報(bào)告是一種對某一特定事件、過程或事物進(jìn)行描述、分析和評價(jià)的書面材料。"想要寫一份優(yōu)秀的報(bào)告，首先要明確寫作目的和受眾對象，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、全面、清晰。其次，要進(jìn)行充分的調(diào)研和資料收集，采用合適的方法和邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和結(jié)果呈現(xiàn)。最后，要注意語言表達(dá)和排版格式，力求簡潔明了、整齊美觀。"以下是小編為大家準(zhǔn)備的報(bào)告范文，供大家參考和借鑒，希望對大家的報(bào)告寫作有所幫助。
投訴問題書面報(bào)告篇一
尊敬的洋房業(yè)主：
您好!為了避免今日(x月15日)洋房區(qū)供暖試水出現(xiàn)跑水事件，給業(yè)主及相鄰業(yè)主造成不必要的.損失，xx物業(yè)管理處特此提示洋房業(yè)主：
1.物業(yè)方面已將管道井內(nèi)的閥門關(guān)閉。
2.請業(yè)主15日——20日期間到家中確認(rèn)自家室內(nèi)供暖設(shè)施及閥門無問題后通知物業(yè)人員進(jìn)行戶內(nèi)開栓試水。
3.試水期間家中留人并密切注意家中的供暖設(shè)備，觀察其是否有漏、滲水現(xiàn)象。若發(fā)現(xiàn)問題，請及時(shí)通知物業(yè)。
4.對業(yè)主發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、設(shè)備私改以及裝修未完工或其它不可預(yù)知事件而造成的經(jīng)濟(jì)損失，供暖公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。
此后，系統(tǒng)內(nèi)將會長期有水，請業(yè)主不要再隨意改動(dòng)供暖設(shè)備，以免造成供暖跑水事故和不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
xxx管理處。
xxx4年c15日。
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投訴問題書面報(bào)告篇二
20xx年，在縣委、縣人民政府高度支持下，我縣勞動(dòng)保障監(jiān)察工作取得了一定的成效，但距上級要求還有很多不足之處。
一是法制意識不強(qiáng)。
特別是建設(shè)領(lǐng)域建筑企業(yè)和勞動(dòng)者法制意識淡薄，雙方都不能按照勞動(dòng)法律法規(guī)行使權(quán)利和履行義務(wù)，勞動(dòng)者作為弱勢群體為生計(jì)被迫放棄自身部分權(quán)益向企業(yè)妥協(xié)，加之大多數(shù)勞動(dòng)者與承建商或班組長都存在著熟人或親戚朋友關(guān)系，基于這種信任造成不好意思維權(quán)。
二是部分業(yè)主單位監(jiān)管不到位。
對工程建設(shè)缺乏管理和監(jiān)督，加之我縣氣候條件等原因，工程建設(shè)周期限于4月至10月，部分工程建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)晚，建筑企業(yè)為按時(shí)完成工程，存在突擊施工現(xiàn)象，監(jiān)管不能及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致易出現(xiàn)侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的情況發(fā)生。
三是部分工程款撥付不及時(shí)。
由于工程質(zhì)量、變量、增量等因素，部分工程款存在撥付延遲情形，建筑施工企業(yè)往往以工程款未撥付為由不能按時(shí)兌現(xiàn)勞動(dòng)者工資，形成事實(shí)上拖欠農(nóng)民工工資行為。
四是部分建筑企業(yè)不自律。
不能按照行業(yè)自律要求規(guī)范化管理人員和工程建設(shè)，除少數(shù)建筑企業(yè)通過第三方勞務(wù)機(jī)構(gòu)派遣勞務(wù)外，大部分建筑企業(yè)勞務(wù)輸出用工都不具備法人資質(zhì)，甚至部分建筑企業(yè)自身沒有建筑資質(zhì)，通過掛靠等方式取得建設(shè)項(xiàng)目工程承攬權(quán)，班組長既是建筑企業(yè)的勞務(wù)分包人又是固定工種工程承攬人，勞動(dòng)者既受制于班主長，同時(shí)又受制于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，自身權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)難度大，甚至?xí)霈F(xiàn)極端化方式維權(quán)。這些問題都需要我們在今年工作中著力加以解決。
投訴問題書面報(bào)告篇三
社會矛盾化解是中央政法委x年部署的工作之一，是對人民法院踐行“為大局服務(wù)，為人民司法”主題提出的新使命、新要求。我國正處于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會矛盾凸顯期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性、不可預(yù)料因素增多。面對新形勢、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，法院作為社會矛盾化解的“終極機(jī)關(guān)”，該如何立足本職，做好社會矛盾化解工作，值得我們深思。近期，榆次區(qū)法院圍繞“信訪案件和執(zhí)行積案工作”進(jìn)行了廣泛的調(diào)查研究。
執(zhí)行積案的成因和對策：
一、執(zhí)行積案的現(xiàn)狀。
(1)從立案時(shí)間看。時(shí)間在x年xx月前的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的x%，立案時(shí)間從x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的%。立案時(shí)間從x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的%。
(2)從案件類型分析看。合同案件居多，借款合同糾紛案件件，占積案的%，婚姻家庭糾紛案件件，占積案的x%，人身損害賠償案件件，占積案的x%，在未結(jié)執(zhí)行積案中，被執(zhí)行人為政府及所屬單位和村民委員會、村民小組的案件件，占未結(jié)積案的%。
二、造成執(zhí)行積案的原因。
(1)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的合同行為也在不斷增加，而相對于婚姻家庭案件以及其他較為簡單的民事糾紛，合同糾紛的經(jīng)濟(jì)性更為突出，相對于其他民事糾紛，合同糾紛當(dāng)事人服判息訴的可能性更小，執(zhí)行過程中的困難更大一些，因而造成案由為合同糾紛的積案比例較高。
(2)經(jīng)濟(jì)條件的制約。由于榆次區(qū)人口以農(nóng)民居多，多為民間借款合同糾紛。雖然執(zhí)行標(biāo)的額較小，被執(zhí)行人大多數(shù)生活困難，履行起來困難一些。被執(zhí)行人居住松散，通知、尋找困難，許多被執(zhí)行人在法院判決尚未發(fā)生法律效力之前就舉家外出打工，臨走前將財(cái)產(chǎn)藏匿、轉(zhuǎn)移、變賣，使法院生效裁判得不到執(zhí)行。被執(zhí)行人收入不固定，財(cái)產(chǎn)狀況難以掌握，可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)少，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后，許多被執(zhí)行人生活困難，無可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，而農(nóng)村房屋執(zhí)行價(jià)值不大，即使通過評估、拍賣等手段變現(xiàn)，也幾乎無人競買。
(3)社會觀念的影響。一些村委會負(fù)責(zé)人認(rèn)為，欠債是普遍現(xiàn)象。因此遇到這些村委會作為被執(zhí)行人時(shí)，即使村委會有履行能力，他們也不愿自覺履行。還有一些村委會“班子”不穩(wěn)定，負(fù)責(zé)人會以“不是本屆班子的債務(wù)本屆不應(yīng)該償還”的荒唐論調(diào)搪塞，甚至胡攪蠻纏，阻撓、妨礙人民法院的執(zhí)行。
(4)執(zhí)行不能的影響。寬泛的說，執(zhí)行不能是指被執(zhí)行人無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行。在積案中，僅件有財(cái)產(chǎn)案件，占積案總數(shù)的x%，其他均是無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行的案件。法院在清理執(zhí)行積案過程中，常常是早出晚歸，被執(zhí)行人也愿意配合執(zhí)行工作，但卻因?yàn)楸粓?zhí)行人確實(shí)沒有執(zhí)行能力而無法執(zhí)行;還有些刑事附帶民事執(zhí)行案件，被執(zhí)行人(大多數(shù)是已成年但未成家)被判刑，沒有任何可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn);有些交通肇事案件，被執(zhí)行人貸款借款買車，以但發(fā)生交通事故，往往車毀人亡，家里也沒有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，…等等。這些都造成了執(zhí)行不能，執(zhí)行不能產(chǎn)生的積案在短時(shí)期內(nèi)是很難從根本上予以解決的，這實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，也可以說是一個(gè)社會問題。
三、解決執(zhí)行積案的對策。
(1)進(jìn)一步圍繞服務(wù)發(fā)展大局做好執(zhí)行工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展。切實(shí)增強(qiáng)憂患意識、責(zé)任意識，自覺把民事執(zhí)行工作置于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局中去謀劃和部署，圍繞黨委中心工作履行好職能。切實(shí)關(guān)注涉企執(zhí)行案件，慎用查封、扣押、凍結(jié)、財(cái)產(chǎn)拍賣等強(qiáng)制措施，靈活運(yùn)用分期履行、債轉(zhuǎn)股、資產(chǎn)強(qiáng)制管理等方式，最大限度地維持企業(yè)“造血”功能，幫助度過難關(guān)。注重對涉案民生的司法保護(hù)，通過加大執(zhí)行力度、實(shí)施司法救助、協(xié)調(diào)部門解決等方式，強(qiáng)化對特困群體的權(quán)益維護(hù)。對群體性、矛盾易激化案件，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，講求方法，注重實(shí)效，防止因執(zhí)行不當(dāng)引發(fā)影響社會穩(wěn)定的事件。
(2)進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)行行為，著力解決執(zhí)行不力不公問題。爭取黨委、政府支持，建立健全執(zhí)行局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，形成職責(zé)明確、分工合理的工作體制。對跨地區(qū)、受地方保護(hù)主義影響難以執(zhí)行的案件，要加大督促力度，靈活采取指定執(zhí)行、提級執(zhí)行、交叉執(zhí)行等措施，予以執(zhí)結(jié)。認(rèn)真落實(shí)懸賞執(zhí)行、執(zhí)行和解、窮盡措施等工作制度，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行程序，對疑難案件采取易人執(zhí)行、集體“會診”等方式予以突破。充分依托質(zhì)效評估體系和執(zhí)行信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)執(zhí)行權(quán)的內(nèi)部監(jiān)管制約，防止濫用執(zhí)行權(quán)或怠于執(zhí)行現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行透明度，保障當(dāng)事人異議、復(fù)議等救濟(jì)權(quán)利，自覺接受當(dāng)事人和社會的監(jiān)督。
(3)進(jìn)一步健全執(zhí)行威懾聯(lián)動(dòng)機(jī)制，贏取全社會合力破解“執(zhí)行難”的工作局面。爭取黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督、政府及有關(guān)部門支持，及時(shí)向黨委、人大匯報(bào)重大行動(dòng)和重大案件的執(zhí)行情況，逐步將協(xié)助執(zhí)行工作納入有關(guān)部門的工作目標(biāo)考核范圍。對被執(zhí)行人具有人大代表、政協(xié)委員、黨員、公務(wù)員等身份的，及時(shí)向人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察和組織人事等部門通報(bào)，爭取支持。黨委、人大在干部任用時(shí)，能否將本人及單位有不履行法院生效法律文書作為硬性的條件一票否決，形成一種制度，嚴(yán)格落實(shí)，促使領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵守法律。加強(qiáng)與土管、建設(shè)、公安、金融等部門協(xié)調(diào)，就規(guī)范和協(xié)助執(zhí)行以及信息共享互通等問題進(jìn)一步抓好落實(shí)。加強(qiáng)執(zhí)行宣傳工作，提高公民風(fēng)險(xiǎn)防范意識，增強(qiáng)當(dāng)事人自覺履行實(shí)效裁判的法治觀念。
(4)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行能力建設(shè)，提高執(zhí)行工作水平。深化社會主義法治理念教育，把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“人民法官為民”主題實(shí)踐活動(dòng)與破解執(zhí)行難有機(jī)結(jié)合起來，確保執(zhí)行工作的正確方向。認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定，注重從源頭上遏制違法違紀(jì)行為，堅(jiān)持不懈地抓好廉政建設(shè)，從嚴(yán)管好隊(duì)伍。加強(qiáng)執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)干警依法執(zhí)行、化解矛盾和處置突發(fā)事件的能力。配足配強(qiáng)執(zhí)行力量，加大執(zhí)行裝備投入，進(jìn)一步關(guān)心干警身心健康。
信訪案件的成因和對策：
為了更好地推動(dòng)司法和諧，最大限度的化解社會矛盾，區(qū)法院對信訪案件的成因和對策進(jìn)行調(diào)研分析，以提升處理信訪案件的能力，推動(dòng)工作的順利開展。
一、信訪案件的現(xiàn)狀。
從信訪案件方面看。x年xx月前的所有積案中，信訪案件件，占%。重復(fù)信訪案件件。
二、造成信訪案件的原因：
(1)在立案環(huán)節(jié)對訴訟、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)不作釋明。訴訟是有風(fēng)險(xiǎn)的，實(shí)踐中，立案法官很容易忽視這一細(xì)節(jié)。如果立案法官在案件受理時(shí)，沒有明確告知當(dāng)事人在訴訟及執(zhí)行過程中可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)，就容易給當(dāng)事人造成錯(cuò)覺，使其產(chǎn)生不恰當(dāng)、甚至不合法的利益期待。在案件審結(jié)、執(zhí)行過程中，當(dāng)事人的期待利益未能得到滿足時(shí)，就很容易衍生為信訪案件。
(2)法院工作上存在瑕疵。這是引發(fā)信訪最重要、最根本的原因。審判工作上的瑕疵主要體現(xiàn)在：個(gè)別案件在認(rèn)定事實(shí)、適用法律等方面過于使用法言法語，難以取得當(dāng)事人的理解;或者雖裁判正確，但程序疏漏或判決言辭不妥，造成當(dāng)事人為討公平找法院、找領(lǐng)導(dǎo)，因案件未能復(fù)查或未能依法予以糾正，轉(zhuǎn)化為長期申訴上訪案件;執(zhí)行工作上的瑕疵主要體現(xiàn)在：一是執(zhí)行機(jī)制存在瑕疵，案件往往集中在一名承辦法官手中，透明度不高，致使有些當(dāng)事人誤以為法院偏袒對方，產(chǎn)生抵觸情緒。二是執(zhí)行公開存在瑕疵，有些被執(zhí)行人無履行能力導(dǎo)致執(zhí)行不能，承辦人沒有及時(shí)將法院進(jìn)行的查詢工作告知申請人，導(dǎo)致申請人將應(yīng)自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任歸責(zé)于法院，以法院執(zhí)行不力為由上訪，要求法院解決。
(3)當(dāng)事人個(gè)人法律素質(zhì)不高，對裁判文書的理解存在偏差。受法律水平所限，有的上訪當(dāng)事人不理解或片面理解法律規(guī)定，又不接受接待人員的答復(fù)和解釋，官司敗訴后不能正確對待，堅(jiān)持認(rèn)為法官?zèng)]有按照其所理解的法律“依法”判案，法官是在用權(quán)謀私、胡亂判案，便開始上訪。
(4)信訪人試圖通過上訪解決自己的實(shí)際生活困難的錯(cuò)誤心態(tài)。有的上訪人明知政法部門的處理沒有問題，但因上訪無需付出成本，在利已思想或投機(jī)心理的驅(qū)使下，無理由地一味主張鑒定錯(cuò)誤、審判錯(cuò)誤，夸大損害后果，進(jìn)而向?qū)Ψ疆?dāng)事人或法院提出許多不切實(shí)際的要求。更有甚者將賠付的希望寄托在國家和政府身上，認(rèn)為只要不停上訪，國家和政府就會給想辦法解決，他們把上訪作為改善生活條件的手段，在得不到滿足后便走上纏訴之路。
三、解決信訪案件的對策。
(1)要重視信訪工作的超前預(yù)防。在立案時(shí)，落實(shí)訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知制度，就當(dāng)事人的訴訟請求及執(zhí)行申請可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)予以明確告知，使當(dāng)事人對可能承擔(dān)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)有充分了解，從而減小其裁判做出后、執(zhí)行完成后的心理落差，進(jìn)而減少由此產(chǎn)生的信訪案件。在案件審理或執(zhí)行過程中，要摒棄就案辦案的思想，對于社會關(guān)注的重大、疑難、復(fù)雜、敏感和新型案件，要多做工作，提高當(dāng)事人和社會群眾對法院辦案的認(rèn)同感;對于普通類型的案件，要認(rèn)真排查，對排查出的重點(diǎn)信訪案件采取建立目錄、制定預(yù)案、落實(shí)責(zé)任等措施，特別是針對部分“老、難、纏”信訪戶，要主動(dòng)上門溝通，盡可能將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免其對裁判或執(zhí)行的不滿轉(zhuǎn)化為信訪案件。
(2)要重視初訪的接待。對因法律素質(zhì)低，不能正確理解裁判結(jié)果而產(chǎn)生的信訪案件，接待人員要重視與信訪人的初次溝通，要有耐心，多傾聽其陳述，認(rèn)真細(xì)致作法律宣講，拉近與信訪人的感情，增強(qiáng)其對法官的信任感，爭取能勸其息訴罷訪。同時(shí)，對案件進(jìn)行復(fù)查，確保復(fù)查報(bào)告有理有據(jù)，依法、以理服人;對為獲取不當(dāng)利益，無理取鬧的上訪者，接待人員要講明法律規(guī)定，打消其企圖通過信訪要挾政府、給法院“施壓”的違法念頭，同時(shí)對其進(jìn)行勸解。對拒不聽從的上訪者，要及時(shí)向黨委匯報(bào)，在黨委領(lǐng)導(dǎo)下依法采取法律措施嚴(yán)肅處理。
(3)要重視來訪問題的回復(fù)和解決。對當(dāng)事人的來信、來訪，不論有理、無理，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以回復(fù)。能當(dāng)場答復(fù)的，盡量當(dāng)場答復(fù)有關(guān)當(dāng)事人;如果不能當(dāng)場答復(fù)，應(yīng)盡快與區(qū)委、區(qū)政府等相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，研究解決方案，尋求解決辦法，在盡量短的時(shí)間內(nèi)，通過電話、書信等口頭、書面方式將研究出的方案、方法及時(shí)的告知信訪人。
投訴問題書面報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門同志：
您好！
去年供暖季，我小區(qū)供暖情況就不好，住戶家里溫度不高，甚至有很多沒有達(dá)標(biāo)。今年進(jìn)入供暖季后，供暖情況仍然很差，很多住戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，甚至低至13度。小區(qū)住戶多次與城發(fā)公司反映情況，但暖氣不熱的問題仍然沒有得到解決，其主要理由是：小區(qū)內(nèi)有失水現(xiàn)象，熱電廠熱量不夠，或者設(shè)備出現(xiàn)故障。但是，去年城發(fā)熱力的答復(fù)也是這些原因，我們不禁要問：失水問題、熱電廠熱量不夠的問題，去年存在，那時(shí)隔一年都不能解決嗎？設(shè)備總是這樣高頻率出現(xiàn)故障，那不能多備份設(shè)備或者更換設(shè)備嗎？這種拖沓的工作作風(fēng)與當(dāng)前全國上下深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的`要求相去甚遠(yuǎn)！
現(xiàn)在，我小區(qū)住戶再次提出要求，請領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快解決我小區(qū)供暖問題。
我們認(rèn)為：
一、從契約關(guān)系講，對于把“依法治國”確立為黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略的我國而言，契約是締造和諧有序的法制社會的基礎(chǔ)。對于契約的重要體現(xiàn)形式--合同一旦確立，合同雙方即應(yīng)平等地承擔(dān)對應(yīng)的義務(wù)和享受對應(yīng)的權(quán)利。對于我們北方冬季供暖來說，在住戶繳納暖氣費(fèi)、熱力公司收取暖氣費(fèi)的同時(shí)，供暖合同便確立下來。按時(shí)繳納暖氣費(fèi)是我們暖氣購買方應(yīng)盡的義務(wù)，按時(shí)供暖并保證住戶室內(nèi)有較好溫度是供暖企業(yè)的義務(wù)。對于推遲繳納暖氣費(fèi)的住戶，熱力公司要求其需另繳滯納金，那么，對于沒有達(dá)標(biāo)供暖的供熱企業(yè)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
從暖氣的特殊性講，暖氣具有公共產(chǎn)品的屬性，是居民最基本的生存條件，得到供暖企業(yè)好的供暖服務(wù)在一定程度上市居民的權(quán)利。因此希望領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)單位，讓大家度過“溫暖的冬季”。
我們要求：
一、馬上正常供暖。如有故障，應(yīng)盡快查明，并限期修復(fù)。
二、要求城發(fā)熱力承擔(dān)違約責(zé)任。
三、改變暖氣費(fèi)收取方式，改取暖期前收取為取暖期結(jié)束后收取。
四、徹查此事，追究相關(guān)責(zé)任人的不作為責(zé)任。
投訴問題書面報(bào)告篇五
我和姥姥及姥姥的姐妹們來了一場說走就走的旅行——去看大海。
媽媽一回到寶雞，就頂著烈日到商場為我和姥姥購買遮陽帽、太陽鏡、泳衣、防曬霜……還有旅途中需要的一大堆吃的喝的。
出發(fā)前的晚上，媽媽絮絮叨叨地給我講了出門旅游的注意事項(xiàng)，讓我不要亂跑、不要亂吃，還要我多照顧奶奶……我聽得都有些不耐煩了。
上火車時(shí)，媽媽把我和姥姥送到臥鋪車廂安頓好后，她才回硬座車廂。到了西安站，媽媽下車后就站在我們臥鋪車廂的窗外送我們。我和姥姥催著她走，可是媽媽卻說：“沒事的，等一會你們走了我再走。再說了，你們這一去就是十天，這十天就見不到你們了……”她這么一說，我的眼淚控制不住就嘩啦嘩啦地流了下來，我趕緊扭過身去擦眼淚。
列車緩緩地啟動(dòng)了，我扭頭看向車窗外，只見媽媽的眼圈也紅紅的。她邊向我們招手邊隨著列車往前小跑，一直到車速加快了，她才停下了腳步。
從我記事開始，媽媽就在西安工作，我是姥姥在寶雞帶大的。我覺得媽媽就是個(gè)女強(qiáng)人，只把心思用在工作上，對我的成長并不是非常關(guān)心，而且她不管遇到什么事都會一笑而過，可是今天，我看到了媽媽柔弱的一面，終于發(fā)現(xiàn)媽媽其實(shí)非常愛我。姥姥看我偷偷地抹眼淚，笑著安慰我：“寶貝，別哭了，我知道你不舍得你媽媽，也知道你愛你媽媽。你和你媽媽是心連心的。如果媽媽知道你在哭泣，她會很難受，你開開心心的、快快樂樂的，你媽媽也會開心快樂的?！蔽页槠鴮牙颜f：“那我知道了，我以后要多笑，這樣?jì)寢尵鸵矔_心、快樂了。”
在媽媽的關(guān)心下，我和姥姥的愉快旅程開始了。
投訴問題書面報(bào)告篇六
為準(zhǔn)確掌握和及時(shí)解決全縣教育發(fā)展過程中遇到的實(shí)際困難與問題，按照教育局統(tǒng)一部署和要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員于10月中旬分組帶隊(duì)深入基層學(xué)校開展了專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。針對調(diào)研過程中了解到的基層反映比較普遍、集中、強(qiáng)烈的突出問題，以及征求到的基層提出的一些合理化意見或建議，教育局認(rèn)真地梳理匯總，并逐一反饋到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室站進(jìn)行了分析研究，制定了相應(yīng)的整改意見。對于因教育局工作作風(fēng)導(dǎo)致的一些基層負(fù)擔(dān)過重的問題，必須自查自糾、即整即改；對于因教育局現(xiàn)行的制度、規(guī)定、措施不完善或缺陷造成的一些不合理性問題，必須查漏補(bǔ)缺、健全完善，爭取在今后工作中更加合理化地解決；對于單靠系統(tǒng)內(nèi)部自身不能解決的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極與有關(guān)部門溝通，盡力協(xié)商解決；對于目前上級政策規(guī)定難以解決基層提出的一些利益性要求，或基層存在的一些片面性認(rèn)識問題，必須做好解釋、引導(dǎo)和說服工作?，F(xiàn)將問題與意見通報(bào)如下：
一、教育行政管理。
1.各種會議、文件、檢查、活動(dòng)較多，占用基層學(xué)校精力過大的問題。特別是有的科室通過飛信群、公共郵箱直接聯(lián)系基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)，文件有增無減；科室間安排召開會議、領(lǐng)取通知，相互間不溝通，沒有統(tǒng)籌好；不考慮鎮(zhèn)街下屬學(xué)校多的實(shí)際，統(tǒng)計(jì)有關(guān)材料不給基層留時(shí)間。
對此，局里出臺下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的意見》以及《關(guān)于進(jìn)一步精簡會議文件和事務(wù)性活動(dòng)的通知》（臨教辦字129號），明確規(guī)定：周一為“無會日”，一律不召開基層單位參加的會議，其它時(shí)間由局辦公室具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格控制會議的規(guī)模和數(shù)量，倡導(dǎo)復(fù)合型會議和視頻會議，督促機(jī)關(guān)各科室的相關(guān)業(yè)務(wù)性會議合并召開；各科室所有下發(fā)的文件應(yīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室統(tǒng)一審核把關(guān)發(fā)布；檢查、活動(dòng)，由局督導(dǎo)室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，教育局車輛出入全縣中小學(xué)校園時(shí)，要主動(dòng)出示通行證。到基層單位調(diào)研檢查，只安排工作密切相關(guān)人員參加，不得影響學(xué)校正常教育教學(xué)工作，不得加重學(xué)校負(fù)擔(dān)。另外，局辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，要求各科室在安排布置任務(wù)時(shí)，特別是在一些重大或緊急活動(dòng)報(bào)送材料工作中，盡量給基層單位留出足夠的時(shí)間。
2.督政與督學(xué)沒有做到真正分開，教管辦和基層學(xué)校承擔(dān)了許多本該由政府承擔(dān)的責(zé)任，壓力過大。
目前，省市督導(dǎo)既有綜合督導(dǎo)，也有專項(xiàng)督導(dǎo)；方案中既有督政項(xiàng)目，也有督學(xué)項(xiàng)目。我縣在設(shè)計(jì)安排縣級督導(dǎo)時(shí)，一是將省市督導(dǎo)項(xiàng)目納入督導(dǎo)重點(diǎn)，二是將本縣年度重點(diǎn)教育工作納入督導(dǎo)；在制定評估方案時(shí)，鎮(zhèn)街政府方案側(cè)重于督政，重在調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村加大教育投入，改善提高辦學(xué)條件；學(xué)校幼兒園方案側(cè)重于督學(xué)，重在推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
在當(dāng)前階段，督政、督學(xué)難以做到真正分開，如：學(xué)校幼兒園建設(shè)等項(xiàng)目，一是由縣政府統(tǒng)籌安排、調(diào)度落實(shí)，二是需要教管辦積極爭取黨委政府支持，三是需要基層學(xué)校幼兒園做好一些協(xié)助配合。雖然學(xué)校建設(shè)和教育投入是政府責(zé)任，但還是需要我們教育系統(tǒng)積極協(xié)調(diào)配合來共同推動(dòng)。下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)研究，結(jié)合上級督導(dǎo)方向，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)縣級督導(dǎo)方案，合理確定督政、督學(xué)項(xiàng)目，科學(xué)組織評價(jià)，重在工作實(shí)效，減輕基層負(fù)擔(dān)和壓力。
3.督導(dǎo)檢查內(nèi)容上，無實(shí)際意義的檔案材料過多，學(xué)校只得被動(dòng)應(yīng)付，耗費(fèi)大量人力、物力。
為了構(gòu)建更加科學(xué)有效的工作評價(jià)機(jī)制、營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，我們對今年的督導(dǎo)方案作了大的調(diào)整和改進(jìn)：突出重點(diǎn)工作，加強(qiáng)過程督導(dǎo)，細(xì)化評估標(biāo)準(zhǔn)，注重能力培養(yǎng)。同時(shí)，考慮到地域和學(xué)校規(guī)模差異，實(shí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、分類考核。督導(dǎo)項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)明確、導(dǎo)向性強(qiáng)，計(jì)分辦法要科學(xué)合理、梯次分明、便于操作，最大限度地杜絕模糊評價(jià)和人為因素。重點(diǎn)評估各項(xiàng)工作過程落實(shí)情況和取得的成效，不再以材料性評估作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，減輕學(xué)校和教師負(fù)擔(dān)。
下一步，為充分發(fā)揮好督導(dǎo)評估的激勵(lì)作用，一是要科學(xué)制定督導(dǎo)方案，合理確定督導(dǎo)項(xiàng)目，方案要有利于促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，有利于提高育人質(zhì)量，減少不必要的材料準(zhǔn)備，減輕基層負(fù)擔(dān)；對實(shí)施過程中存在的一些問題和不足，我們將及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)完善。二是要規(guī)范實(shí)施、公正公開，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加大過程性督導(dǎo)力度，及時(shí)公開督導(dǎo)過程和結(jié)果，廣泛接受基層監(jiān)督，確保督導(dǎo)評估的嚴(yán)肅性和公正性。
4.義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評及校長論壇的問題。義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評每年一次過于頻繁，缺乏深入挖掘和打造；校長論壇理論性、思想性、主題性不強(qiáng)，很多學(xué)校搞成了工作總結(jié)。
每年一次開展義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評，以此推進(jìn)學(xué)校理念提升，品牌培植，均衡發(fā)展。對發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注，挖掘打造，重點(diǎn)培植，盡快形成品牌，提升學(xué)校品位和檔次。重內(nèi)涵、輕形式，辦人民群眾滿意的教育。
校長論壇要明確主題，每次論壇確立1-3個(gè)主題，校長圍繞相關(guān)主題，暢所欲言，實(shí)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)思想火花，達(dá)到共同提高目的。
二、師資隊(duì)伍管理。
5.教師職稱評聘問題。職稱評聘辦法應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，具體評聘辦法變化過于頻繁；職稱聘任指標(biāo)偏少，不同學(xué)段、城鄉(xiāng)之間名額分配數(shù)量差距過大；因計(jì)劃生育不能晉升職稱的人員，對晉升問題的要求比較強(qiáng)烈，這部分教師多數(shù)在小學(xué)，人數(shù)較多；從鎮(zhèn)街到縣直的交流是熱點(diǎn)，加之按規(guī)定參加交流人員在職稱評聘中加分，這樣到縣直學(xué)校交流的人員，本來已經(jīng)照顧了家庭，再加分不合適。
根據(jù)省市有關(guān)文件精神，下一步職稱評聘辦法由基層學(xué)校自主制定，全體教職工85%及以上滿意度通過后組織實(shí)施。
根據(jù)職稱改革部門要求，職稱評聘受設(shè)崗比例限制，高級職稱高中段最高設(shè)崗比例為25%，初中段最高設(shè)崗比例為15%，小學(xué)段（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為3%；中級職稱中學(xué)段最高設(shè)崗比例為45%，小學(xué)（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為43%。目前，在職稱聘任工作中，盡量在各單位（學(xué)校）崗位設(shè)置限額內(nèi)，保持聘任指標(biāo)在學(xué)段間與城鄉(xiāng)間的平衡。根據(jù)職稱改革部門規(guī)定，聘任人數(shù)接近或達(dá)到最高設(shè)崗比例的單位適當(dāng)減少指標(biāo)分配數(shù)。
對因計(jì)劃生育不能晉升職稱的人員，做好有關(guān)文件的解釋工作：臨辦字[]79號、臨政發(fā)[]2號文件都明確規(guī)定：違法生育的黨員、干部及機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員不得晉升評聘。其他系統(tǒng)都要嚴(yán)格執(zhí)行以上文件。
從鎮(zhèn)街到縣直的交流問題：在城區(qū)居住的鎮(zhèn)街教師要求到城區(qū)學(xué)校交流工作的愿望比較迫切，存在既照顧家庭又加分的問題。下一步將統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)教師交流工作，適時(shí)調(diào)整城鄉(xiāng)交流教師加分政策。加大農(nóng)村學(xué)校新分配青年教師到城區(qū)學(xué)校交流數(shù)量，讓城鄉(xiāng)交流與青年教師培養(yǎng)結(jié)合起來，既解決農(nóng)村青年教師的培養(yǎng)問題，又減少在城區(qū)居住的農(nóng)村教師競相到城區(qū)學(xué)校參加交流的矛盾。
6.教師配備的問題。教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，年齡斷層明顯；農(nóng)村學(xué)校缺少專職音體美、英語、計(jì)算機(jī)專業(yè)教師；農(nóng)村中青年教師流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
由于受編制數(shù)量的限制，在上級政策允許的條件下，繼續(xù)加大教師引進(jìn)力度，確保每年引進(jìn)100名左右的新教師。
根據(jù)各學(xué)校教師需求情況，在今后的教師引進(jìn)中適當(dāng)增加音體美、英語、計(jì)算機(jī)專職教師的引進(jìn)比例，加大調(diào)控力度，促使鎮(zhèn)域內(nèi)師資均衡。
實(shí)施拴心留人工程，及時(shí)準(zhǔn)確地了解青年教師的思想動(dòng)態(tài)，努力改善青年教師的工作和生活條件，積極為他們排憂解難，增加人際關(guān)懷，讓他們感受到“家”的溫暖；努力為青年教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流的機(jī)會；結(jié)合青年教師的年齡特點(diǎn)和特長優(yōu)勢，通過教學(xué)技能基本功大賽等形式，不斷錘煉提升青年教師業(yè)務(wù)能力和水平；推行多點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制，在評先樹優(yōu)、職稱評聘等方面適當(dāng)向青年教師傾斜，激勵(lì)青年教師創(chuàng)先爭優(yōu)。
7.干部配備問題。由于學(xué)校布局調(diào)整，加之政府壓力，造成現(xiàn)在各個(gè)學(xué)校校級班子成員過多，形成人浮于事的局面。
根據(jù)學(xué)校規(guī)模、類別及實(shí)際需要，按照精減高效、定崗定職、逐步優(yōu)化的原則，科學(xué)設(shè)置學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部管理崗位及職數(shù)，對工作機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)已達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的單位，一律不再新設(shè)或增加；對因?qū)W校布局調(diào)整造成有關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部超過規(guī)定職數(shù)或原有工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不合規(guī)定的，要逐步消化精簡，調(diào)整到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步化解校級班子成員過多的問題。
8.表彰獎(jiǎng)勵(lì)的問題。各類比賽活動(dòng)功利性太強(qiáng)，有的老師通過一次比賽活動(dòng)就認(rèn)定為教學(xué)能手、考核優(yōu)秀，甚至是優(yōu)秀教師，嚴(yán)重挫傷其他教師；教學(xué)優(yōu)質(zhì)課、能手評選各科室都組織，不權(quán)威，各科室的評選不統(tǒng)一，需整合；全縣不包括幼兒園在內(nèi)，共有班主任名，約占全縣教師總數(shù)的1/4強(qiáng)，每年只評選表彰十佳班主任，名額太少，起不到激勵(lì)作用。
今后要規(guī)范各類業(yè)務(wù)評比活動(dòng)。對各類比賽活動(dòng)，一是要嚴(yán)格審批程序，教育教學(xué)不需要的活動(dòng)禁止舉辦；二是嚴(yán)格審核活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，克服功利性和隨意性，做到激勵(lì)適度，合理高效。
從今年開始，教育局已經(jīng)開始統(tǒng)一組織各類教學(xué)能手和優(yōu)質(zhì)課的評選，規(guī)范各類評優(yōu)項(xiàng)目，做到了通知、程序、公示、公布等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。將考慮如何進(jìn)一步規(guī)范評選流程、嚴(yán)格程序，確保此類評選的權(quán)威性。
班主任工作時(shí)間長、壓力大，十分辛苦，班主任補(bǔ)貼又極為微薄。下一步可以適當(dāng)擴(kuò)大優(yōu)秀班主任評選的數(shù)量（基教科原意見：建議恢復(fù)百優(yōu)班主任評選）。
9.班主任待遇偏低，挫傷了積極性的問題。
班主任津貼目前的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是上級勞動(dòng)工作補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。目前上級沒有新的規(guī)定，鑒于當(dāng)前形勢更不能多發(fā)和增發(fā)有關(guān)津貼補(bǔ)貼。
10.轉(zhuǎn)正的民辦教師家屬部分的醫(yī)療保險(xiǎn)落實(shí)渠道不順暢的問題。其家屬大部分都辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)非，責(zé)任田也收回去了，現(xiàn)在戶口在教辦，農(nóng)村一些優(yōu)惠政策無法享受，城鎮(zhèn)職工的待遇也享受不到。
將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善解決。
三、教師培訓(xùn)。
11.暑期教師集中培訓(xùn)、測試的問題。全縣教師集中測試時(shí)大集合帶來諸多不便；測試、遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)，沒有很好的與教師任教學(xué)科及教學(xué)內(nèi)容結(jié)合；培訓(xùn)形式單一，簡單的集中培訓(xùn)難以不同年齡段、不同層次教師的需求，實(shí)際效果不理想。
投訴問題書面報(bào)告篇七
全面從嚴(yán)治黨是黨的十八大以來黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署“四個(gè)綜合”戰(zhàn)略布局的重要組成部分。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為認(rèn)真貫徹聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)159號文件精神,進(jìn)一步落實(shí)全鎮(zhèn)企事業(yè)單位貫徹落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控各項(xiàng)措施要求，按照科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策的原則，在積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，嚴(yán)防疫情反彈，*月*日上午,北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部組成專項(xiàng)檢查組對鎮(zhèn)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)141家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行疫情防控措施落實(shí)情況檢查。
一、檢查組織實(shí)施情況：
接到上級通知后，北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部立即召開會議，會上制定了《企業(yè)。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施落實(shí)檢查工作方案》，同時(shí)共成立了***個(gè)檢查組，對轄區(qū)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行逐一檢查。一組由分管工業(yè)的班子成員帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查北孟鎮(zhèn)18家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè);二至十六組分別由***個(gè)社區(qū)書記帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查各自轄區(qū)內(nèi)的非規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
二、檢查的主要內(nèi)容及存在問題：
檢查組對照《低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施檢查表》，通過認(rèn)真查看企業(yè)的生產(chǎn)場所、員工食堂和宿舍、以及員工及車輛出入臺賬，對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的員工流動(dòng)情況、員工身體情況、員工用餐管理、員工宿舍管理、工作場所通風(fēng)換氣、工作場所消毒殺菌、疫情防控知識科普宣傳、個(gè)人防護(hù)以及企業(yè)應(yīng)急處置能力共九項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查看，我鎮(zhèn)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)均按規(guī)定落實(shí)了疫情防控措施。
三、下步措施：
當(dāng)前疫情防控形勢仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，北孟鎮(zhèn)將切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持底線意識，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，筑牢群防群控防線，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。持續(xù)嚴(yán)格落實(shí)五把關(guān)、四到位、三落實(shí)機(jī)制，有序穩(wěn)妥推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。針對疫情防控的薄弱環(huán)節(jié)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，堅(jiān)決做好疫情防控工作。一是要進(jìn)一步加大重點(diǎn)人群摸排力度，迅速組成隔離專班，對重點(diǎn)人員集中隔離，對確診病例、疑似病例應(yīng)收盡收，堅(jiān)決防止疫情蔓延。二是要進(jìn)一步壓實(shí)聯(lián)防聯(lián)控責(zé)任，壓實(shí)干部責(zé)任，做到責(zé)任包干到位、落實(shí)到位，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，形成工作合力，有序打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)場所管控力度，對農(nóng)貿(mào)市場、衛(wèi)生院等人員活動(dòng)密集場所加強(qiáng)日常管理，規(guī)范消殺、管控。四是要進(jìn)一步提升宣傳覆蓋面，確保宣傳不留死角、不留盲區(qū)。五是要進(jìn)一步加大物資保障力度，做好檢測物資、消殺物資籌措工作，確保疫情防控需要。六是要進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村清潔，營造整潔干凈的鄉(xiāng)村環(huán)境。七是要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)包干責(zé)任制，加大服務(wù)扶持，督促企業(yè)按規(guī)程盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
2月12日，縣長、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場監(jiān)管局等部門要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問題，建立整改問題臺賬，實(shí)現(xiàn)整改問題銷號管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測點(diǎn)，及時(shí)分流過往車輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過往車輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線人員的防護(hù)。
2、扎實(shí)整改海泰別墅區(qū)疫情防控工作存在問題。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對銀管委連日來開展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車輛和人員管理不嚴(yán)、對小區(qū)住戶排查不夠全面等問題。
針對以上存在問題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門羹”行為。通過采取“兩問”追查(問物業(yè)管理者住戶入住情況，問住戶鄰居、上下樓層住戶了解各住戶出入情況)、“三看”深挖(看水表、看電表、看晚上燈光)、“四不放過”細(xì)查(只要有人、住戶不開門不放過，房內(nèi)人員不摸清情況不放過、體溫監(jiān)測不完成不放過，對有可疑疫情不放過)等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶不配合疫情排查的“閉門羹”行為。(銀管委)。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對社區(qū)、村級疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開展檢查。
檢查中，督導(dǎo)組要求，各地要針對疫情防控工作存在的問題，全面排查整改，確保疫情防控各項(xiàng)措施落細(xì)落實(shí)落地。
第五督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，谷城縣城區(qū)社區(qū)全民居家排查工作進(jìn)度較慢。對此，督導(dǎo)組提出一名縣領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，督辦落實(shí)排查工作等建議。
第六督導(dǎo)組在老河口市光化街道辦事處、李樓鎮(zhèn)等地開展督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)城區(qū)街面有市民結(jié)伴散步的現(xiàn)象;街面交通卡口民警、志愿者和村(社區(qū))工作人員，對外出人員的巡查、勸返不夠主動(dòng)。督導(dǎo)組要求老河口市在疫情防控工作中認(rèn)真開展環(huán)境整治、做好發(fā)熱人員全面排查、真情關(guān)愛貧困戶，把群防群控工作做扎實(shí)、做到位。
第七督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，在中鐵十一局襄州管理分部家屬院內(nèi)，住戶廚房均用一樓橫排儲物間改造，平時(shí)扎堆做飯，人員容易聚集，加之工作原因院內(nèi)人員在外流動(dòng)性大、接觸面廣，導(dǎo)致人員感染風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，督導(dǎo)組向襄州區(qū)建議：疫情防控任務(wù)較重(確診病例10人以上)的社區(qū)要有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接定點(diǎn)包保，幫助社區(qū)共同研究防控措施，細(xì)化工作方案，補(bǔ)齊工作短板和薄弱環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)傾斜增派人手，加大物資保障力度，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。
第八督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，襄城區(qū)臥龍鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場管理不規(guī)范、街上人員明顯增多。該督導(dǎo)組要求，臥龍鎮(zhèn)要按照市委、市政府和市新冠肺炎疫情防控指揮部的要求，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)措施，切斷傳播途徑，防止疫情在農(nóng)村擴(kuò)散。目前，襄城區(qū)已制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心集鎮(zhèn)移動(dòng)“菜籃子”配送工作流程》，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉農(nóng)街道辦事處。
第九督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，樊城區(qū)王寨街道辦事處施營社區(qū)部分路口依然沒有封閉，人員、車輛管控難度大。督導(dǎo)組將問題通報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，要求社區(qū)進(jìn)行路口封閉施工，僅留必要進(jìn)出口，安排專人值守。此外，漢江游泳協(xié)會救護(hù)點(diǎn)值班人員過多，第九督導(dǎo)組建議，將進(jìn)出口封閉，減少值班人員，只留下個(gè)別必要人員進(jìn)行值守。
第十督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，朱彭村設(shè)置的卡點(diǎn)位于東津鎮(zhèn)南向主路入口，控制區(qū)域大、過往車輛頻繁，卡點(diǎn)設(shè)置力量偏弱，無法對過往車輛人員做到嚴(yán)格消毒、測溫、登記。因此，督導(dǎo)組建議東津新區(qū)、襄州區(qū)在該卡點(diǎn)設(shè)置聯(lián)合防控組，增加聯(lián)防聯(lián)控力量，嚴(yán)格登記過往人員及車輛信息，確保不漏一人、不漏一車。
1.全區(qū)內(nèi)共有從湖北返鄉(xiāng)人員**人，所有湖北返鄉(xiāng)人員均要求居家隔離。
2.所有要求居家隔離集中隔離人員已結(jié)束隔離期，并未發(fā)現(xiàn)有確診病例或疑似病例。
在疫情防控期間，小區(qū)積極響應(yīng)防疫部門政策。在小區(qū)門口設(shè)立體溫監(jiān)測點(diǎn)和消毒點(diǎn)，進(jìn)出社區(qū)人員要進(jìn)行體溫測量和消毒，發(fā)現(xiàn)有體溫異?；蚣膊“Y狀者記錄好信息并立即上報(bào)。有車輛進(jìn)出時(shí)，除了對車上所有人員進(jìn)行體溫檢測之外，還會對后備箱進(jìn)行檢查，進(jìn)入社區(qū)時(shí)，不放過任何漏網(wǎng)之魚，進(jìn)入社區(qū)時(shí)，將會對整個(gè)車輛進(jìn)行消毒，除此之外，還會對外來車輛進(jìn)行勸返，堅(jiān)決保證了社區(qū)內(nèi)人員的安全。
為了保證小區(qū)居民的安全，切斷傳播途徑，防止疫情傳播。每天都會組織相關(guān)人員對小區(qū)內(nèi)電梯按鈕等進(jìn)行消毒，小區(qū)內(nèi)樓道公共區(qū)域停車場垃圾桶宣傳欄等公共設(shè)施也都進(jìn)行全面的消毒。消毒工作非常仔細(xì)而且全面，始終將小區(qū)人員安全放在第一位。
在疫情防控期間，為了減少人員聚集，減少發(fā)生交叉感染的概率，確保小區(qū)內(nèi)人員的安全，對小區(qū)內(nèi)所有的店鋪進(jìn)行了暫停營業(yè)處理。在沒有收到復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知之前，堅(jiān)決打擊私自營業(yè)的行為，對私自營業(yè)的店鋪進(jìn)行處罰和勒令整改。
可以復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后并沒有放松警惕，而是要求各個(gè)店鋪在上交相關(guān)材料進(jìn)行審批，審批通過之后才可進(jìn)行重新營業(yè)。并且要求所有門店在接待客人時(shí)，必須佩戴口罩，進(jìn)入店鋪的人員也必須佩戴口罩，防止飛沫傳染。對于餐飲門店只能打包，不準(zhǔn)堂食，帶疫情防控工作更進(jìn)一步，并且接到上級指示之后，再允許堂食。
在疫情防控工作進(jìn)行最緊張的時(shí)候，對疫情風(fēng)控工作進(jìn)行大力宣傳，呼吁人們宅在家里，減少外出，即便外出也要做好防控工作。除此之外，由于出入關(guān)卡管控的非常嚴(yán)格，小區(qū)內(nèi)人員出門采購的次數(shù)也變得非常少。因此我們時(shí)刻關(guān)注著小區(qū)人員的物資需求，如果有缺少或者急需的物資藥品等，都會有專人進(jìn)行無接觸配送，保證了小區(qū)人員的正常日常生活起居。
疫情防控工作還未完全結(jié)束，我們也將繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每天的任務(wù)，保證疫情防控工作圓滿完成，相信在不遠(yuǎn)的將來，我們一定能取得這場對抗疫情戰(zhàn)的勝利。
按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在5月19日-25日之間，全省開展大排查問題整改“回頭看"督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見效，我校5月19日開始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級對復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識，馬上對問題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對師生員工及教師家屬、學(xué)生家長及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日報(bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門掃碼、測溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識線，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、人對人、事對事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
掃碼工作人員漏崗情況、生活采買及生活垃圾無人負(fù)責(zé)、未帶專用標(biāo)識、未發(fā)放消毒液、體溫計(jì)、隔離人員和其他家人住東西屋，雙方可以自由活動(dòng)，其他家人未登記未隔離未管控、村部大喇叭損壞。
針對上述問題我鄉(xiāng)高度重視，立即組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子、包村干部及各村書記、衛(wèi)生院院長工作會議，對其相關(guān)問題村部及衛(wèi)生院人員再部署，杜絕值班人員漏崗事情再次發(fā)生，馬上為隔離人員配備消毒液和體溫計(jì)，協(xié)調(diào)配置隔離人員專用垃圾箱，張貼明顯標(biāo)識；嚴(yán)格落實(shí)隔離人員代采買包保責(zé)任人，負(fù)責(zé)隔離人員隔離期間生活所需；對隔離人員家屬納入監(jiān)管。
（一）鄉(xiāng)村。
1.村部掃碼工作人員漏崗，可直接進(jìn)入村部針對上述問題立行立改，指派村上每天值班人員對進(jìn)入村部的人員進(jìn)行掃碼、測溫、登記工作，同時(shí)落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格執(zhí)行排班制度。
2.經(jīng)電話抽查隔離人員，反映生活采買及生活垃圾無人負(fù)責(zé)，未發(fā)放消毒液、體溫計(jì)落實(shí)生活垃圾進(jìn)行單獨(dú)隔離運(yùn)輸，配備隔離人員專用垃圾箱，村衛(wèi)生室已為其發(fā)放消毒液和體溫計(jì)；也已對村上隔離人員配備代采買負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)隔離期間生活所需。
3.居家隔離人員，隔離臺賬登記1人，該隔離人員和其他家人住東西屋，雙方可以自由活動(dòng)，其他家人未登記未隔離未管控，可與外界自由活動(dòng)已對隔離臺賬進(jìn)行整改，將其家人列入到隔離人員名單中，對其家人也已進(jìn)行居家隔離要求管控，嚴(yán)禁外出與外界人員接觸。
4.村部大喇叭損壞已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修，現(xiàn)已修好。
（二）鄉(xiāng)大房村。
1.隔離人員家門口無專用帶標(biāo)識的垃圾桶已經(jīng)為其配備隔離人員專用垃圾桶，并做好標(biāo)識。
（三）鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
1.掃碼工作人員漏崗，暗訪組工作人員在醫(yī)院內(nèi)可隨意走動(dòng)對院內(nèi)預(yù)檢分診人員再部署，指派專職預(yù)檢分診人員7名，負(fù)責(zé)周一到周日早上8:30到晚下午3:30；下午3:30到次日早8:30由值班護(hù)士負(fù)責(zé)預(yù)檢分診的掃碼、測溫、登記。
經(jīng)過此次督查暗訪，我鄉(xiāng)將針對上述問題立行立改、舉一反三、查找漏洞、銷號清零，確保無漏洞、無死角，堅(jiān)決打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)。
疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
現(xiàn)將《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督查發(fā)現(xiàn)問題整改的通知》中，涉及我鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控存在問題的整改情況報(bào)告如下：
1、各路口進(jìn)出車輛及車載人員身份核實(shí)不規(guī)范，由司乘人員本人自行填寫身份信息，存在錯(cuò)填、瞞報(bào)個(gè)人信息現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)在信息登記過程中，安排專人對照駕乘人員身份證件對聯(lián)系電話、家庭住址等信息進(jìn)行了詳細(xì)登記，并使用專用相機(jī)拍照留存，不存在由司乘人員自行填寫信息的情況。
2、農(nóng)村群防群治工作不充分，農(nóng)民防控意識不強(qiáng)，部分村社進(jìn)村車輛和人員管控措施不夠優(yōu)化，進(jìn)村車輛和人員登記緩慢，造成交通擁堵、車輛長時(shí)間排隊(duì);有的關(guān)卡只對外來進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，對本村進(jìn)出車輛及人員未作檢查和登記。
整改情況：我鎮(zhèn)在防控工作開展前期，廣泛開展疫情防控宣傳，明確進(jìn)出車輛登記標(biāo)準(zhǔn)，并充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村黨員干部投身防控疫情第一線，在各交通路口監(jiān)測點(diǎn)安排值勤值守，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制，不存在交通擁堵、車輛長時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象。
3、一線工作人自身防護(hù)意識不強(qiáng)，防護(hù)措施不到位。
整改情況：為保障一線工作人員安全，我鎮(zhèn)已在各交通檢測點(diǎn)工作人員登記處米外設(shè)置安全警戒線。目前，由于口罩、防護(hù)服等防護(hù)用具嚴(yán)重不足，正在向上級部門協(xié)調(diào)解決。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，存在扎堆排查、重復(fù)核查信息情況，有擾民傾向。
整改情況：我鎮(zhèn)由包村領(lǐng)導(dǎo)、干部會同村“三委”班子成員組成排查小組，逐社逐戶進(jìn)行排查，根據(jù)上級要求，需進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)信息，因此對部分人員信息進(jìn)行了再次摸底調(diào)查。
1、農(nóng)村卡口檢查點(diǎn)均沒有御寒帳篷、體溫檢測設(shè)備，醫(yī)用口罩緊缺。
整改情況：我鎮(zhèn)共設(shè)置xx處村級檢測點(diǎn)，目前，已搭設(shè)臨時(shí)帳篷x頂，已借用空置民房x處，剩余x處正在積極籌措御寒帳篷，爭取盡快完成。因醫(yī)療物資短缺，體溫檢測設(shè)備暫時(shí)無法配備。
2、農(nóng)村和城市小區(qū)部分群眾還有扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)已通過手機(jī)微信群、短信平臺等，逐層向全鎮(zhèn)干部群眾發(fā)送了疫情相關(guān)信息及防控要求，講清疫情嚴(yán)峻性，勸導(dǎo)群眾不扎堆、不聚會，并成立了督查組對群眾聚集多發(fā)地開展全天候巡查，各村基本不存在扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。下一步，我鎮(zhèn)將舉一反三，加大宣傳力度，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、xx交界處卡口，車流量很大，但沒有設(shè)立臨時(shí)留觀室，沒有發(fā)燒人員轉(zhuǎn)移備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡。
整改情況：我鎮(zhèn)已與縣物資保障組協(xié)調(diào)，為xx入口檢測點(diǎn)增設(shè)帳篷1，用作臨時(shí)留觀室。關(guān)于備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡的問題，由于沒有物資設(shè)備，暫時(shí)無法整改。
4、xx村宣傳標(biāo)語只有一條、鄉(xiāng)村大喇叭沒有用起來，宣傳氛圍不濃厚，私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位。
整改情況：已在各村增掛宣傳橫幅xx條;因鄉(xiāng)村大喇叭損壞，已與縣廣電公司協(xié)調(diào)維修，將于今天下午啟用。針對私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位的問題，已由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牽頭，加大對各村衛(wèi)生室、私人診所的檢查指導(dǎo)力度，對防護(hù)措施不到位的現(xiàn)場督促整改。
5、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對發(fā)熱等癥狀就診病人沒有全部嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
整改情況：由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作人員，增強(qiáng)發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，增設(shè)“發(fā)熱病人預(yù)檢分診處”標(biāo)識，嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控工作部署，不斷完善應(yīng)對方案和措施，扎實(shí)做好疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警等工作，緊盯重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地點(diǎn)、重點(diǎn)人員，舉一反三，細(xì)化任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，即知即改，確保無一遺漏、無一死角，確保精準(zhǔn)到戶、精準(zhǔn)到人，堅(jiān)決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
2月12日，縣長、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場監(jiān)管局等部門要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問題，建立整改問題臺賬，實(shí)現(xiàn)整改問題銷號管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測點(diǎn)，及時(shí)分流過往車輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過往車輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線人員的防護(hù)。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對銀管委連日來開展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車輛和人員管理不嚴(yán)、對小區(qū)住戶排查不夠全面等問題。
針對以上存在問題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門羹”行為。通過采取“兩問”追查(問物業(yè)管理者住戶入住情況，問住戶鄰居、上下樓層住戶了解各住戶出入情況)、“三看”深挖(看水表、看電表、看晚上燈光)、“四不放過”細(xì)查(只要有人、住戶不開門不放過，房內(nèi)人員不摸清情況不放過、體溫監(jiān)測不完成不放過，對有可疑疫情不放過)等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶不配合疫情排查的“閉門羹”行為。(銀管委)。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對社區(qū)、村級疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開展檢查。
按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在5月19日-25日之間，全省開展大排查問題整改“回頭看"督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見效，我校5月19日開始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級對復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識，馬上對問題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對師生員工及教師家屬、學(xué)生家長及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日報(bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門掃碼、測溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識線，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、人對人、事對事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
2月12日，縣長、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場監(jiān)管局等部門要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問題，建立整改問題臺賬，實(shí)現(xiàn)整改問題銷號管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測點(diǎn)，及時(shí)分流過往車輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過往車輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線人員的防護(hù)。
2、扎實(shí)整改海泰別墅區(qū)疫情防控工作存在問題。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對銀管委連日來開展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車輛和人員管理不嚴(yán)、對小區(qū)住戶排查不夠全面等問題。
針對以上存在問題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門羹”行為。通過采取“兩問”追查（問物業(yè)管理者住戶入住情況，問住戶鄰居、上下樓層住戶了解各住戶出入情況）、“三看”深挖（看水表、看電表、看晚上燈光）、“四不放過”細(xì)查（只要有人、住戶不開門不放過，房內(nèi)人員不摸清情況不放過、體溫監(jiān)測不完成不放過，對有可疑疫情不放過）等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶不配合疫情排查的“閉門羹”行為。（銀管委）。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對社區(qū)、村級疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開展檢查。
檢查中，督導(dǎo)組要求，各地要針對疫情防控工作存在的問題，全面排查整改，確保疫情防控各項(xiàng)措施落細(xì)落實(shí)落地。
第五督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，谷城縣城區(qū)社區(qū)全民居家排查工作進(jìn)度較慢。對此，督導(dǎo)組提出一名縣領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，督辦落實(shí)排查工作等建議。
第六督導(dǎo)組在老河口市光化街道辦事處、李樓鎮(zhèn)等地開展督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)城區(qū)街面有市民結(jié)伴散步的現(xiàn)象；街面交通卡口民警、志愿者和村(社區(qū))工作人員，對外出人員的巡查、勸返不夠主動(dòng)。督導(dǎo)組要求老河口市在疫情防控工作中認(rèn)真開展環(huán)境整治、做好發(fā)熱人員全面排查、真情關(guān)愛貧困戶，把群防群控工作做扎實(shí)、做到位。
第七督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，在中鐵十一局襄州管理分部家屬院內(nèi)，住戶廚房均用一樓橫排儲物間改造，平時(shí)扎堆做飯，人員容易聚集，加之工作原因院內(nèi)人員在外流動(dòng)性大、接觸面廣，導(dǎo)致人員感染風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，督導(dǎo)組向襄州區(qū)建議：疫情防控任務(wù)較重(確診病例10人以上)的社區(qū)要有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接定點(diǎn)包保，幫助社區(qū)共同研究防控措施，細(xì)化工作方案，補(bǔ)齊工作短板和薄弱環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)傾斜增派人手，加大物資保障力度，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。
第八督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，襄城區(qū)臥龍鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場管理不規(guī)范、街上人員明顯增多。該督導(dǎo)組要求，臥龍鎮(zhèn)要按照市委、市政府和市新冠肺炎疫情防控指揮部的要求，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)措施，切斷傳播途徑，防止疫情在農(nóng)村擴(kuò)散。目前，襄城區(qū)已制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心集鎮(zhèn)移動(dòng)“菜籃子”配送工作流程》，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉農(nóng)街道辦事處。
第九督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，樊城區(qū)王寨街道辦事處施營社區(qū)部分路口依然沒有封閉，人員、車輛管控難度大。督導(dǎo)組將問題通報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，要求社區(qū)進(jìn)行路口封閉施工，僅留必要進(jìn)出口，安排專人值守。此外，漢江游泳協(xié)會救護(hù)點(diǎn)值班人員過多，第九督導(dǎo)組建議，將進(jìn)出口封閉，減少值班人員，只留下個(gè)別必要人員進(jìn)行值守。
第十督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，朱彭村設(shè)置的卡點(diǎn)位于東津鎮(zhèn)南向主路入口，控制區(qū)域大、過往車輛頻繁，卡點(diǎn)設(shè)置力量偏弱，無法對過往車輛人員做到嚴(yán)格消毒、測溫、登記。因此，督導(dǎo)組建議東津新區(qū)、襄州區(qū)在該卡點(diǎn)設(shè)置聯(lián)合防控組，增加聯(lián)防聯(lián)控力量，嚴(yán)格登記過往人員及車輛信息，確保不漏一人、不漏一車。
投訴問題書面報(bào)告篇八
**市^v^：
****20xx年**月**日接到市^v^“*信轉(zhuǎn)交[20xx]**交**號”文后，對于信訪人**、***等**人反應(yīng)********拖欠農(nóng)民工工資等問題，高度重視，立即召開了黨政聯(lián)席會，專門組成了以****志為組長，******同志為成員的信訪工作調(diào)查組，對該信訪件所涉及的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查組采取談話、核實(shí)等方法對信訪人提出的問題展開調(diào)查。該案件已查證清楚，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：
一、信訪人基本情況。
****，男，漢族，身份證號*******，現(xiàn)住*******，戶籍所在地******派出所。
信訪人反映***************，要求：**********。
三、調(diào)查情況。
經(jīng)調(diào)查查證，******是******的工程項(xiàng)目，總承建方為，*****公司將工程施工分包給******等人，***又分別將工程分包給*****等人進(jìn)行施工。
1、信訪人***，承接***分包的****程，工程款****元，已支付***元，剩余***元未支付。
2、信訪人****，承接***分包的***工程，工程款***元，已支付***元，剩余***元未支付。
四、處理建議。
根據(jù)調(diào)查情況，調(diào)查組對信訪人反映的問題作出處理意見：
一、信訪人****反映的***公司拖欠其工程款，致使自己無法支付所下欠工人工資的問題。調(diào)查組經(jīng)調(diào)查認(rèn)為：****公司已按合同約定支付其工程款，下余款項(xiàng)雙方存有爭議，建議進(jìn)行司法調(diào)解或通過法律程序解決。
二、信訪人*****等人反映的***拖欠工資問題，應(yīng)由***支付。
經(jīng)調(diào)查組調(diào)解，***答應(yīng)于***年*月**日前支付***萬元給**用于工人工資發(fā)放。下余部分正在與各方協(xié)商解決，進(jìn)行妥善處理。
三、信訪人***反映的承接**公司***項(xiàng)目***元左右工程款未支付的問題，經(jīng)調(diào)查組調(diào)解，**公司答應(yīng)于***年*月*日前支付到位。
調(diào)查人：**。
***年**月**日。
投訴問題書面報(bào)告篇九
工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。2005年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
2005年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
更多年終工作總結(jié)：
投訴問題書面報(bào)告篇十
滿意度測評對象。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、縣政府各部門、有關(guān)單位。
滿意度測評的方法。
（一）群眾滿意度測評采取隨機(jī)抽樣調(diào)查和適時(shí)電話回訪的方法，獲得測評結(jié)果。測評投訴人對環(huán)境污染投訴受理、辦理及辦理結(jié)果的滿意度。
（二）測評結(jié)果實(shí)行每月通報(bào)、雙月分析、半年評估、年度考核相結(jié)合。
滿意度測評標(biāo)準(zhǔn)。
辦理件數(shù)總量群眾滿意度低于。
60%。
（不含。
60%。
下同）的為不合格；滿意度為。
60%。
—
80%。
的為合格；群眾滿意度為。
80%。
—
90%。
的為良好；達(dá)到。
90%。
及以上的為優(yōu)秀。
因自然災(zāi)害等不可抗力的客觀因素或投訴人的訴求不合理等原因?qū)е虏粷M意，說明原因的，不納入滿意度計(jì)算。
投訴問題書面報(bào)告篇十一
這份報(bào)告被廣泛使用。根據(jù)上級的部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，都要向上級報(bào)告，反映工作的基本情況、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題和今后的工作思路，以獲得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
自中央、省、州、縣正式啟動(dòng)應(yīng)對新冠肺炎防控工作部署要求后，我單位切實(shí)提高政治站位，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理關(guān)于新冠肺炎疫情防控系列重要指示精神，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省、州、縣關(guān)于疫情防控的系列決策部署，快速反應(yīng)、緊急行動(dòng)，通力配合，眾志成城筑牢新冠肺炎疫情防控防線。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，研究措施，把疫情防控重任抗在肩上，切實(shí)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，目前對各項(xiàng)工作進(jìn)行了梳理自查，現(xiàn)將有關(guān)工作自查情況報(bào)告如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
在省、州、縣新冠肺炎疫情防控工作部署會議后，我單位立即召開專題會議進(jìn)行安排部署，成立由局長同志任組長，副局長同志、副局長同志任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由同志負(fù)責(zé)，全面加強(qiáng)對防控工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的具體要求，堅(jiān)決扛起疫情防控重大政治責(zé)任。
二、防控工作開展情況。
（一）縣汽車站第一時(shí)間迅速成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，組建防疫應(yīng)急處置隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)疫情應(yīng)急值班，在做好售票廳、候車廳、發(fā)車區(qū)等人流密集地每天定時(shí)消毒和通風(fēng)的同時(shí)，對所發(fā)出的班次也做到了“每車次一消毒、每班次一通風(fēng)”，避免車輛和站場造成病毒交叉感染。與此同時(shí)，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的要求，設(shè)立專人提醒進(jìn)出站旅客必須戴口罩，并對旅客進(jìn)行體溫測量。如發(fā)現(xiàn)體溫偏高的旅客，工作人員將引導(dǎo)其進(jìn)入車站設(shè)置的留置觀察室，做好信息登記上報(bào)工作，并協(xié)助撥打120送醫(yī)。（二）要求項(xiàng)目建設(shè)施工單位在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)必須把施工人員生命安全和身體健康放在第一位，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，落實(shí)好各項(xiàng)防疫措施。要突出安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線，做好施工現(xiàn)場封閉工作，防止非施工人員進(jìn)入。要在各項(xiàng)防疫和安全生產(chǎn)責(zé)任措施落實(shí)到位的前提下，快速有序推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。（三）2月3日至2月24日派出斯朗村批、登巴呷瓦、登登、土刀翁修配合衛(wèi)生部門和公安部門開展道孚、色達(dá)、方向進(jìn)入人員、車輛的檢查工作，加強(qiáng)疫情信息收集和疫情防控工作。共檢查車輛6881車次，體溫檢測人數(shù)18700人次。3月21日至4月27日，由行政綜合執(zhí)法大隊(duì)和安全運(yùn)輸管理股聯(lián)合上路檢查，共出動(dòng)執(zhí)法車140輛次，執(zhí)法人員420人次，檢查車輛3724車次。（四）辦公場所工作人員必須戴口罩上班，每天打掃衛(wèi)生，垃圾一日清理兩次以上，并定期用消毒液或酒精開展全方位消毒。樓梯扶手等重點(diǎn)部位按要求消毒。公共衛(wèi)生間配備洗手肥皂或洗手液等物品。外來人員進(jìn)入辦公樓前應(yīng)在門衛(wèi)處進(jìn)行體溫檢測并登記，并介紹有無湖北、道孚接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.2℃正常條件下，方可進(jìn)入辦公樓。
三、存在問題。
在現(xiàn)階段,社會進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰期，人員流動(dòng)增加，一方面增加了疫情傳播的幾率，給疫情防控帶來一定壓力。另一方面對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提出更高要求，如何做好施工過程中員工自我防護(hù)和安全管控，是目前做好疫情防控工作的重中之重。就針對復(fù)工復(fù)產(chǎn)建設(shè)工地實(shí)地進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)部分建設(shè)工地未儲備防疫應(yīng)急物資、未建立隔離房；建設(shè)工地沒有組織員工每日測量體溫并登記臺賬；未建立外來人員登記臺賬；未對施工地員工進(jìn)行防疫知識工作宣傳。
四、整改措施。
針對在建設(shè)工地檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即對企業(yè)提出以下要求：1、立即要求所有已復(fù)工復(fù)產(chǎn)的施工單位，建立防疫物資儲存庫，儲備足量的防疫物資（口罩、消毒液等），確保能應(yīng)對緊急情況；3、建立單獨(dú)的隔離室，并每日對隔離室進(jìn)行消毒；4、工地員工必須每日測量體溫，并將體溫情況記錄在冊，每日向我單位匯報(bào)；5、建立進(jìn)出臺賬，每日出入人員必須登記；6、對員工進(jìn)行防疫知識宣傳，組織觀看防疫視頻，發(fā)放宣傳手冊，提高工地員工防疫意識。
五、下一步工作措施。
將持續(xù)保持高度重視，絕不可有半點(diǎn)松懈，把各項(xiàng)疫情防控措施抓實(shí)抓細(xì)，強(qiáng)化疫情防控工作監(jiān)督自查整改，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
我園在貴局*月*日組織的春季學(xué)期開學(xué)前準(zhǔn)備工作驗(yàn)收中主要存在：培訓(xùn)知識、技能未達(dá)要求，記錄心得未呈現(xiàn)和應(yīng)急演練對異常小孩按規(guī)定送指定醫(yī)院醫(yī)學(xué)觀察等2項(xiàng)問題，接整改通知后，我園立即對照整改，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
1、關(guān)于培訓(xùn)知識、技能未達(dá)要求，記錄心得未呈現(xiàn)問題。已按開學(xué)前培訓(xùn)計(jì)劃對教職人員組織再培訓(xùn)，實(shí)操再演練，幼兒防護(hù)、環(huán)境消毒及防護(hù)物品使用等技能均有新的提升，對培訓(xùn)與技能提升心得進(jìn)行了補(bǔ)充完善，存在問題現(xiàn)已整改到位。
2、關(guān)于應(yīng)急演練對異常小孩按規(guī)定送指定醫(yī)院醫(yī)學(xué)觀察的問題。我們在反復(fù)學(xué)習(xí)上級文件要求的基礎(chǔ)上，對我園防控工作突發(fā)事件應(yīng)急處置演練方案進(jìn)行了補(bǔ)充完善，現(xiàn)已整改到位。
疫情防控問題整改報(bào)告為認(rèn)真貫徹聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)159號文件精神,進(jìn)一步落實(shí)全鎮(zhèn)企事業(yè)單位貫徹落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控各項(xiàng)措施要求，按照科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策的原則，在積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，嚴(yán)防疫情反彈，*月*日上午,北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部組成專項(xiàng)檢查組對鎮(zhèn)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)141家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行疫情防控措施落實(shí)情況檢查。
一、檢查組織實(shí)施情況：
接到上級通知后，北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部立即召開會議，會上制定了《企業(yè)。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施落實(shí)檢查工作方案》，同時(shí)共成立了***個(gè)檢查組，對轄區(qū)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行逐一檢查。一組由分管工業(yè)的班子成員帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查北孟鎮(zhèn)18家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè);二至十六組分別由***個(gè)社區(qū)書記帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查各自轄區(qū)內(nèi)的非規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
二、檢查的主要內(nèi)容及存在問題：
檢查組對照《低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施檢查表》，通過認(rèn)真查看企業(yè)的生產(chǎn)場所、員工食堂和宿舍、以及員工及車輛出入臺賬，對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的員工流動(dòng)情況、員工身體情況、員工用餐管理、員工宿舍管理、工作場所通風(fēng)換氣、工作場所消毒殺菌、疫情防控知識科普宣傳、個(gè)人防護(hù)以及企業(yè)應(yīng)急處置能力共九項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查看，我鎮(zhèn)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)均按規(guī)定落實(shí)了疫情防控措施。
三、下步措施：
控需要。六是要進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村清潔，營造整潔干凈的鄉(xiāng)村環(huán)境。七是要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)包干責(zé)任制，加大服務(wù)扶持，督促企業(yè)按規(guī)程盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
疫情防控問題整改報(bào)告按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在*月*日-*日之間，全省開展大排查問題整改“回頭看督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見效，我校*月*日開始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級對復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識，馬上對問題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對師生員工及教師家屬、學(xué)生家長及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日報(bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門掃碼、測溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識線，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、人對人、事對事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
為進(jìn)一步壓緊壓實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”各項(xiàng)防控措施，迅速堵塞漏洞，切實(shí)消除疫情風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決打好疫情防控的阻擊戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，按照市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)制定市糧食和物資儲備局肺炎疫情防控“回頭看”工作方案如下：
全面認(rèn)真貫徹落實(shí)4月29日和5月6日在中央政治局常委會會議上的重要講話精神和書記在第24次省委常委會議暨第22次省疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)會議上的講話精神，深入落實(shí)省委書記、省長關(guān)于市出現(xiàn)本地確診病例的重要指示批示精神，實(shí)施“嚴(yán)控輸入、嚴(yán)防聚集、嚴(yán)厲管控、全面救治”防控策略，把開展疫情防控“回頭看”作為提升常態(tài)化防控能力、完善常態(tài)化防控模式的重要措施，聚焦重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場所和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)開展排査梳理，精準(zhǔn)掌握存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，從速從嚴(yán)從實(shí)抓好整改落實(shí)，抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控措施，扎牢織密疫情防控網(wǎng)，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。
一是開展責(zé)任落實(shí)“回頭看”。要嚴(yán)格壓實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員的責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)前疫情防控各項(xiàng)措施，繃緊疫情防控這根弦不放松，克服厭戰(zhàn)思想，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)、失職追責(zé)。
二是開展人員排查“回頭看”。進(jìn)一步加大境外、省外、重點(diǎn)地區(qū)特別是來磐人員排査力度，堵塞排査中的漏洞。全面開展疫情防控知識宣傳教育，減少人群聚集活動(dòng)，實(shí)行群防群控、群防群治。全面開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度。
三是開展外省返回人員隔離防控“回頭看”。加強(qiáng)干部日常健康監(jiān)測，嚴(yán)格外省返回居家隔離人員管理。按照居家隔離管理規(guī)范要求，不打折扣，不放松要求，切實(shí)做到責(zé)任到位、措施到位、管控到位。
四是開展企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“回頭看”。糧食行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格履行主體責(zé)任，落實(shí)員工日常體溫檢測和健康監(jiān)測及登記報(bào)備制度工作場所、公共區(qū)域、職工宿舍的定時(shí)通風(fēng)消毒、環(huán)境整治到位;實(shí)施分區(qū)作業(yè)、分散錯(cuò)峰就餐及控制會議頻次和規(guī)模;做到員工全程佩戴口罩，嚴(yán)格執(zhí)行員工出現(xiàn)可疑癥狀登記報(bào)告制度，制定完善隔離應(yīng)急方案。
五是開展“吉祥碼”掃碼管理“回頭看”。做到“逢進(jìn)必掃”。局機(jī)關(guān)、各糧食企業(yè)必須嚴(yán)格按照市里下發(fā)的文件要求，全面落實(shí)好“吉祥碼”注冊和掃碼工作。
(一)自查自糾和整改階段(5月10日-5月20日)。各基層單位要按照方案要求，全方位、地毯式開展問題排查，對排查出的問題制定整改清單，明確責(zé)任人員、整改措施和整改時(shí)限，做到邊查邊改，立查立改，確保排查的問題改徹底、改到位。
(二)檢查階段(5月21日-5月28日)。局疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對各基層單位“回頭看”工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)通報(bào)“回頭看”重點(diǎn)任務(wù)整改落實(shí)情況。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層單位要進(jìn)一步提高政治站位，堅(jiān)決克服盲目樂觀、疲勞厭戰(zhàn)和麻痹大意思想，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任。主要負(fù)責(zé)人要親自部署、靠前指揮，分管負(fù)責(zé)人要具體抓、全力抓，對本部門全面排查梳理，實(shí)行臺賬式、清單式管理，敢于較真碰硬，狠抓整改，逐一銷號，確保所有問題整改落實(shí)到位。
(二)嚴(yán)肅責(zé)任追究。各基層單位要把疫情防控工作的實(shí)際成效作為檢驗(yàn)增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的試金石，務(wù)必破除疫情防控中的形式主義、官僚主義問題。對在“回頭看”中發(fā)現(xiàn)不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為，導(dǎo)致防控措施落實(shí)不到位，引發(fā)疫情反彈的，將依法依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和人員責(zé)任。
(三)深刻汲取教訓(xùn)。各基層單位要深刻認(rèn)識目前我市疫情防控所面臨的嚴(yán)竣形勢，充分汲取市出現(xiàn)本地確診病例的教訓(xùn)，舉一反三，嚴(yán)查疫情防控工作中的漏洞和短板，把疫情防控措施落得實(shí)上加實(shí)，嚴(yán)防疫情反彈。
20xx年11月20日，市常態(tài)化疫情防控監(jiān)督檢查組來我院監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)我院疫情防控存在以下問題:。
1.發(fā)熱門診沒有獨(dú)立的放射科.發(fā)熱患者和普通患者在視頻檢查中共用一個(gè)通道.
2、進(jìn)一步完善、整理、完善各項(xiàng)規(guī)章制度.
3.物資儲備不足，應(yīng)增加的采購量.
4.制度落實(shí)不到位。.如有人員(包括個(gè)別醫(yī)務(wù)人員)不戴口罩，有人員聚集，部門和環(huán)境消毒記錄不規(guī)范.
5.新冠肺炎實(shí)驗(yàn)室周圍沒有更衣室，沒有單獨(dú)的三級防護(hù)區(qū).
6.標(biāo)本制備區(qū)未配備冰箱，新冠肺炎樣本和提取的核酸無法保存.
7.實(shí)驗(yàn)室的凳子沒有靠背。新冠肺炎檢測量大時(shí)，不能靠休息。建議更換.
8.實(shí)驗(yàn)室紫外線燈由手控制，建議更換計(jì)時(shí)器，方便計(jì)時(shí)消毒，及時(shí)關(guān)閉.
針對以上問題,我院積極面對,立即整改,成立了以院長為組長的醫(yī)療機(jī)構(gòu)常態(tài)化疫情防控問題整改小組,成員為各職能科室及臨床科主任.根據(jù)督導(dǎo)組檢查過程中給與的整改建議予以逐項(xiàng)整改,具體如下:。
(1)針對“發(fā)熱門診未設(shè)有獨(dú)立的放射科.發(fā)熱病人與普通病人在進(jìn)行影像檢查時(shí)共用一個(gè)通道”,根據(jù)我院現(xiàn)有實(shí)際情況,我院加強(qiáng)影像科防控意識及感控管理,制定發(fā)熱病人ct等影像檢查應(yīng)急預(yù)案,確影像科南口為發(fā)熱病人檢查專用通道,使用后嚴(yán)格落實(shí)一人一消毒消毒.
(2)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)章制度的完善、整理、健全,各職能科室加強(qiáng)疫情防控相關(guān)制度的梳理,結(jié)合實(shí)際,制定符合我院的相關(guān)制度,并加強(qiáng)全院的學(xué)習(xí).
(3)針對“物資儲備不足,應(yīng)加大采購量”問題,我院根據(jù)儲備情況及防控需求,計(jì)劃12月初招標(biāo)采購防護(hù)服及防護(hù)口罩2000套(個(gè))、醫(yī)用外科口罩30000個(gè)及其他防護(hù)用品.
(4)加強(qiáng)制度管理及落實(shí),要求全體醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)防護(hù)意識,佩戴口罩.加強(qiáng)進(jìn)入醫(yī)院人員的管理,禁止未佩戴口罩人員入內(nèi).醫(yī)院采購體溫檢測設(shè)備,加強(qiáng)體溫監(jiān)測.同時(shí)加強(qiáng)預(yù)檢分診管理及科室的感控管理,消毒記錄等規(guī)范管理.
(5)核酸實(shí)驗(yàn)室:新冠實(shí)驗(yàn)室周圍無更衣室,穿三級防護(hù)無單獨(dú)區(qū)域.已聯(lián)系核酸實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃設(shè)計(jì)建造人員,結(jié)合我院實(shí)際區(qū)域,進(jìn)行再設(shè)計(jì)整改.
(6)核酸實(shí)驗(yàn)室:標(biāo)本制備區(qū)未配備冰箱,新冠樣本和提取的核酸無法保存.規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)本制備區(qū)冰箱放置區(qū)域,增加配備冰箱.
(7)核酸實(shí)驗(yàn)室:椅子無靠背問題,后勤保障科已積極進(jìn)行采購,完成后即更換.
(8)核酸實(shí)驗(yàn)室:“實(shí)驗(yàn)室的紫外線燈為手控的,建議更換為計(jì)時(shí)器,方便計(jì)時(shí)消毒,及時(shí)關(guān)閉”.針對上述問題,后勤保障科結(jié)合院感部門,馬上安排人員進(jìn)行更換,可以達(dá)到計(jì)時(shí)消毒,及時(shí)關(guān)閉.
今后,我院將加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控管理工作,按照相關(guān)法律法規(guī),積極落實(shí)感染防控的各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)及防控流程,加強(qiáng)預(yù)檢分診、發(fā)熱門診管理,完善核酸實(shí)驗(yàn)室設(shè)置,加快驗(yàn)收準(zhǔn)備,爭取盡早投入使用.加強(qiáng)疫情防控相關(guān)知識的培訓(xùn),提高全員防控意識,把疫情防控工作抓好做實(shí).
疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
現(xiàn)將《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督查發(fā)現(xiàn)問題整改的通知》中，涉及我鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控存在問題的整改情況報(bào)告如下：
1、各路口進(jìn)出車輛及車載人員身份核實(shí)不規(guī)范，由司乘人員本人自行填寫身份信息，存在錯(cuò)填、瞞報(bào)個(gè)人信息現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)在信息登記過程中，安排專人對照駕乘人員身份證件對聯(lián)系電話、家庭住址等信息進(jìn)行了詳細(xì)登記，并使用專用相機(jī)拍照留存，不存在由司乘人員自行填寫信息的情況。
2、農(nóng)村群防群治工作不充分，農(nóng)民防控意識不強(qiáng)，部分村社進(jìn)村車輛和人員管控措施不夠優(yōu)化，進(jìn)村車輛和人員登記緩慢，造成交通擁堵、車輛長時(shí)間排隊(duì);有的關(guān)卡只對外來進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，對本村進(jìn)出車輛及人員未作檢查和登記。
整改情況：我鎮(zhèn)在防控工作開展前期，廣泛開展疫情防控宣傳，明確進(jìn)出車輛登記標(biāo)準(zhǔn)，并充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村黨員干部投身防控疫情第一線，在各交通路口監(jiān)測點(diǎn)安排值勤值守，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制，不存在交通擁堵、車輛長時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象。
3、一線工作人自身防護(hù)意識不強(qiáng)，防護(hù)措施不到位。
整改情況：為保障一線工作人員安全，我鎮(zhèn)已在各交通檢測點(diǎn)工作人員登記處米外設(shè)置安全警戒線。目前，由于口罩、防護(hù)服等防護(hù)用具嚴(yán)重不足，正在向上級部門協(xié)調(diào)解決。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，存在扎堆排查、重復(fù)核查信息情況，有擾民傾向。
整改情況：我鎮(zhèn)由包村領(lǐng)導(dǎo)、干部會同村“三委”班子成員組成排查小組，逐社逐戶進(jìn)行排查，根據(jù)上級要求，需進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)信息，因此對部分人員信息進(jìn)行了再次摸底調(diào)查。
1、農(nóng)村卡口檢查點(diǎn)均沒有御寒帳篷、體溫檢測設(shè)備，醫(yī)用口罩緊缺。
整改情況：我鎮(zhèn)共設(shè)置xx處村級檢測點(diǎn)，目前，已搭設(shè)臨時(shí)帳篷x頂，已借用空置民房x處，剩余x處正在積極籌措御寒帳篷，爭取盡快完成。因醫(yī)療物資短缺，體溫檢測設(shè)備暫時(shí)無法配備。
2、農(nóng)村和城市小區(qū)部分群眾還有扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)已通過手機(jī)微信群、短信平臺等，逐層向全鎮(zhèn)干部群眾發(fā)送了疫情相關(guān)信息及防控要求，講清疫情嚴(yán)峻性，勸導(dǎo)群眾不扎堆、不聚會，并成立了督查組對群眾聚集多發(fā)地開展全天候巡查，各村基本不存在扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。下一步，我鎮(zhèn)將舉一反三，加大宣傳力度，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、xx交界處卡口，車流量很大，但沒有設(shè)立臨時(shí)留觀室，沒有發(fā)燒人員轉(zhuǎn)移備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡。
整改情況：我鎮(zhèn)已與縣物資保障組協(xié)調(diào)，為xx入口檢測點(diǎn)增設(shè)帳篷1，用作臨時(shí)留觀室。關(guān)于備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡的問題，由于沒有物資設(shè)備，暫時(shí)無法整改。
4、xx村宣傳標(biāo)語只有一條、鄉(xiāng)村大喇叭沒有用起來，宣傳氛圍不濃厚，私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位。
整改情況：已在各村增掛宣傳橫幅xx條;因鄉(xiāng)村大喇叭損壞，已與縣廣電公司協(xié)調(diào)維修，將于今天下午啟用。針對私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位的問題，已由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牽頭，加大對各村衛(wèi)生室、私人診所的檢查指導(dǎo)力度，對防護(hù)措施不到位的現(xiàn)場督促整改。
5、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對發(fā)熱等癥狀就診病人沒有全部嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
整改情況：由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作人員，增強(qiáng)發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，增設(shè)“發(fā)熱病人預(yù)檢分診處”標(biāo)識，嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控工作部署，不斷完善應(yīng)對方案和措施，扎實(shí)做好疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警等工作，緊盯重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地點(diǎn)、重點(diǎn)人員，舉一反三，細(xì)化任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，即知即改，確保無一遺漏、無一死角，確保精準(zhǔn)到戶、精準(zhǔn)到人，堅(jiān)決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
12月14日至16日自治區(qū)督導(dǎo)組對疫情防控工作情況進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)，反饋若干問題，針對發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：
問題1：日常體溫監(jiān)測和人員登記不到位，體溫監(jiān)測走過場;。
整改情況：發(fā)現(xiàn)問題后對相關(guān)人員進(jìn)行整改培訓(xùn)，從思想上抓起，重視體溫監(jiān)測，杜絕走過場等形式問題，立行立改，已整改完畢，并長期堅(jiān)持。
問題2：個(gè)人防護(hù)措施不到位，有未佩戴一次性醫(yī)用手套和防護(hù)服工作現(xiàn)象;。
整改情況：12月17日下午由醫(yī)務(wù)科牽頭，院感辦負(fù)責(zé)，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)措施的培訓(xùn)。立行立改，已整改完畢，并長期堅(jiān)持。
問題3：醫(yī)療垃圾處置不規(guī)范，存在生活垃圾和醫(yī)療垃圾混放現(xiàn)象;。
整改情況：12月17日開始安排專車對醫(yī)療垃圾進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)輸，將醫(yī)療垃圾與生活垃圾分開進(jìn)行處理。立行立改，已整改完畢，并長期堅(jiān)持。
問題4：核酸檢測預(yù)警機(jī)制運(yùn)行不到位。
整改情況：與各單位加強(qiáng)溝通聯(lián)系，派遣專人負(fù)責(zé)采樣及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，行政單位做好相關(guān)預(yù)警機(jī)制臺賬。立行立改，已整改完畢，并長期堅(jiān)持。
問題5：阿火公路檢查站廢棄醫(yī)療垃圾未按“鵝頸式”包扎;。
整改情況：12月17日下午由醫(yī)務(wù)科牽頭，院感辦負(fù)責(zé)，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療廢棄物后續(xù)處理的培訓(xùn)。立行立改，已整改完畢，并長期堅(jiān)持。
投訴問題書面報(bào)告篇十二
龍形進(jìn)來負(fù)責(zé)的一個(gè)網(wǎng)站，就遇到了快照不更新的窘?jīng)r，采取了n種策略都不見奏效的基礎(chǔ)上，在權(quán)衡再三的基礎(chǔ)上終于在6月9號端午假期來臨之際，鼓足勇氣向百度洋洋灑灑的寫了近千字的投訴信，幻想著困擾多日的快照問題可以得到有效的解決。雖然之前也聽說過百度快照投訴并不一定能夠得到很好的解決，尤其是作弊引擎的快照停歇投訴只能是石沉大海杳無音訊，甚至還會遭到懲罰等，很多資深站長建議除非感覺到被百度誤判，在不得計(jì)的情況下方進(jìn)行快照投訴。龍形認(rèn)為自己采用的都是正規(guī)優(yōu)化方法，況且百度明確指出正規(guī)網(wǎng)站如果長時(shí)間快照不更新，可以通過投訴中心進(jìn)行快照投訴，通過詳細(xì)的說明網(wǎng)站遇到的情況和申請的原因，提交成功的投訴貼將在最短時(shí)間內(nèi)由百度網(wǎng)頁管理員審核、處理，并將處理結(jié)果公布和通知。沒有想到，在投訴的第二天，龍形通過快照查詢就驚奇的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站快照終于從5月28號變?yōu)?月10號，如圖：
就在龍形滿心歡喜，安安穩(wěn)穩(wěn)的度過3天假期后，上班第一天就及時(shí)的查看快照的最新動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)還是穩(wěn)定的停留在6月10號，龍形想這可能是由于假日沒有做好站內(nèi)文章更新和外鏈建設(shè)導(dǎo)致的，于是在上班第一天就重點(diǎn)對改網(wǎng)站做好內(nèi)容更新和外鏈建設(shè)工作，期待第二天快照的更新。另人意外的是，網(wǎng)站快照除了投訴后更新一次后，直到現(xiàn)在都沒有更新過。雖然龍形更新的外鏈每天都有收錄，站內(nèi)文章百度也會及時(shí)的給予快照，可網(wǎng)站首頁的快照一直穩(wěn)定在哪里不動(dòng)，如圖：從龍形的經(jīng)歷中相信廣大seo都或多或少的明白了一個(gè)道理，網(wǎng)站快照不更新投訴是有效果的，只是并不能從根本上解決網(wǎng)站快照的問題。站長們還是需要深入挖掘網(wǎng)站快照不更新的原因，只有解決好這些問題網(wǎng)站快照才會正常的。不要以為自己在優(yōu)化的過程中沒有采用作弊的手段，不要以為通過快照投訴就可以很好的解決問題，如果網(wǎng)站的空間、程序、安全等出現(xiàn)了問題，在沒有解決的前提下，即使你使用各種方法和策略，也很難讓網(wǎng)站快照正常起來。想想這些天為了快照的更新，自己不斷絞盡腦汁的寫軟文，發(fā)優(yōu)質(zhì)外鏈，編寫有價(jià)值的內(nèi)容，交換高權(quán)重鏈接等，可網(wǎng)站快照并沒有恢復(fù)正常。
網(wǎng)站快照不更新肯定有自己的原因，龍形的網(wǎng)站快照不更新后來通過仔細(xì)分析和研究后，才發(fā)現(xiàn)是空間服務(wù)器出現(xiàn)了問題。對于服務(wù)器的問題，龍形還是等待下次給大家做一次詳細(xì)的分析了，期望對廣大站長都能夠有所幫助。旅游網(wǎng)站建設(shè)：
投訴問題書面報(bào)告篇十三
導(dǎo)語：近年來，隨著金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的不斷推進(jìn)和銀行業(yè)競爭的日益加劇，客戶在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)更加注重享受服務(wù)，對銀行的網(wǎng)點(diǎn)分布、營業(yè)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)秩序、投訴處理等服務(wù)要素的要求越來越高。
在這一背景下，不少商業(yè)銀行常常深陷客戶投訴的困擾。經(jīng)過調(diào)研，并結(jié)合自身一線工作經(jīng)歷，筆者發(fā)現(xiàn)，銀行被投訴的原因有多種，但常見的有：銀行員工服務(wù)態(tài)度不好，辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間過長，長時(shí)間不叫號，長時(shí)間處于暫停服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)不能靈活應(yīng)變等，而這些原因可以統(tǒng)一歸結(jié)為銀行服務(wù)質(zhì)量的欠缺。因此，要有效減少或避免投訴事件的發(fā)生，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)。
作為金融機(jī)構(gòu)的員工，尤其是前臺一線員工更要多掌握一些正確對待客戶的方法，把客戶的抱怨轉(zhuǎn)化為發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，幫助銀行提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。要學(xué)會運(yùn)用“三變”處理危機(jī)事件，即變換當(dāng)事人，轉(zhuǎn)移訴怨;變換場所，緩和氣氛;變換時(shí)間，消除怨氣。同時(shí)，要當(dāng)好“三員”，提供服務(wù)時(shí)要熱情周到，一切從心出發(fā)，讓客戶高興而來，滿意而歸，當(dāng)好“服務(wù)員”;面對投訴時(shí)要真誠傾聽客戶聲音，第一時(shí)間向客戶表示歉意，得到客戶的諒解，引導(dǎo)客戶消除心中的怒氣、怨氣和火氣，當(dāng)好“消防員”;處理投訴時(shí)要善于分析原因，學(xué)會換位思考，盡量站在客戶的角度積極研究解決對策，做到公平、合理，當(dāng)好“調(diào)解員”。
銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，它的每一筆業(yè)務(wù)都要在規(guī)章制度的約束下進(jìn)行，只有這樣才能保障客戶的合法正當(dāng)權(quán)益，這也是近年來“鐵款、鐵賬、鐵規(guī)章”的運(yùn)營管理制度不斷被強(qiáng)化的原因。但在實(shí)際工作中，如果只是機(jī)械地照本宣科，不知變通地執(zhí)行“死”規(guī)章，同樣會遭人詬病，甚至造成極端事件。因此，在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況采取人性化的處理方式，為特殊客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，有時(shí)會收到意想不到的效果。例如，對于因老弱病殘、意外事件、身在外地等特殊原因，無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶開設(shè)綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，做好柜臺延伸服務(wù)，必要時(shí)甚至提供上門服務(wù)，不僅方便了客戶，也提升了銀行形象。近日，農(nóng)行朝陽凌東分理處就本著人性化的原則，辦理了一筆特殊的業(yè)務(wù)：客戶楊某想要辦理借記卡激活業(yè)務(wù)，但患病在家，不能親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理。凌東分理處就采取了由兩名工作人員上門服務(wù)的辦法，成功為楊某激活了借記卡，取出了治療費(fèi)，深得客戶好評。
近年來，隨著客戶維權(quán)意識的`不斷提升，客戶對銀行業(yè)務(wù)差錯(cuò)率的容忍度越來越低，雖然“三化三鐵”創(chuàng)建工作的開展，有效減少了柜面差錯(cuò)，但偶然現(xiàn)象的存在，仍然會引發(fā)客戶投訴，影響銀行聲譽(yù)，甚至給銀行造成重大損失。筆者認(rèn)為，要不斷降低差錯(cuò)率，應(yīng)做到如下兩點(diǎn)：一是要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單，但要真正做好，務(wù)必要在“細(xì)”字上下功夫，注重工作細(xì)節(jié)、程序細(xì)節(jié)和服務(wù)細(xì)節(jié)，勤于思考，善于總結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識，養(yǎng)成規(guī)范的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣;二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。要定期對柜面人員，尤其是新入行員工進(jìn)行培訓(xùn)，從禮儀形象到溝通技巧，從規(guī)章制度到臨柜業(yè)務(wù)操作知識，使其全面了解各操作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和依據(jù)，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和技能，促進(jìn)柜臺服務(wù)快、準(zhǔn)、好，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和堵塞。
環(huán)境會對人產(chǎn)生潛移默化的影響，輕松整潔的服務(wù)環(huán)境會讓客戶心情愉悅，相反，機(jī)械冰冷的環(huán)境會增加客戶壓力，讓客戶感到心寒。而網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)既包括硬環(huán)境建設(shè)，也包括軟環(huán)境建設(shè)。在硬環(huán)境建設(shè)方面，要在持續(xù)保持營業(yè)大廳干凈整潔的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，增加自動(dòng)存取款機(jī)、叫號機(jī)、查詢機(jī)等自助設(shè)備，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等電子渠道建設(shè)，有效分流客戶，減少客戶等待時(shí)間，提升工作效率。在軟環(huán)境建設(shè)方面，要強(qiáng)化以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為內(nèi)容的“6s管理”建設(shè)，這是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入，注重發(fā)揮大堂經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)秩序建設(shè)的作用，充分體現(xiàn)大堂經(jīng)理的崗位價(jià)值，構(gòu)建更加細(xì)化、專業(yè)化的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，提升服務(wù)形象。
一方面，銀行不能害怕被投訴，應(yīng)把客戶投訴看成是與客戶溝通交流的機(jī)制，看成是社會輿論監(jiān)督的一部分，善于分析投訴的原因、規(guī)律等相關(guān)要素，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。另一方面，處理投訴要堅(jiān)持原則。近年來，為提升客戶滿意度，防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，銀行越來越重視投訴的處理，有的銀行專門成立了處理客戶投訴的部門，有的銀行則派專人盯緊各大媒體、論壇，甚至有的銀行為了息事寧人，不將事態(tài)擴(kuò)大，采取向客戶妥協(xié)的方式處理投訴。我曾在網(wǎng)上看到這樣一則消息：有一位客戶辦完業(yè)務(wù)離開銀行柜臺后，又返回來聲稱在銀行取到了假幣，要求銀行賠償。按照銀行制度，這樣的情況，銀行是不予承認(rèn)的。但考慮到這位客戶收入較低，拿著假幣三番五次來銀行鬧，不僅擾亂了經(jīng)營秩序，也損害了銀行聲譽(yù)，就“人性化”地放棄了原則，為客戶補(bǔ)償了“損失”。這樣的處理方式可謂“人性化”，可一旦被別有用心的人如法炮制，勢必?cái)_亂市場秩序。筆者認(rèn)為，避免投訴，維護(hù)銀行聲譽(yù)固然重要，但息事寧人的處理方法未必是最妥當(dāng)?shù)姆椒?，任何時(shí)候投訴處理都不應(yīng)失準(zhǔn)繩。面對客戶投訴，銀行業(yè)需要原則和規(guī)范，尤其是可能會影響整個(gè)市場秩序的投訴，更加需要規(guī)范處理。
投訴問題書面報(bào)告篇十四
我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)了病房管理。
1、根據(jù)醫(yī)院的計(jì)劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃，并督促護(hù)士實(shí)施，監(jiān)測實(shí)施效果。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，提高了護(hù)理質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
堅(jiān)持查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對。一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達(dá)100%。平時(shí)嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
3、加強(qiáng)了質(zhì)量管理。
定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時(shí)檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理?；A(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理表格書寫合格率》95%,急救物品完好率達(dá)100%.
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。
繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語，組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。
提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護(hù)理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、臨床知識、疑難病例的護(hù)理。
組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開工休會一次，對每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，征求病人的意見及建議，并及時(shí)改正。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研。
鼓勵(lì)護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。
組織護(hù)士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識。
認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計(jì)劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好。
全年護(hù)理人員共發(fā)表論文xx篇，省級論文xx篇，市級論文xx篇。
四、積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評比，制定一系列服務(wù)規(guī)范。對護(hù)理人員實(shí)行全員競聘上崗。
五、存在的不足：
護(hù)士的論文科研工作還需要加強(qiáng)。
新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。
病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2017年心胸外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【2】。
時(shí)光荏苒，歲月匆匆!轉(zhuǎn)眼間xx年新年的鐘聲又將敲響了，回首過去的一年，又看到了自己在護(hù)理崗位上不斷努力，積極進(jìn)取的身影。健康所系，性命相托這句話一直牢記心間，一刻不曾遺忘。隨著工作年限的增加，我對護(hù)士這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時(shí)候出生牛犢不怕死的拼勁兒，歷練的更加穩(wěn)健成熟了。因?yàn)樾呐K外科的患者都有著急重的特點(diǎn)，所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識以外，還必須具備嫻熟的?？谱o(hù)理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀察病情的能力。
患者以病情危重居多并且多數(shù)來自農(nóng)村，他們對疾病知識缺乏了解，很難配合護(hù)理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關(guān)知識，進(jìn)行飲食指導(dǎo)，健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離，把他們當(dāng)作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設(shè)身處地的為患者著想，贏得了患者的一致好評!在醫(yī)患關(guān)系如此緊張激烈的當(dāng)下，我的本年度工作無一名患者投訴，我覺得是用心與患者溝通的結(jié)果。
我院今年開展了百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，根據(jù)院里的分工部署以及動(dòng)員大會的精神，我科室在主任以及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，全科上下充分體會競賽精神，人人了解競賽內(nèi)容，人人參與競賽活動(dòng)，人人行動(dòng)起來!以百倍的熱情參與到競賽中，充分發(fā)揮全科醫(yī)護(hù)人員熱心主動(dòng)服務(wù)于患者的積極性，在此期間，我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，制定多種措施，啟動(dòng)各項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)，具體措施如下：
﹙一﹚全面實(shí)行護(hù)理問責(zé)制。
將全科護(hù)理人員人分為兩大護(hù)理單元，兩個(gè)小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作，兩名組長分工明確，組員全力配合組長工作，真正把護(hù)士還給病人，使護(hù)士有更多的時(shí)間與病人溝通，交流，護(hù)士更加了解病人的情況，使各項(xiàng)護(hù)理措施充分落到實(shí)處，護(hù)士對小組內(nèi)的病人能夠根據(jù)病人的病情實(shí)施個(gè)性化護(hù)理。護(hù)患之間實(shí)現(xiàn)零距離溝通，提高了患者對于護(hù)士的滿意度。
﹙二﹚建立靜點(diǎn)巡視卡，把工作落到實(shí)處。
通過靜點(diǎn)巡視卡的建立，有效杜絕了患者叫拔靜點(diǎn)、換藥的現(xiàn)象，提高了護(hù)理人員的素質(zhì)，提升了護(hù)士在病人中的形象。使病人對服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀的指標(biāo)。同時(shí)也有效防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生，便于護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，把護(hù)理工作落到實(shí)處。
﹙三﹚全面實(shí)行日清單制，加大收費(fèi)透明度。
我科室護(hù)理人員在競賽期間，想患者之所想，急患者之所急，充分全面考慮到病人的利益，全面實(shí)行三位一體的服務(wù)，實(shí)行日清單制，使病人對自己所花的每一分錢都清清楚楚，病人實(shí)現(xiàn)了明明白白看病的愿望。
具體措施是：護(hù)士每天將病人前一天的費(fèi)用包括藥品、檢查、化驗(yàn)、儀器、耗材等明細(xì)清單發(fā)放給病人，病人及其家屬可以一一核對，雙方確認(rèn)無誤后，病人或其家屬在清單上簽全名，然后，護(hù)士將清單收回，給予保管直至病人出院。該做法同時(shí)有效防止了費(fèi)用漏收、錯(cuò)收、多收的現(xiàn)象，使護(hù)患之間相互監(jiān)督。護(hù)士把工作細(xì)化，把工作做到病人心坎里去使病人對醫(yī)療護(hù)理診療工作加強(qiáng)了信任，提高了醫(yī)院的形象!
﹙四﹚建立護(hù)理考評制度。
全科護(hù)士在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，積極參與到考評當(dāng)中，在考評的過程中，每位護(hù)士既是考官也是考生，護(hù)士之間相互評比打分，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，充分調(diào)動(dòng)每一名護(hù)士參與競賽的積極性。同時(shí)請醫(yī)生參與到護(hù)理競賽中來，看醫(yī)生是否有所要投訴的護(hù)士，醫(yī)學(xué)全在線以及負(fù)責(zé)醫(yī)生所管轄的病人中是否對某位護(hù)士的服務(wù)不滿意。護(hù)士長實(shí)行不定期調(diào)查，使每位護(hù)士每一天都認(rèn)真努力工作!對于考評結(jié)果，我們制定了獎(jiǎng)懲措施，為了鼓舞士氣，增加護(hù)士們的工作熱情，我科主要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔。經(jīng)過百日的努力，我科全體護(hù)士以護(hù)理服務(wù)全優(yōu)的成績向院里進(jìn)行匯報(bào)!
投訴問題書面報(bào)告篇十五
致天語公司負(fù)責(zé)人：
你好，本人要求投訴天語品牌手機(jī)質(zhì)量問題以及要求退款。
本人于8月4日，在廣州市海珠區(qū)江南大道中萬國廣場2、3樓家樂福內(nèi)，一家名為“大地通訊”的手機(jī)銷售柜臺（以下稱為銷售點(diǎn)），購買了一臺價(jià)值1499元的天語品牌手機(jī)（該手機(jī)型號為e88），該手機(jī)自購買之日起使用至8月17日（購買手機(jī)的第14天），發(fā)現(xiàn)該手機(jī)出現(xiàn)第一次死機(jī)情況，并伴隨出現(xiàn)超出正常電器散熱的發(fā)熱程度，當(dāng)時(shí)本人并未注意到這手機(jī)的嚴(yán)重性，在此使用期間，本人是正常操作使用手機(jī)的。
8月18日，本人到銷售點(diǎn)咨詢情況，銷售人員告知15天內(nèi)可以換新機(jī)，但需提供檢測維修單，而且電子產(chǎn)品很難說的，購買這些電子產(chǎn)品也要看你的運(yùn)氣的。首先，由于本人沒有檢測單據(jù)，銷售人員建議本人再多用幾天會否在再出現(xiàn)情況，如再出現(xiàn)，要本人自行到售后服務(wù)中心進(jìn)行手機(jī)檢測，其次，用“運(yùn)氣”這種忽悠消費(fèi)者的解釋，對于服務(wù)行業(yè)也顯得非常不專業(yè)。
此日起至9月2日期間，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)該手機(jī)使用相隔2-3天，同樣出現(xiàn)上述情況，且情況越來越嚴(yán)重，發(fā)熱程度出現(xiàn)前所未有的非常燙手，以及，本人每天早晨開機(jī)后，撥打的第一個(gè)電話，均出現(xiàn)通話時(shí)長約2分鐘就斷線。因此，本人在9月2日起至9月12日期間，已經(jīng)兩次前往天語手機(jī)的售后服務(wù)維修點(diǎn)（較場西路）進(jìn)行維修檢測，維修結(jié)果不盡人意，而且維修人員態(tài)度顯得十分不耐煩。
于是，本人后來再分別于9月14日、9月22日及9月27日親自上門到原手機(jī)銷售點(diǎn)，尋找當(dāng)時(shí)的.姓劉的店長解決，最后一次（27日）當(dāng)時(shí)劉店長口頭承諾會協(xié)助本人，將手機(jī)寄回其所謂的手機(jī)廠家（該廠家是銷售點(diǎn)公司的一家位于深圳的合作維修手機(jī)的小廠）進(jìn)行檢測維修。本人也考慮到10月1日至7日為國慶假期，也希望銷售人員有個(gè)愉快的節(jié)日，因此本人于10月7日再次前往銷售點(diǎn)將手機(jī)、購買手機(jī)發(fā)票原件及本人自行前往售后服務(wù)中心的維修單一并交給店長，該銷售點(diǎn)劉店長也口頭承諾手機(jī)的維修結(jié)果于5-10個(gè)工作日后會有的。
直到10月21日本人親臨銷售點(diǎn)，準(zhǔn)備上前詢問銷售人員關(guān)于本人的手機(jī)維修情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)本人的手機(jī)仍放在柜臺上，本人帶著疑問詢問店長為何手機(jī)仍在柜臺，店長用各種借口解釋，本人一再質(zhì)疑時(shí)，店長最后才不得不說是他忘記寄出手機(jī)，當(dāng)時(shí)店長沒有認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，甚至對本人撒潑，即10月8日到10月21日（共14天），本人手機(jī)一直放在銷售點(diǎn)柜臺，沒有被銷售點(diǎn)人員所“重視”。
10月23日本人第六次到銷售點(diǎn)再次詢問手機(jī)檢測情況，當(dāng)時(shí)已經(jīng)換了另一位姓梁的店長，該店長口頭答應(yīng)2天后給予本人關(guān)于手機(jī)檢測結(jié)果的答復(fù)。
10月26日下午，銷售點(diǎn)梁店長電話通知本人可前往門口取回本人手機(jī)，本人到達(dá)現(xiàn)場后，馬上對手機(jī)維修單上的檢測結(jié)果詳細(xì)閱讀，發(fā)現(xiàn)檢測日期及檢測結(jié)果出現(xiàn)疑問，本人提出質(zhì)疑，梁店長的回應(yīng)十分牽強(qiáng)，同樣是說已經(jīng)進(jìn)行了軟件升級，并且檢測的時(shí)效也快得相當(dāng)驚人，維修單上的接受檢測時(shí)間為10月24日，但10月26日手機(jī)已經(jīng)回到廣州，基于手機(jī)已經(jīng)寄回來，所以，本人也息事寧人，但本人也提出，如手機(jī)再在之后使用期間，仍出現(xiàn)之前的手機(jī)問題，必須要求退款，當(dāng)時(shí)梁店長說，要求退款是不可能，只能給予本人更換新機(jī)，由于早前本人對于該手機(jī)品牌及該銷售門店已經(jīng)缺乏信心，不愿再使用該品牌手機(jī)，也不愿在日后的日子到該店購買其他電子產(chǎn)品，本人也只能勉強(qiáng)相信店長最后一次。
10月25日，本人致電12315消費(fèi)者維權(quán)熱線尋求幫助，希望將此情況反映到相關(guān)政府機(jī)構(gòu)部門處理解決，到11月1日，本人接到江南中街道辦調(diào)解委員的來電，但本人認(rèn)為調(diào)解員未能幫助到本人進(jìn)行維權(quán)及解決問題。
確實(shí)給本人一次重重的打擊，對于本次手機(jī)檢測維修經(jīng)過3次后到今天（10月26日-11月2日，共6天），也同樣出現(xiàn)上述情況，本人已經(jīng)無法容忍天語品牌的手機(jī)質(zhì)量，就此次手機(jī)質(zhì)量問題的維權(quán)，本人要求退機(jī)退款，并要求天語公司及銷售點(diǎn)對此事進(jìn)行徹底的解決，給予本人一個(gè)滿意的答復(fù)。
謝謝！
以下是本人從購買手機(jī)之日起，所一直產(chǎn)生的手機(jī)質(zhì)量問題的時(shí)間過程：
8月4日購機(jī)。
8月17日發(fā)現(xiàn)第一次死機(jī)發(fā)熱。
8月18日-9月2日期間，都出現(xiàn)過幾次的死機(jī)發(fā)熱及打電話斷線情況，第一次返回銷售點(diǎn)尋求銷售方協(xié)助解決。
9月3日到天語手機(jī)售后服務(wù)維修點(diǎn)進(jìn)行第一次維修（廣東廣信通信服務(wù)有限公司地址：廣州市越秀區(qū)較場西路17號）。
9月4日-9月7日在手機(jī)第一次維修后，仍出現(xiàn)同樣問題。
9月8日再到天語手機(jī)售后服務(wù)維修點(diǎn)進(jìn)行第二次維修。
9月12日、14日（第二次到銷售點(diǎn)反饋情況）、21日、27日（第三次到銷售點(diǎn)協(xié)商）、10月1日、5日、6日、7日均出現(xiàn)手機(jī)死機(jī)發(fā)熱及打電話斷線情況。
10月7日本人第四次到銷售點(diǎn)將手機(jī)交銷售方店長，協(xié)助本人將手機(jī)問題寄回廠家檢測維修，店長說明，手機(jī)檢測維修好后，會馬上致電通知本人前往銷售門店領(lǐng)取。10月8日-20日期間，本人沒有接到任何電話是關(guān)于手機(jī)維修的情況反饋。
10月21日本人第五次到銷售點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)并沒有寄回廠家，要求店長作出合理解釋及適當(dāng)精神賠償。
10月23日本人第六次到銷售點(diǎn)再次詢問手機(jī)檢測情況，當(dāng)時(shí)已經(jīng)換了另一位姓梁的店長，該店長口頭答應(yīng)2天后給予本人關(guān)于手機(jī)檢測結(jié)果的答復(fù)。
11月1日是經(jīng)過3次檢修，仍出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題。
投訴問題書面報(bào)告篇十六
315打假日來臨，肯定少不了寫工作總結(jié)的，今天，大家有福啦，下面是關(guān)于315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)1。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確。
**區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的**區(qū)315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx8號文件，就全區(qū)315活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報(bào)了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報(bào)了315活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強(qiáng)調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動(dòng)開展好。
為辦好315活動(dòng)，**區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作，并把315活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來;同消費(fèi)與服務(wù)年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對各類市場進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個(gè)人的心中。
二、精心策劃、周密部署。
為確保315活動(dòng)圓滿成功，**區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作，對社會各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒?dòng)期間，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、_、物價(jià)局、_、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在**大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動(dòng)中，**區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè)，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
(1)為紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益日，**區(qū)消協(xié)與皖西日報(bào)、**區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動(dòng)，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動(dòng)紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場，由**區(qū)消協(xié)與**市商務(wù)局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
投訴問題書面報(bào)告篇十七
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的發(fā)展，越來越多的朋友意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，都紛紛投身到網(wǎng)絡(luò)營銷的行業(yè)中來，運(yùn)營自己的網(wǎng)站，在做站長的初期，我們經(jīng)常會用站長工具，或是百度看一下，我們的快照有沒有更新，有時(shí)候好長時(shí)間不更新，心里總會想，到底哪里出了問題呢，其實(shí)網(wǎng)站快照只是站長推廣的工具罷了，我們不能全憑網(wǎng)站快照來衡量一個(gè)網(wǎng)站的權(quán)重，當(dāng)然了，從令一個(gè)角度來看，網(wǎng)站快照也在一定程度上代表網(wǎng)站的權(quán)重體現(xiàn)，今天56推廣網(wǎng)就和大家談?wù)動(dòng)绊懢W(wǎng)站快照更新快慢的因素。
1、網(wǎng)站頁面廣告泛濫。
這一點(diǎn)我是很理解各位站長的，為了增加收入，而植入了大量的廣告，但是過多的廣告并不是一件好事，萬事需要適量，用戶不喜歡漫天飛舞的廣告頁面，當(dāng)然了做為搜索引擎的蜘蛛同樣不會喜歡，那么這個(gè)就成了影響網(wǎng)站快照更新快慢的因素了。
2、服務(wù)器質(zhì)量不好。
這一點(diǎn)絕對會影響網(wǎng)站快照更新的快慢。
3、網(wǎng)站不定時(shí)更新。
4、文章更新的內(nèi)容質(zhì)量不高。
做為站長，做好原創(chuàng)內(nèi)容，是你的職責(zé)，如果實(shí)在做不了原創(chuàng)，那么偽原創(chuàng)也是可以的，當(dāng)然了你得偽的好，別胡亂的改，蜘蛛是不吃你這一套的，要用心對待，寫一些高質(zhì)量的文章，大大提高收錄率，提高快照更新率。
5、外鏈不重質(zhì)量重?cái)?shù)量。
前面我們說了更新和文章的質(zhì)量，以前兩點(diǎn)做好后，就是做網(wǎng)站的外鏈了，有的站長覺得外鏈越多越好，從而濫發(fā)外鏈，不去注意你發(fā)的外鏈沒有真正的留下來，有沒有意義，這樣做不能得不到好處，反而會讓蜘蛛認(rèn)為你在作弊。56推廣網(wǎng)b2b電子商務(wù)平臺應(yīng)該重外鏈的質(zhì)量，遵循循序漸進(jìn)的發(fā)外鏈的原則。這樣網(wǎng)站快照更新的頻率自然會增加。
投訴問題書面報(bào)告篇十八
目前，中小型醫(yī)院中，中干多為業(yè)務(wù)骨干，雖然他們在技術(shù)上經(jīng)過了很多的培訓(xùn)，也有很多的臨床實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，但是他們基本沒有受到醫(yī)療管理相關(guān)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)療質(zhì)量管理往往缺乏規(guī)范的方法和一些核心理念。
專科醫(yī)院科主任質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示，應(yīng)重視科主任管理知識的培訓(xùn),采用多種方式提升管理的積極性,并制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)以提升科主任管理科室的能力[1]。所以為提高科室質(zhì)量管理，通過這一年多對部分科室施行科主任備忘錄計(jì)劃，取得了很不錯(cuò)的成效，現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法。
一般資料。
醫(yī)院以南區(qū)10個(gè)科室為試驗(yàn)組，施行科主任備忘錄，以北區(qū)32個(gè)科室為對照組，并以2010年實(shí)施后與2009年未實(shí)施對比分析：醫(yī)患糾紛，發(fā)表論文，科研項(xiàng)目等指標(biāo)。
科主任備忘錄的內(nèi)容。
年度工作要點(diǎn)其中包括了醫(yī)療指標(biāo)與任務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)管理，醫(yī)療管理，投訴管理，科教研，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯，醫(yī)德效能建設(shè)等等。
月質(zhì)量與指標(biāo)分析每月對醫(yī)療質(zhì)量的管理，指標(biāo)分析，通過績效評估，明確科室病床利用率，控制藥物比例，嚴(yán)格按照三基三嚴(yán)，以及醫(yī)院的核心制度來執(zhí)行，對病例質(zhì)量評估，對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并作出整改。
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