年終工作總結(jié)及來年的工作展望（通用22篇）

總結(jié)應(yīng)該注重實(shí)用性，具有指導(dǎo)和推動(dòng)作用。總結(jié)要具備邏輯性和條理性，需要按照一定的順序和脈絡(luò)來組織內(nèi)容。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對大家有所啟發(fā)。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。 我是李-鵬，我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這兩個(gè)月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、 工作總結(jié)

作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

1. 建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。

2. 針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。

3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

4. 完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。

二 、 工作計(jì)劃

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。

3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

三、工作展望

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

5． 具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員， 懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

總結(jié)人：李-鵬

2012年2月1日

各部門：

2015年已結(jié)束，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況，梳理成績經(jīng)驗(yàn)，查找問題和差距，深入分析形勢，進(jìn)一步理清思路，認(rèn)真謀劃部署新年度工作，確保2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，請大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項(xiàng)工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)告內(nèi)容

（一）取得的主要成績。包括完成情況、主要成績、工作亮點(diǎn)。主要經(jīng)驗(yàn)做法。突出重點(diǎn)，有事例、有分析。

（二）存在的主要問題。對照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找。 （三）對工作提出合理建議及改進(jìn)的地方。

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總、陳總、孔總。

報(bào)告要求：實(shí)事求是。工作總結(jié)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地反映成績，找準(zhǔn)查實(shí)存在問題。提出合理建議或需改進(jìn)地方。做好2016年工作計(jì)劃。

三、提交人員名單

2015年12月30日

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的'感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇二

一、依法加強(qiáng)稅收征管，確保實(shí)現(xiàn)稅收收入預(yù)期目標(biāo)。

稅收征管是確保完成稅收任務(wù)的關(guān)鍵。要在鞏固提高的基礎(chǔ)上，繼續(xù)大膽探索、大膽嘗試，著力通過征管創(chuàng)新，堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)收入增長。堅(jiān)持征管效率與質(zhì)量并重，深入推進(jìn)稅收征管工作由數(shù)量型向質(zhì)量效率型轉(zhuǎn)變，促進(jìn)思想觀念由過去只重稅收任務(wù)向既重稅收任務(wù)更重征管質(zhì)量轉(zhuǎn)變，形成上下一盤棋的“大征管”格局，向征管要效益、向征管要收入。

(一)繼續(xù)完善稅源管理模式。鞏固和完善“重點(diǎn)稅源精細(xì)化管理、一般稅源規(guī)范化管理、零散稅源社會化管理”的稅源管理模式，進(jìn)一步配齊重點(diǎn)稅源所或重點(diǎn)稅源管理崗位人員，為精細(xì)化管理提供組織保障，切實(shí)做到為重點(diǎn)稅源企業(yè)提供更加個(gè)性化、人性化的管理和服務(wù)，并逐步實(shí)施以納稅人規(guī)模和行業(yè)為主的專業(yè)化稅源管理模式。繼續(xù)鞏固和推進(jìn)稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評估、稅務(wù)稽查“四位一體”的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)各部門、各環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)動(dòng)、相互配合、相互制約。通過以上措施，切實(shí)把稅源管深管透、管精管優(yōu)，不斷優(yōu)化管理資源，提升稅源綜合控管能力。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)稅收分析機(jī)制建設(shè)。)積極推進(jìn)“局領(lǐng)導(dǎo)專人負(fù)責(zé)、計(jì)征部門牽頭組織、相關(guān)部門共同參與”的稅收分析和征管對策研究工作機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)收入監(jiān)控。繼續(xù)落實(shí)各區(qū)(縣)局和市局月、季稅收分析專題會議制度，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收相關(guān)信息的收集比對和分析應(yīng)用工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)稅源地區(qū)、重點(diǎn)稅源行業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)存在的征管問題，通過分析，提出征管措施、堵塞征管漏洞。認(rèn)真落實(shí)《稅收征管質(zhì)量評價(jià)體系》，以滿足不斷提升管理和服務(wù)質(zhì)效的新要求。對各區(qū)(縣)局執(zhí)行《評價(jià)體系》情況加大考核力度。

(三)突出抓好稅收管理員工作職責(zé)的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)《稅收管理員制度》，著力解決“疏于管理、淡化責(zé)任”問題。一是按照“突出重點(diǎn)、漸次推進(jìn)”的原則，逐步在全市地稅系統(tǒng)推行納稅評估工作。二是加大對稅收管理員量化考核的工作力度，調(diào)動(dòng)每位管理員的積極性，加大對納稅戶的巡查巡管力度，開展面對面的人性化管理和服務(wù)。

(四)強(qiáng)化稅務(wù)稽查工作。一是廣泛聽取各區(qū)(縣)局的意見，科學(xué)、合理確定稽查工作重點(diǎn)并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)逐步加大自選案件的稽查比重。二是繼續(xù)發(fā)揮以查促管，管查聯(lián)動(dòng)的機(jī)制作用，采取有效措施切實(shí)解決管、查協(xié)調(diào)不力的問題。三是繼續(xù)深入開展稅收專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲查辦重大稅收違法案件、打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)，加大違法處罰力度。四是深入貫徹落實(shí)《稽查工作規(guī)程》，積極探索分類或分行業(yè)稽查工作，不斷提升稽查質(zhì)效。五是不斷推進(jìn)稽查信息化建設(shè)，不斷完善稽查執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。六是繼續(xù)做好稅務(wù)案件的審理、執(zhí)行、跟蹤、反饋工作，確保重大稅務(wù)案件的審理數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。

(六)抓好各稅種管理。認(rèn)真開展所得稅匯算清繳工作;做好全市營業(yè)稅管理情況摸底調(diào)查工作;落實(shí)《自治區(qū)地方稅務(wù)局代開貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票中介機(jī)構(gòu)管理辦法》，搭建貨運(yùn)業(yè)信息交換平臺;做好內(nèi)外資企業(yè)城建稅統(tǒng)一后的征管工作;進(jìn)一步規(guī)范第一分局管理的契稅、耕地占用稅征收的崗責(zé)設(shè)定、征管規(guī)程、涉稅資料等工作;做好專家評審存量房有關(guān)事宜工作;認(rèn)真落實(shí)《土地增值稅清算管理規(guī)程》，抓好土地增值稅預(yù)征、清算后續(xù)管理工作。開展土地增值稅清算重點(diǎn)審核工作;進(jìn)一步促進(jìn)國稅局做好代征“兩稅兩費(fèi)”工作;繼續(xù)強(qiáng)化保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代收代繳車船稅工作，加大清理檢查和處罰力度;進(jìn)一步加強(qiáng)涉外稅收管理和情報(bào)交換工作;加強(qiáng)股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得稅源泉控管。

(八)改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，著力提高稅法遵從度和社會滿意度。一是繼續(xù)完善辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，在鞏固、完善、提高和輻射上下功夫，努力達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。二是著力抓好以稅收管理員為重點(diǎn)的納稅服務(wù)工作，采取有力措施加強(qiáng)服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是認(rèn)真履行在納稅服務(wù)工作方面的職責(zé)，加大對納稅服務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核力度，重點(diǎn)對納稅服務(wù)工作的情況進(jìn)行檢查評比。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、民主集中制建設(shè)和能力水平建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)民主集中制，嚴(yán)格實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。二是堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向。20__年下半年，市局在全系統(tǒng)再一次開展科級干部競爭上崗工作，切實(shí)把政治堅(jiān)定、群眾公認(rèn)、工作有實(shí)績的干部充實(shí)到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，調(diào)動(dòng)干部積極性，激發(fā)動(dòng)力和活力。三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)抓好崗位練兵和全員考試工作，突出抓好以財(cái)務(wù)知識為主要內(nèi)容的專項(xiàng)培訓(xùn)，加快推進(jìn)“60%的稽查人員和一線征管人員能查帳”的目標(biāo)進(jìn)程。四是以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，努力構(gòu)建和諧的工作環(huán)境、人文環(huán)境。充分利用好“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”和“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”三項(xiàng)教育活動(dòng)效果，提煉形成具有本局特點(diǎn)的價(jià)值理念和文化品牌，使之成為干部職工普遍認(rèn)同和共同遵守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，達(dá)到激發(fā)活力、鼓舞人心、提振精神、促進(jìn)工作的目的。

三、扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)完善廉潔從稅的保障機(jī)制。

一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。圍繞責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)權(quán)力運(yùn)行、選人用人和資金使用的監(jiān)督，明確責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格檢查考核，嚴(yán)肅責(zé)任追究，推動(dòng)工作落實(shí)。二是大力推進(jìn)懲防體系建設(shè)。深入貫徹《工作規(guī)則》，堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，全面推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)市局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控辦法，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控措施的落實(shí)，著力構(gòu)建以內(nèi)控機(jī)制為主體的大預(yù)防工作格局。三是繼續(xù)加大《廉政準(zhǔn)則》、《稅務(wù)系統(tǒng)違法違紀(jì)處分條例》的落實(shí)力度，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)等制度，加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、離任審計(jì)和對市局重大決策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。

四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高機(jī)關(guān)工作績效。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇三

20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20年。展望充滿希望的20年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠(yuǎn)去，面對20xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的'協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。

工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?

我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇四

轉(zhuǎn)眼間，又到換屆選舉的時(shí)候了。很慶幸大一的時(shí)候能夠加入學(xué)院的團(tuán)委學(xué)生會，并且進(jìn)入我最喜歡的部門——學(xué)習(xí)部。在學(xué)習(xí)部的這段時(shí)間里，我收獲了友誼，也收獲了實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。

大一的工作比較少，到了暑假伊始，工作量才開始增加，忙著各種各樣的活動(dòng)準(zhǔn)備工作。學(xué)習(xí)部的活動(dòng)很有自己的特色，既要有一定的學(xué)術(shù)內(nèi)涵，又要保證有一定的娛樂性，要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情。但在大家的共同努力下，這一年學(xué)習(xí)部取得的成績也有目共睹。很幸運(yùn)能和部長以及干事們在一起為部門發(fā)展操勞著。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

1、要盡量多的掌握技能，擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件。例如說我自己會的電腦軟件很少。當(dāng)需要做視頻，要美化頁面時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己對著電腦無能為力。所以平時(shí)一定要儲備各種各樣的知識，盡量掌握更多的技能。當(dāng)要用到時(shí)才不會手足無措。

2、要提高自己的溝通能力。很多時(shí)候當(dāng)我需要幫助時(shí)卻不知從何開口，需要表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)卻是不知從何開始。在學(xué)習(xí)部的這段時(shí)間，我認(rèn)識到無論做什么事情，一定會有溝通交流。好的溝通交流能力能使提高團(tuán)隊(duì)工作水平，能激勵(lì)成員的斗志。這對于提高效率來說尤為關(guān)鍵。

我失去信心，一直鼓勵(lì)我用積極的態(tài)度對待工作和生活。

4、不要用恐懼限制自己的行動(dòng)。以前當(dāng)部長對我說要自己去舉辦一個(gè)活動(dòng)，我是很擔(dān)心的。怕自己能力不足，怕自己不夠細(xì)心，怕一不小心搞砸了整個(gè)活動(dòng)。但現(xiàn)在自己必須要學(xué)著承擔(dān)更多，學(xué)習(xí)放開手腳去拼。沒有拼搏是不會有收獲的。

學(xué)習(xí)部給人一種家庭一樣的凝聚力，這一年我在部門的生活有苦惱也有快樂，不至于平平淡淡的度過。部門在這一屆部長的鄰導(dǎo)下，舉辦了很多活動(dòng)，也比較成功，為部門以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍(lán)圖。針對實(shí)際情況，我對部門下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃：

1、舉辦好考研經(jīng)驗(yàn)交流會，為想要考研以及準(zhǔn)備考研的同學(xué)提供服務(wù)。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題。

2、辦好新老生交流會，力求為同學(xué)的學(xué)習(xí)生活提供實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)。

3、擴(kuò)大互助課堂的規(guī)模，互助課堂是一項(xiàng)長期性的活動(dòng)，應(yīng)該堅(jiān)持舉辦下。但它目前還有不足，有待改進(jìn)。

4、應(yīng)該將地鐵學(xué)術(shù)舉辦成一個(gè)標(biāo)志性的活動(dòng)，成為部門的品牌。

5、開啟書籍漂流活動(dòng)。這是一項(xiàng)很有實(shí)際意義的活動(dòng)，當(dāng)書籍儲備量足夠后，就應(yīng)該開啟這個(gè)活動(dòng)。

7、加強(qiáng)與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便，所以應(yīng)該以q群短信為主。也可以每隔兩周聚一聚。繼續(xù)營造一種家的歸屬感。

以上就是我對部門的展望。希望學(xué)習(xí)部能夠發(fā)展壯大。也希望能提高自己的能力，改變?nèi)秉c(diǎn)。今后，我們必將進(jìn)一步升華自己，建設(shè)學(xué)習(xí)型校園，開展豐富的活動(dòng)，為我院的學(xué)術(shù)建設(shè)和校園文化作出更為出色的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇五

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn)，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠信的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：

1、在工程進(jìn)行過程中掌握工程設(shè)計(jì)圖紙，找出質(zhì)量控制難點(diǎn)確定控制目標(biāo)，同時(shí)查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以滿足本工程的需要。對進(jìn)場的專業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及。

方案。

審查。

2、重視對進(jìn)場材料、構(gòu)配件的檢查和驗(yàn)收，要求施工單位進(jìn)場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時(shí)報(bào)監(jiān)理部進(jìn)行進(jìn)場材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報(bào)審資料。對于外觀檢驗(yàn)和檢測結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用。同時(shí)在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在以次充好，偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。

3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴(yán)格要求承包單位分項(xiàng)分部的施工報(bào)檢程序，避免工程實(shí)體與資料脫節(jié)，確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問題先口頭交流，再書面要求并追蹤最后開專題會議進(jìn)行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安全會議及進(jìn)度專題會議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關(guān)人員每周對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全大檢查。

4、與建設(shè)單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進(jìn)度。

計(jì)劃。

進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調(diào)整，使進(jìn)度。

計(jì)劃。

滿足實(shí)際工程需要，對于每個(gè)工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗(yàn)收合格方可大面積展開，并同時(shí)形成書面記錄。施工過程中的每單項(xiàng)工程工程量完成情況做到心中有數(shù)，每完成一個(gè)項(xiàng)目工程及時(shí)報(bào)業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。

二、存在的不足和建議：

1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限，知識面的不足。如a、對部分細(xì)部驗(yàn)收規(guī)范、強(qiáng)制性規(guī)定的界限不明確;b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動(dòng)。在以后的工作中，對工程進(jìn)度的控制還應(yīng)該從實(shí)施情況著手，避免進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)體脫節(jié)。同時(shí)加強(qiáng)自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)積累，以滿足安全生產(chǎn)需要。

2、建議公司可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候多組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)專業(yè)水平。

三、下一步工作打算和體會：

我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時(shí)間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇六

我熱中于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格請求自己，擺正工作位置，時(shí)辰保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮進(jìn)修，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成義務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷增強(qiáng)進(jìn)修，牢固自己工作技術(shù)！

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識。不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的'應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人研究，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！

對于過去得與失，我會吸取有益因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇七

20xx年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

? 日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機(jī)票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。

? 解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級。爭取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用。

? 解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備。

? 成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評審工作的順利進(jìn)行。

? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實(shí)到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

? 與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及 iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。

? 在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的 logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地?cái)[著qq的'圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書缺頁、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣?？蛻羯弦粋€(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開始對服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。
如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。 在接下來的一年，我會做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取使各項(xiàng)工作更好的開展進(jìn)行。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇八

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年，對我個(gè)人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時(shí)代的步伐，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識，從思想上，行動(dòng)上，與黨中央保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，堅(jiān)持廉潔自律、秉公辦事，堅(jiān)持黨的原則，時(shí)刻以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己，堅(jiān)持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。

特別是在今年的先進(jìn)性教育中，對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和黨支部安排的各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)能做到主動(dòng)參與。通過學(xué)習(xí)和討論，加深了對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性的認(rèn)識，政治信仰更加堅(jiān)定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

二、無私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)。自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅(jiān)持時(shí)時(shí)處處講風(fēng)格，做表率，以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。曾兩次在年終評優(yōu)榮譽(yù)讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。

三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。多年在局機(jī)關(guān)工作，目睹了我市xx工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為xx搞好服務(wù)，為xx的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我市xx工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。

我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日處車從不計(jì)補(bǔ)助和報(bào)酬。始終做到出車時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅(jiān)持輕傷不下火線，一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

四、勤于修檢，保障安全。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。

在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛xx工作奉獻(xiàn)一切。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇九

轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。

我是于20xx年7月13日進(jìn)的我們公司，當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是無論做什么，做，就要做好，要相信自己。

剛開始是在丁橋那邊的一個(gè)電信營業(yè)廳做營業(yè)員，做了大概包個(gè)月左右，后來又被調(diào)回到公司，在商務(wù)部接電話開號碼，現(xiàn)又被調(diào)來西湖移動(dòng)分公司這邊在前臺辦理業(yè)務(wù)。

經(jīng)過這么多次的調(diào)動(dòng)，我深知公司對我的信任，給了我一個(gè)展示自我的平臺。

在這一年多的時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對2011年的工作做一個(gè)總結(jié)。

移動(dòng)前臺是直接面向客戶的一個(gè)窗口，直接與客戶打交道，直接代表著公司的形象。

一、前臺接待及業(yè)務(wù)受理方面 結(jié)合客戶的消費(fèi)需求，向客戶推薦相對應(yīng)的業(yè)務(wù)。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶就是上帝”的服務(wù)口號，熱情服務(wù)，做到以誠相待，嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。

在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶及客戶經(jīng)理問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。

我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作的職責(zé)有了更全面、深入地了解。

二、良好地工作作風(fēng)、態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 記得剛到移動(dòng)前臺的時(shí)候，為了盡快掌握這邊的業(yè)務(wù)知識，利用一切可以利用的時(shí)間，全面學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺實(shí)施系統(tǒng)操作，首先要找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)和計(jì)劃。

要求自己怎樣才能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣才能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣才能通過前臺將業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，一系列的怎樣才能會時(shí)常的督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

三、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 工作中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。

由于我的性格偏內(nèi)向,本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的情緒急躁、不安，不但影響了自身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。

看到這種情況后,領(lǐng)導(dǎo)便找我談話,從側(cè)面了解了主要的壓力所在。

通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。

為了能盡快調(diào)整當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,通過一段時(shí)間的溝通,我及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。

20xx年已快結(jié)束，回想自己在公司1年多的工作，雖然工作量不是很大，閃光點(diǎn)也不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

個(gè)人存在的不足以及改進(jìn)措施：1.缺乏溝通、缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清。

在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

2.不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。

俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平和表達(dá)能力。

3.不關(guān)心身邊的事、物，造成了工作量低，不能達(dá)到所要的工作總量。

在以后的工作過程中，要做到眼明，嘴快，多問、多了解，從而提高工作量，到達(dá)公司的滿意度和要求。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

我的感受和體會：經(jīng)過這一年多的充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。

善于總結(jié)。

總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，只要每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。

在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，不論是心里思考還是口頭總結(jié)，總之希望自己的收獲更多、更持久，對業(yè)務(wù)有更深的了解。

公司存在的不足及改進(jìn)措施：

今后的職業(yè)發(fā)展及設(shè)想：在新的一年里，我希望自己在各方面都要有所進(jìn)步，有所成長，不能老是一個(gè)樣，要學(xué)會改變，學(xué)會嘗試，大小事都是要認(rèn)真才能做好。

只要還在手拉手上班，不論是做什么，不求最好但求更好，發(fā)揮自己的作用為公司做奉獻(xiàn)，全力做好公司安排的每項(xiàng)任務(wù)，為自己今后做積累，可以勝任跟高更復(fù)雜的工作。

不求過高的薪酬，只希望在工作中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的.機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

只有不斷地經(jīng)歷挫折，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將2010年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從2013年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。

復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。

如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫大河人家送水。

前臺所需物品不夠時(shí)，會及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。

打印機(jī)沒有墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。

辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。

如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。

總之，遇到問題都會及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。

對于來鄭州出差需要

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，2013年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)

計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、 其它工作

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。

如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。

在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、2014年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲

備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭2013迎2014，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

新年的腳步匆匆臨近，在每日的辛勤勞作中，不知不覺即將送走xx年，迎來xx新的一年。

新年的鐘聲即將敲響，回首走過的xx年，內(nèi)心幾多感慨，幾多豪邁。

在即將過去的一年里， 在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，通過自身不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，本人在思想認(rèn)識上、學(xué)習(xí)和工作中都取得不同程度的進(jìn)步和提高。

自覺遵守法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會文件和講話精神，鼓足干勁投入到日常工作中，和全體同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，圓滿的完成了工作任務(wù)。

汗水澆筑希望，勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值。

回首即將過去的一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié) ：

在這一年中，我通過不斷的學(xué)習(xí)，思想上有了很大的提升，牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，并且從小處著眼，從細(xì)微處入手， 切實(shí)付諸于日常工作的方方面面。

愛惜公司資產(chǎn)財(cái)物，堅(jiān)決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費(fèi)行為，見到長明燈、長流水的現(xiàn)象立即關(guān)掉，以節(jié)約有限的能源。

對勞動(dòng)工具愛惜使用，有了損壞，能修理的動(dòng)手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，盡量延長使用壽命，以節(jié)約成本，降低消耗。

大力倡導(dǎo)和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念，對有些員工的不良行為習(xí)慣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)指正，提高認(rèn)識共同進(jìn)步。

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，爭取不斷進(jìn)步。

我們公司是一扇面向公眾的窗口，每個(gè)員工都代表著公司的形象，在日常的工作中每天要面對形形色色的人群，始終保持微笑的面孔，親切的語言，耐心的答詢，周到的服務(wù)，對需要幫助的人，及時(shí)施以援手。

給公眾留下美好的印象，同時(shí)也體現(xiàn)了自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。

在日常的工作中，始終保持高度的工作熱情，不嫌臟，不怕累，臟活重活搶著干，工作細(xì)致，不留死角。

在今年創(chuàng)建文明城市復(fù)審中，和同事緊密協(xié)作，用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，營造了一個(gè)優(yōu)美溫馨的環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適干凈的工作空間，交上了一份滿意的答卷。

在節(jié)假日期間，由于客流量的加大，工作的難度也隨之增大，為了保證有一個(gè)干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境，忘記勞累疲憊，兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在崗位上揮灑汗水，出色的服務(wù)與本職，服務(wù)與公司，服務(wù)與公眾。

在重大節(jié)慶活動(dòng)時(shí)，也是最忙最累的時(shí)候，加班加點(diǎn)從無怨言，作為公司的一份子，能為公司盡一份力是我的光榮，也是工作責(zé)任心的驅(qū)使。

良好的同事關(guān)系更加有利于工作的開展，同事之間的不團(tuán)結(jié)，鬧矛盾，是很不利于工作的開展的，基于這一點(diǎn)的認(rèn)識，在日常的工作中，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，熱忱關(guān)心幫助同事，建立起良好的協(xié)作關(guān)系，有力的保證了工作的順利完成。

xx年就在忙碌的工作中即將揮手作別，在這一年來的辛勤努力下，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定和稱贊，我的內(nèi)心充滿了自豪，因?yàn)?，把平凡的做好了，就是不平凡的?/p>

展望即將到來的xx年，我知道，面前的路，是一條充滿了歡欣，充滿希望的大路。

公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步，在競爭中的承載力得到了有力的加強(qiáng)。

在良性軌道上，以旺盛的發(fā)展態(tài)勢，快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大。

我相信，在公司決策層的正確決策、領(lǐng)導(dǎo)下，在公司所有員工的共同努力下，我們公司的未來發(fā)展會越來越好。

而我，作為一名員工，在新的一年，百尺竿頭更進(jìn)一步，以更大的熱情，更強(qiáng)的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感投入到日常的工作中，盡心盡力干好本職工作，為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)力量!

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、 今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人。

1.2015年個(gè)人工作情況總結(jié)：

轉(zhuǎn)眼間2015年過去了，回望一下感覺自己也收獲頗多。從5月份進(jìn)入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)9月的時(shí)間了，主要做的工作就是客戶網(wǎng)站及公司網(wǎng)站的優(yōu)化。在單位領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和同事的關(guān)心和幫助下，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),除了做好本職工作外,還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個(gè)全面的了解,熟悉公司業(yè)務(wù)知識,更好的做好本職工作本崗位。通過這近一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作和能力上有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將這2015年的工作情況總結(jié)如下：

1、主要負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站站內(nèi)內(nèi)容的編輯和發(fā)布。由于百度規(guī)則的調(diào)整對于網(wǎng)站內(nèi)容的要求也比往年高，從標(biāo)題到內(nèi)容的原創(chuàng)還有關(guān)鍵詞錨文本的設(shè)置也更加注意。

2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站外鏈的建設(shè)，外鏈就是指從別的網(wǎng)站導(dǎo)入到自己網(wǎng)站的鏈接。導(dǎo)入鏈接對于網(wǎng)站優(yōu)化來說是非常重要的一個(gè)過程。導(dǎo)入鏈接的質(zhì)量（即導(dǎo)入鏈接所在頁面的權(quán)重）直接決定了我們的網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重。

3、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站友情鏈接的交換，友情鏈接對網(wǎng)站也起到很重要的作用，能夠提升網(wǎng)站流量完善用戶體驗(yàn)。

4、檢測網(wǎng)站服務(wù)器是否穩(wěn)定，不穩(wěn)定情況下網(wǎng)站會出現(xiàn)打不開情況，影響網(wǎng)站排名，及時(shí)檢測是否打不開網(wǎng)站并解決。

5、檢測網(wǎng)站是否有黑鏈，有些服務(wù)器會被黑客攻擊，給網(wǎng)站掛很多黑鏈，對客戶網(wǎng)站造成了非常不良的'影響，發(fā)現(xiàn)黑鏈并及時(shí)解決。

6、檢測換過的友情鏈接是否存在單向鏈接，也對網(wǎng)站很不好，也就需要我們經(jīng)常檢測及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。

上述就是對個(gè)人2015年工作情況的總結(jié)。

2.2015年個(gè)人銷售或任務(wù)完成量（詳細(xì)填寫）及未完成原因分析： 總體來說，2015年任務(wù)完成量情況并不是很好，完成度在70%-80%左右，對這個(gè)情況表示不太理想。作為推廣部一員把每個(gè)網(wǎng)站關(guān)鍵詞做上首頁是我們工作目標(biāo)，也是檢驗(yàn)工作完成的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

雖然之前從事網(wǎng)絡(luò)推廣工作，但沒有一下子負(fù)責(zé)這么多網(wǎng)站，才接手時(shí)感到任務(wù)量有點(diǎn)

重。注意力不能一下子全部放到一個(gè)網(wǎng)站上，不過慢慢的也找到了技巧，工作起來也省些力氣。

另外就是網(wǎng)站外鏈的建設(shè)和友情鏈接的交換還有網(wǎng)站服務(wù)器的穩(wěn)定性，當(dāng)然服務(wù)器穩(wěn)定性是不可避免的，其他的總體來說還是精力不夠，造成整體的情況做的也不到位。

最重要的一點(diǎn)，感覺自己的工作方式有問題，天天將工作安排的很滿，做的也達(dá)到自己定的當(dāng)天目標(biāo)，但從整體來說，網(wǎng)站排名情況反而不太好。

3.對于宏天2015年的整體情況，請?zhí)岢鲆庖姾徒ㄗh：

在公司呆了也將近一年的時(shí)間，對公司的整體情況也有大致的了解。下面是我對公司提出的一些意見和建議，希望對公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己力量，讓公司發(fā)展的更好。

1、樹立員工節(jié)約的觀念。

企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹立員工節(jié)約的好習(xí)慣。例如養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長時(shí)間的時(shí)候，這樣可以替公司節(jié)約很多電費(fèi)開支。這樣不僅對公司好，對于個(gè)人養(yǎng)成好的習(xí)慣也是很重要的。

2、公司部門制度的完善。

就像我們推廣部，16年起就制訂了嚴(yán)格的績效考核制度，不僅對個(gè)人來說是不斷勉勱讓個(gè)人能力提升，也是對公司更加負(fù)責(zé)。對個(gè)人工作內(nèi)容也更加細(xì)化，有個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)。

3、對員工高標(biāo)準(zhǔn)要求。

當(dāng)然除了公司對員工的高標(biāo)準(zhǔn)要求，更重要的是自己對自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求。希望公司多交待任務(wù)、壓擔(dān)子、嚴(yán)格要求，對個(gè)人的工作進(jìn)行指導(dǎo)，多一些學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，讓個(gè)人也能更快成長，以夠獨(dú)檔一面，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，也是自己對自己目標(biāo)的制訂。

希望這些意見和建議對公司有用，在2016年對員工高標(biāo)準(zhǔn)要求，不僅對公司發(fā)展能貢獻(xiàn)力量，對個(gè)人來說也是鍛煉的機(jī)會。

二、2016年工作計(jì)劃：

1.2016年個(gè)人工作計(jì)劃及如何執(zhí)行：

針對我的2015年整體情況，2016年個(gè)人工作計(jì)劃制訂如下，及如何執(zhí)行？

今年隨著互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)后近三年內(nèi)各種傳統(tǒng)行業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型，如果不能很好的與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，那么也意味著被淘汰。一個(gè)網(wǎng)站做得再好，不能有效的推廣宣傳出去，能讓外面人知道有這么一個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)站做的再好也等于零。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來，少了推廣時(shí)根本無法實(shí)現(xiàn)的，所以對于我們部門來說是個(gè)機(jī)遇。

工作方面：

1、把原有網(wǎng)絡(luò)推廣方法用起來，盡努力做到最好。

2、加強(qiáng)自身技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)seo優(yōu)化等方面的知識，以拓寬知識面，提高工作水平。

3、調(diào)整自己工作方式，經(jīng)?？偨Y(jié)網(wǎng)站問題及解決方法，勇于嘗試，敢于創(chuàng)新，讓自己達(dá)到獨(dú)擋一面的程度。

4、執(zhí)行公司安排的其他臨時(shí)性事務(wù)。

個(gè)人方面：我個(gè)人的缺點(diǎn)比較多，自己總結(jié)起來四個(gè)方面；

第一：做事情不善于總結(jié)問題并解決；方法在新的一年發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)原因，嘗試解決方法將問題解決。

第二：做好計(jì)劃，按著計(jì)劃走，做到今日事今日畢。

第三：毅力不足，學(xué)習(xí)新的知識，改變現(xiàn)狀，堅(jiān)持下去，最近就在堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識。 第四：不夠自信，提升個(gè)人工作能力，學(xué)習(xí)新知識新技能，多讀書。

2、2016年個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃及如何執(zhí)行

由于傳統(tǒng)企業(yè)在目前的形勢下很多企業(yè)都在面臨著轉(zhuǎn)型，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合無疑是一種新的營銷模式。目前網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響，未來企業(yè)都將擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣部門，也都會配備專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員，為自己企業(yè)產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)推廣必將成為主要推廣渠道。這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)推廣人員會成為各個(gè)企業(yè)的熱門職位，網(wǎng)絡(luò)推廣將是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷的第一選擇。

由于個(gè)人現(xiàn)在各方面原因，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到獨(dú)擋一面的能力。在未來半年到一年內(nèi)我會著重培養(yǎng)自己的這些弱項(xiàng)，鍛煉自己。

培養(yǎng)自己的行動(dòng)能力。只要想到就快速付諸于行動(dòng)，治住自己一拖再拖的毛病。

培養(yǎng)自己的溝通交際能力。由于性格原因，太內(nèi)向又不自信交際方面能力不是很好，多和人打交道，鍛煉自己。

多參加網(wǎng)絡(luò)推廣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在時(shí)代也在進(jìn)步，推廣方式也在不斷進(jìn)行變化，現(xiàn)在可以多利用互聯(lián)網(wǎng)多學(xué)參加培訓(xùn)課堂，學(xué)習(xí)新知識。

雖然個(gè)人身上也有缺點(diǎn)，但也是有很多優(yōu)點(diǎn)的，有一定的網(wǎng)絡(luò)推廣理論基礎(chǔ)，和工作經(jīng)歷。工作認(rèn)真踏實(shí)，有決定去充實(shí)自己學(xué)習(xí)新的知識技能。

制訂詳細(xì)目標(biāo)，并嚴(yán)格執(zhí)行，將一個(gè)大的目標(biāo)細(xì)分化，具體到季度，月，周，日，這樣讓整個(gè)目標(biāo)更明晰化。

以上就是我做網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來簡單個(gè)人年終總結(jié)，收獲不是特別理想，因此許多地方需要進(jìn)一步完善改進(jìn)，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病。接下來將配合團(tuán)隊(duì)繼續(xù)保持、發(fā)揚(yáng)比較好的工作方法并進(jìn)一步思考、嘗試其他推廣方式我想信自己通過努力，一定會把工作做到最好，也相信我們的團(tuán)隊(duì)，在武帥主管的帶領(lǐng)下，網(wǎng)絡(luò)推廣成績會越來越好!

3、2016年個(gè)人銷售/任務(wù)量（詳細(xì)填寫）及具體實(shí)施安排：

作為推廣部將網(wǎng)站關(guān)鍵詞做到首頁就是我們的任務(wù)，2016年?duì)幦⑼瓿啥冗_(dá)到90%。新的一年按照部門績效考核具體實(shí)施工作。分階段按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)，定期或不定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣效果跟蹤、評估、制作網(wǎng)絡(luò)推廣效果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案并實(shí)施。

4、2016年計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及需要公司協(xié)助的事項(xiàng)：

一、首先就是服務(wù)器穩(wěn)定問題，做優(yōu)化服務(wù)器不穩(wěn)定是很影響網(wǎng)站排名情況的，這樣對網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度也是非常差的。希望公司的服務(wù)器穩(wěn)定些。

二、網(wǎng)站打開速度 這是做網(wǎng)站的人都應(yīng)該注意的問題，訪問網(wǎng)站的速度對用戶，搜索引擎等等的影響都很大，也是一個(gè)網(wǎng)站的重中之重。需要咱們技術(shù)人員注意網(wǎng)站整體的加載速度，網(wǎng)站打開越快越好。

三、希望技術(shù)部門人員簡單學(xué)習(xí)些優(yōu)化的知識，對于推廣部來說會省很多的工作，也讓優(yōu)化更好做。據(jù)我所知很多公司技術(shù)人員都會簡單了解些優(yōu)化知識。而且對于技術(shù)人員來說也是很簡單的。

四、希望客戶提供的照片制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。以后都可以加上logo對于客戶來說也是一種推廣方式。只要收錄了圖片大家都可以看到公司的信息。

5、對于宏天2016年的意見和建議：

新的一年、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。關(guān)于公司2016年的幾點(diǎn)意見和建議，從2015年可以看到，各部門溝通不太流暢，1、建議各個(gè)部門加強(qiáng)溝通、和諧共處2、開展多種形式的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)3、部門員工工作分工要明確，在工作中盡可能的做到分工明確,責(zé)任到人。這樣可以大大提高工作效率，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十一

__年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(_-_)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情景，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。

1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè)，覆蓋率為60%;

2、組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定基礎(chǔ)。科室之間交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施。

1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，經(jīng)過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)取進(jìn)行整改。

2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。

3、護(hù)理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者供給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。

4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。

三、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵。

1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核資料。

2、明確工作職責(zé)，實(shí)施職責(zé)護(hù)理。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制，人人都是職責(zé)護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程職責(zé)護(hù)理。

4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情景將護(hù)士職責(zé)分組，設(shè)置職責(zé)組長、職責(zé)護(hù)士。

5、簡化護(hù)理文書，使用護(hù)理電子病歷，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。

6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制。

7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，理解社會及廣大患者的監(jiān)督。

四、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理。

護(hù)理部進(jìn)取協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開展供給有力的后勤保障。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

1、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

2、每月開展全院護(hù)理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo)，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。

3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，資料包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí)，對全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級護(hù)理人員技術(shù)本事，到達(dá)人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，限度保障護(hù)理安全。

5、進(jìn)取推動(dòng)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，近兩年已有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng)，填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白，今年5月選派兩名護(hù)士長到重慶參加picc技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，取得良好效果，同時(shí)成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。

6、經(jīng)過進(jìn)取組織各種有意義的活動(dòng)，如：品管圈活動(dòng)、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)、演講比賽、技能演示等，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。

7、規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理，促進(jìn)教學(xué)相長。

六、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量。

1、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改善措施。

七、取得的成績

1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

2、工作模式改變：實(shí)行職責(zé)分組，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了職責(zé)意識。

3、護(hù)理資料改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。

4、護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。

5、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，構(gòu)成良好的了護(hù)理工作氛圍。

6、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。

7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

八、存在問題

1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。

3、護(hù)理垂直管理不到位。

4、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。

__年將全院鋪開，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，讓我們的服務(wù)到達(dá)“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十二

一眼間，我在語文教師的語文教學(xué)崗位上又平凡地走過了一年，高中語文教師工作總結(jié)。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自我迅速成長，成為一名合格的“人民教師”，無愧于這一稱號，我現(xiàn)將本年度教學(xué)工作情景總結(jié)如下：

一、師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，期望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫的“人”。為了給自我的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自我陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了很多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

二、語文教學(xué)方面：虛心求教，強(qiáng)化自我。本年度我的語文教學(xué)工作分為兩個(gè)階段：

去年_月我擔(dān)任__級__班的語文教學(xué)工作，本年_月至今擔(dān)任本級__、__兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班的語文教學(xué)。對于一名教師來說，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高語文教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我語文教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。應(yīng)對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責(zé)之重大。為了盡快充實(shí)自我，使自我語文教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，我從以下幾個(gè)方應(yīng)對自身進(jìn)行了強(qiáng)化。

首先是從語文教學(xué)理論和語文教學(xué)知識上。我不但自我訂閱了三四種中學(xué)語文語文教學(xué)雜志進(jìn)行語文教學(xué)參考，并且還借閱很多有關(guān)中學(xué)語文語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法的書籍，對于里面各種語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自我的語文教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的語文教學(xué)實(shí)踐中來驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。

其次是從語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上。由于自我語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)還會在語文教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我個(gè)人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的本事大大增強(qiáng)。

第三是做到“不恥下問”。從另一個(gè)角度來說，學(xué)生也是教師的“教師”。由于學(xué)生理解新知識快，理解信息多，所以我從和他們的交流中亦能豐富我的語文教學(xué)知識。

我第一年帶高三畢業(yè)班，我深感職責(zé)之重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的期望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成高三語文語文教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢語文基礎(chǔ)知識，使自我能夠比較自如的進(jìn)行語文教學(xué);另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時(shí)間向楊遠(yuǎn)大老、王喜剛、曹秋菊等具有豐富高三語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課;仔細(xì)聽課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來，經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)語文教學(xué)理論，刻苦鉆研語文教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自我感到我比前兩年的我在語文教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的語文成績也證實(shí)了這一點(diǎn)，我教的班級在歷次語文考試當(dāng)中都取的了較好的成績，名次一般堅(jiān)持在年級前三四名。接手這兩個(gè)外語實(shí)驗(yàn)班的語文教學(xué)，我更是一點(diǎn)不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。一學(xué)期的工夫沒有白費(fèi)，這兩個(gè)班語文成績都比較優(yōu)異。

都是有用之才。

四、學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)情景：進(jìn)取參與活動(dòng)，嚴(yán)格要求自我。認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。除婚假七天外從未請假一天，也未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，較好的遵守了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，今后繼續(xù)堅(jiān)持。

舊的一年即將過去，新的一年立刻來到。我又要踏上新的征程，道遠(yuǎn)任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

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今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了新的制度，對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用，以下是我今年的工作總結(jié)。

一、不斷提高人員素質(zhì)。

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。針對年初差錯(cuò)率高居不下的問題，及時(shí)組織、制訂、出臺了相應(yīng)的制度，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

以人為本，加強(qiáng)會計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;成立了以骨干為主的結(jié)算小組;積極地組織柜員上崗考試;培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;開展不定期的技能比武、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、加強(qiáng)成本意識，提高經(jīng)濟(jì)效益。

更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年工作打算。

挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。加強(qiáng)結(jié)算治理，限度地增加可用資金。合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真核算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

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時(shí)光荏苒，20__年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫忙下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。

一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上進(jìn)取構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作進(jìn)取主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自我實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，自覺堅(jiān)持黨的方針。

(2)是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自我內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自我，以便真正培養(yǎng)自我的道德品質(zhì)。

(3)是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅(jiān)持禮貌用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)可是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，進(jìn)取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長進(jìn)取認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的提高和提高平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急本事。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自我并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向教師請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自我的職責(zé)和義務(wù)，可是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感激院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫忙，感激同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多提高和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的完美明天而貢獻(xiàn)自我的一份力量!

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生是需要醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的雙重結(jié)合的，我一直在不斷地進(jìn)步中，希望自己能夠在不斷的競爭和不斷的生活中取得進(jìn)步。

20__年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。

三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個(gè)美好的未來!

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一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎律己的態(tài)度.在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名消防員,但在我心中,消防中隊(duì)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長。同事就是我的兄弟姐妹。

作為一名消防隊(duì)員，用自己的青春、熱血書寫了對偉大祖國的無限忠誠，對黨和人民的無限熱愛，在一場場血與火的考驗(yàn)中保衛(wèi)了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，值勤戰(zhàn)備能力逐年增強(qiáng)。

公安消防大隊(duì)設(shè)立之初，是由縣公安局代管的一個(gè)消防股。代管期間，全體官兵借住公安局。消防大隊(duì)正式成立后，在地方各級黨委、政府和上級消防部門的關(guān)心支持下，由隊(duì)里全體官兵親手建蓋起地處縣城新建街上段右側(cè)的綜合辦公大院，院內(nèi)有兩幢二層鋼混結(jié)構(gòu)的營房綜合樓及其他附屬設(shè)施，內(nèi)含消防車庫、食堂、宿舍、辦公室及各項(xiàng)配套用房。通過多方爭取資金，購買數(shù)碼照相機(jī)1臺，接通了因特網(wǎng)、金盾網(wǎng)(局域網(wǎng))，辦公條件得到改善。為適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，對營門和部分庫室進(jìn)行改造，用于政府專職消防隊(duì)住房。配置有東風(fēng)牌消防車1輛，手抬消防機(jī)動(dòng)泵1臺，及消防水帶、水槍，消防員防護(hù)服，消防空氣呼吸器等消防裝備，使消防隊(duì)的值勤戰(zhàn)備能力逐年得到增強(qiáng)。

二、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，成績斐然。

近年來，大隊(duì)在大理消防支隊(duì)和地方黨委、政府、公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大、公安部“二十公”、公安廳“二十一公”精神，堅(jiān)持“立警為公，執(zhí)法為民”，堅(jiān)持“一手抓隊(duì)伍建設(shè)、一手抓業(yè)務(wù)工作”，以《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》為主線，以作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，加大組織建設(shè)力度，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和經(jīng)常性思想教育工作，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，保持了部隊(duì)高度穩(wěn)定，完成了以防火滅火為中心的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治工作、業(yè)務(wù)建設(shè)、部隊(duì)管理、內(nèi)外關(guān)系、營房環(huán)境等方面都取得了好成績，受到當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷暮迷u和各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。按照“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的宗旨，積極做好擁政愛民工作，首先認(rèn)真落實(shí)了群眾工作五項(xiàng)制度，先后與縣人行、縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司兩家單位開展了警民共建活動(dòng)。只要是群眾需要就義不容辭，積極為單位群眾送水、運(yùn)水，取鑰匙，參與社會救助等，通過開展這一系列的活動(dòng)，大隊(duì)官兵受到了社會各界的一致好評，增強(qiáng)了警民血濃于水的深厚感情。牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想。

深入貫徹《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，抓好“消防監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，不斷提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，努力探索消防監(jiān)督工作新機(jī)制，抓好派出所消防監(jiān)督管理和消防工作進(jìn)社區(qū)，推進(jìn)消防工作社會化，開創(chuàng)“政府領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)管理，單位負(fù)責(zé)，群眾參與，消防監(jiān)督”的新局面。本著“消防工作服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”的方針，認(rèn)真開展專項(xiàng)治理活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，對不符合消防安全要求的單位，嚴(yán)令其整改。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

以“政治合格，軍事過硬，作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，保障有力”五句話為總要求，以《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》為依據(jù)，認(rèn)真開展全隊(duì)軍事、體能、業(yè)務(wù)、技能訓(xùn)練，狠抓基層正規(guī)化建設(shè)，不斷提高服務(wù)意識，加強(qiáng)部隊(duì)管理、執(zhí)勤備戰(zhàn)和信息化建設(shè)的管理力度，積極爭取資金、改善大隊(duì)辦公條件，同時(shí)進(jìn)一步深化滅火救援工作和擴(kuò)展執(zhí)勤崗位練兵活動(dòng)，讓每一名消防官兵熟悉轄區(qū)滅火救援預(yù)案、搶險(xiǎn)救援預(yù)案;熟悉火場通信器材的操作使用;熟悉本轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)單位數(shù)量、預(yù)案，熟練操作器材裝備;掌握部隊(duì)管理和安全防范工作中的重要環(huán)節(jié)。熟悉各項(xiàng)消防監(jiān)督業(yè)務(wù)的辦理程序;熟練操作所配檢查、勘查器材儀器設(shè)備和消防法律文書軟件的操作使用，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，確保部隊(duì)高度穩(wěn)定和火災(zāi)隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)限期整改。在地方各級黨委、政府的關(guān)心支持下，在全隊(duì)官兵的共同努力下，我大隊(duì)正沿著正規(guī)化，規(guī)范化的方向前進(jìn)。

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在一年的執(zhí)業(yè)過程中，我和黨及全國律師協(xié)會對律師行業(yè)的要求高度保持一致，在市司法局和市律協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、謹(jǐn)慎的履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，業(yè)務(wù)上也取得了很大的成就，律師業(yè)務(wù)也有了新的發(fā)展，現(xiàn)分項(xiàng)總結(jié)如下：

一、開展各項(xiàng)律師業(yè)務(wù)情況。

1、思想品德方面。

在工作和學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策，對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。我更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)：全心全意為人民服務(wù)。

2、辦理業(yè)務(wù)方面。

辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當(dāng)事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當(dāng)事人服務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點(diǎn)始終是端正的，始終自覺恪守“忠于法律、誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)，公平競爭，嚴(yán)格自律”的原則，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的事件，截止目前沒有一例針對我個(gè)人的投訴。我習(xí)慣站在維護(hù)當(dāng)事人利益角度考慮問題，設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，盡可能地做到既能維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。

二、《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證承諾書》執(zhí)行落實(shí)情況。

在職業(yè)過程中，我忠于法律，執(zhí)業(yè)為民，維護(hù)委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項(xiàng)管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項(xiàng)權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)，不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費(fèi)，收取額外報(bào)酬的行為;沒有向我所瞞報(bào)、少繳代理費(fèi)的行為。

沒有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒有損害國家社會和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒有向司法機(jī)關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。

三、參加黨組織活動(dòng)情況。

本人是中共黨員，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，明確法律為經(jīng)濟(jì)、為民服務(wù)的政治方向。積極參加了我所的黨組織活動(dòng)，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)了上級黨委要求學(xué)習(xí)落實(shí)的有關(guān)方針政策，明確政治方向，提高了政治素質(zhì)。其次，在執(zhí)業(yè)紀(jì)律、執(zhí)業(yè)道德，與政治素質(zhì)教育進(jìn)行了結(jié)合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導(dǎo)思想，發(fā)揮黨員在律師隊(duì)伍建設(shè)中的引領(lǐng)和保障作用。

我用細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。因?yàn)槲业那趭^努力，我有幸被理事，這既是對我的肯定，也是對我的鞭策，我將以此為契機(jī)，再接再厲，進(jìn)一步鉆研法律業(yè)務(wù)，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

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20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門的大力支持下，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身素質(zhì)，扎實(shí)勤奮工作，克服種.種困難，與辦公室全體同志齊心協(xié)力較好地發(fā)揮了部門職能作用，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

一是堅(jiān)持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過參加各種會議和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽領(lǐng)導(dǎo)重要講話，撰寫各種材料和學(xué)習(xí)筆記，不斷提高理論素養(yǎng)。二是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。工作之余我反復(fù)通讀了《勞動(dòng)法》相關(guān)法規(guī)，經(jīng)常深入基層，正確理解和把握各站點(diǎn)工作性質(zhì)，將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際結(jié)合起來，不斷提高解決問題的能力。三是堅(jiān)持在工作中不斷總結(jié)思考。在工作中注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，學(xué)習(xí)好的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，在處于不斷變化的工作中，處理事情，解決問題，盡可能做到有章可循，對解決處理的每一個(gè)案例進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平。

二、抓好部門管理，提升部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一是強(qiáng)化責(zé)任意識，發(fā)揮部門職能作用。綜合科作為職能部門，業(yè)務(wù)對口集團(tuán)黨群、工會、人力資源、辦公室、綜合管理部包括匯業(yè)等多個(gè)部門，每個(gè)業(yè)務(wù)口安排的.工作，我們落實(shí)完成的好壞都關(guān)系到綜合科甚至影響到企業(yè)的形象，有的還關(guān)系到員工的根本利益，因此，經(jīng)常要求科里每一位成員都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項(xiàng)工作。今年集團(tuán)加大民生，以人為本，出臺提高員工福利待遇方面的政策，再加上正在實(shí)施定崗定級考核考試，時(shí)間緊，任務(wù)重，人員散，地點(diǎn)遠(yuǎn)，我與勞資人員各站點(diǎn)來回跑，細(xì)致再細(xì)致的核對每一個(gè)人員情況，對照每一條信息，及時(shí)完成上報(bào)的各種資料。在全科同志努力下，無論是黨建還是工會和人力資源業(yè)務(wù)工作，集團(tuán)相關(guān)部門都給予了較高評價(jià)。二是強(qiáng)化規(guī)范意識，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年在進(jìn)一步規(guī)范檔案管理、辦公用品、電話和小車管理的基礎(chǔ)上，加大了人力資源管理的規(guī)范性，在總經(jīng)理的指導(dǎo)，運(yùn)行辦的協(xié)作下，今年我們制定和實(shí)施了崗位工時(shí)管理，員工定崗定級，基本解決了員工同崗不同薪的問題。三是強(qiáng)化服務(wù)意識，貼近基層一線員工。雖然綜合科的事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，隨機(jī)性大，再加上科里人員少，企業(yè)辦公地點(diǎn)多，戰(zhàn)線長，但是，在日常工作中我反復(fù)向全辦人員灌輸服務(wù)的理念，使我們的各項(xiàng)工作安排、業(yè)務(wù)政策，做到業(yè)務(wù)通知先發(fā)郵件后打電話再發(fā)飛信提示，不厭其煩的通知、告知到每一個(gè)相關(guān)人員。員工來辦事，我們事講清楚，話說明白，打開員工心節(jié)，打消員工心中疑慮，盡所能通過我們耐心、用心的服務(wù)帶動(dòng)員工安心干好工作。

三、保持良好作風(fēng)，營造積極向上工作氛圍。

一是突出重點(diǎn)，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)大局是做好工作的基本原則，我深入基層，對各站點(diǎn)人員情況做到心中有數(shù);本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，努力爭取做好領(lǐng)導(dǎo)助手。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重部門之間溝通。綜合科各項(xiàng)工作的完成離不開各部門密切配合，互相支持，在開展工作中，我經(jīng)常與各部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，遇到各種問題，積極出主意想辦法，盡可能不能讓工作出現(xiàn)真空，最終達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，形成合力，共同提高整體工作水平。三是以身作則，保持良好工作作風(fēng)。一直以來，我嚴(yán)格遵守廉政制度，堅(jiān)持嚴(yán)于律己，以勤為本，盡職盡責(zé)，形成辦公室團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍，使科里每一名業(yè)務(wù)人員都能獨(dú)擋一面。綜合科工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。辦公地點(diǎn)的變化，人員的變化，隨時(shí)要求我們做好應(yīng)對和服務(wù)，面對紛繁復(fù)雜的大量工作，自己不分節(jié)假日，不分白天和夜晚，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真對待，每一件事情都認(rèn)真處理，力求周全、準(zhǔn)確、適度。

四、不足之處：

一是做事考慮問題有時(shí)循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;二是在正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用方面還欠缺;三是在人事管理上還要進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化，探索符合企業(yè)的人事管理方式方法，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

我將在以后的工作中克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦多思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要。

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作為初任公務(wù)員，回顧過去一年的工作，可以歸納為四句話：責(zé)任沉重，付出良多，漸入角色，收獲頗豐。一年來，本人主要負(fù)責(zé)信息編寫、上傳和新聞宣傳報(bào)道工作，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持下，己圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作情況如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)。重點(diǎn)抓好十六屆四中全會精神的學(xué)習(xí)，自覺增強(qiáng)公仆意識，緊密聯(lián)系治國理政的實(shí)踐，提高政治理論水平。

二、認(rèn)真培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在__年10月―11月間，本人相繼參加了省局組織的文秘培訓(xùn)和初任公務(wù)員培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，本人能認(rèn)真做好課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)，并在聽課時(shí)專心聽講、做好筆記、積極思考，力求在最短的時(shí)間內(nèi)，較全面的掌握相關(guān)知識，取得了較好的成效。

三、勤奮工作，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。作為辦公室信息員，本人充分利用電話、電子郵件等方式聯(lián)系上下，反映靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)編報(bào)和反饋各類稅收信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。同時(shí)，由本人策劃編寫及撰寫的多條信息還被省局、市委市政府及總局采用。

在新聞報(bào)道方面，撰寫了《陽光__》、《__高速為__地稅貢獻(xiàn)個(gè)億》等多篇報(bào)道，并順利在報(bào)刊上發(fā)表，發(fā)揮了稅收宣傳外樹形象，內(nèi)鼓士氣、促進(jìn)工作、營造環(huán)境的效能。

當(dāng)然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進(jìn)的地方：

一是工作深度不夠。有時(shí)做工作因?qū)?shí)際情況不了解，沒有認(rèn)真調(diào)查，造成一些小失誤。二是工作方法簡單。工作方法過于陳舊，缺乏創(chuàng)新、超前意識，主要是業(yè)務(wù)能力有待提高。

總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。在今后的工作中，我一定加倍努力，發(fā)揮所長、克服不足，為推進(jìn)我局辦公室工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在我心目中我們院的每個(gè)大學(xué)輔導(dǎo)員都是優(yōu)秀的，每個(gè)人都為了學(xué)生付出了很多。我能獲得優(yōu)秀大學(xué)輔導(dǎo)員這一殊榮，我感到非常榮幸，因?yàn)檫@是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同事對我過去一年工作的肯定和認(rèn)可。

我的第一個(gè)體會是：要做一個(gè)好的引導(dǎo)者，首先得用自己的行為贏得學(xué)生的尊敬，了解他們的內(nèi)心活動(dòng)。

同樣一句話，在不同的時(shí)候、用不同的語氣，從不同人的嘴里說出，會產(chǎn)生截然不同的效果。當(dāng)學(xué)生非常尊重你、崇拜你時(shí)，你說的話，他會非常重視;而當(dāng)學(xué)生在心理根本不接納你、不認(rèn)同你、甚至看不起你時(shí)，你說的再多，再苦口婆心，他也懶得聽，只覺得你很煩。而這種尊敬的贏得，可能是通過你不斷進(jìn)取的精神、你的愛心、你的耐心、你的正直、你的豁達(dá)、你所表現(xiàn)的自信心、你的一句鼓勵(lì)的話語、一個(gè)到位的點(diǎn)評、一個(gè)信任的眼神而得到的。在帶他們軍訓(xùn)的那天開始，就和他們一起在陽光下接受考驗(yàn)，同時(shí)還要記住每個(gè)學(xué)生的面孔，當(dāng)你能夠脫口而出他們的名字，他們也會感動(dòng)，至少知道你在很用心地對待他們，期間和每個(gè)學(xué)生都聊過天，了解他們一些學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，對以后的工作是很有幫助的。自己也是嚴(yán)格按照學(xué)院規(guī)定的“一日生活制度”，經(jīng)常查課查寢，看看他們上課的狀態(tài)，對于經(jīng)常曠課的學(xué)生要批評教育，了解到他們?yōu)槭裁床荒茏杂X自制。

我的第二個(gè)體會是：多一些鼓勵(lì)，少一些數(shù)落。

大學(xué)時(shí)期，正是大學(xué)生樹立人生信心的關(guān)鍵時(shí)期。老師在某時(shí)不經(jīng)意間的一句表揚(yáng)，可能會讓他感謝你一輩子;氣極之時(shí)的一句口不擇言，也可能會讓他記恨你一生。我一直告誡自己對學(xué)生一定要多一些鼓勵(lì)，少一些數(shù)落。在這點(diǎn)上自己還是做得不夠，因?yàn)橛袝r(shí)候并不是所有的學(xué)生能夠體諒自己的苦心，難免會說一些氣話，但是說實(shí)話都是為了他們。

雖然學(xué)生經(jīng)常會對一些他們比較感激的老師說，您就像我們的父母一樣關(guān)心和幫助我們。學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，你一定要考慮他們的情緒、性格特征和思想狀況，找個(gè)他們能接受的方式進(jìn)行批評教育。有些心理素質(zhì)好或非常調(diào)皮的學(xué)生，他有什么不對，你可能可以直接給他指出來，他也比較容易接受。而有些本來就膽小、自卑的學(xué)生，一旦犯錯(cuò)，你就得特別注意和他溝通的方式，要學(xué)會很巧妙地給他指出問題。否則他們很容易會因你某句不慎的言語而使自尊心受到傷害，而一旦受到了傷害，要讓他們重新恢復(fù)對你的信任會是很費(fèi)勁的一件事。他們會覺得從此自己在老師心目中的地位更低，這也會使得他們將來更膽小、更自卑，見到你就想躲。所以我覺得即使是批評學(xué)生也應(yīng)找個(gè)他能接受的方式，講究點(diǎn)藝術(shù)。因?yàn)榕u的目的是讓他改進(jìn)，而不是為了刺傷他。如他不能接受你的批評，那就無法達(dá)到效果。

我的第三個(gè)體會是：讓學(xué)生能感覺到你的關(guān)心無處不在。

雖然我們不能時(shí)刻出現(xiàn)在同學(xué)們身邊，但你應(yīng)讓他們感覺到你的關(guān)心是無處不在的。你不是他們的保姆，但你可以是他們精神家園的引導(dǎo)者、守護(hù)者。在特殊的日子里和同學(xué)們感到困難和孤獨(dú)無助的時(shí)候，你無論如何都會及時(shí)地出現(xiàn)，做他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，給予他們力量。有時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)你所做的一些事，似乎是在關(guān)心某個(gè)同學(xué)，但你的一言一行，你為人處事的方式，都受到全班同學(xué)的關(guān)注。他們在暗暗觀察你是怎樣對班上同學(xué)的。對于一件事，你處理得好，會給其他同學(xué)傳達(dá)一種信心。處理的不好，就有可能造成不好的影響和情緒，而且很快會在全班同學(xué)中散播，讓所有的同學(xué)對你喪失信心。當(dāng)學(xué)生出了事情，自己第一時(shí)間要趕到現(xiàn)場，及時(shí)處理。記得在軍訓(xùn)期間，有個(gè)學(xué)生的腳踩到施工的釘子，及時(shí)把學(xué)生送到醫(yī)務(wù)室，當(dāng)時(shí)自己看到學(xué)生痛苦的樣子，自己真的要哭了，還要安慰學(xué)生。在后來的緊急事件中，自己能很果斷處理，做到學(xué)生放心家長放心。

我的第四個(gè)體會是：在力所能及的范圍內(nèi)，多一些愛心，多一些耐心。

自己所帶的學(xué)生中還是有一些貧困生，首先是要幫助他們排除他們內(nèi)心的自卑，經(jīng)常和他們聊聊天，知道他們內(nèi)心活動(dòng)，激勵(lì)他們學(xué)習(xí)上的信心!發(fā)掘其特長，引導(dǎo)他們自力更生。讓我很感動(dòng)的是一個(gè)學(xué)生，在談過幾次之后，給我寫了一封信，這個(gè)學(xué)生為了湊學(xué)費(fèi)，在暑假期間到廣東打工，受不少白眼，但是她告訴我其實(shí)這個(gè)世界上還是好人多，因?yàn)橛幸恍┤藢λ斐鲈?。在后來的學(xué)習(xí)生活中，發(fā)現(xiàn)她很能吃苦，推薦到學(xué)校勤工助學(xué)崗位工作，也得到負(fù)責(zé)人的好評，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真勤奮?？吹剿某砷L，自己也感到欣慰。

我的第五個(gè)體會是：要主動(dòng)利用一切機(jī)會深入了解學(xué)生的思想狀況，幫助他們走出困惑。

其實(shí)所帶的學(xué)生都有各自的特點(diǎn)，有一些學(xué)生是因?yàn)楦呖紱]有發(fā)揮好才到這里上學(xué)，有一批學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)習(xí)慣不好，自我抑制能力比較差到這里上學(xué)。所以他們的心態(tài)就是不一樣的。特別是專科的學(xué)生，很多人都沒有很明確的目標(biāo)，以為在大學(xué)是沒有人管理，自己想怎么樣就怎么樣，突然有個(gè)大學(xué)輔導(dǎo)員查這查那，感覺自己還是在高中，對于此類學(xué)生，還是要心平氣和跟其講道理，同時(shí)要給他們打氣，說出他們的閃光點(diǎn)，至少還是有些學(xué)生會了解自己的用心。

所帶的學(xué)生或多或少存在一些心理問題，這些問題，表面上你可能根本看不出，甚至他的表現(xiàn)會給你一個(gè)錯(cuò)覺。比如說，他明明是個(gè)挺自卑的人，但他表現(xiàn)出來的是相當(dāng)自傲，把很多事情都不放在心上;有時(shí)他明明是個(gè)內(nèi)心很孤獨(dú)、很封閉的人，但給人的表象是個(gè)開朗的人。所以還是要深入到他們中間，與班委經(jīng)常聯(lián)系，與其父母溝通，要把潛在的危險(xiǎn)扼殺在搖籃中。

總之，我認(rèn)為想要做一個(gè)好的大學(xué)輔導(dǎo)員，就必須首先熱愛這個(gè)職業(yè)，這樣才會以最大的熱情投入到這份工作中。

過去的幾年我的工作是取得了一點(diǎn)成績，但這已經(jīng)屬于過去，我更看重的是過去的這幾年中我在工作中不足的方面，因而我會不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)這些不足，從而不斷提高自己各方面能力，在以后的工作中更加努力，爭取取得更大的成就，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望和同事的信任。

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今年我擔(dān)任初三(5)班的班主任。我第一次體會到，做一個(gè)名副其實(shí)的“孩子王”的工作是瑣碎的，繁忙的。會讓你煩惱，連做夢也夢見孩子;但也會在出其不意的時(shí)候給你帶來快樂，這種快樂是發(fā)自內(nèi)心的，也是令人回味無盡的。

我們的總體情況有些特殊，是由原來的初二(1)班的23個(gè)同學(xué)和10位新同學(xué)組成，新生人數(shù)相對別班要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多出，知識基礎(chǔ)參差不齊。針對這種情況，在穩(wěn)定新生學(xué)習(xí)情緒適應(yīng)生活以及加強(qiáng)班級管理、樹立良好班風(fēng)、增強(qiáng)班級凝聚力方面，我做了大量工作。

一、對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。

初三年級是個(gè)思想轉(zhuǎn)型時(shí)期，認(rèn)知形態(tài)與初一初二大不相同，個(gè)別學(xué)生開始出現(xiàn)思想叛逆期，同時(shí)部分學(xué)生來到國際班，對科目的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)模式不是很適應(yīng)，自控能力不強(qiáng)，新生對學(xué)校生活適應(yīng)需要過程適應(yīng)，思想上有波動(dòng)。針對這些問題，我經(jīng)常利用班會、午休小息時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，采用個(gè)別談話、班委現(xiàn)身說法、全班整體教育等方式，將教育貫穿在生活的一點(diǎn)一滴。利用班規(guī)的要求對學(xué)生進(jìn)行量化打分，班干部和學(xué)生代表輪流做文明監(jiān)督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優(yōu)評獎(jiǎng)的重要條件，強(qiáng)化道德行為規(guī)范的作用，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。

我認(rèn)為思想品德教育是班主任工作的主要任務(wù)，也是班級工作的重點(diǎn)。首先要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，再對他們進(jìn)行思想品德教育。增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個(gè)遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。在萬圣節(jié)南瓜雕刻比賽暨美食制作大賽中，全班同學(xué)通力合作，包攬了全校所有大獎(jiǎng)。在運(yùn)動(dòng)會中也榮獲年級第二名的好成績。同時(shí)圣誕義賣、圣誕節(jié)才藝表演等全?；顒?dòng)中都有上佳表現(xiàn)。

二、重視班委班風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)班級凝聚力。

要組織一個(gè)成功的班級，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班隊(duì)干部，進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)。開學(xué)前，我向我班原班主任唐老師咨詢了該班原來的班干情況，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了小范圍的調(diào)整，選出了新一屆的班干部，事實(shí)證明，這屆班干部是同學(xué)知心的朋友，老師得力的助手。

我認(rèn)為班主任對班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。

當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。對班委會的工作要經(jīng)常檢查，而切要給予具體的指導(dǎo)和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅(jiān)持定期召開班干部會議，組織他們學(xué)會制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級的管理工作。

三、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

班上大部分同學(xué)，對學(xué)習(xí)和成績比較重視，但也有少部分同學(xué)由于基礎(chǔ)比較差，且學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，目標(biāo)不明，無心向?qū)W。針對這些情況，我鼓勵(lì)好生帶動(dòng)和幫助學(xué)習(xí)相對被動(dòng)的學(xué)生，形成互幫互助，同時(shí)經(jīng)常教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績。

四、處理好師生關(guān)系，加強(qiáng)家校聯(lián)系。

做班主任前，我就深深知道，要做好學(xué)生工作，就要貼近學(xué)生的生活，走進(jìn)他們的內(nèi)心。我班學(xué)生大多朝氣蓬勃活潑可愛，有上進(jìn)心和愛心，但也較具個(gè)性。如何融入他們的圈子，如何做好他們的知心人，如何讓這個(gè)“孩子王”令學(xué)生心服口服，是我一直思考和努力的。

經(jīng)常課下放學(xué)后找學(xué)生以及班干部聊天，在這個(gè)時(shí)候以一個(gè)朋友身份對學(xué)生進(jìn)行開導(dǎo)教育;常下住宿部關(guān)心新生的生活起居，向住宿部老師詢問住宿生的情況;午休時(shí)間基本都留在課室里陪同學(xué)生，盡自己努力與學(xué)生做好交流，及時(shí)了解班級學(xué)生的思想狀態(tài)。

加強(qiáng)和家長的聯(lián)系，多和家長電話或者面談式的溝通。每個(gè)星期堅(jiān)持批注家課冊，給孩子鼓勵(lì)，同時(shí)也給家長留言，充分利用多種途徑建立起家長和老師的良好溝通橋梁，將班級工作做的更完善。

一個(gè)學(xué)期就這樣匆匆而過，留給我的啟示和教育有很多，有煩惱和痛苦的時(shí)候，但更多的是充實(shí)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也有很多老師如吳肇娟老師，陳杰老師等給我很多行動(dòng)上幫助和精神支持，感激之情不是只字言語可以表達(dá)，唯有用自己的實(shí)際行動(dòng)和努力工作去體現(xiàn)。最后一句話送給自己：不求盡如人意，但求無愧我心。

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又到了辭舊迎新的春節(jié)，從城市到鄉(xiāng)村都開始籠罩著濃濃的喜氣，走在街上，到處擺滿了紅色的賀歲對聯(lián)、紅彤彤的燈籠、琳瑯滿目的禮品，連小城路燈桿上也掛滿了紅艷艷的燈籠，行人比往常一下子多了起來，街道的兩邊到處是小販的叫賣聲、討價(jià)聲拌雜著車流聲，探親的、訪友的、在外忙碌了一年，準(zhǔn)備回家與親人團(tuán)聚的兒女、妻子、丈夫……，都在忙著備年貨，無不預(yù)示著中國一年中最重要的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)的到來。

作為交警的我們，也同樣感受到了這濃濃的、暖暖的溫馨春意!是啊，在忙碌中，不知不覺，轉(zhuǎn)眼又過了一年，時(shí)間真快!

節(jié)假日，對交警來說，許多時(shí)候，在腦海里是僅僅是一個(gè)概念，而一年一度的春運(yùn)，是我們最忙的時(shí)候，同事們都繃緊了神經(jīng)，所以回家，成了我們的奢望，我們只能在心里悄悄的感受著這暖暖的春意，默默的送上祝福，更重要的是-靜靜的守望!

有一晚從外網(wǎng)上報(bào)材料，qq頭像閃爍，加我，于是就加了。q友:“在干嘛?”。我:“加班”。q友:“哇，這么晚還在加班?”。我:“是啊，本職工作。”。q友:“你是做啥工作的?”。我:“你猜!”。q友:“肯定是警察，否則誰還這么晚加班!”。我呆住……，凝固了好久還沒回過神來，q友:“警察是個(gè)糟糕的職業(yè)!你從事啥工種?”?！敖痪??！?，“那更糟糕了!”，我艱難的，努力的咽咽吐沫，想把氣氛搞輕松些，就回:“毛老人家說了‘全心全意為人民服務(wù)’，既然選擇了，就義無反顧，沒有馬路保護(hù)神，哪有道路暢通、群眾出行安全，呵呵!”，q友:“呵呵，那到是，可我很怕你們這些貓的!”，我笑了笑:“職責(zé)所在，只要交通參與者不違法，那就是對我們工作最大的支持!”。q友:“非常理解!”。我發(fā)了一個(gè)雙手互握的圖像過去。

是啊，這就是我們的工作，有誤解、有理解。而我們自己，更多的是在工作中體會其中的酸甜苦辣，同時(shí)在不斷收獲著快樂和希望!

春運(yùn)，是中國人特殊的大遷徙活動(dòng)，人流、物流、車流劇增。春節(jié)前后，公路壓力空前，到處是車流的長龍。道路交通事故、堵塞、超員、超速、超載等成了新聞媒體關(guān)注和經(jīng)常提到的關(guān)鍵詞，而作為人民警察的一個(gè)警種-交警，也將站在這滾滾的車流中，站在裹挾著汽車尾氣、揚(yáng)著灰塵的公路上，無論是艷陽高照還是刮風(fēng)下雨，堅(jiān)定的恪守職責(zé)，投入到緊張的春運(yùn)道路交通秩序維護(hù)疏導(dǎo)、各類交通違法行為查處及群眾的安全宣傳教育等工作中。

記得在省城讀書時(shí)，幾個(gè)同學(xué)經(jīng)常到青年路文明示范崗?fù)た床恢锨皫讓玫拇髱熜謧冊诮徊媸致房谥笓]交通，看得癡了:嘖嘖，那威武的警服，那幾秒鐘一個(gè)指揮動(dòng)作，標(biāo)準(zhǔn)、干脆、利落，一氣呵成，成百上千車流隨著民警的指揮，有序通過。那情景是壯觀又倍感自豪，哪知背后的汗?jié)褚卤?，手酸腿?

我想，無論是大城市的交警還是小城市的交警，工作性質(zhì)都是一樣的，目標(biāo)也是一樣的，那就是最大限度預(yù)防和減少道路交通事故，努力營造安全、暢通、有序的道路交通環(huán)境，讓群眾過上一個(gè)安靜、祥和的春節(jié)!

我們站在路上，吃在路上，苦在路上，可是我們無怨無悔，痛并快樂著!我們不能回家，看看父母、姊妹，那么就打一個(gè)電話吧!我們不能回家，可是有千千萬萬的人們在孤獨(dú)而疲憊的旅途中，有我們的問候和身影相伴，有千千萬萬的人們在我們的守望下，平安到家，與親人相聚!

交通違法整治、道路安全隱患排查、深入單位、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展道路交通安全宣傳教育、進(jìn)入客運(yùn)等重點(diǎn)單位檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施、應(yīng)對突發(fā)的道路交通事故、交通堵塞……，抓隊(duì)伍、促工作，一項(xiàng)工作未完又將投入到下一個(gè)工作，這就是我們交警工作的真實(shí)寫照!

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!向節(jié)日期間堅(jiān)守崗位，戰(zhàn)斗在一線的交警戰(zhàn)友們致敬!并祝家庭美滿幸福，闔家歡樂，春節(jié)快樂!

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年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十三

感覺好快，又是一年。專業(yè)學(xué)習(xí)方面，三月份開始，就一直在準(zhǔn)備離心機(jī)模型試驗(yàn)，從材料選取、物性參數(shù)測試、模型尺寸、測試系統(tǒng)布置與精度.，對于以前沒做過試驗(yàn)的我，這些可說是一個(gè)較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一直整到10月底才算結(jié)束。讀博這幾年第一次感覺累了，也有些厭倦?，F(xiàn)在想下，之所以返工了那么多次，是我做之前的考慮不夠細(xì)致深入，沒顧及到每一個(gè)細(xì)節(jié)，還有就是我的動(dòng)手能力有待提高，這是以后工作生活中應(yīng)該注意提高的方面。試驗(yàn)過程中，得到了幾位兄弟的熱情幫助，十分感謝！另外，暑假幫導(dǎo)師寫了份省內(nèi)公路邊坡支擋防護(hù)設(shè)計(jì)指南的初稿，也引得自己翻看了幾本行業(yè)規(guī)范，做學(xué)問理論聯(lián)系實(shí)際應(yīng)是時(shí)時(shí)注意的。離心試驗(yàn)間的空閑，看了《曾國藩家書》、《冰鑒》、《人物志》、《紅樓夢》、《門閥舊事》、《鹿鼎記》、《約翰克里斯朵夫》、《包法利夫人》等以及《史記》中的少數(shù)章節(jié)；影視方面印象比較深刻的有《解放》、《沉默的羔羊》、《非誠勿擾2》、《讓子彈飛》、《基督山伯爵》和《盜夢空間》等。五月份去了三江源幫導(dǎo)師帶本科實(shí)習(xí)，沿路經(jīng)過的地震災(zāi)區(qū)已重建的比震前更好，只愿留在人心里的陰影也能隨之揮去。六月在上海聽了一個(gè)國際巖土工程會議，見到了許久未見的lazy同學(xué)；和同門昌軒一起去蘇州玩了下，姑蘇的景色確實(shí)挺不錯(cuò)的。7月份送別了去武漢工作的付總，讀碩士起的'這幾年，付總與我等幾個(gè)人就基本一直“混”在一起，他是個(gè)挺有個(gè)性的家伙，總是會帶給大家快樂，在此遙祝付總工作順利，和武老師幸福美滿哈！國慶節(jié)，和尚猛與小野以及其他幾位同學(xué)陪本科一位同寢室的兄弟在樂山與峨眉玩了幾天，記得山腳下品茶聽水的感覺讓大家都很沉醉，難得畢業(yè)7年后還能這樣與老同學(xué)相聚聊天。也許是在學(xué)校里面呆的時(shí)間太長了，在過年前，自己做了不留高校的決定?；丶視r(shí)，我的心理狀態(tài)應(yīng)該還是比較復(fù)雜的，一方面論文即將完成有些志得意滿，另方面前方的路還十分渺茫。這些年粗讀了些儒釋道的書以及幾本法國小說，在精神方面，應(yīng)該是相信規(guī)律與人性卻沒有信仰。在家里一位表哥請我吃飯，聊天時(shí)表哥談到了他的偶像切.格瓦拉，對于此人我僅是有印象，聽表哥說這是位國際共產(chǎn)主義革命家，一生都在為了理想奮斗不息。讓我感到震撼的是大我十歲有余的表哥談到偶像時(shí)矍鑠的神情，以及他對房地產(chǎn)以及未來經(jīng)濟(jì)走勢分析預(yù)測時(shí)的絲絲入微。表哥跟我說人生就如逆水行舟不進(jìn)則退，不同的階段都要有新的目標(biāo)為之奮斗。下一階段的人生目標(biāo)，是該好好思考規(guī)劃下！聽父親的一位好友談對佛教的認(rèn)識，林叔叔首先從地域遷徙與歷史流轉(zhuǎn)的宏觀角度談了下佛教在我國的傳播過程，第一段就把我聽的有點(diǎn)蒙了！沒想到與父親同歲的林叔叔知識這么廣博，讓自詡對佛學(xué)有些了解的我再不敢吹牛了。林叔給我推薦了一位叫稻盛和夫的日本企業(yè)家，其被季羨林稱為集經(jīng)營與哲學(xué)家于一身，買了套他寫的《活法》，希望能增長見識。這幾天一直在想，拋開專業(yè)不談，總結(jié)下7年來導(dǎo)師一直循循誘導(dǎo)致力于傳授的知識，大致能分為以下三點(diǎn)：(1)創(chuàng)新性的思維；(2)對遇到問題研究的深度；(3)能站在哲學(xué)的高度分析問題。在博士論文即將完成時(shí)，我只能說有了些創(chuàng)新性的思維，有關(guān)后面兩條，應(yīng)該是以后工作生活中時(shí)時(shí)注意鍛煉自己的方向。在與長輩的談話中，讓我看到了自己很多的不足，發(fā)現(xiàn)了交流的重要性，也漸漸對未來有了個(gè)模糊的考量。新年中希望自己更加謙虛寬容，能從與各位良師益友的交流中學(xué)到更多的知識與道理。另外，新年希望自己能找到份較滿意的工作，找到位相知的人生伴侶！

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十四

1984年3月，青年法學(xué)社在安徽師范大學(xué)成立，是安徽省高校中成立最早的學(xué)生法學(xué)研究社團(tuán)，也是唯一一個(gè)被安徽省法研究吸納為集體會員的學(xué)生社團(tuán)。30年，青年法學(xué)社逐步成為一個(gè)擁有廣泛影響力和親和力的社團(tuán)。目前為止，青年法學(xué)社擁有會員1049人，有蕪湖市援助中心，蕪湖市職工維權(quán)中心，弋江區(qū)青年大學(xué)生志愿者基地和澛港街道法律診所等基地。每學(xué)期社團(tuán)都會數(shù)十次組織會員進(jìn)行普法志愿服務(wù)，為師大的學(xué)子和老師送去最新的法律知識，為蕪湖市民提供法律援助，為建設(shè)法治社會貢獻(xiàn)力量。

30年里，社團(tuán)本著“用法律服務(wù)社會，以實(shí)踐促進(jìn)學(xué)習(xí)”的宗旨，既為社會提供法律志愿者，又為學(xué)生提供奉獻(xiàn)與鍛煉的平臺，收到學(xué)校和社會的廣泛好評——連續(xù)多年榮獲安徽省高校先進(jìn)社團(tuán)，連續(xù)年榮獲全省普法先進(jìn)單位稱號，榮獲蕪湖市普法先進(jìn)單位稱號。在青年法學(xué)社迎來30周歲之際，我社特次舉辦周年慶，希望借此活動(dòng)加強(qiáng)會員及在校非會員者對青年法學(xué)社的認(rèn)識，鼓勵(lì)更多的學(xué)生加入青年法學(xué)社，成為法律志愿服務(wù)者的一員。同時(shí)，30周年慶，既是總結(jié)，又是展望?？偨Y(jié)過去的優(yōu)缺，展望明日的輝煌，在總結(jié)中求發(fā)展，在展望中尋方向。通過30周年慶，展現(xiàn)社團(tuán)的風(fēng)采，彰顯法學(xué)院的英姿。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十五

轉(zhuǎn)眼間，20__年來到尾聲，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人__年的預(yù)期目標(biāo)，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20__年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1、立足市場，抓住機(jī)遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個(gè)地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。

在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。

2、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計(jì)劃性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4)抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報(bào)銷制度，會議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

明年工作計(jì)劃：

明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在__年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬。

2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺賬詳細(xì)規(guī)范。

4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十六

回首20xx，在這一年中，我的工作主要是財(cái)務(wù)，收支明細(xì)，進(jìn)貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識很多都能在工作中用到，比如：很多時(shí)候都是以學(xué)到的會計(jì)資料為基礎(chǔ)，結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，在財(cái)務(wù)工作中，處理財(cái)務(wù)和物品出庫記錄的相互匹配。

1、資金方面：作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年在這一年我每月月末會與出納人員及時(shí)、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2、供應(yīng)鏈方面：作為一個(gè)總賬會計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。

3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項(xiàng)目核對關(guān)結(jié)賬。

5、總賬賬務(wù)方面：我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對應(yīng)無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)；及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時(shí)每月對pxxf工廠、cxxt采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項(xiàng)我能做到和對方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

6、其他會計(jì)事項(xiàng)：我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑；遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。

通過對我這一年工作的敘述，工作中還存在著很多不足之處，接下來，讓我談?wù)勗谶@一年的工作中的不足之處和學(xué)到的相關(guān)知識。

關(guān)于在財(cái)務(wù)總賬這個(gè)職位上的細(xì)節(jié)問題；漸漸地我發(fā)現(xiàn)，這些平時(shí)在課本中學(xué)到的知識很多一部分都可以用到，在即將過去的這一年中，經(jīng)過我的'不懈努力，我見見縮小了理論知識和實(shí)際工作中的差距，而且，最重要的是，通過這一年在財(cái)務(wù)方面的工作，我切實(shí)感覺到了在財(cái)務(wù)工作中的樂趣，這樣可以讓我在這個(gè)工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關(guān)于細(xì)節(jié)這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開始進(jìn)入工作的時(shí)候，因?yàn)槭稚袝r(shí)候經(jīng)常會出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細(xì)心，加上我踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，我相信，一步一步的學(xué)習(xí)改進(jìn)，明年關(guān)于這些細(xì)節(jié)方面的問題，我會做的越來越來好。

關(guān)于在這個(gè)職位上的工作效率問題；記得剛剛開始的時(shí)候，除了在大學(xué)中實(shí)訓(xùn)中接觸到相關(guān)的實(shí)習(xí)和認(rèn)知，還沒有接觸到類似我們公司中相關(guān)裝飾材料的賬目，以及材料出庫和采購什么的都不太了解，當(dāng)時(shí)我一直無從下手；所以有時(shí)候，還去請教同事，后來，在這一年中，我慢慢去學(xué)習(xí)和請教別人，慢慢了解了公司的貨品的采購賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫記錄的存檔，裝飾材料的出庫記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規(guī)則，逐漸建立了信心。在這個(gè)過程中，雖然很累，但是看到自己在這個(gè)過程中所做的努力和眼前密密麻麻的賬目，心中慢慢充滿了自信和快樂。現(xiàn)在，記賬，各種明細(xì)表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來越來高。所以，我也相信，以我堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，明年的工作會做的更好。

關(guān)于在這個(gè)職位上的相關(guān)的數(shù)據(jù)的處理和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力的欠缺和不熟悉；當(dāng)然，在這些賬目記錄的過程中，也遇到了很多的問題，剛剛開始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運(yùn)用，導(dǎo)致有時(shí)候會輸入錯(cuò)誤的數(shù)字和計(jì)算錯(cuò)誤，而且有時(shí)候還會遺漏一些細(xì)小的賬目，最后導(dǎo)致結(jié)果出錯(cuò)，關(guān)于計(jì)算能力方面，我想在以后的工作里，都會慢慢的提高的。

20xx年我呀更好更加全面的完成財(cái)務(wù)總賬這個(gè)工作；團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。同時(shí)，如果有機(jī)會，我也會積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，提升相關(guān)的職業(yè)技能，增強(qiáng)自身的能力。

在這個(gè)工作崗位里，可以用到學(xué)習(xí)的知識反復(fù)去運(yùn)用、鍛煉自己，讓自己的職業(yè)能力不斷的提升，能力不斷增強(qiáng)，我相信，用這些學(xué)到的知識和逐漸積累的經(jīng)驗(yàn)，以及我認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，我相信20xx年我會做的更好。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十七

2021年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十八

2010年，人力資源中心初建，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下，在各個(gè)部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“2010年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神，認(rèn)真開展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報(bào)如下：

（一）強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理。

1、全面貫徹落實(shí)《員工請假、考勤制度》等各項(xiàng)人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，建立長效的監(jiān)督檢查機(jī)制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進(jìn)行審核，年底督促各公司對各項(xiàng)補(bǔ)貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查、糾正，保證集團(tuán)制度化管理落到實(shí)處。

2、針對集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實(shí)施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中充分發(fā)揮其作用。

3、對企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。

4、為配合武昌項(xiàng)目的啟動(dòng)，編制武昌項(xiàng)目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項(xiàng)管理制度，為新項(xiàng)目的順利啟動(dòng)提供制度保障。

5、為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》，進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。

（二）加大員工培訓(xùn)力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

1、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計(jì)17次；根據(jù)各公司及部門實(shí)際需求，不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計(jì)23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀，以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。

培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理，做好簽到和培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個(gè)人培訓(xùn)檔案記錄卡，做好培訓(xùn)評估和反饋。

通過近半年多的努力，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計(jì)劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。

3、針對集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的需求，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)）。

4、為進(jìn)一步滿足經(jīng)理級以上員工學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》，促進(jìn)部門交流互動(dòng)，拓展員工學(xué)習(xí)渠道，提升企業(yè)凝聚力。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液，共招聘高管2名，引進(jìn)中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。

2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊(duì)培養(yǎng)，為集團(tuán)儲備后續(xù)人才，逐步實(shí)現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。

3、為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動(dòng)手續(xù)，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團(tuán)招聘面試題庫；并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)ppt教案，指定專人對新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設(shè)計(jì)《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn)，無遺留問題。

（五）全面推行員工績效考核，以考核推動(dòng)績效。

1、每月按時(shí)組織各公司、部門高管完成集團(tuán)高管月度績效考核工作，統(tǒng)計(jì)考評結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評復(fù)議工作，確保其時(shí)效性、準(zhǔn)確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎(jiǎng)勵(lì)方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵(lì)企業(yè)先進(jìn)員工。

（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺。

1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。

2、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團(tuán)人力資源狀況。

3、開放華氏集團(tuán)oa辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進(jìn)行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動(dòng)節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。

總結(jié)2010年人力資源中心的工作，部門各項(xiàng)管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績，但同時(shí)我們也深刻地認(rèn)識到要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，切實(shí)發(fā)揮本部門的各項(xiàng)職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項(xiàng)制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項(xiàng)工作尚需深入一線；需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。

（一）建立企業(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

1、從制度入手，以制度來保證工作的進(jìn)行。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。

2、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊(duì)成員的要求及各部門培訓(xùn)需求，編制季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí)，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，購買先進(jìn)管理科學(xué)光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

4、計(jì)劃培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

5、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計(jì)劃安排；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會原則上一個(gè)月不得少于一次。

（二）以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團(tuán)薪酬體系和福利制度實(shí)施改革。

1、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析，提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計(jì)方案，確定公司員工薪資等級、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日birthdayparty、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。

3、逐步推行5天工作制，實(shí)行員工年休假制度，進(jìn)一步吸引人力，留住人才。

（三）設(shè)立科學(xué)的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。

1、編制《**集團(tuán)員工手冊》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標(biāo)、員工考勤、請假制度、員工獎(jiǎng)懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個(gè)人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，為新項(xiàng)目成功啟航奠定基礎(chǔ)。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點(diǎn)醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉(zhuǎn)正。

（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

通過完善績效考核體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（六）建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機(jī)制，創(chuàng)建良好工作氛圍。

想法或建議時(shí)進(jìn)行，平時(shí)人力資源中心也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談。面談時(shí)進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋，重要信息及時(shí)反饋集團(tuán)總裁。

2、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時(shí)反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

（七）注重企業(yè)文化塑造。

1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進(jìn)各部門交流互動(dòng)，加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。

2、啟動(dòng)集團(tuán)通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表揚(yáng)來自一線的好人好事。

在新的一年里，我部門將在2010年工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對原有管理“查漏補(bǔ)缺”，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),把握工作大局,突出工作重點(diǎn),把我企的人力資源工作做的更好。

回想起在學(xué)生會的工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會給了我一個(gè)展示自己舞臺。身為學(xué)生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學(xué)會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動(dòng)，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項(xiàng)任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點(diǎn)又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展。

工作；籃球賽后勤等。

在學(xué)生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學(xué)生會的工作有了更新、更深的認(rèn)識。同時(shí)也認(rèn)識到自己在工作中不夠細(xì)心，工作較為被動(dòng)等不足。

在即將到來的新一學(xué)年中，我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗(yàn)使自己更好的為服裝系與學(xué)生會服務(wù)，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這兩個(gè)月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

4.完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。

二、工作計(jì)劃。

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

1．積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2．積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

3．積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。4．具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5．具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

總結(jié)人：李鵬2012年2月1日。

2011年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機(jī)票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。

解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級。爭取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用。

解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備。

成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評審工作的順利進(jìn)行。

與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實(shí)到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。在接下來的一年，我會做好2011年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取使各項(xiàng)工作更好的開展進(jìn)行。

我是×××，我在××年××月××日應(yīng)聘進(jìn)入××公司，任××一職。三個(gè)月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這三個(gè)月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

作為××，我的工作主要是××××。三個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質(zhì)，配合××團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

1.建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。

2.建立××部的費(fèi)用臺帳。費(fèi)用臺帳簡明扼要，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。

3.管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。4.管理××部的費(fèi)用臺帳，每月和財(cái)務(wù)部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準(zhǔn)確。5.配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)部資金計(jì)劃的匯編、上報(bào)工作。

6.負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進(jìn)度，跟進(jìn)配套文件。7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。

二、工作計(jì)劃。

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)××工作；跟進(jìn)××××事宜。

2．完成個(gè)人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動(dòng)態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進(jìn)××部××的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進(jìn)工作；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。

3．接受并負(fù)責(zé)完成更多的××管理工作：積極學(xué)習(xí)××工作流程，提高專業(yè)素質(zhì)，接受并完成各項(xiàng)××××工作。

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)。

強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。

3．積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4．具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5．具備優(yōu)秀的管理能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇十九

時(shí)間是一位永不知疲倦的老人，轉(zhuǎn)眼20xx年的工作又將接近尾聲了。

在這一年里，我始終以勤懇、踏實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué) 工作，以“當(dāng)一名好老師 ”作為自己工作的座右銘。

現(xiàn)將這一年的工作總結(jié) 如下：

一、政治思想、工作作風(fēng)方面

本人思想作風(fēng)端正，作為一名共產(chǎn)黨員，我能按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并將它作為自己思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。

我還深知要教育好學(xué)生 ，教師必須先身先之率，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，工作之余我閱讀了《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使孩子和家長接受我、喜歡我。

在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。

積極參加園本研訓(xùn)活動(dòng)，并做認(rèn)真做好筆記，對所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行反思與消化。

現(xiàn)在的教育形式不允許我們在課堂上照本宣科，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。

所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。

在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、教育教學(xué)方面

1.課前準(zhǔn)備：我能提前一周備好課，并能根據(jù)自班孩子的實(shí)際情況對方案進(jìn)行合理修改和確定重難點(diǎn)。

2.認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3.了解孩子原有的知識技能、興趣、需要、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4.考慮教法，解決如何新的知識和技能傳授給孩子，包括如何組織活動(dòng)、如何安排每個(gè)活動(dòng)。

5.課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體孩子，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)孩子的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)孩子的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，活動(dòng)以游戲?yàn)橹?，激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的興趣。

6. 積極參與聽課、評課，虛心向姐妹們學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

7.認(rèn)真做好班主任工作：及時(shí)制定各類教學(xué)計(jì)劃，并按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行正常教學(xué)，動(dòng)靜交替，合理安排幼兒的一日生活，使幼兒每天都過得愉快而充實(shí)。

班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，是班集體的領(lǐng)頭人。

作為一名班主任，我能認(rèn)真履行班主任工作職責(zé)、注意研究孩子、觀察孩子，常和孩子談話、交心，堅(jiān)持正面教育，耐心引導(dǎo)，肯定他們的表現(xiàn)，愛護(hù)他們的自尊心，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，盡量滿足他們的合理要求，幫助他們解決困難，把一腔愛心化作滋滋春雨，澆灌孩子們稚嫩的心田。

當(dāng)有新的幼兒轉(zhuǎn)入時(shí)，我總是先比較詳細(xì)地了解孩子的家庭情況和他的興趣愛好、性格特點(diǎn)等。

對班級里表現(xiàn)不好的孩子，我沒有歧視、疏遠(yuǎn)他們，而是正面教育，讓他們分清是非，認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)。

親近他們，關(guān)心他們，有進(jìn)步就及時(shí)表揚(yáng)，讓他們樹立自信心。

8.認(rèn)真做好教研組長工作：努力給青年教師創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會，組織開展豐富多彩的教研活動(dòng)，使組內(nèi)教師得到一定的提升。

三、家長工作方面

家長是我們與社會連接的直接窗口，他們關(guān)注著孩子的發(fā)展、教師的教育。

家長工作，我做到：

1.認(rèn)真撰寫兩周一次的“家園互動(dòng)手冊”，把孩子在園的一些表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長。

2. 隨機(jī)與家長面談交流，讓家長配合本班的工作，并能積極參加幼兒園組織的各項(xiàng)活動(dòng)，支持我們的教學(xué)需求、提供各種資料和材料，為搞好幼兒的教育盡心盡力。

3. 通過家園欄，對家長宣傳家教科學(xué)知識、指導(dǎo)方法等信息，爭取家長對班級工作的支持、配合。

4. 開展家長開放日，讓家長了解幼兒在幼兒園的一日生活。

及時(shí)與家長溝通，收集家長在培養(yǎng)和教育孩子方面的經(jīng)驗(yàn)和建議，力求與家長目標(biāo)一致，同心協(xié)力。

5. 通過班級qq群和不定期的家訪，與家長共同商討教育經(jīng)驗(yàn)。

四、取得的成績

在這一年里，我雖然沒有做出什么驚人的壯舉，但在時(shí)間的飛逝中我也收獲了一點(diǎn)成功，凸顯出了自己成長的足跡：

個(gè)人：

撰寫的論文《美來源于生活 生活中綻放美》獲“第七屆全國美術(shù)教育論文、教育敘事評選”中獲二等獎(jiǎng)。

在撰寫的《取生活之材激創(chuàng)作之感——談利用生活題材提高幼兒繪畫想象力》獲園級優(yōu)秀論文，并獲平湖市2013年度優(yōu)秀教育教學(xué)論文二等獎(jiǎng)。

在2013年七彩“鄉(xiāng)土·生活“藝術(shù)節(jié)中展示中班美術(shù)活動(dòng)《紙管小屋》。

在2014年6月的省二級展示中展示了《班級“鄉(xiāng)土·生活”戶外游戲活動(dòng)》。

2014年9月被評為“2013學(xué)年平湖市學(xué)校安全管理工作先進(jìn)個(gè)人”。

2014年11月撰寫的《“管藝”推開美術(shù)創(chuàng)作的另一扇窗》獲園級優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)。

本人獲平湖市教育工會組織的跳長繩比賽一等獎(jiǎng)和運(yùn)球接力賽第五名。

撰寫的三篇報(bào)道在教育網(wǎng)發(fā)布。

撰寫的多篇隨筆刊登在我園的“經(jīng)驗(yàn)花絮”上。

班級：

我班在幼兒園第五屆“鄉(xiāng)土生活運(yùn)動(dòng)會”中班組集體項(xiàng)目“炸碉堡”中榮獲“最佳默契”獎(jiǎng)。

馮梓怡和徐文昌小朋友獲中班組“投沙包”一等獎(jiǎng)。

徐艷、黃世聰、王忻怡和郭俊豪小朋友獲中班組“投沙包”二等獎(jiǎng)。

汪夢怡、曾怡然、胡子軒和梁益嘉小朋友獲“投沙包”三等獎(jiǎng)。

郭俊豪在新幼“保護(hù)地球 保護(hù)水源”中班主題繪畫比賽中榮獲一等獎(jiǎng)，黃瀚城獲二等獎(jiǎng)，汪夢怡獲三等獎(jiǎng)。

在“親子游戲”展評中，我班的曾依然、呂欣霞和段雨晨家庭設(shè)計(jì)的親子游戲在園展出。

三名幼兒獲園級故事大王獎(jiǎng)，多篇親子閱讀征文獲園級獎(jiǎng)。

五、不足與努力方向

一年來收獲自然不小。

但也存在著許多不足，特別是在教學(xué)創(chuàng)新方面有待提高和加強(qiáng)，在今后的教學(xué)過程中要靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段，加強(qiáng)教態(tài)，活動(dòng)設(shè)計(jì)以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學(xué)水平。

另外許多孩子的區(qū)域規(guī)則意識不夠強(qiáng)，隨意性大，今后還要加強(qiáng)培養(yǎng)。

總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我會更努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學(xué)方案，更關(guān)心和愛護(hù)每一位幼兒、關(guān)注每一個(gè)幼兒，讓每一個(gè)幼兒都能健康的成長。

人們常說：教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，我熱愛我的教育事業(yè)。

今生為人師，我無怨無悔，我愿為祖國的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己畢生的精力。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇二十

xx市林業(yè)局認(rèn)真貫徹落實(shí)xx市加快轉(zhuǎn)變政府職能深化行政審批制度改革工作會議精神，按照應(yīng)減必減、該放就放的原則，進(jìn)一步取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目。

一、工作開展情況。

(一)行政審批改革工作情況。

為進(jìn)一步清理、取消妨礙市場開放、公平競爭或者其他不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的審批事項(xiàng)，逐步形成規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制、科學(xué)合理的審批管理機(jī)制和嚴(yán)密完善的審批監(jiān)督制約機(jī)制，使行政審批法制化和規(guī)范化，使政府的職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)上來，構(gòu)建起行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制，打造務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境，創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境。20xx年以來，我局共開展了四輪行政審批制度改革工作，20xx年初，我局開展了第四輪行政審批事項(xiàng)清理工作，經(jīng)局務(wù)會議研究決定，我局現(xiàn)有的20項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，保留9項(xiàng)、取消7項(xiàng)、停止實(shí)施1項(xiàng)、下放3項(xiàng)。清理后，我局有行政審批項(xiàng)目9項(xiàng)，與20xx年的26項(xiàng)相比，減少了17項(xiàng)，減少65.4%，與現(xiàn)有的20項(xiàng)相比，減少11項(xiàng)，減少55%。

(二)網(wǎng)上辦事大廳和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)情況。

為建設(shè)好、推廣好、運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)智能化辦公系統(tǒng)，進(jìn)一步營造有利于我市跨越趕超、科學(xué)崛起的良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，加快運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施行政許可、行政服務(wù)和行政監(jiān)管的實(shí)踐創(chuàng)新，推進(jìn)廉潔高效的服務(wù)型政府建設(shè)。我局按照省政府關(guān)于加快建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳的工作部署，積極推進(jìn)市、縣(市、區(qū))兩級統(tǒng)一的集信息公開、網(wǎng)上辦理、便民服務(wù)、電子監(jiān)察于一體的網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)。同時(shí)，積極推進(jìn)局機(jī)關(guān)的電子辦公建設(shè)，實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化，全面提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化，推進(jìn)網(wǎng)上全流程審批和電子監(jiān)管，努力提高審批和辦事服務(wù)的效率。

二、主要做法及措施。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)力推動(dòng)。市林業(yè)局黨組高度重視行政審批事項(xiàng)清理工作，自覺增強(qiáng)政治意識和大局意識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，由主要負(fù)責(zé)人召集局班子成員、職能科室、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志分別召開了3次班子擴(kuò)大會議，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和權(quán)責(zé)統(tǒng)一、監(jiān)督有效的原則進(jìn)行“大會審”，逐條逐項(xiàng)討論，不留死角、不留盲點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地提出審批事項(xiàng)去留的意見。

(二)堅(jiān)持原則，狠抓清理。注重強(qiáng)化高效服務(wù)，以“簡化前置門檻”、“強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管”、“推進(jìn)依法行政”、“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)”四大原則對現(xiàn)行實(shí)施的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行“大清理”，自覺拿出“敢革自己命”的精神來，可取消可不取消的務(wù)必取消，可下放可不下放的務(wù)必下放，可轉(zhuǎn)移可不轉(zhuǎn)移的務(wù)必轉(zhuǎn)移。同時(shí)，進(jìn)一步壓縮擬保留審批時(shí)間，提高工作效率，既確保提升部門的服務(wù)效能，又加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管工作，防止監(jiān)管脫節(jié)。

(三)搞好銜接，確保成效。行政審批事項(xiàng)清理工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)，情況復(fù)雜，我局堅(jiān)持未雨綢繆的原則，主動(dòng)加強(qiáng)與上級業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)與市編辦的溝通，及時(shí)了解和掌握上級清理動(dòng)態(tài)，對涉及本單位的審批事項(xiàng)，及早提出上下銜接的具體意見和辦法，為確保我局行政審批制度改革取得實(shí)效夯實(shí)了基礎(chǔ)。

三、存在的主要困難和問題。

我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效，但與省、市的要求和群眾的期盼還有一定差距，還存在不少困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是對行政審批的監(jiān)督管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是相關(guān)配套措施還不夠完善，管理有待規(guī)范，工作運(yùn)轉(zhuǎn)還不夠高效，各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

還需進(jìn)一步健全完善。三是工作人員業(yè)務(wù)水平還有差距，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上審批工作難度較大。

四、下步工作打算。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。為保證行政審批項(xiàng)目“放得下、接得住”，形成上下銜接、整體推進(jìn)的工作格局。做好行政審批項(xiàng)目取消下放后的監(jiān)管工作，防止出現(xiàn)管理真空。著眼建立長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對審批實(shí)施情況的監(jiān)管，確保不出現(xiàn)反彈。對落實(shí)審批項(xiàng)目處理決定不夠嚴(yán)格的科室，認(rèn)真進(jìn)行督促檢查，提出改進(jìn)措施并加以落實(shí);對發(fā)現(xiàn)的變相審批、違規(guī)審批等行為，依法依規(guī)堅(jiān)決予以糾正。進(jìn)一步完善規(guī)范性文件的登記備案制度，堅(jiān)決防止違反法定權(quán)限和程序，隨意增設(shè)行政審批項(xiàng)目或增加審批條件，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)制止和糾正各種違反法律規(guī)定的審批行為。

(二)進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)中心“窗口”。嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》和《政務(wù)信息公開條例》，將相關(guān)單位所涉及的行政審批事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入中心辦理，強(qiáng)化項(xiàng)目入駐管理，杜絕體外循環(huán)和“兩頭”受理現(xiàn)象，規(guī)范行政審批行為。根據(jù)法定條件和程序，進(jìn)一步完善辦事指南，精簡辦事程序，縮短承諾辦結(jié)時(shí)間，強(qiáng)化辦結(jié)，切實(shí)提高工作效率。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進(jìn)行檢查，對服務(wù)對象進(jìn)行電話回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。

(三)進(jìn)一步提高“窗口”人員素質(zhì)。高度重視干部隊(duì)伍建設(shè)，采取“請進(jìn)來，送出去”的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員的培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力打造一支“業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔奉公”的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

(四)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾的意見和建議，全方位動(dòng)態(tài)公開政府部門的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會監(jiān)督，切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。

我是，我在××年××月××日應(yīng)聘進(jìn)入××公司，任一職。三個(gè)月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這三個(gè)月來的。

工作體會。

與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

作為，我的工作主要是。三個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質(zhì)，配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

1.建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。

2.建立××部的費(fèi)用臺帳。費(fèi)用臺帳簡明扼要，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。

3.管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備;資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。

4.管理××部的費(fèi)用臺帳，每月和財(cái)務(wù)部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準(zhǔn)確。

5.配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)部資金計(jì)劃的匯編、上報(bào)工作。

6.負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進(jìn)度，跟進(jìn)配套文件。

7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。

二、

工作計(jì)劃。

根據(jù)個(gè)人。

崗位職責(zé)。

及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1.完成之前未完成的工作：跟進(jìn)工作;跟進(jìn)事宜。

2.完成個(gè)人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動(dòng)態(tài)控制，節(jié)約成本;改進(jìn)××部問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié);更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進(jìn)工作;更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。

3.接受并負(fù)責(zé)完成更多的管理工作：積極學(xué)習(xí)工作流程，提高專業(yè)素。

質(zhì)，接受并完成各項(xiàng)工作。

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)。

1.積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2.積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛×公司，以服務(wù)××公司為榮，具備。

強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。

3.積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的。

經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

5.具備優(yōu)秀的管理能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。

一、年度工作情況。

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

我于xx年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程。

作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施。

xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):。

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計(jì)劃性。

在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、xx年目標(biāo)計(jì)劃。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

最后，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇二十一

回顧2021年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。

平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。

務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，文明做人，老實(shí)辦事，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

在今后的工作中，要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、服從管理、求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干。雖然我在工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同事們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。

總之，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中還要和同事搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實(shí)處。做好自己的事，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。

年終工作總結(jié)及來年的工作展望篇二十二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

2015年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！ 所以說，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢想當(dāng)成你自己的夢想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源?！耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；忠誠奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干，不負(fù)使命。

我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會發(fā)展的潮流中，為社會提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會創(chuàng)造更大的財(cái)富。

扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

2011年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來”， 我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識儲備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來！

最后，我代表全休員工，對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！對全體員工在2015年所做出的成績和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，謝謝！

時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，感觸頗深。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂、有抱怨過，也有拼搏過。剛走出學(xué)校大門的'我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中顯得不是那么的如魚得水。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識，社會讓我懂得如何把這些知識應(yīng)用到自己的工作和生活中去。

在學(xué)習(xí)中收獲，在實(shí)踐中成長，在這里，借此機(jī)會對2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一、 自我調(diào)整與定位

1、改變自己的思路。也許很多人會覺得，對于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙，沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會關(guān)系。其實(shí)沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會關(guān)系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動(dòng)去賺；沒有經(jīng)驗(yàn)，可以通過實(shí)踐操作去總結(jié)；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會關(guān)系，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !

2、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧，我們實(shí)在是無顏面對10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。無論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無論你是多么足智多謀，無論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒有一個(gè)明確的方向，就會過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路，枉費(fèi)了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。

3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把握每一次機(jī)會。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無法等來的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學(xué)的起點(diǎn)。我覺得既然選定了，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn)。

4、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里，而是把命運(yùn)握在自己手里。別說我沒有背景，自己就是最大的背景。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠(yuǎn)都是年輕人，每天都應(yīng)該滿懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無限的，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識自己的才能，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺，而不能只為舞臺的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛好冷靜選擇，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。

于鉆研的工作態(tài)度了。

二、 輪胎專業(yè)知識的積累

輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，剛接觸輪胎對其是一片空白，沒想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里，我對輪胎由陌生到了熟悉，可對于一個(gè)專業(yè)的輪胎銷售人員來說，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等。對于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對每一個(gè)客戶，最后的答案是失敗的，所以專業(yè)上是一大硬性的要求，專業(yè)的服務(wù)才會迎來客戶的青睞，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會有更高的成就。

三、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門市部的時(shí)候，我覺得輪胎的陳列方式老套、單一、無層次性、無對比性和創(chuàng)新意識，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識的相結(jié)合，對輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感，讓客戶有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。

四、 門店銷售業(yè)績的提升 1、2011年銷售情況：

2、自身不足及改進(jìn)方法

1、專業(yè)知識不夠扎實(shí)，沒有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性，這

樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的，針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買點(diǎn)介紹給客戶。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握。

2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，在沒有達(dá)成一一致的時(shí)候沒有積極尋找有

效的方法對待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷售技巧

3、服務(wù)不到位，對客戶的詳細(xì)信息沒有做全面的把握，在對客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒有做到詳細(xì)到位，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務(wù)過程中對客戶信息詳細(xì)了解，建立客戶檔案，及時(shí)有效服務(wù)客戶。

4、在和客戶溝通的過程中急于達(dá)成交易，對不同的客戶用同樣的方法對待，沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶的性格，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易。

5、對客戶的維護(hù)不到位，沒有定期或不定期的對客戶進(jìn)行電話或親自拜訪，這樣沒有詳細(xì)了解客戶的銷售情況及使用情況，加強(qiáng)對客戶的管理，及時(shí)了解客戶的銷售及使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問題，提高服務(wù)的質(zhì)量。

六、對公司的建議

1、公司管理制度不健全，沒有吧管理制度詳細(xì)化。

2、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反應(yīng)存在的問題。

3、建議開會的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會，聽聽他們的意見。

4、銷售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務(wù)員，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門市部，大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門市實(shí)際情況制定合適的政策。

5、公司活動(dòng)少，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識與合作意識。

總結(jié)過去，展望未來，成功屬于有準(zhǔn)備的人，在汲取過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手：

一、 調(diào)整思維，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新

改變原來的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會見光明。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做到有問必有答，總結(jié)客戶在交流的過程中會拒接的理由，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。我們可能會有以下幾種應(yīng)對方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對1]不會呀，我覺得挺好。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]這是我們這季的主打款。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]這個(gè)很有特色呀，怎么會不好看呢？

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣

這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對輪胎有獨(dú)特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請教他對購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。

二、 加強(qiáng)維護(hù)，擴(kuò)展市場

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場薄弱，占有率低，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里，加強(qiáng)對老客戶的維護(hù)，同時(shí)擴(kuò)展市場成為首要任務(wù)。

三、 提高服務(wù)

集中注意那20％的少數(shù)大客戶，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求；對于80％的小客戶也要重視，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>

四、 細(xì)化任務(wù)，提高銷量

2012年的年任務(wù)是突破250萬，新的一年把公司的資源有效利用起來，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天。促進(jìn)交易，提高銷量。

東聚三門市 2011年12月30日

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