年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟范文（20篇）

感悟讓我們看到了生活中的美好和智慧。感悟的表達(dá)方式有很多，可以通過(guò)文字、圖片、音樂(lè)等來(lái)傳達(dá)自己的思想和情感。請(qǐng)閱讀以下關(guān)于感悟的范文，或許能夠激發(fā)出您自己獨(dú)特的靈感。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇一

201_年，我體檢中心在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以開拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個(gè)，體檢人次6950人，體檢費(fèi)收入1270816.88萬(wàn)元，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：

一、201_年工作概況。

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系，爭(zhēng)取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù)，另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn)，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗(yàn)標(biāo)本，將健康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了交叉感染的發(fā)生;由于此項(xiàng)工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩(wěn)妥的開展不僅擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫(yī)院帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

3、充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會(huì)關(guān)系，我中心主動(dòng)配合協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到縣部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項(xiàng)目的集體性健康體檢，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項(xiàng)目的實(shí)施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見(jiàn)，并且根據(jù)受檢單位的要求，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識(shí)的宣講。

4、通過(guò)各種渠道對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本情況進(jìn)行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對(duì)2家企業(yè)140名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù),并建立健全了健康監(jiān)護(hù)檔案.

5、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)，讓群眾能夠認(rèn)識(shí)到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊(cè)》，并免費(fèi)發(fā)放給群眾，增強(qiáng)了群眾的健康保健意識(shí)，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

二、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)。

本年度共承接體檢單位53個(gè)，企事業(yè)單位集體健康體檢50個(gè)，參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人，為每位職工及時(shí)反饋健康體檢報(bào)告，并針對(duì)體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報(bào)告并提出相關(guān)預(yù)防建議及健康指導(dǎo)。可能接觸有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人，對(duì)每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

三、體檢情況綜合分析。

對(duì)本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的6950名參見(jiàn)人員體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析結(jié)果顯示;各項(xiàng)體檢項(xiàng)目均正常著約占29﹪，檢出發(fā)現(xiàn)，在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結(jié)石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。

四、工作中存在的問(wèn)題。

1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛針對(duì)體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的不同，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí)，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。

2、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的，時(shí)常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員，此項(xiàng)工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無(wú)法為健康體檢者開通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進(jìn)行檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來(lái)了負(fù)面影響。

3、在開展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業(yè)技術(shù)人員，在此項(xiàng)工作的開展中缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門的專業(yè)人員協(xié)助來(lái)完成工作任務(wù)，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對(duì)滯后。

4、計(jì)算機(jī)操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報(bào)告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等多項(xiàng)工作，而我中心計(jì)算機(jī)操作水平能力相對(duì)薄弱，在上述工作的開展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏。

201_年體檢中心的工作是穩(wěn)步發(fā)展，并取得較好成績(jī)的一年，成績(jī)的取得離不開院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大力協(xié)助與配合，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也看到了工作中存在的不足與曝露出來(lái)的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際工作的開展不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充與完善，努力提高專業(yè)技能與工作效率，積極穩(wěn)妥地開展職業(yè)健康體檢工作，也一定會(huì)把新一年的工作做得更好。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇二

這次能有機(jī)會(huì)去工廠實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有短短一個(gè)月的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在工人師傅的幫助和指導(dǎo)下，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)受益匪淺。這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝各位工人師傅的的悉心指導(dǎo)。

這次實(shí)習(xí)，我被分配到__精制車間，雖然我不是正式員工，但我都嚴(yán)格遵守車間的生產(chǎn)紀(jì)律，遇到不懂不明的地方都積極發(fā)問(wèn)，以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，先查看了每個(gè)儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方班長(zhǎng)就為我耐心講解。當(dāng)然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全。因此我們剛進(jìn)車間時(shí)主任就給我們上了一堂安全教育課。

該車間主要負(fù)責(zé)__的精制提純。為了保證藥品的質(zhì)量，該車間采取無(wú)菌控制，空氣都要經(jīng)過(guò)頂部的高效處理過(guò)才能進(jìn)入車間，設(shè)備內(nèi)外表面、墻壁和地面的塵埃粒子數(shù)有一定的控制范圍。車間工人除了保證車間安全有效的生產(chǎn)外，平時(shí)最常做的就是搞衛(wèi)生，設(shè)備表面、墻壁和地面每天都要用75%的酒精擦洗，以保持車間的無(wú)菌環(huán)境，并且每天做好潔凈記錄，方便現(xiàn)場(chǎng)qa檢查。

在車間師傅的詳細(xì)講解和悉心指導(dǎo)下，我仔細(xì)的了解了每個(gè)工段的設(shè)備和操控系統(tǒng)，初步了解了車間各個(gè)工段的工藝指標(biāo)，對(duì)車間的管理制度也有了簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，并且使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，實(shí)習(xí)期間每一天都有新鮮的內(nèi)容，每一天都有新的挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)基地，我第一次有了走入工廠的感覺(jué)，一臺(tái)臺(tái)陌生的機(jī)器井然安放，這是現(xiàn)代化生產(chǎn)的標(biāo)志。剛接觸他們的我發(fā)現(xiàn)要自如地操作它們也并不是想象中的那么輕而易舉，這才發(fā)覺(jué)自己的差距還很大，要走的路還很長(zhǎng)。

總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì)。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的老員工的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的工作能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。

其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是管理人員，還是其他工作人員，在進(jìn)行自身相對(duì)循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，__藥業(yè)在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應(yīng)鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。下面小編給大家?guī)?lái)個(gè)人工作總結(jié)心得體會(huì)感悟，希望能幫助到大家!

今年在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目推進(jìn)方面。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，__完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。__項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批。

但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。通過(guò)努力增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，__項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，節(jié)省了土地成本。基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)管理方面。

在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

三、存在的主要問(wèn)題。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

四、改進(jìn)措施。

首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;其次是要組織強(qiáng)有力的班子，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn);三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

總之，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。

在過(guò)去的半年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒(méi)有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

1.柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，20__年截止7月22號(hào)，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對(duì)比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。

2.股票機(jī)發(fā)放方面，20__年上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來(lái)股票機(jī)部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬(wàn)-20萬(wàn)之間，通過(guò)客戶經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷策略之一。

3.在系統(tǒng)測(cè)試方面，20__年上半年，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所及電話委托程序升級(jí)測(cè)試6次，上交所報(bào)盤升級(jí)測(cè)試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測(cè)試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù)，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。

5.個(gè)人客戶營(yíng)銷方面，上半年客戶營(yíng)銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營(yíng)銷工作做的很不夠，在接下來(lái)的下半年工作計(jì)劃中，將要做好以下工作安排：

第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段，估計(jì)下半年通過(guò)幾次測(cè)試后，會(huì)有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，掌握所有業(yè)務(wù)流程。

第三，努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，多通過(guò)朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。

20_年即將過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自我在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉與提高。

一、物流費(fèi)用。

物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，總部務(wù)必有一套完善的物流規(guī)章制度。透過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。20_年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表此刻以下：

1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。

2、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送。

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在20_年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)。20_年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率_%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率_%、回單完備率_%，貨物損失率為_。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比20_年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。

2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。

b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問(wèn)題。

三、倉(cāng)庫(kù)管理。

1、20_年年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存超多增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便。

2、20_年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的狀況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，此刻倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從_月份開始，每月寶供務(wù)必做庫(kù)存分析。

四、信息系統(tǒng)管理。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在20_年，經(jīng)常與總部及_物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途狀況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，_物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我那里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送狀況，出現(xiàn)問(wèn)題后能加快處理速度。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求_物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃。

五、20_年目標(biāo)。

新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：

目標(biāo)1：出入庫(kù)準(zhǔn)確率到達(dá)_%，控制積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)。

目標(biāo)2：采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購(gòu)成本。

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本。

目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫(kù)管員的基本職責(zé)，合理控制庫(kù)存數(shù)量，特殊貨物采購(gòu)到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫(kù)是庫(kù)管員責(zé)無(wú)旁貸的工作資料。良好地控制庫(kù)存的持續(xù)水平，使庫(kù)存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無(wú)法交貨的狀況，避免存貨數(shù)量過(guò)多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。

采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購(gòu)的工作資料：一是適時(shí)適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費(fèi)用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱構(gòu)成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目?！墩?qǐng)購(gòu)單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無(wú)特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫(kù)內(nèi)存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。

回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、20_年工作小結(jié)。

我所在的部門是物流部，首先在20__年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。

二、20_年的工作計(jì)劃。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求。

1.希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。20__年_月、_月都有相關(guān)文件證明我可以繳納_社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3.希望_年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

今年，我局(營(yíng)銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(zhǎng)5.21%。

2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%。

回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，營(yíng)銷部高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷部)人力資源的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營(yíng)銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。

隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇四

一個(gè)公司的強(qiáng)大在于團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量在于個(gè)人自身的修養(yǎng)和工作中的不斷總結(jié)。個(gè)人總結(jié)與回顧是增強(qiáng)自身能力，提高工作效率的最佳途徑，而團(tuán)隊(duì)和公司的總結(jié)與回顧是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和公司市場(chǎng)價(jià)值的核心不二法門?？偨Y(jié)與回顧的能力等同于個(gè)人的學(xué)習(xí)力和公司的生命力，所以一個(gè)公司要發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)要進(jìn)步，一定要學(xué)會(huì)在摸爬滾打中總結(jié)學(xué)習(xí)，這樣才能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需要。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

人心齊，泰山移，只要大家統(tǒng)一思想，朝著一個(gè)目標(biāo)和方向努力，何愁__發(fā)展與前景。有著家一樣的溫暖，軍隊(duì)一樣的氣勢(shì)一直是我所向往的團(tuán)隊(duì)精神。運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴于團(tuán)隊(duì)思想上的統(tǒng)一，我們也知道__總平時(shí)忙里忙外，壓力特別大，其實(shí)每個(gè)人心里都想替您分擔(dān)壓力，能給您分憂。希望以后您有空的時(shí)候，大家可以一起暢談下心中的想法和對(duì)公司發(fā)展的期望，一來(lái)可以拉近彼此的關(guān)系，二來(lái)可以給大家增加點(diǎn)信心，增加點(diǎn)動(dòng)力。

回顧過(guò)去的幾周，每個(gè)人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個(gè)時(shí)候是最需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給大家捋順?biāo)枷?，打打雞血的時(shí)候。作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒(méi)有這樣一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心來(lái)指導(dǎo)大家?guī)椭蠹疫M(jìn)步的人。

還有，我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)人工作可能不僅僅在意物質(zhì)上的滿足，一個(gè)員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時(shí)候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經(jīng)理的心，在是經(jīng)理的時(shí)候應(yīng)該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣大家在精神目標(biāo)指引下，就會(huì)員工干著助理的事，助理干著經(jīng)理的事，而經(jīng)理干著老板的事，有著這樣高亢的干勁和主觀能動(dòng)性，有著這樣愉悅的工作氛圍，公司業(yè)績(jī)想不好都是不可能的。

金秋十月，是豐收的季節(jié)，相信在下一個(gè)征程里，大家都會(huì)以飽滿的狀態(tài)和熱情，來(lái)打動(dòng)我們顧客，再創(chuàng)新高。

9月是開學(xué)的第一個(gè)月,在這一個(gè)月里,我班的各項(xiàng)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班上三老師的密切配合下,基本上都能按部就班的如期開展。班上的7位寶寶除了有時(shí)有個(gè)別因?yàn)樯∮姓?qǐng)幾天假外,其余幼兒都能積極來(lái)園,并開心的參與各項(xiàng)活動(dòng)。

一、教育教學(xué)方面。

因我班幼兒年齡較小,對(duì)人對(duì)事還沒(méi)有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。因此我班將9月份的工作重點(diǎn)放在了對(duì)幼兒的一日常規(guī)培養(yǎng)上。通過(guò)《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動(dòng),讓幼兒認(rèn)識(shí)了自己的毛巾、杯子、椅子;游戲《請(qǐng)你跟我這樣做》等則初步培養(yǎng)了幼兒聽(tīng)指令活動(dòng)的習(xí)慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處?！段沂呛脤殞殹贰段易畎簟返然顒?dòng)則教育了幼兒要做個(gè)有禮貌的好孩子,激發(fā)了幼兒的自信心。

另通過(guò)不斷的反復(fù)的訓(xùn)練,讓幼兒熟知了各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的音樂(lè)節(jié)奏,當(dāng)不同音樂(lè)響起時(shí),知道了該如何去做;與此同時(shí),我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實(shí)到了我們的一日教學(xué)活動(dòng)中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個(gè)活動(dòng)之中,通過(guò)加強(qiáng)幼兒對(duì)字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對(duì)字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。另幾乎所有的活動(dòng)都以游戲形式進(jìn)行,讓幼兒在游戲中學(xué),學(xué)中玩,寓教于樂(lè),激發(fā)幼兒對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。

二、衛(wèi)生保健方面。

為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班三位老師分工合作,相互配合,嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)班級(jí)衛(wèi)生做到了一日一小掃,每星期一大掃。幼兒的口杯、毛巾堅(jiān)持每天放學(xué)后用消毒水浸泡半小時(shí),清洗干凈后再放消毒柜消毒。飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚堅(jiān)持開紫外線消毒燈消毒2小時(shí)。幼兒的被子每?jī)尚瞧趲Щ丶曳戳罆褚淮?。確保了班級(jí)的干凈整潔,為幼兒營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的學(xué)習(xí)、游戲環(huán)境。

三、家園聯(lián)系方面。

開學(xué)第一個(gè)星期,為了讓家長(zhǎng)更加安心,我們堅(jiān)持每天都給坐車的寶寶家去電話,及時(shí)向她們反饋寶寶一日在園情況。親自接送的家長(zhǎng),我們也是利用晚上來(lái)接寶寶的時(shí)間,及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)寶寶一日在園表現(xiàn)。待家長(zhǎng)和寶寶的情緒逐漸穩(wěn)定后,我們則改為不定時(shí)的進(jìn)行電訪。同時(shí)每周都會(huì)按時(shí)發(fā)放《家園聯(lián)系手冊(cè)》,反饋寶寶一周在園表現(xiàn)。如當(dāng)天寶寶在園有什么特別的表現(xiàn),我們也會(huì)寫上一張小便條放在書包帶回家,便于家長(zhǎng)了解,做到真正的家園共育。在下一個(gè)月里,我班需要進(jìn)一步加強(qiáng)的是:對(duì)寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識(shí)。同時(shí)也要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇五

__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高。

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)。

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，__樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

20__年又是一個(gè)充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣，自我的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的?？墒?，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇六

1、年初以來(lái)，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

2、在教育處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教務(wù)處全體同仁共同努力下，在學(xué)校各部門的通力配合下，教務(wù)處圓滿完成了本學(xué)期的教學(xué)工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

3、新的一年里，要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大文件精神，以“三個(gè)代表”思想指導(dǎo)工作，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。

4、××年的工作在××_委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?！痢聊晁玫墓ぷ鞒煽?jī)主要有以下幾項(xiàng)：

5、我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過(guò)了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會(huì)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過(guò)多少次的感動(dòng)、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛(ài)你”那樣，我們竭盡全力愛(ài)孩子們，孩子們同樣用最大的進(jìn)步來(lái)回報(bào)，為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油!在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好上半年工作總結(jié)及計(jì)劃，爭(zhēng)取將工作做到更好。

6、在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!

7、近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

8、在今后的工作中，我隊(duì)將一如繼往地對(duì)安全工作狠抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)，更好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

9、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。

10、今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中聽(tīng)取他們的意見(jiàn)及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。

11、探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé)，也是社會(huì)向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任，做好人事年度工作計(jì)劃，參與人事電腦操作培訓(xùn)，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西?？傊覠o(wú)愧于一個(gè)人民教師，共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)，無(wú)愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所委托的重任。

12、回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!

13、教育需要無(wú)私奉獻(xiàn)，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的_年。相信在新一年的工作中，我會(huì)取得更大的成績(jī)!

14、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!總之，在過(guò)去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，辦公室工作沒(méi)有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。

年，在縣政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真貫徹縣政協(xié)八屆一次會(huì)議精神，積極配合縣政協(xié)的各項(xiàng)工作，發(fā)揮政協(xié)委員政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政三項(xiàng)職能，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

一、注重學(xué)習(xí)，政策理論水平和自身素質(zhì)不斷提高。

我按照縣政協(xié)關(guān)于政協(xié)委員要注重學(xué)習(xí)，不斷提高參政議政能力的要求，把學(xué)習(xí)放在工作和生活的第一位。積極參加了縣政協(xié)組織的幾次集中培訓(xùn)，在平時(shí)工作中還堅(jiān)持?jǐn)D時(shí)間自學(xué)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了憲法和政協(xié)章程。注重理論聯(lián)系實(shí)際，把政協(xié)章程與學(xué)習(xí)大精神結(jié)合起來(lái)，與更好地履行職能結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)自身建設(shè)結(jié)合起來(lái)，做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊指導(dǎo)工作，收到了良好的效果。

二、勤奮工作，認(rèn)真履行政協(xié)委員的各項(xiàng)職責(zé)。

作為一名政協(xié)委員，在感到光榮和自豪的同時(shí)，感到更多的是責(zé)任和義務(wù)。一年來(lái)，我抽出部分時(shí)間下鄉(xiāng)入戶，送服務(wù)，搞調(diào)研，下傳黨和政府的富農(nóng)政策，上達(dá)群眾的殷切心聲。共提交有關(guān)農(nóng)村教師不足、學(xué)校周邊環(huán)境治理的提案2份;反映關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校周邊網(wǎng)吧、小飯攤整治的社情民意1條;參加調(diào)研活動(dòng)1次;堅(jiān)持為群眾辦好事、辦實(shí)事，組織技術(shù)送達(dá)兄弟學(xué)校8次。同時(shí)自己能夠遵守紀(jì)律，按時(shí)出席政協(xié)會(huì)議，積極參加政協(xié)活動(dòng)。

三、立足崗位，做好分管工作。

在單位，我主要負(fù)責(zé)學(xué)校的遠(yuǎn)程教育工作。遠(yuǎn)程教育在我市是年投入使用的，省在第一期工程中投資2.5個(gè)億，為臨汾、晉中、晉城、運(yùn)城四個(gè)市配備了遠(yuǎn)程教育設(shè)備，全市及至全省都非常關(guān)注各學(xué)校的遠(yuǎn)教設(shè)備的教學(xué)應(yīng)用。我與全校老師共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，學(xué)校的整體應(yīng)用水平大幅度提高，在全縣、全市乃至全省都樹起了一面大旗。

一年來(lái)，我所分管的遠(yuǎn)教工作多次獲得上級(jí)部門的表彰。市教育局在我校召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一次，全市17個(gè)縣市三百余人到我校參觀學(xué)習(xí);縣教育局在我校召開兩次教學(xué)應(yīng)用會(huì)，組織農(nóng)村、城市各校到我校參觀;我個(gè)人兩次到太原參加省電教工作會(huì)議，獲得中央電教館陳館長(zhǎng)、省教育廳、省電教館等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。在10月的全省電教工作會(huì)議上，學(xué)校獲得“省農(nóng)村遠(yuǎn)程教育教學(xué)應(yīng)用先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，我也獲得先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)。這些成績(jī)的取得應(yīng)歸功于學(xué)校班子成員和廣大政協(xié)委員對(duì)我的大力支持和幫助。但是回顧起來(lái)，也有許多不盡人意的地方。一是忙于日常工作，學(xué)習(xí)抓得不太緊，一些新的知識(shí)、政策沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行深入研究[范文之家]和思考;二是批評(píng)人嚴(yán)厲，不講情面，關(guān)鍵時(shí)刻不講方式，可能會(huì)傷害一些同志的感情。這些都需要我今后虛心向各位委員學(xué)習(xí)，以大精神為指針，通過(guò)卓有成效的工作，更好地履行各項(xiàng)職責(zé)，為教育工作做出新的更大貢獻(xiàn)。

班長(zhǎng)要我寫工作總結(jié)時(shí)，我真的犯難了，覺(jué)得沒(méi)什么話可以說(shuō)，因?yàn)橄敕艞夁@個(gè)組織委員了，但畢竟當(dāng)了半年的組委，還是有很深的感情了。

剛當(dāng)上組委，一直都覺(jué)得很對(duì)不起同學(xué)們，因?yàn)橐恢倍紱](méi)有組織什么活動(dòng)，大家的提議也很多，但真正實(shí)施起來(lái)很困難，因?yàn)榇蠹乙庖?jiàn)不統(tǒng)一，我很難做，于是一直逃避組織秋游這個(gè)事，這是我的不對(duì)，后來(lái)我提議去湯遜湖玩，明明統(tǒng)計(jì)的只有幾個(gè)人不去，可是最后只有二十幾個(gè)人去，當(dāng)時(shí)心里真的蠻不舒服的，不過(guò)大家還是很給力的，玩的都很開心，感覺(jué)大家都很團(tuán)結(jié)的，于是又有了信心，在單身節(jié)前一天我又組織了去ktv唱歌，順便為李莎慶生，去的人依舊很少，去的還是那些人，真的覺(jué)得組織活動(dòng)好難啊，雖然大家不斷給我信心，但真的覺(jué)得累了，后來(lái)因?yàn)橐恍┦?，個(gè)人也比較忙，活動(dòng)幾乎也沒(méi)有。到了年末了，因?yàn)槟承┰颍嗌嫌腥私ㄗh說(shuō)來(lái)次年末聚餐，提前吃個(gè)年夜飯，跟班長(zhǎng)匯報(bào)后，他也覺(jué)得還行，我就著手準(zhǔn)備這個(gè)事，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)我去各個(gè)寢室說(shuō)的時(shí)候，大家那一個(gè)個(gè)考慮，不去真的把我傷到了，我從沒(méi)想過(guò)會(huì)是這樣，真的是很煩很煩，還因?yàn)檫@個(gè)事跟班長(zhǎng)差點(diǎn)吵起來(lái)了，真的是想不明白啊，后來(lái)大家都說(shuō)是因?yàn)闆](méi)生活費(fèi)，但我覺(jué)得這不是根本的原因，我依舊覺(jué)得大家沒(méi)有向心力，后來(lái)經(jīng)過(guò)各方面的做思想工作，終于算是全班到齊了，當(dāng)時(shí)真的是高興的想哭啊!這次年夜飯是我組織的，我很怕出問(wèn)題，所以我必須保持時(shí)刻的清醒，我也做到了，看到大家吃的高興，喝的高興，我也很高興!這是我大一上學(xué)期組織的三次活動(dòng)，說(shuō)不上很好，但至少我盡力了，從中我真的覺(jué)得我還不會(huì)處理人際關(guān)系，我的組織能力還很有限，我也覺(jué)得班委真的有擔(dān)當(dāng)好自己的責(zé)任，該通知到位的一定要到位，我也要平時(shí)多去了解下他們不愿意參加班級(jí)活動(dòng)的原因，了解下他們想法。新的一年，我答應(yīng)過(guò)大家一定會(huì)有一次完美的班級(jí)活動(dòng)，在這個(gè)假期我會(huì)好好策劃這個(gè)事，還希望大家多多給力。

憲哥說(shuō)過(guò)我們不能丟下個(gè)爛攤子給下一屆班委，我個(gè)人認(rèn)為我這個(gè)組委當(dāng)?shù)貌⒉缓?，所以我沒(méi)有資格說(shuō)自己不當(dāng)，所以下學(xué)期我還是你們的組委，希望大家有什么想法都能說(shuō)出來(lái)，我是真的想把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，想把這個(gè)班建設(shè)的更好。憲哥，我知道你懂的!

新的一年，希望憲哥一切都更好，希望營(yíng)銷一班一切都更好!

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇七

又是一年年底，又到了寫年度。

的時(shí)候，你有什么要寫的嗎?下面是小編精心整理的年度個(gè)人工作總結(jié)心得，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，我在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢。在組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的。

規(guī)章制度。

保證出勤有效的利用工作時(shí)間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。

能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質(zhì)、保量的完成，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為科委做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家的政策、方針、路線，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面上水平，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

在業(yè)務(wù)方面，本人所負(fù)責(zé)的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)工作有條不紊，基本達(dá)到竣工驗(yàn)收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴(yán)格把關(guān)的原則，始終堅(jiān)守在工地一線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就地解決問(wèn)題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在工程建設(shè)中，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)決杜絕偷工減料等違法行為。

走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)。

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，做好。

不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志謙虛謹(jǐn)慎主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在東森公司工作已經(jīng)工作一年多了，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、日常工作：

3、負(fù)責(zé)公司收文、發(fā)文的登記工作;4、幫新同事錄指紋，并作好記錄。

5、清點(diǎn)南城免費(fèi)卡并讓南城員工領(lǐng)取，做好登記;6、簽收公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志及分送工作;7、通知商家過(guò)來(lái)交水電費(fèi)，通知同事過(guò)來(lái)交水電費(fèi);8、負(fù)責(zé)讓領(lǐng)導(dǎo)簽各部門的業(yè)務(wù)單、報(bào)銷單等;9、做好考勤，公布最后上交財(cái)務(wù);10、協(xié)助辦公室工作，財(cái)務(wù)做好其他工作。

二、一年多工作中存在的不足之處：

1、接待來(lái)賓時(shí)不夠有耐心，前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。而自己不夠耐心的傾聽(tīng)完客人的來(lái)意，確實(shí)給公司的形象造成了不好影響。

2、工作中還不夠細(xì)心，處理繁瑣的事項(xiàng)時(shí)，忙亂中就會(huì)出錯(cuò)。三、接下來(lái)的計(jì)劃。

1、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)質(zhì)量做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識(shí)，豐富自己的見(jiàn)識(shí)。2、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)著方面的實(shí)踐能力，能把過(guò)去的不足得以改正。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇八

20x年，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大報(bào)告及十六屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國(guó)家法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

護(hù)士被稱為白衣天使，是經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，按照規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，負(fù)責(zé)照顧受傷病人的安全與復(fù)康、及衛(wèi)生教育的相關(guān)從業(yè)人員的稱呼。下面小編給大家?guī)?lái)護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)心得感悟，希望能幫助到大家!

試用期就快要過(guò)去了，時(shí)間可過(guò)得真快啊，從剛進(jìn)入醫(yī)院做護(hù)士，到現(xiàn)在就要轉(zhuǎn)正了，我在護(hù)理的工作中學(xué)到了很多在實(shí)際工作中需要用到的知識(shí)，也懂得了作為一名我們醫(yī)院護(hù)理人員，做好自己的工作是多么重要的一件事情，現(xiàn)在我就試用期的工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)。

從學(xué)習(xí)醫(yī)院的各種制度，到科室的一些注意事項(xiàng)，再到護(hù)理工作中的一些細(xì)節(jié)，我在試用期間可以說(shuō)是學(xué)到了很多的東西，也是對(duì)我們的工作有了一個(gè)更加清晰的認(rèn)知，而醫(yī)院每次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我也是不會(huì)放過(guò)，認(rèn)真積極的去參加，不斷的充實(shí)自己的能力，讓自己能更好的在工作的崗位上做到更好。一些新的業(yè)務(wù)和新的技術(shù)，也是在不斷的學(xué)習(xí)，我們醫(yī)護(hù)的工作是不斷的在更新的，如果我不努力的學(xué)習(xí)，那么很多工作都是無(wú)法很好的開展下去。也是會(huì)阻礙我自身的成長(zhǎng)的。

二、工作。

在工作當(dāng)中，我認(rèn)真的聽(tīng)從醫(yī)生的指導(dǎo)，做好每日的護(hù)理工作，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)分配下來(lái)的護(hù)理工作都是無(wú)怨無(wú)悔的去執(zhí)行，積極的配合醫(yī)生做好病人相關(guān)的護(hù)理，有時(shí)候醫(yī)生忘記或者護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)的分配工作，我也是會(huì)積極主動(dòng)的去問(wèn)，去找更多的事情來(lái)做，讓自己的工作更加的充實(shí)，也是可以鍛煉自己的護(hù)理技巧和操作水平。同時(shí)如果同事有護(hù)理方面需要幫忙的地方，我也是只要有時(shí)間都會(huì)積極的幫助，這不但是團(tuán)結(jié)了同事，也是讓我能多做事情，多提升自己的護(hù)理水平。遇到不懂的問(wèn)題，我也是及時(shí)的詢問(wèn)，好讓自己的工作能順利的進(jìn)行下去，考勤方面，我都是準(zhǔn)時(shí)的到醫(yī)院上班，不遲到，也不會(huì)早退，即使是有事情需要請(qǐng)假，我也是會(huì)提前和護(hù)士長(zhǎng)溝通，然后把我應(yīng)該做的工作交接好，不會(huì)耽擱了科室的護(hù)理工作正常的進(jìn)行。

三、不足。

護(hù)理的工作是需要我們耐心，細(xì)心的去做好的，雖然我也學(xué)了很多東西，工作也比較認(rèn)真，但是也在試用期間發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處，需要繼續(xù)的改進(jìn)，像護(hù)理知識(shí)方面也是有很多不懂的，需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的問(wèn)其他同事和醫(yī)生，讓自己能更加的優(yōu)秀，把護(hù)理工作做得更好，在工作中，偶爾也是會(huì)因?yàn)殡y題有點(diǎn)退縮，這一點(diǎn)也是要及時(shí)的改進(jìn)，不能面對(duì)困難而退怯，而是要迎頭直上，讓自己克服困難，把護(hù)理的工作做得更好。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，勇敢的面對(duì)一切困難，把護(hù)理的工作做好，不讓護(hù)士長(zhǎng)和醫(yī)生操心我的工作，現(xiàn)在即將轉(zhuǎn)正，我也希望我能成為醫(yī)院的正式員工，更好的為醫(yī)院病患們做好服務(wù)的工作。

作為一個(gè)護(hù)士實(shí)習(xí)生，在護(hù)理帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，本人通過(guò)半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加我們醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓患者滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生，理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

在護(hù)理實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以”愛(ài)心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。

通過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)鑒定，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)這一年的不懈奮斗與努力，也算是將這一年的工作有一個(gè)較好的交代，各項(xiàng)工作的完成也是相當(dāng)不錯(cuò)的。當(dāng)然在這年底的時(shí)候也是應(yīng)該要對(duì)自己已經(jīng)完成的工作有較好的認(rèn)知，更是為下一年的開始做更好的規(guī)劃。

一、在工作思想上。

一直以來(lái)我都是認(rèn)真的在自己的崗位上做著所負(fù)責(zé)的工作，每天更是將自己以醫(yī)院的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，努力讓自己在工作上去爭(zhēng)取有更好的成績(jī)。當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，在這一年中我基本上沒(méi)有遲到、早退過(guò)，都是按照醫(yī)院對(duì)護(hù)士的要求在做好自己。當(dāng)然身為護(hù)士，肯定也是將自己擺放在正確的護(hù)士的崗位上，將服務(wù)的工作努力作到。在如此的情況下我也是有加倍的讓我可以在其中去成長(zhǎng)，去真正的收獲到更好，更棒的事情。

二、服務(wù)工作的完成。

這一年我在服務(wù)工作的崗位上，認(rèn)真的完成好個(gè)人的工作，并且將個(gè)人的精力都放在病人的身上，盡可能地給他們的照顧，并且讓他們感受到我的真誠(chéng)。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我非常的慶幸自己能夠有如此的收獲，并且真正的在其中感受到護(hù)士工作的重要性，所以我更是堅(jiān)定了自己要做好護(hù)士這份工作，真正的為他人帶來(lái)更好，更幸福的生活。很感謝每一位病人對(duì)我的肯定，雖然我在工作中仍舊是有差錯(cuò)的出現(xiàn)，但是大家都還是如此的相信于我，對(duì)我這般的理解與寬容，我是真的非常的幸福。

三、工作上的不足。

對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我明白自己的工作能力是有所欠缺的，在平時(shí)的較多的工作中也是沒(méi)有真正的做好，所以這是非常不好的一方面。再者就是在工作中我確實(shí)是不夠的仔細(xì)，尤其是在大多數(shù)的工作上都會(huì)存在著些許的慌亂，雖然最后都還是有完成好，但是總體情況還是需要更多的鍛煉。當(dāng)然在工作的承受能力上也是需要去提升的，在平時(shí)與各位病人的相處中一點(diǎn)點(diǎn)的小事就會(huì)讓我心中被牽動(dòng)，更是在工作上會(huì)有小情緒的產(chǎn)生，都是極為不對(duì)的。

通過(guò)這樣一年的工作，我越發(fā)的感覺(jué)到自己得到了較大的成長(zhǎng)，雖然現(xiàn)在的我仍舊不夠優(yōu)秀，但是我還是相信我能夠不斷去成長(zhǎng)，在新的一年的工作中收獲到更大的成長(zhǎng)。當(dāng)然我也是相當(dāng)?shù)膽c幸自己能夠在這樣的生活中得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，讓我可以對(duì)自己有如此多的反思，更是在自己的成長(zhǎng)道路上有了更為明確的方向。新的一年我會(huì)以嶄新的姿態(tài)去迎接，并且真正的做好自己，讓自己變得更加的優(yōu)秀與幸福。

一年的時(shí)光便是在忙碌中過(guò)去了，在這一年中，我在醫(yī)院護(hù)士的崗位上也是得到了較多的收獲，同時(shí)各方面也得到了較大的成長(zhǎng)與改變。對(duì)于這一年的工作情況，我便是做了如下的總結(jié)：

一、工作認(rèn)真，態(tài)度良好。

在工作上我一直都持有著自己該有的認(rèn)真的態(tài)度，在自己的工作范圍之內(nèi)認(rèn)真地做好每一項(xiàng)工作，從工作中來(lái)反思自己，來(lái)促進(jìn)自己更好的成長(zhǎng)與改變。身為護(hù)士，那便是真正的服務(wù)人員，更是需要以自己最為真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)為每一位病人及其家屬帶來(lái)更好的照顧，讓他們都能夠在醫(yī)院中感受到我的溫暖，更是可以盡早的康復(fù)出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋，更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來(lái)的努力方向，也感受到了他們對(duì)我的肯定與信任。

二、工作中的不足。

由于個(gè)人性格的原因，所以各方面都比較的隨性，對(duì)于很多的事情都沒(méi)有辦法做到完全的小心謹(jǐn)慎，甚至?xí)r常會(huì)忘記一些工作的進(jìn)行，這是我個(gè)人非常不好的一點(diǎn)。再者就是我的個(gè)人能力稍有欠缺，還需要花費(fèi)較多的時(shí)間去補(bǔ)充，去學(xué)習(xí)，這樣才能夠給病人帶來(lái)更好的照顧。最后便是我在值班的時(shí)候總是會(huì)犯困，對(duì)工作的重視程度還是略有不夠，是需要更多的去努力，去付出心血改變自己。

三、工作計(jì)劃。

對(duì)于接下來(lái)一年的工作，我更是需要全心全意地去付出，更加努力的讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去更多地讓自己有更大的收獲，而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長(zhǎng)與改變。面對(duì)接下來(lái)的工作，我還是會(huì)堅(jiān)定自己的內(nèi)心，努力地做好自己該做的事情，同時(shí)讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去改變自己的不足之處。在工作上盡量的做到小心謹(jǐn)慎，在工作進(jìn)行時(shí)多加的檢查，確保一切行為的準(zhǔn)確性。在自己的空閑時(shí)間也是需要多多的翻閱與工作相關(guān)的資料，在其中去明白更多可以改變成長(zhǎng)的地方，及時(shí)付出更大的努力。另外就是自己犯困，這件事還需要自己努力克服，我會(huì)給自己準(zhǔn)備較多保持清醒的東西，讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長(zhǎng)與改變。

面對(duì)下一年的工作，我還是會(huì)以自己的心態(tài)去面對(duì)，努力在自己的工作崗位上做好相應(yīng)的工作，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們可以期待我的表現(xiàn)，我會(huì)以自己的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行工作，讓我的各方面都得到改變，更是努力去獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

今年這一年的工作都非常的緊張，我們護(hù)士的工作依舊是保持一個(gè)非常高的警惕度。走到現(xiàn)在，其實(shí)我對(duì)今年這一年的經(jīng)歷還是有很大的感觸的。一方面是我對(duì)這份工作的一個(gè)深入，其次是我對(duì)這份事業(yè)的責(zé)任上的認(rèn)識(shí)。因此，在這里，我利用了一些時(shí)間做了一個(gè)總結(jié)，希望可以引導(dǎo)自己更好的進(jìn)行下一年的護(hù)理工作，為我們科室營(yíng)造一個(gè)更好的護(hù)理環(huán)境。

一、保持學(xué)習(xí)，做好基礎(chǔ)工作。

這是我進(jìn)入醫(yī)院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。所以在這份工作上，我還是保持著一個(gè)很高的自信度的。今年對(duì)于我們?nèi)迫藛T來(lái)說(shuō)，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。不管是外界還是我們內(nèi)部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下，我依舊保持學(xué)習(xí)，不管是在理論上還是在實(shí)戰(zhàn)上，我都堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)際操作。爭(zhēng)取去提升個(gè)人能力，更好的完成自己的基本工作。

二、嚴(yán)紀(jì)守矩，保持高度責(zé)任感。

進(jìn)入醫(yī)院之后，我一直都是保持一個(gè)非常謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持一個(gè)高度的責(zé)任感。今年的確是我在護(hù)士行業(yè)經(jīng)歷的第一個(gè)大挫折，同時(shí)也在這一次抗?fàn)幹械玫搅撕艽蟮奶嵘?。今年不管怎樣，我都?duì)自己提出了很高的要求，那就是培養(yǎng)好自己的專業(yè)技術(shù)，并且培養(yǎng)一個(gè)良好的職業(yè)精神，保持一個(gè)好的工作面貌，給每一位患者一份安心，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實(shí)護(hù)理工作的確是一份兩難的工作，不僅是對(duì)患者，還有對(duì)他們的家屬，護(hù)士都應(yīng)該去妥善的處理好，不應(yīng)該留下任何不好的影響。

三、能力提升，提高專業(yè)素質(zhì)。

這一年，我的專業(yè)能力提高了不少，我的專業(yè)素質(zhì)也得到較大的提升。這一年護(hù)士長(zhǎng)給了我很大的肯定，這也沒(méi)有辜負(fù)我這一年艱苦的努力和奮斗。其實(shí)護(hù)理工作難不是難在做事上面，而是在我們的意志力上，如果我沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的一個(gè)新年，那么我可能早就被擊垮了。每日要面對(duì)這么多患者，加上今年情況比較特殊，我們的裝備也是比較缺少的，所以對(duì)于我們心理上的考驗(yàn)是很大的。我很幸運(yùn)自己走過(guò)了那一段艱難的時(shí)光，迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室里醫(yī)生和同事平時(shí)對(duì)我的幫助和鼓舞，未來(lái)一年，我會(huì)繼續(xù)提升自己，做好這一份護(hù)理工作，為我們醫(yī)院增添一份光亮。

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年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十

2021年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事_也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到_行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可。

在時(shí)處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常工作。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十一

一年以來(lái)，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、主要特點(diǎn)。

(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)。

我們局是一個(gè)特殊的單位,在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到政治教育當(dāng)中，進(jìn)一步提高政治思想覺(jué)悟。深刻領(lǐng)會(huì)十七大報(bào)告的重要思想和科學(xué)內(nèi)涵，加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。二是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在的不足，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí)，努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來(lái),我親身感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動(dòng)筆的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了文字功底和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。

(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。

在實(shí)際工作的一年時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo)，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光，我沒(méi)有理由不珍惜這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強(qiáng)愛(ài)崗精神的培養(yǎng)。“干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。一年來(lái)，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn)，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作。我盡最大努力克服家庭的實(shí)際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項(xiàng)工作中，盡最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。

局機(jī)關(guān)是對(duì)外窗口、綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識(shí)，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來(lái)，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。局機(jī)關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責(zé)任維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。所以，我始終把維護(hù)好機(jī)關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù)，體現(xiàn)良好形象，從而為局機(jī)關(guān)樹立良好的形象。三是重團(tuán)結(jié)講業(yè)績(jī)。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機(jī)關(guān)的團(tuán)隊(duì)精神，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動(dòng)的融入到集體當(dāng)中。同時(shí)，努力工作，用工作成績(jī)證明自己的工作能力，來(lái)贏得大家的認(rèn)同。

二、存在問(wèn)題。

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。

(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強(qiáng)。

主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長(zhǎng);對(duì)本職工作缺乏深入細(xì)致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。

(二)工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。

主要表現(xiàn)：對(duì)本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)，有時(shí)存在自我放松的思想;有時(shí)存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識(shí)不夠足。

這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面：

我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十二

2021年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了_支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)_支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在_行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的_行崗位，_銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與_金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)_銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十三

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬之間，____年已瀕臨序幕，從前的一年在引導(dǎo)和共事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的盡力，在工作上獲得必定的結(jié)果，但也存在諸多不足，回想過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的構(gòu)造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過(guò)師傅們的教誨和本身的學(xué)習(xí)下，當(dāng)初已清楚的懂得了他的結(jié)構(gòu)和組成。

在一直晉升跟學(xué)習(xí)技巧的同時(shí)，也參加了項(xiàng)目管控工作，從以前隨著師傅學(xué)和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當(dāng)本人親手去做一個(gè)名目時(shí)，才曉得這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句能夠說(shuō)的明白，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，固然監(jiān)控點(diǎn)未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就許多了，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘探，與客戶的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)略的問(wèn)題，考慮的方面就良多了，什么當(dāng)時(shí)解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個(gè)月的預(yù)備工作，檢討站的項(xiàng)目于這個(gè)月動(dòng)工了，按目前施工情形來(lái)看，還算順利，當(dāng)前的問(wèn)題就是怎么與施工隊(duì)溝通，解決施工進(jìn)程中碰到的問(wèn)題和難題，加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)奪在劃定時(shí)光內(nèi)竣工。

總結(jié)了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效力和才能進(jìn)入一個(gè)新的程度。篇四：電信員工個(gè)人工作總結(jié)電信員工個(gè)人工作總結(jié)電信員工工作總結(jié)范文_個(gè)人工作總結(jié)范文_工作總結(jié)范文_時(shí)光飛逝不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年作為一名電信員工我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過(guò)去的2008年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下順利完成了相應(yīng)的工作現(xiàn)將2008年的電信工作總結(jié)如下。

一、前臺(tái)接待方面。2008年1月至7月我從事前臺(tái)接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便。一年來(lái)共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約呼叫各終端確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)并做好登記工作。一年來(lái)錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。2008年7月因部門人員變動(dòng)我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫(kù)管理等工作。至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右做到及時(shí)上傳下達(dá)不延時(shí)不誤事。報(bào)送信息20篇采編電信之窗2期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其加強(qiáng)溝通并要求為我們提供備用機(jī)以免耽誤正常工作。

五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)目前正在積極籌備2008年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名。

七、2009年工作計(jì)劃1加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)結(jié)合綜合部實(shí)際多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)提高接待水平提升公司形象。3做好工會(huì)工作推出有意義的活動(dòng)加強(qiáng)溝通交流并將ldquo工會(huì)送溫暖rdquo活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查加大費(fèi)用管控力度營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。2008年即將過(guò)去充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2009年即將來(lái)臨在新的一年里我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做好工作計(jì)劃克服不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

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年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十四

我于20_年x月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，一年來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1.服務(wù)整頓活動(dòng)。

x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《_商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于x月x日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于x月x日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，x%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，x%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

x%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有x%至x%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。x%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

2.對(duì)營(yíng)運(yùn)x部和營(yíng)運(yùn)x部服務(wù)整頓工作的評(píng)比。

我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)x部和營(yíng)運(yùn)x部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過(guò)為期_天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了x%，x部下降了x%。

工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。

同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

3.員工和顧客調(diào)查。

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十五

5月17日晚8點(diǎn)，《感動(dòng)中國(guó)20_年度人物頒獎(jiǎng)盛典》在中央電視臺(tái)綜合頻道播出。敦煌研究院名譽(yù)院長(zhǎng)樊錦詩(shī)、四川木里火災(zāi)中犧牲的27名森林消防指戰(zhàn)員和3名當(dāng)?shù)負(fù)浠鹑藛T、我國(guó)脊髓灰質(zhì)炎疫苗研發(fā)生產(chǎn)的拓荒者顧方舟、浙江省嘉興市盲人中醫(yī)師朱麗華、中國(guó)建設(shè)銀行湖北省分行來(lái)鳳支行離休干部張富清等人獲得“感動(dòng)中國(guó)20_年度人物”榮譽(yù)。

《感動(dòng)中國(guó)》節(jié)目被譽(yù)為“年度精神史詩(shī)”，就在于獲獎(jiǎng)?wù)哒宫F(xiàn)出了鮮明的時(shí)代精神。無(wú)論愛(ài)國(guó)還是敬業(yè)，無(wú)論誠(chéng)信還是友善，無(wú)論積極進(jìn)取還是崇德向善……他們身上的價(jià)值追求，集中體現(xiàn)了當(dāng)代中國(guó)的價(jià)值坐標(biāo)，成為當(dāng)代中國(guó)人民最醒目的精神標(biāo)識(shí)。

看到那一幕幕細(xì)節(jié)，我們無(wú)法不感動(dòng)。比如，1949年10月1日，杜嵐在濠江中學(xué)升起了澳門第一面五星紅旗。澳門回歸祖國(guó)當(dāng)天，已經(jīng)87歲高齡的杜嵐，放下拐杖親自升起國(guó)旗，把對(duì)國(guó)家的愛(ài)傳遞給澳門濠江中學(xué)的孩子們。再比如，北京師范大學(xué)碩士畢業(yè)后回鄉(xiāng)工作的黃文秀，主動(dòng)選擇當(dāng)駐村第一書記，從幫村里引進(jìn)砂糖橘種植技術(shù)，到教村民做電商，帶領(lǐng)貧困戶脫貧，可惜壯志未酬——因遭遇突發(fā)山洪不幸遇難，年僅30歲。

每位獲獎(jiǎng)?wù)叨际强删吹?，他們的精神力量震撼人心，不只是感?dòng)了我們，還溫暖、鼓舞和啟迪了我們。

我們有理由向他們衷心感謝?！皞ゴ蟪鲎云椒?，平凡造就偉大。”每位獲獎(jiǎng)?wù)叨荚谒幍念I(lǐng)域做出了不平凡的成就，他們讓世界變得更美好，讓我們生活的社會(huì)更有溫度，讓我們更有動(dòng)力前行。比如朱麗華，她因傷失明，遭遇不幸，但不被命運(yùn)擺布，而是自學(xué)成為當(dāng)?shù)匚ㄒ幻と酥嗅t(yī)師，從事推拿工作30余年，開創(chuàng)了自己的診所，為100多名殘疾人提供工作崗位。非常了不起。更可貴的是，朱麗華堅(jiān)持做慈善，截至目前已資助貧困學(xué)生480人次，為希望工程捐款達(dá)373萬(wàn)元。

恰巧，17日是第30個(gè)全國(guó)助殘日。朱麗華本身是殘疾人，靠雙手改變了自己的命運(yùn)，又為殘疾人提供了巨大幫助，不僅推動(dòng)了殘疾人事業(yè)發(fā)展，也讓這個(gè)社會(huì)更美好，可敬可贊。

我們有責(zé)任用感奮回饋他們。每位獲獎(jiǎng)?wù)呱砩隙继N(yùn)藏著“精神富礦”，他們用數(shù)年乃至數(shù)十年的堅(jiān)守，詮釋和定義了平凡中的不平凡，那種昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌具有強(qiáng)大的感染力。特別在當(dāng)下，更有凝聚全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的力量。

新冠疫情突如其來(lái)，面對(duì)這場(chǎng)大戰(zhàn)和大考，中國(guó)力量、中國(guó)精神、中國(guó)效率，舉世矚目。比如，廣大醫(yī)務(wù)工作者、人民解放軍指戰(zhàn)員以及各方面人員發(fā)揚(yáng)越是艱險(xiǎn)越向前的大無(wú)畏革命精神，廣大科技工作者展示了拼搏奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的專業(yè)精神。同樣的邏輯是，從獲獎(jiǎng)?wù)呱砩霞橙【竦牧α浚覀兙透杏職庾哌^(guò)苦難，走向勝利。

我們也有必要感悟人生。獲獎(jiǎng)?wù)咧?，既有名人，也有普通人，共同點(diǎn)都是在平凡的崗位上做出了不平凡的成就。有些人的高度，我們永遠(yuǎn)無(wú)法企及，比如在戰(zhàn)爭(zhēng)年代立下赫赫戰(zhàn)功的張富清，再比如拿了十個(gè)世界冠軍的中國(guó)女排。但是，他們對(duì)國(guó)家的熱愛(ài)，他們的責(zé)任感，他們的拼搏精神，具有普遍性的意義。換言之，我們達(dá)不到他們的高度，但可以像他們一樣頑強(qiáng)奮斗，可以像他們一樣把個(gè)體命運(yùn)與國(guó)家需求結(jié)合一起。

獲獎(jiǎng)?wù)咧杏幸幻绹?guó)人，名叫潘維廉，1988年起在廈門大學(xué)管理學(xué)院任教，后來(lái)成為福建省第一個(gè)拿到“中國(guó)綠卡”的老外。潘維廉令人感佩之處在于，作為中國(guó)改革開放的見(jiàn)證者，他熱情地為廈門、為福建代言。他帶給我們的啟發(fā)是，無(wú)論在哪里，能夠做推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、推動(dòng)國(guó)際合作的事，就是有價(jià)值的。

“榜樣的力量是無(wú)窮的，道德的力量是無(wú)盡的。”如果說(shuō)主流媒體發(fā)力道德模范宣傳報(bào)道，營(yíng)造崇德向善、見(jiàn)賢思齊的濃厚氛圍，春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲體現(xiàn)了媒體責(zé)任，那么從中不斷獲取精神的力量，把這種力量融進(jìn)工作崗位中，則是我輩責(zé)任。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十六

認(rèn)真的觀看了頒獎(jiǎng)典禮全部過(guò)程，幾度眼眶濕潤(rùn)。獲獎(jiǎng)?wù)?，有為了?guó)家核潛艇研制而隱姓埋名的英雄;有幾十年自己拾破爛，從沒(méi)有穿過(guò)像樣的衣服，卻把錢給了那些需要上學(xué)的孩子的老人;有的為親人、為他人平凡的付出而忘我，在平凡中堅(jiān)持，成就了不平凡，感動(dòng)了華夏兒女。這些人在平凡不同的崗位上，他們堅(jiān)守著一個(gè)信念，‘愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)他人。’這種愛(ài)在他們的堅(jiān)守中不是一年，不是一時(shí)一事，而是幾十年如一日，是全部的心血，全部的愛(ài)。

他們雖然很辛苦、很累，但是他們卻充滿著微笑來(lái)到頒獎(jiǎng)典禮舞臺(tái)上。他們給國(guó)家、社會(huì)、他人帶來(lái)多么大的正能量。觀后心理暖烘烘的。熱乎乎的。想一想自己、看一看周圍很多人，有時(shí)為了自己的利益不顧他人，在這些人的事跡面前，真應(yīng)該好好想一想今后怎么活著。

看著這些感動(dòng)中國(guó)人物和他們的英勇事跡介紹，看后我非常感動(dòng)，心情有些澎湃也有些激動(dòng)，眼淚也是不由自主的流了下來(lái)，他們的事跡值得我去學(xué)習(xí)和深思。正是有了他們舍己為人的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，才使我們現(xiàn)在過(guò)上了幸福安穩(wěn)的生活，世界上母愛(ài)是最偉大最無(wú)私的，母親默默的付出只為能夠讓孩子過(guò)的更好，她從未想過(guò)你能回報(bào)她點(diǎn)什么，她的一生都在為你擔(dān)憂和操勞，從來(lái)不會(huì)抱怨“累”,這就是我們偉大的母親……媽媽我愛(ài)你!

看了今年的“感動(dòng)中國(guó)”十大人物，又想到了“感動(dòng)中國(guó)”十幾年來(lái)伴隨在我們身邊的這些可歌可泣的人們，他們崇高的人格，為國(guó)為民的偉大理想和讓人淚不能止的事跡都讓我感到我如此渺小，我需要做的還有許多!“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”,有“感動(dòng)中國(guó)”精神和我們新一代的年輕人的努力奮斗，中國(guó)的富強(qiáng)和中華民族的復(fù)興之路一定筆直又開闊，是一條光明大道!

從__年開始，中央電視臺(tái)就開始制作《感動(dòng)中國(guó)》了?？戳诉@么多年，發(fā)現(xiàn)評(píng)選出來(lái)的人物和他們的事跡都有共性。

1、科學(xué)家：無(wú)私，奉獻(xiàn)，舍小家，為大家，忘我工作為國(guó)家;。

2、醫(yī)生：醫(yī)術(shù)高超，人格高尚，為患者省醫(yī)藥費(fèi);。

3、教師：為教育放棄家庭，放棄前途，堅(jiān)守在貧困山區(qū);。

4、見(jiàn)義勇為者：很多獲獎(jiǎng)?wù)邽榫葎e人，失去生命或者健康;。

5、民間慈善貢獻(xiàn)者：生活簡(jiǎn)樸，心系慈善公益;。

6、警察或軍人：堅(jiān)守崗位，不顧個(gè)人安危;。

7、母親：平凡的母愛(ài)，但是很偉大;。

不說(shuō)了，雖然每一期的感動(dòng)都大同小異，但是這仍然是一檔傳播正能量的好節(jié)目。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

教師是以教書為生的職業(yè)，是人類社會(huì)最古老的職業(yè)之一。在社會(huì)發(fā)展中，教師是人類文化科學(xué)知識(shí)的繼承者和傳播者。下面小編給大家?guī)?lái)2022教師學(xué)習(xí)個(gè)人心得感悟，希望能幫助到大家!

《“新基礎(chǔ)教育”數(shù)學(xué)教學(xué)改革指導(dǎo)綱要》是從今年暑假開始閱讀的，因?yàn)闀r(shí)間比較倉(cāng)促，只能大致看概念看條干。本以為看這樣大部的理論書籍會(huì)很艱澀，精心翻閱后，發(fā)現(xiàn)這本書很實(shí)用，不僅有理論的闡述，更有具體實(shí)踐操作的策略，如果結(jié)合已有的新基礎(chǔ)語(yǔ)文教學(xué)案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)理想的語(yǔ)文教學(xué)其實(shí)離我們并不遙遠(yuǎn)。這就是“新基礎(chǔ)教育”一貫提倡的“以人為本”思想的最好詮釋吧。下面我談一些具體的感受。

一、數(shù)學(xué)要有整理性思維。

“新基礎(chǔ)”還要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力分析，找到學(xué)生數(shù)學(xué)能級(jí)點(diǎn)，因材施教。反思自己的教學(xué)，能級(jí)意識(shí)比較淡薄，也就缺乏對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的整體性觀照，在自己的課堂教學(xué)中，或有降低或有徘徊亦或有拔高，學(xué)生的基礎(chǔ)性資源與生成資源容易被忽視，無(wú)法真正做到價(jià)值的提升。整體性思維，要求我們的數(shù)學(xué)教學(xué)“眼中要有人”。葉瀾教授提出：一堂課是否有效，是否成為好課，應(yīng)將“教學(xué)”視為一個(gè)整體單位。只有具備了這樣的整體思維，才會(huì)樹立鮮明的學(xué)生立場(chǎng)，才能真正做到心中有學(xué)生。只有關(guān)注了人，才會(huì)實(shí)現(xiàn)“育人價(jià)值”?！罢驹谝粋€(gè)高度，保持一份清醒”，要求我在學(xué)科主體價(jià)值體現(xiàn)上既有對(duì)整個(gè)小學(xué)學(xué)段又有對(duì)一學(xué)年的年段更要有對(duì)專題教學(xué)的整體性思維。在育人價(jià)值的體現(xiàn)上無(wú)論何時(shí)何地，我們都要站在促進(jìn)每個(gè)學(xué)生主動(dòng)、健康發(fā)展的高度來(lái)看待學(xué)生。

二、把課堂還給學(xué)生。

在讀到本書中有關(guān)葉瀾教授在新基礎(chǔ)教育課題研究中提出“把課堂還給學(xué)生，讓課堂充滿生命的活力”時(shí)，我恍然大悟后卻困惑了。如何還?還的度是什么?這個(gè)問(wèn)題一直困擾著我。僅從形式上把課堂還給學(xué)生，學(xué)生是不能煥發(fā)出生命的活力的。學(xué)生是活的個(gè)體，他們的智力以及非智力因素存在差異，教師的傳統(tǒng)授課方式往往是在“因材施教”這個(gè)大口號(hào)下的一刀切教育，為了完成教學(xué)任務(wù)，往往忽視學(xué)生的主體地位。雖然有“問(wèn)題來(lái)源于學(xué)生”，“解答于學(xué)生”，但這些問(wèn)題地提出和解答，往往是有限的幾個(gè)學(xué)生，他們構(gòu)成班級(jí)中的明星群體，而在學(xué)習(xí)上處于弱勢(shì)的大多數(shù)學(xué)生，他們只是問(wèn)題的旁觀者，很難參與到問(wèn)題的討論中來(lái)，收獲也就可想而知了。形成這種現(xiàn)狀的原因，我認(rèn)為一在于老師的控制欲和教案欲，怕學(xué)生說(shuō)錯(cuò)，影響上課的情緒、浪費(fèi)時(shí)間而僅提問(wèn)好的學(xué)生，不叫差的學(xué)生。二是對(duì)好學(xué)生的回答，因?yàn)楹妥约合胍拇鸢副容^一致，老師往往表?yè)P(yáng)，對(duì)差點(diǎn)學(xué)生異彩紛呈的答案，往往加以訓(xùn)斥。三是師生之間交流少，存在心靈上的隔閡，造成課堂上的不配合。

為了打破這種單一的課堂模式，其實(shí)平時(shí)的工作中我已經(jīng)進(jìn)行了把課堂完全還給學(xué)生。比如教學(xué)基于學(xué)生的學(xué)習(xí)，一堂課，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要制定教學(xué)目標(biāo)。讓學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)、自我探索、自我表達(dá)，教師只是從中組織、提升。善于捕捉課堂中生存性的東西，對(duì)于敢于表達(dá)自己觀點(diǎn)的學(xué)生予以肯定和鼓勵(lì)。收到的效果確實(shí)很好。

我是一名初中數(shù)學(xué)教師，從教已二十幾年，只知道向?qū)W生傳授知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生做人，從思想上改變學(xué)生，讓學(xué)生樹立正確的人生觀，讓學(xué)生掌握更多的科學(xué)文化知識(shí)。通過(guò)對(duì)《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了進(jìn)一步全新的認(rèn)識(shí)，讓我理解到一個(gè)真正的、新時(shí)代的合格教師，所具備的不僅僅是讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)和文化，更應(yīng)有全新的教育理念，更高的科學(xué)文化素養(yǎng)，更專業(yè)的教學(xué)技術(shù)，更重要的是要讓學(xué)生成為新時(shí)代的有用之才。

一、教師首先要有良好的師德。

教師必須熱愛(ài)自己的本職崗位，熱愛(ài)教育事業(yè)，有高度的責(zé)任感，有很強(qiáng)的事業(yè)心教師必須熱愛(ài)自己的本職崗位，熱愛(ài)教育事業(yè)，有高度的責(zé)任感，有很強(qiáng)的事業(yè)心。要關(guān)愛(ài)自己的學(xué)生，懂得尊重學(xué)生，信任學(xué)生。讓自己成為學(xué)生課上的良師、課后的朋友;在教育教學(xué)中，要讓學(xué)生完全的接受自己，要從學(xué)生的角度出發(fā)進(jìn)行教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和良好的思維習(xí)慣，保護(hù)并激發(fā)學(xué)生的興趣、愛(ài)好和好奇心、求知欲，要因才施教;在個(gè)人的修養(yǎng)和行為方面，教師要有健康的心理，用我們的愛(ài)心、責(zé)任心、細(xì)心去感化學(xué)生稚嫩的心，用飽滿的熱情讓學(xué)生去感受老師對(duì)他的真情，用勤于學(xué)習(xí)不斷進(jìn)取的精神去感染學(xué)生，用自己的行為、言談舉止去影響學(xué)生，做學(xué)生的榜樣。

二、教師要有豐富的專業(yè)知識(shí)。

教師首先要掌握教育教學(xué)的基本原理和科學(xué)的教學(xué)方法，根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律有針對(duì)性的教學(xué);其次，教師要有對(duì)所教學(xué)科的知識(shí)體系、基本內(nèi)容以及與其它學(xué)科與生活實(shí)踐的聯(lián)系要能準(zhǔn)確定位和把握，至于學(xué)科教學(xué)知識(shí)方面，要能在學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)挖掘課程資源有針對(duì)性地教學(xué)，使課堂教學(xué)效果最大化。

三、教師要有突出的教學(xué)能力。

能力指的是教師的教育、教學(xué)、科研能力三個(gè)方面?！秾I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確要把“學(xué)科知識(shí)、教育理論與教育實(shí)踐相結(jié)合，突出教書育人”，也就是說(shuō)不但要你教書育人，并且還要用自身的形象，影響學(xué)生。

如何進(jìn)行個(gè)性化的教學(xué)?如何突出學(xué)科的認(rèn)知特征?你必須要?jiǎng)?chuàng)造性的進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生有新鮮感，并且能積極配合你的教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主體地位。選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)組織方式、能讓學(xué)生主動(dòng)思考，積極探究，能夠使用現(xiàn)代先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)設(shè)備;在教育活動(dòng)中建立良好的師生關(guān)系，指導(dǎo)學(xué)生理想、心理、學(xué)業(yè)等多方面的發(fā)展;結(jié)合學(xué)科教書育人;及時(shí)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)教育教學(xué)效果，及時(shí)改進(jìn)教育教學(xué)工作。

四、教師要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。

教學(xué)要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，了解國(guó)內(nèi)外中學(xué)教育改革與發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法;學(xué)習(xí)科學(xué)的教學(xué)方法，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu);不斷的進(jìn)行反思，研究自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，把經(jīng)驗(yàn)升華為思想，了解學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式;進(jìn)行學(xué)科間的相互交流，提高文化素養(yǎng);具有終身學(xué)習(xí)與持續(xù)發(fā)展的意識(shí)和能力，做終身學(xué)習(xí)的典范。

《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為教師明確了今后努力的方向，我們要把《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》轉(zhuǎn)化為我們的實(shí)際行動(dòng)，貫徹落實(shí)到教育教學(xué)工作中，做一個(gè)好老師，做一個(gè)有成就感的老師，做一個(gè)享受教育的老師，更要做一個(gè)學(xué)生喜歡的老師。

學(xué)習(xí)很快結(jié)束了。這期間有終身銘刻的友情，也有無(wú)法挽回的遺憾!有平時(shí)在工作中不曾擁有的快樂(lè)，也有不盡人意的憤懣和失落，但這些都已經(jīng)伴隨著學(xué)習(xí)的結(jié)束，成為了一種永久的感情記憶。

這次的參訓(xùn)老師都是來(lái)自河北各個(gè)區(qū)縣的骨干教師，他們的學(xué)習(xí)成果將直接轉(zhuǎn)化為綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施的推動(dòng)力，也將直接決定今后各個(gè)區(qū)域?qū)嵤┚C合實(shí)踐活動(dòng)課程的水平和方向!所以無(wú)論對(duì)個(gè)人還是所在區(qū)縣都有著非常重要的意義。新課改已經(jīng)實(shí)施了八年，綜合實(shí)踐活動(dòng)課作為一門國(guó)家的必修課，雖然列入了課表中，但實(shí)際上是形同虛設(shè)。由于沒(méi)有專門的教材，沒(méi)有統(tǒng)一的課程標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有專業(yè)任課教師，再加上大部分校長(zhǎng)對(duì)這門課程認(rèn)識(shí)不夠，所以導(dǎo)致這門課程一直處于擱置狀態(tài)。

培訓(xùn)是在邢臺(tái)學(xué)院，雖然感覺(jué)有點(diǎn)遠(yuǎn)，但還是充滿期待。自東北師大學(xué)習(xí)之后，很久沒(méi)有抽出身來(lái)充充電了。尤其是課程管理上總感覺(jué)找不到突破的點(diǎn)。于是想趁這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)找點(diǎn)思路，希望能夠走出自己的思維怪圈。就這樣帶著好奇和“資深”進(jìn)步青年的熱情，加入到了赴邢臺(tái)學(xué)院的“國(guó)培”行列。

我們被安排到了專家公寓，其實(shí)就是把一個(gè)兩室一廳的房子分成了三個(gè)宿舍。我因?yàn)橄鹊揭徊阶≡诹酥髋P。接下來(lái)，就不斷有來(lái)自全省各縣區(qū)的老師成為了我們的家庭成員。雖然人多有點(diǎn)雜亂，但也找到了久違了的上學(xué)時(shí)住宿舍的感覺(jué)。由于我的年齡最大，大家都叫我王姐，還有的干脆叫我“老大”。相同的職業(yè)，共同的目標(biāo)，使得我們不到一日便熟識(shí)了。更是因?yàn)闀簳r(shí)脫離了工作的煩惱，“解放”的快樂(lè)寫在了每個(gè)人的臉上。

開始大家還規(guī)規(guī)矩矩地呆在自己的“轄區(qū)內(nèi)”，一會(huì)兒搞笑才女“雙雙”便四處游竄，滿口混合著廊坊味的京腔，逗得滿屋子的人捧腹大笑，于是大家一下子親近了許多，像老朋友一樣。天地雖小，但人才濟(jì)濟(jì)：張口就“piapia”的蔣艷華;讓領(lǐng)導(dǎo)逼得想當(dāng)校長(zhǎng)的賈麗英;文靜的劉坤;聰慧的長(zhǎng)梅;漂亮的張華，當(dāng)然還有在課堂上非常特別的“討巧”老師，愛(ài)出風(fēng)頭的“紅衣女郎”……總之，風(fēng)趣幽默者有之，含蓄優(yōu)雅者有之，平時(shí)默默無(wú)聞，但關(guān)鍵時(shí)候一鳴驚人者有之。骨干教師所具備的各種素質(zhì)在每個(gè)老師身上都有極致的發(fā)揮。相比之下，個(gè)別講課教師卻有點(diǎn)相形見(jiàn)絀。尤其是某一天上午的課，簡(jiǎn)直是郁悶難耐!期望與實(shí)際產(chǎn)生的強(qiáng)烈反差讓我經(jīng)歷了失望煎熬的半天。且不說(shuō)照本宣科似的講座聽(tīng)起來(lái)是多么的痛苦，單就宣讀過(guò)程中的“卡帶“現(xiàn)象就足以讓人大跌眼鏡。由于底氣不足而表現(xiàn)出明顯的缺乏自信，偶爾的闡述也是膚淺而蒼白。

這次“國(guó)培”的目標(biāo)非常明確，但最終的效果如何，關(guān)鍵在于組織者，教學(xué)實(shí)施者。于是我在想，什么樣的人才應(yīng)該有資格做培訓(xùn)教師?怎樣才能使短時(shí)間的學(xué)習(xí)成效發(fā)揮出永久的效益?如果像某位教師那樣，連自己都沒(méi)弄明白，僅靠七拼八湊的冗長(zhǎng)的課件展示，然后完整地讀一遍，耽誤大家的寶貴時(shí)間不說(shuō)，最重要的是會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣!所以培訓(xùn)教師一定要做足功課，對(duì)本學(xué)科有一個(gè)系統(tǒng)深入的理解和認(rèn)識(shí)，然后在實(shí)踐中驗(yàn)證自己的理解和認(rèn)識(shí)是正確的，具有引領(lǐng)性的，這樣才能拿出來(lái)培訓(xùn)老師。

當(dāng)然不盡人意的教師只是個(gè)例，大多數(shù)教師都非常優(yōu)秀，他們常常會(huì)給我們帶來(lái)不一樣的收獲和感動(dòng)。首都師范大學(xué)的陳教授，北京平谷的賈老師，還有邢臺(tái)學(xué)院的周老師等，都從不同的角度對(duì)于綜合實(shí)踐活動(dòng)課程作了精彩的闡釋，或慢條斯理娓娓道來(lái)，或以生動(dòng)的課例展示，或以開心的游戲引發(fā)大家思考，總之“國(guó)培”不僅讓大家認(rèn)識(shí)了一門學(xué)科，同時(shí)也讓大家開闊了思維，學(xué)會(huì)了思考。

感謝“國(guó)培”!

在學(xué)校的組織下，經(jīng)過(guò)今年的政治學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我深深體會(huì)到：人世間，最無(wú)私、最寬厚的是愛(ài)，愛(ài)心是人的一種積極的高尚的情感，是人的行為的動(dòng)力，愛(ài)可以產(chǎn)生融化冰雪的力量，愛(ài)心所至，金石為開。

一、濃厚的愛(ài)心，滋潤(rùn)學(xué)生的心田。

霍姆林斯基說(shuō)："教育的技的全部奧秘就在于熱愛(ài)每個(gè)學(xué)生。"教師的愛(ài)是建立在對(duì)教育工作的事業(yè)心和責(zé)任感上面的，有這樣一個(gè)分式是：親近感+理解感+期望感。在老師愛(ài)心的雨露照射滋潤(rùn)下，學(xué)生感到集體的溫暖和舒適，從而激發(fā)起奮進(jìn)的欲望。

不斷學(xué)習(xí)，使用好手中的指揮棒，讓學(xué)生在愛(ài)的旋律中，譜寫人生樂(lè)章。我班有位小陳的同學(xué)，他是先天的斜視，不僅這樣，接受能力較差，易忘。剛?cè)胍荒昙?jí)時(shí)，說(shuō)話不清楚，寫每一個(gè)字，用右手的食指用力的夾著，左胳膊伸著，身子傾斜，渾身用力。即使這樣他書寫出的字你根本無(wú)法辨認(rèn)?？吹竭@樣，我真為這個(gè)孩子感到心酸。別的孩子書寫時(shí)，我就后把手的教他寫0……橫、豎……等等。做練習(xí)是的學(xué)生早已找好了題號(hào)，可是他連書的面數(shù)還沒(méi)翻到。每次我都幫他畫好題號(hào)。就連同桌，也常常告他的狀："老師，小陳把我的本壓出皺了"。在做練習(xí)時(shí)他的筆、橡皮也是經(jīng)常滾落在地，不是找不到這個(gè)，就是找不到那個(gè)。剛剛包的書、釘好的本，不幾天，就被他弄的皺皺巴巴。每次我在幫他做好這些事情的同時(shí)，告訴全班同學(xué)要多關(guān)心和照顧小陳，因?yàn)樗焐牟恍?，他在學(xué)習(xí)上比我們每個(gè)同學(xué)付出的都要多。在我的關(guān)愛(ài)下，全班的同學(xué)也都學(xué)著來(lái)照顧和幫助小陳，不再聽(tīng)見(jiàn)有告他的狀了。有了成功的第一次，第二次，第三次……漸漸地他的自信心增強(qiáng)了，他能寫出一個(gè)端正的字來(lái)?，F(xiàn)在小陳仍在繼續(xù)努力，希望自已的作業(yè)本上，有一天也能得上鮮紅的"一百分"。

"愛(ài)，是最好的老師"。愛(ài)生，不是一句口號(hào)，它構(gòu)筑在理解、尊重和奉獻(xiàn)之上。為了學(xué)生我付出了很多，同時(shí)我也得到了愛(ài)的回報(bào)。我得到了學(xué)生的信任，家長(zhǎng)的贊許，同事的任可?？梢哉f(shuō)，一次次的成功的教育，這里面飽含著教師無(wú)數(shù)次的付出。從無(wú)數(shù)次付出中，我也體會(huì)到了給予的快樂(lè)。這是其它行業(yè)的人得不到的快樂(lè)、滿足。

二、培養(yǎng)愛(ài)心。

教育學(xué)生首先是愛(ài)他人。當(dāng)然讓學(xué)生有愛(ài)心，班主任老師更要對(duì)學(xué)生付出愛(ài)心，制定計(jì)劃，嚴(yán)格教育，加強(qiáng)管理是愛(ài)。通過(guò)各種活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操是愛(ài)。給學(xué)生開設(shè)學(xué)習(xí)方法是愛(ài)。家長(zhǎng)會(huì)和學(xué)生們一起分析學(xué)習(xí)起落的原因是愛(ài)。對(duì)學(xué)生一視同仁是愛(ài)。

在班級(jí)里，我配合班主任共同召開了《把愛(ài)心獻(xiàn)給他人》的主題隊(duì)會(huì)。在學(xué)校組織的手拉手活動(dòng)中幫助學(xué)生結(jié)對(duì)子，課間我常常同他們交談。了解他們的心理，使學(xué)生明白要有愛(ài)心，先要學(xué)會(huì)愛(ài)他人。愛(ài)父母，因?yàn)楦改附o予了你的生命。愛(ài)老師，因?yàn)槔蠋熃淌谀銓W(xué)業(yè)。愛(ài)朋友，因?yàn)榕笥阉徒o你友誼。一句話，一杯水，一個(gè)眼神，一種動(dòng)作都可以傳遞愛(ài)。其次，是熱愛(ài)集體。關(guān)心集體就是要從小事做起：上課不遲到，不說(shuō)話，課上不大聲喧嘩，上好兩操，搞好衛(wèi)生清掃，積極參加班級(jí)和學(xué)校組織的活動(dòng)，注重班級(jí)榮譽(yù)。這些小事做好了。集體的風(fēng)格逐漸形成。

主題隊(duì)會(huì)是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)集體、對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)是最佳時(shí)機(jī)。去年的主題隊(duì)會(huì)，學(xué)生積極收集資料、和老師策劃內(nèi)容，主動(dòng)借道具、借服裝，學(xué)生積極主動(dòng)參予，積極性十分高漲。兩次隊(duì)會(huì)被評(píng)為第一名。這不正是熱愛(ài)集體，熱愛(ài)祖國(guó)的生動(dòng)一課嗎?此后，同學(xué)們的集體榮譽(yù)感增強(qiáng)了，集體觀念加深了。每位同學(xué)為工同營(yíng)造這個(gè)合諧的家而努力。學(xué)校號(hào)召學(xué)生收集廢品，同學(xué)們能按規(guī)定完成任務(wù)。越野賽上同學(xué)們能努力發(fā)揮自已的而惋惜。班級(jí)的毛巾舊了，有的同學(xué)主動(dòng)搖拿來(lái)新毛巾;垃圾袋用完了，有的同學(xué)又悄悄從家?guī)?lái);學(xué)生有了把班級(jí)當(dāng)成家的觀念，班級(jí)集體有了向心力、凝聚力。我和同學(xué)們都深深地愛(ài)著我們的家庭班級(jí)。

再次，是回報(bào)社會(huì)，"愛(ài)人者，人恒愛(ài)之"，學(xué)生說(shuō)老師是園丁，用心血換來(lái)了滿園春色盡芳菲。風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷的九年教育之路，我奉獻(xiàn)自已的一片愛(ài)心，同時(shí)也獲得了學(xué)生們那純真的愛(ài)，我得到了用金錢無(wú)法買來(lái)的精神財(cái)富。這是從事其它職業(yè)的人可望而不可及的幸神福。這了這份幸福，我將用心去澆灌，讓每一朵鮮花都散發(fā)出濃郁的芳香，讓每一個(gè)靈魂都閃爍出圣潔的光輝。我愿一只只放飛的白鴿在這塊沃土中，展現(xiàn)出無(wú)窮的活力和神奇的魅力。愿播下希望種子，在這快沃土中茁壯成長(zhǎng)，創(chuàng)造出美好的明天。

成為與時(shí)俱進(jìn)、提高專業(yè)水平、提高工作“智力含量”的新型教師勢(shì)在必行。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，教學(xué)站和我校采取了一系列措施，尤其是全員調(diào)研和校本培訓(xùn)，對(duì)我校師資隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)起到了獨(dú)特的作用。特別是學(xué)校的校本培訓(xùn)，在專家的指導(dǎo)下，教學(xué)理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，講座、上課、評(píng)價(jià)一條龍活動(dòng)的開展，發(fā)揮了教師個(gè)人和教師集體的作用，形成了教師對(duì)話機(jī)制，營(yíng)造了現(xiàn)實(shí)、務(wù)實(shí)、自由、和諧的教研氛圍，為教師交流信息、分享經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展專業(yè)、展示成果提供了平臺(tái)。通過(guò)這種活動(dòng)形式，將教師聚集在一起進(jìn)行真正的學(xué)習(xí)和研究，不斷拓展教師的發(fā)展空間，鼓勵(lì)教師積極追求發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

首先，新想法深入我的內(nèi)心。

“課程改革，從某種意義上說(shuō)，不僅僅是改變教學(xué)內(nèi)容和方法，更是改變?nèi)??！币淖內(nèi)?，首先要重視教師的發(fā)展。對(duì)于教師的成長(zhǎng)和發(fā)展來(lái)說(shuō)，觀念更新是前提，專業(yè)成長(zhǎng)是基礎(chǔ)。在新的教學(xué)理念下。教學(xué)改革是新舊觀念的斗爭(zhēng)，教學(xué)改革的阻力來(lái)自舊的教育觀念的束縛。因此，樹立新理念是教育改革的首要任務(wù)。

以前我腦子里有教材和教參意識(shí)，以大綱為綱，以此為依據(jù)，著眼知識(shí)點(diǎn)，要求標(biāo)準(zhǔn)答案，應(yīng)對(duì)統(tǒng)考。通過(guò)專家講座了解到，新課程教學(xué)要求教師具備課程意識(shí)、學(xué)生意識(shí)、開放意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)。新課程強(qiáng)調(diào)“一切為了學(xué)生的發(fā)展”，從學(xué)生的體驗(yàn)來(lái)看，教學(xué)應(yīng)該回歸學(xué)生的生活世界。教學(xué)方法從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄繉W(xué)習(xí)和自主合作學(xué)習(xí)。

其次，我調(diào)整和拓寬了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

一位教育專家曾深刻指出，當(dāng)今教師在教學(xué)過(guò)程中的分工是科學(xué)的產(chǎn)物，他們的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)科專家。然而，未來(lái)的教育將結(jié)束單一學(xué)科教師的歷史使命，要求教師多才多藝，運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)解決學(xué)科教學(xué)中的問(wèn)題。

初中科學(xué)課程的學(xué)科整合是課程重新安排的特征之一。根據(jù)理科課程的特點(diǎn)和教學(xué)要求，理科教師必須具備系統(tǒng)完整的科學(xué)專業(yè)知識(shí);理科教師應(yīng)具備與理科教學(xué)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，如社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);還需要了解科學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及其發(fā)展，使社會(huì)科學(xué)知識(shí)、教育科學(xué)知識(shí)和系統(tǒng)科學(xué)專業(yè)知識(shí)有機(jī)結(jié)合，形成相對(duì)完整的`基礎(chǔ)知識(shí)。理科教師還應(yīng)具備科學(xué)的思維知識(shí)，這有助于教師通過(guò)教學(xué)發(fā)展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。理科教師還應(yīng)具備參與社會(huì)生產(chǎn)生活的知識(shí)，能夠用敏銳的眼睛和頭腦觀察、理解和收集信息。新教材的一個(gè)顯著變化是難度降低了，但知識(shí)面變寬了，這對(duì)教師提出了很高的要求。自身的知識(shí)儲(chǔ)備能否適應(yīng)這種變化，滿足學(xué)生的需求，是新一輪課程改革教師面臨的第一個(gè)難題。

現(xiàn)實(shí)是我們的理科老師都是由物理，化學(xué)，生物組成的。

有些老師報(bào)告說(shuō)新教材很難掌握。顯然，教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)是制約教師掌握新課程的瓶頸。因此，實(shí)施新課程，教師不僅要“許腦”，更要“收費(fèi)”。

校本培訓(xùn)利用教學(xué)資源，以教學(xué)專家、學(xué)科帶頭人和骨干教師為核心，對(duì)縣域理科教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。進(jìn)行了紀(jì)律交流，大家各抒己見(jiàn)。通過(guò)觀點(diǎn)的對(duì)抗，強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的消化吸收。第三，通過(guò)活動(dòng)，教師要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷了解新的事物，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷更新和拓寬自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己擁有適應(yīng)教學(xué)的多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)。

再次，促進(jìn)了我對(duì)教學(xué)行為的反思。

反思是指教師對(duì)自己的教學(xué)思想和行為的審視和反思。反思是一個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的核心能力之一。新課程改革要求教師不斷培養(yǎng)和發(fā)展自己的反思能力，成為反思型教師?？鬃釉f(shuō)：“學(xué)而不思則罔”。一個(gè)人如果只是學(xué)習(xí)而不思考，就會(huì)陷入迷茫。孟子也說(shuō)：“思則得之。”。新課程改革要求教師經(jīng)常思考和反思。面對(duì)各種新的教育思想、資源、手段和方法，教師不能簡(jiǎn)單地復(fù)制粘貼，而是要進(jìn)行科學(xué)的分析，結(jié)合自己學(xué)校和班級(jí)的實(shí)際情況，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，為我所用，提高自己的教育教學(xué)水平。

教師需要在反思中成長(zhǎng)。新課程改革實(shí)施中仍存在諸多困惑和困難，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但在平時(shí)，很多老師只有在學(xué)校期末或年終進(jìn)行教學(xué)評(píng)估時(shí)，才會(huì)系統(tǒng)地反思自己的教學(xué)行為。校本活動(dòng)可以在很大程度上扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象。講座、課堂和課堂評(píng)價(jià)活動(dòng)可以促進(jìn)教師將反思作為日常工作。與同齡人面對(duì)面交流，在交流活動(dòng)中仔細(xì)體會(huì)，積極思考，努力揣摩，讓思想的火花在碰撞中閃現(xiàn)。通過(guò)跟蹤演講和聽(tīng)課的過(guò)程，考察教學(xué)環(huán)節(jié)，總結(jié)教學(xué)的得失，會(huì)從中獲得很多感悟。

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年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十八

做銷售多年，不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后結(jié)合我工作中的一些經(jīng)驗(yàn)，期待與朋友分享，也期待您能提出寶貴的建議。

一、銷售計(jì)劃。

銷售的基本原則是制定銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定可行的銷售目標(biāo)，又包括如何實(shí)施。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，有自己的方法，關(guān)鍵是找到最適合自己的方法和方法。

二、信息反饋。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)反饋到公司，為決策具有重要意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速和及時(shí)的反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。

三、客戶關(guān)系管理。

管理好客戶，客戶就會(huì)有購(gòu)買熱情，就會(huì)積極配合。如果沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，既不能調(diào)動(dòng)客戶的積極性，也不能有效控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們必須盡力保持良好的客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓客戶感覺(jué)到你隨時(shí)都和他在一起。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

發(fā)揮全隊(duì)的作用是很重要的。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)的，勢(shì)不可擋的。因此，每個(gè)人，無(wú)論我在哪個(gè)部門或業(yè)務(wù)，都必須永遠(yuǎn)記住，我是團(tuán)隊(duì)中的一員，是一個(gè)進(jìn)取的成員。必須記住，我的行動(dòng)不能脫離團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)將影響團(tuán)隊(duì)。

為了不斷鞏固和提高其戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)也將義不容辭地支持每一個(gè)銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售中沒(méi)有小事”

“管理沒(méi)有小事”，一個(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售中沒(méi)有小事”。銷售應(yīng)該更加謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎才能找到雙贏的法則。在學(xué)習(xí)中，總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試有所提高。

以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望能得到大家的啟發(fā)和幫助，也希望能與我一起提高！

我相信我們的明天會(huì)更好！

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇十九

張桂梅和許多人一樣，對(duì)未來(lái)充滿憧憬和希望，但是幸運(yùn)卻沒(méi)有垂青她，不幸之神卻于她如影隨行：花季年華喪失母親，青春年華痛失丈夫，兩次腫瘤手術(shù)，癌細(xì)胞轉(zhuǎn)移的肝臟。磨難沒(méi)有使她消沉，病魔沒(méi)有使她倒下。她緊緊抓住有限的生命，在講臺(tái)上認(rèn)真教學(xué)，在課外認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生。幾次暈倒在講臺(tái)上，領(lǐng)導(dǎo)要她住院治療，她放不下學(xué)生，總是還不到出院就偷偷回學(xué)校上課。就是這樣柔弱的身軀，她還依然出任孤兒院院長(zhǎng)。是什么力量支撐她如此做呢?用她的話說(shuō)就是“如果說(shuō)我有追求，那是我的事業(yè);如果說(shuō)我有期盼，那是我的學(xué)生;如果說(shuō)我有動(dòng)力，那就是黨和人民”。拜讀了張桂梅同志的先進(jìn)事跡和用生命點(diǎn)滴的人生故事，我深切的領(lǐng)會(huì)到一個(gè)智者和仁者所顯現(xiàn)出來(lái)的精神魅力。張桂梅不是制造出來(lái)的英雄，她是那樣樸實(shí)，那樣真實(shí)，也許她在悄悄的改寫著英雄的概念，這些英雄就生長(zhǎng)在普通的生活中。

作為一名普通的人民教師，我們應(yīng)該像張桂梅同志那樣為學(xué)、為人、為師，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，我們的教育事業(yè)需要更多像她那樣的教師。我們學(xué)習(xí)張桂梅，就是要學(xué)習(xí)她處處以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為黨和人民的教育事業(yè)淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神;學(xué)習(xí)她愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表，為教書育人恪盡職守、嘔心瀝血的精神;學(xué)習(xí)她崇高師德、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，為追求學(xué)術(shù)鍥而不舍、求真務(wù)實(shí)的精神;學(xué)習(xí)她珍愛(ài)生命、堅(jiān)忍不拔，為戰(zhàn)勝病魔而不屈不撓、積極樂(lè)觀的精神。

年度個(gè)人工作總結(jié)心得感悟篇二十

20_年2月18日，感動(dòng)中國(guó)20_年度人物揭曉，杜富國(guó)等當(dāng)選，杜富國(guó)的當(dāng)選無(wú)疑最好的詮釋奮斗與偉大。當(dāng)晚，《感動(dòng)中國(guó)》組委會(huì)給予杜富國(guó)的頒獎(jiǎng)辭：你退后，讓我來(lái)，六個(gè)字鐵骨錚錚，以血肉擋住危險(xiǎn)，哪怕自己墜入深淵，無(wú)法還給媽媽一個(gè)擁抱，無(wú)法再見(jiàn)妻子明媚的笑臉，戰(zhàn)友們拉著手蹚過(guò)雷場(chǎng)，你聽(tīng)，那嘹亮的軍歌，是對(duì)英雄的禮贊!

偉大的時(shí)代召喚偉大的精神，中華民族是勇于追夢(mèng)的民族，中國(guó)人民具有偉大精神?！拔覀兌荚谂Ρ寂?，我們都是追夢(mèng)人”。當(dāng)然，偉大夢(mèng)想不是等得來(lái)、喊得來(lái)的，而是拼出來(lái)、干出來(lái)的。杜富國(guó)失去了雙手和雙眼，但他心心念念的，依然是想要學(xué)習(xí)掌握力所能及的技能，在新的崗位繼續(xù)為人民服務(wù)。跑步、快走、用肘部夾筆練習(xí)寫字……每一個(gè)常人舉手投足就可完成的動(dòng)作，對(duì)杜富國(guó)來(lái)說(shuō)都是需要逐步攻克的障礙，都是需要排掉的“雷”?！拔疫€能為家鄉(xiāng)人民做貢獻(xiàn)，我還要陽(yáng)光、快樂(lè)地過(guò)好每一天”。他的樂(lè)觀以及對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持，正是偉大的時(shí)代精神。

實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征途上，正是因?yàn)閾碛卸鸥粐?guó)等一批批勇于奮斗，不畏犧牲的英雄們，讓我們?cè)谶@個(gè)偉大的時(shí)代有這一批批時(shí)代楷模，讓我們?cè)跁r(shí)代楷模的精神鼓勵(lì)下，一步一個(gè)腳印，一棒接著一棒，在奮力奔跑和接續(xù)奮斗中成就夢(mèng)想。

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