最新雙十一心得體會(huì)300字 雙十一心得體會(huì)文章(三篇)

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最新雙十一心得體會(huì)300字 雙十一心得體會(huì)文章(三篇)
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當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。

雙十一心得體會(huì)300字 雙十一心得體會(huì)文章篇一

—雙十一心得體會(huì)

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來(lái)了。在這期間,小營(yíng)營(yíng)投部做為集散營(yíng)投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高,又是需要處理分檢。困難重重,但經(jīng)過(guò)我們小營(yíng)員工的一致努力,真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客戶(hù)體驗(yàn)到了屬于我們小營(yíng)營(yíng)投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

真正到了雙十一這天??吹綘I(yíng)投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過(guò)來(lái)。庫(kù)房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿。對(duì)著這成堆的郵件。初來(lái)乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無(wú)措。

雙十一活動(dòng)開(kāi)始小營(yíng)全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。由雙十一投遞一直到結(jié)束。給我的感觸和體會(huì)真的太多太多。司機(jī)開(kāi)車(chē)很辛苦,需要在意的事情真的很多。但是為了雙十一投遞的速度,都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系下一個(gè)郵件的收件人。遇到一家很多件或者郵件很重的時(shí)候。都會(huì)搭把手,幫著開(kāi)門(mén)或者一起推著車(chē)參與投遞,加快了投遞的效率。讓人感覺(jué)特別暖心。我們的老師傅責(zé)任心特別強(qiáng)、有時(shí)收件人不在,哪怕是時(shí)間已經(jīng)很晚,錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間,他們?nèi)匀粫?huì)想盡一切辦法把郵件送到客戶(hù)手中。真正做到了今日事今日畢的精神??

正是這些正能量的事跡激勵(lì)著我們?nèi)w更加積極更加主動(dòng)。讓新一代的我們?cè)敢庥梦覀兊暮顾c滿腔熱血為小營(yíng)營(yíng)投部添磚加瓦。

同時(shí)雙十一的郵件激增,道段投遞壓力過(guò)大。勢(shì)必會(huì)有道段有郵件積存的情況。我們小營(yíng)營(yíng)投部為了讓客戶(hù)滿意。沒(méi)有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專(zhuān)門(mén)清理了包括金泉家園,嘉銘桐城,慧忠北里,紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū)

域。

晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車(chē)投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間過(guò)晚,樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無(wú)法看清。不熟悉的地方只能靠問(wèn)路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見(jiàn)面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶(hù)都覺(jué)得我們辛苦,讓我們?cè)琰c(diǎn)休息。而我們依舊在第一線咬牙堅(jiān)持的挨家挨戶(hù)的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點(diǎn)也沒(méi)有一句怨言。

更讓人敬佩的是我們小營(yíng)的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校,研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣,不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶(hù)手中。為我們營(yíng)投部做出了巨大貢獻(xiàn)。正是因?yàn)檫@些人和事。讓我感受到了每個(gè)小營(yíng)員工的凝聚力。只要大家都能團(tuán)結(jié)一心共同努力。就算來(lái)再多的郵件,遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營(yíng)的大家庭在,一切的困難都能迎刃而解。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。經(jīng)過(guò)雙十一的洗禮。我們小營(yíng)的未來(lái)必將越來(lái)越好。

司奕龍 2014.12.7篇2:淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì)

淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì)

雙十一剛過(guò),576億的銷(xiāo)售額再次創(chuàng)造了歷史,再加上之前的阿里巴巴上市,馬云成為中國(guó)首富,淘寶這個(gè)大家熟悉的名詞又一次成為人們?cè)掝}的焦點(diǎn),那么淘寶是如何在10多年的時(shí)間里一躍成為中國(guó)第一電商,那么它的盈利模式又是如何的?這次的學(xué)習(xí)我們一起來(lái)探討這個(gè)話題。

要分析淘寶網(wǎng)的盈利模式,先要分析其有什么獨(dú)特的特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于2003年,是阿里巴巴的旗下網(wǎng)站,當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)主要是開(kāi)辟一個(gè)新的領(lǐng)域,從而為母 公司阿里巴巴獲取更多的利潤(rùn)。但在這之前,已有一家公司在做這方面的業(yè)務(wù),這就是易趣,而且其規(guī)模也不小。為了在市場(chǎng)上能有一席之地,淘寶網(wǎng)必需要有自己的一套競(jìng)爭(zhēng)體制。1 淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

(1)易趣的贏利模式是向用戶(hù)收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。而且根據(jù)其店鋪的不同,商品的不同,價(jià)格的不同,所收取的費(fèi)用也有所不同。淘寶網(wǎng)是典型的c2c模式。淘寶網(wǎng)卻向用戶(hù)做出承諾:三年免費(fèi)。這是一個(gè)很大的誘惑,對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō),沒(méi)有比免費(fèi)更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶(hù)的增長(zhǎng)。

(3)電子商務(wù)在發(fā)展初期, 曾被信用問(wèn)題困擾了很長(zhǎng)時(shí)間。支付寶的出現(xiàn)使這一切問(wèn)題迎刃而解。直接交易變?yōu)橹薪榻灰? 賣(mài)家的個(gè)人信用與支付寶的企業(yè)信用緊密地捆在了一起, 從而使騙子的活動(dòng)空間幾乎被壓縮為零。隨著支付寶規(guī)則的不斷改進(jìn), 現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)事實(shí)上的網(wǎng)絡(luò)支付標(biāo)準(zhǔn), 幾乎所有的跳蚤論壇都提供有支付寶交易的接口。可以說(shuō), 支付寶的誕生不僅僅是淘寶網(wǎng)的一個(gè)里程碑, 也是中國(guó)電子商務(wù)的里程碑, 它解決了困擾電子商務(wù)的一個(gè)最大的障礙———支付。淘寶網(wǎng)首先在技術(shù)開(kāi)發(fā), 市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù), 信譽(yù)等等這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程, 為其最終獲利打下基礎(chǔ)。

(4)淘寶網(wǎng)一直在開(kāi)發(fā)新的功能;同時(shí)也在不斷地根據(jù)實(shí)際情況修改架構(gòu)。目前淘寶平臺(tái)的銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型已經(jīng)從手機(jī)、筆記本、化妝品為主逐步擴(kuò)展到話費(fèi)充值卡、衣服、食品、寵物食品等日常生活用品等。淘寶在2007年初開(kāi)始的話費(fèi)充值服務(wù)和機(jī)票等旅行產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)的搭建,不僅有效整合了很多線上線下的分散資源,同時(shí)抓住了消費(fèi)者需求,給與了更多便捷的選擇。市場(chǎng)拓展上,淘寶網(wǎng)加強(qiáng)了與知名企業(yè)的聯(lián)合,僅2007年上半年就有7827家品牌企業(yè)申請(qǐng)?jiān)谔詫毦W(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的旗艦店。同時(shí),淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶(hù)提供了更多的便利。再說(shuō)說(shuō)物流,淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云想到了以淘寶網(wǎng)的名義把大家聯(lián)合起來(lái)一起跟速遞公司談。面對(duì)如此大的蛋糕, 哪家速遞不動(dòng)心呢? 于是, 全國(guó)速遞費(fèi)用就從當(dāng)初的15 元一下跌到了8 元, 還免費(fèi)享受保價(jià)服務(wù)。

由以上的這些優(yōu)勢(shì),淘寶無(wú)疑的成為中國(guó)乃至亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2007 年, 淘寶網(wǎng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到5300 萬(wàn)人, 與2006 年的3000 萬(wàn)相比, 增幅達(dá)76.7%;淘寶網(wǎng)在線交易商品達(dá)到1.16 億件, 日獨(dú)立用戶(hù)數(shù)突破900 萬(wàn)。如今淘寶的支付寶會(huì)員已達(dá)到一億之多,令同行們也望塵莫及。2007年上半年的總成交額突破157億人民幣,接近2006年淘寶網(wǎng)全年成交額;和2006年上半年相比,淘寶成交額增長(zhǎng)了近200%。2.淘寶網(wǎng)盈利模式的發(fā)展方向 當(dāng)然,任何一家企業(yè)起最終的目標(biāo)都是盈利。淘寶網(wǎng)在承諾的3年免費(fèi)期結(jié)束后,也開(kāi)始尋

找自己的盈利模式。2007年7月26日,淘寶網(wǎng)對(duì)外宣稱(chēng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)嘗試被認(rèn)為是贏利行動(dòng)的開(kāi)始。淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒對(duì)外宣布,淘寶正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù),將網(wǎng)站重要的banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對(duì)外銷(xiāo)售。另外,還向廣告客戶(hù)推出了增值的服務(wù)計(jì)劃。包括品牌推廣,市場(chǎng)研究,消費(fèi)者研究,社區(qū)活動(dòng)等。幫助客戶(hù)促進(jìn)銷(xiāo)售包括主要指開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道,包括品牌旗艦店建設(shè),代理商招募等。

要實(shí)現(xiàn)盈利僅僅依靠這些傳統(tǒng)的模式也是不夠。2007年12月26日,淘寶網(wǎng)宣布正式進(jìn)軍b2c市場(chǎng),目前內(nèi)部正在進(jìn)行最后階段的籌備工作。實(shí)際上淘寶網(wǎng)的管理人士也意識(shí)到,要突破盈利瓶頸,就必須尋求新的增長(zhǎng)方式。淘寶依靠自己建立起來(lái)的品牌優(yōu)勢(shì),及時(shí)進(jìn)軍b2c市場(chǎng),也進(jìn)一步表明了其尋找盈利形式的決心。同時(shí),淘寶網(wǎng)內(nèi)部管理人士也表明,進(jìn)軍b2c市場(chǎng),也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。淘寶網(wǎng)無(wú)疑的開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)新時(shí)期,在其已具備這么多的先天的良好的條件下,其發(fā)展將會(huì)更加迅速,之前投入進(jìn)去的資金將會(huì)很快賺回來(lái)。因?yàn)樯钤谶@信息 化的時(shí)代,人們已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人的一種生活習(xí)慣是時(shí),也就離不開(kāi)淘寶時(shí),其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。

附淘寶業(yè)務(wù)流程圖: 篇3:關(guān)于雙11淘寶天貓購(gòu)物的心得體會(huì)

雙11購(gòu)物總結(jié)

這次雙十一各個(gè)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都卯足了勁,不管是天貓還是京東商城,還是蘇寧易購(gòu),商家都退出了大量的優(yōu)惠活動(dòng),大大吸引了買(mǎi)家們的眼球。這樣大場(chǎng)面、大讓利的活動(dòng)一年也沒(méi)有幾次,但是這其中也存在一些利弊:

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn): 1.為消費(fèi)者省錢(qián):這次的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常給力,商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠,雖然有的沒(méi)有那么多,但比平時(shí)還是便宜了一些,如果買(mǎi)大件電器什么的,多的能省到一千左右的哦,還是給消費(fèi)者省了不少錢(qián)。2.促進(jìn)消費(fèi):價(jià)格一優(yōu)惠,本來(lái)不是很想的買(mǎi)的顧客也就蠢蠢欲動(dòng)啦,又或者以后才需要買(mǎi)的也就那天買(mǎi)了,促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)熱潮 3.提高營(yíng)業(yè)額;雖然價(jià)格優(yōu)惠,但是薄利多銷(xiāo),910個(gè)億的營(yíng)業(yè)額就說(shuō)明了這一點(diǎn)。4.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展:與網(wǎng)購(gòu)息息相關(guān)的就是快遞公司了,網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量大,快遞公司的運(yùn)單自然就很多,變相的促進(jìn)了快遞公司的發(fā)展。

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺點(diǎn): 1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟不上:這個(gè)主要指商品頁(yè)面、購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面、支付頁(yè)面,雙十一那天零點(diǎn),就有二十多萬(wàn)的的消費(fèi)者開(kāi)始搶購(gòu)自己看中的物品,這就造成了網(wǎng)絡(luò)癱瘓,有的人試了一個(gè)多小時(shí)都沒(méi)能成功支付款項(xiàng)買(mǎi)到自己心儀的東西,原因就是買(mǎi)的人太多,系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。2.產(chǎn)品質(zhì)量是否保證:由于買(mǎi)的數(shù)量太多,有的商家貨物不足,就有可能以次充好、或者把以往的陳年舊貨拿出來(lái)買(mǎi),這就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量失去了保證,是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的做法。3.是否存在虛假優(yōu)惠:有的商家為了吸引消費(fèi)者眼球,虛假提高原價(jià),再以折扣的形式標(biāo)出價(jià)格,這就是虛假優(yōu)惠,騙取了消費(fèi)者的信任。4.派送是否及時(shí):大量的運(yùn)單造成了物流的爆倉(cāng),大大增加了物流壓力,造成發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)送期限長(zhǎng)的不利景象,有的消費(fèi)者甚至于半個(gè)月才能收到貨物。

建議:雖然一年一次的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常難得、價(jià)格也非常誘人,但是在這種情況下更要注意一些細(xì)節(jié)哦 1.買(mǎi)的東西實(shí)用性要強(qiáng):買(mǎi)的東西最好是需要用的,而不是因?yàn)閮r(jià)格低,一個(gè)忍不住就買(mǎi)了,買(mǎi)回來(lái)后又不實(shí)用,放在家里成了垃圾,就算買(mǎi)的時(shí)候價(jià)格不高,那也是虧的。2.時(shí)間問(wèn)題:如果你急需這件商品,那么一定要考慮物流爆倉(cāng)這一環(huán)節(jié),如果不能及時(shí)運(yùn)到又該怎么辦,可不能以自己最好的打算去算,否則會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩哦。3.商家售后問(wèn)題:買(mǎi)的時(shí)候一定要和商家咨詢(xún)好后期服務(wù)問(wèn)題,是否可以退貨換啊,出了質(zhì)量問(wèn)題怎么賠償啊,雙十一貨流量大,運(yùn)送的時(shí)間慢,一定要強(qiáng)調(diào)只要收到手才算時(shí)間。篇4:2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全 2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全 2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全

篇1:雙十一活動(dòng)總結(jié)

為迎接雙十一,我店舉行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī),并一定程度上擴(kuò)大了 2688 商城在沁源的人氣,但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下:

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒(méi)有選好,我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策,初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動(dòng),產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo),有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動(dòng)人氣有了,但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。銷(xiāo)售情況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右,還有以前店里不到 4000 元的存貨?;顒?dòng)中飛科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售 1723 元,第二天銷(xiāo)量達(dá)到 3341 元,是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天,第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯(cuò)的,當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了 2585 元。三天活動(dòng)下來(lái)也有 7649 元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。

總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信 2688 的未來(lái)會(huì)更上一層樓,成為電商中的龍頭老大。

篇2:雙十一活動(dòng)總結(jié)

一、工作內(nèi)容:在雙十一,我在cdd擔(dān)任售前客服,在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn),大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個(gè),在一組當(dāng)然是要互幫互組的,在分流時(shí),有的客服接到的客戶(hù)多,我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息,客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題,當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題,這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。二、心得體會(huì):客服是服務(wù)人員,那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力,說(shuō)話方式要委婉親切,這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客,這種時(shí)候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),以便銷(xiāo)售出更多的商品。

三、建議:因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé),保證顧客買(mǎi)到滿意的商品,得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程,我認(rèn)為這是很重要的篇3:雙十一活動(dòng)總結(jié)

當(dāng)小編在今天終于收到雙十一買(mǎi)的寶貝,覺(jué)得是時(shí)候來(lái)總結(jié)一下今年的天貓雙十一了。此次雙十一從前期籌備,開(kāi)始后的心里激勵(lì),一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營(yíng)銷(xiāo),都做得足夠到位,讓我們一起盤(pán)點(diǎn)此次雙十一的精彩過(guò)程!前期籌備: 1、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開(kāi)始預(yù)售,天貓官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù),可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看,不過(guò),預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo),對(duì)備貨,系統(tǒng),倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升,當(dāng)賣(mài)家能偶清晰地知道熱銷(xiāo)產(chǎn)品,更快和更有信心的籌備雙十一時(shí),帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的;2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末,單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了,當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),我們就應(yīng)該知道,多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!3、無(wú)處不在的天貓 當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí),你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告,4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類(lèi)宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看,今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,大大提高了支付成功率。24小時(shí)狂歡

當(dāng)2億多用戶(hù)涌向天貓,在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻: 70分鐘——20億;8小時(shí)16分——50億!13小時(shí)18分——超過(guò)100億!24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,191億。

其中,銷(xiāo)售額破億的商家有3家 5000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——18家;1000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——227家;500萬(wàn),100萬(wàn)——501家,2580家。。

當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后,興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,當(dāng)淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,可以認(rèn)為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!篇5:2013淘寶天貓雙十一_分享購(gòu)物心得及技巧

雙十一來(lái)臨,我和伙伴都要換新了

淘寶天貓雙十一,對(duì)我們這些購(gòu)物控來(lái)說(shuō),是個(gè)盛大的購(gòu)物狂歡盛宴!2013即將過(guò)去的一年中,下館子——我們單身一族狂歡的時(shí)刻,還有一個(gè)更讓我們購(gòu)物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼:有用的,沒(méi)用的都淘了一大堆,玩的就是刺激,玩的就是心跳。

今年,雙十一也就快到了,這讓我們這些購(gòu)物控伙伴們好期待,好心急,默默的數(shù)著日子一天天過(guò)?,F(xiàn)在我們唯一的休閑時(shí)間也有了必做的事,那就是上天貓去“物色”好的寶貝,先收藏,因?yàn)橐坏搅穗p十一當(dāng)天,我們就可以打開(kāi)淘個(gè)痛快,而不用再去迷茫的找了。但今年有點(diǎn)小小的改變,就是我不再下館子去慶祝單身了,因?yàn)橛袀€(gè)傻男生說(shuō)雙十一要送我好多好多東西。還有一點(diǎn)改變,就是我不再買(mǎi)一些沒(méi)用的東西回去了,我決定,我要買(mǎi)更多的有用東西回去。

今年,我想換掉的東西太多了,身上的從上到下全都想換掉,還有用的都換掉,所以一直在找寶貝收藏。手機(jī)、衣服、鞋子、抱枕等等,找了好幾天,對(duì)比了好幾天,手機(jī)、衣服等都已確定下來(lái)了,也收藏了,就是鞋子還有幾樣?xùn)|西沒(méi)有確定下來(lái)。日子越近,心就越急,急買(mǎi)不到好的,急買(mǎi)不到更優(yōu)惠的,也著急錯(cuò)過(guò)了優(yōu)惠和更好的禮物。

還好,就在前天,那個(gè)傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家,我馬上就收藏了,這讓我和我的小伙伴都驚呆了:低至3折,還有抵金券,還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了,白送的都不要,那難道要花錢(qián)去買(mǎi)嗎?所以我也不用去對(duì)比了,就這個(gè)吧。最近這牌子也挺火的。

雙十一心得體會(huì)300字 雙十一心得體會(huì)文章篇二

跨越雙11,共同成長(zhǎng)

—雙十一心得體會(huì)

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來(lái)了。在這期間,小營(yíng)營(yíng)投部做為集散營(yíng)投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高,又是需要處理分檢。困難重重,但經(jīng)過(guò)我們小營(yíng)員工的一致努力,真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客戶(hù)體驗(yàn)到了屬于我們小營(yíng)營(yíng)投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

真正到了雙十一這天??吹綘I(yíng)投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過(guò)來(lái)。庫(kù)房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿。對(duì)著這成堆的郵件。初來(lái)乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無(wú)措。

雙十一活動(dòng)開(kāi)始小營(yíng)全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。由雙十一投遞一直到結(jié)束。給我的感觸和體會(huì)真的太多太多。司機(jī)開(kāi)車(chē)很辛苦,需要在意的事情真的很多。但是為了雙十一投遞的速度,都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系下一個(gè)郵件的收件人。遇到一家很多件或者郵件很重的時(shí)候。都會(huì)搭把手,幫著開(kāi)門(mén)或者一起推著車(chē)參與投遞,加快了投遞的效率。讓人感覺(jué)特別暖心。我們的老師傅責(zé)任心特別強(qiáng)、有時(shí)收件人不在,哪怕是時(shí)間已經(jīng)很晚,錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間,他們?nèi)匀粫?huì)想盡一切辦法把郵件送到客戶(hù)手中。真正做到了今日事今日畢的精神??

正是這些正能量的事跡激勵(lì)著我們?nèi)w更加積極更加主動(dòng)。讓新一代的我們?cè)敢庥梦覀兊暮顾c滿腔熱血為小營(yíng)營(yíng)投部添磚加瓦。

同時(shí)雙十一的郵件激增,道段投遞壓力過(guò)大。勢(shì)必會(huì)有道段有郵件積存的情況。我們小營(yíng)營(yíng)投部為了讓客戶(hù)滿意。沒(méi)有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專(zhuān)門(mén)清理了包括金泉家園,嘉銘桐城,慧忠北里,紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū)

域。

晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車(chē)投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間過(guò)晚,樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無(wú)法看清。不熟悉的地方只能靠問(wèn)路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見(jiàn)面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶(hù)都覺(jué)得我們辛苦,讓我們?cè)琰c(diǎn)休息。而我們依舊在第一線咬牙堅(jiān)持的挨家挨戶(hù)的清理郵件。就算辛苦工作到

九、十點(diǎn)也沒(méi)有一句怨言。

更讓人敬佩的是我們小營(yíng)的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校,研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣,不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶(hù)手中。為我們營(yíng)投部做出了巨大貢獻(xiàn)。正是因?yàn)檫@些人和事。讓我感受到了每個(gè)小營(yíng)員工的凝聚力。只要大家都能團(tuán)結(jié)一心共同努力。就算來(lái)再多的郵件,遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營(yíng)的大家庭在,一切的困難都能迎刃而解。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。經(jīng)過(guò)雙十一的洗禮。我們小營(yíng)的未來(lái)必將越來(lái)越好。

司奕龍 2014.12.7篇2:淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì)

淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì)

雙十一剛過(guò),576億的銷(xiāo)售額再次創(chuàng)造了歷史,再加上之前的阿里巴巴上市,馬云成為中國(guó)首富,淘寶這個(gè)大家熟悉的名詞又一次成為人們?cè)掝}的焦點(diǎn),那么淘寶是如何在10多年的時(shí)間里一躍成為中國(guó)第一電商,那么它的盈利模式又是如何的?這次的學(xué)習(xí)我們一起來(lái)探討這個(gè)話題。

要分析淘寶網(wǎng)的盈利模式,先要分析其有什么獨(dú)特的特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于2003年,是阿里巴巴的旗下網(wǎng)站,當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)主要是開(kāi)辟一個(gè)新的領(lǐng)域,從而為母 公司阿里巴巴獲取更多的利潤(rùn)。但在這之前,已有一家公司在做這方面的業(yè)務(wù),這就是易趣,而且其規(guī)模也不小。為了在市場(chǎng)上能有一席之地,淘寶網(wǎng)必需要有自己的一套競(jìng)爭(zhēng)體制。1 淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

(1)易趣的贏利模式是向用戶(hù)收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。而且根據(jù)其店鋪的不同,商品的不同,價(jià)格的不同,所收取的費(fèi)用也有所不同。淘寶網(wǎng)是典型的c2c模式。淘寶網(wǎng)卻向用戶(hù)做出承諾:三年免費(fèi)。這是一個(gè)很大的誘惑,對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō),沒(méi)有比免費(fèi)更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶(hù)的增長(zhǎng)。

(3)電子商務(wù)在發(fā)展初期, 曾被信用問(wèn)題困擾了很長(zhǎng)時(shí)間。支付寶的出現(xiàn)使這一切問(wèn)題迎刃而解。直接交易變?yōu)橹薪榻灰? 賣(mài)家的個(gè)人信用與支付寶的企業(yè)信用緊密地捆在了一起, 從而使騙子的活動(dòng)空間幾乎被壓縮為零。隨著支付寶規(guī)則的不斷改進(jìn), 現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)事實(shí)上的網(wǎng)絡(luò)支付標(biāo)準(zhǔn), 幾乎所有的跳蚤論壇都提供有支付寶交易的接口。可以說(shuō), 支付寶的誕生不僅僅是淘寶網(wǎng)的一個(gè)里程碑, 也是中國(guó)電子商務(wù)的里程碑, 它解決了困擾電子商務(wù)的一個(gè)最大的障礙———支付。淘寶網(wǎng)首先在技術(shù)開(kāi)發(fā), 市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù), 信譽(yù)等等這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程, 為其最終獲利打下基礎(chǔ)。

(4)淘寶網(wǎng)一直在開(kāi)發(fā)新的功能;同時(shí)也在不斷地根據(jù)實(shí)際情況修改架構(gòu)。目前淘寶平臺(tái)的銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型已經(jīng)從手機(jī)、筆記本、化妝品為主逐步擴(kuò)展到話費(fèi)充值卡、衣服、食品、寵物食品等日常生活用品等。淘寶在2007年初開(kāi)始的話費(fèi)充值服務(wù)和機(jī)票等旅行產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)的搭建,不僅有效整合了很多線上線下的分散資源,同時(shí)抓住了消費(fèi)者需求,給與了更多便捷的選擇。市場(chǎng)拓展上,淘寶網(wǎng)加強(qiáng)了與知名企業(yè)的聯(lián)合,僅2007年上半年就有7827家品牌企業(yè)申請(qǐng)?jiān)谔詫毦W(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的旗艦店。同時(shí),淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶(hù)提供了更多的便利。再說(shuō)說(shuō)物流,淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云想到了以淘寶網(wǎng)的名義把大家聯(lián)合起來(lái)一起跟速遞公司談。面對(duì)如此大的蛋糕, 哪家速遞不動(dòng)心呢? 于是, 全國(guó)速遞費(fèi)用就從當(dāng)初的15 元一下跌到了8 元, 還免費(fèi)享受保價(jià)服務(wù)。

由以上的這些優(yōu)勢(shì),淘寶無(wú)疑的成為中國(guó)乃至亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2007 年, 淘寶網(wǎng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到5300 萬(wàn)人, 與2006 年的3000 萬(wàn)相比, 增幅達(dá)76.7%;淘寶網(wǎng)在線交易商品達(dá)到1.16 億件, 日獨(dú)立用戶(hù)數(shù)突破900 萬(wàn)。如今淘寶的支付寶會(huì)員已達(dá)到一億之多,令同行們也望塵莫及。2007年上半年的總成交額突破157億人民幣,接近2006年淘寶網(wǎng)全年成交額;和2006年上半年相比,淘寶成交額增長(zhǎng)了近200%。2.淘寶網(wǎng)盈利模式的發(fā)展方向 當(dāng)然,任何一家企業(yè)起最終的目標(biāo)都是盈利。淘寶網(wǎng)在承諾的3年免費(fèi)期結(jié)束后,也開(kāi)始尋

找自己的盈利模式。2007年7月26日,淘寶網(wǎng)對(duì)外宣稱(chēng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)嘗試被認(rèn)為是贏利行動(dòng)的開(kāi)始。淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒對(duì)外宣布,淘寶正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù),將網(wǎng)站重要的banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對(duì)外銷(xiāo)售。另外,還向廣告客戶(hù)推出了增值的服務(wù)計(jì)劃。包括品牌推廣,市場(chǎng)研究,消費(fèi)者研究,社區(qū)活動(dòng)等。幫助客戶(hù)促進(jìn)銷(xiāo)售包括主要指開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道,包括品牌旗艦店建設(shè),代理商招募等。

要實(shí)現(xiàn)盈利僅僅依靠這些傳統(tǒng)的模式也是不夠。2007年12月26日,淘寶網(wǎng)宣布正式進(jìn)軍b2c市場(chǎng),目前內(nèi)部正在進(jìn)行最后階段的籌備工作。實(shí)際上淘寶網(wǎng)的管理人士也意識(shí)到,要突破盈利瓶頸,就必須尋求新的增長(zhǎng)方式。淘寶依靠自己建立起來(lái)的品牌優(yōu)勢(shì),及時(shí)進(jìn)軍b2c市場(chǎng),也進(jìn)一步表明了其尋找盈利形式的決心。同時(shí),淘寶網(wǎng)內(nèi)部管理人士也表明,進(jìn)軍b2c市場(chǎng),也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。淘寶網(wǎng)無(wú)疑的開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)新時(shí)期,在其已具備這么多的先天的良好的條件下,其發(fā)展將會(huì)更加迅速,之前投入進(jìn)去的資金將會(huì)很快賺回來(lái)。因?yàn)樯钤谶@信息 化的時(shí)代,人們已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人的一種生活習(xí)慣是時(shí),也就離不開(kāi)淘寶時(shí),其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。

附淘寶業(yè)務(wù)流程圖: 篇3:關(guān)于雙11淘寶天貓購(gòu)物的心得體會(huì)

雙11購(gòu)物總結(jié)

這次雙十一各個(gè)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都卯足了勁,不管是天貓還是京東商城,還是蘇寧易購(gòu),商家都退出了大量的優(yōu)惠活動(dòng),大大吸引了買(mǎi)家們的眼球。這樣大場(chǎng)面、大讓利的活動(dòng)一年也沒(méi)有幾次,但是這其中也存在一些利弊:

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn): 1.為消費(fèi)者省錢(qián):這次的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常給力,商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠,雖然有的沒(méi)有那么多,但比平時(shí)還是便宜了一些,如果買(mǎi)大件電器什么的,多的能省到一千左右的哦,還是給消費(fèi)者省了不少錢(qián)。2.促進(jìn)消費(fèi):價(jià)格一優(yōu)惠,本來(lái)不是很想的買(mǎi)的顧客也就蠢蠢欲動(dòng)啦,又或者以后才需要買(mǎi)的也就那天買(mǎi)了,促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)熱潮 3.提高營(yíng)業(yè)額;雖然價(jià)格優(yōu)惠,但是薄利多銷(xiāo),910個(gè)億的營(yíng)業(yè)額就說(shuō)明了這一點(diǎn)。4.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展:與網(wǎng)購(gòu)息息相關(guān)的就是快遞公司了,網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量大,快遞公司的運(yùn)單自然就很多,變相的促進(jìn)了快遞公司的發(fā)展。

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺點(diǎn): 1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟不上:這個(gè)主要指商品頁(yè)面、購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面、支付頁(yè)面,雙十一那天零點(diǎn),就有二十多萬(wàn)的的消費(fèi)者開(kāi)始搶購(gòu)自己看中的物品,這就造成了網(wǎng)絡(luò)癱瘓,有的人試了一個(gè)多小時(shí)都沒(méi)能成功支付款項(xiàng)買(mǎi)到自己心儀的東西,原因就是買(mǎi)的人太多,系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。2.產(chǎn)品質(zhì)量是否保證:由于買(mǎi)的數(shù)量太多,有的商家貨物不足,就有可能以次充好、或者把以往的陳年舊貨拿出來(lái)買(mǎi),這就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量失去了保證,是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的做法。3.是否存在虛假優(yōu)惠:有的商家為了吸引消費(fèi)者眼球,虛假提高原價(jià),再以折扣的形式標(biāo)出價(jià)格,這就是虛假優(yōu)惠,騙取了消費(fèi)者的信任。4.派送是否及時(shí):大量的運(yùn)單造成了物流的爆倉(cāng),大大增加了物流壓力,造成發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)送期限長(zhǎng)的不利景象,有的消費(fèi)者甚至于半個(gè)月才能收到貨物。

建議:雖然一年一次的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常難得、價(jià)格也非常誘人,但是在這種情況下更要注意一些細(xì)節(jié)哦 1.買(mǎi)的東西實(shí)用性要強(qiáng):買(mǎi)的東西最好是需要用的,而不是因?yàn)閮r(jià)格低,一個(gè)忍不住就買(mǎi)了,買(mǎi)回來(lái)后又不實(shí)用,放在家里成了垃圾,就算買(mǎi)的時(shí)候價(jià)格不高,那也是虧的。2.時(shí)間問(wèn)題:如果你急需這件商品,那么一定要考慮物流爆倉(cāng)這一環(huán)節(jié),如果不能及時(shí)運(yùn)到又該怎么辦,可不能以自己最好的打算去算,否則會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩哦。3.商家售后問(wèn)題:買(mǎi)的時(shí)候一定要和商家咨詢(xún)好后期服務(wù)問(wèn)題,是否可以退貨換啊,出了質(zhì)量問(wèn)題怎么賠償啊,雙十一貨流量大,運(yùn)送的時(shí)間慢,一定要強(qiáng)調(diào)只要收到手才算時(shí)間。篇4:2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全 2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全 2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全

篇1:雙十一活動(dòng)總結(jié)

為迎接雙十一,我店舉行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī),并一定程度上擴(kuò)大了 2688 商城在沁源的人氣,但還有一定的不足?,F(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下:

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒(méi)有選好,我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策,初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動(dòng),產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo),有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動(dòng)人氣有了,但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。銷(xiāo)售情況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右,還有以前店里不到 4000 元的存貨。活動(dòng)中飛科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售 1723 元,第二天銷(xiāo)量達(dá)到 3341 元,是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天,第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯(cuò)的,當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了 2585 元。三天活動(dòng)下來(lái)也有 7649 元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。

總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信 2688 的未來(lái)會(huì)更上一層樓,成為電商中的龍頭老大。

篇2:雙十一活動(dòng)總結(jié)

一、工作內(nèi)容:在雙十一,我在cdd擔(dān)任售前客服,在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn),大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個(gè),在一組當(dāng)然是要互幫互組的,在分流時(shí),有的客服接到的客戶(hù)多,我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息,客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題,當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題,這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會(huì):客服是服務(wù)人員,那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力,說(shuō)話方式要委婉親切,這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客,這種時(shí)候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),以便銷(xiāo)售出更多的商品。

三、建議:因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé),保證顧客買(mǎi)到滿意的商品,得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程,我認(rèn)為這是很重要的篇3:雙十一活動(dòng)總結(jié)

當(dāng)小編在今天終于收到雙十一買(mǎi)的寶貝,覺(jué)得是時(shí)候來(lái)總結(jié)一下今年的天貓雙十一了。此次雙十一從前期籌備,開(kāi)始后的心里激勵(lì),一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營(yíng)銷(xiāo),都做得足夠到位,讓我們一起盤(pán)點(diǎn)此次雙十一的精彩過(guò)程!前期籌備:

1、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開(kāi)始預(yù)售,天貓官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù),可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看,不過(guò),預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo),對(duì)備貨,系統(tǒng),倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升,當(dāng)賣(mài)家能偶清晰地知道熱銷(xiāo)產(chǎn)品,更快和更有信心的籌備雙十一時(shí),帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的;

2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末,單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了,當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),我們就應(yīng)該知道,多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!

3、無(wú)處不在的天貓 當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí),你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告,4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類(lèi)宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看,今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,大大提高了支付成功率。24小時(shí)狂歡

當(dāng)2億多用戶(hù)涌向天貓,在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻: 70分鐘——20億;8小時(shí)16分——50億!13小時(shí)18分——超過(guò)100億!24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,191億。

其中,銷(xiāo)售額破億的商家有3家 5000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——18家;1000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——227家;500萬(wàn),100萬(wàn)——501家,2580家。。

當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后,興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,當(dāng)淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,可以認(rèn)為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!篇5:2013淘寶天貓雙十一_分享購(gòu)物心得及技巧

雙十一來(lái)臨,我和伙伴都要換新了

淘寶天貓雙十一,對(duì)我們這些購(gòu)物控來(lái)說(shuō),是個(gè)盛大的購(gòu)物狂歡盛宴!2013即將過(guò)去的一年中,下館子——我們單身一族狂歡的時(shí)刻,還有一個(gè)更讓我們購(gòu)物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼:有用的,沒(méi)用的都淘了一大堆,玩的就是刺激,玩的就是心跳。

今年,雙十一也就快到了,這讓我們這些購(gòu)物控伙伴們好期待,好心急,默默的數(shù)著日子一天天過(guò)?,F(xiàn)在我們唯一的休閑時(shí)間也有了必做的事,那就是上天貓去“物色”好的寶貝,先收藏,因?yàn)橐坏搅穗p十一當(dāng)天,我們就可以打開(kāi)淘個(gè)痛快,而不用再去迷茫的找了。但今年有點(diǎn)小小的改變,就是我不再下館子去慶祝單身了,因?yàn)橛袀€(gè)傻男生說(shuō)雙十一要送我好多好多東西。還有一點(diǎn)改變,就是我不再買(mǎi)一些沒(méi)用的東西回去了,我決定,我要買(mǎi)更多的有用東西回去。

今年,我想換掉的東西太多了,身上的從上到下全都想換掉,還有用的都換掉,所以一直在找寶貝收藏。手機(jī)、衣服、鞋子、抱枕等等,找了好幾天,對(duì)比了好幾天,手機(jī)、衣服等都已確定下來(lái)了,也收藏了,就是鞋子還有幾樣?xùn)|西沒(méi)有確定下來(lái)。日子越近,心就越急,急買(mǎi)不到好的,急買(mǎi)不到更優(yōu)惠的,也著急錯(cuò)過(guò)了優(yōu)惠和更好的禮物。

還好,就在前天,那個(gè)傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家,我馬上就收藏了,這讓我和我的小伙伴都驚呆了:低至3折,還有抵金券,還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了,白送的都不要,那難道要花錢(qián)去買(mǎi)嗎?所以我也不用去對(duì)比了,就這個(gè)吧。最近這牌子也挺火的。

雙十一心得體會(huì)300字 雙十一心得體會(huì)文章篇三

雙十一工作心得體會(huì)

【篇1:雙十一工作心得體會(huì)】

跨越雙11,共同成長(zhǎng)

—雙十一心得體會(huì)

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來(lái)了。在這期間,小營(yíng)營(yíng)投部

做為集散營(yíng)投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高,又是需要處理

分檢。困難重重,但經(jīng)過(guò)我們小營(yíng)員工的一致努力,真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客

戶(hù)體驗(yàn)到了屬于我們小營(yíng)營(yíng)投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真正到了雙十一這天??吹綘I(yíng)投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過(guò)來(lái)。

庫(kù)房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿。對(duì)著這成堆的郵

件。初來(lái)乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無(wú)措。雙十一活動(dòng)開(kāi)始小營(yíng)全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。

由雙十一投遞一直到結(jié)束。給我的感觸和體會(huì)真的太多太多。司機(jī)開(kāi)車(chē)很辛苦,需要在意的事情真的很多。但是為了雙十一投遞的速度,都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系下一個(gè)郵件的收件人。遇到一家

很多件或者郵件很重的時(shí)候。都會(huì)搭把手,幫著開(kāi)門(mén)或者一起推著車(chē)參與投遞,加快了投遞的效率。讓人感覺(jué)特別暖心。我們的老師傅責(zé)任心特別強(qiáng)、有時(shí)收件人不在,哪怕是時(shí)間已

經(jīng)很晚,錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間,他們?nèi)匀粫?huì)想盡一切辦法把郵件送到客戶(hù)手中。真正做到了今日

事今日畢的精神??

正是這些正能量的事跡激勵(lì)著我們?nèi)w更加積極更加主動(dòng)。讓新一代的我們?cè)敢庥梦覀兊暮顾c滿腔熱血為小營(yíng)營(yíng)投部添磚加瓦。同時(shí)雙十一的郵件激增,道段投遞壓力過(guò)大。勢(shì)必會(huì)有道段有郵件積存的情況。我們小

營(yíng)營(yíng)投部為了讓客戶(hù)滿意。沒(méi)有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專(zhuān)門(mén)清理了包括金 泉家園,嘉銘桐城,慧忠北里,紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū)域。

晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車(chē)投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間

過(guò)晚,樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無(wú)法看清。不熟悉的地方只能靠問(wèn)路。而我們投遞的郵件更是得打著燈

才能看見(jiàn)面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶(hù)都覺(jué)得我們辛苦,讓我們?cè)琰c(diǎn)休息。而我們依舊在第一線咬牙堅(jiān)持的挨家挨戶(hù)的清理郵件。就算辛苦

工作到九、十點(diǎn)也沒(méi)有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營(yíng)的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校,研究所的郵件全部包下。

不畏寒冷的天氣,不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶(hù)手中。

為我們營(yíng)投部做出了巨大貢獻(xiàn)。正是因?yàn)檫@些人和事。讓我感受到了每個(gè)小營(yíng)員工的凝聚力。只要大家都能團(tuán)結(jié)一心共

同努力。就算來(lái)再多的郵件,遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營(yíng)的大家庭在,一切的困難都能迎

刃而解。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。經(jīng)過(guò)雙十一的洗禮。我們小營(yíng)的未來(lái)必將越來(lái)越好。司奕龍 2014.12.7篇2:雙十一工作

總結(jié)

2 雙十一工作總結(jié)

---九盛網(wǎng)絡(luò)公司天貓售前客服工作

一、工作內(nèi)容:在雙十一,我在cdd擔(dān)任售前客服,在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn),大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個(gè),在一組當(dāng)然是要互幫

互組的,在分流時(shí),有的客服接到的客戶(hù)多,我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們

主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息,客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題,當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題,這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會(huì):客服是服務(wù)人員,那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧 客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗(yàn)了

我們的表達(dá)能力,說(shuō)話方式要委婉親切,這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,因?yàn)椴环τ?/p>

一些不講理的顧客,這種時(shí)候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能

顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商

品的優(yōu)點(diǎn),以便銷(xiāo)售出更多的商品。

三、

建議:因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓

客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé),保證顧客買(mǎi)到滿意的商品,得到好的服務(wù)。讓顧客有

一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程,我認(rèn)為這是很重要的姓名:鄒菊芬

班級(jí):電商1301班2013年11日

11日篇3:雙十一工作總結(jié) 雙十一工作總結(jié)

為迎接雙十一,我公司各個(gè)店鋪舉行了大型的促銷(xiāo)活動(dòng)。2015年雙十一我們創(chuàng)造了3.38

億,200萬(wàn)單的歷史新高,我們后勤部將北京科捷倉(cāng)后勤工作做以下工作總結(jié): 雙十一工

作回顧:

1.整體來(lái)說(shuō) ,大家的工作積極性是非常高的。

2.北京科捷倉(cāng)對(duì)各個(gè)店鋪的大促,提前做了一定的預(yù)包、人員培訓(xùn)、等相關(guān)的工作。 雙

十一工作總結(jié):

1、庫(kù)房發(fā)貨主要問(wèn)題

(1)工作按排操作不合理。不是每個(gè)人都清楚相關(guān)的流程,即使重要的管理者也不是很

清楚每個(gè)人具體應(yīng)該做什么,工作沒(méi)有分配到位,沒(méi)有按照預(yù)定的計(jì)劃來(lái)做事,以至于最后

全部還是按照自己的方法來(lái),遇到事情解決事情,而不是很有條理,有計(jì)劃處理事情。經(jīng)驗(yàn)

不足,造成了這次活動(dòng)中出現(xiàn)了工作分工混亂,遇到問(wèn)題不能及時(shí)和更好的處理。(2)在 打印快遞單的和和發(fā)貨單的環(huán)節(jié),沒(méi)有提前做好分,單方式工作準(zhǔn)備,也未能及時(shí)提出,浪

費(fèi)了大部分時(shí)間,影響了貨物的打包與發(fā)出。

(3)庫(kù)房分揀人員在分揀貨物的過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品不能百分之百把握住,速度慢,拿錯(cuò)貨,以至于導(dǎo)致訂單發(fā)錯(cuò)貨。(4)包裝人員,在包裝的過(guò)程中對(duì)貨物的箱子型號(hào)不熟悉,包

裝不完好,速度慢,影響發(fā)貨速度,是否能確保顧客在收到貨是否完好。

2、快遞運(yùn)輸主要問(wèn)題

(1)北京科捷倉(cāng)沒(méi)有做好與快遞運(yùn)輸物力的溝通。大份訂單的包裝,出庫(kù)前沒(méi)有與快遞

溝通是否采用麻袋再次包裝,確保顧客收到貨是否完好的,避免出現(xiàn)少貨,漏液等相關(guān)情況。

(2)沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定每天的發(fā)貨率,外省的快件大概什么時(shí)間到達(dá)顧客手里,及運(yùn)輸過(guò)

程中的破損率,發(fā)貨率,簽收率我不能預(yù)測(cè)。

(3)北京科捷倉(cāng)與快遞運(yùn)輸協(xié)調(diào)不到位。

3、前期工作計(jì)劃的主要問(wèn)題 (1)前期活動(dòng)計(jì)劃按排不到位。

(2)沒(méi)有完全按照我們提供的相關(guān)預(yù)包計(jì)劃經(jīng)行預(yù)包。(3)對(duì)發(fā)貨量比較多的的品牌

和特殊的套裝沒(méi)安排專(zhuān)人學(xué)習(xí)和處理。

4、我們的活動(dòng)計(jì)劃組裝做的有問(wèn)題。 對(duì)未來(lái)的工作設(shè)想:(1)在今年的雙十一物流工作中出現(xiàn)一些不足,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做

到以后物流做到:發(fā)貨

速度快、發(fā)貨好、簽收美。(2)電商中物流、包裝是占一個(gè)最相對(duì)主要的一部分,在來(lái)年的大型活動(dòng)中和科捷物流

協(xié)商、溝通遇到疑難問(wèn)題及時(shí)解決,提出相關(guān)的計(jì)劃、策略??偨Y(jié)人:杜華年

日期:2015年11月20日篇4:雙十一工作總結(jié) 雙11工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家晚上好:很榮幸作為青年突擊隊(duì)的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊(duì)隊(duì)員一樣,既

感到無(wú)比的激動(dòng),也感到肩上多了份沉甸甸的責(zé)任。在此,請(qǐng)?jiān)试S我代表青年突擊隊(duì)的25 名青年,對(duì)相信、支持、認(rèn)可我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!我想借用三句詩(shī)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)這次“雙11”活動(dòng)的理解和看法。第一句是“問(wèn)渠哪得

清如許,為有源頭活水來(lái)”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層,了解基層的真實(shí)需求,因此成立了“雙11”

突擊隊(duì),讓我們每一名隊(duì)員有了自我考驗(yàn)團(tuán)結(jié)拼搏的新陣地。“雙11”期間,我們明確職責(zé)

分工、責(zé)任段落、責(zé)任人,每天加班加點(diǎn)至晚上23點(diǎn),區(qū)局抽調(diào)三輛郵車(chē)支撐小包業(yè)務(wù)處理,確保小包“收得進(jìn)、運(yùn)得暢”,從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。掉,裝車(chē),整整差不多收到了2000個(gè)包裹,就在以為都差不多完成松了一口氣的時(shí)候,吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個(gè)包裹面單存在問(wèn)題,客戶(hù)將個(gè)別面單收件人地址用記號(hào)筆修改過(guò)了,而

收寄局和寄件人存底聯(lián)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡,于是他擔(dān)心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配,從而手工

錄入成原來(lái)地址,可能影響寄遞速度,就在我們感到很繁瑣的時(shí)候吳芬榮二話不說(shuō),一個(gè)人

蹲地上,借助于汽車(chē)大燈的燈光,將有問(wèn)題的面單和包裹一個(gè)個(gè)找出,對(duì)應(yīng)了起來(lái),而這些

是舉動(dòng)是在他連續(xù)工作9小時(shí)后完成的,他沒(méi)有因?yàn)闀r(shí)間晚了而放棄每一個(gè)小包,也正是他

這樣一絲不茍的精神,確保了寄件人和收件人的滿意,從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。當(dāng)然像吳芬榮這樣的小事情還有很多,通過(guò)這次“雙11”活動(dòng),也提醒了我們每一個(gè)年

輕的突擊隊(duì)員在將來(lái)的工作中繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),扎扎實(shí)實(shí)的工作,錘煉作風(fēng),提升自我,真正增強(qiáng)為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)的本領(lǐng),向相信和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交一份滿意的答卷。續(xù)工作了十幾個(gè)小時(shí)。每天都在做好自己本分工作的同時(shí),有條不紊地參與小包的工作。我們更要珍惜機(jī)會(huì),參與到更多長(zhǎng)遠(yuǎn)的郵政事業(yè)中來(lái),以最飽滿的熱情,全身心投入活

動(dòng)!我們一定會(huì)奮勇拼搏,以最高昂的斗志,圓滿完成各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)!我們一定會(huì)團(tuán)結(jié)一致,以大無(wú)畏的精神,拿出無(wú)愧于青春,無(wú)愧于時(shí)代的成績(jī),真正成為值得信賴(lài)、堪擔(dān)重任的突 擊隊(duì)!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!篇5:關(guān)于提交雙十一工作總結(jié)的通知 關(guān)于提交“雙十一”工作總結(jié)的通知

【華速倉(cāng)儲(chǔ)】 2015年雙“十一”已過(guò)去,各倉(cāng)儲(chǔ)工作也將進(jìn)入收尾階段,回顧這幾天成功的喜悅與失

敗的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)各倉(cāng)儲(chǔ)主管結(jié)合雙士一活動(dòng)工作計(jì)劃以及本倉(cāng)儲(chǔ)工作實(shí)際開(kāi)展情況,做好雙十

一工作的總結(jié)。并結(jié)合工作實(shí)際完成情況,提交對(duì)于雙十二的工作規(guī)劃。

一、提交時(shí)間:2015年11月15日

三、提交內(nèi)容

1、以各倉(cāng)儲(chǔ)主管提交這次活動(dòng)實(shí)際完成業(yè)績(jī)以及評(píng)分,對(duì)于工作完成進(jìn)程中遇到的問(wèn)題

做出分析,對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié);客服部對(duì)于自己工作開(kāi)展進(jìn)程中的問(wèn)題和實(shí)際完成狀況

做出總結(jié)。

【篇2:雙十一心得體會(huì)改】

跨越雙11,共同成長(zhǎng)

—雙十一心得體會(huì)

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來(lái)了。在這期間,小營(yíng)營(yíng)投部做為集散營(yíng)投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高,又是需要處理分檢。困難重重,但經(jīng)過(guò)我們小營(yíng)員工的一致努力,真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客戶(hù)體驗(yàn)到了屬于我們小營(yíng)營(yíng)投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

真正到了雙十一這天。看到營(yíng)投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過(guò)來(lái)。庫(kù)房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿。對(duì)著這成堆的郵件。初來(lái)乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無(wú)措。

正是這些正能量的事跡激勵(lì)著我們?nèi)w更加積極更加主動(dòng)。讓新一代的我們?cè)敢庥梦覀兊暮顾c滿腔熱血為小營(yíng)營(yíng)投部添磚加瓦。

同時(shí)雙十一的郵件激增,道段投遞壓力過(guò)大。勢(shì)必會(huì)有道段有郵件積存的情況。我們小營(yíng)營(yíng)投部為了讓客戶(hù)滿意。沒(méi)有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專(zhuān)門(mén)清理了包括金泉家園,嘉銘桐城,慧忠北里,紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū) 域。晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車(chē)投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間過(guò)晚,樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無(wú)法看清。不熟悉的地方只能靠問(wèn)路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見(jiàn)面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶(hù)都覺(jué)得我們辛苦,讓我們?cè)琰c(diǎn)休息。而我們依舊在第一線咬牙堅(jiān)持的挨家挨戶(hù)的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點(diǎn)也沒(méi)有一句怨言。

更讓人敬佩的是我們小營(yíng)的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校,研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣,不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶(hù)手中。為我們營(yíng)投部做出了巨大貢獻(xiàn)。

正是因?yàn)檫@些人和事。讓我感受到了每個(gè)小營(yíng)員工的凝聚力。只要大家都能團(tuán)結(jié)一心共同努力。就算來(lái)再多的郵件,遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營(yíng)的大家庭在,一切的困難都能迎刃而解。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。經(jīng)過(guò)雙十一的洗禮。我們小營(yíng)的未來(lái)必將越來(lái)越好。

司奕龍 2014.12.7

【篇3:雙十一體會(huì)】

跨越雙11,共同成長(zhǎng)

—雙十一心得體會(huì)

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來(lái)了。在這期間,小營(yíng)營(yíng)投部

做為集散營(yíng)投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高,又是需要處理

分檢。困難重重,但經(jīng)過(guò)我們小營(yíng)員工的一致努力,真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客

戶(hù)體驗(yàn)到了屬于我們小營(yíng)營(yíng)投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真正到了雙十一這天??吹綘I(yíng)投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過(guò)來(lái)。

庫(kù)房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿。對(duì)著這成堆的郵

件。初來(lái)乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無(wú)措。雙十一活動(dòng)開(kāi)始小營(yíng)全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。

由雙十一投遞一直到結(jié)束。給我的感觸和體會(huì)真的太多太多。司機(jī)開(kāi)車(chē)很辛苦,需要在意的 事情真的很多。但是為了雙十一投遞的速度,都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系下一個(gè)郵件的收件人。遇到一家

很多件或者郵件很重的時(shí)候。都會(huì)搭把手,幫著開(kāi)門(mén)或者一起推著車(chē)參與投遞,加快了投遞的效率。讓人感覺(jué)特別暖心。我們的老師傅責(zé)任心特別強(qiáng)、有時(shí)收件人不在,哪怕是時(shí)間已

經(jīng)很晚,錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間,他們?nèi)匀粫?huì)想盡一切辦法把郵件送到客戶(hù)手中。真正做到了今日

事今日畢的精神??

正是這些正能量的事跡激勵(lì)著我們?nèi)w更加積極更加主動(dòng)。讓新一代的我們?cè)敢庥梦覀兊暮顾c滿腔熱血為小營(yíng)營(yíng)投部添磚加瓦。同時(shí)雙十一的郵件激增,道段投遞壓力過(guò)大。勢(shì)必會(huì)有道段有郵件積存的情況。我們小

營(yíng)營(yíng)投部為了讓客戶(hù)滿意。沒(méi)有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專(zhuān)門(mén)清理了包括金

泉家園,嘉銘桐城,慧忠北里,紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū)域。

晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車(chē)投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間

過(guò)晚,樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無(wú)法看清。不熟悉的地方只能靠問(wèn)路。而我們投遞的郵件更是得打著燈

才能看見(jiàn)面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶(hù)都覺(jué)得我們辛苦,讓我們?cè)琰c(diǎn)休息。而我們依舊在第一線咬牙堅(jiān)持的挨家挨戶(hù)的清理郵件。就算辛苦

工作到九、十點(diǎn)也沒(méi)有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營(yíng)的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校,研究所的郵件全部包下。

不畏寒冷的天氣,不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶(hù)手中。

為我們營(yíng)投部做出了巨大貢獻(xiàn)。正是因?yàn)檫@些人和事。讓我感受到了每個(gè)小營(yíng)員工的凝聚力。只要大家都能團(tuán)結(jié)一心共

同努力。就算來(lái)再多的郵件,遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營(yíng)的大家庭在,一切的困難都能迎

刃而解。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。經(jīng)過(guò)雙十一的洗禮。我們小營(yíng)的未來(lái)必將越來(lái)越好。司奕龍 2014.12.7篇2:淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì) 淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì)

雙十一剛過(guò),576億的銷(xiāo)售額再次創(chuàng)造了歷史,再加上之前的阿里巴巴上市,馬云成為

中國(guó)首富,淘寶這個(gè)大家熟悉的名詞又一次成為人們?cè)掝}的焦點(diǎn),那么淘寶是如何在10多年的時(shí)間里一躍成為中國(guó)第一電商,那么它的盈利模式又是如何的?這次的學(xué)習(xí)我們一起來(lái)探

討這個(gè)話題。

要分析淘寶網(wǎng)的盈利模式,先要分析其有什么獨(dú)特的特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于2003年,是阿

里巴巴的旗下網(wǎng)站,當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)主要是開(kāi)辟一個(gè)新的領(lǐng)域,從而為母 公司阿里巴巴獲取

更多的利潤(rùn)。但在這之前,已有一家公司在做這方面的業(yè)務(wù),這就是易趣,而且其規(guī)模也不

小。為了在市場(chǎng)上能有一席之地,淘寶網(wǎng)必需要有自己的一套競(jìng)爭(zhēng)體制。1 淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì) 與特點(diǎn)

(1)易趣的贏利模式是向用戶(hù)收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。而且根

據(jù)其店鋪的不同,商品的不同,價(jià)格的不同,所收取的費(fèi)用也有所不同。淘寶網(wǎng)是典型的c2c

模式。淘寶網(wǎng)卻向用戶(hù)做出承諾:三年免費(fèi)。這是一個(gè)很大的誘惑,對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō),沒(méi)

有比免費(fèi)更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶(hù)的增長(zhǎng)。

(3)電子商務(wù)在發(fā)展初期, 曾被信用問(wèn)題困擾了很長(zhǎng)時(shí)間。支付寶的出現(xiàn)使這一切問(wèn)

題迎刃而解。直接交易變?yōu)橹薪榻灰? 賣(mài)家的個(gè)人信用與支付寶的企業(yè)信用緊密地捆在了一

起, 從而使騙子的活動(dòng)空間幾乎被壓縮為零。隨著支付寶規(guī)則的不斷改進(jìn), 現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)

內(nèi)事實(shí)上的網(wǎng)絡(luò)支付標(biāo)準(zhǔn), 幾乎所有的跳蚤論壇都提供有支付寶交易的接口。可以說(shuō), 支付 寶的誕生不僅僅是淘寶網(wǎng)的一個(gè)里程碑, 也是中國(guó)電子商務(wù)的里程碑, 它解決了困擾電子商

務(wù)的一個(gè)最大的障礙———支付。淘寶網(wǎng)首先在技術(shù)開(kāi)發(fā), 市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù), 信譽(yù)等等這

些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程, 為其最終獲利打下

基礎(chǔ)。

(4)淘寶網(wǎng)一直在開(kāi)發(fā)新的功能;同時(shí)也在不斷地根據(jù)實(shí)際情況修改架構(gòu)。目前淘寶

平臺(tái)的銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型已經(jīng)從手機(jī)、筆記本、化妝品為主逐步擴(kuò)展到話費(fèi)充值卡、衣服、食品、寵物食品等日常生活用品等。淘寶在2007年初開(kāi)始的話費(fèi)充值服務(wù)和機(jī)票等旅行產(chǎn)品銷(xiāo)售平

臺(tái)的搭建,不僅有效整合了很多線上線下的分散資源,同時(shí)抓住了消費(fèi)者需求,給與了更多

便捷的選擇。市場(chǎng)拓展上,淘寶網(wǎng)加強(qiáng)了與知名企業(yè)的聯(lián)合,僅2007年上半年就有7827家

品牌企業(yè)申請(qǐng)?jiān)谔詫毦W(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的旗艦店。同時(shí),淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶(hù)提供了

更多的便利。再說(shuō)說(shuō)物流,淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云想到了以淘寶網(wǎng)的名義把大家聯(lián)合起來(lái)一起跟速

遞公司談。面對(duì)如此大的蛋糕, 哪家速遞不動(dòng)心呢? 于是, 全國(guó)速遞費(fèi)用就從當(dāng)初的15 元

一下跌到了8 元, 還免費(fèi)享受保價(jià)服務(wù)。由以上的這些優(yōu)勢(shì),淘寶無(wú)疑的成為中國(guó)乃至亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2007 年, 淘寶網(wǎng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到5300 萬(wàn)人, 與2006 年的3000 萬(wàn)相比, 增幅達(dá)76.7%;淘寶網(wǎng)

在線交易商品達(dá)到1.16 億件, 日獨(dú)立用戶(hù)數(shù)突破900 萬(wàn)。如今淘寶的支付寶會(huì)員已達(dá)到一

億之多,令同行們也望塵莫及。2007年上半年的總成交額突破157億人民幣,接近2006年

淘寶網(wǎng)全年成交額;和2006年上半年相比,淘寶成交額增長(zhǎng)了近200%。

2.淘寶網(wǎng)盈利模式的發(fā)展方向當(dāng)然,任何一家企業(yè)起最終的目標(biāo)都是盈利。淘寶網(wǎng)在承諾的3年免費(fèi)期結(jié)束后,也開(kāi) 始尋 找自己的盈利模式。2007年7月26日,淘寶網(wǎng)對(duì)外宣稱(chēng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)嘗試被認(rèn)為是贏

利行動(dòng)的開(kāi)始。淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒對(duì)外宣布,淘寶正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù),將網(wǎng)站重要的banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對(duì)外銷(xiāo)售。另外,還向廣告客戶(hù)推出了增值的服務(wù)計(jì)

劃。包括品牌推廣,市場(chǎng)研究,消費(fèi)者研究,社區(qū)活動(dòng)等。幫助客戶(hù)促進(jìn)銷(xiāo)售包括主要指開(kāi)

拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道,包括品牌旗艦店建設(shè),代理商招募等。要實(shí)現(xiàn)盈利僅僅依靠這些傳統(tǒng)的模式也是不夠。2007年12月26日,淘寶網(wǎng)宣布正式進(jìn)

軍b2c市場(chǎng),目前內(nèi)部正在進(jìn)行最后階段的籌備工作。實(shí)際上淘寶網(wǎng)的管理人士也意識(shí)到,要突破盈利瓶頸,就必須尋求新的增長(zhǎng)方式。淘寶依靠自己建立起來(lái)的品牌優(yōu)勢(shì),及時(shí)進(jìn)軍

b2c市場(chǎng),也進(jìn)一步表明了其尋找盈利形式的決心。同時(shí),淘寶網(wǎng)內(nèi)部管理人士也表明,進(jìn)

軍b2c市場(chǎng),也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。淘寶網(wǎng)無(wú)疑的開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)新時(shí)期,在其已具備這么多的先天的良好的條件下,其發(fā)展將會(huì)更加迅速,之前投入進(jìn)去的資金將會(huì)

很快賺回來(lái)。因?yàn)樯钤谶@信息 化的時(shí)代,人們已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人的一

種生活習(xí)慣是時(shí),也就離不開(kāi)淘寶時(shí),其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。附淘寶業(yè)務(wù)流程圖:

篇3:關(guān)于雙11淘寶天貓購(gòu)物的心得體會(huì) 雙11購(gòu)物總結(jié)

這次雙十一各個(gè)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都卯足了勁,不管是天貓還是京東商城,還是蘇寧易購(gòu),商家

都退出了大量的優(yōu)惠活動(dòng),大大吸引了買(mǎi)家們的眼球。這樣大場(chǎng)面、大讓利的活動(dòng)一年也沒(méi)

有幾次,但是這其中也存在一些利弊: 大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn):

1.為消費(fèi)者省錢(qián):這次的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常給力,商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠,雖然

有的沒(méi)有那么多,但比平時(shí)還是便宜了一些,如果買(mǎi)大件電器什么的,多的能省到一千左右 的哦,還是給消費(fèi)者省了不少錢(qián)。

2.促進(jìn)消費(fèi):價(jià)格一優(yōu)惠,本來(lái)不是很想的買(mǎi)的顧客也就蠢蠢欲動(dòng)啦,又或者以后才需

要買(mǎi)的也就那天買(mǎi)了,促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)熱潮

3.提高營(yíng)業(yè)額;雖然價(jià)格優(yōu)惠,但是薄利多銷(xiāo),910個(gè)億的營(yíng)業(yè)額就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

4.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展:與網(wǎng)購(gòu)息息相關(guān)的就是快遞公司了,網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量大,快遞公司的運(yùn)單自然就很多,變相的促進(jìn)了快遞公司的發(fā)展。大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺點(diǎn):

1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟不上:這個(gè)主要指商品頁(yè)面、購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面、支付頁(yè)面,雙十一那天零點(diǎn),就

有二十多萬(wàn)的的消費(fèi)者開(kāi)始搶購(gòu)自己看中的物品,這就造成了網(wǎng)絡(luò)癱瘓,有的人試了一個(gè)多

小時(shí)都沒(méi)能成功支付款項(xiàng)買(mǎi)到自己心儀的東西,原因就是買(mǎi)的人太多,系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。

2.產(chǎn)品質(zhì)量是否保證:由于買(mǎi)的數(shù)量太多,有的商家貨物不足,就有可能以次充好、或

者把以往的陳年舊貨拿出來(lái)買(mǎi),這就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量失去了保證,是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的做法。

3.是否存在虛假優(yōu)惠:有的商家為了吸引消費(fèi)者眼球,虛假提高原價(jià),再以折扣的形式

標(biāo)出價(jià)格,這就是虛假優(yōu)惠,騙取了消費(fèi)者的信任。

4.派送是否及時(shí):大量的運(yùn)單造成了物流的爆倉(cāng),大大增加了物流壓力,造成發(fā)貨時(shí)間

長(zhǎng)、運(yùn)送期限長(zhǎng)的不利景象,有的消費(fèi)者甚至于半個(gè)月才能收到貨物。建議:雖然一年一次的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常難得、價(jià)格也非常誘人,但是在這種情況下更

要注意一些細(xì)節(jié)哦

1.買(mǎi)的東西實(shí)用性要強(qiáng):買(mǎi)的東西最好是需要用的,而不是因?yàn)閮r(jià)格低,一個(gè)忍不住就

買(mǎi)了,買(mǎi)回來(lái)后又不實(shí)用,放在家里成了垃圾,就算買(mǎi)的時(shí)候價(jià)格不高,那也是虧的。

2.時(shí)間問(wèn)題:如果你急需這件商品,那么一定要考慮物流爆倉(cāng)這一環(huán)節(jié),如果不能及時(shí) 運(yùn)到又該怎么辦,可不能以自己最好的打算去算,否則會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩哦。

3.商家售后問(wèn)題:買(mǎi)的時(shí)候一定要和商家咨詢(xún)好后期服務(wù)問(wèn)題,是否可以退貨換啊,出

了質(zhì)量問(wèn)題怎么賠償啊,雙十一貨流量大,運(yùn)送的時(shí)間慢,一定要強(qiáng)調(diào)只要收到手才算時(shí)間。

篇4:2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全 2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全篇1:雙十一活動(dòng)總結(jié)為迎接雙十一,我店舉行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,本次活

動(dòng)取得了較好的成績(jī),并一定程度上擴(kuò)大了 2688 商城在沁源的人氣,但還有一定的不足。

現(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下:活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。

沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒(méi)有選好,我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策,初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動(dòng),產(chǎn)品明顯分

類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很

好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo),有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動(dòng)人

氣有了,但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。銷(xiāo)售情況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右,還有以前店里不到 4000 元的存貨?;顒?dòng)中飛科

剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售 1723 元,第二天銷(xiāo)量達(dá)到 3341 元,是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天,第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢

查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯(cuò)的,當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了 2585 元。三 天活動(dòng)下來(lái)也有 7649 元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司

能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信 2688 的未來(lái)會(huì)更上

一層樓,成為電商中的龍頭老大。篇2:雙十一活動(dòng)總結(jié)

一、工作內(nèi)容:在雙十一,我在cdd擔(dān)任售前客服,在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn),大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個(gè),在一組當(dāng)然是要互幫

互組的,在分流時(shí),有的客服接到的客戶(hù)多,我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們

主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息,客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題,當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題,這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會(huì):客服是服務(wù)人員,那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧

客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗(yàn)了

我們的表達(dá)能力,說(shuō)話方式要委婉親切,這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,因?yàn)椴环τ?/p>

一些不講理的顧客,這種時(shí)候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能

顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商

品的優(yōu)點(diǎn),以便銷(xiāo)售出更多的商品。

三、建議:因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓

客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé),保證顧客買(mǎi)到滿意的商品,得到好的服務(wù)。讓顧客有

一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程,我認(rèn)為這是很重要的篇3:雙十一活動(dòng)總結(jié)當(dāng)小編在今天終于收到雙十一買(mǎi)的寶貝,覺(jué)得是時(shí)候來(lái)總結(jié)一下今年的天貓雙十一了。此次雙十一從前期籌備,開(kāi)始后的心里激勵(lì),一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情

感營(yíng)銷(xiāo),都做得足夠到位,讓我們一起盤(pán)點(diǎn)此次雙十一的精彩過(guò)程!前期籌備: 1、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開(kāi)始預(yù)售,天貓官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次

預(yù)售的具體數(shù)據(jù),可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看,不過(guò),預(yù)售為雙十一前期的選品

規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo),對(duì)備貨,系統(tǒng),倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升,當(dāng)賣(mài)家能偶

清晰地知道熱銷(xiāo)產(chǎn)品,更快和更有信心的籌備雙十一時(shí),帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的;2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末,單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻。

購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了,當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),我們就應(yīng)該知道,多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!3、無(wú)處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí),你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入

了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告,4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類(lèi)宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看,今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲

望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,大大提高了支付成功率。24小時(shí)狂歡

當(dāng)2億多用戶(hù)涌向天貓,在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻: 70分鐘——20億;8小時(shí)16分——50億!

13小時(shí)18分——超過(guò)100億!24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,191億。其中,銷(xiāo)售額破億的商家有3家5000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——18家;1000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——227家;500萬(wàn),100萬(wàn)——501家,2580家。。當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后,興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,當(dāng)淘品牌,傳統(tǒng)品牌

和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,可以認(rèn)為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!strong篇5:2013淘寶天貓雙十一_分享購(gòu)物心得及技巧 雙十一來(lái)臨,我和伙伴都要換新了 淘寶天貓雙十一,對(duì)我們這些購(gòu)物控來(lái)說(shuō),是個(gè)盛大的購(gòu)物狂歡盛宴!2013即將過(guò)去的一年中,下館子——我們單身一族狂歡的時(shí)刻,還有一個(gè)更讓我們購(gòu)物控瘋狂的——就是

上淘寶天貓去血拼:有用的,沒(méi)用的都淘了一大堆,玩的就是刺激,玩的就是心跳。今年,雙十一也就快到了,這讓我們這些購(gòu)物控伙伴們好期待,好心急,默默的數(shù)著日

子一天天過(guò)。現(xiàn)在我們唯一的休閑時(shí)間也有了必做的事,那就是上天貓去“物色”好的寶貝,先收藏,因?yàn)橐坏搅穗p十一當(dāng)天,我們就可以打開(kāi)淘個(gè)痛快,而不用再去迷茫的找了。但今

年有點(diǎn)小小的改變,就是我不再下館子去慶祝單身了,因?yàn)橛袀€(gè)傻男生說(shuō)雙十一要送我好多

好多東西。還有一點(diǎn)改變,就是我不再買(mǎi)一些沒(méi)用的東西回去了,我決定,我要買(mǎi)更多的有

用東西回去。

今年,我想換掉的東西太多了,身上的從上到下全都想換掉,還有用的都換掉,所以一

直在找寶貝收藏。手機(jī)、衣服、鞋子、抱枕等等,找了好幾天,對(duì)比了好幾天,手機(jī)、衣服

等都已確定下來(lái)了,也收藏了,就是鞋子還有幾樣?xùn)|西沒(méi)有確定下來(lái)。日子越近,心就越急,急買(mǎi)不到好的,急買(mǎi)不到更優(yōu)惠的,也著急錯(cuò)過(guò)了優(yōu)惠和更好的禮物。還好,就在前天,那個(gè)傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家,我馬上就收藏了,這讓我 和我的小伙伴都驚呆了:低至3折,還有抵金券,還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了,白送的都不要,那難道要花錢(qián)去買(mǎi)嗎?所以我也不用去對(duì)比了,就這個(gè)吧。最近

這牌子也挺火的。

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