在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
調(diào)查報告的撰寫過程 調(diào)查報告的概述篇一
調(diào)研報告的撰寫
一份完整的市場調(diào)研報告包含下列七大部分：
標題內(nèi)容、目錄、調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論與建議
一、標題
標題內(nèi)容包括：
調(diào)研項目名稱、客戶或委托人、調(diào)研公司名稱及項目負責人、完成報告撰寫日期
二、內(nèi)容目錄
案例某某品牌產(chǎn)品的廣告效果調(diào)研報告
一、摘要
二、研究背景
三、
研究內(nèi)容四、研究方法
五、調(diào)查結(jié)果與分析
1、樣本受眾的基本特征
2、廣告到達率與知曉度
3、廣告的記憶度
4、廣告的認知與理解
5、廣告說服力與態(tài)度轉(zhuǎn)變情況
6、購買行為意象
六、結(jié)論及建議
附錄：訪問提綱與消費者問卷
三、調(diào)研背景與目的這一部分就是整個調(diào)研方案的依據(jù)，對做調(diào)研的原因進行說明。
需要著重說明的兩個問題：
企業(yè)的產(chǎn)品或服務當時所處的狀態(tài)或面臨的問題
在這種情況下，想通過調(diào)研解決什么問題；
調(diào)研背景內(nèi)容一般包括
具體可能涉及：
企業(yè)的行業(yè)特點與整體營銷戰(zhàn)略,企業(yè)的產(chǎn)品、服務、市場競爭力、廣告方式等 競爭對手的市場占有率、對手的營銷策略、營銷組合及市場反應、對手的新動向等 調(diào)研目的針對問題，比如市場銷售下滑，探究這種情況或論證某些假設
比如不知道下降的原因，就進行探索性研究；
知道下降的一些原因，不能肯定這些影響因素到底有多大的影響程度，以及那些因素最重要。
四、調(diào)研方法
調(diào)研方法要說明調(diào)查的可靠性與科學性，其內(nèi)容包括
1、調(diào)研區(qū)域
2、調(diào)研對象
3、樣本容量
4、抽樣方法
5、資料采集方法
6、調(diào)研實施過程及問題處理
如何實施，會遇到什么問題，如何處理
7、訪問員基本情況
8、資料處理方法及工具
如何進行統(tǒng)計處理
9、樣本回收情況及有效樣本
報告的基本要求
一、讓讀者了解調(diào)研過程的全貌
即為何研究、用什么進行研究、什么結(jié)果
二、報告明確簡介、有說服力
三、有嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)
四、充分核對數(shù)據(jù)
五、利用統(tǒng)計圖表展示資料
六、明確的結(jié)論和建議
七、打印格式工整、排版整齊、便于閱讀
調(diào)查報告的撰寫過程 調(diào)查報告的概述篇二
市場調(diào)查課程
1、市場調(diào)查的目的——你要問什么
2、市場調(diào)查的方法——你怎么問
3、市場調(diào)查的步驟和人員安排——安排哪些人做哪些事
4、問卷設計——簡單、明了的問，達到目的5、市場調(diào)查的撰寫
前言
概述調(diào)研宗旨、經(jīng)過、調(diào)研目的、調(diào)研方法和技術(shù)以及必要的謝辭等。目錄
正文
（1）項目背景
主要是寫營銷環(huán)境分析，影響項目的背景因素分析
? 政治和法律環(huán)境
? 經(jīng)濟環(huán)境
? 科技環(huán)境
? 社會文化環(huán)境
? 自然環(huán)境
（2）項目市場分析
? 市場目前的容量分析
? 行業(yè)發(fā)展前景、趨勢分析
（3）目標客戶群分析
? 消費者基本特征描述
消費者分析
心理因素
生活方式
性格
愛好
價值觀
? 消費群體的構(gòu)成與消費情況
? 商業(yè)推廣與消費習慣特征的基本分析：根據(jù)使用場合、場所、目地與媒體接觸度來制定渠道策略、產(chǎn)品定位策略、媒體推廣策略、品牌傳播和促銷分析
（4）目前競爭市場環(huán)境分析（競爭對手分析）
? 市場占有率
? 價格
? 廣告與促銷
? 消費群體的構(gòu)成與消費情況
（5）產(chǎn)品分析
? 優(yōu)勢 ? 劣勢 ? 機會 ? 威脅
（6）營銷建議
（7）
總結(jié)
調(diào)查報告的撰寫過程 調(diào)查報告的概述篇三撰寫調(diào)查報告
一、研究報告的類型
*
研究報告是反映社會研究成果的一種書面報告。它以文字、圖表等形式將研究的過程、方法和結(jié)果表現(xiàn)出來。其目的是告訴有關讀者，對于所研究的問題是如何進行研究的，取得了哪些結(jié)果，這些結(jié)果對于認識和解決這一問題有哪些理論意義和實際意義等等。
1 描述性報告與解釋性報告
* 描述性報告著重于對所研究現(xiàn)象進行系統(tǒng)、全面的描述，這種描述既可以是定量的，也可以是定性的。其主要目標是通過對研究資料和結(jié)果的詳細描述，向讀者展示某一現(xiàn)象的基本狀況、發(fā)展過程和主要特點。如風笑天的《變遷中的女性形象——對雜志的內(nèi)容分析》
* 從女性的生理形象、職業(yè)形象、政治形象、知識形象、事跡形象描述了中國女性典型形象的特征及其變遷：五十年代單一的勞模型、七十年代末的勞模型、個人成就型、勇于斗爭型等并存，八十年代以個人成就型和女強人型為主的模式，討論了女性形象變遷與社會變遷的聯(lián)系。
* 解釋性報告的著眼點則有所不同，它的主要目標是要用研究所得資料來解釋和說明某類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，或說明不同現(xiàn)象相互之間的關系。*
《菊與刀》、《自殺論》
⑴描述性調(diào)查報告與解釋性調(diào)查報告
⑵學術(shù)性與應用性調(diào)查研究報告 ⑶綜合性調(diào)查報告與專題性調(diào)查報告
三、調(diào)查報告的撰寫步驟
1 確立主題
⑴主題的含義：
* 就是調(diào)查報告所要表達的中心問題。⑵主題確立的意義：
* 是整個調(diào)查報告的靈魂；
* 是整個調(diào)查報告撰寫過程順利開展的前提。⑶怎樣確立主題：
* 在一般情況下，調(diào)查報告的主題就是該項調(diào)查的主題，即調(diào)查報告所要反映的中心問題也就是整個調(diào)查的中心問題，二者往往是一致的。
* 但在有些時候，可能會由于某些原因，使得調(diào)查報告的主題不能與調(diào)查的主題統(tǒng)一起來。
* 還有的時候，由于某些因素的影響，使得調(diào)查所得的資料與調(diào)查最初的目標之間存在一定的差距，無法說明事先預定的調(diào)查主題，此時也要根據(jù)實際的資料和結(jié)果重新確立調(diào)查報告的主題。
2 擬定提綱 ⑴什么是提綱：
* 是對整個報告寫作的總體設想和規(guī)劃。⑵為什么要擬訂提綱：
* 清理思路，明確調(diào)查報告內(nèi)容，安排好調(diào)查報告的總體結(jié)構(gòu)，為實際寫作打下基礎。
⑶怎樣擬訂提綱：
* 對調(diào)查報告的主題進行分解，并將分解后的每一部分進一步具體化。
2 擬定提綱
例如：青年結(jié)婚消費問題調(diào)查
可先將?°青年結(jié)婚消費問題?±這一主題分解成： ?°青年結(jié)婚消費的現(xiàn)狀?±； ?°青年結(jié)婚消費的特點?±； ?°青年結(jié)婚消費的趨勢?±；
?°青年結(jié)婚消費中存在的主要問題?±；
?°正確引導青年結(jié)婚消費的建議?±等幾個大的部分。
然后將每一部分的內(nèi)容具體化。比如，將第一部分內(nèi)容具體化為：① 結(jié)婚消費的數(shù)量；② 結(jié)婚消費的內(nèi)容和形式；③ 結(jié)婚消費費用的來源；④ 當事人的職業(yè)、文化程度等背景與消費形式間的關系等等。
3 選擇材料
⑴為什么要選材：
* 一項調(diào)查所得資料與調(diào)查報告所用的材料并不是一回事。調(diào)查資料往往都與調(diào)查主題有關，但不一定都與調(diào)查報告的主題緊密相聯(lián)。⑵選擇什么樣的材料：
* 一種是從調(diào)查中得到的各種數(shù)據(jù)、表格、事例等客觀材料，另一種是在這些客觀材料的基礎上通過分析、綜合、概括所形成的觀點、認識、建議等主觀材料。⑶怎樣選材：
* 按照調(diào)查報告的?°骨架?±來進行；
* 使所用的材料具有最大的代表性和最強的說服力。
4 撰 寫
⑴什么是撰寫：
* 就是用適當?shù)奈淖职堰x擇的材料流暢地組織在一起了。⑵撰寫的要求：
* 撰寫時通常要從頭到尾一氣呵成，而不要經(jīng)常地在一些小的環(huán)節(jié)上停下來推敲修改，以免耽誤過多時間。
* 使整個調(diào)查報告緊緊圍繞所確立的主題來展開，使得調(diào)查報告在整體思想、體系結(jié)構(gòu)、內(nèi)容形式、行文風格等方面都前后一致，渾然一體。* 當調(diào)查報告全文寫完后，再反復地從頭閱讀、審查和推敲每一個部分，認真地修改好每一個細節(jié)，使得調(diào)查報告不斷豐富和完善。
第二節(jié) 調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)
* 標題 * 摘要 * 導言 * 方法 * 結(jié)果 * 討論
* 參考文獻及附錄
1、標 題 ⑴標題的類型
* 陳述式 中國企業(yè)社會責任調(diào)查報告
當代大學生的媒介素養(yǎng)調(diào)查 * 問題式
怎樣緩解女大學生的就業(yè)壓力？ * 結(jié)論式
中國青年最看重“發(fā)展空間”，五大原因最易跳槽 * 雙標題式
民心的力量——關于民心網(wǎng)的調(diào)查報告
標題的要求
*（1）它必須準確揭示調(diào)查報告的主題思想，做到題文相符。
*（2）高度概括，具有較強的吸引力。
二、摘要
* 摘要放在報告的最開頭，單獨作為一個部分與原報告隔開，是對全文做一個簡明扼要的小結(jié)，讓廣大讀者能很快地對這一個研究的主要內(nèi)容、方法、結(jié)果和結(jié)論有一個總的了解，從而便于他們決定是否繼續(xù)閱讀整個報告的細節(jié)內(nèi)容。
*
本文運用五次大規(guī)模調(diào)查所獲得的資料，以同齡非獨生子女為參照對象，以青少年問卷與家長問卷相互對比，從性格特征、生活技能、社會交往、社會規(guī)范、生活目標、成人角色、自我認識等方面，描述和分析了中國城市第一代獨生子女青少年的社會化過程及其結(jié)果。研究表明，城市獨生子女青少年的社會化發(fā)展是正常的，他們與同齡的非獨生子女之間在社會化各方面相同點遠多于相異點。
三、導言
* 研究的問題及其背景 * 文獻評論 * 自己的研究
1、研究的問題及其背景
* 研究報告應以對所提問題的描述開始。將這一問題故到一個較大的背景中，以便讀者了解為什么這個問題十分重要，它為什么值得研究。例如一篇題為帶有性別偏見的招工廣告“幫助和支持了”性別歧視嗎？
*
公民權(quán)利運動的12條權(quán)利禁止在招工廣告中指明對某一性別更為優(yōu)先，除非性別是一種真正的職業(yè)條件。在解釋這一規(guī)定時，同等就業(yè)機會委員會裁定，即使是在需求一欄中標上“男性”或“女性”的做法，也應該被看做是違法的。*
* 不管怎樣，大量的雇主繼續(xù)在招工條件中說明性別條件，許多還在招工廣告中明確指出只招收某一種性別的人員。同時，許多報紙也繼續(xù)按需求性別把這些廣告分成某一性別的專欄。
*
這些廣告是否由于它們實際上阻止了某種性別的人對他們并不能很好勝任的那些工作的申請而扮演了幫助和支持就業(yè)歧視的角色呢？這篇論文中所報告的兩項研究希望在經(jīng)驗層次上回答這一問題。
2、文獻評論
*
陳述了研究的問題及其背景后，接下來的工作就是對這一領域中已發(fā)表的研究結(jié)果和結(jié)論進行總結(jié)和評論。這就是被稱為“文獻評論”的工作。
*
文獻評論部分應該充滿著恰當?shù)?、相關的并且是簡明的和精確的材料。如《農(nóng)村代際擇偶研究》一文首先總結(jié)了西方的擇偶理論： * 弗洛伊德的父母偶像理論 * 價值理論 * 擇偶梯度理論 * 社會交往理論
3、介紹自己的研究
*
在導言部分的最后，應該簡要地介紹一下自己的研究。這種介紹的主要目的不是去討論研究內(nèi)容的細節(jié)，而是介紹研究的基本框架，比如你所研究問題或準備檢驗的假設是什么，主要的自變量和因變量是什么。在前面所列舉的性別偏見廣告的例子中，采取的是下列過渡性介紹： *
* 那么，現(xiàn)在的問題是：這種廣告是否的確起到了阻攔潛在的申請者申請工作的作用。本研究希望回答這一問題，它所采取的方式是讓中學高年級男生和女生閱讀幾份招工廣告，并根據(jù)他們自己的興趣給每一工作打分。對這些興趣的評分進行分析便可以知道，那些用非性別歧視的語言所寫的廣告是否增加男人和女人對那些在傳統(tǒng)觀念上被認為是“別的”性別所干的工作的興趣。
4、撰寫導言的原則 *(1)盡可能用常用的語言撰寫，而少用專業(yè)術(shù)語。
*(2)不要把毫無思想準備的讀者拉進你的問題或理論之中。要用必要的時間和空間，一步一步地把一般性的讀者引人到對特定問題的正式的或理論化的陳述中來。
*(3)用例子說明理論觀點，或者用例子來幫助介紹理論性的或技術(shù)性的術(shù)語。
四、方 法
*
1、有關研究方式、研究設計的介紹
* 針對導言部分所提出的問題，本項研究是采取哪一種方式進行探討的?研究的基本設計是什么?這是研究報告的方法部分首先應該說明的問題。研究采取的是實驗研究的方式,還是采取的實地研究或文獻研究的方式。
2、有關研究對象的介紹
* 在研究報告中，常常要對作為研究對象的人及其活動進行說明，尤其是在實驗研究或調(diào)查研究的研究報告中，更要專門介紹研究對象的選取及其樣本的構(gòu)成情況。
3、有關資料收集方法的介紹
*
（1）對研究的主要變量的說明
*
即說明研究的主要變量是什么，變量的操作定義是什么，這些變量是用哪些指標來進行測量的。如果是采用問卷調(diào)查的方式，還應該對問卷中用來測量這些變量的特定問題進行分析說明。即使在研究報告的附錄中附有調(diào)查的問卷，也要這樣做。
（2）對資料收集過程進行說明
*
即如實地把研究者是如何進行實驗操作、實地觀察或問卷調(diào)查的過程告訴讀者。
（3）對所用的工具進行說明
* 無論是實驗所用的儀器、材料，還是測驗所用的量表，調(diào)查所用的問卷，都要對讀者進行一定程度的描述。
4、有關資料分析方法的介紹
5、對研究的質(zhì)量及局限性的說明
五、結(jié) 果
*
在較短小的論文或較簡單的研究報告中，結(jié)果和討論部分常常結(jié)合在一起，作為“結(jié)果與討論”部分。在這種情形中，結(jié)果在表達時也同時被討論。這一部分結(jié)尾的兩三個段落通常陳述研究所得的結(jié)論、研究的實施或資料分析過程中所包含的問題或帶來的限制，以及對進一步研究的建議。在刊物所發(fā)的經(jīng)驗研究報告常采用這種形式。
*(1)再次向讀者提示你在報告的導言部分所提出的概念性問題，即對所研究問題的概念性陳述。
*(2)進而向讀者提示你在研究中實際完成的操作或?qū)嶋H測量的行為。即對問題的操作性陳述。
*(3)緊接著馬上告訴讀者你的答案。
*(4)用數(shù)字、圖形、表格、材料來向讀者說話。即從這時開始，向讀者展示你的詳細的、具體的證據(jù)和結(jié)果，并對這些數(shù)字、圖形、表格進行必要的說明和解釋。*(5)在每一個分文結(jié)果的末尾部分，都應對該結(jié)果所處的位置做—簡要的小結(jié)。
市場調(diào)查報告中通常總結(jié)
*(1)優(yōu)勢(strengths)*(2)弱點(weaknees)*(3)機會(opportunities)*(4)威脅(threats)
需要注意的事項：
* 結(jié)果與討論的關系。
* 關于數(shù)據(jù)、資料、圖表的處理問題。在這方面，初學者常犯的毛病主要有3 種。第一種是面對一大堆收集來的資料和統(tǒng)計數(shù)字不知該如何取舍。第二種是片面地認為統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表越多越好。第三種是對圖表和數(shù)據(jù)的說明太膚淺。
大學生對“文革”的了解與評價研究報告
六、討 論
*
討論一般是從告訴讀者你從研究中掌握了什么開始。一開頭就以明確的敘述說明研究假設是否得到證實，或者明確地回答導言部分所提出的研究問題。但是，要注意，不要簡單地再次解釋和重復結(jié)果部分已經(jīng)總結(jié)了的觀點。每一句新的陳述都應該為讀者理解這一問題帶來一些新的東西。
七、參考文獻及附錄
參考文獻
* 中文版著作的寫法如下：
① 費孝通．生育制度．天津：天津人民出版社，1981.② 〔 美）k ．貝利著．現(xiàn)代社會研究方法．許真譯．上海：上海人民出版社，1986.* 英文版著作的寫法如下： ① whyte w comer o：univesity of chicago pre , 1943.② moster c a ＆kalton g ．survey methods in social investigation(2nd ed.).newybrk : basic books , 1972.中文文章的寫法如下：
① 張兆高．城市老年人的社會保障問題．城市研究．1984(5): 35-38 *
② 王林．論我國家庭結(jié)構(gòu)的演變．婚姻與家庭．1982(3)：46-54 * 英文文章的寫法如下：
bem s l & poston advertising aid and abet sex discrim-ination? * journal of , social psychology.1973(3): 6 一8
附 錄 * 附錄部分是將一些可以幫助讀者更好地了解研究細節(jié)的資料編排在一起，作為正文的補充。這些資料主要有：收集數(shù)據(jù)資料所使用的調(diào)查表、問卷、心理測驗量表等；計算某些指標或數(shù)據(jù)的數(shù)學公式介紹；某些統(tǒng)計和測量指標的計算方法介紹；某些調(diào)查工具、測量儀器以及計算機軟件介紹等等。由于這些材料占有較大的篇幅，故在學術(shù)刊物發(fā)表時，常略去這一部分，而在以學位論文形式出現(xiàn)的研究報告中，則必須有附錄部分。
第三節(jié)、撰寫調(diào)查報告應注意的問題
1 行文原則
* 用簡單平實的語言寫作。
* 陳述事實力求客觀，避免使用主觀或感情色彩較濃的語句。* 應以一種向讀者報告的口氣撰寫，而不要表現(xiàn)出力圖說服讀者同意某種觀點或看法的傾向，更不能把自己的觀點強加于人。
2 引用與注釋
* 報告中凡是引用別人的資料，一定要注明來源，而不能將別人的工作和成果不加注明地在自己的報告中使用。
* 引用的具體方式主要有兩種：一是引用別人的原話、原文時，要用引號引起來，再作上記號注明；二是只援引別人的觀點、結(jié)論但并非別人的原話、原文時，則不用引號，只需在其后作上記號注明即可。
* 對于報告中引用的別人的資料，以及某些不易理解的內(nèi)容或概念，常常通過加注釋來進行說明。注釋的作用主要有：指出所引用資料的來源，供讀者參考查證；表示作者遵守學術(shù)道德，不把別人的成果掠為己有；既可幫讀者解釋報告中的疑難，又不使報告中斷和過于冗長：
* 注釋的形式主要有3 種，即夾注、腳注和尾注：
夾注即直接在所引資料之后，用括號將其來源或有關說明括起來，對引文進行注釋或提示。比如：
?°使用某一特定的數(shù)學模型要以已達到的某一量度層次為前提。?±（布萊洛克，1960）
?°我國15-24 歲青年中，有82.3 ％的人已經(jīng)就業(yè)。?±（中國青年報．1986.4.10)前一個夾注形式往往與報告最后的?°參考文獻?±相呼應。在參考文獻中，一定要列出一條與此夾注相配合的文獻，如：
[ 美」布萊洛克，社會統(tǒng)計學．北京：中國社會科學出版社，1988.* 腳注即在所引的資料處只注明一注釋號，比如在該資料后的右上角用①、②、③ 等等來標明，然后在該頁的最下端，用小一號的字體分別說明引文的出處、時間等情況，或作出有關的解釋。
* 尾注則是在所有引用的資料處按順序注明注釋號，最后在文尾用小一號字體全部按注釋順序排出，分別說明引用資料的出處、時間等情況，或作出有關解釋，并冠以?°注釋?±的標題，而不是分別排在各頁之下。在目前學術(shù)刊物上所發(fā)表的研究報告中，3 種注釋形式都在使用中，不過不同的刊物要求往往不大一致。
1)口頭報告能用較短的時間說明所需研究的問題。
2)口頭報告生動，具有感染力，容易給對方留下深刻印象。* 3)口頭報告能與聽者直接交流，便于增強雙方的溝通。
* 4)口頭報告具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對報告內(nèi)容、時間做出必要的調(diào)整。
調(diào)研報告中容易出現(xiàn)的問題
* 1.篇幅不代表質(zhì)量
* “ 報告越長，質(zhì)量越高” ？ * “ 信息超載” 的噪音
* 2.解釋不充分
*
簡單重復圖表中的數(shù)字，而不進行解釋工作
* “在我們的全部議員中，女性議員的比例研究提高了50%！”在德國議會選舉后，媒體這樣報道。德國議會中的議員異常興奮，并為之喝彩。
* “嗯，是這樣的”，其中一個議員輕聲地說：“以前我們有4個議員，而現(xiàn)在增加到6個??”。
3.偏離目標與脫離現(xiàn)實
*
堆滿與調(diào)研目標無關的資料。
*
不現(xiàn)實的建議
4、忽視結(jié)論的適用范圍
例1 ：中國人比較聰明嗎？
* 一位加拿大教授注意到中國留學生通常比加拿大學生表現(xiàn)得更加聰明、好學、成績優(yōu)秀。在他的課程中，他們沒有一個不及格的，然而當?shù)氐募幽么髮W生中有1/3的人沒有通過該門課程。因此，他一直堅持一個觀點，從統(tǒng)計學角度看，中國人也許比較聰明。
* 然而，他沒注意到這里面也有一個機制在起作用：通常只有聰明、有才智的中國學生才能到加拿大留學。用這樣優(yōu)秀的群體與加拿大普通學生進行比較，結(jié)果可想而知。
* 教授的中國留學生通常比加拿大學生表現(xiàn)得更加聰明！* 中國人比加拿大人聰明？？？
調(diào)查報告的撰寫過程 調(diào)查報告的概述篇四
中北大學
信息商務學院 課 程 設 計 論 文
組長姓名： 鄭婧學 號： 11090442x22專業(yè)：市場營銷
題目：中北大學大學生當當網(wǎng)圖書消費及調(diào)查分析組員分工：
11090442x22 鄭婧
11090542x15 王艷清
11090542x40 龐子君
11090542x41 張承智
11090542x47 連慧鵬
11090542x48 馬強
指導教師：趙公民職稱:教授
2014年6月15日
目錄（最后鄭婧寫）
如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
1、調(diào)查設計與組織實施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（一）概述（鄭婧寫）
第一，調(diào)查目的是通過發(fā)放120份當當網(wǎng)圖書的調(diào)查問卷，匯總數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)當當網(wǎng)目前
存在的問題和不足，提出一些解決方案。
第二，調(diào)查的對象是中北大學的大學生，調(diào)查的內(nèi)容是中北大學的大學生對當當網(wǎng)圖書消費的情況。
第三，調(diào)查研究的方法，我們小組采用的主要是抽樣調(diào)查方法中的問卷調(diào)查法?？偣舶l(fā)放了
120份調(diào)查問卷，其中有100份為有效調(diào)查問卷。問卷填寫不完整的或者出現(xiàn)丟失的問卷，則視為無效調(diào)查問卷。
（四）正文（龐子君寫至少2000字）
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
（五）結(jié)論與建議（連慧鵬寫，至少2000字）
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
（六）附件（張承智圖標的匯總和折線圖等圖表的制作）
附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容（馬強和張承智寫最好寫夠5000字，這個是重點內(nèi)容）市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策。
還有計劃書沒寫鄭婧和王艷青負責寫計劃書，大家就辛苦點在調(diào)查問卷報告里面多費一點心。我和王艷青總結(jié)的100分調(diào)查報告數(shù)據(jù)我都復印好了一人一份，看的資料寫。另外還一人有一張空白的調(diào)查問卷，方便查看內(nèi)容。
調(diào)查報告的撰寫過程 調(diào)查報告的概述篇五
調(diào)查報告的撰寫格式
撰寫調(diào)查報告時整個調(diào)查活動的最后一個階段，也是十分重要的一個階段。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計分析之后，只是為我們得出有關結(jié)論提供了基本依據(jù)，只有將調(diào)查研究成果用文字形式表達出來，才能使調(diào)查服務社會，因此調(diào)查報告是調(diào)查結(jié)果的集中表現(xiàn)。
能否撰寫出一份高質(zhì)量的調(diào)查報告，是決定調(diào)查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。調(diào)查報告的內(nèi)容和質(zhì)量非常關鍵，它是通過文字、圖表等形式將調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)出來，使人們對所調(diào)查的現(xiàn)象或問題有一個全面系統(tǒng)的了解和認識。
一份優(yōu)秀的調(diào)查報告，必須具備下列條件。表1-3 調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
（1）調(diào)查報告應結(jié)構(gòu)嚴謹、語言簡練、有說服力，詞匯盡量通俗易懂。
（2）調(diào)查報告應該能讓讀者了解調(diào)查過程的全貌，并將調(diào)查過程中各個階段收集的有關資料組織在一起。
（3）調(diào)查報告應該對調(diào)查活動所要解決的問題提出
明確的結(jié)論或建議。
一篇規(guī)范的市場調(diào)查報告，一般應包含下列三個部分：
前言部分、主題部分、結(jié)尾部分，如表1-3所示。
操作步驟如下。
1.撰寫前言前言部分通常包括標題、目錄、委托信、摘要及小結(jié)等。
（1）.標題頁
其內(nèi)容包括調(diào)查報告的題目或標題，文字應將調(diào)查內(nèi)容 概括出來，執(zhí)行該項研究的機構(gòu)名稱，調(diào)查項目負責人的姓名及所屬機構(gòu)，并注明報告的完稿日期。
（2）.目錄
目錄是將調(diào)查報告的內(nèi)容以大綱形式列出。
（3）.委托信
委托信是調(diào)查客戶在調(diào)查項目正式開始之前寫給調(diào)查者或組織。具體表明了客戶對調(diào)查者的要求。
（4）.摘要及小結(jié)
摘要或工作小結(jié)應該盡可能精確、簡練地表述，包括調(diào)查的對象、研究的范圍、采用的調(diào)查方法、調(diào)查的結(jié)論與建議。2.撰寫調(diào)查報告的主體部分
調(diào)查報告的主體部分是調(diào)查報告的正文，具體構(gòu)成可能因研究項目不同而不同，但基本上包含調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、調(diào)查結(jié)論及建議部分。
（1）.引言
通過調(diào)查報告的引言可以使閱讀者對報告有所了解，它包括對調(diào)查目的的陳述，還可以給出調(diào)查原因的必要背景信息。
（2）.調(diào)查方法
調(diào)查研究方法描述了是如何進行調(diào)查的，調(diào)查的對象是誰，采用了哪種調(diào)查方法，指出用什么方法對調(diào)查資料進行匯總/整理和統(tǒng)計分析的。一般情況下，調(diào)查方法
部分不需太長，但應提供必要的信息，使閱讀者了解調(diào)查數(shù)據(jù)是怎樣收集的和調(diào)查調(diào)查結(jié)論是怎樣得出的。
（3）.調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果部分是調(diào)查報告的主要內(nèi)容。在一份調(diào)查報告中，調(diào)查結(jié)果應以陳述形式進行表述，并配以表格、圖形、以進一步支持和加強對結(jié)果的解釋，還要對圖表中的數(shù)據(jù)資料說隱含的趨勢、關系或規(guī)律加以客觀地表述。
（4）.調(diào)查結(jié)論和建議
調(diào)查結(jié)論的提出飯是可用簡練的語言對調(diào)查研究前所提出的問題做明確的大幅，同事簡要地引用有關別進資料和調(diào)查結(jié)果加以解釋、論證。建議則是針對調(diào)查獲得的結(jié)論，提出可以采取哪些措施、方案或具體行動步驟。如網(wǎng)絡經(jīng)營者在網(wǎng)上經(jīng)營的店鋪設計應采用怎樣的風格，店名叫什么才更吸引消費者，營銷宣傳的主題是什么，與其他網(wǎng)絡經(jīng)營競爭者抗衡的辦法，銷售中采用何種價格與促銷策略等。3.撰寫結(jié)尾
結(jié)尾部分由附錄組成。附錄是呈現(xiàn)與正文相關的資料，以備讀者參考。附錄的目的基本上是列入可以能多的有關資料，這些資料可用來論證、說明或進一步闡述已經(jīng)包括在報告正文之內(nèi)的資料，每個附錄都應有編號。
在附錄中出現(xiàn)的資料種類常常包括調(diào)查問卷、抽樣細節(jié)的補充說明、原始資料的來源、調(diào)查獲得的原始數(shù)據(jù)圖表等。
案例分析 ○
市場調(diào)查方案、問卷和調(diào)查報告
一、撰寫調(diào)查方案
宅急送物流服務滿意度調(diào)查方案 1.調(diào)查目的與內(nèi)容
為了了解物流行業(yè)以及從事物流行業(yè)人員的服務水平以及消費者的滿意度，我們選擇了宅急送物流公司。宅急送公司大多從事小件配運業(yè)務，更貼近于百姓生活。而且他擁有較高的信譽度，知道此公司的人相對要多些，便于調(diào)查。通過對宅急送公司的調(diào)查，進一步了解消費者對物流服務的需求，使宅急送以及同行業(yè)的服務水平更加完善。
（1）了解北京地區(qū)普通消費者對宅急送的認知度與滿意度。
（2）了解北京地區(qū)普通消費者對物流配送服務的要求。2.調(diào)查的對象和范圍
（1）北京通州區(qū)宅急送快運有限公司附近普通消費者，調(diào)查的對象為18歲以上的個人。
（2）北京區(qū)交通繁華地區(qū)的普通消費者 3.調(diào)查的方法與實施計劃
（1）調(diào)查方法
① 采用網(wǎng)絡調(diào)查方法，利用搜索引擎在網(wǎng)上進行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司
服務的相關市場信心。
② 采用訪問法，即街頭訪問法
（2）調(diào)查實施計劃
組織成立項目組，組長一人，組員若干人。4.調(diào)查信息的整理和分析方法
（1）審查問卷：檢查回收的調(diào)查問卷是否齊全，有無重復、遺漏，保證記錄的一致性和(轉(zhuǎn)載于:撰寫調(diào)查報告)統(tǒng)一性。
（2）分組整理：對經(jīng)過審查的問卷，分別歸入適當?shù)念悇e，根據(jù)調(diào)查問卷中的問題，進
行預先分組分類。
（3）統(tǒng)計分析：對分組整理的信息，計算頻數(shù)與百分比，做出所需的表格與分析圖。5.調(diào)查日程安排和時間限制（1）d1確定調(diào)查方案，組織調(diào)查人員。
（2）d2設計調(diào)查問卷
（3）d3調(diào)查實施，取得數(shù)據(jù)
（4）d4調(diào)查市局的整理、分析。
（5）d5撰寫調(diào)查報告。6.調(diào)查費用預算
調(diào)查費用預算如下：
（1）獲取前期相關市場真實資料的費用 占總體調(diào)查費用預算的10%（2）參與調(diào)查人員的工資 占總體調(diào)查費用預算的30%（3）調(diào)查執(zhí)行期間的執(zhí)行費用（除人員工資外）占總體調(diào)查費用預算的13%（4）數(shù)據(jù)整理及調(diào)查報告費用（包括請專家費用）占總體調(diào)查費用預算的22%（5）調(diào)查所用相關工具的費用 占總體調(diào)查費用預算的15%（6）調(diào)查期間發(fā)生的其他費用（包括禮品）占總體調(diào)查費用預算的10% 二．設計調(diào)查問卷
…….省略
三.撰寫調(diào)查報告
宅急送物流服務客戶滿意度調(diào)查分析報告（正文）1.調(diào)查背景與企業(yè)介紹
隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以及企業(yè)生產(chǎn)資料的獲取與產(chǎn)品經(jīng)營的日趨擴大，社會生產(chǎn)、貨物流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻改革。物流行業(yè)應運而生，在現(xiàn)代化大生產(chǎn)環(huán)境下物流行業(yè)已經(jīng)成為促進經(jīng)濟增長的“第三利潤源”和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長點。特別是隨著我國加入wto，物流行業(yè)和分銷服務業(yè)向國際市場全面開放，物流市場將會在一個高層次、高起點上展開激烈的競爭。目前，我國物流業(yè)發(fā)展迅速并取得了一些成績，但與世界發(fā)達國家的物流發(fā)展水平還有一定差距，特別是在服務水平上的差距。
我們作為物流專業(yè)的學生更應深入了解自己所學的專業(yè)，因此選擇了對宅急送的客戶服務滿意度進行調(diào)查。宅急送全國擁有480余家全資分支機構(gòu)，快遞網(wǎng)絡均為自建，業(yè)務覆蓋全國大部分城市和地區(qū)，是國內(nèi)領先的民營快遞共識之一。截至2004年，宅急送總資產(chǎn)超過2億元，員工8000名，車輛1500臺，年貨物量3200萬件，年遞增率超過65%，為“2003年中國成長企業(yè)百強”第4名，“2004年中國最具競爭力的物流企業(yè)”。
由于宅急送從事小件配送業(yè)務，更貼近于百姓生活。而且它擁有較高的信譽度，知道此企業(yè)的人相對要多些，也便于調(diào)查。我們采取了問卷調(diào)查形式，對宅急送客戶滿意度進行了調(diào)查及分析，從而進一步提升物流服務的質(zhì)量。
此次調(diào)查不僅可以鍛煉我們的調(diào)查工作能力，培養(yǎng)團隊合作精神，還讓我們更加了解到我們所學的物流專業(yè)的發(fā)展前景。2.調(diào)查目的為了深入了解物流行業(yè)以及從事物流行業(yè)人員的服務水平，了解消費者對物流服務業(yè)的需求，我們選擇了對北京宅急送快運股份有限公司的客戶服務度進行調(diào)查，通過我們的調(diào)查可以給宅急送的服務提供寶貴的意見，使宅急送的服務水平更加完善。3.調(diào)查地點與方法
在北京通州區(qū)宅急送快運有限公司附近進行攔截式訪問調(diào)查，調(diào)查對象為18歲以上的普通消費者。
我們共發(fā)送51份調(diào)查問卷，收回51份問卷，并對51份問卷進行統(tǒng)計，通過excel匯總整理和分析，做成圖標，形象地對調(diào)查數(shù)據(jù)做了描述與顯示。4.調(diào)查結(jié)果
(1)對于致電宅急送物流能否得到明確的答復，大多數(shù)人選擇了一般與容易，說明
宅急送的服務態(tài)度已得到大家的肯定，如圖1-10所示。(2)通過調(diào)查統(tǒng)計，消費者對前臺客服人員和查詢員崗位不滿意度最高，如圖1-11 所示。由此說明宅急送在客服人員的培訓方面還要進一步加強，使員工明確
窗口服務對企業(yè)的重要性。
(3)消費者對宅急送公司的企業(yè)形象總體感覺較好，如表1-4所示。認為企業(yè)形象
較好的占74.51%，認為非常好的占11.76%，認為一般的占7.84%，認為企業(yè)
形象欠佳和非常不好的分別占3.92%和1.96%。由此可以看出宅急送在人們心
目中已經(jīng)樹立了較好的企業(yè)形象，有利于宅急送業(yè)務范圍的擴大及其他業(yè)務的發(fā)展。
圖1-10 宅急送的服務態(tài)度
表 1-4 宅急送的企業(yè)形象
急送作為諸多企業(yè)中的較出色的運送小件貨物的物流公司，人們又是通過怎樣渠道知道他的呢？由圖1-13得知:在選擇宅急送服務的渠道中，有34人通過網(wǎng)絡查詢，23人通過他人介紹，15人通過媒體宣傳?？梢钥闯?，大多數(shù)人是通過網(wǎng)絡查詢和他人介紹得知并使用宅急送的，而通過媒體宣傳和其他渠道的只占了很少的部分。
圖1-12 是否愿意繼續(xù)使用宅急送的物流服務 圖1-13 選擇宅急送服務的渠道
（6）在眾多的物流企業(yè)中，消費者為何選擇宅急送呢？由圖1-14得知：在消費者選擇宅急送的各種理由中，選擇時速度快的占39人，使用 便捷的占36人，網(wǎng)絡覆蓋廣和安全性高的占34人，價格合理和服務態(tài)度好的占32人。由此可以看出，宅急送在這六個方面做得都很好，選擇的人數(shù)差距不大。也可以看出，在生活告訴運轉(zhuǎn)的需求下，宅急送在這六個方面做德都很好，選擇的人數(shù)差距不大。也可以看出，在生活高速運轉(zhuǎn)的需求下，人們更注重時效和便捷。篇二：如何撰寫調(diào)查報告
如何撰寫調(diào)查報告
一、做針對問題的真正研究——展現(xiàn)研究的巨大力量 學生學習情況調(diào)查 1.某校調(diào)查發(fā)現(xiàn)男學生在英語學習的所有知識點上年度都大于女學生——再調(diào)查其他學校（發(fā)現(xiàn)是普遍現(xiàn)象）——找到原因（男生發(fā)音不準）和解決辦法（字母、音素、音標訓練）——一學期后男女學生差異消失。2.某校發(fā)現(xiàn)高中新生學習困難——調(diào)查發(fā)現(xiàn)高中、初中知識脫節(jié)——解決辦法（彌補過渡性知識）——再調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題沒了，學生學習適應好了。
二、撰寫調(diào)研報告的意義——展現(xiàn)調(diào)查研究的價值
對調(diào)查數(shù)據(jù)和信息進行分析以后，就應該根據(jù)數(shù)據(jù)與信息分析結(jié)果作出合理的解釋和報告。
調(diào)查研究報告使調(diào)研的理論價值和實際應用價值充分地展現(xiàn)出來。
三、調(diào)查研究報告的結(jié)構(gòu) 1.題目 2.摘要
3.引言（或者調(diào)查目的）4.調(diào)查對象與方法
5.結(jié)果與分析 6.討論（也可與分析放在一起）7.結(jié)論與建議 8.參考文獻 9.附錄
四、調(diào)查研究報告撰寫例談 1.題目：規(guī)范的研究報告，其題目應點明研究方法和主要的研究變量。
例1.成都市中心城區(qū)義務教育均衡發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查 變量——成都市中心城區(qū)、義務教育均衡發(fā)展現(xiàn)狀 研究方法——調(diào)查
例2.義務教育學?？冃ЧべY實施及其有效分配模式的調(diào)查研究報告
變量——義務教育學?？冃ЧべY、實施狀況、有效分配模式 研究方法——調(diào)查 2.摘要：不是研究報告的縮寫，也不是研究報告的中心思想。（一般不超過300字，發(fā)表論文在200字，最高可達500字。）
是以概括簡潔的語言，把報告要解決的問題、得出的研究結(jié)果和結(jié)論、所使用的調(diào)查技術(shù)方法寫成內(nèi)容摘要。
使讀者看了摘要后，決定是否值得讀全文。讓報告更具有說服力，而不是節(jié)約版面。3.引言（或者調(diào)查目的）：調(diào)查的目的、原因、意義等，可用“引言”、“ 調(diào)查目的”，也可不加標題，只在報告的主體部分前面寫上一段話。4.調(diào)查對象與方法：調(diào)查對象、取樣方法、特征（年齡、性別、來源等）；
調(diào)查工具：如調(diào)查問卷、調(diào)查統(tǒng)計表、訪談題目或者訪談提綱，現(xiàn)在還應用錄音筆、錄像工具等。
5.結(jié)果與分析
對調(diào)查整理后的數(shù)據(jù)、資料、圖表進行深入的分析。得到畫龍點睛的話語，深入推理，主要提煉呈現(xiàn)圖表看不到的東西。6.討論
也可與分析放在一起。討論的內(nèi)容有：問卷的信度，訪談的信度等、討論也可以指出研究的局限或者進一步深入探訪的問題。7.結(jié)論與建議：
小結(jié)，歸納調(diào)查研究所獲得的成果或者觀點，提出相應的建議，也可以提出進一步研究的問題或者方向。4篇三：調(diào)查報告的撰寫格式
怎樣撰寫調(diào)查報告
胡國強
一、調(diào)查報告的涵義與分類
所謂“調(diào)查報告”是指運用科學的方法，有針對性地對某個事件、某項工作，或某些情況和問題，進行系統(tǒng)、周密的調(diào)查，透過現(xiàn)象揭示本質(zhì)，經(jīng)過分析和歸納，得出調(diào)查研究結(jié)果，所形成的書面報告，稱為調(diào)查報告。調(diào)查報告，若按寫作宗旨劃分，可分為“綜合性調(diào)查報告”和“專題性調(diào)查報告”；若按其內(nèi)容劃分，分為“經(jīng)驗型調(diào)查報告”、“基本情況型調(diào)查報告”、“社會型調(diào)查報告”和“揭露型調(diào)查報告”等；若按照學術(shù)水平的程度劃分，可以分為“普通型調(diào)查報告”、“學術(shù)型調(diào)查報告”。目前我們經(jīng)常撰寫的調(diào)查報告大都是“普通型調(diào)查報告”，它跟“學術(shù)型調(diào)查報告”的區(qū)別是：“普通型調(diào)查報告”側(cè)重于對事實、情況、經(jīng)驗、問題的客觀性、真實性的敘述，將真相展示給讀者，而“學術(shù)型調(diào)查報告”則在展示真相后，要進一步揭示蘊含在事實、情況、經(jīng)驗、問題背后的緣由以及事物發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。通俗地講，前者著重寫“怎么樣”，后者著重寫“為什么”。要學會寫“學術(shù)型調(diào)查報告”，對于作者來說，就是在原來寫作普通型調(diào)查報告的經(jīng)驗基礎上，再進一步探索“為什么”，進而揭示事物未來的發(fā)展趨勢或規(guī)律，這類調(diào)查報告，可以成為輔助領導決策的重要信息和可靠依據(jù)。
二、學生寫調(diào)查報告的優(yōu)缺點
（一）優(yōu)點
1.調(diào)查報告的取材范圍比較廣
從我校學生暑假調(diào)查報告取材上看，范圍廣泛，基本符合財經(jīng)專業(yè)規(guī)范的理論基礎的范疇，并符合人才規(guī)格培養(yǎng)所具備的實際操作，調(diào)查分析，解決實際問題的能力。2.能立足現(xiàn)實，反映情況，揭露問題
從我校學生暑假調(diào)查報告類型上看，有以下幾種類型：
（1）有介紹科學技術(shù)先進經(jīng)驗的調(diào)查報告
（2）有反映財經(jīng)工作現(xiàn)實情況的調(diào)查報告
（3）有揭露問題的調(diào)查報告
（4）有財經(jīng)理論、實踐研究的調(diào)查報告
不論是哪一種類型的調(diào)查報告，學生均能把客觀事物反映出來，揭示其本質(zhì)。對問題的提出、情況的反映，問題的揭露有針對性。文體的應用也較好。3.能議事論理，推理分析，觀點鮮明
這是報告中最突出的特點，就是能把財經(jīng)專業(yè)的知識遷移、滲透到所調(diào)查問題的客觀表現(xiàn)上去，來加以分析、論證。比如能把問題出現(xiàn)的原因、現(xiàn)狀總體情況進行分析概括，并能找出改革的方向，可行性的方法、措施和實施步驟，有學生自己的見解、觀點和論證的方法。
（二）不足
1.材料的掌握不夠充分。
有的報告是從被調(diào)查人的口述中整理出來的，有的是從被調(diào)查單位的資料中整理出來的，文章的材料看起來比較零碎，不系統(tǒng)完整，只反映了問題的表面，沒看實質(zhì)的內(nèi)容。有的是把調(diào)查來的材料照單全收，沒有分析，沒有論述、沒有理論的高度。有的內(nèi)容真實性欠缺。第一手資料的采集不夠充分。2.知識的運用欠缺。
從報告中看出，有的學生在對經(jīng)貿(mào)知識的運用上，僅起到了遷移的作用，沒有完全把所
學的專業(yè)知識滲透、融合到分析問題的具體化上來。數(shù)字表達也不精確。
三、撰寫調(diào)查報告應注意的問題
（一）注意調(diào)查報告的特點 1.針對性。財經(jīng)調(diào)查報告的對象是各種經(jīng)濟運行過程所表現(xiàn)出來的現(xiàn)象。因此必須緊跟黨和政府經(jīng)濟工作的中心,選擇其中的某一方面進行深入的調(diào)查研究，針對存在問題進行分析，才能寫出有價值的經(jīng)濟調(diào)查報告。如果缺少了針對性，就失去了報告的價值。2.真實性。調(diào)查報告是反映經(jīng)濟活動的報告,必須要有真實的素材為依據(jù)，才能夠?qū)ζ浣?jīng)濟發(fā)展和變化狀況有指導意義，保證決策的正確性與可靠性。3.簡明性。財經(jīng)調(diào)查報告是社會經(jīng)濟活動的客觀反映，主要是說明某個問題或觀點，要通俗易通，使人看了一目了然，可適當用一些簡明術(shù)語，以增加報告的真切感和生動感。4.條理性。初寫經(jīng)濟調(diào)查報告最忌“東一榔頭、西一棒”。即使是好的調(diào)研課題，敘述的條理紊亂，叫人看了不知所云,有堆砌之感。在寫經(jīng)濟調(diào)查報告之前，應將手頭準備的資料，加以整理、分類，可用可不用的素材要舍得“割愛”。對報告有說服力的素材，列出提綱，花一定的功夫進行推敲，因為整理提綱的條理性要比整理整篇報告容易得多。5.及時性。撰寫經(jīng)濟調(diào)查報告，是反映某一時期的經(jīng)濟活動情況，以便及時解決問題和拿出決策。中國經(jīng)濟不斷發(fā)展變化，調(diào)查報告應及時反映經(jīng)濟運行情況。時過境遷的調(diào)查報告，也就失去了現(xiàn)實的指導意義。6.鮮明性。一篇好的調(diào)查報告，是調(diào)查人通過捕捉經(jīng)濟活動的素材，認真思考，從眾多現(xiàn)象中提煉出自己的觀點。如果是公式化的調(diào)查報告，陳年老調(diào)，還有什么價值可言。每一篇調(diào)查報告的觀點都要鮮明，不可模棱兩可，似是而非。
（二）其他注意的問題 1.要有明確的調(diào)查目的學生在運用所學財經(jīng)專業(yè)知識進行社會調(diào)查實踐活動時，首先要明確調(diào)查的目的和任務。社會調(diào)查實踐活動就是要讓學生了解社會，熟悉各地投資環(huán)境、經(jīng)濟狀況、用人機制、管理水平及商品結(jié)構(gòu)等方面的專業(yè)知識，為走向社會，從事經(jīng)貿(mào)工作奠定基石。因此，學生要根據(jù)自己的實際學業(yè)水平，發(fā)展的方向，擬定調(diào)查計劃。2.調(diào)查報告要有價值
所要調(diào)查的內(nèi)容、反映的社會經(jīng)濟發(fā)展中的新事物、新情況、新問題要有使用價值，或一定的理論價值。所要解釋的問題要有啟迪和警戒作用，并要做到以下幾點：
（1）調(diào)查報告要反映本專業(yè)前沿科學、有創(chuàng)造性、有指導意義、有使用價值的內(nèi)容。報告要有創(chuàng)新點，要從新的角度去觀察財經(jīng)工作以及經(jīng)濟運行狀況；要從新的認識角度去處理解決經(jīng)貿(mào)工作事務；要從新的意境去思考、剖析問題的所在。主旨是扶持經(jīng)貿(mào)新生事物，傳播推廣經(jīng)貿(mào)典型的先進經(jīng)驗，起到推動經(jīng)貿(mào)工作發(fā)展的作用。
（2）調(diào)查報告要符合社會的需求，體現(xiàn)財經(jīng)工作時代的特征。報告要把社會發(fā)展中時代涌現(xiàn)出的新人物，新知識、新觀點，新理念、經(jīng)濟發(fā)展的趨勢以及民眾最關心的經(jīng)濟現(xiàn)實問題披露于世，意在引起各界廣泛的重視，并得到發(fā)揚和解決。
（3）反映財經(jīng)工作及經(jīng)濟運行中客觀事物的本質(zhì)。
調(diào)查報告是在客觀事實敘述中探求事物發(fā)生變化，發(fā)展的規(guī)律中揭示事物的本質(zhì)。因此學生要從中找出規(guī)律并加以概括，規(guī)律性概括的越好，指導性越強，調(diào)查報告的價值也就越高。
3.調(diào)查報告的材料和觀點要統(tǒng)一
要力爭做到以觀點統(tǒng)帥材料，以材料說明觀點。選材時必須要圍繞觀點，選用最典型、最有說服力的材料來闡明調(diào)查研究的結(jié)論。4.調(diào)查報告的主題要精心研究確立
主題是報告的核心，是決定材料取舍提煉、支配謀篇布局、制約表達手法運用的基本依據(jù)，也是決定報告實用價值的重要因素。因此，要求學生必須要把經(jīng)貿(mào)知識滲透融合到所調(diào)查的經(jīng)濟問題分析上來，要運用專業(yè)術(shù)語，精確的數(shù)字表達出來。把所取得的材料有機的結(jié)合起來，反映出經(jīng)貿(mào)工作運行的現(xiàn)性認識上來。去粗取精，分析加工，從大量素材中把反映經(jīng)貿(mào)問題的本質(zhì)部分提煉出符合本專業(yè)調(diào)查的主旨上來。5.調(diào)查報告的語言要準確簡潔 調(diào)查報告在語言上必須做到言簡意賅，敘事清楚明了，結(jié)論確鑿有據(jù)，反映經(jīng)貿(mào)工作的事實數(shù)字一定要準確。
6.調(diào)查報告要以記敘說明議論的方式表達
調(diào)查報告主要是介紹、反映財經(jīng)工作調(diào)研中所掌握的情況用事實講話的。所以，要求學生在表達的方式上，要采用以記敘為主，兼以說明和簡要議論的表達方式。7.調(diào)查報告要以平敘并列對比因果式的結(jié)構(gòu)形式書寫
調(diào)查報名在結(jié)構(gòu)安排上要注意先后有序、主次分明、詳略得當，聯(lián)系緊密層層深入。注意運用平敘式、對比式、因果式、并列式的結(jié)構(gòu)形式書寫。
四、調(diào)查報告的寫作計劃
（一）確定調(diào)查課題
要寫出合格、規(guī)范的調(diào)查報告，首先要會“確定調(diào)查課題”。調(diào)查課題是指，調(diào)查所要闡明的、所要解決的問題。確定課題是調(diào)查的起點，否則一切無從談起。調(diào)查課題按照調(diào)查目的分為“理論性課題”和“應用性課題”?！袄碚撔哉n題”是一種側(cè)重于揭示某種社會現(xiàn)象的本質(zhì)及發(fā)展變化規(guī)律的調(diào)研課題，如，“社會主義市場經(jīng)濟會計基本特點調(diào)查”、“新時期會計職能變化及發(fā)展趨勢調(diào)查”等；“應用性課題”是一種側(cè)重于解決某領域中存在的問題，提出解決問題的具體方案、對策，或傳播某種具有社會意義的經(jīng)驗的課題。如“新會計準則運用的調(diào)查”、“作業(yè)成本法在xx企業(yè)應用情況的調(diào)查”等?！袄碚撔哉n題”和“應用性課題”兩者之間沒有絕對分明的界限，只是側(cè)重點不同而已。理論和應用是相輔相成的，有時一個課題可以同時具有“理論探討”和“實際應用”兩種調(diào)查目的?！皯眯哉{(diào)查”得來的資料能為“理論性調(diào)查”提供充分的例證，“理論性調(diào)查”能為“應用性調(diào)查”提供理論指導和理論分析的依據(jù)。確定調(diào)查課題的前提是善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。社會的各個領域、各個方而存在的急待解決的問題，新的發(fā)現(xiàn)，新的創(chuàng)造，新的經(jīng)驗，或驗證決策效果的情況等，都可以作為調(diào)查課題。真正將調(diào)查課題確定下來還要注意以下幾點：第一，以維護國家大局需要為前提；第二，要有戰(zhàn)略眼光和預見性；第三，要深入社會實際，集思廣益，走群眾路線。
（二）制訂調(diào)查方案
調(diào)查是一項自覺性很強的社會活動，調(diào)查方案是引導自覺行動的綱領。因此，調(diào)查課題確定后，應該制訂調(diào)查方案。調(diào)查方案大致包括：①調(diào)查的目的和任務；②調(diào)查的具體對象；③調(diào)查的指導思想；④調(diào)查進度安排時間表；⑤調(diào)查成果的形式；⑥調(diào)查指標的設計；⑦調(diào)查的類型和方法；⑧調(diào)查的組織領導；⑨調(diào)查的預算；⑩調(diào)查的注意事項等。下面從調(diào)查方案中選擇幾項略加闡述。
第一，調(diào)查的目的與任務。調(diào)查目的是指通過該次調(diào)查要解決什么問題，解決到什么程度。比如，是全面了解情況，為領導提供決策依據(jù)，還是只對某個問題做專題調(diào)查，為有關方面提出政策性建議？是為了傳播典型經(jīng)驗，對基層工作提出指導與參考意見，還是探究事情發(fā)生因果關系，影響社會輿論，或進行學術(shù)探討等。第二，調(diào)查成果的形式。調(diào)查成果的形式是指調(diào)查成果的反映形式，比如口頭匯報、演
講、撰寫調(diào)查報告、撰寫學術(shù)論文（也稱學術(shù)型調(diào)查報告）、內(nèi)部參考材料等等，都屬于調(diào)查成果的反映形式。第三，調(diào)查指標的設計。調(diào)查指標是指反映調(diào)查對象的類別、規(guī)模、水平、速度等特征或特性的項目。像姓名、性別、年齡、產(chǎn)值、利潤、增長速度等，都是常用的調(diào)查指標。調(diào)查指標一般可以分為：定類指標、定序指標、定距指標和定比指標。
定類指標是反映調(diào)查對象的性質(zhì)和類別的指標。像性別、職業(yè)、婚姻狀況、所有制狀況等。
定序指標是反映調(diào)查對象之間的等級或順序的指標，像文化程度、產(chǎn)品質(zhì)量等。定序指標不僅能反映調(diào)查對象在性質(zhì)或類別上的差異，而且能反映各類調(diào)查對象在高低、先后、大小、強弱等序列上的區(qū)別。它可以用“”這樣的數(shù)學符合來表示，也可以用頻率、比例等數(shù)學方式來計算。
定距指標是反映調(diào)查對象之間的數(shù)量差別和間隔距離的指標。像年齡、壽命、人口、產(chǎn)量、產(chǎn)值等。一切能用某種基木單位來表示其數(shù)量，計算其距離的指標都是定距指標。
定比指標是反映調(diào)查對象之間的比例或比率關系的指標。像出生率、死亡率、勞動力負系數(shù)等。定比指標一般用百分比來表示。
五、掌握調(diào)查報告的寫作方法
調(diào)查報告一般山標題和正文組成。
（一）標題
調(diào)查報告的標題有兩種，一種是單式標題，如：《社會調(diào)查：內(nèi)部審計在柳鋼集團的運用》、《管理會計在柳工集團管理中應用效果調(diào)查》、《作業(yè)成本法在xx企業(yè)應用的幾大怪現(xiàn)狀》；另一種是復式標題，即有正、副兩個標題，如：《新會計準則對企業(yè)財務狀況的影響—對廣西x家上市公司的調(diào)查》、《增值稅轉(zhuǎn)型對企業(yè)財務狀況的影響—對廣西x家之糖業(yè)的調(diào)查》、《加強內(nèi)部審計 控制企業(yè)經(jīng)營風險—某國有企業(yè)內(nèi)部審計的個案調(diào)查》。一般來說，單式標題都要將調(diào)查對象、調(diào)查項目、調(diào)查報告名稱標示出來。復式標題的正標題要將調(diào)查報告的宗旨（主要經(jīng)驗，或問題的本質(zhì)）揭示出來，或?qū)⒔?jīng)驗和調(diào)查項目共同組成正標題。副標題則揭示調(diào)查對象、調(diào)查項目。
（二）正文
正文部分由前言、主體、結(jié)尾三部分組成 1.前言，也可以稱引言。這部分內(nèi)容主要是概述調(diào)查的時間、地點、對象、原因、目的、方法等內(nèi)容，并點明調(diào)查宗旨。
在調(diào)查與研究活動過程中，如果運用了多種方法，一般不在前言里對此作交待，而是單設一個“調(diào)查方法”（或“研究方法”）標題，將自己運用過的各種方法一一說清楚。有的調(diào)查報告，不用“前言”、“引言”等詞匯作標志，正文一開始就直接概述有關事項。記者撰寫的調(diào)查報告，往往采用這種樣式。
有的調(diào)查報告在“前言”部分，除了概括地交待報告的內(nèi)容之外，還很注意醒目地交待調(diào)查的背景、目的，或調(diào)查的價值、意義。這樣寫更為規(guī)范，因為“實用文”講究觀點、態(tài)度鮮明、醒目，調(diào)查報告屬于“實用文”，自然也要遵循這條規(guī)則。如果調(diào)查報告是受委托寫的，在前言里必須交待清楚。有時可以通過報社或雜志社“編者按”的方式子以交待。
總之，調(diào)查報告的前言（或“引言”)，除交待調(diào)查的時間、地點、對象、目的、方法之外，還應該交待寫這篇調(diào)查報告的背景，直接或間接地交待本調(diào)查報告的價值與意義。這是調(diào)查報告“前言” 寫作的規(guī)范要求。2.主體。主體部分是調(diào)查報告的主干，是詳細展開調(diào)查內(nèi)容的部分。主體部分的寫作，應根據(jù)調(diào)查的宗旨，設計好相應的結(jié)構(gòu)，清晰地將調(diào)查內(nèi)容表述出來。一般來說，“反映情況”類的調(diào)查報告，根據(jù)報告宗旨和預先的設計，應該將需要反映的情況全面、清楚地闡述出來（這部分內(nèi)容除文字表述外，還常常使用圖表、數(shù)據(jù)等表現(xiàn)方式，使內(nèi)容表達得史簡明、顯豁）?！敖?jīng)驗總結(jié)型”調(diào)查報告，要把最能說明經(jīng)驗的典型事實、具體做法及效果清楚地寫出來?！敖衣秵栴}型”調(diào)查報告，要把問題的實質(zhì)尖銳地揭示出來，并且深入細致地分析問題形成的各種原因。上邊所說的報告內(nèi)容，都屬于“問題類”調(diào)查報告的最核心的內(nèi)容。對問題不作深入分析，只敘述問題的表而現(xiàn)象，或只敘述問題發(fā)生、發(fā)展的過程，則是失敗的、沒有價值的調(diào)查報告。當然，像“經(jīng)驗總結(jié)型”調(diào)查報告、“揭露問題型”調(diào)查報告等，如果對緣由的分析很突出，規(guī)律的提煉很準確，理論色彩很濃厚，這樣的調(diào)查報告都可以歸類于“學術(shù)型”調(diào)查報告。
“經(jīng)驗總結(jié)型”調(diào)查報告，主體部分著重撰寫做法、效果與啟示。效果、做法、啟示，完整地體現(xiàn)了“經(jīng)驗”。缺少任何一項，都構(gòu)不成真正意義上的經(jīng)驗，尤其是“啟示”，它是體現(xiàn)經(jīng)驗的“個性”、“獨特價值”、“經(jīng)驗質(zhì)量”的核心部分。
“揭露問題型”調(diào)查報告，主體部分著重撰寫問題的表現(xiàn)特點，分析問題形成的原因，揭示問題的實質(zhì)。3.結(jié)尾。調(diào)查報告的結(jié)尾，是根據(jù)調(diào)查的目的和報告主體部分的內(nèi)容需要，對全文所做的總結(jié)，對報告宗旨的深化，從而加深讀者印象。有的調(diào)查報告的“結(jié)尾”也可以指出存在的問題。
調(diào)查報告的結(jié)尾，可以提出建議，或遠景展望。有的時候，調(diào)查報告還可以把主體部分的結(jié)尾作為全文的結(jié)尾。究竟什么樣的結(jié)尾才算好呢？這取決于調(diào)查報告的宗旨。
“學術(shù)型調(diào)查報告”屬于論文，它的正文部分的結(jié)構(gòu)安排一般是：（1）介紹調(diào)查對象、時間、地點、方法；（2）根據(jù)論文宗旨，有重點地介紹調(diào)查對象的基本情況；（3）根據(jù)論文宗旨敘述被調(diào)查對象所具備的規(guī)律性特點；（4）對規(guī)律性特點作理論分析。篇四：調(diào)查報告寫作的一般格式
調(diào)查報告寫作的一般格式(基本型)介紹
調(diào)查報告沒有固定不變的格式,不同調(diào)查報告的寫作要求,主要依據(jù)調(diào)查的目的、內(nèi)容、結(jié)果以及調(diào)查報告的讀者對象和主要用途來決定的。但一般來說,各種調(diào)查報告在結(jié)構(gòu)上都可分成:標題——導言——主體——結(jié)尾——附錄幾個部分,下面作簡要說明：
一、標題
標題是引起讀者注意的關鍵因素.標題要求簡明,醒目,針對性強,能打動和吸引人.用得較多的標題形式有: 標題: 公文式標題:如《獨生子女大學生發(fā)展狀況調(diào)查分析》
新聞式標題:如《社區(qū)盛開科普花——上海市群眾性精神文明創(chuàng)建活動調(diào)查》 正標題點明文章的主旨
副標題講被調(diào)查的對象 1)直接陳述調(diào)查的對象或調(diào)查的問題,使調(diào)查內(nèi)容一目了然.比如:《對花旗銀行上海分行出口結(jié)算工作的調(diào)查》.2)以某種結(jié)論式的語言或判斷句作為標題.比如:《家庭結(jié)構(gòu)對兒童成長的影響》.3)以提問的形式作標題.比如:《他們?yōu)槭裁催x擇離婚).對于揭示和分析某一現(xiàn)象的原因的社會調(diào)查來說,調(diào)查報告往往采用這種形式的標題.4)采用雙標題的形式,即主標題和副標題形式.主標題以提問式,判斷式,警句式表達,而副標題則以一般陳述式表達.比如:《如何立足市場——對三槍制衣有限公司的調(diào)查》.總之,標題的寫法可以靈活多樣,但必須與報告的內(nèi)容相符,不能使用超出報告內(nèi)容的標題.二、導言
導言是調(diào)查報告的開頭部分,導言在調(diào)查報告中有十分重要的地位.它確定文章的基調(diào),清理材料,作為報告的起點.導言應開門見山,干凈利落,簡明扼要而又重點突出.導言部分的具體寫法主要有這樣幾種方式: 導言: 開展社會調(diào)查的背景:調(diào)查的緣由,目的,意義和所要探討解決的問題
開展調(diào)查的基本情況:調(diào)查的時間,地點,對象,過程以及調(diào)查中運用的方式,方法.1)用簡明扼要的文字提供開展社會調(diào)查的背景材料.如開展調(diào)研的緣由,目的,意義,所要探討,解決的問題等.2)介紹開展調(diào)查的基本情況,包括調(diào)查的時間,地點,對象,過程以及調(diào)查中運用的方式,方法.3.主體
也就是調(diào)查報告的正文.主體部分要求詳細而具體地展開全文內(nèi)容,要有情況,有分析,觀點鮮明,材料確鑿,層次分明.主體部分結(jié)構(gòu)的安排要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容來確定.要 表現(xiàn)什么樣的材料,要說明什么樣的問題,報告主體部分就要努力為這兩者服務.主體部分的安排主要有這樣幾種方式: 主體: 概述調(diào)查對象的具體情況
對材料進行分析,歸納,總結(jié),揭示出問題或事物的規(guī)律.1)根據(jù)所調(diào)查現(xiàn)象本身所具有的時間順序,從縱的角度來描述分析.這種結(jié)構(gòu)有利于說清某一現(xiàn)象或問題的來龍去脈,使人們既了解問題的起因,又了解它的發(fā)展,變化和狀況.便于比較,層層推理,具有較強的說服力.2)根據(jù)所調(diào)查現(xiàn)象本身所包含的各種不同特征或不同方面,從橫的角度逐一描述,分析和比較.這樣可以使與某一現(xiàn)象或問題有關的各個方面的內(nèi)容都得到集中的討論.使人們對報告的中心問題有更深刻,更全面的理解,運用這種結(jié)構(gòu)時,要注意把握調(diào)查對象的重點特征,不可面面俱到,一一列舉.3)將上述兩種結(jié)構(gòu)相結(jié)合,以其中一種結(jié)構(gòu)為主.一般來說比較復雜的重要的調(diào)查報告往往采用這種方式.這種方式能更透徹揭示事物間的實質(zhì)聯(lián)系,以得到正確的結(jié)論.三、結(jié)尾
結(jié)尾:提出解決問題的意見或建議(措施和辦法).調(diào)查報告的結(jié)尾沒有固定的格式,有的通過主體部分的系統(tǒng)分析,順水推舟地得出結(jié)論;有的總結(jié)全文,突出基本觀點;有的強調(diào)揭示出問題的嚴重性以引起重視;有的根據(jù)分析出的問題,提出針對性強的解決問題的建議,措施和辦法.結(jié)尾應注意的是:一要簡練,二要注意不寫與主體部分重復的內(nèi)容,以免畫蛇添足.四、附錄
調(diào)查資料中篇幅長而又很重要的圖表和文字說明資料可作為附錄附在報告之后.總之,調(diào)查報告的形式是多種多樣的,對于一項具體的社會調(diào)查來說,撰寫調(diào)查報告的最好方式就是根據(jù)調(diào)查的實際情況來進行構(gòu)思.但要注意調(diào)查報告在內(nèi)容上的整體性和結(jié)構(gòu)安排上的邏輯性.篇五：書面調(diào)查報告的撰寫
（三）書面調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)
盡管書面調(diào)查報告會因調(diào)查項目和需求者的不同而有不同的寫法，但是，規(guī)范的書面調(diào)查報告有一個基本的格式，即包括如下幾個部分：標題頁、信件、目錄、摘要、正文和附錄。1.標題頁
標題頁包括的內(nèi)容有報告的題目、報告提供的對象、報告的撰寫者和發(fā)布(提供)的日期。對于企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，報告提供的對象是企業(yè)高層負責人或董事會，報告的撰寫者是企業(yè)內(nèi)的調(diào)查機構(gòu)。對于社會調(diào)查服務，報告的提供對象是調(diào)查項目的委托方，報告的撰寫者是提供調(diào)查服務的調(diào)查咨詢公司。在后一種情況下，有時還需要寫明雙方的地址和相關人員的職務。屬于保密性質(zhì)的報告，要一一列明報告的提供對象的名字。特別正規(guī)的調(diào)查報告，在標題頁之前還安排標題扉頁，此頁只寫調(diào)查報告標題。調(diào)查報告標題頁范例如下： [例] ×××市場調(diào)查公司 add: 中國大連××大廈××樓 tel:（86）0411-××××××× post: ×××××× fax:（86）0411-×××××××
××××滿意度調(diào)查報告
項目經(jīng)理：××
××年×月×日 2.信件
信件包括致項目委托人的信和項目委托人的授權(quán)信兩部分。
致項目委托人的信是以調(diào)查報告撰寫者個人的名義向報告提供對象個人寫的一封信，表示前者將報告提交給后者的意思。在此信中，撰寫者向報告提供對象匯報調(diào)查的情況和最一般的成果，所用口氣是個人對個人的，因而可以不太受機構(gòu)對機構(gòu)的形式約束，便于雙方的思想溝通。在較為正規(guī)的調(diào)查報告中，都應該安排提交信，當調(diào)查報告的正規(guī)性較低時，提交信可以從略。
項目委托人的授權(quán)信是在項目開始之前用戶給調(diào)查者(機構(gòu))的授權(quán)信，信中規(guī)定了項目的范圍以及合同中的一些項目，很多時候只需在“致項目委托人的信”中提一下這封授權(quán)信就可以了，必要時也將授權(quán)信的復印件附在報告中。3.目錄
一般的調(diào)查報告都應該編寫目錄，以便讀者查閱特定內(nèi)容。目錄包含報告所分的章節(jié)及其起始頁碼。調(diào)查報告通常只編寫兩個層次的目錄，較短的報告也可以只編寫第一層次的目錄。目錄的詳細程度取決于報告的長度，若圖表較多，報告目錄之后還應有圖表目錄、附件目錄和展示品目錄等。目錄的范例如下：
目 錄
一、摘要 …………………………………………………………………………………1
二、調(diào)查概況 ……………………………………………………………………………2 1.研究背景及目的 …………………………………………………………………2 2.研究內(nèi)容 …………………………………………………………………………6
三、研究方法 ……………………………………………………………………………8
四、×××調(diào)查結(jié)果 ……………………………………………………………………12 1.×××的知名度…………………………………………………………………15 2.××××××××………………………………………………………………18 3.××××××××××…………………………………………………………20 4.××××××××………………………………………………………………25 5.××××××……………………………………………………………………30 6.×××××××…………………………………………………………………35 7.×××××××××……………………………………………………………38
五、×××調(diào)查結(jié)果 ……………………………………………………………………45 1.××××…………………………………………………………………………49 2.×××××××××……………………………………………………………54 3.×××××………………………………………………………………………60 4.×××××××…………………………………………………………………65 5.×××××××××……………………………………………………………68
六、結(jié)論與建議 …………………………………………………………………………73 附錄一：×××××問卷 ………………………………………………………………78 附錄二：×××××××××數(shù)據(jù) ……………………………………………………85 附錄三：×××××問卷 ………………………………………………………………90 附錄四：×××××××××統(tǒng)計數(shù)據(jù) ………………………………………………95 4.摘要
摘要是調(diào)查報告中最重要的內(nèi)容，是整個報告的精華。一般來說，高層領導或高層管理人員因為工作繁忙，往往只有時間閱讀摘要部分，然后根據(jù)摘要，在正文中尋找需要進一步閱讀的內(nèi)容，因此，摘要很可能是調(diào)查者影響決策者的一個重要機會。摘要的撰寫應該是在報告正文完成之后，摘要是報告核心內(nèi)容的反映，是對調(diào)查報告中最重要的內(nèi)容進行的高度概括，它的長度以不超過兩頁為好，因此，要仔細斟酌哪些東西足夠重要，需要在摘要中寫明。摘要不是報告正文各章節(jié)的等比例濃縮，它要寫得自成一篇短文，既要概括調(diào)查成果的主要內(nèi)容，也得簡明、重點突出。摘要通常包括以下四個方面：
①申明寫市場調(diào)查報告的目的，包括重要的背景情況和項目的具體目的。
②概述市場調(diào)查得出的基本結(jié)論。
③概述進行市場調(diào)查采用的基本方法。[例] 某市場調(diào)查報告“執(zhí)行情況”部分如下： 本次抽樣采用二階段抽樣方法，根據(jù)第四次人口普查數(shù)據(jù)，在第一階段中使用pps抽樣方法從××地區(qū)隨機抽出20個居民會，第二階段從每個居委會中使用srs方法隨機抽出50個居民戶。抽樣臵信度為95%。
問卷設計與后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報告由××××技術(shù)公司完成。抽樣與入戶調(diào)查由×××××調(diào)查隊負責完成。調(diào)查進行日期為××××年×月×日至×日。
調(diào)查問卷為封閉式，共81個問題。入戶調(diào)查采用調(diào)查員詢問代填方式。問卷總數(shù)為1001份，收回997份。
抽樣基本情況如下：
抽樣的男女比例與總體一致，年齡呈正態(tài)分布；被調(diào)查所占比例最多的行業(yè)為國有企業(yè)、事業(yè)單位以及政府機關；所有的被調(diào)查者中有84.45%享受公費醫(yī)療；被調(diào)查者中79.7%的人均已婚并有小孩。
④提出解決問題的建議，這是以結(jié)論為基礎提出的。在有些情況下，調(diào)查委托者不希望調(diào)查者在報告中提出建議，因此，是否在摘要中提出建議要依委托者的需要來確定。
摘要的每一部分都要有一個小標題或關鍵詞(短語)，各段內(nèi)容應當簡潔、精煉，一般不要超過四句話。摘要應當能夠使讀者興奮，使他們產(chǎn)生興趣和好奇心去進一步閱讀報告的其余部分。
5.正文 正文部分包括引言、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、局限性、結(jié)論和建議。
（1）引言
引言解釋為什么要進行此項調(diào)查及要發(fā)現(xiàn)的目標。引言中包括基本的授權(quán)內(nèi)容和相關的背景資料，以及此項調(diào)查的重要作用與實踐意義，說明與決策制定者以及與行業(yè)專家討論的要點，說明對二手資料的分析、所做的定性研究，以及所考慮的各種因素，并對管理決策問題和實際問題做出清楚的描述。此外，還應說明處理問題的基本途徑，討論最后所采用的處理問題的途徑以及達到這一結(jié)果的過程，并描述指導這一研究的理論基礎、模型、理論假設以及影響方案設計的因素。引言究竟寫到什么程度，要看報告提供對象的需要。引言中提到的每個問題在正文中都應該有相應的解釋。
引言通常包括以下三個方面：①問題的背景；②問題的表述(要達到的目標)；③處理問題的基本途徑。市場背景資料包括地理、氣候條件，經(jīng)濟、文化及社會變化趨勢，政局變化，法律與政策等。
（2）調(diào)查方法
這一部分要闡述以下五個方面的內(nèi)容：
①調(diào)查類型。說明所展開的項目是屬于探索性調(diào)查、描述性調(diào)查，還是屬于因果性調(diào)查，以及為什么適用于這一特定的調(diào)查類型。
②資料采集的方法。說明所采集的是第一手資料還是第二手資料，結(jié)果是通過調(diào)查法、觀察法取得的，還是通過實驗法取得的，并且所用調(diào)查問卷或觀察記錄表應編入附錄。③抽樣方法。說明目標總體是什么、抽樣框如何確定、樣本單位有哪些，以及它們是如何被抽選出來的。對以上問題的回答的依據(jù)及相應的運算須在附錄中列明。
④實地工作。說明需要多少、什么樣的實地工作人員，以及對他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)、如何監(jiān)督管理和檢查。這一部分對于調(diào)查結(jié)果的準確程度十分重要。
⑤分析方法。說明使用的定量分析方法和理論分析方法。
（3）調(diào)查結(jié)果
這部分用來提出調(diào)查的發(fā)現(xiàn)，包括基本的結(jié)果、分組結(jié)果和關聯(lián)性分析結(jié)果等幾方面。它是報告正文中最長的一部分，一般要由幾個章節(jié)構(gòu)成，不但要逐題給出總的結(jié)果，還要按市場細分或按所關心的人口特征(如年齡、性別、收入、職業(yè)等)給出分類的結(jié)果，以及項目間的相關關系結(jié)果。
這部分內(nèi)容要緊緊圍繞調(diào)查問題和所需的信息，按照調(diào)查目標的邏輯順序來安排，敘述要簡明扼要，細節(jié)可用圖表輔助說明，但過于詳細的圖表應放在附錄部分。
（4）局限性
完美無缺的調(diào)查是難以做到的，所以，必須指出調(diào)查報告的局限性。指出調(diào)查報告的局限性是正確評價調(diào)查成果的現(xiàn)實基礎。在報告中，將成果加以絕對化，不承認它的局限性和應用前提，不是科學的態(tài)度，所以，要在調(diào)查報告中說明其限制條件是什么或可能是什么，以及它們怎樣影響結(jié)果。當然，也沒有必要過分強調(diào)它的局限性。
（5）結(jié)論和建議
調(diào)查報告正文的最后一部分是結(jié)論和建議。結(jié)論是基于調(diào)查結(jié)果的意見，建議是提議應采取的措施、方案及其步驟。調(diào)查者應當按照定義的問題來解釋統(tǒng)計的結(jié)果，并從中提煉出一些結(jié)論性的東西。正文中對結(jié)論和建議的闡述應該比摘要更為詳細，而且要輔以必要的論證。調(diào)查報告中最重要的，也是主管人員最關心的部分就是調(diào)查結(jié)論及建議。
有時并不要求市場調(diào)查者提建議，因為他(她)所做的項目只涉及一個領域，對較大范圍的情況并不了解。如果要提建議的話，這些建議應該是合理的、實用的、可行的，并且是可以直接用于管理決策的。6.附錄
撰寫附錄的目的是盡可能地將有關資料集中起來，它們是論證、說明或分析報告正文所必須參考的資料。附錄中包括所有技術(shù)性較強和細節(jié)性的材料，供那些關心調(diào)查技術(shù)方面內(nèi)容的主管人員或?qū)＜议喿x。附錄通常包括調(diào)查問卷、抽樣方案、一些背景材料、必要的工作技術(shù)報告以及參考文獻等。每一份附錄均應標明相應的編號。附錄部分的資料通常包括下列幾種：
(1)各種統(tǒng)計圖表，這些圖表在報告正文中應該已經(jīng)略有提及；(2)提供資料的人員名單、文案調(diào)查和實地調(diào)查資料來源的單位和個人的名稱及地址；(3)問卷的副本；
(4)調(diào)查對象的詳細情況；(5)抽樣方案；
(6)約訪時間表或日記；(7)談話記錄；
(8)今后可能需要保持聯(lián)系的機構(gòu)的名單，如銷售代理商、廣告代理商等；(9)在市場調(diào)查過程中獲得的但已歸檔備查的文件及其內(nèi)容提要；(10)必要的工作技術(shù)報告以及參考文獻等。
調(diào)查報告的撰寫過程 調(diào)查報告的概述篇六
調(diào)查報告寫作的基本步驟和方法
調(diào)查報告,也叫調(diào)查研究報告或考察報告,是對客觀事物或社會問題進行調(diào)查研究之后,將所得的結(jié)果整理和表述出來的書面報告。它是實際工作中經(jīng)常使用的一種事務文書,也是報刊上常用的一種新聞文體,適用范圍廣,使用頻率高。筆者就調(diào)查報告寫作的基本步驟和方法談一淺見。
一、深入調(diào)查，充分占有材料
寫調(diào)查報告,最根本的是一定要做好調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是寫好調(diào)查報告的基礎、前提和先決條件。
經(jīng)過深入細致的調(diào)查,我們應該充分占有哪些材料呢? 1.要占有現(xiàn)實的和歷史的材料;2.要占有“點”和“面”的材料;3.要占有正面的和反面的材料;4.要占有典型的和一般的材料;5.要占有直接的和間接的材料。只有材料充分、全面,才有助于調(diào)查者正確地分析情況,作出正確的判斷,也才能找出規(guī)律性的東西。
二、分析材料,正確提煉主題
一篇調(diào)查報告質(zhì)量的高低,價值的大小,其決定性因素就是能否提煉出深刻的、有價值的觀點,找到帶有規(guī)律性的東西,得出正確的結(jié)論。對調(diào)查得來的材料應做到: 1.要去偽存真。這就是要舍棄事物中那些虛妄的、惑人的假象,只留下那些能反映事物本來面目的真實材料。這就是常用來告誡人們的“不要聽風就是雨”。2.要去粗取精。這就是要摒棄事物那些粗糙的成份,只選取那些能反映事物內(nèi)部規(guī)律的精要材料。這也是人們常說的“濃綠萬枝紅一點,動人春色不須多”。3.要由此及彼。這就是把已選好的材料連貫起來思索,找出事物之間的相互聯(lián)系。這種“連貫”的方法,就是從“縱”、“橫”兩個方面入手?！翱v”指的歷史發(fā)展過程,即事物的前后聯(lián)系,通過縱的聯(lián)系研究事物本身發(fā)展變化的規(guī)律?！皺M”指這一事物與那一事物之間的相互聯(lián)系。通過橫的聯(lián)系,在比較中探尋出事物的內(nèi)部規(guī)律。4.要由表及里。就是要透過事物的表面現(xiàn)象去了解和認識事物的本質(zhì)特征,從而抓住主流,確定主題思想。通過分析事物的主流入手,抓住事物的本質(zhì),揭示出事物的本來面目。
三、主次明確,恰當選用材料
調(diào)查報告寫作,要求觀點和材料應有機地統(tǒng)一,就是指觀點統(tǒng)帥材料,材料說明觀點、支撐觀點、為觀點服務選用材料要做到繁簡適度,詳略相宜。即重要的、具體的、新的和人所難知的材料宜詳;次要的、概括的、舊的和人所周知的材料要略。1.要善于用事實說明觀點。要求所寫的內(nèi)容都是真實的,把一個重要事件的全貌敘述出來,并鮮明地表明作者自己的觀點。如毛澤東同志著名的《湖南農(nóng)民運動考察報告》一文,文中列舉了l4件大事用來闡明農(nóng)民運動“好得很”,極具說服力和戰(zhàn)斗力。2.要善于從比較中說明觀點。如好典型同差典型對比;正面材料同反面材料對比;歷史材料同現(xiàn)實材料對比;“點”上的材料同“面”上的材料對比。如《關于新臺村的社會調(diào)查報告》在寫家長對子女的書報投入時“只有35%的學生在書報
方面投資,少的則每年20元,多的則200元65%的學生在書報方面沒有投入,只有學校發(fā)的課本。書報投資多的大部分知識面較廣,思維敏銳;書報投資少的,大部分學生知識面狹窄,分析問題的思維較為遲鈍?！蓖ㄟ^
兩種書報投入方式的對比,效果迥然。3.要善于運用數(shù)字來說明觀點。有的問題、觀點用很多議論也難以表述清楚,而用一個數(shù)字、一個百分比,就可以使人們對事物的面貌和問題的實質(zhì)一目了然。這樣數(shù)字就具有很強的概括力和表現(xiàn)力。如《關于新臺村的社會調(diào)查報告》在寫母親群體文化程度時“高中2人,占8%;初中4人,占18%;小學8人,占32%;脫盲6人,占24%;文盲5人,占20%?！边\用這組數(shù)字說明了母親群體在農(nóng)村文化水平并不高。
四、敘議結(jié)合,精心安排結(jié)構(gòu)
調(diào)查報告以敘述、說明、議論為主要表達方式,其中,敘述是其主要的表達方式。陳述調(diào)查的經(jīng)過、調(diào)查對象的基本情況和事實材料,都要用敘述,并輔之以說明等表達方式;而對實際情況和事實材料進行剖析、歸納,對經(jīng)驗進行總結(jié),則要用議論。所以,寫調(diào)查報告就是要做到敘議結(jié)合、夾敘夾議。當然,為了增強調(diào)查報告的可讀性,在新聞媒體上發(fā)表或播出的調(diào)查報告可以根據(jù)需要穿插一些描寫和人物的對話,以求生動、活潑、吸引人。
一般來說,調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)方式是由標題、正文、落款三個部分組成。1.標題。
標題是調(diào)查報告全文的眼睛,全文的精神。標題好,不但可以使讀者深刻地理解調(diào)查報告的內(nèi)容,而且可以吸引廣大讀者爭先閱讀。對調(diào)查報告標題的要求有六條: 一要準確;二要鮮明;三要生動;四要新穎;五要簡練;六要小化。調(diào)查報告的標題,一般有四種寫法:(1)文章式標題。這類標題,概括調(diào)查報告的主要內(nèi)容。如《一個經(jīng)營有方的客?！?、《湖南農(nóng)民運動考察報告》。(2)公文式標題。這類標題,提示調(diào)查的對象或主要問題。明顯的標志是使用介詞結(jié)構(gòu)“關于”。如《關于××學校亂收費的調(diào)查報告》、《關于××廠整頓產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查》。(3)提問式標題。這類標題,總結(jié)某一項工作經(jīng)驗,或揭露某一個問題。標志是使用疑問句。如《市一水泥廠是怎樣扭虧為盈的?》、《公路“三亂”何時休?》。(4)正副式標題。這類標題,正標題揭示調(diào)查報告的思想意義,副標題標示調(diào)查的事項和范圍。如《他山之石可以攻玉———關于我市開發(fā)區(qū)招商引資調(diào)查報告》、《曙光初現(xiàn)———我州工業(yè)在西部開發(fā)中崛起調(diào)查》。2.正文。
正文是調(diào)查報告的主體部分,是充分表現(xiàn)主題的關鍵所在。調(diào)查報告的正文,一般由導語、主體、結(jié)尾三個層次組成。(1)導語。又叫“前言”或“開頭”,這是指調(diào)查報告的一個自然段落,要求用簡明而生動的文字,寫出調(diào)查報告中最主要、最新鮮的事實,鮮明地揭示一篇調(diào)查報告的主題思想,引起讀者的興趣。導語的內(nèi)容應根據(jù)調(diào)查目的來定,不能千篇一律。一般要說明以下幾點內(nèi)容: 1)有關調(diào)查本身的概況。如調(diào)查的起因或目的、時間、地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法等。2)有關調(diào)查對象的概況。如組織規(guī)模、背景、歷史與現(xiàn)狀、主要成績或問題以及事件形成的簡單過程等。3)有關研究結(jié)果的概說。如肯定意義、指出影響、提示結(jié)論意見或點出報告的主要內(nèi)容等。
(2)主體。調(diào)查報告的主體,是導語的引申開展、結(jié)論的根據(jù)所在。內(nèi)容包括兩大方面:一是調(diào)查到的事實情況,包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過、具體做法等;二是研究這些事實材料所得出的具體認識或經(jīng)驗教訓。
按照內(nèi)容,一般有三種寫法: 1)將說明主題的材料,按照事物性質(zhì)歸類,每類用小標題(即分論點)統(tǒng)帥,然后用一定的內(nèi)在聯(lián)系的次序排起來。各個小標題之間是并列的,這樣,能使文章條理清晰,觀點突出。這種寫法叫“并列式”。2)按照事物發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局的先后順序安排材料,分成相互銜接的幾個層次,一層一層地把事情的來龍去脈報告清楚,這樣,使人既了解全貌,又得到方向性、指導性的經(jīng)驗教訓。這種寫法叫“平敘式”。3)先將調(diào)查的結(jié)果、結(jié)論告訴讀者,然后再敘述這一結(jié)果、結(jié)論的由來,從幾個方面分析形成這個結(jié)果的原因。這種寫法叫“因果式”。
以上三種方式,無論采取哪一種,都要注意先后順序,主次分明,詳略得當,更好地表現(xiàn)主題。
(3)結(jié)尾。結(jié)尾又叫“結(jié)論”,是調(diào)查報告的結(jié)束語,是提出問題、分析問題和解決問題的必然結(jié)果。寫得好的結(jié)尾,可以加深讀者對主要事實的感受,得到更大的啟發(fā)。如果說,調(diào)查報告的前言是“豹頭”,正文是“熊腰”,那么結(jié)尾就是“鳳尾”。
結(jié)尾的寫作,應當避免與前言雷同,寫法有以下六個方面: 1)小結(jié)式結(jié)尾。就是對調(diào)查報告的內(nèi)容進行小結(jié),使人更加明確調(diào)查報告的目的,增強報告的說服力和感染力。
2)啟發(fā)式結(jié)尾。就是不把話說完,指明發(fā)展趨勢,使讀者回味無窮,發(fā)人深思。3)號召式結(jié)尾。就是依托調(diào)查報告的事實,發(fā)出號召,激發(fā)情感,以喚起人們的響應。4)展望式結(jié)尾。就是由“點”到“面”,作出展望,指出方向,以鼓舞人們的斗志,增強信心。
5)分析式結(jié)尾。就是在肯定成績的前提下,指出不足,然后提出解決的辦法、措施、意見和建議。
6)自然結(jié)尾。就是調(diào)查報告主體寫完即告結(jié)束,沒有單獨的結(jié)尾。3.落款。落款,即具名和日期,它是調(diào)查報告的一個組成部分,內(nèi)容雖少,卻不能忽視。具名,是寫作者的名。若調(diào)查者是調(diào)查組,要寫明是什么調(diào)查組,以體現(xiàn)出權(quán)威性;若調(diào)查者是個人,也要寫上姓名,必要時要注明是什么人,以示負責。日期,是指成文年月日,寫明日期,以示時效。落款的位置一般放在正文末尾下一行右側(cè),有時也可以放在標題之下。
五、仔細閱讀,認真修改全文
仔細閱讀報告,認真修改全文是調(diào)查報告寫作最后的一道工序,切不可馬虎從事。報告起草好以后,要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言文字和標點符號進行檢查,加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后,才能定稿向上報送或發(fā)表。篇二：調(diào)查報告寫作的步驟和基本要求 調(diào)查報告無論采取何種類型、格式，其撰寫都要包括確定主題、形成觀點，精選素材，擬訂提綱，起草報告和修改定稿五個步驟。各有其方法及需要注意的問題。
（一）確定主題，形成觀點
一般調(diào)查研究的主題也就是調(diào)查報告的主題。但是實際上卻并不一定如此。調(diào)查研究的主題是在調(diào)查之前根據(jù)對被調(diào)查者的了解擬定的，而調(diào)查報告的主題是完成全部調(diào)查、對調(diào)查資料進行深入分析、綜合之后才最終確定的。二者也許一致，但也往往不一致?？傊?，確立調(diào)查報告主題的過程，是對調(diào)查主題進一步確認或收縮、放大、分解、修正、提升的過程，是撰寫調(diào)查報告的必經(jīng)之路。
觀點構(gòu)成調(diào)查報告的論點，分為不同的層次：中心論點，即調(diào)查報告主題；下有若干說明主題的分論點。分論點之下，還可以視需要，設若干并立的基本論點。這些論點的有機結(jié)合，就構(gòu)成了調(diào)查報告的骨架。
（二）精選素材
調(diào)查報告不能是對調(diào)查研究中所獲大量資料的堆砌和羅列，而是要根據(jù)主題和觀點的需要，精心篩選素材，作為說明論點的論據(jù)。
（三）擬定提綱 寫作提綱是調(diào)查報告內(nèi)在邏輯關系視覺化的最好形式。它可以使調(diào)查報告中論點與論點、材料與材料、論點與材料之間的邏輯關系全部清楚地顯現(xiàn)出來，便于作者全面把握調(diào)查報告的整體結(jié)構(gòu)，認真考察每一部分和每一段落的地位及其相互之間的銜接是否恰當，部分與整體之間的關系是否合理，內(nèi)容是否均衡，重點是否突出。
調(diào)查報告提綱的內(nèi)容通常包括：（1）標題。（2）觀點句，也叫中心論點句或主題句，概括全篇的基本觀點的語句，作用是使作者牢記報告的中心之所在。（3）內(nèi)容綱要，是提綱的主體部分，分條分項反映正文的構(gòu)成狀況。
（四）起草報告
在擬定提綱之后，便可以著手起草調(diào)查報告。在寫作過程中，除了要按照提綱推衍成文外，還必須講求具體的寫作方法。后者主要是指格式方面的要求（已于前述），以及采用恰當?shù)谋磉_方式和仔細推敲語言等。
（五）修改定稿
調(diào)查報告的寫作和其他文章一樣，一般不能一蹴而就，而要對初稿仔細修改。
修改報告須經(jīng)過檢查和修改兩個階段。檢查的范圍是格觀點、資料、字句。
許多人修改報告習慣于邊檢查邊改，這實際上是事倍功半的作法。高效的作法應是在反復檢查的基礎上集中修改，統(tǒng)一修正格式和觀點，調(diào)整結(jié)構(gòu)和材料順序，對不足部分拾遺補缺，對累贅部分進行刪減，改換不恰當?shù)馁Y料、語言，改正錯別字和標點符號，統(tǒng)一記數(shù)、計量單位等。這些工作完畢后，調(diào)查報告才能最后定稿。篇三：關于調(diào)研報告的步驟與流程
市場調(diào)研的相關知識點
首先定題
寫摘要（全文的概述，一般留在最后寫）
關鍵詞（3至5個）
目錄
內(nèi)容：
第一部分 可行性分析
一、研究背景
二、研究的基本內(nèi)容、思路與方法
三、研究的組織工作方案和進度計劃
第二部分 研究報告
一、研究的緣起、目的和意義
二、論題與對象的聯(lián)系的緊密性
三、個案分析
四、調(diào)查問卷與調(diào)查對象
（一）問卷設計
（二）問卷的抽樣、發(fā)放及回收
（三）調(diào)查對象信息說明
五、調(diào)查結(jié)果分析
（一）調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析
（二）深入分析
六、結(jié)論及建議
七、結(jié)束語
八、組員感言
第三部分 問卷樣本與訪談記錄
對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經(jīng)過政策預評估。如何寫好調(diào)研報告? 第一，必須掌握符合實際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報告的生命。豐富確鑿的材料一方面來自于實地考察，一方面來自于書報、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識爆炸的時代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實地地到實踐中認真調(diào)查，掌握大量的符合實際的第一手資料，這是寫好調(diào)研報告的前提，必須下大功夫。
第二，對于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ?，從中找出事物的?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。調(diào)研報告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最
典型、最能說明問題的材料，對其進行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價值的東西，這是寫調(diào)研報告時應特別注意的。
第三，用詞力求準確，文風樸實。毛澤東的《湖南農(nóng)民運動考察報告》是很好的典范。寫調(diào)研報告，應該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應力求準確易懂。通俗應該是提倡的。特別是被調(diào)查對象反映事物的典型語言，應在調(diào)研報告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡單的事物用復雜的詞語來表達，把簡單的道理說得云山霧罩、玄而又玄，實際上是學風浮躁的表現(xiàn)，有時甚至有“沒有真功夫”之嫌。
調(diào)研報告一般是針對解決某一問題而產(chǎn)生的。報告需要陳述問題發(fā)生發(fā)展的起因、過程、趨勢和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來面目，也就達不到解決問題的目的。尤其是政策調(diào)研報告，用詞準確有助于政策決策者迅速準確地理解調(diào)研報告的內(nèi)容，有利于政策制定和調(diào)整的正確性。
第四，邏輯嚴謹，條理清晰。調(diào)研報告要做到觀點鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點要有嚴密的邏輯關系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關系是指論據(jù)和觀點之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒有邏輯關系，無論多少事例也很難證明觀點的正確性。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報告的形式上。調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。第五，要有扎實的專業(yè)知識和思想素質(zhì)。好的調(diào)研報告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎，又要有豐富的專業(yè)知識。一項政策往往涉及到國民經(jīng)濟的許多方面，并且影響到不同的社會群體，只有具備很寬的知識面，才能夠深刻理解國家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復雜事物的真實面目。恩格斯說過：如果現(xiàn)象和本質(zhì)是統(tǒng)一的，任何科學都沒有存在的價值了。調(diào)研人員一定要具備透過現(xiàn)象洞察事物本質(zhì)的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。
第六，要對人民有感情，對事業(yè)、對真理有追求。任何事物都是一分為二的，調(diào)研報告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場決定了報告的主題和觀點，也決定了報告素材選取的傾向性。巴金說，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國家解決問題的強烈愿望和感情。
事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調(diào)研報告的寫作過程實際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。報告的論點和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調(diào)研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。
如何撰寫市場調(diào)研報告
調(diào)查報告是整個調(diào)查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。
因此，認真撰寫調(diào)查報告，準確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報告撰寫者的責任。
1．題頁
題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。2．目錄表
3．調(diào)查結(jié)果和有關建議的概要
這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。4．本文(主體部分)包括整個市場調(diào)查的詳細內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當一部分內(nèi)容應是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當?shù)恼Z句對分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。5．結(jié)論和建議
應根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。
6．附件
附件內(nèi)容包括一些過于復雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便查尋。篇四：撰寫調(diào)研報告的步驟
調(diào) 研 報 告
調(diào)研報告的撰寫
一份完整的市場調(diào)研報告包含下列七大部分：
標題內(nèi)容、目錄、調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論與建議
一、標題
標題內(nèi)容包括：
調(diào)研項目名稱、客戶或委托人、調(diào)研公司名稱及項目負責人、完成報告撰寫日期
二、內(nèi)容目錄
案例 某某品牌產(chǎn)品的廣告效果調(diào)研報告
一、摘要
二、研究背景
三、研究內(nèi)容
四、研究方法
五、調(diào)查結(jié)果與分析
1、樣本受眾的基本特征
2、廣告到達率與知曉度
3、廣告的記憶度
4、廣告的認知與理解
5、廣告說服力與態(tài)度轉(zhuǎn)變情況
6、購買行為意象
六、結(jié)論及建議
附錄：訪問提綱與消費者問卷
三、調(diào)研背景與目的這一部分就是整個調(diào)研方案的依據(jù)，對做調(diào)研的原因進行說明。
需要著重說明的兩個問題：
企業(yè)的產(chǎn)品或服務當時所處的狀態(tài)或面臨的問題
在這種情況下，想通過調(diào)研解決什么問題；
調(diào)研背景內(nèi)容一般包括
具體可能涉及：
企業(yè)的行業(yè)特點與整體營銷戰(zhàn)略,企業(yè)的產(chǎn)品、服務、市場競爭力、廣告方式等 競爭對手的市場占有率、對手的營銷策略、營銷組合及市場反應、對手的新動向等 調(diào)研目的針對問題，比如市場銷售下滑，探究這種情況或論證某些假設
比如不知道下降的原因，就進行探索性研究；
知道下降的一些原因，不能肯定這些影響因素到底有多大的影響程度，以及那些因素最重要。
四、調(diào)研方法
調(diào)研方法要說明調(diào)查的可靠性與科學性，其內(nèi)容包括
1、調(diào)研區(qū)域
2、調(diào)研對象
3、樣本容量
4、抽樣方法
5、資料采集方法
6、調(diào)研實施過程及問題處理
如何實施，會遇到什么問題，如何處理
7、訪問員基本情況
8、資料處理方法及工具
如何進行統(tǒng)計處理
9、樣本回收情況及有效樣本
報告的基本要求
一、讓讀者了解調(diào)研過程的全貌
即為何研究、用什么進行研究、什么結(jié)果
二、報告明確簡介、有說服力
三、有嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)
四、充分核對數(shù)據(jù)
五、利用統(tǒng)計圖表展示資料
六、明確的結(jié)論和建議
七、打印格式工整、排版整齊、便于閱讀篇五：調(diào)查實踐報告實施步驟
關于“實踐調(diào)查報告”的實施步驟
一、什么是實踐調(diào)查報告？ 實踐調(diào)查報告是對某一事件、某一人物、某一問題，通過深入細致的調(diào)查研究之后將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，所寫出的真實地反映情況的書面報告。
二、為什么要做實踐調(diào)查報告？
想要對某一事件、某一人物、某一問題進行調(diào)查分析，得出結(jié)論，并通過結(jié)論引起他人的注意，引發(fā)人們的思考。
三、調(diào)查報告的分類： 從調(diào)查目的和最終形成的書面報告的內(nèi)容綜合評價，調(diào)查報告大體可分為以下類型： 1．總結(jié)典型經(jīng)驗的調(diào)查報告。2．反映情況的調(diào)查報告。3．揭露問題的調(diào)查報告。
四、調(diào)查報告如何選題？
選題要貼近生活實際，可以選擇和自己生活密切相關社會熱點問題、大家關注的問題、或是自己感到困惑，需要解決的問題等。
五、如何確定主題？
主題要切合自己實際情況和特點，憑借自己能力能夠完成調(diào)查的，還要易于操作。
六、如何做調(diào)查報告？
●第一階段：準備階段： 1.確定調(diào)查主題。2.確定調(diào)查時間。3.確定小組成員分工。小組分工：（4——5人）組長：負責安排各階段調(diào)查活動及其他組員分工，撰寫調(diào)
查報告。
組員：根據(jù)組長安排深入社會，采用各種形式進行調(diào)查并
整理調(diào)查到的資料。4.明確調(diào)查目的。5.選擇調(diào)查形式。常用的調(diào)查形式有：（1）調(diào)查問卷（2）采訪（3）拍照（4）通過書籍、報紙、雜 志、網(wǎng)絡查找資料。
▲設計調(diào)查問卷的方法：
（a）列出想要調(diào)查的問題。調(diào)查的問題要緊緊圍繞主題。
（b）選擇提問的方法。問題的形式分為開放型和封閉型兩種?？梢愿鶕?jù)實際
情況，確定兩種問題形式的比例。一般一份調(diào)查問卷中，設計一兩個開放型的問題就可以了。
（c）確定問題的順序與問卷的版面安排。問題的數(shù)量要合理，一般不超過二
十個；排列問題時要由易到難，由簡單到復雜，通常把開放型問題放在問卷的最后；問卷紙張大小設計為a4紙。
▲采訪：
（a）根據(jù)被采訪者的實際情況提出相關問題。（采訪前先擬定好要問的問題）
（b）采訪時要注意禮貌用語，營造一種和諧的交談氛圍，以利于采訪的順利
進行。
（c）采訪時由一人提出問題，其他人配合補充，作好記錄，拍照時要征得被
采訪者的同意。
（d）認真整理采訪記錄，而且要請被采訪者過目?！恼眨?/p>
（a）所拍照片內(nèi)容要緊扣調(diào)查主題，通過照片上的現(xiàn)象，看到問題所在，得
出結(jié)論。
（b）照片大小統(tǒng)一為5寸。
●第二階段:實施調(diào)查階段：各小組深入社會調(diào)查。調(diào)查時需要注意的問題： 1.收集的資料應該真實可靠。2.采訪時要注意禮貌，不涉及敏感或令人難堪的問題。3.問卷問題要緊緊圍繞調(diào)查內(nèi)容，不要跑題。4.外出時要注意安全。
●第三階段：資料整理階段： 1.調(diào)查問卷：把問卷內(nèi)容整理成調(diào)查問卷整理表或者可以用統(tǒng)計圖的方式進行整 理。
調(diào)查問卷整理表
統(tǒng)計圖可以采用條形統(tǒng)計圖、折現(xiàn)統(tǒng)計圖、扇形統(tǒng)計圖等。2.拍照：選取緊扣調(diào)查主題的照片，進行整理，可以在照片下附帶說明。3.通過書籍、報紙、雜志、網(wǎng)絡整理的資料，可以剪貼，對于篇幅較大的資料可以摘錄主要內(nèi)容做成資料卡片的形式。4.采訪：采訪后可以把采訪內(nèi)容整理成記錄表
采訪記錄表
采訪人_____ ●第四階段：撰寫實踐調(diào)查報告： 1.標題：標題要簡練，明確的反映調(diào)查的對象和內(nèi)容。如“關于×××的調(diào)查報告”等。
2.標題下面注明調(diào)查的時間、調(diào)查人姓名和學校等基本信息。 3.調(diào)查正文的內(nèi)容：調(diào)查報告開頭說明調(diào)查什么，為什么要調(diào)查（社會中存在的問題、現(xiàn)象）等。中間部分要針對調(diào)查到的現(xiàn)象進行分析，分析出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因。結(jié)尾部分要說明通過調(diào)查得出了那些結(jié)論，反映了什么問題，針對這些問題提出自己的建議和看法。4.附錄：最后要附上調(diào)查過程中使用的一些問卷、采訪記錄等等。
關于“中小學生使用網(wǎng)絡情況”的調(diào)查問卷
您好！我們是實驗小學的學生。近年來，網(wǎng)絡已成為一種新時尚走進千家萬戶，青少年也已成為網(wǎng)民中的很大一部分。網(wǎng)絡豐富了我們的生活，但也給我們平添了許多煩惱，甚至影響了青少年的學習和健康成長。為了了解青少年使用網(wǎng)絡狀況，我們進行了此次問卷調(diào)查，希望得到您的支持與幫助。問卷不用填寫姓名，請您根據(jù)自己的情況如實填寫。衷心感謝您的支持！1.你（您的孩子）的年齡的_______歲。2.你（您的孩子）上網(wǎng)的頻率是（）a每天 b經(jīng)常 c偶爾 3.每次上網(wǎng)時間有多長？ a 1小時 b 2小時 c 3小時以上 4.上網(wǎng)的主要目的是（）
a學習b查找資料 c娛樂 d瀏覽新聞網(wǎng)頁 5.上網(wǎng)對你（您的孩子）有幫助嗎？（）a有 b沒有 6.你（您的孩子）有過通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷嗎？ a經(jīng)常 b偶爾 c從不 7.你（您的孩子）是否有上網(wǎng)過度而影響學習的經(jīng)歷？
a有 b偶爾c從不 8.你認為長時間的網(wǎng)絡生活會使（）a精神良好 b精神恍惚 c記憶力減退 d注意力不集中 9.上網(wǎng)過度會影響你（您的孩子）的（）a學習b心理 c身體 d沒有 10.你覺得中小學生應該如何使用網(wǎng)絡？ ______________________________________________________________________。
采訪問題：
1.你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？上網(wǎng)的大部分時間用來干什么？ 2.你對中小學生上網(wǎng)有什么看法？
關于“身體健康狀況”的調(diào)查問卷
您好！我們是實驗小學的學生。近年來，身體健康成為人們溫飽問題后最為關注的一個話題。為了了解大家的身體健康狀況及對身體健康的看法，我們進行此次調(diào)查問卷，希望得到您的支持與幫助。本問卷不用填寫姓名，請您根據(jù)自己的情況如實填寫。
調(diào)查報告的撰寫過程 調(diào)查報告的概述篇七
如何撰寫調(diào)查報告
一、調(diào)查研究報告及類型
1、普通社會調(diào)查報告與學術(shù)性調(diào)查研究報告
普通調(diào)查報告往往以政策決策部門領導、各類實際工作部門人員以及社會中的普通讀者為對象，以了解和描述社會現(xiàn)實情況、解決實際社會問題為主要目的。
學術(shù)性調(diào)查報告則主要以專業(yè)研究人員為讀者對象，著重于對社會現(xiàn)象的理論探討，即分析各種社會現(xiàn)象之間的相互關系和因果關系，以及通過對實地調(diào)查資料的分析或歸納，達到檢驗理論或建構(gòu)理論的目的。
2、描述性調(diào)查報告與解釋性調(diào)查報告
描述性調(diào)查報告著重于對所調(diào)查現(xiàn)象進行系統(tǒng)、全面的描述，其主要目標是通過對調(diào)查資料和結(jié)果的詳細描述，向讀者展示某一現(xiàn)象的基本狀況、發(fā)展過程和主要特點。
解釋性的調(diào)查報告的著眼點則有所不同，它的主要目的是要用調(diào)查所得到資料來解釋和說明某類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，或說明不同現(xiàn)象相互之間的關系。這類報告那樣詳細；另一方面，這種描述也僅僅只是作為合理解釋和說明現(xiàn)象原因及關系的必要基礎或前提而存在，即為了解釋和說明而作為必要的描述。
3、綜合性調(diào)查報告與專題性調(diào)查報告
綜合性調(diào)查報告多用于反映某一總體各方面的情況，或某一現(xiàn)象各方面的內(nèi)容。
而當一項調(diào)查主要涉及研究對象某一方面的情況時，則往往采取專題性調(diào)查報告的形式。這也就是說，專題性調(diào)查報告多用于針對某一專門問題或某一特定現(xiàn)象所進行的分析和研究。從寫作要求上來看，兩者存在一定的差別。綜合性調(diào)查報告力求全面，篇幅往往比較大；而專題性調(diào)查報告則力求鮮明突出，針對性強，篇幅相對要小一些；從功能上來看，綜合性調(diào)查報告主要是描述性的，而專題性則更多地屬于解釋性的。
二、調(diào)查報告撰寫的步驟
1、確立主題
2、擬定提綱
3、選擇材料
4、撰寫調(diào)查報告
三、普通調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與寫作
1、標題
（1）陳述式，即直接在標題中陳述調(diào)查的對象及調(diào)查問題，如《關于青年結(jié)婚消費問題的調(diào)查》，《當前大學生思想狀況調(diào)查》
（2）結(jié)論式。即用某種結(jié)論式的語言或警句、格言、判斷句作為標題，如《解鈴還須系鈴人》、《擇友不當是青少年犯罪的重要原因》。
（3）問題式。即以一個問題作為標題，如《他們?yōu)槭裁催x擇離婚》等
（4）雙標題式。即由主標題和副標題共同構(gòu)成調(diào)查報告的標題。
如〈他們也有愛的權(quán)利——北京市老年人婚姻問題調(diào)查〉等
2、導言部分
普通調(diào)查報告的第一部分稱作為導言，它的主要任務是向讀者簡要地介紹整個調(diào)查的有背景。其中，最主要的內(nèi)容包括調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的對象、調(diào)查的時間、地點、調(diào)查的方法等。導言的具體寫法有：
（1）直述式。即開門見山，平鋪直述。如：
為了全面了解老年人的生活狀況，加強老年人的社會保障工作……
（2）懸念式。即先描述某種社會現(xiàn)象和社會問題，然后對這種社會現(xiàn)象和問題產(chǎn)生的原因、它的影響等等提出一系列疑問，最后介紹調(diào)查的基本情況。
3、調(diào)查報告的主體部分
（1）縱向結(jié)構(gòu)式。即按照時間的先后來組織和安排，以突出某一對象或問題的發(fā)展過程，或者反映不同時期的變化與差別。
（2）橫向結(jié)構(gòu)式。即主要依照調(diào)查的內(nèi)容來安排，以突出某一社會現(xiàn)象或問題的各個方面的內(nèi)容。
（3）縱橫結(jié)合式。即將上述兩種方式相結(jié)合。
4、結(jié)尾部分
普通調(diào)查報告結(jié)尾部分的中心內(nèi)容是小結(jié)調(diào)查的過程和主要結(jié)果，陳述調(diào)查研究的結(jié)論。
四、學術(shù)性調(diào)查研究報告的結(jié)構(gòu)與寫作
1、導言部分
（1）介紹本項調(diào)查所研究的問題。
（2）有關文獻評論。
如何在調(diào)查研究報告中對已有的研究進行綜合評論呢？首先要對文獻進行選擇的問題： #選擇與自己的研究比較接近、比較相似的文獻
#選擇發(fā)表時間最近的文獻
#選擇影響大、權(quán)威性高的文獻
#選擇學術(shù)刊物上所發(fā)表的論文、研究報告等文獻
#選擇質(zhì)量高的文獻
（3）對自己的研究的介紹。
2、方法
（1）有關調(diào)查方式的介紹
（2）有關被調(diào)查對象的介紹
（3）對研究的主要變量的說明
（4）對資料收集過程的說明
（5）對資料分析方法的說明
3、結(jié)果部分
結(jié)果部分撰寫的原則：先總體，后個別；先一般，后具體。即先給出基本的結(jié)果，然后再陳述更細小的一些方面的結(jié)果。
一是結(jié)果與討論的關系。
二是關于數(shù)據(jù)、資料、圖表的處理問題。
4、討論
討論部分一般是從告訴讀者本項研究掌握了什么開始。
5、小結(jié)
6、參考文獻
7、附錄
五、撰寫調(diào)查報告應注意的問題
1、行文要則
（1）用簡單平實的語言寫作
（2）陳述事實力求客觀，避免使用主觀或感情色彩較濃的語句。
（3）行文時，應以一種向讀者報告的口氣撰寫，而不要表現(xiàn)出力圖說服讀者同意某種觀點或結(jié)論。
2、引用與注釋
如何訪談
一般訪談和深度訪談
一般訪談也稱初步訪談。此類訪談在形式上控制比較嚴格，即有一套完整的訪問提綱，訪談人只需按照順序提問和記錄即可，無須探討式的相互商洽。此種方法所得訪談資料具有較高可比性，易于用計算機等工具統(tǒng)計演算。使用這類方式的目的通常是為了驗證一種假設理論或政策，所以訪談中不考慮與調(diào)查主題無關的因素。
深度訪談則是希望通過訪談發(fā)現(xiàn)一些 新的重要因素，這些因素不是用表面的觀察和普通的訪問就能獲得的。此類訪談主要適用于探索性研究。訪談中并不拘泥于形式的規(guī)范或嚴格與否，而是由某一始點出發(fā)，將所調(diào)研的問題逐步深化。
二、個別訪談的一般過程
實施訪談大致分為四個步驟，即進見、建立融洽關系、正式訪談、告別。
1、進見
作為訪問者，對于首訪最初的問題是進見被訪對象。對此親切友好的微笑是改善互不相識尷尬境況的有效措施，接下來訪問者要向被訪人員做自我介紹和調(diào)查說明。這是一項非常慎重的工作，其任務是消除被訪人員對你不信任的戒備心理，不要讓對方感到訪問者會對自己構(gòu)成什么威脅。為此，必須對被訪人員說明如下問題：
首先，介紹自己是誰，來自哪個機關單位，并將有關的介紹信和身份證出示給被訪人員，使人家對你有一個初步的了解；其次，要將此次來訪的目的告知被訪對象，最好能引起被訪人的興趣，同時要認真地向被訪人保證承擔對其保密的責任，以爭取對方的積極配合；再次，需要向被訪人解釋他是怎樣被選出來的，強調(diào)科學抽樣的嚴格要求或選擇他的理由，賦予被調(diào)查者的代表意義和重要性，使他體驗到自己在該調(diào)查中的作用和價值，消除擔心和害怕心理。
2、建立融洽的關系
怎樣建立融洽的關系呢?從中外一些學者的驗來看，大致有如下幾種作法：
（1）．發(fā)覺被訪人的優(yōu)點
作為訪問人員只要注意觀察，是容易發(fā)現(xiàn)被訪人某方面的優(yōu)點的。如果能誠懇地把自己的發(fā)現(xiàn)告訴對方，那么不管被訪人是否知道這一優(yōu)點，都會感到驚訝，甚至會使被訪人馬上對訪問者產(chǎn)生興趣或產(chǎn)生好感，自然訪問者與被訪人之間的關系也就被拉近。事實上，無論任何人都希望他人能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點。
（2）．真誠的關懷被訪人
如同被訪人具有優(yōu)點一樣，他們也常常有些煩惱和不如意的事。訪問者如果對此表示關懷或同情，也會贏得對方的好感，也會起到融洽關系的作用。只要訪問人員誠心地關懷對方，不論多忙碌的人，也會忙里抽空地與你交談。當然關懷的范圍并不一定非是被訪談者本人，可以是他的家庭、朋友或者身處的環(huán)境等等。
（3）．以被訪者關心的事為話題
大部分人都喜歡談論自己，談論自己關心的事，所以可從這里打破僵局。融洽訪問者與被訪問者之間的關系，也是極為有效的途徑。特別是那種深度性質(zhì)的訪談，在自我介紹之后，不要急于去問提綱上的問題，而是從被訪人的興趣人手。
3、正式訪談
在調(diào)查者和被調(diào)查訪談者之間建立起融洽的個人關系之后，則可進入正式訪談。在正式訪談中要注意以下幾點：
（1）．要耐心聽被訪人的談話
在談中，被訪人無法保證他所有的回答都非常符合訪問提綱的要求，有時可能碰到的被調(diào)查對象特別健談，把話題扯得較遠又無意停止。這時訪談人員千萬不可貿(mào)然打斷，而要耐心地聽下去，即使需要把話題轉(zhuǎn)回來，也得選擇一個適當?shù)臋C會，如在談話稍有停頓時，禮貌而巧妙地將談話引回正確的方向，使被訪人察覺不出來。這樣會讓被訪人感到他的談話很有價值。而愿意繼續(xù)談下去。
（2）．訪問人員要注意自己的訪談語言
在訪談中，常常有這樣的情況，被訪人對問題不知如何回答。原因之一是訪問人的語言出了毛病?？赡苁菍ｉT用語太多，或者說得太抽象，也許是由于訪問人的情緒影響，這些都會造成被訪人的困擾，應極力避免。所以訪問人員對于自己的訪談語言一定要注意通俗易懂，不但便于被訪人理解，還應便于被訪人回答，這些都應在訪談前有所估計。
以上兩點雖然能穩(wěn)定訪談氣氛，但是并不能保證所得資料的準確性和可比性，為此在訪談中，特別是有結(jié)構(gòu)(指有固定訪談提綱)訪談還應注意如下幾個問題：
# 使用統(tǒng)一的訪問提綱。訪談研究一般應使用統(tǒng)一的訪問提綱，對每個被訪人都問同樣的問題。只有這樣才能對所有被訪者的回答進行統(tǒng)計比較。
# 要按順序提問題。設計訪問提綱時，一定經(jīng)過反復斟酌，確定提問的順序。在實際訪談中按順序提問，不要隨便打亂。這樣無法保證回答者的意見完整。
# 始終采取公正不偏倚的立場。訪談中，訪談人給對方的印象，應是訪談人對人對事都不帶任何偏見，也不希望左右對方的思想，應不使對方有壓抑感和委曲感。所以訪談人不要引導回答者，特別是不能使被訪人感到自己在考試。這樣做的目的仍然是為保證所得資料的客觀性。
# 盡量保證一次完成。每次訪問，盡量保證一次完成，這樣才能使整個資料連貫可比，同時節(jié)約時間和經(jīng)費。
訪談的目的在于搜集資料，其關鍵要認真作好記錄。凡屬必須記下來的，不要怕麻煩，盡量當場記錄，事后的追記非迫不得已決不這樣做，因為人的記憶容易出現(xiàn)偏差。
4、告別
一次完整的訪談調(diào)查，不應缺乏告別這一步驟。當調(diào)查訪談結(jié)束時，真誠地感謝對方的積極配合是非常必要的。
(1)盡管我們希望訪談一次完成，事實上每次調(diào)查很難實現(xiàn)，如果某些資料你感到不確實或需要彌補時，仍要去麻煩人家進行重訪?？墒?，如果上一次訪問在告別時沒有給被訪者留下好印象，就無法作這樣的核實和彌補。所以，重視告別并非僅僅是為了給訪談對象留下一個美好的回憶，而是對于所進行的研究工作具有直接的意義。
(2)社會研究作為一種科學的探索社會行為規(guī)律的方法雖然在政府機構(gòu)中早已運用，但是在我國開展的還不夠普遍。許多人對于別人的造訪既不習慣也不理解，更何況拿著一個表格，逐項的問人家，顯然是很不自在的。所以消除顧慮，爭取人家的理解是每一次調(diào)查研究都要注意的。為此，訪談后的友好告別，從某種意義上講是有利于整個社會調(diào)查研究工作的開展的。
三、個別訪談的技巧
1、訪談者應具備的基本條件
訪談調(diào)查中，訪談人的狀況如何對于整個調(diào)查有著舉足輕重的影響作用。調(diào)查的性質(zhì)、內(nèi)容不同，采用訪談的形式也不同，所以，對于訪談者也有不同的要求。例如對計劃生育情況的研究，就應是上年紀的女性同志為好；對成人教育狀況的調(diào)查，以文化程度比較高的人員參加訪談為宜。一般來說，不同性質(zhì)、不同內(nèi)容的訪談對于訪談人的年齡、性別及知識水平有不同的要求。
（1）．年齡
以我國社會的狀況來看，人們一般是比較強調(diào)男女有別、長幼有序的人際關系。所以除了是與青年人的訪談調(diào)查外，以年齡略大于被訪對象的訪談者為好。因為他們通常對于現(xiàn)有的社會規(guī)范等比較熟悉，這樣自然容易取得被訪人的信任。在某些特殊情況下，被訪問人的年齡因素，有時還相當重要。
（2）．性別
對于訪談的重點對象，研究人員最好親自出馬，或請與訪談對象平級的有關領導支持參與訪談，收效更理想。訪問女性時，以派女性訪問人員為宜，一則可以避嫌，一則因為有些話，她們不愿向男性訪問人員表白。所以根據(jù)研究性質(zhì)的不同，應注意訪問人員的性別問題。在一個大的研究計劃中，男女訪問人員互相配合是最為適宜的。
（3）．知識水平
如果訪問的問題比較復雜，涉及的知識水平層次比較高，那么對訪問員的文化水平，及訪談經(jīng)驗都會有一個較高的要求，否則難于勝任。知識水平高低對訪談的重要性，不只是對訪問技巧的運用，也表現(xiàn)于對訪問對象的反映程度。一般來說，如果訪問人員的文化水平相對高一些，適應性也就強一些。
（4）．訪談者應具備的品德修養(yǎng)
作為不同性質(zhì)的訪談對訪談者有如上的選擇與要求，就訪談者本身還應具備如下條件： # 誠實的品質(zhì)與一絲不茍的精神。所謂誠實的品質(zhì)是指忠實于訪談的原始資料如果訪談者把自己的臆測、或把不確定的事自作主張確立，甚至替被訪人圈選問卷、或直接假造記錄等等都違反了誠實的品質(zhì)的信條。同時訪談過程中還要求具有一絲不茍的精神，即對每一項記錄都要做到準確和精確的地步，不能出現(xiàn)一點不負責任的行為。
# 濃厚的興趣和較強的適應能力。訪談人若對訪談工作產(chǎn)生厭煩，就不可能把工作做好，能力不等于興趣，但是有興趣可以使人主動提高能力。另外，訪談人還要有吃苦耐勞的精神準備，要有適應各種工作環(huán)境的能力，這些也是搞好訪談的一個方面。因為訪談常常要到十分艱苦的環(huán)境工作，若不能投身其中適應環(huán)境，就會喪失許多收集珍貴資料的機會，甚至造成全部調(diào)查工作的前功盡棄。
＃ 開朗的性格和勤奮的工作態(tài)度。有人認為，一個好的訪問者應該像商品推銷員。此種說法不免偏頗，但是作為訪問者確實應該具備百折不撓、開朗樂觀的性格，因為開朗樂觀有利于工作的開展。堅韌不拔有利于克服困難，勤奮努力有利于調(diào)查研究的順利完成。所以對訪問者也決不可缺少精神氣質(zhì)的要求。
此外，對于訪談者還應考慮具備一定的表達能力，服飾打扮符合所去地區(qū)進行調(diào)查的調(diào)查員身份等等。
２、被訪者不愿合作的原因分析
訪談實踐往往沒有訪談設計那樣理想，最為常見的是被訪問者拒絕合作。為此有必要對被訪問者不愿合作的原因進行分析。從大范圍看，其不愿合作有三個方面的原因：
（1）．被訪問者對訪問感到迷惑和不理解
首先，有的人對訪談形式就不理解。他們長期以親密的小群體為活動圈，經(jīng)常打交道的是熟悉的人，突然來一個陌生的訪問者，他們認為，這是“搞什么名堂”?其次，有的人對于調(diào)查的題目感到迷惘，不知訪員提這么多問題干什么?甚至猜疑，訪問者是否有什么危害自己的目的，在訪談背后隱藏著“抓小辮子”的陰謀等等。另外，有人對訪問人員本人非常反感，或由于被訪談者性格比較內(nèi)向；而不理解訪問者的開朗性格，從心里上討厭訪問者的氣質(zhì)。當然還有訪問者的性別、種族的原因，也會引起被訪者的不理解，進而拒絕合作。
（2）．被訪問者對訪談的內(nèi)容不感興趣
有的人對訪談的問題沒有理解上的困難，但同樣表現(xiàn)出厭煩的情緒，分析起來大約有三種原因。
一種是一般人認為，訪談的內(nèi)容與自己沒有什么利害關系，他們抱定“多一事不如少一事”的觀念，不愿意給自己找麻煩，當然也就不愿意談什么了。
再有一種人認為，訪談研究的問題毫無意義，搞這樣的訪談純屬“愚蠢之舉，無稽之談”，他們不愿意同被訪者做蠢事，自然也就把訪問者拒之門外。
另外一種情況是被訪問者自恃“請高”，如果他認為訪問者所提問題過于簡單，就認為是對他的一種諷刺、嘲弄，傷了他的自尊心，輕者不開口，重者則憤然拂袖而去，搞得訪談人員莫名其妙。
（3）．被訪問者無暇費時接受訪問
此類情況也有兩種表現(xiàn)，—種是工作緊張，家務繁忙，使被訪人已經(jīng)不勝煩惱，不僅當肘不能接待他們；對再次約訪也很反對；另一種是當時很忙，等閑暇時再來還是能同意接待來訪人員的。
除以上三方面的原因外，拒絕的理由還有很多，這就需要調(diào)研者在訪問過程中，具體問題具體分析，才能真正找到問題的癥結(jié)所在。
３、訪談技巧
所謂訪談技巧是指在進行訪問時，以最合適，最有效的方式，取得被訪人的信任與合作，以獲取真實可信的資料。
掌握了訪談技巧可以解決被訪人不愿合作和客觀的搜集資料問題。反之，一個沒能掌握訪談技巧的訪問人員可能把良好的訪談機會喪失。
技巧一：選擇合適的訪談環(huán)境，制造愉快的訪談氣氛。訪談是問與答雙向的信息交流過程，這就要求在選擇訪談環(huán)境時，要盡量排除不必要的外來因素的干擾，如果是個別訪談，就請他人暫時回避。同時訪談人員要與被訪談者雙方相對而坐，以創(chuàng)造出一個親切、優(yōu)雅的訪談環(huán)境；
技巧二：復述的運用。在訪談中有兩種情形需要復述。一種是當被訪人對你所提的問題不甚理解，或問題太長，一時難于記住，那就要對問題進行復述。這時的復述節(jié)奏要慢，給被訪人有一個反映理解的余地；另外一種是訪問人員對被訪人的談吐不明其意，或難于確定其含義時，也可采用復述被訪人的回答，以征得被訪人對回答糾正或解釋，以其得到準確完整的答復。
技巧三：正確運用記錄。訪談中如有可以盡量讓被訪者看到記錄，一般被訪人會對記錄不確切的地方當面指出，進行糾正。如果被訪人的回答扯得太遠，又與訪談內(nèi)容無關，可以停止記錄。這時閑扯會起到制止作用。當然如果被訪人意識不到，還是需要有禮貌地打斷對方的談話。
技巧四：對涉及個人隱私和羞于開口問題的處理。這類問題如果直接提問，常會激惱對方。如果請他(她)站在第三者的角度回答問題，或者事先設計出幾種回答寫在紙上，讓被訪者用
手指的方法表明自己的態(tài)度，也會收到—定的效果。
技巧五：對被訪者的回答進一步探索。有時被訪談人回答問題不完全；有時訪問人員還想進一步聽到被訪人的意見。對這類問題通常有幾種處理辦法，一種是停止發(fā)問，用期待的表情等著對方繼續(xù)說下去；另一種是訪問人員對回答表示理解和關心，這時訪談人員只要及時“嗯、嗯”地點頭，對方就似乎感到一種認同，而滔滔不絕地說下去。還有一種辦法，可以進一步問“為什么你這樣認為呢?”除此之外，你認為還有其他的理由嗎?”事實上，只要鼓勵對方說下去，被訪人總是愿意再談的。
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