在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇一
工作時(shí)間管理:
正常上班與下班時(shí)間要按公司行政規(guī)定執(zhí)行: am:8:30-----am:11:30 pm:1:00-----pm:5:00 簽于外貿(mào)部門(mén)具有特殊的工作時(shí)間原因, 涉及到與國(guó)外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。無(wú)理由,或理由不充分未向上級(jí)申明的情況下私自離開(kāi)公司者,交行政部以曠工處理
部門(mén)行政管理制度: 1.不得無(wú)故遲到，或早退。
2.不得上班時(shí)間內(nèi)大聲喧鬧, 閑聊影響別人的工作。3.不得做與工作無(wú)關(guān)的事。
4.不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。
5.不得上非法網(wǎng)站。如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。
6.不得在上班時(shí)間與其它部門(mén)的員工鬧意見(jiàn)及作非法舉動(dòng)，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。7.穿著要規(guī)范，不能與公司形象不相符與穿拖鞋上班。
8.按公司行政要求正常進(jìn)行打卡，寫(xiě)出門(mén)單等，無(wú)記錄者一律按曠工或早退處理。9.按公司規(guī)定不得泄漏公司商業(yè)機(jī)秘及兼職者，如有發(fā)現(xiàn)交行政辦處理。10.要遵守公司行政部所規(guī)定的公司員工準(zhǔn)則。
◆以上各條為外貿(mào)部門(mén)的基本準(zhǔn)則，如發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重者將直接交與人事部，責(zé)其退出本部門(mén)。
部門(mén)請(qǐng)假管理制度: 1.不得口頭或電話進(jìn)行請(qǐng)假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。
2.請(qǐng)假者必須提前一天交納申請(qǐng)報(bào)告，三天內(nèi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。超過(guò)五天以上必須上報(bào)總經(jīng)理申報(bào)批準(zhǔn)。3.國(guó)家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門(mén)通知統(tǒng)一執(zhí)行。4.未請(qǐng)假離開(kāi)公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。
5.請(qǐng)假超過(guò)指定期限未回者一律通知部門(mén)經(jīng)理及行政部，如果不通知都按第四項(xiàng)執(zhí)行。
部門(mén)電話制度管理: 1.不得在上班時(shí)間內(nèi)撥打私人電話，特別原因須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)。
2.一般電話的使用時(shí)間不能太長(zhǎng)，特別原因必須跟上級(jí)主管說(shuō)明情況。
3.在接到電話的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好,香娟集團(tuán)有限公司。可以幫到你嗎?” 4.如接到電話的時(shí)候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人。5.個(gè)人手機(jī)費(fèi)用應(yīng)用于工作范圍內(nèi)可根據(jù)實(shí)際情況打單報(bào)銷(xiāo)。
6.外貿(mào)部門(mén)的國(guó)際長(zhǎng)途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，除特別原因必須向主管申請(qǐng)。7.外貿(mào)部門(mén)可用msn、skype等網(wǎng)絡(luò)電話免費(fèi)軟件為公司控制成本。出差管理制度:
1.任何出差行為都必須事先交納一份出差計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)，由主管及財(cái)務(wù)部門(mén)核定，總經(jīng)理審批。2.出差國(guó)內(nèi)各大展會(huì)時(shí)應(yīng)由主管核實(shí)批準(zhǔn)出差計(jì)劃及審核出差費(fèi)用。3.出差國(guó)外展會(huì)時(shí)，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。
4.出差回來(lái)的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時(shí)間作為調(diào)整時(shí)間。5.出差回來(lái)后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報(bào)告及市場(chǎng)分析報(bào)告書(shū)。
銷(xiāo)售管理制度: 1.部門(mén)所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。2.部門(mén)所有員工必須按時(shí)交周、月總結(jié)計(jì)劃表。
3.部門(mén)所有員工必須在月5號(hào)前交納上一月的銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告分析書(shū)。4.部門(mén)所有員工必須如實(shí)填寫(xiě)所有報(bào)告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。
5.部門(mén)所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結(jié)，下月計(jì)劃等相關(guān)報(bào)告交外貿(mào)主管存檔歸案。
6.由部門(mén)經(jīng)理每月底向總經(jīng)理交納一份月銷(xiāo)售報(bào)表及下月銷(xiāo)售方案計(jì)劃書(shū)。7.所有員工要按公司的銷(xiāo)售方針及方案進(jìn)行銷(xiāo)售，不得私自改動(dòng)方案及銷(xiāo)售目的。
8.部門(mén)所有員工必須準(zhǔn)時(shí)出席周例會(huì)及月例會(huì)，特殊原因必須由主管批準(zhǔn)。及由外貿(mào)內(nèi)勤做好所有的會(huì)議記錄進(jìn)行歸檔。
9.銷(xiāo)售管理制度與薪資績(jī)效獎(jiǎng)金及評(píng)估員工的綜合考核掛鉤。
部門(mén)設(shè)施管理制度: 1.部門(mén)所有電腦,打印機(jī),電話等所有硬件設(shè)施受公司行政部門(mén)出臺(tái)的政策監(jiān)控.2.部門(mén)所需新申請(qǐng)相關(guān)設(shè)施由主管核準(zhǔn)、總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)采購(gòu)部門(mén)。3.部門(mén)必須遵守公司相關(guān)控制成本條約對(duì)耗材使用以節(jié)約為基準(zhǔn)。
國(guó)際貿(mào)易部門(mén)相關(guān)費(fèi)用制度
一, 銷(xiāo)售費(fèi)用的計(jì)算辦法 1.電話通訊費(fèi)
崗位名稱(chēng) 手機(jī)通訊費(fèi)補(bǔ)貼 主管 營(yíng)銷(xiāo)代表
以上費(fèi)用不含月租費(fèi)在內(nèi).及出國(guó)參加補(bǔ)貼另核實(shí)算出
2.通訊郵費(fèi)
1）由于海外郵遞費(fèi)用相對(duì)高,所以本公司實(shí)行,一般來(lái)樣打樣等費(fèi)用都由客戶支付,如果客戶下單后,郵費(fèi)可在合同金額中扣除.2）國(guó)內(nèi)郵遞費(fèi)用可根據(jù)來(lái)信對(duì)方付,去信我方付的原理執(zhí)行.3）所單次郵遞金額超過(guò)rmb100以上者必須由上級(jí)主管批準(zhǔn)簽字
3.補(bǔ)貼費(fèi)及報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用 1）一般情況下出差在國(guó)內(nèi)展會(huì)者按照公司相關(guān)費(fèi)用制度執(zhí)行.2）參加國(guó)際展會(huì)或國(guó)際商業(yè)調(diào)查者,必須由主管審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo).國(guó)際貿(mào)易部門(mén)銷(xiāo)售方針政策(詳見(jiàn)《外貿(mào)部設(shè)計(jì)方案》 1.方針:團(tuán)結(jié)合作,緊密向上,提升技能,共享繁榮 2.銷(xiāo)售政策: 1.充分利用網(wǎng)絡(luò)功能,推本企業(yè)品牌,維護(hù)企業(yè)品牌形象 2.在完成自己工作任務(wù)的情況下,幫助別人.共取奮進(jìn).3.以品牌占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。
4.提供強(qiáng)有力的技術(shù)開(kāi)發(fā)方案及銷(xiāo)售技術(shù)支持 5.采用企業(yè)統(tǒng)一簽訂的效率高的物流企業(yè)合作
6.最終采用品牌戰(zhàn)術(shù)所有產(chǎn)品統(tǒng)一外貿(mào)價(jià)，超出低于標(biāo)準(zhǔn)一律要總經(jīng)理批準(zhǔn)書(shū)。7.少于最少起訂量的采購(gòu)商采取分散形式的供貨，最終促其發(fā)展壯大或淘汰出局。8.針對(duì)地區(qū)性的海外傳媒及其它方式的廣告投放支持。9.根據(jù)區(qū)域性的統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息采取優(yōu)惠待遇政策。10.初步定位xxx為主打產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)及推廣。
國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇二
國(guó)際貿(mào)易部管理制度
工作時(shí)間管理:
正常上班與下班時(shí)間要按公司行政規(guī)定執(zhí)行:
am:8:00-----am:12:00
pm:1:30-----pm:5:30
簽于外貿(mào)部門(mén)具有特殊的工作時(shí)間原因, 涉及到與國(guó)外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。無(wú)理由,或理由不充分未向上級(jí)申明的情況下私自離開(kāi)公司者,交行政部以曠工處理
部門(mén)行政管理制度:
1.不得無(wú)故遲到，或早退。
2.不得上班時(shí)間內(nèi)大聲喧鬧, 閑聊影響別人的工作。
3.不得做與工作無(wú)關(guān)的事，qq、msn等聊天工具可使用，如發(fā)現(xiàn)聊天現(xiàn)象者，重罰。
4.不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。
5.不得上非法網(wǎng)站如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。
6.不得在上班時(shí)間與其它部門(mén)的員工鬧意見(jiàn)及作非法舉動(dòng)，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。
7.穿著要規(guī)范，不能與公司形象不相符與穿拖鞋上班。
8.按公司行政要求正常進(jìn)行打卡，寫(xiě)出門(mén)單等，無(wú)記錄者一律按曠工或早退處理。
9.按公司規(guī)定不得泄漏公司商業(yè)機(jī)秘及兼職者，如有發(fā)現(xiàn)交行政辦處理。
10.要遵守公司行政部所規(guī)定的公司員工準(zhǔn)則。
◆以上各條為外貿(mào)部門(mén)的基本準(zhǔn)則，如發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重者將直接交與人事部，則其退出本部門(mén)。
部門(mén)請(qǐng)假管理制度:
1.不得與口頭或電話進(jìn)行請(qǐng)假，如非常情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。
2.請(qǐng)假者必須提前一天交納申請(qǐng)報(bào)告，三天內(nèi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。超過(guò)五天以上必須上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)申報(bào)批準(zhǔn)。
3.國(guó)家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門(mén)相樣通知統(tǒng)一執(zhí)行。
4.未請(qǐng)假離開(kāi)公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。
5.請(qǐng)假超過(guò)指定期限未回者一律通知部門(mén)經(jīng)理及行政部，如果不通知都按第四項(xiàng)執(zhí)行。
部門(mén)電話制度管理:
1.不得在上班時(shí)間內(nèi)撥打私人電話，特別原因須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)。
2.一般電話的使用時(shí)間不能太長(zhǎng)，特別原因必須跟上級(jí)主管說(shuō)明情況。
3.在接到電話的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文”你好,龍發(fā)實(shí)業(yè)?？梢詭偷侥銌?”
4.如接到電話的時(shí)候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人。
5.個(gè)人手機(jī)費(fèi)用應(yīng)用于工作范圍內(nèi)可根據(jù)實(shí)際情況打單報(bào)銷(xiāo)。
6.外貿(mào)部門(mén)的國(guó)際長(zhǎng)途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，除特別原因必須向主管申請(qǐng)。
7.外貿(mào)部門(mén)可用msn、skype等網(wǎng)絡(luò)電話免費(fèi)軟件為公司控制成本。
出差管理制度:
1.任何出差行為都必須事先交納一份出差計(jì)劃跟費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)，由主管及財(cái)務(wù)部門(mén)核定，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)決。
2.出差國(guó)內(nèi)各大展會(huì)時(shí)應(yīng)由主管核實(shí)批準(zhǔn)出差計(jì)劃及審核出差費(fèi)用。
3.出差國(guó)外展會(huì)時(shí)，必須由主管、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)辦三方審核批準(zhǔn)。
4.出差回來(lái)的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時(shí)間作為調(diào)整時(shí)間。
5.出差回來(lái)后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報(bào)告及市場(chǎng)分析報(bào)告書(shū)。
銷(xiāo)售管理制度:
1.部門(mén)所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。
2.部門(mén)所有員工必須按時(shí)交周/月總結(jié)計(jì)劃表。
3.部門(mén)所有員工必須在月3號(hào)前交納上一月的銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告分析書(shū)。
4.部門(mén)所有員工必須按實(shí)填寫(xiě)所有報(bào)告內(nèi)容發(fā)現(xiàn)作假者一律行政處分。
5.部門(mén)所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結(jié)，下月計(jì)劃等相關(guān)報(bào)告交外貿(mào)客服存檔歸案。
6.由部門(mén)經(jīng)理每月底向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)交納一份月銷(xiāo)售報(bào)表及下月銷(xiāo)售方案計(jì)劃書(shū)。
7.所有員工要按公司的銷(xiāo)售方針及方案進(jìn)行銷(xiāo)售，不得私自改動(dòng)方案及銷(xiāo)售目的。
8.部門(mén)所有員工必須準(zhǔn)時(shí)出席周例會(huì)及月例會(huì)，特殊原因必須由主管批準(zhǔn)。及由外貿(mào)內(nèi)勤做好所有的會(huì)議記錄進(jìn)行歸檔。
9.銷(xiāo)售管理制度與薪資績(jī)效獎(jiǎng)金及評(píng)估員工的綜合考核掛鉤。
部門(mén)設(shè)施管理制度:
1.部門(mén)所有電腦,打印機(jī),電話等所有硬件設(shè)施受公司行政部門(mén)出臺(tái)的政策監(jiān)控.2.部門(mén)所需新申請(qǐng)相關(guān)設(shè)施由主管核準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)報(bào)采購(gòu)部門(mén)。
3.部門(mén)必須遵守公司相關(guān)控制成本條約對(duì)耗材使用以節(jié)約為基準(zhǔn)。
4.所在分部門(mén)的所有設(shè)施由分部主管進(jìn)行監(jiān)控使用職責(zé)。
激勵(lì)機(jī)制度
ⅰ薪資激勵(lì)機(jī)制:
一.業(yè)務(wù):
薪資(試用員工)=試用底薪+部門(mén)經(jīng)理成績(jī)考核評(píng)估+專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核成績(jī)+試用業(yè)績(jī)提成(建議)
薪資(正式員工)=職位底薪+月績(jī)效考核(部門(mén)經(jīng)理)+業(yè)績(jī)提成+年終紅利獎(jiǎng)勵(lì)(建議)
[考核項(xiàng)目,由業(yè)績(jī)+表現(xiàn)+能力+綜合素質(zhì)組成]
[底薪,提成,獎(jiǎng)金需根據(jù)企業(yè)由人力資源部考核協(xié)同部門(mén)經(jīng)理,總經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)給予意見(jiàn)補(bǔ)充參考組成]
二.部門(mén)主管&經(jīng)理
薪資(試用主管,經(jīng)理級(jí)別)=試用底薪+培訓(xùn)考核成績(jī)?cè)u(píng)估+部門(mén)經(jīng)理成績(jī)考核評(píng)估+專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核成績(jī)+試用業(yè)績(jī)提成(建議)
薪資(正試主管,經(jīng)理級(jí)別)=職位底薪+月績(jī)效考核(部門(mén)經(jīng)理)+業(yè)績(jī)提成+部門(mén)綜合管理及部門(mén)業(yè)績(jī)績(jī)效+年終紅利獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效獎(jiǎng)金(建議)
[考核項(xiàng)目,由業(yè)績(jī)+表現(xiàn)+能力+綜合素質(zhì)組成]
[底薪,提成,獎(jiǎng)金需根據(jù)企業(yè)由人力資源部考核協(xié)同部門(mén)經(jīng)理,總經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)給予意見(jiàn)補(bǔ)充參考組成]
ⅱ職業(yè)激勵(lì)
龍發(fā)實(shí)業(yè)企業(yè)會(huì)給任何一個(gè)有能力者提供一個(gè)平等,發(fā)展的職業(yè)舞臺(tái):
國(guó)際貿(mào)易部門(mén)相關(guān)費(fèi)用制度
一, 銷(xiāo)售費(fèi)用的計(jì)算辦法
1.電話通訊費(fèi)
崗位名稱(chēng)手機(jī)通訊費(fèi)補(bǔ)貼
部長(zhǎng)300
主管200
營(yíng)銷(xiāo)代表150
以上費(fèi)用不含月租費(fèi)在內(nèi).及出國(guó)參加補(bǔ)貼另核實(shí)算出
2.通訊郵費(fèi)
1）由于海外郵遞費(fèi)用相對(duì)高,所以本公司實(shí)行,一般來(lái)樣打樣等費(fèi)用都由客戶支付,如果客戶下單后,郵費(fèi)可在合同金額中扣除.2）國(guó)內(nèi)郵遞費(fèi)用可根據(jù)來(lái)信對(duì)方付,去信我方付的原理執(zhí)行.3）所單次郵遞金額超過(guò)100/rmb以上者必須由上級(jí)主管批準(zhǔn)簽字
3.補(bǔ)貼費(fèi)及報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用
1）一般情況下出差在國(guó)內(nèi)展會(huì)者按照營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)中相關(guān)費(fèi)用制度執(zhí)行.2）參加國(guó)際展會(huì)或國(guó)際商業(yè)調(diào)查者,必須由主管審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo).國(guó)際貿(mào)易部門(mén)銷(xiāo)售方針政策(詳見(jiàn)《外貿(mào)部設(shè)計(jì)方案》
1.方針:團(tuán)結(jié)合作,緊密向上,提升技能,共享繁榮
2.銷(xiāo)售政策:
1.充分利用網(wǎng)絡(luò)功能,推文本企業(yè)品牌,維護(hù)企業(yè)品牌形象
2.在完成自己工作任務(wù)的情況下,幫助別人.共取奮進(jìn).3.以品牌占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。
4.提供強(qiáng)有力的技術(shù)開(kāi)發(fā)方案及銷(xiāo)售技術(shù)支持
5.采用企業(yè)統(tǒng)一簽訂的效的物流企業(yè)合作
6.最終采用品牌戰(zhàn)術(shù)所有產(chǎn)品統(tǒng)一外貿(mào)價(jià)，超出要低于標(biāo)準(zhǔn)一律要經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)書(shū)。
7.少于最少起訂量的采購(gòu)商采取為散戶形勢(shì)的供貨，最終促其發(fā)展壯大或淘汰出局。
8.針對(duì)地區(qū)性的海外傳媒及其它方式的廣告投放支持。
9.根據(jù)區(qū)域性的統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息采取優(yōu)惠待遇回點(diǎn)政策。
10.初步定位瓷球、瓷環(huán)、瓷磚/板/管為主打產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推行推廣。
國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇三
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐報(bào)告
學(xué)號(hào)：200810430131
班級(jí)：08國(guó)貿(mào)（1）
案例一： 提單性質(zhì)不清致?lián)p案
案情簡(jiǎn)介
1993年，山西省某外貿(mào)公司與美國(guó)“american playtime corp.”簽訂了“xi mass lights”的貨物出口合同。五六月間，該公司以信用證結(jié)算方式出口了兩批貨物，考慮到前幾次貨物出口收匯情況良好，選擇了付款交單(d/p)的托收方式結(jié)算，金額合計(jì)約26萬(wàn)美元，但代收行多次催理，國(guó)外客商也不付款贖單。1994年3月，該公司得知貨物已被客戶憑副本提單提領(lǐng)，于是要求退回單據(jù)。4月，該公司憑已退回的正本提單向船公司“american president lines ltd”交涉時(shí)，遭到拒絕，理由是該提單為記名提單，按照當(dāng)?shù)貞T例，收貨人可以不憑正本提單提貨。至此，公司錢(qián)貨兩空，蒙受了巨大的損失。
1、在此案例下，信用證方式對(duì)山西省外貿(mào)公司的意義？（對(duì)比付款交單）？
2、記名提單可以不憑正本提單提貨嗎？它能做為物權(quán)憑證嗎？
3、查找相關(guān)資料，國(guó)際貿(mào)易中為什么會(huì)出現(xiàn)無(wú)單提貨的情況。
分析：1.信用證是銀行信用,托收是商業(yè)信用.在信用證項(xiàng)下,銀行是付款人,你只要提交與信用證要求嚴(yán)格相符的單據(jù),開(kāi)證行就必須付 款,而不管信用證申請(qǐng)人是否同意,即使申請(qǐng)人破產(chǎn)了,銀行也得付錢(qián).而托收項(xiàng)下,銀行是否付錢(qián)則取決于付款人是否付錢(qián),也就是說(shuō),如果你的客戶想毀約的話,你就收不到錢(qián),而銀行不承擔(dān)任何責(zé)任,哪怕你的單據(jù)作的完美無(wú)暇.2.記名提單是記名貨物交付或指定給具體人的憑證。記名提單上列明確定的收貨人，而 不另加列指示字樣不可轉(zhuǎn)讓?！逗Ｑ酪?guī)則》中的物權(quán)憑證是指持有該憑證即意味著享有支配貨物的權(quán)利。由此可見(jiàn)，記名提單的持有人并不享有支配貨物的權(quán)利。貨到目的港后，承運(yùn)人不負(fù)有要求記名收貨人出示或提交提單的義務(wù)。因此，記名提單并不具有物權(quán)憑證的效力。我國(guó)海商法第71條規(guī)定應(yīng)理解為承運(yùn)人保證向提單上記名的收貨人交付貨物。
3.記名提單沒(méi)有物權(quán)憑證的功能，那么承運(yùn)人的交付義務(wù)并不鎖定于記名提單上，而是正 確核實(shí)并交付給記名收貨人，也就是說(shuō)承運(yùn)人根本沒(méi)有必要憑正本記名提單交付貨物。
案例二：關(guān)于合同履約人認(rèn)定的爭(zhēng)議案
【案 情 簡(jiǎn) 介】
我 國(guó) 某 出 口 公 司 甲 方 于 1997 年 3 月 27 日 通 過(guò) 某 國(guó) 外 中 間 商 丙 與 進(jìn) 口 商 乙 方 簽 訂 書(shū) 面 合 同 銷(xiāo) 售 某 商 品 , 總 值 為 rmb 51 000 , 即 期 l / c 付 款 , 乙 方 付 款 后 , 由 甲 方 匯 寄 丙 方 傭 金 3 %。開(kāi) 證 日 期 為 1997 年 5 月 15 日 前 , 交 貨 時(shí) 間 為 6 月 份。
但在合約簽訂后 , 乙方未按合同規(guī)定開(kāi)證 , 后經(jīng)甲方多次催 證 , 不 僅 未 開(kāi) 證 , 連 一 個(gè) 答 復(fù) 也 沒(méi) 有。直 到 7 月 12 日 中 間 商 丙 來(lái)電稱(chēng) : 由于迄今未領(lǐng)到進(jìn)口許可證 , 乙方請(qǐng)求撤約或改裝至自 由 港 口 ——— p 港。于 是 , 甲 方 電 告 丙 , 不 同 意 撤 約 , 但 同 意 貨 運(yùn) 目的 港 改 為 p 港 , 并 請(qǐng) 其 迅 速 開(kāi) 證。不 久 , 丙 又 電 請(qǐng) 甲 方 同 意 將 信 用 證 即 期 付 款 改 為 d / p 即 期 付 款。甲 方 未 及 時(shí) 答 復(fù)。到 11月上旬才電告丙同意d/p即期付款，并訂好好艙位，月中裝船。丙接電后復(fù)甲方 : “ 乙方表 示拒收 貨物 , 我方 僅僅是 一個(gè) 代 理 , 但 仍 愿 以 d / p 120 天 接 受 該 批 貨 物。”
甲方接電時(shí)貨物已經(jīng)裝船 , 于是電告丙方請(qǐng)其接受貨物 , 但 對(duì) 我 方 是 否 接 受 d / p 120 天 未 做 任 何 表 示。丙 獲 悉 后 又 要 求 改 為 d / p 120 天 , 甲 方 對(duì) 此 表 示 不 同 意 , 因 此 丙 始 終 未 提 貨。直 至 貨 到 目 的 港 2 個(gè) 多 月 后 甲 方 才 表 示 同 意 d / p 120 天。此 時(shí) , 丙 又 電 告甲方 , 船方要索取貨物存入海關(guān)倉(cāng)庫(kù)的存?zhèn)}費(fèi) , 如甲方負(fù)擔(dān)這 筆 費(fèi) 用 , 丙 方 按 d / p 120 天 提 取 貨 物。甲 方 對(duì) 此 又 表 示 不 能 接 受 , 并說(shuō)明這筆費(fèi)用是由于丙不提貨所致。甲、丙雙方為此又多 次爭(zhēng)執(zhí)不下 , 直至貨物被海關(guān)當(dāng)局拍賣(mài)處理。從此 , 甲方無(wú)法從 丙處得到補(bǔ)償 , 使我方完全喪失該批貨物。
【案 例 分 析】
(1)這 筆 交 易 的 買(mǎi) 賣(mài) 雙 方 當(dāng) 事 人 究 竟 是 誰(shuí) ? 該 合 同 是 否 已 由 甲、乙雙方轉(zhuǎn)移為甲、丙雙方 , 從而確立了新的合同關(guān)系 ? 這筆交易的書(shū)面合同是由甲、乙雙方通過(guò)磋商達(dá)成協(xié)議 , 然 后簽署的正式書(shū)面合同。買(mǎi)賣(mài)雙方都是具有權(quán)利能力和完全行為 能力的獨(dú)立法人 , 根據(jù)各國(guó)的法律規(guī)定和國(guó)際貿(mào)易慣例 , 雙方都 具有充當(dāng)交易主體的資格。雙方締約的程序也符合國(guó)際貿(mào)易中締 約的一般要求 , 因而這是一項(xiàng)法律上有效的合同 , 雙方都應(yīng)受合 同的約束 , 并應(yīng)承擔(dān)履行合同的法律責(zé)任。這種合同關(guān)系本來(lái)是 清楚的。
乙 方 在 甲 方 多 次 催 促 下 , 始 終 未 開(kāi) 出 l / c , 這 是 一 種 違 約 行 為。根據(jù)國(guó)際慣例和各國(guó)法律規(guī)定 , 甲方完全可以向乙方提出損 害賠 償 的 請(qǐng) 求 , 直 至 解 除 合 同。但 是 , 甲 方 卻 沒(méi) 有 這 么 做。當(dāng) 時(shí) , 甲方由于售貨心切 , 在多次電乙方不復(fù)時(shí) , 突然接到丙方來(lái) 電 , 即拋開(kāi)締約的另一方乙而抓住中間商丙不放 , 多次與丙方往 返 交 涉 磋 商 , 并同意修改原合同的交易條件，直至給 丙 發(fā) 貨。這樣 , 就 搞 亂 了 合 同 關(guān) 系 , 甲、丙 要 履 行 的 合 同 是 原 來(lái) 由 甲、乙雙方所簽訂的合同 , 還是由甲、丙雙方后來(lái)所締結(jié)的一項(xiàng) 新合同 , 或者是把原合同由乙方轉(zhuǎn)讓給了丙方 ?
如前所述 , 原合同關(guān)系清楚 , 甲、乙雙方是締約人 , 丙為中 間商 , 甲、丙共同履行原合同無(wú)法律根據(jù)。丙不僅不是代表乙方 的簽字人 , 也不是乙方 的擔(dān)保 人。從 甲、丙以 后的 來(lái) 往電 文看 , 其雙 方 始 終 也 沒(méi) 有 確 立 新 的 合 同 關(guān) 系 , 因 為 一 項(xiàng) 合 同 關(guān) 系 的 建 立 , 必 須 是 雙 方 的 意 見(jiàn) 一 致 , 并 經(jīng) 過(guò) 合 法 的 程 序 ——— 一 方 要 約 和 另一方的承諾 , 才能產(chǎn)生受合同約束的法律效果。而丙提出了一 些條件 , 甲方開(kāi)始都表示不同意 , 或故意回避 , 數(shù)月后無(wú)計(jì)可施 才又表示接受 , 這當(dāng)然不能說(shuō)雙方已達(dá)成了協(xié)議 , 更不能說(shuō)一方 的要約經(jīng)另一方承諾而確立了新的合同關(guān)系。至于一項(xiàng)合同的轉(zhuǎn)讓 , 從法律上說(shuō)是可以的 , 但是 , 合同的轉(zhuǎn)讓 , 必 須 經(jīng) 合 同 的 雙 方 當(dāng) 事 人 同 意 , 并 辦 理 必 要 的 轉(zhuǎn) 讓 手 續(xù) , 始能生效 , 否則任何一方不能隨意將合同的權(quán)利、義務(wù)單方面地 轉(zhuǎn)讓給第三者。在正常的情況下 , 轉(zhuǎn)讓經(jīng)雙方同意后 , 一般還要 求有書(shū)面協(xié)議或委托書(shū) , 作為法律上的依據(jù)。而在本案中這些手 續(xù)都沒(méi)有辦過(guò) , 乙方始終退居三舍 , 避而不理。
(2)如 果 丙 自 始 至 終 是 中 間 人 , 即 傭 金 代 理 商 , 那 么 傭 金 代
理商的法律地位和責(zé)任是什么 ?
傭金代理商的法律地位是作為中間媒介 , 兜攬生意 , 一旦買(mǎi) 賣(mài)雙方交易達(dá)成后 , 即由買(mǎi)賣(mài)雙方直接簽約 , 并由買(mǎi)賣(mài)雙方依據(jù) 履行。有時(shí) , 代理商受買(mǎi)方 或賣(mài)方 的委 托以委 托人 的 名義 簽約 , 它與委托人的關(guān)系仍然是委托關(guān)系 , 履約仍由委托人去履行。他 仍不負(fù)履行合同的責(zé)任 , 但 有一 定程 度的督 促對(duì) 方履 約的 義務(wù) , 享有收取傭金的權(quán)利。本案甲方不是抓 住 了 定 約 人 乙 方 , 據(jù) 理 力 爭(zhēng) , 說(shuō) 服 乙 方 履 約 , 乃 至 采 取 某些必要的途徑，根據(jù)仲裁條款提請(qǐng)仲 裁 督 促 其 履 約或請(qǐng)求賠償因其違約給我方造成的損失 , 反而放過(guò)乙方 , 卻與 傭金商糾纏不清。這樣做 , 必然使自己處于完全被動(dòng)的地位。從 傭金商來(lái)說(shuō) , 只表明它的商業(yè)信用不佳 , 但抓不到它不履約的法 律責(zé)任。
(3)甲 方 依 據(jù) 什 么 發(fā) 送 貨 物 ? 在 這 筆 交 易 中 應(yīng) 當(dāng) 吸 取 哪 些 教
訓(xùn) ?
甲方顯然是在沒(méi)有任何書(shū)面法律依據(jù)和保障的情況下 , 向丙方發(fā)貨 , 勢(shì)必只能造成由自己承擔(dān)后果的局面。我們要吸取的教訓(xùn)是 : ①外銷(xiāo)人員必須有清醒的頭腦 , 對(duì)某 些外商要提高警惕 , 防止他們借口毀約。因此 , 要熟悉進(jìn)出口業(yè) 務(wù)和國(guó)際貿(mào)易法律方面的知識(shí) , 一筆交易從簽約到履約都要有所 依據(jù) , 不能輕信商人的口頭表示。在無(wú)保障的情況下 , 不能輕易 把貨發(fā)走。②應(yīng)搞清楚一項(xiàng)合同的當(dāng)事人以及其他關(guān)系人的法律地位和各方的責(zé)任 , 不能把合同關(guān)系搞亂。一項(xiàng)合同既不能輕易 放棄也不能任意轉(zhuǎn)讓。合同的締結(jié)是一種法律行為 , 無(wú)故不履約 的一方一般都要承擔(dān)違約的責(zé)任。這是各國(guó)法律和國(guó)際貿(mào)易慣例 都承認(rèn)的原則。我們應(yīng)當(dāng)利用這一原則和國(guó)外不守信譽(yù)、不履行 合同的商人(簽約人)做必要的斗爭(zhēng) , 以維護(hù)我方的合法利益。
案例三.我 c 公 司 于 1993 年 7 月 16 日 收 到 法 國(guó) 巴 黎 d 公 司 發(fā) 盤(pán) : “ 馬 口 鐵 500 公 噸 , 每 噸 545 美 元 cf r 中 國(guó) 口 岸 , 8 月 份 裝 運(yùn) , 即 期 信 用 證 支 付 , 限 20 日 復(fù) 到 有 效?！?我 方 于 17 日 復(fù) 電 : “ 若 單 價(jià)為 500 美 元 cf r 中 國(guó) 口 岸 可 接 受 500 公 噸 馬 口 鐵 , 履 約 中 如 有 爭(zhēng) 議 在 中 國(guó) 仲 裁?！?法 國(guó) d 公 司 復(fù) 電 “ 市 場(chǎng) 堅(jiān) 挺 , 價(jià) 格 不 能 減 , 仲 裁 條 件 可 接 受 , 速 復(fù)。” 此 時(shí) 馬 口 鐵 價(jià) 格 確 實(shí) 趨 漲。我 方 于 19 日 復(fù) 電 “ 接 受 你 16 日 發(fā) 盤(pán) , 信 用 證 已 由 中 國(guó) 銀 行 開(kāi) 立 , 請(qǐng) 確 認(rèn)。” 但 法 商 未 確 認(rèn) 并 退 回 信 用 證。
試 問(wèn) :(1)合 同 是 否 成 立 , 為 什 么 ?(2)我 方 有 無(wú) 失 誤 ?
答 :(1)合 同 不 能 成 立。理 由 是 : d 公 司 16 日 發(fā) 盤(pán) 經(jīng) c公 司 17 日 的 還 盤(pán) 已 失 效。(2)我 方 有 失 誤。具 體 失 誤 有 兩 點(diǎn) : ① 我 c 公 司 不 應(yīng) 接 受 d 公 司 16 日 發(fā) 盤(pán) , 而 應(yīng) 接 受 其 17 日 發(fā) 盤(pán)。② 在 作“ 接 受” 時(shí) , 不 應(yīng) 用“ 請(qǐng) 確 認(rèn)” 字 樣 或 文 句。
案例四
我某對(duì)外工程承 包 公司 于 5 月 3 日 以 電 傳請(qǐng) 意 大利 供 應(yīng) 商發(fā)盤(pán)出售一批鋼材。我方在電傳中聲明 : 要求這一發(fā)盤(pán)是為了 計(jì)算一項(xiàng)承造一幢大樓的標(biāo)價(jià)和確定是否參與投標(biāo)之用;我方必須于 5 月 15 日 向 招 標(biāo) 人 送 交 投 標(biāo) 書(shū) , 而 開(kāi) 標(biāo) 日 期 為 5 月 31 日。意供應(yīng)商于 5 月 5 日用電傳就上述鋼材向我發(fā)盤(pán)。我方據(jù)以計(jì)算 標(biāo) 價(jià) , 并 于 5 月 15 日 向 招 標(biāo) 人 遞 交 投 標(biāo) 書(shū)。5 月 20 日 意 供 應(yīng) 商 因鋼材價(jià)格上漲 , 發(fā)來(lái)電傳通知撤銷(xiāo)他 5 月 5 日的發(fā)盤(pán)。我方當(dāng) 即復(fù)電表示不同意撤盤(pán)。于是 , 雙方為能否撤盤(pán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。及至 5 月 31 日 招 標(biāo) 人 開(kāi) 標(biāo) , 我 方 中 標(biāo)。隨 即 電 傳 通 知 意 供 應(yīng) 商 我 方 接 受 該 商 5 月 5 日 發(fā) 盤(pán)。但 意 商 堅(jiān) 持 該 發(fā) 盤(pán) 已 于 5 月 20 日 撤 銷(xiāo) , 合同不能成立。而我方認(rèn)為合同已成立。對(duì)此雙方爭(zhēng)執(zhí)不下遂協(xié) 議提交仲裁。
試問(wèn) , 如你為仲裁員 , 將如何裁決 ? 說(shuō)明理由。.答 : 如我是仲裁員 , 將裁決如下 : 合同已成立。理由是 :(1)意大利和中國(guó)均是 《公約》 的締約國(guó), 雙方當(dāng) 事 人 交 換 的 電 傳 也 未 排 除 《公 約》 , 因 此 本 案 應(yīng) 受 《公 約》 制 約。
(2)意 商 的 發(fā) 盤(pán) 是 不 可 撤 銷(xiāo) 的 :
①中方詢盤(pán)中已明確告知對(duì)方中方邀請(qǐng)發(fā)盤(pán)的意圖;
②意方知悉中方意圖后向中方發(fā)盤(pán) , 中方有理由相信該項(xiàng)發(fā) 盤(pán)是不可撤銷(xiāo)的 , 并已本著該項(xiàng)信賴行事 , 參與了投標(biāo);③該項(xiàng)發(fā)盤(pán)未規(guī)定有效期 , 應(yīng)視為合理時(shí)間內(nèi)有效 , 本例的合理時(shí)間應(yīng)為開(kāi)標(biāo)后若干天。
(3)意 商 5 月 20 日 來(lái) 電 撤 銷(xiāo) 發(fā) 盤(pán) , 中 方 立 即 拒 絕 , 撤 銷(xiāo) 不 能成 立?！豆?約》 規(guī) 定 : 一 項(xiàng) 發(fā) 盤(pán) , 受 盤(pán) 人 有 理 由 信 賴 該 項(xiàng) 發(fā) 盤(pán) 是不可撤銷(xiāo)的并已本著該項(xiàng)信賴行事 , 該項(xiàng)發(fā)盤(pán)則不可撤銷(xiāo)。
(4)中 方 中 標(biāo) 后 立 即 通 知 意 方 接 受 , 接 受 生 效 , 雙 方 合 同 成立。
案例五
中 國(guó) 某 出 口 公 司 a 出 售 一 批 農(nóng) 產(chǎn) 品 c 514 , 于 7 月 17 日 向 荷 蘭 某 公 司 b 發(fā) 出 實(shí) 盤(pán) 如 下 : “ 報(bào) c 514 300 噸 , 即 期 裝 船 , 不 可 撤 銷(xiāo) 即 期 信 用 證 付 款 , 每 噸 cif 鹿 特 丹 usd 900 , 7 月 25 日 前 電 復(fù) 有 效。” 受 盤(pán) 人 b 于 7 月 22 日 復(fù) 電 如 下 : “ 你 7 月 17 日 發(fā)盤(pán)，我接受c514 300噸，即期裝船，不可撤銷(xiāo)即期信用證付款，每 噸 ci f 鹿 特 丹 usd 900 , 除 通 常 的 裝 運(yùn) 單 據(jù) 以 外 , 要 求 提 供 產(chǎn) 地 證、植 物 檢 疫 證 明 書(shū) , 適 合 海 洋 運(yùn) 輸 的 良 好 包 裝?！?發(fā) 盤(pán) 人 a 于 7 月 25 日 復(fù) 電 如 下 : “ 你 22 日 電 , 十 分 抱 歉 , 由 于 世 界 市 場(chǎng) 價(jià) 格 變 化 , 收 到 你 接 受 電 報(bào) 以 前 , 我 貨 已 另 行 出 售。” 雙 方 對(duì) 于 合同是否成立發(fā)生激烈的爭(zhēng)論。問(wèn)該項(xiàng)合同能否有效成立 ? 為什 么 ? 從中可吸取哪些教訓(xùn) ?
答 : 按本例情 況 , 由 于 b 在接 受通 知 中 , 附 加 了一 些 條件 , 應(yīng) 視 為 一 個(gè) 附 加 條 件 的 接 受(conditional acceptance), 如 果 發(fā)盤(pán) 人 a 對(duì) 其 中 的 差 異 及 時(shí) 提 出 反 對(duì) , 合 同 是 不 成 立 的 , 但 是 他沒(méi)有這樣做 , 反而以貨物已售出為理由 , 企圖撤盤(pán) , 從而使自 己陷入被動(dòng)的局面。最后 a 撤盤(pán)不成 , 不 得不 承認(rèn) 合同已 成立 , 除裝運(yùn)日期適當(dāng)推遲和不能提供產(chǎn)地證外 , 其他各項(xiàng)條件均按原 發(fā)盤(pán)的內(nèi)容履行。這是一個(gè)很典型的案例 , 我們可從中吸取必要 的教訓(xùn)。
(1)發(fā) 盤(pán) 人 a 向 b 發(fā) 出 的 盤(pán) 是 一 項(xiàng) 有 效 的 發(fā) 盤(pán) , 我 國(guó) 通 常 叫實(shí) 盤(pán)。因 為 它 具 備 以 下 三 項(xiàng) 條 件 : ① 交 易 條 件 是 完 整 的(complete);② 交 易 條 件 是 明 確 的(clear);③ 發(fā) 盤(pán) 人 對(duì) 發(fā) 盤(pán) 的 條 件 是 無(wú) 保 留 的(final)。
(2)受 盤(pán) 人 b 發(fā) 出 的 接 受 通 知 , 是 有 條 件 的 接 受。例 如 受 盤(pán) 人 使 用 了“ 除 通 常 的 裝 運(yùn) 單 據(jù) 外 ” 的 措 辭 , 就 是 說(shuō) 他 現(xiàn) 在 要 求 的單據(jù)是不通常的 , 這種單 據(jù)既 非發(fā) 盤(pán)人在 發(fā)盤(pán) 中說(shuō) 明的 單據(jù) ,也不是發(fā)盤(pán)人過(guò)去曾向?qū)Ψ教峁┻^(guò)的單據(jù)。事實(shí)上, a 出售的c 514 商 品 是 從 非 洲 進(jìn) 口 后 轉(zhuǎn) 口 , 他 也 根 本 不 可 能 提 供 這 種 產(chǎn) 地 證。由 此 可 見(jiàn) , b 于 7 月 22 日 所 作 的 接 受 , 毫 無(wú) 疑 問(wèn) 是 一 項(xiàng) 附 加條件的接受。
(3)是 不 是 有 附 加 條 件 的 接 受 都 構(gòu) 成 還 盤(pán) 呢 ? 根 據(jù) 《公 約》 第 19 條 的 規(guī) 定 : “ 對(duì) 發(fā) 盤(pán) 表 示 接 受 但 載 有 添 加、限 制 或 其 他 更 改 的答復(fù) , 即為拒絕該項(xiàng)發(fā)盤(pán)并構(gòu)成還盤(pán)。但是 , 對(duì)發(fā)盤(pán)表示接受 但載有添加或不同條件的答復(fù) , 如所載的添加或不同條件在實(shí)質(zhì) 上并不變更該項(xiàng)發(fā)盤(pán)的條件 , 除發(fā)盤(pán)人在不過(guò)分遲延的期間內(nèi)以 口頭或書(shū)面通知反對(duì) 其間 的差 異外 , 仍 構(gòu)成 接受。??” 因此 , 對(duì)于有附加條件的接受是否有效 , 一要看附加條件是不是實(shí)質(zhì)性 的 , 二要看發(fā)盤(pán)人有沒(méi)有及時(shí)反對(duì)其間的差異。如果附加的條件 是非 實(shí) 質(zhì) 性 的 , 而 且 發(fā) 盤(pán) 人 又 沒(méi) 有 及 時(shí) 反 對(duì) 其 間 的 差 異 , 那 么 , 該 接 受 仍 然 有 效。判 斷 是 不 是 實(shí) 質(zhì) 性 條 件 , 《公 約》 第 19 條 也 作了明 確 規(guī) 定 : “ 有 關(guān) 貨 物 價(jià) 格、付 款、貨 物 質(zhì) 量 和 數(shù) 量、交 貨 地 點(diǎn)和時(shí)間、一方當(dāng)事人對(duì)另一方當(dāng)事人的賠償責(zé)任范圍或解決爭(zhēng) 端等 等 的 添 加 或 不 同 條 件 , 均 視 為 在 實(shí) 質(zhì) 上 變 更 發(fā) 盤(pán) 的 條 件?！?本 例 中 , 受 盤(pán) 人 b 7 月 22 日 接 受 電 中 附 加 的 條 件 , 不 屬 于 以 上 所述的條件 , 因此不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性條件。又由于出口公司 a 收到 b 7 月 22 日 的 接 受 電 后 , 未 作 認(rèn) 真 研 究 , 只 是 急 于 撤 盤(pán) 而 輕 率 地 以世界市場(chǎng)價(jià)格變化 , 我貨已另行出售為理由提出撤盤(pán) , 即沒(méi)有 “ 在 不 過(guò) 分 遲 延 的 期 間 內(nèi) 反 對(duì) 其 間 的 差 異 ” , 故 對(duì) 方 7 月 22 日 的接受是有效的 , 合同已經(jīng)成立。
案例六
a 在 2 月 17 日 上 午 用 航 空 信 寄 出 一 份 實(shí) 盤(pán) 給 b , a 在 發(fā) 盤(pán)通 知 中 注 有 “ 不 可 撤 銷(xiāo)”(irrevocable)的 字 樣 , 規(guī) 定 受 盤(pán) 人 b 在 2 月 25 日 前 答 復(fù) 才 有 效。但 a 又 于 2 月 17 日 下 午 用 電 報(bào) 發(fā) 出 撤 回 通 知(notice of wit drawl), 該 通 知 于 2 月 18 日 上 午 送 達(dá) b 處。b 于 2 月 19 日 才 收 到 a 空 郵 寄 來(lái) 的 實(shí) 盤(pán) , 由 于 b 考 慮 到 發(fā) 盤(pán)的價(jià)格對(duì)他十分有利 , 于是立即用電報(bào)發(fā)出接受通知。事后雙 方對(duì)合 同是否 成立 問(wèn)題發(fā) 生糾 紛。問(wèn) a 與 b 之間 的合同 能否 成立 , 為什么 ?
答 : a 與 b 之 間 的 合 同 不 能 成 立。根 據(jù) 《公 約》 第 15 條 規(guī) 定 : “(1)發(fā) 盤(pán) 于 送 達(dá) 受 盤(pán) 人 時(shí) 生 效。(2)一 項(xiàng) 發(fā) 盤(pán) 即 使 是 不 可撤銷(xiāo)的 , 也可以撤回 , 如果撤回通知于發(fā)盤(pán)送達(dá)受盤(pán)人之前或 同 時(shí) , 送 達(dá) 受 盤(pán) 人。” 本 例 發(fā) 盤(pán) 人 a 對(duì) b 發(fā) 出 的 盤(pán) 雖 然 是 實(shí) 盤(pán) , 并 注 有 不 可 撤 銷(xiāo) 的 字 樣 , 但 這 個(gè) 盤(pán) 是 2 月 17 日 用 航 空 信 發(fā) 出 的 , 2 月 19 日 才 送 檔不 全，請(qǐng) 到e 書(shū) 在 下 用 完整 郵 發(fā) 出 實(shí) 盤(pán) 后 , 又 于 當(dāng) 天 下 午 用 電 報(bào) 發(fā) 出 撤 回 通 知 , 這 項(xiàng) 通 知 于 2 月 18 日 上 午 送達(dá) b 處。由于 a 的實(shí) 盤(pán)尚 未送 達(dá) b 處 , 即 在該 項(xiàng) 實(shí)盤(pán) 生效 之 前 , a 的 撤 回 通 知 已 送 達(dá) b 處。當(dāng) b 于 2 月 19 日 收 到 實(shí) 盤(pán) 時(shí) , 該項(xiàng) 實(shí) 盤(pán) 已 經(jīng) 失 效。盡 管 b 立 即 發(fā) 出 接 受 電 報(bào) , 合 同 仍 是 不 能 成立。
案例七
請(qǐng)參看下列一組電文 , a 與 b 之 間的合 同關(guān)系有 無(wú)建立 ?為什么 ?(1)a 于 星 期 三 向 b 發(fā) 出 電 報(bào) : “ 中 國(guó) 松 香 w 級(jí) 100 噸 , 香 港倉(cāng) 庫(kù) 交 貨 價(jià) , 每 噸 500 美 元 , 現(xiàn) 貨 現(xiàn) 金 交 易 , 星 期 五 電 復(fù) 有 效?！?/p>
(2)b 于 星 期 四 復(fù) 電 報(bào) : “ 中 國(guó) 松 香 w 級(jí) , 100 噸 , 香 港 倉(cāng) 庫(kù) 交 貨 價(jià) , 每 噸 500 美 元 , 你 能 否 同 意 兩 個(gè) 月 內(nèi) 交 貨?！?3)b 于 星 期 五 下 午 一 時(shí) 二 十 五 分 , 在 尚 未 接 到 a 的 復(fù) 電 的 情況 下 , 立 即 發(fā) 出 接 受 電 報(bào) : “ 中 國(guó) 松 香 w 級(jí) , 100 噸 , 香 港 倉(cāng) 庫(kù) 交 貨 價(jià) , 每 噸 500 美 元 , 現(xiàn) 金 現(xiàn) 貨 交 易 , 我 接 受?！?/p>
答 : a 與 b 之間的合同已經(jīng)成立。因?yàn)?:(1)a 發(fā) 出 的 盤(pán) 是 一 項(xiàng) 實(shí) 盤(pán) , 而 b 于 星 期 五 下 午 發(fā) 出 的 接 受 也 是 有 效 的 接 受。按 照 《公 約》 的 規(guī) 定 , 一 方 的 發(fā) 盤(pán) 被 另 一 方 有 效接受后 , 雙方的合同關(guān)系即成立。
(2)本 例 可 能 發(fā) 生 爭(zhēng) 議 的 問(wèn) 題 , 在 于 上 述 第 二 封 電 報(bào) , 即 b 星 期 四 給 a 的 復(fù) 電 , 究 竟 是 一 項(xiàng) 還 盤(pán) 還 是 一 項(xiàng) 請(qǐng) 求(request)或 期 望(hope)? 如 果 這 封 電 報(bào) 是 一 項(xiàng) 還 盤(pán) , 就 導(dǎo) 致 原 發(fā) 盤(pán) 失 效。那么 , b 于星期五發(fā)出的接受也是無(wú)效的 , 雙方之間 的合同不 能成立。反 之 , 如 果 這 封 電 報(bào) 僅 僅 是 受 盤(pán) 人 提 出 的 一 項(xiàng) 請(qǐng) 求 或 希 望 , 根據(jù)有關(guān)法律或判例的解釋 , 是不會(huì)導(dǎo)致原發(fā)盤(pán)失效的。只 要受盤(pán)人在發(fā)盤(pán)的有效期間內(nèi)作出有效接受 , 合同仍然成立。而 本例正是屬于后一種情況。
案例八
請(qǐng)分析下列情 況 , 試問(wèn) a 與 b 之 間的 合同 是否 成立 ? 為什么 ?(1)11 月 1 日 : a 郵 寄 一 份 實(shí) 盤(pán) 給 b。(2)11 月8日，a郵寄一份撤回通知給b(3)11 月 11 日 : b 收 到 a 的 實(shí) 盤(pán) , 并 立 即 用 電 報(bào) 發(fā) 出 接 受通知。(4)11 月 15 日 : b 又 郵 寄 一 份 確 認(rèn) 函 , 確 認(rèn) 他 于 11 月 11日發(fā)出的接受電報(bào)。
(5)11 月 20 日 : b 收 到 a 郵 寄 的 撤 回 通 知。事 后 雙 方 對(duì) 該項(xiàng)合同是否成立 , 發(fā)生糾紛。
答 : a 與 b 之間的合同已經(jīng)成立。因?yàn)?: 11 月 1 日 a 郵 寄 的 實(shí) 盤(pán) 于 11 月 11 日 送 達(dá) b 處 時(shí) 已 生 效 , b 于當(dāng)天就發(fā) 出有 效 接受 通知。根據(jù) 合同 需一 方 發(fā)出 實(shí)盤(pán) , 經(jīng)另一方有效接受而成立的原則 , a 與 b 之間的合同已經(jīng)成立。(2)a 在 寄 出 實(shí) 盤(pán) 以 后 , 又 于 11 月 8 日 寄 出 一 份 撤 回 通 知。但是 實(shí) 盤(pán) 已 于 11 月 11 日 送 達(dá) b 處 而 生 效。由 于 撤 回 通 知 于 11 月 20 日 才 送 達(dá) b 處 , 即 發(fā) 盤(pán) 通 知 到 達(dá) 在 先 , 撤 回 通 知 到 達(dá) 在 后 , 因此該項(xiàng)撤回通知沒(méi)有撤回的效力。
案例九
賣(mài) 方 甲 與 買(mǎi) 方 乙 訂 有 長(zhǎng) 期 協(xié) 議(long term agreement), 規(guī)定 : “ 賣(mài) 方 必 須 在 收 到 買(mǎi) 方 訂 單 后 14 天 內(nèi) 答 復(fù)。如 果 賣(mài) 方 在 14 天 內(nèi) 未 答 復(fù) , 則 視 為 已 接 受 訂 單?！?2 月 1 日 賣(mài) 方 甲 收 到 買(mǎi) 方 乙 的 訂 單 , 訂 購(gòu) 1000 打 服 裝。但 直 至 2 月 25 日 賣(mài) 方 甲 才 通 知 買(mǎi) 方乙 他 不 能 供 應(yīng) 這 1000 打 服 裝。買(mǎi) 方 乙 提 出 反 對(duì) , 他 認(rèn) 為 合 同 已經(jīng)成立 , 如果賣(mài)方甲不能履行交貨義務(wù) , 他要求損害賠償。問(wèn) 雙方的合同有無(wú)成立 ? 為什么 ?
答 : 根 據(jù) 雙 方 訂 立 的 長(zhǎng) 期 協(xié) 議 的 規(guī) 定 , 上 述 1000 打 服 裝 的合同已經(jīng)成立。如果賣(mài)方甲不能履行交貨義務(wù) , 那么買(mǎi)方乙有權(quán)要求賠償。因?yàn)?(1)在 一 般 情 況 下 , 合 同 必 須 由 一 方 發(fā) 出 實(shí) 盤(pán) , 經(jīng) 另 一 方 有 效 接 受 而 成 立。接 受 的 通 知 必 須 送 達(dá) 發(fā) 盤(pán) 人 , 《公 約》 第 18 條 明 確規(guī) 定 : “ 受 盤(pán) 人 以 聲 明 或 作 出 其 他 行 為 表 示 同 意 一 項(xiàng) 發(fā) 盤(pán) , 即 為 接 受。緘 默 或 不 行 動(dòng) 本 身 不 等 于 接 受?！?但 是 , 按 本 例 的 情 況 , 在雙方的長(zhǎng)期協(xié)議中 , 明確規(guī)定 : “賣(mài)方必須在收到買(mǎi)方訂單后 , 14 天 內(nèi) 答 復(fù) , 如 果 賣(mài) 方 在 14 天 內(nèi) 未 答 復(fù) , 應(yīng) 視 為 已 接 受 訂 單。” 這項(xiàng) 條 文 就 明 確 規(guī) 定 了 賣(mài) 方 在 一 定 的 條 件 下 , 放 棄 對(duì) 接 受 的 傳 達(dá)。在本例中 , 賣(mài)方甲是在 2 月 1 日收到買(mǎi)方乙的訂單的 , 但直 至 2 月 25 日 才 通 知 說(shuō) : “ 不 能 供 應(yīng)” , 顯 然 賣(mài) 方 甲 的 答 復(fù) 已 超 過(guò) 14 天 , 故 買(mǎi) 方 乙 有 理 由 相 信 賣(mài) 方 甲 早 已 接 受 了 他 的 訂 單。因 此 , 這 1000 打 服 裝 的 合 同 , 應(yīng) 視 為 有 效 成 立。
(2)如 果 賣(mài) 方 甲 不 能 履 行 這 1000 打 服 裝 的 交 貨 義 務(wù) , 買(mǎi) 方 乙有權(quán)根據(jù)合同和有關(guān)法律的規(guī)定 , 向賣(mài)方甲要求損害賠償。這種 賠 償 , 可 根 據(jù) 買(mǎi) 方 乙 因 不 能 收 到 這 1000 打 服 裝 而 引 起 的 損 失(包括利潤(rùn))而定。
案例十
a 國(guó)商人將從 別 國(guó) 進(jìn)口 的 初 級(jí) 產(chǎn) 品轉(zhuǎn) 賣(mài) , 向 b 國(guó) 商 人 發(fā) 盤(pán) , b 國(guó)商人復(fù)電 接受發(fā) 盤(pán) , 同 時(shí)要求 提供 產(chǎn)地 證。兩周 后 , a 國(guó)商 人 收 到 b 國(guó) 商 人 開(kāi) 來(lái) 的 信 用 證 , 正 準(zhǔn) 備 按 信 用 證 規(guī) 定 發(fā) 運(yùn) 貨物 , 獲 商 檢 機(jī) 構(gòu) 通 知 , 因 該 貨 非 本 國(guó) 產(chǎn) 品 不 能 夠 簽 發(fā) 產(chǎn) 地 證。經(jīng)電 請(qǐng) b 國(guó) 商 人 取 消 信 用 證 中 要 求 提 供 產(chǎn) 地 證 的 條 款 , 遭 到 拒 絕 , 于是引起爭(zhēng)議。a 國(guó)商人提出 , 其對(duì)提供產(chǎn)地證的要求從 未 表示同意 , 依法無(wú)此義務(wù) , 而 b 國(guó)商人堅(jiān)持義務(wù)。
請(qǐng) 根 據(jù) 《公 約》 的 規(guī) 定 , 對(duì) 此 案 作 出 裁 決。
答 : a 商違約 , 應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。
(1)a 國(guó) 及 b 國(guó) 均 為 《公 約》 締 約 國(guó) , 由 于 雙 方 對(duì) 此 未 作 排除 和 保 留 , 本 例 應(yīng) 按 《公 約》 規(guī) 定 辦 理。(2)a 商 在 收 到 b 商 對(duì) 其 發(fā) 盤(pán) 作 出 附 加 條 件 的 接 受 時(shí) , 未 提 出任何異議 , 即接受有效。a 商應(yīng)負(fù)有提供產(chǎn)地證的義務(wù)。(3)b 商 已 根 據(jù) 其 接 受 條 件 開(kāi) 立 信 用 證 , a 商 接 受 信 用 證 后 , 又未提出異議 , 并準(zhǔn)備履行信用證的規(guī)定交貨 , 后因商檢機(jī) 構(gòu)不能出證 , 這與 b 商無(wú)關(guān) , 構(gòu)成 a 商違約。
案例十一
我某外貿(mào)企 業(yè) 向 國(guó) 外 購(gòu) 某 商 品 , 不 久 接 到 外 商 3 月 20 日 的 發(fā) 盤(pán) , 有 效 期 至 3 月 26 日 , 我 方 于 3 月 22 日 電 復(fù) : “ 如 能 把 單 價(jià) 降 低 5 美 元 , 可 以 接 受。” 對(duì) 方 沒(méi) 有 反 應(yīng)。后 因 用 貨 部 門(mén) 要 貨心 切 , 又 鑒 于 該 商 品 行 情 看 漲 , 我 方 隨 即 于 3 月 25 日 又 去 電 表 示 同 意 對(duì) 方 3 月 20 日 發(fā) 盤(pán) 所 提 各 項(xiàng) 條 件。試 分 析 , 此 項(xiàng) 交 易 是否達(dá)成 ?
答 : 交 易 未 達(dá) 成。因 為 我 方 3 月 22 日 去 電 是 還 盤(pán) , 按 法 律規(guī)定 , 一項(xiàng)發(fā)盤(pán)一經(jīng)還盤(pán)即告失效 , 同時(shí)原發(fā)盤(pán)人對(duì)還盤(pán)又未 作出 答 復(fù)。而 3 月 25 日 電 是 對(duì) 已 失 效 的 發(fā) 盤(pán) 表 示 接 受 , 據(jù) 此 不 能達(dá)成交易。
案例十二
我某公司與某外商洽談進(jìn)口交易一宗，經(jīng)來(lái)往電傳磋商 , 就合同主要條件全部達(dá)成協(xié)議 , 但在最后一次我方所發(fā)的表 示 接 受 的 電 傳 中 列 有 “ 以 簽 訂 確 認(rèn) 書(shū) 為 準(zhǔn) ”。事 后 對(duì) 方 擬 就 列 有 詳細(xì)條款的合同草稿 , 要我方確認(rèn) , 但由于對(duì)某些條款的措辭尚 待進(jìn)一步研究 , 故未及時(shí)給予答復(fù)。不久 , 該商品的國(guó)際市場(chǎng)價(jià) 格下降 , 外商催我開(kāi)立信用證 , 我方以合同尚未有效成立為由拒 絕開(kāi)立。試分析我方的做法是否有理 ?
答: 我方拒絕開(kāi)證有理。理由有三:(1)我方最后所發(fā)電傳列有“ 以簽訂確認(rèn)書(shū)為準(zhǔn)”,這是有條件接受。
(2)事后外商提交書(shū)面合草稿,我方尚未答復(fù),再次說(shuō)明合同成立的條件并不具備。(3)合同既未成立,外商催我開(kāi)證,理應(yīng)拒絕。
案例十三
我 某 出 口 公 司 于 2 月 1 日 向 美 商 報(bào) 出 某 農(nóng) 產(chǎn) 品 , 在 發(fā) 盤(pán) 中除 列 明 各 項(xiàng) 必 要 條 件 外 , 還 表 示 : “ packing in sound bags ”。在 發(fā) 盤(pán) 有 效 期 內(nèi) 美 商 復(fù) 電 稱(chēng) : “ refer to your t elex first accepted packing in new bags ”。我 方 收 到 上 述 復(fù) 電 后 , 即 著 手 備 貨。數(shù) 日后 , 該農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格猛跌 , 美商及其律師共商逃避損失 的 計(jì) 謀。隨 后 , 美 商 來(lái) 電 稱(chēng) : ×× 日 電 對(duì) 發(fā) 盤(pán) 中 的 包 裝 條 件 作 了 變 更 , 因 此 是 一 項(xiàng) “ 還 盤(pán) ” , 你 方 未 對(duì) 該 “ 還 盤(pán)” 予 以 確 認(rèn) , 所以合同并未成立，云云。而我出口公司則堅(jiān)持合同已經(jīng)成立。于是雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你認(rèn)為，此案應(yīng)該如何處理？試簡(jiǎn)述理由。
答 : 處 理 本 案 應(yīng) 從 下 述 幾 點(diǎn) 著 眼 , 考 慮 具 體 措 施 :
(1)中 美 均 為 《公 約》 的 締 約 國(guó) , 在 該 筆 業(yè) 務(wù) 的 來(lái) 往 電 傳 中 均 未 排 除 《公 約》。據(jù) 此 , 雙 方 當(dāng) 事 人 理 應(yīng) 受 《公 約》 中 有 關(guān) 條 款的約束。
(2)按 《公 約》 第 19 條(2)款 的 規(guī) 定 , 對(duì) 發(fā) 盤(pán) 表 示 接 受 而 對(duì)發(fā)盤(pán)內(nèi)容做非實(shí)質(zhì)性改變時(shí) , 除發(fā)盤(pán)人在不過(guò)分遲延的期間內(nèi) 反對(duì)其間的差異外 , 仍構(gòu)成接受。如發(fā)盤(pán)人不作出這種反對(duì) , 合 同條件就以該項(xiàng)發(fā)盤(pán)的條件以及接受通知中所載的更改為準(zhǔn)。
(3)根 據(jù) 《公 約》 第 19 條(3)款 規(guī) 定 , 包 裝 的 改 變 不 屬 于實(shí)質(zhì)性改變。
(4)合 同 應(yīng) 按“ 裝 入 新 袋” 的 條 件 成 立。
(5)綜 上 所 述 , 美 商 復(fù) 電 已 構(gòu) 成 接 受 , 合 同 成 立。如 美 商 拒 不 履 約 , 我 方 自 應(yīng) 按 《公 約》 的 有 關(guān) 規(guī) 定 向 美 商 提 賠。12.答 : 對(duì) 方 的 要 求 不 合 理。根 據(jù) 《公 約》 的 規(guī) 定 , 構(gòu) 成 一 項(xiàng)接受應(yīng)具備的條件是 : ①接受應(yīng)由特定的受盤(pán)人作出;②接受 的內(nèi)容必須與發(fā)盤(pán)相符;③必須在有效期內(nèi)表示接受;④接受方 式必須符合發(fā)盤(pán)的要求。本案中 , 我方發(fā)盤(pán)中特定的受盤(pán)人是香 港 某 中 間 商 a , 其 發(fā) 出 的 接 受 通 知 才 具 有 接 受 的 效 力。因 而 , 14 日我方收到美國(guó) b 商 人開(kāi) 來(lái) 的 信用 證 可視 為 一項(xiàng) 發(fā) 盤(pán) , 該 發(fā) 盤(pán) 必須得到我方的接受 , 合 同才 能成立。在合同 未成 立 的情 況下 , b 商人就要求我方發(fā)貨是不合理的。
案例十四
我某公司收 到曼 谷標(biāo) 準(zhǔn) 麥加 利 銀行 開(kāi) 來(lái)信 用 證 , 最 大 金 額 為 90 萬(wàn) 美 元 , 來(lái) 證 規(guī) 定 議 付 后 向 紐 約 大 通 曼 哈 頓 銀 行 電 匯 索 償 , 單據(jù)寄曼谷開(kāi)證行。公司于貨物裝運(yùn)出口后第三天收到結(jié)匯 貨 款。10 天 后 曼 谷 開(kāi) 證 行 給 議 付 行 來(lái) 電 稱(chēng) “ 信 用 證 bk 9045 號(hào) 你行 bp 9038568 單 證 不 符 , 水 分 超 過(guò) 標(biāo) 準(zhǔn) , 買(mǎi) 方 不 贖 單 , 請(qǐng) 退款” , 議付行將該電轉(zhuǎn)交公司。問(wèn)該公司應(yīng)如何處理 ? 答 : 首先檢查 我方 庫(kù) 存 同樣 貨 物水 分 是否 超 過(guò)標(biāo) 準(zhǔn) , 出 口時(shí)有無(wú)商檢證書(shū) , 證書(shū)上的水分是如何表明的。其次 , 如出口 時(shí)銀行議付單據(jù)中有商 檢證書(shū) , 且證 書(shū)上所 列水 分未 超過(guò) 標(biāo)準(zhǔn) , 則開(kāi)證行無(wú)權(quán)拒付 , 不能憑 開(kāi)證 申請(qǐng) 人貨到 檢驗(yàn) 結(jié)果 要求 退款 , 但若錯(cuò)誤確在我方 , 應(yīng)請(qǐng)客戶先贖單受領(lǐng)貨物 , 再商議適當(dāng)給予 補(bǔ)貼。
案例十五
我出 口 罐 頭 給 澳 商 , 言 明 為 降 價(jià) 品 , 澳 商 看 貨 后 訂 貨。但貨 到 三 個(gè) 月 后 , 發(fā) 現(xiàn) 罐 頭 變 質(zhì) , 要 求 退 貨 , 我 方 是 賠 還 是 不 賠 ?
答 : 因?yàn)槲曳揭?言明 質(zhì) 量 不 好 , 但 合 同 中 沒(méi) 提 , 并 且 也 沒(méi)有其他指標(biāo) , 澳商看貨 , 故為憑樣品買(mǎi)賣(mài) , 澳商訂貨 , 說(shuō)明他 已認(rèn)可質(zhì)量 , 所以 , 我方 可不 賠。由此 可見(jiàn) , 能用 文 字說(shuō) 明的 , 盡量不要憑樣品買(mǎi)賣(mài)。
國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇四
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告
專(zhuān) 業(yè) 班 級(jí)
實(shí)習(xí)生 姓 名
實(shí)習(xí)單 位
實(shí)習(xí)日 期：2012年2 月 20日至2012 二〇 一二 年 四 月 五日
年4月1日 篇二：國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
一、實(shí)訓(xùn)簡(jiǎn)介
（一）實(shí)訓(xùn)時(shí)間
2012——2013學(xué)年第二學(xué)期第15—16周（二）實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室
濰坊市海關(guān)、各外貿(mào)公司
（三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本過(guò)程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
二、實(shí)訓(xùn)過(guò)程
（一）注冊(cè)公司
我在系統(tǒng)上注冊(cè)的公司是素喃集團(tuán)，是一家出口公司。然后再注冊(cè)一個(gè)本地的銀行，叫中國(guó)工商銀行。
公司注冊(cè)資本：人民幣一千萬(wàn)元
（二）詢盤(pán)和還盤(pán)
首先在模擬實(shí)訓(xùn)中，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告、搜索信息。然后我們通過(guò)電子郵件來(lái)實(shí)現(xiàn)詢盤(pán)和還盤(pán)。
（三）簽訂合同，開(kāi)立信用證
通過(guò)簽訂合同，進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。下面是開(kāi)立信用證的流程: 1.進(jìn)口商向進(jìn)口地銀行申請(qǐng)開(kāi)證，提交申請(qǐng)書(shū)。2.進(jìn)口地銀行審核開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)通過(guò)后開(kāi)信用證，然后交進(jìn)口商確認(rèn)。3.進(jìn)口商確認(rèn)信用證。
4.進(jìn)口地銀行通知出口地銀行，并將信用證轉(zhuǎn)交出口地銀行。5.出口地銀行對(duì)照合同審核信用證并且填寫(xiě)通知書(shū)，通知出口商信用證已到。6.出口商審證并接受信用證。若信用證有問(wèn)題，可發(fā)郵件給進(jìn)口商要求其修改。
（四）聯(lián)系廠商，租船定倉(cāng)，填制報(bào)關(guān)，制單議付
1、審核信用證中的裝運(yùn)條款 在收到信用證后，必須審核證中有關(guān)的裝運(yùn)條款，如裝運(yùn)期，裝運(yùn)港，目的港，是否能轉(zhuǎn)運(yùn)，船名，船籍和船級(jí)等。
2、備貨報(bào)驗(yàn)
根據(jù)出口成交合同及信用證中有關(guān)貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、包裝等的規(guī)定，并做好申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)和領(lǐng)證工作，取得合格的檢驗(yàn)證書(shū)。
3、托運(yùn)訂艙
編制出口托運(yùn)單后，即可向貨運(yùn)代理辦理委托訂艙手續(xù)。當(dāng)船公司或其代理簽出裝貨單，定艙工作即告完成，就意味著托運(yùn)人和承運(yùn)人之間的運(yùn)輸合同已經(jīng)締結(jié)。
4、保險(xiǎn)
貨物訂妥艙位后，屬賣(mài)方保險(xiǎn)的，即可辦理貨物運(yùn)輸險(xiǎn)的投保手續(xù)。保險(xiǎn)金額通常是以發(fā)票的ctf價(jià)加成投保。
5、貨物集中港區(qū)
當(dāng)船舶到港裝貨計(jì)劃確定后，按照港區(qū)進(jìn)貨通知并在規(guī)定的期限內(nèi)，由托運(yùn)人辦妥集運(yùn)手續(xù)，將出口貨物及時(shí)運(yùn)至港區(qū)集中，等待裝船。
6、報(bào)關(guān)工作
貨物集中港區(qū)后，把編制好的出口貨物報(bào)關(guān)單連同裝貨單、發(fā)票、裝箱單、商檢證、外銷(xiāo)合同和外匯核銷(xiāo)單等有關(guān)單證向海關(guān)申報(bào)出口，經(jīng)海關(guān)關(guān)員查驗(yàn)合格放行后方可裝船。
7、裝船工作
在裝船前，理貨員代表船方，收集經(jīng)海關(guān)放行貨物的裝貨單和收貨單，經(jīng)過(guò)整理后，按照積載圖和艙單分批接貨裝船。裝貨完畢將收貨單交與托運(yùn)人。
（五）提貨和結(jié)匯
船公司將貨物運(yùn)到指定地點(diǎn)之后，向進(jìn)口商發(fā)出到貨通知，同時(shí)進(jìn)口地銀行通知進(jìn)口商贖單，進(jìn)口商繳納費(fèi)用之后銀行給付單據(jù)。進(jìn)口商向船公司
交單換取提貨單。
同時(shí)貨物裝船出運(yùn)之后出口商便可以備齊相關(guān)單據(jù)向銀行辦理押匯，通知結(jié)匯，給付收匯核銷(xiāo)單，同時(shí)出口地銀行向進(jìn)口地銀行交付單據(jù)，進(jìn)口地銀行確認(rèn)無(wú)誤后交付貨款。此時(shí)整個(gè)出口過(guò)程已經(jīng)完成。
三、實(shí)訓(xùn)心得
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法。讓我們能夠在國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過(guò)程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。
實(shí)訓(xùn)中的各類(lèi)單證如信用證、商業(yè)發(fā)票等等都是與我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)緊密相關(guān)的。因此,要求我們認(rèn)真對(duì)待，各個(gè)流程相互銜接，此流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致此流程無(wú)法完成，某一細(xì)節(jié)的紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄或者給公司帶來(lái)很大的損失。這檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。有了這一次的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)還是生活，更加清楚了自己需要什么、該做什么、該如何去做。
我的不足之處有：
1、英語(yǔ)單詞積累不夠，尤其是經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專(zhuān)用詞匯的缺乏影響了我順利完成實(shí)訓(xùn)。在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)有很大障礙，填寫(xiě)單據(jù)時(shí)，單據(jù)上有很多的單詞不認(rèn)識(shí)，這導(dǎo)致我對(duì)整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗，因此單據(jù)的填寫(xiě)受到了一些影響。
2、對(duì)很多基礎(chǔ)知識(shí)的還沒(méi)有完全掌握。這主要表現(xiàn)在，有時(shí)候不了解進(jìn)出口過(guò)程步驟的先后順序，做完一步之后就要去看流程圖，看下一步要做什么才能繼續(xù)下去。
四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多。在運(yùn)用實(shí)訓(xùn)的便利條件下，熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的各種技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，體會(huì)了國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同操作等都打下了良好的基礎(chǔ)，從而充分發(fā)揮了我們的主觀能動(dòng)性，真正把在學(xué)校掌握和吸收的課堂知識(shí)運(yùn)用到工作中，為在以后的工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題提供了經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備作用。我希望今后能有更多像這樣的實(shí)訓(xùn)，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到操作當(dāng)中去，來(lái)提高個(gè)人能力。篇三：國(guó)際貿(mào)易社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
國(guó)際貿(mào)易社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
題目：農(nóng)村信用合作社實(shí)踐報(bào)告
姓名：謝桂鳳
學(xué) 號(hào)：0910630108 分院：財(cái)經(jīng)分院
專(zhuān)業(yè)班級(jí)：國(guó)貿(mào)0903 指導(dǎo)老師：王進(jìn)
摘要：
通過(guò)這次對(duì)信用社的實(shí)踐學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，此次的實(shí)踐是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中必要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)課程實(shí)習(xí)，使我對(duì)外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，也從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化在課上已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。通過(guò)此次實(shí)踐，使我熟悉了一些外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和慣例，并且對(duì)交易磋商的各種基本技巧有了一定的了解，體會(huì)到了國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同地位，面臨的具體工作和互動(dòng)關(guān)系，從而達(dá)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。此次實(shí)踐主要就針對(duì)農(nóng)村信用合作社的一些業(yè)務(wù)以及跟我們專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行深入的了解與探討，以便將來(lái)出社會(huì)能更好的把自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中做好準(zhǔn)備！
目錄：
一.實(shí)習(xí)目的
二.農(nóng)村信用社的簡(jiǎn)介
三.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
四.信用卡業(yè)務(wù)
五.信貸業(yè)務(wù)
六.小結(jié)
一，實(shí)習(xí)目的最先開(kāi)始學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。隨后，我進(jìn)入柜臺(tái)，從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)學(xué)起。每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款
期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。二信用社的簡(jiǎn)介：
農(nóng)村信用社是獨(dú)立的企業(yè)法人，以其全部資產(chǎn)對(duì)農(nóng)村信用社的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，依法享有民事權(quán)利。其財(cái)產(chǎn)、合法權(quán)益和依法開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)受?chē)?guó)家法律保護(hù)。農(nóng)村信用合作社是銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)，所謂銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)又叫做存款機(jī)構(gòu)和存款貨幣銀行，其共同特征是以吸收存款為主要負(fù)債，以發(fā)放貸款為主要資產(chǎn)，以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主要中間業(yè)務(wù)，直接參與存款貨幣的創(chuàng)造過(guò)程。農(nóng)村信用合作社又是信用合作機(jī)構(gòu)，所謂信用合作機(jī)構(gòu)是由個(gè)人集資聯(lián)合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)稱(chēng)“信用社”，以互助、自助為目的，在社員中開(kāi)展存款、放款業(yè)務(wù)。信用社的建立與自然經(jīng)濟(jì)、小商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展直接相關(guān)。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和小商品生產(chǎn)者對(duì)資金需要存在季節(jié)性、零散、小數(shù)額、小規(guī)模的特點(diǎn)，使得小生產(chǎn)者和農(nóng)民很難得到銀行貸款的支持，但客觀上生產(chǎn)和流通的發(fā)展又必須解決資本不足的困難，于是就出現(xiàn)了這種以繳納股金和存款方式建立的互助、自助的信用組織，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育，我對(duì)農(nóng)村信用社的工作有了更深的認(rèn)識(shí)。農(nóng)村信用社是集體所有制的地方性金融機(jī)構(gòu)。是農(nóng)民自己的銀行。它是由農(nóng)民集股辦起來(lái)的集體所有制的金融機(jī)構(gòu)。農(nóng)民信用社的性質(zhì)：合伙制——?dú)w集體所有。它的機(jī)構(gòu)：農(nóng)信社只有信貸機(jī)構(gòu)，沒(méi)有一般商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)、人力資源機(jī)構(gòu)等
三、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可篇四：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)(實(shí)訓(xùn))總結(jié)報(bào)告
重慶科技學(xué)院
學(xué)生實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告
學(xué) 院:__法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院_ 專(zhuān)業(yè)班級(jí):____ _____ 學(xué)生姓名:___________ 學(xué) 號(hào):__ _____ 實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))地點(diǎn):_____校內(nèi) h201 ____________ __ 報(bào)告題目:____關(guān)于《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)綜合訓(xùn)練》的實(shí)訓(xùn)報(bào)告_ 報(bào)告日期： 2013年 7月 12日
指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ): ____________
___________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____ 成績(jī)（五級(jí)記分制）:______ _______ 指導(dǎo)教師（簽字）:_____________________ 關(guān)于《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)綜合訓(xùn)練》的實(shí)訓(xùn)報(bào)告
前言：
一、目的為規(guī)范《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)綜合訓(xùn)練》實(shí)踐課程的操作，特制訂本實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)?！秶?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程是一門(mén)實(shí)踐操作性較強(qiáng)的課程，因此，對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)完理論課程之后，安排《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)綜合訓(xùn)練》實(shí)踐課，目的是為了強(qiáng)化理論知識(shí)，同時(shí)提高學(xué)生對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作技巧的熟練性，從而使學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，將來(lái)進(jìn)入工作崗位，能夠較快進(jìn)入角色，熟練完成與貿(mào)易相關(guān)的實(shí)際操作。
二、內(nèi)容和條件
從國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科整個(gè)課程體系來(lái)看，《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)綜合訓(xùn)練》是其最初接觸到的貿(mào)易操作課程。而整個(gè)貿(mào)易實(shí)務(wù)中操作性內(nèi)容較多，因此，遵循由簡(jiǎn)入繁、循序提高的原則，對(duì)于本門(mén)實(shí)踐課程所設(shè)置的操作內(nèi)容不宜過(guò)深，應(yīng)該從基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單的操作技巧入手。所以本門(mén)課程應(yīng)以講授外貿(mào)單據(jù)為主要內(nèi)容。外貿(mào)單據(jù)是貿(mào)易操作中最基礎(chǔ)的，同時(shí)也是較為重要的技巧組成部分，學(xué)生只有在掌握各種外貿(mào)單據(jù)正確制作的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)入更深層次的結(jié)算操作與流程操作。
本課程單據(jù)訓(xùn)練所使用之單據(jù)，由任課老師事先準(zhǔn)備，以紙質(zhì)形式交與學(xué)生復(fù)印，并由學(xué)生獨(dú)立手工填制完成。任課老師申請(qǐng)多媒體教室，一方面老師通過(guò)多媒體進(jìn)行講解，另一方面由學(xué)生根據(jù)老師介紹，完成對(duì)紙質(zhì)單據(jù)的填制。
對(duì)于單據(jù)的選擇，建議使用以下14種外貿(mào)中常用的單據(jù)作為本次實(shí)訓(xùn)的操作內(nèi)容：進(jìn)出口合同、信用證審核、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、海運(yùn)提單、報(bào)關(guān)單、信用證開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)、出口貨物訂艙委托書(shū)、出境貨物報(bào)檢單、出口貨物投保單（2份）、普惠制產(chǎn)地證、裝運(yùn)通知、匯票。
另外，若本實(shí)訓(xùn)調(diào)整為3周時(shí)間，則可在前兩周分別對(duì)14種單據(jù)做單獨(dú)訓(xùn)練，而最后一周，由學(xué)生動(dòng)手完成1－3個(gè)較為復(fù)雜的全套單據(jù)制單專(zhuān)業(yè)練習(xí)。
三、要求
通過(guò)本次實(shí)踐，應(yīng)使學(xué)生全面了解和掌握有關(guān)單據(jù)的知識(shí)，包括每種單據(jù)的簽發(fā)人、單據(jù)簽發(fā)的目的、單據(jù)的作用、單據(jù)使用的規(guī)則、單據(jù)內(nèi)容的準(zhǔn)確填制等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠達(dá)到對(duì)每種單據(jù)的熟練應(yīng)用，從而為以后走向外貿(mào)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主體： 時(shí)光飛逝，短暫的兩周的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這兩周，我們依次學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)，信用證審核、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、海運(yùn)提單、報(bào)關(guān)單、信用證開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)、出口貨物訂艙委托書(shū)、出境貨物報(bào)檢單、出口貨物投保單（2份）、普惠制產(chǎn)地證、裝運(yùn)通知、匯票的繕制和操作。
第一天，我們學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)。確認(rèn)書(shū)與合同有同等的法律效力，二者都是書(shū)面合同的主要形式。合同的條款完備，通常用于新客戶，而確認(rèn)書(shū)的條款簡(jiǎn)約，只有主要交易條件，通常用于老客戶或一般交易條件已另行約定的用戶。除此之外，按照確認(rèn)書(shū)的主體，又可分為銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)（self confirmation）和購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)書(shū)(purchase confirmation)，書(shū)面合同不管采取什么形式，其基本內(nèi)容包括：約首，本文，約尾三個(gè)部分。同時(shí)在國(guó)際貿(mào)易中訂立確認(rèn)書(shū)具有作為確認(rèn)書(shū)成立的依據(jù)，作為履行確認(rèn)書(shū)的依據(jù)，以及作為解決爭(zhēng)議的依據(jù)的重大意義。我們按照老師的指示和要求，根據(jù)外貿(mào)函電的內(nèi)容，填寫(xiě)確認(rèn)書(shū)的內(nèi)容。在填制中，我深刻的發(fā)現(xiàn)必須擁有熟練的外貿(mào)英語(yǔ)能力才能，才能讀懂函電的內(nèi)容，才能有效填制確認(rèn)書(shū)，不容易處錯(cuò)誤。具體確認(rèn)書(shū)的填制seller：賣(mài)方，buyer：買(mǎi)方（不僅要填寫(xiě)名稱(chēng)還要填寫(xiě)地址）no.：確認(rèn)書(shū)編號(hào)date：簽署日期 signed in:簽署地，嘜頭（即運(yùn)輸標(biāo)志，一般由收貨人，參考號(hào)，目的地，件號(hào)等四部分組成，為了防止貨物的誤裝，如果沒(méi)有，一般用n/m表示項(xiàng)目缺?。Q(chēng)與規(guī)格，單價(jià)，數(shù)量和金額直接照抄函電的相關(guān)內(nèi)容，但是必須注意在單價(jià)上方填寫(xiě)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)價(jià)格，如fob shanghai,以及金額下方應(yīng)填寫(xiě)總金額，同時(shí)必須具有總金額的英文大寫(xiě)。轉(zhuǎn)運(yùn)和分批裝運(yùn)條款，裝運(yùn)日期，保險(xiǎn)在函電中都有，可以照抄，但是一般而言保險(xiǎn)中covering 后填寫(xiě)基本險(xiǎn)種 additional 附加險(xiǎn) from起運(yùn)地 to 目的地。付款條件一欄，有四種付款方式，選擇一種函電中規(guī)定的付款方式，一般而言，四種付款方式為匯付，信用證，付款交單（d/p），以及延期交單(d/a)，其中 信用證最安全，d/a比d/p的風(fēng)險(xiǎn)大，前者可以在承兌后提取貨物，再支付貨款，容易對(duì)賣(mài)方收回貨款帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。單據(jù)要求一欄，可按函電的要求填制。最后，確認(rèn)書(shū)的第二頁(yè)一般關(guān)于雙方的檢驗(yàn)與索賠，人力不可抗拒，爭(zhēng)端解決方式，法律適用，文字的規(guī)定，買(mǎi)賣(mài)雙方簽字生效。
第二天，我們主要根據(jù)銷(xiāo)售合同的內(nèi)容對(duì)信用證審核。首先，信用證按照開(kāi)證的形式，分為信開(kāi)本和電開(kāi)本，信開(kāi)信用證是開(kāi)證行以書(shū)信的格式繕制，并郵寄給通知行，最后送達(dá)賣(mài)方，而電開(kāi)信用證是開(kāi)證行使用電報(bào)電傳的形式開(kāi)證并送達(dá)通知行，現(xiàn)在國(guó)際上主要使用的swift系統(tǒng)的m700/m701格式開(kāi)證。信用證一般是一式兩份。其次。在審核信用證過(guò)程中，根據(jù)合同逐條審核信用證，尤其注意信用證的到期日和到期地是否為受益人所在地的時(shí)間，信用證的金額數(shù)字和英文是否匹配，信用證的付款條件是否為即期，運(yùn)費(fèi)是否預(yù)付，投保日期，投保加成率，投保的險(xiǎn)別，貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，以及貨物的裝運(yùn)港和卸貨港是否填寫(xiě)錯(cuò)誤，是否允許分配裝運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)。第三天，我們學(xué)習(xí)了商務(wù)單證中最為核心的單據(jù)-----商業(yè)發(fā)票，其他單據(jù)都是以發(fā)票為依據(jù)的，以及裝箱單。發(fā)票的種類(lèi)多種多樣，可劃分為：生產(chǎn)商發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，領(lǐng)事發(fā)票，商業(yè)發(fā)票，形式發(fā)票（內(nèi)容與商業(yè)發(fā)票相似，主要用于成交前的報(bào)價(jià)。根據(jù)要求，我們按照銷(xiāo)售合同和信用證的內(nèi)容來(lái)繕制發(fā)票，在繕制發(fā)票的過(guò)程中，我再一次深深感覺(jué)到外貿(mào)英語(yǔ)的重要性，若是連這些基本的合同和信用證內(nèi)容都看不懂，根本不能繕制好商業(yè)發(fā)票。一般而言，商業(yè)發(fā)票to:買(mǎi)方，from 裝運(yùn)港 to 卸貨港，商業(yè)發(fā)票號(hào)，日期，合同號(hào)日期，信用證編號(hào)，開(kāi)證日期可以根據(jù)合同和信用證的內(nèi)容照抄。其次，嘜頭，貨物的描述和包裝，數(shù)量，單價(jià)，金額可按照合同的內(nèi)容填寫(xiě)，但是必須注意的是：一是若信用證有關(guān)貨物的描述中有as per??.等內(nèi)容，必須在貨物的描述一欄填寫(xiě)上；二是單價(jià)必須注明貿(mào)易術(shù)語(yǔ)價(jià)格；三是，金額必須匯總，填寫(xiě)總金額必須數(shù)字和英文大寫(xiě)兩種形式，一般在英文大寫(xiě)的最后加上only。裝箱單是對(duì)貨物的包裝進(jìn)行說(shuō)明，說(shuō)明貨物的數(shù)量，包裝形式，毛重，凈重，體積，它是商業(yè)發(fā)票的重要補(bǔ)充。它的填制與發(fā)票大體相似，但是在寫(xiě)total一欄時(shí)不是寫(xiě)貨物的總金額，而是寫(xiě)包裝的件數(shù)。
第四天，我們學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易中最重要的運(yùn)輸單據(jù)----海運(yùn)提單。海運(yùn)提單之所以重要由于它的作用：一是運(yùn)輸合同的證明，二是貨物的收據(jù)，三是物權(quán)憑證。提單的填制較為復(fù)雜：shipper 托運(yùn)人一般填寫(xiě)賣(mài)方，consignee 收貨人，一般填寫(xiě)to order或to order of shipper 但是如信用證另有要求，應(yīng)按信用證要求填寫(xiě)抬頭這一欄，notify part 通
知方，填寫(xiě)買(mǎi)方，輪船名以及裝運(yùn)港，卸貨港，收貨地，交貨地，提單號(hào)碼，嘜頭，貨物的描述（這一欄可以簡(jiǎn)寫(xiě)使用統(tǒng)稱(chēng)，不必與發(fā)票一樣），凈重，毛重，集裝箱個(gè)數(shù)等內(nèi)容可以按照其他單據(jù)照抄，但是運(yùn)費(fèi)一欄必須寫(xiě)明是否預(yù)付，freight prepaid 運(yùn)費(fèi)預(yù)付，freight collect 運(yùn)費(fèi)到付。在這次制作提單中，老師重點(diǎn)講解了空白抬頭和空白背書(shū)對(duì)提單影響：空白抬頭指的是不寫(xiě)具體的賣(mài)方或開(kāi)證行的名稱(chēng)，只寫(xiě)to order，空白背書(shū)指的是背書(shū)人提單背面只簽字，而不寫(xiě)具體的人名。但是這種做法容易在使用過(guò)程中變成來(lái)人抬頭，對(duì)賣(mài)方不利，優(yōu)點(diǎn)是提貨操作簡(jiǎn)單方便。
第五天，主要是根據(jù)發(fā)票和提單繕制出口報(bào)關(guān)單。出口報(bào)關(guān)單是出口貨物收發(fā)貨人或其代理人填制，對(duì)進(jìn)出口貨物的真實(shí)情況做出申明并提交海關(guān)辦理出口貨物申報(bào)手續(xù)的法律文書(shū)，是海關(guān)依法監(jiān)管貨物進(jìn)出口，征收關(guān)稅及其他稅費(fèi)，編制海關(guān)統(tǒng)計(jì)及其他事物的重要憑證。在填制報(bào)關(guān)單中，尤其要注意：出口口岸，填報(bào)海關(guān)名稱(chēng)，而非口岸名稱(chēng)，如“吳淞海關(guān) 2202”，貿(mào)易方式一般填寫(xiě)一般貿(mào)易，征免性質(zhì)一般填寫(xiě)一般征免，結(jié)匯方式一般填寫(xiě)信用證，托收，匯付其一。備案號(hào)填寫(xiě)用于加工貿(mào)易的加工貿(mào)易手冊(cè)的編號(hào)，沒(méi)有就不填。隨附單據(jù)一欄不是填寫(xiě)提單，發(fā)票等單據(jù)，而是填寫(xiě)出口許可證等特殊單據(jù)。出口報(bào)關(guān)單其它欄目按照其他單據(jù)填寫(xiě)。在繕制報(bào)關(guān)單中，老師詳細(xì)講解報(bào)關(guān)流程，讓我們對(duì)貨物的出口有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
第六天，我們根據(jù)合同資料填寫(xiě)開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)。開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)是由買(mǎi)方填寫(xiě)并提交開(kāi)證行開(kāi)立信用證的依據(jù)。在填制過(guò)程中，要注意to后寫(xiě)的是開(kāi)證行，以及貨物的描述一欄應(yīng)與發(fā)票嚴(yán)格相符。其他欄目較為簡(jiǎn)單。
第七天,我們主要學(xué)習(xí)了出口貨物訂艙委托和出口貨物報(bào)檢單。出口貨物訂艙委托書(shū)是出口商，船公司或承運(yùn)人制作的并簽發(fā)提單的重要憑證，由于委托書(shū)中的數(shù)據(jù)來(lái)自商業(yè)發(fā)票和裝箱單，因此在發(fā)票，裝箱單的數(shù)據(jù)錄入后，應(yīng)錄入信用證的提單條款和相關(guān)內(nèi)容。其流程：由貨主出具委托書(shū)交給貨運(yùn)代理，再由貨運(yùn)代理向船公司租船訂艙。由于訂艙委托書(shū)不是結(jié)匯單據(jù)，可以中文或英文填寫(xiě)。在填制其過(guò)程中，要注意收貨人一欄應(yīng)填寫(xiě)信用證規(guī)定的抬頭，如“to order of 開(kāi)證行”，其他內(nèi)容可以照抄。出口貨物報(bào)檢單是為了貨物的檢驗(yàn)檢疫，一般來(lái)說(shuō)，列入法檢目錄的商品必須檢驗(yàn)，非法檢的商品，可有買(mǎi)賣(mài)雙方自由磋商辦理。在填制過(guò)程中，應(yīng)注意集裝箱規(guī)格、數(shù)量及號(hào)碼一欄填寫(xiě)如：20英尺*1/20’*1，其他欄目可按照其他單據(jù)依次填寫(xiě)。在這次課程中，老師詳細(xì)了出口貨物換證憑單，是由于法檢商品報(bào)關(guān)必須提交海關(guān)通關(guān)單，而海關(guān)通關(guān)單必須有貨物實(shí)際離境地點(diǎn)的質(zhì)監(jiān)局簽發(fā)的，由于很多時(shí)候貨物的起運(yùn)地不是實(shí)際離境地，為了避篇五：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告 目錄
一、實(shí)習(xí)的目的與意義-----------------------------3
二、實(shí)習(xí)單位概況--3
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容------4
四、專(zhuān)題報(bào)告及分析5
（一）業(yè)務(wù)流程----------5
（二）日常工作及氛圍---6
五、收獲與體會(huì)----6
六、合理化建議----7 實(shí)習(xí)報(bào)告
生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子，在空間留下無(wú)形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿，然后鋪落在大地上，時(shí)光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此，給我們留下很多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)間的匆匆而過(guò)積淀成美好的過(guò)往，然后留在我們的心靈深處，永恒地珍藏在我們的回憶里。
在這個(gè)即將畢業(yè)的日子里，我們懷著夢(mèng)想，走出校園，走進(jìn)社會(huì)，將四年的知識(shí)學(xué)以致用。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來(lái)。雖然只是短短的一個(gè)多月，但有許許多多美好的事情填充著生活，成為美好的回憶留在我的腦海里。
我在斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司短短的實(shí)習(xí)生活，有很多的回憶，在這里我拾掇點(diǎn)滴，看到了所學(xué)，感受到了所感，領(lǐng)悟到了所悟，聽(tīng)到了因下大暴雨塞車(chē)而發(fā)出的嘆氣聲，體驗(yàn)到了對(duì)生活對(duì)工作的新想法??一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是我永遠(yuǎn)的珍藏！我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴，把這個(gè)金色的畢業(yè)季點(diǎn)綴得更加絢麗！
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位概況 上海斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營(yíng)照明設(shè)備的外貿(mào)公司，只對(duì)外銷(xiāo)售照明設(shè)備，不對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售。主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置，戶外照明裝置，防火燈，以及防火帽等等照明設(shè)備，公司設(shè)有英國(guó)和澳大利亞辦事處。
因?yàn)槭峭赓Q(mào)公司，它的業(yè)務(wù)往來(lái)重點(diǎn)在國(guó)外，通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研，把國(guó)外商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)來(lái)銷(xiāo)售，或者收購(gòu)國(guó)內(nèi)商品銷(xiāo)售到國(guó)外，從中賺取差價(jià)。而本公司主要的經(jīng)營(yíng)方式是后者。這一系列貿(mào)易活動(dòng)首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)
行，整個(gè)過(guò)程中要通過(guò)的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢、銀行、外管局、退稅科、國(guó)稅、政府主管部門(mén)等。
開(kāi)辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費(fèi)用主要有：（1）海關(guān)：注冊(cè)并取得10位編碼。每年須年檢，年檢時(shí)必須提供當(dāng)年會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審報(bào)告。如果做進(jìn)（來(lái)）料加工貿(mào)易，必須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報(bào)員，培訓(xùn)數(shù)天。（2）外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷(xiāo)員，通過(guò)其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷(xiāo)單。（3）商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報(bào)驗(yàn)員。（4）技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。（5）商務(wù)廳：備案登記，進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān)。（6）稅務(wù)：注冊(cè)登記并要有指定的退稅員。其中，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù)。（7）商會(huì)：應(yīng)該選擇加入一家商會(huì)（五大進(jìn)出口商會(huì)），如果不加入商會(huì)，企業(yè)就無(wú)法參加廣交會(huì)，就不能出口某些商品。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 雖說(shuō)是實(shí)習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能敷衍了事。
剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文，由于剛剛走出校園，懶散(轉(zhuǎn)載于:國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐報(bào)告)的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了一些失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)erp系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我進(jìn)行實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售公司，負(fù)責(zé)對(duì)外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一部分都是用來(lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購(gòu)欲望，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，問(wèn)到我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，這樣的問(wèn)題對(duì)于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì)，隨后的時(shí)間里，我逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說(shuō)明，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開(kāi)
始聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等。因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就可能造成不必要的麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實(shí)踐操作能力，也讓我對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。總之，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。在公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我有幸參加了一次公司一年一度的過(guò)關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)結(jié)束后，公司的王主任進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我來(lái)到了公司產(chǎn)品的加工工廠，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)公司創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。
四、專(zhuān)題報(bào)告及分析
（一）業(yè)務(wù)流程
外貿(mào)業(yè)務(wù)必須遵循的一般流程是： 1.客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客戶查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及型號(hào)等，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客戶訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好。8.制備基本文件：工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。9.發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨，并且把所有必備的單據(jù)交給貨代。10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。
（二）日常工作及氛圍
首先，業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)程度讓人信服。1）語(yǔ)氣適中。無(wú)論對(duì)方語(yǔ)氣如何，始終保持語(yǔ)氣平緩，語(yǔ)音不急不燥，言詞有理有據(jù)，使對(duì)方信服。2）耐心真誠(chéng)。針對(duì)對(duì)方的疑問(wèn)﹑不滿，他們都以政策法規(guī)為中心，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗(yàn)，為客戶、詢問(wèn)者及投訴人員一一講明，耐心服務(wù)。其次，部門(mén)氛圍融洽。
同事之間禮讓?zhuān)ハ鄮兔?，雖然工作繁瑣，咨詢應(yīng)答對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)要求高，情緒控制是關(guān)鍵。他們都能專(zhuān)業(yè)地完成，而且懂得如何化解情緒波動(dòng)，如在休息期間談一下娛樂(lè)、旅游，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來(lái)。人與人之間溝通坦然，每次跟他們交流都學(xué)到很多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，更多的是待人接物的細(xì)節(jié)。
五、收獲與體會(huì)
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。三十多天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)
在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。自學(xué)能力 在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。
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