在忙碌的生活中，一個(gè)明確的計(jì)劃可以幫助我們更好地組織時(shí)間和資源。那么，如何制定一個(gè)有效的計(jì)劃呢？首先，我們應(yīng)該明確目標(biāo)，確定自己想要實(shí)現(xiàn)的具體成果。然后，制定一份詳細(xì)的計(jì)劃，包括具體的行動(dòng)步驟和時(shí)間表。在執(zhí)行的過(guò)程中，我們應(yīng)該不斷評(píng)估和調(diào)整計(jì)劃，確保它與我們的目標(biāo)保持一致并能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果。如果你正在為你的計(jì)劃感到困惑，以下是一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答和建議。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇一
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報(bào)告制度，護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改善措施，確保質(zhì)控有效。
（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
完善護(hù)理人員技術(shù)檔案，制定并落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的.培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“三基”理論操作考核，落實(shí)了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核2次。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇二
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn)，以第二周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)為載體，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃，全面提升護(hù)理綜合服務(wù)能力，圓滿完成了年初護(hù)理工作計(jì)劃及各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：
為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河南省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。
1、目前，我院已全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，覆蓋率100%，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、督促各護(hù)理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)深入病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提出，現(xiàn)場(chǎng)糾正。
3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，護(hù)理部及時(shí)督促各科室護(hù)理人員健康教育要從患者入院到出院全面開(kāi)展，包括入院須知、住院環(huán)境、專科疾病的相關(guān)知識(shí)等，并開(kāi)展護(hù)理延伸服務(wù)，如病人出院電話隨訪等，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)，全年護(hù)理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表千余張，病人滿意度達(dá)96%以上。
4、探索護(hù)士分層管理的工作模式，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，充分體現(xiàn)了能級(jí)對(duì)應(yīng)，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
5、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)的）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，推廣彈性排班制，根據(jù)不同的時(shí)間段，護(hù)理工作量來(lái)動(dòng)態(tài)安排人力資源，如醫(yī)療高峰時(shí)、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)、危重病人搶救時(shí)等，充實(shí)護(hù)理人員，基本滿足了臨床護(hù)理的工作需要。
6、為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還舉辦了“護(hù)患溝通技巧”講座，例舉一些全國(guó)發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵(lì)全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等。針對(duì)患者的溝通能力，文化水平，身體狀況，運(yùn)用適合患者特點(diǎn)的溝通技巧，根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護(hù)理服務(wù)。
7、于20xx年5月12日，舉辦了“5·12”護(hù)士節(jié)座談會(huì)，由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言祝賀，并對(duì)評(píng)選出的6個(gè)“護(hù)理工作先進(jìn)科室”、7名“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”和44名“優(yōu)秀護(hù)士”進(jìn)行了表彰，以旗幟的作用和榜樣的力量感召?gòu)V大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開(kāi)展。
1、主動(dòng)為病人提供服務(wù)，勤巡視病房，密切觀察病情變化，主動(dòng)為病人提供最及時(shí)、準(zhǔn)確的治療與護(hù)理。各項(xiàng)護(hù)理操作前先向病人解釋操作的目的，操作中指導(dǎo)病人配合，操作后囑咐病人注意事項(xiàng)。做到對(duì)患者有求必應(yīng)，主動(dòng)關(guān)心，熱情服務(wù)。視病人如親人一般的服務(wù)、朋友式的服務(wù)，讓患者感到處處有親情、處處有溫情。從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，讓老百姓對(duì)醫(yī)院最信任，對(duì)醫(yī)院安全治療最放心，對(duì)護(hù)理工作最滿意。
2、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理工作中的各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)理工作流程、各項(xiàng)規(guī)章制度、各類疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)士崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案等，督促執(zhí)行落實(shí)，做到有章可循，違章必糾。使護(hù)理工作步入制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，以此達(dá)到工作有目標(biāo)、行動(dòng)有標(biāo)尺、管理有方寸、考核有依據(jù)，使護(hù)理工作步入良態(tài)化，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。
3、拓展護(hù)理服務(wù)，在搞好院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，多次抽調(diào)護(hù)士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作，適時(shí)調(diào)動(dòng)護(hù)士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù)。
1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，運(yùn)用pdca循環(huán)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理。
2、進(jìn)一步完善調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，每月分組定期對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并由組長(zhǎng)做好上報(bào)工作。護(hù)理部再根據(jù)各科室護(hù)理質(zhì)量的檢查考評(píng)情況每月按時(shí)組稿刊出護(hù)士通訊下發(fā)各科室，對(duì)存在問(wèn)題運(yùn)用質(zhì)評(píng)工具進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，針對(duì)問(wèn)題制定整改措施，反饋至各科護(hù)士長(zhǎng)乃至全院護(hù)理人員，使大家認(rèn)識(shí)到自己的不足，并及時(shí)糾正完善工作。
3、護(hù)理部以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，具體包括病房管理、消毒隔離、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理、技術(shù)操作及各重點(diǎn)部門的管理等，確保護(hù)理質(zhì)量考評(píng)更加具體全面。
4、注重發(fā)揮科室一級(jí)質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)量檢查和信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理，激勵(lì)了護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
5、護(hù)理部帶領(lǐng)六名護(hù)士長(zhǎng)于7月30日到南陽(yáng)醫(yī)專附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)“護(hù)理質(zhì)評(píng)工具在護(hù)理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”，完善修訂護(hù)理質(zhì)量與安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)評(píng)工具運(yùn)用到護(hù)理質(zhì)量與安全檢查中，并在全院各科室推廣，目前二級(jí)質(zhì)控及病區(qū)一級(jí)質(zhì)控已熟練掌握并全面實(shí)施，使檢查結(jié)果更具科學(xué)性。
6、每月堅(jiān)持召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，把問(wèn)題找準(zhǔn)，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重點(diǎn)，從而持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作向良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、為強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，護(hù)理部于3月、9月份組織召開(kāi)全院護(hù)理人員安全教育會(huì)議，對(duì)十四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并向全院護(hù)理人員傳遞了有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示。使全院護(hù)理人員警鐘長(zhǎng)鳴，防范于未然。
2、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位，全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。
3、護(hù)理部加強(qiáng)節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)士防范意識(shí)，杜絕事故隱患。
4、是強(qiáng)化急救藥品、急救器械的管理，做到專柜專人管理有記錄，維修保養(yǎng)有記錄。護(hù)理部和各病區(qū)每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的原因分析；建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。截止12月份，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件10余件。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及不良事件及時(shí)組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改?？剖易o(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)年終考核掛鉤。
5、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實(shí)行專人帶教，集中培訓(xùn)，今年全院護(hù)士執(zhí)業(yè)考試注冊(cè)通過(guò)率達(dá)到90%以上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。
6、注重提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的'繼續(xù)教育，拓寬護(hù)士的知識(shí)面，并在院內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真實(shí)施各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，使護(hù)士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展，同時(shí)也要求護(hù)士學(xué)習(xí)心理、人文、社會(huì)科學(xué)等知識(shí)，提高與病人的溝通能力。加強(qiáng)工作責(zé)任心，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，并圍繞護(hù)理質(zhì)量與安全管理要求不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的問(wèn)題，從根本上提高護(hù)理質(zhì)量，消除護(hù)理隱患，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，保證病人安全。
五、強(qiáng)化在職教育，提高護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理人才培養(yǎng)和學(xué)科的發(fā)展。
1、護(hù)理部每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院護(hù)理人員參加，擴(kuò)大知識(shí)面，對(duì)?？浦R(shí)的掌握更加全面徹底。為檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，護(hù)理部于12月底分別對(duì)護(hù)師護(hù)士、主管護(hù)師分層分批進(jìn)行了理論考試，成績(jī)合格率達(dá)到100%。
2、護(hù)理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進(jìn)行考核，合格率達(dá)到100%。于9月底護(hù)理部組織了百工種護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽及護(hù)理文書評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性，促進(jìn)了護(hù)理人員技術(shù)操作水平的提高。
3、全院各科室落實(shí)每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作，對(duì)新護(hù)士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識(shí)、院感知識(shí)、新業(yè)務(wù)新知識(shí)，資深護(hù)士重在專業(yè)知識(shí)和新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn)，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試。
4、鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育，拓寬了護(hù)士的知識(shí)面，提高了學(xué)歷檔次。
5、選派護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士20名、新生兒重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士12名、產(chǎn)房護(hù)士2名、血液透析室1名、供應(yīng)室護(hù)士1名、手術(shù)室護(hù)士1名到省級(jí)培訓(xùn)中心及上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行?？浦R(shí)的學(xué)習(xí)。
6、利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)適時(shí)進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，選派護(hù)士長(zhǎng)10余名到省級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)的培訓(xùn)以及國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)培訓(xùn)，逐步加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提升了護(hù)理管理水平。
1、鼓勵(lì)護(hù)士積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全年內(nèi)我院護(hù)理人員共撰寫專業(yè)技術(shù)論文10余篇。
2、重視實(shí)習(xí)帶教工作，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生29名，進(jìn)修護(hù)士2名，篩選具有護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師，負(fù)責(zé)帶教，各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，并妥善安排實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的各項(xiàng)工作，較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達(dá)100%。
1、手術(shù)室進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度，執(zhí)行分類接診，杜絕交叉感染，確保護(hù)理安全，積極配合完成了手術(shù)任務(wù)。
2、重癥監(jiān)護(hù)室按照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)護(hù)理質(zhì)量與安全的管理，認(rèn)真做好危重患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、各項(xiàng)治療及搶救措施，滿足患者的基本需要。嚴(yán)格執(zhí)行了探視制度，減少了感染的機(jī)會(huì)。
3、供應(yīng)室嚴(yán)格對(duì)洗滌、消毒、滅菌進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，使滅菌物品合格率達(dá)到100%，并完成了下收下送工作，滿足了臨床工作及手術(shù)室的需求。
4、血液透析室嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，工作中盡職盡責(zé)，及時(shí)處理患者透析時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并定期進(jìn)行透析用水、置換液、透析液的檢測(cè)，為透析患者提供了安全保障，滿足患者的需求，提升了患者滿意度。
5、急診科護(hù)理人員熟練掌握了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作，積極配合完成了各種急、危重癥患者的搶救任務(wù)。
6、產(chǎn)房嚴(yán)格了“三關(guān)”管理，建立健全了各項(xiàng)操作程序和工作流程，并開(kāi)展了孕期保健知識(shí)講座，每周一到兩次，不僅為孕媽媽推進(jìn)日常的孕期保健提供了很好的示范教學(xué)作用，還讓大家學(xué)習(xí)到更多更新的孕期保健常識(shí)，從而可以降低因孕期保健不當(dāng)所造成的生育風(fēng)險(xiǎn)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作，維持了門診秩序，認(rèn)真做好了門診咨詢、衛(wèi)生宣教、提供茶水等服務(wù)，除做好門診導(dǎo)醫(yī)外，還為各單位健康體檢者進(jìn)行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，衛(wèi)生宣教等工作。
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。
2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊(cè)。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置，防止了醫(yī)療廢物的泄露、擴(kuò)散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。
5、各科室堅(jiān)持紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
6、配合院感科組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)院感知識(shí)，并進(jìn)行理論考試。
1、護(hù)理科研仍是空白，這與護(hù)理人員整體素質(zhì)和護(hù)理管理人員積極主動(dòng)性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步完善、彌補(bǔ)，爭(zhēng)取明年尋求合作伙伴，共同學(xué)習(xí)、共同研究，填補(bǔ)這項(xiàng)空白。
2、病房管理有待進(jìn)一步提高。由于遷建因素，病房個(gè)別設(shè)備破損（如床頭柜、陪護(hù)凳），未及時(shí)配備，建議后勤部門及時(shí)維修更換。
3、護(hù)士禮儀培訓(xùn)未落實(shí)到位，有待于明年請(qǐng)上級(jí)專家來(lái)我院培訓(xùn)。
從20xx全年來(lái)看，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績(jī)，但也存在不足之處?？傊?，我們要針對(duì)全年存在的問(wèn)題認(rèn)真分析，查找原因，完善不足。
新的一年即將來(lái)臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，更好的服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于群眾，為廣大患者提供更完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇三
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院制定的制度和監(jiān)督措施，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理為總抓手，堅(jiān)持醫(yī)院《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，每季召開(kāi)一次工休座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見(jiàn)，電話隨訪，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。
五、實(shí)行文明職工的動(dòng)態(tài)管理辦法，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的.服務(wù)意識(shí)。推行崗位行為規(guī)范，開(kāi)展文明用語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。
六、上半年對(duì)醫(yī)技護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德考核，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，成績(jī)到人，量化到科，排名先后公布于院宣傳欄。對(duì)前幾名優(yōu)秀的同志提出表?yè)P(yáng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，對(duì)成績(jī)較差的同志進(jìn)行批評(píng)教育，并給予一定的處罰。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際特制訂如下：
一、 指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過(guò)各種活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、 目標(biāo)任務(wù)
一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠(chéng)實(shí)守信，以人為本，愛(ài)崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象。二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、 主要措施
（一） 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。
1. 以“三個(gè)代表”重要思想、黨的精神為主要內(nèi)容，以
科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)【全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定】、【國(guó)家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”】等各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立正確的教育價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個(gè)人主義的自覺(jué)性。
2. 加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚(yáng)
“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國(guó)和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際、突出警示教育的觸動(dòng)性、以案說(shuō)法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（二）、開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。
1.以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價(jià)繳費(fèi)一站式服務(wù)，縮短患者排隊(duì)劃價(jià)繳費(fèi)的時(shí)間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位，同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。
3.推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)室工作人員實(shí)行掛牌上崗服務(wù)，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4.認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（三）、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
1.加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。
2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾。件件核實(shí)，及時(shí)反饋。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式，加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。
（四）、強(qiáng)化機(jī)制
1.建立健全以院長(zhǎng)為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時(shí)作出處理，決不姑息遷就。
3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。
2015.3.25
醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與其它行業(yè)職業(yè)道德相比，具有地位突出、對(duì)象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，只有加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，才能有效地滿足人民群眾健康需求。為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，特制定我中心的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開(kāi)展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，弘揚(yáng)白求恩精神、郭春園精神和抗擊非典精神，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)我中心今年各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。
二、工作目標(biāo)
一是切實(shí)提高中心干部員工對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問(wèn)題。
二是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個(gè)代表” 和科學(xué)發(fā)展觀，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；以人為本，誠(chéng)實(shí)守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚(yáng)人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)單位形象；求真務(wù)實(shí)，科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧，促進(jìn)中心發(fā)展。
三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，使中心醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
三、具體措施。
（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，樹(shù)立人民利益高于一切的思想，始終把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀與學(xué)習(xí)黨的精神結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識(shí)新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高-干部職工政治思想覺(jué)悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)和時(shí)事政治教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)定對(duì)共產(chǎn)主義的信念，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問(wèn)題，始終堅(jiān)持個(gè)人利益服從黨和人民的利益。
（三）法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等為基本教材，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法約束自己的行為。
（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹(shù)立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)完善各個(gè)層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（五）建立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每年考核一次，年終將考核結(jié)果存入個(gè)人檔案，并與勞務(wù)費(fèi)掛鉤。中心每季度開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育兩次以上。
（七）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾的監(jiān)督。設(shè)立意見(jiàn)箱意見(jiàn)簿，每季度到病區(qū)發(fā)放征詢病人意見(jiàn)表及職工問(wèn)卷調(diào)查表，定期召開(kāi)工休會(huì)和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對(duì)象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，更好地抓好我院今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下：
一、 指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開(kāi)展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，弘揚(yáng)白求恩精神和抗擊非典精神，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。
二、工作目標(biāo)
一是切實(shí)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問(wèn)題。
二是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個(gè)代表”，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；以人為本，誠(chéng)實(shí)守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚(yáng)人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象；求真務(wù)實(shí)，科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧，促進(jìn)我院發(fā)展。
三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的.長(zhǎng)效機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
三、具體措施。
新知識(shí)新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高-干部職工政治思想覺(jué)悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)和時(shí)事政治教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)定對(duì)共產(chǎn)主義的信念，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問(wèn)題，始終堅(jiān)持個(gè)人利益服從黨和人民的利益。
（三）法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等為基本教材，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法約束自己的行為。
各個(gè)層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（五）建立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每季度考核一次，年終將考核結(jié)果存入個(gè)人檔案，并與勞務(wù)費(fèi)掛鉤。每年全院性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不少于二次?？剖颐考径乳_(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育兩次以上。
（七）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾的監(jiān)督。設(shè)立意見(jiàn)箱意見(jiàn)簿，每季度到病區(qū)發(fā)放征詢病人意見(jiàn)表及職工問(wèn)卷調(diào)查表，定期召開(kāi)工休會(huì)，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
江口中心衛(wèi)生院
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇五
為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè), 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際特制訂2015年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)各種活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、目標(biāo)任務(wù)
傷，發(fā)揚(yáng)人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象。
二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。 三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。
覺(jué)性。
2、加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國(guó)和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，突出警示教育的觸動(dòng)性、以案說(shuō)法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（二）開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。
系更加和諧。
2、進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對(duì)電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對(duì)患者反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位， 同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。
3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)室工作人員實(shí)行掛牌上崗服務(wù)，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（三）加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
1、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，設(shè)立
意見(jiàn)箱，開(kāi)通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾，件件核實(shí)，及時(shí)反饋。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的督查，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式，加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。
（四）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。
1、堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實(shí)病人投訴、意見(jiàn)箱及各種途徑反映的有關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)作好反饋工作。
2、醫(yī)院堅(jiān)持每年度對(duì)個(gè)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核, 針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。
四、強(qiáng)化機(jī)制
1、建立健全以院長(zhǎng)為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)
定，影響惡劣影響者，及時(shí)做出處理，決不姑息遷就。
3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員作的責(zé)任心和事業(yè)心，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。
撒拉溪中心衛(wèi)生院 2015年3月18日
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，增強(qiáng)崇高感、榮譽(yù)感，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，培養(yǎng)健康向上的情趣，增強(qiáng)凝聚力、向心力，樹(shù)立“救死扶傷，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，滿腔熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，精益求精，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)”的衛(wèi)生行風(fēng)新風(fēng)尚，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)水平，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，結(jié)合開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理，規(guī)范化服務(wù)，和“三好一滿意”活動(dòng)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。
二、內(nèi)容
細(xì)則，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等內(nèi)容，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和使命感。培養(yǎng)健康向上的情趣，增強(qiáng)凝聚力、向心力。把“大醫(yī)精誠(chéng)”、“醫(yī)者仁術(shù)”等傳統(tǒng)醫(yī)德精粹發(fā)揚(yáng)光大，使救死扶傷，精益求精，德技雙馨成為每位醫(yī)務(wù)人員的精神追求。
2、加強(qiáng)衛(wèi)生文化建設(shè)，充分發(fā)揮專家和先進(jìn)人物的帶頭示范作用。注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)、宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的先進(jìn)個(gè)人典型，并樹(shù)立我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)科室典型。各科室要認(rèn)真培養(yǎng)、挖掘醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、醫(yī)療技術(shù)高，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)等具有教育意義的先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、爭(zhēng)做優(yōu)秀醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好氛圍。要通過(guò)舉辦“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的演講比賽、“醫(yī)患關(guān)系大家談”、“先進(jìn)典型人物事跡報(bào)告會(huì)”，開(kāi)展形式多樣，豐富多彩的文藝會(huì)演、征文和書畫攝影比賽等活動(dòng)，在社會(huì)和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)營(yíng)造重視醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生工作的氛圍，進(jìn)一步激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)工作者加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全心全意為人民健康服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面。
患溝通平臺(tái)，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)，深入病房、病友中去開(kāi)展愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)，為患者排憂解難，辦好事，做實(shí)事，使這項(xiàng)活動(dòng)深入人心，扎實(shí)有效。
4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入每年職工的思想政治教育計(jì)劃，并作為醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容應(yīng)包括職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)、崗位職責(zé)和職業(yè)技能。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育、考核工作由院辦公室組織，每年初制定教育計(jì)劃，編印學(xué)習(xí)材料下發(fā)至各學(xué)習(xí)小組，由學(xué)習(xí)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教育計(jì)劃的實(shí)施，院辦公室每季度組織一次書面練習(xí)或測(cè)試。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔，自學(xué)內(nèi)容由辦公室編印學(xué)習(xí)讀本，在崗職工每人一冊(cè)；集中學(xué)習(xí)每半年進(jìn)行一次，主要通過(guò)輔導(dǎo)講座、電化教學(xué)等形式開(kāi)展教育。
6、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育成績(jī)記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；成績(jī)?cè)?5分及以上者獲得繼續(xù)教育學(xué)分2分，記入個(gè)人醫(yī)技檔案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)分每年最多可獲4學(xué)分，并作為必須獲得人的學(xué)分，不得以其它學(xué)分沖抵。
三、具體安排
第一階段（5月－6月)為宣傳發(fā)動(dòng)階段，我院進(jìn)行動(dòng)員部署、制定本單位實(shí)施計(jì)劃。
第二階段（7月－10月)為組織實(shí)施階段，由各科室具體組織實(shí)施。醫(yī)院將組織人員深入調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展。
第三階段（11月)為總結(jié)推薦階段，各科室將活動(dòng)總結(jié)報(bào)送院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作辦公室。
四、幾點(diǎn)要求
1、提高對(duì)開(kāi)展活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。開(kāi)展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動(dòng)，對(duì)優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)全社會(huì)形成尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者良好風(fēng)氣，都具有特殊重要的意義和作用。各科室要站在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動(dòng)的必要性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，深入動(dòng)員，務(wù)求活動(dòng)有聲有色，取得實(shí)效。
2、要把開(kāi)展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動(dòng)，與醫(yī)院管理年活動(dòng)、行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和治理商業(yè)賄賂工作緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，深入開(kāi)展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，總結(jié)推廣行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)尚，樹(shù)立行業(yè)新形象。要建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生工作者的言行和服務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系。
二o一二年四月十二日
為深入落實(shí)湖南省《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)》的開(kāi)展，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，提升本院廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高-干部職工隊(duì)伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，讓患者放心就醫(yī)，滿意回家，特制定本規(guī)劃：
一、指導(dǎo)思想：
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決“看病難、看病貴”問(wèn)題，推動(dòng)仙庾衛(wèi)生院持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會(huì)和諧。
二、總體目標(biāo)：
通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠(chéng)信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛(ài)專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。
三、工作原則：
1、堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也對(duì)分管部門的行風(fēng)建設(shè)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實(shí)際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟單位的有益做法，加強(qiáng)對(duì)全局性、前瞻性問(wèn)題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問(wèn)題。
四、主要任務(wù)：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會(huì)和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點(diǎn)，修訂建立各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督、考評(píng)、整改和提高。
（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為重點(diǎn)。要以樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、廉潔從業(yè)為主題，以實(shí)現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)為宗旨，組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員，要使他們能夠辨明是非，追求真善美。在處理與患者以及他人的關(guān)系時(shí)，能夠做到以服務(wù)對(duì)象的利益為重，自覺(jué)遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。
3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機(jī)制，改建工作方法。要堅(jiān)持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)踐行依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信診療、誠(chéng)信收費(fèi)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
（二）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度約束
1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本制度。根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》（“八不準(zhǔn)”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，告知承諾，考核評(píng)估，責(zé)任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點(diǎn)問(wèn)題的治理力度。
2、狠抓落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員崗位、職務(wù)、職稱、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先掛鉤，堅(jiān)持懲前毖后，治病救人原則，綜合運(yùn)用法律、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和手段，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)違法案件。
3、開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評(píng)。要組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期考評(píng)，明確考評(píng)內(nèi)容，規(guī)范考評(píng)程序，完善考評(píng)方法，確保考評(píng)取得實(shí)效。通過(guò)考評(píng)，達(dá)到約束和激勵(lì)之效果。堅(jiān)持《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》等，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保醫(yī)院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查
1、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)重要部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材的采購(gòu)，使用部門及其工作人員的監(jiān)督和管理，對(duì)關(guān)系群眾切身利益的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)方用藥、開(kāi)單檢查、收費(fèi)價(jià)格等情況進(jìn)行檢查評(píng)估。
2、接受社會(huì)監(jiān)督，拓寬監(jiān)督渠道，增強(qiáng)工作透明度，大力推行院務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)。加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，堅(jiān)持每年召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱，堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)上述工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決。
3、接受群眾監(jiān)督，暢通信訪渠道。通過(guò)意見(jiàn)箱、公布投訴電話、公開(kāi)投訴網(wǎng)址、問(wèn)卷函調(diào)、行風(fēng)熱線等渠道，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。
4、加大查處力度，對(duì)群眾舉報(bào)和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要嚴(yán)肅處理，做到有案必查、查則徹底、處理到位。
5、開(kāi)展專項(xiàng)整治，對(duì)突出問(wèn)題開(kāi)展階段性的專項(xiàng)整治，嚴(yán)格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為。
五、工作要求：
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入總體規(guī)劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程。黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門重點(diǎn)抓，黨政工團(tuán)和各相關(guān)部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。
2、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。醫(yī)院紀(jì)委充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助黨政組織抓好各項(xiàng)工作任務(wù)，作出周密的工作部署，其他部門要按照職能分工，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
3、抓好工作結(jié)合。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作之中，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的緊密結(jié)合。要充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在業(yè)務(wù)管理中的積極作用，做到與業(yè)務(wù)工作同研究部署、同組織落實(shí)、同監(jiān)督檢查、同總結(jié)考核，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
仙庾衛(wèi)生院
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇六
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實(shí)〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要〉的具體意見(jiàn)》，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強(qiáng)全中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案管理為總抓手，堅(jiān)持《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持《醫(yī)院加強(qiáng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，有諾必踐。在大屏幕滾動(dòng)公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
滿意度在95%以上。
五、實(shí)行文明職工的動(dòng)態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的服務(wù)意識(shí)。推行崗位行為規(guī)范，開(kāi)展文明用語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。
2016年1月
2015年，為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高隊(duì)伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下：
一、 指導(dǎo)思想：
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決“看病難、看病貴”問(wèn)題，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會(huì)和諧。
二、總體目標(biāo)：
通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠(chéng)信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛(ài)專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。
三、具體措施。
（一）政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識(shí)新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高-干部職工政治思想覺(jué)悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。
四、工作原則：
1、堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實(shí)際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟科室的有益做法，加強(qiáng)對(duì)全局性、前瞻性問(wèn)題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問(wèn)題。
五、主要任務(wù)：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會(huì)和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點(diǎn)，修訂建立各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督、考評(píng)、整改和提高。
修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對(duì)象的利益為重，自覺(jué)遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的`發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機(jī)制，改建工作方法。要堅(jiān)持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)踐行依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信診療、誠(chéng)信收費(fèi)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。
三、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到務(wù)實(shí)不走過(guò)場(chǎng)
（一）把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會(huì)的各種關(guān)系。不間斷的對(duì)科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)，如召開(kāi)病人及其家屬和社會(huì)座談會(huì)，征求他們的意見(jiàn)，開(kāi)展病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測(cè)評(píng)等。
（二）抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，一切為病人著想。做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、收費(fèi)合理的全方位服務(wù)，做到使病人滿意在我院。
（三）抓行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)換角色，換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求，設(shè)身處地的為病人著想，把抓好行風(fēng)建設(shè)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。如經(jīng)常開(kāi)展我是一個(gè)病人的大討論，堅(jiān)決杜絕過(guò)去病人反映的就診時(shí)遇到的“路難走、門難進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽(tīng)、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強(qiáng)調(diào)人人要立足本職做奉獻(xiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從我做起，從源頭抓起，扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng)，樹(shù)立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚，樹(shù)立白衣天使新形象。
（四）教育醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)自律性，敬業(yè)愛(ài)崗，上班時(shí)不得串崗、脫崗，更不得遲到早退。做到建章立制，獎(jiǎng)懲分明，警鐘長(zhǎng)鳴。
對(duì)病人吃拿卡要的不正之風(fēng)，堅(jiān)決杜絕收受紅包，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)嚴(yán)肅查處。要求大家時(shí)刻保持清醒頭腦，堅(jiān)持人在位、心在崗、規(guī)范操作，一絲不茍。把“安全來(lái)自警惕，差錯(cuò)事故出自麻痹”這句話牢記心中，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇七
根據(jù)中心的要求，為使20__學(xué)習(xí)年中心的各項(xiàng)工作和本人的工作順利完成，結(jié)合中心和本人的實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃：
1、立足本職工作，堅(jiān)守責(zé)任崗位，積極完成中心的任務(wù)目標(biāo)。
嚴(yán)格落實(shí)上下班制度，努力做到不曠工、不遲到、不早退。上班堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)每一位客戶體檢工作，爭(zhēng)取做到不漏檢，不漏項(xiàng)，高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。
2、嚴(yán)格遵守公司和中心的規(guī)章制度，樹(shù)立“主人翁”意識(shí)，做好模范帶頭作用。
想中心之所想，急中心之所急。時(shí)時(shí)、處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用，把中心的事當(dāng)作自己的事來(lái)做。
3、愛(ài)護(hù)公家財(cái)產(chǎn)，厲行節(jié)約。
經(jīng)常檢查負(fù)責(zé)的設(shè)備和物品，使用小心，嚴(yán)格按照制度和操作規(guī)程使用，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是中心的主要形象，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞直接影響中心的整體聲譽(yù)，而要做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須牢固樹(shù)立“客戶就是上帝”“以客戶為中心”的服務(wù)理念，檢查要做到認(rèn)真細(xì)心，要善于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，耐心和客戶溝通，杜絕發(fā)生矛盾，努力實(shí)現(xiàn)客戶100%滿意。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“每天都有1%進(jìn)步”，努力提高為客戶服務(wù)的本領(lǐng)。
7、尊敬領(lǐng)導(dǎo)專家，團(tuán)結(jié)同事戰(zhàn)友，發(fā)揚(yáng)互幫互愛(ài)精神，努力創(chuàng)造和諧氛圍。
8、關(guān)心中心的發(fā)展，積極為中心提供自己范圍內(nèi)的資源，努力做一些業(yè)務(wù)上的拓展。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇八
為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際特制訂如下：
一、 指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過(guò)各種活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、 目標(biāo)任務(wù)
一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠(chéng)實(shí)守信，以人為本，愛(ài)崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象。二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、 主要措施
（一） 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。
1. 以“三個(gè)代表”重要思想、黨的精神為主要內(nèi)容，以
科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)【全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定】、【國(guó)家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”】等各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立正確的教育價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個(gè)人主義的自覺(jué)性。
2. 加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚(yáng)
“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國(guó)和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際、突出警示教育的觸動(dòng)性、以案說(shuō)法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（二）、開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。
1.以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價(jià)繳費(fèi)一站式服務(wù)，縮短患者排隊(duì)劃價(jià)繳費(fèi)的時(shí)間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位，同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。
3.推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)室工作人員實(shí)行掛牌上崗服務(wù)，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4.認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（三）、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
1.加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。
2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾。件件核實(shí)，及時(shí)反饋。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式，加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。
（四）、強(qiáng)化機(jī)制
1.建立健全以院長(zhǎng)為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時(shí)作出處理，決不姑息遷就。
3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。
2015.3.25
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對(duì)象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn)。為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開(kāi)展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，弘揚(yáng)白求恩精神，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。
二、工作目標(biāo)
得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
三、具體措施。
（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個(gè)代表”重要思想的.科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個(gè)代表”重要思想在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)地位，樹(shù)立人民利益高于一切的思想，始終把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十六大精神結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識(shí)新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高-干部職工政治思想覺(jué)悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)和時(shí)事政治教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)定對(duì)共產(chǎn)主義的信念，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問(wèn)題，始終堅(jiān)持個(gè)人利益服從黨和人民的利益。
法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法約束自己的行為。
（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹(shù)立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)完善各個(gè)層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（五）建立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每季度考核一次，年終將考核結(jié)果存入個(gè)人檔案，并與績(jī)效工資掛鉤。
（六）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。
堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實(shí)病人投訴、意見(jiàn)箱及各種途徑反映的有關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)作好反饋工作，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。
二0一四年元月八日
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實(shí)〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要〉的具體意見(jiàn)》，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊(cè)為總抓手，堅(jiān)持院《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，門診科室承諾內(nèi)容上墻，住院病區(qū)實(shí)行醫(yī)患雙向承諾，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，每季召開(kāi)一次病陪人座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見(jiàn)，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線），認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)上述工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在95%以上。
五、實(shí)行文明職工的動(dòng)態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”、“共青團(tuán)窗口”，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的服務(wù)意識(shí)。推行崗位行為規(guī)范，開(kāi)展文明用語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。
2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院制定的制度和監(jiān)督措施，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理為總抓手，堅(jiān)持醫(yī)院《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，每季召開(kāi)一次工休座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見(jiàn)，電話隨訪，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。
語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。
六、上半年對(duì)醫(yī)技護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德考核，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，成績(jī)到人，量化到科，排名先后公布于院宣傳欄。對(duì)前幾名優(yōu)秀的同志提出表?yè)P(yáng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，對(duì)成績(jī)較差的同志進(jìn)行批評(píng)教育，并給予一定的處罰。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇九
醫(yī)院通過(guò)“警示牌”、“行風(fēng)紀(jì)律、承諾服務(wù)上墻公示”及開(kāi)展“滿意窗口、滿意職工”評(píng)比活動(dòng)等形式，向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺(jué)接受患者和社會(huì)監(jiān)督，暢通監(jiān)督渠道，明確獎(jiǎng)懲措施。此外，醫(yī)院還通過(guò)滿意度調(diào)查或書面征求患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見(jiàn)。進(jìn)一步完善《醫(yī)院信訪處理工作細(xì)則》，加大督查力度。各職能部門依照各自職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)查力度。設(shè)立向社會(huì)公開(kāi)的舉報(bào)電話和舉報(bào)用信箱，指定專人負(fù)責(zé)處理群眾的舉報(bào)，做到有訴必查，有責(zé)必究，件件有核實(shí)、有處理、有反饋。對(duì)提供證據(jù)、經(jīng)核查屬實(shí)的舉報(bào)者，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。明確院長(zhǎng)是醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，科室人員是行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。對(duì)糾風(fēng)不力，疏于管理，頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，造成不良社會(huì)影響的，嚴(yán)格按行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定懲處。同時(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)懲分明。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十
為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際特制訂如下：
一、 指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過(guò)各種活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、 目標(biāo)任務(wù)
一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠(chéng)實(shí)守信，以人為本，愛(ài)崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象。二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、 主要措施
（一） 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。
1. 以“三個(gè)代表”重要思想、黨的精神為主要內(nèi)容，以
科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)【全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定】、【國(guó)家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”】等各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立正確的教育價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個(gè)人主義的自覺(jué)性。
2. 加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚(yáng)
“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國(guó)和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際、突出警示教育的觸動(dòng)性、以案說(shuō)法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（二）、開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。
1.以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價(jià)繳費(fèi)一站式服務(wù)，縮短患者排隊(duì)劃價(jià)繳費(fèi)的時(shí)間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位，同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。
3.推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)室工作人員實(shí)行掛牌上崗服務(wù)，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4.認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的.就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（三）、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
1.加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。
2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾。件件核實(shí)，及時(shí)反饋。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式，加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。
（四）、強(qiáng)化機(jī)制
1.建立健全以院長(zhǎng)為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時(shí)作出處理，決不姑息遷就。
3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。
2015.3.25
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實(shí)〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要〉的具體意見(jiàn)》，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊(cè)為總抓手，堅(jiān)持院《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，門診科室承諾內(nèi)容上墻，住院病區(qū)實(shí)行醫(yī)患雙向承諾，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，每季召開(kāi)一次病陪人座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見(jiàn)，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線），認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)上述工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在95%以上。
五、實(shí)行文明職工的動(dòng)態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”、“共青團(tuán)窗口”，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的服務(wù)意識(shí)。推行崗位行為規(guī)范，開(kāi)展文明用語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。
2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院制定的制度和監(jiān)督措施，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理為總抓手，堅(jiān)持醫(yī)院《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，每季召開(kāi)一次工休座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見(jiàn)，電話隨訪，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。
語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。
六、上半年對(duì)醫(yī)技護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德考核，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，成績(jī)到人，量化到科，排名先后公布于院宣傳欄。對(duì)前幾名優(yōu)秀的同志提出表?yè)P(yáng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，對(duì)成績(jī)較差的同志進(jìn)行批評(píng)教育，并給予一定的處罰。
2015年，為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高隊(duì)伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下：
一、 指導(dǎo)思想：
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決“看病難、看病貴”問(wèn)題，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會(huì)和諧。
二、總體目標(biāo)：
通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠(chéng)信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛(ài)專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。
三、具體措施。
（一）政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識(shí)新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高-干部職工政治思想覺(jué)悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。
四、工作原則：
1、堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實(shí)際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟科室的有益做法，加強(qiáng)對(duì)全局性、前瞻性問(wèn)題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問(wèn)題。
五、主要任務(wù)：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會(huì)和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點(diǎn)，修訂建立各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督、考評(píng)、整改和提高。
修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對(duì)象的利益為重，自覺(jué)遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機(jī)制，改建工作方法。要堅(jiān)持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)踐行依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信診療、誠(chéng)信收費(fèi)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。
三、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到務(wù)實(shí)不走過(guò)場(chǎng)
（一）把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會(huì)的各種關(guān)系。不間斷的對(duì)科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)，如召開(kāi)病人及其家屬和社會(huì)座談會(huì)，征求他們的意見(jiàn)，開(kāi)展病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測(cè)評(píng)等。
（二）抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，一切為病人著想。做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、收費(fèi)合理的全方位服務(wù)，做到使病人滿意在我院。
（三）抓行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)換角色，換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求，設(shè)身處地的為病人著想，把抓好行風(fēng)建設(shè)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。如經(jīng)常開(kāi)展我是一個(gè)病人的大討論，堅(jiān)決杜絕過(guò)去病人反映的就診時(shí)遇到的“路難走、門難進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽(tīng)、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強(qiáng)調(diào)人人要立足本職做奉獻(xiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從我做起，從源頭抓起，扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng)，樹(shù)立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚，樹(shù)立白衣天使新形象。
（四）教育醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)自律性，敬業(yè)愛(ài)崗，上班時(shí)不得串崗、脫崗，更不得遲到早退。做到建章立制，獎(jiǎng)懲分明，警鐘長(zhǎng)鳴。
對(duì)病人吃拿卡要的不正之風(fēng)，堅(jiān)決杜絕收受紅包，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)嚴(yán)肅查處。要求大家時(shí)刻保持清醒頭腦，堅(jiān)持人在位、心在崗、規(guī)范操作，一絲不茍。把“安全來(lái)自警惕，差錯(cuò)事故出自麻痹”這句話牢記心中，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十一
20xx年度，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)。年初，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神及創(chuàng)等工作要求，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī)，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》，開(kāi)展了治理商業(yè)xx專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫(yī)院愿景是“自強(qiáng)進(jìn)取，求實(shí)和諧，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用xx會(huì)和各種學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)我院在醫(yī)療、護(hù)理、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如重設(shè)醫(yī)院布局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、標(biāo)識(shí)、科室牌;有的患者反映醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)召開(kāi)反饋、教育會(huì);門診患者有的反映對(duì)護(hù)士操作技術(shù)不滿意，為此召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，各科室加強(qiáng)培訓(xùn);有的患者反映醫(yī)院沒(méi)食堂，為此我院將開(kāi)設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計(jì)劃，已在籌建食堂;經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng)。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚(yáng)。
我院通過(guò)多頻次開(kāi)展講座對(duì)職工進(jìn)行教育與考核，多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《八榮八恥》，對(duì)退“xx”的`醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)索要和收受“xx”的給予相應(yīng)的罰款及處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，我院全年沒(méi)有收受“xx”的現(xiàn)象。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)xx手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時(shí)根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度》，對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨，我們對(duì)一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用。
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖。保護(hù)患者的隱私權(quán)，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰。實(shí)行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在xx縣有較高聲譽(yù)。
今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，結(jié)合十七大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使xx縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十二
通過(guò)我院開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動(dòng)以來(lái)，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的.醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求，認(rèn)證展開(kāi)了自查活動(dòng)。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來(lái)，第一天學(xué)校老師對(duì)我印象最深的一句話就是，千百年來(lái)無(wú)論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠(chéng)》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)醫(yī)療工作者的重要性。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì)群眾的意見(jiàn)。這次整改教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。本人認(rèn)為現(xiàn)做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。
結(jié)合這次醫(yī)院開(kāi)展的整改自查活動(dòng)以來(lái)，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)中取得生存發(fā)展。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒(méi)有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩(shī)篇，使白衣天使的稱號(hào)再次響徹了中國(guó)大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫照，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?lái)，繼往開(kāi)來(lái)，百尺竿頭、更進(jìn)一步，無(wú)愧于“白衣天使”美譽(yù)。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì)，院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹(shù)立無(wú)論改革如何深化，形勢(shì)怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠(chéng)信第一的位臵不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè)的文藝、體育、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作等競(jìng)賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。
從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠(chéng)”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對(duì)病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在本院有回到家的感覺(jué)，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于患者，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛(ài)的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！
如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴(yán)格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開(kāi)單提成；亂收費(fèi)、濫檢查，過(guò)分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來(lái)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來(lái)得到病人的信任。所以要樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”，以此為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”，堅(jiān)持抵制不正之風(fēng)。
總之，從醫(yī)院這次活動(dòng)以來(lái)，本人深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對(duì)人民滿腔熱情、對(duì)技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動(dòng)來(lái)兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十三
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對(duì)象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，如何加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合衛(wèi)生院的實(shí)際，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以xx大精神為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開(kāi)展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，弘揚(yáng)白求恩精神、郭春園精神、抗擊非典以及南方特大冰雪災(zāi)害的團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組長(zhǎng)：(院長(zhǎng))。
副組長(zhǎng)：(副院長(zhǎng))。
(副院長(zhǎng))。
組員：、
下設(shè)辦公室在防保組，韋劍星負(fù)責(zé)處理日常工作事務(wù)。
三、工作目標(biāo)。
一是切實(shí)提高衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問(wèn)題。
二是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個(gè)代表”，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè);忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力;勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī);以人為本，誠(chéng)實(shí)守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚(yáng)人道主義;遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象;求真務(wù)實(shí)，科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧，促進(jìn)我院發(fā)展。
三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
四、具體措施。
(一)政治理論教育。學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個(gè)代表”重要思想在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)地位，樹(shù)立人民利益高于一切的思想，始終把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的xx大精神結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來(lái)，與“科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)”的解放思想大討論活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識(shí)新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高干部職工政治思想覺(jué)悟。
(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)和時(shí)事政治教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)定對(duì)共產(chǎn)主義的信念，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問(wèn)題，始終堅(jiān)持個(gè)人利益服從黨和人民的利益。
(三)法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等為基本教材，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法約束自己的行為。
(四)醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹(shù)立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)完善各個(gè)層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
(五)運(yùn)用反面典型案例開(kāi)展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國(guó)和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實(shí)際，突出警示教育的觸動(dòng)性和以案說(shuō)法，以案講紀(jì)的效果。
(六)實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個(gè)人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個(gè)人科室績(jī)效相掛鉤。
(七)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾的監(jiān)督。通過(guò)舉報(bào)電話、信件、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿;病人滿意度調(diào)查;職工問(wèn)卷調(diào)查，定期召開(kāi)干部職工座談會(huì)、行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，廣泛爭(zhēng)求對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十四
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中、五中全會(huì)精神、總書記系列重要講話精神。堅(jiān)持中心理論組學(xué)習(xí)制度和集體學(xué)習(xí)制度，黨委理論中心組繼續(xù)保持每季度至少學(xué)習(xí)一次，支部、科室每季度集體學(xué)習(xí)1-2次，邀請(qǐng)專家講解，幫助職工全面準(zhǔn)確理解十八屆四中全會(huì)的各項(xiàng)方針政策。召開(kāi)政研會(huì)，政研會(huì)的主題須緊扣四中全會(huì)精神。(全年)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委省政府二十條規(guī)定、學(xué)校十六條規(guī)定和醫(yī)院十四條規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，做改進(jìn)工作作風(fēng)的表率。黨員干部要從我做起、從小事做起，帶頭堅(jiān)守正道、弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)定理想信念，努力營(yíng)造良好從政從醫(yī)環(huán)境。進(jìn)一步完善規(guī)章制度，形成抓作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查，深入開(kāi)展慵懶散奢貪“不干事、不擔(dān)事”專項(xiàng)整治活動(dòng)，使工作作風(fēng)落在行動(dòng)上，體現(xiàn)在效果上。(全年)。
3、開(kāi)展學(xué)典型樹(shù)典型活動(dòng)。緊緊抓住201x年xx省百姓身邊十佳好醫(yī)生等院內(nèi)先進(jìn)典型，強(qiáng)化通過(guò)院報(bào)、院網(wǎng)、宣傳欄、集體學(xué)習(xí)等宣傳學(xué)習(xí)方式，弘揚(yáng)好人好事，繼續(xù)挖掘、培育、樹(shù)立院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新典型，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極投身到服務(wù)患者、提高服務(wù)水平的工作中。(全年)。
4、加強(qiáng)醫(yī)德規(guī)范、從業(yè)人員行為規(guī)范、價(jià)值取向及廉政建設(shè)等方面的全員培訓(xùn)。引導(dǎo)和培育從業(yè)人員的價(jià)值取向，發(fā)揚(yáng)良好醫(yī)德、恪守職業(yè)道德，文明行醫(yī)，廉潔行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，爭(zhēng)做合格的`醫(yī)務(wù)人員。培訓(xùn)實(shí)行院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。全院性培訓(xùn)分期分批進(jìn)行，2月份舉辦首批支部書記培訓(xùn)，3月份舉辦第二批行政后勤人員培訓(xùn)，4月舉辦第三批醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。未參加上述培訓(xùn)的人員，行政后勤人員由總支書記負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。臨床醫(yī)技人員由各支部書記負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。(1-4月份)。
5、加強(qiáng)傳統(tǒng)教育和警示教育。組織黨員參觀紅色舊址，重溫革命傳統(tǒng)教育，參觀警示教育基地，接受反腐教育，提高反腐防腐意識(shí)。組織職工觀看警示教育影視片、學(xué)習(xí)警示教育文件，增強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和醫(yī)德行風(fēng)教育。(3-12月份)。
6、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明查暗訪。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查，每周2次;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查，每季度1次;行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不定期督查，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暗訪工作，及時(shí)通報(bào)存在問(wèn)題并督促整改。(全年)。
7、完善社會(huì)評(píng)價(jià)工作。做好社會(huì)監(jiān)督員的續(xù)聘及聘任工作，繼續(xù)開(kāi)展通過(guò)社會(huì)監(jiān)督員征求社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。完善滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)，盡可能反映存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)具體問(wèn)題，有利于整改提高。開(kāi)展第三方社會(huì)評(píng)價(jià)工作。(全年)。
8、組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)知識(shí)考試。組織全院職工進(jìn)行法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)知識(shí)考試1-2次。(全年)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十五
20x年以來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將思想工作情況如下：
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)、深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用三個(gè)代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭(zhēng)病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
四、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開(kāi)拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng)，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬(wàn)元。在已爭(zhēng)取的中國(guó)人壽、太康人壽、中國(guó)太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基矗。
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
六、鞠身基層，忠實(shí)履行三個(gè)代表，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開(kāi)展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評(píng)。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十六
2015年，為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高隊(duì)伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下：
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決“看病難、看病貴”問(wèn)題，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會(huì)和諧。
通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠(chéng)信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛(ài)專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。
（一）政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識(shí)新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高干部職工政治思想覺(jué)悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。
1、堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實(shí)際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟科室的有益做法，加強(qiáng)對(duì)全局性、前瞻性問(wèn)題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問(wèn)題。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會(huì)和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點(diǎn)，修訂建立各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督、考評(píng)、整改和提高。
（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為重點(diǎn)。以實(shí)現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)為宗旨，組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對(duì)象的利益為重，自覺(jué)遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。
3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機(jī)制，改建工作方法。要堅(jiān)持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)踐行依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信診療、誠(chéng)信收費(fèi)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
（二）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度約束
1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本制度。根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》（“八不準(zhǔn)”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，告知承諾，考核評(píng)估，責(zé)任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點(diǎn)問(wèn)題的治理力度。
2、狠抓落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員崗位、職務(wù)、職稱、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先掛鉤，堅(jiān)持懲前毖后，治病救人原則，綜合運(yùn)用法律、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和手段，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)違法案件。
3、開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評(píng)。要組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期考評(píng)，明確考評(píng)內(nèi)容，規(guī)范考評(píng)程序，完善考評(píng)方法，確?？荚u(píng)取得實(shí)效。
4、接受群眾監(jiān)督，通過(guò)意見(jiàn)箱、公布投訴電話、問(wèn)卷函調(diào)、開(kāi)展工休座談會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)深入病房與病患家屬溝通等渠道，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。
（一）把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會(huì)的各種關(guān)系。不間斷的對(duì)科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)，如召開(kāi)病人及其家屬和社會(huì)座談會(huì)，征求他們的意見(jiàn)，開(kāi)展病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測(cè)評(píng)等。
（二）抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，一切為病人著想。做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、收費(fèi)合理的.全方位服務(wù)，做到使病人滿意在我院。
（三）抓行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)換角色，換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求，設(shè)身處地的為病人著想，把抓好行風(fēng)建設(shè)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。如經(jīng)常開(kāi)展我是一個(gè)病人的大討論，堅(jiān)決杜絕過(guò)去病人反映的就診時(shí)遇到的“路難走、門難進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽(tīng)、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強(qiáng)調(diào)人人要立足本職做奉獻(xiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從我做起，從源頭抓起，扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng)，樹(shù)立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚，樹(shù)立白衣天使新形象。
（四）教育醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)自律性，敬業(yè)愛(ài)崗，上班時(shí)不得串崗、脫崗，更不得遲到早退。做到建章立制，獎(jiǎng)懲分明，警鐘長(zhǎng)鳴。
無(wú)論何時(shí)何地，何種情況都要視病人如親人，急病人所急，想病人所想，嚴(yán)禁在臨床工作中出現(xiàn)對(duì)病人生、冷、硬、頂?shù)牟涣棘F(xiàn)象和對(duì)病人吃拿卡要的不正之風(fēng)，堅(jiān)決杜絕收受紅包，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)嚴(yán)肅查處。要求大家時(shí)刻保持清醒頭腦，堅(jiān)持人在位、心在崗、規(guī)范操作，一絲不茍。把“安全來(lái)自警惕，差錯(cuò)事故出自麻痹”這句話牢記心中，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十七
20x年，我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，順利完成本年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了以吳維曉院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，蔡清檔副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科組長(zhǎng)為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開(kāi)專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會(huì)議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的個(gè)人，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底不得評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院20x年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、《20x-20x年紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)工作方案》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我院本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為促進(jìn)醫(yī)院的收費(fèi)透明化，我院制定了住院費(fèi)用一日清單制，并在收費(fèi)窗口為病人提供費(fèi)用檢查查詢服務(wù);為及時(shí)正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開(kāi)投訴渠道和流程，開(kāi)通了投訴電話;為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度。通過(guò)努力，使管理從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。
為使全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的'工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì)公開(kāi)本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計(jì)生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開(kāi)藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，醫(yī)院聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)。并向部分出院的患者對(duì)衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
我院堅(jiān)決貫徹落實(shí)《20x晉江市糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》中的各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化各項(xiàng)措施，并借此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi);同時(shí)借助今年開(kāi)展的三個(gè)季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項(xiàng)整治等活動(dòng)，在合理用藥、合理檢查、合理費(fèi)用等多個(gè)方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金對(duì)部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造，提供就做咨詢、導(dǎo)診、飲水機(jī)等便民服務(wù)，并增設(shè)了座椅，方便就診群眾。
第二，藥品采購(gòu)得到了規(guī)范。醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)或跟標(biāo)采購(gòu)，落實(shí)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作，配備和使用基本藥物，實(shí)施藥品零差率，接受電子監(jiān)管平臺(tái)對(duì)我院采購(gòu)使用的中標(biāo)藥品的行為的實(shí)施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
第三，不正之風(fēng)得到了杜絕。醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收x的問(wèn)題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收x，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長(zhǎng)不能評(píng)先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收x等。
第四，診療行為得到了規(guī)范。今年，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范，杜絕了大處方、亂收費(fèi)、濫檢查等情況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
第五，服務(wù)理念得到了端正。醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行八項(xiàng)服務(wù)承諾。衛(wèi)生院還利用以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)的良好機(jī)遇，積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。
第六，群眾滿意度得到了提升。醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實(shí)讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)，深入基層開(kāi)展健康講座、健康體檢，為群眾測(cè)血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿意度得到了明顯提高。
20x年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī)，我院將在上級(jí)主管部門及各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開(kāi)展以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十八
要以深入學(xué)習(xí)貫徹和諧社會(huì)深刻內(nèi)涵為重要內(nèi)容，結(jié)合“作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年”、社會(huì)主義榮譽(yù)觀教育、文明單位創(chuàng)建活動(dòng)、貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及上級(jí)衛(wèi)生行政部門關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的工作要求，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，緊緊圍繞“以人為本抓隊(duì)伍、以民為本抓服務(wù)”的工作原則，廣泛開(kāi)展“樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)新業(yè)，爭(zhēng)做陽(yáng)光干部、陽(yáng)光醫(yī)務(wù)人員”主題實(shí)踐活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，做勤政廉政的典范，同時(shí)切實(shí)履行一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙職”的職責(zé)。醫(yī)院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀(jì)律的高度，嚴(yán)格管理，廉潔行醫(yī)，規(guī)范服務(wù)，人人爭(zhēng)做“醫(yī)德的表率”。根據(jù)醫(yī)院的總體要求，中層管理干部要切實(shí)把責(zé)任制工作抓緊、抓好、抓出成效，爭(zhēng)做“管理的行家”。不斷完善行風(fēng)教育的日常管理工作機(jī)制，確保全院職工熟知并遵守衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律、國(guó)家衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、省衛(wèi)生廳“十個(gè)嚴(yán)禁”及治理商業(yè)賄賂工作有關(guān)學(xué)習(xí)資料。要根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)常性組織開(kāi)展行風(fēng)討論、自我剖析活動(dòng)，及時(shí)自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。同時(shí)充分利用新聞傳媒、網(wǎng)站、院刊、宣傳櫥窗，對(duì)行風(fēng)建設(shè)中表現(xiàn)出色的給予大力宣傳，立典型，樹(shù)正氣，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。使全院職工從思想上提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)，人人爭(zhēng)做“陽(yáng)光職工”。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十九
為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高全省醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，徹落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，按照省、州、縣衛(wèi)生主管部門文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，我院大力加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)院文化?，F(xiàn)總結(jié)如下：
為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們實(shí)施院長(zhǎng)“一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓行風(fēng)工作”的“一崗雙責(zé)”制度；組織人員，設(shè)立創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，結(jié)合正在開(kāi)展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，我院研究制定了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的活動(dòng)方案和詳細(xì)的考核評(píng)價(jià)細(xì)則，明確了工作目標(biāo)和評(píng)價(jià)要點(diǎn)，落實(shí)了責(zé)任科室和人員。我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》、《工作人員文明服務(wù)用語(yǔ)》、《福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)院服務(wù)承諾》等各項(xiàng)管理制度，組織各科認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行，充分調(diào)動(dòng)了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性、主動(dòng)性，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的整體合力。
5月8日，我院召開(kāi)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施辦法的動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署，深入發(fā)動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的重要性和必要性，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性和責(zé)任感。我們大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。我們加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對(duì)性、有效性，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。要求全院各科必須嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲；堅(jiān)持文明職工動(dòng)態(tài)管理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法；建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論，互動(dòng)交流，以文化人，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會(huì)診制度；嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定；輔助檢查按院規(guī)定的陽(yáng)性率控制；藥品進(jìn)院須全面落實(shí)有關(guān)藥品集中采購(gòu)的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強(qiáng)藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行，貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。我們嚴(yán)格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對(duì)達(dá)不到規(guī)定比例的科室進(jìn)行了嚴(yán)懲。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
我們加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到每一位醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作中，真正把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一需要，把病人的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，用“五心”（接待患者熱心、對(duì)待患者關(guān)心、醫(yī)護(hù)工作細(xì)心、解釋工作耐心、接受意見(jiàn)虛心）滿足病人的需求，力爭(zhēng)讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會(huì)滿意。
在醫(yī)院改擴(kuò)建工程完工后我院建筑面積較原來(lái)增寬，我們積極改善醫(yī)院環(huán)境，擺放醫(yī)院方向標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供方便、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺(jué)維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、發(fā)放門診、住院病人調(diào)查表等形式，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會(huì)及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
我們嚴(yán)格執(zhí)行《云南省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，禁止在國(guó)家規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全了醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風(fēng)工作的要求，我們嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報(bào)、清單等向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。我們對(duì)住院病人早診斷、早治療、早手術(shù)，對(duì)部分常規(guī)病種實(shí)行單病種最高限價(jià)，有效降低了病人住院費(fèi)用和平均住院日，維護(hù)了病人的利益，減輕了患者的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
我們制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開(kāi)單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予回扣的行為。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物的行為，患者主動(dòng)贈(zèng)送的要及時(shí)按規(guī)定退回或上交。
20xx年10月我院進(jìn)行了全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試及考核參加考核人數(shù)108人，合格率為100%。同時(shí)進(jìn)行了患者滿意度調(diào)查（滿意度評(píng)分見(jiàn)附表），良好的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了群眾的就診。
醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，能否積極主動(dòng)地為病人排憂解難，奉獻(xiàn)愛(ài)心，以德取人，以術(shù)救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務(wù)的宗旨，讓群眾滿足放心，一直是衡量醫(yī)院發(fā)展的先決條件。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志，更是醫(yī)院治理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)這項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和治理水平，讓醫(yī)院真正為患者提供人性化的服務(wù)，讓群眾放心，社會(huì)滿足，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
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