總結(jié)可以讓我們更清楚地認(rèn)識到之前的努力和付出值得，并激勵(lì)我們繼續(xù)前行。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要對所總結(jié)的內(nèi)容有一個(gè)清晰的認(rèn)識和理解。在總結(jié)時(shí)可以參考一些成功的案例和經(jīng)驗(yàn)，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)。
小班年終總結(jié)格式篇一
光陰似箭，20__年即將過去，全年來工程部在董事會(huì)、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體職工盡職盡責(zé)，克服一切困難，從人員管理和質(zhì)量管理兩個(gè)方面上下苦功,向管理要正規(guī)，向質(zhì)量要效益，較真勁、動(dòng)真格，狠抓落實(shí)，圓滿完成了酒店的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)計(jì)劃，和總經(jīng)辦交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，基本上達(dá)到了年初提出的“高效、低耗、節(jié)能、迅速、準(zhǔn)確”的工作目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上臺階，更好的完成酒店各項(xiàng)修繕任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
一、基本情況。
1:人員基本情況：工程部應(yīng)編42人，實(shí)編32人，其中：經(jīng)理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗(yàn)1人)、強(qiáng)(弱)電領(lǐng)班及電工7人、水工領(lǐng)班及水工4人、變電室1人、空調(diào)領(lǐng)班及空調(diào)工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人，新員工(一年以內(nèi)的)9人，大專4人，占總數(shù)12.5%，高中(中專)15人，占總數(shù)的46.8%，初中13人，占總數(shù)的40%，其中有各類專業(yè)證書的9人。新招8人;辭職(退)9人，現(xiàn)還有兩人已打辭職報(bào)告待辦。
2:完成維修任務(wù)情況：大型任務(wù)已完成總量的96%(因擴(kuò)建施工占道，沒有按計(jì)劃完成消防通道的防水工作)，小任務(wù)完成率在98%以上(有時(shí)由于器材采購不及時(shí)，影響維修跟進(jìn)速度)，平均日接單量、完成量達(dá)約120多次(人)。
3：今年共新增設(shè)備及報(bào)損設(shè)備情況:。
新增：煤氣灶1臺(韓餐);進(jìn)口烤箱1臺(西廚房);衛(wèi)星接收機(jī)及節(jié)目3套?？照{(diào)冷卻塔布水器1套;空調(diào)新風(fēng)機(jī)組1臺(中餐包間);30kg洗衣機(jī)電磁離合器1臺，陽離子交換器切換閥1臺(鍋爐房);人員全套工具更新。
報(bào)損：管道泵1臺(鍋爐房);熱水泵1臺(鍋爐房)。
二、完成的主要任務(wù)。
除完成日常的維修任務(wù)外，20__年主要完成了以下大型工作任務(wù)：
1.對電梯、空調(diào)機(jī)組、鍋爐等大型機(jī)械設(shè)備按工作計(jì)劃進(jìn)行例行大的維護(hù)與保養(yǎng)。
2.配合擴(kuò)建辦安裝新樓桑拿電器設(shè)備，并進(jìn)行布線、安裝線盒、開關(guān)、插座及網(wǎng)線。
3.清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車。
4.配合擴(kuò)建辦給中廚房搬家并安裝灶具;大修灶具十一臺。
5.做空調(diào)冷卻塔布水器，并進(jìn)行防腐處理，清洗主樓過濾網(wǎng)，更換部分空調(diào)閥及管子。新裝機(jī)組一臺，更換803房間盤管一臺。
6.維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次，更換壓縮機(jī)9臺，纏繞各類電(風(fēng))機(jī)44臺，計(jì)86.38kw、新購電機(jī)1臺，維修各類電機(jī)70臺(次)、改造中廚壓面機(jī)并更換電機(jī)，各種軸承98盤。
7.對洗衣房各種型號的洗衣機(jī)、干洗機(jī)進(jìn)行大的維修20余次。更換電磁離合器1個(gè)，皮帶近80余根。
8.更換燈泡、燈管、節(jié)能燈18000余個(gè)(根)。
9.協(xié)助桑拿安裝柜門鎖100余把。
10.水工除完成日常維修任務(wù)外，同時(shí)還完成擴(kuò)建完工后的遺留問題。處理管道閥門30余處。
11.安裝會(huì)議桌、維修布草車、行李車近120余次、給各部門裝抽屜鎖103個(gè)，更換球形鎖60余把、修各類桌椅(門)等900多次。
12.修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風(fēng)機(jī)熱繼電器、接觸器3臺，鍋爐引風(fēng)機(jī)葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺次，清倒滬渣36000余噸。
13.小修2號鍋爐，出渣機(jī)，挖主下水溝，做主管道的防腐和保溫。
14.發(fā)電機(jī)累計(jì)運(yùn)行60小時(shí)，對發(fā)電機(jī)蓄電池加液、充放電，并進(jìn)行檢修保養(yǎng)，更換機(jī)油41l。
15.檢修電容器柜、更換電容器4臺、切換接觸器5臺。
16.安裝應(yīng)急照明燈18個(gè)，大堂水牌照明1個(gè)。
17.做循環(huán)熱水器,做洗衣房排污泵、維修排污泵電機(jī)并安裝。
18.維修空調(diào)補(bǔ)水泵、安裝中廚鼓風(fēng)機(jī)、更換空調(diào)冷水循環(huán)泵葉輪。
19.安裝后停車場通道照明燈、安裝發(fā)電機(jī)充電電壓表、安裝換熱器。
20.大修陽離子交換器，更換上水切換閥。
21.清洗一樓抽油煙機(jī)、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調(diào)濾網(wǎng)。
今年以來，我們通過強(qiáng)化檢修手段，積極做好日常保養(yǎng)和維護(hù)，使設(shè)施設(shè)備的使用壽命不同程度地得以延長，為酒店節(jié)約了維修成本，減少了工程投資。
四、存在的不足及未完成的工作。
一是與擴(kuò)建辦的工作協(xié)調(diào)不是很好，比如擴(kuò)建施工、停水、停電，計(jì)劃不周密，影響了酒店的正常營業(yè)。
二是個(gè)別員工的能力及工作積極性有待于進(jìn)一步提高。
三是今年貨梯的大修未完成。
四是由于桑拿剛開始營業(yè)，新做的管線、更衣柜門鎖質(zhì)量不好，影響了營業(yè)，報(bào)修率較高。
五是因設(shè)備老化，配電室電容器柜擊穿、開關(guān)燒壞造成酒店大面積停電;加上供電高壓閃絡(luò)、事故停電達(dá)8次之多。
五、下年工作計(jì)劃及安排。
一、針對水電費(fèi)用居高不下的問題，想辦法節(jié)約能源(水、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。
二、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng)，回收被排放的冷凝水。
三、節(jié)電方面：一是加強(qiáng)對酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費(fèi)宣傳，教育大家要從我做起，從“節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水”做起，擬試運(yùn)行安裝一臺節(jié)電設(shè)備。
四、對所有設(shè)備按工作計(jì)劃作月(季)維護(hù)保養(yǎng)。
五、加大對人員的培訓(xùn)力度，特別是對新入職的員工，以便使其能盡快適應(yīng)酒店的工作;從技術(shù)能力上，抓老員工的思想工作作風(fēng)，提高敬業(yè)精神。
六、協(xié)調(diào)其它部門對新入職的員工進(jìn)行工程內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。
七、對一些重要設(shè)備換崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓每一個(gè)人都能熟練掌握操作規(guī)程，能夠獨(dú)立工作。
八、檢修一臺換熱器，更換所有壓力表、并送質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)、對兩臺鍋爐的爐內(nèi)進(jìn)行檢修。
九、四月底前對中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)，更換冷卻水塔布水器，在制冷周期內(nèi)對空調(diào)末端設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清洗濾網(wǎng)、表冷器及冷凝水盤。
十、對發(fā)電機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)，更換蓄電池電解液、柴機(jī)油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對排煙管道、消聲器等進(jìn)行防銹處理。
十一、對配電室2#開關(guān)柜的dw15-1600開關(guān)進(jìn)行檢修，并更換自動(dòng)儲能電機(jī)，擦拭二臺主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室，并除塵。春季進(jìn)行高壓試驗(yàn)。
十二、作好貨梯大修前的準(zhǔn)備工作，對貨梯的轎廂門、廳門以及門機(jī)行程開關(guān)進(jìn)行大修保養(yǎng)，更換執(zhí)行機(jī)構(gòu)的繼電器，更換廳門導(dǎo)靴。
十三、對衛(wèi)星接收機(jī)房線路進(jìn)行調(diào)整，重新申請146o菲律賓夢幻直播系統(tǒng)__~20__年度收視權(quán)，更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。
十四、配合擴(kuò)建工程安裝兩臺三菱客梯和一臺奧的斯(ots)客梯。
十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應(yīng)急照明系統(tǒng)的改造。
十六、十一月前對酒店供暖設(shè)施進(jìn)行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門及管件。
十七、改造八樓熱水循環(huán)管線。
十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。
十九、新樓電話號碼分配與申報(bào)。
二十、洗碗機(jī)的搬家和電鍋爐更換。
二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設(shè)備及監(jiān)控頭的更新。
二十二、燃汽鍋爐及輔機(jī)管線的更新改造。
二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。
說明：
1.由于許多設(shè)備老化及運(yùn)行時(shí)間較長(如洗衣房的洗衣機(jī)等)，進(jìn)入故障高峰期，因此維修經(jīng)費(fèi)及任務(wù)大大增加。
2.由于設(shè)計(jì)的原因，好多設(shè)備維修比較困難(如排風(fēng)機(jī)和部分空調(diào)機(jī)組)，造成維修效率不高。
3.一些剛?cè)氲甑膯T工由于對設(shè)備不了解，因此不會(huì)使用，造成機(jī)器(設(shè)備)人為損壞。因此，建議各部門在新員工上崗前進(jìn)行設(shè)備操作方面的崗前培訓(xùn)。
4.新樓投入使用后,兩臺鍋爐并列運(yùn)行,給檢修造成困難。故障時(shí)甩負(fù)荷將影響酒店的正常經(jīng)營。
5.新增一臺中央空調(diào)機(jī)組投入運(yùn)行,將使水、電費(fèi)用增加。
6.今年水、煤氣、煤等能源費(fèi)用上漲，造成酒店能源費(fèi)用較上一年度有所增加。
小班年終總結(jié)格式篇二
單位年度工作總結(jié)，就其內(nèi)容而言，就是把年度的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
單位年度工作總結(jié)格式主要由標(biāo)題、正文、落款三個(gè)部分組成：
標(biāo)題應(yīng)該簡潔明了，如果想不一樣一點(diǎn)，可以選擇xx(姓名)在xx部門(職位)的2015年年度工作總結(jié)。
這些都可以，只要體現(xiàn)年度工作總結(jié)就可以了。
正文由三個(gè)部分組成：
a.開頭--對本年度的感慨，一般會(huì)感嘆時(shí)光飛逝。
很多年度工作總結(jié)首段都是感嘆時(shí)光飛逝，或者日子過的很快，時(shí)間一晃而過等等，由此引出下一部分。
所以第一段落基本都是這個(gè)題材，100字足夠。
b.中間--對自己工作的優(yōu)勢和劣勢做總結(jié)歸納。
中間部分是正文的重點(diǎn)，就是自己對自己工作的總結(jié)歸納，這部分一般是領(lǐng)導(dǎo)最想看的地方，如果你平時(shí)習(xí)慣一周寫一次工作計(jì)劃和總結(jié)的話，那么這部分會(huì)非常好寫，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時(shí)不寫的話，那就需要你從記憶里搜索領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)或者同事夸獎(jiǎng)的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的地方了。
c.結(jié)尾--自己對下一年度工作的展望和規(guī)劃。
這部分就根據(jù)中間部分來拓展就可以，要發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢的地方，規(guī)避劣勢的地方，另外就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展愿景進(jìn)行自己工作的展望和規(guī)劃。
一般單位年度工作總結(jié)寫完落款就結(jié)束了，但如果是發(fā)郵件的話，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱就寫xx在xx部門單位年度工作總結(jié)(有的公司會(huì)有自己的規(guī)定)。
我有幸成為學(xué)院的一員，更加有幸地加入我們系這支年輕充滿活力的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。
在這短短的幾個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助，現(xiàn)在對自己的工作的`熟練程度雖算不上登堂入室，但也算基本入門、略知一二。
現(xiàn)在我對幾個(gè)月以來的工作總結(jié)如下：
責(zé)，開始工作。
初到一個(gè)新的單位，前提就是熟悉該單位的管理規(guī)章制度。
沒有規(guī)矩不成方圓，我認(rèn)為作為輔導(dǎo)員每天都應(yīng)該去做哪些事情，怎么出色地完成這些事情。
作為學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)，要明確自己管理的職責(zé)與范圍，作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬，要知道自己今后接受的考核項(xiàng)目和將來面對的競爭壓力等等。
只有搞清楚這些，才能在相對自由的環(huán)境找準(zhǔn)自己的位置，給自己準(zhǔn)確的定位，才能在其位謀其政，做到干一行、愛一行。
在學(xué)校里輔導(dǎo)員作為一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)、學(xué)生就是我們的服務(wù)對象，我所擔(dān)任的是大三的輔導(dǎo)員、對學(xué)生來說，我是剛參加工作的新輔導(dǎo)員;對我來說，我的學(xué)生幾易其主，又是畢業(yè)班的學(xué)生。
因此我把了解學(xué)生作為我開展工作的第一步，所以我不僅了解了六個(gè)班20多名班委，還通過四五次的班會(huì)、多次深入宿舍等途徑與學(xué)生就畢業(yè)生比較關(guān)心的專升本、就業(yè)等問題進(jìn)行交流溝通。
經(jīng)過幾次刻意精心的組織安排，我不僅認(rèn)識了大部分同學(xué)、基本上能叫得出200多人的名字，而且還了解了大家目前的就業(yè)心態(tài)和意向，通過行動(dòng)，讓學(xué)生明白，雖然換了輔導(dǎo)員，但是學(xué)校的制度依然存在，避免學(xué)生產(chǎn)生松懈倦怠心理。
此外，通過加每個(gè)學(xué)生的飛信，如果哪個(gè)同學(xué)出現(xiàn)了問題，我就直接通知到學(xué)生本人，而不是讓班委轉(zhuǎn)告，這樣不僅減輕了班委的負(fù)擔(dān)，而且極大地提高了辦事效率。
所以在短短的三個(gè)月的時(shí)間里我以仁愛之心關(guān)心大多數(shù)學(xué)生，盡到了一個(gè)輔導(dǎo)員最基本的職責(zé)。
目前我作為大三的輔導(dǎo)員，最應(yīng)該關(guān)心的就是學(xué)生的就業(yè)問題，就業(yè)是學(xué)校的生存之本，也是我們系工作的重中之重，之前經(jīng)管系的就業(yè)一直都在學(xué)校名列前茅，為了不因?yàn)槲覀儙讉€(gè)新人的加入而影響大局，從接手工作以來，我不斷地向去年07級的輔導(dǎo)員請教就業(yè)工作的安排和程序，尋求就業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法。
11月份在老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在老師的幫助配合下多次組織我們國貿(mào)班和會(huì)電班學(xué)生參加多家單位的面試，面試之前積極鼓勵(lì)學(xué)生把握機(jī)會(huì)、爭取機(jī)會(huì)，面試之后根據(jù)學(xué)生們的應(yīng)聘結(jié)果再和他們一起尋找不足爭取創(chuàng)造下一個(gè)機(jī)會(huì)。
所以11月以來，我在工作過程中不斷收獲感動(dòng)與快樂，感動(dòng)的是各位同事的耐心細(xì)致的幫助，快樂的是學(xué)生們的點(diǎn)滴就業(yè)成果。
雖然剛參加工作三個(gè)月，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我所收獲到的最寶貴的財(cái)富，但是作為一個(gè)剛參加工作的新手，工作中的明顯還存在缺陷和不足。
除此之外，在工作中也會(huì)出現(xiàn)事務(wù)性太多以至于無法細(xì)致深入地做學(xué)生的思想工作，比如對國貿(mào)班的思想教育工作還有力不從心之處;因?yàn)槿鄙俳?jīng)歷，對一些工作還有些陌生。
以上諸如此類的毛病和缺點(diǎn)，都會(huì)導(dǎo)致我在工作有著這樣或那樣某幼稚不成熟的表現(xiàn)，犯一些低級錯(cuò)誤，所以在今后的工作中還應(yīng)該從以下幾方面要求自己：
學(xué)習(xí)是終生的事情，從一個(gè)學(xué)校畢業(yè)到另一個(gè)學(xué)校就業(yè)，雖然都是在學(xué)校，也一直都忙于學(xué)習(xí)，但此學(xué)習(xí)非彼學(xué)習(xí)，前者是接受知識，充實(shí)頭腦，后者是身體力行、提高能力。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會(huì)是一個(gè)永遠(yuǎn)無法畢業(yè)的大學(xué)校。
在今后的時(shí)間里，我將向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)工作的方法、學(xué)習(xí)為人處事的方式、學(xué)習(xí)提高自己各方面的能力的素養(yǎng)，以學(xué)而不厭的態(tài)度、學(xué)無止境的信念，堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)的思想，只有通過學(xué)習(xí)，使自己內(nèi)心強(qiáng)大了，才能抵擋各方面的壓力，使自己能力提高了，才能出色地完成任務(wù)，而兩者兼具，就能從容不迫游刃有余地工作。
從根本上說，這還是一個(gè)工作定位的問題。
作為一個(gè)輔導(dǎo)員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)的，我們是政治思想輔導(dǎo)員，所以在工作中，我們要先明確自己的方向，找準(zhǔn)自己是思想政治輔導(dǎo)員的位置，加強(qiáng)教育學(xué)生、學(xué)會(huì)管理學(xué)生、做好服務(wù)學(xué)生。
通過教育，使學(xué)生成為一個(gè)有思想的人;通過管理、使學(xué)生成為一個(gè)有能力的人;通過服務(wù)，使學(xué)生成為一個(gè)有道德的人。
只有這樣，才能在工作中引導(dǎo)學(xué)生有一種積極的、健康的、向上的主流狀態(tài)，我們的思想政治教育會(huì)受到實(shí)效，同時(shí)也體現(xiàn)了我作為輔導(dǎo)員的自身價(jià)值。
就目前而言，當(dāng)務(wù)之急是盡大三輔導(dǎo)員的職責(zé)，指導(dǎo)督促學(xué)生就業(yè)，順利完成畢業(yè)生離校之前的工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
在將近一年的試探性工作中認(rèn)真反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，達(dá)到學(xué)生今后的就業(yè)規(guī)劃，小到今后如何挑選得力的班干部，我都記錄在冊，為今后的工作打好基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)工作能力上爭取有更大的進(jìn)步。
以上是我10月以來，對自己工作的簡單總結(jié)和深刻反省，因?yàn)殚啔v和資質(zhì)有限，在工作中遇到的一些困惑和問題目前還不能給出一個(gè)完整滿意的答復(fù)。
但是我將在各方面向大家學(xué)習(xí)，取百家之長為我所用，不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提高能力，以飽滿的工作熱情去投入到今后的工作中，用工作的經(jīng)歷去換取自身的成長，用自身的成長去體驗(yàn)工作的快樂!
小班年終總結(jié)格式篇三
2019年即將過去，在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)局的總體規(guī)劃部署與要求，我與全體職工一道，緊密圍繞年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)合自身崗位職責(zé)，不斷強(qiáng)化崗位服務(wù)意識，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真努力做好各項(xiàng)局工作，圓滿地完成了工作任務(wù)，取得良好成績。現(xiàn)就2019年政治思想建設(shè)、工作業(yè)績等方面的總結(jié)匯報(bào)如下：
2019年，我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大及講話精神，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的黨風(fēng)廉政理論學(xué)習(xí)，拒腐防變，本年度重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”、“廉政準(zhǔn)則”、黨風(fēng)廉政責(zé)任制等，不斷增強(qiáng)自我的憂患意識、廉政意識和自律意識，時(shí)刻保持清醒頭腦、警鐘自醒慎行事;同時(shí)嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法。嚴(yán)于律己，清正廉潔,清白為人，踏實(shí)干事，沒有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生;加強(qiáng)四風(fēng)問題建設(shè)，主要表現(xiàn)在：一是杜絕形式主義，工作抓落實(shí)，注重實(shí)效、不圖虛名、不務(wù)虛功。二是杜絕唯官主義，辦事負(fù)責(zé)任，不推諉、不扯皮，追求高效率。三是杜絕享樂主義，積極進(jìn)取，不貪圖安逸、不安于現(xiàn)狀。四是杜絕奢靡之風(fēng)，努力科學(xué)降低管理成本，弘揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，辦事勤儉節(jié)約，不大手大腳、鋪張浪費(fèi);另外根據(jù)中共中央部署，這一年來全面貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容，自上而下在局深入開展。
除此之外，我在工作中深入挖掘個(gè)人職業(yè)潛力，創(chuàng)新思想政治工作，在實(shí)際工作中堅(jiān)持“以服務(wù)為核心”的思想主旨，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，在團(tuán)隊(duì)凝心聚力的思想之下，充分調(diào)動(dòng)自身工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好的思想政治工作成果。
(一)行政方面主要工作。
一是積極履行勤儉節(jié)約風(fēng)尚。為了有效落實(shí)黨十八提出的“弘揚(yáng)勤儉節(jié)約”精神，根據(jù)上述主管部門相關(guān)文件精神，在結(jié)合我局實(shí)際情況基礎(chǔ)上修改并完善了《局公務(wù)接待暫行規(guī)定》，進(jìn)一步明確接待范圍及招待標(biāo)準(zhǔn)?！毒止珓?wù)接待暫行規(guī)定》的制定與執(zhí)行，明顯降低了我局的公務(wù)接待費(fèi)用。另外，為了將“勤儉節(jié)約”風(fēng)尚擴(kuò)大至更大范圍，我們將該規(guī)定在委《今日信息》全文刊登，廣播電臺予以播報(bào)，由此進(jìn)一步宣傳;物價(jià)政策并加強(qiáng)了社情民意的溝通與交流，進(jìn)而為我局的政務(wù)公開工作提供了良好的載體。
二是規(guī)范公務(wù)用車管理。為了進(jìn)一步規(guī)范我局公務(wù)用車，我組織相關(guān)工作人員修改完善了《局公務(wù)用車使用管理規(guī)定》，減少了我局年初掛牌車輛、接待經(jīng)費(fèi)，今年新車總數(shù)控制到2輛。
三是改善辦公環(huán)境。由于我局相關(guān)辦公設(shè)備都已經(jīng)比較陳舊，無法滿足日常工作的需求，為了能夠改善我局辦公環(huán)境及辦公設(shè)備，經(jīng)多方調(diào)研、協(xié)調(diào)，先后投入13萬余元更換會(huì)議室桌椅和音響設(shè)備，由此提升了我局辦公的現(xiàn)代化水平。
四是加強(qiáng)公共資產(chǎn)管理。為了響應(yīng)黨中央及上級主管部門提出的“節(jié)儉辦公”理念，我們重點(diǎn)建立并完善了辦公用品領(lǐng)用登記制度，尤其加強(qiáng)了對辦公耗材的領(lǐng)取與使用的監(jiān)管力度，從而有效降低了我局的辦公開支。
(二)局老干部工作。
一年來，我始終將離退休干部工作擺在工作的重要位置，把落實(shí)老干部政治、生活待遇作為生活重點(diǎn)。一方面定期組織召開離退休干部茶話會(huì)，了解離退休干部的思想動(dòng)態(tài);另一方面認(rèn)真做好離休干部“兩費(fèi)”落實(shí)工作，立足實(shí)際，認(rèn)真做好服務(wù)管理工作，保持了老干部隊(duì)伍和諧穩(wěn)定;三是腳踏實(shí)地為老干部服務(wù)，堅(jiān)持做到平時(shí)有人問，節(jié)日有人訪，病時(shí)有人探，難時(shí)有人幫;另外積極組織老同志參加省委老干部局組織的各項(xiàng)活動(dòng)。調(diào)動(dòng)老干部積極性，積極引導(dǎo)鼓勵(lì)老同志發(fā)揮余熱。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)。我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。勤記筆記，多寫讀后感，不斷提高個(gè)人政治修養(yǎng)、提升工作能力，不斷將自己的思想認(rèn)識和實(shí)踐活動(dòng)兩者相結(jié)合，堅(jiān)持用正確的理論來指導(dǎo)自己去實(shí)踐，不斷提高自己的工作效率。
二是進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任意識、進(jìn)取意識、服務(wù)意識。嚴(yán)格按程序、規(guī)定、紀(jì)律辦事，以高度的責(zé)任感把工作做到最好，要多向先進(jìn)模范事例學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)正能量，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的學(xué)習(xí)、交流。樹立“為人民服務(wù)”的宗旨意識，真正做到“沉下身工作，深下心思考”，把自己深入到工作基層人員的工作與生活中去，貼近基層人員生活，多方面傾聽他們的心聲，并體會(huì)他們的所需所想，做基層人員之所需的服務(wù)意識。
三是切實(shí)務(wù)實(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)工作實(shí)效。堅(jiān)持黨的思想路線，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，我要始終保持清醒的頭腦，緊跟時(shí)代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在工作中學(xué)會(huì)善于總結(jié)和觀察，提高開拓創(chuàng)新意識，切實(shí)履行好工作職責(zé)。
四是切實(shí)強(qiáng)化自己為民務(wù)實(shí)清廉執(zhí)政的政治修養(yǎng)，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。著眼于自我凈化、自我提高，從自己做起，自覺端正黨性修養(yǎng)，繼續(xù)保持全局樹立良好的形象。
總之，2019年，在上級部門及局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，順利地完成了本年度各項(xiàng)工作，但是仍然需要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，在即將來臨的2019年里，我將按照xx大精神及“中國夢”理念，虛心學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷增強(qiáng)服務(wù)和責(zé)任意識，充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力，按照局年度的工作安排主持局各種會(huì)議等工作部署，不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，促使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為局的發(fā)展而奮斗，并在今后改進(jìn)措施與努力方向上作出公開承諾，接受監(jiān)督，并以實(shí)際行動(dòng)履約踐諾。今后，我將在局黨組和廣大干部職工的幫助、支持下，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，振奮精神，加倍努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭多做貢獻(xiàn)。
小班年終總結(jié)格式篇四
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。
總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
總結(jié)是對自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法 ，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。
這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。
計(jì)劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行安排。
總結(jié)是回顧過去，對前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。
所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種 文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下 一步工作計(jì)劃的重要參考。
總結(jié)是對前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征 。
它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。
總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方 面的成果。
作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘窈?的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。
這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的 原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣 才能達(dá)到總結(jié)的目的。
1、按總結(jié)的時(shí)間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)。
進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。
2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研、實(shí)習(xí)總結(jié)等。
有人說過：在應(yīng)用寫作中，要想總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點(diǎn)對頭。
這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。
好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來的。
在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。
也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。
上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。
搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待。
總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。
工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。
不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)。
總結(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。
搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：
1、重視調(diào)查研究，熟悉情況
總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)
熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基矗寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。
這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。
夸大成績，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。
因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。
此外，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉(詳情可參閱《應(yīng)用寫作》雜志)
一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。
這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。
有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會(huì)或者成績與缺點(diǎn)。
如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。
專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。
各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。
它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。
內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。
也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
五、工作總結(jié)文字表述的要求
1、要善于抓重點(diǎn)
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。
什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。
不要分散筆墨，兼收并蓄。
現(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。
單位不同，成績各異。
同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。
現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。
有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。
這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。
陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。
任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。
寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。
經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來，具有實(shí)用價(jià)值。
這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。
但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。
4、語言要準(zhǔn)確、簡明
總結(jié)的`文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。
簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡潔明了。
六、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題
(一)首先要有實(shí)事求是的態(tài)度。
工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題;另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。
這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
總結(jié)的特點(diǎn)之一“回顧的理論性”，正是反映在如實(shí)地、一分為二地分析、評價(jià)自己的工作上，對成績，不要夸大;對問題，不要輕描淡寫。
(二)總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。
另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。
這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
(三)總結(jié)要用第一人稱。
即要從本單位、本部門的角度來撰寫。
表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
一年來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神和公安會(huì)議精神。
認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性熟悉和思想道德素質(zhì)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
一年來，在所長的帶領(lǐng)下，走帳串戶，參加牧民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多牧民工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。
平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
三、存在的問題
回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時(shí)候，有過畏難情緒，這是自己政治素質(zhì)提高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
誠然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準(zhǔn)自身差距和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，起真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格輔助警力員。
小班年終總結(jié)格式篇五
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2019年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款多萬增加到現(xiàn)在的多萬，凈增多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
小班年終總結(jié)格式篇六
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1主體常見結(jié)構(gòu)。
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過程安排內(nèi)容。寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
小班年終總結(jié)格式篇七
1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經(jīng)歷，例句“過去一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績”等等。
適當(dāng)照顧領(lǐng)導(dǎo)的閱讀口味。
2、接下來具體列舉各方面工作花費(fèi)的力量和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報(bào)道的成果”。
重點(diǎn)體現(xiàn)自己付出的繁重勞動(dòng)。
3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。
例句“當(dāng)然，我自己xxxx也是一部分原因”
4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。
例句“請同志們和領(lǐng)導(dǎo)們看我的實(shí)際行動(dòng)吧!!”后附若干加黑驚嘆號更體現(xiàn)決心。
這個(gè)也算年終總結(jié)之“八股文”了吧。
如何寫好年終總結(jié)?
一是要在總結(jié)成績的同時(shí)“盤點(diǎn)”問題。
實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時(shí)，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。
只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。
二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”工作規(guī)律。
搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。
規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析、研究和概括，找到它們內(nèi)在的必然聯(lián)系，從理性認(rèn)識上提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來，使工作總結(jié)上升到一個(gè)新高度。
三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”來年工作思路。
要通過明確來年的工作任務(wù)、工作要求、工作方法、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時(shí)候完成”等落到實(shí)處，以增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。
年終總結(jié)既體現(xiàn)著工作作風(fēng)，又是不可或缺的工作方法。
實(shí)事求是是我們黨一貫的作風(fēng)，也是我們奪取革命和建設(shè)勝利的傳家寶。
在總結(jié)工作時(shí)，本著實(shí)事求是的原則，通過認(rèn)真細(xì)致的“盤點(diǎn)”，既要總結(jié)好成功經(jīng)驗(yàn)，又要分析透失誤教訓(xùn)，還要理清以后的工作思路，坦率務(wù)實(shí)，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼迎來了**大酒店兩周年店慶。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下。
我們在酒店管理學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，在探索中前進(jìn)、在開拓中進(jìn)取。
取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
現(xiàn)將我們的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格管理制度，完善管理程序
酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實(shí)際，結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂，與酒店經(jīng)營管理實(shí)際相吻合，并切實(shí)起到規(guī)范酒店的運(yùn)行作用。
這是酒店正規(guī)化建設(shè)的基本工作。
是酒店良性運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保正服務(wù)質(zhì)量，避免隨心所欲，維護(hù)酒店公共利益的保證。
現(xiàn)在酒店管理制度已基本完善，這對發(fā)展推進(jìn)我們桃源酒店奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
避免那種權(quán)利大于制度的錯(cuò)誤做法。
用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。
酒店管理人督導(dǎo)培訓(xùn)
公司組織到**賓館參加由***講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實(shí)務(wù)督導(dǎo)講座(相當(dāng)于供電規(guī)范化管理)這對提高酒店中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)具有十分重要的意義，開拓了他們的視野，這對提高他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。
同時(shí)他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，并增強(qiáng)了他們的工作信心。
酒店之現(xiàn)狀
目前**酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的桃源酒店。
成為集餐飪、客房、商務(wù)會(huì)議為一體的綜合型大酒店。
在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。
我們擁有很多優(yōu)勢。
在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下。
形式要求我們必須進(jìn)一不提高效益。
利潤是我們酒店的命脈。
現(xiàn)階段酒店管理比較混亂， 管理模式主要表現(xiàn)在人治管理上，隨意管理等個(gè)體形為在管理者身上時(shí)有發(fā)生，酒店規(guī)章制度形同虛設(shè)，這不利于酒店的建設(shè)和發(fā)展。
面客部門的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn)，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。
面客員工應(yīng)主動(dòng)、自覺為客人服務(wù)，杜絕出現(xiàn)客人說一說，動(dòng)一動(dòng)的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備報(bào)修、維修不及時(shí)，同樣影響著酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
廚房片面追求利潤 殺客 現(xiàn)象仍很嚴(yán)重，加上廚房內(nèi)部管理比較松散，員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴(yán)重有令不行、有令不止、令行不暢。
這對桃源酒店制度化管理是一個(gè)很大的阻礙。
所有人都不應(yīng)該破壞它。
****年的工作設(shè)想
****年，我們面臨市場竟?fàn)帉⒏蛹ち?，形式更為?yán)峻。
我們應(yīng)以 利潤 為酒店命脈，經(jīng)營創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，在市場竟?fàn)幹星笊妗?/p>
擺在我們面前的是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，我們只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)，為圓滿完成xx年桃源大酒店經(jīng)營任務(wù)，我們必須做好以下幾個(gè)方面：
以效益為目標(biāo)、抓好銷售工作
銷售部加大促銷力度，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營銷、全員服務(wù)上下功夫，桃源上下人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營銷員、營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，對我們的'老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的個(gè)性化服務(wù)，合理推銷我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化。
銷售部是酒店的窗口，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議，投訴不滿等較為集中的地方，本著 賓客至上，服務(wù)第一 和 讓客人完全滿意 的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作
餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核實(shí)為22萬元月，工資總額控制為7萬元月，在一定的費(fèi)用上和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應(yīng)比例名額，這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無形的壓力，另一方面使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。
廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜，由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理品菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)較差的廚師要及時(shí)調(diào)換。
分工到位，抓好客房工作
為保證酒店基本產(chǎn)品 客房 質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。
在班組的周例會(huì)中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn) 嚴(yán)、細(xì)、實(shí) 的工作作風(fēng)。
認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算, 努力增效節(jié)支
財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此, 財(cái)務(wù)部門認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。
確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用, 制定酒店的經(jīng)營方向。
同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn), 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。
以降耗為核心，抓好維保工作
在酒店部門原有費(fèi)用的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗要求;采購把關(guān)、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場，貸比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持制度原則，杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為，對較大采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批，做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
以精干為原則、抓好人事工作
合理定編、根據(jù)酒店實(shí)際情況，以精干、高效為用人原則，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓，庸者下。
充分發(fā)揮人才能動(dòng)性。
員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)購。
以 培訓(xùn)計(jì)劃 為參照，抓好培訓(xùn)工作
制定酒店全員培訓(xùn)計(jì)劃，由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓(xùn)，使中層管理人員在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門經(jīng)理組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工在酒店有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會(huì)，使員工的工作得以提升、展示。
桃源要發(fā)展關(guān)建是人才，大膽培養(yǎng)和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當(dāng)成自己的家，與酒店同呼吸共命運(yùn)，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)和展示才華，只要增強(qiáng)酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提高酒店的核心竟?fàn)幜Α?/p>
酒店作為一個(gè)公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。
為保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)，安全是一項(xiàng)重要內(nèi)容。
所有員工應(yīng)將 安全重于泰山 牢記在心。
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下，我們共同努力，我們對桃源酒店的明天充滿信心，讓我們團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)桃源酒店的明天而努力奮斗!!!
又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。
在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過了一年。
我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)。
無論對公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。
我們在安全生產(chǎn)，公司制度建設(shè)，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。
首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。
同時(shí)我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展，為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。
下面我代表公司就xxxx年的工作總結(jié)如下:
一、安全管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。
今年按照xxx的一切以安全為重的指示，結(jié)合公司xxx年發(fā)生的事故情況，從以下幾方面著手開展安全工作。
第一從加強(qiáng)員工的安全意識入手，以吸取以往事故教訓(xùn)為主。
繼續(xù)強(qiáng)化員工的安全意識，做好新員工的安全教育。
第二是把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會(huì)，把安全意識時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。
生產(chǎn)安全方面，工地今年著重即時(shí)解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患，要求值班員全程跟班生產(chǎn)，班前班中班后要隨時(shí)檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患，并做好詳細(xì)記錄，總體來看這項(xiàng)措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出，效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。
這項(xiàng)工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn)，工地配備了消防滅火器材，由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng)，全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故。
第四方面，交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上，我們認(rèn)真執(zhí)行出車領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，要求每名司機(jī)做到嚴(yán)格按照指令，嚴(yán)格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
堅(jiān)持外運(yùn)車輛班前會(huì)制度，保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面，對發(fā)生的安全事故堅(jiān)持事故分析會(huì)制度，堅(jiān)持做到三不放過。
通過事故分析會(huì)，員工安全防范意思大大增強(qiáng)。
通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故，全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起，比往年生產(chǎn)事故率大大降低，員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著提高。
二、生產(chǎn)任務(wù)完成情況:
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:
略……
三、設(shè)備維護(hù)及管理
略……
四、組織管理及員工管理
全年我們針對公司不同時(shí)間生產(chǎn)實(shí)際及人員具體情況對生產(chǎn)組織進(jìn)行了不同的調(diào)整。
對員工崗位調(diào)整14人次。
生產(chǎn)管理員兩人，23#車兩人，25#車壹人，解放車三人，18#車兩人，16#車1人，裝載機(jī)1人，排土2人。
進(jìn)一步加強(qiáng)了工地的管理力量。
整合了人員優(yōu)勢。
對生產(chǎn)的組織按照不同的情況進(jìn)行具體安排。
根根據(jù)生產(chǎn)情況合理安排人員，調(diào)配設(shè)備。
充分利用生產(chǎn)間隙搞好設(shè)備維修檢查。
根據(jù)工地情況合理安排生產(chǎn)時(shí)間。
建立健全并堅(jiān)持執(zhí)行生產(chǎn)值班制度，完善了公司有關(guān)規(guī)章制度，尤其員工獎(jiǎng)懲條理。
進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)組織在公司生產(chǎn)，管理中的作用。
在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會(huì)組織的意見。
向黨支部推薦了一批思想覺悟高，技術(shù)水平強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干為積極分子，增強(qiáng)了員工的工作積極性和對歸屬感。
在黨支部及工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極細(xì)致地開展員工思想政治工作，員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高，工作積極性得到了發(fā)揮了。
公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化。
對員工的管理上繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格細(xì)致的工作方針。
公司堅(jiān)持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平。
對違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主，處罰為輔的原則，針對每件事，每個(gè)人都做了耐心細(xì)致的工作。
員工思想穩(wěn)定，工作安心，極大地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
五、存在的問題
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題，存在的問題主要有以下幾個(gè)方面:
1、員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
不能正確處理班組班組，工種與工種，分工與合作的關(guān)系。
一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;
2、個(gè)別員工安全意識有待提高，存在不能接受別人的事故教訓(xùn)，不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3、各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。
4、員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強(qiáng)，違反規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;
以上幾個(gè)方面都是需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面。
各位員工，新的一年來到了，對我們來說成績已經(jīng)成為過去，我們必須面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我相信在xxx的帶領(lǐng)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。
我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!
小班年終總結(jié)格式篇八
黨性是黨員的靈魂，是黨員素質(zhì)的根本，決定著黨員的風(fēng)貌，反映了黨員的形象，關(guān)系著黨的興衰成敗。
每一個(gè)共產(chǎn)黨員都要努力加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)。
那么，黨性修養(yǎng)都包含哪些內(nèi)容呢?如何加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)那一 呢?哈爾濱工業(yè)大學(xué)黨校副校長劉麗美老師為我們做了詳細(xì)的講解和深入的探討。
黨性修養(yǎng)的內(nèi)容和要求是多方面的，在新的社會(huì)主義改革建設(shè)時(shí)期，我們每一位黨員都應(yīng)加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)、思想意識修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、道德品質(zhì)修養(yǎng)、組織性紀(jì)律性修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)和文化科學(xué)知識修養(yǎng)。
政治理論修養(yǎng)，是指黨員對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要理論的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用。
政治理論修養(yǎng)是黨性修養(yǎng)的基礎(chǔ)。
馬克思主義是無產(chǎn)階級及其政黨的完整而徹底的世界觀，是無產(chǎn)階級和一切被壓迫人民爭取解放的理論。
列寧主義是建立無產(chǎn)階級專政，建設(shè)社會(huì)主義的思想理論體系，是無產(chǎn)階級革命的理論和策略。
毛澤東思想是馬列主義普遍原理同中國革命具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是馬列主義在中國的運(yùn)用和發(fā)展，是被實(shí)踐證明了的關(guān)于中國革命的正確的理論原則和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
鄧小平理論是馬列主義的普遍原理同當(dāng)代中國實(shí)踐和時(shí)代特征相結(jié)合的產(chǎn)物，是毛澤東思想在新的歷史條件下的繼承和發(fā)展，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，引導(dǎo)著我國社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)不斷前進(jìn)。
“三個(gè)代表”重要思想創(chuàng)造性的推進(jìn)了黨的建設(shè)這一新的偉大工程，是對馬克思主義建黨學(xué)說的新發(fā)展。
隨著人類社會(huì)的發(fā)展，馬克思主義及其在此基礎(chǔ)上發(fā)展的列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)成了馬克思主義的全新體系，他們繼承了人類歷史上的一切優(yōu)秀的思想文化成果。
作為一名共產(chǎn)黨員，首先需要注重對政治理論修養(yǎng)的培養(yǎng)。
學(xué)習(xí)和掌握馬克思主義理論體系及其內(nèi)在的聯(lián)系，有利于我們正確理解和認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的綱領(lǐng)、路線、方針和政策。
思想意識修養(yǎng)是指黨員用無產(chǎn)階級的思想體系，用人民的，黨的利益高于一切的原則，樹立自己正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
加
強(qiáng)思想意識修養(yǎng)要求我們每一個(gè)黨員樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想、信念;堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值取向;堅(jiān)持個(gè)人利益服從黨的利益、服從社會(huì)發(fā)展的利益;同時(shí)也要自覺抵制和反對包括拜金主義、個(gè)人主義、享樂主義和封建主義在內(nèi)的各種錯(cuò)誤的腐朽思想的侵蝕和影響。
要在政治思想上嚴(yán)格要求自己、在道德行為上規(guī)范引導(dǎo)自己、在思想作風(fēng)上從一點(diǎn)一滴做起，解放思想、實(shí)事求是、注重團(tuán)結(jié)、深入群眾、言行一致，充分發(fā)揮黨員的表率作用。
道德品質(zhì)修養(yǎng)是指黨員按照共產(chǎn)主義道德的要求所進(jìn)行的自我教育、改造和鍛煉。
它是共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容。
共產(chǎn)主義道德是無產(chǎn)階級和勞動(dòng)人民根本利益和要求的反映，是人類歷史上最偉大、最崇高的道德。
其核心是集體主義原則。
加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)有利于增強(qiáng)黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力和鞏固執(zhí)政黨的地位;有利于社會(huì)主義兩個(gè)文明的建設(shè);有利于全面提高自身素質(zhì)。
進(jìn)入21世紀(jì)的今天，在舉國上下強(qiáng)調(diào)“以德治國”的新形勢下，我們所有黨員同志都應(yīng)該全面加強(qiáng)共產(chǎn)主義道德品質(zhì)修養(yǎng)，維護(hù)社會(huì)公德、遵守職業(yè)道德和家庭美德，通過參與集體生活、參加勞動(dòng)鍛煉，進(jìn)行自我教育。
在學(xué)習(xí)的過程中善于運(yùn)用各種條件，形成正確的`學(xué)習(xí)態(tài)度、高度的責(zé)任感和協(xié)作精神，成為恪守共產(chǎn)主義道德的楷模。
組織性紀(jì)律性修養(yǎng)是指黨員自覺用無產(chǎn)階級政黨的高度而又嚴(yán)格的組織性紀(jì)律性規(guī)范自己的言行。
黨紀(jì)是每一個(gè)黨員都必須嚴(yán)格遵守的行為準(zhǔn)則，也是每一個(gè)共產(chǎn)黨員堅(jiān)定的革命性、高度的組織性和嚴(yán)格的紀(jì)律性的具體體現(xiàn)。
組織紀(jì)律是黨的思想統(tǒng)一和行動(dòng)統(tǒng)一的保證，嚴(yán)格的組織紀(jì)律是我們黨區(qū)別于其他政黨的一個(gè)特征。
在黨的各個(gè)歷史時(shí)期，都涌現(xiàn)出一大批忠實(shí)地遵守和捍衛(wèi)黨的組織紀(jì)律，甚至不惜為之獻(xiàn)出寶貴生命的 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
但是，在改革開放的新形勢下，有一些意志薄弱的蛻化變質(zhì)分子，經(jīng)不起各種不利思潮的影響，做出了違反組織紀(jì)律的事情。
只有我們每一個(gè)黨員都認(rèn)真學(xué)習(xí)黨規(guī)黨法、自覺遵守黨的組織紀(jì)律、自覺約束自己的言行、自覺維護(hù)黨和人民的利益，在大的原則面前、在大的是非面前，堅(jiān)定的站在黨的立場上，不搞“一言堂”，多聽群眾的不同意見，個(gè)人服從黨的組織，我們黨才能無比堅(jiān)強(qiáng)，形成戰(zhàn)無不勝的巨大凝聚力量。
從而完成時(shí)代賦予我們的艱巨而偉大的光榮使命。
20xx年主要工作回顧
20xx年勞動(dòng)保障系統(tǒng)全體干部職工以“三個(gè)代表”重要思想和xx大精神為指針，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展要求，堅(jiān)持以人為本，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。
積極開展就業(yè)技能培訓(xùn);貫通城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老體系，協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn);穩(wěn)定協(xié)調(diào)勞動(dòng)雙方關(guān)系，健全完善預(yù)防預(yù)警機(jī)制;扎實(shí)開展黨員先進(jìn)性教育，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，各項(xiàng)工作取得了新的突破：
(一)統(tǒng)籌就業(yè)深入推進(jìn)，就業(yè)局勢總體穩(wěn)定
就業(yè)服務(wù)體系不斷完善：對城鄉(xiāng)勞動(dòng)力實(shí)施動(dòng)態(tài)有效管理，以失業(yè)人員戶口所在地為登記點(diǎn)進(jìn)行失業(yè)登記，對城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源開展一年一度的調(diào)查統(tǒng)計(jì);就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸，近70的村(社區(qū))建立了勞動(dòng)保障服務(wù)站，配備了就業(yè)援助員，部分村、社區(qū)開通了就業(yè)信息網(wǎng)，市、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動(dòng)就業(yè)服務(wù)平臺初步形成。
市場導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制趨于成熟：舉辦各類招聘洽談會(huì)50場，提供各類就業(yè)崗位5.04萬個(gè)，入場應(yīng)聘人數(shù)5.27萬人，達(dá)成就業(yè)意向1.3萬人;民間職介機(jī)構(gòu)推介活躍，提供就業(yè)崗位82984個(gè)，有39293人(次)求職登記，介紹成功率達(dá)68;勞務(wù)合作日趨頻繁，先后與湖北、安徽、黑龍江等地建立了勞務(wù)輸出基地，組織70余家企業(yè)外出招聘，幫助企業(yè)緩解用工短缺現(xiàn)狀。
再就業(yè)優(yōu)惠政策全面落實(shí)：發(fā)放社保補(bǔ)貼和用工補(bǔ)助xx.32萬元，涉及2516家用人單位7289人;發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金1062萬元，涉及23981人(次);發(fā)放一次性生活補(bǔ)助307.94萬元，醫(yī)療補(bǔ)助金98.74萬元;累計(jì)提供小額貸款24筆，貸款總額121萬元。
就業(yè)幫扶工作有序開展：凈增就業(yè)崗位30084個(gè)，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)6585名;開發(fā)公益性崗位2638個(gè)，舉辦專場招聘會(huì)6場，實(shí)行“一對一”結(jié)對幫扶和“不挑不揀，一周上崗”服務(wù)限時(shí)承諾，有1043名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.1%以內(nèi)，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)26072名。
(二)就業(yè)培訓(xùn)蓬勃開展，培訓(xùn)領(lǐng)域不斷拓展
城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)成效顯著：圍繞“十萬農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)”工程，結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)用工需要，推出符合轉(zhuǎn)移就業(yè)的社區(qū)服務(wù)、特種作業(yè)等四大類近40個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)菜單。
有xx9名農(nóng)村富余勞動(dòng)力、失土農(nóng)民參加就業(yè)技能培訓(xùn)，其中1xx名培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè);狠抓培訓(xùn)質(zhì)量，建立了一整套質(zhì)量評估體系，對培訓(xùn)基地進(jìn)行定期督查，確保培訓(xùn)效果;外來務(wù)工人員免費(fèi)教育培訓(xùn)繼續(xù)開展，有10萬余名左右外來務(wù)工人員走進(jìn)了課堂。
職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定扎實(shí)推進(jìn)：創(chuàng)新培訓(xùn)模式，拓展培訓(xùn)鑒定領(lǐng)域，全市共開設(shè)培訓(xùn)鑒定工種38個(gè)，其中新增8個(gè)，有8194人參加職業(yè)資格證書培訓(xùn)，鑒定合格率在70以上;推行就業(yè)準(zhǔn)入制度，組織2966名職校畢業(yè)生和858名無證從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定;加強(qiáng)部門合作，在電工、焊工等特種作業(yè)中推行職業(yè)資格鑒定;加強(qiáng)高技能人才培訓(xùn)力度，舉辦高級工以上培訓(xùn)班10期計(jì)340人，其中技師117人。
技校教育教學(xué)穩(wěn)步提高：教學(xué)品牌效應(yīng)逐步形成，寧波市級現(xiàn)代化專業(yè)(機(jī)電專業(yè))建設(shè)工程順利啟動(dòng);教學(xué)效果持續(xù)攀升，師生參加各級比賽屢獲大獎(jiǎng)，畢業(yè)生四級工和cad合格率達(dá)100%。
成人高校錄取率近90;德育教育初現(xiàn)成效，50余名學(xué)生參加業(yè)余黨校，發(fā)展新團(tuán)員97名，各類文娛活動(dòng)精彩紛呈;社會(huì)化培訓(xùn)蓬勃開展，培訓(xùn)領(lǐng)域不斷拓寬，共培訓(xùn)各類社會(huì)人員3523余人，培訓(xùn)鑒定合格率92%以上。
(三)社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大，社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善
基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面順利完成：探索社保擴(kuò)面新途徑，嚴(yán)把退保中斷關(guān)，加強(qiáng)基金征繳監(jiān)管力度，調(diào)整理順個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者等人員的繳費(fèi)方式，擴(kuò)面工作取得預(yù)期目標(biāo)。
全市當(dāng)年凈增參保職工1.6萬余名，累計(jì)參保人數(shù)18.5萬名，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)15萬余名，基金征繳率達(dá)100，基金累計(jì)結(jié)余8億余元，抗風(fēng)險(xiǎn)能力達(dá)到50.97個(gè)月，比去年末增加6.5月，基金征繳積累和支付能力再創(chuàng)歷史新高。
土保實(shí)現(xiàn)村級、人員全覆蓋：加強(qiáng)宣傳力度，貫徹文件精神，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，提高參保積極性，開展調(diào)查摸底，合理處理“吃套餐”人員，土保工作順利實(shí)現(xiàn)村(社區(qū))、人員(參保對象)全覆蓋，基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，當(dāng)年新增61059人，累計(jì)參保人數(shù)162789人，新增享受人員22536人，累計(jì)有99232人享受待遇，基金累計(jì)結(jié)余16.31億元，參?？偭俊⒏采w率、享受規(guī)模、基金累計(jì)規(guī)模均處全省首位。
城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老體系成功對接：經(jīng)過大量的調(diào)查摸底、設(shè)計(jì)論證，今年5月，我們創(chuàng)造性地推出了“三保銜接”政策，打通了城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老保障體系，科學(xué)設(shè)計(jì)了農(nóng)保、土保向社保(兩低)轉(zhuǎn)移的政策通道，為進(jìn)一步提高農(nóng)民的養(yǎng)老保障層次和保障水平提供了可能 。
目前，該項(xiàng)工作得到了廣大群眾的積極響應(yīng)，已有超過萬名的農(nóng)保、土保參?人員轉(zhuǎn)移到社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)行：非公企業(yè)擴(kuò)面形成初步政策框架，新增非公企業(yè)60家，新增人員5041人，累計(jì)參保人員82297人。
醫(yī)保定點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，率先對定點(diǎn)藥店實(shí)行開放式管理，新增定點(diǎn)零售藥店58家，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)(街道)級全覆蓋。
“兩定”管理初現(xiàn)成效，支付項(xiàng)目和費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)?；甬?dāng)年結(jié)余3522萬元，累計(jì)結(jié)余13352萬元，連續(xù)幾年實(shí)現(xiàn)良性動(dòng)態(tài)平衡。
工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面勢頭迅猛：擴(kuò)大工傷保險(xiǎn)實(shí)施范圍，將對象覆蓋到個(gè)體工商戶，全年新增參保單位564家，新增參保人員63236名，累計(jì)參保職工144674人，接處工傷事故案件5061件，撥付工傷保險(xiǎn)金2027余萬元;擬定《工傷認(rèn)定簡易處理程序辦法》，將一些工傷輕微事故的申報(bào)、認(rèn)定和醫(yī)療費(fèi)用撥付等工作職能下放到鎮(zhèn)(街道)社保中心，極大地方便了企業(yè)和職工。
失業(yè)、生育保險(xiǎn)協(xié)同推進(jìn)：失業(yè)保險(xiǎn)將擴(kuò)面重點(diǎn)放在個(gè)體工商戶上，當(dāng)年新增個(gè)私企業(yè)654家計(jì)1315人，累計(jì)參保企業(yè)6120家，參加人數(shù)81829人;生育保險(xiǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，13351名職工參加生育保險(xiǎn)。
當(dāng)年撥付生育補(bǔ)助19萬余元，涉及人數(shù)127人;農(nóng)保工作平穩(wěn)過渡，退保辦理、養(yǎng)老金發(fā)放、檔案管理等工作井然有序;嘗試社區(qū)管理模式，離退休人員社會(huì)化管理試點(diǎn)工作順利啟動(dòng)。
(四)執(zhí)法維權(quán)多管齊下，勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定和諧
加大法律法規(guī)宣傳力度，營造依法用工良好氛圍：組織上街咨詢活動(dòng)10次，開展送法下企業(yè)1129家，發(fā)放各種宣傳資料1.2萬余份;實(shí)施“萬名廠長(經(jīng)理)進(jìn)課堂”工程，組織勞動(dòng)保障政策法規(guī)培訓(xùn)班26期，1500余名廠長(經(jīng)理)參加了培訓(xùn);做好信訪接待工作，接待群眾來訪3300人次，辦理信訪件132件，按期報(bào)結(jié)率100。
加大執(zhí)法監(jiān)察力度，積極開展各類監(jiān)察活動(dòng)：下“春雨”，重點(diǎn)查處拖欠、克扣職工工資行為，為7373名職工追討工資930.24萬元，清退入廠押金35.03萬元;護(hù)“春苗”，嚴(yán)厲打擊違法使用童工行為，查處違法使用童工單位6家，涉及童工6名，罰款2.5萬元;響“春雷”，清理整頓勞動(dòng)力市場秩序，依法取締非法職介6家;堅(jiān)持專項(xiàng)監(jiān)察和巡視監(jiān)察相結(jié)合，全年累計(jì)監(jiān)察用人單位1129家，涉及職工154984人，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同19724份，依法處理違法違規(guī)的用人單位21家，罰款總額7.46萬元。
加大依法調(diào)處力度，維護(hù)勞動(dòng)雙方合法權(quán)益：依法、公開、公正處理勞動(dòng)爭議案件，全年立案受理案件443件，申訴標(biāo)的1902萬元，處理標(biāo)的1375.5萬元，調(diào)解結(jié)案率列全省前茅;加強(qiáng)對鎮(zhèn)(街道)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織的指導(dǎo)，鎮(zhèn)(街道)當(dāng)年處理勞動(dòng)爭議案件2032件，涉及人數(shù)2557人，經(jīng)濟(jì)標(biāo)的2757萬元，有效地維護(hù)了勞動(dòng)雙方合法權(quán)益，得到了上級部門的充分肯定。
建立健全長效機(jī)制，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定大局：抓基礎(chǔ)，開展勞動(dòng)保障年檢，參檢用人單位4194家，涉及職工279778人;抓源頭，加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，累計(jì)簽訂勞動(dòng)合同企業(yè)7206家，涉及職工44.73萬人;抓制度，落實(shí)建筑企業(yè)欠薪保障制度，有206家建筑企業(yè)交納保障金14910萬元，實(shí)施工資應(yīng)急周轉(zhuǎn)金制度，市本級安排專項(xiàng)資金100萬元，15個(gè)鎮(zhèn)(街道)安排專項(xiàng)資金440萬元;抓網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)預(yù)防預(yù)警機(jī)制建設(shè)，健全完善市、鎮(zhèn)、村(企業(yè))三級聯(lián)動(dòng)管理網(wǎng)絡(luò)，力爭做到“小事不出村、社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、街道”。
(五)隊(duì)伍建設(shè)深入開展，系統(tǒng)形象整體提升
結(jié)合先進(jìn)性教育，不斷提高干部職工政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢固樹立“為民服務(wù)”意識，積極開展“百名黨員提建議，千名群眾論短長”和“干部職工結(jié)對子、支部單位聯(lián)村企”活動(dòng)，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，廣泛聽取社會(huì)各界對我們工作的意見和建議，對涉及機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政策業(yè)務(wù)等各方面問題，明確責(zé)任，限期整改。
結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善落實(shí)各項(xiàng)制度，實(shí)行政務(wù)公開，簡化辦事程序，如推行工傷認(rèn)定簡易處理程序，調(diào)整自由職業(yè)者等人員社保繳費(fèi)方式，實(shí)施異地安置人員個(gè)人醫(yī)保帳戶定期發(fā)放及首問責(zé)任制、ab崗負(fù)責(zé)制、一次性告知制等便民、親民、為民服務(wù)措施。
干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強(qiáng)，精神面貌顯著改善，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，群眾滿意程度進(jìn)一步提高，局系統(tǒng)整體形象有效提升。
小班年終總結(jié)格式篇九
2019年，xx企業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能單位和有關(guān)部門的支持配合下，堅(jiān)持走建設(shè)新型工業(yè)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的道路，繼續(xù)以工業(yè)發(fā)展為依托，壯大地方經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，增加稅源為解決本地經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)。公司全體干部職工經(jīng)過一年來的通力合作，憑著知難而上的精神，面對歷史遺留的各種問題努力尋求解決方法，使公司在困難的條件下卻能平穩(wěn)地向前發(fā)展?，F(xiàn)將xx企業(yè)管理公司2019年的工作情況總結(jié)如下。
2019年公司總收入747.9萬元，比去年同期的634萬元，增加113萬元，增長11.2%。全年支付利息84.14萬元，占總收入的11.3%，上繳各類稅款95.27萬元，增加14.96萬元，占總收入的12.8%。經(jīng)營管理費(fèi)用支出584萬元，占總收入的78.2%。2019年公司以及下屬集體企業(yè)營業(yè)收入61888萬元，比去年同期的62125萬元，減少0.38%。具體的收支情況為：
公司及下屬企業(yè)貨款合計(jì)共4188.8萬元,壓減本金267.2萬元(其中農(nóng)行1581.3萬元,農(nóng)商行羊城支行2607.8萬元)，全年交付利息84.14萬元?；诮鹑谡咝哉{(diào)控，審批嚴(yán)格程序復(fù)雜，幾筆貸款不準(zhǔn)轉(zhuǎn)貸，遇著這難題，公司領(lǐng)導(dǎo)硬著頭皮向上級申請，尋找解決辦法，也有賴于公司與銀信部門一直以來的友好溝通關(guān)系，暫時(shí)解決緩充的辦法，被免了銀行的逾期貸款罰息，為公司節(jié)約了開支。
1、勞動(dòng)服務(wù)中心經(jīng)營總收入8175.90元，比2019年總收入(5217.59元)增加了56.7%;支出總額為323282.84元，比2019年的支出總額(256787.82元)增加了25.89%。
2、交管部門2019年總收入18100元，比2019年總收入(19710元)減少了8.17%。
3、2019年公司的代征地稅臨商稅款為36828.80元，比2019年的代征稅款(50735.44元)減少了27.41%，另外，2019年地稅返還的手續(xù)費(fèi)為50920.18元。
4、2019年公司協(xié)助鎮(zhèn)政府、地稅所催報(bào)催繳土地使用稅5881519.77元，比2019年(633.5萬元)減少了7.16%，鐘落潭片區(qū)各村平均完成比例為88.11%。
2019年公司承租商鋪管理全年收入79.8萬元，同比去年增41.7萬元，管理員每月都能監(jiān)督租戶在28日前收繳租費(fèi)上交公司結(jié)存。河?xùn)|停車場收入25.4萬元，增2.8萬元，河西停車場收入9.4萬元，同比去年增1.2萬元。另外，2019年鎮(zhèn)自來水廠全年產(chǎn)值和利潤也比去年同期產(chǎn)值分別增加1.79%和15.82%。
1、能認(rèn)真做好對各企業(yè)的衛(wèi)生，飯?zhí)玫墓芾恚S的消防設(shè)施，每季都有到企業(yè)巡查，督促、落實(shí)，落廠138人/次，協(xié)助工廠處理勞動(dòng)糾紛5次，無收到下轄企業(yè)的投訴。2、對本單位和企業(yè)職工有關(guān)“社?！钡男麄?，及時(shí)做好職工的社保工作，積極配合鎮(zhèn)勞動(dòng)保障部門到企業(yè)處理勞動(dòng)糾紛等。3、定期協(xié)調(diào)對企業(yè)檢查職工的勞動(dòng)安全和生活保障，認(rèn)真負(fù)責(zé)有效地協(xié)助企業(yè)解決勞資糾紛及工傷賠償問題，使各方面得到了認(rèn)可。4、較好地完成和超額完成對企業(yè)服務(wù)管理費(fèi)11萬元，治安費(fèi)收取金額9.8萬元，同比上年減少幾千元(工業(yè)園區(qū)減少幾家企業(yè))，工商年審工作也完全按要求完成。5、在工資監(jiān)控方面管理，依照政府勞動(dòng)中心的有關(guān)指示，每月26日前收繳工廠發(fā)放表情況匯總，到目前止未發(fā)現(xiàn)一間工廠拖欠員工工資及漏發(fā)工資或上訪。
在過去的一年，公司從干部到職工，狠抓了服務(wù)意識，做到上下一心、團(tuán)結(jié)一致服務(wù)于企業(yè)。由于近年來企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中所遇到的競爭非常激烈，困難也比較多，作為公司急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，從各方面協(xié)助企業(yè)發(fā)展，比如人力資源的吸收，勞動(dòng)服務(wù)公司多次為企業(yè)作招工宣傳，協(xié)助網(wǎng)上招工等。公司管轄的民兵隊(duì)日以繼夜地做好企業(yè)的保護(hù)神，只要企業(yè)提出治安協(xié)助，我們的民兵隊(duì)在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，為企業(yè)排憂解難。
由于公司所屬的資產(chǎn)廠房經(jīng)過多年的運(yùn)營已經(jīng)破損嚴(yán)重，而且較陳舊，公司利用有限的資金對廠房進(jìn)行修繕改造，基本上將現(xiàn)有的廠房租賃出去，保證了公司的經(jīng)濟(jì)收入。
為了保證公司能繼續(xù)向前發(fā)展，在資金短缺的情況下，借助上級有關(guān)部門的支持，籌集資金對鎮(zhèn)自來水廠進(jìn)行改造，現(xiàn)正加大維護(hù)日供水量2萬立方的供水系統(tǒng)，保障我鎮(zhèn)的用水和人民的健康。
由于公司背負(fù)的債務(wù)相當(dāng)沉重，經(jīng)濟(jì)收入狀況又較差，但在過去的一年公司能與銀信部門周旋尋求解決歷史遺留的貸款，同時(shí)壓縮本金267.2萬元，贏得了良好的信譽(yù)，解除了公司被法院上訴的麻煩。
在配合鎮(zhèn)政府做好各項(xiàng)工作和完成鎮(zhèn)政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，與各職能部門加強(qiáng)溝通，掌握各方面的信息，為企業(yè)的發(fā)展筑橋鋪路。
在抓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，狠抓企業(yè)的安全生產(chǎn)不放松。在過去的一年，xx企業(yè)管理有限公司對下屬的企業(yè)的安全生產(chǎn)和消防工作，作為一件頭等大事去抓，將安全生產(chǎn)和消防工作擺在每次會(huì)議的議事日程上，而且借助綜管辦對企業(yè)勤查勤管，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，而且搞好各方面的安全宣傳工作，杜絕危險(xiǎn)事故的發(fā)生，使企業(yè)在多年的消防安全考核中都將得到了優(yōu)異成績。
一是，經(jīng)濟(jì)增速偏低，有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營十分困難。二是，體制改革存在薄弱環(huán)節(jié)，任務(wù)繁重而艱巨，銀信部門基于政策不放，不批轉(zhuǎn)貸，資金困難，利息及本金末有迅速下降。三是，管理工作還不到位，有待進(jìn)一步加強(qiáng)與提升，四是，引資意識不強(qiáng)，招法不活，還需創(chuàng)新思維，靈活運(yùn)作,對此,我們一定要引起高度重視,在今后的工作中切實(shí)加以解決。
(一)解決債務(wù)問題，化解公司危機(jī)。
債務(wù)負(fù)擔(dān)太重，是公司面臨法院的上訴，應(yīng)如何解決和尋求出路呢?一是希望得到鎮(zhèn)政府的協(xié)助，二是希望得到銀信部門的大力支持，采用保息還本的方法，申請減免利息，盡快解決、理順歷史債務(wù)，使公司能輕裝上陣，謀求新的發(fā)展。
(二)強(qiáng)化服務(wù)工作，保障公司發(fā)展。
由于廠房逐漸陳舊老化，而且對現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展和使用開始不適應(yīng)，為了能保證公司的正常收入，我們要著手考慮，從多方面為企業(yè)做好服務(wù)工作，使現(xiàn)有企業(yè)能穩(wěn)定發(fā)展。
(三)爭取政府幫助，突出公司職能。
爭取鎮(zhèn)政府能給予大力的支持，把公司辦成我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口，使公司真正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的職能作用。
2019年面對激勵(lì)的市場競爭，根據(jù)我公司情況，在年度發(fā)展中，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：
首先，應(yīng)成立相關(guān)職能部門組成的協(xié)助企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)解決困難的隊(duì)伍，盡快解決債務(wù)的束縛，為企業(yè)排難解憂，保障企業(yè)能正確發(fā)展。其次，充分發(fā)揮企業(yè)管理辦的宜傳窗口，向鎮(zhèn)、村企業(yè)職工貫輸法律意識，保障企業(yè)，維穩(wěn)企業(yè)職工正常生產(chǎn)。再次，嚴(yán)格抓好企業(yè)的消防安全管理,生產(chǎn)安全,環(huán)保工作管理,做到勤查、堵漏，狠治，健全管理，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的正常運(yùn)作保駕護(hù)航。另外，還希望鎮(zhèn)政府在職權(quán)范圍內(nèi)的發(fā)展項(xiàng)目和壟斷行業(yè)，能給予公司去運(yùn)作經(jīng)營，使公司能有發(fā)展經(jīng)濟(jì)的活力支柱。
小班年終總結(jié)格式篇十
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用外出學(xué)習(xí)，知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的`規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。
一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時(shí)。
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
小班年終總結(jié)格式篇十一
標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
二、總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。
二為三段式，即從認(rèn)識事物的習(xí)慣來安排順序，先對總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛怼?/p>
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識、體會(huì)慢慢敘述出來。
各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
小班年終總結(jié)格式篇十二
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭**不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭*誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂年工作計(jì)劃如下。
1建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)。
3增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
()市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)。
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5加大人員考核力度。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)。
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。
因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。
仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。
把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
小班年終總結(jié)格式篇十三
20__年，車隊(duì)在后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹安全工作會(huì)議精神，認(rèn)真做好安全駕駛工作，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。今年來各種違章行為日漸減少，全年無違章、無事故達(dá)98%，安全行駛80多萬公里?，F(xiàn)將車隊(duì)一年來的安全工作匯報(bào)如下：
一、高度重視，齊抓共管。
車輛安全是車隊(duì)工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預(yù)防車輛事故的主動(dòng)權(quán)。
1、車隊(duì)經(jīng)常組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)法律法規(guī)，用活生生的事故案例現(xiàn)身說法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長城，提高遵章守紀(jì)的自覺性。
2、組織駕駛員積極參加各種交通安全教育活動(dòng)，讓全體駕駛員始終堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)至上”的工作理念。由于對交通安全工作的重視，大家養(yǎng)成了自覺講安全、人人講安全的好習(xí)慣好風(fēng)尚，進(jìn)一步提高了大家的安全意識，做到了警鐘長鳴。
3、做到責(zé)任到人，提高遵章守紀(jì)的自覺性。根據(jù)車隊(duì)車輛不同情況，車隊(duì)不定期對車輛進(jìn)行檢查。長途次數(shù)多的，磨損大的車，作為重點(diǎn)檢查對象，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保大家行車安全。嚴(yán)格車輛保養(yǎng)制度。駕駛員對所駕車輛必須經(jīng)常進(jìn)行檢查，認(rèn)真保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除，保持車輛技術(shù)狀況良好。
4、加強(qiáng)駕駛員的消防安全教育，配合消防部門定期檢查更換車內(nèi)滅火器。夏季，尤其注意車輛線路檢查，防微杜漸，將電路老化造成的自燃事故率降到最低。
二、預(yù)防為主，探索規(guī)律。
認(rèn)真貫徹預(yù)防為主的方針，每一次出車都要把安全想在前頭、工作做在前面。
1、探索不同季節(jié)容易發(fā)生車輛事故的規(guī)律，進(jìn)行有針對性的安全行車教育，并制定不同氣候條件下的安全行車措施，在惡劣天氣出車時(shí)，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都要以電話或短息的形式提醒相關(guān)駕駛員注意安全。
2、嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁疲勞駕車，嚴(yán)格限制車速，堅(jiān)持中速行駛。
3、把握好抓安全的最佳時(shí)機(jī)。越是安全的時(shí)候越要抓安全，越是順利的時(shí)候越要查隱患，越是平靜的時(shí)候越要找問題。要緊緊抓住容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié)，有針對性地做好超前防范工作，經(jīng)?！敖桀}發(fā)揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實(shí)把車輛安全工作抓到實(shí)處、做在前面。
安全教育是安全工作的立本之舉，因?yàn)樗粌H關(guān)系到駕駛員的行車安全，關(guān)系到企業(yè)的工作效率，而且關(guān)系到每個(gè)家庭的幸福，社會(huì)的穩(wěn)定。因此，盡管安全教育是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，但為有一個(gè)安定的企業(yè)環(huán)境和穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，安全教育工作必須持之以恒。隨著企業(yè)的不斷壯大，必然會(huì)有新的問題出現(xiàn)，這就需要我們在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，更要認(rèn)真分析研究，把工作做的更好。
小班年終總結(jié)格式篇十四
20__年_月，帶著忐忑的心情來了創(chuàng)和這個(gè)大家庭。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵(lì)著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和充實(shí)。幾個(gè)月一瞬間過去了，到了年末，也是一個(gè)回顧工作，總結(jié)分析自我的時(shí)候。
一、辦公室工作。
1、業(yè)主辦理入住_戶、商鋪入住_戶，_家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢、檢查;日常報(bào)修、投訴處理共_余次。
2、辦公室里每天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦公室每周學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開會(huì)記錄_次。
3、學(xué)習(xí)收費(fèi)軟件，收費(fèi)流程，票據(jù)的整理，各類表報(bào)的制作和月底報(bào)表的制作。
4、每周整理辦公室文件，歸檔，分類。
5、領(lǐng)用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點(diǎn)，歸類，入庫，每周定期檢查清理庫存。
6、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪╛家，單元門鑰匙、信報(bào)箱鑰匙發(fā)放_家。
7、品質(zhì)考核檢查記錄_次，周巡檢，質(zhì)檢會(huì)議_次。
8、門崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次，共計(jì)_次。停車ic卡辦理，續(xù)費(fèi)，回收共計(jì)_張;臨時(shí)進(jìn)出ic卡_張。
9、電梯報(bào)修投訴處理，_次。
9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。
二、綠化維護(hù)。
當(dāng)前綠化工人由綠化公司直接負(fù)責(zé)，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作。在_月_月的公司品質(zhì)考核的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)對于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊(duì)的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土裸露，針對這些問題，我也第一時(shí)間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放立刻進(jìn)行整改和修復(fù)。
正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要是以下方面的工作：
1、每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進(jìn)行溝通。
2、每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)監(jiān)督，對于芙蓉樹等落葉情況嚴(yán)重的樹木進(jìn)行樹枝修剪，共計(jì)_次，麥冬，扁竹根則是以補(bǔ)種、修補(bǔ)和拔除枯黃壞死的來進(jìn)行維養(yǎng)，共計(jì)_次。
3、每天對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃落葉。
4、防蟲，冬季花草的施肥共計(jì)_次。
三、保潔部工作。
1、認(rèn)真做好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育培訓(xùn)。每周開會(huì)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識。
2、進(jìn)一步建全各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
3、保潔員的儀表、形像、禮節(jié)管理培訓(xùn)。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
4、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，劃區(qū)，劃樓、劃樓道，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
5、每周定期和不定期的檢查。及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。
6、搞好業(yè)主關(guān)系。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，對于提出的問題，及時(shí)整改，并請業(yè)主檢查。
7、嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時(shí)間與員工溝通。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持不定期巡視小區(qū)，督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)各種會(huì)議制度。
8、九月份調(diào)任保潔主管以來，招聘人員共計(jì)_人、每周定期培訓(xùn)共計(jì)_次、不定期培訓(xùn)共計(jì)_次、辦理離職人員手續(xù)_次;品質(zhì)考核指出問題共_處，周巡檢指出問題_次，接到業(yè)主保潔方面投訴_次。
存在的問題：
1、入場前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴(yán)重，保潔對于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠，以至于有業(yè)主多次投訴。
2、專業(yè)技能掌握不夠。清潔方法不夠，還無法全面的進(jìn)行清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。
3、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗(yàn)交流還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的`地方學(xué)習(xí)的還不夠，特別是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習(xí)慣。
4、衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點(diǎn)部位，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時(shí)候偶爾會(huì)有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報(bào)箱有落灰塵。
5、保潔人員培訓(xùn)不夠。保潔人員在開荒的時(shí)候人員變動(dòng)較大，人員培訓(xùn)時(shí)間不足。很多保潔只會(huì)掃地拖地，對于時(shí)間的合理安排不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。
6、入住資料填寫不仔細(xì)，有錯(cuò)填的地方。
小班年終總結(jié)格式篇十五
一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況。
完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，堅(jiān)持＂以人為本，誠信服務(wù)＂的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，＂想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急＂，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法.
二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況。
根據(jù)實(shí)際描述一下。
三、具體維修工作情況。
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
小班年終總結(jié)格式篇十六
20年已經(jīng)過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的'效果。
較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后，在11月12月各賣了10臺車?？傊谖覐氖落N售顧問的四個(gè)月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
小班年終總結(jié)格式篇十七
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼又到了2019年末?；赝疽荒陙淼那闆r，20xx年對于公司來說是大步發(fā)展的一年。宣傳工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位大力支持下，緊緊圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，牢牢把握宣傳工作的主線，以“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指引，堅(jiān)持以正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)人，凝聚廣大職工艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏，共同為企業(yè)的發(fā)展而努力。在宣傳公司奮斗目標(biāo)、培育企業(yè)文化、提升企業(yè)影響、展示企業(yè)風(fēng)采等方面都取得了一定的成績?？偨Y(jié)今年的宣傳工作，主要有以下幾個(gè)方面：
今年以來，宣傳工作根據(jù)公司“成本管理、花園式工廠”等主題，開展了企業(yè)形勢教育，積極主動(dòng)的向廣大職工宣傳“可持續(xù)發(fā)展”的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報(bào)道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向。同時(shí)通過報(bào)道公司在生產(chǎn)、管理、大修、經(jīng)營中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進(jìn)事跡，激勵(lì)了公司員工開拓進(jìn)取，有力的推動(dòng)了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。
堅(jiān)持出版《報(bào)》，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面。同時(shí)，還積極把握時(shí)機(jī)，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。做到集中和有效的宣傳。
(1)公司內(nèi)刊截止10月《報(bào)》已刊發(fā)9期。
《報(bào)》分為四版，一版為公司重要重大新聞或省市重要領(lǐng)導(dǎo)視察、公司項(xiàng)目建設(shè)或一般市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察為重要新聞稿件，二版則是綜合新聞，報(bào)括分廠和班組的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及小改小革，三版為專版，設(shè)有專欄公司xx普法動(dòng)態(tài)。四版為副刊，包括散文和圖片。整份報(bào)紙以幫助員工了解本站公司發(fā)展為基本原則，突出當(dāng)月重大事件的報(bào)道，匯總公司發(fā)生的新聞，讓員工清楚了解公司在當(dāng)月發(fā)生的大小事件。
(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)態(tài)和公司重大活動(dòng)。
(3)宣傳稿件。
三、9月份公司黨委專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳信息工作的通知》，并且擴(kuò)大了通訊員隊(duì)伍。
四、在對外宣傳方面，宣傳始終堅(jiān)持突出做好重大活動(dòng)宣傳。對公司開展的每項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)做出宣傳報(bào)道。
今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。具體反應(yīng)在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊(duì)伍建設(shè)方面等等。宣傳工作對內(nèi)可以凝聚力量、堅(jiān)定信念;對外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加值，其產(chǎn)生的效益不可估量。為此，展望2019年，除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點(diǎn)：
一、認(rèn)真做好通訊員隊(duì)伍的建設(shè)工作。這項(xiàng)工作是宣傳工作的基礎(chǔ)，希望各部門都要予以高度的重視。
二、繼續(xù)抓好對外宣傳工作。今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進(jìn)步，但這是自己和自己比，應(yīng)該清醒的認(rèn)識到離公司的要求差距還是很大的。
小班年終總結(jié)格式篇十八
這一年也隨著新年的到來到了尾聲，管理工作得到了酒店所有員工的一致配合，在這一年中很好的執(zhí)行上級命令，完成了一年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作我個(gè)人做一下總結(jié)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。
我們酒店規(guī)模大，在全國各地尤其是在東南沿海等地有很多分店，每一個(gè)分店都有專門的.店長經(jīng)理管理，同時(shí)為了能夠讓每個(gè)地區(qū)的酒店服從公司總部的名令我們會(huì)更具每月的業(yè)績和客戶的投訴等情況評價(jià)其在這一個(gè)月取得的成績，如果達(dá)不到我們總部定下的目標(biāo)就會(huì)按照公司規(guī)定替換管理人員，保證每一個(gè)分店都能夠有足夠的動(dòng)力，同時(shí)對于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營的活動(dòng)都會(huì)嚴(yán)格規(guī)范，一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就會(huì)嚴(yán)懲，絕不姑息，酒店不準(zhǔn)許因個(gè)人利益影響到酒店的整體利益，一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有以權(quán)謀私的人員會(huì)及時(shí)辭退，保證酒店的穩(wěn)定，個(gè)其他員工提供公平穩(wěn)定的工作晉升機(jī)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，會(huì)把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個(gè)酒店員工手上，對于明知故犯的人絕不手下留情。
二、規(guī)范服務(wù)員工作。
對于服務(wù)員不知道應(yīng)該怎樣做好服務(wù)，我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程，保證每一個(gè)服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來工作，保證每一個(gè)員工都能夠正常工作完成工作任務(wù)，在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十，是最主要的工作人員，規(guī)范員工的工作也是有必要的，畢竟他們是我們酒店的主力，并且，我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店，我們對于服務(wù)員的要求比較高，我們經(jīng)常會(huì)給服務(wù)員做培訓(xùn)，并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職，為每一個(gè)員工都提供機(jī)會(huì)，當(dāng)然機(jī)會(huì)全靠自己掌握，只有對公司付出足夠多，才能夠得到晉升，我們給每一個(gè)服務(wù)員制定了每天的工作標(biāo)準(zhǔn)，只有道道標(biāo)準(zhǔn)的人員才能夠繼續(xù)在公司工作，能力出眾超額完成的員工，我們也會(huì)給予更多的關(guān)注，給他們更多的機(jī)會(huì)。
三、提高員工的工作積極性。
在酒店想要讓酒店有足夠的動(dòng)力就要讓員工愿意為我們酒店付出，愿意為我們酒店工作，真正成為我們酒店的人，為此我們酒店指定了良好的晉級晉升機(jī)制，給有實(shí)力，愿意干，肯下功夫的人一個(gè)更廣闊的平臺，對他們的工作我們會(huì)給他們提供更多的優(yōu)惠條件，比如多做多得，很多時(shí)候任何空口承諾都沒有實(shí)際的利益有效，用最有效的利益來拉動(dòng)員工，讓員工有動(dòng)力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個(gè)酒店也會(huì)有一些混熟摸魚的人，想混日子的，對于這樣的人我們酒店不歡迎們也對此作出了相應(yīng)的懲罰制度，保證每一個(gè)敢于這樣做的員工都會(huì)得到相應(yīng)的懲罰，這樣可以給其他員工一個(gè)警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。
作為一個(gè)管理人員就需要考慮到公司的全局，從大局出發(fā)，而不是局限在一個(gè)小問題，我也一直都是這樣做的。
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