報(bào)告的撰寫需要注意規(guī)范使用各種文獻(xiàn)資料和引用方法。在表達(dá)觀點(diǎn)和提出建議時(shí)，要清晰明了，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言傳遞關(guān)鍵信息。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一
一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
二、工作情況。
在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對(duì)車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故.
三、存在的問題和打算。
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng);。
今后努力方向。
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開溜號(hào)車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二
11月14日是第10個(gè)“世界糖尿病日”，今年的宣傳主題是“共同關(guān)注糖尿病”，為響應(yīng)聯(lián)合國(guó)的號(hào)召，喚起全社會(huì)對(duì)糖尿病防治工作的重視，推動(dòng)糖尿病防控工作的開展，結(jié)合我院實(shí)際，于11月14日前后開展了一系列宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求我們?cè)谧龊萌粘Ｐ麄鞴ぷ鞯耐瑫r(shí)，在世界糖尿病日做好各種形式的宣傳工作，把預(yù)防糖尿病工作真正落到實(shí)處，讓百姓真正了解糖尿病的高危因素，做好糖尿病的一級(jí)預(yù)防。11月11日下午4時(shí)，在我院內(nèi)分泌科的健康宣教室舉辦了大型糖尿病健康教育講座，參加教育的人數(shù)約100人，有患者、家屬、有高危人群及健康人，通過講座讓更多的人了解糖尿病。
三、免費(fèi)為百姓測(cè)量血糖：測(cè)量血糖是監(jiān)測(cè)糖尿病的最好手段，借此次活動(dòng)也開展了免費(fèi)測(cè)量血糖的活動(dòng)，目的就是為了讓百姓了解血糖監(jiān)測(cè)的重要性，此次共計(jì)為100人免費(fèi)測(cè)量，活動(dòng)得到廣大群眾的交口稱贊。
四、向前來我院就診的群眾發(fā)放宣傳材料300余份，受益人數(shù)達(dá)500余人，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍，使大家能夠主動(dòng)了解相關(guān)健康知識(shí)，提高人民群眾對(duì)糖尿病的知曉率，讓宣傳真正起到作用。
本次宣傳活動(dòng)受到了院領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，宣傳形式多樣，受教育面廣，且有群眾的主動(dòng)參與使此次宣傳活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目的，收到了良好的效果，為普及糖尿病的預(yù)防知識(shí)，提高廣大群眾的健康意識(shí)和保健水平起到了極大積極的推動(dòng)作用。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三
公路管理站信息化工作年度總結(jié) 今年來，我站認(rèn)真貫徹落實(shí)市公路處信息化工作的精神和要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)，積極開展信息化建設(shè)、管理和應(yīng)用，提高辦公效率和服務(wù)水平，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
一、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)?
信息化建設(shè)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，代表了先進(jìn)文化的發(fā)展方向。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，對(duì)于提高現(xiàn)代化管理水平，提高行政效率，具有十分重要的意義。就公路系統(tǒng)而言，在新的形勢(shì)下，加快信息化，有利于提高工作效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改進(jìn)管理方式和工作方法，密切公路與人民群眾的聯(lián)系?？梢哉f，在信息化時(shí)代，大力推進(jìn)信息化，是加快公路事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是加快公路現(xiàn)代化進(jìn)程的一個(gè)新的機(jī)遇。對(duì)此，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將信息化工作作為站主要工作之一，提上議事日程，擺上重要位置，多次在各種會(huì)議上對(duì)信息化工作提出要求和指導(dǎo)思想。辦公室作為具體負(fù)責(zé)信息化工作的部門，能認(rèn)真按照市公路處和站領(lǐng)導(dǎo)要求做好工作，為全站各項(xiàng)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?
1、成立公路信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，站成立了公路信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由站長(zhǎng)李蘇杭兼任，副組長(zhǎng)由站黨支部副書記孫文清、路政大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)陳曉云兼任，站各股室、大隊(duì)各股中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全站公路信息化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)考核。
2、組建公路信息化工作管理網(wǎng)絡(luò)。站明確辦公室為信息化工作的具體牽頭部門，并明確了一名網(wǎng)絡(luò)管-理-員和系統(tǒng)維護(hù)員。站各股、大隊(duì)各股中隊(duì)為信息化工作的協(xié)作部門，各明確一名兼職網(wǎng)絡(luò)管-理-員。站網(wǎng)絡(luò)管-理-員負(fù)責(zé)全站局域網(wǎng)硬件維護(hù)、系統(tǒng)管理、軟件規(guī)劃、應(yīng)用推廣；系統(tǒng)維護(hù)員負(fù)責(zé)各應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)管理；各部門兼職網(wǎng)絡(luò)管-理-員負(fù)責(zé)部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的維護(hù)與管理，協(xié)助站網(wǎng)絡(luò)管-理-員、系統(tǒng)維護(hù)員推廣各項(xiàng)具體系統(tǒng)的應(yīng)用。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育?
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管-理-員技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)市處信息化主管部門培訓(xùn)安排，站積極組織網(wǎng)絡(luò)管-理-員、系統(tǒng)維護(hù)員參加市處組織的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)，并鼓勵(lì)管-理-員、維護(hù)員自學(xué)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和應(yīng)用技能。
2、加強(qiáng)職工應(yīng)用培訓(xùn)。通過舉辦集中培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專職電腦培訓(xùn)教師授課，進(jìn)一步提高全站、大隊(duì)干部職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能與水平。加強(qiáng)平時(shí)學(xué)習(xí)與教育，充分利用學(xué)習(xí)日、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源開展培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工自學(xué)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。站在ftp站點(diǎn)建立“培訓(xùn)教程”文件夾，提供各類培訓(xùn)教材供下載，在web網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)”建立“電腦學(xué)習(xí)”主題，供大家學(xué)習(xí)討論，交流應(yīng)用技巧、經(jīng)驗(yàn)。
四、加強(qiáng)推廣應(yīng)用?
1、加強(qiáng)市處要求項(xiàng)目的推廣與應(yīng)用。站充分利用現(xiàn)有oa系統(tǒng)資源，發(fā)揮網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)優(yōu)勢(shì)，逐步改變有紙辦公習(xí)慣，推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)。充分利用oa系統(tǒng)郵件收發(fā)功能，上傳下達(dá)各類文件資料、溝通信息，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型辦公到數(shù)字化辦公、無紙化辦公的轉(zhuǎn)變。有關(guān)業(yè)務(wù)部門根據(jù)市處對(duì)口部門規(guī)定要求，做好財(cái)務(wù)軟件、養(yǎng)路費(fèi)征收軟件、養(yǎng)護(hù)統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用。
2、加強(qiáng)科研攻關(guān)，建立新的應(yīng)用項(xiàng)目。結(jié)合工作實(shí)際，站辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)ftp站點(diǎn)、web站點(diǎn)、文件服務(wù)、電子圖冊(cè)等應(yīng)用項(xiàng)目的管理，為站各項(xiàng)工作提供保障。ftp站點(diǎn)主要提供辦公正常使用軟件、培訓(xùn)教程的下載，并與web站點(diǎn)進(jìn)行整合，構(gòu)建完整的應(yīng)用系統(tǒng)。web網(wǎng)站分新聞、文章、圖片、等欄目，宣傳站兩個(gè)文明建設(shè)，并為站干部職工參加各類討論提供網(wǎng)上空間。建立文件服務(wù)器，按權(quán)限訪問，為各部門存儲(chǔ)重要數(shù)據(jù)、文件提供可靠空間。建立電子圖冊(cè)，分類管理，方便應(yīng)用。
3、站各股室、大隊(duì)各股中隊(duì)結(jié)合部門工作實(shí)際，積極開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在文字排版、表格統(tǒng)計(jì)、工程預(yù)算、工程制圖、數(shù)據(jù)管理等方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高辦公效率，打造新型的數(shù)字化辦公平臺(tái)。
五、加強(qiáng)維護(hù)管理?
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。站制定完善了各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)維護(hù)等規(guī)章制度，并嚴(yán)格按制度操作。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，改進(jìn)技術(shù)手段，建立健全信息安全保障體制和防范機(jī)制，按要求安裝防病毒軟件，及時(shí)做好系統(tǒng)備份。
2、強(qiáng)化系統(tǒng)管理。網(wǎng)絡(luò)管-理-員、系統(tǒng)維護(hù)員、兼職管-理-員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，履行工作職責(zé)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的管理，及時(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志。建立中心機(jī)房硬件設(shè)備臺(tái)帳，管理好現(xiàn)有軟、硬件資源，保證網(wǎng)絡(luò)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
3、做好網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容。根據(jù)站辦公樓進(jìn)行擴(kuò)建以及原有線路進(jìn)行明改暗的實(shí)際，站對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了擴(kuò)容。為提高信息員技術(shù)水平，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，站組織專兼職網(wǎng)絡(luò)管-理-員對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行了擴(kuò)容改造，新增36個(gè)數(shù)據(jù)終端，總投資約1萬元，節(jié)約開支約1萬元。下半年，根據(jù)站內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際情況，投資10萬元，購(gòu)置了部分信息產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)、筆記本、投影儀、一體機(jī)、打印機(jī)、硬盤等，為更好地開展信息化工作奠定了基礎(chǔ)。
回顧，站按照局、處兩級(jí)支部的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的`密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度支部全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。
9月份，局支部了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、 工作方法要得當(dāng)。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、 講究亭內(nèi)形象。
因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。
3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款元，收您元，找您元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
一方面，通過支部大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了站“八榮八恥”。
以愛
崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥；
以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；
以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；
以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；
以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；
以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過對(duì)“落實(shí)廳長(zhǎng)講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白-皮-書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。
雖然，學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
四、 重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。
安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。
1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。
2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。
另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。
五、 關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。
向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
六、思想教育效果顯著。
考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。
經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。
七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。
中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺(tái)報(bào)道。
八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。
“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識(shí)。
2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。
收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧?，“德”能感化人?/p>
總之，工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。
下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)支部交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。
2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成收費(fèi)任務(wù)而努力。
3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
7、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)間到了年底，回顧過去一年的工作，你有哪些成績(jī)和不足呢？工作總結(jié)之家為您提供“《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員個(gè)人年終工作總結(jié)》”歡迎您參考，更多《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員個(gè)人年終工作總結(jié)》盡在工作總結(jié)之家。
今年，我鎮(zhèn)堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家一系列關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生工作的方針政策及相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作，建立健全農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，促進(jìn)農(nóng)村公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一、主要情況。
（一）衛(wèi)生工作得到加強(qiáng)。
今年以來，縣政府把衛(wèi)生工作作為新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，擺上重要議事日程。我鎮(zhèn)也加大了對(duì)公共衛(wèi)生和醫(yī)療事業(yè)的投入力度，積極開展衛(wèi)生有關(guān)政策法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育。重視衛(wèi)生工作，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)制，強(qiáng)化工作落實(shí)，抓好本區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村衛(wèi)生及公共衛(wèi)生工作。
（二）公共衛(wèi)生工作扎實(shí)推進(jìn)。
1、居民健康檔案建立和管理。從建立居民健康檔案工作以來，搞好綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)人員培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，采取多種方式開展建檔工作，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實(shí)。
2、重大傳染性疾病的預(yù)防控制。加強(qiáng)門診登記日志和傳染病報(bào)告管理，每月按時(shí)開展自查，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病預(yù)診分診制度，認(rèn)真做好傳染病監(jiān)測(cè)報(bào)告，近年來無疫情暴發(fā)流行。建立腸道?？崎T診，堅(jiān)持24小時(shí)疫情值班制度，無霍亂疫情發(fā)生。全年設(shè)立發(fā)熱門診，加強(qiáng)發(fā)熱病人、不明原因肺炎和流感樣病例疫情監(jiān)測(cè)。廣泛宣傳狂犬病防治知識(shí)，對(duì)全院職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行多次培訓(xùn)，使之掌握犬咬傷傷口的正確處理和狂犬疫苗接種等知識(shí)。
3、婦幼衛(wèi)生工作。強(qiáng)化產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)及孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理,大力實(shí)施各種婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率。進(jìn)一步鞏固愛嬰成果，進(jìn)一步實(shí)施降消新項(xiàng)目工作方案，提倡住院分娩，倡行母乳喂養(yǎng)，對(duì)住院分娩孕產(chǎn)婦由工作人員全權(quán)負(fù)責(zé)，將母乳喂養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)、方法遇到困難、解決辦法告訴孕產(chǎn)婦，使他們掌握母乳喂養(yǎng)知識(shí)。
4、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。我鎮(zhèn)積極組織力量全面開展結(jié)核病防治、農(nóng)村婦女兩癌篩查、葉酸發(fā)放及相關(guān)動(dòng)員和宣傳工作，取得預(yù)期效果。
5、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，通過幾年的努力，加大合作醫(yī)療政策的宣傳，農(nóng)戶從不理解政策到逐步理解政策，到今年年底，全鎮(zhèn)有16873人參加合作醫(yī)療，參合率達(dá)到110.5%。要合作醫(yī)療中要求衛(wèi)生院，一是加強(qiáng)參合人員的住院管理，杜絕冒名頂替，堅(jiān)持每天查房制度，認(rèn)真核對(duì)病人信息；二是開展誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，實(shí)行政務(wù)公開，報(bào)帳透明化。設(shè)置了公示欄，將每個(gè)月縣內(nèi)外住院獲得補(bǔ)償?shù)木唧w情況張貼公示。向參合農(nóng)民鄭重承諾出院當(dāng)日即可兌現(xiàn)補(bǔ)償。三是嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，嚴(yán)格掌握住院特征，無掛床住院。
6、大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。今年，我鎮(zhèn)制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的通知》重點(diǎn)改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生。
7、無償獻(xiàn)血工作成績(jī)突出。今年，全鎮(zhèn)完成了縣下達(dá)的無償獻(xiàn)血人數(shù)任務(wù)。
（三）農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)逐步完善。
一是建立健全鎮(zhèn)、村二級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是全力抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。開展了相關(guān)活動(dòng)，提高醫(yī)院的管理層次和服務(wù)水平。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)。二是衛(wèi)生監(jiān)督工作不斷加強(qiáng)。認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》和《職業(yè)病防治法》，抓好食品安全、衛(wèi)生許可、職業(yè)衛(wèi)生等專項(xiàng)整治，加大公共衛(wèi)生綜合執(zhí)法力度，促進(jìn)食品衛(wèi)生和用藥安全。
二、存在的主要問題。
（一）農(nóng)村衛(wèi)生工作的氛圍還不濃。社會(huì)發(fā)展以人為本，人的發(fā)展以健康為本的意識(shí)及大衛(wèi)生理念還不強(qiáng)，未形成農(nóng)村衛(wèi)生工作合力。衛(wèi)生法律法規(guī)政策及衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育還不夠，廣大群眾衛(wèi)生主體意識(shí)不強(qiáng)，缺乏保健康的理念和基本衛(wèi)生保健知識(shí)，預(yù)防為主的思想還沒有形成共識(shí)，重治療輕預(yù)防的觀念仍然沒有改變。
（二）農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力還不夠強(qiáng)。一是醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)滯后。規(guī)劃修建的綜合辦公樓還未動(dòng)工，職工及醫(yī)院辦公室房緊張。二是醫(yī)療技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)。醫(yī)療衛(wèi)生人才缺乏，特別是高學(xué)歷和高職稱人才缺少。三是醫(yī)療質(zhì)量仍需提高，醫(yī)療秩序有待規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，病人外流現(xiàn)象不少；個(gè)體醫(yī)療單位和游醫(yī)數(shù)量多，管理較難，打擊非法行醫(yī)難度大。四是村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)薄弱。
（三）公共衛(wèi)生安全監(jiān)管薄弱。一是食品安全隱患和藥品監(jiān)管問題面廣、難度大，特別是農(nóng)村宴席的管理。二是農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治任務(wù)艱巨。農(nóng)村飲用水水質(zhì)安全問題較為突出，飲水安全問題突出；三是垃圾處理廠和污水處理場(chǎng)建設(shè)進(jìn)展緩慢，城鎮(zhèn)、農(nóng)村生活垃圾處理運(yùn)作機(jī)制缺乏，垃圾處理問題突出，排污設(shè)施沒有配套。
三、建議。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)、村醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平。一要加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？h衛(wèi)局要作出統(tǒng)籌規(guī)劃，明確發(fā)展規(guī)模。要高度重視農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，科學(xué)確定建設(shè)方案，積極組織實(shí)施。二要加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展，關(guān)鍵取決于醫(yī)療技術(shù)水平，醫(yī)療技術(shù)人才決定著醫(yī)療技術(shù)水平。因此，要加大醫(yī)療技術(shù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，建立和完善人才引進(jìn)機(jī)制，改進(jìn)人才引進(jìn)和考錄政策，合理配置人才。三要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療秩序。鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強(qiáng)醫(yī)療能力建設(shè)，不斷提高全科醫(yī)術(shù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。要加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)和職業(yè)自律意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)個(gè)體醫(yī)療單位管理，發(fā)揮個(gè)體醫(yī)療單位方便農(nóng)村群眾就醫(yī)的積極作用，堅(jiān)決打擊各類危害農(nóng)民群眾健康的非法行醫(yī)行為，規(guī)范醫(yī)療秩序。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生建設(shè)，為農(nóng)民健康提供基本保障。公共衛(wèi)生是人民健康的源頭。
一要加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作。二要加強(qiáng)婦幼保健工作。要認(rèn)真實(shí)施母嬰健康工程，重視產(chǎn)科、兒科建設(shè)，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦和兒童保健工作，提高出生人口基礎(chǔ)素質(zhì)。三要加強(qiáng)藥品、食品衛(wèi)生安全管理。要建立健全農(nóng)村藥品供應(yīng)和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，加大藥品購(gòu)銷監(jiān)管力度，要以實(shí)施食品放心工程為載體，積極開展衛(wèi)生綜合執(zhí)法監(jiān)督。四要進(jìn)一步重視環(huán)境衛(wèi)生整治工作。要加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)，公共廁所建設(shè)要因地制宜。要抓緊垃圾處理工程建設(shè)，力爭(zhēng)如期建成使用。改善農(nóng)村垃圾處理設(shè)施，提高處理能力。充分發(fā)揮居民、村民的主體作用，引導(dǎo)建立良好的衛(wèi)生習(xí)慣，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，提高生活質(zhì)量。
（三）進(jìn)一步完善農(nóng)村合作醫(yī)療制度，解決農(nóng)民因病致貧、返貧問題。要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，切實(shí)提高廣大干部群眾對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的認(rèn)識(shí)，廣泛深入地開展政策宣傳和典型引導(dǎo)，提高農(nóng)民的自我保障意識(shí)調(diào)動(dòng)農(nóng)民參保的積極性，提高參保率，減輕村級(jí)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。發(fā)揮農(nóng)村合作醫(yī)療的最有效的作用，提高農(nóng)民健康水平。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五
本人帶領(lǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，在鎮(zhèn)黨委政府及上級(jí)主管部分的關(guān)懷與指導(dǎo)下，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針、政策，結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際，理清思路，明確目標(biāo)，堅(jiān)持把尋求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建___醫(yī)患關(guān)系放在第一名，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升衛(wèi)生院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開辟創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)衛(wèi)生院物資文明、精神文明調(diào)和發(fā)展，并通過有效展開“以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，增進(jìn)了我院延續(xù)、健康、調(diào)和發(fā)展。我們主要抓了以下方面工作：
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。
公然向社會(huì)作出服務(wù)承諾，公布投訴監(jiān)視電話，設(shè)立舉報(bào)箱，成立了院務(wù)公然工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)視員，為了確保此項(xiàng)活動(dòng)獲得明顯實(shí)效，我們把自覺抵制貿(mào)易賄賂與強(qiáng)化優(yōu)良服務(wù)，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)療行為相結(jié)合。通過此項(xiàng)活動(dòng)的展開，職工精神面貌大有轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，建立了衛(wèi)生院良好形象。
二、建章立制，接受監(jiān)視。
制定建立健全相干制度。對(duì)違反衛(wèi)生院規(guī)章制度的一經(jīng)查實(shí)，按章處理，職工積極表示擁戴和支持，使各種歪門邪道得到了全面遏制，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作步進(jìn)良性循環(huán)的軌道。
三、心系群眾，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解和支持。
從我做起，本事心細(xì)致的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，讓利于民，衛(wèi)生院藥費(fèi)等收費(fèi)價(jià)格依照國(guó)家基本藥物目錄實(shí)行零差價(jià)收費(fèi)，充分尊重并自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等正當(dāng)權(quán)益，杜盡生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極展開“服務(wù)好”、“質(zhì)量好”、“醫(yī)德好”、“群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，展開民主評(píng)議政盛行風(fēng)工作和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，為醫(yī)院發(fā)展盡心盡力，為構(gòu)建___的醫(yī)患關(guān)系努力工作。
弄好公共衛(wèi)生服務(wù)，加大健康教育宣傳力度，進(jìn)步全民的健康保健意識(shí)，對(duì)全鎮(zhèn)65歲以上老人進(jìn)行健康體檢，為全鎮(zhèn)居民建立了健康檔案，對(duì)高血壓、糖尿病、慢性病等病例進(jìn)行了健康管理，兒童計(jì)劃免疫建卡率100%，預(yù)防接種率95%，0——6歲兒童系統(tǒng)管理100%，孕產(chǎn)婦管理率100%，傳染病管理100%，通過以上舉措令人民群眾意想到衛(wèi)生院是他們自己的衛(wèi)生院，是值得支持和信賴的衛(wèi)生院，衛(wèi)生院建設(shè)的好壞同他們的親身利益息息相干。
四、嚴(yán)以律己，勤政廉潔。
(1)自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中做好榜樣。加強(qiáng)本身黨性修養(yǎng)，牢固建立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀，以身作則，廉潔自律。經(jīng)得起各種___，做到既干事又干凈，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，留意小節(jié)，做到自重、自省、自警，以自己的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。(2)堅(jiān)持民主決策。遵守“三重一大”政策。對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。(3)加強(qiáng)藥品采購(gòu)管理。在藥品的采購(gòu)方面，采購(gòu)職員逐級(jí)把關(guān)的做法，嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)進(jìn)國(guó)家基本藥物目錄內(nèi)的藥品，建立了有效的監(jiān)視管理機(jī)制。(4)加大貿(mào)易賄賂整治，杜盡藥品回扣。我院嚴(yán)格依照主管部分的要求展開治理貿(mào)易賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)持從實(shí)際動(dòng)身，采取有效措施，避免亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。
這次參加述職述廉評(píng)議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)我工作的監(jiān)視和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足的地方，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)議員提出批評(píng)意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。我決心在鎮(zhèn)黨委、政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)行風(fēng)監(jiān)視員的監(jiān)視指導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十七大會(huì)議精神,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實(shí)地做好每項(xiàng)工作，為的農(nóng)民百姓的醫(yī)療保健工作作出新的努力。
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衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六
本人自20x年6月份進(jìn)入試驗(yàn)室，在兩年時(shí)間里，遵守單位及試驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)上級(jí)的文件指示精神和工作安排，認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自己。
回顧20x這一年的工作，我感覺這一年既是忙碌又是充實(shí)的，從實(shí)踐中點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累起來的經(jīng)驗(yàn)，才是我一生的財(cái)富和珍藏。在這半年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了個(gè)人的職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力?，F(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、本著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，我從做好日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，并持之以恒在本職工作中盡心盡力地做出成績(jī)，我要不斷提高自己的崗位業(yè)務(wù)，精通本職位的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
二、無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一分耕耘，一分收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己的本職工作能夠使我對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，保證工程檢驗(yàn)暢通，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員的動(dòng)手能力強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。
三、認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有章可依。做好委托單接受，項(xiàng)目檢驗(yàn)，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺(tái)帳，便于日后查閱。作為試驗(yàn)人員，本著貫徹質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度。
四、我所從事的工作主要是對(duì)一些工程類材料(水泥、砂、碎石、鋼筋原材等)及成品(鋼筋焊接件、鋼筋機(jī)械連接、水泥混凝土試塊、砂漿試塊等)進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn);對(duì)攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行材質(zhì)監(jiān)督;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。
陸續(xù)的在試驗(yàn)接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn)，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較完整的思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。
我剛到試驗(yàn)室時(shí)對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)也是一知半解，在各位同事的幫助下，我很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名資料員還掌管試驗(yàn)工作，對(duì)待工作我絲毫不敢懈怠，要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來作為教訓(xùn)，遇到疑難問題或者工作中的困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，耐心的聽取他們的意見和建議。及時(shí)了解工程程序、步驟，便于今后更好的服務(wù)于工作。
五、這半年當(dāng)中我雖然取得了一些小小的成績(jī)，但但相對(duì)于單位及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重托還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為路橋工程這支強(qiáng)大的勝利軍做出更大貢獻(xiàn)。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七
光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展。xx年即將過去，2012年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
自xx年5月進(jìn)入霄云煤礦后勤科工作以來，我秉承認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使個(gè)人能力逐步提高。學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅(jiān)持在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
日子在彈指一揮間流逝，在需要總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)光匆匆。11月份我分到磅房工作，雖然來的時(shí)間不長(zhǎng)，但在各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程，展望我在新的崗位所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都做好了充足的準(zhǔn)備，清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對(duì)今年下旬調(diào)入銷售科以來的工作總結(jié)如下：
當(dāng)前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，銷售科的職責(zé)顯得尤為重要。分部領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，精心組織了一次培訓(xùn)。通過在運(yùn)河煤礦認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我們對(duì)新的工作崗位有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解，并熟練掌握了工作流程，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責(zé)以及本職崗位的重要性。
記得12月11日剛分到霄云煤質(zhì)運(yùn)銷分部磅房的時(shí)候，自己很天真的認(rèn)為磅房的職責(zé)只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的稱重，通過這次細(xì)致具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說學(xué)習(xí)的時(shí)間是短暫的，但學(xué)習(xí)的收獲是巨大的。
本次學(xué)習(xí)別開生面，引人入勝，凸顯了四個(gè)特點(diǎn)。
一、分部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為我們今后工作提出目標(biāo);。
這次學(xué)習(xí)，分部領(lǐng)導(dǎo)極其重視，徐經(jīng)理曾跟我們強(qiáng)調(diào)礦上有“兩個(gè)一線”，一是“采煤一線”，再一個(gè)就是“銷售一線”，銷售一線的具體工作的重要性和關(guān)鍵性不言而喻。可以說司磅員在操作鍵盤的彈指間，關(guān)系著我們整個(gè)濟(jì)礦集團(tuán)的利益。我從那時(shí)起深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標(biāo)：“腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)”。
二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應(yīng)工作提供幫助;。
對(duì)于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會(huì)毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，并耐心指導(dǎo)我們?nèi)绾握_掌握過磅的方式方法。在他們一次次認(rèn)真、仔細(xì)的講解中，我深刻的感受到他們對(duì)我們年輕工作者的關(guān)心和愛護(hù)。他們的信念之堅(jiān)定、道路之曲折、局面之復(fù)雜、經(jīng)驗(yàn)之豐富、哲理之深邃、語(yǔ)言之精彩都使我受益良多。
三、細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;。
通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我了解到了司磅員的工作職責(zé)，首先，也是最基本的工作，需負(fù)責(zé)煤炭物資的過磅計(jì)量;其次，要對(duì)物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運(yùn)輸車輛號(hào)碼、供貨單位編碼單記錄進(jìn)行仔細(xì)的編寫與核對(duì)，并妥善保管貨單存根;再次，負(fù)責(zé)衡器的校對(duì)和維護(hù)保養(yǎng)工作。只有掌握職責(zé)明細(xì)，才能清楚自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。
四、明確態(tài)度，牢記使命，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);。
在這次學(xué)習(xí)中，我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請(qǐng)教，做到不懂就問，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為企業(yè)做出成績(jī)。一個(gè)人能做出多大的貢獻(xiàn)不僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出驕人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八
根據(jù)《**區(qū)雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好20xx年“八一”期間擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作的通知》文件精神，為了切實(shí)做好“八一”期間擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作，進(jìn)一步鞏固軍民關(guān)系，我院積極開展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
組織醫(yī)院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了擁辦《關(guān)于做好20xx年雙擁工作的通知》，廣泛開展雙擁宣傳教育，大力宣傳擁軍優(yōu)屬擁政愛民的光榮傳統(tǒng)。
一是積極開展了免費(fèi)義診活動(dòng)。在節(jié)前組織了對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)原退伍軍人、軍屬開展免費(fèi)的義診活動(dòng)，診療18人次，減免金額450元。
二是對(duì)患重大疾病的轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)原退伍軍人、軍屬進(jìn)行了一次走訪慰問，發(fā)放慰問品、慰問金共計(jì)500余元，幫助他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市民政局、財(cái)政局《關(guān)于建立重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)惠待遇制度的通知》和《關(guān)于印發(fā)重慶市優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障實(shí)施辦法的通知》等文件精神，設(shè)立優(yōu)撫專用窗口，優(yōu)撫人員憑《重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療(卡)》或者《醫(yī)療救助卡》優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先取藥、優(yōu)先住院;免付普通掛號(hào)費(fèi)，減半支付住院診療費(fèi)和護(hù)理費(fèi)，手術(shù)費(fèi)按照80%支付，有效確保了優(yōu)撫對(duì)象利益。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九
xx年，我被“所有病人為中心，為病人一切”的服務(wù)，是醫(yī)院的布局原則，更好地完成婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)人與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在路線，導(dǎo)致護(hù)理和熟練掌握了各種臨床技能的運(yùn)作，現(xiàn)在工作了以下結(jié)論：
自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必須在和平時(shí)期，一方面對(duì)自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)要素的使用。
療。此外，在化療的病人會(huì)出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人，此時(shí)，我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
在有關(guān)知識(shí)，在學(xué)科學(xué)習(xí)的三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理，飲食護(hù)理，與觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學(xué)習(xí)，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù)，感覺活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對(duì)象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。經(jīng)過近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識(shí)，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明和語(yǔ)言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書工作，護(hù)士的專業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī)，對(duì)醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富的法律知識(shí)，增強(qiáng)安全法規(guī)自我保護(hù)意識(shí)。在積極和護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和改善。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十
歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。業(yè)績(jī)的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及。
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)。
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，
愛
崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：在業(yè)務(wù)方面，本人所負(fù)責(zé)的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)工作有條不紊，基本達(dá)到竣工驗(yàn)收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴(yán)格把關(guān)的原則，始終堅(jiān)守在工地一線，發(fā)現(xiàn)問題，就地解決問題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在工程建設(shè)中，始終把施工
安全
及施工質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)決杜絕偷工減料等違法行為。走過2011，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的
學(xué)習(xí)
和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。（二）嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的
成績(jī)
，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論-功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
張鵬
2011年12月26日
轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回首望也沒沒
什么
轟轟烈烈的戰(zhàn)果，erp流程檢查、網(wǎng)絡(luò)版考勤系統(tǒng)實(shí)施、物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)布線、廉租房wify、地產(chǎn)vpn以及七鮮源項(xiàng)目都跟自己沒多大關(guān)系，甚感愧疚。至此盤點(diǎn)收獲，覺得又白活一年。因次14年是值得反省的一年。關(guān)于
自己這一年的工作，我做了如下總結(jié)：一、 工作態(tài)度問題。
14年初，xxx選擇離開公司,信息部作為公司的技術(shù)性部門，員工需要熟悉集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及維護(hù)、需要有熟練的維修技術(shù)和各種操作經(jīng)驗(yàn)。而這些內(nèi)容都是在
其他
公司難以學(xué)到的，宋寶旗和其他員工都是一旦有了經(jīng)驗(yàn)學(xué)會(huì)了東西就選擇離開，讓我很是難受。這些年我看著信息部的人員入職復(fù)離去，作為堅(jiān)守在公司的我，不是沒有壓力的，特別是作為一個(gè)老員工，在技術(shù)性操作方面，肩膀的責(zé)任會(huì)更重，也時(shí)常要比別人更累一點(diǎn)，比別人多學(xué)多懂一點(diǎn)。xxx或者是其他的人，他們的離去我也不好去做其他的評(píng)論。工作、做事的、
生活
的動(dòng)力或是壓力無非是“名和利”。而做信息維護(hù)這塊工作“名”幾乎沒有，只有不停的專研充實(shí)自身以達(dá)到工作時(shí)需要?！袄卑?！這點(diǎn)微薄的工資也談不上多大的“利”。我時(shí)常會(huì)覺得受到影響，所以難免失去對(duì)工作的動(dòng)力，消極怠工，甚至想著一走了之。離開這里，又能改變什么呢！所以，最關(guān)鍵的是態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度正確了，積極向上了，才能恢復(fù)對(duì)工作的熱愛和動(dòng)力。意識(shí)到這個(gè)問題之后，我反省了自己，也明白在以后的工作中自己應(yīng)該怎么做，怎么去面對(duì)消極的時(shí)刻，怎么去把心沉下來，把工作做到盡善盡美。
二、 實(shí)際工作方面
因?yàn)樽陨硇愿竦脑虿辉敢庵鲃?dòng)接近領(lǐng)導(dǎo)，所以很多事情在溝通上都會(huì)存在問題。erp10.2上線后，在對(duì)流程檢查時(shí)經(jīng)常到各公司詢問使用情況，可是因?yàn)樽陨頊贤ǖ脑?，?dǎo)致一些事情進(jìn)行擱淺，這是非常不好的一種現(xiàn)象，我自身也意識(shí)到了溝通不足所帶來的不便，所以在日后的工作上，需要重點(diǎn)培養(yǎng)自己的溝通能力。
關(guān)于考勤系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)一直是我的強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)閬碇霸?jīng)銷售過科密系列考勤機(jī)，因此公司上中控網(wǎng)絡(luò)考勤系統(tǒng)，一直讓其他人跟著?？僧?dāng)考勤系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，我們這邊弄得手忙腳亂。通過這件事，我也明白端正態(tài)度的重要性，不能因?yàn)楸旧淼?熟悉程度，就放棄去學(xué)習(xí)新的各種應(yīng)用系統(tǒng)，學(xué)習(xí)是永無止境的，不能止步不前，否則此類的事情還會(huì)發(fā)生，這不是我想看到的。
物存在的道理，以后一定要注意，對(duì)待各項(xiàng)新事物都要有一顆好奇專研的心，多考慮，多認(rèn)知。
三、 關(guān)于工作不足方面
1、資產(chǎn)：資產(chǎn)臺(tái)賬反復(fù)做了一次又一次，但還是的不夠清晰明了，關(guān)于轉(zhuǎn)移調(diào)撥記錄還是未能及時(shí)登記。
2、機(jī)房改造：還需對(duì)供電及線路進(jìn)行改善并增加一臺(tái)5p空調(diào)。
3、網(wǎng)絡(luò)及線路：對(duì)機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)做了梳理、優(yōu)化并對(duì)各版塊做了vlan劃分，重新規(guī)劃廠區(qū)內(nèi)ip，及各版塊新增或改造布線、但后續(xù)工作未能及時(shí)做到位，信息、拓?fù)湮茨芗皶r(shí)登記及更新。
4、vpn架設(shè)：14年增加了xxx地產(chǎn)（新城、?？h、鶴壁）與集團(tuán)總部，采購(gòu)公司與集團(tuán)總部的vpn互聯(lián)，以確保erp的使用。
5、隨著組織架構(gòu)的調(diào)整，oa、erp系統(tǒng)中部門架構(gòu)及流程需做相應(yīng)修改，因準(zhǔn)備工作做的不足，導(dǎo)致修改過程中需要一遍遍的確認(rèn)，經(jīng)常做無用功工作。
6、另外農(nóng)業(yè)安裝地磅，也是因?yàn)榭间浖皽?zhǔn)備不足導(dǎo)致進(jìn)度一拖再拖，因次在以后的工作中一定要做好前期工作，這很重要。
所謂磨刀不誤砍柴工，以前一直當(dāng)成口號(hào)喊，如今已正視其影響。前期的準(zhǔn)備工作沒有做好，那么就直接影響到做事情的效率，同時(shí)會(huì)造成人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)，造成成本的提高，做事效率降低，同時(shí)還會(huì)影響到后期工作的進(jìn)度，影響到最終的效率和結(jié)果，關(guān)于這塊希望得到同事的監(jiān)督幫助和領(lǐng)導(dǎo)的督促。
2015年工作及需改進(jìn)或加強(qiáng)的方面
1、資產(chǎn)管理：進(jìn)一步完善資產(chǎn)臺(tái)賬、規(guī)范新增、異動(dòng)、報(bào)廢記錄（或制度）。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化:優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)并細(xì)化vlan，進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（綁定）控制私自移動(dòng)計(jì)算機(jī)。
3、增加外網(wǎng)帶寬：考慮到固定ip增加繁瑣，先增加100兆撥號(hào)光纖供公司外網(wǎng)訪問，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)留給服務(wù)器及vpn。
4、機(jī)房改造：增加kvm梳理機(jī)柜，配ups以增加電源保障（現(xiàn)有ups為4.8kw）。增加光纖交換機(jī)或卡槽式光纖收發(fā)器以梳理網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜。建議加一臺(tái)3650服務(wù)器，代替現(xiàn)有的浪潮erp9.1?，F(xiàn)有服務(wù)器使用六年了，磁盤柜報(bào)警怕萬一蕩機(jī)丟失數(shù)據(jù)。
5、系統(tǒng)應(yīng)用：oa、erp的深度應(yīng)用。以技術(shù)梳理流程提高工作效率。
6、建立信息資料庫(kù)，將公司軟件、硬件及辦公設(shè)備資料進(jìn)行整理。
7、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
隨著政府的大力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，xxx在前進(jìn)的道路上肯定會(huì)向更高的方向發(fā)展，而公司內(nèi)部隨著公司四化的推進(jìn)，以及各項(xiàng)信息化系統(tǒng)的實(shí)施，可以預(yù)料信息部的工作將更加繁重，要求也會(huì)更高，需要掌握的知識(shí)也更高更廣。在2015年，我將更加勤奮的工作，完成公司戰(zhàn)略性目標(biāo)項(xiàng)目工作的同時(shí)，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2015年我將會(huì)把重點(diǎn)放在加強(qiáng)溝通能力、財(cái)務(wù)管理及數(shù)據(jù)方面
的學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，同時(shí)端正自己的工作態(tài)度，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，做一名堅(jiān)守并且為xxx信息努力的一員。
xxx
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二
一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛本職工作，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)和診療服務(wù)。
二、在與普通患者、醫(yī)?；颊呒稗r(nóng)村合作醫(yī)療患者收費(fèi)過程中，本人嚴(yán)格按照上級(jí)政策規(guī)定與院內(nèi)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。按照醫(yī)保和新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力提高患者滿意度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率，提高服務(wù)質(zhì)量和提升醫(yī)院形象。
越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款員同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，在里，本人將在20年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的一年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門。
作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料。
我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所——國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高—瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四
今年以來，本人在醫(yī)、科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了放射醫(yī)生的崗位職責(zé)，現(xiàn)總結(jié)個(gè)人今年來的工作情況，從政治思想及職業(yè)道德、工作及業(yè)務(wù)水平幾方面進(jìn)行述職如下：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范作為自己的行動(dòng)指南，不斷提高自身素質(zhì)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù)，自覺獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)，熱愛本職工作，忠于職守，恪守本專業(yè)的道德規(guī)范，態(tài)度端正，吃苦耐勞，道德品質(zhì)好，作風(fēng)正派，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己頭腦，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做一名思想健康純潔的人。
遵守憲法和國(guó)家法律、法規(guī)及醫(yī)院的條例和規(guī)章制度，積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，定期接受社會(huì)主義醫(yī)德教育，培養(yǎng)個(gè)人高尚的醫(yī)德品質(zhì)，樹立社會(huì)主義醫(yī)德新風(fēng)，全心全意為保障人民健康服務(wù)。時(shí)刻以醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范作為指導(dǎo)個(gè)人醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。時(shí)刻為病人著想，前方百計(jì)為病人解除病痛。尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位和財(cái)產(chǎn)狀況，都一視同仁。
文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。廉潔奉公，不以醫(yī)謀私，拒絕各種“紅包”。對(duì)病人不出現(xiàn)“冷、硬、拖”等現(xiàn)象，自覺為病人保守醫(yī)密。努力認(rèn)真完成醫(yī)院及科室布置任務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過日常醫(yī)院及科室各項(xiàng)工作實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五
在20__年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先：
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。
2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。
針對(duì)以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
4、加強(qiáng)與__的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于機(jī)器過大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20__年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力。
總之，作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六
在為期三個(gè)月的質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中，與時(shí)俱進(jìn)，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實(shí)效。
一、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，處處體現(xiàn)以病人為中心。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問卷調(diào)查以及與本站軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評(píng)一評(píng)衛(wèi)生院的服務(wù)水平，對(duì)反映屬實(shí)的問題，堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母铮龅矫刻烀恳粋€(gè)專業(yè)都有?？漆t(yī)生出診。針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務(wù)，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到專科專治的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù)，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會(huì)，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度，要求護(hù)士長(zhǎng)在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識(shí)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。
眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。
(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了本站科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；S時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班，實(shí)施到位，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。
另外，我院還成立了考試委員會(huì)，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu)，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。
(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。
1、進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度。
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高科研教學(xué)水平，鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用。我院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使各項(xiàng)工作做到及時(shí)、客觀、靈活，采取定期與不定期相結(jié)合、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報(bào)和向下反饋更客觀全面。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑旱谝?，科主任工作質(zhì)量部分：由院務(wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組，采取定期(每?jī)芍芤淮?抽查的方法，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況;第二，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組，采取不定期抽查的方法，對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查。
2、完善各項(xiàng)制度，做到有章可循，有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時(shí)針對(duì)衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。
3、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，實(shí)行量化評(píng)估。
近年，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》。通過綜合評(píng)價(jià)將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對(duì)各科室管理的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋有效地融合在一起;并與每月、每季、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。
(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量。
1、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度。
臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況，堅(jiān)持采用每周三院長(zhǎng)查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實(shí)。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能。
充分利用考試委員會(huì)的作用，組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對(duì)一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對(duì)個(gè)別薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn)。
(四)抓重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理。
急診科一直是衛(wèi)生院的窗口，在對(duì)此高度認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn)，狠抓“急”字，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，以分秒必爭(zhēng)姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。保證急診專業(yè)醫(yī)師、急診專業(yè)護(hù)士占急診科人數(shù)一半以上，確保較高水平的醫(yī)療質(zhì)量。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力。
(五)嚴(yán)密監(jiān)管的衛(wèi)生院感染管理。
為加強(qiáng)衛(wèi)生院感染的管理，設(shè)有衛(wèi)生院感染管理科，專責(zé)進(jìn)行衛(wèi)生院感染的監(jiān)管工作。全院完善了衛(wèi)生院感染管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)生院感染管理委員會(huì)—衛(wèi)生院感染管理科—各科室衛(wèi)生院感染管理負(fù)責(zé)人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測(cè)護(hù)士。
衛(wèi)生院感染管理科與檢驗(yàn)中心聯(lián)合進(jìn)行衛(wèi)生院感染發(fā)病率監(jiān)測(cè)，定期或不定期進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè)，還經(jīng)常性檢查督促衛(wèi)生院感染病例的填報(bào)工作，并制定和執(zhí)行衛(wèi)生院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作，衛(wèi)生院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
三、以提高人才素質(zhì)為保證。
人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì)，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。
我院采取中層干部競(jìng)聘上崗制度，一批業(yè)務(wù)能力、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動(dòng)科室的建設(shè)。燒傷科護(hù)士長(zhǎng)采取合同護(hù)士競(jìng)聘上崗制度進(jìn)行錄取，經(jīng)過多輪的競(jìng)爭(zhēng)，最后從20名競(jìng)聘人員中錄取1名最優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任燒傷科護(hù)士長(zhǎng)，經(jīng)過幾個(gè)月的可是運(yùn)轉(zhuǎn)，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
四、充分發(fā)揮信息話優(yōu)勢(shì)，務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化。
我院從今年年初起，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。以信息化帶動(dòng)衛(wèi)生院的現(xiàn)代化，全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過改造，衛(wèi)生院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了磁卡發(fā)行系統(tǒng)、門診掛號(hào)系統(tǒng)、門診受費(fèi)系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、中心藥房系統(tǒng)、手術(shù)管理系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、血庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)字超聲影象網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、120急救指揮系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、藥庫(kù)管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)，觸摸屏查詢系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)、衛(wèi)生院網(wǎng)站系統(tǒng)、電化教育系統(tǒng)、院內(nèi)消費(fèi)系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)等。
所有的功能模塊在一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸，在一臺(tái)電腦中運(yùn)行相關(guān)的子系統(tǒng)，如醫(yī)生工作站、檢驗(yàn)報(bào)告系統(tǒng)、超聲報(bào)告系統(tǒng)、內(nèi)窺鏡報(bào)告系統(tǒng)、病理報(bào)告系統(tǒng)、pacs查詢系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、全病案查詢系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)全文檢索系統(tǒng)等，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使就診人員方便快捷地完成在衛(wèi)生院就診的整個(gè)過程，并可快速查閱病史資料;檢驗(yàn)報(bào)告在病區(qū)打印，這樣解決了派專人送單和丟失報(bào)告單的問題，提高了工作效率;所有檢驗(yàn)標(biāo)本實(shí)現(xiàn)條形碼管理，共享受檢者的信息，該檢驗(yàn)系統(tǒng)有分析、識(shí)別、組合檢驗(yàn)項(xiàng)目的功能，方便了醫(yī)護(hù)人員的臨床操作。
病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連接電子胃鏡、腸鏡、病理科顯微鏡，在內(nèi)窺鏡室或病理科可以直接調(diào)取已錄入資料的病人的一般信息，將經(jīng)確認(rèn)后的內(nèi)窺鏡檢查圖文報(bào)告或病理檢查圖文報(bào)告發(fā)回病人所在科室，使報(bào)告整齊規(guī)范，縮短了報(bào)告等候時(shí)間。
衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段，確保管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使病人最終受益。
五、推行護(hù)理改革，個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新路。
長(zhǎng)期以來，護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經(jīng)過探討，我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平，是我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求。我院在骨科全面試行服務(wù)模式的改革，并提出一種新的理念—個(gè)性化服務(wù)。把病人作為一個(gè)有病求醫(yī)、同時(shí)具有自我性格和家庭社會(huì)特征的完整個(gè)體來看待，針對(duì)患者的性別、年齡、病種、病期以及個(gè)人文化程度、生活習(xí)慣、情感特征、家庭社會(huì)關(guān)系等多方面的不同，實(shí)施相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)措施。實(shí)施個(gè)性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)病人個(gè)性方面的需求與滿足，每一處細(xì)微關(guān)懷，更令病人倍感滿意。在實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的過程中，我們覺得有如下特點(diǎn)。
(一)打破傳統(tǒng)，更新觀念。
以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式無論是在工作態(tài)度上、規(guī)章制度上均以完成醫(yī)療任務(wù)為主，忽視了病人被愛、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。個(gè)性化服務(wù)，打破了傳統(tǒng)模式，注重個(gè)性和人性服務(wù)，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值。將我們的常規(guī)醫(yī)療、護(hù)理工作與病人自身“個(gè)性特征”相結(jié)合，制定出靈活、貼切的個(gè)性化服務(wù)措施。讓病人盡量脫離那種嚴(yán)肅、緊張的就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)我們的關(guān)心與體貼，讓病人在平靜、信任與滿意之中完成整個(gè)就醫(yī)過程，真正做到以病人為中心。
(二)增進(jìn)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通。
在以往，醫(yī)療與護(hù)理是脫節(jié)的，醫(yī)護(hù)之間的溝通很少、甚至有些醫(yī)護(hù)交班都是分開的，造成護(hù)士對(duì)病人病情及治療不了解，使得護(hù)士的工作帶有一定的盲目性，醫(yī)生不能從護(hù)十那里及時(shí)獲得病人資料，了解治療方案的效果。通過采取每日醫(yī)生、護(hù)士集體交班，責(zé)任護(hù)士跟隨主管醫(yī)生查房和每周一全科醫(yī)護(hù)大查房的形式，對(duì)患者的病情、治療和護(hù)理進(jìn)行討論，這樣，就加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通。護(hù)士對(duì)患者的病情與治療有了更深的了解，就可以更加準(zhǔn)確、及時(shí)的執(zhí)行醫(yī)囑，有針對(duì)性地制定護(hù)理方案，同時(shí)將獲得的患者資料及時(shí)反饋給醫(yī)生。在工作中，經(jīng)常有意識(shí)的與醫(yī)生交流，聽取他們對(duì)護(hù)理工作的意見，及時(shí)改正我們工作中的不足。責(zé)任護(hù)士所管床位相對(duì)固定，與護(hù)理員一起負(fù)責(zé)所管病人的一切治療、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)、功能鍛煉，心理護(hù)理等，加強(qiáng)了護(hù)患之間的溝通，病人的抱怨減少了，滿意度大為提升，護(hù)理質(zhì)量大為提高。
綜上所述，在本次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中，我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下，通過切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，完善各項(xiàng)制度，提高人才素質(zhì)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，推行護(hù)理改革等，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化、優(yōu)質(zhì)化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的努力下，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將為體系部隊(duì)、駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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衛(wèi)生院年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十七
20xx年一季度，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科人員彼此協(xié)調(diào)，共同努力，按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范要求完成了科內(nèi)各項(xiàng)工作。
20xx一季度，我科主要工作概括如下：
一、工作指標(biāo)：
1、常規(guī)透視：100人次；
2、常規(guī)攝片：906人次；
3、特殊檢查：29人次；
4、ct檢查：551人次；
5、全費(fèi)收入：234099元；
6、甲級(jí)片率：46.6％；
7、診斷正確率：97％；
8、x檢查陽(yáng)性率：65％；
二、積極配合醫(yī)院完成了一季度體檢工作。
三、業(yè)務(wù)方面及業(yè)務(wù)管理方面：
主要按照醫(yī)療質(zhì)量管理要求，完善和加強(qiáng)科內(nèi)各項(xiàng)工作，如嚴(yán)格執(zhí)行集體度片制度、會(huì)診讀片制度、《醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)、醫(yī)療安全教育及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、基訓(xùn)練及考核、加強(qiáng)報(bào)告的審核及質(zhì)量管理、醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)及勞動(dòng)紀(jì)律考核等。
1、繼續(xù)實(shí)行集體讀片制度及專家會(huì)診讀片制度。
2、加強(qiáng)了科內(nèi)質(zhì)量管理工作。嚴(yán)格按照20xx年四川省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》開展各項(xiàng)工作。
3、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，加強(qiáng)了以“三基”為主業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)了報(bào)告的審核及科內(nèi)質(zhì)量管理力度，做到了無重大醫(yī)療差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
四、在行政管理方面：
1、加強(qiáng)了科內(nèi)綜合考核辦法，做到能者多得，多勞多得。
2、加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律的管理。
3、按常規(guī)做了大型醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)工作。
五、科內(nèi)目前存在且急需解決的問題。
放射科設(shè)備老化十分嚴(yán)重，嚴(yán)重制約著科內(nèi)診斷技術(shù)水平和業(yè)務(wù)的開展，以及經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，更新設(shè)備，刻不容緩。ct機(jī)：現(xiàn)有ct機(jī)使用已有9年，明顯陳舊老化，平時(shí)故障較多，嚴(yán)重影響臨床工作，病員得不到及時(shí)診斷的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，遇有急診病例，只有轉(zhuǎn)到外院治療。
其次，掃描速度過慢，主要帶來兩方面負(fù)面影響：
（1）對(duì)于部分增強(qiáng)病例掃描速度太慢，達(dá)不到診斷要求。
（2）由于現(xiàn)在要求ct檢查的病員較多，經(jīng)常出現(xiàn)病員等候時(shí)間較長(zhǎng)，特別對(duì)門診病員不利。
現(xiàn)在更嚴(yán)重的問題是球管已壞，為了節(jié)約，現(xiàn)只能租球管使用，2.4元/曝光次，平均每一部位支付球管費(fèi)約50元，且現(xiàn)已過保修期，維修昂貴。若出現(xiàn)問題停機(jī)，勢(shì)必造成病員大量流失。2x線攝片機(jī)系統(tǒng)：我們現(xiàn)在用的傳統(tǒng)的x線攝片方式，現(xiàn)在已被淘汰，在各醫(yī)院已基本不用，由數(shù)字化x線攝片系統(tǒng)所取代，主要是傳統(tǒng)的x線攝片方式的攝片質(zhì)量差，影響診斷，收費(fèi)低廉，致使成本較高，而數(shù)字化x線攝片可得到良好的圖片質(zhì)量，提高診斷準(zhǔn)確率，按現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可大大提高經(jīng)濟(jì)效益。
六、放射科20xx年二季度主要工作安排：
（2）做好大型醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)工作，
（3）堅(jiān)持以病人為中心，提高醫(yī)療質(zhì)量為目的開展科內(nèi)工作，
（4）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)及醫(yī)療安全教育；
（5）科室配合醫(yī)院盡快落實(shí)設(shè)備購(gòu)置問題。
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