方案的制定需要充分調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以確保其可行性和有效性。在制定方案之前，我們需要深入了解問(wèn)題的本質(zhì)和背景，并通過(guò)分析找出最佳的解決方案。方案的可行性分析和預(yù)期結(jié)果應(yīng)該與實(shí)際相符合，不可過(guò)于理想化。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇一
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評(píng)議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開(kāi)了全局群眾評(píng)議會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評(píng)人員范圍，測(cè)評(píng)方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級(jí)“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對(duì)黨員進(jìn)行了民主評(píng)議。按照看得懂、好操作、簡(jiǎn)便易行的要求，合理制定了測(cè)評(píng)表，與會(huì)人員采取無(wú)記名投票方式填寫(xiě)《黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》和《黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》，做到了測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)，群眾評(píng)價(jià)客觀。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇二
為切實(shí)解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問(wèn)題，全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級(jí)工作要求，開(kāi)展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)，抓實(shí)問(wèn)題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排：
（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。
1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長(zhǎng)意見(jiàn)，做好政策的宣傳解讀，提高家長(zhǎng)對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書(shū)記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開(kāi)展座談活動(dòng)，爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。
1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后，由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級(jí)部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)?；顒?dòng)。5?月，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長(zhǎng)，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開(kāi)展“教師家訪”活動(dòng)，征求對(duì)教育及學(xué)校工作的意見(jiàn)建議，宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢?cè)L活動(dòng)。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，利用家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)電話詢?cè)L，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，通過(guò)一定形式，表示感謝；對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
（四）實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過(guò)與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來(lái)源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開(kāi)展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開(kāi)學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹(shù)立自信心和自豪感，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過(guò)親情談話，通過(guò)談心達(dá)到以下六知道：
1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。
準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題，必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。
（1）開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
（2）開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說(shuō)上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭(zhēng)取教師的理解與支持，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開(kāi)展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)反饋的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。
3.家長(zhǎng)在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
6.向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇三
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效，特制定如下方案。
一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的目的和意義在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本告一段落時(shí)，組織開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施。開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的目的，是為了真實(shí)了解民意，客觀、全面掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)活動(dòng)的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二、測(cè)評(píng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測(cè)評(píng)時(shí)間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測(cè)評(píng)地點(diǎn)：學(xué)校三樓會(huì)議室。
（三）、評(píng)價(jià)內(nèi)容：對(duì)我校開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)情況的評(píng)價(jià)。
（四）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次。
（五）、參加測(cè)評(píng)人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測(cè)評(píng)工作方案。測(cè)評(píng)工作開(kāi)展前，要認(rèn)真制定測(cè)評(píng)方案，明確具體的測(cè)評(píng)時(shí)間、參評(píng)人員、測(cè)評(píng)方式和有關(guān)要求等。
2、通報(bào)活動(dòng)有關(guān)情況。組織群眾滿意度測(cè)評(píng)前，要通過(guò)多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測(cè)評(píng)奠定基礎(chǔ)。
3、實(shí)施群眾滿意度測(cè)評(píng)。召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)時(shí)，要講明群眾滿意度測(cè)評(píng)目的、意義，說(shuō)明填表的具體要求和注意事項(xiàng)。群眾滿意度測(cè)評(píng)主要采取填寫(xiě)測(cè)評(píng)表，采取無(wú)計(jì)名方式組織進(jìn)行。
4、做好測(cè)評(píng)情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測(cè)評(píng)結(jié)束后，認(rèn)真組織對(duì)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評(píng)價(jià)的良好局面，有效保證群眾滿意度測(cè)評(píng)的真實(shí)性和可信度。測(cè)評(píng)結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測(cè)評(píng)情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇四
接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級(jí)電話調(diào)查群眾反映問(wèn)題，并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案如下：
一、工作目標(biāo)。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問(wèn)題，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無(wú)小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問(wèn)題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪，及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，搭建便民平臺(tái)。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評(píng)審批等工作中，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
（四）深化宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解，同時(shí)，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺(jué)性，不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務(wù)及措施。
問(wèn)題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問(wèn)題。
整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過(guò)程中噪聲的控制工作，對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)，加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問(wèn)題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問(wèn)題。
整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo)：對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施：1、開(kāi)展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料；鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。
3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國(guó)家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對(duì)整改無(wú)望或長(zhǎng)期無(wú)法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。
四、組織保障。
（一）加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題，對(duì)意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位，讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。
（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，通過(guò)座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等，及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見(jiàn)建議，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇五
通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升普法效果，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進(jìn)政府依法行政，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會(huì)法治化管理水平的提高，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹(shù)立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國(guó)平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn)，進(jìn)一步營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會(huì)議精神，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會(huì)各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí)，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對(duì)影響群眾安全感和滿意度存在的突出問(wèn)題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過(guò)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開(kāi)展開(kāi)展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動(dòng)，確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對(duì)平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，確保全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)構(gòu)如下：
組長(zhǎng)：
常務(wù)副組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對(duì)全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對(duì)全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪，各村組干部，機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù)，全面開(kāi)展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用，入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問(wèn)卷對(duì)安全感進(jìn)行測(cè)評(píng)。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時(shí)征求群眾對(duì)社會(huì)治安的意見(jiàn)建議；要注意工作技巧，循序漸進(jìn)地提出問(wèn)題，避免直接詢問(wèn)群眾對(duì)于社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。要采取群眾易于接受的方式，樹(shù)群眾作風(fēng)，說(shuō)群眾語(yǔ)言，避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對(duì)群眾反映的意見(jiàn)建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對(duì)走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總，建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺(tái)帳，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)會(huì)研究，提出解決辦法。
（四）加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進(jìn)一步提高見(jiàn)警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對(duì)本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。
（五）時(shí)間安排。2023年4月開(kāi)始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作，直至每家每戶都對(duì)我鎮(zhèn)開(kāi)展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識(shí)，群眾安全感測(cè)評(píng)是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會(huì)治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實(shí)地走訪、靈活開(kāi)展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則，常規(guī)化地開(kāi)展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對(duì)安全感和社會(huì)治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個(gè)類別，建立完善相關(guān)工作臺(tái)帳。對(duì)表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，每周對(duì)其進(jìn)行走訪，進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開(kāi)展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎(jiǎng)懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對(duì)座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對(duì)安全感測(cè)評(píng)低于相應(yīng)指標(biāo)的村，將掛鉤年終績(jī)效，并取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇六
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測(cè)評(píng)作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿完成了測(cè)評(píng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測(cè)評(píng)工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測(cè)評(píng)工作，使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對(duì)《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號(hào)）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對(duì)滿意度測(cè)評(píng)工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測(cè)評(píng)的方法和步驟，保證測(cè)評(píng)工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過(guò)無(wú)線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評(píng)價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效，體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開(kāi)性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測(cè)評(píng)廣大黨員干部對(duì)本地本單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對(duì)解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的情況、對(duì)本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的情況、對(duì)推進(jìn)“四議兩公開(kāi)”工作法的情況等，重點(diǎn)對(duì)本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的成效和開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集了對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議。二是明確測(cè)評(píng)方式。主要采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行。三是明確測(cè)評(píng)人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測(cè)評(píng)的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng)，確保了參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測(cè)評(píng)結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的過(guò)程作為聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過(guò)程，嚴(yán)格測(cè)評(píng)程序，精心組織測(cè)評(píng)。一是認(rèn)真開(kāi)展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對(duì)各單位開(kāi)展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測(cè)評(píng)。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開(kāi)群眾滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議，邀請(qǐng)“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測(cè)評(píng)，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會(huì)代表發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表55份，收回55份；對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評(píng)價(jià)、對(duì)解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)基層黨建情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)本單位通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評(píng)價(jià)滿意度均為100%。對(duì)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開(kāi)了測(cè)評(píng)會(huì)議，認(rèn)真組織測(cè)評(píng)，共發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97.9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95.6%，提出的建議和意見(jiàn)共23條。
通過(guò)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的開(kāi)展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇七
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)法治化管理水平，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程，根據(jù)全國(guó)普法辦《關(guān)于開(kāi)展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的精神，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù)，深入開(kāi)展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，全面落實(shí)依法治國(guó)基本方略，不斷完善社會(huì)主義民主法制，積極推進(jìn)依法行政、公正司法，切實(shí)尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升普法效果，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進(jìn)政府依法行政，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會(huì)法治化管理水平的提高，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹(shù)立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。
三、基本原則。
開(kāi)展法制創(chuàng)建活動(dòng)要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一；堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧方面的促進(jìn)和保障作用；要堅(jiān)持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動(dòng)中的主體作用；按照依法治國(guó)的基本要求，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、分類指導(dǎo)，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟(jì)、政治、文化社會(huì)發(fā)展中的促進(jìn)作用。堅(jiān)持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，有重點(diǎn)、有步驟、有秩序、循序漸進(jìn)地推進(jìn)。
四、主要任務(wù)。
1、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識(shí)和法治觀念，推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進(jìn)人大、政府、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅(jiān)持在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng)。
2、推進(jìn)依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標(biāo)，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹(shù)立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及民生問(wèn)題，集中開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員法律知識(shí)培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。
3、堅(jiān)持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責(zé)明確、相互配合、相互制約、高效運(yùn)行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時(shí)糾正司法過(guò)錯(cuò)行為；健全維護(hù)司法公正的各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)司法權(quán)威，維護(hù)社會(huì)公平正義。
4、加強(qiáng)制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，建立起比較完善的與國(guó)家法律、行政法規(guī)相配套，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活各方面有章可循。
5、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護(hù)水平，完善投資保護(hù)措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、勞動(dòng)用工、稅費(fèi)收繳等監(jiān)管體制，促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實(shí)。
6、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制，擴(kuò)大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)共同體；加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)，完善政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動(dòng)；發(fā)揮社會(huì)組織在擴(kuò)大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強(qiáng)社會(huì)自治功能。
7、加強(qiáng)法制宣傳教育。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹(shù)立憲法意識(shí)；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)公民意識(shí)教育，弘揚(yáng)法治精神，推進(jìn)社會(huì)主義法律文化建設(shè)，在全社會(huì)樹(shù)立社會(huì)主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育，增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，全面開(kāi)展“法律廣場(chǎng)”、“法律大集”活動(dòng)；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強(qiáng)宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺(jué)學(xué)法守法用法的社會(huì)氛圍。
8、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高法律服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展。
9、維護(hù)社會(huì)安定和諧。加強(qiáng)社會(huì)管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道，完善社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制；建立健全群防群治機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制，切實(shí)保障弱勢(shì)群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制，保障群眾安居樂(lè)業(yè)；推進(jìn)和諧文化建設(shè)，培育文明社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制，綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達(dá)。
五、實(shí)施步驟。
第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動(dòng)“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案、年度計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)等工作。召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，制定有關(guān)制度，公布考核細(xì)則，進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。
第二階段：全面實(shí)施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實(shí)“法治”創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)，鎮(zhèn)每年制定一個(gè)年度計(jì)劃，每年召開(kāi)一次工作部署會(huì)議，每年組織一次考核，每年開(kāi)展一次人大政協(xié)審議或視察活動(dòng)，每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰。
第三階段：檢查驗(yàn)收。20xx年，逐級(jí)進(jìn)行總結(jié)、驗(yàn)收和表彰。
六、保障措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。“法治”創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動(dòng)列入重要議事日程，及時(shí)研究和解決創(chuàng)建活動(dòng)中的重大問(wèn)題。
2、健全機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
3、大力宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，向社會(huì)廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義、任務(wù)和工作重點(diǎn)，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好典型，吸引更多的群眾自覺(jué)投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好的社會(huì)和輿論氛圍。
4、突出重點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，抓好創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn)，提出階段性工作目標(biāo)與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn)。要注重培育先進(jìn)典型，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究，提高工作指導(dǎo)水平。
5、強(qiáng)化督查，夯實(shí)基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動(dòng)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)價(jià)體系和考核辦法，定期進(jìn)行檢查考核和評(píng)比表彰，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
6、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)保障。各單位、各部門要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)人、財(cái)、物的支持，積極開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)示范司法所活動(dòng)；提供必要的創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保創(chuàng)建工作正常開(kāi)展。
各單位要根據(jù)實(shí)際情況，制定創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施辦法和措施。在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問(wèn)題和建議，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇八
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
公開(kāi)電話，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇九
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測(cè)評(píng)的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作。同時(shí)，針對(duì)測(cè)評(píng)反映出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，增添了整改措施，加強(qiáng)了整改力度，力爭(zhēng)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦成實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作情況報(bào)告如下：
二是組織各支部對(duì)整改提高階段工作進(jìn)行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實(shí)，黨員個(gè)人的整改措施是否到位，通過(guò)整改是否收到實(shí)效，整改結(jié)果是否真實(shí)可信。三是在開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)前，認(rèn)真開(kāi)展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過(guò)黨內(nèi)外座談會(huì)等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體情況尤其是整改成果，讓參評(píng)對(duì)象對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測(cè)評(píng)工作的正常有序開(kāi)展。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求來(lái)細(xì)化測(cè)評(píng)內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保測(cè)評(píng)內(nèi)容科學(xué)性。一是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實(shí)際情況的《滿意度測(cè)評(píng)實(shí)施意見(jiàn)》，《實(shí)施意見(jiàn)》對(duì)測(cè)評(píng)的程序，測(cè)評(píng)的對(duì)象，測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容，測(cè)評(píng)參與代表的來(lái)源、數(shù)量及測(cè)評(píng)時(shí)把握的重點(diǎn)等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實(shí)際的滿意度測(cè)評(píng)方案。二是在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室測(cè)評(píng)表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對(duì)單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體工作的評(píng)價(jià)和對(duì)黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次，從定性上得到了群眾的總體評(píng)價(jià)。
全鎮(zhèn)各支部從一開(kāi)始就堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開(kāi)門搞教育，積極探索群眾參與推動(dòng)活動(dòng)的有效途徑。一是廣泛邀請(qǐng)各類代表參加測(cè)評(píng)大會(huì)。為了得到真實(shí)可靠的測(cè)評(píng)結(jié)果，各支部廣泛邀請(qǐng)了基層群眾代表參加了滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參學(xué)單位共召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)30余場(chǎng)，1000余名代表以無(wú)記名方式對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)表進(jìn)行了填寫(xiě)，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室匯總得出，群眾對(duì)全市的先進(jìn)教育活動(dòng)總體工作的滿意度達(dá)到了98%。二是堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開(kāi)門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。在滿意度測(cè)評(píng)工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評(píng)判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測(cè)評(píng)，表達(dá)黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠(chéng)意，采取各種有效形式，營(yíng)造群眾講真話、講實(shí)話的氛圍。
為了防止一些支部走過(guò)場(chǎng)或搞形式，鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強(qiáng)了群眾滿意度測(cè)評(píng)的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書(shū)記是測(cè)評(píng)工作的第一責(zé)任人，并明確測(cè)評(píng)工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測(cè)評(píng)的具體時(shí)間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測(cè)評(píng)時(shí)督導(dǎo)組到場(chǎng)指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，確保測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)可信。
堅(jiān)持“群眾說(shuō)了算”的思路，將群眾滿意度測(cè)評(píng)作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的重要依據(jù)。針對(duì)群眾測(cè)評(píng)中反映出來(lái)的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長(zhǎng)效機(jī)制等方面的不足，各支部及時(shí)制定了整改措施，并進(jìn)一步明確了整改要求和時(shí)限。
群眾滿意度測(cè)評(píng)是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動(dòng)單位滿意度測(cè)評(píng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測(cè)評(píng)方案，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成群眾滿意工程。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇十
為持續(xù)鞏固“全國(guó)平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn)，進(jìn)一步營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會(huì)議精神，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會(huì)各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí)，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對(duì)影響群眾安全感和滿意度存在的突出問(wèn)題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過(guò)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開(kāi)展開(kāi)展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動(dòng)，確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對(duì)平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，確保全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)構(gòu)如下：
組長(zhǎng)：
常務(wù)副組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對(duì)全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對(duì)全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪，各村組干部，機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù)，全面開(kāi)展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用，入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問(wèn)卷對(duì)安全感進(jìn)行測(cè)評(píng)。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時(shí)征求群眾對(duì)社會(huì)治安的意見(jiàn)建議；要注意工作技巧，循序漸進(jìn)地提出問(wèn)題，避免直接詢問(wèn)群眾對(duì)于社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。要采取群眾易于接受的方式，樹(shù)群眾作風(fēng)，說(shuō)群眾語(yǔ)言，避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對(duì)群眾反映的意見(jiàn)建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對(duì)走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總，建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺(tái)帳，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)會(huì)研究，提出解決辦法。
（四）加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進(jìn)一步提高見(jiàn)警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對(duì)本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。
（五）時(shí)間安排。2023年4月開(kāi)始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作，直至每家每戶都對(duì)我鎮(zhèn)開(kāi)展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識(shí)，群眾安全感測(cè)評(píng)是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會(huì)治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實(shí)地走訪、靈活開(kāi)展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則，常規(guī)化地開(kāi)展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對(duì)安全感和社會(huì)治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個(gè)類別，建立完善相關(guān)工作臺(tái)帳。對(duì)表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，每周對(duì)其進(jìn)行走訪，進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開(kāi)展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎(jiǎng)懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對(duì)座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對(duì)安全感測(cè)評(píng)低于相應(yīng)指標(biāo)的村，將掛鉤年終績(jī)效，并取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇十一
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的意見(jiàn)的通知》（x辦函〔2013〕100號(hào)）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對(duì)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)以及其他市級(jí)部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)涉及的11個(gè)部門和xx經(jīng)開(kāi)區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級(jí)部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測(cè)評(píng)工作委托國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施，對(duì)“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測(cè)評(píng)對(duì)象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國(guó)土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
（二）其他市級(jí)部門類（43個(gè)）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書(shū)館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺(tái)辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國(guó)資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國(guó)稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日?qǐng)?bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：中國(guó)電信xx分公司、中國(guó)移動(dòng)xx分公司、中國(guó)聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國(guó)銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲(chǔ)蓄銀行xx分行、國(guó)家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛(ài)眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個(gè)）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國(guó)人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國(guó)石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評(píng)議活動(dòng)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問(wèn)題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級(jí)關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請(qǐng)人往返跑路；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問(wèn)題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請(qǐng)人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問(wèn)題；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請(qǐng)客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問(wèn)題。
（二）市級(jí)部門類主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級(jí)突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開(kāi)。執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》，及時(shí)公開(kāi)政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問(wèn)題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢、不請(qǐng)客、不送禮就不辦事”等問(wèn)題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法經(jīng)營(yíng)。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，接受政府和社會(huì)公眾監(jiān)督等情況。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開(kāi)。依法依規(guī)對(duì)群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開(kāi)，重點(diǎn)公開(kāi)崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問(wèn)題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對(duì)象。
每個(gè)被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）完成2015個(gè)有效樣本，調(diào)查對(duì)象分為四類：
（一）管理服務(wù)對(duì)象。通過(guò)多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測(cè)評(píng)樣本，每個(gè)部門（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對(duì)象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對(duì)被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成20個(gè)部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測(cè)評(píng)，每個(gè)部門（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法（測(cè)評(píng)滿分為100分）。
（一）調(diào)查對(duì)象對(duì)測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）該類調(diào)查對(duì)象的測(cè)評(píng)得分。
（二）按照各類調(diào)查對(duì)象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對(duì)象評(píng)分×65%+部門（行業(yè)）職工評(píng)分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)分×20%+特邀監(jiān)察員評(píng)分×10%。
五、測(cè)評(píng)步驟。
（一）測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測(cè)評(píng)方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度。
（二）測(cè)評(píng)實(shí)施階段（9月）。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測(cè)評(píng)工作方案開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測(cè)評(píng)報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對(duì)初步測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測(cè)評(píng)報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測(cè)評(píng)結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)低滿意度問(wèn)責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇十二
在中共xx市委、市委保持先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、第五督導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，中共xx市四面山管理委員會(huì)扎實(shí)開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，充分準(zhǔn)備，精心制定方案，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿完成了測(cè)評(píng)工作，把先進(jìn)性教育辦成了實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程。
四面山管理委員會(huì)參加第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的對(duì)象單位有1個(gè)黨委、1個(gè)總支、7個(gè)支部共9個(gè)基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動(dòng)黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的9個(gè)單位群眾滿意度測(cè)評(píng)工作全部結(jié)束。
（一）準(zhǔn)備充分。
一是先進(jìn)性教育辦公室在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委先進(jìn)性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測(cè)評(píng)方案精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了測(cè)評(píng)方案。二是先進(jìn)性活動(dòng)辦公室組織了滿意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)。三是在開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)前，9個(gè)單位認(rèn)真開(kāi)展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過(guò)座談會(huì)等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體情況尤其是整改成果，讓參評(píng)對(duì)象對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)有了一定的了解和知曉，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測(cè)評(píng)工作的正常有序開(kāi)展。
（二）加強(qiáng)督導(dǎo)。
為了防止一些單位走過(guò)場(chǎng)或搞形式，先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室加強(qiáng)了群眾滿意度測(cè)評(píng)的指導(dǎo)工作。一是明確支部書(shū)記是測(cè)評(píng)工作的第一責(zé)任人，并明確測(cè)評(píng)工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是各單位對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測(cè)評(píng)的書(shū)面報(bào)告，并上報(bào)先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室備案。
（三）廣泛參與。
一是召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)。為了得到真實(shí)可靠的測(cè)評(píng)結(jié)果，各單位廣泛邀請(qǐng)了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。二是采取多種形式進(jìn)一步聽(tīng)取了群眾意見(jiàn)。各單位黨組織采取了隨機(jī)抽樣調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、設(shè)置測(cè)評(píng)意見(jiàn)箱等方式，廣泛了解了群眾對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)的反映，征求了廣大群眾對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)尤其是整改提高階段工作的意見(jiàn)和建議。三是9個(gè)單位在滿意度測(cè)評(píng)后，通過(guò)專門會(huì)議、下發(fā)文件、向群眾通報(bào)了滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果。
參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的9個(gè)單位于11月上旬邀請(qǐng)各類代表進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)，其滿意度達(dá)到了99.72%。其中：參加對(duì)中共xx市四面山管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子和中共xx市四面山管理委員會(huì)機(jī)關(guān)支部測(cè)評(píng)的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務(wù)對(duì)象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無(wú)黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達(dá)到了99.36%?；緷M意度為3.6%；參加對(duì)龍?zhí)逗游瘯?huì)測(cè)評(píng)的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務(wù)對(duì)象單位代表5人，無(wú)黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為98.8%，基本滿意度為1.2%；參加對(duì)森管局總支測(cè)評(píng)的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對(duì)森管機(jī)關(guān)支部測(cè)評(píng)的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機(jī)關(guān)支部測(cè)評(píng)的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對(duì)森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測(cè)評(píng)的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對(duì)森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對(duì)學(xué)校支部測(cè)評(píng)的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對(duì)派出所支部測(cè)評(píng)的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務(wù)對(duì)象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測(cè)評(píng)是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)單位滿意度測(cè)評(píng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測(cè)評(píng)方案，更好地指導(dǎo)第三批的滿意度測(cè)評(píng)工作，把先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇十三
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問(wèn)題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問(wèn)題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會(huì)上各式補(bǔ)習(xí)班過(guò)多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問(wèn)題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問(wèn)題：低保不公平等。
6、社會(huì)治安方面反饋的問(wèn)題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會(huì)治安方面：一是開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對(duì)困難群眾展開(kāi)結(jié)對(duì)幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
三、組織保障。
1、是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開(kāi)電話，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇十四
xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后，我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào)，針對(duì)通報(bào)中提出的問(wèn)題逐一進(jìn)行分析，查找自身原因，在此基礎(chǔ)上，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。
成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：（分管學(xué)校教學(xué)）。
（分管德育管理）。
（分管學(xué)校安全）。
成員：各班主任。
1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。
2、村里沒(méi)學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便。
3、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊。
4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5、個(gè)別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
6．學(xué)校里的小賣部賣“三無(wú)產(chǎn)品”。
7、個(gè)別教師指定到小賣部或書(shū)城購(gòu)買書(shū)籍資料。
8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
9、個(gè)別教師布置作業(yè)，讓家長(zhǎng)批改作業(yè)。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無(wú)駕駛證。
（一）要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)。
1．從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì)，搞好新工作。
2．加強(qiáng)師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠(chéng)實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵(lì)大家努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)。要樹(shù)立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
（二）加強(qiáng)管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。
1．把小事做實(shí)、做細(xì)，使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達(dá)到預(yù)期效果。
2．加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書(shū)育人。為人師表。
3．提高教師的愛(ài)崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4．嚴(yán)格學(xué)生管理，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育、愛(ài)家愛(ài)校，愛(ài)護(hù)公物、愛(ài)惜糧食，愛(ài)護(hù)農(nóng)作物等教育。
5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚(yú)，杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施，校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人，對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車安全管理工作小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。
（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開(kāi)闊教師眼界，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
3．加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平。
每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足，跟蹤聽(tīng)課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。
4．做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。
5．扎實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過(guò)校本教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高自己的課堂教學(xué)水平。
（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi)，增加透明度，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi)。
在征訂教輔材料時(shí)，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書(shū)，家長(zhǎng)同意后才能征訂。
（五）開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí)，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，形成制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
2．嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實(shí)施過(guò)程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3．對(duì)整改過(guò)程中存在的問(wèn)題，無(wú)論牽涉到誰(shuí)，對(duì)照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅(jiān)決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇十五
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對(duì)教育的滿意度，同時(shí)提升學(xué)校管理水平，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性，根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向，堅(jiān)持立德樹(shù)人，依法治校，不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng)，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的理想學(xué)校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià)，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對(duì)教育工作滿意度是**市對(duì)**區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo)，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù)，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)群眾滿意度工作的開(kāi)展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年，群眾對(duì)教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo)，分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案，并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開(kāi)展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）。
組長(zhǎng)：李。
成員：倪。
（一）重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問(wèn)題，也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問(wèn)題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問(wèn)題，并及時(shí)整改落實(shí)到位，切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿意度。
（二）深入開(kāi)展“開(kāi)門辦教育”活動(dòng)。積極開(kāi)展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開(kāi)放日”等活動(dòng)，我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，接待小組在認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾意見(jiàn)或建議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理詳細(xì)解答，或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策。；將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開(kāi)放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問(wèn)，接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問(wèn)，接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問(wèn)，做好與他們的誠(chéng)心交流，為增強(qiáng)家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，定期組織家長(zhǎng)講壇、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì)，暢通對(duì)話渠道，了解家長(zhǎng)心聲，搜集熱點(diǎn)問(wèn)題。
（三）深入開(kāi)展“千名教師訪萬(wàn)家”活動(dòng)。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對(duì)象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長(zhǎng)，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長(zhǎng)。聯(lián)系對(duì)象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長(zhǎng)生、貧困生、學(xué)困生、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心，定期與其父母進(jìn)行交流，每學(xué)期至少對(duì)其進(jìn)行1次家訪，了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問(wèn)計(jì)問(wèn)策。要征集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)建議，了解家長(zhǎng)所思、所憂、所盼，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長(zhǎng)需求開(kāi)展。同時(shí)向家長(zhǎng)推介教育政策、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色，引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計(jì)劃，有詳細(xì)的家訪記錄，保證活動(dòng)不走形式，確保質(zhì)量。采取分類實(shí)施、區(qū)別對(duì)待的原則，通過(guò)走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭、心理等方面存在的困難和問(wèn)題，加強(qiáng)家校聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。
（四）深入推進(jìn)家委會(huì)工作。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?；?dòng)方式，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來(lái)，讓學(xué)校、家長(zhǎng)、教師在互動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)交流和理解，讓家長(zhǎng)和教師成為合作人，學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級(jí)、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期，舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì)，舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議。
（一）分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工，每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部，每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干，于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
（二）計(jì)入考核。所有教干教師對(duì)待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開(kāi)展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高參保群眾對(duì)**工作的滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定方案如下：
以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題，特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招，開(kāi)門整改，標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效，實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)（市、縣）第**位的目標(biāo)。
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效 銜接的若干政策，將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對(duì)特困人
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案，擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費(fèi)的支付方式，降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作，完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉，做到應(yīng)放盡放，加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，強(qiáng)化考核運(yùn)用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
1.簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員，異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制；臨時(shí)外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料；省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥 “一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。
1.開(kāi)展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為；明確檢查重點(diǎn)，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單，重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù) 等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn)，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實(shí)案件（線索）移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，公開(kāi)曝光典型案例。）
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對(duì)**政策知曉率，同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理，需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)處置，努力提高群眾對(duì)**的滿意度。
提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞，抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí)，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作，同時(shí)，明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對(duì)部門、鎮(zhèn)（街）以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實(shí)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制，層層壓實(shí)責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改，全程做好公示公開(kāi)工作，及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況，切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作，在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇十七
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測(cè)評(píng)中取得好成績(jī)，全面提升社會(huì)管理綜合治理水平，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會(huì)各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)公眾安全感測(cè)評(píng)中的突出問(wèn)題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對(duì)政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過(guò)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測(cè)評(píng)指數(shù)位置前移。
（一）深化“大宣傳”活動(dòng)，確保提高人民群眾的知曉率。
1、村委會(huì)：各村要根據(jù)會(huì)議精神貫徹好、落實(shí)好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語(yǔ)，動(dòng)員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營(yíng)造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測(cè)評(píng)時(shí)有最佳的評(píng)價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會(huì)治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭(zhēng)取他們?cè)诮邮苁泄姲踩须娫挏y(cè)評(píng)時(shí)有最好的評(píng)價(jià)。
3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī)，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時(shí)，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢(shì)的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況。
4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開(kāi)展提升公眾安全感宣傳活動(dòng)。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請(qǐng)父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。
（二）深化“大巡防”活動(dòng)，確保提高廣大群眾的見(jiàn)警率。
1、強(qiáng)化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時(shí)段為重點(diǎn)，加大對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見(jiàn)警率。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的案件，要迅速出擊，一查到底。
2、開(kāi)展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用，利用隊(duì)員對(duì)轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢(shì)，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開(kāi)展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識(shí)，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負(fù)總責(zé)，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，切實(shí)做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實(shí)行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報(bào)警器，并做到萬(wàn)無(wú)一失。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí)，要在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù)，防止搶奪案件的發(fā)生。
（三）深化“大接訪”活動(dòng)，確保提高廣大群眾的滿意率。
1、開(kāi)展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開(kāi)展大接訪活動(dòng)，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
2、開(kāi)展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求，進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開(kāi)展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng)，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，社會(huì)行為進(jìn)一步規(guī)范，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進(jìn)一步提升，警民關(guān)系進(jìn)一步密切。
3、開(kāi)展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開(kāi)“警民懇談會(huì)”（可聯(lián)合召開(kāi)），向黨委政府和社會(huì)各界通報(bào)轄區(qū)警情，主動(dòng)征求大家對(duì)本單位工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)警民懇談會(huì)收集到的意見(jiàn)和建議，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。要通過(guò)把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)面對(duì)面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽(tīng)民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。
4、開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件，列出約訪安排表，集中一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問(wèn)題不能處理的及時(shí)上報(bào)。
（四）深化“大整治”活動(dòng)，確保提高廣大群眾的安全感。
1、開(kāi)展社會(huì)治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對(duì)“黑惡勢(shì)力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開(kāi)展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭(zhēng)，深化偵破積案和追逃工作，積極營(yíng)造全社會(huì)嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié)，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長(zhǎng)效機(jī)制，始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。
2、開(kāi)展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問(wèn)題，對(duì)不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。
3、開(kāi)展交通安全大整治。由派出所集中對(duì)全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查，對(duì)危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查，并針對(duì)排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。
（五）深化“大調(diào)解”活動(dòng)，確保提高矛盾糾紛的化解率。
1、開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺(tái)作用，在各村開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛，進(jìn)一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)兀龅讲怀龃濉⒉怀鲦?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問(wèn)題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報(bào)送、預(yù)警制度，做到主動(dòng)預(yù)防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，針對(duì)有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會(huì)不穩(wěn)定因素。
2、開(kāi)展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng)。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級(jí)交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。
3、開(kāi)展案件回訪活動(dòng)。要對(duì)已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識(shí)，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來(lái)的傷害；要對(duì)未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報(bào)工作進(jìn)展情況，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件；要對(duì)社會(huì)影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識(shí)。工作中要重點(diǎn)對(duì)近兩年來(lái)發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管政法的為副組長(zhǎng)，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實(shí)際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有措施、有落實(shí)，努力確保一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
3、及時(shí)行動(dòng)，抓出實(shí)效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時(shí)行動(dòng)起來(lái)，制定嚴(yán)密的工作措施，發(fā)動(dòng)人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過(guò)程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問(wèn)題；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來(lái)取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測(cè)評(píng)訪問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。
4、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組，由黨委副書(shū)記袁詩(shī)勇任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委委員丁萬(wàn)發(fā)、司法所長(zhǎng)熊星照任副組長(zhǎng)，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過(guò)明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對(duì)方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測(cè)評(píng)，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問(wèn)，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問(wèn)，了解對(duì)全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評(píng)價(jià)，以測(cè)評(píng)結(jié)果驗(yàn)證工作成績(jī)。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào)，對(duì)綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對(duì)單位進(jìn)行通報(bào)，對(duì)各村、各單位的督查情況和電話訪問(wèn)情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容。
群眾滿意度測(cè)評(píng)工作方案篇十八
根據(jù)上級(jí)工作要求，開(kāi)展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目。
標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕姟?/p>
意見(jiàn)，抓實(shí)問(wèn)題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和。
諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。
1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校。
園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長(zhǎng)意見(jiàn)，做好政策的宣傳解讀，提高家長(zhǎng)。
對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書(shū)記、退。
休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開(kāi)展座談活動(dòng)，
爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作。
用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)。
造良好的社會(huì)環(huán)境。
（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。
1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后，由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)。
校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級(jí)。
部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)校活動(dòng)。5?月，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)。
校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)。
量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生。
進(jìn)行一次家訪；各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長(zhǎng)，
各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開(kāi)展“教師家訪”活動(dòng)，征求對(duì)教育及學(xué)校。
工作的意見(jiàn)建議，宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽(tīng)群眾意。
見(jiàn)，通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿。
意度。
（三）電話詢?cè)L活動(dòng)。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，利用。
家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)電話詢。
訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見(jiàn)和建。
議，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，通過(guò)一定形式，表示感謝；
對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與。
理解，嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)。
行電話詢?cè)L，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
（四）實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過(guò)與學(xué)生談話談心，有利于。
班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任。
信息來(lái)源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開(kāi)展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。
有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開(kāi)學(xué)生的思。
想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹(shù)立自信心和自豪感，激發(fā)。
其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必。
記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話。
溝通等方式為輔。通過(guò)親情談話，通過(guò)談心達(dá)到以下六知道：1、知道學(xué)生思想。
動(dòng)態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律。
教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題，
必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生。
數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。
（1）開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話、宣傳。
欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
（2）開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親。
人說(shuō)上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意。
度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭(zhēng)取教師的理解與支持，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力，
確保工作有序、有效開(kāi)展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄。
弱環(huán)節(jié)，針對(duì)反饋的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切。
身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、
難點(diǎn)問(wèn)題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。
3.?家長(zhǎng)在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.?由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。
5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
6.?向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.?不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.?不能完成家訪任務(wù)的。
2.?在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長(zhǎng)和諧共處的言行、與行為的。
2016.3。
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