通過寫總結(jié)，我們可以進一步了解自己的進步和不足之處?？偨Y(jié)應(yīng)該具備客觀性，實事求是，不夸大事實，也不掩飾自身的不足。總結(jié)范文參考
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇一
民政局堅決貫徹習(xí)_關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的重要指示和中央、省委、市委和縣委關(guān)于脫貧攻堅系列工作部署，切實提高政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當，牢記民政為民、民政愛民工作理念，務(wù)實求真，積極發(fā)揮民政部門在保障扶貧中的托底作用，取得了明顯成效。
一、基本情況。
1.農(nóng)村低保資金發(fā)放情況。截止20__年12月底，我縣共有農(nóng)村低保17963戶、22966人，發(fā)放資金萬元，其中建檔立卡低保戶9328人，發(fā)放資金萬元。
2.農(nóng)村特困供養(yǎng)資金發(fā)放情況。全縣共有農(nóng)村五保對象2314人(其中分散供養(yǎng)1896人，集中供養(yǎng)418人)，發(fā)放資金萬元，其中建檔立卡分散供養(yǎng)對象1265人，發(fā)放資金萬元。
3.醫(yī)療救助資金發(fā)放情況。20__年全年共發(fā)放醫(yī)療救助資金萬元，救助城鄉(xiāng)困難群眾12385人次，其中建檔立卡貧困人口實施醫(yī)療救助7844人次，醫(yī)療救助資金萬元，發(fā)放財政兜底資金萬元，財政兜底9045人次。
4.殘疾人兩項補貼發(fā)放情況。20__年第四季度，我縣享受殘疾人兩項補貼人數(shù)7952人，享受生活補貼2263人，護理補貼2663人，同時享受生活補貼和護理補貼人數(shù)3026人，11月份，通過數(shù)據(jù)比對，其中建檔立卡貧困戶2366人，12月份新增建檔立卡貧困戶247人，從20__年開始發(fā)放。全縣全年共發(fā)放殘疾人兩項補貼資金萬元。
二、工作開展情況。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，認真部署。
我局高度重視脫貧攻堅工作，成立了以局長為組長，各班子成員為副組長，有關(guān)股室長為成員的脫貧攻堅工作領(lǐng)導(dǎo)小組。印發(fā)了《玉山縣民政局20__年脫貧攻堅“春季攻勢”行動方案》、《20__年民政脫貧攻堅“夏季整改”工作方案》、《20__年民政脫貧攻堅“秋冬會戰(zhàn)”行動實施方案》，為扎實開展脫貧攻堅提供了組織保障和政策支持。
(二)積極開展結(jié)對幫扶工作。
根據(jù)縣委要求，抽調(diào)了2名班子成員擔(dān)任第一書記，4名年輕干部擔(dān)任駐村工作隊員。組成兩個駐村工作隊到下塘鄉(xiāng)下壇村、均鄭村開展結(jié)對幫扶工作。全局在編在職干部職工按照科級干部3戶、一般干部2戶的要求，結(jié)對幫扶84戶274人，組織全體幫扶干部到扶貧對象家中每月開展一次以上走訪慰問，宣傳扶貧政策，了解貧困戶家庭生產(chǎn)生活情況，及時為貧困群眾排憂解難。召開了全體幫扶干部扶貧知識培訓(xùn)會，根據(jù)結(jié)對幫扶村困難情況制定切實可行的幫扶措施，切實解決貧困戶的實際困難。一是開展秋季慈善助學(xué)活動，對全縣16名一本貧困學(xué)生每人助學(xué)5000元，共發(fā)放慈善助學(xué)金8萬元，幫助貧困學(xué)生圓了大學(xué)夢。二是把產(chǎn)業(yè)扶貧作為脫貧攻堅的根本之策，因地制宜加快發(fā)展對貧困戶增收帶動作用明顯的種植、養(yǎng)殖業(yè)，出臺養(yǎng)殖業(yè)獎勵政策，鼓勵貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，共發(fā)放資金2萬余元，同時積極幫助銷售。三是開展福彩公益行活動，爭取彩票公益金萬元，，全部用于幫扶對象。四是從辦公經(jīng)費中擠出15萬元，用于支持幫扶村發(fā)展村級集體經(jīng)濟，解決工作經(jīng)費困難。五是支持資金用于村部維修，購置辦公設(shè)備、設(shè)施，黨建平臺建設(shè)，綠化廣場，改善環(huán)境，維修均鄭村二個自然村900多人口的飲水設(shè)備。六是解決均鄭小組多年來未落實的師生飲水問題，改善教師辦公條件，更新學(xué)生課桌，發(fā)放書包及相關(guān)體育用品。七是對所有結(jié)對幫扶對象給予資金支持用于生產(chǎn)和生活，并定期不定期開展走訪慰問，捐贈棉被、大米、食用油等。八是在產(chǎn)業(yè)扶貧上，做到準確定位，因人而異，因地制宜，為服務(wù)對象提供油菜苗、肥料等。九是為特殊的困難戶解決存在的特殊問題：如讀書難、住房難、醫(yī)療難、就業(yè)難等。
(三)提高農(nóng)村低保兜底保障水平。
嚴格按照省政府民生工程要求，財政足額安排配套資金，做好困難群眾提標提補工作，重點提標兜底扶貧對象，對建檔立卡低保戶提標9328人，每人每月提標30元以上，建檔立卡五保戶每人每月提高30元。
(四)做好醫(yī)療救助助推健康扶貧工作。
積極配合衛(wèi)計部門實行建檔立卡對象一站式結(jié)算，充分保障建檔立卡對象的醫(yī)療水平。加大醫(yī)療救助與大病保險、商業(yè)補充保險在對象范圍、支付政策、經(jīng)辦服務(wù)和監(jiān)督管理等方面的銜接。堅持健康扶貧現(xiàn)行標準，鞏固“四道保障線”、“先診療后付費”和“一站式結(jié)算”保障，確保貧困患者住院醫(yī)療自付費用控制在10%以下;建立健康扶貧長效機制，實現(xiàn)健康扶貧可持續(xù)發(fā)展。截至20__年12月底，建檔立卡貧困人口實施醫(yī)療救助7844人次，發(fā)放醫(yī)療救助資金萬元，發(fā)放財政兜底資金萬元，財政兜底9045人次。
(五)強化臨時救助工作。
進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時救助備用金制度，針對貧困群眾的突發(fā)急難需求，簡化臨時救助審核程序，不斷提高臨時救助水平，20__年以來，實施臨時救助3814人次，發(fā)放資金萬元，用于解決困難群眾的急難問題，其中建檔立卡戶1565人次，發(fā)放資金萬元。
(六)開展精準扶貧數(shù)據(jù)比對工作。
通過低保、五保信息與國扶系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對，發(fā)現(xiàn)有疑問數(shù)據(jù)1574人，其中身份證件號小于18位236人。經(jīng)核實，低保信息需修改身份證號碼的有253人，特困供養(yǎng)分散人員類別識別錯誤33人。目前已全部修改到位。
殘疾人兩項補貼工作方面，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)對未辦理殘疾證的建檔立卡貧困殘疾人員進行核查，建立臺帳，對達到殘疾等級的建檔立卡貧困人員協(xié)助其辦理相應(yīng)等級殘疾證，對已辦理殘疾證且符合殘疾人兩項補貼發(fā)放要求的對象及時上報審核審批，確保兩項補貼應(yīng)發(fā)盡發(fā)。對部分由于個人原因無法申請辦理殘疾證或申請兩項補貼的對象，我局會同殘聯(lián)主動上門為其辦證、申請補貼。經(jīng)過認真梳理、整改，10月份度新增殘疾人兩項補貼對象中，有157名為建檔立卡貧困戶，12月份新增兩補對象260人，其中建檔立卡貧困戶247人，從20__年開始發(fā)放。
(七)進一步加強作風(fēng)建設(shè)工作。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇二
第一次接觸到瑜伽，是參加公司組織的每周一次的瑜伽課，斷斷續(xù)續(xù)練了3年，期間有幸遇到j(luò)udy老師，受到她體式“正位”的啟發(fā)。從那時起我才開始帶著頭腦練習(xí)。后來更換老師等諸多因素，就沒有再堅持練習(xí)。直到5月看到j(luò)udy老師分享的哈他教培班的鏈接，在judy老師的鼓勵下，忐忑又期待地報了名。
工作日上班，周末兩天全天上課，3個月沒休息過一天。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我才真正了解到什么是瑜伽。它不光是體式的練習(xí)，而是包含了理論、唱誦、冥想、呼吸法等諸多方面的一門哲學(xué)?？傊朔f千困難，最終順利畢業(yè)。
月10日，我又參加了教練培訓(xùn)班的復(fù)訓(xùn)。1月27日課程結(jié)束，趁熱分享下感受。當紫嵐老師安排我當助教時，我以為只是協(xié)助老師演示動作，幫老師拿輔具當個小秘書。但老師都沒摸我的底，就給予如此大的信任，讓我?guī)С烤氄n。
起初也不了解老師，心里多少有些忐忑。不過既然老師信任，就不能讓老師失望。早上7點的晨練，意味著我最晚5點半就要起床，才能按時趕到。這對我來說是個艱巨的任務(wù)。第一次晨練，的確緊張，小伙伴們感受如何我也沒問，好在大家都沒有半途離場，真是萬分感謝。
eva老師信任每一位學(xué)員。從一開始就給每一位學(xué)員鍛煉自己的機會。第一節(jié)課下午，eva老師講完哈他拜日式后，便讓每一位同學(xué)帶了一遍拜日式。她的知識面非常的廣，任何問題都難不倒她。由于這期的理論和體式都由eva老師一人帶，所以在授課的過程中可以更好的將解剖等理論帶入到體式當中，使我們加深對身體的了解。
在授課的過程中，eva老師不只談?wù)撹べ?，還會結(jié)合我們的生活，告訴我們一些小知識，比如練體式時會說到那些體式對皮膚好;講到內(nèi)分泌、消化系統(tǒng)的時候，會講到生氣對人體的傷害;還會帶我們找“刻骨銘心”之穴。她講課如行云流水般從容不迫。從瑜伽老師的職責(zé)，到運動營養(yǎng)。從調(diào)整體式的手法，到對于肌肉、骨骼的伸入剖析。
同班一位學(xué)醫(yī)的小伙伴說“老師對人體了解的比我們學(xué)醫(yī)的都多，我們都還停留在書本上，而老師全都運用到了瑜伽與生活中?！闭媸怯芍缘呐宸蠋熤R量的龐大與知識點的精準，佩服老師可以將理論與實踐結(jié)合的這么好。
在練習(xí)倒立的體式時，eva老師邀請了yingzi老師授課。yingzi老師并沒有直接教倒立，而是先教我們練習(xí)一些相關(guān)體式。也為我們做了很好的引導(dǎo)，可見每一個體式都不是孤立存在的。大家所認為簡單的體式都是為之后進階的體式完成打下堅實的基礎(chǔ)。
在6個月的學(xué)習(xí)中，我也看到了自己的成長。從認為瑜伽只是體式，到知道體式不過是瑜伽的一小部分;從追求高難度體式，到最終目標變成擁有簡單而平和的心態(tài);從不知道什么是冥想，到冥想半個小時不在話下;從死記硬背，到自主思考;從只知道namaste，到可以唱誦梵文，說出體式的梵文名稱;從緊張到連話都說不出來，到能夠相對比較淡定地帶課。從執(zhí)著于某一個體式，到懂得保護自己的身體，通過全面提升身體素質(zhì)順其自然的完成體式。
比如四柱式。年第一次接觸這個體式，完全做不了，以前連跪式俯臥撐都做不了，到8月畢業(yè)時勉強可以完成。12月的一次練習(xí)中突然發(fā)現(xiàn)自己可以在此體式中稍稍停留，那種驚喜難以名狀。
比如頭倒立。也是在8月份第一次接觸，到畢業(yè)時可以勉強靠墻上去，但練習(xí)完會背痛。到201月發(fā)現(xiàn)自己可以雙腳同時有控制地上去，狀態(tài)好時還不需要墻輔助，練習(xí)完背部也不會再痛。
又比如我的膝蓋從小就超伸，以前練習(xí)大部分老師會告訴我，微微彎曲膝蓋，但是我的腿部肌肉會非常緊張，做體式時也感覺很累，所以我不是很喜歡做三角式之類的體式。但eva老師在讓大家做三角式時會不斷強調(diào)大腿外旋，肌肉上提，這時我驚喜的發(fā)現(xiàn)我沒有自主微曲膝蓋，但是膝蓋沒有超伸，膝蓋窩是松的，我多年的困惑在不經(jīng)意之間就解開了。
2018年最大的收獲是心態(tài)的調(diào)整。不會因為做不到的體式而糾結(jié);不會因為他人能做到，自己做不到的體式而嫉妒，更多看到的是這結(jié)果背后練習(xí)者的汗水與付出;不會因為他人在朋友圈分享有難度的體式，就覺得是在炫耀，或許那不過是他日常心情的記錄罷了。不會因為拿到證書就覺得自己可以隨便教導(dǎo)他人，更多的是應(yīng)該有責(zé)任心和耐心，以及應(yīng)該不斷擴充自己的知識體系，把自己確定的知識與他人分享。不因物喜，不以己悲。雖仍有情緒波動，但稍縱即逝，感覺心態(tài)變得更加的平和。
感謝遇到這么好的老師們，感謝她們的付出，她們都做了很好的引導(dǎo)。她們非常有責(zé)任心，有耐心，無所保留，樂于分享。也感謝一起上課的小伙伴們，他們勤奮好學(xué)，互幫互助，為人簡單直爽，在一起讓人產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的開心。真心祝福我的老師和小伙伴們，希望大家能跟隨自己的內(nèi)心做想做的事，變成自己喜歡的樣子，期待再次相聚。
最后分享一下我很喜歡的，eva老師的幾個語錄。
1.生命也好，愛情也罷，不是等待時開的花，而是努力后結(jié)的果。瑜伽的你終將美好！
2.在有限的時光里，努力去遇見一切未知的可能；未來的路，交給未來的自己去解答，你只需找到正確的方法，默默地努力。你不能總是還沒開始就急著要結(jié)果，你不能總是付出了一點點就想要老天給你很多很多的回報。所有的奇跡，終究不過是你汗水凝成的結(jié)晶。
3.身體永遠是檢驗一個人是否自律最誠實的標準，你投入多少，它就給你回報多少。在保持身材的背后，更是一個人的生活狀態(tài)最好的展現(xiàn)。你今天的日積月累，早晚會成為別人的望塵莫及。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇三
瑜伽作為一種身心修煉的方式，在現(xiàn)代社會得到了諸多人們的追捧和喜愛。瑜伽館作為瑜伽愛好者們的聚集地，前臺服務(wù)的質(zhì)量直接影響到整個館內(nèi)氛圍的營造以及會員的體驗。作為一名瑜伽館前臺的工作人員，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將就瑜伽館前臺服務(wù)的重要性和我個人的心得體會進行探討。
首先，瑜伽館前臺是瑜伽館的門面和形象代表。前臺服務(wù)員是第一個接觸到顧客的人，他們的態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)直接影響著顧客對瑜伽館的第一印象。因此，作為一名前臺服務(wù)員，最重要的是要保持良好的自我形象和儀容儀表，親切友好地接待客人。此外，要善于用真誠的微笑和言語進行溝通，主動關(guān)心顧客的需求和問題，并及時提供幫助解決困擾。只有通過真誠的關(guān)懷和周到的服務(wù)，才能贏得顧客的信任和忠誠度，進而提高瑜伽館的口碑和知名度。
其次，瑜伽館前臺是信息傳遞的中心。在瑜伽館中，前臺工作人員需要掌握瑜伽課程的信息，以及最新的活動和優(yōu)惠信息，隨時提供給顧客參考和選擇。這就要求前臺工作人員具備良好的學(xué)習(xí)和記憶能力，不斷更新自己的知識儲備。同時，在向顧客提供課程咨詢時，要善于用清晰明了的語言描述和解釋瑜伽課程特點、難度等內(nèi)容，以幫助顧客選擇適合自己的課程。此外，前臺工作人員還需將顧客的意見和反饋準確傳達給瑜伽老師和管理人員，以促進瑜伽館服務(wù)的不斷改進和提升。
第三，瑜伽館前臺是交流與溝通的橋梁。在瑜伽館，顧客可能來自不同的背景和年齡層次，他們有各種各樣的需求和期望。作為前臺工作人員，我們需要善于傾聽，理解和回應(yīng)顧客的要求，以滿足他們的需求并提供個性化的服務(wù)。有些顧客可能需要專業(yè)的建議和指導(dǎo)，我們要有足夠的知識儲備和瑜伽常識，與他們進行有效地交流和指導(dǎo)。有些顧客可能需要情感的安慰和傾訴，我們要耐心傾聽，給予他們溫暖和關(guān)懷?？傊鳛殍べゐ^前臺，我們要成為顧客的朋友和支持者，通過良好的人際關(guān)系和有效的溝通，營造愉悅和融洽的瑜伽館氛圍。
第四，瑜伽館前臺是解決問題的一線。在運營過程中，難免會出現(xiàn)各種問題和突發(fā)狀況，如會員的投訴、課程的調(diào)整等。作為前臺工作人員，我們需要冷靜應(yīng)對，妥善處理這些問題，并及時向上級匯報。面對投訴，我們要認真傾聽和分析問題的原因，并盡快提出解決方案，以確保顧客的權(quán)益和滿意度。同時，在協(xié)調(diào)課程調(diào)整時，我們要注意與瑜伽老師和管理人員保持良好的合作關(guān)系，以共同推動瑜伽館的發(fā)展和進步。
最后，作為一名瑜伽館前臺工作人員，我的心得體會是：工作的快樂源于服務(wù)的快樂。在過去的工作中，我體會到了無窮的快樂和成就感。通過與顧客的交流和互動，我能夠感受到他們對瑜伽的熱愛和追求，并從他們身上汲取到正能量和動力。在幫助顧客解決問題和滿足需求的過程中，我不僅提高了溝通和解決問題的能力，還收獲了友誼和信任。更重要的是，我找到了一個能夠把自己的熱情和愛心發(fā)揮到極致的平臺。因此，我將繼續(xù)努力，把這份熱情和愛心傳遞給更多的人，并不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，為瑜伽館的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，作為瑜伽館前臺的工作人員，我們承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。要以良好的自我形象、周到的服務(wù)和有效的溝通為目標，努力提升自身的能力和素質(zhì)，為瑜伽館的發(fā)展貢獻一份力量。只有通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿足顧客需求，才能將瑜伽館打造成為一個溫馨、舒適的修身場所。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇四
嬰兒瑜伽從1999年出現(xiàn)，自此嬰兒瑜伽便風(fēng)靡全美，成為美國各大健康雜志和電視節(jié)目推崇的新寵，剛出生的新生兒到4歲兒童都可以做瑜伽，但針對不同“年齡層”也有著不同的課程。兒科專家和護士認為，總體來說，嬰兒練瑜伽是安全的。
益處。
1、增加肺活量：兒童瑜伽對于呼吸的要求不像成人瑜伽那么高，不過還是很重視深呼吸技巧的，這樣不僅有益于增加肺活量，還能幫助改善哮喘和氣管敏感的問題。
2、矯正體形：瑜伽能鍛煉身體的柔韌性、平衡力和靈活性，使肌肉發(fā)育完善，同時對骨骼生長也很有好處。因為每個動作都要做得很標準，所以孩子們會很自然地抬頭挺胸，糾正平時老窩在沙發(fā)里看電視時養(yǎng)成的含胸駝背等壞習(xí)慣。
3、幫助小胖墩兒減肥：瑜伽的動作不激烈，但是運動量不小，有些媽媽就是為了讓胖寶寶減肥才送他們?nèi)ゾ氳べさ?。對于單純因為飲食問題和缺乏運動而造成肥胖的孩子來說，這是減肥的好辦法，因為瑜伽要求飲食相對清淡(但不是吃素，而是在蛋白質(zhì)來源上要求質(zhì)量更高)，而運動過程也能幫助按摩內(nèi)臟，所以孩子一邊胃口變好、睡覺更香，一邊又在良好習(xí)慣的作用下減了肥。
4、鍛煉了孩子的注意力：讓他在安靜中學(xué)會與外界相應(yīng)合，鍛煉耐力和靜思的'能力。
資料。
6、提升注意力：瑜伽運動中的平衡術(shù)對注意力的要求很高，對于貪玩好動的小朋友來說，這才是最難的地方，他們會在“修行”中一點點學(xué)會控制自己的注意力，這對將來的學(xué)習(xí)和生活都很有好處。
7、塑造一個善良的小人兒：孩子從很小的時候開始，就在瑜伽運動中接觸到自然的韻律，這會幫助他們將來成長為溫和、善良的大人，因為這些孩子的內(nèi)心會更平和，心理上的平衡也很容易達成。在印度，孩子最好從8歲之前開始練習(xí)瑜伽，因為只有趁著年幼，才是塑造他心境的好時候。
宗旨。
嬰兒瑜伽的宗旨是讓孩子睡得更香、消化得更好、長得更壯。盡管現(xiàn)在還沒有多少科研人員對它的功效進行調(diào)研，但通過練習(xí)，參與者的反映往往都是積極的。
這種瑜伽有助于激發(fā)小寶寶的潛能，加強神經(jīng)肌肉的協(xié)調(diào)性，提高免疫力，并增強小寶寶的自信心，此外，還能幫助他們更好地控制情緒。而對父母來講，他們也可以借此減輕壓力，增進與孩子的溝通，學(xué)習(xí)如何讓孩子平靜下來。產(chǎn)后的媽媽們更是可以“一舉兩得”，既能產(chǎn)后修身減肥，又可以同時與寶寶肌膚接觸、目光交流，共同度過一段美好的親子時光。同時，瑜伽課堂能夠避免嬰兒從剛出生時便被“禁閉”在自己的小圈子內(nèi)，瑜伽讓他們第一次接觸了社會，這會對他們?nèi)蘸蟮某砷L產(chǎn)生潛在的影響。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇五
新年新氣象，為了慶祝元旦節(jié)，我校瑜伽社于12月23日17點20分在419教室舉辦“元旦聯(lián)歡晚會”。
本次活動在同學(xué)們的掌聲中正式拉開帷幕，主持人向大家介紹本次活動的目的，接著瑜伽社的負責(zé)人們分別上臺與大家分享自己這段時間瑜伽社的工作總結(jié)及經(jīng)驗。讓大家更加深入了解負責(zé)人們，拉近彼此之間的距離。
活動以小游戲暖場，一個簡單的擊鼓傳花很好的調(diào)動在場同學(xué)們的積極性，大家在歡聲笑語中愈發(fā)的親近。小小的懲罰讓大家欣賞了不同的節(jié)目表演，大家一邊吃著東西一邊玩著游戲。活動在吉他彈奏中推向高潮部分，吉他聲音雖小卻更引得大家細細傾聽。時光流逝，簡短的一分鐘也會透露出不一樣的色彩，幾十張照片促成一分鐘視頻勾起社員的回憶，元旦活動通過視頻落下帷幕。
一起相處過的歡樂時光總不會忘記，它永遠存在于你我之中。沉著地履行責(zé)任,放棄對成敗的一切執(zhí)著,這樣的心意平衡叫做瑜伽。瑜伽帶給我們的不僅是心靈上的洗滌更是一種修身養(yǎng)性，瑜伽活動未完待續(xù)......希望下學(xué)期的瑜伽活動，能讓喜歡瑜伽的社員沉浸在快樂之中，我們明年見。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇六
作為瑜伽館前臺的工作人員，我深知自己肩負的職責(zé)和任務(wù)，而且經(jīng)過這段時間的工作實踐，我對自己的角色、職能和職責(zé)有了更為深刻的認識。與此同時，我也意識到，作為一名瑜伽館前臺工作人員，正確對待自己的角色和工作，會對整個瑜伽館的服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗產(chǎn)生非常重要的影響。
第二段：職能和職責(zé)。
在瑜伽館前臺工作，我們的職能和職責(zé)主要包括以下幾個方面：一是做好前臺接待工作，包括接待、登記、預(yù)約、咨詢等；二是管理會員信息，包括會員的個人信息、健身、預(yù)約等記錄；三是推廣瑜伽館的服務(wù)項目，向顧客介紹館內(nèi)的各種瑜伽課程、教師等；四是維護瑜伽館的公共秩序，保持場館整潔。
第三段：應(yīng)對不同情況。
在前臺工作中，我們往往會面對各種各樣的顧客和情況。有些人來瑜伽館是有目的的，比如學(xué)習(xí)瑜伽的新手，他們需要我們給予耐心的指導(dǎo)和幫助；有些則是想了解瑜伽館的情況，他們需要我們提供準確、全面的信息；還有些則是比較冷漠的，他們只是來鍛煉身體，我們需要提供專業(yè)、貼心的服務(wù)；當然，也不排除有些顧客對我們的服務(wù)不滿意，這時我們應(yīng)當聽取顧客的意見，并認真解決問題。
第四段：對待工作的態(tài)度。
在瑜伽館前臺工作，認真對待工作是非常重要的。我們必須保持高度的敬業(yè)精神和責(zé)任心。一方面，我們要保持開朗、友善的態(tài)度，與每位顧客建立良好的關(guān)系；另一方面，在處理各種重要信息時，保持細心、認真的態(tài)度，以免出現(xiàn)錯誤。
第五段：總結(jié)。
瑜伽館前臺的工作需要認真對待，只有明確自身的職責(zé)和任務(wù)，認真對待顧客和工作，才能更好地為瑜伽館服務(wù)。我相信，隨著不斷的實踐和經(jīng)驗積累，我能在這個角色上發(fā)揮更大的作用，助力瑜伽館的發(fā)展。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇七
第一段：簡介瑜伽館前臺的工作內(nèi)容和重要性（大約200字）。
瑜伽館前臺是一個繁忙而多樣化的工作崗位，前臺工作人員需要負責(zé)辦理會員注冊，接待來訪客人，回答電話咨詢，處理瑜伽館相關(guān)事務(wù)等。前臺是瑜伽館向外界的窗口，他們的表現(xiàn)直接影響著顧客對瑜伽館的印象。作為一名前臺工作人員，我深知這個職位的重要性和責(zé)任。
第二段：細致入微的服務(wù)（大約300字）。
瑜伽館前臺提供的服務(wù)需要細致入微，以創(chuàng)造舒適的環(huán)境和良好的體驗。我發(fā)現(xiàn)，顧客在進入瑜伽館之前往往會感到緊張和不安，所以我盡力營造一種輕松親切的氛圍。我會面帶微笑，主動問候，并耐心聽取顧客的問題和需求，并提供專業(yè)的解答和建議。另外，我時常通過詢問顧客的用餐或休息需求，提供免費的飲品和小吃，這讓顧客感到溫暖和關(guān)心。
第三段：業(yè)務(wù)能力和溝通能力的重要性（大約300字）。
作為一名瑜伽館前臺工作人員，業(yè)務(wù)能力和溝通能力是必不可少的。業(yè)務(wù)能力包括熟悉瑜伽館的各類課程和活動，了解相關(guān)規(guī)定和政策，以及掌握一些基本的瑜伽知識。這樣，我才能更好地為顧客提供準確和及時的信息。溝通能力是至關(guān)重要的，包括與顧客的溝通，與同事之間的協(xié)作，以及與上級的匯報和溝通。良好的溝通能力有助于順利解決問題，提高工作效率，增進團隊合作。
第四段：應(yīng)對突發(fā)事件的能力（大約200字）。
在瑜伽館前臺工作，我們經(jīng)常會面對一些突發(fā)事件，如會員賬戶問題，沖突糾紛，或者緊急狀況。在這些時候，我們需要保持冷靜，并迅速采取行動來解決問題。我認為，對于突發(fā)事件的應(yīng)對能力是一項重要的素質(zhì)。我通過經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的處理緊急情況的能力，例如，通過快速分析情況并采取適當?shù)拇胧﹣砘鉀_突，或者幫助顧客解決賬戶問題。
第五段：前臺工作中的成就感（大約200字）。
在瑜伽館前臺工作，我獲得了很大的成就感。每當一個顧客對我的服務(wù)表示滿意，并以微笑離去，我都能感受到自己的付出得到了認可。我也很高興觀察到瑜伽館的會員人數(shù)不斷增加，這證明我們的工作對顧客有吸引力。與此同時，我通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了自己的瑜伽知識和業(yè)務(wù)技能，這也是一種成就感。對我來說，成就感是激勵我在瑜伽館前臺工作中做出更大努力的動力。
總結(jié)（大約100字）。
瑜伽館前臺工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過細致入微的服務(wù)，良好的業(yè)務(wù)能力和溝通能力，以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力，我感受到了自己在工作中的成就感，并不斷提高自己的專業(yè)能力。作為一名瑜伽館前臺工作人員，我會繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù)，提升瑜伽館的形象和聲譽。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間，20＿＿即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為＿＿美容院的前臺客服，我盡心盡力的做好了自己的工作，為＿＿的發(fā)展貢獻出了自己這一年最大的努力!盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗總會積累，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓＿＿美容院，更加強大!
自己作為一名前臺客服，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作情況。
一、個人的鑒定。
思想上：在思想方面，我認真的學(xué)習(xí)了＿＿的理念，讓自己和＿＿的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當然，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种J真負責(zé)的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。
工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!
人際上：作為美容院的前臺客服，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推薦和擴寬我們＿＿美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。
二、工作情況。
在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。
在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。
在對工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學(xué)習(xí)詳細的資料。
當然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進行一定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。
三、不足的地方。
在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力。
四、總結(jié)。
這一年也有磕磕碰碰的經(jīng)歷，總的來說算是一般，也許這些成就大家都看在眼里。我知道，這一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)努力!
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇九
一年來，彬縣文化館在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下和省市群藝館的指導(dǎo)幫助下，堅持以“_大”精神和“__”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入基層，承辦、協(xié)辦了各類文化藝術(shù)活動，積極組織文藝骨干創(chuàng)作作品，參加省、市展覽、演出，腳踏實地做好群眾文化工作，完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將_年工作總結(jié)及來年工作計劃匯報如下：
一、強化學(xué)習(xí)，完善制度，切實提高服務(wù)水平。
今年來，我館始終把提高全館人員業(yè)務(wù)素質(zhì)作為推進工作的強勁動力，堅持常抓不懈，著力提高服務(wù)水平。一是堅持日常學(xué)習(xí)不放松，堅持周一例會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及周三政治理論學(xué)習(xí)不動搖，及時學(xué)習(xí)黨的政策方針及全縣工作要求，并有針對性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，全館職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都得到明顯提高，同志之間更加團結(jié)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府組織的“優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學(xué)發(fā)展”、“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”、“爭先進位跨十強”三項活動中，我館及時召開館務(wù)會，認真安排部署，制定切實可行的實施方案，活動的扎實開展得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。同時嚴格考勤制度，完善工作守則、勞動紀律、安全衛(wèi)生措施等。二是組織干部職工外出學(xué)習(xí)，開拓視野，增強敬業(yè)意識。今年5月份，我館還組織全館職工分兩批赴北京考察學(xué)習(xí)，回來后全體同志都認真撰寫了考察心得，圓滿完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過考察學(xué)習(xí)，使大家眼界更加開闊，精神更加振奮，工作更加主動。三是注重業(yè)余文化隊伍建設(shè)，我館除暑假舉辦各類培訓(xùn)班外，還加強了對城區(qū)中老年活動中心輔導(dǎo)、培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上根據(jù)輔導(dǎo)對象因地制宜、因材施教，為全縣各類文化活動開展，打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、配合中心，豐富活動，積極開展群文工作。
我館積極配合縣委、縣政府中心宣傳工作，組織、舉辦了各類文藝演出及展覽、交流活動，極大地豐富了群眾文化生活。今年來，我館組織舉辦協(xié)辦各類文藝演出4次、各類文化活動8次，舉辦書法展覽3次。
(一)文化宣傳活動。
(4)從3月初開始，我館王應(yīng)濤同志協(xié)助市電視臺拍攝了《守望登山》、《彬縣過年》兩個專題片，并先后在咸陽電視臺魅力咸陽欄目和彬縣電視臺百姓生活欄目播出。6月份，我縣邀請中央電視臺《國寶檔案》欄目組來彬制作一期展現(xiàn)大佛寺歷史風(fēng)采，反映彬縣歷史文化的專題片，此項工作中，我館派王應(yīng)濤同志協(xié)助完成影像拍攝、腳本審閱等事宜。該片已于8月24日、25日在中央電視臺四套《國寶檔案》中播出。同月，我館配合陜西農(nóng)林衛(wèi)視頻道制作了《大佛寺梨棗木制品》專題片，利用這些視頻資料，縣電視臺制作成《旋木人》在縣電視臺《百姓生活》欄目中播出;7月份，由我館干部辛亞莉、辛?xí)曰葑珜懩_本的《彬縣煎湯面》由縣電視臺拍攝成電視專題片《回味煎湯面》，并在縣電視臺《百姓生活》欄目播出。10月份，協(xié)助縣電視臺拍攝了專題片《重陽節(jié)》，10月31日至11月1日，協(xié)助鳳凰電視臺完成了《彬州古塔》及《彬縣小吃》專題片的拍攝。
(5)4月24日，我館三名同志參加縣上組織的“五送一建”文化下鄉(xiāng)活動;。
(7)8月份，任致遠同志主編出版了《雷作霖書法集》;《高才林書法作品集》，《胡國藩書畫作品集》正在編輯中;9月份，我館編輯出版了《彬州文化》第七期、《彬州特產(chǎn)》，在彬縣本土文化研究和對外宣傳中均起到了一定的作用。
(二)文藝演出活動。
(4)4月28日晚，我館組織小明星藝術(shù)團、喜洋洋婚慶公司共同舉辦慶五·一廣場文藝演出，主要內(nèi)容有秦腔、舞蹈、歌曲等共20多個節(jié)目，觀眾達_多人，社會反響良好。
(三)展覽、比賽、創(chuàng)作、輔導(dǎo)成果及獲獎情況。
(1)_年3月8日，我館朱亞莉同志參加了縣總工會舉辦的計算機基礎(chǔ)應(yīng)用大賽;。
(2)_年3月王曉榮同志被咸陽市藝術(shù)館評為群眾文化先進工作者;4月14日，獲縣級“三·八”紅旗手榮譽稱號。
(6)任致遠同志的論文《關(guān)中民間美意識》，榮獲陜西省首屆山花獎二等獎;作品《梨花春雨》，刊登在_年咸陽市《美協(xié)專輯》;作品《世紀大風(fēng)景》，刊登在_年咸陽市《山水畫專輯》。被縣委縣政府評為_年度科技人才。
(7)6月29日，我館三名同志參加縣機關(guān)工委組織的慶“七一”深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀知識競賽，榮獲二等獎。
(8)6月30日，我館朱亞麗，張文靜兩名同志參加縣政府舉辦的“爭先進位跨十強”征文比賽，分別榮獲一等獎、二等獎的好成績。
(9)8月31日，我館與文體事業(yè)局，邠州書院聯(lián)合舉辦慶祝六十周年高才林書法展，展出作品八十余幅，再現(xiàn)了老革命，老戰(zhàn)士的氣魄和勃勃生機。展期五天，參觀人數(shù)達千余人次，社會反響良好。
(10)、9月8日，由縣委宣傳部，文體事業(yè)局，廣播電視局主辦，我館與縣電視臺承辦了慶祝建國六十周年“譽峰杯”群眾秦腔大獎賽，受到社會各界好評。
(11)9月24日，我館與邠州書院共同舉辦了慶祝建國六十周年書畫攝影展覽，展出作品134件，包括書法、繪畫、攝影、根雕、剪紙等，參觀群眾_多人次。
三、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護是我館一項長期而艱巨的工作，在全館辦公經(jīng)費緊張的情況下，我們克服困難，深入挖掘彬縣豐富的人文資源，力所能及地搞好調(diào)查、整理、錄入工作，制作了彬縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護區(qū)域分布圖并認真撰寫了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查報告，初步完成了涉及文化空間、民間制作工藝、民間飲食釀造工藝、生產(chǎn)技術(shù)工藝、民間藝術(shù)、民間信仰、民間文學(xué)七個門類的29個非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報工作，使各類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)能夠得到有效保護。
四、文物工作。
我館是個文博、群眾文化合二為一的混合館。確保館藏文物絕對安全、田野文物保護、文物法規(guī)的宣傳也是我館日常工作的重頭戲，在文物保護工作中，我們主要做了以下幾方面工作：
(1)、1—3月份，整理編寫了簡明扼要的文物概況，并做了相應(yīng)的圖文編輯;。
(2)、4月份在義門鄉(xiāng)蘆寨村征集文物3件，陶器殘片數(shù)枚，其中有一件新石器時代馬家窯文化彩陶罐彌足珍貴，并隨時整理出征集簡報;征集到漢代銅鈁一件。
(3)、從4月份開始至今緊張有續(xù)的進行一般文物數(shù)據(jù)庫錄入;。
(4)、陳躍進同志著手編寫《文物志》，資料搜集整理工作正在進行中。
(5)、對全館文物工作者進行了歷史文化知識培訓(xùn)，大家相互學(xué)習(xí)，共同研討，既了解到了彬縣的歷史文化淵源，也學(xué)習(xí)到了文物鑒別常識。
(6)、一年來，文物展室共接待省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)30余人次。
總之，_年以來，我們在自己的工作崗位上，付出了艱辛的努力，也取得了一定成績。這些成績的取得，是文體局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，也是文化館領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，步調(diào)一致，干群關(guān)系協(xié)作密切，與上級保持全局一盤棋的工作態(tài)度，扎實工作的結(jié)果。更是全體干部職工認真負責(zé)，群策群力，樂于奉獻的結(jié)果，在工作中，能力強，業(yè)務(wù)精的同志能夠挑大梁，擔(dān)重任，不怕吃苦，敢打硬仗，出色完成了年初制定的工作目標。
而且每一個人都有每一個人的順位狀態(tài)，順位不是所有人一個標準化的東西，它會給你一個順位的參考，而每個人個體的骨骼大小形態(tài)不一樣的時候，那它的順位標準也不一樣!包括你開始練習(xí)的順位，和你練習(xí)了兩年三年以后的順位也不一樣，隨時都是尊重每一個個體的獨特性，因為每一個人的身體都是獨一無二的!
順位的意義在于我們個體如何和更大的宇宙意識順位，而并非說要消滅小我去奔向大我!即使我們總是被局限(比如，想買自己喜歡的東西，看到昂貴的標價望而卻步;工作非常盡心，卻遲遲不見升遷，心里異常郁悶)，因為這些局限，人們常常忘了自己的內(nèi)在是多么完美!不過我們也還是有機會去認知到自己更大的創(chuàng)造，這創(chuàng)造每個人都有，只是你的練習(xí)方法或者說你目前的無意識導(dǎo)致你可能無法看到!宇宙是大的意識體現(xiàn)，我們自己是小的意識體現(xiàn)，如何讓小的意識體現(xiàn)順位于大的意識體現(xiàn)，這才是更大的順位!
沒辦法停止想，越控制自己不想，波動就越大，人就越混亂，怎么辦?那就需要去順位!道教說，順勢而為，去順應(yīng)一切的時候，一切就變得不那么困難了!你越想改變的東西就代表你跟它的對抗越大。
說起來容易，可是在生活中遇到這些事的時候，我們就蒙圈了!所以才要不斷通過練習(xí)去明白：我們來到瑜伽墊上做什么?重新去認識自己有沒有順位過，做伸展的時候，我的態(tài)度、我的呼吸在干什么，我有什么樣的想法在這個體式上，我有沒有跟我的身體在一起，這叫順位!
順位不是一個死板的東西。
老師永遠不要硬掰到學(xué)生要他怎么順位，而是要試著去啟發(fā)學(xué)生當下你的順位樣子是什么，有時候你看著它的身體形態(tài)不是順位的，而他的態(tài)度是順位的，這其實是非常好的一種順位!不是憋著氣，強行做到一個體式，把自己憋的都便秘了，苦尋良方!其實人便秘，就是不順位的原因，因為氣總往上走，下行氣不走了，就會很燥，所以你身體就出現(xiàn)了不順位的情況!
瑜伽不是讓我們變成拼命三郎，它是讓我們內(nèi)心更加的富足，讓我們對于生活中的一切更加的滿足，感覺到幸福，而不是在我們之外創(chuàng)造一個想象的幸福!幸福不在你之外，她，就在你之內(nèi)!
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十
20__年7月29日下午，上海市民終身學(xué)習(xí)科普教育體驗基地于上海郵政博物館332會議室召開20__年度學(xué)習(xí)體驗站工作總結(jié)評估會。上海市教委終身教育處夏瑛副處長、上?？破战逃龠M中心郁增榮主任等五位評審專家通過聽取ppt匯報、查閱總結(jié)報告及互動問答的方式對科普教育體驗基地的17家學(xué)習(xí)體驗站進行了評估。
專家對各體驗站的基礎(chǔ)工作與特色建設(shè)給予了高度肯定，如利用老科協(xié)志愿者負責(zé)體驗接待與指導(dǎo)的模式可進一步推廣；網(wǎng)上售票模擬體驗、學(xué)打逃生結(jié)、城市二維碼、模擬酒駕等體驗項目內(nèi)容實用、學(xué)習(xí)性強；部分體驗站對接社區(qū)工作起步較早，落實與推進成效較好。同時，各位專家也針對各學(xué)習(xí)體驗站實際情況提出了提升體驗項目針對性、增加教育學(xué)習(xí)元素、加強社區(qū)對接等建議。本次總結(jié)評估會在得到多位專家盡心指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，也加深了各學(xué)習(xí)體驗站之間的了解，為各體驗站互相學(xué)習(xí)借鑒提供交流平臺。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十一
首先，代表瑜伽協(xié)會感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，成立了長江電力瑜伽協(xié)會，讓瑜伽人有了組織，讓更多的人有機會認識瑜伽，受益于瑜伽。
20__年瑜伽協(xié)會主要做了以下幾項工作。
一、堅持每周一次的瑜伽培訓(xùn)。
雖然每周日下午參加瑜伽培訓(xùn)的人數(shù)不多，但是我們對能夠堅持上課的會員給予了正確的身體評估和有目標的身體改善。通俗講就是：幫胖子找到緊致，幫瘦子培育強壯，幫虛弱無力者鍛煉核心力量，對形體問題較大的對癥下藥。
要知道每周日下午的上課時間，正在周末休息在家最松散的時間，堅持上課的人需要克服心理上的懶散，但是能夠戰(zhàn)勝自己走進教室的人，都可以感受到身體一點一點的改變，在堅持中學(xué)會了怎樣坐、怎樣走、怎樣調(diào)理自己。
這就是看似簡單確又很深奧的瑜伽，讓你在收獲健康快樂的同時，品質(zhì)上收獲讓你受益一生的“堅韌”。
瑜伽有它的小眾性，與太極、舞蹈相比人氣不旺，更是由于人們的誤解，讓瑜伽成了女性的專利。作為瑜伽協(xié)會會長、瑜伽老師我有點遺憾，今后還需要繼續(xù)努力。
二、積極參加公司舉辦的群眾性大型活動，展示瑜伽。
組織協(xié)會成員和瑜伽愛好者，積極參加公司舉辦的大型活動。由于參加表演的瑜伽人水平各有高低，因此編排了雙人瑜伽表演《融合》?！度诤稀吩⒁馊刍蟮娜跒橐惑w，讓水平各異的表演者在排練過程中放下小我，相互幫助、相互包容，在成長中付出，在付出中成長。正是有了表演者追求合一的瑜伽精髓體現(xiàn)，才有了受到好評的精湛表演。
三、不定期的組織協(xié)會成員，走進大自然。
協(xié)會組織活動，最重要的就是倡導(dǎo)一種健康、向上的生活方式。
不定期的組織協(xié)會成員，走進大自然、走入鄉(xiāng)村，在天地間呼吸引導(dǎo)積極向上的生活態(tài)度，在青山綠水間吸入清新與美好，呼出壓力與煩憂。
特別是首個世界瑜伽日的活動中，協(xié)會組織的戶外瑜伽活動受到了三峽晚報記者的注目，并對我們進行了圖文報道。
四、積極宣傳協(xié)會活動，在三峽工程報和三峽集團公司職工文化網(wǎng)上發(fā)表多篇宣傳報道。
利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)傳播瑜伽文化，以集團公司職工文化網(wǎng)為平臺，建立交流學(xué)習(xí)瑜伽論壇。20__年發(fā)布協(xié)會動態(tài)及瑜伽學(xué)習(xí)交流等稿件30余篇，把論壇做得有聲有色，深受瑜伽愛好者喜愛與支持。
五、在協(xié)會管理上，建立臺賬，賬物清晰。
瑜伽協(xié)會人數(shù)不多，規(guī)模不大，但再小也是一級組織。為此協(xié)會管理者在協(xié)會管理上執(zhí)行相關(guān)制度，建立臺賬，保證賬物清晰。
20__年協(xié)會的工作重點依然中做好各項培訓(xùn)，積極參加公司組織的各項活動；組織有益身心健康的協(xié)會活動，同時積極創(chuàng)造條件到各單位講授公益課程，讓瑜伽幫助到更多員工修養(yǎng)身心，讓他們以更加飽滿的精力投入工作。
20__年3月1日。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十二
時間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的我已經(jīng)入職銀都酒店近三個月了，在這三個月里，我遇到過挫折、享受過快樂、同時我也得到了友誼，但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，但是我每天所經(jīng)歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對我的細心栽培跟指導(dǎo)，也要感謝同事熱情的幫助。下面我就對我近三個月的工作進行一下總結(jié)：
在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自己的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下一年里，能接到更多更大的活動，也希望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
在服務(wù)行業(yè)，特別是我們前廳每天要面對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學(xué)會尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種快樂來享受。對于我們自己的同事也要互相幫助，學(xué)會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。
一、結(jié)合實際問題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當?shù)幕瓓y，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓(xùn)，面對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。
二、加強紀律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，大家嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。
確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
(一)經(jīng)營創(chuàng)收
****年(8-12月)經(jīng)營收入 萬元，其它業(yè)務(wù)收入 萬元，總收入達 萬元(其中：餐飲部為 萬元，房務(wù)部為 萬元，全年客房平均出租率為 %，年均房價 元。營業(yè)成本 萬元，毛利額 萬元，綜合毛利率為 ，營業(yè)費用為 萬元，營業(yè)稅金為 萬元，管理費用為 萬元，財務(wù)費用為 萬元，營業(yè)外支出 萬元,利潤總額虧損 萬元。
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。
各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。
目前酒店各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(一)以對外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會關(guān)系
酒店自***年8月15日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系。
(二)以財務(wù)管理為目標，抓好每一項工作
1、會計基礎(chǔ)工作方面
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導(dǎo)作用，在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面
加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督，嚴格控制;由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，做到萬無一失。
3、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支，編制費用預(yù)算，合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù)。
(三)以效益為目標，抓好銷售工作
市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
1、穩(wěn)固了部分固定消費客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，在20**年10月召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制， 營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的.
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。
一、不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。
五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
二、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
3、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
1.
前臺收銀工作總結(jié)
2.
前臺收銀年終工作總結(jié)
3.
前臺收銀個人工作總結(jié)
4.
前臺收銀員工作總結(jié)
5.
前臺收銀年終工作總結(jié)
6.
前臺收銀年終工作總結(jié)
8.
前臺工作總結(jié)
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十三
2、負責(zé)前臺的接待工作，即發(fā)放更-衣柜鑰匙、登記學(xué)員、會員到達/離開時間及消費狀況。
3、能上瑜伽、肚皮舞會員課。
4、為會員申請辦理會員卡、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)，收取費用。并將會員、學(xué)員的信息及照片錄入 數(shù)據(jù)庫等相關(guān)手續(xù)，最后送他們到達教室或者離開。每天下午四點把錢交給后勤人員。
5、認真填寫核對每節(jié)課的種類、參加人數(shù)、教練簽名、設(shè)備領(lǐng)用及歸還情況，確認無誤后，簽名確定，將表格交給主管審核。
6、熟悉每位顧客的姓名及相關(guān)資料。按照上課流程細心周到的服務(wù)顧客，使顧客有賓至如歸的感覺。
7、負責(zé)每周統(tǒng)計已辦卡種數(shù)量、招生情況，學(xué)員、會員分布區(qū)域、年齡分布、收入狀況等其他數(shù)據(jù)，建立會員生日、結(jié)婚紀念日統(tǒng)計表，在節(jié)假日、會員生日等其他紀念日發(fā)短信或贈送小禮品。
8、負責(zé)前臺清潔工作，有關(guān)標準按照衛(wèi)生清潔條例執(zhí)行。
9、對前臺的商品、辦公用品提前申請報備。
10、負責(zé)每天熱水器的上水、加熱等事宜；
10、每天課結(jié)束后，按時關(guān)燈；營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉各種設(shè)備。
薪酬：1400+課時（一周三節(jié)課）+私課+社保
前臺接待崗位職責(zé)（一） 公司前臺崗位職責(zé)
前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個前臺都必須嚴格要求自己。
一、客戶接待與服務(wù)
1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)
2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。
3、如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理，應(yīng)先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。
4、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
5、每日負責(zé)接收外來信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。
負責(zé)把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。
6、負責(zé)復(fù)印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。
8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
9、負責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
10、公司員工外出，前臺負責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
二、招聘服務(wù)工作
1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《求職登記表》，并及時將應(yīng)聘資料上報到程總處。通過審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責(zé)通知其前來報到。
2、錄用人員報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理，并轉(zhuǎn)交至程總處。
三、工作處罰條例
待定。
四、職責(zé)規(guī)定
1、對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時向程總反應(yīng)，造成重大損失負責(zé)。
2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失負責(zé)。
3、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負責(zé)。
五、注意事項
1、要認真學(xué)習(xí)政府有關(guān)政策法規(guī)，了解公司基本內(nèi)容，掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)管理知識。
2、在對外關(guān)系中要處處注意維護公司的`聲譽和形象。
3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調(diào)、語言文字和應(yīng)變處理等方面的能力。
4、在工作中要謙虛謹慎認真，勤奮踏實。
5、要堅持原則，秉公辦事，遵守紀律，嚴守公司機密。
（二） 前臺文員接待規(guī)范
2、引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。
3、當場解答或通知相關(guān)銷售人員，介紹時先介紹主人，后介紹客人。
4、引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。
5、進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進。進入后，回手關(guān)門。
6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
7．當值前臺為女性，應(yīng)著職業(yè)裝，化淡妝。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
（三） 前臺文員接聽電話規(guī)范
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。
2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這里是重慶中廣實業(yè)發(fā)展有限公司！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？做出標準回話。
（1）咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們公司銷售人員x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。
（2）聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
3、通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。
4、態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。
5、談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容或回避話題。
6、結(jié)束時應(yīng)說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十四
縣脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組：
20__年以來，逍遙鎮(zhèn)黨委政府始終將脫貧攻堅作為重點工作，多次召開黨政班子會、工作會等，以脫貧攻堅統(tǒng)攬全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，堅持問題導(dǎo)向，緊盯“一超六有”和“一低五有”標準，凝心聚力強化政策落實、工作落實、責(zé)任落實，圓滿完成年度目標任務(wù)?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、基本情況。
逍遙鎮(zhèn)有省級貧困村5個，分別是村、桃花村、村、大舜村、村，其中村于20__退出，20__年退出。截止20__年10月底動態(tài)調(diào)整后，全鎮(zhèn)有建檔立卡貧困戶戶人，已脫貧戶人，20__年脫貧戶人。
二、年度減貧任務(wù)完成情況。
按照縣脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組下達我鎮(zhèn)20__年度減貧任務(wù)為戶人貧困人口脫貧，今年以來我鎮(zhèn)積極圍繞貧困戶脫貧“一超六有”標準，精準施策，積極幫扶，經(jīng)村評議、鎮(zhèn)村初驗、縣復(fù)核、縣公示批準，我鎮(zhèn)戶人貧困人口達到脫貧標準，減貧人口任務(wù)全面完成。
村2個貧困村經(jīng)過村申請、縣級驗收、市級驗收等程序，達到村退出標準，退出任務(wù)全面完成。
三、主要做法及成效。
1.村級產(chǎn)業(yè)不斷壯大。以產(chǎn)業(yè)帶動脫貧，采取“保底收益+照顧貧困+超產(chǎn)分成”的現(xiàn)金收益機制、“村集體主導(dǎo)、合作社組織、貧困戶入股”的農(nóng)事服務(wù)機制與“企業(yè)捐贈+農(nóng)戶示范+集體增收”的產(chǎn)業(yè)扶助機制三種模式脫貧增收。自20__年我鎮(zhèn)引進錦天福澤公司，對三個村通過合作社流轉(zhuǎn)土地5000余畝以來，今年，果樹都已進入掛果期。5個貧困村陸續(xù)考察，積極引進新的產(chǎn)業(yè)，大舜村在發(fā)展羊肚菌項目的同時進行間種桑苗，發(fā)展蠶桑產(chǎn)業(yè);村栽種油葵種植項目100余畝;村立足引進產(chǎn)業(yè)帶動脫貧致富，發(fā)展特色紅薯“294”種植產(chǎn)業(yè)100余畝，引進立根農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司流轉(zhuǎn)200畝旱地、水田、荒地開展蒲公英種植。村集體自主發(fā)展優(yōu)質(zhì)大米產(chǎn)業(yè)，成立鄉(xiāng)無公害大米種植銷售協(xié)會，在全村發(fā)展無公害大米種植120畝。
2.貧困村集體經(jīng)濟發(fā)展有序推進。村集體經(jīng)濟收入達萬元，桃花村集體經(jīng)濟收入達萬元，村集體經(jīng)濟收入達萬元，大舜村集體經(jīng)濟收入達萬元，村集體經(jīng)濟收入達萬元。
3.落實動態(tài)調(diào)整政策。對照國扶系統(tǒng)，利用“查補強”、動態(tài)調(diào)整等之機，對貧困信息進行再核查，該清退就清退，該增加就增加，確保對象精準，不漏一人，不錯一戶完善國家子系統(tǒng)數(shù)據(jù)。今年以來，全鎮(zhèn)動態(tài)管理整戶，自然新增貧困人口63人，自然減少279人，確保了扶貧對象的精準。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十五
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負責(zé)酒店前臺的日常運作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報。
我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實經(jīng)理下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、做好倉庫的管理工作；
4、做好公司的檔案管理工作；
5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；
6、協(xié)助做好招聘工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。
總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學(xué)習(xí)；加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
在今后的日子里我希望做得更好！
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十七
一年來，彬縣文化館在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下和省市群藝館的指導(dǎo)幫助下，堅持以“_大”精神和“__”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入基層，承辦、協(xié)辦了各類文化藝術(shù)活動，積極組織文藝骨干創(chuàng)作作品，參加省、市展覽、演出，腳踏實地做好群眾文化工作，完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將_年工作總結(jié)及來年工作計劃匯報如下：
一、強化學(xué)習(xí)，完善制度，切實提高服務(wù)水平。
今年來，我館始終把提高全館人員業(yè)務(wù)素質(zhì)作為推進工作的強勁動力，堅持常抓不懈，著力提高服務(wù)水平。一是堅持日常學(xué)習(xí)不放松，堅持周一例會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及周三政治理論學(xué)習(xí)不動搖，及時學(xué)習(xí)黨的政策方針及全縣工作要求，并有針對性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，全館職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都得到明顯提高，同志之間更加團結(jié)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府組織的“優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學(xué)發(fā)展”、“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”、“爭先進位跨十強”三項活動中，我館及時召開館務(wù)會，認真安排部署，制定切實可行的實施方案，活動的扎實開展得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。同時嚴格考勤制度，完善工作守則、勞動紀律、安全衛(wèi)生措施等。二是組織干部職工外出學(xué)習(xí)，開拓視野，增強敬業(yè)意識。今年5月份，我館還組織全館職工分兩批赴北京考察學(xué)習(xí)，回來后全體同志都認真撰寫了考察心得，圓滿完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過考察學(xué)習(xí)，使大家眼界更加開闊，精神更加振奮，工作更加主動。三是注重業(yè)余文化隊伍建設(shè)，我館除暑假舉辦各類培訓(xùn)班外，還加強了對城區(qū)中老年活動中心輔導(dǎo)、培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上根據(jù)輔導(dǎo)對象因地制宜、因材施教，為全縣各類文化活動開展，打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、配合中心，豐富活動，積極開展群文工作。
我館積極配合縣委、縣政府中心宣傳工作，組織、舉辦了各類文藝演出及展覽、交流活動，極大地豐富了群眾文化生活。今年來，我館組織舉辦協(xié)辦各類文藝演出4次、各類文化活動8次，舉辦書法展覽3次。
(一)文化宣傳活動。
(4)從3月初開始，我館王應(yīng)濤同志協(xié)助市電視臺拍攝了《守望登山》、《彬縣過年》兩個專題片，并先后在咸陽電視臺魅力咸陽欄目和彬縣電視臺百姓生活欄目播出。6月份，我縣邀請中央電視臺《國寶檔案》欄目組來彬制作一期展現(xiàn)大佛寺歷史風(fēng)采，反映彬縣歷史文化的專題片，此項工作中，我館派王應(yīng)濤同志協(xié)助完成影像拍攝、腳本審閱等事宜。該片已于8月24日、25日在中央電視臺四套《國寶檔案》中播出。同月，我館配合陜西農(nóng)林衛(wèi)視頻道制作了《大佛寺梨棗木制品》專題片，利用這些視頻資料，縣電視臺制作成《旋木人》在縣電視臺《百姓生活》欄目中播出;7月份，由我館干部辛亞莉、辛?xí)曰葑珜懩_本的《彬縣煎湯面》由縣電視臺拍攝成電視專題片《回味煎湯面》，并在縣電視臺《百姓生活》欄目播出。10月份，協(xié)助縣電視臺拍攝了專題片《重陽節(jié)》，10月31日至11月1日，協(xié)助鳳凰電視臺完成了《彬州古塔》及《彬縣小吃》專題片的拍攝。
(5)4月24日，我館三名同志參加縣上組織的“五送一建”文化下鄉(xiāng)活動;。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十八
做好工作總結(jié)，會對你的工作起到承前啟后的作用，回顧反思，為接下來的工作打基礎(chǔ)。2018年前臺工作總結(jié)怎么寫?本站為你提供2018年前臺工作總結(jié)，想看更多前臺工作總結(jié)，請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
篇一：2018年前臺工作總結(jié)
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配
合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
篇二：2018年前臺工作總結(jié)
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。2018年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的`作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，2018年我個人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。
2018,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇十九
：她的直屬領(lǐng)導(dǎo)是店長或是前臺經(jīng)理，店長或是前臺經(jīng)理直接部署前臺的工作內(nèi)容。
：老師，顧問，以及館的其他工作人員，外部工作關(guān)系是客戶，訪客，以及外聯(lián)單位。
：接聽電話，控制入口，形成瑜伽館的信息中心，為瑜伽館創(chuàng)造一種熱情、有一個好的氛圍。
：比如接聽電話，會員制卡，上課打卡，約課，取消課程，統(tǒng)計客戶流量，熟悉前臺各種物品的使用，積極配合其它部門的工作等等，根據(jù)各自的瑜伽館具體情況進行制定。
制定好崗位職責(zé)之后就要監(jiān)督執(zhí)行，直屬領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制定。并且制定獎懲措施，合理設(shè)置kpi如何制定員工的薪資方案？這里的監(jiān)督檢查工作是非常重要的環(huán)節(jié)。
前臺的工作崗位絕不是每天負責(zé)簡單的打掃衛(wèi)生，處理一下接待工作。我們可以把前臺崗位細化出很多工作，產(chǎn)生崗位效能。
我今天的分享就到這里，感謝大家的聆聽，非常期待和各位優(yōu)秀的館主見面，我在yogapro等你。
文章主頁：
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇二十
公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
在很多人的`心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。下面將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
（2）負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；
（3）負責(zé)公司前臺。茶水間、會議室、接待室的衛(wèi)生清潔及物品擺放，并保持整潔干凈；
（4）負責(zé)公司內(nèi)部文件處理及外來文件收發(fā)、傳閱和歸檔工作；
（5）協(xié)助部門做好公司車輛調(diào)派、及派車單的收集管理工作；
（8）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度；
（9）負責(zé)公司安全的管理，每天下班時確認門窗、辦公設(shè)備電源處于關(guān)閉狀態(tài)；
（10）領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
11、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達72份。
12、為員工辦理社會統(tǒng)籌保險；
13、加強車輛管理，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)；
14、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他事宜。
瑜伽館前臺工作總結(jié)篇二十一
前臺個人工作總結(jié)篇一我叫___，是前廳部總臺的一名員工。經(jīng)過了忙碌而充實的20__年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20__年。站在這里我感慨萬千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認可也體現(xiàn)了大家對我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，謝謝大家!前臺個人工作總結(jié)由剛來會館時的一名員工成長為一名領(lǐng)班，我能深刻的認識到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細節(jié)經(jīng)驗，毫無保留地運用到我的工作當中，并提高自身的管理水平。
作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因為它普通而放棄追求。因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。
舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅持每天實事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。
給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競選上了優(yōu)秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進一步完善自己。
前臺個人工作總結(jié)篇二不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過——-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真。
切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；
每日巡檢、各項檢修維護順利進行；
各類賬目報銷流程規(guī)范；
其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前臺個人工作總結(jié)篇三自擔(dān)任行政前臺一職以來，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位，較為認真地履行了自己的工作職責(zé)，同時也較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將兩個多月以來的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我加入到__公司這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
當好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細節(jié)經(jīng)驗，毫無保留地運用到我的工作當中，并提高自身的管理水平。
作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因為它普通而放棄追求。因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。
作為總臺領(lǐng)班，我不僅僅要當好總臺的接待和收銀，還要負責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作，負責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨--節(jié)約開支，控制好成本。為節(jié)約費用，控制好辦公用品，小到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅持每天實事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。
給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競選上了優(yōu)秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進一步完善自己。
有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；
能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；
發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；
交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計劃1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
真是太好看了！
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