演講稿的語氣要自然、得體，能夠與觀眾建立積極互動的聯(lián)系。演講稿的結(jié)尾應(yīng)該給聽眾留下深刻的印象和啟發(fā)，激發(fā)他們的思考和行動。演講稿的魅力在于能夠準(zhǔn)確思考和表達(dá)自己的觀點，以下是一些成功的演講精華。
客運服務(wù)演講稿篇一
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個時機站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》。
這次星評可以順暢的經(jīng)過，我的心境和咱們相同激動。從酒店謀劃至今，閱歷了無數(shù)個日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計個人得失、腳踏實地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問自己，我要以怎樣的實際行動才干為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時刻不長，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識，前臺的招待，總機的接線，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點便是感動顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動顧客朋友，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù)，有時僅僅一句親熱的問好，一個絢爛笑臉，就足以感動顧客朋友了。
用心服務(wù)的第三點，我以為也是最重要的一點，走進(jìn)客戶的心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的溝通。走進(jìn)客戶的心，從顧客朋友的實在的需求動身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務(wù)。有時僅僅為了讓顧客朋友有一個愉樂的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時分，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹讼闾穑o我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對不住，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認(rèn)無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的`時分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?/p>
“你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，莫非連門都不會開嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕?，找一個訓(xùn)練生當(dāng)班，你究竟會不會刷卡啊?！边@時，我覺得自己特別的冤枉，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì)，看看究竟誰錯了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?，誰對誰錯并不重要，便是我實話實說好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對他說：“先生真的對不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實的情緒打動了他，他壓住了火，僅僅說：“好好，讓服務(wù)員動作快一點。你看看現(xiàn)在都幾點了，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過后，我才從服務(wù)員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺，當(dāng)他走到門邊時，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對我說，他總共說了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪。”我知道這位先生的話有點過了，但當(dāng)他著重說“訓(xùn)練生”三個字的時分，我了解他的所要表達(dá)的意思。
其實咱們接受的冤枉，有時能得到顧客朋友的了解，過后還可以得到表彰，但更多時分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給別人，在無行傍邊就會給咱們的服務(wù)作了一個免費宣揚，會為咱們的酒店做一個免費的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會得到一批最忠誠的客戶，而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報答。
我在xxx酒店作業(yè)的時刻不長，只要短短的兩個多月，或許我對服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實實是我在作業(yè)中的實在體會。我期望在不久的將來，能在xxx大酒店這個溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。
客運服務(wù)演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！
我叫***，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場. 記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會筑起一座服務(wù)的堅強堡壘。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開始！ 我愛你！你就是我無悔的選擇?。?！
客運服務(wù)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們：
你們好！
我叫××，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。 今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。
度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
客運服務(wù)演講稿篇四
老師們，同學(xué)們：
大家好!
今天我講話的題目是“小學(xué)生安全教育”
三月，是春風(fēng)和煦、萬木吐綠、百花盛開、欣欣向榮的美好季節(jié)，俗話說：“一年之際在于春?！苯裉焓堑谑艂€全國中小學(xué)生“安全教育日”。這個教育日，是由國家有關(guān)部門發(fā)出的，確定每年三月最后一周的星期一作為全國中小學(xué)生“安全教育日”。其目的是為推動中小學(xué)安全教育工作，降低少年兒童傷亡事故的發(fā)生率，保證少年兒童的健康成長。全國中小學(xué)安全宣傳教育日從1996年起，今年已經(jīng)是第19個年頭了。
校園安全與我們每個師生密切相關(guān)：它關(guān)系到我們學(xué)生能否健康地成長，能否順利地完成學(xué)業(yè);它關(guān)系到我們的老師能否在一個寧靜、安全的環(huán)境中教書育人，為國家培養(yǎng)和造就各種人才。因此，校園安全是我們做好學(xué)校各項工作的基礎(chǔ)和前提。從開學(xué)到現(xiàn)在，學(xué)校同學(xué)中小的不安全事件常有發(fā)生。因此，在第十九個全國中小學(xué)安全教育日來臨之際，希望同學(xué)們注意以下幾點：
1、嚴(yán)禁未滿12周歲兒童騎自行車上學(xué)或外出。
2、為了同學(xué)們的安全，禁止到校的同學(xué)未經(jīng)老師的同意走出校門;有時需要出校門的，要跟班主任請假，并及時填寫好請假條。
3、嚴(yán)禁攀爬學(xué)校的各樓層護(hù)欄，上、下樓梯要靠右行走，不擁擠，不推撞，不在各樓層走廊追逐、奔跑、打鬧，避免碰撞和不安全事故發(fā)生，課間不要做危險動作，要做無危險的正當(dāng)游戲。
4、上體育課、活動課或其他戶外活動，要嚴(yán)格服從老師指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)禁擅自行動，防止各種妨害安全的問題發(fā)生。
5、要求同學(xué)們講文明禮貌，和睦相處，大同學(xué)要愛護(hù)小同學(xué);同學(xué)之間有矛盾，應(yīng)找老師解決，嚴(yán)禁打架行為。
6、放學(xué)出校門時要禮讓不要擁擠，避免出現(xiàn)故意占道。在路上嚴(yán)守交通規(guī)則，注意交通安全，嚴(yán)禁追逐、打鬧。
7、現(xiàn)在是春季，請大家記?。憾嗪乳_水，多吃水果蔬菜，盡量吃熟食。不要在外面購買“三無產(chǎn)品”的零食，以免發(fā)生不必要食物中毒和誘發(fā)腸道傳染病。
同學(xué)們，生命是美好的，生活是多姿多彩的，而要擁有這一切的前提是安全。我們一定要時刻加強安全意識，努力增強自我防范能力，做到警鐘長鳴!
讓我們在國旗下共同祝愿，祝愿我們每天平平安安到校，高高興興回家，祝愿我們的生活處處開滿安全之花。我的講話完了，謝謝大家!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
生命是美好的，更是幸福的，但前提是必須有安全的呵護(hù)。沒有安全，生命得不到保障，幸福又在哪里呢?我們需要責(zé)任，我們選擇安全!
今天我演講的題目是：安全與責(zé)任。
安全是個永恒的話題，安全是什么?對于我們來講，安全就是立足本職，盡忠盡責(zé)。責(zé)任是什么?責(zé)任是一種使命、一種義務(wù)、更是一種力量。在隱患危及安全的關(guān)鍵時刻，它激勵我們在危難面前挺身而出，用行動去阻止事故的發(fā)生。
關(guān)注安全，關(guān)愛生命，要從我們工友們的日常生活和日常工作中的點點滴滴做起，無論我們在干著什么，心中都要時刻想著安全，心中都要時刻注意著安全，任何時候都要遵章守紀(jì)，按章作業(yè)，牢記安全第一，真正做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。只有把安全“印”在心中，加強我們的安全職責(zé)。把安全生產(chǎn)工作切實落到實處，從身邊的小事抓起，把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。每出一個事故，都能總結(jié)一二三條教訓(xùn)，日積月累，就成了我們的.規(guī)章。換一種說法，血的教訓(xùn)換來了我們的規(guī)章制度，我們靠規(guī)章制度來保證我們的安全。
企業(yè)有著很完善的安規(guī)制度，我們不缺少各類管理制度，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，安全才有保障。安全不僅僅是制度，它更需要我們每一個人強化安全意識，增強責(zé)任心。
責(zé)任心是做好安全工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求。要想把安全工作做好，提高責(zé)任心是至關(guān)重要的，責(zé)任心是工作無差錯的重要保證。如果一個人沒有了責(zé)任心，那么再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。擁有強烈的責(zé)任心，再大的安全隱患也可以處理。如果責(zé)任心差，那么很小的問題也可能釀成大禍。無差錯是我們工作的重中之重。
安全工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全員動手，綜合治理，常抓不懈，只要我們真正把安全裝在我們心中，強化安全意識，增強安全責(zé)任心，安全生產(chǎn)才不受威脅，安全才有保障，生命才會美麗。
有了對安全的責(zé)任心，就有了做好工作的動力，做起工作來就會積極、主動、用心。沒有對安全的責(zé)任，就不敢承擔(dān)責(zé)任，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為，麻痹大意。由此可見，工作有難易之分，能力有高低之別，但關(guān)鍵的還是責(zé)任心。無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。
責(zé)任是安全生產(chǎn)賴以生存的源源動力;因為有責(zé)任，我們才足以從微小的細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)事故的隱患;因為有責(zé)任，我們才可以從不斷變換的安全問題上積累進(jìn)步的經(jīng)驗。安全生產(chǎn)需要我們的責(zé)任，安全生產(chǎn)更加依靠我們的責(zé)任。
我們需要責(zé)任，我們選擇安全!前車之鑒，后事之師。在安全問題上，我們必須警鐘長鳴，肩負(fù)起責(zé)任使命。在生活中，安全是把雙刃劍，你遵守它的規(guī)則，他就會保護(hù)你，違背它的規(guī)則，你就會付出血的代價。安全生產(chǎn)是我們工作的基石，更是我們生活的保障。許多時候，像“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”等不少警句我們往往耳熟能詳，但我們需要的并不僅僅是口號和形式，更重要的是把慎密的思想落實到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹?，?jǐn)于思、慎于行，才是我們做好安全工作的根本。
安全是春天里的花朵，美麗但需要呵護(hù);安全是生活中的一抹抹陽光，明媚而溫暖。
“安全第一、警鐘長鳴”，只有抓住安全，我們的企業(yè)才能蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá);只有守著安全，我們的千種累，萬種苦，才能結(jié)出美麗的碩果。
讓我們共同努力，踐行責(zé)任，保障安全。安全責(zé)任永遠(yuǎn)在我心中!
客運服務(wù)演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
很榮幸能夠站在這里給大家匯報我的工作，并感激xxx為我們提供的公平、公正的競聘舞臺來展示自己的工作能力和個人優(yōu)勢。給了我們這次挑戰(zhàn)自己、展示自己的機會。我要競聘的是客運管理所副所長的職位。
首先，我給大家做個簡單的自我介紹：我叫小莫，現(xiàn)年xx歲，20xx年到交通局收費站工作，20xx年轉(zhuǎn)到收費站，20xx年轉(zhuǎn)到城市管理所工作至今，現(xiàn)在客運管理所任xx職位，主要負(fù)責(zé)極打擊黑的、野的、黑摩等非法營運車輛的工作，保障城市客運次序。
(一)思想認(rèn)識較高。
我具有正直的人品和良好的修養(yǎng)，公道正派，與人為善。多年來，我從未與任何同事發(fā)生爭執(zhí)，從不利用職權(quán)謀私。我始終認(rèn)為：“沉默是金，忍讓是銀，助人是德，吃虧是福?！蔽矣X得一個人的高尚品格和修養(yǎng)并非與生俱來的`，而是通過不斷學(xué)習(xí)培養(yǎng)出來的，所以在工作中我時時以黨員的身份嚴(yán)格要求自己，努力讓自己成為一個具有較高思想認(rèn)識的人。
(二)個人素質(zhì)優(yōu)秀。
多年的xxx生涯培養(yǎng)了我不怕苦、不怕累的大無畏精神，軍人吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、善于總結(jié)、絕對服從的精神就是我心中一直堅持的那份信念，守紀(jì)律和責(zé)任感都是軍人最基本的職業(yè)素質(zhì)。離開xxx這么多年，我一直以自己曾是一名軍人感到自豪，并會把軍人的精神一直保持下去，以國家、單位、人民的利益為重，堅守自己的崗位，奉獻(xiàn)自己的青春。
(三)工作經(jīng)營豐富。
豐富的工作經(jīng)歷讓我的人生得到了歷練，多年來，我工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心向xxx和同事學(xué)習(xí)，取長補短，積極參與xxx的培訓(xùn)活動，不斷充實自己，積累了不少工作經(jīng)驗，得到了xxx和同事的贊賞和認(rèn)同，如今我已具有較全面的xxx、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
如果我的為人處事以及工作能力能得到xxxxxx的信任和同志們的大力支持，成功地競聘到副所長一職，我將極盡全力，腳踏實地做好以下幾方面的工作：
(一)加強安全管理。
安全工作責(zé)任終于泰山，作為管理負(fù)責(zé)人，始終堅持安全常抓不懈，把客運全當(dāng)作我們工作的重中之中，按照交通部“嚴(yán)把三個關(guān)口，高好一個監(jiān)督”的工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確保客運工作無重大事故發(fā)生，讓人民群眾走得放心。同時不斷加強應(yīng)運從業(yè)人員安全教育，強化職業(yè)技能培訓(xùn)，建立安全檔案，完善安全制度，防止因管理不善造成事故。
(二)推動工作前進(jìn)。
副所長這一職位要求我要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任。推動工作關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。我將與全所同事共同發(fā)揮好自身職責(zé)，用全新的管理理念，提升管理層次，真正做到xxx放心、上下級稱心、全體同事順心，推動客運管理工作向前發(fā)展。
(三)深化“打非”工作。
繼續(xù)對進(jìn)行非法營運的車輛采取果斷措施，堅決取締。在上級部門xxx下，定期xxx清理整頓行動，對非法營運車輛聚集場所進(jìn)行xxx清理整頓。特別是在打擊非法營運的過程中，我將繼續(xù)堅持文明執(zhí)法，堅決依法處罰到位。對暫扣的每一輛非法運營車輛處罰一律經(jīng)運管處班子會議研究后上報清理整頓xxx小組會議審定，并進(jìn)行公告，保證做到不開口子堅持依法處罰。
最后我想說，人的一生，只要堅持做到勇于競爭，只要是為追求正確的人生目標(biāo)付出辛勞，既使沒有達(dá)到理想的彼岸，也會問心無愧、無怨無悔!無論我能否通過競聘，我都將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，服從xxx安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作!我的演講完畢，謝謝大家!
客運服務(wù)演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!
客運服務(wù)演講稿篇七
大家好。
“人無笑臉莫開店”是我國古代經(jīng)商的經(jīng)驗之談;微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營的法寶。
有人把產(chǎn)品的銷售過程分為兩種性質(zhì)服務(wù)，銷售本身是“硬性服務(wù)”，與顧客接觸過程中是“軟性服務(wù)”。若想買賣做的成功“笑里藏刀”，“剛中柔外”必不可少。
在推銷我的商品時，最使顧客直接感受到滿意的，還是我們銷售人員的一張笑臉。面對溫暖入春的笑容，顧客首先會感覺的受到人格上的尊重，無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎么會有心情買你的商品呢!
笑，不僅是服務(wù)作風(fēng)，也是競爭的手段。與消費者和社會上個部門保持良好的關(guān)系，是極為重要的無形財富。
有的生意人平時還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時便笑不出來，態(tài)度生硬，還不如早早關(guān)門打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護(hù)自己生存應(yīng)盡的義務(wù)。
笑即熱情服務(wù)，有下列十大意義：
一、把每一位顧客當(dāng)作自己的親友;
二、把顧客的批評和牢騷視為神圣的語言;
三、不要冷淡只買一根針的顧客，應(yīng)知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;
四、不可強迫推銷，要為顧客著想;
五、接待退換貨的顧客，同時買貨的顧客一樣熱情;
六、在顧客面前不要訓(xùn)斥促銷人員，這等于趕顧客出門;
七、缺貨是商店的過失，不僅要向顧客道歉，還應(yīng)送貨上門;
八、兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買東西，要對兒童特別的熱情;
九、對顧客想要購買的商品，應(yīng)該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動維顧客參謀;
微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng)，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光，微笑是理性的成熟，使進(jìn)取的活力，是開拓的動力，是不遠(yuǎn)的成功。
謝謝大家。
客運服務(wù)演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們!
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責(zé)任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎(chǔ)知識。經(jīng)過一周的輔導(dǎo)，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當(dāng)我再次去店里的時候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當(dāng)即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了。。。。
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想;從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場啊?”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當(dāng)我停下車不知所云的時候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤?！蓖呛┖竦难凵瘢倚闹杏科痍囮嚫屑ぃ藭r此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝!
大零售戶的心，同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強自身的服務(wù)意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家!
客運服務(wù)演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責(zé)任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
有人說，營銷的工作是枯燥的，但我說，客戶經(jīng)理的工作是神圣的。去年開展網(wǎng)上訂貨的時候，很多商戶都對網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因為當(dāng)時在店里的只有老板娘一個人，所以我沒有繼續(xù)宣傳。過了幾天，當(dāng)我再次去拜訪的時候看見他們?nèi)叶荚?，老板的兒子正好上初中，?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時候，她兒子抱怨說自己的計算機課程學(xué)得不是很好，期中考試都沒及格。聽到這些，我就順便問了問他學(xué)得是哪些內(nèi)容，聽完之后我說我會用一周的時間教會他這些內(nèi)容。當(dāng)我說這些的時候店主也有些動心，但是礙于情面不太好意思再說下去，等我忙完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎(chǔ)知識。經(jīng)過一周的輔導(dǎo)，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當(dāng)我再次去店里的時候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當(dāng)即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場??？”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當(dāng)我停下車不知所云的時候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車??！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤?！蓖呛┖竦难凵瘢倚闹杏科痍囮嚫屑?，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝！
截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績與客戶的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心，同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強自身的服務(wù)意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
客運服務(wù)演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個崗位,愛一行干一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創(chuàng)造出一個不平凡的!!!
人活在世上，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：“對不起，這是我們的錯?！辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因為顧客永遠(yuǎn)是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴(yán)并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因為為賓客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂?，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
客運服務(wù)演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！
我的演講題目是《青春點燃服務(wù)路甘于奉獻(xiàn)永無悔》。在xx客運站的營業(yè)大廳有著這樣一群斗志昂揚的員工：他們努力上進(jìn)、充滿朝氣；他們用自己熱情和笑臉，給人民群眾帶來了一陣陣春天的氣息，他們用自己的激情和努力，為xx客運站譜寫一曲曲文明的頌歌!作為他們中的一員，今天，我站在這里，感到無比自豪，無比驕傲！
之歌！
今天，站在演講臺上，我心中的自豪感油然而生，只因為自己是一名普通的賣票員：多少個日子，我們舍棄了與愛人花前月下的浪漫，堅守崗位；多少個節(jié)慶，我們舍棄了與家人團(tuán)圓的溫馨，值班備勤，……為了人民的方便和幸福，我們甘愿把對父母的孝心、對家庭的牽掛、對愛情的渴望藏在心底，這是一份獨屬于我們的情和愛??！
我不是一名學(xué)者，不能用深奧的哲學(xué)來傳達(dá)我的信念；我不是一名詩人，不能用優(yōu)美的詩句來表達(dá)我的心情；我不是一名音樂家，不能用動聽的旋律來歌頌我的崗位，我只是一名賣票員，在以后的工作中，我將“責(zé)任”二字銘記于心，讓其成為我腦海中一種強烈的意識。用更加樂觀的心情去處理和解決工作中的事情；永遠(yuǎn)把服務(wù)理念牢記在心中，為構(gòu)建和諧中國貢獻(xiàn)自己最大的力量。
青春閃光，歲月如歌！如果有人問我，再作一次選擇，是否還要愿意做一名巡線員的普通員工？我，還有我的同事們一定會說，即使有千百次選擇，我們?nèi)允钢静灰?！我們將讓青春的絢麗之花，永遠(yuǎn)綻放在賣票員這個光榮崗位上！
我的演講完了，謝謝大家！
客運服務(wù)演講稿篇十二
愛崗敬業(yè)演講稿（客運站）。
31笑迎千家客情暖萬人心。
如果您曾在××客運站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長客人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\班車的旅客熱情服務(wù)著?？瓦\站是面向社會服務(wù)的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
員用英語與他進(jìn)行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
子又拉又尿，褲子也已經(jīng)濕透了，幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干，又買來加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個小時過去了，孩子的媽媽沒有回來，大家知道這個孩子被她的媽媽拋棄了，面對如此殘酷的現(xiàn)實，大家心里都對孩子充滿了憐憫之情，為了讓孩子有一個安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。
面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會的形象！
遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費，當(dāng)退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊！”當(dāng)時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說：“你比我的親生女兒還好??！”在場的許多旅客對站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們長客人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象！
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂與無微不致的服務(wù)帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達(dá)她們?yōu)槁每?、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家。
客運服務(wù)演講稿篇十三
鑼鼓齊鳴震天響， 交通職工聚滿堂， 感謝嘉賓來捧場， 幫忙！
上來說段三句半， 簡單嘮嘮客運站， 迎來送往不停轉(zhuǎn)， 路漫漫！
黨委支持客運站， 環(huán)境設(shè)施有改觀， 大事小事困難事， 全辦！
領(lǐng)導(dǎo)職工一根繩， 任勞任怨不圖名， 受到旅客的好評， 真行！
站內(nèi)團(tuán)結(jié)一家親， 遇見問題辦法新, 眾人拾柴火焰高, 高，實在是高 售票檢票不怕煩， 一晃干了好多年， 主動服務(wù)最拿手， 您慢走！
客運姑娘真不少， 身材美麗又乖巧， 干上幾年您在瞧， 姑娘變大嫂！ 文明禮貌來服務(wù)， 辛勞汗水止不住， 工資不漲物價漲， 嗨，夠嗆！ 安全常識要宣傳， 嚴(yán)禁超速和超員， 送往四面與八方， 平安！
進(jìn)站就要檢查包， 三品儀器有高招， 遇見危險要截住， 唉，別跑！
客票是我們的請柬，旅客是我們的'親人，交通一道道風(fēng)景線，燦爛！
辭舊歲來迎新春， 交通人人都精神， 祝愿所有的嘉賓， 開心！ 合：開心！
甲:我們四人臺上站,乙:感謝各位鼓鼓掌,丙:節(jié)目說的不很熟,丁:包涵。 合:包涵。
甲:鼓樂聲聲響連天,乙:客運西站賀新年,丙:自編自演說的啥？丁:三句半。
甲:兄弟姐妹注意聽,乙:聽后還要記在心,丙:若是精神不集中,丁:聽不清。 甲:西站開業(yè)兩年半,乙:新人新事一大串,丙:要想今天表演完,丁:難辦！ 甲:流動之家新品牌,乙:服務(wù)創(chuàng)新人人夸,丙:今天表演就說她,丁:就這樣！ 甲:書記寄厚望,乙:行云流水題字忙.丙:人大主任授金匾.丁:壓力大。 甲:流動之家重親情，乙:旅客出行也溫馨,丙:到了西站如到家，丁:上茶！ 甲:流動之家要推廣,乙:大家一起辦法想,丙:眾人拾柴火焰高,丁:高，實在是高。
甲:流動之家怎么搞？乙:美化環(huán)境不能少,丙:公共衛(wèi)生要宣傳,丁:趁早。 甲：流動之家服務(wù)班,乙:服務(wù)創(chuàng)新打前站,丙:溫馨提示墻上掛,丁:漂亮。 甲:流動車上種類多，乙:開水報紙旅游圖,丙:針頭線腦常用藥,丁:細(xì)心啊。
甲：站售姑娘不怕煩,乙:三問一唱很響亮,丙:主動服務(wù)最拿手,丁:您慢走。
甲:行車人員決心大,乙:旗笛指揮講規(guī)范,丙:行走站立標(biāo)準(zhǔn)化,丁:好樣! 甲:保衛(wèi)人員最為難,乙:日曬雨淋家常飯,丙:首問負(fù)責(zé)不能推,丁:哎喲,我的媽!
甲:姑娘小伙一大班,乙:一起去學(xué)普通話,丙:aoei從頭學(xué),丁:好點難。 甲:流動之家講溫情,乙:嘴勤腿勤手腳勤,丙:特色服務(wù)情最深,丁:好累哦!(麗水話)
甲:西站姑娘真不少,乙:身材美麗又乖巧,丙:干上幾年您再瞧,丁:大嫂。 合:哈哈,大嫂---氣質(zhì)好!免費公文網(wǎng)版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地! 甲:干部員工一家親,乙:三新三化三精神,丙:真情服務(wù)都有誰？丁:各位。 甲:你看這位老大娘,乙:遺失錢包犯了難,丙:旅客救助來幫忙，丁:拿好。
甲:這位大嫂來回轉(zhuǎn),乙:抱著孩子沒辦法,丙:想上廁所也為難，丁:寄托啊。
甲:前面來了一大爺,乙:大包小包氣直喘,丙:多虧小李送上車，丁:好人啊。
甲:瞧瞧這個小女孩,乙:哭哭啼啼蠻可愛,丙:錯把小吳當(dāng)媽媽，丁:小-傻-瓜。
甲:再看過來兩旅客,乙:金發(fā)碧眼外國佬,丙:can i halp you？丁:哇噻！不-簡-單!
甲:英語會話難不倒,乙:外帶景點也介紹,丙:樂得老外直夸獎，?。簐erygood!
甲:流動之家故事多,乙:今完不能再羅嗦,丙:要想了解自個兒去，?。鹤约后w會！
合:對，自-己-體-會!
----撤！
客運服務(wù)演講稿篇十四
本文目錄。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位來賓：
大家好！在這充滿熱情火紅的七月，很高興今天能有這樣一個機會與大家共勉共進(jìn)，我演講的題目是《讓生命在平凡中閃光》。
引用荀子的一句古語作為我的。
開場白。
即“不積跬步無以至千里；不積小流無以成江海?！币馑际钦f不去積累半步就不能行千里;不積累小的河流就不能成為江海。
立足自己的平凡崗位，從一點一滴的小事做起吧！水滴石穿，集腋成裘，把每件小事做好，自然而然便能成就偉大的事業(yè)。誠然，如果沒有信仰，沒有追求，平凡也只能在平凡中徘徊，而無法孕育偉大。但擁有了追求，才能拔起擎天的巨木，才能升騰冷漠的生命，平凡于是孕育了偉大。讓旅客到站如到家就是站務(wù)班姐妹們平凡而又執(zhí)著的追求，因為熱愛，她們深情地演繹著自己的人生；因為執(zhí)著，她們微笑著寫下希望擦去功利；因為追求，她們選擇情滿人間，心滿人間，譜寫了一曲曲動人而又不平凡的歌。
炎炎夏日里，贛榆城北汽車客運站的站務(wù)員們演繹著一個又一個平凡而又動人的故事……。
孫玉娟，是城北站候車大廳站務(wù)二班的班長，姜華、袁曉寧跟孫玉娟一樣，與新來的小黃相比，她們都不算年輕了，但她們流溢著的青春活力、她們接待旅客時的熱情大方，工作時的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，感染著每一個與她們打交道的人。她們用真誠的微笑送給過往旅客們一份燦爛的心情。
舞臺雖小，工夫卻深。
為了做好綜合服務(wù)工作，她們必須熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間及當(dāng)天班車運行等業(yè)務(wù)情況，除此之外，她們還要合理掌握當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E，城市的文化背景及主要單位的地址和一些急用電話號碼等等，只有這樣才能及時解決旅客的實際困難，做好旅客的向?qū)?。綜合服務(wù)人員，與旅客面對面的接觸，應(yīng)具備廣泛的知識面、敏捷的思維、回答問題時口齒清晰。
怎么辦？不會就學(xué)！不懂就問！
她們積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間看相關(guān)書籍，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。為了能有一個甜美的微笑，孫玉娟說她偷偷地對著鏡子反復(fù)練習(xí)。
真心待人，真情動人。
孫玉娟和她的姐妹們每天都以最佳的狀態(tài)，滿腔的熱情投入到工作中，她們認(rèn)真耐心解答每一位旅客的問詢，認(rèn)真做好旅客意見登記，處理旅客投訴，及時幫助旅客排憂解難，甚至一些并不在她們工作范圍之內(nèi)的難題。她們將大廳綜合服務(wù)。
工作總結(jié)。
成六個：“真心、真情、微笑”。
“您好！請問您有什么事需要幫忙嗎？”
“好的，請跟我來?！?/p>
“9:00的這趟車已經(jīng)滿員，一個小時之后有趟快客車，您需要嗎？”
“我?guī)湍鷮⑿欣钏偷杰嚿先??！?/p>
好的，我們馬上給您解決?！?/p>
從早上5:00起床，5:30準(zhǔn)時到崗，至6:00必須將大廳所有角角落落全都打掃的干干凈凈。上崗，迎賓、引導(dǎo)購票、回答咨詢等等，輪換吃早點。每逢節(jié)假日，客流量增加，有時候就得全員上崗，沒法按步就班輪休，一站就是幾個小時，有的嗓子嘶啞，有的后腰酸痛難忍，有的小腿浮腫，但沒有一個人發(fā)牢騷，叫苦叫累。
場景再現(xiàn)之一：一位婦女，一手牽著蹣跚學(xué)步的小孩，一手拿著沉甸甸的行李，艱難地從候車廳走向后廣場發(fā)車位，正在候車大廳忙于工作的姜華見狀馬上迎上前抱起小孩：“走，我送你們上車！”
場景再現(xiàn)之二：一位老奶奶拖著兩大包行李，焦急的直打轉(zhuǎn)。工作人員立即上前詢問，她卻說著難懂的家鄉(xiāng)話。連猜帶辨，弄明白了老人家是在等她的女兒來接她，女兒遲遲不到，老人急壞了。她們便抽人專門陪老人等。
場景再現(xiàn)之三：一位旅客不小心摔倒了，膝蓋蹭破了，她們立即為他拿來創(chuàng)可貼……。
綜合服務(wù)工作是辛苦的，每天必須忍受少數(shù)旅客的誤解、責(zé)罵、委屈、怨氣，即使如此也要笑臉相迎。
身為女人，已為人妻，已為人母，她們得咽下多少實實在在生活中的苦楚？但她們笑著，笑容美麗且燦爛。一個個笑容明麗的好姐妹，一個個懂得珍惜的小團(tuán)隊，凝成具有濃郁現(xiàn)代化氛圍的一道靚麗風(fēng)景。
她們平凡的工作中執(zhí)著的追求、熱情的服務(wù)、燦爛的微笑換來的是各種榮譽，省級“青年文明號”、“五一文明班組”、“十佳文明示范窗口”、“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動先進(jìn)集體”等。我想，她們就如一棵小草，也許你會覺得她們很平凡，甚至?xí)雎运麄兊拇嬖?，但是，正是她們?yōu)榇蟮卦鎏砹艘荒ňG色！
最后，我想借用海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的一句話來作為我今天的結(jié)束語：“做好每一件簡單的事，那你的人生將不簡單；做好每一件平凡的事，那你的人生將不平凡”。
謝謝大家！
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫。我是一線的一名普通員工！今天我競聘的崗位是……?????。
今天是一個難忘的日子,因為它是我第一次參與競聘演講。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次競聘的機會。雖然在坐的每一位同事都比我年長、比我有經(jīng)驗、比我更有資格來參與競聘，但我不會因此而氣餒的，俗話說的好：重在參與嘛！
在這充滿生機和活力的新世紀(jì)，機遇和挑戰(zhàn)并存。年少輕狂的我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我深思過、彷徨過、也惆悵過。憑心而論，我工作的時間并不算長。至今我在……已整整渡過四個春秋，回想這四年來工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂，四年來我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡已久的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。今天我能站在這里展示自我，就是希望大家認(rèn)識我，幫助我，從而更加信任我，支持我。
我這次競聘有以下幾個優(yōu)勢：
1、我有較強的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。在工作中我常常用“換位思考”的思維方式來揣摩乘客的需求心理，力求把客運服務(wù)做到更人性化規(guī)范化，[蓮山課件]進(jìn)一步加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、我有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。我愛崗敬業(yè)，不管干什么，干一行愛一行，[蓮山課~件]都會努力地把工作做得更好。
3、我有年齡的優(yōu)勢。我有很高的接受能力和充沛的精力來對待每項工作，客運站的工作是一個特殊的崗位，僅靠書本知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要有豐富的業(yè)務(wù)知識和較強的應(yīng)變能力來提高自身的綜合素質(zhì)。
假若我有幸競聘成功，我將不辱使命，努力工作：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平；另一方面加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。
二、擺正位置，當(dāng)好配角。在工作中，向領(lǐng)導(dǎo)多請示多匯報，真正做到工作到位不越位。
三、勤奮工作，不計得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，吃苦肯干。把我有限的工作經(jīng)驗奉獻(xiàn)在工作崗位上。
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘的。如果我競聘成功，我會加倍努力；如果我競聘失敗，我會更加努力。我想，一個人在成長的過程中，每走一步，包括參與這次競聘，都是一次歷練。我將以這次競聘為人生新的起點：對待人生，我會多一份夢想；對待工作，我會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，我會多一份尊敬；對待同事，我會多一份友誼；我相信，只要努力，有時我們自己都會驚訝自己的潛能。
如果大家信任我就請支持我吧！最后，我有個請求，請允許我邀請在座的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們跟我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為參加競聘的同事加油，為獲得成功的同事祝福，為我們xx集團(tuán)——美好的明天祝福！
謝謝大家！
我的演講完畢。
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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志們：大家好非常感謝局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)給了我這次擔(dān)當(dāng)重任的機會，我的心里感覺是沉重大于高興，責(zé)任大于名聲，做為一個單位的帶頭人，一個領(lǐng)導(dǎo)班子的班長，我深感肩上的責(zé)任重大，在這里我代表我自己也代表我們車站這個新的領(lǐng)導(dǎo)班子，向局領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，一定要不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和重用，盡自己的最大努力把車站的工作做好，向局領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷?？瓦\總站是交通局的一個窗口，更是xx市的一個窗口，汽車站的工作搞的好壞影響重大，搞好車站的工作領(lǐng)導(dǎo)班子起著重要的作用，當(dāng)然與在座的各位同志努力工作更是分不開的，因此做為新的班子我們的責(zé)任與義務(wù)就是團(tuán)結(jié)一心、共同拚博，帶領(lǐng)導(dǎo)大家一起，努力工作，積極奉獻(xiàn)，樹立我們交通局也是xx市服務(wù)行業(yè)的窗口新形象?？瓦\總站成立三年多時間來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在前任站領(lǐng)導(dǎo)的幸勤工作下，在各位站務(wù)員同志們的努力配合下，各項工作均在走上正規(guī)，各項制度也逐步健全，總站的各項工作曾經(jīng)得到了盛市、局、處領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們做為新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子我們的工作目標(biāo)就是讓環(huán)境更加優(yōu)美，讓工作更加規(guī)范、讓制度更加健全和完善，讓服務(wù)質(zhì)量更加提高，讓我們的榮譽繼續(xù)保持。做為新的領(lǐng)導(dǎo)班子，今天我們是正式到任，我們需要時間了解和掌握情況，需要熟悉工作環(huán)境，因此在座的各位同志一定要支持和配合我們的工作，各人安心自己崗位，負(fù)好自己的責(zé)任，出現(xiàn)任何的思想煥散、等待觀望、看風(fēng)測向、工作不負(fù)責(zé)任，敷衍塞責(zé)、服務(wù)態(tài)度粗暴、冷、橫、硬的現(xiàn)象是我們不愿意看到的，也是不能容忍的，希望各位同志們積極配合我們的工作，使我們新班子.
客運服務(wù)演講稿篇十五
20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒有天氣好。那是開學(xué)報名的第二天，我班學(xué)習(xí)委員——唐子俊，有一個我從未見面的小姨，來學(xué)校對我說：“唐子俊的奶奶準(zhǔn)備讓孫子轉(zhuǎn)學(xué)”,我的第一反應(yīng)是問：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學(xué)？他還是我班的學(xué)習(xí)委員呢！”雖然過完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學(xué)也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個學(xué)生，也是對自己工作的肯定，我一定會努力！緊接下來，他小姨說的一番話，差點沒把我憋過氣去，原來去年匿名投訴學(xué)前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個班的家長，一學(xué)期來我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來，聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來想想，她為什么會投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長眼里是一名認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛生如子的老師，我覺得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來學(xué)校和我進(jìn)行一次面對面的溝通，俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠心，我誠懇地對她說：“我是一個對自己要求嚴(yán)格的人，喜歡家長給我提意見和建議，這樣我才能進(jìn)步。希望你能告訴我錯在哪里，我會樂意改進(jìn)?！蔽覀冎g談話的氣氛很融洽，而且很多觀點都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個小例子。
一天中午，孩子們在教室門口站好隊，準(zhǔn)備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領(lǐng)著全班學(xué)生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都?xì)鈶嵉睾啊笆钦l撕的，誰撕的？”只見唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯了。我乘機教育孩子們：愛護(hù)公物，人人有責(zé)。我用了兩節(jié)課的時間蹲在地上，一點一點地剪、一點一點地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復(fù)到原來的模樣。我認(rèn)為：愛孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負(fù)責(zé)任守規(guī)則的好習(xí)慣，教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成。
可是，好景不長，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫。我嚴(yán)厲的批評了他，沒有批評的教育是不負(fù)責(zé)任的教育，老師應(yīng)該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點。我及時和他奶奶溝通，問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長期在外打工，奶奶太寵愛孫子，極力護(hù)短，無形中對唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責(zé)任，也需要家庭和學(xué)校密切配合。
一個小時的溝通，我們彼此都坦誠相待，老師對待學(xué)生就是應(yīng)該嚴(yán)愛并存。臨走的時候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣，而是一個把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上?；貋恚泷R不停蹄地趕到學(xué)校，強烈要求進(jìn)入班級。雖然這時我班已有學(xué)生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊伍。孩子的爸爸請假半個月，天天來學(xué)校接送孩子，通過十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對他的孩子一如既往，關(guān)愛有加，就像什么事情也沒有發(fā)生一樣，他非常感動。這段時間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負(fù)責(zé)任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動的檢查同學(xué)們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會說：“黃老師，我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對他說聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時，她一個勁的說：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說了三個“好”。作為老師，能得到家長由衷的肯定和褒獎，是我用真情換來的結(jié)果，也是我最大的幸福。
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