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客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)說明書 客戶總監(jiān)的主要職責(zé)篇一
以工作內(nèi)容為考核評估依據(jù)，對專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核評估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。
工作內(nèi)容:
1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。
3、負(fù)責(zé)客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對團(tuán)隊(duì)業(yè)績負(fù)責(zé)、對管理失誤負(fù)責(zé)、對質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；
4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；
5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的`深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；
7、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；
8、經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認(rèn)責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見和建議，規(guī)避風(fēng)險；
9、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；
10、制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行情況進(jìn)行考核打分與評價；
11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識與獨(dú)立工作能力，積極推動所管轄部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成；
建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵下屬的日常工作。
客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)說明書 客戶總監(jiān)的主要職責(zé)篇二
職位描述:
1、完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對營銷思想進(jìn)行定位;
2、有獨(dú)立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力;
3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制;
4、培訓(xùn)市場調(diào)查與新市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn);
5、新項(xiàng)目市場推廣方案的制定;
6、成熟項(xiàng)目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;
7、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。
8、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;
9、擬訂(年、季、月)度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實(shí)施;
10、擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實(shí)施;
1 1、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
1 2、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
1 3、洞察、預(yù)測渠道危機(jī)，及時提出改善意見報批;
1 4、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);
1 5、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;
1 6、根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用;
1 7、參與重大客戶銷售談判和簽定合同;
1 8、組織建立、健全客戶檔案
1 9、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作;
20、向直接下級授權(quán)，并布置工作;
2 1、定期向直接領(lǐng)導(dǎo)述職;
2 2、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
2 3、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;
2 4、負(fù)責(zé)制定銷售部門的.工作程序和規(guī)章制度，報批后實(shí)行;
2 5、制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作;
2 6、受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理;
2 7、負(fù)責(zé)銷售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;
2 8、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
2 9、及時對下級工作中的爭議作出裁決;
30、每周定期組織例會，并參加廠家有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。
3 1、對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
3 2、對銷售市場動態(tài)提出的合理性、健康性負(fù)責(zé);
3 3、對確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);
3 4、對確保貨款及時回籠負(fù)責(zé);
3 5、對銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);
3 6、對銷售部給廠家造成的影響負(fù)責(zé);
3 7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
3 8、對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);
3 9、對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
40、對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查的規(guī)章制度的個情況負(fù)責(zé);
4 1、對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負(fù)責(zé)。
4 2、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
4 3、對篩選客戶有建議權(quán);
4 4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);
4 5、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);
4 6、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
4 7、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
4 8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);
4 9、對限額資金有一定的支配權(quán);
50、有退貨處理權(quán);
5 1、有一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)
客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)說明書 客戶總監(jiān)的主要職責(zé)篇三
:
1、負(fù)責(zé)保險公司和財務(wù)公司客戶的開拓、維護(hù)與服務(wù)工作,與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營銷方案,制定機(jī)構(gòu)銷售計劃,并具體貫徹落實(shí);
3、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的市場調(diào)研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險委外的流程。
:
1、經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識及產(chǎn)品有深入認(rèn)識;
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護(hù)和銷售技巧;
4、具有較強(qiáng)的`執(zhí)行能力,服務(wù)意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達(dá)能力;親合力強(qiáng),熱愛運(yùn)動,具團(tuán)隊(duì)合作精神。
優(yōu)選具有保險公司和財務(wù)公司機(jī)構(gòu)客戶資源者!:
1、負(fù)責(zé)保險公司和財務(wù)公司客戶的開拓、維護(hù)與服務(wù)工作,與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營銷方案,制定機(jī)構(gòu)銷售計劃,并具體貫徹落實(shí);
3、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的市場調(diào)研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險委外的流程。
:
1、經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識及產(chǎn)品有深入認(rèn)識;
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護(hù)和銷售技巧;
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,服務(wù)意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達(dá)能力;親合力強(qiáng),熱愛運(yùn)動,具團(tuán)隊(duì)合作精神。
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