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店鋪雙十一活動策劃書篇一
雙十一到了，淘寶店鋪紛紛開展促銷活動，為此淘寶店鋪制定是相應(yīng)的雙十一。
活動方案。
一.淘寶網(wǎng)活動分析。
1.1活動背景。
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
1.2淘寶網(wǎng)簡介。
淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴020xx年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越c2c(個(gè)人對個(gè)人)、b2c(商家對個(gè)人)兩大部分。淘寶商城的支付方式有：網(wǎng)上支付，信用卡支付以及貨到付款。淘寶商城主要為各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營，國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐淘寶商城。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.3淘寶商城簡介。
淘寶商城是淘寶最新開啟的b2b2c服務(wù)，服務(wù)的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，主要服務(wù)對象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商，將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識提高到了新的水平，也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽(yù)問題而動搖的市場，并且在一定程度上讓利給廣大的買家，促進(jìn)了淘寶的多樣發(fā)展。區(qū)別于國內(nèi)其他大型綜合b2c購物平臺，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一，同時(shí)淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的b2c之路。
二.“雙十一”營銷總覽。
2.1關(guān)于光棍節(jié)由來。
光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(one'sday)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
2.220xx年光棍節(jié)特殊意義。
由于20xx年11月11日恰逢4個(gè)1相遇，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動中的積極性。
2.3選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素。
a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。
b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。
c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。
d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于20xx年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。
2.4“雙十一”所面對的主要人群。
0點(diǎn)上線，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個(gè)億，一個(gè)小時(shí)將近5個(gè)億，10個(gè)小時(shí)10億，13個(gè)小時(shí)15億，最后單單淘寶商城(微博)33.6億，全網(wǎng)52億。相當(dāng)于每一個(gè)中國人當(dāng)天花費(fèi)了4塊錢?！半p十一”當(dāng)天，三個(gè)品牌破4000萬，一個(gè)品牌破3000萬，4個(gè)品牌破20xx萬，38個(gè)品牌破1000萬，75個(gè)品牌破500萬。供計(jì)近500個(gè)品牌，銷售24小時(shí)破100萬。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億?！半p十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。
2.6“雙十一”宣傳傳播途徑。
三.淺談淘寶商城“雙十一”營銷案例。
3.1注重營銷方案的時(shí)效性。
淘寶商城“雙十一”營銷的成功的首要因素是其把握了當(dāng)代購物方式多樣化的契機(jī)。作為新興發(fā)展的電商模式，與實(shí)體店最為強(qiáng)大的競爭就在于價(jià)格優(yōu)勢，省去了更多的店鋪?zhàn)赓U、裝修費(fèi)用，同時(shí)借助日益健全、快速、便捷的快遞物流方式，淘寶商城的各大商家可以壓低價(jià)格，采取價(jià)格優(yōu)勢，甚至是通過部分商品虧損來獲取更大利潤以及尾貨的清理、資金回籠。
而將網(wǎng)絡(luò)購物將一些特別的節(jié)假日或由網(wǎng)絡(luò)衍生的特殊日子相結(jié)合，不僅僅提高營銷的影響力，也大大提高了數(shù)量巨大的網(wǎng)民的參與度，穩(wěn)定龐大的顧客群體。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)作為快捷的中介方式，也讓網(wǎng)購成為人們逐漸接受的購物方式之一。
3.2渠道的宣傳大大增強(qiáng)活動影響力。
此次“雙十一”促銷活動，淘寶商城采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模、廣范圍、多深度地宣傳;不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會最為迅捷的媒體傳播方式，還通過各種傳統(tǒng)的，諸如電視，報(bào)紙，雜志等媒體的傳播;并且還加大了短信，微薄，手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面、多角度、多元化立體傳播方式。讓“雙十一”這一極具特色的電商營銷活動在校園、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資。
3.3創(chuàng)意性營銷奠定該方案的成功。
淘寶商城此次的“雙十一”購物促銷，將促銷活動于11這個(gè)數(shù)字緊密，通過采取限時(shí)五折銷售讓顧客在大腦里對于此次促銷的映象加深，采取類似于饑渴營銷，以限時(shí)、限量的方式，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，提高廣大網(wǎng)民的參與積極性。
同時(shí)通過“五折”、“低價(jià)”、“全民”、“包郵”、“7天不滿意退貨“等更為敏感的詞條加深消費(fèi)者對于“雙十一”的認(rèn)知，并將“低價(jià)購物，實(shí)惠購物”與之聯(lián)系在一起，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)展消費(fèi)可能，增加營銷成果的作用。
以明確的“讓利”、“秒殺”等概念，凸顯本次營銷的直接目的，多渠道的傳播渠道，以及市場定位，同時(shí)利用自身多品牌參與，廣泛客戶群體以及行業(yè)中具有絕對競爭力的行業(yè)資源優(yōu)勢，勢必讓本次淘寶商城的“雙十一”營銷方案取得傲人的成果。
4.1活動背景。
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
4.2活動內(nèi)容。
營造良好的促銷氛圍：有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時(shí)和沒促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!
4.2.1會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
4.2.2折扣促銷：例如：“全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!全場包郵!”折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。a、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷售。
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
b、變相折扣：免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。
4.2.3買贈促銷：其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!
建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁浧?，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!
4.2.4贈送樣品促銷：
比較適合化妝品和保健食品，本店可以考慮送襪子或者后跟貼等。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。本店可嘗試免費(fèi)或付郵贈送，一般消費(fèi)者會順帶包郵買些其他產(chǎn)品，或有些消費(fèi)者沖著標(biāo)題進(jìn)來，提高店鋪訪問量。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度，并有占了便宜的心態(tài)。
建議：耗費(fèi)資金較多，與花錢刷銷量同出一轍。
4.2.5抽獎促銷：
這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費(fèi)者來店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn)：
c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。
4.2.6紅包促銷：
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點(diǎn)：可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!
4.2.7拍賣：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會，淘寶買家也會因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會。
4.2.8積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!
4.3活動分析。
目前我們店鋪共24款商品，其中款是出廠價(jià)的倍，款式是出廠價(jià)的倍，個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的倍。打折后有個(gè)款會虧損。所以預(yù)計(jì)“雙十一”活動只會有不超過5%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。
4.4活動預(yù)算。
4.5團(tuán)隊(duì)配合。
美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
推廣：增加或刪除搭配減價(jià)以及第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于我們的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格，
發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
五、“雙十一”應(yīng)變措施。
5.1活動報(bào)名系統(tǒng)崩潰。
現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。
處理方法：
1)店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。
2)關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。
3)優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。
4)關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶。
5.2首頁產(chǎn)品斷碼速度極快。
現(xiàn)象：活動期間店鋪商品銷售速度非?？?，頁面斷碼嚴(yán)重。處理方法：
1)提前準(zhǔn)備好首頁出現(xiàn)的產(chǎn)品的替補(bǔ)產(chǎn)品，并提前制作好表格及圖片。
3)關(guān)鍵詞：提前準(zhǔn)備替換圖片，勤檢查，快更換。
5.3活動期間單量大于預(yù)計(jì)值。
現(xiàn)象：活動期間單量遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)值，發(fā)貨速度滯后。
處理方法：
1)24小時(shí)無休,大量的臨時(shí)工的招聘(活動開始前)。
2)通過郵件短信等方式告給客戶發(fā)致歉信，說明情況并請求得到客戶諒解，減輕售后咨詢壓力。
3)關(guān)鍵詞：領(lǐng)袖的作用，主動聯(lián)系客戶取得諒解。
六、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長或整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動。
策劃方案。
在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了接下來該怎么辦?其實(shí)就是一整套流程走下來那么什么算是活動策劃的一整套流程下面我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。
用哪個(gè)商品去上活動?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
第二，活動價(jià)格計(jì)算。
淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活動商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。
好歹上一次活動，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。
既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。
第五，活動上線后的客服管理。
搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個(gè)自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。
根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。
發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。
一、
策劃書。
名稱：
二、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動價(jià)格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
店鋪雙十一活動策劃書篇二
??4.2媒體支持。
??待定。
??4.3活動參與人員。
??在校師生，外來參觀人員。
??4.4準(zhǔn)備工作。
??場地布置：具體方案待定。
??物料清單：提前7天分配到相關(guān)責(zé)任人手中。
??5.1活動前工作分工。
??序號。
??事項(xiàng)。
??完成效果。
??完成時(shí)間。
??責(zé)任人。
??1。
??活動安排。
??比賽全程策劃、活動對接。
??2。
??食品制作原材料準(zhǔn)備。
??中餐。
??西點(diǎn)。
??3。
??現(xiàn)場布置。
??音響設(shè)備、桁架、展臺、美食區(qū)域的搭建。
??4。
??活動前期宣傳。
??邀約潛在客戶。
??5。
??宣傳布置。
??噴繪，展架，單品宣傳牌。
??6。
??活動前后媒體推廣。
??網(wǎng)站宣傳、公眾號推送等。
??7。
??物料內(nèi)容確定。
??簽到表、獎品記錄表，資料袋、中性筆、礦泉水等。
??8。
??活動獎品禮品確定。
??免費(fèi)禮品、獎品。
??5.2活動當(dāng)天人員分配以及服務(wù)內(nèi)容。
??區(qū)域。
??職位安排。
??配備人數(shù)。
??職責(zé)。
??人員落實(shí)。
??區(qū)域負(fù)責(zé)人。
??入口簽到區(qū)。
??人員登記。
??2。
??接待區(qū)。
??接待來現(xiàn)場觀看人員。
??2。
??美食區(qū)。
??負(fù)責(zé)美食制作。
??禮品區(qū)。
??發(fā)放免費(fèi)禮品。
??2。
??活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
??安排、協(xié)助各區(qū)域正常運(yùn)行。
??1。
??單品展區(qū)。
??不可食用，只可觀賞。
??6活動當(dāng)天突發(fā)事件應(yīng)對措施。
??通過對突發(fā)事件的嚴(yán)重性進(jìn)行評估，并制定相對的解決方案。
??雙十一美食種類擬定表。
??中餐。
??西點(diǎn)。
??單品。
店鋪雙十一活動策劃書篇三
201x年10月25日—11月13日。
1、201x年新品會員享8.8折優(yōu)惠;。
2、部分產(chǎn)品7折起;。
3、滿額換購，聚劃算。
一次性消費(fèi)滿1000元，加11元即可換購價(jià)值200元以內(nèi)的商品;。
一次性消費(fèi)滿2000元，加11元即可換購價(jià)值400元以內(nèi)的商品;。
一次性消費(fèi)滿3000元，加11元即可換購價(jià)值600元以內(nèi)的商品;。
一次性消費(fèi)滿4000元，加11元即可換購價(jià)值800元以內(nèi)的商品;。
以此類推。。。。。。
本次活動最終解釋權(quán)歸努xx男裝直營店所有。
采用優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進(jìn)的三大目標(biāo)，與現(xiàn)金折扣不同的是這種方式能更多地吸引沒有計(jì)劃購買服裝的消費(fèi)者找到確定活動的終端進(jìn)行消費(fèi)。
方案一：在目標(biāo)消費(fèi)群集中的地方進(jìn)行每個(gè)單位有限額度的有限時(shí)間的優(yōu)惠券派發(fā)，并進(jìn)行新產(chǎn)品說明，爭取新顧客。
方案二：大型百貨商場門前的產(chǎn)品小單頁發(fā)放與優(yōu)惠券活動結(jié)合，雖有短期實(shí)際銷售效果，不過會對品牌造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競爭導(dǎo)向趨向于激烈的價(jià)格競爭。
方案三：可與產(chǎn)品品味相襯的地區(qū)性購物雜志聯(lián)系，認(rèn)可該雜志所做的優(yōu)惠券，并進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
對于服裝行業(yè)而言，打折是促進(jìn)活動運(yùn)用最多的手段，現(xiàn)金折扣在實(shí)際運(yùn)用中更多的是購買前讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品所能產(chǎn)生的折扣。在購買后提供折扣更能吸引消費(fèi)者，加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的親近感。
方案一：在終端公示并直接在購買時(shí)體現(xiàn)現(xiàn)金折扣，例店慶七折特價(jià)。
方案二：不在終端公示而在消費(fèi)者產(chǎn)生購買意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。
方案三：將產(chǎn)品分為形象款，主銷款，促銷款三種類型。只對促銷款開辟專區(qū)進(jìn)行現(xiàn)金折扣活動，避免大范圍損害品牌形象。
贈品是除現(xiàn)金折扣外應(yīng)用最多的一種促銷方式，活動形式多種多樣極富變化性?，F(xiàn)在眾多品牌運(yùn)用的普通買贈手段越來越難引起消費(fèi)者的關(guān)注。不過，在贈品促進(jìn)這一環(huán)節(jié)，需要注意的是贈品的選擇，好的贈品可以讓消費(fèi)者因?yàn)橘浧范械轿锍怠?/p>
方案一：在某些確定的特價(jià)品種中，進(jìn)行買一套即送任選另一套的特價(jià)活動。
方案二：進(jìn)行買即贈的活動。發(fā)放的贈品與服飾相關(guān)的產(chǎn)品為宜。如帽子、圍巾等。
這種促銷方案的目的是為了增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格及形象競爭優(yōu)勢，主要包括減價(jià)包和組合包兩種形式。
方案一：季節(jié)組合包。事先組合好同類型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場搭配。例春季，凡購春季+冬季各一款，組成季節(jié)組合包裝，即獲贈禮。
方案二：普通的特價(jià)組合包。兩件八折，三件七折等這種折扣累計(jì)方式。
店鋪雙十一活動策劃書篇四
活動內(nèi)容：
一、全場滿就減。
雙11大牌美妝任你挑：全場購物滿300元立減100元。雙11超級護(hù)膚套盒低至7折!
二、o2o(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶。
1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶!大牌化妝品折后滿額立減，低至折上7折!
活動細(xì)則：
1)__月x日至__日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁面，即可選擇__個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動生成折扣碼)。
2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取__張。
3)雙__當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減__元，__元、__元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
活動細(xì)則：
__月x日至__日，每天__款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
三、品類營銷亮點(diǎn)出擊。
雙__作為店鋪的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動。以下四個(gè)品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)保濕膏霜類。
2)補(bǔ)水乳液類。
3)原液/精華液類。
4)彩妝類。
四、vip營銷情感攻勢。
vip濃情招募：
單日消費(fèi)滿50元即可免費(fèi)辦理vip卡一張，單日消費(fèi)滿500元即可升級為鉆石卡。
1、雙11·vip顧客免費(fèi)送：雙11當(dāng)天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(異業(yè)聯(lián)盟，無費(fèi)用)。
2、雙11·vip顧客免費(fèi)玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費(fèi)暢玩一次。
五、文化營銷攻心為上。
1、雙11，脫光馬上走起!
1)免費(fèi)廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。
活動地點(diǎn)：店內(nèi)。
2)單身男女報(bào)名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!
活動地點(diǎn)：店外。
備注：活動具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。
2、雙11，單身情人場·光棍走起。
單身男女在本店購物滿__元即可以獲得__電影院單身貴族專屬票，男生還可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動時(shí)間：__月__日。
活動地點(diǎn)：__電影院1、3號廳(詳情以具體觀影時(shí)間場次為準(zhǔn))。
六、氛圍布置營造旺銷。
1、店門口主展區(qū)/各品類展區(qū)：
沿用20__年秋冬流行元素。活動期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標(biāo)識。
例如：光棍節(jié)來__化妝品店=屌絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識。
2、櫥窗/柜臺：雙十一燈箱片、立式pop架。
備注：活動詳情請以店內(nèi)標(biāo)識為準(zhǔn)。
店鋪雙十一活動策劃書篇五
??2.2地點(diǎn)：校內(nèi)（美食街區(qū)：主過道）。
??2.3合作單位。
??主辦方：xxxx。
??2.4活動形式。
??活動形式。
??活動詳述。
??轉(zhuǎn)發(fā)贏大禮。
??拍照+分享朋友圈。
??前期預(yù)熱推廣，制造最強(qiáng)噱頭，活動參與者轉(zhuǎn)發(fā)活動推文，并截圖發(fā)送至微信公眾號，根據(jù)集贊排名抽取幸運(yùn)用戶，第一名：300元購物卡，2~3名精品餐具一套,4~10名精美筆記本一套，只要轉(zhuǎn)發(fā)就可以在活動當(dāng)天來校領(lǐng)取試吃券，免費(fèi)吃遍所有美食。
??活動當(dāng)天，活動參與者手拿美食拍照，配文“雙十一食遇新東方，今天過得很開心/甜過初戀”，并分享到朋友圈，可獲得精美小禮品一份。（紅色文字可修改，主題不變）。
??美食品鑒會。
??活動當(dāng)天提前準(zhǔn)備好各種美食，供前來參觀的人員品嘗。
??美食體驗(yàn)臺。
??可設(shè)置美食體驗(yàn)展臺，讓活動參與者親自體驗(yàn)，老師和學(xué)生適當(dāng)指導(dǎo)，讓大家參與其中，調(diào)動大家的興趣。同時(shí)，參與活動贏取更多試吃券，轉(zhuǎn)動幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，可獲得相應(yīng)試吃券，參與多多，機(jī)會多多。
??互動游戲。
??幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤。
??巨型蛋糕。
??直徑3米的蛋糕，免費(fèi)共享。
店鋪雙十一活動策劃書篇六
活動對象：
美容院新老顧客(主要針對單身女性消費(fèi)者)。
活動目的：
通過美容院推出的雙十一促銷活動，讓女性消費(fèi)者感受到來自美容院真誠的關(guān)懷，并享受到美容院提供的體驗(yàn)優(yōu)惠。通過為女性消費(fèi)者制定的保養(yǎng)措施，幫助女性消費(fèi)者在這個(gè)十一月，盡顯女性魅力和風(fēng)采。在滿足顧客消費(fèi)需求的同時(shí)，提升顧客到店消費(fèi)的成功率。
活動主題一：進(jìn)店消費(fèi)，由1變10。
在前期宣傳的時(shí)候，將這個(gè)勁爆的消息通過各種渠道散布出去，表示在雙十一活動當(dāng)天，進(jìn)店現(xiàn)金消費(fèi)的顧客，她們手中的百元人民幣的編號上若帶有數(shù)字1，那么這張人民幣將當(dāng)作110元的面值來試用。當(dāng)顧客聽到這個(gè)消息的時(shí)候，想到100能夠在消費(fèi)的時(shí)候變成110，顧客會去和自己的好友換人民幣，甚至是去銀行柜臺換，這樣一來就在無形之中為美容院進(jìn)行宣傳。
活動主題二：加1換購優(yōu)惠多。
在活動期間，進(jìn)店消費(fèi)的顧客在消費(fèi)金額達(dá)到某個(gè)特定數(shù)值的時(shí)候，如果顧客愿意在消費(fèi)金額的基礎(chǔ)上加一元錢，就能享受指定的美容院產(chǎn)品或者美容院項(xiàng)目的超低折扣。比方說顧客在美容院消費(fèi)了全套臉部項(xiàng)目，在結(jié)算時(shí)，顧客可以在此基礎(chǔ)上加一元就能以半價(jià)拿到面部保濕護(hù)理面膜一套。這對顧客來說是一個(gè)很不錯的`選擇哦!
店鋪雙十一活動策劃書篇七
活動時(shí)間：
20xx年11月11日。
活動地點(diǎn)：
xx美容院。
活動對象：
所有的新老單身女性顧客。
活動目的：
恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場占有率。
活動宣傳：
1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在美容院的網(wǎng)站、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。
2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷，最好能結(jié)合微信營銷一起搞。
3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。
活動內(nèi)容：
1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的項(xiàng)目。
2、非會員的顧客，在活動期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者，可以直接享受8、8折的優(yōu)惠。并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。
注意事項(xiàng)：
1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。
3、很多美容院沒有二維碼，如果有的話結(jié)合二維碼來推本次活動，效果會最大化。通過微信推送圖文，視頻的光棍節(jié)活動會更加客戶的參加。
店鋪雙十一活動策劃書篇八
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。2016年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
1.2淘寶網(wǎng)簡介。
淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越c2c(個(gè)人對個(gè)人)、b2c(商家對個(gè)人)兩大部分。淘寶商城的支付方式有：網(wǎng)上支付，信用卡支付以及貨到付款。淘寶商城主要為各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營，國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐淘寶商城。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.3淘寶商城簡介。
淘寶商城是淘寶最新開啟的b2b2c服務(wù)，服務(wù)的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，主要服務(wù)對象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商，將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識提高到了新的水平，也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽(yù)問題而動搖的市場，并且在一定程度上讓利給廣大的買家，促進(jìn)了淘寶的多樣發(fā)展。區(qū)別于國內(nèi)其他大型綜合b2c購物平臺，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一，同時(shí)淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的b2c之路。
2.1關(guān)于光棍節(jié)由來。
光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(one'sday)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
2.22016年光棍節(jié)特殊意義。
由于2016年11月11日恰逢4個(gè)1相遇，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動中的積極性。
2.3選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素。
a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。
b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。
c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。
d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于2016年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。
2.4“雙十一”所面對的主要人群。
0點(diǎn)上線，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個(gè)億，一個(gè)小時(shí)將近5個(gè)億，10個(gè)小時(shí)10億，13個(gè)小時(shí)15億，最后單單淘寶商城(微博)33.6億，全網(wǎng)52億。相當(dāng)于每一個(gè)中國人當(dāng)天花費(fèi)了4塊錢?！半p十一”當(dāng)天，三個(gè)品牌破4000萬，一個(gè)品牌破3000萬，4個(gè)品牌破2000萬，38個(gè)品牌破1000萬，75個(gè)品牌破500萬。供計(jì)近500個(gè)品牌，銷售24小時(shí)破100萬。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億?！半p十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。
2.6“雙十一”宣傳傳播途徑。
3.1注重營銷方案的時(shí)效性。
淘寶商城“雙十一”營銷的成功的首要因素是其把握了當(dāng)代購物方式多樣化的契機(jī)。作為新興發(fā)展的電商模式，與實(shí)體店最為強(qiáng)大的競爭就在于價(jià)格優(yōu)勢，省去了更多的店鋪?zhàn)赓U、裝修費(fèi)用，同時(shí)借助日益健全、快速、便捷的快遞物流方式，淘寶商城的各大商家可以壓低價(jià)格，采取價(jià)格優(yōu)勢，甚至是通過部分商品虧損來獲取更大利潤以及尾貨的清理、資金回籠。
而將網(wǎng)絡(luò)購物將一些特別的節(jié)假日或由網(wǎng)絡(luò)衍生的特殊日子相結(jié)合，不僅僅提高營銷的影響力，也大大提高了數(shù)量巨大的網(wǎng)民的參與度，穩(wěn)定龐大的顧客群體。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)作為快捷的中介方式，也讓網(wǎng)購成為人們逐漸接受的購物方式之一。
3.2渠道的宣傳大大增強(qiáng)活動影響力。
此次“雙十一”促銷活動，淘寶商城采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模、廣范圍、多深度地宣傳;不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會最為迅捷的媒體傳播方式，還通過各種傳統(tǒng)的，諸如電視，報(bào)紙，雜志等媒體的傳播;并且還加大了短信，微薄，手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面、多角度、多元化立體傳播方式。讓“雙十一”這一極具特色的電商營銷活動在校園、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資。
3.3創(chuàng)意性營銷奠定該方案的成功。
淘寶商城此次的“雙十一”購物促銷，將促銷活動于11這個(gè)數(shù)字緊密，通過采取限時(shí)五折銷售讓顧客在大腦里對于此次促銷的映象加深，采取類似于饑渴營銷，以限時(shí)、限量的方式，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，提高廣大網(wǎng)民的參與積極性。
同時(shí)通過“五折”、“低價(jià)”、“全民”、“包郵”、“7天不滿意退貨“等更為敏感的詞條加深消費(fèi)者對于“雙十一”的認(rèn)知，并將“低價(jià)購物，實(shí)惠購物”與之聯(lián)系在一起，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)展消費(fèi)可能，增加營銷成果的作用。
以明確的“讓利”、“秒殺”等概念，凸顯本次營銷的直接目的，多渠道的傳播渠道，以及市場定位，同時(shí)利用自身多品牌參與，廣泛客戶群體以及行業(yè)中具有絕對競爭力的行業(yè)資源優(yōu)勢，勢必讓本次淘寶商城的“雙十一”營銷方案取得傲人的成果。
4.1活動背景。
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
4.2活動內(nèi)容。
營造良好的促銷氛圍：有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時(shí)和沒促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!
4.2.1會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
4.2.2折扣促銷：例如：“全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!全場包郵!”折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。a、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷售。
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
b、變相折扣：免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。
4.2.3買贈促銷：其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!
建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁浧?，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!
4.2.4贈送樣品促銷：
比較適合化妝品和保健食品，本店可以考慮送襪子或者后跟貼等。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。本店可嘗試免費(fèi)或付郵贈送，一般消費(fèi)者會順帶包郵買些其他產(chǎn)品，或有些消費(fèi)者沖著標(biāo)題進(jìn)來，提高店鋪訪問量。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度，并有占了便宜的心態(tài)。
建議：耗費(fèi)資金較多，與花錢刷銷量同出一轍。
4.2.5抽獎促銷：
這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費(fèi)者來店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn)：
a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;。
b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;。
c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。
4.2.6紅包促銷：
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點(diǎn)：可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!
4.2.7拍賣：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會，淘寶買家也會因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會。
4.2.8積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!
4.3活動分析。
目前我們店鋪共24款商品，其中款是出廠價(jià)的倍，款式是出廠價(jià)的倍，個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的倍。打折后有個(gè)款會虧損。所以預(yù)計(jì)“雙十一”活動只會有不超過5%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。
4.4活動預(yù)算。
4.5團(tuán)隊(duì)配合。
美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
推廣：增加或刪除搭配減價(jià)以及第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于我們的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格，
發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
5.1活動報(bào)名系統(tǒng)崩潰。
現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。
處理方法：
1)店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。
2)關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。
3)優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。
4)關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶。
5.2首頁產(chǎn)品斷碼速度極快。
現(xiàn)象：活動期間店鋪商品銷售速度非常快，頁面斷碼嚴(yán)重。處理方法：
1)提前準(zhǔn)備好首頁出現(xiàn)的產(chǎn)品的替補(bǔ)產(chǎn)品，并提前制作好表格及圖片。
3)關(guān)鍵詞：提前準(zhǔn)備替換圖片，勤檢查，快更換。
5.3活動期間單量大于預(yù)計(jì)值。
現(xiàn)象：活動期間單量遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)值，發(fā)貨速度滯后。
處理方法：
1)24小時(shí)無休,大量的臨時(shí)工的招聘(活動開始前)。
2)通過郵件短信等方式告給客戶發(fā)致歉信，說明情況并請求得到客戶諒解，減輕售后咨詢壓力。
3)關(guān)鍵詞：領(lǐng)袖的作用，主動聯(lián)系客戶取得諒解。
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長或整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
店鋪雙十一活動策劃書篇九
(四)活動對象：的全體會員、邀請的嘉賓以及有興趣的路人。
(五)活動內(nèi)容。
(1)全體會員合唱(單身情歌)開場。
(2)由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言。
(3)玩游戲。
(4)由實(shí)踐部表演一個(gè)節(jié)目。
(5)抽獎環(huán)節(jié)。
(6)玩游戲。
(7)由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個(gè)節(jié)目。
(8)在聯(lián)歡會的最后大家齊唱《陽光總在風(fēng)雨后》。
游戲。
1、自我介紹。
姓名，最喜歡的一種水果，動物，植物等等，可增加難度，如不得重復(fù)之前說過的，要闡述喜歡的理由等.可幫助大家互相記住名字和特征.
2、紙杯傳水。
每個(gè)組出5個(gè)人站成一列，每人嘴上叼一只紙杯，然后從前往后傳水，不能用手，全憑嘴和頭的動作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按傳到最后的水的多少算勝負(fù)。
3、五毛和一塊。
道具：不需要;。
場地：稍微寬敞一點(diǎn)就可以，沒有特別要求;。
人數(shù)：10幾個(gè)人就可以，人多些更好玩的。
人員：一定要有男有女，比例不限。
裁判：一名，負(fù)責(zé)發(fā)號司令。
規(guī)則。
在游戲中，男生就是一塊錢，女生則是五毛錢。
游戲開始前，大家全站在一起，裁判站邊上。裁判宣布游戲開始，并喊出一個(gè)錢數(shù)(比如3塊5、6塊或8快5這樣的)，裁判一旦喊出錢數(shù)，游戲中的人就要在最短的時(shí)間內(nèi)組成那個(gè)數(shù)的小團(tuán)隊(duì)，打比方說喊出的是3塊5，那就需要三男一女或七女或一男五女之類的小團(tuán)隊(duì)。請記住動作要快，因?yàn)橘Y源是有限的，人員也很少有機(jī)會能平均分配，所以動作慢的同志可能會因?yàn)樯賻讐K或幾毛錢而慘敗，所以該出手時(shí)就出手，看見五毛(mm)先下手為強(qiáng);當(dāng)然動作快的人員不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3塊5，但你們團(tuán)隊(duì)里已經(jīng)變成5塊了，這時(shí)候你就需要踢人了，該狠心時(shí)就狠心，一般被無情踹出去的都是可憐的一塊。
游戲要領(lǐng)：反應(yīng)要快，裁判一說出來錢數(shù)，就要立刻知道分別由幾男幾女的團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到要求;動作也要快，搶五毛和踢一塊都要又快又狠。
店鋪雙十一活動策劃書篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)力量與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，許多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公正的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，假如沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開頭繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的留意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和珍寶的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要布滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必定要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)挺直打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡潔明白的，消費(fèi)者也很簡單理解。不管是店鋪哪一款珍寶，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的`20款折扣價(jià)格顯示的珍寶里面，但是拍下后挺直改價(jià)同樣是許多消費(fèi)者較為簡單接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款珍寶，送另外一件珍寶，以價(jià)格最高的作為成交的最終金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼完了，假如精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)待。
(3)兩件包郵：購買了一件珍寶后，發(fā)覺再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必定會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是許多消費(fèi)者還是情愿買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)待券，滿200元送20元優(yōu)待券，滿600元送80元店鋪優(yōu)待券，這種方式就略微有點(diǎn)講究了。比如說這款珍寶剛好99元，不符合優(yōu)待的條件，那就必需再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)待券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件珍寶，搭配37元就可以加一件100元以下的珍寶，加47元就可以送一件150元以下的珍寶。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動價(jià)格低的珍寶，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平常多出許多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服肯定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的珍寶時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要準(zhǔn)時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
店鋪雙十一活動策劃書篇十一
11月11日又是一個(gè)令所有購物狂們期待的日子。也是一個(gè)屬于我們單身的節(jié)日，當(dāng)然小編也相信，各位光光們也不想單身下去。也希望能夠有“_”計(jì)劃，告別單身。所以普麗緹莎為大家準(zhǔn)備以下幾個(gè)活動：
活動主題：大聲告訴你心儀ta。
活動時(shí)間：月11日。
活動對象：年齡在18—40歲左右的單身男女。
活動目的：既然光棍節(jié)，在美容院內(nèi)不妨舉辦一個(gè)“光棍節(jié)聯(lián)誼”，讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個(gè)希望參加聯(lián)誼的朋友，都希望給對方自己最完美的一面，不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團(tuán)隊(duì)為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠?yàn)槊廊菰禾嵘陨砥放浦?，增加顧客信任感的機(jī)會。
活動內(nèi)容：
活動方案一：好像大聲說喜歡你。
活動期間向你心儀的對象，大膽說出最想說的話，并贈送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”、“一生一世”美容套餐，這些愛的套餐都是美容院免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的，售完即止。
這些活動是免費(fèi)參與環(huán)節(jié)，凡是到場的來賓們，選購了高檔的美容院產(chǎn)品后，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品。
活動方案二：幸福觸手可及。
在11月11日光棍節(jié)活動現(xiàn)場，只要是到現(xiàn)場購買產(chǎn)品顧客，百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費(fèi)者的購買欲，每一個(gè)顧客參與者均可以參與抽獎。獎項(xiàng)為一等獎、二等獎、三等獎，特等獎，其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡，項(xiàng)目的七折，二等獎為八折，三等獎為九折，特等獎為小禮品一份。
在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家，獎品設(shè)置要通過核算成本?？梢詫⒁弧⒍泉勗O(shè)計(jì)得更多一些，易獎券的形式發(fā)送給顧客。特別是新用戶，也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實(shí)在。
將光棍節(jié)促銷活動舉辦得有新意、有特色也是為接下來年終活動打響前奏，吸引消費(fèi)者今后積極參與到美容院的活動中。當(dāng)然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶，也不乏美事一樁。
店鋪雙十一活動策劃書篇十二
雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?其實(shí)，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。
用哪個(gè)商品去上活動?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
第二，活動價(jià)格計(jì)算。
淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活動商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
好歹上一次活動，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。
既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。
第五，活動上線后的客服管理。
搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個(gè)自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。
根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。
發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。
一、策劃書名稱：
二、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動價(jià)格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
店鋪雙十一活動策劃書篇十三
用各種優(yōu)惠方法來提高銷售量，增加客戶消費(fèi)、提高銷售額，在這一天消費(fèi)者購買欲望非常強(qiáng)烈，同時(shí)我們商家需要通過各種手段來提升銷售額，擴(kuò)大利益。
方案一：產(chǎn)品特價(jià)促銷。
可以從消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價(jià)產(chǎn)品，作為優(yōu)惠來招吸引費(fèi)者，之所以挑選大眾熟悉的品牌是因?yàn)閮r(jià)格的認(rèn)知度，產(chǎn)品的質(zhì)量，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實(shí)的!認(rèn)知度不夠的產(chǎn)品不做特價(jià)，因?yàn)檎J(rèn)知度的關(guān)系不會有很大的吸引力!
方案二：品牌折扣。
正對消費(fèi)者對品牌的信賴，挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠，銷售。聚集人氣是必然的，這就是目的，提高消費(fèi)者入店率。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷售，將消費(fèi)者的目光帶向本店的未打折商品上!提高銷售利潤!
方案三：有買有送。
消費(fèi)一定金額或是消費(fèi)一定數(shù)量可以贈送相對應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈品：(如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜;買三款送一支護(hù)手霜加一個(gè)面貼膜;或是買滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費(fèi)者喜歡的贈品為佳，針對中高端消費(fèi)者可以贈送絲巾，手袋等等時(shí)尚用品!以及消費(fèi)就送濕紙巾!
方案四：加錢增購產(chǎn)品。
加錢增購是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。(如買滿化妝品300元+10元可獲得價(jià)值50元保濕霜一瓶。)。
方案五：周末搶購。
搶購，在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價(jià)格出售的促銷活動。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距，才能達(dá)到搶購效果。搶購的目的，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會。同時(shí)通過時(shí)間段的控制可以控制客流。
方案六：空瓶抵現(xiàn)。
季節(jié)更替，消費(fèi)者開始準(zhǔn)備購買新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來購買化妝品，以實(shí)現(xiàn)空瓶的價(jià)值，促使顧客消費(fèi)的一種手段。(如任何一個(gè)產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時(shí)，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤的核算);要注意抵現(xiàn)時(shí)購買一款產(chǎn)品只可抵一個(gè)空瓶的現(xiàn)金。
要提升消費(fèi)者的入店率，我們還可以對消費(fèi)者開展免費(fèi)化妝、免費(fèi)咨詢、抽獎活動，更好地吸引消費(fèi)者，配合店內(nèi)促銷活動，達(dá)到促銷目的。
細(xì)節(jié)的運(yùn)用才會有很好的產(chǎn)值。活動方式不可亂用，要因地制宜，在商圈內(nèi)促銷活動的針對性要強(qiáng)，有的放矢，才能真正有效果。
店鋪雙十一活動策劃書篇十四
主題要素：文化消費(fèi)服務(wù)。
主題闡述：主題突出了中國玉文化的發(fā)展歷史，使消費(fèi)者懂玉，欣賞玉，進(jìn)而消費(fèi)。
活動地點(diǎn)：x路x珠寶店面及周邊區(qū)域。
主題傳達(dá)表現(xiàn)：
貫穿于整個(gè)活動，形成活動的主體表現(xiàn)。
有效地互動演繹及內(nèi)容傳達(dá)。
玉用品展示。
宣傳表現(xiàn)。
活動概述。
活動預(yù)期目標(biāo)。
目標(biāo)一：通過本次活動，使珠寶店的品牌形象得以樹立，之后運(yùn)用品牌形象的傳播效應(yīng)和活動的連動效應(yīng)，促進(jìn)銷售。
活動形式：以文化介紹、現(xiàn)場優(yōu)惠、禮物饋贈及游戲類活動為主。
第二部分。
玉文化活動的環(huán)境布局及現(xiàn)場氛圍營造。
總體原則：
緊密結(jié)合玉主題，形成主題表現(xiàn)。
突出玉文化和消費(fèi)理念，形象傳達(dá)及視覺效果。
所有宣傳物出現(xiàn)珠寶店logo與廣告語。
片區(qū)分工布局規(guī)劃：
珠寶店鄰近街口指示牌宣傳。
商業(yè)集中區(qū)重點(diǎn)街區(qū)宣dm單發(fā)放。
珠寶店店外。
門外陳列標(biāo)示珠寶店logo的戶外廣告。
設(shè)立大型主題展版一塊，發(fā)布活動主題及相關(guān)優(yōu)惠活動。門口用玉文化相關(guān)飾品裝飾。
珠寶店店內(nèi)。
門口設(shè)立明顯標(biāo)示珠寶店logo的接待處，向入場者贈送活動宣傳品、禮品及紀(jì)念品。
珠寶店頂部及柜臺處用相關(guān)裝飾品裝飾。
店內(nèi)玉文化主題海報(bào)宣傳。
店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品、紀(jì)。
念品，并提供咨詢服務(wù)。
店內(nèi)主題展板宣傳。
向參與活動客戶發(fā)放印有珠寶店的環(huán)保購物袋等用品?，F(xiàn)場宣傳單的發(fā)放。
第三部分：活動實(shí)施方案。
活動方式(概要)：
1、自x月x日起(活動之前一周)凡在珠寶店購物滿x00元以上的顧客，憑購物小票于總服務(wù)臺記錄，并可以參加活動當(dāng)天的抽獎活動。
2、所抽珠寶均為本店為此次活動而專門設(shè)計(jì)的精致玉石。
3.憑宣傳單而無購物參加活動的消費(fèi)者可在活動結(jié)束后憑宣傳單得到紀(jì)念禮品一份。
活動評估：
1、通過一個(gè)星期時(shí)間的轟炸式宣傳，當(dāng)天參與活動的人員會很多。
2、活動當(dāng)日的珠寶與玉石，均比平日價(jià)格低廉，迎合了消費(fèi)者貪便宜的心理，參與性加強(qiáng)。
3、活動現(xiàn)場氣氛熱烈，使人對珠寶店的logo和品牌過目不忘。宣傳階段劃分：
第一階段活動前宣傳。
宣傳時(shí)間：20x年x月x日。
宣傳形式：告知宣傳。
宣傳內(nèi)容：傳達(dá)活動即將舉行信息。
信息傳達(dá)要素：
珠寶店的企業(yè)形象。
珠寶店的服務(wù)理念。
活動的主題及內(nèi)容。
活動舉行的時(shí)間及地點(diǎn)。
媒體安排：以當(dāng)?shù)貓?bào)紙媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇、dm宣傳單為主。dm單通過派人員分片區(qū)發(fā)送。
報(bào)紙：提前一周發(fā)文。
第二階段活動后宣傳。
宣傳時(shí)間：20x年x月x日。
宣傳形式：軟文宣傳。
宣傳渠道：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、店面門前展板。
宣傳目的：活動效果鞏固。
店鋪雙十一活動策劃書篇十五
增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。
時(shí)間：11月11日晚7點(diǎn)(7點(diǎn)半)。
地點(diǎn)：酒吧(theladysun作為備用)。
收費(fèi)方式：采取統(tǒng)一票價(jià)或者男士收費(fèi)女士免費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)(具體可協(xié)商)前期準(zhǔn)備：
1.市場部周三前確定地點(diǎn)，談好具體事宜(包括酒水，小吃，場景布置等責(zé)任分配)，并做好活動前的溝通交流工作，確定各項(xiàng)準(zhǔn)備萬無一失。另外提前做好采購工作。
2.英翻負(fù)責(zé)對外國客戶的查找確認(rèn)，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計(jì)規(guī)劃，列出具體名單，并在活動前一天開始保持聯(lián)系，確保到場率。(突發(fā)事件及時(shí)與各部門溝通，保證活動的順利進(jìn)行)。
活動流程：
7點(diǎn)前所有工作人員到場，英翻部再次確認(rèn)客戶到場時(shí)間并做好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶，確認(rèn)好到站時(shí)間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內(nèi);門口處設(shè)一英翻和一市場做接待，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場和入場道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計(jì)以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求，完成補(bǔ)缺工作。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作，并兼顧補(bǔ)缺工作。
7:30主持人宣布派對開始，念開場白，放音樂，舞會開始，5分鐘開場舞熱身(安排內(nèi)部人員領(lǐng)舞帶動氣氛)，迎賓回到活動中帶氣氛，仍保留一英翻和一市場在門口接待。
7:40主持人宣布第一個(gè)節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結(jié)束后大家可互相認(rèn)識走動，點(diǎn)餐，英翻部此時(shí)與客戶溝通交流，協(xié)助點(diǎn)餐，市場部負(fù)責(zé)跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動照片。
8:15主持人宣布游戲環(huán)節(jié)，誰是臥底，選出4-5個(gè)人(是當(dāng)日情況而定，人員踴躍可適當(dāng)添加人數(shù)，人數(shù)不多可適當(dāng)英翻人員頂上)。大約進(jìn)行3-4輪，大約用時(shí)15分鐘左右;第二個(gè)游戲筆畫猜詞，可隨意兩人一組，現(xiàn)場組隊(duì)，贏得隊(duì)伍有驚喜大獎(如喝掉一瓶啤酒等)，每組人限時(shí)1-2分鐘，從準(zhǔn)備到結(jié)束大約共用時(shí)15分鐘;第三個(gè)游戲擊鼓傳花，大家圍坐成一圈，主持人敲打節(jié)拍，游戲人員傳遞氣球，敲打結(jié)束后氣球在誰手里就要接受懲罰(真心話大冒險(xiǎn)或者吹一瓶啤酒等)，用時(shí)15分鐘。市場部負(fù)責(zé)活動道具準(zhǔn)備及活動順利進(jìn)行和活動的安全。
9:10自由時(shí)間，大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認(rèn)識一起隨著音樂跳舞，也可隨意走動交談或者點(diǎn)餐，交換名片互送鮮花等。英翻負(fù)責(zé)交流，市場負(fù)責(zé)跑腿補(bǔ)缺。
9:30主持人宣布派對結(jié)束，大家一起合照留念。工作人員負(fù)責(zé)善后整理活動場地。
：英翻負(fù)責(zé)對信息進(jìn)行整理，對客戶進(jìn)行維護(hù)，市場對店家進(jìn)行回訪，信息負(fù)責(zé)對照片進(jìn)行整理。負(fù)責(zé)人開會整理各個(gè)部門的信息，對整個(gè)活動進(jìn)行整體歸納，做出總結(jié)，并做出改進(jìn)方案等。
人員安排：(具體分工會再做詳細(xì)表格)。
迎賓(2人)，溝通交流(2人)，攝影(1人)，客戶統(tǒng)計(jì)安排及整體規(guī)劃(一人)，入場簽到處安排道具派發(fā)及補(bǔ)缺靈活變通(2人)，主持人(1人)。
*補(bǔ)充：若有人需要接送時(shí)(2人)，活動開始后，人若不齊，迎賓回到活動中帶氣氛，留市場和英翻各一人在門口守候(1人);人若全齊，則都參與到活動中去。
店鋪雙十一活動策劃書篇十六
是一個(gè)非常盛大的電商節(jié)日，在這一天手機(jī)銷量會巨大提升，為了提高手機(jī)銷量，必須要抓住這個(gè)電商節(jié)日，通過各種優(yōu)惠措施來促進(jìn)消費(fèi)者購買手機(jī)。
一、促銷目的。
一年一度的購物狂歡節(jié)又要來臨了，在手機(jī)零售行業(yè)整體銷量下滑的市場中抓住大型節(jié)假日做促銷，從而拉動銷售提高銷量，樹立品牌形象，清理前期不良庫存!
二、促銷時(shí)間。
11月x日——11月x日。
三、促銷對象。
可能形成購買的所有顧客。
四、促銷活動。
1、買手機(jī)返現(xiàn)金，返現(xiàn)x元(特價(jià)機(jī)除外)。
將資源機(jī)、主推機(jī)等高利潤機(jī)器打到單頁顯著位置。表明原價(jià)，返現(xiàn)多少元!相當(dāng)與多少元。;例如cecta60原價(jià)999元返現(xiàn)金300元相當(dāng)與699元單頁突出300元字樣。其他機(jī)型可根據(jù)利潤返現(xiàn)金從幾十元到上百元不等!商家可根據(jù)具體情況自行設(shè)置。
2、買手機(jī)抽大獎，百分百中獎。
只要購買手機(jī)的顧客憑銷售小票均可參與抽獎，抽獎的形式多種多樣，比如準(zhǔn)備三個(gè)紙箱里面分別放如數(shù)字從0到9的十個(gè)乒乓球按順序抽出“1、3、9”數(shù)字為一等獎，獎品為x。不按順序抽出“1、3、9”為二等獎，獎品為x。抽出“1、3、9”任意一個(gè)數(shù)字為三等獎，獎品為x。其他為紀(jì)念獎可贈送手機(jī)掛飾，手機(jī)貼膜等小禮品!獎品的設(shè)置要根據(jù)抽獎的概率及預(yù)估當(dāng)天的銷售量和銷售額來訂，抽中概率越低、銷售量越大則獎品價(jià)值越高!反之越低!
3、逛北斗送大禮。
主推利潤機(jī)在返現(xiàn)的同時(shí)可配送禮品，禮品以廠家禮品為主，各地根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)性等自行購買適合自己的禮品贈送。凡持單頁進(jìn)店的顧客憑單頁都可以免費(fèi)領(lǐng)取小紀(jì)念品一份!4、配件打折活動期間手機(jī)配件9折銷售。
5、特價(jià)機(jī)專柜。
在店面入口出設(shè)立特價(jià)機(jī)專柜展出一些積壓機(jī)和處理機(jī)等。列出機(jī)器詳細(xì)功能、原價(jià)、現(xiàn)價(jià)。特價(jià)機(jī)專柜要有顯著的pop標(biāo)識來引起消費(fèi)者的關(guān)注!特價(jià)機(jī)專柜可以有銷售人員輪流銷售比如一個(gè)銷售人員銷售一小時(shí)，銷售的機(jī)器要有獎勵提成。賣的越多提的越高。必要時(shí)可以制訂負(fù)激勵政策。
五、價(jià)格促銷。
在價(jià)格戰(zhàn)越來越激烈，渠道價(jià)格越來越透明的今天怎樣才能用價(jià)格吸引消費(fèi)者的眼球?在產(chǎn)品沒有絕對優(yōu)勢的情況下通常我們會用“套餐價(jià)”和“相當(dāng)與”來打價(jià)格戰(zhàn)。
1、套餐價(jià)是指在購買一款手機(jī)的同時(shí)必須要同時(shí)購買一款或幾款該手機(jī)的配件。首先手機(jī)的價(jià)格打的很低，用配件的利潤來平衡手機(jī)的利潤。比如諾基亞的5800現(xiàn)在進(jìn)價(jià)在2550左右。那我們在單頁上就可以打成”套餐價(jià)：2599”搭配的配件套餐為原電或品電、大容量多媒體卡、藍(lán)牙耳機(jī)等!三種配件的價(jià)格為599。這樣就能達(dá)到手機(jī)的利潤配件賺。做套餐的機(jī)器也要根據(jù)具體型號來做不同的套餐。比如諾基亞1200就不可能搭配藍(lán)牙耳機(jī)或多媒體卡做套餐。具體情況還要商家自己靈活掌握。
2、相當(dāng)與現(xiàn)在很多商家都在和當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商合作，就可以運(yùn)用相當(dāng)與比如三星的c288銷售價(jià)格269送268的話費(fèi)那就可以在單頁上打1元買手機(jī)相當(dāng)與1元。如果沒有和運(yùn)營商合作的商家可以送配件比如送品牌電池送萬能充等。如諾基亞1200賣199送價(jià)值68元的品牌電池1塊相當(dāng)與131元。品牌電池的成本一般在10元左右而1200的售價(jià)應(yīng)該在17x之間，這樣打即沒有損失利潤和銷量消費(fèi)者還感到有了實(shí)惠!不管是“套餐價(jià)”和“相當(dāng)與”都要在宣傳的顯注位置上標(biāo)注上價(jià)格，從而達(dá)到吸引顧客的目的!
六、店面布置。
店面以綠色為主，以春天形象為主體形象，天棚陪綠色柳條枝葉，主要位置懸掛pop廣告及x展架，設(shè)立禮品堆放!
七、宣傳渠道。
1、發(fā)促銷短信，向目標(biāo)客戶、潛在客戶發(fā)布精煉的促銷訊息，特點(diǎn)是成本低、經(jīng)濟(jì)適用;。
6、促銷即將活動開始的兩三天前，迅速搞好各專賣店店面促銷氛圍：拱門(充氣拱或氣球拱)+條幅+x架+標(biāo)貼+宣傳單頁，創(chuàng)造出熱銷的氛圍。
7、對銷售員進(jìn)行集中培訓(xùn)，統(tǒng)一促銷口徑和規(guī)范促銷用語，如“您好，歡迎光臨!現(xiàn)在我們正在開展買手機(jī)送現(xiàn)金促銷活動，有x等優(yōu)惠措施”等。
店鋪雙十一活動策劃書篇十七
在活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。
1.活動形式：
預(yù)熱時(shí)間：xx月xx日至11月10日。
圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報(bào)，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以為主題元素，旨在營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量，鉆展，直通車圖片。
流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。
正式活動：11月11日00：00~11月11日23：59。
圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。
2.活動力度：
1.收藏領(lǐng)卷。
2.關(guān)注有好禮。
3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機(jī)會，有機(jī)會贏取免單大獎，消費(fèi)金額越大，中獎機(jī)會越大。
4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機(jī)會獲得店鋪送出價(jià)值1111元神秘禮物一份，共20個(gè)名額，被邀請人有機(jī)會獲得價(jià)值111元神秘小禮物一份，共100個(gè)名額，活動禮品將在活動結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結(jié)束后次日公布。
3.活動推廣：
直通車引流、店鋪活動通告、寶貝描述通告、幫派社區(qū)宣傳、旺旺簽名活動預(yù)告、淘客聯(lián)盟、鉆展。
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)。
倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作。
(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。
(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
店鋪雙十一活動策劃書篇十八
”
在這個(gè)特殊的日子里大家聚在一起，一起討論一下大學(xué)生戀愛的利與弊，談戀愛在大學(xué)里究竟是必修還是選修，究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關(guān)系?在活動結(jié)束后，希望大家都能有一番收獲，對于交友問題也有個(gè)更深的認(rèn)識，不再盲目也不錯過美麗的愛情。
十一月十一日，是年輕人的一個(gè)另類節(jié)日，因?yàn)檫@一天的日期里面有連續(xù)四個(gè)“一”的緣故，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”。
“光棍節(jié)”，既非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”，乃于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。隨著一批批學(xué)子告別校園，近兩年“光棍節(jié)”的氣氛，也漸漸向社會彌散?！秵紊砬楦琛穼⒊蔀檫@天的熱門歌曲，在“光棍節(jié)”，借這首歌唱出“找一個(gè)最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身”，這唱詞，其實(shí)也是年輕人的愛情宣言?！肮夤鞴?jié)”的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。然而，卻也有很多學(xué)生尤其是大學(xué)生在這天夜里獨(dú)自醉酒，不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思。
在每年的這一天，一直習(xí)慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨(dú)、繁忙的學(xué)習(xí)與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個(gè)好的機(jī)會，那就是來到“**09——2光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個(gè)機(jī)會好好的放松一下。
沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪漫。我們倡導(dǎo)健康、快樂、自信、時(shí)尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗(yàn)一下。我們將盡可能把快樂帶給美一個(gè)人。
：11月11日光棍節(jié)是所有單身年輕人的節(jié)日，也是所有單身朋友展示自己的舞臺。據(jù)說這個(gè)節(jié)起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天光棍總數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態(tài)。在這里，希望單身的兄弟姐妹能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情，翻開人生新的一頁。
那一天讓我們一起度過，讓我們的笑容洋溢在“**09——2班光棍節(jié)的狂歡之夜”，成為我們刻苦銘心的記憶。
(一).11月11日晚19：00——22：00。
(二).活動地點(diǎn)：教學(xué)樓201(或401)教室。
(三).活動對象：**09--2班全體同學(xué)和...(待定)。
(四).特邀嘉賓：待定。
1.主持人開場，對所到嘉賓至歡迎詞。同時(shí)點(diǎn)明此次活動的目的，講解“光棍節(jié)”的由來。
2.所有人合唱《單身情歌》開場。
3.集體觀看電子版愛情故事，烘托氣氛。
4.踩氣球。一組出2-3個(gè)人，每只腳上都綁有氣球，讓他們一起出來互相踩，看到一定時(shí)間后哪個(gè)組的隊(duì)員腳上剩的氣球多。
5.連續(xù)完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆氣球，最后還要閉眼旋轉(zhuǎn)15圈速度最快者有獎。
6.讓同學(xué)用家鄉(xiāng)話說一段對白，越經(jīng)典的越好哦。
比如：大話西游里的那個(gè)曾經(jīng)有一段...
7.可以選兩排人,3個(gè)一組,其中兩個(gè)蒙上眼睛,然后喂對方食物(以柑橘為主),剩下能看的那人指揮.
8.(1)十個(gè)男生與十個(gè)女生速配：準(zhǔn)備寫有小龍女，黃容等十個(gè)女俠的簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。
(2)十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節(jié)，看彼此之間的默契。
(3)十對之間進(jìn)行悲傷情歌對唱大pk。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺下的觀眾也參與其中并贈送小禮品。
(4)評出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對，并頒發(fā)獎品。
9.寫紙條送祝福(各自以匿名方式寫在紙條上交主持人，然后叫大家輪流抽取，并大聲地念出祝福內(nèi)容。)。
10.同學(xué)們和老師一起開始各抒己見，談?wù)勛约簩Υ髮W(xué)生談戀愛的一些看法，以及自己一些親身體驗(yàn)等。
11.指導(dǎo)老師為大家講述自己的一些獨(dú)特見解。
12.總結(jié)，晚會圓滿結(jié)束。
(1)教室申請及布置。
(2)嘉賓邀請。
(3)活動主持。
(4)活動現(xiàn)場氣氛調(diào)動。
(5)活動中節(jié)目表演。
(6)活動前、中、后期宣傳。
(7)總策劃，細(xì)節(jié)商議。
(8)活動整體把握。
(9)現(xiàn)場紀(jì)律和衛(wèi)生。
1.參與者獎品費(fèi)以及小禮品費(fèi)。
2.水果.酒.飲料.小吃等。
3.流動資金。
1.當(dāng)晚一切活動以組織人員安排為準(zhǔn)。
2.禁止一切粗俗、下流的言行與動作出現(xiàn)，違犯者當(dāng)場清理出局。
3.請男士們保持紳士風(fēng)度。
店鋪雙十一活動策劃書篇十九
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。_商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，在_上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
1.2_網(wǎng)簡介。
_網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴020__年5月10日投資創(chuàng)辦。_網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越c2c(個(gè)人對個(gè)人)、b2c(商家對個(gè)人)兩大部分。_商城的支付方式有：網(wǎng)上支付，信用卡支付以及貨到付款。_商城主要為各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營，國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐_商城。_商城與_網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.3_商城簡介。
_商城是_最新開啟的b2b2c服務(wù)，服務(wù)的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，主要服務(wù)對象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商，將_的品牌價(jià)值和品牌意識提高到了新的水平，也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽(yù)問題而動搖的市場，并且在一定程度上讓利給廣大的買家，促進(jìn)了_的多樣發(fā)展。區(qū)別于國內(nèi)其他大型綜合b2c購物平臺，_商城與_網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)_商城在_網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為_網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了_網(wǎng)的主要服務(wù)之一，同時(shí)_商城作為_網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈_網(wǎng)憑借_商城打破了之前_網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的b2c之路。
二.“雙十一”營銷總覽。
2.1關(guān)于光棍節(jié)由來。
光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20__年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(one'sday)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
2.220__年光棍節(jié)特殊意義。
由于20__年11月11日恰逢4個(gè)1相遇，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動中的積極性。
2.3選擇11月進(jìn)行_商城促銷的實(shí)際因素。
a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。
b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。
c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的_網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如_、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此_網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓_網(wǎng)也加大了對_商城“雙十一”購物節(jié)的重視。
d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于20__年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定_商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。
2.4“雙十一”所面對的主要人群。
0點(diǎn)上線，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個(gè)億，一個(gè)小時(shí)將近5個(gè)億，10個(gè)小時(shí)10億，13個(gè)小時(shí)15億，最后單單_商城(微博)33.6億，全網(wǎng)52億。相當(dāng)于每一個(gè)中國人當(dāng)天花費(fèi)了4塊錢?！半p十一”當(dāng)天，三個(gè)品牌破4000萬，一個(gè)品牌破3000萬，4個(gè)品牌破20__萬，38個(gè)品牌破1000萬，75個(gè)品牌破500萬。供計(jì)近500個(gè)品牌，銷售24小時(shí)破100萬。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。_商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。“雙十一”當(dāng)天不單單是_平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。
2.6“雙十一”宣傳傳播途徑。
三.淺談_商城“雙十一”營銷案例。
3.1注重營銷方案的時(shí)效性。
_商城“雙十一”營銷的成功的首要因素是其把握了當(dāng)代購物方式多樣化的契機(jī)。作為新興發(fā)展的電商模式，與實(shí)體店最為強(qiáng)大的競爭就在于價(jià)格優(yōu)勢，省去了更多的店鋪?zhàn)赓U、裝修費(fèi)用，同時(shí)借助日益健全、快速、便捷的快遞物流方式，_商城的各大商家可以壓低價(jià)格，采取價(jià)格優(yōu)勢，甚至是通過部分商品虧損來獲取更大利潤以及尾貨的清理、資金回籠。
而將網(wǎng)絡(luò)購物將一些特別的節(jié)假日或由網(wǎng)絡(luò)衍生的特殊日子相結(jié)合，不僅僅提高營銷的影響力，也大大提高了數(shù)量巨大的網(wǎng)民的參與度，穩(wěn)定龐大的顧客群體。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)作為快捷的中介方式，也讓網(wǎng)購成為人們逐漸接受的購物方式之一。
此次“雙十一”促銷活動，_商城采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模、廣范圍、多深度地宣傳;不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會最為迅捷的媒體傳播方式，還通過各種傳統(tǒng)的，諸如電視，報(bào)紙，雜志等媒體的傳播;并且還加大了短信，微薄，手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面、多角度、多元化立體傳播方式。讓“雙十一”這一極具特色的電商營銷活動在校園、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資。
3.3創(chuàng)意性營銷奠定該方案的成功。
_商城此次的“雙十一”購物促銷，將促銷活動于11這個(gè)數(shù)字緊密，通過采取限時(shí)五折銷售讓顧客在大腦里對于此次促銷的映象加深，采取類似于饑渴營銷，以限時(shí)、限量的方式，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，提高廣大網(wǎng)民的參與積極性。
同時(shí)通過“五折”、“低價(jià)”、“全民”、“包郵”、“7天不滿意退貨“等更為敏感的詞條加深消費(fèi)者對于“雙十一”的認(rèn)知，并將“低價(jià)購物，實(shí)惠購物”與之聯(lián)系在一起，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)展消費(fèi)可能，增加營銷成果的作用。
以明確的“讓利”、“秒殺”等概念，凸顯本次營銷的直接目的，多渠道的傳播渠道，以及市場定位，同時(shí)利用自身多品牌參與，廣泛客戶群體以及行業(yè)中具有絕對競爭力的行業(yè)資源優(yōu)勢，勢必讓本次_商城的“雙十一”營銷方案取得傲人的成果。
4.1活動背景。
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到_商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
4.2活動內(nèi)容。
營造良好的促銷氛圍：有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時(shí)和沒促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!
4.2.1會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
4.2.2折扣促銷：例如：“全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!全場包郵!”折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。a、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷售。
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
b、變相折扣：免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。
4.2.3買贈促銷：其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!
建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁浧?，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!
4.2.4贈送樣品促銷：
比較適合化妝品和保健食品，本店可以考慮送襪子或者后跟貼等。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。本店可嘗試免費(fèi)或付郵贈送，一般消費(fèi)者會順帶包郵買些其他產(chǎn)品，或有些消費(fèi)者沖著標(biāo)題進(jìn)來，提高店鋪訪問量。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度，并有占了便宜的心態(tài)。
建議：耗費(fèi)資金較多，與花錢刷銷量同出一轍。
4.2.5抽獎促銷：
這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費(fèi)者來店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn)：
c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。
4.2.6紅包促銷：
紅包是_網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點(diǎn)：可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!
4.2.7拍賣：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在_首面都有專門的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會，_買家也會因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會。
4.2.8積極參與_主辦的各種促銷活動：
_不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到_的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注_舉行的活動，并積極參與!
4.3活動分析。
目前我們店鋪共24款商品，其中款是出廠價(jià)的倍，款式是出廠價(jià)的倍，個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的倍。打折后有個(gè)款會虧損。所以預(yù)計(jì)“雙十一”活動只會有不超過5%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。
4.4活動預(yù)算。
4.5團(tuán)隊(duì)配合。
美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
推廣：增加或刪除搭配減價(jià)以及第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于我們的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格，
發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
五、“雙十一”應(yīng)變措施。
5.1活動報(bào)名系統(tǒng)崩潰。
現(xiàn)象：_報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。
處理方法：
1)店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“_系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。
2)關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。
3)優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。
4)關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶。
5.2首頁產(chǎn)品斷碼速度極快。
現(xiàn)象：活動期間店鋪商品銷售速度非?？?，頁面斷碼嚴(yán)重。處理方法：
1)提前準(zhǔn)備好首頁出現(xiàn)的產(chǎn)品的替補(bǔ)產(chǎn)品，并提前制作好表格及圖片。
3)關(guān)鍵詞：提前準(zhǔn)備替換圖片，勤檢查，快更換。
5.3活動期間單量大于預(yù)計(jì)值。
現(xiàn)象：活動期間單量遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)值，發(fā)貨速度滯后。
處理方法：
1)24小時(shí)無休,大量的臨時(shí)工的招聘(活動開始前)。
2)通過郵件短信等方式告給客戶發(fā)致歉信，說明情況并請求得到客戶諒解，減輕售后咨詢壓力。
3)關(guān)鍵詞：領(lǐng)袖的作用，主動聯(lián)系客戶取得諒解。
六、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長或整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
店鋪雙十一活動策劃書篇二十
(三)形像宣傳，提升品牌在目標(biāo)消費(fèi)群中的美譽(yù)度和暴光率;。
迎國慶，傾情回饋新老顧客。
11月7日―11月11日(共5天)。
全國所有門店。
(一)活動期間，部分商品七折優(yōu)惠(新品除外);。
注：1、生日以身份證的日期為準(zhǔn);
3、建議禮品為飾品或者印有xx公司logo的飾品，如絲巾、首飾、家居裝飾品等;(附圖)。
(三)會員尊享。
(一)(二)(三)。
活動pop物料;。
宣傳單張：請配合印刷宣傳單張促進(jìn)活動力度;。
短信宣傳：發(fā)送活動通知短信給會員顧客;。
(四)(五)。
廣播宣傳：制作促銷活動廣播，在活動期間反復(fù)播放;。
商場宣傳：發(fā)送活動短信給商場會員，利用商場客戶資源,開發(fā)潛在客戶群;。
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