這次的事情真的需要一個(gè)好的總結(jié)來(lái)梳理一下。撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要注意用正面的語(yǔ)言表達(dá)自己的成就。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家借鑒和參考。
地鐵員工禮儀心得篇一
良好的職場(chǎng)禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個(gè)人發(fā)展，而是指?jìng)€(gè)人形成的一種美好的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術(shù)。職場(chǎng)禮儀是我們不能忽略的，因?yàn)樗钅荏w現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。去年的12月份，我們公司組織員工觀(guān)看了職場(chǎng)禮儀的電影，還組織了培訓(xùn)班專(zhuān)門(mén)對(duì)我們這些新近員工進(jìn)行職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)。我觀(guān)看電影后感觸頗深，并且自從參加了培訓(xùn)班后，我發(fā)現(xiàn)自身各方面的素質(zhì)卻是都有提高，特別是在待人接物上面。
在當(dāng)今社會(huì)，加速發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)，而企業(yè)公司對(duì)于員工的要求也是越來(lái)越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對(duì)于剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的我們來(lái)說(shuō)，在什么都不是很了解的情況下，職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)正是我們現(xiàn)在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的細(xì)節(jié)有時(shí)候決定了一些人生中的重要東西。通過(guò)職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響;通過(guò)職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，俗話(huà)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，正確的規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，就是真理。禮儀體現(xiàn)在一個(gè)人待人接物的態(tài)度和方式上，我們強(qiáng)調(diào)禮儀，因?yàn)樗墙煌囆g(shù)，因?yàn)樗菧贤记伞?/p>
通過(guò)這此的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
地鐵員工禮儀心得篇二
12月20日我有幸參加了陶教授為我們進(jìn)行的禮儀教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，陶教授不僅培訓(xùn)了我們幼兒教師禮儀，還對(duì)我們進(jìn)行了如何進(jìn)行禮儀教育的培訓(xùn)，我感覺(jué)收益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們?cè)谶@個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開(kāi)展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長(zhǎng)和孩子的尊重。陶教授提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒(méi)注意到，聽(tīng)完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒(méi)有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何制定教學(xué)計(jì)劃，在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。上課一般流程是熱身、示范練習(xí)、學(xué)兒歌、延伸。對(duì)于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的.在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分，如公共場(chǎng)所禮儀，陶教授也給我們講了如何解決這個(gè)問(wèn)題，用走出去加請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行教學(xué)，為了更好的讓家長(zhǎng)了解我們的禮儀教育，還可以用劇場(chǎng)表演的方式展示給家長(zhǎng)看等等。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我的收獲很大。我將陶教授給我們培訓(xùn)的知識(shí)用于日常教學(xué)中，提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，將禮儀課上的更好！
大六班：xxx。
20xx年12月23日。
地鐵員工禮儀心得篇三
在公司工作剛好已經(jīng)一年了，首先感謝公司給我的這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面學(xué)到了很多。我的工作職位是一名站務(wù)員，作為一名站務(wù)員我已經(jīng)熟練掌握了自己的站務(wù)知識(shí)，比上半年來(lái)說(shuō)有所提升。面對(duì)困難時(shí)不會(huì)縮手縮腳指望別人，而是會(huì)勇敢的向前，認(rèn)真分析和解決問(wèn)題。我們工作的宗旨就是更好的服務(wù)旅客，業(yè)務(wù)方面自己的檢票流程及面對(duì)突發(fā)情況的處理已經(jīng)有很大的進(jìn)步。面對(duì)雨雪霧天氣，和客車(chē)晚點(diǎn)的現(xiàn)象已經(jīng)能獨(dú)自的處理和解決。面對(duì)業(yè)務(wù)違規(guī)處理方面也不會(huì)跟以前一樣那么急躁逞口頭之快，學(xué)會(huì)了怎么跟業(yè)戶(hù)打交道。自己的不足就是對(duì)線(xiàn)路知識(shí)方面仍有很大的不足，應(yīng)該繼續(xù)努力，對(duì)于業(yè)戶(hù)違規(guī)處理跟業(yè)戶(hù)打交道方面也需不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。
從**站提出的指導(dǎo)思想六能中的創(chuàng)收節(jié)能我們也進(jìn)行創(chuàng)收發(fā)展，我們開(kāi)展了三產(chǎn)，提筐上車(chē)賣(mài)三產(chǎn)，既為總站增加了效益有為旅客提供了便利，也方便了檢票口的封閉發(fā)車(chē)。在這一年里自己賣(mài)三產(chǎn)開(kāi)始是很新鮮干勁十足，中間也有懈怠過(guò)，因?yàn)橘u(mài)不動(dòng)而抱怨而發(fā)愁，但是看了看其他同事的拼勁和努力，自己又給自己加油，給自己定目標(biāo)，賣(mài)500元是一上午賣(mài)1000元還是一上午，當(dāng)然要在同樣的時(shí)間內(nèi)追求更大的效益。自己也跟賣(mài)的好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧，不斷的努力。這期間我們也提出想法增添了不少新的東西 ，增添了應(yīng)季商品和新的東西，更加為旅客提供便利。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面我是學(xué)習(xí)小組的一員，我們學(xué)習(xí)小組近期制定了不少路線(xiàn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，我們小組的每個(gè)成員都有參加，為了大家的業(yè)務(wù)知識(shí)穩(wěn)固指定計(jì)劃。
馬上就是2016年了，明年工作馬上來(lái)臨了，面對(duì)上半年中的工作指定的如下的計(jì)劃和打算。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面作為一名檢票員基本的工作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范意見(jiàn)已經(jīng)掌握牢靠，就是服務(wù)技巧方面仍有不足，還需不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)發(fā)揮不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)的精神。對(duì)待工作要富有責(zé)任心，做到把總站當(dāng)家，認(rèn)真面對(duì)每一位旅客，讓旅客感受到家的溫暖。經(jīng)過(guò)這一年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了又學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變，已經(jīng)拋棄了不切實(shí)際的想法，全身心的投入到工作當(dāng)中。自己對(duì)服務(wù)技巧和服務(wù)語(yǔ)言的掌握還不算熟練，沒(méi)有觀(guān)人于微，更好的了解及理解旅客，沒(méi)有更好的換位思考，明年會(huì)繼續(xù)努力。
樂(lè)積極的態(tài)度面對(duì)工作，面對(duì)每一位旅客，面對(duì)每一位同事。
在總站一年中也見(jiàn)證了他的發(fā)展，我對(duì)總站及科室都提出了一些建議，一科是一個(gè)溫暖的大家庭在一科這個(gè)大家庭中我不斷的成長(zhǎng)和發(fā)展，科室也有一些不足，科室的新員工比例很大，幾乎占了一半。新員工的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠，面對(duì)突發(fā)情況的處理也仍有不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有些下降，面對(duì)這些，我們應(yīng)該多加強(qiáng)對(duì)新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)急能力的培養(yǎng)，經(jīng)常抽出時(shí)間讓他們學(xué)習(xí)，多找一些平時(shí)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2016年是一個(gè)新的開(kāi)始，前不久我從檢票口調(diào)到了調(diào)度室，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任和認(rèn)可，給我這個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，在新的崗位上一定會(huì)更加努力，多學(xué)多問(wèn)，努力適應(yīng)當(dāng)前的工作。實(shí)現(xiàn)三愛(ài)三做，熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)車(chē)站，熱愛(ài)同事，貫徹到以后的工作和生活當(dāng)中，真正的實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光心態(tài)，責(zé)任人生，快樂(lè)工作，幸福生活。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
2011年度總結(jié)
從2011年7月1日正式的加入武漢地鐵客運(yùn)部這樣的集體，轉(zhuǎn)瞬間半年過(guò)去了！時(shí)光的白駒過(guò)隙，讓自己在成長(zhǎng)，在成熟，在進(jìn)步。非常的感謝一直鼓勵(lì)陪伴我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我深知自己的每一點(diǎn)進(jìn)步是離不開(kāi)他們的。
新鮮血液
對(duì)于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車(chē)站，客運(yùn)部的每個(gè)角落。從開(kāi)始的入職軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)。我非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度，崗位知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)完畢后分配到一號(hào)線(xiàn)西站區(qū)額頭灣車(chē)站乙班繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐。在車(chē)站有著老員工和師傅的關(guān)照和幫助。我工作各個(gè)方面都有著飛躍的提高，能夠一個(gè)人勝任著客運(yùn)值班員的崗位。對(duì)于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開(kāi)心而行，滿(mǎn)意而歸。
茁壯成長(zhǎng)
我就像一棵小苗，在所有人得呵護(hù)下茁壯的成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)著一個(gè)預(yù)備黨員的工作作風(fēng)，提出自己的口號(hào)“一點(diǎn)一滴干實(shí)事，全心全意為人民”。在生活的每時(shí)每刻我都嚴(yán)格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在2011年9月份被調(diào)到客運(yùn)部綜合室協(xié)助做“車(chē)站標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)。從剛開(kāi)始崇仁路示范站的建設(shè)到后期的每個(gè)車(chē)站標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車(chē)站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護(hù)，那樣它才能茁壯的成長(zhǎng)。在今年11月份我又加入了“站臺(tái)先下后上標(biāo)識(shí)安裝”的督工。對(duì)于這份工作承擔(dān)的責(zé)任是巨大的，從施工人員的安全，到標(biāo)識(shí)粘貼的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問(wèn)題。我的收獲頗多！工作的每個(gè)經(jīng)歷都讓我慢慢成長(zhǎng)，都讓我進(jìn)步！
再接再厲
新的一年即將的到來(lái)，后面的工作更加的嚴(yán)峻！自己也需要更加的努力！2012年一月份有幸會(huì)去客運(yùn)部綜合室9355工作，我想這個(gè)是對(duì)自己的挑戰(zhàn)更是一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品質(zhì)”這個(gè)是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標(biāo)準(zhǔn)，我是受用的。2012年江城的第一條地鐵就要開(kāi)通，作為地鐵人這是一件大事，也是對(duì)我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會(huì)傾注我所有的力量去迎接2012的到來(lái)。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。
昆明地鐵暑期客運(yùn)服務(wù)志愿活動(dòng)
工
作
總
結(jié)
以青春揚(yáng)激情，以奉獻(xiàn)促和諧
志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)主義一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹(shù)立奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者肩負(fù)的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。
大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫覀儾粌H應(yīng)該努力學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),更應(yīng)投身社會(huì)實(shí)踐，積極參加社會(huì)活動(dòng)，不斷的提高自我，鍛煉自我。從社會(huì)需要上來(lái)講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛(ài)，這也是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀(guān)念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識(shí)，本著為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出自己的貢獻(xiàn)。
具體工作內(nèi)容:
次志愿者服務(wù)活動(dòng)，真切的為地鐵客運(yùn)服務(wù)盡了自己的一份力量。
在活動(dòng)中，我們30多名志愿者，認(rèn)真服從工作人員的安排，做好每件事，我們雖然人數(shù)有限，但是大家都很努力，大家認(rèn)真的幫助乘客購(gòu)票、給乘客指引正確的進(jìn)站和出站方向、為乘客熱情服務(wù)、主動(dòng)幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊(duì)候車(chē)、照看好每一道安全門(mén)、一直使用禮貌用語(yǔ)和手勢(shì)、每一個(gè)工作崗位都有我們可愛(ài)的志愿者，都洋溢著大家溫暖的笑容。雖然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我們志愿者仍然活力無(wú)限，熱情不減。沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言，我們臉上總充滿(mǎn)了幸福的微笑，因?yàn)槭俏覀兊?愛(ài)為他人帶來(lái)了方便和快樂(lè)！也為咱們機(jī)電學(xué)院的美好形象添上了自己輝煌的一筆。
總結(jié):
我們的志愿者活動(dòng)取得了喜人的成績(jī)，從中，我們學(xué)到了很多的知識(shí)也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然我自己也有一些總結(jié)：
4．健全機(jī)制，永葆青年志愿者活動(dòng)的旺盛生命力；
5．逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善活動(dòng)機(jī)制，積極借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和管理方法，不斷推動(dòng)志愿者活動(dòng)的工作效率，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。
心得體會(huì)：
通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己”，服務(wù)了別人快樂(lè)了自己，即使累了也是值得的。
參加志愿者短短的10天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，也成長(zhǎng)了很多......如果要我逐一去描述的話(huà)，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完！作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿(mǎn)靈性的靈魂，就讓周?chē)囊磺卸家蚰愕墓獠识兊妹利?；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。有時(shí)候一些小小的動(dòng)作也會(huì)有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是多么珍貴友誼。
再棘手的問(wèn)題也可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí)，互努力，共付出，共奉獻(xiàn)，原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在都已裝得滿(mǎn)滿(mǎn)的。所以我覺(jué)得志愿者不止是奉獻(xiàn)者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間，地鐵2號(hào)線(xiàn)已經(jīng)順利開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)一年多了，地鐵服務(wù)不僅僅是把每一位乘客安全舒適的輸送到目的地，它也是展示一個(gè)城市文明程度的重要窗口，所以我們每一個(gè)地鐵工作者都有義務(wù)和責(zé)任為地鐵的服務(wù)增添光彩。作為xx地鐵志愿者，我們由地鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的那一刻起，開(kāi)始了為地鐵服務(wù)前進(jìn)的步伐。
這一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車(chē)站的運(yùn)作，主動(dòng)向本班值班站長(zhǎng)匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車(chē)設(shè)備，對(duì)當(dāng)班行車(chē)組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對(duì)。以及在沒(méi)有設(shè)置low監(jiān)控時(shí)需要操作low的車(chē)站，兼任low監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒(méi)有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對(duì)較輕松，但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松，因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對(duì)，將事故以最短的時(shí)間解決，并將影響降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開(kāi)始了第二個(gè)崗位的實(shí)習(xí)客值?？椭档闹饕氊?zé)是要對(duì)本班的票務(wù)管理工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章開(kāi)展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時(shí)可以臨時(shí)頂崗，讓整個(gè)車(chē)站的運(yùn)作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認(rèn)真、細(xì)心與負(fù)責(zé)。因?yàn)榕c票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場(chǎng)的情況下才能操作，這也體現(xiàn)出了客值工作的責(zé)任。而且，客值還需要時(shí)不時(shí)的頂崗，所以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神就是客值這個(gè)崗位的精髓。
之后我便開(kāi)始了票亭的跟崗實(shí)習(xí)。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫(xiě)當(dāng)日的票務(wù)報(bào)表和相關(guān)報(bào)表，保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況，且在進(jìn)出票亭后要隨時(shí)使門(mén)保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負(fù)站廳巡視崗時(shí)負(fù)責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是：票亭這個(gè)崗位非常辛苦，因?yàn)樗堑罔F運(yùn)營(yíng)面對(duì)乘客的一個(gè)服務(wù)窗口，所以必須時(shí)刻打起十二分精神，并時(shí)刻以微笑面對(duì)乘客，幫乘客兌換零錢(qián)并幫助乘客解決一些疑問(wèn)。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿(mǎn)意。
況時(shí)可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時(shí)，要組織乘客排隊(duì)，并分散客流至各個(gè)車(chē)門(mén)候車(chē)，阻止關(guān)門(mén)時(shí)還沖向列車(chē)的乘客上車(chē)，勸阻他們耐心等待下一班列車(chē)。
這一周的實(shí)習(xí)生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車(chē)站各個(gè)崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束，而是新的一個(gè)開(kāi)始。在未來(lái)的實(shí)習(xí)中我要在這些崗位這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，更加努力的做好自己。
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地鐵員工禮儀心得篇四
隨著城市化的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的人選擇地鐵作為日常通勤工具。地鐵成為了現(xiàn)代城市的重要組成部分之一，而地鐵員工則是維護(hù)地鐵運(yùn)行的重要力量。作為地鐵員工之一，我對(duì)于這份工作有著深刻的感受和體會(huì)。
二、職責(zé)與奉獻(xiàn)。
地鐵運(yùn)營(yíng)需要高度的規(guī)范性和流程化，這就需要地鐵員工時(shí)刻保持職責(zé)心與奉獻(xiàn)精神。在工作中，我們不僅要熟練掌握地鐵的操作流程，還要時(shí)刻關(guān)注乘客的安全問(wèn)題。每天工作時(shí)都要全神貫注，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對(duì)每一名乘客負(fù)責(zé)地提供高質(zhì)量、便捷、安全的乘車(chē)服務(wù)。
三、約束與負(fù)擔(dān)。
地鐵運(yùn)營(yíng)的流程非常繁瑣，其中很多是需要員工嚴(yán)格遵守和執(zhí)行的規(guī)程和條例，這一點(diǎn)可以說(shuō)是地鐵員工面臨的約束和負(fù)擔(dān)。工作中，我們不能有一點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)發(fā)生意想不到的事故和錯(cuò)誤，對(duì)自己和乘客的安全造成威脅。在遵守規(guī)程的同時(shí)，地鐵員工還需要面對(duì)乘客的重重抱怨、不理解和無(wú)禮態(tài)度，這也是我們需要承受的一部分負(fù)擔(dān)。
四、感悟與收獲。
在地鐵員工這份工作中，我更深刻地感受到自己的責(zé)任與職業(yè)使命。時(shí)刻保持警覺(jué)，嚴(yán)格遵守規(guī)程，以服務(wù)乘客為重，這已經(jīng)成為了我工作所必須具有的素質(zhì)和態(tài)度。而在與乘客互動(dòng)的過(guò)程中，我更深刻地感悟到了交流與溝通的重要性。在遇到不理解或是有抱怨的乘客時(shí)，雖然有時(shí)候很難控制好情緒，但作為地鐵員工，我們必須承擔(dān)起向乘客傳遞正能量和解決問(wèn)題的責(zé)任。
五、結(jié)尾。
地鐵員工這份工作需要我們持續(xù)地提升自己、追求卓越。這種追求無(wú)論是對(duì)我們自身還是對(duì)整個(gè)地鐵運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量都具有舉足輕重的作用，所以我們需要認(rèn)知到這份工作的重要性和意義。通過(guò)這樣的工作，我相信每一名地鐵員工都能夠更好地懂得奉獻(xiàn)、更好地感受到社會(huì)責(zé)任和使命。相信在我們的不斷努力下，地鐵將更加完善，乘客將更加滿(mǎn)意。
地鐵員工禮儀心得篇五
地鐵員工是城市公共交通系統(tǒng)中不可或缺的一員。他們需要在每天繁忙的早晚高峰時(shí)段，為乘客提供安全、快捷、舒適的出行服務(wù)。地鐵員工的工作職責(zé)包括檢票、引導(dǎo)、維護(hù)秩序、應(yīng)急處置等多個(gè)方面。身處于這份工作中的地鐵員工，體會(huì)著職責(zé)所帶來(lái)的責(zé)任與挑戰(zhàn)，也感受著這份工作所帶來(lái)的成就感與成長(zhǎng)。
在公共交通系統(tǒng)中，地鐵員工面臨的保障難度頗高，人群擁擠，任務(wù)繁重，壓力大。需要在繁忙的時(shí)間段內(nèi)顧及乘客的出行需求和維護(hù)許多不同類(lèi)型的事故及緊急情況。作為員工，他們需要具備應(yīng)對(duì)與處理各種問(wèn)題的技能，保持高度的敏感性，能夠及時(shí)采取有效的措施，確保乘客的安全和出行的順利。
第三段：地鐵員工在服務(wù)中的收獲和成就感。
盡管工作難度相當(dāng)高，但地鐵員工也收獲了很多。他們可以通過(guò)提供貼心的服務(wù)，讓乘客感到關(guān)懷和溫暖；通過(guò)耐心的解釋?zhuān)瑓f(xié)助乘客解決問(wèn)題和疑慮；通過(guò)及時(shí)的疏導(dǎo)，維護(hù)了秩序和順暢的運(yùn)行。在這個(gè)過(guò)程中，他們所有的努力都會(huì)被一些乘客所認(rèn)可和感激，同時(shí)也增加了自己的成就感。
第四段：地鐵員工需要注意的問(wèn)題及職業(yè)素養(yǎng)。
地鐵員工需要時(shí)刻保持沉穩(wěn)和冷靜，并具有應(yīng)急處理的能力。而且他們需要始終保持專(zhuān)業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度，維護(hù)良好的公共形象。在處理事件時(shí)需要做到公正，不得有主觀(guān)偏見(jiàn)。同時(shí)，在生活中也要保持公正和誠(chéng)實(shí)，避免損害形象和信譽(yù)。
第五段：結(jié)尾總結(jié)，感謝以及對(duì)地鐵員工的致敬。
總之，地鐵員工是城市公共交通中不可或缺的一份子，他們的工作并不簡(jiǎn)單，需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。但是，通過(guò)他們的努力和不懈的付出，城市的公共交通系統(tǒng)得到了更好的運(yùn)行和維護(hù)。因此，我們要感謝所有的地鐵員工，向他們致敬！
地鐵員工禮儀心得篇六
領(lǐng)導(dǎo)重視，確保啦啦隊(duì)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
地鐵職工文明啦啦隊(duì)由200名以技校學(xué)生組成的核心隊(duì)員、300名技校學(xué)生組成的外圍隊(duì)員以及來(lái)自11個(gè)二級(jí)單位的300名外圍隊(duì)員組成。
為更好的完成助威任務(wù)，地鐵公司成立了啦啦隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會(huì)主席李善琨擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)現(xiàn)場(chǎng)指揮組、安全組和后勤組三個(gè)小組。
機(jī)構(gòu)成立后，領(lǐng)導(dǎo)小組要求必須提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，高度重視、精心組織，強(qiáng)化素質(zhì)、落實(shí)責(zé)任，奉獻(xiàn)奧運(yùn)，展示地鐵人的形象。
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地鐵員工禮儀心得篇七
禮儀是一種社交行為準(zhǔn)則，它規(guī)范了人們?cè)诓煌瑘?chǎng)合下的舉止和表達(dá)方式。在職場(chǎng)中，員工禮儀是一種重要的素質(zhì)和態(tài)度，它不僅關(guān)系到個(gè)人形象，還影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍。在我的工作經(jīng)歷中，我深切體會(huì)到了員工禮儀的重要性，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
第二段：言行舉止體現(xiàn)自己的素養(yǎng)。
在工作中，言行舉止直接反映了一個(gè)人的教養(yǎng)和素質(zhì)水平。我始終保持一種謙遜、有愛(ài)心和尊重他人的態(tài)度。我盡量避免使用粗俗的語(yǔ)言或指責(zé)他人，而是用溫和的口吻提出自己的觀(guān)點(diǎn)和建議。此外，我還養(yǎng)成了準(zhǔn)時(shí)上班、守時(shí)離開(kāi)的習(xí)慣，以表現(xiàn)出我對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心。
第三段：專(zhuān)業(yè)形象的打造。
準(zhǔn)備充分并穿著得體是展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象的重要方面。我相信一個(gè)整潔、得體、符合企業(yè)文化的外表能為自己贏得更多的信任和機(jī)會(huì)。因此，無(wú)論是在會(huì)議上還是在與客戶(hù)交流時(shí)，我都會(huì)精心打扮，并保持良好的儀容儀表。此外，我還會(huì)注意言談舉止的得體與文雅，避免干擾工作秩序和他人的休息。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
在團(tuán)隊(duì)中，良好的員工禮儀尤為重要。我始終保持公開(kāi)、真誠(chéng)和友好的態(tài)度與同事合作。我盡量避免批評(píng)他人，而是能夠用鼓勵(lì)和建設(shè)性的方式表達(dá)自己的想法。我樂(lè)于幫助同事，共享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而不是保留或掩飾。當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我會(huì)主動(dòng)提供幫助和支持，與其他成員共同努力解決問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
第五段：培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。
在員工禮儀方面，我始終保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)。我通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和文章，參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)和溝通能力。我還善于傾聽(tīng)他人的建議和意見(jiàn)，并將其融入自己的實(shí)踐中。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升，我相信自己能夠成為一名更優(yōu)秀的職場(chǎng)人。
結(jié)尾段：總結(jié)。
員工禮儀是職場(chǎng)成功的基石，它不僅關(guān)系到個(gè)人的形象和發(fā)展，還能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。通過(guò)保持謙遜、尊重他人、注重專(zhuān)業(yè)形象、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和持續(xù)學(xué)習(xí)等行為準(zhǔn)則，我深刻體會(huì)到員工禮儀對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的積極影響。我將繼續(xù)努力，在職場(chǎng)中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
地鐵員工禮儀心得篇八
第一段：介紹地鐵禮儀培訓(xùn)的背景和目的（約200字）。
地鐵禮儀培訓(xùn)是為了提升乘客對(duì)于地鐵服務(wù)的滿(mǎn)意度和乘坐體驗(yàn)而開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目。地鐵作為一種公共交通工具，每天都會(huì)承載大量的乘客，因此一個(gè)良好的地鐵禮儀是確保乘客之間和工作人員之間互相尊重、保持良好秩序的重要因素。最近，我參加了一次地鐵禮儀培訓(xùn)，不僅開(kāi)闊了我的眼界，也對(duì)于地鐵乘坐有了更多的了解。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及收獲的總結(jié)（約300字）。
在這次培訓(xùn)中，我們了解了地鐵乘坐的基本禮儀，如排隊(duì)、讓座、不吃東西等。通過(guò)培訓(xùn)，我深深體會(huì)到這些行為的重要性。排隊(duì)是維持地鐵秩序的基礎(chǔ)，它不僅能夠保證每個(gè)人都有機(jī)會(huì)上車(chē)，還能降低意外事件發(fā)生的概率。讓座是對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)和尊重，我從培訓(xùn)中了解到，不僅應(yīng)該讓座給需要的人，還應(yīng)該主動(dòng)為老人、孕婦、殘疾人等特殊人群讓座。此外，不吃東西也是地鐵乘坐的常識(shí)，這樣可以保持車(chē)廂內(nèi)環(huán)境的整潔，避免食物殘?jiān)鼛?lái)的不衛(wèi)生因素。
第三段：培訓(xùn)中引發(fā)的思考及改變（約300字）。
在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)導(dǎo)師用實(shí)例向我們展示了禮儀規(guī)范和不文明行為的對(duì)比。這些例子讓我反思自己在地鐵上的行為，發(fā)現(xiàn)了一些不當(dāng)之處。以前，我可能會(huì)隨意丟棄垃圾，或者在吃東西時(shí)不顧他人感受。但通過(guò)培訓(xùn)，我明白了自己的不文明行為給他人帶來(lái)的困擾，從而改變了自己的行為。現(xiàn)在，我會(huì)盡量做到遵守地鐵禮儀，不僅為他人著想，也為了更好地保護(hù)地鐵環(huán)境。
第四段：地鐵禮儀對(duì)個(gè)人和社會(huì)的影響（約200字）。
地鐵禮儀的遵守不僅對(duì)個(gè)人有積極的影響，還對(duì)整個(gè)社會(huì)有著重要意義。遵守地鐵禮儀能夠建立良好的文明形象，讓地鐵成為一個(gè)和諧宜居的公共領(lǐng)域。同時(shí)，地鐵禮儀也提高了地鐵服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)乘客都能遵守禮儀規(guī)范時(shí)，乘坐地鐵的體驗(yàn)會(huì)更加舒適和愉快，人們也更愿意選擇地鐵作為出行方式，從而減少交通擁堵和環(huán)境污染。
第五段：總結(jié)對(duì)地鐵禮儀的認(rèn)識(shí)和決心（約200字）。
通過(guò)這次地鐵禮儀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到地鐵禮儀的重要性，也知道了自己在以前的行為中存在的問(wèn)題。我將始終遵守地鐵禮儀，不僅是為了自己的形象和體驗(yàn)，更是為了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。我希望能夠發(fā)起更多的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)地鐵禮儀的普及和遵守。只有每個(gè)人都尊重他人，守規(guī)矩，地鐵才能成為人們樂(lè)意選擇的交通方式，也能更好地服務(wù)于社會(huì)。
地鐵員工禮儀心得篇九
隨著城市快速發(fā)展，地鐵作為一種快捷、方便的交通工具被越來(lái)越多的人們所使用。然而，在日常地鐵出行中，我們常常可以見(jiàn)到一些不文明的行為，如推搡、吐痰、大聲喧嘩等，這些都給地鐵的乘車(chē)環(huán)境帶來(lái)了一定的困擾和不適。為了提高乘車(chē)文明素質(zhì)，最近我參加了地鐵禮儀培訓(xùn)，收獲頗豐。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，在地鐵禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了地鐵乘車(chē)的基本禮儀常識(shí)和行為規(guī)范。培訓(xùn)中，老師耐心地講解了地鐵乘車(chē)的注意事項(xiàng)。例如，進(jìn)出站時(shí)應(yīng)排隊(duì)等候，不得擁擠、推搡。上下樓梯時(shí)要靠右行走，避讓前方行走的乘客。車(chē)廂內(nèi)要保持安靜，不得大聲喧嘩。當(dāng)?shù)罔F到站時(shí)，乘客應(yīng)自覺(jué)讓座給有需要的人。通過(guò)這些講解，我深刻認(rèn)識(shí)到地鐵乘車(chē)的禮儀行為對(duì)于整個(gè)乘車(chē)環(huán)境的影響是深遠(yuǎn)的，而自己的文明行為可以為他人樹(shù)立榜樣。
其次，在地鐵禮儀培訓(xùn)中，我意識(shí)到了文明乘車(chē)的重要性。從小到大，我們都被灌輸著“禮儀為先，文明贏先”這句話(huà)。但是在實(shí)際行動(dòng)中，我們卻忽視了對(duì)待他人的尊重和關(guān)愛(ài)。在地鐵上，許多人都急于到達(dá)目的地，忽視了隊(duì)伍、排隊(duì)。這種行為不僅給他人造成困擾，還影響了整個(gè)車(chē)廂的秩序。通過(guò)此次培訓(xùn)，我再次認(rèn)識(shí)到，我的每一個(gè)細(xì)小的行為都有可能對(duì)他人產(chǎn)生積極或消極的影響。只有以禮待人，并自覺(jué)遵守規(guī)則，我們才能共建美好的乘車(chē)環(huán)境。
再次，在地鐵禮儀培訓(xùn)中，我感受到了乘客之間的互助和友愛(ài)。在培訓(xùn)當(dāng)中，老師多次強(qiáng)調(diào)了乘客之間互相幫助和關(guān)心的重要性。他們告訴我們，如果有看到有需要的人需要幫助，我們應(yīng)主動(dòng)伸出援手。培訓(xùn)結(jié)束后，我回家的路上，遇到一位老人需要上樓梯，我便主動(dòng)走上前去幫助他?？吹剿麧M(mǎn)臉欣喜，我內(nèi)心也不禁感受到了滿(mǎn)滿(mǎn)的喜悅。通過(guò)這次地鐵禮儀培訓(xùn)，我體會(huì)到了乘車(chē)的過(guò)程不僅僅是出行，更是一次與陌生人產(chǎn)生關(guān)系的機(jī)會(huì)，互幫互助的友誼更能讓人倍感溫暖和融洽。
最后，在地鐵禮儀培訓(xùn)中，我明白了文明乘車(chē)是每個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)。在培訓(xùn)的最后，老師強(qiáng)調(diào)了文明乘車(chē)對(duì)于城市形象和公共秩序的重要性。他們告訴我們，作為地鐵乘客，我們不僅僅是為了自己能夠順利到達(dá)目的地，更是為了我們的城市更加美好。通過(guò)嚴(yán)格遵守乘車(chē)規(guī)則和禮儀要求，我們能夠使地鐵的乘車(chē)環(huán)境更加整潔、有序，給他人帶來(lái)愉悅的乘車(chē)體驗(yàn)。每一個(gè)公民都應(yīng)該自覺(jué)履行自己的責(zé)任和義務(wù)，共同創(chuàng)造一個(gè)秩序良好的城市環(huán)境。
總之，地鐵禮儀培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟示和反思。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)地鐵乘車(chē)的禮儀行為有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。我會(huì)時(shí)刻以禮待人，自覺(jué)遵守乘車(chē)規(guī)則，為他人樹(shù)立榜樣。同時(shí)，我也會(huì)積極傳遞這些禮儀意識(shí)，與更多的人一起共同營(yíng)造文明、友愛(ài)的乘車(chē)環(huán)境。讓我們從自己做起，為我們的城市增添一抹文明之光。
地鐵員工禮儀心得篇十
第一段：引言（150字）。
作為地鐵員工，我驕傲地履行著我在城市公共交通系統(tǒng)中的職責(zé)。我每天都目睹著成千上萬(wàn)的乘客來(lái)來(lái)往往，各自匆匆忙忙地追逐著每一個(gè)重要的約定和目標(biāo)。在這個(gè)快節(jié)奏的生活中，我作為一名地鐵員工，深深感受到了年代背景下地鐵工作的挑戰(zhàn)與壓力。然而，我也真誠(chéng)相信，在這個(gè)忙碌的世界中，我將永遠(yuǎn)牢記作為一個(gè)地鐵員工的宗旨，為乘客提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。
第二段：成就感（250字）。
作為年代地鐵員工，我深感自豪和成就感。首先，地鐵是城市交通的重要組成部分，我有幸成為其中的一員，為城市的運(yùn)行和進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。其次，我每天與不同背景、不同需求的乘客接觸，通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)和友好的溝通，我?guī)椭丝徒鉀Q了問(wèn)題，帶給他們旅途的便利和愉悅。這種對(duì)他人幫助的能力和機(jī)會(huì)給予我巨大的滿(mǎn)足感，也進(jìn)一步激發(fā)了我對(duì)工作的熱情和動(dòng)力。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）。
作為地鐵員工，團(tuán)隊(duì)合作是我們最重要的任務(wù)之一。由于地鐵工作的復(fù)雜性和多樣性，我們時(shí)刻需要與隊(duì)友們緊密協(xié)作，確保地鐵系統(tǒng)的高效運(yùn)營(yíng)。我們通過(guò)相互協(xié)作和密切溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，每個(gè)人都發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)和能力。地鐵員工之間的默契和團(tuán)隊(duì)合作，更加穩(wěn)定和安全地運(yùn)行整個(gè)地鐵系統(tǒng)，讓乘客感受到高品質(zhì)的服務(wù)。
第四段：應(yīng)對(duì)壓力（250字）。
年代背景下，地鐵員工面臨著巨大的工作壓力。運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、乘客眾多、高峰期的擁堵以及意外事件的處理都要求我們保持冷靜和高效。我學(xué)會(huì)了控制情緒、保持樂(lè)觀(guān)積極的態(tài)度，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累，我不斷提高自己的應(yīng)變能力和現(xiàn)場(chǎng)處理能力。每次成功地處理壓力情況，我都感到自己成長(zhǎng)了一步，并且更加自信地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
第五段：助人為樂(lè)（300字）。
我心中最深刻的體會(huì)是，在地鐵工作中，我能夠幫助到別人，為他人提供便利和幫助。很多時(shí)候，我看到有需要幫助的老人、小孩和殘障人士，我會(huì)及時(shí)向他們伸出援手，并為他們提供幫助和指引。當(dāng)我看到乘客滿(mǎn)意地離去，我知道我付出的努力是有價(jià)值的。我希望我的微笑和關(guān)心能讓乘客感受到一絲溫暖和安慰，這種善舉和服務(wù)意識(shí)也讓我感到自豪和滿(mǎn)足。
總結(jié)（100字）。
作為一名年代地鐵員工，我深深感受到了這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和壓力。然而，我也因?yàn)樽约旱呐透冻觯〉昧司薮蟮臐M(mǎn)足感和成就感。團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)對(duì)壓力以及助人為樂(lè)成為我工作中最深刻的體會(huì)。我將以更好的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神，為乘客提供更好的出行體驗(yàn)，為城市交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
地鐵員工禮儀心得篇十一
地鐵禮儀是現(xiàn)代社會(huì)交通的重要一環(huán)，采用地鐵作為通勤方式的人越來(lái)越多。為了讓乘客能夠安全、舒適地乘坐地鐵，保障地鐵運(yùn)營(yíng)秩序，地鐵禮儀顯得尤為重要。在長(zhǎng)期的乘坐中，我深深體會(huì)到了地鐵禮儀的重要性，總結(jié)出了一些體會(huì)和心得，并提出了自己的看法。
第一段遵守地鐵禮儀行使著一種公民意識(shí)。
地鐵禮儀是文明的表現(xiàn)，遵守地鐵禮儀行使著一種公民意識(shí)。我個(gè)人認(rèn)為，文明乘車(chē)應(yīng)該從每一個(gè)人自己做起。在地鐵乘車(chē)中，盡量讓老人、孕婦、殘疾人先上車(chē)，給他們讓座，這代表著對(duì)弱勢(shì)群體的尊重和體諒。同時(shí)，在上下車(chē)時(shí)要注意排隊(duì)，不要在車(chē)門(mén)口擋住車(chē)門(mén)、與其他乘客發(fā)生沖突或是掛在車(chē)門(mén)把手上。合理利用空間，盡量不踩到他人的腳和自己的行李不占用他人的空間。
公共安全是一項(xiàng)十分重要的事情,如如果一些乘客的行為有著不當(dāng)禮儀，不僅影響他人的乘車(chē)體驗(yàn)，而且會(huì)對(duì)公共安全造成危害。例如，私自攀爬站臺(tái)護(hù)欄、人為塞進(jìn)途中的卡門(mén)、在車(chē)內(nèi)哄鬧、大聲講電話(huà)等行為都會(huì)制造困擾。此時(shí)，個(gè)人在乘車(chē)中遵守地鐵禮儀也是體現(xiàn)出了自己的公民意識(shí)和責(zé)任感。地鐵公司在制定了一系列的地鐵禮儀規(guī)定以后，都是為了保障著乘客的公共安全，并維持著城市的秩序與和諧。
乘坐地鐵是很多人日常的交通方式之一。在地鐵乘車(chē)之前，我們會(huì)對(duì)自己的形象進(jìn)行梳洗打扮，這也是對(duì)自我的一個(gè)亮相和展示。然而，如果您沒(méi)有掌握好地鐵禮儀，乘車(chē)體驗(yàn)可能不會(huì)如您所愿。例如，不注意在車(chē)內(nèi)講電話(huà)會(huì)雜音影響到其他人，甚至引起口角。遵守地鐵禮儀，有助于我們提升自己的個(gè)人形象，給其他人留下一個(gè)好的印象。當(dāng)我們身為公民，能夠遵守地鐵禮儀，就代表著我們是一個(gè)有素質(zhì)、能夠遵守規(guī)矩的人。
第四段良好地鐵禮儀有益于城市建設(shè)。
由于城市人口的不斷增加，城市交通也在慢慢加強(qiáng)，地鐵的重要性愈發(fā)突破。而良好的地鐵禮儀為城市建設(shè)和發(fā)展也做出了積極的貢獻(xiàn)。我們可以看到，有時(shí)候地鐵車(chē)站的排隊(duì)規(guī)矩十分溫言，進(jìn)出站口的車(chē)門(mén)打開(kāi)與關(guān)閉、站臺(tái)的通風(fēng)設(shè)備，座椅地面衛(wèi)生情況都是良好的。雖然有時(shí)候會(huì)因?yàn)槌丝蜐u增而引起一些不方便的現(xiàn)象，但通過(guò)良好的地鐵禮儀，不僅可以減少不必要的交通管制措施，而且有助于城市更加和諧、更加美好。
第五段對(duì)提高地鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起了推動(dòng)作用。
提高地鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟地鐵禮儀是相對(duì)應(yīng)的。遵守地鐵禮儀，對(duì)提高地鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)產(chǎn)生影響。我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著地鐵公司對(duì)于乘客地鐵禮儀的督促，地鐵服務(wù)逐漸得到改善。例如地鐵公司的墻體海報(bào)、車(chē)廂內(nèi)的公共廣播常常會(huì)提醒乘客，如何合理利用地鐵空間，加強(qiáng)自我規(guī)范的同時(shí)也提高了地鐵整體的服務(wù)。當(dāng)然，地鐵公司的服務(wù)質(zhì)量也是逐步提升的，雙方互惠互利，共同推動(dòng)著地鐵發(fā)展，也給城市帶來(lái)更多的便捷。
總之，地鐵禮儀對(duì)于乘客乘坐地鐵具有非常重要的意義。在現(xiàn)代社會(huì)，遵守地鐵禮儀也是個(gè)人素質(zhì)和公民意識(shí)的表現(xiàn)。良好的地鐵禮儀有助于提高個(gè)人形象和城市形象，帶動(dòng)城市發(fā)展，推動(dòng)地鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高，同時(shí)也構(gòu)建了和諧的社會(huì)氛圍。相信在未來(lái)，地鐵公司和廣大乘客會(huì)更加努力的保障公眾利益，共同促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和文明城市的建設(shè)和發(fā)展。
地鐵員工禮儀心得篇十二
我很榮幸能到地鐵公司實(shí)習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中，我得到了很多人的幫助和指點(diǎn)。才讓我盡快的融入工作。
1、了解地鐵站務(wù)工作的主要內(nèi)容。
2、了解地鐵車(chē)站的基本設(shè)備，如afc、閘機(jī)、bom、綜控室等各種設(shè)備。
3、通過(guò)地鐵站務(wù)實(shí)習(xí)，熟悉站務(wù)員的主要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。正確引導(dǎo)乘客進(jìn)出站;引導(dǎo)乘客通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票;引導(dǎo)乘客選擇合適的出站口轉(zhuǎn)乘其他交通方式;做好站臺(tái)安全防護(hù)工作，安全使用屏蔽門(mén);協(xié)助車(chē)站工作人員做好大客流的引導(dǎo)工作，緊急情況疏散客流的工作。
4、通過(guò)票務(wù)實(shí)習(xí)，了解地鐵車(chē)票的種類(lèi)，了解單程票的使用時(shí)間限制，了解地鐵對(duì)于乘客攜帶品的限制。
5、通過(guò)參觀(guān)實(shí)習(xí)，了解地鐵車(chē)站環(huán)境(包括溫度、濕度、隧道通風(fēng)、照明)的控制;熟悉進(jìn)路排列、列車(chē)運(yùn)行監(jiān)督、地鐵列車(chē)運(yùn)行圖。
(一)單程票卡的購(gòu)買(mǎi)。
1、普通單程票卡。
乘客可以在車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上自助購(gòu)買(mǎi)，也可在車(chē)站售票處購(gòu)買(mǎi)，乘客使用自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)普通單程票卡時(shí)，可以使用1元硬幣或5元、10元紙幣，按照自動(dòng)售票機(jī)提示自助操作。
2、福利票卡。
持有免費(fèi)乘車(chē)證件的乘客，須憑有效證件在車(chē)站售票處免費(fèi)領(lǐng)取福利票卡一張。免費(fèi)乘車(chē)證件只限持證者本人使用。持《殘疾人證》(視力殘疾)的盲人乘客可以有一名陪同人員免票。
3、一卡通卡的自助充值。
除原發(fā)卡充值點(diǎn)外，乘客還可以在車(chē)站設(shè)置的自動(dòng)充值機(jī)自助充值。自助充值時(shí)，只限使用50元或100元紙幣，按照自動(dòng)充值機(jī)提示自助操作。
(二)單程票卡的使用。
1、普通單程票卡。
僅限當(dāng)日在購(gòu)票站單人、單次進(jìn)站使用，乘客進(jìn)站時(shí)使用普通單程票卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)發(fā)出“嘀”聲，提示刷卡成功，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。乘客出站時(shí)須將普通單程票卡插入出站閘機(jī)的投票口，閘機(jī)回收車(chē)票，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。
2、福利票卡。
僅限當(dāng)日在換領(lǐng)站本人、單次進(jìn)站使用。使用福利票卡的乘客應(yīng)當(dāng)配合地鐵工作人員的證卡核對(duì)檢查。乘客進(jìn)站時(shí)使用福利票卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)發(fā)出“嘀”聲，黃色燈亮，提示刷卡成功，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。乘客出站時(shí)須將福利票卡插入出站閘機(jī)的投票口，閘機(jī)回收車(chē)票，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。
3、一卡通卡的使用。
僅限一人一卡進(jìn)站使用。乘客持卡進(jìn)站時(shí)，使用一卡通卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)發(fā)出“嘀”聲，提示刷卡成功，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。乘客出站時(shí)使用一卡通卡輕觸出站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)扣款后閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。
(三)補(bǔ)票。
1、持卡出站時(shí)無(wú)進(jìn)站記錄或一卡通卡遺失的乘客，須到車(chē)站補(bǔ)票處現(xiàn)金補(bǔ)交本次乘車(chē)票款后，領(lǐng)取出站票出站。
2、遺失機(jī)場(chǎng)線(xiàn)單程票的乘客出站時(shí)須到車(chē)站補(bǔ)票處補(bǔ)交本次乘車(chē)票款后，領(lǐng)取出站票出站。3持出站票出站時(shí)，須將出站票插入出站閘機(jī)的投票口，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。
(四)異常情況處理。
1、單程票卡異常情況處理。
乘客購(gòu)買(mǎi)單程票卡后不能正常進(jìn)站的，應(yīng)當(dāng)?shù)杰?chē)站售票處換票。因單程票卡不能識(shí)別無(wú)法正常出站時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)持單程票卡到補(bǔ)票處免費(fèi)換取出站票。因使用或保管不當(dāng)造成單程票卡明顯損壞，乘客應(yīng)當(dāng)支付單程票卡成本費(fèi)3元后領(lǐng)取出站票。
2、一卡通卡異常情況處理。
乘客持一卡通卡不能正常進(jìn)站的，可以先到自動(dòng)查詢(xún)機(jī)處自助查詢(xún)一卡通卡相關(guān)信息。如卡內(nèi)余額不足時(shí)，應(yīng)當(dāng)先行充值或現(xiàn)金購(gòu)票進(jìn)站;如因卡內(nèi)缺少上次乘車(chē)出站記錄，應(yīng)當(dāng)?shù)绞燮碧幯a(bǔ)交上次乘車(chē)票款后方可進(jìn)站;如卡片不能正常讀寫(xiě)，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)金購(gòu)票進(jìn)站，持卡乘客應(yīng)及時(shí)與一卡通公司客服中心聯(lián)系處理。
(五)易燃易爆物品規(guī)定嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性和殺傷性等危險(xiǎn)品(如炸藥、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、電石、液化氣、管制刀具、各種酸類(lèi)等)以及其它危害公共安全的物品。
(六)攜帶物品規(guī)定。
嚴(yán)禁攜帶超長(zhǎng)(1.8米以上)、易碎(如玻璃及易碎玻璃制品等)、笨重(如自行車(chē)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、臺(tái)式電腦顯示器、電冰箱等)、妨礙公共衛(wèi)生、車(chē)內(nèi)通行和容易污損地鐵設(shè)備和站、車(chē)環(huán)境的物品及動(dòng)物進(jìn)站乘車(chē)。
(七)緊急情況。
1、地鐵站內(nèi)、車(chē)內(nèi)發(fā)生意外或緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)聽(tīng)從工作人員指揮，配合維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2、列車(chē)到達(dá)終點(diǎn)站或因故不能正常運(yùn)行時(shí)，乘客應(yīng)聽(tīng)從工作人員指揮，全部順序下車(chē)，以免發(fā)生意外。
地鐵員工禮儀心得篇十三
第一段：引言（100字）。
地鐵作為現(xiàn)代城市交通的重要組成部分，承載著無(wú)數(shù)市民的出行需求。年地鐵員工作為地鐵運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，親身參與著地鐵線(xiàn)路的運(yùn)行和乘客服務(wù)。在長(zhǎng)期的工作中，他們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟，對(duì)于地鐵這一特殊工作環(huán)境更是有著獨(dú)到的理解和感受。以下是年地鐵員工從業(yè)多年后的心得體會(huì)。
第二段：自我進(jìn)修的重要性（250字）。
年地鐵員工深知自我進(jìn)修的重要性，不斷學(xué)習(xí)和了解最新的地鐵技術(shù)和操作規(guī)程。只有不斷提升自己的技能水平，才能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。例如，了解安全設(shè)備的使用方法，學(xué)習(xí)維修地鐵車(chē)輛的技巧等，能夠有效地解決日常工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。此外，了解地鐵線(xiàn)路的優(yōu)化措施以及時(shí)刻表的調(diào)整，年地鐵員工也能更好地為乘客提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
第三段：乘客服務(wù)的重要性（250字）。
乘客服務(wù)是年地鐵員工工作中至關(guān)重要的一部分。他們時(shí)刻關(guān)注乘客需求，并盡力提供幫助和便利。從事這一工作多年，他們總結(jié)出了一些服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。例如，面對(duì)擁擠的車(chē)廂，他們會(huì)合理引導(dǎo)乘客上下車(chē)，盡量避免擁堵和摩擦。同時(shí)，他們也學(xué)會(huì)了如何對(duì)待苛刻的乘客，通過(guò)耐心和友善的溝通，化解矛盾和糾紛。年地鐵員工深知乘客滿(mǎn)意度的重要性，因此時(shí)刻以微笑和熱情服務(wù)乘客。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）。
年地鐵員工清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。他們緊密配合，相互支持，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作更是至關(guān)重要。年地鐵員工需要迅速行動(dòng)，密切配合，以最快的速度解決問(wèn)題，確保乘客的安全和順利出行。在長(zhǎng)期的相互配合中，團(tuán)隊(duì)成員之間建立了深厚的信任和友誼，形成了高效的工作模式和默契。
第五段：用心生活，精心服務(wù)（350字）。
年地鐵員工認(rèn)為，用心生活是提供更好服務(wù)的基礎(chǔ)。只有在工作之余的生活中充實(shí)自己，才能更好地面對(duì)工作中的各種困難和壓力。因此，他們注重培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，保持身心健康。同時(shí)，在服務(wù)乘客時(shí)，年地鐵員工也精心準(zhǔn)備。他們定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)溝通技巧，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量。在工作中，他們會(huì)主動(dòng)積極地和乘客進(jìn)行交流，關(guān)心他們的需求和感受。通過(guò)這種用心和精心服務(wù)，年地鐵員工希望能夠給乘客留下良好的印象，讓他們的出行更加安全、便捷和愉快。
總結(jié)（200字）。
年地鐵員工的心得體會(huì)凝聚著他們對(duì)地鐵工作的深刻理解和感受。他們通過(guò)自我進(jìn)修、乘客服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作等方面不斷提升自己，以用心和精心的態(tài)度服務(wù)乘客。年地鐵員工把自己的工作當(dāng)做一份責(zé)任和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了他們的專(zhuān)業(yè)精神和職業(yè)品質(zhì)。
地鐵員工禮儀心得篇十四
隨著城市快速發(fā)展和人口增加，地鐵已經(jīng)成為現(xiàn)代人群體的主要交通工具之一。然而，由于人口眾多和空間限制，地鐵車(chē)廂里常常擁擠不堪，給人們的出行帶來(lái)不便。為了改善乘坐地鐵的體驗(yàn)，許多城市開(kāi)展了地鐵禮儀培訓(xùn)，提醒乘客注意自己的行為舉止。最近，我參加了一次地鐵禮儀培訓(xùn)，收獲頗多，下面就是我的心得體會(huì)。
首先，禮貌待人是乘坐地鐵的基本要求。地鐵車(chē)廂擁擠，乘客之間的距離很近，因此彼此之間要保持禮貌，避免不必要的身體接觸。在擠迫的情況下，我們應(yīng)該懂得互相諒解和體諒，避免推搡和爭(zhēng)搶座位的行為，盡量保持穩(wěn)定的站姿，以免給他人帶來(lái)不必要的困擾。在排隊(duì)上下車(chē)時(shí)，也要文明待人，按照先來(lái)后到的原則有序排隊(duì)，避免插隊(duì)現(xiàn)象的發(fā)生。禮貌待人不僅能增加乘坐的舒適度，也能促進(jìn)社會(huì)和諧。
其次，保持車(chē)廂整潔也是地鐵禮儀的重要內(nèi)容。地鐵車(chē)廂里的垃圾桶很少，乘客乘坐后產(chǎn)生的垃圾需要自行帶回家或者放入自己隨身攜帶的垃圾袋中。在車(chē)廂里吃東西時(shí)，要注意將垃圾裝入袋中，不要亂丟亂扔。此外，大家還需注意不要隨意涂寫(xiě)和破壞地鐵車(chē)廂內(nèi)部設(shè)施，保持車(chē)廂干凈整潔，為他人提供良好的環(huán)境。只有大家共同努力，我們才能在整潔舒適的地鐵環(huán)境中暢快出行。
再次，文明用語(yǔ)也是地鐵禮儀的重要內(nèi)容。在地鐵車(chē)廂中，人們往往會(huì)交談或者打電話(huà)，但大聲喧嘩或使用粗俗的用語(yǔ)會(huì)給他人帶來(lái)困擾。因此，我們要注意用語(yǔ)言文明，避免高聲喧嘩，保持良好的說(shuō)話(huà)舉止。而且在使用手機(jī)時(shí)，要注意降低音量或者使用耳機(jī)，以免影響他人休息。文明用語(yǔ)不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)，也能讓地鐵車(chē)廂的氛圍更加和諧愉快。
最后，互相幫助也是乘坐地鐵時(shí)應(yīng)注意的禮儀。在地鐵車(chē)廂里，總會(huì)有一些需要幫助的人，比如老人、孩子或者殘障人士。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該提供幫助的手?？梢灾鲃?dòng)讓座給有需要的人士，給予他們更多的關(guān)注和關(guān)懷。此外，如果看到有人遺漏物品，我們也應(yīng)該主動(dòng)提醒他們，避免遺失。互相幫助不僅能增強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，也能傳遞出一種和諧友善的地鐵文化。
綜上所述，參加地鐵禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到地鐵禮儀對(duì)于共享地鐵環(huán)境的重要性。禮貌待人、保持車(chē)廂整潔、文明用語(yǔ)和互相幫助，這些都是乘坐地鐵時(shí)應(yīng)該遵守的基本原則。通過(guò)遵循這些規(guī)則，我們可以創(chuàng)造一個(gè)舒適整潔、和諧友善的地鐵環(huán)境，提高大家的出行體驗(yàn)，讓地鐵更好地服務(wù)我們的城市生活。
地鐵員工禮儀心得篇十五
地鐵員工是一支極具特殊性質(zhì)的隊(duì)伍，他們需要在繁忙的地鐵運(yùn)營(yíng)中保障地鐵線(xiàn)路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了更好地提升員工的素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，地鐵公司對(duì)員工進(jìn)行了一次集中軍訓(xùn)。本文將從三個(gè)方面介紹這次軍訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：緊扣主題，從身體方面談體驗(yàn)。
在軍訓(xùn)的過(guò)程中，員工們時(shí)刻保持身體訓(xùn)練和體能訓(xùn)練的狀態(tài)，從一開(kāi)始的負(fù)重訓(xùn)練到跑步訓(xùn)練，不斷變換訓(xùn)練項(xiàng)目，進(jìn)一步訓(xùn)練員工們的耐力、力量和身體韌度。在這樣的訓(xùn)練過(guò)程中，員工們親身感受到了軍訓(xùn)的艱辛和拼搏，但同時(shí)也深刻理解到了運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣和身體鍛煉的重要性。
第三段：從團(tuán)隊(duì)方面談體驗(yàn)。
在軍訓(xùn)的過(guò)程中，員工們由原本的分散小組逐漸融合為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在一起分享體驗(yàn)、抱團(tuán)取暖，彼此鼓勵(lì)、互相奮斗的過(guò)程中，員工們逐漸感受到彼此間的默契和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。在共同完成任務(wù)的同時(shí)，員工們也通過(guò)軍訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和組織紀(jì)律，達(dá)成了心中的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不僅讓團(tuán)隊(duì)變得更加緊密，更是增強(qiáng)了員工們的凝聚力和向心力。
第四段：從自身內(nèi)心的體驗(yàn)談體驗(yàn)。
除了身體和團(tuán)隊(duì)方面的收獲，員工們還在軍訓(xùn)過(guò)程中有了內(nèi)心的收獲。經(jīng)過(guò)這樣的一次鍛煉和磨練，員工們更深刻地認(rèn)識(shí)到自己，理解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，同時(shí)也充滿(mǎn)信心地面對(duì)自己的缺點(diǎn)。在軍訓(xùn)的過(guò)程中，員工們還不斷結(jié)交新朋友，了解了更多的職業(yè)知識(shí)和個(gè)人技能。這不僅增強(qiáng)了員工的自我意識(shí)和自我認(rèn)知，更是為身心的提升和未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，地鐵員工的軍訓(xùn)意義重大，不僅可以提升員工的身體素質(zhì)，厘清員工的個(gè)人目標(biāo)和職業(yè)追求，更進(jìn)一步強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、營(yíng)造了良好的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)。相信，通過(guò)這次軍訓(xùn)，員工們必將勇攀新的高峰，更加努力地投入到地鐵運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作中，進(jìn)一步提升務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效的工作質(zhì)量，為推動(dòng)城市運(yùn)行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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