總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)自己的發(fā)展軌跡做出概括和總結(jié)，可以指導(dǎo)未來的發(fā)展方向。寫總結(jié)時要注意邏輯嚴(yán)密，條理清晰，避免語句重復(fù)和冗長。想要寫一篇完美的總結(jié)，不妨參考以下為大家整理的范文，看看別人是如何總結(jié)的。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一
文秘室對于我來說是個全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認(rèn)識到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細(xì)、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項(xiàng)工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會議上明確指出并給予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導(dǎo)致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的.點(diǎn)撥以及我個人努力學(xué)習(xí)，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點(diǎn)與成績。
秘書崗位是個責(zé)任心特別強(qiáng)的崗位，要求秘書應(yīng)該盡職盡責(zé)，這一點(diǎn)是我特別注重的，也是自我認(rèn)為做的比較好的一點(diǎn)。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準(zhǔn)確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻(xiàn)。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進(jìn)工作者”。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責(zé)任的重大。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
（一）通過幾個月的工作，使我深刻的認(rèn)識到在今后工作中，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)楣镜拿\(yùn)與我們的命運(yùn)精密相連。
（二）辦事要細(xì)心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該特別注意的，為達(dá)到事半功倍的效果，就得在工作中細(xì)心、認(rèn)真、不急、不躁。
（三）要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當(dāng)成生活中的樂趣，而不是負(fù)擔(dān)。
（四）要想做好秘書工作就得與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，使工作順利完成。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二
20xx年主要工作完成情況：
一、方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。
圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，認(rèn)真履行股東大會、總經(jīng)理班子會各項(xiàng)決議，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營營造和諧穩(wěn)定的服務(wù)平臺。
1、圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，確保企業(yè)依法經(jīng)營，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)。
2、認(rèn)真履行股東大會、總經(jīng)理班子會議精神，決議，并依照決議做到有計劃、有組織地組織實(shí)施，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。
3、認(rèn)真做好省、市創(chuàng)新資金，扶持政策的落實(shí)，協(xié)助技術(shù)中心、財務(wù)部對創(chuàng)新資金的申報，落實(shí)創(chuàng)新資金xx萬元。
4、協(xié)助銷售總公司對公司爛帳、呆帳及在途資金依法進(jìn)行清欠，全年共依法追討5家，追回在途資金約26萬元，同時向10家單位發(fā)出了律師函。
5、確保了公司班車及車輛的安全正點(diǎn)運(yùn)行，改變了過去單線發(fā)車的陳規(guī)，改環(huán)線和南線發(fā)車，深受廣大員工的歡迎。
6、確保公司工作餐的落實(shí)，做到了貨比三家，并不定期對送餐單位的油、米、菜質(zhì)量進(jìn)行抽查，全年未發(fā)生食物中毒事件。
7、進(jìn)一步強(qiáng)化了公司辦公用品的采購及車輛、通訊費(fèi)用的管理，依據(jù)移動通話費(fèi)用的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，適時調(diào)整了公司享受移動話費(fèi)人員通訊費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對超標(biāo)的同志按規(guī)定給予扣除。
8、積極主動地與環(huán)境檢測站取得聯(lián)系，認(rèn)真做好每年一度的環(huán)境污水、噪音及油污檢測工作并通過檢測。
9、全年學(xué)習(xí)型組織活動10次，通過學(xué)習(xí)型組織活動的開展，企業(yè)的精神面貌及員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。
10、認(rèn)真做好公司基礎(chǔ)項(xiàng)目的實(shí)施，如水電公共設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到部門和各項(xiàng)問題的處置，做到準(zhǔn)確及時，確保了公司的利益。
11、認(rèn)真做好人代會的換屆選舉工作，從選民登記、到投票選舉都做到了精心組織、精心設(shè)施，使我公司在區(qū)換代選舉中，做到了公開、公平、公正。
12、認(rèn)真做好公司半成品倉庫、五樓平頂?shù)亩痉纼龉ぷ?，先后投入了?0名員工，對公司半成品倉庫的房面進(jìn)行了維護(hù)，對五樓頂水管進(jìn)行了防凍處理，為公司節(jié)約資金約3萬元。
13、認(rèn)真做好公司“工作記錄儀”的'安裝維護(hù)工作，為企業(yè)強(qiáng)化管理提供了有力的保障依據(jù)。
14、認(rèn)真妥善地處理好11.3萬元應(yīng)收帳款的清欠工作，截止到11月份已全面完成清欠。
15、對獲市總工會低碳環(huán)保創(chuàng)新一等獎項(xiàng)目獎勵2萬元，對參與創(chuàng)新的員工給予了適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
16、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)型組織、優(yōu)秀杰出青年人才、銷售精英、先進(jìn)生產(chǎn)工作者、質(zhì)量標(biāo)兵、質(zhì)量帶頭人等評選活動，協(xié)調(diào)各部門本著公平、公正的原則進(jìn)行評選，使評選工作順利開展。
17、認(rèn)真開展企業(yè)文化和員工文化娛樂活動，開展了員工運(yùn)動會，春節(jié)文藝演出等，使企業(yè)的文化生活豐富多彩。
18、認(rèn)真做好特困員工的慰問和申報工作，對困難職工進(jìn)行了嚴(yán)格的審核把關(guān)，全年有3位同志受到了上級困難補(bǔ)助，確保了困難職工的申報質(zhì)量。
19、認(rèn)真做好黨的組織建設(shè)，今年共吸收了3名黨外同志加入了黨的組織，通過教育，使他們對黨的知識有了進(jìn)一步的了解，確保了組織發(fā)展質(zhì)量。
三、20xx年工作中存在的問題。
1．在管理上存在的問題。主要是國企思想在少數(shù)員工中的反映，使后勤服務(wù)工作不能及時到位，總認(rèn)為工資基數(shù)低、養(yǎng)老保險交的少、工作彈性較大。
2．公司的水、電、草坪等日常管理沒有費(fèi)用，且少數(shù)人在干，員工的積極性不高。
3．工作記錄儀還沒有發(fā)揮很好的作用，南區(qū)任務(wù)還沒有完成。
4．在執(zhí)行公司制度方面還存在失之于寬、失之于軟的現(xiàn)象。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三
我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能。具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、檔案管理、綜合制度等的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個細(xì)胞興奮起來；第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。上個月總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的'完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序；合理安排了五一，端午節(jié)的值班安排；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。
（二）加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍。
總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。我們圍繞三個服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下二點(diǎn)：
（1）變被動為主動對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門。
（2）在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
（四）認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、人力資源管理工作。
人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，嚴(yán)格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補(bǔ)齊，便于員工各項(xiàng)信息的統(tǒng)計和查詢。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報本月人事方面的信息。同事間的友善熱情、勇不放棄，秉承了我們企業(yè)精神—誠信、合作、奉獻(xiàn)、一流。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚(yáng)：并獲取企業(yè)文化理念的精髓。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四
大家好!今天我們歡聚一堂，在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工(會員)代表大會勝利召開。我受公司經(jīng)營班子委托，向大會做工作報告，請予審議。
20xx年，面對宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價格大幅下降等諸多不利因素影響，天福公司在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下，迎難而上，攻堅(jiān)克難，全年裝置累計運(yùn)行335天，氨醇產(chǎn)量48.5萬噸，較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。國內(nèi)同類裝置對標(biāo)，處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運(yùn)行獎”。
這一年，我們始終堅(jiān)持“集團(tuán)利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”，圍繞集團(tuán)“質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題，夯實(shí)了天?！鞍病⒎€(wěn)、長、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此，我們召開了歷年事故分析專題會，強(qiáng)化了長周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;固化了數(shù)字化煤場管理、煤焦配比的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學(xué)模型指導(dǎo)精益生產(chǎn)，用價差管理、量本利分析工具，充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)，以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
20xx年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率，煤氣化裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率97.53%，氨合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率95%，甲醇合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率91.27%。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量，生產(chǎn)合成氨xx.67萬噸、粗甲醇18.82萬噸、二甲醚xx.36萬噸、硫銨xx.64萬噸。三是大宗原料采購，采購原燃煤xx.31萬噸、石油焦xx.06萬噸，進(jìn)出物流量約200萬噸。四是主要產(chǎn)品銷量，銷售二甲醚8.25萬噸、精甲醇xx.19萬噸、合成氨xx.13萬噸;供園區(qū)液氨xx.45萬噸、蒸汽xx.29萬噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營成果，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入xx.21億元。
一年來，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題。
1.加強(qiáng)生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng)，加強(qiáng)了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場，多觀察現(xiàn)物，查找裝置運(yùn)行問題，科學(xué)研判，進(jìn)而提出有效的對策和措施。三是開展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍(lán)天”為主題的節(jié)能宣傳周活動。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開車。五是完成了二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國內(nèi)專業(yè)檢修力量，完成了380余項(xiàng)檢修項(xiàng)目，有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r04103接管漏處理、二氧化碳壓縮機(jī)大修、壓力容器定期檢驗(yàn)、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計運(yùn)行4年來，各裝置靜動設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問題，需要加強(qiáng)在線設(shè)備運(yùn)行監(jiān)護(hù)，厘清設(shè)備在線運(yùn)行缺陷，結(jié)合生產(chǎn)計劃制定設(shè)備計劃檢修和預(yù)防性維修計劃，強(qiáng)化責(zé)任意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行中的隱患，提高設(shè)備完好率和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
3.煤氣化車間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖，組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練，成功更換b磨煤機(jī)噴嘴環(huán)、a系斜三通等，9小時奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng)，多次清理氣化爐堵渣，開展消防水防凍應(yīng)急演練。
4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護(hù)劑、吸附器分子篩，成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv0420xxb后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任，3月成功應(yīng)對兩次晃電，成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次，5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶，四臺鍋爐累計平均運(yùn)行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計平均運(yùn)行364天，同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸，同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練，如照明開關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開循環(huán)水爆管事故分析會。
7.“三修”為裝置運(yùn)行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道，自制拉姆達(dá)管和噴嘴，改造真空泵、大修磨煤機(jī)。堅(jiān)持110千伏外線巡檢和高壓電機(jī)的預(yù)知維修，配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強(qiáng)了凝凍天氣對重要儀表、閥門的保溫特護(hù)。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設(shè)計數(shù)據(jù)圖，組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場儀表閥門調(diào)試。
8.貯運(yùn)嚴(yán)把大宗原料進(jìn)出口關(guān)，確保原料及時準(zhǔn)確輸送。累計收貯原料xxx萬噸，充裝甲醇x.39萬噸、二甲醚7.86萬噸。向主體裝置送原料約106萬噸，組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應(yīng)急預(yù)案等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓管理。
1.加強(qiáng)公司內(nèi)部控制。一是目標(biāo)量化分解考核將利潤指標(biāo)與員工薪酬掛鉤，團(tuán)隊(duì)利益與個人利益有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級《基礎(chǔ)管理考評實(shí)施細(xì)則》，基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進(jìn)一步完善內(nèi)控制度，組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學(xué)習(xí)、視頻監(jiān)控等管理制度，相關(guān)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù)，用曲線走勢反映管控水平，用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動糾偏;五是召開合同管理季度例會，推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會”效率，進(jìn)一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運(yùn)行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力，視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升，現(xiàn)場保潔維護(hù)良好，強(qiáng)化了保障和服務(wù)兩項(xiàng)職能，落實(shí)了安全和衛(wèi)生兩個重點(diǎn)。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進(jìn)一步完善，與崗位責(zé)任、安全風(fēng)險、經(jīng)營業(yè)績掛鉤，以正向激勵為主線，充分發(fā)揮薪酬杠桿，調(diào)動員工的積極性。二是加強(qiáng)履職考評，植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機(jī)意識。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理，建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道，通過競聘形式，共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化，整合了部分班組和崗位，通過校園招聘補(bǔ)充了14名新員工。五是加強(qiáng)職稱評定和特種作業(yè)取證工作，完成76人的職稱資格證書審驗(yàn)和51人職稱申報。六是加快人才培養(yǎng)步伐，13名在職化學(xué)工程碩士論文開題，提升了公司的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu);引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺學(xué)習(xí);制作上傳4個培訓(xùn)視頻，加強(qiáng)了知識管理。七是完善“師帶徒”的動態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，多措并舉促進(jìn)人力資本升值，為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
3.強(qiáng)化財務(wù)管理與分析。公司強(qiáng)化了經(jīng)營活動“算—干—算”的過程管理。一是有效利用財務(wù)杠桿，加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險防控;二是通過全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動;三是加強(qiáng)了經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流管理，嚴(yán)格控制庫存，動態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法，加強(qiáng)了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進(jìn)民貿(mào)民品流動資金貸款的息差補(bǔ)貼工作，預(yù)計在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項(xiàng)費(fèi)用率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流等運(yùn)營指標(biāo)。
4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護(hù)劑采購)，累計支付xxx萬元;廢舊物資銷售收入xxx萬元。甲醇催化劑實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)化，國內(nèi)采購費(fèi)用xxx萬元，比進(jìn)口降低了約xxx萬元。
5.大宗物資采購。一是通過“錯峰采購、淡采年用”等手段，嚴(yán)控大宗原料采購成本。二是運(yùn)用底線思維模式，變“單向主動”為“雙向主動”，變“集中冬儲”為“多批次放量儲備”。三是運(yùn)用價值鏈分析模式，變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大，事先確定”的采購模式，以“坑口摸底+密封報價”方式研判供求關(guān)系，發(fā)揮買方市場優(yōu)勢，降低采購成本。四是轉(zhuǎn)換觀念，把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
6.市場營銷工作。在原油價格暴跌的背景下，煤化工初級產(chǎn)品受持續(xù)利空影響，二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴(yán)格監(jiān)管，純燒需求缺乏亮點(diǎn)，產(chǎn)品市場缺乏實(shí)質(zhì)性利好。一是傾力保證xxx園區(qū)用氨需求，為集團(tuán)用氨同比貢獻(xiàn)約x.1億元;同時，采用直供模式，緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢的合成氨大用戶。二是積極應(yīng)對低迷的二甲醚市場環(huán)境，加快了推進(jìn)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)布局和增加純燒示范點(diǎn)建設(shè)。三是為拓展銷售物流半徑，公司正在辦理甲醇火車到發(fā)資質(zhì)，以此尋求更多的市場機(jī)會。四是我們需要把握好市場新動態(tài)，加強(qiáng)新產(chǎn)品的市場研究和預(yù)判，突出就近區(qū)域、優(yōu)勢區(qū)域開發(fā)，優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)、物流調(diào)運(yùn)，運(yùn)用好庫存與價格杠桿，全面推動產(chǎn)品效益最大化。
管理工作。質(zhì)量管理方面，完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作，安全分析導(dǎo)致的事故為零，為出口液氨提供質(zhì)量分析保障，為甲醇制油項(xiàng)目提供質(zhì)量分析，開展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動。安全環(huán)保方面，簽訂了《安全環(huán)保健康目標(biāo)責(zé)任書》，編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊》、《安全管理手冊》，重點(diǎn)監(jiān)護(hù)了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全，開展了以“強(qiáng)化紅線意識、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對和監(jiān)督性監(jiān)測及涉源個人劑量監(jiān)測。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護(hù)劑，回收處置兩枚“銫-137”放射源。
8.特殊事件熔煉團(tuán)隊(duì)。當(dāng)氣化爐堵渣，當(dāng)更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護(hù)劑，當(dāng)卸出、清理、裝填兩臺吸附器分子篩，當(dāng)熱電c爐人工排查，當(dāng)循環(huán)水爆管、開關(guān)柜著火、變換起火等急難險重的事情發(fā)生，員工們主動請戰(zhàn)，營造了“我們在一起戰(zhàn)斗”的氛圍，這些事件進(jìn)一步塑造和錘煉了團(tuán)隊(duì)。
這些成績的取得，得益于集團(tuán)的關(guān)懷，得益于有使命感、有責(zé)任感、有危機(jī)感的企業(yè)文化，得益于長期開展增比進(jìn)位的“大輪班”競賽活動，得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
(三)堅(jiān)持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團(tuán)十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計的框架下，組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會，傾聽專家們的聲音，謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽(yù)獎牌。三是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理,公司累計獲得專利證書41項(xiàng)(發(fā)明專利5項(xiàng))。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項(xiàng)目在技改調(diào)試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項(xiàng)規(guī)定”，踐行從業(yè)規(guī)范，做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者，維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認(rèn)真處理“三重一大”制度涉及的主要事項(xiàng)。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，針對“易失陣地、易腐崗位”，組織參觀xx監(jiān)獄，開展案例警示教育，發(fā)放警示教育片，簽訂廉潔從業(yè)責(zé)任書，召開批評與自我批評的會議，撰寫自查自糾報告，提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計工作、效能監(jiān)察和依法治企有機(jī)結(jié)合，確保企業(yè)的經(jīng)營安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責(zé)、查考核、查改進(jìn)”為主線，全面啟用效能監(jiān)察手段，多點(diǎn)并發(fā)，提升企業(yè)管理水平。
一年來在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)支持下，全體員工勵精圖治，公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定的成績。在看到成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到：經(jīng)濟(jì)下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇，化工行業(yè)從“產(chǎn)品價格下降”大于“原料價格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，我們要堅(jiān)持發(fā)展、主動作為，圍繞“四化”(產(chǎn)品精細(xì)化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)保化、銷售服務(wù)化)，抓好“三全管理”(全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合，磷化工配套與精細(xì)化工相結(jié)合，安全生產(chǎn)與長周期高負(fù)荷運(yùn)行相結(jié)合，盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合)，努力實(shí)現(xiàn)“三個平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡，產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價值平衡，生產(chǎn)計劃與計劃檢修的`時間平衡)。以市場需求為導(dǎo)向，探索未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，抓住機(jī)遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局，降低宏觀經(jīng)濟(jì)放緩帶來的經(jīng)營業(yè)績壓力。
20xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)：生產(chǎn)氨醇50萬噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。
我們做好20xx年工作的基本思路是：深入貫徹落實(shí)“中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神”和“十八屆四中全會”精神，深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動，以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營銷突破年”為主題，繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細(xì)化管理”，更加關(guān)注市場，更加關(guān)注技術(shù)，更加注重實(shí)用型人才培養(yǎng)，把成本控制放在顯著的位置，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局，利用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新引擎，持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
20xx年經(jīng)濟(jì)形勢的不確定性和復(fù)雜性，我們要努力搶抓機(jī)遇，從容應(yīng)對各類風(fēng)險和挑戰(zhàn)，主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級。
科學(xué)組織生產(chǎn)，強(qiáng)化工藝控制和工藝紀(jì)律，加強(qiáng)安全環(huán)保、裝置運(yùn)行、設(shè)備管理的聯(lián)動協(xié)管，狠抓落實(shí)、強(qiáng)化責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長周期運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。一是通過裝置運(yùn)行和設(shè)備管理的良性互動，促進(jìn)穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核，提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平，重點(diǎn)提升技術(shù)員、班組長等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開展大輪班考核，加大綜合能源消耗指標(biāo)考核力度;四是升級完善操作手冊、檢修規(guī)程，制定檢修制度，編制關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)手冊，明確預(yù)防性維修和計劃性檢修(小修、大修)頻率，減少設(shè)備故障，延長使用壽命，提升設(shè)備使用的可靠性;五是科學(xué)的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開關(guān)柜著火等概率小損失大的事件，減少停車次數(shù)，降低開停車損耗，從而減少經(jīng)濟(jì)損失;六是加速備品備件的國產(chǎn)化，降低庫存額度，逐步減少資金占用。
(二)安全環(huán)保常抓不懈。
安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險行業(yè)，緊盯安全生產(chǎn)“六個零”的目標(biāo)。要認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)新《環(huán)保法》，做好生產(chǎn)經(jīng)營活動中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達(dá)標(biāo)排放，積極應(yīng)對可能面對的環(huán)保風(fēng)險，推動形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)管線、重點(diǎn)時段的安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修時段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護(hù)，完善過篩式隱患排查體系，嚴(yán)格執(zhí)行hse管理體系。通過開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動，營造安全文化氛圍，筑牢安全防火墻。
(三)原料采購降本增效。
大宗原料采購，從市場源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大對原料采購成本、物流運(yùn)輸成本的考核控制，有效降低運(yùn)營成本。進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理，完善供應(yīng)商評價、進(jìn)入、退出機(jī)制。
(四)渠道深耕提效增量。
20xx年為“營銷突破年”，把營銷作為全公司中心工作來抓，創(chuàng)新營銷模式，全力渠道下沉，聚焦服務(wù)升級。一是著力提升銷售人員的營銷意識、市場意識、服務(wù)意識、利潤意識。二是堅(jiān)持量價兼顧原則，科學(xué)布局，大力推廣純燒示范點(diǎn)、二甲醚替代燃煤鍋爐工作，以替補(bǔ)者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場，力爭局部市場做到最優(yōu)。三是強(qiáng)力推進(jìn)二甲醚銷售保持較快增長，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場，繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查?；愤\(yùn)輸車輛資質(zhì)，有序組織灰渣清運(yùn)工作。
(五)提升人才資源管理。
合理的人才匹配促使個體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進(jìn)重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進(jìn)一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評，利用人力資源5p模型(識人、選人、用人、育人、留人)，審查“定編定崗定員定額”工作，加強(qiáng)員工績效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點(diǎn)，建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵機(jī)制，激發(fā)員工動力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。四是以實(shí)用為導(dǎo)向，選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓員工參加內(nèi)外訓(xùn)，開發(fā)員工技能，幫助其升值。五是做好知識管理，將隱性的專業(yè)知識顯性化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。六是加強(qiáng)崗位(勞務(wù))外包全流程風(fēng)險控制與管理。七是探索股權(quán)激勵機(jī)制，深度融合股東、公司和員工的利益。
(六)企業(yè)管理再上臺階。
在新的宏觀環(huán)境中，更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功，向管理要效益、向管理要業(yè)績。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機(jī)制等方面，彌補(bǔ)短板、做精做深管理。通過對標(biāo)管理、目標(biāo)量化分解考核等維度的工作，提升企業(yè)整體運(yùn)營效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引”，提升內(nèi)部管控能力，強(qiáng)化合規(guī)管理、風(fēng)險管理、缺陷管理等，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力，加強(qiáng)重大風(fēng)險管理與監(jiān)督，開展流程與風(fēng)險梳理，建立企業(yè)運(yùn)營主要風(fēng)險(戰(zhàn)略、法律、財務(wù)、操作風(fēng)險)清單，組織內(nèi)控風(fēng)險測試，嘗試推行風(fēng)險報告制度。認(rèn)真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》，用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，定期報送年度報告并公示相關(guān)信息，做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào)，高度重視“輿情管理”，積極維護(hù)企業(yè)形象。
2.優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，著力建立公司運(yùn)營數(shù)據(jù)庫，充分運(yùn)用“設(shè)計值、歷史運(yùn)行值、同行運(yùn)行值”實(shí)施對標(biāo)管理，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報告管理工作，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)報告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具，規(guī)范員工行為，提升企業(yè)執(zhí)行力，塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
(七)創(chuàng)新破題驅(qū)動發(fā)展。
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口，將集團(tuán)的頂層設(shè)計與基層實(shí)踐結(jié)合起來，規(guī)模與價值并重，實(shí)施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量，投資建設(shè)年產(chǎn)5萬噸的二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目，做好質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全管控，力爭7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細(xì)化的新型產(chǎn)品，配合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項(xiàng)目落地工作。三是在風(fēng)險可控情況下，用“流貸”置換“長貸”，多使用票據(jù)結(jié)算，努力增加民貿(mào)貼息額度，降低財務(wù)費(fèi)用。四是探索引入融資租賃模式，降低高固定成本帶來的經(jīng)營風(fēng)險。五是策劃引入民營資本，謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作，探索股份穩(wěn)定市場的盈利模式。
我們要認(rèn)清形勢、堅(jiān)定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境，加上新《環(huán)保法》的嚴(yán)厲實(shí)施，行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對外部市場環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長期性和不確定性，這個經(jīng)濟(jì)的寒冬不會短，我們要做好打一場持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我相信，天福有挑得起重?fù)?dān)的脊梁，有人心匯聚的團(tuán)隊(duì)，有強(qiáng)大的集團(tuán)支撐，我們沒有任何理由不贏下這場戰(zhàn)斗。
各位代表，同志們：
新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢想。風(fēng)正濟(jì)時，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn)，還需策馬揚(yáng)鞭。我們需要牢記使命，因?yàn)樘旄３休d著我們的夢想，為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好，我們一起努力奮進(jìn)吧。只要我們凝聚共識、形成合力，就能跨越條條艱難險阻，天福的明天一定會更加美好!
謝謝大家!
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對xx年xx公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。xx年，在董事長xx先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實(shí)現(xiàn)利潤1000多萬元。
此次年度會議中，各部門做了xx年工作述職報告和xx年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對xx年各部門所取得成績予以肯定。
xx年，我們用心經(jīng)營，改進(jìn)策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為xx公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn)。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在xx年加強(qiáng)了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為xx公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強(qiáng)而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過程、落實(shí)結(jié)果。同時，我們加強(qiáng)了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
(提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，xx公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展xx公司事業(yè)。xx年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，xx董事長在年終工作會議上提出：“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強(qiáng)素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，xx公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu)，建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達(dá)成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針，“謀全局，講全局”，一切從xx公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行xx公司xx年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅(jiān)忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造xx公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)xx公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機(jī)。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是xx公司14年的重要策略!未來，xx公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!
四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的`職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運(yùn)營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有xx公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務(wù)：
人力資源部：強(qiáng)素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵：以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項(xiàng)預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確?，F(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項(xiàng)目管理制度，繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制，項(xiàng)目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部的目標(biāo)、激勵跟實(shí)際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運(yùn)營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運(yùn)營平臺并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營銷中心：完善門店運(yùn)營服務(wù)體系，堅(jiān)持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入o2o模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
同事們，伙伴們，xx公司xx年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元，利潤1000萬元。xx年是xx公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機(jī)遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運(yùn)營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是xx公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅(jiān)信，在xx董事長的正確指導(dǎo)下，圍繞14年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標(biāo)，堅(jiān)定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會有我們的輝煌、xx公司的輝煌!
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六
在去年的工作中，總經(jīng)辦作為公司的綜合服務(wù)部門，半年來，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在同事們的支持配合下，總經(jīng)辦克服了人員少，任務(wù)繁雜等困難，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的完成了上傳下達(dá)、人員招聘、后勤服務(wù)等工作，現(xiàn)將總經(jīng)辦20xx年的工作通過我做一個總結(jié)。
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作。
1、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理工作，組織召開各項(xiàng)會議、公司對內(nèi)、對外的會議、臨時性的工作會議，從會前準(zhǔn)備到會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好的完成，保證了各項(xiàng)會議的成功召開，同時做好會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報，做好各種文件的收發(fā)、復(fù)印工作。及時請總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，并做好記錄，按時布置，這半年共起草行政文件16個，完善了各類文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化?？偨?jīng)辦在半年的時間里面協(xié)助公司各個部門，制訂了公司的制度體系，使公司的管理有章可循。
4、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司的檔案管理制度和程序，并安排專人管理，對公司檔案進(jìn)行了分類，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的管理，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
5、完成公司項(xiàng)目申報等工作。在徐勁峰和陳瑾的通力合作下完成iso資質(zhì)的認(rèn)證，完成了浙江省環(huán)境污染防治工程專項(xiàng)設(shè)計認(rèn)可資料的準(zhǔn)備工作等公司申報項(xiàng)目。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行印章使用制度，對本部門的印章使用進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
8、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，公司在半年時間里面建設(shè)了一支擁有25%碩士生，80%本科生的高素質(zhì)隊(duì)伍。為公司的下步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人員基礎(chǔ)。
9、不斷完善《人力資源管理制度》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。完善了人事檔案管理工作。制訂了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。很好的完成了公司的人員考勤制度。
11、后勤工作，在半年時間里總經(jīng)辦負(fù)責(zé)訂做了員工工裝、名片、飯卡等后勤工作。
12、很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
二、下一年度工作中需要改進(jìn)的方面。
1、總經(jīng)辦的工作比較繁雜，部門內(nèi)部存在分工不夠明細(xì)，導(dǎo)致跟進(jìn)不到位，以致到期時有出現(xiàn)未完成任務(wù)的現(xiàn)象。
2、缺少員工培訓(xùn)，在這上一年度里總經(jīng)辦針對員工的培訓(xùn)還不夠，我們還需要針對不同的崗位，制訂不同的培訓(xùn)計劃。
3、內(nèi)部人員的工作主動性不夠，辦公室人員的工作主動性比較缺乏，還是存在指令性工作的現(xiàn)象，這點(diǎn)需要配合員工培訓(xùn)積極改進(jìn)。
三、下一年度工作安排。
1、確定指責(zé)，總經(jīng)辦內(nèi)部將確定職責(zé)，專人專項(xiàng)，保證做到按時按質(zhì)完成任務(wù)。
2、繼續(xù)深化公司內(nèi)部制度建設(shè)，在下一年度里總經(jīng)辦將和各個部門通力合作，對現(xiàn)有制度中存在的不足加以改進(jìn)，對公司目前缺少的制度加以補(bǔ)充。
3、繼續(xù)做好服務(wù)工作，在下一年度里總經(jīng)辦會一如既往的做好對各個部門的服務(wù)工作，并對在工作中出現(xiàn)的不足積極改進(jìn)。
4、重點(diǎn)做好人員招聘工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個公司的重心，是公司發(fā)展的第一要素，總經(jīng)辦在下一年度里將加大在這方面的工作力度，保證人員招聘能夠根據(jù)計劃，保證質(zhì)量抓好，抓實(shí)。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七
20xx 年，投資公司總經(jīng)辦主要圍繞“三個服務(wù)、四個標(biāo)準(zhǔn)化、五個一工程”開展工作。加強(qiáng)了對日常行政工作的規(guī)范化管理，在制度化建設(shè)方面突出了重點(diǎn)，在對各事業(yè)部行政工作規(guī)范化方面起到積極推動作用，對公司信息化建設(shè)做了一定的努力?？偨Y(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、確立嚴(yán)密的管理制度，是達(dá)到有序運(yùn)行的保證，總經(jīng)辦做為制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理部門，結(jié)合國際大公司制度建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和自身?xiàng)l件，從細(xì)微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起，重建并完善了如《辦公室電話接待服務(wù)規(guī)定》。《員工識別證使用規(guī)定》?！?s管理》?！杜R時出國人員費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法》《長期出差人員管理辦法》《機(jī)關(guān)服務(wù)人員勞保用品發(fā)放規(guī)定》等八個制度，對信息化建設(shè)的制度與流程進(jìn)一步充實(shí)。新增個流程。下半年，又根據(jù)公司總體要求明確了投資公司管轄范圍到番茄事業(yè)部機(jī)關(guān)，對已有的制度進(jìn)行了全面的、系統(tǒng)的修訂，明確了層級，確保了制度建設(shè)的嚴(yán)肅性和可控性。
3、企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范，企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，還應(yīng)體現(xiàn)于良好的制度得到良好的執(zhí)行與遵守上?？偨?jīng)辦如何對公司的規(guī)范化管理起到積極的指導(dǎo)作用。在做好服務(wù)的同時，如何對公司制度化管理起到監(jiān)督推動作用，對公司制度的執(zhí)行起到監(jiān)督推動作用。帶著這樣的思考，我們在對各分公司檢查過程中，積極給大家宣講了《屯河制度與屯河文化》，并加強(qiáng)了公司的制度監(jiān)督管理，使公司的違紀(jì)行為大福度減少。
今年，自8月份，我們強(qiáng)化了對機(jī)關(guān)組織紀(jì)律的檢查，重點(diǎn)對考勤進(jìn)行了約束，每天，由保衛(wèi)人員嚴(yán)格按制度進(jìn)行認(rèn)真檢查，對不按時打卡的，每天張榜公布，月底統(tǒng)計匯總到各公司辦公司，與薪資嚴(yán)格掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行了兩個月，起到了較好的效果。
對公司的其它各項(xiàng)制度如《出差管理制度》《車輛管理制度》《信息管理制度》等是否保證嚴(yán)格按工作流程執(zhí)行。
今年，近一年來，我部在重建完善相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，依托制度與流程，著重做好了精細(xì)化管理工作。不論是費(fèi)用控制、資產(chǎn)管理、外聯(lián)接待、還是工作紀(jì)律、辦公秩序，我們一點(diǎn)一滴地小事抓起，逐步完善，漸進(jìn)式推進(jìn)，力求使各項(xiàng)內(nèi)部管理工作精細(xì)化。
1、總經(jīng)辦各項(xiàng)費(fèi)用開支較大，如何確保支出保持在一個合理的范圍內(nèi)，須加強(qiáng)費(fèi)用開支前的控制。年初，我們制定了《總經(jīng)辦費(fèi)用控制》，對車輛費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、綠化費(fèi)、物業(yè)費(fèi)進(jìn)行分解明細(xì)，建立數(shù)據(jù)庫并引入到年初預(yù)算中，使部門費(fèi)用額度和月度支出計劃更加清晰透明。增強(qiáng)了部門實(shí)施費(fèi)用自我控制的積極性。
2、建立車輛、辦公固定資產(chǎn)臺賬，編制編碼，使管理規(guī)范化
對公司所有車輛進(jìn)行建檔，了解何時購置、價格、維修情況、車輛費(fèi)用情況、各種證件統(tǒng)一管理，以便對車輛情況了如指掌，做到心中有數(shù)。對辦公固定資產(chǎn)全部進(jìn)行清理，編制編碼、認(rèn)真登記、建立電子臺賬，并按責(zé)任人進(jìn)行貼標(biāo)登記，由使用者對物品進(jìn)行負(fù)責(zé)，做到物物有人管，總賬不漏項(xiàng)，使公司正常辦公運(yùn)行過程中所有的物都處在控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，確保體系完整、無漏項(xiàng)。
（一）檔案管理工作
文檔工作是辦公室的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，1）今年4月，順利通過國家二級檔案管理自治區(qū)級復(fù)審2）根據(jù)檔案管理要求，將公司機(jī)關(guān)20xx年形成的文件資料整理、立卷、歸檔、入庫，共立卷卷。3）今年事業(yè)部剛成立，對事業(yè)部的檔案管理員進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)，依照《檔案管理考核細(xì)則》定期對各分公司檔案工作進(jìn)行了考核。
今年，累計發(fā)紅頭文件120余份，二萬四千余字，撰寫了在董事會、股東大會上的20xx年度總經(jīng)理工作報告、20xx年度第一季度、第二季度總經(jīng)理工作報告，累計處理外來文件70余份，逐一登記編目，及時送達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門傳閱，并認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示。辦公室在核稿時注意嚴(yán)把行文關(guān)，保證了公文尤其是上行文的規(guī)范化，對樹立良好的公司形象起到積極的作用。
20xx年4月，順利辦理了公司營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作。12月，因公司注冊資本發(fā)生了變更，又及時到自治區(qū)工商局和區(qū)技術(shù)監(jiān)督局辦理了換證手續(xù)，確保了公司對外公告變更的一致性。
并及時辦理了公司領(lǐng)導(dǎo)魏總、江總、劉總的出國手續(xù)及護(hù)照。
根據(jù)工作需要，年初，招標(biāo)選定了一家辦公用品投標(biāo)方。定期根據(jù)各部門需要及時送貨，今年積極使用庫房管理辦公自動化，使庫存、出入庫管理實(shí)現(xiàn)了電腦操作，為消除不合理庫存、降低不必要開支、逐步向零庫存過度邁出了重要的一步。
公司兼管著綜合大樓安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔、綜合治理、綠化美化的管理工作，為保證各項(xiàng)工作開展的井然有序，持續(xù)有效，我們首先明確了管理思想的宗旨就是：持續(xù)不斷的做好簡單的事。相應(yīng)完善了各項(xiàng)管理制度，明確了考核標(biāo)準(zhǔn)，加大了考核力度。今年，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1）推進(jìn)“5s”活動，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
為有效規(guī)范辦公室的工作秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室環(huán)境衛(wèi)生，在公司范圍內(nèi)積極推進(jìn)“5s”管理活動。即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。編成膾炙人口的順口溜廣為宣傳：“屯河企業(yè)是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家；工作環(huán)境維護(hù)好，你我心情都舒暢；物品整理固定化，養(yǎng)成習(xí)慣文明化；空間整頓規(guī)律化，嚴(yán)格執(zhí)行無二話；環(huán)境清掃細(xì)致化，認(rèn)真仔細(xì)人人夸；衛(wèi)生清潔人健康，儀表整潔氣自華；文明素養(yǎng)有特色，我為屯河建文化。
3）完成公司大院倪虹燈修補(bǔ)、學(xué)生公寓葡萄架制作。
4）完成綜合大樓辦公資產(chǎn)損壞修理共148次，轉(zhuǎn)移電話35次，僅移電話一項(xiàng)節(jié)約費(fèi)用5530元。
5）完成會議接待共380人次，人數(shù)達(dá)2800余人
6）9月的市濱湖河挖掘工程，要求全市各企業(yè)義務(wù)參加勞動，不參加勞動每人每天30元，經(jīng)過努力為公司節(jié)省了36778元。
8）隨著辦公自動化的提高，辦公樓內(nèi)的用電設(shè)備增多，樓內(nèi)的用電線路超負(fù)荷運(yùn)行，經(jīng)常斷電、跳閘，為此，我們經(jīng)過有關(guān)設(shè)計部門進(jìn)行了現(xiàn)場勘測，做出了對辦公樓內(nèi)的線路進(jìn)行改造的計劃，經(jīng)過近一個月的時間加班加點(diǎn)，將所有的用電線路改造完成，徹底解決了多年來遺留的問題。
6月組織機(jī)關(guān)全體人員騎自行車參加春游活動，8月份，組織機(jī)關(guān)全體到伊犁旅游，事前，對行動路線、交通工具、活動內(nèi)容等都做了充分的準(zhǔn)備。10月，舉辦慶中秋晚會，在較短的時間內(nèi)，發(fā)動各部門組織了一臺節(jié)目。通過調(diào)查問卷了解員工反映。有80%以上員工認(rèn)為活動起到了溝通的目的。服務(wù)職工方面，急職工所急，切實(shí)解決職工關(guān)注的生活問題：職工餐廳，通過調(diào)查問卷定期了解員工需求，不斷改善伙食，調(diào)整口味，美化環(huán)境，滿足員工要求。真正做到讓員工把餐廳當(dāng)成第二個家。對綠州路小區(qū)建自行車車棚、電表改造、與物業(yè)公司協(xié)調(diào)解決員工生活困難等問題，解決了員工的后顧之憂。
1、今年，由公司總經(jīng)辦組織實(shí)施的oa系統(tǒng)在公司局域網(wǎng)運(yùn)行，通過模擬辦公工作流程，實(shí)現(xiàn)辦公過程的計算機(jī)自動化，實(shí)現(xiàn)文件在計算機(jī)之間自動流轉(zhuǎn)，將公司各部門員工從繁重的事務(wù)性工作中解脫出來，減少工作流程中的等待，提高了工作效率、快速反應(yīng)能力。
2、計算機(jī)在公司經(jīng)營管理應(yīng)用日益廣泛，各種機(jī)算機(jī)病毒的侵?jǐn)_，對信息的破壞、降低工作效率嚴(yán)重，影響巨大，總經(jīng)辦除從檔案管理角度提出資料備份要求，為防止可能攜帶病毒的軟件使用，定期殺毒，并對局域網(wǎng)防止信息損失的終端存儲器應(yīng)用上都提出有效措施和建議。
3、對公司局域網(wǎng)進(jìn)行了改造。
4、選擇了中國企業(yè)網(wǎng)為公司網(wǎng)站的isp供應(yīng)商，開通公司的網(wǎng)站，同時提供了500m的郵箱，并制作郵箱登錄界面。
5、協(xié)助糖業(yè)事業(yè)部完成信息系統(tǒng)建設(shè)招標(biāo)工作。
20xx 年，第一次對事業(yè)部及各分公司行政工作進(jìn)行檢查，今年，在對各分公司檢查中，各分公司基本能按公司制度匯編中的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作和執(zhí)行，但在程序化、規(guī)范化運(yùn)作方面還存在差距。比如行文的格式及要求不統(tǒng)一，如發(fā)一份傳真三個公司有三個版本。車輛檔案建立沒有統(tǒng)一要求，各式各樣表格。辦公用品臺賬建立也各不相同，等等。按公司ci要求建立的辦公事物用品也極不規(guī)范。企業(yè)建立了質(zhì)量管理體系，通過iso9000認(rèn)證后，對生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制并有了監(jiān)督檢查的依據(jù)，但對行政工作檢查缺少標(biāo)準(zhǔn)。缺少一套監(jiān)督檢查的依據(jù)。為此，我們重新修訂了《對事業(yè)部檢查細(xì)則》，行政制度全面進(jìn)行了修訂，希望20xx年將以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對各事業(yè)部行政工作的檢查、考核力度，以保證各項(xiàng)工作按公司總體要求規(guī)范化運(yùn)作。
ci管理規(guī)范包括：員工行為規(guī)范、員工工作與社會活動禮貌用語規(guī)范、公司各種標(biāo)識規(guī)范、公司各類印刷品規(guī)范、公司各種用具、工具標(biāo)記規(guī)范、公司各種文件制作規(guī)范、公司參展設(shè)計規(guī)范等，20xx年將以ci規(guī)范管理為平臺，進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強(qiáng)化公司對社會的責(zé)任。
今年，公司建立了自已的內(nèi)部網(wǎng)站，但網(wǎng)站內(nèi)容比較單薄，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，20xx年，我們將配備專職人員，定期更新內(nèi)容，加強(qiáng)宣傳力度，體現(xiàn)公司形象。
辦公室每個管理崗位都肩負(fù)著雙重職能，一方面是本部本崗位的業(yè)務(wù)工作，另一方面是公司該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理工作。，所以要求業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的管理人員來承擔(dān)。
在自身不斷提高工作能力的同時，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每人對每一項(xiàng)工作如何做到既專業(yè)化、精細(xì)化又多元化。
員工是互動的主體，每一個班組、每一個車間、每一個部門、每一個企業(yè)如果能建成小的互動型團(tuán)隊(duì)，那么企業(yè)就會成為一個大的互動型的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。只有每個員工都“動”起來，每個人才可能逐漸變“大”，每一個部門才能變“大”，整個企業(yè)的競爭力才能變“大”，才能創(chuàng)造出由小到大的美。
以上是總經(jīng)辦20xx年的工作總結(jié)，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，戒驕戒躁，為公司的各項(xiàng)管理工作做好服務(wù)。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八
在百利工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。
清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開展工作：
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項(xiàng)工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、及時傳達(dá)貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會議，負(fù)責(zé)并督促會議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門情況及時跟進(jìn)反饋。
4、及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6、圓滿地完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7、處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8、為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
9、承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。
10、出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。
在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下，通過自身的'努力，在工作上也取得了一定成績：
1、針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2、針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《公文管理規(guī)范》，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、為順應(yīng)董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4、為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
5、代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎成績，為公司爭得榮譽(yù)。
1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現(xiàn)差錯。
幾個月來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
1、通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制，各級員工責(zé)任感不強(qiáng)，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問題有人負(fù)責(zé)，有人指正。
2、牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。
通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進(jìn)行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對公司文書方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3、優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。
1）結(jié)合公司實(shí)情，擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議成本，在實(shí)際操作中可主要采取四個方面的措施：
一是控制會。
結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會議，必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。
二是少開會。
開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅(jiān)決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開短會。
每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。
四是開實(shí)會。
開會是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題，
一是要做到會前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)持杜絕漏洞；
二是要做到內(nèi)容實(shí)；
三是形式實(shí)；
最后是效果實(shí)，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會議精神落到實(shí)處。
2）隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費(fèi)用隨之而升，復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復(fù)印量卻越來越大，費(fèi)用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實(shí)行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推進(jìn)以計算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無紙化運(yùn)作建設(shè)。
4、目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后，可通過實(shí)施目標(biāo)管理、績效管理等來加強(qiáng)及鞏固各部門的工作。（有關(guān)月度績效考核的方法及表格已形成草案）。
5、要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。
一個企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊(duì)伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動人的積極性和主觀能動性，最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九
20xx年x月x日，經(jīng)xxx公司董事會的任命，我擔(dān)任xxx總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫼荒陚€月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xxx的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設(shè)xxx的大團(tuán)隊(duì)：組織xxx高管赴南安參加xxx拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xxx團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的`又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，xxx與xxx有限公司、xxx公司及xxx公司簽署合作協(xié)議，包攬了xxx旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，xxx與xxx公司簽署了關(guān)于xxx成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時，截至報告時，xxx正與xxx等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xxx取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xxx僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十
20xx年，xx公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來安全生產(chǎn)形勢較好的時期之一。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書記親自抓，不分休息日，經(jīng)常下工地，親臨現(xiàn)場督查安全生產(chǎn)工作，及時掌握生產(chǎn)狀況。
二、各項(xiàng)體系完善。按照公司的有關(guān)精神，xx公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。一是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責(zé)任狀。二是各部門、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大，在建各項(xiàng)目專職安全員到位。三是建立了“預(yù)警體系”，xx公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案，可有效處置各類事故。
三、各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示，狠抓貫標(biāo)工作，使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行；三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬元，優(yōu)良品率為。
四、一批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項(xiàng)目，堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”，按照“標(biāo)本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求，每半個月對在建工地巡查一次。全年來，共寫出書面質(zhì)安隱患xx余條，并督促整改落實(shí)，確保質(zhì)量，降低成本，提升效益。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一
x新城項(xiàng)目規(guī)劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計理論，建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨(dú)具一格、新穎別致。同時，在xxx首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計，由x教授主持，在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動，景觀設(shè)計由留日博士xx教授擔(dān)任。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二
20xx年，總經(jīng)辦嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)意見，各項(xiàng)工作有條不紊地開展著，并在重點(diǎn)、難點(diǎn)工作環(huán)節(jié)中取得了一定的成績。為做好本年度的總結(jié)工作，更有成效地開展明年的工作，圍繞達(dá)成20xx年全年總經(jīng)辦工作目標(biāo)，著重談以下幾方面問題：
一、日常要點(diǎn)工作。
20xx年總經(jīng)辦要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求指導(dǎo)下以強(qiáng)化公司內(nèi)部管理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標(biāo)重點(diǎn)開展了四項(xiàng)工作：
1、制度建設(shè)：在原有基礎(chǔ)上，為適應(yīng)公司新的發(fā)展要求，起草完畢公司《業(yè)務(wù)招待及差旅費(fèi)管理辦法》《文書檔案管理制度》等，等待公司研究討論后執(zhí)行。
2、文書管理：總經(jīng)辦對文書各項(xiàng)工作流程不斷進(jìn)行了更加細(xì)化的管理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理體系，統(tǒng)一文書格式，規(guī)范格式標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一模板樣式，編制名目并及時裝訂歸檔入冊。一年來，總經(jīng)辦累計收發(fā)各種公文227份，起草下發(fā)公司各種文件達(dá)90余份，有效保證了公司各項(xiàng)行政命令及政府間聯(lián)絡(luò)信息的暢通，有力推動了各項(xiàng)經(jīng)營活動的貫徹實(shí)施。
3、會議管理：明確專人負(fù)責(zé)會議管理工作。根據(jù)公司要求，今年以來，公司形成了各種例會制，總經(jīng)辦主要負(fù)責(zé)公司例會的組織管理工作，對于每次會議，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好會前準(zhǔn)備、會中記錄、會后跟蹤與監(jiān)督等各項(xiàng)具體工作，使會議達(dá)到了目的，開出了成效。
4、后勤服務(wù)保障：在保證食品安全衛(wèi)生的前提下，要求食堂不斷更新菜式花樣，所有菜單均需經(jīng)過事先申報批準(zhǔn)，盡最大可能滿足員工的不同需求，在吃得飽的基礎(chǔ)上努力做到吃得好，保障員工的身心健康，使其能夠有充沛的精力投入到工作中去。對辦公用品以及車輛進(jìn)行專人管理——規(guī)定各部門辦公用品按月申報計劃、統(tǒng)一審批、集中購買、按計劃領(lǐng)取，節(jié)約了費(fèi)用、降低了消耗；規(guī)定用車必須填寫申請單，經(jīng)審核、批準(zhǔn)，由專人負(fù)責(zé)調(diào)度，努力做到合理調(diào)配、嚴(yán)禁公車私用，每日對公司公務(wù)車輛行駛里程數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，月底匯總，檢查數(shù)據(jù)有無異常，確保公務(wù)用車的真實(shí)性。
1、積極維護(hù)協(xié)調(diào)外部關(guān)系。
外事無小事，良好的外部環(huán)境是公司正常經(jīng)營發(fā)展的重要保障，20xx年以來，總經(jīng)辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，積極與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系，增進(jìn)互信，將有關(guān)事務(wù)合并重組，齊頭并進(jìn)，更有針對性地實(shí)施各項(xiàng)工作計劃，取得了較為滿意的工作成績。截至目前，公司與口岸辦、海關(guān)、邊防、國檢、海事及工商局、商務(wù)局等各級主管部門均達(dá)成了良好的共識，為公司的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了較為寬松的外部環(huán)境。目前在口岸開放方面已經(jīng)與省、市、區(qū)三級口岸辦達(dá)成了共識，口岸開放驗(yàn)收相關(guān)各項(xiàng)工作正在有序往前推進(jìn)，預(yù)計20xx年2月可完成口岸開放正式驗(yàn)收工作。
2、積極與集團(tuán)公司保持聯(lián)系。
保持與集團(tuán)公司的密切聯(lián)系，按照集團(tuán)的要求和部署，將集團(tuán)的意見指導(dǎo)精神迅速轉(zhuǎn)達(dá)，使得集團(tuán)的每一項(xiàng)舉措都能準(zhǔn)確及時的得到落實(shí)解決，保證公司與集團(tuán)的步調(diào)一致。
接待工作是總經(jīng)辦工作的重要環(huán)節(jié)，接待工作水平高低能夠集中反映一個企業(yè)的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時對于推動工作開展也具有十分重要的作用。在現(xiàn)階段，為適應(yīng)公司發(fā)展要求，在合理控制費(fèi)用的同時，總經(jīng)辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細(xì)致、規(guī)范有序、客人滿意，從而更好地發(fā)揮職能部門作用，為公司樹立了良好形象。20xx年，總經(jīng)辦按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求較圓滿的完成了安全驗(yàn)收等重要組織接待工作。
三、其他主要工作。
1、協(xié)助公司黨委，較圓滿的完成了集團(tuán)公司黨委交辦的工作任務(wù)；
5、完成了公司辦公室辦公環(huán)境的改造提升工作，使得公司現(xiàn)有辦公環(huán)境煥然一新；
6、協(xié)助財務(wù)部與相關(guān)政府部門、金融機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)絡(luò)，收集整理核實(shí)國融集團(tuán)股權(quán)被凍結(jié)情況，并整理成文字材料存檔備查。
四、存在的問題。
進(jìn)入20xx年以來，總經(jīng)辦積極發(fā)揮著上情下達(dá)的樞紐與橋梁作用，進(jìn)一步提升了“辦文、辦會、辦事”能力，認(rèn)真踐行公司總經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在領(lǐng)悟上級精神、貫徹公司決定、監(jiān)督各部門執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)公司內(nèi)外工作等方面取得了較大的進(jìn)步。但同時我們更應(yīng)看到自身的不足之處，應(yīng)勇于開展批評與自我批評，充分認(rèn)識到工作中存在的瓶頸之處?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：
3、宣傳貫徹制度落實(shí)還需要一些創(chuàng)新和措施。
五、20xx年計劃打算。
為了更好的履行總經(jīng)辦的工作職能，必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠抓細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作過程中犯類似錯誤，同時總經(jīng)辦肯定還有沒有意識到的問題，懇請領(lǐng)導(dǎo)及時提出批評指正。
總經(jīng)辦工作是一項(xiàng)事無巨細(xì)，繁雜零碎的工作，同時也是保障后勤，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的樞紐性的工作，總經(jīng)辦的工作千頭萬緒，有企業(yè)管理、溝通聯(lián)絡(luò)、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉(zhuǎn)、打印、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，學(xué)習(xí)意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，實(shí)事求是冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，將是日后總經(jīng)辦工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
20xx年，總經(jīng)辦將在以下幾個方面著力開展工作：
（一）苦練內(nèi)功，著力提高總經(jīng)辦人員的自我學(xué)習(xí)能力與覺悟能力；
（二）立足本職，全面做好內(nèi)外協(xié)調(diào)與服務(wù)工作；
（三）牢固樹立節(jié)約意識，杜絕一切不合理的開支，努力減少一些不必要的開支；
（四）持續(xù)加強(qiáng)對食堂、保潔、車輛的管理工作，提高保障能力。提高溝通聯(lián)絡(luò)、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等工作能力。
（六）強(qiáng)化“上令下達(dá)”的時效性，提高督辦力度，使公司的每一項(xiàng)決策都能在較短的時間內(nèi)得以落實(shí)執(zhí)行、落地生根；使發(fā)現(xiàn)的每一個問題都能得到迅速妥當(dāng)?shù)陌才拧⒔鉀Q，不留死角。
（七）全力以赴做好對外溝通聯(lián)絡(luò)工作，與各政府職能部門保持密切友好聯(lián)系，為公司的發(fā)展經(jīng)營努力營造寬松的環(huán)境。
總經(jīng)辦是一個管理部門，更是一個執(zhí)行部門。要想扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要以身作則，這樣才能保證在特殊時期的特殊情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
總經(jīng)辦一定會保持思想認(rèn)識上的清醒與堅(jiān)定，經(jīng)得起艱苦工作的考驗(yàn)，經(jīng)得起公司長遠(yuǎn)建設(shè)發(fā)展需要的考驗(yàn)，更經(jīng)得起公司各級領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)，為公司的發(fā)展全力以赴，盡責(zé)盡力！
總經(jīng)辦。
二〇一五年十二月三十日。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三
集團(tuán)公司董事會：
20xx年7月9日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)。一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活的”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代。權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
以上是我的報告內(nèi)容，謝謝！
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十四
一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81。79%，列全省第二。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十五
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任xx總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設(shè)xx的大團(tuán)隊(duì)：組織xx高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，xx與xxdoing有限公司、xx汽車俱樂部有限公司及xx汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，xx與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十六
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高。回顧一年個月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時，截至報告時，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
以上是我的.報告內(nèi)容，謝謝!
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十七
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝！
在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺山市場。
上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。
6月份，四期項(xiàng)目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于20xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤。
元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了20xx年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。
在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“**年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“20xx年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號。
五期項(xiàng)目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段。項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進(jìn)入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。
同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。
新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：
（一）是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。
（三）是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。
（四）是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
（一）是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項(xiàng)工作順利開展。
（二）是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計劃。積極加強(qiáng)對施工單位的管理工作，對項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十八
20_年，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
1、銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額5800萬元，其中出口銷售額5200萬元，實(shí)現(xiàn)了加大增長。
2、其中_2600萬賈國濤1700萬梁向平400萬，張娜400萬。
我們在抓住老客戶的同時，20_年的主要突出增長點(diǎn)為_tri英國客戶，提供了__萬的訂單，還有賈英國uk系列，梁美國護(hù)群等都做出了很大的貢獻(xiàn)。
二、20_年公司總體戰(zhàn)略的目標(biāo)是--突破一個億(4個渠道)。
新的一年，我們制定了工作計劃和細(xì)化指標(biāo)，通過多渠道多手段開辟市場，更大的占有市場份額。
(一)國內(nèi)市場。
1)構(gòu)建國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立子公司，采用公司“倍得樂”商標(biāo)推廣室內(nèi)體育用品，如我們自己的蹦床，也可以采購其他公司的扭腰機(jī)，踏步機(jī)，鞋套機(jī)轉(zhuǎn)為我們自己的銷售品等。通過網(wǎng)絡(luò)，超市，專營店等，多產(chǎn)品多渠道打響我們“倍得樂”的品牌。
2)彈簧，冷拔鋼是我們最早的產(chǎn)業(yè)，在本地早就具了一定的知名度和影響力，20_年，必須要在原有的基礎(chǔ)上增強(qiáng)服務(wù)，改進(jìn)設(shè)備，擴(kuò)大市場。
(二)國際市場。
3)激發(fā)銷售人員的潛力，通過制定銷售目標(biāo)，改進(jìn)提成方式，參加國內(nèi)外展會，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳等，讓銷售人員有更大的發(fā)揮空間。同時深入了解客戶需求，市場走向，產(chǎn)品走向以及我們的競爭對手，做到知己知彼。改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研究開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4)努力構(gòu)建國際直銷模式~減少中間貿(mào)易商的環(huán)節(jié)，直接由我們公司到消費(fèi)者。這樣才能增強(qiáng)我們的競爭力和減少對客戶的依賴性。
三、車間內(nèi)部管理。
作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，以6s為突破口，提高人員素質(zhì)和執(zhí)行力，20_年，在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時，一定要貫徹“請進(jìn)來，走出去”的理念，邀請有關(guān)單位有經(jīng)驗(yàn)的管理人員或技術(shù)人員來給我們指導(dǎo)，我們也要主動走出去向大企業(yè)學(xué)習(xí)。
四、20_年存在問題和不足。
(1)訂單不穩(wěn)定，我們喜憂參半，上半年銷售占據(jù)57.3，下半年42.6。產(chǎn)品過于單一化，力爭20_年開發(fā)一個新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。1月份，_會有2個重要客戶來我們公司，這牽扯到大約3000萬到4000萬的訂單，各部門務(wù)必竭力配合。
(2)圖紙?jiān)O(shè)計與保留不完整，縫紉下料理論圖紙與實(shí)踐不符。
(3)采購-質(zhì)檢-入庫-付款，還不是很流暢。進(jìn)一步改進(jìn)。
(4)安全事故上半年頻發(fā)，這個我們已經(jīng)做出了20_年的要求，已經(jīng)下達(dá)。
(5)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善~交由質(zhì)檢部春節(jié)前完善。
(6)年輕技術(shù)力量不足，20_年在招聘會上盡量直接引進(jìn)新鮮血液，年齡在30歲之后的，有學(xué)歷的，有時間經(jīng)驗(yàn)的。
(7)冷拔鋼規(guī)格凸顯出的的局限性，我們要加強(qiáng)設(shè)備的改造和引進(jìn)。
(8)急需招聘一名有經(jīng)驗(yàn)電工。
總經(jīng)辦經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十九
20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(或xx總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動、建立四個常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個提高。為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流為動力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：
1、xx項(xiàng)目完成：與20xx年同期增加%。
2、x項(xiàng)目完成：與20xx年同期上升%。
3、根據(jù)年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析。
本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司xx培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的'發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，xx個基層單位中，綜合評分排名第1名。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
具體陳述階段性計劃的實(shí)施及完成情況。
具體銷售策略，方案，應(yīng)加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)。
堅(jiān)持“顧客是上帝的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務(wù)目標(biāo)。
1、奮斗目標(biāo)。
愿景計劃。
2、任務(wù)與措施。
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