總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
如何做好連帶銷售的工作總結(jié)篇一
連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。
對于從事銷售業(yè)務(wù)的人來說，這是一個重要的概念。既然時間就是金錢，同時與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機(jī)會也是有限的；那么，在一次銷售會談中，把單一的一筆交易擴(kuò)展到另一筆交易，或者同時完成幾筆交易，或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣，就變得越來越重要，更不要說多次交易所帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。
打個打方來說吧：
一個人去服裝店買衣服，他的本意是想買件上衣，做為營業(yè)員，同樣也可以向他推薦其它適合他的的東西，如果銷售出去了，就屬于是連帶銷售。
如何做好連帶銷售？
很多時候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實(shí)，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。每當(dāng)我在麥當(dāng)勞點(diǎn)完可樂，點(diǎn)完漢堡之后，那個營業(yè)員一定會問我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢? 或者是：先生，多加2元錢，小杯可樂可以換大杯哦！記得我在一次商場購內(nèi)衣時，在付款時，營業(yè)員問：先生，母親節(jié)到了，你要一套***作為禮物送給您的母親嗎?設(shè)想當(dāng)你聽到這樣的話語，會忍心拒絕嗎？其實(shí)還有很多很多這樣的例子，就是因?yàn)槎鄦柫诉@么一句話，10個人當(dāng)中，至少會有4-5個人會接受，這樣，你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現(xiàn)在想說的在促銷中追加銷售的問題。事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。
雖然，作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時候，顧客都會不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會有所抗拒！大家一定要明白，當(dāng)顧客在自主購買一些產(chǎn)品后，您再做追加銷售，顧客就會認(rèn)為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù)，而不是為了推銷他認(rèn)為可有可無的產(chǎn)品！顧客會購買你追加的銷售，也是對他自己之前要做出購買的決定的一種認(rèn)可！在做追加銷售的時候，尤其在服飾穿著類商品銷售時要注意以下幾點(diǎn)：
1、把握時機(jī)，一定要在 1
客戶已經(jīng)確認(rèn)要購買了，但是還沒有完成付款交易的時候；
2、給出一個簡單但是可以打動人的理由；
3、推出一個非常簡單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)；
4、追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會把先選定的商品一并放棄。
5、說完這句話后請閉嘴，不要多說話，看著客戶，進(jìn)行無聲的較量，你越多說，成交的機(jī)會將會越少。
商品的追加銷售，也是我們常說的做足做好顧客的連帶銷售。在換季商品多、打折季中客單價(jià)低的情況下，如何提高商品的連帶銷售額，給自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套有效的追加銷售話術(shù)，是我們努力提升銷售業(yè)績的好方法。我想大家只要對每一個顧客都說好這一句話，立刻就可以為你增長至少40%以上的銷售！
連帶銷售的技巧
第一步：觀察
我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們在看什么產(chǎn)品，在觀察我們幾個走進(jìn)來的潛在客戶。
解讀：這在終端銷售的過程中是很重要的，要通過觀察你的目標(biāo)客戶，進(jìn)而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費(fèi)者的需求，讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合，你的銷售一定可以做成功。
第二步：尋找
這個促銷員看到進(jìn)來的這幾個潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會是真正的消費(fèi)者。
解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的，如果你的判斷不準(zhǔn)確，那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。
第三步：推薦
我其實(shí)是要了解中高檔產(chǎn)品的，但這個促銷員卻并沒有直接向我推薦，而是先向我推薦了一款價(jià)位很低的產(chǎn)品，只有20元左右，她是這樣解釋的：這個產(chǎn)品主要是促進(jìn)營養(yǎng)成分吸收的，即使你平時飲食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他營養(yǎng)成分就流失了。
解讀：這在銷售過程中是要獲得消費(fèi)者的第一個認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同后，在心理上已經(jīng)接受這個銷售人員和她推薦的東西。
第四步：銷售
這個促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個才是她銷售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對于我自己實(shí)際的需求，也并不是那個價(jià)值20元的小產(chǎn)品。
解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，進(jìn)而挖掘和利用，達(dá)成銷售。
雖然看上去，這個促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個小小的銷售動作，增加了15%的銷售額。如果每一個成交的消費(fèi)者都增加15%，可想而知，一個月要增加多少的銷售！
這讓我想起了一個很多銷售人員都熟悉的故事。
一個少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營業(yè)時間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。
第一天上班,好不容易才等到營業(yè)時間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況......“年輕人, 今天完成了多少單買賣?”
“一單！”
“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？”
“三十萬！”
“三十萬??？一單買賣三十萬？你是如何做到的？”
“我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。其后，我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來買一個魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不，他本是來替他太太買紙巾而已，我和他攀談時告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”
這個故事的可信度已經(jīng)無可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，以點(diǎn)連線。銷售人員往往目的明確，通過不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運(yùn)用的過程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，切忌不根據(jù)實(shí)際情況，想當(dāng)然的進(jìn)行推薦，這樣反而會適得其反，影響消費(fèi)者的購買決策。
終端服務(wù)
陳列技巧
服飾陳列十大技巧
服飾陳列技術(shù)是全員都應(yīng)該熟練掌握的一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能。合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%以上。
1、主題陳列
給服飾陳列設(shè)置一個主題的陳列方法。主題應(yīng)經(jīng)常變換，以適應(yīng)季節(jié)或特殊事
件的需要。它能使商場創(chuàng)造獨(dú)特的氣氛，吸引顧客的注意力，進(jìn)而起到促銷商品的作用。
2、整體陳列
將整套商品完整地向顧客展示，比如將全套服飾作為一個整體，用人體模特型從頭至腳完整地進(jìn)行陳列。整體陳列形式能為顧客作整體設(shè)想，便利顧客的購買。
3、整齊陳列
按貨賀的尺寸，確定商品長、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出商品的量感，從而給顧客一種刺激，整齊陳列的商品通常是商場想大量推銷給顧客的商品，或因季節(jié)性因素顧客購買量大、購買頻率高的商品等。
4、隨機(jī)陳列
就是將商品隨機(jī)堆積的方法。它主要是適用于陳列特價(jià)商品，它是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象，采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀筐，另外還要帶有表示特價(jià)銷售的提示牌。
5、盤式陳列
實(shí)際上是整齊陳列的變化，表現(xiàn)的也是商品的量感，一般為單款式多件排列有序地堆積，將裝有商品的紙箱底部作盤狀切開后留下來，然后以盤為單位堆積上去，這樣可以加快服飾陳列速度，也在一定程度提示顧客可以成批購買。
6、定位陳列
指某些商品一經(jīng)確定了位置陳列后，一般不再作變動。需定位陳列商品通常是知名度的名牌商品，顧客購買這些商品頻率高、購買量大，所以需要對這些商品給予固定的位置陳列，以方便顧客，尤其便顧客，尤其是老顧客。
7、關(guān)聯(lián)陳列
指將不同種類但相互補(bǔ)充的服飾在一起。運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性，可以使顧客在顧客在購買某商品后，也順便購買旁邊的商品。它可以使得商場的整體陳列多樣化，也增加了顧客購買商品的概率。它的運(yùn)用原則是商品必須互補(bǔ)，要打破商品各類間的區(qū)別，表現(xiàn)消費(fèi)者生活實(shí)際需求。
8、比較陳列
將相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類，然后陳列在一起。它的目的是利用不同規(guī)格包裝的商品之間價(jià)格上的差異來刺激他們的購買欲望，促使其因廉價(jià)而做出購買決策。
9、分類陳列
根據(jù)商品質(zhì)量、性能、特點(diǎn)和使用對象進(jìn)行分類，向顧客展示的陳列方法。它可以方便顧客在不同的花色、質(zhì)量、價(jià)格之間挑選比較。
10、島式陳列
在店鋪入口處、中部或者底部不設(shè)置中央列架，而配置特殊陳列用的展臺。它可以使顧客從四個方向觀看到陳列的商品。島式陳列的用具較多，常用的有平臺或大型的網(wǎng)狀貨筐。島式陳列的用具不能過高，太高的話，會影響整個店鋪的空間視野，也會影響顧客從四個方向?qū)u式陳列的商品透視度。
顏色搭配
從頭到腳一般不能超過三種顏色
彩色系
（1）色相：指色彩的冷、暖屬相
（2）純度：指色彩的純凈程度
（3）明度：指色彩的明亮度
服裝、服飾的顏色分類：
（1）暖色：紅、橙、黃、粉紅
（2）冷色：青、藍(lán)、紫、綠、灰
（3）中間色：黑、白、咖啡
1、紅色的色感溫暖，性格剛烈而外向，是一種對人刺激性很強(qiáng)的色。紅色容易引起人的注意，也容易使人興奮、激動、緊張、沖動、還是一種容易造成人視覺疲勞的色。
2、黃色的性格冷漠、高傲、敏感、具有擴(kuò)張和不安寧的視覺印象。黃色是各種色彩中，最為嬌氣的一種色。只要在純黃色中混入少量的其它色，其色相感和色性格均會發(fā)生較大程度的變化。
3、藍(lán)色的色感冷嘲熱諷，性格樸實(shí)而內(nèi)向，是一種有助于人頭腦冷嘲熱諷靜的色。藍(lán)色的樸實(shí)、內(nèi)向性格，常為那些性格活躍、具有較強(qiáng)擴(kuò)張力的色彩，提供一個深遠(yuǎn)、廣埔、平靜的空間，成為襯托活躍色彩的友善而謙虛的朋友。藍(lán)色還是一種在淡化后仍然似能保持較強(qiáng)個性的色。如果在藍(lán)色中分別加入少量的紅、黃、黑、橙、白等色，均不會對藍(lán)色的性格構(gòu)成較明顯的影響力。
4、綠色是具有黃色和藍(lán)色兩種成份的色。在綠色中，將黃色的擴(kuò)張感和藍(lán)色的收縮感相中庸，將黃色的溫暖感與藍(lán)色的寒冷感相抵消。這樣使得綠色的性格最為平和、安穩(wěn)。是一種柔順、恬靜、潢足、優(yōu)美的色。
5、紫色的明度在有彩色的色料中是最低的。紫色的低明度給人一種沉悶、神秘的感覺。
6、白色的色感光明，性格樸實(shí)、純潔、快樂。白色具有圣潔的不容侵犯性。如果在白色中加入其它任何色，都會影響其純潔性，使其性格變的含蓄。
款式搭配
如何做好連帶銷售的工作總結(jié)篇二
一位上了年紀(jì)的女顧客來到一家高檔商場的某某品牌珠寶專柜，并接受導(dǎo)購小姐的推薦，購買了一枚鉆戒。在買單時，這位女顧客無意中提起，她還想為女兒買個手提包，可是在商場里轉(zhuǎn)了半天也沒有找到。導(dǎo)購小姐聽到后，向這位女顧客詢問了她女兒的一些基本情況后，立馬從專柜里拿出了一款手提包推薦給了這位女顧客。
“大姐，這是我們某某品牌的贈品，今年夏天特別流行這個款式，也很適合您女兒的使用。只不過，您還需要再加小小的一點(diǎn)金額就可以獲贈這款手提包了！您要不要挑件其它的手飾呢？我們這里剛到了一批最新款的純銀飾品，價(jià)格非常實(shí)惠，您只要添件純銀飾品，就可以立馬帶走這款手提包了！”這位女顧客一聽覺得還挺劃算的，從導(dǎo)購小姐手中接過手提包仔細(xì)看了看，心想“純銀飾品也不貴，手提包質(zhì)量也不錯”，然后她就挑選了一款純銀飾品，高興地帶走了獲贈的手提包。
從上述這個例子我們可以看出，這個導(dǎo)購小姐非常的聰明機(jī)靈，她能夠根據(jù)顧客的心理，挖掘出新的銷售機(jī)會，從而連帶推銷出了其它的商品，這種銷售方式更值我們?nèi)W(xué)習(xí)。連帶銷售并不是完全無目的地推銷自己的商品，而是深度挖掘顧客的潛在需求后有目的性地推薦適合顧客的商品，這樣的連帶銷售更能夠提升銷售業(yè)績。
其實(shí)，連帶銷售的例子非常常見。當(dāng)你在肯德基點(diǎn)完餐時，服務(wù)員會再來一句：“新出的紫薯蛋撻，您需要來一份嗎？”你在品牌化妝品專柜挑完眼影，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購小姐會補(bǔ)充一句：“紫色眼影配長睫毛比較好看，要不要看一下睫毛膏呢？”??那么，連帶銷售有什么技巧呢？接下來，為大家介紹五種常見的連帶銷售方式。
1、運(yùn)用陪襯式
運(yùn)用陪襯式就是指在銷售中給顧客搭配更多的商品組合。比如說服飾店在銷售商品時，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購小姐掌握了豐富的商品搭配知識，她能夠在顧客試穿時充分考慮到這一點(diǎn)，給顧客一個完整的搭配試穿，給顧客一種錦上添花的效果，也讓顧客樂于接受。
這樣一來，銷售的就不僅僅是一件上衣或褲子，更是上衣、褲子、帽子等等一整套的商品組合。讓顧客花更多的錢，而且要花得開心，這就是運(yùn)用陪襯式的效果。
2、家人推廣式
家人推廣式就是指在銷售中告訴顧客，給家人或朋友也順便捎帶兩件，基本上家人推廣式這種銷售方式都是和促銷活動結(jié)合在一起的，既有人情，又能夠得到實(shí)惠。
一位年輕的男顧客來到一家商場的煙酒專賣柜，他的本意是想快過年了，在春節(jié)回家的時候給老爸捎上一條香煙，以敬份孝心。在柜臺前，導(dǎo)購小姐為這位
男顧客推薦了“好日子”香煙，一來這是深圳當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，二來價(jià)格也很實(shí)在，逢年過節(jié)人們經(jīng)常捎上一條“好日子”香煙回家過年。這位男顧客接受了導(dǎo)購小姐的推薦，準(zhǔn)備購買了一條“好日子”香煙。但是，這個銷售過程并沒有就此結(jié)束。
在導(dǎo)購小姐在與這位男顧客閑聊的時候，還進(jìn)一步得知他家里還有兩位叔叔，于是，導(dǎo)購小姐又向這位男顧客推薦給他的兩位叔叔也各捎上一條“好日子”香煙，而且還有精美的促銷禮品相送呢！這位男顧客心想也是，叔叔的禮物也是要買的，何不多買兩條“好日子”香煙，況且還有精美的促銷禮品，何樂而不為呢！最后，在導(dǎo)購小姐的大力推薦下，這位男顧客終于心動了，一下子在煙酒專賣柜買了三條“好日子”香煙。這就是家人推廣式的連帶銷售方式，既然得知顧客還有潛在的需求，那么，何不再加以推薦呢？讓顧客給家人或朋友也順便捎帶兩件呢？
3、補(bǔ)零填充式
補(bǔ)零填充式就是指在銷售中補(bǔ)零為整。比如說衣服是88元一件，棉襪是12元一雙，共計(jì)100元整。很多情況下，在收銀的時候收銀員經(jīng)常會巧妙利用收銀臺邊的小物件進(jìn)行連帶銷售，看似簡單的一句話，這一個月算下來也能為店鋪增加一筆可觀的銷售收入。
冬天快到了，天氣開始轉(zhuǎn)冷了！一位年輕的男顧客來到一家某某運(yùn)動品牌的專賣店，他想買一件厚一點(diǎn)的大衣，想想過年回家的時候天氣肯定比深圳冷多了。當(dāng)導(dǎo)購小姐了解了這位男顧客的需求后，為他介紹了幾款最新款的大衣。試穿幾次后，這位男顧客決定購買其中的一件，價(jià)格為388元。在收銀臺付款的時候，這位男顧客拿出來400元現(xiàn)金，但收銀員并沒有急著找給這位男顧客12元的零錢，而這向他推薦了12元一雙的棉襪，這樣剛好是400元整。這位男顧客也沒什么反對意見，欣然地接受了收銀員的推薦。別小看這種補(bǔ)零填充式的連帶銷售方式，日積月累下來，也能為小店增加一筆可觀的銷售收入，提升小店的銷售業(yè)績。
4、新品推廣式
新品推廣式就是指在新品上市的時候，對新品著重進(jìn)行推廣，包括開展相應(yīng)的新品推廣活動，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大的幫助。在香煙推廣時也較為常見。
如“紅塔山”在新品上市的時候，就非常重視終端的上市推廣。以建立情感紐帶和有效傳遞為主要目標(biāo)，強(qiáng)化營銷人員對重點(diǎn)終端的客情維護(hù)和信息溝通，并促進(jìn)終端零售戶對“紅塔山”新品的重視和推薦。對終端零售戶實(shí)施物質(zhì)和精神獎勵，與終端零售戶建立起長期的良好互動關(guān)系，從而提升其經(jīng)營“紅塔山”產(chǎn)品的積極性。當(dāng)“紅塔山（新勢力）”在四川和重慶兩地上市的時候，就開展了“紅塔山卷煙感官質(zhì)量評議”活動，廣泛聽取了當(dāng)?shù)責(zé)煵莨?、零售戶以及消費(fèi)者的建議。通過舉行“紅塔山（新勢力）”推介會，向消費(fèi)者傳播了“紅塔山（新勢力）”品牌理念、產(chǎn)品特征，增加消費(fèi)者對企業(yè)文化、企業(yè)理念的認(rèn)知度，并提升了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，建立健全的消費(fèi)者資料庫，從而實(shí)現(xiàn)了個性化的新品推廣。
又如在去年8月，為了確?！昂眠\(yùn)廬山”在高安市上市成功，江西宜春高安市煙草專賣局積極配合江西中煙宣傳推廣小組的各項(xiàng)宣傳活動，上市期間，高安煙草營銷部協(xié)同江西中煙專項(xiàng)推廣小組深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)自然村一線市場，一方面開展發(fā)放宣傳單、張貼海報(bào)、懸掛店頭小條幅等針對零售戶的上市宣傳活動，另一方面在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場、圩鎮(zhèn)等終端消費(fèi)者較為集中的場所開展消費(fèi)者品吸、贈送促銷宣傳品的活動，各項(xiàng)活動均取得較好成效。同時，高安煙草營銷部高度重視市場情況，實(shí)施2天1次的銷售快報(bào)制度，針對市場情況快速作出應(yīng)對策略。此外，高安煙草營銷部還制定專項(xiàng)考核方案，有效激勵“好運(yùn)廬山”的新品推廣工作。
5、促銷推廣式
促銷推廣式就是指在銷售中給予顧客一定的讓利，就連營銷大師科特勒都說：“沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠”，所以促銷推廣式也是提升銷售業(yè)績的一種重要手段。
如在2008年5月15日至6月15日，上海煙草集團(tuán)就成功策劃了一次主題為“上海紅雙喜，幸福永相隨”的“紅雙喜”促銷活動，并取得較好成效。這次促銷活動的舉辦方為中國煙草上海進(jìn)出口有限責(zé)任公司，協(xié)辦方為中國免稅品（集團(tuán)）總公司。顧客只要在指定地點(diǎn)（大連、哈爾濱等北部地區(qū)的11家機(jī)場、邊境免稅店和客運(yùn)站）購買兩條“紅雙喜”香煙，就可以獲贈一份活力套裝。這次促銷活動是上海煙草集團(tuán)四年來對“紅雙喜”進(jìn)行“五一”黃金周促銷的延續(xù)?！吧虾＜t雙喜，幸福永相隨”的活動主題與“紅雙喜”的品牌理念緊密相連，促銷活動不僅帶給顧客獲得贈品的愉悅，更提升了顧客對“紅雙喜”品牌的認(rèn)識，也進(jìn)一步提升了“紅雙喜”在免稅市場上銷量和品牌知名度，對“紅雙喜”拓展海外市場以及提升企業(yè)形象具有一定的作用。這種通過贈品促銷，來傳遞“紅雙喜”的品牌內(nèi)涵，最終使得“紅雙喜”的品牌知名度和品牌形象得以迅速擴(kuò)大和提升。
又如今年4月10日至5月10日，上海煙草集團(tuán)策劃了“雙喜盈門，百喜百順”天津市場“百順紅雙喜”婚慶買贈促銷活動?；顒悠陂g，結(jié)婚新人只要在指定地點(diǎn)購買十條以上（含十條）“百順紅雙喜”，就可以獲贈“紅雙喜”湯鍋1個，購買二十條以上（含二十條）“百順紅雙喜”，就可以獲贈“紅雙喜”樂扣10件套1套。
如何做好連帶銷售的工作總結(jié)篇三
連帶銷售獎勵方案
為提升專賣店銷售、更好提升各專賣店人員銷售熱情及附帶推薦能力，做到淡季不淡。特制定連帶銷售獎勵方案。
實(shí)施方法：
一、連帶銷售獎勵評周期為一星期一次
二、最大單評選辦法：
選取銷售件數(shù)2件（含2件）以上、金額最大的一張銷售單據(jù)
三、每周一選出上一周最大銷售小票給予20元/次獎勵
四、獎金直接從費(fèi)用備用金中拿取，周一開交接班會時公布最大單并當(dāng)場給予獎勵。
五、連帶銷售獎勵獲得者應(yīng)在交接會上分享心得作為對其他員工的激勵
六、銷售獎金作為費(fèi)用核算，將最大單取出作為費(fèi)用單據(jù)。
七、各店負(fù)責(zé)人在本周評比期內(nèi)應(yīng)及時公布目前最大單金額并張貼在醒目位置，以促進(jìn)員工銷售熱情
連帶銷售獎勵后臺細(xì)節(jié)操作
一、每周一中午12點(diǎn)前店長將最大單銷售（金額）（件數(shù)）（人名）獲獎單據(jù)編號發(fā)至熊大姐處報(bào)備
二、出現(xiàn)最大單后應(yīng)及時多打印小票一張，在周一發(fā)放完獎勵后應(yīng)讓獲得獎勵人員在小票上簽字確認(rèn)并將該小票作為費(fèi)用單據(jù)按正常報(bào)銷程序報(bào)銷（沒有單據(jù)將不予以報(bào)銷）
三、最大單銷售件數(shù)必須在2件（含2件）以上的最大金額小票方才有效，否則無效
四、本次獎勵方案目的為帶動員工銷售積極性和連帶銷售能力，希望各店員工做到公平公正。如發(fā)現(xiàn)拼單、讓單等情況將對店長進(jìn)行50元罰款，并對當(dāng)事人取消本次獎勵并且處罰10元
五、如本周未出現(xiàn)符合要求的銷售小票則本輪銷售獎金繼續(xù)累計(jì)到下一周六、如連續(xù)一月未出現(xiàn)符合要求的銷售小票則之前多有累計(jì)獎勵全部取消，獎勵從新開始計(jì)算。并且將對專賣店負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定處罰。
如何做好連帶銷售的工作總結(jié)篇四
什么是連帶銷售? 連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。
對于從事銷售業(yè)務(wù)的人來說，這是一個重要的概念。既然時間就是金錢，同時與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機(jī)會也是有限的；那么，在一次銷售會談中，把單一的一筆交易擴(kuò)展到另一筆交易，或者同時完成幾筆交易，或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣，就變得越來越重要，更不要說多次交易所帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。
打個打方來說吧：
一個人去服裝店買衣服，他的本意是想買件上衣，做為營業(yè)員，同樣也可以向他推薦其它適合他的的東西，如果銷售出去了，就屬于是連帶銷售。
如何做好連帶銷售？
很多時候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實(shí)，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。每當(dāng)我在麥當(dāng)勞點(diǎn)完可樂，點(diǎn)完漢堡之后，那個營業(yè)員一定會問我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢? 或者是：先生，多加2元錢，小杯可樂可以換大杯哦！記得我在一次商場購內(nèi)衣時，在付款時，營業(yè)員問：先生，母親節(jié)到了，你要一套***作為禮物送給您的母親嗎?設(shè)想當(dāng)你聽到這樣的話語，會忍心拒絕嗎？其實(shí)還有很多很多這樣的例子，就是因?yàn)槎鄦柫诉@么一句話，10個人當(dāng)中，至少會有4-5個人會接受，這樣，你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現(xiàn)在想說的在促銷中追加銷售的問題。事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。
雖然，作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時候，顧客都會不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會有所抗拒！大家一定要明白，當(dāng)顧客在自主購買一些產(chǎn)品后，您再做追加銷售，顧客就會認(rèn)為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù)，而不是為了推銷他認(rèn)為可有可無的產(chǎn)品！顧客會購買你追加的銷售，也是對他自己之前要做出購買的決定的一種認(rèn)可！在做追加銷售的時候，尤其在服飾穿著類商品銷售時要注意以下幾點(diǎn)：
1、把握時機(jī)，一定要在
客戶已經(jīng)確認(rèn)要購買了，但是還沒有完成付款交易的時候；
2、給出一個簡單但是可以打動人的理由；
3、推出一個非常簡單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)；
4、追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會把先選定的商品一并放棄。
5、說完這句話后請閉嘴，不要多說話，看著客戶，進(jìn)行無聲的較量，你越多說，成交的機(jī)會將會越少。
商品的追加銷售，也是我們常說的做足做好顧客的連帶銷售。在換季商品多、打折季中客單價(jià)低的情況下，如何提高商品的連帶銷售額，給自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套有效的追加銷售話術(shù)，是我們努力提升銷售業(yè)績的好方法。我想大家只要對每一個顧客都說好這一句話，立刻就可以為你增長至少40%以上的銷售！
連帶銷售的技巧
第一步：觀察
我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們在看什么產(chǎn)品，在觀察我們幾個走進(jìn)來的潛在客戶。
解讀：這在終端銷售的過程中是很重要的，要通過觀察你的目標(biāo)客戶，進(jìn)而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費(fèi)者的需求，讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合，你的銷售一定可以做成功。
第二步：尋找
這個促銷員看到進(jìn)來的這幾個潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會是真正的消費(fèi)者。
解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的，如果你的判斷不準(zhǔn)確，那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。
第三步：推薦
我其實(shí)是要了解中高檔產(chǎn)品的，但這個促銷員卻并沒有直接向我推薦，而是先向我推薦了一款價(jià)位很低的產(chǎn)品，只有20元左右，她是這樣解釋的：這個產(chǎn)品主要是促進(jìn)營養(yǎng)成分吸收的，即使你平時飲食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他營養(yǎng)成分就流失了。
解讀：這在銷售過程中是要獲得消費(fèi)者的第一個認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同后，在心理上已經(jīng)接受這個銷售人員和她推薦的東西。
第四步：銷售
這個促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個才是她銷售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對于我自己實(shí)際的需求，也并不是那個價(jià)值20元的小產(chǎn)品。
解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，進(jìn)而挖掘和利用，達(dá)成銷售。
雖然看上去，這個促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個小小的銷售動作，增加了15%的銷售額。如果每一個成交的消費(fèi)者都增加15%，可想而知，一個月要增加多少的銷售！
這讓我想起了一個很多銷售人員都熟悉的故事。
一個少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營業(yè)時間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。
第一天上班,好不容易才等到營業(yè)時間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況......“年輕人, 今天完成了多少單買賣?”
“一單！”
“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？”
“三十萬！”
“三十萬?。恳粏钨I賣三十萬？你是如何做到的？”
“我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。其后，我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來買一個魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不，他本是來替他太太買紙巾而已，我和他攀談時告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”
這個故事的可信度已經(jīng)無可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，以點(diǎn)連線。銷售人員往往目的明確，通過不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運(yùn)用的過程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，切忌不根據(jù)實(shí)際情況，想當(dāng)然的進(jìn)行推薦，這樣反而會適得其反，影響消費(fèi)者的購買決策。
終端服務(wù)
陳列技巧
服飾陳列十大技巧
服飾陳列技術(shù)是全員都應(yīng)該熟練掌握的一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能。合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%以上。
1、主題陳列
給服飾陳列設(shè)置一個主題的陳列方法。主題應(yīng)經(jīng)常變換，以適應(yīng)季節(jié)或特殊事
件的需要。它能使商場創(chuàng)造獨(dú)特的氣氛，吸引顧客的注意力，進(jìn)而起到促銷商品的作用。
2、整體陳列
將整套商品完整地向顧客展示，比如將全套服飾作為一個整體，用人體模特型從頭至腳完整地進(jìn)行陳列。整體陳列形式能為顧客作整體設(shè)想，便利顧客的購買。
3、整齊陳列
按貨賀的尺寸，確定商品長、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出商品的量感，從而給顧客一種刺激，整齊陳列的商品通常是商場想大量推銷給顧客的商品，或因季節(jié)性因素顧客購買量大、購買頻率高的商品等。
4、隨機(jī)陳列
就是將商品隨機(jī)堆積的方法。它主要是適用于陳列特價(jià)商品，它是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象，采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀筐，另外還要帶有表示特價(jià)銷售的提示牌。
5、盤式陳列
實(shí)際上是整齊陳列的變化，表現(xiàn)的也是商品的量感，一般為單款式多件排列有序地堆積，將裝有商品的紙箱底部作盤狀切開后留下來，然后以盤為單位堆積上去，這樣可以加快服飾陳列速度，也在一定程度提示顧客可以成批購買。
6、定位陳列
指某些商品一經(jīng)確定了位置陳列后，一般不再作變動。需定位陳列商品通常是知名度的名牌商品，顧客購買這些商品頻率高、購買量大，所以需要對這些商品給予固定的位置陳列，以方便顧客，尤其便顧客，尤其是老顧客。
7、關(guān)聯(lián)陳列
指將不同種類但相互補(bǔ)充的服飾在一起。運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性，可以使顧客在顧客在購買某商品后，也順便購買旁邊的商品。它可以使得商場的整體陳列多樣化，也增加了顧客購買商品的概率。它的運(yùn)用原則是商品必須互補(bǔ)，要打破商品各類間的區(qū)別，表現(xiàn)消費(fèi)者生活實(shí)際需求。
8、比較陳列篇二：如何寫銷售工作總結(jié)模板
如何寫銷售工作總結(jié)模板
如何寫銷售工作總結(jié)，無非是以下幾個方面：
1、全年工作的大致情況回顧
2、各項(xiàng)工作的實(shí)際完成情況綜述，能夠量化的指標(biāo)盡量進(jìn)行量化說明
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
4、對公司各項(xiàng)工作的建議
5、來年的計(jì)劃或想法
個人總結(jié)示范
自己從2001年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止04年12月24日，04年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價(jià)比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得
失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元／支、prw7－10／100銷售價(jià)格為60元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、2005年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，05年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)04年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，05年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
（一）2005年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）2005年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
（三）2005年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，05年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)
才聽了各位省級經(jīng)理的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
1、關(guān)于態(tài)度
在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的召開時間??，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：
甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。）
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）
丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財(cái)梳??，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會??”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？
市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你篇三：連帶銷售技巧
一個少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營業(yè)時間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。
第一天上班，好不容易才等到營業(yè)時間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況。
年輕人，今天完成了多少單買賣？
一單！
你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？
三十萬！
三十萬！?一單買賣三十萬？你是如何做到的？
我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。其后，我問該顧客要到哪里去釣魚，他說到海邊，我建議他買一只船，但他告訴怕我他的車不夠馬力拖這條船，我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車?
什么？顧客只是來買一個魚鉤，你竟然可以令他買下那么多東西？
不，他本來只是替他太太買紙巾而已，我和他攀談時告訴他，若你只是逛罷百貨公司便回家，你的周末算是白過了，為何不考慮去釣魚呢？
故事帶來的啟發(fā) 這是一個很多終端銷售人員都熟知的故事，我們無需考證故事的真實(shí)性，不過從中我們卻可以清晰的看到達(dá)成高業(yè)績指標(biāo)不在于你服務(wù)了多少顧客，而在于你從顧客身上挖掘出多少潛在消費(fèi)。這種在目標(biāo)消費(fèi)者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，創(chuàng)造并發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，通過挖掘和利用而達(dá)成的銷售稱為連帶銷售。
連帶銷售的重要性在于它可以讓我們在店鋪位置不變，面積不變，甚至同樣的店鋪成本下創(chuàng)造出更好的銷售佳績，即使面對顧客寥寥的壞天氣，仍能夠挖掘出更多的購買潛力，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。那么如何才能提升連帶銷售呢？中研國際根據(jù)多年的店鋪服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從訂貨到銷售總結(jié)出提升店鋪連帶銷售的六大絕招！
第一招貨品結(jié)構(gòu)要合理，貨品組合成系列
良好的貨品結(jié)構(gòu)和貨品組合是連帶銷售的第一步，如果店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理，不能達(dá)到良好的互配互搭，那么即便是優(yōu)秀的導(dǎo)購也無能為力。因此抓連帶銷售要從訂貨開始考慮以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品線是否完整；貨品結(jié)構(gòu)是否合理；貨品類別比例是否恰當(dāng)；貨品之間的組合能力強(qiáng)不強(qiáng)；是否能系列化滿足有效生動的陳列出樣。我們曾經(jīng)給一家店鋪?zhàn)鲈\斷，發(fā)現(xiàn)店鋪的聯(lián)單（反映連帶銷售的重要指標(biāo)）整一季都過不了1.5,研究下來發(fā)現(xiàn)店鋪清一色的都是上裝，能夠與上裝搭配的褲裝或裙子只有2-3條，正所謂巧婦難為無米之炊，不合理的貨品配置是難以創(chuàng)造高的連帶銷售。
因此要創(chuàng)造一流的連帶銷售，要從訂貨這一源頭開始抓，從完善貨品上市節(jié)奏、貨品結(jié)構(gòu)和顏色結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)整個批次的貨品缺失，或者整個類別的貨品缺失，或者整個顏色不成系統(tǒng)，這種結(jié)構(gòu)性錯誤往往導(dǎo)致店鋪的硬傷，很難通過陳列、銷售技巧等來彌補(bǔ)。
當(dāng)貨品進(jìn)入店鋪后，我們就開始拿出隨后的第二招。
第二招貨品陳列有重點(diǎn)有系列
陳列是店鋪無言的促銷師。好的陳列和差的陳列，對銷售額的影響至少在100%以上,高明的商品陳列，不僅提升了商品的附加值，更能吸引消費(fèi)者的眼球，激發(fā)購物欲望。我們曾經(jīng)試驗(yàn)過一件衣服掛在店鋪的不同地點(diǎn)，會產(chǎn)生不同的效果，從而產(chǎn)生不同的銷售額；一件衣服單獨(dú)陳列和與其他服裝組成漂亮的組合搭配，產(chǎn)生的也是兩種不同的效果。顧客總是喜歡光顧那些漂亮而富有吸引力的店鋪，總是被模特身上或重點(diǎn)陳列區(qū)域的一組組衣服所吸引。有時候只是個小小和細(xì)微的變化，但對于終端銷售起到的作用卻很大。那么該如何去做呢？
主推貨品重點(diǎn)陳列
主推貨品要在店鋪的櫥窗和陽面做重點(diǎn)陳列。所謂店鋪的陽面，就是根據(jù)人流的主要方向，能觀察到的賣場區(qū)域是賣場的陽面。店鋪的櫥窗和店鋪的陽面是一個賣場能否吸引顧客入店的關(guān)鍵。重點(diǎn)陳列的要點(diǎn)：賣場的櫥窗和陽面不僅要重點(diǎn)做主推款陳列，并且要借助服飾品的搭配組合，使顧客能直接地看到因服飾搭配而產(chǎn)生的美感。
風(fēng)格組合合理，陳列系列化
店鋪要圍繞主推款形成層次分明的風(fēng)格化主題陳列、重點(diǎn)銷售陳列。不同風(fēng)格的貨品分區(qū)域陳列給店鋪帶來更多的變化和層次；系列產(chǎn)品陳列不僅能突出店鋪整體形象，突出當(dāng)季的主題和風(fēng)格，更能加大貨品的關(guān)聯(lián)性，幫助顧客在購買單件貨品時進(jìn)行搭配聯(lián)想，促進(jìn)連帶性的銷售。
店鋪陽面應(yīng)季陳列，色系清晰
不斷的新品上市是吸引顧客進(jìn)店的因素之一，因此要保持店鋪的新鮮度，應(yīng)在店鋪的重點(diǎn)區(qū)域--陽面陳列當(dāng)季主推，并且色系清晰，達(dá)到引客入店的效果。過季促銷品、佩飾等相應(yīng)的放在臨近主推的區(qū)域，以方便我們的導(dǎo)購迅速找出相應(yīng)的配搭和佩飾。
第三招導(dǎo)購知識要配套
對于終端的銷售人員而言，要成為一流的連帶銷售高手，首先要做的是熟悉店鋪貨品，吃透產(chǎn)品，還要熟練掌握服裝的搭配知識，為聯(lián)帶銷售打好結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。熟悉貨品不能僅僅停留在熟悉貨品的貨號、fab（fab即feature（屬性）、advantage（作用）和benefit（好處）），按照這樣的順序來介紹，它達(dá)到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。作為時尚行業(yè)的銷售人員，更需要關(guān)注時尚流行趨勢，熟悉店鋪貨品之間的搭配組合。這些基本的能力具備了，面對顧客的時候就能自信的為顧客搭配出符合顧客氣質(zhì)和需求的貨品。
熟悉貨品知識雖然是店鋪銷售人員的一項(xiàng)基本工作，但是能夠具備時尚的眼光，做到顧問式服務(wù)的人卻是鳳毛麟角。以下兩個方法可以有效地提高終端店鋪銷售人員對貨品的熟悉程度和時尚的認(rèn)知。
1.空場時間相互考核、試穿評點(diǎn)
店鋪中常常遇到客流稀少的空場時間，比如說陰雨綿綿的天氣或者工作日的大清早，往往在這種時候，可以看到有的導(dǎo)購閑著聊天，有的依靠在一角，有的站得東倒西歪，這些現(xiàn)象都會嚴(yán)重影響店鋪的形象和員工的工作激情。那么此時此刻，店長應(yīng)該立馬行動起來，讓員工開始試穿衣服特別是新品，并且相互模擬購買情景。通過這樣的訓(xùn)練，不僅能提高員工連帶銷售的話語技巧，還讓員工不經(jīng)意間就熟悉了全場貨品和貨品的fab、賣點(diǎn)，更重要的是試穿訓(xùn)練了員工對全場貨品的配搭能力，他們會非常熟悉某一件衣服將適合哪一類氣質(zhì)的顧客，從而提高員工對顧客的判斷力。并且，當(dāng)你的店鋪正在這樣忙碌的時候，試想路邊的顧客是否會被這里的人氣吸引而入店呢？
2.每日分享時尚咨詢，有效利用店鋪資源--時尚雜志
在我們診斷的諸多店鋪中，我們發(fā)現(xiàn)店鋪中放置的時尚雜志經(jīng)常是堆砌在一角，被大家所忽視。我們的員工都想拿高提成，都想做好連帶銷售，但卻忽視了這些有用的工具。
時尚雜志能夠給我們最新的流行趨勢、磨煉我們的時尚眼力，更重要的是當(dāng)我們將這些時尚流行的元素和我們店鋪中的產(chǎn)品相結(jié)合的時候，我們會發(fā)現(xiàn)衣服背后的設(shè)計(jì)理念，學(xué)會用優(yōu)美的語言去形容每一件衣服。試想當(dāng)我們的導(dǎo)購熟悉了這些流行趨勢和專業(yè)的描述，當(dāng)他們重新面對店鋪貨品的時候，是不是更能找到衣服的賣點(diǎn)？是不是能夠很快的用專業(yè)的語言來推薦給顧客，而不是僅僅停留在這件衣服很漂亮，您穿上很好看這類簡單的銷售語上？是不是對售賣的貨品更有信心，對自己的推薦更有底氣？
第四招連帶銷售有方法
為什么我們的店員同樣是花一天時間在店鋪，卻是不同的銷售業(yè)績？為什么我們的店員有著同樣的愿望來提高連帶銷售，產(chǎn)生的結(jié)果卻大不相同？提高連帶銷售同樣具有技巧和方法，下面先來看一個簡單的故事：
故事回放：
a店鋪新到了兩件高貨值的羽絨衣，一件長款，一件短款。為了推動新款的銷售，店長在早會中提出如果誰能夠把這兩件衣服一起賣掉，將獲得50元的連單獎金。雖然有了鼓勵，但是兩周來都沒有一個導(dǎo)購能夠同時賣掉兩件羽絨衣。有一天，來了一個年輕女孩，看中了其中的一件短款的衣服，導(dǎo)購b及時上前詢問：小姐，這款衣服是今年的新款，簡約的款式和細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)出了國際上的流行趨勢，面料也非常的特別，可以耐污，用它搭配裙子和褲子都會凸顯您時尚高挑的氣質(zhì)，您試試看。在小姐試衣過程的交談中，b了解到小姐不久將去北大湖滑雪，她及時地給小姐推薦了那件長款的羽絨衣，并告訴小姐：王小姐，您試一下這件，北大湖那邊寒冷，您穿上這件休閑的長款羽絨衣，能夠幫您抵御寒冷，遇上大風(fēng)您可以隨時帶上衣后的帽子。王小姐猶豫了，她很喜歡那件短款，卻覺得長款更加符合她的要求。這時，b上前告訴小姐：王小姐，您不妨買那件長的在平時穿，無論是逛街或者去滑雪都很合適。當(dāng)您要去參加party聚會時，穿上那件短款的，會顯得您時尚而精致。好！兩件我都要了！王小姐思考片刻就爽快的決定了。b抱著試試看的心態(tài)說了這樣一段話，讓她難以置信的是兩件衣服居然同時成交了！讓店長驚喜的是，從這一單開始，店鋪之后又連續(xù)兩次有導(dǎo)購拿到了這份連單獎金。
從這個故事中，我們可以看出，導(dǎo)購員首先要有豐富的商品知識，充分了解自己銷售的商品，才能更加自信，更有說服力，比如說導(dǎo)購b在銷售中詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的fab.其次導(dǎo)購員必須通過跟顧客深入交流，得知顧客的穿著目的才能展開連帶銷售，大膽的給顧客試穿，并站在顧客的角度，了解顧客的需求。導(dǎo)購b正是通過試衣服務(wù)和小姐進(jìn)行了深入溝通，得知她將去往北大湖滑雪，于是不失時機(jī)地為小姐準(zhǔn)備了備選衣服的試穿，進(jìn)行了連帶銷售。此外，我們還需要看到店長在開會時強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)也很重要，正因?yàn)榈觊L早會中強(qiáng)調(diào)這個連單的激勵政策，員工們在銷售的過程中才會不停地去實(shí)施連帶銷售。同時不難發(fā)現(xiàn)，連帶銷售的激勵政策提高了員工的工作積極性和主動性，強(qiáng)化了他們連帶銷售的意識。所以，店鋪在做連帶銷售時，可以參考以下三點(diǎn)：
1.連帶銷售的三步曲
在開展連帶銷售前我們需要通過觀察和提問，挖掘顧客的潛在需求，就如同上文那位年輕人一樣，通過攀談拉近如顧客距離，不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求。在終端銷售的過程中觀察是很重要的，要通過觀察你的目標(biāo)客戶，判斷出他們的需求，當(dāng)你已經(jīng)熟悉全場的貨品，具備了一流的產(chǎn)品知識。當(dāng)你對接消費(fèi)者的需求，把這兩者結(jié)合，你的銷售將是站在顧客的角度，為顧客提供顧問式服務(wù)的銷售。
了解顧客需求的基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾斡行У倪M(jìn)行連帶銷售？我們總結(jié)出以下三大步驟：
下面將以生動的購物場景來闡述這三步曲：
場景一： a顧客正在試衣間試穿一款上班穿的套裝，導(dǎo)購根據(jù)對客戶的觀察選了其他與顧客的需求和興趣相關(guān)的產(chǎn)品來到試衣間。
1.確定顧客的需求和興趣。
小姐，您好！我拿來了一些我認(rèn)為您應(yīng)該喜歡風(fēng)格有點(diǎn)相近但又有點(diǎn)特別的產(chǎn)品。
2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品，并零售其利益。
這款大衣將使您在上班的時候看上去特別干練而又不失女人味。配上你這身套裝，也十分合適參加晚上的商務(wù)會談。而且它對于許多不同的商務(wù)活動場合都很理想。
3.對顧客反映進(jìn)行測試。
為什么不穿上它們試試呢？
場景二：
b顧客將在幾個星期后去旅行，現(xiàn)在正在逛街買衣服。她剛剛決定購買一件上衣。顧客閑逛進(jìn)了店鋪，導(dǎo)購和這位顧客進(jìn)行了一番攀談。
1.確定顧客的需求和興趣。
從您先前告訴我的，您喜歡穿著舒服而又有品味的衣服。
2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品，并零售其利益。
為什么我想讓您試試褲子呢？首先，它和這件上衣一樣都是羊毛做的，所以它們在你旅行時有難以置信的舒服。同時這個收縮邊布塊是您在普通的羊毛褲子上看不到的細(xì)節(jié)之處，在褲邊上的補(bǔ)丁也是一個不同尋常的風(fēng)格細(xì)節(jié)。這讓兩件東西放在一起看上去實(shí)在是太棒了！
3.對顧客反映進(jìn)行測試。
您覺得怎么樣？篇四：銷售工作總結(jié)報(bào)告
2012年工作總結(jié)
在繁忙的工作中不知不覺迎來了2013年，作為一名營銷部人員，我在公司已經(jīng)工作四年了，現(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下，以便2013年更好地配合公司開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議！2012年，我自己也是深感壓力重重。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和幫助我進(jìn)步的技術(shù)部門、采購部門、生產(chǎn)車間、后勤部門的各位同事。你們的幫助和包容是我現(xiàn)階段成長的重要因素，也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
營銷部，作為公司的門面、窗口，一言一行也同時代表了我們公司的形象。所以我更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。營銷部門現(xiàn)今工作主要是以公司網(wǎng)絡(luò)推廣讓潛在客戶了解常衡德宇，進(jìn)而電話聯(lián)系公司，營銷部接聽取得客戶源為主。其他客戶源主要以老客戶或者其他行業(yè)用戶介紹為輔。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶我都進(jìn)行認(rèn)真的交流、溝通，進(jìn)而從中挖掘重要客戶進(jìn)一步跟蹤詳談簽單。通過我們的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)理念、服務(wù)贏得客戶的信任，取得合作的機(jī)會。
在這一年里我的工作主要如下：
一．思想文化
作為一名營銷部人員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備良好的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年時間里公司組織了各種培訓(xùn)活動，讓我自身得到了提高。在工作中，有時我會無意中因考慮不周而顯得毛糙、急躁。當(dāng)意見、建議來臨時，2013年我會聽取大家的建議學(xué)會以更高的要求來努力告誡自己，換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，并在學(xué)習(xí)后的空余時間認(rèn)真思考、推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。我感到要學(xué)的東西還很多。唯一需要提的個人建議是：希望2013年公司多學(xué)習(xí)一些實(shí)用型經(jīng)驗(yàn)的視頻資料，有針對性的對各個部門的本職工作進(jìn)行提升。
二、主要工作內(nèi)容 上述的十個方式是我平時自己學(xué)習(xí)時看到的，仍在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)之中，實(shí)際上每個人都應(yīng)該懂得它的重要性，對工作對生活都會大有裨益，人的一生就是一個推銷自己、讓別人認(rèn)可的一個過程。
四、2013年工作需要配合改進(jìn)之處篇五：銷售經(jīng)理如何做好工作總結(jié)
銷售經(jīng)理如何做好工作總結(jié)? 總結(jié)作為任何工作都是一個重要環(huán)節(jié),是pdca的再次循環(huán)的必須。對于營銷戰(zhàn)線的經(jīng)理們來說，總結(jié)一段時間的工作，改進(jìn)不足為下階段工作做好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)關(guān)鍵是要抓住兩個要點(diǎn)：
一、總結(jié)要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因；
二、總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點(diǎn)。
一、階段市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡要分析
針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn), 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、下階段工作計(jì)劃
1、要全面
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從存在的主要問題著手，主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
年終企業(yè)的營銷經(jīng)理都要撰寫工作總結(jié)。但是我們要明白工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經(jīng)理撰寫工作總結(jié)不應(yīng)該是被動、被指使，而應(yīng)該是主動地、積極地，在系統(tǒng)全面分析市場整體狀況、市場運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。首先，就本市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道
開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體工作總結(jié)和新營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
一,成功案例分析：
1、老客戶是如何維系的；
2、新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。
3、投訴是如何解決的。
二，從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗(yàn)
三，出現(xiàn)了什么問題——從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
計(jì)劃 :
1、訂好大目標(biāo)——比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的，全都是你的目標(biāo)。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因?yàn)槟銢]有方向。
2、將目標(biāo)細(xì)化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、從問題中總結(jié)出來的不足之處，新的一年如何來學(xué)習(xí)，補(bǔ)足。
最后，給自己一些好的激勵和獎勵計(jì)劃——如果達(dá)到哪些目標(biāo)，可以給自己獎勵一些什么。如果你有很好的定目標(biāo)的想法的話，可以把它畫成簡單明了的圖表。完成之后劃上勾，如果你在堅(jiān)持讓自己劃越多的勾，那么，我相信，當(dāng)2007年再寫總結(jié)的時候，你會發(fā)現(xiàn)，你是真的成長了很多進(jìn)步了很多。
如何做好連帶銷售的工作總結(jié)篇五
篇一：如何做好連帶銷售 什么是連帶銷售? 連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。
對于從事銷售業(yè)務(wù)的人來說，這是一個重要的概念。既然時間就是金錢，同時與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機(jī)會也是有限的；那么，在一次銷售會談中，把單一的一筆交易擴(kuò)展到另一筆交易，或者同時完成幾筆交易，或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣，就變得越來越重要，更不要說多次交易所帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。打個打方來說吧：
一個人去服裝店買衣服，他的本意是想買件上衣，做為營業(yè)員，同樣也可以向他推薦其它適合他的的東西，如果銷售出去了，就屬于是連帶銷售。如何做好連帶銷售？
很多時候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實(shí)，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。每當(dāng)我在麥當(dāng)勞點(diǎn)完可樂，點(diǎn)完漢堡之后，那個營業(yè)員一定會問我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢? 或者是：先生，多加2元錢，小杯可樂可以換大杯哦！記得我在一次商場購內(nèi)衣時，在付款時，營業(yè)員問：先生，母親節(jié)到了，你要一套***作為禮物送給您的母親嗎?設(shè)想當(dāng)你聽到這樣的話語，會忍心拒絕嗎？其實(shí)還有很多很多這樣的例子，就是因?yàn)槎鄦柫诉@么一句話，10個人當(dāng)中，至少會有4-5個人會接受，這樣，你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現(xiàn)在想說的在促銷中追加銷售的問題。事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。雖然，作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時候，顧客都會不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會有所抗拒！大家一定要明白，當(dāng)顧客在自主購買一些產(chǎn)品后，您再做追加銷售，顧客就會認(rèn)為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù)，而不是為了推銷他認(rèn)為可有可無的產(chǎn)品！顧客會購買你追加的銷售，也是對他自己之前要做出購買的決定的一種認(rèn)可！在做追加銷售的時候，尤其在服飾穿著類商品銷售時要注意以下幾點(diǎn)：
1、把握時機(jī)，一定要在客戶已經(jīng)確認(rèn)要購買了，但是還沒有完成付款交易的時候；
2、給出一個簡單但是可以打動人的理由；
3、推出一個非常簡單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)；
4、追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會把先選定的商品一并放棄。
5、說完這句話后請閉嘴，不要多說話，看著客戶，進(jìn)行無聲的較量，你越多說，成交的機(jī)會將會越少。
商品的追加銷售，也是我們常說的做足做好顧客的連帶銷售。在換季商品多、打折季中客單價(jià)低的情況下，如何提高商品的連帶銷售額，給自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套有效的追加銷售話術(shù)，是我們努力提升銷售業(yè)績的好方法。我想大家只要對每一個顧客都說好這一句話，立刻就可以為你增長至少40%以上的銷售！連帶銷售的技巧 第一步：觀察
我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們在看什么產(chǎn)品，在觀察我們幾個走進(jìn)來的潛在客戶。
解讀：這在終端銷售的過程中是很重要的，要通過觀察你的目標(biāo)客戶，進(jìn)而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費(fèi)者的需求，讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合，你的銷售一定可以做成功。第二步：尋找
這個促銷員看到進(jìn)來的這幾個潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會是真正的消費(fèi)者。解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的，如果你的判斷不準(zhǔn)確，那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。
第三步：推薦我其實(shí)是要了解中高檔產(chǎn)品的，但這個促銷員卻并沒有直接向我推薦，而是先向我推薦了一款價(jià)位很低的產(chǎn)品，只有20元左右，她是這樣解釋的：這個產(chǎn)品主要是促進(jìn)營養(yǎng)成分吸收的，即使你平時飲食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他營養(yǎng)成分就流失了。解讀：這在銷售過程中是要獲得消費(fèi)者的第一個認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同后，在心理上已經(jīng)接受這個銷售人員和她推薦的東西。第四步：銷售
這個促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個才是她銷售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對于我自己實(shí)際的需求，也并不是那個價(jià)值20元的小產(chǎn)品。
解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，進(jìn)而挖掘和利用，達(dá)成銷售。
雖然看上去，這個促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個小小的銷售動作，增加了15%的銷售額。如果每一個成交的消費(fèi)者都增加15%，可想而知，一個月要增加多少的銷售！
這讓我想起了一個很多銷售人員都熟悉的故事。
一個少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營業(yè)時間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。第一天上班,好不容易才等到營業(yè)時間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況......“年輕人, 今天完成了多少單買賣?”“一單！”
“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？” “三十萬！”
“三十萬！？一單買賣三十萬？你是如何做到的？”
“我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。其后，我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來買一個魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不，他本是來替他太太買紙巾而已，我和他攀談時告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”
這個故事的可信度已經(jīng)無可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，以點(diǎn)連線。銷售人員往往目的明確，通過不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運(yùn)用的過程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，切忌不根據(jù)實(shí)際情況，想當(dāng)然的進(jìn)行推薦，這樣反而會適得其反，影響消費(fèi)者的購買決策。
終端服務(wù) 陳列技巧
服飾陳列十大技巧
服飾陳列技術(shù)是全員都應(yīng)該熟練掌握的一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能。合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%以上。
1、主題陳列
給服飾陳列設(shè)置一個主題的陳列方法。主題應(yīng)經(jīng)常變換，以適應(yīng)季節(jié)或特殊事件的需要。它能使商場創(chuàng)造獨(dú)特的氣氛，吸引顧客的注意力，進(jìn)而起到促銷商品的作用。
2、整體陳列
將整套商品完整地向顧客展示，比如將全套服飾作為一個整體，用人體模特型從頭至腳完整地進(jìn)行陳列。整體陳列形式能為顧客作整體設(shè)想，便利顧客的購買。
3、整齊陳列
按貨賀的尺寸，確定商品長、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出商品的量感，從而給顧客一種刺激，整齊陳列的商品通常是商場想大量推銷給顧客的商品，或因季節(jié)性因素顧客購買量大、購買頻率高的商品等。
4、隨機(jī)陳列
就是將商品隨機(jī)堆積的方法。它主要是適用于陳列特價(jià)商品，它是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象，采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀筐，另外還要帶有表示特價(jià)銷售的提示牌。
5、盤式陳列
實(shí)際上是整齊陳列的變化，表現(xiàn)的也是商品的量感，一般為單款式多件排列有序地堆積，將裝有商品的紙箱底部作盤狀切開后留下來，然后以盤為單位堆積上去，這樣可以加快服飾陳列速度，也在一定程度提示顧客可以成批購買。
6、定位陳列
指某些商品一經(jīng)確定了位置陳列后，一般不再作變動。需定位陳列商品通常是知名度的名牌商品，顧客購買這些商品頻率高、購買量大，所以需要對這些商品給予固定的位置陳列，以方便顧客，尤其便顧客，尤其是老顧客。
7、關(guān)聯(lián)陳列
指將不同種類但相互補(bǔ)充的服飾在一起。運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性，可以使顧客在顧客在購買某商品后，也順便購買旁邊的商品。它可以使得商場的整體陳列多樣化，也增加了顧客購買商品的概率。它的運(yùn)用原則是商品必須互補(bǔ)，要打破商品各類間的區(qū)別，表現(xiàn)消費(fèi)者生活實(shí)際需求。
8、比較陳列篇二：如何做好連帶銷售 如何做好連帶銷售
連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。對于從事銷售的人來說，這是一個重要的概念。既然時間就是金錢，同時與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機(jī)會也是有限的；那么，在一次銷售會談中，把單一的一筆交易擴(kuò)展到另一筆交易，或者同時完成幾筆交易，或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣，就變得越來越重要，更不要說多次交易所帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。
連帶銷售的三步曲
第一步：確定顧客的需求和興趣，他的朋友、同伴不能忽略，新款，主推，積極推。銷售人員不但要討好同伴的喜歡，同時在時機(jī)合適的時候，也會慫恿他（她）也試一試，這也是常見的連帶銷售。開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處，滿足顧客的多樣需求是我們的目的。多給顧客正面及支持性的建議，學(xué)做顧客的顧問，為顧客提供更多的選擇、搭配建議和更多的實(shí)惠。
第二步：建議能夠滿足需求或興趣的額外貨品，勤展示多備選。永遠(yuǎn)用最快的速度把貨品展示給顧客，借助貨品的搭配效果，而不是停留在嘴上說，展示將給顧客最生動的感受。第三步：對顧客的反應(yīng)做出測試（詢問顧客的佩帶感受）。把握銷售的度，請給顧客一個說法。要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發(fā)的。向顧客展示多款腕表后以便銷售翻倍，但不要就此停留在那里，繼續(xù)介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足。假定成交：
假定顧客已經(jīng)接受推銷建議，進(jìn)而直接要求顧客購買商品的一種方法。這種方法的立足點(diǎn)是假定“顧客會買”，一般是在導(dǎo)購員介紹完產(chǎn)品的特點(diǎn)，并解答顧客的疑問之后，顧客一再表示出購買信號，只是拿不定主意而遲遲不下決心，這是導(dǎo)購員就可以用自己的信心去感染顧客，不失時機(jī)地向顧客提出一些實(shí)質(zhì)性的問題，幫助其下定購買決心。
此法主要適用于決策能力低、依賴心里強(qiáng)和被動求購的一類顧客，不適合自我意識強(qiáng)或沒有明顯購買意向的顧客。因此，應(yīng)用時要看準(zhǔn)顧客類型和成交信號，表情自然大方，語言溫和、委婉、親切。切忌自作主張和咄咄逼人，避免產(chǎn)生強(qiáng)加于人的高壓氣氛。選擇成交：
在假定顧客一定會買的基礎(chǔ)上為顧客提供一種購買選擇方案，并要求顧客立即做出購買決 策的方法，既先假定成交，后選擇成交。選擇成交法適用的前提是：顧客不是在買與不買 之間做出選擇，而是在產(chǎn)品屬性方面做出選擇。這種方法表面上是把成交主動權(quán)讓給了顧 客，而實(shí)際上只是把成交給了顧客，其無論怎樣選擇都能成交，并利用充分調(diào)動顧客決策 的積極性，較快地促成交易。
連帶銷售增長三大時機(jī)
第一時機(jī)：顧客試戴腕表時。
第二時機(jī)：顧客在鏡子前看效果時。第三時機(jī)：導(dǎo)購員在給顧客開票時。連帶銷售需要注意以下幾點(diǎn)：
1、把握時機(jī)：一定要在顧客已經(jīng)確認(rèn)要購買了，但是還沒有完成付款交易的時候。
2、給出理由：給出一個簡單但是可以打動人的理由。
3、推出服務(wù)：推出一個非常簡單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)。
4、追加商品：追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則顧客會把先選定的商品一并放棄。
5、多說多錯：說完這句話后請閉嘴，不要多說話，看著顧客，進(jìn)行無聲的較量，成交的機(jī)會將會越少。
不要給顧客強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺。連帶表款的價(jià)格要合適。突出效果順帶核算。
實(shí)施連帶銷售，一定要多用委婉、建議、鼓勵、贊美、詢問的語氣和語音語調(diào)，當(dāng)然，保持微笑、真誠是首先要必修的，只有做得足夠耐心，連帶銷售的成功幾率會大大提高。
當(dāng)顧客在等候時，無論顧客在等候什么，只要他（她）是站在我們貨區(qū)內(nèi)，我們就有影響顧客的機(jī)會，這個時候的連帶銷售，我們可以試探一下，沒有結(jié)果的話也就當(dāng)是我們和客人聊聊天，增進(jìn)一下感情。連帶銷售時，要做到自然坦誠，語言從容，語速適中，充滿自信。不能自以為是，要見機(jī)行事，達(dá)到與顧客一拍即合。
最后別忘了----成交以后讓顧客推薦給同事或者朋友。一般情況下的送客，都可以附帶上一句：過幾天我們上一批新款，歡迎您帶上朋友和家人一起來看看，請慢走！再次強(qiáng)調(diào)下：我叫xxx，來找我xxx就可以啦！
對于一個導(dǎo)購員來說：——連帶銷售的成本就是“一句話”。
總之，上述方面入手為你提供提升連帶銷售的方法，相信只要你在工作中不斷的去改善、去落實(shí)、去總結(jié)，驕人的業(yè)績將屬于你。篇三：連帶銷售技巧
一個少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營業(yè)時間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。第一天上班，好不容易才等到營業(yè)時間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況。年輕人，今天完成了多少單買賣？ 一單！
你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？ 三十萬！
三十萬！?一單買賣三十萬？你是如何做到的？
我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。其后，我問該顧客要到哪里去釣魚，他說到海邊，我建議他買一只船，但他告訴怕我他的車不夠馬力拖這條船，我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車?
什么？顧客只是來買一個魚鉤，你竟然可以令他買下那么多東西？ 不，他本來只是替他太太買紙巾而已，我和他攀談時告訴他，若你只是逛罷百貨公司便回家，你的周末算是白過了，為何不考慮去釣魚呢？
故事帶來的啟發(fā) 這是一個很多終端銷售人員都熟知的故事，我們無需考證故事的真實(shí)性，不過從中我們卻可以清晰的看到達(dá)成高業(yè)績指標(biāo)不在于你服務(wù)了多少顧客，而在于你從顧客身上挖掘出多少潛在消費(fèi)。這種在目標(biāo)消費(fèi)者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，創(chuàng)造并發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，通過挖掘和利用而達(dá)成的銷售稱為連帶銷售。
連帶銷售的重要性在于它可以讓我們在店鋪位置不變，面積不變，甚至同樣的店鋪成本下創(chuàng)造出更好的銷售佳績，即使面對顧客寥寥的壞天氣，仍能夠挖掘出更多的購買潛力，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。那么如何才能提升連帶銷售呢？中研國際根據(jù)多年的店鋪服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從訂貨到銷售總結(jié)出提升店鋪連帶銷售的六大絕招！第一招貨品結(jié)構(gòu)要合理，貨品組合成系列
良好的貨品結(jié)構(gòu)和貨品組合是連帶銷售的第一步，如果店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理，不能達(dá)到良好的互配互搭，那么即便是優(yōu)秀的導(dǎo)購也無能為力。因此抓連帶銷售要從訂貨開始考慮以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品線是否完整；貨品結(jié)構(gòu)是否合理；貨品類別比例是否恰當(dāng)；貨品之間的組合能力強(qiáng)不強(qiáng)；是否能系列化滿足有效生動的陳列出樣。我們曾經(jīng)給一家店鋪?zhàn)鲈\斷，發(fā)現(xiàn)店鋪的聯(lián)單（反映連帶銷售的重要指標(biāo)）整一季都過不了1.5,研究下來發(fā)現(xiàn)店鋪清一色的都是上裝，能夠與上裝搭配的褲裝或裙子只有2-3條，正所謂巧婦難為無米之炊，不合理的貨品配置是難以創(chuàng)造高的連帶銷售。
因此要創(chuàng)造一流的連帶銷售，要從訂貨這一源頭開始抓，從完善貨品上市節(jié)奏、貨品結(jié)構(gòu)和顏色結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)整個批次的貨品缺失，或者整個類別的貨品缺失，或者整個顏色不成系統(tǒng)，這種結(jié)構(gòu)性錯誤往往導(dǎo)致店鋪的硬傷，很難通過陳列、銷售技巧等來彌補(bǔ)。當(dāng)貨品進(jìn)入店鋪后，我們就開始拿出隨后的第二招。第二招貨品陳列有重點(diǎn)有系列
陳列是店鋪無言的促銷師。好的陳列和差的陳列，對銷售額的影響至少在100%以上,高明的商品陳列，不僅提升了商品的附加值，更能吸引消費(fèi)者的眼球，激發(fā)購物欲望。我們曾經(jīng)試驗(yàn)過一件衣服掛在店鋪的不同地點(diǎn)，會產(chǎn)生不同的效果，從而產(chǎn)生不同的銷售額；一件衣服單獨(dú)陳列和與其他服裝組成漂亮的組合搭配，產(chǎn)生的也是兩種不同的效果。顧客總是喜歡光顧那些漂亮而富有吸引力的店鋪，總是被模特身上或重點(diǎn)陳列區(qū)域的一組組衣服所吸引。有時候只是個小小和細(xì)微的變化，但對于終端銷售起到的作用卻很大。那么該如何去做呢？ 主推貨品重點(diǎn)陳列
主推貨品要在店鋪的櫥窗和陽面做重點(diǎn)陳列。所謂店鋪的陽面，就是根據(jù)人流的主要方向，能觀察到的賣場區(qū)域是賣場的陽面。店鋪的櫥窗和店鋪的陽面是一個賣場能否吸引顧客入店的關(guān)鍵。重點(diǎn)陳列的要點(diǎn)：賣場的櫥窗和陽面不僅要重點(diǎn)做主推款陳列，并且要借助服飾品的搭配組合，使顧客能直接地看到因服飾搭配而產(chǎn)生的美感。風(fēng)格組合合理，陳列系列化
店鋪要圍繞主推款形成層次分明的風(fēng)格化主題陳列、重點(diǎn)銷售陳列。不同風(fēng)格的貨品分區(qū)域陳列給店鋪帶來更多的變化和層次；系列產(chǎn)品陳列不僅能突出店鋪整體形象，突出當(dāng)季的主題和風(fēng)格，更能加大貨品的關(guān)聯(lián)性，幫助顧客在購買單件貨品時進(jìn)行搭配聯(lián)想，促進(jìn)連帶性的銷售。
店鋪陽面應(yīng)季陳列，色系清晰不斷的新品上市是吸引顧客進(jìn)店的因素之一，因此要保持店鋪的新鮮度，應(yīng)在店鋪的重點(diǎn)區(qū)域--陽面陳列當(dāng)季主推，并且色系清晰，達(dá)到引客入店的效果。過季促銷品、佩飾等相應(yīng)的放在臨近主推的區(qū)域，以方便我們的導(dǎo)購迅速找出相應(yīng)的配搭和佩飾。
第三招導(dǎo)購知識要配套
對于終端的銷售人員而言，要成為一流的連帶銷售高手，首先要做的是熟悉店鋪貨品，吃透產(chǎn)品，還要熟練掌握服裝的搭配知識，為聯(lián)帶銷售打好結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。熟悉貨品不能僅僅停留在熟悉貨品的貨號、fab（fab即feature（屬性）、advantage（作用）和benefit（好處）），按照這樣的順序來介紹，它達(dá)到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。作為時尚行業(yè)的銷售人員，更需要關(guān)注時尚流行趨勢，熟悉店鋪貨品之間的搭配組合。這些基本的能力具備了，面對顧客的時候就能自信的為顧客搭配出符合顧客氣質(zhì)和需求的貨品。
熟悉貨品知識雖然是店鋪銷售人員的一項(xiàng)基本工作，但是能夠具備時尚的眼光，做到顧問式服務(wù)的人卻是鳳毛麟角。以下兩個方法可以有效地提高終端店鋪銷售人員對貨品的熟悉程度和時尚的認(rèn)知。
1.空場時間相互考核、試穿評點(diǎn)
店鋪中常常遇到客流稀少的空場時間，比如說陰雨綿綿的天氣或者工作日的大清早，往往在這種時候，可以看到有的導(dǎo)購閑著聊天，有的依靠在一角，有的站得東倒西歪，這些現(xiàn)象都會嚴(yán)重影響店鋪的形象和員工的工作激情。那么此時此刻，店長應(yīng)該立馬行動起來，讓員工開始試穿衣服特別是新品，并且相互模擬購買情景。通過這樣的訓(xùn)練，不僅能提高員工連帶銷售的話語技巧，還讓員工不經(jīng)意間就熟悉了全場貨品和貨品的fab、賣點(diǎn)，更重要的是試穿訓(xùn)練了員工對全場貨品的配搭能力，他們會非常熟悉某一件衣服將適合哪一類氣質(zhì)的顧客，從而提高員工對顧客的判斷力。并且，當(dāng)你的店鋪正在這樣忙碌的時候，試想路邊的顧客是否會被這里的人氣吸引而入店呢？
2.每日分享時尚咨詢，有效利用店鋪資源--時尚雜志
在我們診斷的諸多店鋪中，我們發(fā)現(xiàn)店鋪中放置的時尚雜志經(jīng)常是堆砌在一角，被大家所忽視。我們的員工都想拿高提成，都想做好連帶銷售，但卻忽視了這些有用的工具。
時尚雜志能夠給我們最新的流行趨勢、磨煉我們的時尚眼力，更重要的是當(dāng)我們將這些時尚流行的元素和我們店鋪中的產(chǎn)品相結(jié)合的時候，我們會發(fā)現(xiàn)衣服背后的設(shè)計(jì)理念，學(xué)會用優(yōu)美的語言去形容每一件衣服。試想當(dāng)我們的導(dǎo)購熟悉了這些流行趨勢和專業(yè)的描述，當(dāng)他們重新面對店鋪貨品的時候，是不是更能找到衣服的賣點(diǎn)？是不是能夠很快的用專業(yè)的語言來推薦給顧客，而不是僅僅停留在這件衣服很漂亮，您穿上很好看這類簡單的銷售語上？是不是對售賣的貨品更有信心，對自己的推薦更有底氣？第四招連帶銷售有方法
為什么我們的店員同樣是花一天時間在店鋪，卻是不同的銷售業(yè)績？為什么我們的店員有著同樣的愿望來提高連帶銷售，產(chǎn)生的結(jié)果卻大不相同？提高連帶銷售同樣具有技巧和方法，下面先來看一個簡單的故事： 故事回放：
a店鋪新到了兩件高貨值的羽絨衣，一件長款，一件短款。為了推動新款的銷售，店長在早會中提出如果誰能夠把這兩件衣服一起賣掉，將獲得50元的連單獎金。雖然有了鼓勵，但是兩周來都沒有一個導(dǎo)購能夠同時賣掉兩件羽絨衣。有一天，來了一個年輕女孩，看中了其中的一件短款的衣服，導(dǎo)購b及時上前詢問：小姐，這款衣服是今年的新款，簡約的款式和細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)出了國際上的流行趨勢，面料也非常的特別，可以耐污，用它搭配裙子和褲子都會凸顯您時尚高挑的氣質(zhì)，您試試看。在小姐試衣過程的交談中，b了解到小姐不久將去北大湖滑雪，她及時地給小姐推薦了那件長款的羽絨衣，并告訴小姐：王小姐，您試一下這件，北大湖那邊寒冷，您穿上這件休閑的長款羽絨衣，能夠幫您抵御寒冷，遇上大風(fēng)您可以隨時帶上衣后的帽子。王小姐猶豫了，她很喜歡那件短款，卻覺得長款更加符合她的要求。這時，b上前告訴小姐：王小姐，您不妨買那件長的在平時穿，無論是逛街或者去滑雪都很合適。當(dāng)您要去參加party聚會時，穿上那件短款的，會顯得您時尚而精致。好！兩件我都要了！王小姐思考片刻就爽快的決定了。b抱著試試看的心態(tài)說了這樣一段話，讓她難以置信的是兩件衣服居然同時成交了！讓店長驚喜的是，從這一單開始，店鋪之后又連續(xù)兩次有導(dǎo)購拿到了這份連單獎金。從這個故事中，我們可以看出，導(dǎo)購員首先要有豐富的商品知識，充分了解自己銷售的商品，才能更加自信，更有說服力，比如說導(dǎo)購b在銷售中詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的fab.其次導(dǎo)購員必須通過跟顧客深入交流，得知顧客的穿著目的才能展開連帶銷售，大膽的給顧客試穿，并站在顧客的角度，了解顧客的需求。導(dǎo)購b正是通過試衣服務(wù)和小姐進(jìn)行了深入溝通，得知她將去往北大湖滑雪，于是不失時機(jī)地為小姐準(zhǔn)備了備選衣服的試穿，進(jìn)行了連帶銷售。此外，我們還需要看到店長在開會時強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)也很重要，正因?yàn)榈觊L早會中強(qiáng)調(diào)這個連單的激勵政策，員工們在銷售的過程中才會不停地去實(shí)施連帶銷售。同時不難發(fā)現(xiàn)，連帶銷售的激勵政策提高了員工的工作積極性和主動性，強(qiáng)化了他們連帶銷售的意識。所以，店鋪在做連帶銷售時，可以參考以下三點(diǎn)： 1.連帶銷售的三步曲
在開展連帶銷售前我們需要通過觀察和提問，挖掘顧客的潛在需求，就如同上文那位年輕人一樣，通過攀談拉近如顧客距離，不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求。在終端銷售的過程中觀察是很重要的，要通過觀察你的目標(biāo)客戶，判斷出他們的需求，當(dāng)你已經(jīng)熟悉全場的貨品，具備了一流的產(chǎn)品知識。當(dāng)你對接消費(fèi)者的需求，把這兩者結(jié)合，你的銷售將是站在顧客的角度，為顧客提供顧問式服務(wù)的銷售。了解顧客需求的基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾斡行У倪M(jìn)行連帶銷售？我們總結(jié)出以下三大步驟：
下面將以生動的購物場景來闡述這三步曲： 場景一：
a顧客正在試衣間試穿一款上班穿的套裝，導(dǎo)購根據(jù)對客戶的觀察選了其他與顧客的需求和興趣相關(guān)的產(chǎn)品來到試衣間。1.確定顧客的需求和興趣。
小姐，您好！我拿來了一些我認(rèn)為您應(yīng)該喜歡風(fēng)格有點(diǎn)相近但又有點(diǎn)特別的產(chǎn)品。2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品，并零售其利益。
這款大衣將使您在上班的時候看上去特別干練而又不失女人味。配上你這身套裝，也十分合適參加晚上的商務(wù)會談。而且它對于許多不同的商務(wù)活動場合都很理想。3.對顧客反映進(jìn)行測試。為什么不穿上它們試試呢？ 場景二：
b顧客將在幾個星期后去旅行，現(xiàn)在正在逛街買衣服。她剛剛決定購買一件上衣。顧客閑逛進(jìn)了店鋪，導(dǎo)購和這位顧客進(jìn)行了一番攀談。1.確定顧客的需求和興趣。
從您先前告訴我的，您喜歡穿著舒服而又有品味的衣服。2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品，并零售其利益。
為什么我想讓您試試褲子呢？首先，它和這件上衣一樣都是羊毛做的，所以它們在你旅行時有難以置信的舒服。同時這個收縮邊布塊是您在普通的羊毛褲子上看不到的細(xì)節(jié)之處，在褲邊上的補(bǔ)丁也是一個不同尋常的風(fēng)格細(xì)節(jié)。這讓兩件東西放在一起看上去實(shí)在是太棒了！3.對顧客反映進(jìn)行測試。您覺得怎么樣？
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