報告通常由團(tuán)隊合作完成,每個人負(fù)責(zé)不同的部分。注意報告的邏輯推理和論證,使讀者能夠接受和認(rèn)同你的觀點。以下是小編為大家收集的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇一
xx月xx日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)來到了xxxx物業(yè)有限公司所管理的通錦xx進(jìn)行了為期一個禮拜的實習(xí)。在實習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足,為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
xx日上午我們到了xx,xx物業(yè)以及xx物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎,然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況,帶我們參觀了環(huán)境,并安排我們參與了停車場管理、巡邏,綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
xx地處西外核心區(qū)域內(nèi),位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝,建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀,山丘星羅棋布,原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大,相對高差最大達(dá)40m,總體東高西低、北高南低,整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕,一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊,為本項目景觀設(shè)計提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗。
在安保部,我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員,負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度,如停車場管理員的工作職責(zé)等。因為停車場內(nèi)的車位都屬于專用的收費車位,所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
xxa區(qū)建成投入使用比較早,當(dāng)時并沒有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增,這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場不夠用,許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊,可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損,業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴,如果處理不得當(dāng),他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷,我認(rèn)為這要有一個責(zé)任明確過程,如果由于管理工作的失誤造成的,管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失。可是在停車場不夠用的情況下,物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系,擴(kuò)大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題,如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。
在通錦xx內(nèi)綠化面積是比較大的,綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識,比如如何認(rèn)清哪種草是雜草,如何分辨草木在長勢是否良好,如何查看有無病蟲害,以及枝葉修剪是否成型等。其次,我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實習(xí)工程中還了解到,除以上日常工作以外,綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍,其它季節(jié)視情況而定,肥料的選擇以有機(jī)肥為主,盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木,以及綠籬、草皮,造型喬、灌木,每月修剪一次,平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪,其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次,平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補(bǔ)種以春季為主,綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時,可進(jìn)行移植,對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇二
1、了解行業(yè)前景。剛到廣晟凱旋城園管理處我就先看了一天的文件、規(guī)章、書本學(xué)習(xí)等,讓我從此改變了一個看法,并深信不疑:物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè),發(fā)展時間不長,還有很大的空間與拓展。特別是在xx一小時圈實現(xiàn)后,它必是一個后起之秀。而且,在這個行業(yè)的專業(yè)人士并不多,急需一些專領(lǐng)域的人來從事解決當(dāng)前的矛盾所在,只要我們能掌握好書本知識,提高學(xué)位,并有機(jī)的結(jié)合社會實踐,相信我們也有一片廣闊的天地等著我們?nèi)ラ_創(chuàng)。
2、心態(tài)要放好。在實習(xí)中,環(huán)境保障辦的張主管給我上了這么一堂課,他告訴我無論做什么事、在哪個地位,都要身體力行去做,才能感染你的周邊人,才能了解他們所求與所需,這個心態(tài)要有,也必定具有。這些讓我受益匪淺,也讓我知道,工作要到細(xì)心、耐心、真心,這樣才能讓自己有好的提升與鍛煉前提。
3、社區(qū)文化要發(fā)展。在實習(xí)過程中我感受到企業(yè)文化的重要性與必要性,其中管理處通過組織員工團(tuán)體活動(旅游、爬山、聚會等等),培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神。在我來到管理處的時,xx集團(tuán)就組織員工一起到深圳參觀旅游,也組織社區(qū)中秋晚會。這一系列的'活動豐富員工及業(yè)主生活,并以此拉近業(yè)主與管理處的關(guān)系。這一系列的活動正是豐富多彩的企業(yè)文化的體現(xiàn),社區(qū)文化的表達(dá)。這是一種柔性管理和剛性管理的有機(jī)結(jié)合,利于企業(yè)發(fā)展。
4、設(shè)備管理需堅持。我在實習(xí)中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度,對各類設(shè)備都建立完善的管理體制,做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、規(guī)范內(nèi)部規(guī)章制度。xx物業(yè)是一個具有健全內(nèi)部規(guī)章制度,完善組織架構(gòu),合理設(shè)置崗位,能把好人員招聘關(guān),能系統(tǒng)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)的一個企業(yè)。這有利于在員工的思想中培植風(fēng)險意識,最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生,從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時,應(yīng)對車身四周進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出,以免產(chǎn)生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好,管理工作做得周到扎實,那么,即使發(fā)生了丟車事件,企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。
6、知法是個必要。物業(yè)是個涉及法律面很廣的行業(yè),這就要求我們要學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,明確法律的責(zé)任。例如在收取物業(yè)費規(guī)定、權(quán)責(zé)范圍的劃分、與政府部門的交涉等都需要法律來做后盾支持。同時強(qiáng)化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范教育培訓(xùn)工作,通過法律來維護(hù)企業(yè)、員工權(quán)益。目前,由于行業(yè)法規(guī)不健全,無法可依,甚至有法不依的情況較多,企業(yè)也往往因為這些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設(shè)。因此,增強(qiáng)員工的法制觀念是加強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵。一方面要加強(qiáng)員工對法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高法制意識,依法操作;另一方面要勇于利用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益。物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)有意識地組織有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,加強(qiáng)包括業(yè)主在內(nèi)的社會大眾對物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識和理解。
7、客服是門面??头俏飿I(yè)公司面對廣大業(yè)主的主要窗口,也是提升物業(yè)公司服務(wù)品牌的關(guān)鍵所在。物業(yè)管理公司的產(chǎn)品就是無形的服務(wù),因此,做好客服就是公司價值的體現(xiàn)。如:在處理問題時微笑的重要性;面對業(yè)主發(fā)脾氣時,要細(xì)心聽,聽完后再向業(yè)主做解釋,并第一時間把事情處理好。這一環(huán)節(jié)上,xx物業(yè)已做到了相當(dāng)不錯的績效,我也受此熏陶。
8、做好宣傳是關(guān)鍵。在小區(qū)實習(xí)中,我跟隨一位主管把小區(qū)的各處都逛遍了,發(fā)現(xiàn)了多處都有一些告示及宣傳標(biāo)語。效果是顯而易見的,使物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)了與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳,使公眾對這新興行業(yè)有正確的認(rèn)識,令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參與,以消費者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務(wù)行為是否規(guī)范。這又讓我催發(fā)了一個念頭:一個企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任,參與公眾與公益活動,并要與社會媒體聯(lián)系密切,這樣有利于加強(qiáng)物業(yè)管理重要性的宣傳力度,提高全社會對物業(yè)管理的認(rèn)識。這些構(gòu)想尤其要注重與新聞媒體溝通,利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。同時,使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點,體會到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣,取得他們的理解、同情和支持,從而通過媒體的正面引導(dǎo),推動物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。
9、嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員也有一整套的嚴(yán)密流程與規(guī)定,例如在招聘物管員(保安員)時,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都有要求,且也會進(jìn)行一些體能與相關(guān)知識的培訓(xùn),還會進(jìn)行一系列的考核,。這使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性,提高了效率。使管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。
10、端正服務(wù)思想。物業(yè)管理,其名管理實際要樹立一種服務(wù)的意識,擺脫前有的思想,這如其是對xx這樣剛起步不久的城市,這樣方能取得這個行業(yè)的更好更快發(fā)展。物業(yè)管理著要心細(xì),知道物業(yè)是一種繁瑣的事情,持有一種平常心態(tài),帶有一種堅韌的性子,和沉著的處事方式,才能更好的勝任物業(yè)管理員這份神圣和艱巨的任務(wù)。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇三
xx物業(yè)公司是在xx本土注冊成立的,是xx最大建筑商及房地產(chǎn)公司xx集團(tuán)下屬專門從事物業(yè)管理服務(wù)、具有獨立法人資格的企業(yè)。公司自成立以來,嚴(yán)格遵循“我們多努力,讓你更滿意”的宗旨,大力倡導(dǎo)“嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的工作精神,始終堅守“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道。引進(jìn)深圳物業(yè)管理模式,有機(jī)地融入以和諧為主題的xx客家文化傳統(tǒng),使特區(qū)人文精華與客家服務(wù)禮儀互為補(bǔ)充,相得益彰地提煉出適合xx需要的現(xiàn)代物業(yè)管理新概念,鍛造出具有xx特色的“xx物業(yè)”服務(wù)品牌。xx物業(yè)秉承先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗,立足于xx,壯大于周邊地區(qū),形成了良好的市場口碑,奠定了xx市場的領(lǐng)先地位,形成了具有鮮明特色的經(jīng)營管理模式和企業(yè)文化體系,并以龐大的管理規(guī)模和極高的服務(wù)品質(zhì)成為xx的“行業(yè)龍頭”。同時,xx物業(yè)管理有限公司是本土現(xiàn)代物業(yè)管理事業(yè)的開拓者。在xx集團(tuán)公司這么多年的仆仆風(fēng)塵中,xx物業(yè)得到了良好的孕育和萌生。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇四
實習(xí)崗位:時代天街項目客戶服務(wù)中心。
實習(xí)地點:xx市大興區(qū)永興路5號院。
實習(xí)時間:20xx年10月30日-20xx年6月30日。
二、實習(xí)單位簡介。
(一)xx物業(yè)服務(wù)有限公司簡介。
xx物業(yè)是xx業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán),是xx品牌的重要組成部分,也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終,1997年xx建立了自己的物業(yè)管理公司,十余年中,xx物業(yè)獲得了很大的發(fā)展,其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今,隨著業(yè)務(wù)的全國化布局,除重慶外,xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司,把xx招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前,xx各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米,而且隨著新項目的集中交付,今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。
xx物業(yè)十余年中不斷摸索,建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力,公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù),為xx物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可,業(yè)主滿意度歷年均達(dá)92%以上。
xx集團(tuán)(香港聯(lián)交所股份代碼:960),創(chuàng)建于1994年,成長于重慶,發(fā)展于全國,是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團(tuán)總部設(shè)在xx,現(xiàn)有員工6900多人,業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20xx年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展,xx形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力,產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài),每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。
(二)xx物業(yè)時代天街項目簡介。
xx時代天街項目總體量約67萬平方米,其中商業(yè)總體量約30萬平方米,屬于xx屈指可數(shù)的新地標(biāo)級商業(yè)中心,且自持很大比例商業(yè),預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家,打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院(具體以入駐商家為準(zhǔn))等為一體的全能型生活平臺。
三、實習(xí)目的。
(二)從理論高度上升到實踐高度,更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。
(三)親身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。
(四)檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。
(五)從另個一角度更好的認(rèn)識自己,揚人所長,避己所短,挖掘自己的潛力。
四、實習(xí)主要內(nèi)容。
(一)客服前臺工作內(nèi)容。
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。
3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收取。
4、特色服務(wù)的辦理:家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理(水電燃?xì)獾龋?、快遞核實接受等。
5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。
(二)項目文員工作內(nèi)容。
1、項目人員招聘:招聘海報、kt版及易拉寶的設(shè)計制作;網(wǎng)上招聘信息的維護(hù);候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。
2、信息維護(hù):入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統(tǒng)計、及時激勵5s的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。
3、工作安排:項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀(jì)要、項目月報的撰寫。
(三)片區(qū)管家工作內(nèi)容。
1、業(yè)主信息的維護(hù):更新維護(hù)業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。
2、客戶關(guān)系維護(hù):定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。
3、現(xiàn)場巡查:巡查所管轄的片區(qū),發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
4、跟蹤未完成的報事,并定期向業(yè)主反饋處理進(jìn)度。
4、物業(yè)費的收取。
5、投訴的溝通處理。
6、組織業(yè)主活動的方案設(shè)計。
(四)工地開放日、收房流程。
1、現(xiàn)場布置設(shè)計、物料準(zhǔn)備、人員安排。
2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計。
3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計。
4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣,帶著青春的熱情,我踏上了人生第一個工作的征途,邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午,我懷著激動與忐忑的心情,與同學(xué)共同到xx物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。
殊不知,現(xiàn)實給我敲響了警鐘,我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水,與現(xiàn)實有很大的差距。在這段實習(xí)期間給我最大的體會主要有以下幾點:
1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認(rèn)為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè),從事這份工作應(yīng)該很輕松,相對其他專業(yè)的實習(xí)生會有很大的優(yōu)勢,但我進(jìn)入xx后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識太片面了,很難應(yīng)用到實際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí),非常后悔在學(xué)校浪費了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時間,做為職場新人更應(yīng)該踏踏實實的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識。
2、時間的價值到底有多高?答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應(yīng)做的事沒有做,明天再早也是耽誤了。開始實習(xí)的前半個月基本上沒有時間概念,今天處理不完的事留到第二天,慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù),并且任務(wù)也越來越多,這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性,為了保證完成工作中的任務(wù),有一個多月的時間晚上經(jīng)常加班到22:00左右,那段時間很累,但完成任務(wù)后非常有成就感。時間就是能力等等發(fā)展的地盤。
3、學(xué)會以最簡單的方式與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,不要讓復(fù)雜的思想破壞工作的快樂。xx的一大企業(yè)文化就是“簡單直接”,我非常認(rèn)同這種企業(yè)文化。我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞:“工作中對事不對人,不在背后議論他后人是非,不被黑暗的一面所影響”。
一個團(tuán)隊力量的無窮大。xx在面對棘手問題時,不是某一人去解決承擔(dān)責(zé)任,而是互幫互助共同面對。
5、溝通是客戶關(guān)系維護(hù)的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向,溝通能力相對較差,這也是我做為客服的一個非常大的弱點,不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業(yè)主和同事的共事上,我成長了不少,我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。
6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新,xx物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進(jìn)入微信平臺發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計,另外今年重慶xx新上市的app也將是整個地產(chǎn)與物業(yè)的又一個創(chuàng)新亮點。
7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù),只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計亮點可以落地實行并且打動業(yè)主,確實為業(yè)主的生活代來方便。進(jìn)入xx后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計和細(xì)節(jié)的關(guān)注。xx物業(yè)的每個員工都在思考,在剛進(jìn)入xx時真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼,xx物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計。
(二)實習(xí)期間的感悟。
雖然我即將走向社會,但作為一個剛踏入社會的'年輕人幾乎沒有任何社會經(jīng)驗。可在實習(xí)期間的每一件小事中,能夠體會到人際關(guān)系、機(jī)會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件,相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷,而這次實習(xí)的意義,對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù),而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,增長了見識,開闊了視野,為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇五
廈門友朋四方物業(yè)管理有限公司成立于9月,是具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),全面通過iso9001(版)質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14000環(huán)境管理認(rèn)證體系的物業(yè)管理企業(yè)。公司擁有員工近700名,是一支具備豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的專業(yè)隊伍。公司成立以來,堅持“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨,運用自己獨特的經(jīng)營管理服務(wù)理念、文化價值理念、先進(jìn)的管理服務(wù)模式以及高效的企業(yè)運營機(jī)制,致力于打造物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)最具核心競爭力和知名品牌的企業(yè)。
公司承接的物業(yè)類型涉及寫字樓、高層公寓、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園等,管理項目遍及福州、廈門、漳州、泉州、龍巖和溫州等地市,管理樓宇面積已達(dá)300多萬平方米,其中“興鴻廣場”、“皇達(dá)大廈”在獲得“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號后,并于、二次通過國家復(fù)檢,繼續(xù)保持“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號;“安寶大廈”和“中閩大廈”分別在和獲得“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱號;“基金大廈”、“新樂大廈”、“立信廣場”和溫州“同人花園”均獲得市級優(yōu)秀管理示范項目。自公司成立至今,所管理的興鴻廣場、遠(yuǎn)洋大廈、皇達(dá)大廈、基金大廈、新樂大廈、安寶大廈、中閩大廈、立信廣場、泉州明鑫花苑和福州金鉆世家和省地稅辦公大樓等均得到了業(yè)主、用戶和開發(fā)商的高度評價。,在全國性物業(yè)招標(biāo)中中標(biāo)“溫州同人花園”21萬平方米的物業(yè)管理項目中,成為福建省第一個走向省外的物業(yè)管理企業(yè)。
“友朋四方”以社會化、專業(yè)化、市場化為基礎(chǔ),具有強(qiáng)烈的市場競爭和服務(wù)意識,并通過強(qiáng)化整體管理水平和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。經(jīng)過全體員工多年的不懈努力,現(xiàn)已成為我省物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)展速度最快、管理水平最高、誠信服務(wù)最好、品牌效應(yīng)最顯著的物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)實體之一,并在福建省各地市組織多期物業(yè)管理崗位培訓(xùn)班,為福建省培養(yǎng)了大批物業(yè)管理人才。
我是“友朋四方”立信廣場前廳部的一名文員,主要負(fù)責(zé)辦公室商務(wù)中心的工作,平時也會在大堂前臺幫忙。文員的工作較為煩瑣、枯燥,需要做事細(xì)心,處事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜藖斫尤?,而我由于在學(xué)校的部門得到過鍛煉,正適合此工作。
實習(xí)內(nèi)容。
我是通過招聘面試進(jìn)入“友朋四方”的,這是第一次正式與社會接軌,踏上“小白領(lǐng)”的工作崗位,開始了與以往寒暑假兼職工作不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時完成自己的工作任務(wù),不能草率了事。隨時都要保持良好的狀態(tài)來對待工作,凡事要謹(jǐn)慎細(xì)心,否則隨時都可能因為一個小小的錯誤而承擔(dān)嚴(yán)重的后果或付出巨大的代價,這跟在校是完全不一樣了,決不是一句“對不起”所能解決的,所以在公司里,我們不僅要具有求知的心態(tài),也要善于將所學(xué)知識應(yīng)用于實際操作,并學(xué)會察言觀色,從中獲取工作經(jīng)驗。
在這兩個多月的實習(xí)中,我的工作是協(xié)助主任及大堂經(jīng)理做好日常工作。在這一過程中,我首先對公司的業(yè)務(wù)情況作了基本的認(rèn)識,其次對商務(wù)文員這一職務(wù)進(jìn)行詳細(xì)、透徹的了解,加深了對商務(wù)文員的認(rèn)知。“友朋四方”文員一職具體的工作內(nèi)容主要有:
負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,接待來訪客人、業(yè)主、住戶等。在這里,禮貌是極其重要的,“鈴響不過三聲”,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。接待來賓或住戶,給予基本咨詢和引見,并嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,五米之外要微笑,三米之內(nèi)要站立,禮貌用語至關(guān)重要。
打印、復(fù)印辦公文件、資料,收發(fā)傳真,領(lǐng)取辦公用品等。打印、復(fù)印、收發(fā)傳真應(yīng)立即做好登記,并及時發(fā)送到所需人員手中,非本公司人員所需打印復(fù)印,要告之相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)并準(zhǔn)確記錄。辦公室所需物品如有欠缺應(yīng)提前申請領(lǐng)取,并做好物品需求登記。
接受業(yè)主咨詢或處理投訴事件,解決相應(yīng)問題。不同業(yè)主,使用不同的開場白,寒暄、近一步了解業(yè)主所咨詢或投訴的相關(guān)信息,以便更好的協(xié)商、解決問題。
協(xié)助前廳人員分發(fā)各樓層報紙,并分?jǐn)偵蠘撬蛨螅皶r整理相關(guān)信件送至各個人員手中,并做好簽收登記。
協(xié)助前廳人員做好業(yè)主寄存物品或借用物品的登記。
認(rèn)真執(zhí)行主任及大堂經(jīng)理的工作安排,并在閑時幫忙前臺人員做好日常工作。
下面我介紹一下這段實習(xí)的過程及具體實習(xí)內(nèi)容:
熟悉工作環(huán)境,學(xué)習(xí)辦公設(shè)備操作和基本禮儀知識。
第一天上班,我早早就到辦公室門外了,直到7點50分才有同事陸續(xù)到來。剛開始幾天都是呆在辦公室熟悉環(huán)境,辦公室的日常事務(wù)也不多,所以工作很輕松?;旧暇褪鞘卦陔娫挕髡鏅C(jī)、打印復(fù)印機(jī)前,很耗時間,也很無聊。毫無經(jīng)驗的我對周圍的一切都很陌生,很無助,感覺自己傻乎乎的,總未進(jìn)入狀態(tài)。慢慢熟悉了環(huán)境后,跟著同事小林學(xué)習(xí)做事。首先是對公司的企業(yè)文化進(jìn)行了解,熟悉商務(wù)文員這個職務(wù)所應(yīng)執(zhí)行的工作任務(wù),認(rèn)識公司的同事,以確保日后工作的順利進(jìn)行。接下來就如何使用打印復(fù)印機(jī),調(diào)整所需紙張的類型等事項進(jìn)行學(xué)習(xí),并學(xué)會了如何收發(fā)傳真,做到明確無誤,確保工作效率。接下來就是一些禮儀常識,對于這一點,我倒是很自信,由于在校期間有學(xué)過商務(wù)禮儀這門課程,我對一些基本禮儀都了如指掌,小林也對我的表現(xiàn)表示滿意。
學(xué)習(xí)分發(fā)信件、報刊。
工作后的幾天,小林對我說,接下來的工作任務(wù)具有挑戰(zhàn)性,讓我做好準(zhǔn)備。我心想,這下可好了,終于有挑戰(zhàn)性工作可接觸了,心里甭提多開心了。來到一堆報紙前,仔細(xì)一看,依次排著的是:日報、商報、晚報及導(dǎo)報。心里有點兒失望,不就是報紙嘛,這能有什么挑戰(zhàn)性呢?按照她的指點,我著手把這些報紙進(jìn)行分?jǐn)?,依照樓層來分發(fā),每層的每一間業(yè)主訂閱的報紙是什么?信件是哪家的?都要分清楚,然后上樓去分發(fā)。送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字,我想這項工作對于我來說簡直是小菜一碟,跟隨小林身后上樓了才知道,原來所謂的“挑戰(zhàn)性”的任務(wù)就是記下所負(fù)責(zé)樓層的每一個單元里面的每個人的名字,當(dāng)時我就傻了,這簡直就是個大難題嘛。我負(fù)責(zé)的是一樓至八樓中國民生銀行廈門分行的報紙、信件及掛號信的發(fā)送。民生銀行部門很多,員工也不少,我得搞清楚4個副總分別負(fù)責(zé)哪些部門,哪個部門在什么地方,是負(fù)責(zé)什么方面的工作,部門總經(jīng)理是誰,手下員工都叫什么名字來著,這些我通通是一頭霧水,而一堆堆的信件、報紙、掛號又必須送到他們每個人的手上(這是規(guī)矩,不像其他公司放置前臺即可),當(dāng)時的我蒙了,不知道怎么辦,可是工作總是要做的,看著小林那股熟悉的勁,我也暗暗鼓勵自己一定要做好它。
小林邊帶我邊發(fā)送報紙及信件,邊說著這個叫什么名字那個又是叫什么的,壓力不是一般的大,問題總要解決的,別人能做好的事我也一樣能做好。分好后到辦公室我悄悄地松了口氣,小林讓我拿筆紙來畫“地圖”幫助記憶,邊聽著她說邊畫,又邊回憶剛剛的地形走勢,雖然大致的部門分布圖出來了,可是其中那些員工的名字也不容易記啊。小林知道我的苦惱,安慰我說慢慢就會熟悉起來了,很快也可以像她那樣輕松自如地發(fā)送了。這一天是過得挺壓抑的,腦袋空白,下班回到宿舍,我把那個地圖拿出來研究并在各個部門那里畫上一個個辦公桌,希望第二天的工作能夠更好的進(jìn)行。接下來兩天還是小林帶我去分發(fā)報紙、信件,我的地圖上也慢慢的清晰明了起來了,我把地圖上畫的各個部門的辦公桌填上所知道的名字,慢慢的我的“辦公桌”上已經(jīng)坐滿了人。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇六
第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作,盡最大能力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作,始終保持昂揚的精神狀態(tài),堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員,這些都是我必須做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注,不但經(jīng)常給予我口頭表揚,當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時,于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?,F(xiàn)在不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”,除工作外,公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)心每位員工的家庭情況,甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。未來公司之前,只知道“祥祺”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿?,具有一定知名度的民營企業(yè),但不知道還是一個充滿愛心的集體,現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的許多員工,因充分施展自己的才華,工作認(rèn)真、踏實,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,都能夠享受到公司的在購車補(bǔ)貼,購房實實在在的優(yōu)惠,從而才能成為“有房有車”一簇,人生價值得到了充分體現(xiàn);家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當(dāng)損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,也是一個“關(guān)愛”的大家庭,沒想到我來“祥祺”才一年多時間,就親身感受到了“祥祺”的這份愛?,F(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,為什么有的員工在這里一干就是十年,有的竟表明只要“祥祺”不炒他,他愿意在這里奮斗終身。
記得今年年終總結(jié)會上,公司董事長陳紅天先生說過“人的一生,除了錢之外,還有很多更值得珍惜的東西。”是的,尤其是情和愛,還有人生的價值。為此,我們也只有扎實干工作,才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,無愧于這樣一個“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。
一、各項工作的完成情況。
1、經(jīng)營指標(biāo)的完成情況:全年新開發(fā)建筑面積約1.5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2,竣工樓房3棟(33#、34#、35#),竣工面積9000m2,完成建設(shè)投資約800萬元,實現(xiàn)銷售收入1062萬元,銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元,累計貸款約1100萬元。減少應(yīng)付工程款350萬元。存貨房屋總計約9300m2,其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2,商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元,應(yīng)收款243萬元。公司機(jī)關(guān)人員工資約40萬元,銀行利息約90萬元,辦公費30萬元,招待費17萬元,小區(qū)物業(yè)公司維修費21萬元,總費用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉(zhuǎn),望全體職工繼續(xù)努力工作,再接再勵。
2、小區(qū)的建設(shè)情況:今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟,建筑面積1.5萬平方米,收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中,一是抓工程質(zhì)量,二是抓工程進(jìn)度,三是抓安全文明施工。
雅居園商業(yè)街建設(shè)項目,是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設(shè)的,位于濟(jì)陽新老城結(jié)合部,十中以東,與興化步行街互應(yīng),建成后將成為濟(jì)陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房,建筑面積1萬平方米,建設(shè)投資約800萬元,又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),滿足不同層次的消費者?,F(xiàn)已全面竣工并可以使用。
3、房屋銷售經(jīng)營情況:針對當(dāng)前我縣住房市場供大于求的實際,公司一是積極調(diào)整銷售價格,盡最大限度降低售價;二是降低工程建設(shè)成本;三是應(yīng)客戶需求,能甩項甩項處理,由住戶自行設(shè)計;同時,積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳,宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提高了知名度和社會信譽。針對頂層樓房銷售難的問題,公司經(jīng)研究決定降低售價,優(yōu)惠于內(nèi)部職工,既解決了部分職工住房困難,又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套,銷售面積9327平方米,銷售收入1062萬元,銷售率85%。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇七
小林帶我的第五天,就放開讓我自己來分發(fā),她跟在我后面看著我,如果送錯就會立即提醒我。我揣著一顆忐忑不安的心開始分發(fā)了,時不時身后響起小林的提醒“小鄭錯了”,這天的文件就這樣在小鄭的提醒下總算發(fā)完了,雖然效率低了點,花費的時間多了些,但是收獲卻是很大的,每個部門的主管是誰,人員位置以及什么文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo),我都大致清楚了。正所謂“別人做的是別人的,我聽的不是自己的,看的也不是自己的,只有自己做過的永遠(yuǎn)才是自己的”。后來小林離職了,留下我獨立面對這些事了,我按著地圖根據(jù)印象獨自分發(fā),碰到偶爾不清楚的就問他人,以良好的態(tài)度去與他人溝通,工作總算進(jìn)行得還不錯,前后5天的時間我已經(jīng)能夠完全自如的執(zhí)行這項工作了,地圖也不用隨身攜帶了,還認(rèn)識了很多民生銀行的人員,擴(kuò)展了交際面,我的工作態(tài)度得到了他們的認(rèn)可,努力終究沒白費,我會繼續(xù)這樣下去的,爭取做到更好。
前臺實習(xí)階段。
平時商務(wù)中心的電話常常響起,“您好!商務(wù)中心”。禮貌用語對于一名員工是極其重要的,在這里我衷心感謝我們的李老師,是她教會了我們基本商務(wù)禮儀知識,讓我在禮儀方面得到了領(lǐng)導(dǎo)很大的認(rèn)可。閑時我也常常到大廳前臺去幫忙做一些物品寄存、借用的登記或者來訪人員的咨詢。前臺是公司的門面,不僅體現(xiàn)公司的形象,更是外來客戶對公司的印象,所以我們這些員工時刻擁有良好的精神面貌,具備良好的工作態(tài)度,讓公司的形象得到更大的認(rèn)可。
兩個多月以來,我的工作算是比較簡單,雖然剛開始分發(fā)信件、報紙較為困難,但最終還是在我的掌握之中,禮儀均不在話下,自豪感不禁而生。在日后的工作中,我會不斷提高自身形象,提高工作質(zhì)量、效率,加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部門的溝通。記得上班后的第五天正好是公司組織女員工慶?!?·7女生節(jié),3·8婦女節(jié)”的出游活動,此次活動增強(qiáng)了公司內(nèi)部員工更好的溝通與團(tuán)結(jié),感受到了公司員工之間的那股良好的氛圍,很是讓人欣慰。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇八
我所實習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米,管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區(qū)面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。回顧實習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習(xí)中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競爭力。
在實習(xí)中,我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實習(xí)中我了解到,在美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開通客戶服務(wù)熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的`層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作――設(shè)備管理。
對于設(shè)備管理,我在實習(xí)中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進(jìn)行水質(zhì)化驗,以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發(fā)生火災(zāi)險情時,消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線――安保隊伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職安保員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習(xí)生活,我在。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇九
今天是我實習(xí)的最后一天,回首過去一個月里在單位的點滴,依然激動不已,因為在那里我經(jīng)歷了許多第一次,第一次和領(lǐng)導(dǎo)近距離接觸,第一次幫上司整理資料,第一次出街做志愿者。正是這些大膽有益的嘗試逐步使我意識到積極主動地參與社會生活鍛煉的重要性。
在那里,我始終記住我此行的目的:我是來做事的。因而始終保持著積極肯干的心態(tài),由此也贏得了上司的認(rèn)可和高度評價。沒錯,無論在任何時間,任何地點,積極負(fù)責(zé)任地去做事是成就個人良好印象的重要因素,也最終會得到大家的喜愛。
另一方面,我也意識到自己的不足之處,那就是專業(yè)知識不夠牢固扎實,要知道,大學(xué)生畢業(yè)后是靠專業(yè)吃飯的,誰的專業(yè)知識和實踐技能高,誰就是社會的有力競爭者。而作為大學(xué)生的我,此行感觸頗深的就是每當(dāng)別人詢問我的專業(yè)時,我始終不能自信地說出來,因為連我自己也不能對我的專業(yè)知識有很好的把握,毋用說應(yīng)用到實踐中去了。咋一聽,我的專業(yè)似乎技術(shù)含量很高,由此也引發(fā)了別人對我專業(yè)的高評價,因而對我也有很高的期望值,而實際上我知之甚少,一旦在工作上遇到這種問題只會造成更大的尷尬,這是我今后必須努力解決的問題。
在個人專業(yè)知識不足的情況下,個人的素養(yǎng)就顯得尤為重要了,保持謙虛、積極肯干的心態(tài)可以最大限度的減輕個人缺點造成的影響,無論是對領(lǐng)導(dǎo),還是對同事,謙虛有禮都是為人的根本,這一點我深有體會,出去工作不同于學(xué)校生活,工作講究的是效率,是辦事的效果,追求的是踏實,準(zhǔn)確。因而對個人的紀(jì)律要求也必須嚴(yán)格,比如說上班要準(zhǔn)時,工作期間要務(wù)實,用“少說話,多做事”這個詞來形容最準(zhǔn)確不過,試想,一個在上班期間只會夸夸其談的人,誰會喜歡?只有那些認(rèn)真,踏實的幫領(lǐng)導(dǎo)辦實事的人才會得到肯定。
如果說在學(xué)習(xí)工作上要保持“低調(diào)”,那么在與人交往當(dāng)中就要“張揚”,就是要大膽地、主動地去認(rèn)識別人,寒暄也好,客套也罷,給人一個友好,大方的印象,對自己是一種大膽的鍛煉,對別人也是一種尊重,這就是人際交往的一部分。
還有,在實習(xí)的過程中,我終于體驗到了辦公軟件的廣泛應(yīng)用以及自己的孤陋寡聞。有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我打印一份公文,其中就有我很不熟悉的東西,最終還得領(lǐng)導(dǎo)親自動手,讓我好生尷尬。別看自己經(jīng)常接觸的word文檔簡簡單單的,其實大有文章。同理,其他軟件的知識也應(yīng)用很廣泛,這些都要求我們在學(xué)校要多接觸,多練習(xí),別把太多的時間都花在上網(wǎng),只有在學(xué)校就打下牢固的知識基礎(chǔ),早作準(zhǔn)備,將來才能在工作上得心應(yīng)手。
這次實習(xí)儼然讓我扮演了一次“跑龍?zhí)住钡慕巧?上到做領(lǐng)導(dǎo)助理,下到打掃衛(wèi)生,斟茶遞水,無所不能為,值得一提的是,我對此沒有任何怨言,相反,我覺得這是對我的器重。甭管其他同學(xué)是怎么看的,也許其他同學(xué)表面沒事,心里一萬個抗拒,但是我是發(fā)自內(nèi)心的感到自豪,因為在學(xué)校我代表自己,但出到外面,我代表的卻是華師的名譽,因而我必須做好我的本分,干出我的精彩。事實上,聽其他學(xué)校的同學(xué)說,上級的領(lǐng)導(dǎo)對我的辦事態(tài)度表示贊揚,他們也稱贊我有責(zé)任感,我想我最大的收獲莫過于此了。我為華師爭了光!
雖然領(lǐng)導(dǎo)對我的工作沒有給予太多的關(guān)注,實際上,你的所作所為,領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里,我的務(wù)實精神終于得到了回報,當(dāng)我把實習(xí)鑒定表交給我們科長的時候,盡管科長在這段時間都忙于“創(chuàng)衛(wèi)”的工作,沒有幾分鐘坐在辦公室,但是科長還是很愉快地坐下來,具體向我詢問了要求,認(rèn)真的給我填了那張表,且評價中肯扼要,足見領(lǐng)導(dǎo)對我的重視。更令我感動的是,當(dāng)科長得知我的實習(xí)就要在今天結(jié)束,明天就要回家的時候,他下午就讓我擱下手頭上的任務(wù),叫我收拾好行李,親自開車重新帶我兜了一圈荔灣區(qū)石圍塘街,平時不多話的他一下子跟我在車上談了很多,我明白科長的用意。最后科長送我到公交站,讓我早點回去,我就這樣戀戀不舍的跟科長道別了。
感謝我的上司,感謝科長,感謝城管科,這次實習(xí)讓我見識不少,收獲不少,終不枉此行!
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇十
很榮幸能夠參加x證券公司的實習(xí)項目。在兩個月的實習(xí)期內(nèi),我學(xué)到很多證券領(lǐng)域的知識,熟悉了公司的運作方式,掌握了證券營銷的基本技巧,深刻了解了證券市場的基本知識,這段實習(xí)經(jīng)歷給我留下深刻印象,也將對我的今后的工作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生重大的影響。
本次實習(xí)是從3月10日開始的,歷經(jīng)65天,先將我這段實習(xí)過程中的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及期間的心得體會簡單介紹一下:
第一周,我培養(yǎng)的是對證券市場的基本認(rèn)識。
所學(xué)的知識包括:
1、如何擺正投資心態(tài)——在市場上堅持自己的判斷,理性決策,不盲目跟風(fēng);。
2、如何做決策——基于大盤走勢對個別股票進(jìn)行分析;。
3、如何鑒別信息——利空消息寧可信其有,不可信其無;。
4、基本面與技術(shù)面的區(qū)別和聯(lián)系——基本面優(yōu)勢在于中長線分析,而技術(shù)面優(yōu)勢在于短線走勢判斷?;久嬖谟谶x股,技術(shù)面在于選時機(jī),但在實際應(yīng)用中要把基本分析和技術(shù)分析結(jié)合起來。
此外,三大證券類報刊的閱讀、每只股票走勢圖的瀏覽也是每天要做的功課。經(jīng)過第一個星期的學(xué)習(xí),我掌握了股票市場的基本運作模式。為更深入的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二周是交易大廳前臺實踐。這是讓我們直接與客戶接觸的地方每天都有很多客戶過來辦業(yè)務(wù),了解券商的對外工作流程是實習(xí)中必不可少的。偶爾柜臺部的工作人員還讓我們自己操作一些簡單的步驟,親身體驗一下工作的樂趣。當(dāng)然面對的客戶都是各種各樣的,有時候出現(xiàn)一些客戶對工作的不理解不支持,還需要及時的處理,學(xué)習(xí)柜臺人員的處理方式也成為了我這次實習(xí)的一大收獲,同時我學(xué)習(xí)了開立資金賬戶、申請認(rèn)購新股以及資金劃撥的相關(guān)業(yè)務(wù)知識;掌握了證券交易軟件“大智慧”的基本使用方法;掌握了手機(jī)炒股軟件的下載流程和使用方法,并且在閑暇的時間閱讀了“市操作的基本原理”全面學(xué)習(xí)了k線理論,macd,kdj等技術(shù)分析指標(biāo)的知識,并隨時查找相對應(yīng)的股票走勢予以學(xué)習(xí)。
第三周主要是在股票市場中實踐,判斷大盤及個股走勢。期間,我理解了資金對于整個市場的影響以及股票成交量與價格的關(guān)系;進(jìn)一步學(xué)習(xí)了黃金分割線在走勢分析上的運用;研究了cr技術(shù)指標(biāo)的公式以及用法。此外,還接觸了一些形態(tài)理論的內(nèi)容,加深了對證券市場的理解。
第四周的學(xué)習(xí)內(nèi)容為基本面分析及股評撰寫,根據(jù)大盤前期走勢來預(yù)測后市動向。期間,我掌握了股評的寫作結(jié)構(gòu),已擅長從基本面和技術(shù)面分別對大盤進(jìn)行分析并逐漸領(lǐng)悟到市場中各行業(yè)之間的聯(lián)系。
剩下的幾周的學(xué)習(xí)內(nèi)容是通過進(jìn)駐銀行網(wǎng)點實現(xiàn)的,挖掘潛在客戶、服務(wù)現(xiàn)有客戶,是這個階段的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù),接觸客戶,了解客戶的投資意向以及風(fēng)險承受能力,并通過自己所學(xué)的專業(yè)知識和對所了解的市場信息為其講解現(xiàn)在市場行情和經(jīng)濟(jì)運行趨勢,進(jìn)而實現(xiàn)客戶的挖掘和維護(hù)。這一階段的學(xué)習(xí)不僅僅掌握了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,接觸了客戶,最重要的是這一階段對自己人際關(guān)系的處理方法的影響,增加了社會經(jīng)驗學(xué)習(xí)了學(xué)校學(xué)不到的東西。
通過這兩個月的實習(xí),我對證券市場的理解更為深刻了。現(xiàn)已習(xí)慣用理性方法來分析各種問題。懂得了市場是變幻莫測的,最重要的是抓住其中的規(guī)律。這段時間我還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)會了總結(jié)的方法。每天的股票瀏覽讓我對歷史走勢,尤其是經(jīng)典走勢產(chǎn)生了一些印象,從而有機(jī)會在未來的市場上找出相似的頭部形態(tài)來判斷后市。
良好的開端是成功的一半,相信這次實習(xí)能夠為我的職業(yè)生涯領(lǐng)航。兩月的實習(xí)總的來說讓我受益匪淺,和公司正式員工以及一起來實習(xí)的同學(xué)都變成了朋友,雖然即將離開這里,不過我們兩月的相處都會給我們留下美好的回憶;企業(yè)文化的熏陶,團(tuán)隊協(xié)作與個人成長的協(xié)調(diào),等等更讓我受益匪淺。而對我影響最深遠(yuǎn)的就是文化了,在此期間,我一直在思考一個問題,一個人,一個企業(yè),乃至一個國家的競爭優(yōu)勢究竟在哪里?這就可以從廣發(fā)證券的精神,以精求發(fā)展的理念,一個草根券商的發(fā)展歷程的真實寫照找到答案。
這次實習(xí)也讓我感受到學(xué)校里不能學(xué)到的東西是更需要我們用心去學(xué)的,這些才是真正以后在社會中我們將要用到的知識,也讓我們認(rèn)清了以后要努力的方向,讓我有機(jī)會更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃,并給予我實現(xiàn)它們的動力。感謝證券給外這次實習(xí)機(jī)會,也希望x證券能夠在國內(nèi)的證券市場上具有日益強(qiáng)大的影響力,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的證券市場貢獻(xiàn)力量,為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇十一
2實習(xí)崗位:實習(xí)營業(yè)員、保管員、制單員、養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)員兼收銀員、值班經(jīng)理。
1來到___先在__分店做了一個月的實習(xí)營業(yè)員,職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放,清潔整理,標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作,向顧客正確推介otc藥品,及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識,保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度;西成藥憑處方銷售處方用藥,二者按處方復(fù)核制度雙簽名,保證無差錯事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù),以及服務(wù)投訴的前期處理工作。
2一個月之后被調(diào)到倉儲部做一名藥品保管員,職責(zé)是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單,給各店進(jìn)行配貨、復(fù)核及裝車,負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬,發(fā)貨時要嚴(yán)格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量及效期,藥品在貨架上要擺放整齊,方向一致,絕對禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。
3在倉儲部實習(xí)了近半年,經(jīng)過本人申請以及公司的考核,準(zhǔn)許調(diào)入__路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理,負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。保證門店財務(wù)出入相對平衡,對其利潤負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞,以及單據(jù)、日報表的保管。對門店商品到貨質(zhì)量驗收和對所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé),指導(dǎo)顧客合理用藥,保證安全有效服用藥品。
通過近一年的實習(xí),我對自己的能力有了一個更深的了解。
看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向,實際應(yīng)用中,有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,但我覺得萬變不離其宗,只有具備扎實的藥理學(xué)知識,才能夠更好的認(rèn)識這些藥品,所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識,讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇十二
實習(xí)內(nèi)容:熟悉電子廠的流通加工,掌握了洗衣機(jī)主板的生產(chǎn).包裝.已經(jīng)入庫過程,并在此過程中聯(lián)系生產(chǎn)實際檢驗和強(qiáng)化所學(xué)專業(yè)知識,了解當(dāng)前我市物流管理現(xiàn)狀,為畢業(yè)以后的工作做好充分準(zhǔn)備。
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通過這次實訓(xùn)學(xué)習(xí)到了很多工作側(cè)面的知識,將課本上的知識很好的與實踐結(jié)合,也認(rèn)識到了自身的不足之處以及今后的發(fā)展方向。
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)實習(xí)了幾個月了,在這里面也認(rèn)識了一些其他學(xué)校的實習(xí)生,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
二
我們剛?cè)r候,是我們學(xué)校的負(fù)責(zé)人接我們的,幫我們安排宿舍,打點行李。麻煩了他不少,在此向他表示感謝。祝他在工作上步步高升。。
我們加入到,前三天是培訓(xùn),因為我們進(jìn)入的是電子公司,我們不是計算機(jī)系的,對pcb板.色環(huán)的阻值計算.線路板上的零件名稱等等都是一竅不通。所以通過以培訓(xùn)的方式讓我們先了解這個企業(yè)涉及的一些東西。在這幾天我們知道了這個企業(yè)大致規(guī)章制度,生產(chǎn)規(guī)模,還有車間里的生產(chǎn)環(huán)境。
我們培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天,去宿管那領(lǐng)了靜電服。之后去了車間??吹侥抢锩娴娜斯ぷ鲿r候的狀態(tài),工作的時候禁止空手拿板,不是帶靜電手環(huán),就是要帶靜電手套。
之后開始了我們的工作生涯,我被分在二樓的洗衣機(jī)線,二樓有電視機(jī)線.洗衣機(jī)線.模組,不過每條線都是有合作的,哪條線急著出貨需要幫忙的,其他線要去支援。
因為我是學(xué)物流的,本來打算去倉庫的。但是還是留在了制造課,我想,把洗衣機(jī)板子制造出來比把它發(fā)出去更有值得人學(xué)習(xí)的東西。之前學(xué)習(xí)課本的時候就覺得物流的范圍太廣了,實在是很難拿捏,尤其是我還沒有掌握物流核心的的職能。只能通過企業(yè)物流來側(cè)面了解物流企業(yè)的工作。
剛開始去的時候,什么都不懂??偸窃谙脒@和物流有什么關(guān)系呢,為了完成實習(xí)而工作,前幾天只是和老員工一起學(xué)習(xí)和習(xí)慣那些工作。我們那條線是d5線,前端從插件開始到扎扎帶裝箱,后端是從灌膠到裝箱。。前端的工作流程是物料員從樓下拉來在tsmt打過鍵的板子來插件,在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(sop)上每個鍵都有型號和位置,必須嚴(yán)格按照sop來,為了插件方便,通常小鍵在前面插,每個人,檢查上一個工序作業(yè)是否正確,插好了自己的鍵,檢查無誤流給下一個人。在板子上錫前,有爐前目檢,檢查每個人是否漏插錯插,檢查無誤,讓板子過錫爐上錫。過錫爐后還有零界面目檢,檢查是否有漏插.錯插.浮高等問題。
看出問題的讓烙鐵修,感覺沒問題的流線,之后有錫面目檢,檢查錫面是否有短路.空焊.漏焊.包焊等等。確認(rèn)無誤后有ict測,通過的就流線做功能測試,不通過的就找問題然后修,通常ict測不過去的原因有短路不良.開路不良和零件不良等.造成短路不良的主要是錫面有連錫的形成短路,開路不良主要是零界面的跳線問題,而零件不良主要就是前面插的零件的問題。后面的還有總檢檢查,總檢不僅需要檢查零界面還需要看錫面,檢查無誤后可流線裝灌膠盒打上螺絲,待做功能測試(ft),ft的內(nèi)容有c1燈是否全亮,c2是否正反轉(zhuǎn),c3排水等5秒撞桶是否報警然后能否解除警報,之后測進(jìn)水等等。只要功能能測過,外觀又是好的就可以流線了。然后在老化房呆呆就可以進(jìn)入后端的工作了。后端工作經(jīng)過opqc檢查合格蓋章后就可以進(jìn)行繳庫。
通過這次學(xué)習(xí)我明白了一個道理“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,只有到實際中去,才能真正認(rèn)識理論其中的意義。在這幾個月的實習(xí)中,我學(xué)到了很多東西,很多在學(xué)校所學(xué)不到的,我對人際關(guān)系有了新的認(rèn)識。在工作上不是你不喜歡誰,就不與他交流的。不能單憑自己的喜好就能否定對方的工作能力,只要站在對方的角度就能理解了。站在不同的位置所做的事也就不一樣。在這次實習(xí)過程中我成長了不少。對工作本身,工作環(huán)境以及與同事上司之間處理關(guān)系的技巧有了新的了解感悟和體會,這對我以后的工作大有裨益。
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇十三
x年的暑假,我有幸到江蘇無錫市賢蓉機(jī)械配件廠去實習(xí),雖然只有短短的一周,也并沒有做什么實質(zhì)性的工作,但讓我把書本與實際的會計學(xué)聯(lián)系起來,也讓我在會計上掌握的知識得到了充分的應(yīng)用。
此次實習(xí)可分為一下幾個部分:。
實習(xí)目的。
了解企業(yè)財務(wù)會計操作要領(lǐng)和企業(yè)會計制度,并了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理狀況。
第一,我對企業(yè)財務(wù)會計操作要領(lǐng)有了初步的了解,結(jié)合書本知識??偨Y(jié)如下:。
首先,必須具備最基本的會計職業(yè)道德。
1、會計職業(yè)道德概念。
會計職業(yè)道德是指在會計職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的,體現(xiàn)會計職業(yè)特征的,調(diào)整會計職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
2、會計職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容。
(1)愛崗敬業(yè)。要求會計人員熱愛會計工作,安心本職崗位,忠于職守,盡心盡力,盡職盡責(zé)。
(2)誠實守信。要求會計人員做老實人,說老實話,辦老實事,執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎,信譽至上,不為利益所誘惑,不弄虛作假,不泄露秘密。
(3)廉潔自律。要求會計人員公私分明,不貪不占,遵紀(jì)守法,清正廉潔。
(4)客觀公正。要求會計人員端正態(tài)度,依法辦事,實事求是,不偏不倚,保持應(yīng)有的獨立性。
(5)堅持準(zhǔn)則。要求會計人員熟悉國家法律,法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度,始終堅持按法律,法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的要求進(jìn)行會計核算,實施會計監(jiān)督。
(6)提高技能。要求會計人員增強(qiáng)提高專業(yè)技能的自覺性和緊迫感,勤學(xué)苦練,刻苦鉆研,不斷進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平。
(7)參與管理。要求會計人員在做好本職工作的同時,努力鉆研相關(guān)業(yè)務(wù),全面熟悉本單位經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)流程,主動提出合理化建議,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策,積極參與管理。
(8)強(qiáng)化服務(wù)。要求會計人員樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,努力維護(hù)和提升會計職業(yè)的良好社會形象。
會計人員俗稱"賬房先生",這只是表面現(xiàn)象,一個高素質(zhì)的會計人員必須具備德,能,勤,公,廉,儉六個方面的素質(zhì)。一方面,要及時了解并熟悉國家制定的各項財務(wù)法規(guī),方針,政策,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行和遵守經(jīng)濟(jì)法,會計法,證券法,稅法,審計法等相關(guān)法律制度,強(qiáng)化法律意識,提高自身修養(yǎng)。另一方面,還應(yīng)掌握時事政策知識,財政稅務(wù)知識,企業(yè)管理知識,電腦操作知識等相關(guān)知識。高素質(zhì)的會計人員應(yīng)當(dāng)具有實事求是的作風(fēng),嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍的作風(fēng),行為端莊,生活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),講求實效,雷厲風(fēng)行的作風(fēng),艱苦樸素,大公無私的作風(fēng),平易近人,以誠待人的作風(fēng)??傊?,會計職業(yè)道德是會計人員從事會計職業(yè)的基礎(chǔ),根本。
其次,我學(xué)會了看最基本的財務(wù)報表,資產(chǎn)負(fù)債表,利潤表和現(xiàn)金流量表。
1,資產(chǎn)負(fù)債表。資產(chǎn)負(fù)債表是一張靜態(tài)報表,反映了該報表截止時間時公司的資金來源及分布狀況。對該表的基本分析內(nèi)容包括了解分析公司當(dāng)時的財務(wù)結(jié)構(gòu),經(jīng)營能力,盈利水平和償債能力。
資產(chǎn)負(fù)債表可以提供某一日期資產(chǎn)的總額及其結(jié)構(gòu),表明企業(yè)擁有或控制的資源及其分布情況,即有多少資源是流動資產(chǎn),有多少資源是長期投資,有多少資源是固定資產(chǎn),等等;可以提供某一日期的負(fù)債總額及其結(jié)構(gòu),表明企業(yè)未來需要用多少資產(chǎn)或勞務(wù)清償債務(wù)以及清償時間,即流動負(fù)債有多少,長期負(fù)債有多少,長期負(fù)債中有多少需要用當(dāng)期流動資金進(jìn)行償還,等等;可以反映所有者所擁有的權(quán)益,據(jù)以判斷資本保值,增值的情況以及對負(fù)債的保障程度;可以提供進(jìn)行財務(wù)分析的基本資料,如將流動資產(chǎn)與流動負(fù)債進(jìn)行比較,計算出流動比率,將速動資產(chǎn)與流動負(fù)債進(jìn)行比較,計算出速動比率等。
2,利潤表。利潤表,是反映企業(yè)在一定會計期間經(jīng)營成果的報表,又稱為動態(tài)報表。利潤表包括兩個方面:一方面是反映公司的收入及費用,說明公司在一定時期內(nèi)的利潤或虧損數(shù)額,據(jù)以分析公司的經(jīng)濟(jì)效益及盈利能力,評價公司的管理業(yè)績;另一方面反映公司財務(wù)成果的來源,說明公司的各種利潤來源在利潤總額中占的比例,以及這些來源之間的相互關(guān)系。
利潤是收入與費用之差,對于利潤的分析,也是主要從這兩方面入手。
3,現(xiàn)金流量表。現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)在一定會計期間現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物流入和流出情況的報表。通過對現(xiàn)金流量表上的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,比較和研究,從而可以了解企業(yè)的財務(wù)狀況及現(xiàn)金流量情況,發(fā)現(xiàn)企業(yè)在財務(wù)方面存在的問題,預(yù)測企業(yè)未來的財務(wù)狀況,揭示企業(yè)的支付能力,為企業(yè)的科學(xué)決策提供依據(jù)。
由于現(xiàn)金流量多且雜,分析方法也比較復(fù)雜,我只能夠大概看懂。不過這些在理解書本知識的方面,也有了極大的幫助。
第二,我對企業(yè)會計制度有了進(jìn)一步的了解。
如:第十一條企業(yè)在會計核算時,應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則:。
(一)會計核算應(yīng)當(dāng)以實際發(fā)生的交易或事項為依據(jù),如實反映企業(yè)的財務(wù)狀況,經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。
(二)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照交易或事項的經(jīng)濟(jì)實質(zhì)進(jìn)行會計核算,而不應(yīng)當(dāng)僅僅按照它們的法律形式作為會計核算的依據(jù)。
(三)企業(yè)提供的會計信息應(yīng)當(dāng)能夠反映企業(yè)的財務(wù)狀況,經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,以滿足會計信息使用者的需要。
(四)企業(yè)的會計核算方法前后各期應(yīng)當(dāng)保持一致,不得隨意變更。如有必要變更,應(yīng)當(dāng)將變更的內(nèi)容和理由,變更的累積影響數(shù),以及累積影響數(shù)不能合理確定的理由等,在會計報表附注中予以說明。
(五)企業(yè)的會計核算應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的會計處理方法進(jìn)行,會計指標(biāo)應(yīng)當(dāng)口徑一致,相互可比。
(六)企業(yè)的會計核算應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行,不得提前或延后。
(七)企業(yè)的會計核算和編制的財務(wù)會計報告應(yīng)當(dāng)清晰明了,便于理解和利用。
(八)企業(yè)的會計核算應(yīng)當(dāng)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)。凡是當(dāng)期已經(jīng)實現(xiàn)的收入和已經(jīng)發(fā)生或應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費用,不論款項是否收付,都應(yīng)當(dāng)作為當(dāng)期的收入和費用;凡是不屬于當(dāng)期的收入和費用,即使款項已在當(dāng)期收付,也不應(yīng)當(dāng)作為當(dāng)期的收入和費用。
(九)企業(yè)在進(jìn)行會計核算時,收入與其成本,費用應(yīng)當(dāng)相互配比,同一會計期間內(nèi)的各項收入和與其相關(guān)的成本,費用,應(yīng)當(dāng)在該會計期間內(nèi)確認(rèn)。
(十)企業(yè)的各項財產(chǎn)在取得時應(yīng)當(dāng)按照實際成本計量。其后,各項財產(chǎn)如果發(fā)生減值,應(yīng)當(dāng)按照本制度規(guī)定計提相應(yīng)的減值準(zhǔn)備。除法律,行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度另有規(guī)定者外,企業(yè)一律不得自行調(diào)整其賬面價值。
(十一)企業(yè)的會計核算應(yīng)當(dāng)合理劃分收益性支出與資本性支出的界限。凡支出的效益僅及于本年度(或一個營業(yè)周期)的,應(yīng)當(dāng)作為收益性支出;凡支出的效益及于幾個會計年度(或幾個營業(yè)周期)的,應(yīng)當(dāng)作為資本性支出。
(十二)企業(yè)在進(jìn)行會計核算時,應(yīng)當(dāng)遵循謹(jǐn)慎性原則的要求,不得多計資產(chǎn)或收益,少計負(fù)債或費用,但不得計提秘密準(zhǔn)備。
(十三)企業(yè)的會計核算應(yīng)當(dāng)遵循重要性原則的要求,在會計核算過程中對交易或事項應(yīng)當(dāng)區(qū)別其重要程度,采用不同的核算方式。對資產(chǎn),負(fù)債,損益等有較大影響,并進(jìn)而影響財務(wù)會計報告使用者據(jù)以作出合理判斷的重要會計事項,必須按照規(guī)定的會計方法和程序進(jìn)行處理,并在財務(wù)會計報告中予以充分,準(zhǔn)確地披露;對于次要的會計事項,在不影響會計信息真實性和不至于誤導(dǎo)財務(wù)會計報告使用者作出正確判斷的前提下,可適當(dāng)簡化處理。
第三,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理狀況。
無錫市賢蓉機(jī)械配件廠以生產(chǎn),加工機(jī)械配件為主,有車床,鏜床,刨床等,加工分精加工和細(xì)加工。會計部門的日常業(yè)務(wù)就是處理各類加工所發(fā)生的賬目。
在實習(xí)的一個星期中,我知道了會計人員的日常工作情況和工作方式,更加了解了現(xiàn)在所學(xué)知識的必要性,增添了我學(xué)習(xí)的動力。這些,相信對我以后的實習(xí),工作會極有幫助,是一筆可貴的財富,也是我踏上社會的第一步。在這一星期中,我更加了解到了人與人之間的相處模式,該以怎樣的態(tài)度處理事情,更加知道了會計工作所要求的一絲不茍,分毫不差,更要公正清廉。在工作的同時,要留心觀察,認(rèn)真學(xué)習(xí),更要有吃苦耐勞的精神。
或許在這樣一個社會中,我只是一只螞蟻,但我有毅力,有決心,有激情。所以,我覺得我會越走越遠(yuǎn)!
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇十四
我于__年來到集團(tuán)建筑設(shè)計院工作,我通過_個月的試用期,有幸成為集團(tuán)的一名員工,回顧這幾個月來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝,感謝公司給我一個展示自己的機(jī)會。
通過這段時間的工作與學(xué)習(xí),在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變,現(xiàn)將這幾個月以來的工作情況總結(jié)如下:
一、實習(xí)階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。
加以應(yīng)用,逐步提高完善自己的專業(yè)技能,領(lǐng)會設(shè)計工作的核心,本著_集團(tuán)“崇尚完美,追求卓越,精益求精,不遺余力”的企業(yè)口號,積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“一家人,一條心,一股勁”的企業(yè)信譽精神,為設(shè)計院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。
提高專業(yè)知識水平通過近幾個月的實習(xí),使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺,所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,要更加投入,不斷學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì),爭取工作的積極主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
這幾個月以來,本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,剛剛步入社。
第二,有些時候工作中比較懶散,不夠認(rèn)真積極,工作效率有待提高;。
第三,自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的,應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實踐。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中,自己決心認(rèn)真提高專業(yè)知識水平,加強(qiáng)責(zé)任心,為設(shè)計院的快速發(fā)展,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第二,本著實事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉;。
第三,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。本著萬斯達(dá)集團(tuán)“崇尚完美,追求卓越,精益求精,不遺余力”的企業(yè)口號,積遵循、倡導(dǎo)“一家人,一條心,一股勁”的企業(yè)信譽精神,不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助,以及各位同事的大力支持與幫助,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),提高完善自己,為集團(tuán)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。計院伴隨著集團(tuán)的發(fā)展越來越壯大!
物業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告篇十五
通過這次實習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度,思考問題的方式也逐漸開拓,這與實踐密不可分,在實踐過程中,我又一次感受充實,感受成長。
1、要有較強(qiáng)崗位意識。
作為一名畢業(yè)生,畢業(yè)后走向社會,大多是從事一線工作,有勞動性的,有營銷性的,基本上都要從基層做起,這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用,干一行,愛一行,專一行,是一種崗位責(zé)任,是一種職業(yè)品質(zhì),用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任,就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實地的工作,兢兢業(yè)業(yè)的去做,只有這樣,才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感,這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力,要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng),遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。
因為在工作中遇到問題各種各樣,并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力,通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù),來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力,一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí),向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力,在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力,尋找相關(guān)途徑來解決問題。
3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會的長期的鍛煉,使我有一個比較和諧的人際關(guān)系,為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏實踐經(jīng)驗,缺乏對相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎實的理論知識的同時加強(qiáng)實踐,做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
實習(xí)就這樣結(jié)束了,我們也將正式走出學(xué)校,走進(jìn)社會,這段實習(xí)生活是一個很好的鍛煉機(jī)會,他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會的不同,也真正的讓我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€男人。為自己的未來奮斗的人,為將來打拼,這種感覺很好,雖然在這段期間有謝不適應(yīng),也有過要放棄這份工作去找個輕松點的活,但我最后還是干到了現(xiàn)在,我想我在未來的一段時間還會干下去,并干的更好。
這段時間我成熟了,想問題不在那么簡單,我會在深思后再做決定。工作讓我學(xué)到的不僅僅是工作的知識,更重要的是我學(xué)會了怎樣去面對社會上的各種問題。我想在未來我會走的更好更遠(yuǎn)。我會為自己的將來努力,努力去創(chuàng)造我自己的歷史!
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