演講稿的目的是為了使演講者能夠更加清晰、有組織地傳達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。演講稿的表達(dá)要有感染力，通過語言和肢體語言來打動(dòng)聽眾。演講稿的內(nèi)容應(yīng)該與演講者的個(gè)人特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，增加獨(dú)特性和真實(shí)性。
從心開始演講稿篇一
親愛的老師，同學(xué)們：
大家好，今天我要演講的題目是《幸福從心開始》。
有人說：幸福是因?yàn)榈玫?那為什么，滿眼看到的，皆是得到很多卻毫不幸福的人群?有個(gè)女同學(xué)，老公家產(chǎn)百萬，是很多人羨慕的對(duì)象，卻告訴我，她不快樂，因?yàn)楹退谝粋€(gè)圈子里的家底都還比她們殷實(shí)很多!古人曰：不以物喜，不以己悲，告誡我們不要因?yàn)橐粫r(shí)的得失而大悲大喜，真正的幸福，并非來自身外之物。
幸福不能建立在別人的痛苦之上，也不能仰仗別人。
幸福的感覺，應(yīng)該是一種積極樂觀的生活態(tài)度，滲透在日常生活中，影響著個(gè)人性格和人生發(fā)展。人生際遇高低起伏，有時(shí)難免失意，我們唯一能掌控的是自己的內(nèi)心，讓它充滿力量和感受幸福的能力，自己給自己一些小喜悅走出消沉狀態(tài)，如果此時(shí)有親人朋友肯幫助你走出困境，那你就更應(yīng)感到幸福，因?yàn)橛H人、朋友、愛人的關(guān)愛就是世間最難得的!那一年，我和女友都剛剛上班，租住在那個(gè)沒有窗戶的小房間里，微弱的燈光照耀著我們小小的幸福，小屋布置得簡單而溫馨，早晨我騎著自行車到學(xué)校上班，晚上我們用一個(gè)簡易電磁鍋?zhàn)鳇c(diǎn)簡單的飯菜。那段日子可以說很艱苦，但卻因?yàn)槲覀兊膼矍閰s充滿了兩情繾綣的快樂，簡單，但卻快樂著。家，并不是一座漂亮的花園別墅，而是一種把家人緊緊聯(lián)結(jié)在一起的力量，愛的力量，哪里有愛，哪里就是家，哪里就有幸福!
真正的幸福，來自于天人合一的自然的感動(dòng)，來自于自己充實(shí)的內(nèi)心——幸福，從心開始!
從心開始演講稿篇二
何謂“精品服務(wù)”“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的進(jìn)取心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪莿?chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要經(jīng)過柜員的言行舉止，體現(xiàn)出我們銀行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們銀行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生夢(mèng)想和追求。
20xx年7月，我懷著對(duì)金融工作的憧憬、對(duì)成為一名銀行工作者的向往，有幸來到銀行工作并被分配至南區(qū)支行擔(dān)任一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。僅有這樣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”
為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識(shí)和勇氣，賜與我未來的光榮與夢(mèng)想?；仡櫼荒陙恚晕覐淖畛踔赡鄣膶W(xué)生逐漸融入銀行南區(qū)支行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作;學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎(jiǎng)狀所吸引：“銀行浙江省分行精神禮貌單位”、“省級(jí)青年禮貌號(hào)”、“巾幗禮貌示范崗”、“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化一級(jí)單位”、“地市禮貌班組”、“禮貌網(wǎng)點(diǎn)”……看得我目不暇接。
我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽(yù)她們樸實(shí)地笑了笑回答：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡單。
簡單而平凡的工作就讓如此多的榮譽(yù)垂青么我?guī)е蓡栭_始了每一天的工作，與那些老員工們一齊品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中好像并不十分的普通，一位位客戶感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊(yùn)藏著許多不平凡的東西。
一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊(duì)伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到vip專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對(duì)了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自我長年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行各種善意提醒，期望經(jīng)過各種細(xì)節(jié)提示對(duì)她的回憶有所幫忙。耐心地等著她撥打一位位家人的電話，耐心地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條?？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后，對(duì)小劉那感激的笑容時(shí)，我頓時(shí)明白：這平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，并根據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽總算取得了他的電話號(hào)碼。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時(shí)，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。
在像老柜員學(xué)習(xí)的同時(shí)，我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特殊的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺(tái)前，用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最終目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)”大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息”我連忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比較較少，您看您的錢如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個(gè)月，半年------”我?guī)еo張的微笑細(xì)心翼翼地解答著。同時(shí)，根據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準(zhǔn)確的算出利息，以供大娘參考。
看著大娘那充滿警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信?？沙龊跻饬系氖牵?dāng)我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問?！甭牭竭@話，我心里覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對(duì)大娘說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時(shí)也歡迎您到銀行來辦理業(yè)務(wù)?！敝?，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說：“還是你們銀行服務(wù)態(tài)度好，我愿意到銀行來存錢?！甭犞竽锏脑挘睦锊唤科鹨环N前所未有的成就感。應(yīng)對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個(gè)詞。
從心開始演講稿篇三
尊敬的教師、敬愛的同窗們：
你們好！
我是來自高一（x）班的xxx。首先我要感激今天讓我能站在這里參與此次活動(dòng)的一切人。今天我所要演講的主題是《感恩的心》。
有人說，感恩是人的天性。中華民族有很多的傳統(tǒng)美德，像忠貞報(bào)國、勤勞英勇、尊老愛幼、團(tuán)分離作……但我感到，感恩也是一種美德。感激父母，生我們養(yǎng)我們，給予我們愛；感激教師，授予我們學(xué)問，教我們做人的道理；感激朋友，風(fēng)雨陪伴，給予我們最真誠的友誼。
感恩教師，在人生的十字路口，是教師向我們伸出了熱情的雙手，于是我們?cè)谂腔仓袌?jiān)決，在思索中蘇醒。是教師讓我們看到了廣袤無垠的天空，是教師讓我們看到了碧波蕩漾的大海。在人生的旅途中，是教師豐厚了我們的心靈，開發(fā)了我們的智力；為我們點(diǎn)燃了希望的光輝，給我們插上了理想的翅膀，讓我們漫游在學(xué)問的海洋里。當(dāng)我們變成漫游在天空中的雄鷹，當(dāng)我們變成游動(dòng)在大海里的蛟龍，這都是教師的功績，默默無聞?dòng)鎏依顫M天下，拳拳有志培養(yǎng)棟梁興中華。您的恩情，我們將銘刻于心，所以我們要用“心”來感激您——我最親愛的教師。
感恩朋友，人們常說，戰(zhàn)友與同窗的心意是世界上最誠摯最永久的友誼，我們具有其一，難道我們不該感到幸福嗎？人生的歲月是一串珍珠；漫長的歲月是一組樂曲，而同窗友誼是其中最燦爛的珍珠，最精彩的樂章。幾年，固然只要短短的一霎時(shí)，可我們一同歌唱友愛、歌唱希望、歌唱拼搏、融進(jìn)了深情厚意。晚霞中，我們攜手進(jìn)校；夕陽中，我們并肩回家；課堂上，有我們互助的身影，操場(chǎng)上，有我們歡樂的腳印……幾個(gè)朝朝暮暮，沉淀了我們。
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)！
我感激我的父母，感激我的教師，感激我的同窗，感激身邊一切的人，感激他們讓我具有一顆熱忱感恩的心。
感恩，從你我做起！從心做起！
謝謝大家！
從心開始演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自xx車隊(duì)的乘務(wù)員——xxx。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票?？墒?，經(jīng)過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù)。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來說，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
從心開始演講稿篇五
大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，柜臺(tái)是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢，謝大家！
從心開始演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自xx車隊(duì)的乘務(wù)員——小花。我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票?？墒?，經(jīng)過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù)。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說：我完成了今日的使命。
我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來說，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。
同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花！乘務(wù)員的.工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
從心開始演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
心是每個(gè)人的行動(dòng)的主宰，也是每個(gè)人的喜怒哀樂的主宰，如果你想讓自己的行為變得更有意義，那請(qǐng)你從改變自己的心開始；如果你想讓自己的喜樂多一點(diǎn)，哀怒少一點(diǎn)，那也請(qǐng)你從改變自己的心開始。佛門中常說一句話：“萬法唯心，心能轉(zhuǎn)境”說的是心的力量，改變命運(yùn)的根本是改變自己的心。雖然我們達(dá)不到他們那種幡動(dòng)說成心動(dòng)的境界，但是他們重視內(nèi)心修養(yǎng)的思想很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。記得國學(xué)大師翟鴻燊說過的一句話：“要成功必須先要會(huì)變態(tài)——改變自己的心態(tài)”為什么人與人有那么大的差別，我覺得不是身高的差別，不是體重的差別，也不是相貌的差別，而是心態(tài)的差別，當(dāng)然潘安除外——他是靠帥吃飯的。
下面我要跟大家分享一個(gè)故事，也許在座的你們都聽說過。
一個(gè)叫塞爾瑪?shù)哪贻p女子，陪伴丈夫駐扎在一個(gè)沙漠的陸軍基地里。丈夫奉命到沙漠里演習(xí)，她一個(gè)人留在陸軍的小鐵皮房子里，不僅炎熱難熬，而且沒有人談天。她太難過了，就寫信給父母說要回家。她父親的回信只有兩行字：“兩個(gè)人從牢房的鐵窗望出去，一個(gè)人看到了泥土，一個(gè)人看到了星星?！比麪柆敯堰@封信讀了許多遍，感到非常慚愧，決心在沙漠里尋找自己的星星。她開始和當(dāng)?shù)厝私慌笥?，研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠動(dòng)植物知識(shí)。她觀看沙漠的日出日落，還尋找海螺殼。這些都是幾萬年前這沙漠還是海床時(shí)留下來的。沙漠沒有變，印第安人沒有變，只是塞爾瑪?shù)哪铑^和心態(tài)改變了。這一念之差使塞爾瑪變成了另一個(gè)人，原先痛苦的生活變成了一生中最有意義的冒險(xiǎn)。她為自己的新發(fā)現(xiàn)興奮不已。兩年后，塞爾瑪?shù)摹犊鞓返某潜ぁ烦霭媪耍龔淖约旱摹袄畏俊笨吹搅诵切?，那是滿天的繁星，只有用心才能看到?？梢娚畲蟠蟮母淖兌际菑男膽B(tài)小小的改變開始的。
下面我再想分享一個(gè)我成長的歷程，雖然沒有塞爾瑪那樣曲折動(dòng)人，但是很真實(shí)。
上了大學(xué)，我還讓想以這種方式生活，但是大學(xué)重重襲來的挫折，讓我一次一次懷疑自己的生存之道，記得大學(xué)剛來的時(shí)候，班上每個(gè)人都要自我介紹，但是我就懵了，以前我連在一個(gè)人面前自我介紹的經(jīng)驗(yàn)都沒有，何況面對(duì)班上黑壓壓幾十號(hào)人，感覺壓力很大，像世界末日來臨一樣，滿臉的恐懼。更悲催的是自我介紹還要介紹自己的興趣愛好和特長。我搜腸刮肚實(shí)在找不到一點(diǎn)愛好和特長，后來我說我喜歡讀書，突然有個(gè)人問我喜歡讀什么書，看得出來他是一個(gè)韓寒或者郭敬明或者玄幻小說的的愛好者，希望找個(gè)一個(gè)志同道合者，然后我回答：“我喜歡讀教科書”，他很無語，沒有再問了。
在軍訓(xùn)的時(shí)候，我也是很糾結(jié)的，休息的時(shí)候，教官經(jīng)常會(huì)有叫我們上來表演節(jié)目，由于無才無能，每次我上去的時(shí)候，都緊張的的說不出一句話，最后低頭的回去了。看到別人個(gè)個(gè)都能歌善舞的，心里很是羨慕，這次沒有了嫉妒。
大一那段時(shí)間的我感覺非常自卑，毫無存在的意義，生活過的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意識(shí)到高中的那一套生存之道已經(jīng)不適用了，走出困境的辦法就是改變，于是開始打開自己的心扉去接納一些人和事，嘗試一些以前沒做過或常人沒做過的事，于是慢慢的我接觸了很多有思想的人，也靜下心讀過了很多經(jīng)典的古文，最重要的是我發(fā)展一項(xiàng)自己的興趣愛好——散打。這些都對(duì)我人生有重大的意義。如今的我相對(duì)以前變得更自信、更成熟各個(gè)方面都有很大的改善，今天能有這樣的變化，我感到很慶幸，慶幸自己當(dāng)初能做出這樣的決定，走出封閉的自我，去實(shí)現(xiàn)真實(shí)的自我！
所以當(dāng)我們抱怨自己的背景不好，社會(huì)不公，人心險(xiǎn)惡的時(shí)候，何不去改變自己的心態(tài)，換個(gè)心情去生活，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)世界很美！
從心開始演講稿篇八
營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到商店的客流量、客單價(jià)、銷售業(yè)績和商店的發(fā)展，所以商店務(wù)必要在員工中樹立優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)。需要從以下四個(gè)方面入手：
顧客是受到現(xiàn)代化教育的，具有廣泛社會(huì)知識(shí)和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿意而最佳的答案。所以營業(yè)員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優(yōu)異的服務(wù)來迎接顧客。這就要求員工：
1、綜合知識(shí)面要廣，員工不但要熟記自己所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要明白所管商品的各項(xiàng)性能作用，而且還要明白自己部門商品狀況和全店商品布局狀況。
2、要善于察言觀色，揣摩顧客心理，做到心中有數(shù)。3要以飽滿的熱情投入到工作中去，要用適宜的禮儀熱情為顧客服務(wù)，即使顧客不購買你的商品，你也要有始有終地接待他，這樣顧客在心理上才會(huì)親近你，等到某時(shí)他需要這種商品，自然而然會(huì)想到你。
營業(yè)員每一天應(yīng)對(duì)成百上千的顧客，工作中要時(shí)刻注意自己的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表，在一線工作的員工要時(shí)刻注意自己的語言，要明白禍從口出。員工語言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語氣的輕重直接影響到顧客的情緒，直接影響到商店的形象。員工使用貼切的語言是贏得顧客好感的一種手段。
商店正式員工和廠家促銷人員工作時(shí)，務(wù)必穿著統(tǒng)一由人事部配發(fā)的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會(huì)給到商店購物的顧客帶來很大的方便。商店的收銀、客服工作是一個(gè)商店服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的窗口，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣可直接反映出整個(gè)商店的服務(wù)質(zhì)量問題，要增強(qiáng)收銀、客服工作人員的服務(wù)意識(shí)，樹立鮮明的服務(wù)旗幟和服務(wù)理念，要使顧客在購物中找到家的感覺。
商店賣場(chǎng)的硬件設(shè)施，如燈光、電梯、廣播、購物指示牌等等都需要到位，燈光要柔和，電梯要常開，廣播要悅耳，購物環(huán)境要干凈明亮，這些都是為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的購物環(huán)境。商店內(nèi)的溫度也很重要，溫度適宜會(huì)給顧客創(chuàng)造一個(gè)簡單、舒暢、休閑的購物環(huán)境，在休閑中可為商店增加高效益。
從心開始演講稿篇九
服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務(wù)源自真誠。這句話告訴我們，服務(wù)從心開始。參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流；真誠的服務(wù)，務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無償?shù)馗冻?。成功的服?wù)則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對(duì)顧客永久報(bào)有一顆感恩的心，樂于為顧客服務(wù)，并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由?！笨蛻舴?wù)，就象“回音壁”。
我們?cè)绞菒圩约旱目蛻?，客戶給我們的回報(bào)也越多，反之亦然。顧客回報(bào)給我們的，不是用簡單的加減法來計(jì)算的，而就應(yīng)用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶，它主要經(jīng)營肉類食品。該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換。她天天堅(jiān)持，日復(fù)一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。此刻，這位原本在農(nóng)行開戶的個(gè)體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為”。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。在激烈競爭的這天，我們只有透過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄?！笨蛻簦P(guān)系著我們信合事業(yè)的成??；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。
在日常工作當(dāng)中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感?？蛻羰巧系郏枰覀冇谰帽в幸活w虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù)，讓我們從心開始！
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從心開始演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
茅以升先生說：“跨水架橋，意境之美，雕琢裝飾，千姿百態(tài)，也是體現(xiàn)我國審美觀的一種民族傳統(tǒng)?！贝_實(shí)，中國的橋體現(xiàn)了厚重的民族文化，承載著博大精深的華夏文明。而在我們?nèi)A夏兒女眼中，還有一座最重要的橋，它聯(lián)系著人的心路，傳遞著愛的心聲?；蛟S，在不同的人的眼中，這座橋的構(gòu)成與名字各個(gè)不同，但對(duì)于我們奉獻(xiàn)在銀行業(yè)的金融人而言，這座橋的名字就是服務(wù)！
說到服務(wù)，現(xiàn)實(shí)工作，很多人把服務(wù)二字簡單地理解為工作態(tài)度。認(rèn)為工作態(tài)度好就等于是服務(wù)到位了。作為一個(gè)銀行柜員，經(jīng)過xx年的工作實(shí)踐，我深刻地理解到，對(duì)于銀行人而言，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。我認(rèn)為，它是架在銀行與客戶之間的一道橋梁，是我們與客戶之間的紐帶！因?yàn)樗粌H能促進(jìn)自身的發(fā)展，還能促進(jìn)企業(yè)效益。作為柜員，我們要與客戶面對(duì)面直接打交道。每天要面對(duì)形形色色的顧客，服務(wù)對(duì)我們而言，不僅僅是面帶微笑、不僅是文明有禮，還要捧出五顆心：熱心、細(xì)心、耐心、專心，有愛心。工作中熱心地根據(jù)客戶的需要提出建議，細(xì)心地進(jìn)行正確引導(dǎo)，專心專業(yè)地以嫻熟的技術(shù)，使客戶獲得最及時(shí)、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。在實(shí)際工作中，經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到以我真誠換客戶真情，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，從而在贏得客戶的滿意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的好評(píng)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造更多的利潤！
愛是心的路，愛是心的橋。當(dāng)我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹立“服務(wù)就是競爭力”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)無止境”的服務(wù)意識(shí)，深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供差別化、人性化服務(wù)。當(dāng)我們用服務(wù)架起這座心橋，不僅在我們與客戶的心貼得更近，而且能夠提升自己的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的進(jìn)步！朋友吧，讓我們攜起手來，以真誠服務(wù)換客戶真情，讓我們的工作生動(dòng)而多彩，為我們的人生增添一抹亮色吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
從心開始演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎(jiǎng)。微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。
病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的責(zé)任。其實(shí)，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對(duì)的每一件事，都不是小事，小事不?。》e少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑?！闭且?yàn)檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛！
“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開始”，朋友們！讓我們用心去做，全力以赴，堅(jiān)持到底！
從心開始演講稿篇十二
效勞是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好效勞呢？國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：效勞源自真誠。這句話告訴我們，效勞從心開始。參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到效勞的內(nèi)涵：效勞是心與心的交流；真誠的效勞，務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無償?shù)馗冻?。成功的效勞那么是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對(duì)顧客永久報(bào)有一顆感恩的心，樂于為顧客效勞，并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以開展的唯一理由。〞客戶效勞，就象“回音壁〞。
我們?cè)绞菒圩约旱目蛻?，客戶給我們的回報(bào)也越多，反之亦然。顧客回報(bào)給我們的，不是用簡單的加減法來計(jì)算的，而就應(yīng)用乘除法。五峰信用“銀寶食品〞的個(gè)體工商戶，它主要經(jīng)營肉類食品。該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的根本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換。她天天堅(jiān)持，日復(fù)一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。此刻，這位原本在農(nóng)行開戶的'個(gè)體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為〞。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個(gè)效勞細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的效勞〞是信用社的效勞理念。在劇烈競爭的這天，我們只有透過心貼心的效勞才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實(shí)勤奮的效勞態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄。〞客戶，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成??；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。
在日常工作當(dāng)中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感?？蛻羰巧系?，需要我們永久抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的效勞，讓我們從心開始！
從心開始演講稿篇十三
如果服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問題，而沒有方法的問題。
客戶服務(wù)來自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來歡樂。他絕不會(huì)透過損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂。它就像“回音壁”，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會(huì)得到越多不愉快的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠的顧客，我們要對(duì)他們忠誠。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿意，我們首先要讓顧客滿意。這些只是簡單的因果關(guān)系，沒有什么太多的奧秘在其中。
前幾天的國慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒被擠了出來。
買完東西之后走到停車場(chǎng)，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦?！睆乃麄兊纳袂榭磥?，二人仿佛是彼此熟識(shí)的朋友。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日快樂，買什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說聲“謝謝選”感覺十分舒暢。當(dāng)筆者把停車費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者２元錢，并且說：“國慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝?！?/p>
等筆者后面的'那個(gè)人付款時(shí)，這名收費(fèi)員也是同樣用簡單的語氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車場(chǎng)里頭吧選雖然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅，實(shí)在值得欽佩。
記得國內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠。”真誠是人類最完美的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。從心開始的服務(wù)，我想都是真誠的。真誠是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠地對(duì)待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會(huì)感覺到十分舒暢，同時(shí)，你的朋友和你的顧客也會(huì)越來越多。
美國心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有誠實(shí)客觀地處理個(gè)人及生活的潛力，是使你高人一等的標(biāo)志?！?/p>
微笑是世界上最美妙的語言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，來到了一個(gè)友好的場(chǎng)所。
人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴的關(guān)系。卡內(nèi)基以前說過：“只要有辦法使對(duì)方打開心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就豁然開朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思。”
世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人誠實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無虛假的笑。
1、笑，是對(duì)別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑。
2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生愉快的情緒。
3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無可測(cè)定的價(jià)值。
4、笑，是信賴之本。
5、笑，不但使一個(gè)人的外表變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。
6、笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷大師夏目志郎在拜訪客戶前總要在鏡子前用手掙開嘴皮練習(xí)笑。
1、每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。
2、用心觀察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專業(yè)禮儀人員的笑。
3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。
微笑，會(huì)給人一種親切、友好的感覺，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點(diǎn)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客期望。如果你做到了，那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店?！?/p>
山姆總不斷對(duì)店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問候他們?！惫咎匾庠诿考疑痰觊T口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問候，送上購物車和一張廣告，并且一向面帶微笑，對(duì)離去的顧客也微笑著說再見。
從心開始演講稿篇十四
同事們：
如果服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問題，而沒有方法的問題。
客戶服務(wù)來自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來歡樂。他絕不會(huì)透過損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂。它就像“回音壁”，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會(huì)得到越多不愉快的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠的顧客，我們要對(duì)他們忠誠。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿意，我們首先要讓顧客滿意。這些只是簡單的因果關(guān)系，沒有什么太多的奧秘在其中。
前幾天的國慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒被擠了出來。
買完東西之后走到停車場(chǎng)，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦?！睆乃麄兊纳袂榭磥恚朔路鹗潜舜耸熳R(shí)的朋友。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日快樂，買什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說聲“謝謝選”感覺十分舒暢。當(dāng)筆者把停車費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者２元錢，并且說：“國慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝?！?/p>
等筆者后面的那個(gè)人付款時(shí)，這名收費(fèi)員也是同樣用簡單的語氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車場(chǎng)里頭吧選雖然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅，實(shí)在值得欽佩。
記得國內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠?！闭嬲\是人類最完美的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。從心開始的服務(wù)，我想都是真誠的。真誠是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠地對(duì)待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會(huì)感覺到十分舒暢，同時(shí)，你的朋友和你的顧客也會(huì)越來越多。
美國心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有誠實(shí)客觀地處理個(gè)人及生活的潛力，是使你高人一等的標(biāo)志。”
微笑是世界上最美妙的語言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，來到了一個(gè)友好的場(chǎng)所。
人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴的關(guān)系?？▋?nèi)基以前說過：“只要有辦法使對(duì)方打開心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就豁然開朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思?！?/p>
世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人誠實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無虛假的'笑。
笑有六大魅力：
1、笑，是對(duì)別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑。
2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生愉快的情緒。
3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無可測(cè)定的價(jià)值。
4、笑，是信賴之本。
5、笑，不但使一個(gè)人的外表變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。
6、笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷大師夏目志郎在拜訪客戶前總要在鏡子前用手掙開嘴皮練習(xí)笑。
練習(xí)微笑的方法有：
1、每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。
2、用心觀察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專業(yè)禮儀人員的笑。
3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。
微笑，會(huì)給人一種親切、友好的感覺，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點(diǎn)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客期望。如果你做到了，那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店?！?/p>
山姆總不斷對(duì)店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問候他們?！惫咎匾庠诿考疑痰觊T口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問候，送上購物車和一張廣告，并且一向面帶微笑，對(duì)離去的顧客也微笑著說再見。
從心開始演講稿篇十五
尊敬的各位：
服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值樹立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會(huì)相信你。我們?cè)谌魏我粋€(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。
xx公司一個(gè)特殊的行業(yè)，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當(dāng)別人談?wù)撈饃x時(shí)，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠信對(duì)于我們來說尤為重要。向客戶介紹險(xiǎn)種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話實(shí)說，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶有利的推薦，誠心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實(shí)誠信”的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個(gè)微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。
細(xì)心，對(duì)于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶也要細(xì)心周到。比如提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶要保管好財(cái)物，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對(duì)我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯(cuò)，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對(duì)于服務(wù)業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對(duì)來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。
謝謝大家！
從心開始演講稿篇十六
教育從心開始是一個(gè)優(yōu)秀的講題，每一位老師都是用心的教育學(xué)生的!讓我們一起看看以下的：教育從心開始演講稿吧!
孩子是祖國的花朵，未來的希望，所以孩子的教育就顯得特別的重要，養(yǎng)成教育應(yīng)當(dāng)是每一位教師、每一位家長都應(yīng)掌握的教育藝術(shù)，然后面對(duì)各式各樣的教育方式，我們的民眾就有了不同的看法，最近幾天，“最小背包客”江西上饒的4歲小女孩雯雯在網(wǎng)絡(luò)上“火”了，從雯雯的背后，我們能看到他父母對(duì)她的教育方式。
同樣，南京瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校40多們學(xué)生家長提出勸退一名熊孩子，我們看到的都是教育問題。
因材施教，孩子的教育以家庭教育為圓心，以學(xué)校教育為半徑，家庭與學(xué)校教育共同畫出世界上最美的圓。
孩子的教育，從小開始，同時(shí)需要從心開始，現(xiàn)在的家長們都是希望孩子成龍成鳳，忽視孩子本身的喜好，在我們身邊，大多數(shù)父母認(rèn)為“聽話的孩子”就是好孩子，而歐美的父母會(huì)特別教導(dǎo)小孩必須“清楚地表達(dá)自己的意見”，其中也包括說“no”。
但在我們很多家庭，如果反駁父母，面對(duì)的將是挨罵，或挨打，所以在孩子的生長過程中，做父母的也要一起成長，對(duì)孩子的教育也要成長。
溝通，是父母與子女心靈交流的橋梁;關(guān)愛，是父母與子女共享溫情的殿堂;包容，是父母與子女和諧共進(jìn)的引路牌。
被稱為“中國最小背包客”的雯雯，她從1歲零3個(gè)月開始，便跟著父母徒步旅行。
“腳起泡也得繼續(xù)，沒上過幼兒園，一年中有六七個(gè)月都在吃野菜、睡帳篷，每天差不多都要步行五六個(gè)小時(shí)，一天要走十多公里路……”面對(duì)這樣一份“教育成績單”，有家長會(huì)驚訝，這個(gè)虎爸虎媽真厲害，同樣，也有家長會(huì)心疼雯雯。
4歲正是和小伙伴無憂無慮玩耍的年紀(jì)，可是父母卻帶她走了最艱苦的路，不可否定，這可以讓雯雯變得獨(dú)立，自主，可是她的童年是否缺少了些什么呢，父母有沒有反思這個(gè)問題，有沒有換位思考一下，有沒有問過孩子的想法呢，有沒有忽視過孩子的想法?別忘了，教育孩子，從心開始。
現(xiàn)行的一句流行語：不要讓孩子輸在起跑線上，不知累爬了多少孩子!焦慮壞了無數(shù)家長!日常加強(qiáng)孩子的三觀教育，讓他們順其自然的成長，是再好不過的教育方式。
近日，南京浦口瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校門前聚集了眾多該校學(xué)生家長，稱他們的孩子都在三年級(jí)某班就讀，家長們提出了給自己孩子調(diào)換班級(jí)，或者要求班上一調(diào)皮“熊孩子”退學(xué)。
而學(xué)校堅(jiān)持不拋棄不放棄幫助“熊孩子”。
學(xué)校的不拋棄，不放棄，是教育本身的內(nèi)在，其他的家長也應(yīng)該想想，孩子那么小，思想并不成熟，不應(yīng)該多給孩子些寬容嗎?每一個(gè)孩子都應(yīng)該有公平的受教育的權(quán)利，但要針對(duì)特殊情況，采用一些不同的教育方式，從“熊孩子”的背后。
????????我們需要看到孩子的父母是如何教育他的，是否做到關(guān)愛，溝通，學(xué)校也應(yīng)該加強(qiáng)與孩子父母的溝通，加強(qiáng)對(duì)孩子的引導(dǎo)，讓孩子更好的融入到集體中來，孩子的本性是天真，可愛的，只要家長和學(xué)校用愛心，用細(xì)心，用耐心，孩子的教育將會(huì)不成問題。
在看到網(wǎng)上這么多熱議的時(shí)候，我們是否在思考，孩子的父母是否在思考?父母的行為習(xí)慣就是孩子學(xué)習(xí)的一本教材，換位思考，有時(shí)候，別拿孩子當(dāng)孩子。
應(yīng)當(dāng)樹立起基本的規(guī)矩意識(shí)，從小就要教會(huì)孩子“己所不欲，勿施于人”的道理，學(xué)會(huì)尊重和敬畏。
尊重孩子的想法，做個(gè)好“參謀”;理解孩子的行為，做個(gè)好“伙伴”;愛護(hù)孩子的身心，做個(gè)好“護(hù)理”。
需要我們所有的家長，放下身段和孩子一起成長。
我們要看到，父母教育孩子的過程，也是自身不斷感悟和學(xué)習(xí)的過程，用陽光的心態(tài)培養(yǎng)具有陽光心靈的孩子。
關(guān)愛，使孩子健康成長;尊重，讓孩子獨(dú)立自主;溝通，讓我和孩子成為朋友。
教育孩子，并不復(fù)雜，只需從心開始，孩子的成長之路也會(huì)有愛相伴。
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，踏上工作崗位已是第16個(gè)年頭。
自踏上三尺講臺(tái)以來，我以“忠心獻(xiàn)給教育，愛心獻(xiàn)給學(xué)生”作為自身教育理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn);視教師為春蠶，無私奉獻(xiàn);視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人。
讓青春流逝在三尺講臺(tái)、讓粉筆染白自己的雙鬢、讓歲月寫下自己奉獻(xiàn)的足跡。
在此，我將近幾年來的教育教學(xué)工作所取得的成績向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做一下匯報(bào)：
一、政治素質(zhì)與師德師風(fēng)：
我熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，無條件服從組織安排，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)愛學(xué)生，淡泊名利，任勞任怨。
在師德方面，我不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。
“學(xué)高為師，身正為范”，從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。
在教學(xué)中嚴(yán)格要求自己，以身示范，工作細(xì)致認(rèn)真，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的認(rèn)可。
二、班主任工作：
我愛我的學(xué)生，多年初三班主任的傾情付出，讓我不僅收獲了知識(shí)，還收獲了純潔的師生情。
在德育工作中，我善于科學(xué)地創(chuàng)新班級(jí)管理，善于利用好每周一節(jié)的主題班會(huì)課，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，在不同時(shí)段，精心準(zhǔn)備不同主題的班會(huì)，使班會(huì)充分發(fā)揮塑造學(xué)生靈魂的主陣地作用。
對(duì)待學(xué)生我傾情付出，竭盡所愛，即便是極為頑劣的后進(jìn)生，都能像家長一樣關(guān)心、鼓勵(lì)他們，最終使他們轉(zhuǎn)變了過來。
在我的眼中，沒有教不好的學(xué)生，但是，要真正教好每一個(gè)學(xué)生，付出的心血是很多很多的，而我無怨無悔。
我一直都在實(shí)踐我的教育價(jià)值觀：一片愛心為學(xué)生。
我相信，只要真心的對(duì)待學(xué)生，學(xué)生亦會(huì)回饋你無盡的愛。
因此，我成了學(xué)生們成長路上的知心朋友，看著他們的成長成材，體味著這來之不易的教育成果，我就由衷的高興。
由于所帶班級(jí)班風(fēng)好學(xué)風(fēng)濃，班級(jí)總成績一直優(yōu)異，因此，我于20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任，20xx年榮幸的進(jìn)入xx縣百優(yōu)班主任的行列。
三、愛崗敬業(yè)、忠于職守在教學(xué)工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，做好本職工作，不管活有多累，人有多困，都堅(jiān)持出勤，從未有過缺課、遲到、早退等不愛崗敬業(yè)的現(xiàn)象。
作為語文教研組長，我?guī)ьI(lǐng)大家群策群力，制定每學(xué)年度的語文教研計(jì)劃，為提高學(xué)生的語文成績和提高他們的語文素養(yǎng)而不懈努力。
作為初三級(jí)部備課組長，我積極組織本年級(jí)的語文教師開展聽課、評(píng)課活動(dòng)，做到取人之長補(bǔ)己之短。
針對(duì)初三升學(xué)這一特殊時(shí)期，我和任課教師共同探討、制定教學(xué)進(jìn)度，為讓學(xué)生順利踏入高一級(jí)學(xué)府而不懈努力。
我還積極投身教改，把提高課堂效益和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力作為始終不渝的追求目標(biāo)。
我自覺更新教學(xué)觀念，與本年級(jí)組的教師們一道，認(rèn)真研究初中學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)運(yùn)用電教媒體和現(xiàn)代教育技術(shù)，采用啟發(fā)式和討論式教學(xué)，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。
最近幾年，我的家庭生活可謂多事之秋，婆婆膝部韌帶摔裂，母親甲狀腺切除，孩子眼部手術(shù)，一連串的困難我都一一克服，從未因此影響我的教學(xué)和班級(jí)管理工作。
就在去年9月，丈夫查出心臟病，需要手術(shù)，為了不影響我的工作，他選擇了國慶節(jié)前手術(shù)，在丈夫出院回家后，我就把他交給了年邁的婆婆照顧，回到了學(xué)校。
因?yàn)?，在那里，還有兩個(gè)畢業(yè)班的學(xué)生等我去上課，一個(gè)班的學(xué)生需要我去管理。
一想起這些，我就感到非常內(nèi)疚，因?yàn)槲仪芳依锏膶?shí)在是太多太多了。
四、教學(xué)成績及榮譽(yù)：
我一直認(rèn)為教書育人是教師的天職。
多年來，我始終工作在教育教學(xué)的第一線，連續(xù)擔(dān)任初三的語文教學(xué)工作，每天在校工作時(shí)間平均在十幾個(gè)小時(shí)，教育教學(xué)成績十分顯著，歷次平行班的質(zhì)量分析和中考中，所教語文成績和班級(jí)成績均名列前茅，受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的一致好評(píng)。
由于教育教學(xué)成績優(yōu)異，領(lǐng)導(dǎo)也給予了充分的肯定，20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任和縣級(jí)教學(xué)能手稱號(hào)，20xx年被評(píng)為臨朐縣優(yōu)秀教師，并榮獲初中語文說課比賽一等獎(jiǎng)。
20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)為初中語文學(xué)科骨干教師和山東省初中教師新課程遠(yuǎn)程研修優(yōu)秀學(xué)員，20xx年被評(píng)為“語文主題學(xué)習(xí)”優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教師、臨朐縣百優(yōu)班主任、臨朐縣特色教師，并獲得全縣中小學(xué)教師“說教材”大賽二等獎(jiǎng)。
在教學(xué)之余，我根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行教育教學(xué)研究，多篇教學(xué)論文發(fā)表在各級(jí)教育刊物上，教學(xué)論文和教學(xué)案例也多次獲獎(jiǎng)。
任職多年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，見證了自己的默默工作與辛勤耕耘，見證了自己的成長與發(fā)展，見證了自己付出的心血與汗水，我用自己的堅(jiān)韌與執(zhí)著、用自己敬業(yè)與奉獻(xiàn)，用自己顯著的成果與業(yè)績，不斷詮釋著新時(shí)期的教師精神，不斷書寫著自己事業(yè)的壯麗篇章。
面對(duì)著新學(xué)期的挑戰(zhàn)，我會(huì)整裝待發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和家長對(duì)自己的期望，為教育傾盡全力而無怨無悔。
真心的`感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，為我的人生導(dǎo)航，也真誠的祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師一切都好!
謝謝!
有一首歌，名字叫文明，有一份情，名字叫文明，有一種道德，名字叫文明。
文明，如同一場(chǎng)酥雨，滋潤了情感荒蕪的沙漠;文明，如同一縷陽光，溫暖了冰凍的心靈;文明，如同一汪清泉，洗刷了多少憂愁煩惱……漫漫人生路，文明伴我行。
同學(xué)們，當(dāng)你漫步于我們校園中時(shí)，你會(huì)覺得我們學(xué)校是那么的美好：綠草如茵，鮮花似錦，書聲瑯瑯，這里充滿生機(jī)，充滿活力，充滿希望。
可是，當(dāng)眼前出現(xiàn)了果皮紙屑，耳邊傳來難聽的臟話，鼻子聞到惡心的氣味時(shí)，你會(huì)有什么感受呢?也許你會(huì)皺起眉頭，仿佛悅耳的音樂中冒出了雜音，斑斕的畫卷上出現(xiàn)污點(diǎn)，優(yōu)美的文章里出現(xiàn)了敗筆。
是啊，這些不文明的行為正蠶食著我們積極向上的校園文化，污染著我們美麗純潔的心靈，重創(chuàng)著我們和諧的校園。
一位偉人曾經(jīng)說過：我們播下一個(gè)動(dòng)作，便收獲一個(gè)習(xí)慣;我們播下一個(gè)習(xí)慣，便收獲一個(gè)品格。
文明，并不需要我們做什么驚天動(dòng)地的大事，每一件小事的背后，都滲透著文明的本質(zhì)。
文明是路上相遇時(shí)的微笑，是同學(xué)有難時(shí)的熱情幫助，是平時(shí)與人相處時(shí)的誠摯關(guān)懷;是見到老師時(shí)的一聲親切的“老師好”，是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”;是別人幫助后的一聲“謝謝”……只要你愿意去做，文明將是一件極為簡單、快樂的事。
文明就像一面鏡子，折射一個(gè)人的心靈，體現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)，突出一個(gè)人的素養(yǎng)。
遺憾的是，在我們學(xué)校，在我們身邊，總有一些不文明行為。
比如：校園內(nèi)、樓梯上總能見到果皮紙屑;教室里走廊上總能聽到高聲喧嘩，寢室里浴室中總能聞到刺鼻的氣味。
同學(xué)們，我們的成長，需要文明的回歸、重建和發(fā)展。
事實(shí)上，文明是保證我們快樂學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。
那么，我們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)文明的學(xué)生呢?
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人。
他總是對(duì)知識(shí)充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個(gè)主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，愛提問題、不怕困難。
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)愛護(hù)公私財(cái)物的人。
他愛學(xué)校的一草一木，不會(huì)踐踏草坪，不會(huì)攀折枝葉，更不會(huì)踢門、浪費(fèi)水電……
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)遵守紀(jì)律的人。
他會(huì)將自己的物品擺放齊整，會(huì)自覺排隊(duì)就餐，不會(huì)大聲喧嘩影響別人的學(xué)習(xí)，會(huì)遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)有愛心和責(zé)任感的人。
雨果說：親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧。
同學(xué)們，讓我們做文明的使者，積極投入到“養(yǎng)成教育，從我做起”的活動(dòng)中去。
我相信，文明的我們會(huì)讓大江口中學(xué)的明天更美好。
從心開始演講稿篇十七
尊敬的教師、敬愛的同窗們：
你們好！
我是來自高一（x）班的xxx。首先我要感激今天讓我能站在這里參與此次活動(dòng)的一切人。今天我所要演講的主題是《感恩的`心》。
有人說，感恩是人的天性。中華民族有很多的傳統(tǒng)美德，像忠貞報(bào)國、勤勞英勇、尊老愛幼、團(tuán)分離作……但我感到，感恩也是一種美德。感激父母，生我們養(yǎng)我們，給予我們愛；感激教師，授予我們學(xué)問，教我們做人的道理；感激朋友，風(fēng)雨陪伴，給予我們最真誠的友誼。
感恩教師，在人生的十字路口，是教師向我們伸出了熱情的雙手，于是我們?cè)谂腔仓袌?jiān)決，在思索中蘇醒。是教師讓我們看到了廣袤無垠的天空，是教師讓我們看到了碧波蕩漾的大海。在人生的旅途中，是教師豐厚了我們的心靈，開發(fā)了我們的智力；為我們點(diǎn)燃了希望的光輝，給我們插上了理想的翅膀，讓我們漫游在學(xué)問的海洋里。當(dāng)我們變成漫游在天空中的雄鷹，當(dāng)我們變成游動(dòng)在大海里的蛟龍，這都是教師的功績，默默無聞?dòng)鎏依顫M天下，拳拳有志培養(yǎng)棟梁興中華。您的恩情，我們將銘刻于心，所以我們要用“心”來感激您——我最親愛的教師。
感恩朋友，人們常說，戰(zhàn)友與同窗的心意是世界上最誠摯最永久的友誼，我們具有其一，難道我們不該感到幸福嗎？人生的歲月是一串珍珠；漫長的歲月是一組樂曲，而同窗友誼是其中最燦爛的珍珠，最精彩的樂章。幾年，固然只要短短的一霎時(shí)，可我們一同歌唱友愛、歌唱希望、歌唱拼搏、融進(jìn)了深情厚意。晚霞中，我們攜手進(jìn)校；夕陽中，我們并肩回家；課堂上，有我們互助的身影，操場(chǎng)上，有我們歡樂的腳印……幾個(gè)朝朝暮暮，沉淀了我們。
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)！
我感激我的父母，感激我的教師，感激我的'同窗，感激身邊一切的人，感激他們讓我具有一顆熱忱感恩的心。
謝謝大家！
從心開始演講稿篇十八
親愛的朋友們：
大家好！
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠開我每天一開機(jī)，都會(huì)首先看到六個(gè)字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國移動(dòng)還有另外一句廣告語，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。
一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心；反而家長們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們對(duì)家長們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長們的想象。在事實(shí)上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。
自我溝通——承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。
人際溝通——消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。
只有這樣，才能贏得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠的溝通，時(shí)代呼喚真誠的溝通。很多時(shí)候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無阻的溝通紐帶。
這樣我們每個(gè)人都可以活得開開心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無比，那么我們的國家自然也會(huì)強(qiáng)大起來。
從心開始演講稿篇十九
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去應(yīng)對(duì)此刻的實(shí)際工作呢在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最終一個(gè)交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自我的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強(qiáng)大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“xx人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個(gè)賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時(shí)滿足顧客的要求，可是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。
我國古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識(shí)，提高自我應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，僅有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
從心開始演講稿篇二十
政務(wù)服務(wù)中心是個(gè)不折不扣的服務(wù)單位，作為引導(dǎo)臺(tái)的一名工作人員，我每一天每項(xiàng)工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日，迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來了280多對(duì)新人登記結(jié)婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時(shí)抽調(diào)了一些人員。即便如此，服務(wù)窗口前依然排起了長龍，對(duì)于這種狀況，大多準(zhǔn)新人給予了理解。但是，仍然有部分人對(duì)窗口的服務(wù)工作提出了質(zhì)疑。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡單的話題，一邊督促他們備齊所需材料。同時(shí)，還為他們送上了屬于自己的祝福。
不辭辛苦，用心服務(wù)。就這樣，一件接一件，在傍晚6時(shí)前，大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了辦事群眾的認(rèn)可，同時(shí)也是對(duì)自己最大的'肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。從“心”開始，無愧選取。今后的工作，我會(huì)一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)服務(wù)，爭做時(shí)代新人！
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