總結(jié)不僅可以提高我們整體的表達(dá)和思考能力,還可以幫助我們提升學(xué)習(xí)和工作效率。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的描述,避免主觀臆斷和夸大表述。在這里,我為大家整理了一些寫(xiě)作總結(jié)的好例子,可以供大家參考和學(xué)習(xí)。
供電所工作總結(jié)參考篇一
xxxx年的xx月xx日,是我來(lái)xx局報(bào)到的日子,也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開(kāi)始。五個(gè)多月的時(shí)間,轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧過(guò)去,展望未來(lái),xxxx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一段時(shí)間,也是具有重要意義的一段時(shí)間。
首先,我對(duì)我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié):
今年,xx省電網(wǎng)提出開(kāi)展“三個(gè)文化”建設(shè),制度文化,誠(chéng)實(shí)文化和后果文化建設(shè),以此促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì),并以此作為工作的指導(dǎo),將“三個(gè)文化”落實(shí)到實(shí)際的工作當(dāng)中去。員工大會(huì)以來(lái),我參加了局團(tuán)委開(kāi)展的“三個(gè)文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動(dòng),與大家一起,共同學(xué)習(xí)。同時(shí),主持“三個(gè)文化大家談”討論活動(dòng),深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)文化”精神,真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步的目的總結(jié)。
仔細(xì)算算,從x月x日到xx供電所報(bào)到,一直到x月x日借調(diào)到局xxx,在xx的時(shí)間是整整兩個(gè)月。兩個(gè)月的時(shí)間很短,還沒(méi)有來(lái)得及學(xué)會(huì)怎么處理故障,沒(méi)有跟師傅們一起親手安裝過(guò)變壓器,更多的時(shí)間只是在看和聽(tīng)。可也就是這兩個(gè)月的時(shí)間,文章!讓我實(shí)實(shí)在在的了解了xx地理環(huán)境的惡劣,也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實(shí)。跟著師傅們一起在xx的大山里安裝變壓器;或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車(chē)?yán)?,心臟顛的快要跳出去;或者是行走在山崖上,松動(dòng)的碎石不停往下掉;或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個(gè)煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工,我感謝這些經(jīng)歷,因?yàn)檫@些經(jīng)歷,這些實(shí)實(shí)在在的一線工作,讓我更快的從理想回到現(xiàn)實(shí),讓我避免眼高手低,讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印的道理總結(jié)。
有目標(biāo)的生活,是最美好的!合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。從x月7日到x月xx日十多天的時(shí)間里,在營(yíng)銷(xiāo)部同事的支持下,我們一共掃描了xx份經(jīng)濟(jì)合同,其中,包括xx份低壓供用電合同,xx份高壓供用電合同,xx份買(mǎi)賣(mài)合同,xx份工程合同,xx份技術(shù)合同和x份承攬合同。其實(shí),掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量,只是機(jī)械的重復(fù),再重復(fù),甚至可以說(shuō)是枯燥的。但我仍然覺(jué)得很開(kāi)心,因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作,第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作,第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大,又必須在x月xx日之前上報(bào)省公司,導(dǎo)致我們不得不加班加點(diǎn)總結(jié)。
始終記得去年面試的時(shí)候,人事部主任跟我講的一句話:“所謂‘雙贏’,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔,單位不后悔”。作為一名新員工,我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度,時(shí)刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛,這是我每天提醒自己所要做到的。
工作之后,更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎,也很細(xì)致??雌饋?lái)好像是很簡(jiǎn)單的工作,實(shí)際上做起來(lái)一點(diǎn)也不容易。不管是寫(xiě)一段短短的文章,還是做一個(gè)幻燈片,不管是文章中一個(gè)小小的稱(chēng)呼,還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)……,這些都能讓我學(xué)到東西,也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題:
文字功底不行。要寫(xiě)出一篇好的文章,往往需要寫(xiě)作者擁有廣闊的視野,活躍的思維,豐富的聯(lián)想,素材的積累,精妙的詞語(yǔ)等等總結(jié),即使一些簡(jiǎn)單公文的寫(xiě)作,也需要懂得公文的格式,用詞的準(zhǔn)確,而我卻缺乏很多,紕漏百出。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺。學(xué)法律出身,通過(guò)國(guó)家司法考試,就是我的使命。但是目前,對(duì)很多學(xué)過(guò)的知識(shí)的淡忘,新法出臺(tái)后自己并未及時(shí)更新,以及本身對(duì)法律實(shí)踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時(shí)候,處理問(wèn)題都顯得太“嫩”,缺乏經(jīng)驗(yàn),缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò)程中并不完美,考慮問(wèn)題并不周全。
加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的不足,有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極為國(guó)家司法考試做好準(zhǔn)備。爭(zhēng)取早日通過(guò)資格認(rèn)證,早日為公司出一分力。
加強(qiáng)新聞寫(xiě)作。多閱讀,多學(xué)習(xí)各種新聞寫(xiě)作技巧。多寫(xiě)作,多練習(xí),培養(yǎng)自己新聞寫(xiě)作方面的能力。
協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員總結(jié),我一定按照合同備案管理的規(guī)定,協(xié)助xxx做好合同備案工作。
所以,在新的一段時(shí)間里,我一定要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高,不斷拓展自己的知識(shí)面,爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn),努力使自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)總結(jié)!
供電所工作總結(jié)參考篇二
根據(jù)___電國(guó)際___州分公司四月份《20___年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求,城區(qū)供電所從講政治的高度,充分認(rèn)識(shí)迎峰度夏工作的重要性,立足于防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署,堅(jiān)持“防搶結(jié)合,立足于防”的原則,目標(biāo)明確,層層落實(shí),責(zé)任到人,保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏,確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
按照分公司《20___年迎峰度夏工作方案》的要求,所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開(kāi)了班組長(zhǎng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì)議,對(duì)該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu),明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé),并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題,認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據(jù)工作任務(wù),也相繼制定了工作計(jì)劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。
一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清,業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生;二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度,規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間,做到二十四小時(shí)值班制,把責(zé)任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決,三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然,從最小的可能性,從最不利的因素出發(fā),從配電線路到表計(jì),各班組都認(rèn)真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險(xiǎn)和應(yīng)急搶修預(yù)案,落實(shí)了各項(xiàng)技術(shù)措施。如對(duì)防洪搶險(xiǎn)的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達(dá)到了有備無(wú)患,規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到,招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn);二是組織有關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查,特別是對(duì)城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計(jì)等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時(shí)處理,對(duì)問(wèn)題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),有較地控制了安全事故的發(fā)生,保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
一是力戰(zhàn)“圣帕”,保供電。今年久旱無(wú)雨,但在8月19日至23日第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“圣帕”登陸___州后,給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財(cái)產(chǎn)帶來(lái)很大損失,同時(shí)使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響,在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求,所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,并親臨受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)工作,同時(shí)安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時(shí)期,搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線路近1500余米,出動(dòng)搶險(xiǎn)人員50人次,搶險(xiǎn)20次,處理各類(lèi)險(xiǎn)情40處,處理故障30起,出動(dòng)車(chē)輛30臺(tái)次,對(duì)8臺(tái)變壓器實(shí)施緊急避險(xiǎn)。使受災(zāi)損失降到最低,以最快的速度恢復(fù)用戶(hù)的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強(qiáng)對(duì)設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對(duì)所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡,有效地保證了城區(qū)居民和社會(huì)正常供電;三是抄收班的全體抄收職工,認(rèn)真核對(duì)抄收表計(jì)工作,保證了電費(fèi)的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營(yíng)業(yè)班在迎峰度夏期間,認(rèn)真對(duì)用戶(hù)來(lái)訪服務(wù)工作,得到了用戶(hù)的認(rèn)可和肯定。
供電所工作總結(jié)參考篇三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略,加強(qiáng)xx城區(qū)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理,全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化,強(qiáng)化服務(wù)功能,提高工作質(zhì)量和效率。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》,對(duì)照《國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電工作重點(diǎn)和工作實(shí)際,將標(biāo)準(zhǔn)融入到創(chuàng)建工作中去,層層分解,落實(shí)到人,建立了常態(tài)機(jī)制。在創(chuàng)建工作過(guò)程中,我所先后接受了國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電部、省公司農(nóng)電部以及xx供電局等上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo),為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級(jí)主管部門(mén)的幫助指導(dǎo)下,我所全面完成了局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。在管理工作方面,我所在省公司“規(guī)范化管理”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,緊緊依托創(chuàng)建“國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”這一載體,積極探索先進(jìn)的農(nóng)電管理模式,開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,穩(wěn)步開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所活動(dòng)?,F(xiàn)在,就我所基本情況及創(chuàng)建國(guó)家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的工作總結(jié)如下:
一、xx城區(qū)供電所基本情況。
xx城區(qū)供電所地處xxxx腳下,是xx供電局的南大門(mén),轄1個(gè)鎮(zhèn),1個(gè)街道辦,5個(gè)社區(qū),共9042戶(hù)客戶(hù)。近年來(lái),xx縣域城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,用電量連續(xù)3年增長(zhǎng)比例超過(guò)25.00%。
城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人,設(shè)置有3個(gè)專(zhuān)業(yè)組。管轄10kv線路129.37km/5條,配變244臺(tái),其中專(zhuān)變131臺(tái),公變113臺(tái),擔(dān)負(fù)著xx縣城區(qū)及周邊xx、xx等9042戶(hù)生產(chǎn)生活用電。2009年售電量完成xxxx萬(wàn)千瓦時(shí),農(nóng)村低壓綜合線損率7.36%。近年來(lái),我所先后獲得多項(xiàng)殊榮,并于1998年9月被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號(hào)”。隨著省公司“縣級(jí)一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復(fù)查驗(yàn)收又為我所進(jìn)一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”,我所感覺(jué)到壓力的同時(shí),亦感覺(jué)到無(wú)比的責(zé)任感、動(dòng)力感。
二、創(chuàng)建工作中的具體做法。
1、樹(shù)立品牌意識(shí),提高企業(yè)形象,積極推廣vi視覺(jué)系統(tǒng)。
國(guó)網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),規(guī)范了企業(yè)對(duì)外宣傳的整體形象,我所根據(jù)實(shí)際情況,將視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個(gè)層次,一是必備項(xiàng)目,二是選用項(xiàng)目。其中必備項(xiàng)目包括:營(yíng)業(yè)廳門(mén)楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間銘牌、玻璃門(mén)窗防撞條、小型雙面識(shí)別燈箱、服務(wù)臺(tái)背景墻、供電所銘牌(供電所名稱(chēng)標(biāo)識(shí)牌)、所長(zhǎng)接待日銘牌、服務(wù)電話銘牌、客戶(hù)意見(jiàn)箱、服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目指示牌(業(yè)務(wù)咨詢(xún)、收費(fèi)等)、桌牌(客戶(hù)休息處、客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺(tái)、崗位牌)、資料架、資料盒、資料夾、營(yíng)業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設(shè)施標(biāo)識(shí)牌等。選用項(xiàng)目包括信封、便簽、服務(wù)卡、名片、紙杯、雨傘等。
通過(guò)實(shí)施vi系統(tǒng),能夠在廣大用戶(hù)中及時(shí)樹(shù)立起國(guó)家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象,讓客戶(hù)感受到供電所窗口服務(wù)的規(guī)范、統(tǒng)一,為進(jìn)一步提升國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場(chǎng),提高效益起到良好的推動(dòng)作用。
2、積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建活動(dòng),提高管理水平。
通過(guò)開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理,夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),提高了經(jīng)營(yíng)效益,轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念,提升了服務(wù)水平。
(1)規(guī)范功能設(shè)置,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。
我所按照“xx縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則、考核要求及整體思路,認(rèn)真落實(shí)了局主管部門(mén)對(duì)供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃,對(duì)供電所的功能設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整補(bǔ)充,使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長(zhǎng)、綜合辦公室、值班室外,還增設(shè)了檔案室、活動(dòng)室、閱覽室、榮譽(yù)室等。對(duì)安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了區(qū)分和規(guī)范,統(tǒng)一貨架,專(zhuān)人管理,規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺(tái)帳,并設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄,做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個(gè)方面資料,做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點(diǎn)統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。
(2)夯實(shí)安全基礎(chǔ),保障電網(wǎng)安全運(yùn)行。
長(zhǎng)期以來(lái),我所始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,建立三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng),通過(guò)簽訂安全責(zé)任書(shū)逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任制。針對(duì)農(nóng)村電力設(shè)施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況,我所從“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報(bào),并結(jié)合x(chóng)x縣成立的xx市第一個(gè)縣政府常設(shè)的保護(hù)電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組為契機(jī),重新喚起政府對(duì)電力管理、安全用電和電力設(shè)施保護(hù)的重視,采用成村民護(hù)線隊(duì),有效地遏制了此類(lèi)事件的發(fā)生。同時(shí)我所還經(jīng)常性通過(guò)集會(huì)和各種安全宣傳活動(dòng),向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識(shí),提高人農(nóng)民的安全意識(shí),2009年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。
(3)以專(zhuān)業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺(tái)。
所“一長(zhǎng)、三員、三組”組織機(jī)構(gòu),明確了各崗位職責(zé),完善了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專(zhuān)業(yè)班組分組作業(yè),打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強(qiáng)的松散式管理現(xiàn)狀,構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形。
(4)以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)。
一方面堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化管理力度,通過(guò)局整體思路:各職能科室專(zhuān)業(yè)與供電所專(zhuān)業(yè)的對(duì)接,按照標(biāo)準(zhǔn)化管理“注重過(guò)程、立足專(zhuān)業(yè)、科學(xué)量化”的原則,為職能專(zhuān)業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺(tái),促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)管理與執(zhí)行層的實(shí)際銜接。各專(zhuān)業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以串聯(lián)、貫通,形成專(zhuān)業(yè)管理自上而下、自下而上的運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán),使每個(gè)崗位清楚工作過(guò)程,知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果。
另一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合,突出培訓(xùn)形式的靈活性。采取集中和自學(xué)的方式開(kāi)展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做,做我所學(xué)”的理念,采取標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、強(qiáng)化“培訓(xùn)周”、集中考試、工作觀摩等方法,使廣大員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)熟記于心、力行于崗。
(5)強(qiáng)化以效益為中心的觀念,提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
結(jié)合省公司開(kāi)展的“三個(gè)主題年”活動(dòng),我所清醒認(rèn)識(shí)到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。我所對(duì)配網(wǎng)線路維護(hù)、抄核收的責(zé)任人進(jìn)行了明確,并實(shí)行定期輪崗,杜絕了抄核收死角,避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實(shí)行“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統(tǒng)一”和微機(jī)制票的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)根據(jù)局制定的“xx縣電力局低壓臺(tái)區(qū)線損管理辦法”,重新規(guī)范低壓客戶(hù)業(yè)擴(kuò)流程,實(shí)現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗(yàn)收,到裝表接電、審核歸檔的全過(guò)程管理。在推廣建設(shè)縣城光亮工程,實(shí)現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過(guò)程一條龍服務(wù),在人員少,工程量大的情況下,上半年新增高壓用戶(hù)8戶(hù),低壓客戶(hù)65戶(hù),新增變壓器8臺(tái),新增容量1720kva。在日常用電檢查和計(jì)量管理工作中,供電所實(shí)行臺(tái)區(qū)責(zé)任制,所有抄表人員負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)每月均在抄表的同時(shí)要完成用電檢查、計(jì)量檢查,并做好相應(yīng)的記錄。
為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理,我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,將售電量、均價(jià)、電費(fèi)回收、線損等指標(biāo)按月分解到各臺(tái)區(qū),完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析、問(wèn)題原因查找、措施辦法制定、考核結(jié)果計(jì)算到個(gè)人收入兌現(xiàn)的整個(gè)閉環(huán)管理過(guò)程,形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。同時(shí)我所還實(shí)行了臺(tái)區(qū)計(jì)量跟蹤抄表制度,每月由所長(zhǎng)、饋路長(zhǎng)按年初制定的跟蹤抄表計(jì)劃抄錄臺(tái)區(qū)電量,實(shí)現(xiàn)了對(duì)臺(tái)區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管,從而保證了臺(tái)區(qū)總表抄見(jiàn)電量和分表抄見(jiàn)電量的真實(shí)性,為監(jiān)督線損考核落實(shí)情況提供了依據(jù),為有針對(duì)性的對(duì)線損異常臺(tái)區(qū)展開(kāi)分析和查找原因,切實(shí)進(jìn)行整改,制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(6)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進(jìn),我所結(jié)合“電氣化”村組改造,共計(jì)改造2個(gè)村組。將標(biāo)準(zhǔn)化理念、方法貫穿于建設(shè)各環(huán)節(jié)。大力推廣“典型設(shè)計(jì)”,開(kāi)展了“施工標(biāo)準(zhǔn)影像管理法”,保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量,提高了電網(wǎng)健康水平。
(7)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制,提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。
我所重點(diǎn)通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制。對(duì)營(yíng)業(yè)窗口,做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝,佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,用電業(yè)務(wù)受理和電費(fèi)回收統(tǒng)一在窗口柜臺(tái)辦理,使供電所營(yíng)業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時(shí)設(shè)立了搶修值班室,配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具,實(shí)行專(zhuān)人24小時(shí)搶修值班準(zhǔn)軍事化管理,在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上,通過(guò)建立電力故障報(bào)修登記卡填寫(xiě)制度,由報(bào)修客戶(hù)對(duì)事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率進(jìn)行監(jiān)督,從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時(shí),針對(duì)xx縣2009年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),發(fā)放了20張“重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)卡”。同時(shí),利用“5.4”青年節(jié)、“6.1”兒童節(jié),對(duì)城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識(shí)讀本”8030冊(cè)。
完善相關(guān)配套制度,推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲。推行特別服務(wù)工作制,執(zhí)行停電公示制,實(shí)行所長(zhǎng)接待日制度和不定期所長(zhǎng)走訪日。設(shè)立舉報(bào)電話、投訴箱,公示搶修、投訴、舉報(bào)電話。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)和客戶(hù)座談會(huì),集思廣益聽(tīng)取客戶(hù)反映的意見(jiàn)和提出的建議,認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),全所員工自覺(jué)從客戶(hù)滿(mǎn)意的地方做起,從客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方改起。
服務(wù)于轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作。積極配合政府進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè),落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”三新戰(zhàn)略,在實(shí)效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的關(guān)系。主動(dòng)開(kāi)展工作,做到勤匯報(bào)、勤參謀,積極宣傳各種電力政策,爭(zhēng)取鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心。二是處理好與村黨支部、村委會(huì)的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當(dāng)參謀。與村干部增進(jìn)友誼,建立良好的關(guān)系,以求得村干部對(duì)“四到戶(hù)”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹(shù)障等工作的大力支持、配合。
(8)抓好軟件建設(shè),完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行及管理,我所的各類(lèi)基礎(chǔ)檔案、報(bào)表通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)送到各主管部門(mén),以使我所的電量電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實(shí)現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所取得的效果。
通過(guò)省公司、xx供電局及局領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)等各級(jí)人員的檢查指導(dǎo),且在全所員工的共同努力下,我所已具備標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收的初步條件。從效果上看,經(jīng)過(guò)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所,我所發(fā)生了很大的變化,這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化,還有供電所內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善,工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確,管理漏洞得到有效地堵塞,服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高,極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì),改變了供電所管理和服務(wù)觀念,服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。從開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作以來(lái),我們各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好,全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,2009年售電量完成xxxx萬(wàn)kwh,同比增長(zhǎng)31.43%,綜合線損降低至7.36%,同比下降1.37個(gè)百分點(diǎn),完成平均單價(jià)(稅后)515.81元/千千瓦時(shí),電費(fèi)回收率100%。
四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的幾點(diǎn)體會(huì)和工作思路。
第一,領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績(jī)的關(guān)健。任何工作的順利開(kāi)展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo),否則就會(huì)成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。在我所大力開(kāi)展創(chuàng)建工作始末,我局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視加強(qiáng)組織工作的力度,做到思想統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一,從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。
第二,全體動(dòng)員,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是工作有序開(kāi)展的基礎(chǔ)。在開(kāi)展創(chuàng)建工作的過(guò)程中,我所高度重視全員思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一,通過(guò)不斷地宣傳、學(xué)習(xí),力爭(zhēng)把最精華的群眾智慧融會(huì)貫通為我所用,把最廣泛的群眾力量聚集在同一個(gè)目標(biāo)上,最終為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力。
第三,以點(diǎn)帶面,逐步鋪開(kāi),是我們創(chuàng)建工作有序開(kāi)展的重要方法。在實(shí)施創(chuàng)建工作的過(guò)程中,我所根據(jù)局店頭所創(chuàng)建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗(yàn),并通過(guò)局多次組織到兄弟局先進(jìn)供電所創(chuàng)建進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí),主管科室手把手教,把創(chuàng)建工作循序漸進(jìn)地開(kāi)展,再在創(chuàng)建的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)交流,揚(yáng)長(zhǎng)避短,有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進(jìn)行。
第四,在創(chuàng)建工作中,我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞,在今后的工作中,要在已完成達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所基礎(chǔ)上,不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段,進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)建工作加以改進(jìn)和提升,把工作作得更深入、更扎實(shí),不斷開(kāi)創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。
標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過(guò)程,不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中,我們將不斷進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,以“清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化考核、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,認(rèn)真落實(shí)“兩種精神、兩種意識(shí)”,為整體提升我所管理水平而努力奮斗!
供電所工作總結(jié)參考篇四
20xx年,是國(guó)家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、全面加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”,進(jìn)一步明確加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、全面構(gòu)建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統(tǒng)優(yōu)化配置能源資源、周密做好應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的一年,同時(shí)也是全面完成“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)決戰(zhàn)的一年、謀劃布局“十二五”發(fā)展、夯實(shí)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)基礎(chǔ)的起步之年。是支公司全面落實(shí)“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”,推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項(xiàng)建設(shè)”和“三項(xiàng)行動(dòng)”的一年。
一年來(lái),我所在支公司“六屆四次”職代會(huì)精神及支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體員工的積極努力和廣大客戶(hù)的密切配合下,順利地完成了上級(jí)各部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)、各種指標(biāo)及年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃工作?,F(xiàn)就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié):
一、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
一年來(lái),我所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”過(guò)程中,積極配合上級(jí)部門(mén),完成了如下工作:
落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”方面:
1、按計(jì)劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。
2、分類(lèi)上報(bào)了我所轄區(qū)內(nèi)“十二五”農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺(tái)區(qū)規(guī)劃計(jì)劃。
3、配合省電建公司對(duì)2011年申報(bào)的改造臺(tái)區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考測(cè)。
4、根據(jù)上級(jí)節(jié)能減排文件要求,對(duì)年產(chǎn)量60(含90)萬(wàn)噸的鴻強(qiáng)、華興洗煤廠的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。
5、配合上級(jí)部門(mén)對(duì)二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與例行工作方面:是按時(shí)召開(kāi)安全日活動(dòng)例會(huì)每月四次,累計(jì)召開(kāi)五十三次;安全、營(yíng)銷(xiāo)月度分析會(huì)每月一次,累計(jì)召開(kāi)十二次。是每月對(duì)三條10kv主干、分支線路及混合臺(tái)區(qū)低壓線路、設(shè)備進(jìn)行了定期巡視。是傳達(dá)了支公司“《六廟四次》職代會(huì)暨2011年工作”專(zhuān)題會(huì)議精神,使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。是根據(jù)實(shí)際需求,對(duì)辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調(diào)整布置;并利用有限資金,對(duì)陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。
二、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理。
1、強(qiáng)化安全意識(shí),確保安全生產(chǎn)。我所根據(jù)上級(jí)規(guī)范化管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),首先成立了以所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、各級(jí)管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。同時(shí)制定了我所2011年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故,不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故,不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標(biāo)和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃、反事故技術(shù)措施計(jì)劃”;組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)“兩節(jié)”保電、“防汛預(yù)案”、“迎峰度夏”組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度措施計(jì)劃。
2、抓規(guī)程培訓(xùn),明確安全責(zé)任。2月23日,組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規(guī)》“兩票”培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格考試。參加考試人員27人,考試合格率達(dá)到了百分之百。各級(jí)人員與所長(zhǎng)鑒定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),并根據(jù)各崗位寫(xiě)出了“三不傷害”保證承諾書(shū)。
3、加強(qiáng)安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定,于1月份、3月份、9月份對(duì)安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗(yàn)。共測(cè)試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗(yàn)電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測(cè)試,對(duì)不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理,同時(shí)對(duì)缺少的用具給予了補(bǔ)充。堅(jiān)持每周進(jìn)行安全用具的外觀檢查并認(rèn)真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認(rèn)真填寫(xiě)領(lǐng)用記錄,做到了責(zé)任明確,達(dá)到了無(wú)損失、損壞責(zé)任事故。為檢修、消缺現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ),得到了基本安全保障。
4、堅(jiān)持安全日活動(dòng)例行會(huì)議。組織安全日活動(dòng)例會(huì)53次,達(dá)到每周一次;組織召開(kāi)安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì)12次,平均每月一次。及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)安全文件、安全簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)70余篇次。
5、杜絕無(wú)票工作。一年一度的春檢工作開(kāi)始后,根據(jù)支公司《關(guān)于開(kāi)展春季安全大檢查》的通知精神,結(jié)合我所平常的設(shè)備巡視與缺陷記錄情況,研究制訂了春檢計(jì)劃實(shí)施方案,同時(shí)制訂了切實(shí)可行的春檢“組織措施、安全措施、技術(shù)措施”。并嚴(yán)格按照“三個(gè)百分之百”的要求,積極組織開(kāi)展反事故斗爭(zhēng)活動(dòng),對(duì)春檢現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)因素進(jìn)行了綜合、全面分析;在設(shè)備檢修、消缺過(guò)程中,正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達(dá)百分之百。通過(guò)以上安全措施的實(shí)施,杜絕了生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題。
供電所工作總結(jié)參考篇五
20____年來(lái),我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門(mén)的大力幫助下,以年初局行政提出的:“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,以抓用電管理為重點(diǎn),多經(jīng)收入為保證,通過(guò)全所員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?,F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況。
1、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh,超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh,與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh,超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)kwh,與去年同期上升26%。
3、線損率:低壓綜合線損率為9.38%,與年控計(jì)劃9.70%,下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%,下降了1.22百分點(diǎn),單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%,與年控計(jì)劃60%,上升31.25%,與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查,共計(jì)普查約1016戶(hù),其中重新核比522戶(hù),平均每月合理增收約2萬(wàn)元,為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。
6、多經(jīng)收入:共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬(wàn)元。
7、電費(fèi)回收100%。
二、重抓思想工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)__事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績(jī)良好,安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,競(jìng)能比武,16個(gè)基層單位中,綜合評(píng)分排名第2名。
三、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來(lái)未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達(dá)公司要求,“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)20%,我們的具體做法是:
1、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)。
3、每季開(kāi)展安全大檢查,全年共查處出安全隱患80多起,即時(shí)處理的有56起,隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。
4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),及新增戶(hù)較多,供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng),需增變臺(tái),增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理,大力降低線損。
自年初開(kāi)始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,責(zé)任到人,線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,并對(duì)全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,共查出竊電戶(hù)4戶(hù),追回?fù)p失9044.84元,查出表計(jì)燒壞313戶(hù),查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(hù)(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益,“地毯式”普查商業(yè)用電。
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,故我所從不敢放松,因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),2名請(qǐng)了長(zhǎng)假,5名參加了函授,每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入,有些商業(yè)用戶(hù)的表計(jì)是有名無(wú)實(shí),從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實(shí)較大,自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái),我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,并把普查情況及時(shí)輸入電腦,更正電價(jià)比例,到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶(hù)進(jìn)行用電普查,查出高價(jià)低接522戶(hù),追回電費(fèi)約5萬(wàn)元,每月合理增收約2萬(wàn)元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率60%,良好率達(dá)80%,合格率100%,全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日,并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶(hù)意見(jiàn)薄,這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要,做到了企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度,及時(shí)通電到戶(hù),并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù),外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶(hù),全年累計(jì)共走訪121戶(hù)。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便,實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),共計(jì)76起。
經(jīng)過(guò)全員共同努,本所服務(wù)意識(shí),服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺(tái)階,樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
七、存在的主要問(wèn)題。
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,從各季安全大檢查來(lái)看,本所各線路,設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),綜合評(píng)分也有所上升,但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強(qiáng)支撐,一到吹大風(fēng),下大雨,和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí),經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電,主線燒斷,用戶(hù)表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來(lái),本所堅(jiān)持以人為本,重抓員工隊(duì)伍建設(shè),在這方面也投入了大量財(cái)力、物力,但員工的整體素質(zhì)仍不很高,這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意,這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū),及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改,有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多,造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè),“三線交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重,且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,無(wú)理等用戶(hù)時(shí),不能從容面對(duì)。
6、線損仍不穩(wěn)定,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務(wù)目標(biāo)。
一、奮斗目標(biāo)。
1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無(wú)”目標(biāo);。
2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增;。
3、銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)年24%的遞增;。
4、在本所能力范圍內(nèi),對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改,盡量達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn);。
5、低壓綜合線損保9.7%,爭(zhēng)9.5%;。
6、供電可靠率保99.89%,爭(zhēng)99.95%;電壓合格率保93%,爭(zhēng)95%。
7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務(wù)與措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。
堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作,加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn),努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平,加大安全用電的宣傳力度。
2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。
堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,堅(jiān)持開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算,即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益,以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí),增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感,進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷(xiāo)水平,制定有效的促銷(xiāo)措施和指標(biāo)考核辦法,做到嚴(yán)考核,重獎(jiǎng)罰,在增供擴(kuò)銷(xiāo)上下功夫。
3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系。
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為目標(biāo),大力倡導(dǎo)“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極推行承諾服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制,不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶(hù)提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位。
1)、積極開(kāi)展,大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè),樹(shù)立企業(yè)新形象。
2)、認(rèn)真貫徹十六精神,切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度,不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,不斷提高防腐拒變的能力,進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制,杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況,及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展,穩(wěn)步上升。
供電所工作總結(jié)參考篇六
時(shí)光如梭,回首過(guò)去一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?,F(xiàn)將這一年的主要工作總結(jié)如下:
一、政治上堅(jiān)定,思想上成熟。
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映,我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái),在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè),把理論聯(lián)系實(shí)際,積極投身于建設(shè)有特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。腳踏實(shí)地做好本職工作,把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái),在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神,自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。
因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念,堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng),所以,我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革,勇于進(jìn)取的革命氣概,保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng),保持我樂(lè)于奉獻(xiàn)、不怕?tīng)奚?、全心全意為人民服?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。
我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí),做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來(lái),把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái)。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事,把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上。
二、工作中勤奮,業(yè)務(wù)上鉆研。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。我參加了xx大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí),以?xún)?yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū),這些知識(shí)的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
受電力局局辦公室之委托,為全局辦公室系統(tǒng)編寫(xiě)了文秘類(lèi)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材,由于該書(shū)通俗易懂,實(shí)用方便,受到各單位辦公室秘書(shū)們的一致好評(píng),在各單位得到廣泛使用,作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。參加電力局青工入軌考試的命題工作,高質(zhì)量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
加快企業(yè)信息建設(shè)是實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的最有效手段,是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)和xx工作小組等組織機(jī)構(gòu),我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處,開(kāi)始了xx的籌備、可行性調(diào)研工作,對(duì)于這樣一個(gè)新課題,我一邊學(xué)習(xí)、一邊工作,不斷充實(shí)自己、不斷豐富自己,很快地使自己進(jìn)入xx開(kāi)發(fā)角色中。
我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下,完成了xx的總體設(shè)計(jì)工作,它從全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)出發(fā)為熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述,為xx的建設(shè)提供了一個(gè)藍(lán)圖和一個(gè)優(yōu)選方案。年底xx已取得階段性成果,由于xx設(shè)計(jì)合理、界面友好,具有易擴(kuò)展性、易維護(hù)性、安全可靠、功能齊全,達(dá)到了總體設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。
xx的成功,為電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè),樹(shù)立了示范作用。一段時(shí)間,電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來(lái)參觀學(xué)習(xí),受到專(zhuān)業(yè)人士一致好評(píng)并索取有關(guān)xx建設(shè)的資料。xx的應(yīng)用,提高了工作效率,減輕了人員勞動(dòng)強(qiáng)度,實(shí)現(xiàn)了信息采集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化,提高了信息共享程度,保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、及時(shí)性。為取得了較好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)作好了準(zhǔn)備,為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了基礎(chǔ)。
三、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求。
一年來(lái),雖然我在不同的崗位都作了一些工作,也取得一些小小成績(jī),但相對(duì)于組織對(duì)我的重托和期望,還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,使xx系統(tǒng)逐步成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng),努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
供電所工作總結(jié)參考篇七
我于20__年__月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到__網(wǎng)大家庭――__供電局工作已整整一年了。光陰似箭,一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了,我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后,又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)實(shí)習(xí),感受很深,收獲頗豐。
回顧這一年的歷程,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下,在南網(wǎng)文化的熏淘下,我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工,順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程。在這一年的實(shí)習(xí)期里,不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門(mén),我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工,從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西,不但有電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能,還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神,這些對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。
第一,經(jīng)過(guò)對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè),優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前,面對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),我認(rèn)為只要參加了工作,好好干好自己的本職工作,解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。通過(guò)新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后,我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華,讓我的思想也得到升華,更是通過(guò)學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷,使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù),感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。
第二,我在實(shí)習(xí)期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的,它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽(yáng)風(fēng)雪,保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作,確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈,為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶(hù)服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠(chéng)地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)服務(wù)。它,是我心中燃起的小火苗,照亮我對(duì)工作的認(rèn)知,激起我對(duì)工作的熱情。現(xiàn)在我回想起__年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐,中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,他們沒(méi)有絲毫的怨言,因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了,讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作,什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門(mén)的各個(gè)班組,我都體會(huì)到相同的感動(dòng),特別是在電力客戶(hù)服務(wù)中心,面對(duì)幾萬(wàn)戶(hù)居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作,幾名電力職工全年無(wú)節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,常常忙了一上午連口水都忘了喝,讓我體會(huì)到熱愛(ài)工作、認(rèn)真對(duì)待工作,其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情,電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富,今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。
第三,通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習(xí),我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,并且查缺補(bǔ)漏,苦學(xué)不熟悉的電力專(zhuān)業(yè)知識(shí),這是我一直鉆研的問(wèn)題。由于我是學(xué)習(xí)文科專(zhuān)業(yè)的,在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門(mén)和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí),認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中,我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí),認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí);在龍山變電站,我通過(guò)查看資料及觀察變電人員操作,了解了變電站的組成和設(shè)備,以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司,通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙,我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作,體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里,更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí),還有用電業(yè)務(wù)受理的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí),做到面對(duì)客戶(hù)能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn),已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多,要做好今后的工作,就需要加倍的努力,只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐,才能更早的“出真知”。
第四,通過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐,我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量,這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的合作,所謂“滴水不成海,獨(dú)木難成林”,南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè),更是需要所有南網(wǎng)人的努力,南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習(xí),首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略,感受南網(wǎng)文化,對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí),再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì),更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中,每到一個(gè)部門(mén)和班組,我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神,特別是基層生產(chǎn)班組,很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中,變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無(wú)誤后才能操作,正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。
第五,通過(guò)這一年的實(shí)習(xí)生活,基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間,所以我對(duì)于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。客戶(hù)服務(wù)中心是電力企業(yè)面對(duì)公眾的窗口,窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象,在實(shí)際工作中,面對(duì)各類(lèi)不同的用電客戶(hù),我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),牢記“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念,微笑、熱情,待人親切是我工作的必修課,并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶(hù)溝通,如何更加耐心的為客戶(hù)解答用電疑難,如何面對(duì)情緒激動(dòng)言辭不善的客戶(hù),這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候,我遇到過(guò)一位情緒變化多端的客戶(hù),她沒(méi)有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請(qǐng),并且開(kāi)始就用言辭激烈的語(yǔ)言進(jìn)行人身攻擊,當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨,但是我作為供電局“窗口”形象,沒(méi)有和這位客戶(hù)進(jìn)行爭(zhēng)吵,繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn),最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開(kāi),在她離開(kāi)后我終于流下了委屈的淚水。這樣類(lèi)似的事例在客戶(hù)服務(wù)中心還有很多,該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒,努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間,我一直努力擺正自己的角色,磨練自己的性格,無(wú)論事情大小都認(rèn)真對(duì)待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺。
論語(yǔ)有句話是“學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)乎”,在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來(lái)回頭看看總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)于我是非常有益的。過(guò)去的一年是我成長(zhǎng)的第一年,我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作,我熱愛(ài)我的崗位、熱愛(ài)我的工作,只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓,在今后的工作中,我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí),時(shí)刻保持積極向上的心態(tài),努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
供電所工作總結(jié)參考篇八
20__年,是國(guó)家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、全面加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”,進(jìn)一步明確加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、全面構(gòu)建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統(tǒng)優(yōu)化配置能源資源、周密做好應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的一年,同時(shí)也是全面完成規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)決戰(zhàn)的一年、謀劃布局“十二五”發(fā)展、夯實(shí)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)基礎(chǔ)的起步之年。是支公司全面落實(shí)“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”,推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項(xiàng)建設(shè)”和“三項(xiàng)行動(dòng)”的一年。
一年來(lái),我所在支公司“六屆四次”職代會(huì)精神及支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體員工的積極努力和廣大客戶(hù)的密切配合下,順利地完成了上級(jí)各部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)、各種指標(biāo)及年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃工作?,F(xiàn)就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié):
一、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
一年來(lái),我所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”過(guò)程中,積極配合上級(jí)部門(mén),完成了如下工作:
落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”方面:
1、按計(jì)劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。
2、分類(lèi)上報(bào)了我所轄區(qū)內(nèi)“十二五”農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺(tái)區(qū)規(guī)劃計(jì)劃。
3、配合省電建公司對(duì)20__年申報(bào)的改造臺(tái)區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考測(cè)。
4、根據(jù)上級(jí)節(jié)能減排文件要求,對(duì)年產(chǎn)量60(含90)萬(wàn)噸的鴻強(qiáng)、華興洗煤廠的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。
5、配合上級(jí)部門(mén)對(duì)二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與例行工作方面:是按時(shí)召開(kāi)安全日活動(dòng)例會(huì)每月四次,累計(jì)召開(kāi)五十三次;安全、營(yíng)銷(xiāo)月度分析會(huì)每月一次,累計(jì)召開(kāi)十二次。是每月對(duì)三條10kv主干、分支線路及混合臺(tái)區(qū)低壓線路、設(shè)備進(jìn)行了定期巡視。是傳達(dá)了支公司“《六廟四次》職代會(huì)暨20__年工作”專(zhuān)題會(huì)議精神,使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。是根據(jù)實(shí)際需求,對(duì)辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調(diào)整布置;并利用有限資金,對(duì)陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。
二、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理。
1、強(qiáng)化安全意識(shí),確保安全生產(chǎn)。我所根據(jù)上級(jí)規(guī)范化管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),首先成立了以所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、各級(jí)管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。同時(shí)制定了我所20__年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故,不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故,不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標(biāo)和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃、反事故技術(shù)措施計(jì)劃”;組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)“兩節(jié)”保電、“防汛預(yù)案”、“迎峰度夏”組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度措施計(jì)劃。
2、抓規(guī)程培訓(xùn),明確安全責(zé)任。2月23日,組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規(guī)》“兩票”培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格考試。參加考試人員27人,考試合格率達(dá)到了百分之百。各級(jí)人員與所長(zhǎng)鑒定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),并根據(jù)各崗位寫(xiě)出了“三不傷害”保證承諾書(shū)。
3、加強(qiáng)安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定,于1月份、3月份、9月份對(duì)安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗(yàn)。共測(cè)試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗(yàn)電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測(cè)試,對(duì)不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理,同時(shí)對(duì)缺少的用具給予了補(bǔ)充。堅(jiān)持每周進(jìn)行安全用具的外觀檢查并認(rèn)真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認(rèn)真填寫(xiě)領(lǐng)用記錄,做到了責(zé)任明確,達(dá)到了無(wú)損失、損壞責(zé)任事故。為檢修、消缺現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ),得到了基本安全保障。
4、堅(jiān)持安全日活動(dòng)例行會(huì)議。組織安全日活動(dòng)例會(huì)53次,達(dá)到每周一次;組織召開(kāi)安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì)12次,平均每月一次。及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)安全文件、安全簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)70余篇次。
供電所工作總結(jié)參考篇九
按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案》的要求,我所結(jié)合實(shí)際,精心組織,認(rèn)真實(shí)施,通過(guò)全體職工的共同努力,切實(shí)達(dá)到了“職工素質(zhì)有提高,工作作風(fēng)有改變,服務(wù)意識(shí)有提升,各項(xiàng)工作有進(jìn)展”。現(xiàn)將機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)工作總結(jié)如下:
3月19日所內(nèi)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署,嚴(yán)格按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案》要求,扎實(shí)地開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)。主要工作有:
1、全面動(dòng)員,廣泛開(kāi)展。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)方案,于3月28日組織全體職工學(xué)習(xí)傳達(dá)了上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)的相關(guān)文件精神,推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的深入開(kāi)展。
2、結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真查擺。在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上,對(duì)照目前干部職工存在的主要不良表現(xiàn),在全體職工中主動(dòng)查擺、深刻反思自身存在的問(wèn)題,進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。
3、剖析根源,著力整改。針對(duì)查找出來(lái)的突出問(wèn)題,深刻剖析問(wèn)題根源,按照整改計(jì)劃積極整改,認(rèn)真扎實(shí)地進(jìn)行整改,以解決職工在大局意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、工作落實(shí)、紀(jì)律執(zhí)行、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題,從而促進(jìn)工作進(jìn)步。
由于所領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,精心組織,廣大職工積極響應(yīng),使這次活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。這次活動(dòng)對(duì)職工的紀(jì)律觀念是一次有效的教育。集體觀念、組織觀念進(jìn)一步加強(qiáng),遵守紀(jì)律不嚴(yán)、自我要求不高的問(wèn)題得到克服,遲到早退、衛(wèi)生差的現(xiàn)象得到抑制,機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步提升。
從總體上看,本次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)活動(dòng)取得了明顯成效,達(dá)到了預(yù)期目的。但在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面還存在一些需要進(jìn)一步整改的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
一是自我約束能力需加強(qiáng)。大多數(shù)職工在日常的工作中能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、工作規(guī)程的要求。但是,個(gè)別職工自我約束力與要求相比仍有差距,還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是查擺問(wèn)題不深入。少數(shù)職工在查擺問(wèn)題上不深不細(xì),看不到自身存在的問(wèn)題,找不到工作的突破點(diǎn),致使各項(xiàng)工作缺乏新的起色。
回顧這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓,主要有以下經(jīng)驗(yàn)值得我們?cè)诮窈蟮臋C(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。
第一,要進(jìn)一步抓好干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞歸根到底是職工素質(zhì)的高低。在今后必須抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),不能因?yàn)樽黠L(fēng)整頓活動(dòng)結(jié)束了,干部學(xué)習(xí)就可以放松了。
第二,要進(jìn)一步完善良好的工作激勵(lì)機(jī)制。建立良好的工作激勵(lì)機(jī)制,是加強(qiáng)作風(fēng)整頓的重要途徑。只有創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)有為、奮發(fā)向上的良好氛圍,才能激發(fā)職工的工作熱情和積極性。
第三,要進(jìn)一步夯實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。在這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)中,所領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加活動(dòng),為職工樹(shù)立了榜樣,保證了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
第四,要建立常態(tài)機(jī)制。要使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動(dòng)的效果永久的保持下去,只有將機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動(dòng)建立常態(tài)機(jī)制,才能敦促?gòu)V大職工時(shí)時(shí)重品行、刻刻提素質(zhì)、積極講奉獻(xiàn)。
供電所工作總結(jié)參考篇十
姓名:
單位:崗位:供電所長(zhǎng)。
本人于1996年7月參加工作,1999年至20xx年在城關(guān)供電所任職生產(chǎn)技術(shù)安全員,20xx年9月任供電所任所長(zhǎng)至今。在20xx年參加了內(nèi)蒙古電力集團(tuán)組織的供電所長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的理論知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升。在多年的供用電管理及配電線路施工維護(hù)工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本人在供電所任職期間未發(fā)生過(guò)任何安全事故,各項(xiàng)管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平日益提高,今將本人的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
本人自參加工作以來(lái),思想上一直積極要求進(jìn)步,遵紀(jì)守法、崇尚科學(xué),并于20xx年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨,入黨以來(lái)更加嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己,政治堅(jiān)定,思想進(jìn)步,在日常工作、生活中注意不斷提高自己的政治素質(zhì),始終堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、效益意識(shí)和安全意識(shí),堅(jiān)持以科技進(jìn)步為依托,在供電所任職期間積極應(yīng)用新設(shè)備新技術(shù),帶領(lǐng)全所人員積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān),多項(xiàng)成果在縣級(jí)評(píng)選中獲獎(jiǎng),為企業(yè)的發(fā)展、安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。工作上嚴(yán)格要求,生活上相互關(guān)心,在本所職工中具有很高的威信。在擔(dān)任城關(guān)供電所所長(zhǎng)期間,連年被評(píng)為先進(jìn)班組稱(chēng)號(hào)。
了事故處理的時(shí)間,無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)都能給予充分的肯定。
2、較強(qiáng)的組織能力。因?yàn)楸救耸煜?0kv線路施工流程和具體施工情況,組織過(guò)16條10kv線路和34個(gè)用電臺(tái)區(qū)新建、改造工作,指揮調(diào)度了十幾個(gè)事故搶修,有比較豐富的組織經(jīng)驗(yàn)。抓好安全生產(chǎn),確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行,始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把安全生產(chǎn)放在首位、落到實(shí)處。
以開(kāi)展“供電所安全性評(píng)價(jià)”活動(dòng)為契機(jī),結(jié)合安全周、安全月等多種形式的安全活動(dòng),加強(qiáng)安全思想教育,提高職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),把“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄W屆總€(gè)人切實(shí)從思想上把安全生產(chǎn)放到一切工作的首位,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控,杜絕了責(zé)任事故。堅(jiān)持定期開(kāi)展周末安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答等活動(dòng)。為應(yīng)對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事件,組織修訂了《供電所應(yīng)急搶修方案》,20xx年組織進(jìn)行了規(guī)模較大、涉及面較廣的聯(lián)合反事故演習(xí),通過(guò)演習(xí)提高了城關(guān)供電所的整體協(xié)作能力,提高了全員處理突發(fā)事件的能力。
(二)加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理。
第一,工作期間,針對(duì)城區(qū)配電線路陳舊、設(shè)備老化、故障常出的現(xiàn)象,積極工作、大膽探索、實(shí)踐,制定了一系列的改造方案:
(1),改造公用變壓器接線樁的.接線方式:由于公用變壓器的性質(zhì)所決定,負(fù)荷變化無(wú)常,變壓器接線柱及螺栓式設(shè)備線夾受溫度變化影響大,常造成設(shè)備線夾與導(dǎo)線連接松動(dòng),且設(shè)備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達(dá)不到運(yùn)行規(guī)程要求,故經(jīng)常出現(xiàn)故障。針對(duì)這種情況,就將所有9個(gè)公用變壓器的出線導(dǎo)線采用液壓式壓接鼻,消除了設(shè)備線夾受溫度影響大的缺陷,接線柱上采用了握手線夾,增大了接線柱的接觸面積,有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。
(2)、在三年的城網(wǎng)改造中,根據(jù)城區(qū)供用電特點(diǎn),初期由本人為生技科提供了一套城區(qū)配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖,為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟(jì)性提供了依據(jù)。其次是嚴(yán)把工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),根據(jù)驗(yàn)收技術(shù)規(guī)程要求,對(duì)城網(wǎng)改造、業(yè)擴(kuò)增容、用戶(hù)工程等的中間及終結(jié)驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān),確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運(yùn)行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設(shè)備安全、可靠的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
第二,加強(qiáng)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)的研究,制定并落實(shí)了每年各節(jié)假日、政府重要會(huì)議、各企事業(yè)單位重要活動(dòng)等的緊急救援預(yù)案,確保了供電區(qū)域各種活動(dòng)的正常開(kāi)展。
護(hù)和故障搶修工作。
第四,認(rèn)真建立和完善配電設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)帳,20xx年在縣公司各兄弟單位中,率先實(shí)行了利用數(shù)碼相機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍照的一桿一卡線路臺(tái)帳,在縣公司專(zhuān)業(yè)互查和評(píng)比中,贏得了好評(píng)。
第五,結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),以農(nóng)村低壓電網(wǎng)維修和改造為契機(jī),對(duì)供電所供電半徑長(zhǎng)、導(dǎo)線細(xì)、電壓低的臺(tái)片實(shí)施改造,幾年來(lái),共整改低壓線路38公里,新增變壓器布點(diǎn)17臺(tái),徹底解決了用戶(hù)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。
(三)、揮刀向線損要效益。
線損率是農(nóng)電管理工作中的一項(xiàng)重要指標(biāo),它關(guān)系著企業(yè)的利益。為了公司的利益,本人嚴(yán)把線損管理關(guān),將線損按臺(tái)區(qū)分解承包考核到人,定期召開(kāi)線損專(zhuān)題分析會(huì),找問(wèn)題、找差距、找對(duì)策,使線損管理工作形成分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、分級(jí)管理、責(zé)任到人的綜合管理體系,線損指標(biāo)也由原來(lái)的13%降到9%以下,確保了公司的利益不受損失。與此同時(shí)多舉措抓好電費(fèi)回收率指標(biāo)高,每月電費(fèi)回收率100%,30號(hào)當(dāng)月電費(fèi)全部回收完成。
(四)、做好供電所電力設(shè)施的保護(hù)工作。
近年來(lái),外力破壞、人為破壞等而引發(fā)的停電事故逐漸增多,組織配電運(yùn)行人員利用一切機(jī)會(huì),向社會(huì)、向用戶(hù)宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義,配合公安部門(mén)開(kāi)展打擊破壞電力設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),不斷完善了電力設(shè)施保護(hù)的組織措施和技術(shù)防范措施,規(guī)范了各類(lèi)安全標(biāo)示,警示標(biāo)志,特別是對(duì)施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的。
供電所工作總結(jié)參考篇十一
xx年度,工程建設(shè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、指導(dǎo)下,各相關(guān)單位、部(室)、各供電所的大力支持下,本部門(mén)員工齊心協(xié)力,扎實(shí)工作?,F(xiàn)將1—6月份的各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、學(xué)習(xí)情況。
xx年上半年,一方面認(rèn)真組織學(xué)習(xí)x電網(wǎng)公司、x供電局以及x縣供電公司工作會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話精神,使每一位員工在思想上就有所準(zhǔn)備,明確當(dāng)年的農(nóng)網(wǎng)工程的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)以及本部門(mén)的努力方向;另一方面為配合公司‘十四項(xiàng)’基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作,組織了本部門(mén)員工就工程建設(shè)方面的管理要求、管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)。
1、完成了xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目竣工資料制作、驗(yàn)收、結(jié)算、審計(jì)工作。
該工程計(jì)劃投資3852萬(wàn)元,工程于xx年10月20日開(kāi)工,于xx年12月11日完工。工程完工后,工程部積極組織工程驗(yàn)收、工程竣工資料、工程結(jié)算的編制,及時(shí)申請(qǐng)曲靖供電局城農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目部進(jìn)行驗(yàn)收工作。本批工程累計(jì)完成181個(gè)工程項(xiàng)目;新建10kv線路177.287km,低壓線路245.2775km,其中:0.4kv線路41.628km,220v線路(含接戶(hù)線)203.6495km,安裝配電變壓器162臺(tái),總?cè)萘?3485kva,改造無(wú)電戶(hù)數(shù)5081戶(hù),工程初步結(jié)算3851.76萬(wàn)元。目前本批工程正在審計(jì)中,預(yù)計(jì)6月底審計(jì)工作結(jié)束。
2、完成了xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目建設(shè)及縣級(jí)驗(yàn)收工作。
該工程計(jì)劃投資815.15萬(wàn)元,涉及9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個(gè)行政村、18個(gè)自然村,共計(jì)33個(gè)工程項(xiàng)目,新建10kv線路34.43km,400/220v線路40.51km,變壓器29臺(tái),容量2645kva,“一戶(hù)一表”1066戶(hù)。
工程于xx年12月20日開(kāi)工,于xx年4月21日實(shí)物工程完工,現(xiàn)在驗(yàn)收工作已經(jīng)基本完成,目前正進(jìn)行工程竣工資料、工程結(jié)算工作。
3、完成了xx-xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)工作。
該工程計(jì)劃投資xx.1萬(wàn)元,涉及17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個(gè)行政村、82個(gè)自然村,共計(jì)105個(gè)工程項(xiàng)目,新建10kv線路91.12km,400/220v線路57.18km,變壓器87臺(tái),容量13170kva,“一戶(hù)一表”1011戶(hù)。
工程于xx年4月14日開(kāi)工,目前已完成工程量的90%,預(yù)計(jì)xx年6月底完工。
4、完成了xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)的`設(shè)計(jì)任務(wù)。
根據(jù)《曲靖供電局關(guān)于下達(dá)xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)及無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程35千伏及以下儲(chǔ)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)的通知》(曲電計(jì)[xx]64號(hào)文)要求,已完成工程設(shè)計(jì)任務(wù),工程預(yù)計(jì)投資5098.21萬(wàn)元,新建10kv線路166.94km,400/220v線路122.5km,變壓器81臺(tái),容量10200kva,“一戶(hù)一表”14479戶(hù)。于xx年3月7日通過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)審,并按評(píng)審要求完成設(shè)計(jì)修編工作。
目前,該批工程正處于招投標(biāo)階段,預(yù)計(jì)8月份可啟動(dòng)實(shí)施。
三、存在的困難和問(wèn)題。
由于近年來(lái),工程建設(shè)投資大,任務(wù)繁重,且過(guò)程管理精細(xì)化要求高,各種報(bào)表、會(huì)議繁多,工程部現(xiàn)有人員疲于應(yīng)付,根本沒(méi)有時(shí)間和力量來(lái)思考如何做才能做好,希望能加強(qiáng)工程建設(shè)隊(duì)伍的力量。
供電所工作總結(jié)參考篇十二
1、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh,超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh,與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh,超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)kwh,與去年同期上升26%。
3、線損率:低壓綜合線損率為9.38%,與年控計(jì)劃9.70%,下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%,下降了1.22百分點(diǎn),單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%,與年控計(jì)劃60%,上升31.25%,與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查,共計(jì)普查約1016戶(hù),其中重新核比522戶(hù),平均每月合理增收約2萬(wàn)元,為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。
6、多經(jīng)收入:共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬(wàn)元。
7、電費(fèi)回收100%。
二、重抓思想工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。
因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績(jī)良好,安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,競(jìng)能比武,16個(gè)基層單位中,綜合評(píng)分排名第2名。
三、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來(lái)未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達(dá)公司要求,“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)20%,我們的具體做法是:
1、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)。
3、每季開(kāi)展安全大檢查,全年共查處出安全隱患80多起,即時(shí)處理的有56起,隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。
4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),及新增戶(hù)較多,供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng),需增變臺(tái),增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制。
供電所工作總結(jié)參考篇十三
一、為了強(qiáng)化安全管理,我所在三月份組織三種人培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)時(shí)間一天,并通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)行考試,不合格者重新考試,再不合格者不再錄用,為了安全確把第一關(guān)。
二、在五月份首先對(duì)農(nóng)電工加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),農(nóng)電工政治思想和業(yè)務(wù)水平的高低是決定我所各項(xiàng)工作是否與局保持一致的主要因素,是否與各項(xiàng)安規(guī)、法規(guī)等規(guī)程相符合的主要環(huán)節(jié),只有抓住這一點(diǎn),才能從思想上引起高度的重視。
三、我所首先讓工作者樹(shù)立"安全第一,預(yù)防為主"的思想,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和安全技術(shù)措施,建立和健全各項(xiàng)安全制度和安全技術(shù)措施,使安全措施和技術(shù)措施及有關(guān)安全的管理成為我所安全工作的常態(tài)工作,常抓不懈。
四、嚴(yán)把安全現(xiàn)場(chǎng)關(guān),狠抓安措,反措的切實(shí)落實(shí),對(duì)農(nóng)電工的安全工作進(jìn)行全方位監(jiān)控,杜絕各類(lèi)的違章、違紀(jì)作法,增強(qiáng)了農(nóng)電工安全防范意識(shí),提高了安全防范能力。
五、加強(qiáng)線路及設(shè)備的運(yùn)行管理,保證線路設(shè)備處于良好的.運(yùn)行狀態(tài),定時(shí)對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修,及時(shí)消除不安全隱患,要善于用現(xiàn)代化的管理手段,有效提高我所線路健康水平,增強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行的可靠性。
六、重點(diǎn)主抓安全工作責(zé)任制的落實(shí),安全責(zé)任重于泰山,我所線路責(zé)任段明確第一責(zé)任人,并將安全責(zé)任層層分解,一級(jí)抓一級(jí),形成層層負(fù)責(zé)的安全工作網(wǎng)絡(luò),層層簽訂安全工作責(zé)任狀,同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,加大對(duì)安全意識(shí)淡薄,違章作業(yè)等引起的人為責(zé)任處理力度。
七、每月召開(kāi)"三個(gè)安全"專(zhuān)題分析會(huì),及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析安全工作中存在的問(wèn)題,科學(xué)制訂決策,使"三個(gè)安全"扎實(shí)開(kāi)展。
八、存在的問(wèn)題,危險(xiǎn)點(diǎn)分析不夠準(zhǔn)確和細(xì)致,工作票的填寫(xiě)不夠規(guī)范化。
九、在新世紀(jì)的第三春天,我所將揚(yáng)長(zhǎng)避短,總結(jié)xx年前的安全基礎(chǔ)上,做到抓安全有章可依,力爭(zhēng)在新的一年里,把我所的安全工作開(kāi)創(chuàng)出新局面。
供電所工作總結(jié)參考篇十四
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象,關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?;谶@樣的認(rèn)識(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),調(diào)整工作思路,將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,結(jié)合多年的實(shí)踐,提出了“讓政府滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意、讓企業(yè)滿(mǎn)意、讓百姓滿(mǎn)意”的工作目標(biāo),作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任,做到組織到位。工作中,我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,實(shí)行一票否決,與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。
第三是創(chuàng)新機(jī)制,做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度,堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)包保,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),堅(jiān)持定期聯(lián)系制度,使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,把矛盾化解在基層。可以說(shuō),包保制度的實(shí)行,有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,一家企業(yè)的`自維變壓器突然冒起了黑煙,業(yè)主在情急之下,想起了手中的包保聯(lián)系卡,抱著試試看的態(tài)度,給我公司打了求援電話,沒(méi)過(guò)半小時(shí),工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修,及時(shí)恢復(fù)了供電,讓客戶(hù)真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中,我們深切地感到,要建立以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),我們從規(guī)范服務(wù)入手,在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿(mǎn)意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿(mǎn)意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,堅(jiān)持月考核及客戶(hù)評(píng)議制度。同時(shí),我們還不斷豐富活動(dòng)形式,拓展活動(dòng)內(nèi)容,實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù):
一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,移動(dòng)手機(jī)客戶(hù),可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢(xún)最新的用電信息,也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶(hù)能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,20xx年以來(lái),我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,有效避免了客戶(hù)因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。
二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶(hù)意見(jiàn)大的問(wèn)題,我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢(xún)與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí),在全體營(yíng)銷(xiāo)員工中開(kāi)展“居民客戶(hù)無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù),實(shí)施情感催費(fèi),避免由于欠費(fèi)停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便。
三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶(hù)繳納電費(fèi),去年3月,我們與市商業(yè)銀行合作,實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè),增加到近100個(gè),其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外,客戶(hù)還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),使客戶(hù)在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷(xiāo)人員配備了手機(jī),使欠費(fèi)客戶(hù)在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷(xiāo)人員,有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。
四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性、禮節(jié)性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓(xùn),為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移,開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電,滿(mǎn)意在江城”等系列活動(dòng),進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶(hù)的距離,促進(jìn)了相互的理解和支持。在生產(chǎn)系統(tǒng),我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī),以安全供電為重點(diǎn),大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
停電檢修前,充分考慮客戶(hù)的用電需求,積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等,盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段,最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中,工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音,贏得了客戶(hù)的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),今年新建了一座二次變電所,在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí),我們站在客戶(hù)的角度,建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案,有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,積極深入現(xiàn)場(chǎng),幫助調(diào)整運(yùn)行方式,大大縮短了變電所的建設(shè)工期,體現(xiàn)了“想客戶(hù)之所想,幫客戶(hù)之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
供電所工作總結(jié)參考篇十五
20xx年以來(lái),市供電局投資300多萬(wàn)元興建的客戶(hù)服務(wù)中心正式投入運(yùn)行,并實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。新的服務(wù)體系進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)、停電預(yù)告、快速搶修等功能。這是該局貫徹落實(shí)黨的.十七屆四中全會(huì)精神,堅(jiān)持“客戶(hù)第一”思想,狠抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要舉措?!痢凉╇娋纸衲?至10月份供電量比去年同期增加13.04%,增幅僅次于蘇州、無(wú)錫,名列全省第三位,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量提高提供了可靠的電力保障。
市供電局黨委書(shū)記認(rèn)為,黨風(fēng)不純,行風(fēng)就不正,優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會(huì)成為紙上談兵。通過(guò)廣泛走訪調(diào)查,局里發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)停電預(yù)告工作不是很滿(mǎn)意。為此,該局將停電范圍明確到戶(hù),停電時(shí)間明確到分,不但通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)等媒體公告,還委托居委會(huì)、物業(yè)管理部門(mén)張貼臨時(shí)停電信息,對(duì)重要客戶(hù)則采取電話、傳真通知到戶(hù)的方式。今年,該局投入100多萬(wàn)元,購(gòu)置了一輛保電車(chē),確保地方重大政治、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)用電保證率100%。
為了提高供電可靠率,該局在電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、檢修、停電管理等各個(gè)環(huán)節(jié),層層把關(guān)。對(duì)具備帶電作業(yè)條件的,堅(jiān)決實(shí)施帶電作業(yè),今年以來(lái)共實(shí)施帶電安全作業(yè)152次,累計(jì)減少停電時(shí)間300多小時(shí)。與此同時(shí),該局科學(xué)增加電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)的數(shù)量,并將電壓監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到農(nóng)村,使農(nóng)民在家中可以隨時(shí)監(jiān)督電壓質(zhì)量。今年1至9月份,該局供電可靠率達(dá)到99.982%,名列全國(guó)地級(jí)城市第十三位。
供電所工作總結(jié)參考篇十六
我所在各級(jí)黨委政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在村社干部群眾的大力支持下,經(jīng)過(guò)全所員工的共同努力,我所全面完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)經(jīng)指標(biāo),取得了可喜的成績(jī)。具體完成了以下工作:
我所始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。
貫徹執(zhí)行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規(guī),確保安全工作落到實(shí)處,注重安全用電宣傳的實(shí)用性和安全用電檢查的到位,更注重各類(lèi)隱患的整治工作。我所安全生產(chǎn)內(nèi)外部“零事故”。
我所完成供電量1500多萬(wàn)kwh,完成售電量1400多萬(wàn)kwh,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入800多萬(wàn)元,低壓線損率7%左右,10kv線損率5%左右。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線,我們始終堅(jiān)持用戶(hù)為上的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持服務(wù)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件;也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設(shè)事件。
我所在農(nóng)電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實(shí)事:完成了xx11村7社的農(nóng)網(wǎng)改造,并實(shí)現(xiàn)了同網(wǎng)同價(jià);完成了xx1村8社的.低電壓整治工作,提高了電能質(zhì)量;完成了xx污水處理廠的電源工程和xx撤遷房的電源工程,完成了千金街的400v線路改造工程,幫互貧困戶(hù)3戶(hù)。
總結(jié),我們?nèi)〉昧丝上渤煽?jī),但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距,工作中還有不完善的地方,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€應(yīng)繼續(xù)努力,加倍工作,力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做得更好。
1、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理力度,確保安全無(wú)事故。
2、繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)建設(shè),確保各項(xiàng)指標(biāo)不滑坡。
3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),更好的服務(wù)“三農(nóng)”,不斷提高服務(wù)水平。
4、加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn),確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。
供電所工作總結(jié)參考篇十七
一、提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,增強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
幾年來(lái),本人一直利用書(shū)本、向老師傅。、并通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等努力學(xué)習(xí)配電專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)新設(shè)備的管理、運(yùn)行和配電設(shè)備新技術(shù)。由于配電設(shè)備的日益更新,新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮,只有不斷的學(xué)習(xí),掌握更多的新知識(shí)、新技術(shù),才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,目前本人對(duì)新型變壓器、柱上開(kāi)關(guān)、電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。對(duì)供電事故的分析和判斷相對(duì)比較果斷、準(zhǔn)確,有效地減少了事故處理的時(shí)間,無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)都能給予充分的肯定。
二、加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理。
第一,針對(duì)沛xxx配電線路陳舊、設(shè)備老化、故障常出的現(xiàn)象,積極工作、大膽探索、實(shí)踐,制定了一系列的改造方案:
(1)改造公用變壓器接線樁的接線方式:由于公用變壓器的性質(zhì)所決定,負(fù)荷變化無(wú)常,變壓器接線柱及螺栓式設(shè)備線夾受溫度變化影響大,常造成設(shè)備線夾與導(dǎo)線連接松動(dòng),且設(shè)備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達(dá)不到運(yùn)行規(guī)程要求,故經(jīng)常出現(xiàn)故障。針對(duì)這種情況,就將所有公用變壓器的出現(xiàn)導(dǎo)線采用液壓式壓接鼻,消除了設(shè)備線夾受溫度影響大的缺陷,接線柱上采用了握手線夾,增大了接線柱的接觸面積,有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。
(2)、經(jīng)測(cè)試,xxx公用變壓器的的工作接地和保護(hù)接地樁因年久銹蝕,接地電阻值很多不符合規(guī)程要求,年將xxx余臺(tái)變壓器的接地樁進(jìn)行了更換,為設(shè)備的健康運(yùn)行提供了保障。
(3)、在三年的城網(wǎng)改造中,根據(jù)沛xxx供用電特點(diǎn),初期由本人為生技科提供了一套沛xxx配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖,為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟(jì)性提供了依據(jù)。其次是嚴(yán)把工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),根據(jù)驗(yàn)收技術(shù)規(guī)程要求,對(duì)城網(wǎng)改造、業(yè)擴(kuò)增容、用戶(hù)工程等的中間及終結(jié)驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān),確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運(yùn)行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設(shè)備安全、可靠的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
供電所工作總結(jié)參考篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:今天,省公司召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面,就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的'一些做法和體會(huì),向在座各位作以匯報(bào),不當(dāng)之處,懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象,關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?;谶@樣的認(rèn)識(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),調(diào)整工作思路,將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,結(jié)合多年的實(shí)踐,提出了“讓政府滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意、讓企業(yè)滿(mǎn)意、讓百姓滿(mǎn)意”的工作目標(biāo),作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任,做到組織到位。工作中,我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,實(shí)行一票否決,與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。
第三是創(chuàng)新機(jī)制,做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度,堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)包保,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),堅(jiān)持定期聯(lián)系制度,使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,把矛盾化解在基層??梢哉f(shuō),包保制度的實(shí)行,有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,業(yè)主在情急之下,想起了手中的包保聯(lián)系卡,抱著試試看的態(tài)度,給我公司打了求援電話,沒(méi)過(guò)半小時(shí),工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修,及時(shí)恢復(fù)了供電,讓客戶(hù)真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中,我們深切地感到,要建立以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),我們從規(guī)范服務(wù)入手,在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿(mǎn)意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿(mǎn)意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,堅(jiān)持月考核及客戶(hù)評(píng)議制度。同時(shí),我們還不斷豐富活動(dòng)形式,拓展活動(dòng)內(nèi)容,實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù):
一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,移動(dòng)手機(jī)客戶(hù),可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢(xún)最新的用電信息,也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶(hù)能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,20xx年以來(lái),我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,有效避免了客戶(hù)因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。
二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶(hù)意見(jiàn)大的問(wèn)題,我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢(xún)與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí),在全體營(yíng)銷(xiāo)員工中開(kāi)展“居民客戶(hù)無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù),實(shí)施情感催費(fèi),避免由于欠費(fèi)停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便。
三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶(hù)繳納電費(fèi),去年3月,我們與市商業(yè)銀行合作,實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè),增加到近100個(gè),其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外,客戶(hù)還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),使客戶(hù)在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷(xiāo)人員配備了手機(jī),使欠費(fèi)客戶(hù)在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷(xiāo)人員,有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。
四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性、禮節(jié)性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓(xùn),為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移,開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電,滿(mǎn)意在江城”等系列活動(dòng),進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶(hù)的距離,促進(jìn)了相互的理解和支持。在生產(chǎn)系統(tǒng),我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī),以安全供電為重點(diǎn),大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
停電檢修前,充分考慮客戶(hù)的用電需求,積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等,盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段,最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中,工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音,贏得了客戶(hù)的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),今年新建了一座二次變電所,在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí),我們站在客戶(hù)的角度,建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案,有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,積極深入現(xiàn)場(chǎng),幫助調(diào)整運(yùn)行方式,大大縮短了變電所的建設(shè)工期,體現(xiàn)了“想客戶(hù)之所想,幫客戶(hù)之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
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