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機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇一
今年機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作從元月8日至2月16日，歷時(shí)40天，已經(jīng)圓滿結(jié)束。我所在當(dāng)陽(yáng)市交通運(yùn)輸局和宜昌市運(yùn)管處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于做好機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作的指示精神，以構(gòu)建和諧社會(huì)為宗旨，按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，落實(shí)工作責(zé)任制，確保在思想教育，組織指揮、運(yùn)輸工具、通訊調(diào)度、應(yīng)急措施、檢查監(jiān)督等才能得到落實(shí)。確保了旅客走得及時(shí)、安全、有序、滿意，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。全力做到了領(lǐng)導(dǎo)，組織，措施，服務(wù)，保障“五個(gè)到位”，現(xiàn)將我所開展機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作情況報(bào)告如下：
全力以赴做好20xx年機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作，根據(jù)上級(jí)機(jī)構(gòu)的要求，我們牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，制定了切實(shí)可行的防范措施，認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職能，集中精力，下大力氣，因地制宜，善始善終地抓好各項(xiàng)工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，使春運(yùn)秩序井然。盡力讓旅客滿意、社會(huì)滿意、上級(jí)滿意，取得了可喜的成果。40天來(lái)，全所投入春運(yùn)管理人員23人，車輛3臺(tái)，道路運(yùn)輸行業(yè)共成立領(lǐng)導(dǎo)小組4個(gè)，工作專班4個(gè)，企業(yè)投入管理人員和站務(wù)人員100余人，全市投入春運(yùn)客車196臺(tái)（含應(yīng)急客運(yùn)車輛），春運(yùn)40天共開行班次22746班，累計(jì)運(yùn)送旅客29.35萬(wàn)人次，無(wú)旅客滯留現(xiàn)象，累計(jì)客運(yùn)收入318.00萬(wàn)元，確保了旅客走得好、走得及時(shí)、走得安全，奪得了運(yùn)管工作的開門紅，較好地完成了機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作任務(wù)。
（一）抓“三早”，扎實(shí)做好機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作。
機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作是每年運(yùn)管工作的重頭戲，是對(duì)運(yùn)管部門行業(yè)管理能力的檢驗(yàn)，關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)穩(wěn)定的大局。所“一班人”把機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作當(dāng)著一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，抱著對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴投入春運(yùn)，早動(dòng)員、早部署、早安排，使機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作抓得早、投入大、力度強(qiáng)、效果好。
一是早動(dòng)員。針對(duì)今年機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作的實(shí)際情況，全所提前進(jìn)入春運(yùn)準(zhǔn)備工作，分層次進(jìn)行動(dòng)員，提高對(duì)機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作的認(rèn)識(shí)，克服“春運(yùn)年年搞，年年老一套”的松勁麻痹思想。自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任感、自我加壓。首先是召開所長(zhǎng)辦公會(huì)及二個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，即：所與各企業(yè)、車站檢測(cè)站的協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)一思想，精心布置；其次是召開全所管理人員23人參加的春運(yùn)誓師大會(huì)，各專班立下軍令狀，簽訂《安全責(zé)任書》，鼓舞斗志、增強(qiáng)責(zé)任感；再次是參加市政府組織各職能部門召開的春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，造聲勢(shì)，鼓干勁，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。與此同時(shí)，加大機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作宣傳力度，出宣傳專欄5期，懸掛宣傳橫幅3條，發(fā)通知100余份，上報(bào)春運(yùn)新聞6篇，出《當(dāng)陽(yáng)運(yùn)管》春運(yùn)專輯簡(jiǎn)報(bào)4期，為機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
二是早部署。為使機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作落到實(shí)處，我所及時(shí)做好迎戰(zhàn)準(zhǔn)備工作，所成立了由劉晉同志為組長(zhǎng)的9人春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全督查、組織協(xié)調(diào)、市場(chǎng)監(jiān)管、宣傳信息反饋、后備應(yīng)急及督查保障六個(gè)工作專班。同時(shí)分三個(gè)階段來(lái)做好機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作，并將每個(gè)階段的工作任務(wù)細(xì)化，明確到人頭，分級(jí)抓落實(shí)，40天來(lái)，召開春運(yùn)辦公會(huì)6次，做到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使之人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有責(zé)任，事事有著落。
三是早準(zhǔn)備。春運(yùn)之前，所安排專班專人對(duì)今年春運(yùn)流量、流向、流時(shí)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，為春運(yùn)的有序調(diào)度當(dāng)好參謀。根據(jù)調(diào)查分析，合理安排運(yùn)力，并落實(shí)了應(yīng)急客車38臺(tái)266座（包括廠礦），在做好全市高峰期有序疏運(yùn)工作的同時(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備支援鄰縣（市）高峰期的疏運(yùn)工作。春運(yùn)期間協(xié)調(diào)專班及時(shí)調(diào)派外單位運(yùn)力達(dá)10余臺(tái)次疏運(yùn)武漢高峰期的旅客。
（二）把“四關(guān)”，確保春運(yùn)安全暢通
我所從保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，把春運(yùn)安全當(dāng)著機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作的核心和頭等大事來(lái)抓，列入機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作的重中之重。春運(yùn)期間，全所運(yùn)管人員和運(yùn)輸企業(yè)的干部職工以高度的政治責(zé)任感和一絲不茍的敬業(yè)精神，認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，督促運(yùn)輸企業(yè)和司乘人員牢記以安全為天，以對(duì)國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴，經(jīng)常對(duì)司乘人員進(jìn)行安全教育，實(shí)行“五個(gè)嚴(yán)禁”和“三做到”，確保春運(yùn)安全。在抓機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作中我所重點(diǎn)是把好了以下“四關(guān)”：
一是把好參營(yíng)車輛的'資格審查關(guān)。所指定一名副所長(zhǎng)和一名安全員專抓安全，實(shí)行連鎖責(zé)任制，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，并簽定安全責(zé)任狀，形成安全工作相互監(jiān)督，齊抓共管，層層負(fù)責(zé)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。所安全督查專班對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)的客運(yùn)車輛進(jìn)行了多次的安全大檢查，消除安全隱患5期。在發(fā)放“春運(yùn)證”時(shí)，做到了審查連鎖簽字，堅(jiān)持誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)的管理原則，對(duì)技術(shù)狀況不合格的車輛和無(wú)營(yíng)運(yùn)資格的車輛一律不發(fā)放春運(yùn)證，不準(zhǔn)參與春運(yùn)，保證了參營(yíng)車輛技術(shù)狀況良好和春運(yùn)資質(zhì)符合規(guī)定要求，同時(shí)督促所有客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者配備三角木、防滑鏈、滅火器。
二是加強(qiáng)督查，嚴(yán)格把好防范超載運(yùn)行和路途違章關(guān)。我所兩個(gè)春運(yùn)稽查專班肩負(fù)對(duì)始發(fā)車輛進(jìn)行安全例檢和資質(zhì)把關(guān)的使命，同時(shí)嚴(yán)格查控在站內(nèi)不發(fā)超員車和帶病車，協(xié)調(diào)各方矛盾。此外，還安排市場(chǎng)監(jiān)管專班5人分布到道路交叉路口及危險(xiǎn)路段，對(duì)過(guò)往客車實(shí)行全天候監(jiān)控，加強(qiáng)了雨雪天氣間對(duì)客運(yùn)車輛防滑、防霧、防凍等設(shè)施的督查工作。在春運(yùn)期間共檢查車輛183臺(tái)次，查處超載及明顯違章車輛5臺(tái)次，暫扣和中止非法從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)車輛5臺(tái)，為機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作有序進(jìn)行營(yíng)造了良好的運(yùn)輸環(huán)境。
三是把好“三品”查堵關(guān)。認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站設(shè)有“三品”查堵崗，做到了五有，即：有專班、有專人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下，確保旅客生命安全，使旅客出行安全得到了保障。
四是把好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的續(xù)保關(guān)。我所在發(fā)放《春運(yùn)證》之前，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)參營(yíng)客車必須先辦理承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)后，方可發(fā)放《春運(yùn)證》。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市參營(yíng)客車全部辦理了承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，續(xù)保率達(dá)100%。
（三）創(chuàng)“三好”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
我們把機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作當(dāng)著展現(xiàn)“交通文明示范窗口”風(fēng)采的好機(jī)會(huì)，開展了春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，展示出交通人的新形象，為廣大人民群眾和社會(huì)各界做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一創(chuàng)服務(wù)好。今年春運(yùn)期間，因客流量大，班線車緊張，為減少旅客在站候車的時(shí)間，我所機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作專班和客運(yùn)站務(wù)人員延長(zhǎng)工作時(shí)間，想為旅客之所想，急為旅客之所急，主動(dòng)為旅客排憂解難，有端茶遞水的，有給特殊旅客送熱水袋的，有為老弱病殘人員專門服務(wù)的，市汽車客運(yùn)站組織了20人的服務(wù)專班，長(zhǎng)時(shí)間保障開水供應(yīng)，滿足了旅客的需求。受到了旅客的好評(píng)。
二創(chuàng)旅客走得好。在客流高峰期和雨雪天氣時(shí)，運(yùn)政人員一是派出專人進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)調(diào)度充足的運(yùn)力，共組織加班59多臺(tái)次，確保了旅客順利出行，受到了旅客的高度贊譽(yù)。二是及時(shí)安排調(diào)度車輛進(jìn)校，為放假學(xué)生提供直達(dá)快捷的運(yùn)輸服務(wù)，安全運(yùn)送學(xué)生20xx余人。
三創(chuàng)客運(yùn)秩序好。為使機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作有序進(jìn)行，我所認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度，以站點(diǎn)為源頭，嚴(yán)厲打擊無(wú)牌無(wú)證、超范圍經(jīng)營(yíng)、塌班及坑、宰、倒、甩旅客等不良行為。做到了有投訴就有及時(shí)查處，并與日常市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合，保護(hù)了經(jīng)營(yíng)車主和旅客的合法權(quán)益，維護(hù)了正常的客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
今年我所的機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作之所以能取得較好的成績(jī)，是因?yàn)椋阂豢扛骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)我所機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，當(dāng)陽(yáng)市政府領(lǐng)導(dǎo)在市委會(huì)議室召開了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議，春運(yùn)期間市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)和市處領(lǐng)導(dǎo)也檢查指導(dǎo)了我市機(jī)場(chǎng)春運(yùn)安檢工作，給予我所極大的鼓舞；二靠全所人員的艱苦努力和忘我的工作精神及高度的政治責(zé)任感，自始至終堅(jiān)守崗位，勤奮工作；三靠參營(yíng)單位及站務(wù)人員的積極配合與支持，車主做到了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，站務(wù)人員做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？傊?，今年春運(yùn)階段性的工作雖然圓滿結(jié)束了，但是我所的運(yùn)管工作仍將始終如一地繼續(xù)抓緊、抓好落實(shí)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“兩會(huì)”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，強(qiáng)化管理工作措施，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，為全面完成我所今年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇二
引導(dǎo)語(yǔ)：寫述職報(bào)告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無(wú)縫，什么工作都寫，這樣勢(shì)必犯了大而全的錯(cuò)誤。今天，小編為大家整理了關(guān)于機(jī)場(chǎng)安檢述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與參考!
我認(rèn)為：首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，才會(huì)和諧、愉快地配合安檢;反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會(huì)影響到安檢的形象，深層次講，會(huì)動(dòng)搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò);就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷;就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴;才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。
述職人：xxx
xx年xx月xx日
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我被聘任為民航機(jī)場(chǎng)安全檢查站站長(zhǎng)助理。在機(jī)場(chǎng)黨政和安檢站的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我按照機(jī)場(chǎng)安檢總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行安檢工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己任安檢站站長(zhǎng)助理以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺(jué)悟
自任安檢站站長(zhǎng)助理以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與機(jī)場(chǎng)、安檢站保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為旅客服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從機(jī)場(chǎng)、安檢站領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把安檢工作做完做好。
二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安檢方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好機(jī)場(chǎng)安檢工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了機(jī)場(chǎng)安檢方面的方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的機(jī)場(chǎng)安檢工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、加強(qiáng)建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)
我是機(jī)場(chǎng)安檢站站長(zhǎng)助理，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在加強(qiáng)自身建設(shè)中，我主要抓好三方面工作：一是嚴(yán)格要求自己。要求自己做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。二是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，不折不扣執(zhí)行機(jī)場(chǎng)安檢工作方針政策。做到關(guān)鍵的兩條，一條是認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安檢工作的方針政策，要學(xué)深學(xué)透，正確理解方針政策的精神，領(lǐng)會(huì)在心中，時(shí)刻不忘。另一條是要具體落實(shí)到實(shí)際工作中，不折不扣執(zhí)行。在執(zhí)行中立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度堅(jiān)決，毫不含糊，把機(jī)場(chǎng)安檢工作的方針政策正確、全面地落實(shí)到自己的分管工作中，提高執(zhí)行力，確保完成自己的工作任務(wù)。三是做好服務(wù)工作。我把自己看作是機(jī)場(chǎng)安檢站的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得旅客的滿意，提高安檢工作質(zhì)量，維護(hù)機(jī)場(chǎng)的平安穩(wěn)定。
四、開拓創(chuàng)新，積極開展各項(xiàng)工作
我從事機(jī)場(chǎng)安檢工作，安檢工作是機(jī)場(chǎng)的重要工作，關(guān)系到機(jī)場(chǎng)和航班的安全，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)安檢工作做好，切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)和航班的安全，這里面，我主要做了三方面工作。
1、協(xié)助站長(zhǎng)管理好安檢站日常工作
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇三
彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過(guò)了一年。追憶往昔，這一年來(lái)的工作自己沒(méi)有取得太大的成績(jī)。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來(lái)，為了總結(jié)過(guò)去，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將xx年度的工作情況總結(jié)如下：
我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。與每位同事團(tuán)結(jié)合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。一年來(lái)，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門的各項(xiàng)工作安排。
不斷向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。一年來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下。
今年以來(lái)，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬。
回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的`問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以便捷交通為基礎(chǔ)的民航事業(yè)迅速發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時(shí)候，有時(shí)情緒過(guò)于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我為明年確定了努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下安檢工作的新要求，必須要通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用徐總的話為行動(dòng)指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，虛心向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，不斷豐富與旅客之間的關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。
生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思—改進(jìn)—再反思—再改進(jìn)的過(guò)程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點(diǎn)，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰！
述職人：xxx。
xx月xx日。
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇四
今天我到機(jī)場(chǎng)今天正好是四個(gè)月，這短短的四個(gè)月，卻對(duì)我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響，我是個(gè)小年輕，次踏進(jìn)社會(huì)，抱著新鮮不伏輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很榮幸，由于我碰到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個(gè)月里學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)將這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報(bào)一下：剛來(lái)機(jī)場(chǎng)，跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收進(jìn)，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟習(xí)機(jī)場(chǎng)收進(jìn)的整個(gè)程序，同時(shí)培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識(shí)，尋覓沒(méi)有最好只有更好的統(tǒng)計(jì)方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳布滿慈愛(ài)的關(guān)懷和寬容，讓我從一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)陌生的人變成了現(xiàn)在對(duì)機(jī)場(chǎng)逐漸熟習(xí)的人!固然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步!?？蠢罴牙蠋熡谰靡蝗缂韧涣哔n教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我這樣一個(gè)剛踏進(jìn)社會(huì)的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的噓冷問(wèn)熱，沒(méi)有電視給我們要的電視，各位同事對(duì)我工作進(jìn)程中碰到題目的專心解答，還有劉科長(zhǎng)，王科長(zhǎng)無(wú)私的幫助，大偉都很感動(dòng)，我更?？醋约嚎炜斐砷L(zhǎng)起來(lái)，力爭(zhēng)做一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)對(duì)大家有用的人!回報(bào)社會(huì)、回報(bào)機(jī)場(chǎng)、回報(bào)大家!在前面工作中，完成了對(duì)民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機(jī)場(chǎng)收進(jìn)改革的新要求新局面，在接下來(lái)的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為動(dòng)身點(diǎn)，保持年輕人的沖勁，將起降收進(jìn)做好!工作思路以下：
1.加強(qiáng)與特車隊(duì)、安檢的聯(lián)系，保持機(jī)號(hào)表更新一致。
2.深進(jìn)學(xué)習(xí)了解機(jī)場(chǎng)財(cái)會(huì)的整個(gè)程序，整個(gè)思路，培養(yǎng)有整體感和大局面的頭腦!爭(zhēng)取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法!
3.機(jī)場(chǎng)收進(jìn)方面，加強(qiáng)與各個(gè)航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場(chǎng)與航空公司之間的交情!及時(shí)催帳、進(jìn)帳!收進(jìn)是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。
4.利用工作之余加強(qiáng)與財(cái)會(huì)有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)!
5.五號(hào)之前報(bào)重點(diǎn)稅、報(bào)稅，寫收進(jìn)分析，每個(gè)季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。xx號(hào)之前，打發(fā)票，盡快將起降費(fèi)寄出。xx到30號(hào)訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號(hào)找實(shí)業(yè)公司詢問(wèn)停車場(chǎng)收進(jìn)并進(jìn)賬。
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇五
我到機(jī)場(chǎng)今天正好是四個(gè)月，這短短的四個(gè)月，卻對(duì)我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響，我是個(gè)小年輕，第一次踏入社會(huì)，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很幸運(yùn)，因?yàn)槲矣龅搅诉@么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、.和傳授讓我在這短短四個(gè)月里學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)將這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況的跟大家匯報(bào)一下：
剛來(lái)機(jī)場(chǎng)，跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟悉機(jī)場(chǎng)收入的個(gè)程序，同時(shí)培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識(shí)，尋找沒(méi)有最好只有更好的統(tǒng)計(jì)方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛(ài)的關(guān)懷和寬容，讓我從一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)陌生的人變成了現(xiàn)在對(duì)機(jī)場(chǎng)逐漸熟悉的人！當(dāng)然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步！希望李佳老師永遠(yuǎn)一如既往，不吝賜教！領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我這樣一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活的上的噓寒問(wèn)暖，沒(méi)有電視給我們要的電視，各位同事對(duì)我工作過(guò)程中遇到問(wèn)題的用心解答，還有劉科長(zhǎng)，王科長(zhǎng)無(wú)私的幫助，大偉都很感動(dòng)，我更希望自己快快成長(zhǎng)起來(lái)，力爭(zhēng)做一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)對(duì)大家有用的人！回報(bào)社會(huì)、回報(bào)機(jī)場(chǎng)、回報(bào)大家！
在前面工作中，完成了對(duì)民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與.，可以勝任新規(guī)定下機(jī)場(chǎng)收入改革的新要求新局面，在接下來(lái)的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點(diǎn)，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好！工作思路如下：
1.加強(qiáng)與特車隊(duì)、安檢的聯(lián)系，保持機(jī)號(hào)表更新一致。
2.深入學(xué)習(xí)了解機(jī)場(chǎng)財(cái)會(huì)的個(gè)程序，.個(gè)思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦！爭(zhēng)取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法！
3.機(jī)場(chǎng)收入方面，加強(qiáng)與各個(gè)航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場(chǎng)與航空公司之間的交情！及時(shí)催帳、入帳！收入是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。
4.利用工作之余加強(qiáng)與財(cái)會(huì)有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素質(zhì)！
5.五號(hào)之前報(bào)重點(diǎn)稅、報(bào)稅，寫收入分析，每個(gè)季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號(hào)之前，打發(fā)票，盡快將起降費(fèi)寄出。15到30號(hào)訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、..應(yīng)收帳款。25-26號(hào)找實(shí)業(yè)公司詢問(wèn)停車場(chǎng)收入并入賬。
最后，我一定將自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)擔(dān)起來(lái)，在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平！用心學(xué)習(xí)！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心！
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇六
機(jī)場(chǎng)安檢總結(jié)時(shí)光荏苒，時(shí)間如梭，一個(gè)月的在虹橋機(jī)場(chǎng)安檢站的實(shí)習(xí)時(shí)光就這樣在自己的忙碌之中匆匆而過(guò)，如今回首自己一路走來(lái)的一個(gè)多月，我的內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，自己清醒的雖沒(méi)有什么滿載而歸的碩果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的人生體驗(yàn)和磨練。為了更好地總結(jié)一路經(jīng)驗(yàn)得失，積極發(fā)揚(yáng)成績(jī)，力爭(zhēng)克服自己在實(shí)習(xí)間所存在的的不足，以及響應(yīng)站部和學(xué)校教務(wù)處的要求，現(xiàn)我把自己在深圳機(jī)場(chǎng)安檢站十個(gè)月以來(lái)的實(shí)習(xí)工作特做以下簡(jiǎn)要總結(jié)：我的實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)述：
我們?cè)诮?jīng)過(guò)為期3天時(shí)間的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核后，我們終于真正走上了安全檢查工作崗位，首先，我是安檢員的協(xié)助和指導(dǎo)下學(xué)習(xí)崗位具體工作；隊(duì)長(zhǎng)出于崗位的急切需要把我們分成8組，我被分到了出發(fā)5號(hào)口，后期因?yàn)楣ぷ餍枰直徽{(diào)至東交a道，從此我也開始走上了在安全門執(zhí)勤的人身檢查員崗位；并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
我們的主要工作是進(jìn)行爆炸物品檢測(cè)，和進(jìn)行人身檢測(cè)，以及開箱開包檢查。其中也收獲了很多的易燃易爆物品，如打火機(jī)和火柴等。“您好!請(qǐng)配合安全檢查!”“謝謝您的配合!請(qǐng)慢走!”這是我們每天說(shuō)的最多的幾句話。有禮有節(jié)，這是中華民族的傳統(tǒng)美德。
我還堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己“與人為善、助人為樂(lè)”的為人處世的原則，積極配好分隊(duì)、中隊(duì)的工作需要與那些身體不適的員工主動(dòng)換崗、在自己的自己的休息時(shí)間替他人頂崗、在自己班組執(zhí)勤過(guò)程中甘于吃苦受累以減輕其他組員的工作負(fù)擔(dān)等，受到了隊(duì)長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。也有很多的旅客來(lái)問(wèn)一些關(guān)于機(jī)場(chǎng)航空公司的問(wèn)題，我們也能很好的對(duì)旅客進(jìn)行正確的引導(dǎo)和回答。給旅客帶來(lái)了一些幫助，也受到了旅客們的贊揚(yáng)。
我的欠缺與不足：
孔子曰：“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而能改，善莫大焉!”是的，我坦承自己在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中犯下了一些小小的`錯(cuò)誤，有的是由于自己粗心大意、心態(tài)不穩(wěn)過(guò)于緊張、有的是由于自己經(jīng)驗(yàn)不足而至話多必失引起自己在工作上出錯(cuò)。但我在客觀認(rèn)識(shí)自己不足，知錯(cuò)就改，并督促自己一定要謹(jǐn)記經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)于心，所以我每犯錯(cuò)一次我都要認(rèn)真思考犯錯(cuò)的原因以及犯錯(cuò)造成的各種嚴(yán)重后果。
對(duì)于安檢這種特殊的服務(wù)行業(yè)而言，我們實(shí)習(xí)生也算是普通服務(wù)一線中的最平凡一族，但我們用自己的大愛(ài)之心和實(shí)際行動(dòng)服務(wù)了人民而竭盡了個(gè)人所能。
所以，我們很值得慶幸和自豪，因?yàn)槲覀冋跒槲覀冏约簩W(xué)業(yè)中的實(shí)習(xí)生涯和我們的人生畫上了最起碼在我們心中屬于自己的最圓滿的一筆!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇七
月日至日赴學(xué)習(xí)了民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的課程，該課程由國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士主講，內(nèi)容包括民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過(guò)程管理、機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢(shì)、新加坡機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地勤最佳實(shí)踐等，課程從地勤服務(wù)管理層面進(jìn)行教授，比較系統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實(shí)例。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，與一些同行進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，實(shí)地參觀了機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對(duì)我來(lái)說(shuō)很有啟迪的?，F(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會(huì)介紹如下：
一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來(lái)的行業(yè)，與機(jī)場(chǎng)和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對(duì)旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對(duì)于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個(gè)方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說(shuō)業(yè)務(wù)技能的高水平；二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swissport的公司，成立與，專注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國(guó)家達(dá)到40個(gè)，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機(jī)構(gòu)。目前已于我國(guó)的民航系統(tǒng)進(jìn)行接觸，待條件成熟也將進(jìn)入國(guó)內(nèi)領(lǐng)域。
從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個(gè)相對(duì)中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能嚴(yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些（尤其是國(guó)外）地勤公司已將地勤服務(wù)作為代理航空公司的核心延伸，在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個(gè)性化的服務(wù)，在手段上提供簡(jiǎn)約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個(gè)公司時(shí)也會(huì)有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。
從上可以看出：
一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專業(yè)；
三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際地勤服務(wù)公司的進(jìn)入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)；
四、必須培育機(jī)場(chǎng)的地勤服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力（地勤服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力）。
二、地勤服務(wù)的一些理念。
地勤服務(wù)做得好壞，主要不在手段，關(guān)鍵在于理念。同樣國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)，今年你出臺(tái)新舉措，明年他出臺(tái)新方法，在咨訊發(fā)達(dá)的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機(jī)場(chǎng)內(nèi)得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠(yuǎn)落后于別人，落后于市場(chǎng)。
1、地勤服務(wù)管理人員要時(shí)刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們?nèi)鄙倭私饴每托枨蟮氖侄?，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說(shuō)目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng)，他們?cè)O(shè)定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)），也沒(méi)有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。
2、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同；同樣，旅客希望對(duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。從自己的工作一段時(shí)間看，許多問(wèn)題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋，給他們一個(gè)方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部門的財(cái)物、指揮其他人員、提供相應(yīng)服務(wù)等。地勤服務(wù)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，提升服務(wù)水平。
3、管理層必須親力親為。這是從服務(wù)的角度上來(lái)談的，親力親為并不是說(shuō)許多事情都應(yīng)該自己去做，而是說(shuō)在一些具體的重要問(wèn)題上應(yīng)該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問(wèn)題的癥結(jié)、方向性問(wèn)題的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。管理者是需要留出來(lái)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考問(wèn)題的，但這些問(wèn)題的積累需要過(guò)程，需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有些問(wèn)題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說(shuō)處理結(jié)果是不太如意的，“以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
4、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，我們的一些工作在程序上做得越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是無(wú)可非議的，但在對(duì)待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問(wèn)責(zé)任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡(jiǎn)化服務(wù)程序，這里牽涉到一個(gè)流程再造問(wèn)題，再造的形式有：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。比如自動(dòng)化，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展我們可以采用自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)，使旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)發(fā)展需要。
5、專業(yè)的人才，優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)。我們的機(jī)場(chǎng)發(fā)展很快，但是我們不容否認(rèn)在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上，已經(jīng)不太適應(yīng)目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說(shuō)人員不夠，而別人已經(jīng)在說(shuō)人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問(wèn)題需要引起我們重視：我們領(lǐng)導(dǎo)層有好的想法，為什么沒(méi)有更好的方法去貫徹執(zhí)行？我們的培訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)也好，為什么老是要走出去，但走回來(lái)以后，為什么我們的工作上不能比之考察學(xué)習(xí)的機(jī)場(chǎng)有更高的進(jìn)步，而只是亦步亦趨，總是落后與時(shí)代發(fā)展需要？為什么我們的制度出臺(tái)常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機(jī)場(chǎng)同事談?wù)摴べY問(wèn)題的時(shí)候，他告訴我，他們的值機(jī)人員（中長(zhǎng)期合同工）也只有多一點(diǎn)，雖說(shuō)工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對(duì)機(jī)場(chǎng)控股后也充滿了希望，也認(rèn)同的管理模式。就如中國(guó)與國(guó)外相比一樣，我們的建筑物可以在段時(shí)間內(nèi)趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時(shí)間。當(dāng)然從服務(wù)的角度看，充足的人員是必須的。
三、我們機(jī)場(chǎng)的服務(wù)缺陷。
服務(wù)的內(nèi)容包括四項(xiàng)：支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱性服務(wù)。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源，如機(jī)場(chǎng)；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)；顯性服務(wù)是指可以觀察到的好處，如服務(wù)質(zhì)量；隱性服務(wù)是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當(dāng)然，我們機(jī)場(chǎng)有不少自己的優(yōu)勢(shì)，如機(jī)場(chǎng)的通透性、較好的廣播音質(zhì)等，因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)體會(huì)，更多的匯報(bào)我們的`不足，以便可以取得更好的進(jìn)步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀機(jī)場(chǎng)，我歸納了一下，我們的服務(wù)主要有如下缺陷：
1、候機(jī)樓內(nèi)的信息告知不明顯。如旅客到我們機(jī)場(chǎng)后，很難知道他所乘坐的航班在哪個(gè)值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)，都是需要到值機(jī)柜臺(tái)前問(wèn)，而且細(xì)小的屏現(xiàn)不足以引起他們的注意。實(shí)際上，我們?cè)谕庵祮?wèn)訊有大屏幕的顯示，但旅客很少會(huì)注意。又如，旅客到達(dá)后，我們的指引標(biāo)識(shí)只有符號(hào)，而沒(méi)有具體的中英文提示，而且我們的標(biāo)識(shí)在隔離門上，不是正面提示，如果沒(méi)有引導(dǎo)，第一個(gè)旅客下機(jī)可能會(huì)不知道該往哪里走。機(jī)場(chǎng)在問(wèn)訊臺(tái)張貼了“旅客服務(wù)中心”的牌子，但服務(wù)內(nèi)容仍然欠缺，標(biāo)準(zhǔn)化的懸掛式標(biāo)志牌與空曠的候機(jī)樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。
2、人性化的設(shè)施不足。仔細(xì)觀察機(jī)場(chǎng)的有關(guān)設(shè)施，一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標(biāo)識(shí)，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設(shè)置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當(dāng)然這與我們的設(shè)計(jì)理念有關(guān)，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒(méi)有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們?cè)诠ぷ髦袦p少勞累的程度，而我們的座椅雖說(shuō)比較好看，但工作起來(lái)確實(shí)不太舒服。
3、旅客感受不到我們服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說(shuō)實(shí)在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機(jī)員一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)航班，在短時(shí)間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺(jué)得臉難看的狀況確實(shí)影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的，可以仔細(xì)觀察一下，每個(gè)值機(jī)員的肢體、語(yǔ)言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語(yǔ)言和肢體動(dòng)作的訓(xùn)練，還有心里承受能力、語(yǔ)言技巧的訓(xùn)練等。
4、個(gè)性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對(duì)專門的節(jié)假日、大型活動(dòng)我們可以出臺(tái)一些特色服務(wù)，但我們還是要有長(zhǎng)期化的特色服務(wù)。如機(jī)場(chǎng)推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、航延時(shí)特殊旅客毛毯提供服務(wù)，這些方面我們做得不夠。
5、流動(dòng)服務(wù)比較欠缺。除了引導(dǎo)崗位有時(shí)可以流動(dòng)，其他崗位相對(duì)大都是固定的，面對(duì)大量的流動(dòng)旅客，要以固定的崗位去應(yīng)對(duì)，在服務(wù)上會(huì)顯得比較被動(dòng)，無(wú)論從機(jī)場(chǎng)也好，香港機(jī)場(chǎng)也好，他們的地勤服務(wù)在手續(xù)廳都有流動(dòng)的人員，主要任務(wù)是解決旅客的疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，向下一流程的工作人員報(bào)告特殊旅客的情況，讓旅客體會(huì)到機(jī)場(chǎng)有人時(shí)刻在關(guān)注他們。
6、需要采用一些新的設(shè)備和設(shè)施。前面2次提到的自動(dòng)值機(jī)柜臺(tái)，也是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要應(yīng)運(yùn)而生的，一方面可以提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)檔次，另一方面也可以把服務(wù)工作放到對(duì)旅客的具體特殊情況的服務(wù)上，騰出更多的時(shí)間與旅客進(jìn)行溝通。機(jī)場(chǎng)安檢采用的圖象掃描系統(tǒng)，對(duì)保障安全很有好處，而且對(duì)下段少客查找也非常有幫助。還有行李條的自動(dòng)打印系統(tǒng)，可以最大限度的保障不出差錯(cuò)。當(dāng)然新設(shè)備和設(shè)施的采用，要與機(jī)場(chǎng)的財(cái)力相一致。
7、安全的保障水平要得到提高。我這里所說(shuō)的安全并非完全指保障的具體環(huán)節(jié)，而是從旅客的角度看我們的安全保障能力。旅客不希望看到我們?cè)诎踩芾砩系幕靵y，他們對(duì)安全的認(rèn)知主要來(lái)源于我們安全從業(yè)人員專業(yè)的素質(zhì)，如安檢操機(jī)人員的識(shí)別能力，是否查出他們不小心帶的違禁物品。還有一點(diǎn)就是來(lái)源于他們對(duì)機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)的信心，如經(jīng)常的安全巡視人員，橋口的安檢查驗(yàn)等等，都會(huì)他們帶來(lái)一定的安全感。如我們的橋口如在航班延誤時(shí)服務(wù)人員不能控制（實(shí)際上也是比較難以控制）人員的登機(jī)秩序，不能不使旅客感到缺乏安全感。這里希望我們的橋口安檢人員能不能做到驗(yàn)證前移到登機(jī)柜臺(tái)（這樣做是不是符合規(guī)定，因?yàn)檫@樣前移會(huì)導(dǎo)致廊橋口無(wú)人，不能監(jiān)控橋口情況）。
四、體會(huì)和建議。
1、要加大造就管理人員的管理能力。一個(gè)單位平安無(wú)事不算壞事，但從發(fā)展的角度來(lái)看，如果滯后的平安無(wú)事會(huì)對(duì)下一屆班子帶來(lái)影響，會(huì)對(duì)機(jī)場(chǎng)整體發(fā)展帶來(lái)影響。中層管理人員既要有從上層考慮問(wèn)題的能力，也要有創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，這里特別提到創(chuàng)造性，一是要有新意，二是要有高度，三是要有長(zhǎng)期性。有新意沒(méi)有高度和長(zhǎng)期性，如曇花一現(xiàn)，無(wú)法培育核心競(jìng)爭(zhēng)力；有高度沒(méi)有新意和長(zhǎng)期性，也會(huì)使員工失去執(zhí)行的動(dòng)力；有長(zhǎng)期性，而沒(méi)有新意和高度，那只是會(huì)越來(lái)越落后。
2、關(guān)心員工，關(guān)注成長(zhǎng)。服務(wù)的過(guò)程就是產(chǎn)品，服務(wù)的傳遞靠每個(gè)員工，如果員工感到身心疲憊，很難設(shè)想可以讓員工有飽滿的熱情去做好服務(wù)工作。與一些機(jī)場(chǎng)同行和從事具體的服務(wù)人員的交流看，我們的員工工資水平并沒(méi)有低于他們多少，一個(gè)重要的因素就是看不到發(fā)展，當(dāng)然發(fā)展也是辨證的，看不到發(fā)展也就是說(shuō)沒(méi)有落后的壓力，只是我們最大的弊病。
3、從改善服務(wù)質(zhì)量上，先抓好顯性服務(wù)。一是解決規(guī)范化服務(wù)問(wèn)題，使工作人員問(wèn)候、指引、提示、態(tài)度得到改善；二是條件許可的情況下，增加流動(dòng)服務(wù)人員，并兼航延時(shí)的專職人員；三是建立信息有效溝通渠道，高效和正確的發(fā)布信息；四是繼續(xù)加大內(nèi)部培訓(xùn)，如服務(wù)技巧培訓(xùn)，航管知識(shí)培訓(xùn)，使旅客從工作人員中能得到通俗和被理解的感受。
4、研究績(jī)效考核的方案，在政策許可的前提下，運(yùn)用相應(yīng)的指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核。
5、發(fā)揮科長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的作用，對(duì)科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)和員工進(jìn)行合理授權(quán)。
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇八
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
隨著20xx年的鐘聲鳴響，新的一年已經(jīng)到來(lái)，在這寒冷與溫暖交織，嚴(yán)冬孕育著春天氣息的時(shí)刻，我向在座同仁致以崇高的敬禮！恭祝各位春節(jié)快樂(lè)，萬(wàn)事如意！
時(shí)光如梭，過(guò)去的20xx年，我按照民航局、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司工作會(huì)要求，在集團(tuán)公司、部門同事的關(guān)心與幫助下圓滿完成自己的工作，思想上也有了更進(jìn)一步的提高，為以后打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人在20xx年度思想、工作等方面的實(shí)踐情況述職如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。
一、工作思路。
作為分管機(jī)場(chǎng)總體規(guī)劃、機(jī)場(chǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)及飛行區(qū)管理部、航站區(qū)管理部、能源保障部的副總、我深知公司能否完成的指標(biāo)、生產(chǎn)發(fā)展能否平穩(wěn)快速增長(zhǎng)都和保障部門的工作質(zhì)量有著密切的關(guān)系。調(diào)動(dòng)這些部門的積極性，發(fā)揮他們的能動(dòng)力，以便更好的和運(yùn)營(yíng)部門對(duì)接。
一年以來(lái)，我始終以集團(tuán)一盤棋的大局意識(shí)，努力克服了分管工作中的種種困難和不便，開展了大量工作，始終堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)：
1、新建機(jī)場(chǎng)要推進(jìn)綠色節(jié)能機(jī)場(chǎng)建設(shè)，要想建設(shè)綠色機(jī)場(chǎng)，這就要求我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)的生命周期中，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，科學(xué)合理地利用各類資源和能源，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)生態(tài)，減少或杜絕人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)環(huán)境所造成的影響，使人與自然和諧共生，為人們創(chuàng)造健康、舒適、高效的生產(chǎn)生活空間，保證機(jī)場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
2、擴(kuò)建機(jī)場(chǎng)要做到流程合理，針對(duì)機(jī)場(chǎng)的擴(kuò)建工作，必要嚴(yán)格按照科學(xué)合理的流程去執(zhí)行，嚴(yán)禁盲目擴(kuò)建。
3、重點(diǎn)工程要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)、運(yùn)行最好，針對(duì)機(jī)場(chǎng)建設(shè)中的重點(diǎn)工程，必須要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證重點(diǎn)工程的運(yùn)行順暢，質(zhì)量過(guò)硬。
4、全部基本建設(shè)都要堅(jiān)持廉潔工作，針對(duì)任何建設(shè)工作，都應(yīng)當(dāng)始終將廉潔奉公作為基本的工作態(tài)度，要嚴(yán)格要求自己，不論何時(shí)、何地，都不放松對(duì)自己人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造，努力做到廉潔奉公、勤政為民、堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做事、清清白白做人。始終堅(jiān)持執(zhí)行集團(tuán)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，以此來(lái)約束和規(guī)范自己的行為，堅(jiān)持抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義思想的侵蝕，做到剛正不阿，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
二、主要工作。
20xx年，我在集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)幫助下，以黨十八大會(huì)議精神及“中國(guó)夢(mèng)”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞民航局、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司工作會(huì)要求，按照“全面深化改革，釋放經(jīng)營(yíng)活力”工作發(fā)展思路，與全公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真部署、執(zhí)行20xx年度各項(xiàng)工作。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)范圍及項(xiàng)目的增加以及相關(guān)知識(shí)更新，這對(duì)我來(lái)說(shuō)提出了更新、更高的要求。為了保證公司的重點(diǎn)工程不落后，在工作間隙我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，充分抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)、提升自身業(yè)務(wù)知識(shí)的機(jī)會(huì)，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，在提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造一流技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，提高集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益”奮斗目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了能夠?qū)崿F(xiàn)“企業(yè)發(fā)展、員工幸福”預(yù)期目標(biāo)，在日常工作中我深入貫徹黨中央提出。
的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)，在20xx年的群眾路線中努力完成以下幾方面的實(shí)踐活動(dòng)：
思想建設(shè)方面，不論今后工作多忙，一定要擠出時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，并在工作中運(yùn)用這些理論去研究新情況，解決新問(wèn)題。
工作作風(fēng)方面，經(jīng)常性與公司員工拉家常，以掌握分管部門干部員工的思想狀況；學(xué)會(huì)辯證看，對(duì)于存在的問(wèn)題必須做到查清實(shí)情，從而掌握工作主動(dòng)性；學(xué)會(huì)勤思索，理清工作思路，對(duì)抓分管工作，一抓到底，抓出成效；學(xué)會(huì)勤總結(jié)，找出差距，積累經(jīng)驗(yàn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地促進(jìn)工作。
個(gè)人生活方面，堅(jiān)持以革命先輩為榜樣，堅(jiān)持把廉政紀(jì)律和制度當(dāng)成保持思想健康的“營(yíng)養(yǎng)品”來(lái)吸收，公務(wù)接待嚴(yán)格遵守上級(jí)規(guī)定，從而樹立了良好的社會(huì)形象。
2、勤于督促，確保工程項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。
為了能夠保證重點(diǎn)工作項(xiàng)目能夠按照預(yù)期計(jì)劃完成并交付使用，我頻繁穿梭于宜春明月山機(jī)場(chǎng)、井岡山培訓(xùn)基地、井岡山機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建、贛州機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建等工程項(xiàng)目，先后共跑了****公里，花了將近**個(gè)月時(shí)間，集中精力督促、檢查工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量情況，要求所有參與建設(shè)的管理者在保質(zhì)保量基礎(chǔ)上提升建設(shè)速度，確保所有新建項(xiàng)目能夠盡早投入運(yùn)行。在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)過(guò)程中對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在施工現(xiàn)場(chǎng)和大家一起解決問(wèn)題，若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法及時(shí)解決，我迅速聯(lián)系相關(guān)部門同志協(xié)同處理，力爭(zhēng)做到“當(dāng)日問(wèn)題不過(guò)夜”原則，確保整個(gè)工程項(xiàng)目能夠穩(wěn)步推進(jìn)。截至12月底，本年度預(yù)期完成的重點(diǎn)工程項(xiàng)目、民航發(fā)展基金項(xiàng)目以及集中采購(gòu)項(xiàng)目均提前完成預(yù)期建設(shè)內(nèi)容，達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)或者要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作成效。
“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個(gè)人只有融入集體的事業(yè)才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。20所有工作成績(jī)的取得，是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)和培養(yǎng)的結(jié)果，是集團(tuán)各部門經(jīng)理和各分公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助與配合的結(jié)果，是各個(gè)項(xiàng)目部的同志們齊心協(xié)力共同努力奮斗的結(jié)果，而我只是一個(gè)督促者、后勤大隊(duì)長(zhǎng)而已?；仡櫮甑墓ぷ?，多個(gè)機(jī)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目均按照預(yù)期計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，其中：
昌北機(jī)場(chǎng)二期擴(kuò)建工程已初步完成整個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)，待處理完成施工單位提出的合同糾紛問(wèn)題和調(diào)整工程項(xiàng)目概算后即可完成結(jié)算工作；同時(shí)已與東航簽訂土地置換備忘錄，下一步開始辦理土地置換相關(guān)證件的手續(xù)；t1航站樓改造項(xiàng)目的建設(shè)工作已完成基本的維修和改造，正在協(xié)調(diào)“兩檢一關(guān)”進(jìn)行搬遷和轉(zhuǎn)場(chǎng)。
宜春明月山機(jī)場(chǎng)建設(shè)工程已于6月3日至4日通過(guò)了行業(yè)驗(yàn)收和機(jī)場(chǎng)使用許可證頒證前的檢查，6月26日正式通航。宜春明月山機(jī)場(chǎng)是落實(shí)機(jī)場(chǎng)管理?xiàng)l例、推進(jìn)機(jī)場(chǎng)公益性職能和成本復(fù)位最為徹底的江西機(jī)場(chǎng)。
井岡山機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程目前正在督促設(shè)計(jì)單位根據(jù)評(píng)審中專家意見(jiàn)修改可研性報(bào)告，同時(shí)其他一些可研審批前置報(bào)告正在編制當(dāng)中，其中環(huán)評(píng)報(bào)告已編制完成，現(xiàn)報(bào)省環(huán)保廳進(jìn)行審核。
贛州機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程先期擴(kuò)建3個(gè)站坪機(jī)位的施工圖設(shè)計(jì)和招標(biāo)工作已完成，計(jì)劃今年12月機(jī)坪先期擴(kuò)建工程開工建設(shè)。整體擴(kuò)建工程可研報(bào)告初稿已編制完成，已征求了華東管理局意見(jiàn)，近期形成報(bào)審稿上報(bào)省發(fā)改委和民航華東地區(qū)管理局。
目、九江廬山機(jī)場(chǎng)vhf遙控臺(tái)通信系統(tǒng)工程、景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)氣象設(shè)施設(shè)備更新工程均相繼完成立項(xiàng)、報(bào)批工作。
四、工作總結(jié)。
在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，展現(xiàn)了首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展的新面貌，各項(xiàng)投資建設(shè)項(xiàng)目均取得了預(yù)期效果，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同，略感欣慰。但是我還是認(rèn)為自己存在較多的不足之處：一是學(xué)習(xí)深度和獨(dú)立思考不足，常常淺嘗輒止，尤其是在獨(dú)立思考的能力還不夠不足；二是在工作上雖然有思路、有規(guī)劃、有安排，但沒(méi)有拿出強(qiáng)有力的措施去狠抓落實(shí)等等。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)未來(lái)，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十八大精神及“中國(guó)夢(mèng)”理念，在未來(lái)工作中將以更加解放的思想觀念、更加飽滿的精神狀態(tài)、更加嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、更加廉潔的思想作風(fēng)來(lái)提升自我的內(nèi)涵素質(zhì)、工作能力，在民航局、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司工作會(huì)要求指導(dǎo)下，凝心聚力，做好各項(xiàng)日常工作，以強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)迎接2016年集團(tuán)公司面臨的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)！
以上述職，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、代表，批評(píng)指正。
謝謝！
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝公司給了我們統(tǒng)計(jì)人員這樣一次公開述職、展示形象的機(jī)會(huì)，下面我向大家匯報(bào)自己****年的職責(zé)履行情況。
在思想上：能始終把“勤勤懇懇做事、踏踏實(shí)實(shí)做人”做為自己為人處事的準(zhǔn)則，做到：
我做為監(jiān)理員，因從事監(jiān)理工作時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)的局限，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的`完成監(jiān)理工作。
由于md11是老齡飛機(jī)，所以在工作時(shí)要特別細(xì)心，你一大意它就可能立即給你顏色看。這就要求我們工作時(shí)每張工卡都要不打折扣的完成，而且在完成工時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)反饋，以便質(zhì)量部門及時(shí)更改。除了工卡上要求的工作，在日常工作中發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的地方也要注意，還有就是工作前的準(zhǔn)備工作一定要充分，這樣開工后才不至于忙亂。再就是一些細(xì)節(jié)方面的，比如工具的三清點(diǎn)，毛巾的回收，廢棄航材的處理等，這些雖然都是些比較簡(jiǎn)單的事情，但是你一忽視就可能導(dǎo)致一些嚴(yán)重的差錯(cuò)，或給公司造成不必要的損失。至于b747由于相對(duì)而言是新飛機(jī)，我們?nèi)狈ο鄳?yīng)的維修方面的經(jīng)驗(yàn)，這就要求我們要勤于學(xué)習(xí)，總結(jié)，重視維修手冊(cè)的應(yīng)用。
因?yàn)榫S修工作是一個(gè)復(fù)雜性的工作，很多工作要求幾個(gè)人合作完成，甚至涉及到幾個(gè)部門間的配合。這就要求我們要發(fā)揮互幫互助的精神，團(tuán)結(jié)一致。工作時(shí)要互相提醒，不能說(shuō)你干一件工作，其他工作你就不管，我們是一個(gè)大家庭，如果大家都努力，那么工作就能做的很好，而且也不至于忙的忙死，閑的閑死。這樣工作的質(zhì)量就能得到保證，效率也能得到提高。當(dāng)然，人與人之間肯定有這樣那樣的矛盾，我們要小事不計(jì)較，大事講原則，那樣就能保證班組的和諧穩(wěn)定，為工作的保質(zhì)保量完成提供一個(gè)穩(wěn)定的大后方。
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機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇十
在個(gè)人簡(jiǎn)歷中最基本的`信息介紹，除了具體的個(gè)人檔案信息、聯(lián)系方式等等之外，就是學(xué)歷以及專業(yè)信息了。求職者所學(xué)習(xí)的專業(yè)、學(xué)歷、學(xué)習(xí)成績(jī)，還有各種方面的兼職情況等等，這些所顯示出來(lái)的都是一個(gè)人得學(xué)習(xí)經(jīng)歷，也就是可以從事的職業(yè)方向，是與其職位相關(guān)的信息。
求職也可以通過(guò)個(gè)人成果，以及工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)體現(xiàn)與工作的匹配度，比如說(shuō)在工作經(jīng)驗(yàn)欄目的填寫上，自身工作經(jīng)歷了哪些，其中成功的有多少，又從工作中學(xué)習(xí)到了多少知識(shí)技能能力，這些都決定以后在工作中工作情況。相信很多人在向別人介紹自己的時(shí)候，都會(huì)介紹自己特長(zhǎng)、愛(ài)好、性格、有利資源等等，這些也是展現(xiàn)自己與崗位匹配的方面之一，有稱之為軟技能。
基本情況。
姓名。
性別。
民族。
政治面貌。
出生日期
婚姻狀況。
籍貫。
現(xiàn)所在地。
學(xué)歷。
畢業(yè)時(shí)間。
email。
聯(lián)系電話。
所學(xué)專業(yè)。
畢業(yè)院校。
實(shí)踐經(jīng)歷。
時(shí)間。
實(shí)習(xí)公司。
職位。
相關(guān)說(shuō)明。
所獲獎(jiǎng)項(xiàng)。
大學(xué)課程。
語(yǔ)言水平。
英語(yǔ)。
普通話。
計(jì)算機(jī)水平。
自我評(píng)價(jià)。
求職意向。
更多。
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇十一
xx年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，認(rèn)真履行職責(zé)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，全方面的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將今年以來(lái)的主要工作情況，述職報(bào)告如下：
一、深入理論學(xué)習(xí)，全面提高自己的業(yè)務(wù)理論水平和管理水平。
作為一名黨員，今年以來(lái)我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，關(guān)心國(guó)家大事，努力提高自身素質(zhì)，苦練基本功，增強(qiáng)責(zé)任心，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理工作。
嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，全面貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作指示，安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，物業(yè)部的工作每天都要與道路交通打交道，而且機(jī)場(chǎng)路車流量大，道路情況復(fù)雜，所以物業(yè)部安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)重中之中的.工作。從今年“4.16”保潔員交通事故中，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，用制度規(guī)范保潔員道路清掃作業(yè)，要求清掃人員在道路清掃時(shí)必須設(shè)置2個(gè)以上安全錐和一個(gè)提示牌;點(diǎn)檢人員在撿拾道路垃圾時(shí)要遵循“一停、二看、三通過(guò)”的標(biāo)準(zhǔn)流程。并定期對(duì)物業(yè)部全體人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，同時(shí)做好監(jiān)督檢查工作，對(duì)安全生產(chǎn)工作做到位的，給予了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)做不到位的給予了處罰。
三、道路保潔方面。
物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場(chǎng)路全段24.6公里的道路保潔工作，道路保潔面積1476800平方米。身為物業(yè)部副經(jīng)理深知工作任務(wù)重，從今年3月底市委、市政府開展環(huán)境綜合整治工作以來(lái)，機(jī)場(chǎng)路管理公司物業(yè)部按上級(jí)要求繼續(xù)實(shí)行“二掃全?！?，加強(qiáng)清掃力度，采取了機(jī)械化作業(yè)與人力作業(yè)相結(jié)合的方式，投入了三輛機(jī)械清掃車負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)場(chǎng)路快速段和高速段的清掃，每天安排有一輛水車負(fù)責(zé)對(duì)道路的沖洗和灑水，起到降揚(yáng)塵作用，爭(zhēng)取保潔不留死角，不留盲區(qū)，并抓好長(zhǎng)效管理。今年完成政治任務(wù)15次，清理道路垃圾910噸。
四、保障了分中心的正常運(yùn)行，確保道路設(shè)施安全良好運(yùn)行以及路燈亮燈率達(dá)到98%以上。
嚴(yán)格按市政熱線服務(wù)中心的要求及數(shù)字化管理分中心的工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定，加強(qiáng)了管理，確保分中心的正常運(yùn)行，今年以來(lái)，處理責(zé)任范圍內(nèi)的案卷347起，對(duì)非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時(shí)率、群眾滿意率、辦結(jié)率為100%，在局系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)單位的每月綜合評(píng)價(jià)為a。
今年搶修路燈1850盞，搶修被盜電纜3187米，搶修電纜故障34次，更換路燈檢查井蓋34塊，更換雨水篦子9套，更換井蓋10套，更換高護(hù)欄24塊，扶正高護(hù)欄293塊，路沿石扶正、更換452塊，清理雨水篦子360多個(gè)，安裝防墜網(wǎng)300個(gè)，修復(fù)路面破損47處約700平方米，疏通污水井堵冒4處。
五、機(jī)場(chǎng)路路政監(jiān)察工作。
身為監(jiān)察中隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，率領(lǐng)監(jiān)察隊(duì)員對(duì)機(jī)場(chǎng)路香江至蔡塘沿路門面進(jìn)行了通知，要求做好“門前三包”工作，從今年以來(lái)，監(jiān)察中隊(duì)上路巡查1500多次，出動(dòng)機(jī)械車輛6輛，對(duì)香江至機(jī)場(chǎng)口占道堆物、占道經(jīng)營(yíng)、亂倒垃圾、違章開挖等現(xiàn)象進(jìn)行了整治，清理占道經(jīng)營(yíng)1427次，處理垃圾亂扔行為527次，清理“牛皮癬”小廣告6458條，清理車輛灑落石渣500多次，發(fā)出督察函10份，發(fā)出責(zé)令停止違法行為通知書3份。聯(lián)合機(jī)場(chǎng)路交警、渣土辦對(duì)車輛灑漏、車輪帶泥上路等行為進(jìn)行了多次整治。
回顧今年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在不足，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的執(zhí)法水平和管理水平，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的18大精神，為機(jī)場(chǎng)路道路管理再立新功。
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們:。
一、思想政治建設(shè)情況。
在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，學(xué)習(xí)油田公司有關(guān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，從而保證在政治上、思想上、行動(dòng)上同公司黨委和支隊(duì)保持高度的一致，自覺(jué)地宣傳、貫徹和落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示精神，從而使自身的政治素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高。
二、職責(zé)分工及工作完成情況。
根據(jù)中隊(duì)班子成員分工，我主要負(fù)責(zé)中隊(duì)的戰(zhàn)訓(xùn)、勤務(wù)和日常管理工作。從年初至今實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)：
1、火警出動(dòng)23次；火警出動(dòng)正常到位保障率100％。
2、應(yīng)急值勤10次；應(yīng)急值勤正常到位保障率100％。
3、機(jī)下沖油21次；機(jī)下沖油正常到位保障率100％。
4、載客加油監(jiān)護(hù)65次；載客加油正常到位保障率100％。
5、原地待命55次。原地待命正常到位保障率100％。
6、專機(jī)保障12次，共保障專機(jī)102架次。專機(jī)保障正常到位保障率100％。
7、航空器滅火演練9次，其中中隊(duì)級(jí)8次，支隊(duì)級(jí)1次；新業(yè)務(wù)油庫(kù)演練2次，其中支隊(duì)級(jí)1次，中隊(duì)級(jí)1次。荒草火災(zāi)演練2次，均為中隊(duì)級(jí)。
8、消防局年度考核及格率100%,優(yōu)秀率80%。
9、員工違法違紀(jì)事件0起。
三、制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。
今年，根據(jù)我中隊(duì)工作實(shí)際，為完善業(yè)務(wù)流程，針對(duì)車輛操作，完成了《車輛操作程序》，根據(jù)不同物質(zhì)的火災(zāi)，進(jìn)行了《滅火知識(shí)培訓(xùn)》，同時(shí)也修訂完善了中隊(duì)級(jí)的《管理規(guī)章制度》，使員工有據(jù)可依。也使我中隊(duì)的各項(xiàng)管理逐步向規(guī)范化、程序化發(fā)展。
2、加強(qiáng)各級(jí)臺(tái)帳的規(guī)范化管理。
今年為了確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，保留真實(shí)、原始的工作記錄。特別是和綜合管理體系相關(guān)的臺(tái)帳記錄，例如演練記錄、車輛記錄等，都要求準(zhǔn)確、詳細(xì)的填寫。共鍵立健全行政臺(tái)帳40本，同時(shí)要求中隊(duì)、各班行政臺(tái)帳要正規(guī)齊全，并有專人負(fù)責(zé)管理，中隊(duì)定期檢查。
四、發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、作為一名黨支部書記，完善了《三會(huì)一課制度》、《黨支部民主生活會(huì)制度》及《組織生活制度》，按時(shí)召開各項(xiàng)會(huì)議，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建工作的基本知識(shí)，堅(jiān)持公司及消防支隊(duì)的工作方針，求真務(wù)實(shí)，以求“精品”為目標(biāo)，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)“四好班子”建設(shè)工作。
2、為解決員工工作生活當(dāng)中的實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)與員工進(jìn)行談心交流，對(duì)于較為落后的員工，積極進(jìn)行幫助，引導(dǎo)員工發(fā)下思想包袱，以集體為中心，為中隊(duì)的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)創(chuàng)造和諧空間。
同時(shí)，積極召開民主生活會(huì)，展開民主生活調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，針對(duì)員工提出的意見(jiàn)及建議歸納匯總，根據(jù)支部實(shí)際情況及時(shí)解決，對(duì)于解決不了的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)黨總支，并將信息及時(shí)反饋給員工。20xx年，始終著眼于公司大局，緊密圍繞支隊(duì)開展各項(xiàng)工作，從人員管理到業(yè)務(wù)考核和各項(xiàng)勤務(wù)工作以及各項(xiàng)安全指標(biāo)的均圓滿完成。
五、存在的問(wèn)題：
主要是對(duì)一些工作停留在口頭部署上，缺乏跟蹤問(wèn)效，導(dǎo)致一些工作落實(shí)不到位。
六、明年的工作思路。
1、訓(xùn)練上改變一下方式，以“賽”為“練”，提高隊(duì)員的訓(xùn)練積極性。針對(duì)業(yè)務(wù)突出的作為重點(diǎn)對(duì)象，加以提高突破。針對(duì)素質(zhì)強(qiáng)的從技能下手加以培養(yǎng)。對(duì)于素質(zhì)和業(yè)務(wù)較弱的要均衡、科學(xué)訓(xùn)練，從各個(gè)突破口進(jìn)行攻關(guān)，最終達(dá)到理想水平。
2、加大救援演練培訓(xùn)力度，在救援當(dāng)中遇到的問(wèn)題會(huì)很多，所以我們要打“有準(zhǔn)備之仗”，加強(qiáng)對(duì)航空器滅火預(yù)案和各類火災(zāi)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)預(yù)案的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使班員了解了危險(xiǎn)品的位臵、布局，重點(diǎn)部位及戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用等情況，根據(jù)中隊(duì)現(xiàn)有地形，針對(duì)不同火災(zāi)，制定出演練方案，讓隊(duì)員更加熟悉掌握了消防車輛擺放的位臵，之間如何配合。
3、今年是公司企業(yè)文化橋接的關(guān)鍵階段，明年也是公司的價(jià)值年，如何使員工在工作當(dāng)中使企業(yè)文化的深邃應(yīng)用在實(shí)處，我認(rèn)為全面遵循上級(jí)的各項(xiàng)程序并加以落實(shí)，在的工作當(dāng)中開展創(chuàng)新，針對(duì)工作方法不斷更新，配合公司及支隊(duì)文化體系的推廣，使中隊(duì)管理托出一些新的風(fēng)格。
4、繼續(xù)完善管理制度。
進(jìn)一步完善了中隊(duì)各項(xiàng)工作的績(jī)效管理依據(jù)，根據(jù)支隊(duì)的績(jī)效考核細(xì)則，針對(duì)我隊(duì)實(shí)際情況，對(duì)《績(jī)效管理說(shuō)明書》進(jìn)行重新梳理，要涵蓋日常工作生活安全等方方面面。形成中隊(duì)對(duì)班組，班組對(duì)個(gè)人的完整的考核系統(tǒng)。
以上是對(duì)明年工作的一些設(shè)想，如有不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。同時(shí)我將會(huì)帶領(lǐng)中隊(duì)員工一如既往的扎實(shí)工作，充分更新管理理念，加大前進(jìn)步伐，努力打造一支強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。
機(jī)場(chǎng)地勤述職報(bào)告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
20xx年在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的支持配合下，賓館的安全工作取得了一定的成績(jī)。在機(jī)場(chǎng)賓館安全管理及生產(chǎn)工作上，我嚴(yán)格遵守勇?lián)厝?、銳意進(jìn)取、精誠(chéng)協(xié)作、公正廉潔，四項(xiàng)管理人員行為準(zhǔn)則；認(rèn)真落實(shí)黨和國(guó)家在安全生產(chǎn)工作上的政策和法律、法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度，確立“安全工作是機(jī)場(chǎng)賓館經(jīng)營(yíng)管理中的頭等大事”的工作思路，建立了全面、完整的安全管理體系；能夠及時(shí)開展安全相關(guān)知識(shí)的宣貫工作，能夠定期和不定期開展各類安全大檢查活動(dòng)；安全整改工作速度快，落實(shí)效果好；全年度未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。機(jī)場(chǎng)賓館安全管理工作得到全面發(fā)展，20xx年度機(jī)場(chǎng)賓館被機(jī)場(chǎng)分局評(píng)為首都機(jī)場(chǎng)地區(qū)消防工作先進(jìn)單位。。
一年來(lái)的工作回顧。
1至6月份我在保衛(wèi)部任職，主要完成以下主要工作：
分局相關(guān)工作,特下發(fā)禁放通知,要求每位員工明確各項(xiàng)管理規(guī)定,并按規(guī)定有效執(zhí)行。1月13日與綜合保障部對(duì)停業(yè)裝修的鍋奉行餐廳和老歌廳部分房間進(jìn)行了安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)噴淋系統(tǒng)易凍裂等安全隱患，在近期也加大了巡視檢查力度。加強(qiáng)對(duì)前門黑車司機(jī)的監(jiān)督管理。按照安全檢查重點(diǎn)和要求，完成自檢和督查工作，順利通過(guò)1月23日旅業(yè)公司檢查。按照旅業(yè)公司“兩排一清”通知要求，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，及時(shí)進(jìn)行自查工作。
現(xiàn)可疑人員及時(shí)上報(bào)；4、加強(qiáng)夜班值守人員的防范措施；5、加強(qiáng)樓頂制高點(diǎn)管控工作，確保通道鎖閉五項(xiàng)工作內(nèi)容。兩會(huì)前對(duì)賓館專職司機(jī)進(jìn)行交通安全教育和培訓(xùn)。兩會(huì)前對(duì)賓館前廳部進(jìn)行錄入登記、行李寄存培訓(xùn)工作。3月11日對(duì)賓館各部門持有隔離區(qū)證件人員進(jìn)行了背景審查，利用前臺(tái)戶籍信息上傳系統(tǒng)對(duì)所有外包單位從業(yè)人員進(jìn)行了身份背景調(diào)查審核。嚴(yán)格落實(shí)旅客戶籍信息登記錄入管理工作，有疆籍藏籍旅客入住及時(shí)上報(bào)。傳達(dá)機(jī)場(chǎng)地區(qū)交通安委會(huì)下發(fā)的《關(guān)于做好全國(guó)“兩會(huì)”期間交通安全工作的通知》文件精神。3月25日完成賓館保安服務(wù)外包比選工作。
造成安全隱患。4月30日晚安排清洗了后廚和食堂油煙機(jī)罩，全程跟蹤，無(wú)事故發(fā)生。五月份，組織本部門員工學(xué)習(xí)防火與滅火的基本原理、《發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之美》《旅游飯店星級(jí)評(píng)定與劃分》，食品安全。5月5日完成原鍋奉行餐廳夾道及1號(hào)院消防隱患清理工作。完成五一節(jié)日期間前臺(tái)收款現(xiàn)金包數(shù)量協(xié)助審核工作。保衛(wèi)部本月已加強(qiáng)對(duì)外包保安人員的培訓(xùn)。每日16：00由部門經(jīng)理指導(dǎo)培訓(xùn)保安員體能、形體及禮節(jié)禮貌三項(xiàng)基本素質(zhì)的培訓(xùn)；對(duì)外包保安人員做前門車場(chǎng)的相關(guān)引導(dǎo)培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)旅客戶籍信息登記錄入管理工作，督導(dǎo)前廳部要加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)員工的戶籍錄入培訓(xùn)工作，隨時(shí)關(guān)注戶籍上傳系統(tǒng)，保障系統(tǒng)正常、暢通。保衛(wèi)部為前廳部制《戶籍錄入上傳登記表》，希望前臺(tái)服務(wù)人員按照要求進(jìn)行戶籍錄入上傳，并由值班經(jīng)理檢查核實(shí)后簽字確認(rèn)，保衛(wèi)部也將加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查。5月19日將前門停車場(chǎng)車位進(jìn)行重新劃線。5月24日，對(duì)賓館內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消電檢。
六月份，組織本部門員工學(xué)習(xí)安全月主題活動(dòng)、消防應(yīng)急演練，防汛安全檢查。報(bào)名參加《北京市旅游行業(yè)安全技能大賽》。6月4日完成并落實(shí)《首都機(jī)場(chǎng)地區(qū)防火安全委員會(huì)關(guān)于（apec會(huì)議）社會(huì)面火災(zāi)防控工作方案》機(jī)場(chǎng)賓館部署工作。組織開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。對(duì)賓館主樓樓頂進(jìn)行防汛檢查。為配合旅業(yè)公司關(guān)于安全大檢查的通知，特制定了《賓館安全大檢查工作方案》。對(duì)新入職員工進(jìn)行治安與消防知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)賓館進(jìn)行安全檢查四次，無(wú)安全隱患發(fā)生。完成后院庫(kù)房、員工宿舍調(diào)整。
7---12月份我回到綜合保障部工作。結(jié)合賓館綜保部運(yùn)行的實(shí)際情況，主要工作如下：保證能源供應(yīng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；提高維修規(guī)范性，保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行；節(jié)能減排有力，推動(dòng)綠色飯店進(jìn)程；班車服從一線調(diào)度，保障旅客準(zhǔn)時(shí)接送；員餐安全供應(yīng)，品質(zhì)費(fèi)用聯(lián)控；完善信息化基礎(chǔ)保障，保障信息類設(shè)備運(yùn)行正常；落實(shí)學(xué)員宿舍管理，提供安全安靜舒適的生活環(huán)境；全員參與清理雜草，后院環(huán)境衛(wèi)生舒適。
7月份賓館維修房共計(jì)12間，而且關(guān)閉了一段時(shí)間，我組織維修班的員工認(rèn)真分析空調(diào)漏水原因，將636、637、536、537、436、437、236、237的豎亭打通，我忘記不了朱建通領(lǐng)班和我并肩作戰(zhàn)。在一周的時(shí)間將所有維修房修復(fù)。蚊子多，一個(gè)房間里有6只蚊子，一晚沒(méi)睡，蚊子已經(jīng)成了賓館的符號(hào)，聽到了賓客的抱怨，感同身受，曲總也下達(dá)了軍令狀，我忘記不了任勞任怨的賴建強(qiáng)同志，深入地溝配合專業(yè)公司滅蚊，由于他的指點(diǎn)將賓館地下空間任何一個(gè)方位都轉(zhuǎn)到了，蚊子從此也不在賓館出現(xiàn)了。我忘記不了楊玉良、苗壽增同志二次深入地溝解決供暖管道漏水，每次鉆出地溝，我只能欽佩他們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。8月份的天悶熱讓人難熬，我忘記不了朱老哥，配服！年紀(jì)58歲的他一個(gè)人完成了1號(hào)院內(nèi)一人多高的雜草清理工作。維修班的同志們我不能在此一一表達(dá)對(duì)你們的感謝了，這就是一支有戰(zhàn)斗力的維修團(tuán)隊(duì)，你們無(wú)愧于優(yōu)秀班組的稱號(hào)。
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