報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇一
以下個人述職報告，請領導和同事批評指正。
自20xx年8月份入職以來，共計參與策劃案例23起，具體情況如下：
完成交片7個（xx生物科技、xxx珠寶、xx科技、xxx公益片、xxx安防、xxx家具、xxx手袋廠）；
制作階段4個（xx電子、xx寶、xxxx空壓機、xx培訓機構）；策劃階段5個（xxx主題會所、xx電子商務、xxx義齒、xx電子、xx電子）；
失敗案例7個（xxxx手機、xxx珠寶、xxx小學、xxx珠寶、xx集團、xxx供應鏈、xxx嬰兒）；
工作完成率78%，成單率47%，交片率30%，失敗率30%，綜合評價：滿足一般影視廣告策劃崗位需求，距離一名優(yōu)秀的影視廣告策劃還有很長的路要走。
（一）做事缺乏耐心，性子急。
很多時候，面對一個來回修改的方案，總是表現(xiàn)出煩躁、急切的心態(tài)，反而導致方案遠離市場和客戶需求。比如說xx電子這個單，本來興趣很濃厚，對客戶理解程度也足夠，但到后期愈發(fā)的表現(xiàn)出不成熟的一面，溝通上沒有去注意后期同事的感受，間接性導致了片子的無法完工，不能為公司收回尾款。
（二）不會合理安排，效率低。
經(jīng)常性的手里方案沒有理順，接觸到新客戶的時候，沒把自己從舊方案的環(huán)境中脫離出來，無法全身心投入到新方案的策劃中，自己累，效率也低，最終不得不交出“明知道要返工的方案”，這就是自己挖了坑，自己跳了進去。例如在xxx這個方案上，銷售在公關方面已經(jīng)做到位了，客戶也完全信任接受我們，對于方案的要求也并不高，可是自己沒有合理安排時間和精力，導致客戶要求返工，影響了公司在客戶心中的信譽度，造成不良影響。
（三）缺乏系統(tǒng)學習，不持久。
在學習方面，自己總是根據(jù)感覺來學習，比如看自己喜歡的作品，看時事類的新聞報道和網(wǎng)絡評論，出現(xiàn)了學習“雜亂低”的現(xiàn)象，雖然依托這樣的學習可以滿足“新型客戶”的口味，但卻不能做到“傳統(tǒng)型客戶”滿意，這就是“丟西瓜撿芝麻”的典型現(xiàn)象。不去系統(tǒng)的學習，不向專業(yè)化、行業(yè)化發(fā)展邁進，必將失去對市場的認知，失去對客戶的把握，最終失去策劃的意義。
（四）工作說的太多，做得少。
每次開會意見提的最多，往往存在一個致命的問題“大家沒做，我也沒做”。既然我是問題的發(fā)現(xiàn)者，我卻沒有以身作則，帶動大家積極改正工作中存在的問題，提高公司整體工作效率，而是“抱怨多、做的少”結果導致在公司形成了一股惡性之風，同事間配合變少了，互相指責和抱怨變多了，公司團結氛圍被破壞了，效率自然也下降了。
（一）調(diào)整心態(tài)踏實做事
把每一次修改放在比新方案更重要的位置，如果實在不能解決，虛心請教公司同事的幫助，下定決心做好當前的事，“此單未成，何以成它單？”步子要一步一步走，事情要一件一件辦，在這一點上應該堅定不移，不得動搖，希望公司也能在今后的工作中給與支持和理解，不能總是急著開拓，手里的工作不做好，哪里來的信心開拓新單呢？
（二）忙不過來交給他人
如果說我真的不會合理安排時間，那么我只能減少手頭的工作，把每一單做細、做完美，“讓每一個經(jīng)手的客戶滿意”這應該是我當前工作準則。實在忙不過來，就應該把手里的方案分出去，給其他同事做，在這一點上，公司其實也需要給與支持。因為，在此之前每個人都是負責各自的單，“誰有空誰接、誰有資歷誰接”的方式去跟，但是這樣其實不怎么系統(tǒng)，策劃的確需要感覺，但最重要的不是感覺，而是精力，如果沒有十二分的精力投入，怎能完成現(xiàn)有水平上的超越呢？不說超越自己，連競爭對手都很難勝過。
（三）把業(yè)余時間放在學習上
對于很多人來講，工作是為了生活，而生活中又少不了娛樂。尤其是在深圳這樣生活節(jié)奏緊張的城市里，娛樂對于我而言也不敢奢望。因此，我迷戀上了網(wǎng)游。網(wǎng)游的確是最廉價的娛樂方式，而且可以讓我們大膽的交友，尋找現(xiàn)實中很難獲得的存在感，但是它的危險一面就是讓人頹廢，讓人浪費青春和精力。所以，我把游戲賬號賣了，把錢花在買書上，計劃把以后的業(yè)余時間利用起來，鍛煉身體，看書學習。我覺得我得給自己一次改正的機會，讓自己回到積極樂觀的生活狀況中，加油。
（四）少說話多做事
這句話說了很多次，而每次出現(xiàn)的時候總是在人反思的時候。以前每次開會，我都怨聲載道，希望大家認可我說的話，配合我同時也鞭策我一起進步。但結果卻恰恰相反，我忽視了“人是需要被認可的”，就像我自己一樣，大家都喜歡被人表揚，被人認可，從而找到自己工作的意義，而我卻走錯了方向。在這一點上，我們之前的一個客戶“潤農(nóng)”的胡總，他做得很好，他總是看到別人的優(yōu)點，而不去提缺點。比如，他說“余老師耐心好！”我覺得很對，只不過我一直沒從這個角度去看，所以在今后的工作中，我必須時刻告訴自己“少說話多做事”和“看別人的優(yōu)點，找自己的缺點”，和同事們團結相處，共進退。
總的來說，在這里工作將近一年的時間，明白了很多道理，學到了很多東西，感謝公司給我找個平臺，讓我在這里實現(xiàn)價值。在今后的工作中，我將認真履行報告中的改正措施，團結同事，爭做榜樣，做團隊的潤滑劑，與公司全體同事一起成長，一同進步。
希望大家對我今后的工作多指導、多監(jiān)督、多提醒。謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇二
根據(jù)公司半年工作總結要求，結合自身實際情況，從主觀、客觀方面深入分析，以業(yè)績數(shù)據(jù)為核心，立足根本，查找自身存在問題，并做出整改措施，為今后更好的工作打下夯實基礎。
以下個人述職報告，請領導和同事批評指正。
自20xx年8月份入職以來，共計參與策劃案例23起，具體情況如下：
完成交片7個（xx生物科技、xxx珠寶、xx科技、xxx公益片、xxx安防、xxx家具、xxx手袋廠）；
制作階段4個（xx電子、xx寶、xxxx空壓機、xx培訓機構）；策劃階段5個（xxx主題會所、xx電子商務、xxx義齒、xx電子、xx電子）；
失敗案例7個（xxxx手機、xxx珠寶、xxx小學、xxx珠寶、xx集團、xxx供應鏈、xxx嬰兒）；
工作完成率78%，成單率47%，交片率30%，失敗率30%，綜合評價：滿足一般影視廣告策劃崗位需求，距離一名優(yōu)秀的影視廣告策劃還有很長的路要走。
（一）做事缺乏耐心，性子急。
很多時候，面對一個來回修改的方案，總是表現(xiàn)出煩躁、急切的心態(tài)，反而導致方案遠離市場和客戶需求。比如說xx電子這個單，本來興趣很濃厚，對客戶理解程度也足夠，但到后期愈發(fā)的表現(xiàn)出不成熟的一面，溝通上沒有去注意后期同事的感受，間接性導致了片子的無法完工，不能為公司收回尾款。
（二）不會合理安排，效率低。
經(jīng)常性的手里方案沒有理順，接觸到新客戶的時候，沒把自己從舊方案的環(huán)境中脫離出來，無法全身心投入到新方案的策劃中，自己累，效率也低，最終不得不交出“明知道要返工的方案”，這就是自己挖了坑，自己跳了進去。例如在xxx這個方案上，銷售在公關方面已經(jīng)做到位了，客戶也完全信任接受我們，對于方案的要求也并不高，可是自己沒有合理安排時間和精力，導致客戶要求返工，影響了公司在客戶心中的信譽度，造成不良影響。
（三）缺乏系統(tǒng)學習，不持久。
在學習方面，自己總是根據(jù)感覺來學習，比如看自己喜歡的作品，看時事類的新聞報道和網(wǎng)絡評論，出現(xiàn)了學習“雜亂低”的現(xiàn)象，雖然依托這樣的學習可以滿足“新型客戶”的口味，但卻不能做到“傳統(tǒng)型客戶”滿意，這就是“丟西瓜撿芝麻”的典型現(xiàn)象。不去系統(tǒng)的學習，不向專業(yè)化、行業(yè)化發(fā)展邁進，必將失去對市場的認知，失去對客戶的把握，最終失去策劃的意義。
（四）工作說的太多，做得少。
每次開會意見提的最多，往往存在一個致命的問題“大家沒做，我也沒做”。既然我是問題的發(fā)現(xiàn)者，我卻沒有以身作則，帶動大家積極改正工作中存在的問題，提高公司整體工作效率，而是“抱怨多、做的少”結果導致在公司形成了一股惡性之風，同事間配合變少了，互相指責和抱怨變多了，公司團結氛圍被破壞了，效率自然也下降了。
（一）調(diào)整心態(tài)踏實做事
把每一次修改放在比新方案更重要的位置，如果實在不能解決，虛心請教公司同事的幫助，下定決心做好當前的事，“此單未成，何以成它單？”步子要一步一步走，事情要一件一件辦，在這一點上應該堅定不移，不得動搖，希望公司也能在今后的工作中給與支持和理解，不能總是急著開拓，手里的工作不做好，哪里來的信心開拓新單呢？
（二）忙不過來交給他人
如果說我真的不會合理安排時間，那么我只能減少手頭的工作，把每一單做細、做完美，“讓每一個經(jīng)手的客戶滿意”這應該是我當前工作準則。實在忙不過來，就應該把手里的方案分出去，給其他同事做，在這一點上，公司其實也需要給與支持。因為，在此之前每個人都是負責各自的單，“誰有空誰接、誰有資歷誰接”的方式去跟，但是這樣其實不怎么系統(tǒng)，策劃的確需要感覺，但最重要的不是感覺，而是精力，如果沒有十二分的精力投入，怎能完成現(xiàn)有水平上的超越呢？不說超越自己，連競爭對手都很難勝過。
（三）把業(yè)余時間放在學習上
對于很多人來講，工作是為了生活，而生活中又少不了娛樂。尤其是在深圳這樣生活節(jié)奏緊張的城市里，娛樂對于我而言也不敢奢望。因此，我迷戀上了網(wǎng)游。網(wǎng)游的確是最廉價的娛樂方式，而且可以讓我們大膽的交友，尋找現(xiàn)實中很難獲得的存在感，但是它的危險一面就是讓人頹廢，讓人浪費青春和精力。所以，我把游戲賬號賣了，把錢花在買書上，計劃把以后的業(yè)余時間利用起來，鍛煉身體，看書學習。我覺得我得給自己一次改正的機會，讓自己回到積極樂觀的生活狀況中，加油。
（四）少說話多做事
這句話說了很多次，而每次出現(xiàn)的時候總是在人反思的時候。以前每次開會，我都怨聲載道，希望大家認可我說的話，配合我同時也鞭策我一起進步。但結果卻恰恰相反，我忽視了“人是需要被認可的”，就像我自己一樣，大家都喜歡被人表揚，被人認可，從而找到自己工作的意義，而我卻走錯了方向。在這一點上，我們之前的一個客戶“潤農(nóng)”的胡總，他做得很好，他總是看到別人的優(yōu)點，而不去提缺點。比如，他說“余老師耐心好！”我覺得很對，只不過我一直沒從這個角度去看，所以在今后的工作中，我必須時刻告訴自己“少說話多做事”和“看別人的優(yōu)點，找自己的缺點”，和同事們團結相處，共進退。
總的來說，在這里工作將近一年的時間，明白了很多道理，學到了很多東西，感謝公司給我找個平臺，讓我在這里實現(xiàn)價值。在今后的工作中，我將認真履行報告中的改正措施，團結同事，爭做榜樣，做團隊的潤滑劑，與公司全體同事一起成長，一同進步。
希望大家對我今后的工作多指導、多監(jiān)督、多提醒。謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇三
各位領導、同志們：
根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個人及**縣分公司班子對20xx年工作進行述職。
首先對我的職責范圍進行簡要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書記，我的工作職責主要有八個方面：
一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等結果負有完全責任。
二是負責組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項決議、上級的有關規(guī)定及企業(yè)的各項規(guī)章制度。
三是認真貫徹省市公司經(jīng)營方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，確保完成上級下達的各項質(zhì)量指標。
四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長期經(jīng)營方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實施，重點把好政策關、風險關和決策關。
五是負責抓好企業(yè)的技術革新、技術挖潛和技術改造，不斷提高通信能力。
六是負責有計劃抓好員工學習業(yè)務知識，不斷提高全體員工的技術業(yè)務水平。
七是負責抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質(zhì)，強化各項支撐和服務工作，為全公司樹立良好的企業(yè)形象。
八加強黨風廉政建設，處理重要群眾來信、來訪、投訴，按政策解決好群眾的意見和要求，支持各種社團組織工作。
根據(jù)以上職責權限，現(xiàn)對20xx年全年工作述職如下：
20xx年，是公司經(jīng)歷營銷體制改革，完成內(nèi)部結構調(diào)整，迎接新一輪通信競爭挑戰(zhàn)的一年。一年來，我在市公司及各級領導的帶領和指導幫助下，緊密團結公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢企業(yè)生存根基，努力營造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系，使**縣通信分公司經(jīng)營、維護等工作取得了長足的發(fā)展，為我公司在下一輪競爭中，決勝20xx年打下了堅實的基矗
20xx年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務收入***萬元；增幅**%，居三縣（市）分公司排名前列；固定電話放號**戶，滲透率達到**%，列市分公司第二名；小靈通發(fā)展**戶，全年收入**萬完，占總收入比重的**%；寬帶用戶本年凈增**戶，完成年計劃**%；業(yè)務收入**萬，增幅達到**%，列三縣市分公司第一位；公話話吧全年發(fā)展**戶；固定電話隔月欠費率達到**;整體服務水平進一步提高，規(guī)范化服務、親情服務等服務工作在全公司得到了深化。社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責任制得到了推廣。通信市場得到了鞏固，共簽定大客戶合作協(xié)議**家，樓房管線協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家，確保了大客戶流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“**”戶，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到**%,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。10060全年有理由投訴為“零”；實現(xiàn)了全年各項工作和業(yè)務發(fā)展的全線告捷！
在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業(yè)負責，對員工負責。在企業(yè)中大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。公司領導班子成員堅持深入基層、深入實際、深入一線，述職報告《通信公司經(jīng)理述職報告》。在市場競爭關鍵時期，班子成員打破分工，堅持沖在市場最前線，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研，親自參與市場競爭，分片包保生產(chǎn)運營單位經(jīng)營工作，包大客戶、包小靈通業(yè)務發(fā)展、包零次戶啟動、包固話反爭奪指標，與員工共同在市場競爭中模爬滾打，同甘共苦。
同時，我們還堅持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領導班子內(nèi)部講政治、講學習、講正氣、講大局、講團結、講穩(wěn)定，共同營造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍。同時，針對企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索，大膽創(chuàng)新，不斷改進工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關心，充分發(fā)揚民主，尊重每一位班子成員的意見，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來，**縣分公司領導班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領導層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強。
一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向員工講清形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部員工關心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以市場策劃、市場營銷、線路維護、物資供應、服務監(jiān)督、5個業(yè)務板塊構建起的企業(yè)新架構，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的結構最佳化、服務規(guī)范化、經(jīng)營地區(qū)化、維護本地化、供應時時化、效益最大化的目標穩(wěn)步邁進。小靈通、固定電話放號等新舊業(yè)務一舉扭轉了營銷被動防守的局面，實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展全線反攻的局面。全年發(fā)展小靈通**戶，雞東縣移動通信市場鼎足之勢已初步形成。
年初，我公司根據(jù)**縣市場現(xiàn)狀，確立將企業(yè)做大、做強，以高服務、高效率和高技術水平為標準，建立提升我公司核心競爭能力的支柱體系。20xx年，我積極與上級主管部門和**縣相關政府部門溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織經(jīng)營、維護兩部門的得力人員，全力以赴加快實施步伐，截止20xx年年末，我們公司共發(fā)展固定電話**戶，完成年度計劃的**%；小靈通**戶完成年度計劃的105.5%；寬帶發(fā)展**戶,完成年度計劃的**%；公話話吧全年發(fā)展**戶；簽定大客戶合作協(xié)議***家，樓房管線協(xié)議簽定**余家；在優(yōu)質(zhì)服務和一流技術的得力支撐下，成功策反**用戶“**”戶。
堅持以市場需求為導向，立足自身實際，確定了以業(yè)務發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動尋求各階層用戶，利用各地區(qū)不同的物質(zhì)、文化需求，從中選出突破點，發(fā)展企業(yè)業(yè)務，擴大市場占有率。在20xx年各項任務的分解上，我一改以往按人頭直接分配的做法，通過對各部門營銷能力的預前估算和社會各層面的接觸廣度的了解，直接明確規(guī)定各部門的業(yè)務發(fā)展比重，從而使我公司各部門均能成為獨立的攻關實體，有力的保重了各層次用戶的通信質(zhì)量，在降低欠費率、降低零次戶和發(fā)展固話、小靈通、寬帶等業(yè)務上收效甚大。為企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。
一是嚴格執(zhí)行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。采購或房屋改建、維修中堅持比質(zhì)比價。二是在房屋維修問題上，我們能自己解決的就自己解決，能自己干的就不用雇別人，大大的降低了企業(yè)成本。三是加強了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度。
一是著手農(nóng)村市場，我要求維護部門要對任務進行分解細化。從社區(qū)經(jīng)理到支局長、再到內(nèi)外勤員工及營業(yè)人員全部落實了挖潛任務，向網(wǎng)絡要空間、向網(wǎng)絡要效益，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標；二是制定了具體的工作方案，統(tǒng)一行動。首先，各農(nóng)村支局員工各包個的片，除自己努力工作外，還要發(fā)動各自然村的代辦員、代收員、營銷偵緝員，積極行動起來發(fā)展固話用戶；其次，我們要求各內(nèi)勤臨時員工也要提高服務質(zhì)量，做好后勤保障和基礎服務工作。除在營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)文明服務外，還要在本單位外部提高服務質(zhì)量，擴大服務環(huán)境，無論在休息時間還是吃飯時間，都要做到隨到隨辦，來有問聲，走有送聲，讓用戶到我公司辦里業(yè)務時有到家一樣的感覺。
在縣內(nèi)市場，我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進行角逐，我們首先打出了“話費合算不合算，單向收費是關鍵”的宣傳標語，提高用戶選擇率。而后，對全縣所有小靈通機站進行全面優(yōu)化，提高用戶通信質(zhì)量。大量清里零次戶，啟動零次啟。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的**%控制到了**，下降了**個百分點，使小靈通用戶群質(zhì)量大大提高。
一年來，我指導經(jīng)營人員和各社區(qū)經(jīng)理，加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費用戶采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。另外，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤，促進了公司員工的清欠熱情和加大了員工個人的清欠力度，使各社區(qū)內(nèi)的小額欠費能夠及時清回，有效的降低了欠費率。20xx年，我們共清欠萬元、降月欠費率控制在%以下。
20xx年，我們在積極完成市公司下達的生產(chǎn)任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展，服務工作有了明顯的提高。第一，完成了由特色性服務向人性化服務的過度。作為綜合競爭實力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續(xù)保持通信業(yè)務快速發(fā)展，穩(wěn)定市場，實現(xiàn)收入增長與業(yè)務發(fā)展速度相協(xié)調(diào)，是我公司幾年來執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務。在長期的經(jīng)營實踐中，我認識到，營銷和發(fā)展的核心是以人為本。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇四
20xx年我們主要抓好了以下幾個方面的工作。
20xx年，通過開展首季開門紅、田園虛擬網(wǎng)建設、暑期寬帶業(yè)務發(fā)展競賽、沃精彩活動競賽等一系列活動。各項業(yè)務發(fā)展目標基本達到了預期。
寬帶用戶累計達到8372戶，收入完成307.14萬元，收入同比增幅42.62%，g網(wǎng)用戶累計到達13166戶，收入完成388.74萬元,同比增幅6.57%;小靈通累計到達5967戶，收入完成 142.19萬元，收入同比增幅 28.79% ;固話用戶累計達到47126戶，收入完成974.36萬元，同比增幅-23.25%
1-10月份完成通信收入20xx.02 萬元，10月份完成通信服務收入 200.24萬元，本月通信服務收入環(huán)比增幅3.40%。
在服務方式上，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問責任制”服務制度。為貫徹落實上級公司行風建設工作精神，樹立聯(lián)通新網(wǎng)絡、新服務的良好企業(yè)形象，我們響應市公司號召，開展了“迎國慶、迎全運、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、樹行業(yè)新風”主題活動：一是開展開展“我服務、我精彩”服務競賽;二是開展“傾聽客戶心聲”專項活動;三是暢通投訴渠道，解決服務熱點問題。我們還進一步優(yōu)化投訴處理流程，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時限。對客戶反映的問題要快速反應，使問題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利、有節(jié)”地積極處理，提高投訴處理一次合格率。
我們通過開展“多說一句話”活動來加強服務窗口主動營銷工作，同時嚴格落實“首問責任制”，規(guī)范服務工作執(zhí)行力，促進了全員服務意識的提高。
在市公司的統(tǒng)一領導下，我們貫徹落實企業(yè)融合重組，在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎上，穩(wěn)妥有序地完成了xx聯(lián)通與xx網(wǎng)通的合并重組，搭建了新公司組織構架，人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務經(jīng)營之路，綜合通信能力明顯提升，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會各界的高度關注和廣泛認同。
進入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢提出的客觀要求，在市公司指導下，我們按照定員定編工作的要求和標準，緊密結合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的實際情況，通過調(diào)研、座談、談話溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學合理地調(diào)配和充實了一線力量。
另外，我們還下大力度推行了kpi考核制度、進一步細化完善欠費、預收款，積分考核等辦法、加強成本控制，財務風險防范能力得到了有效的提升。
20xx年以來，xx分公司堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)重組，一手抓黨風和反腐倡廉建設。始終把學習宣傳、貫徹落實廉潔自律七項要求作為全年公司領導班子人員作風建設和廉潔從業(yè)工作的一項重要任務，抓好落實。領導班子成員深入開展落實科學發(fā)展觀活動，帶頭學習、帶頭進行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務實的工作作風。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇五
緊張而忙碌的xx年即將過去，轉眼檢修公司已經(jīng)成立半年多了，作為公司主管經(jīng)營的副總經(jīng)理，我可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。盤點這幾個月的工作，有創(chuàng)業(yè)艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，我把公司成立以來經(jīng)營工作的情況向大家做以簡要匯報。
公司的經(jīng)營工作，是關系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益?；袅止辗止臼墙衲?月份才成立的電力檢修公司，沒有任何關聯(lián)交易做依托，完全依靠與霍煤鴻駿鋁業(yè)自備電廠的六臺機組及坑口電廠的三份合同來自負盈虧，維持正常運作，工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。在各級領導的關心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI經(jīng)營口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標。
（一）完成工商注冊。5月9日霍林郭勒分公司成立后，立即著手進行工商注冊等工作。經(jīng)過多次與地方部門溝通協(xié)調(diào)，于5月30日霍林郭勒分公司完成工商注冊。6月8日霍林郭勒分公司組織機構代碼、國稅、地稅登記完成各項手續(xù)，6月14日霍林郭勒公司財務賬戶開戶，具備了財務正式運營條件。
（二）建章立制，規(guī)范管理流程。為更好的理順公司內(nèi)部的工作流程，規(guī)范崗位職責，提高工作效率，公司自始至終把規(guī)章制度的建設放在重要的議事日程，結合公司的實際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財務、人事、物資管理等方面的一百多項規(guī)章制度及崗位工作標準，并發(fā)布試行。
（三）開展了固定資產(chǎn)核查工作。為避免國有資產(chǎn)流失，摸清家底，公司認真開展了固定資產(chǎn)的盤點清查和責任認定工作，編制了工作計劃，確立了組織機構，本著“真實、詳盡”的原則，對公司所有固定資產(chǎn)進行逐一清查核對、統(tǒng)計登記、建賬，公司的資產(chǎn)狀況逐漸清晰，實現(xiàn)固定資產(chǎn)的動態(tài)化管理。
（四）全力保障公司經(jīng)營費用的及時到位。及時和鴻駿鋁電公司溝通，按時結算月維護合同金額，并多方籌措資金，保障公司員工工資、異地勞務補助及各項經(jīng)營費用的及時到位。多次到東北區(qū)域溝通協(xié)調(diào)，確認工資總額、與通遼財務分賬等有關事宜，保證公司及員工的利益不受損害。
（五）加強勞保用品的管理。按照國家的有關規(guī)定，廣泛征求員工的意見，結合公司的實際情況，及時為公司員工配備了勞動保護用品，規(guī)范了公司的勞動防護用品的采購、保管、發(fā)放、使用管理。
（六）完成了勞資軟件的安裝。完成了公司各級人員的工資審定工作，并與通遼南興公司合作，完成了勞資軟件的安裝、調(diào)試及人員培訓工作，目前軟件運行狀況良好。
（七）坑口電廠生產(chǎn)維護的介入工作。在完成好公司經(jīng)營工作的同時，我還兼管坑口電廠的生產(chǎn)維護工作。一是實戰(zhàn)練兵。針對公司各專業(yè)的檢修人員沒有600mw機組檢修經(jīng)驗的實際情況，提前介入坑口電廠1號機組（600mw）設備安裝、調(diào)試的檢查驗收工作。要求各專業(yè)人員每天深入現(xiàn)場，熟悉系統(tǒng)，跟蹤機組的安裝、調(diào)試，為下一步設備的移交做好準備。目前，已發(fā)現(xiàn)設計、安裝缺陷641項，并上報給施工單位及業(yè)主方，得到了及時整改。二是加大培訓力度。制定了公司的冬季培訓方案，出臺了管理措施，召開了公司冬季培訓動員大會，要求各專業(yè)結合實際情況，因地制宜、因人制宜、因時制宜的開展卓有成效的員工崗位技能培訓工作，使員工隊伍盡快的成長起來。
（八）在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關規(guī)定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，按時據(jù)實填報個人重大事項報告，自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
總結幾個月來的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進的地方。
一是管理比較粗放。由于公司剛剛成立，工作千頭萬緒，工作流程不清，職責不明，執(zhí)行力不高。常常導致工作布置后沒有反饋，過程管理不到位，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結，導致一些工作拖拉，工作效率不高。
二是管理簡單化。對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預見性不夠，存在急躁心理，常常頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，把握全局，避免“一刀切”。
三是苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好、調(diào)動好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
根據(jù)蒙東發(fā)展戰(zhàn)略要求，公司即將面臨與坑口電廠整合，這既是機遇，也使挑戰(zhàn)，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。
（一）加強理論學習，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認真地學理論、學管理、學業(yè)務，向領導學習，向同志們學習，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務水平提升到一個新階段。
（二）改進工作作風。堅持求真務實，努力把工作做深、做細、做實，作風扎實，工作過硬，經(jīng)得起考驗，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把霍林郭勒分公司的事情做好，把員工的事情做好。
（三）營造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，尊重領導，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業(yè)為重，大事講團結，小事講風格，保證公司的執(zhí)行力，保證公司的政令暢通，用心營造和諧的工作氛圍。
以上報告,請領導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結發(fā)揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創(chuàng)新，求真務實，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇六
尊敬的公司領導：
大家好，我叫翟志強，于20xx年9月30號加入公司這個大家庭，至今已有三個月時間，現(xiàn)正式提出轉正申請。我現(xiàn)任職農(nóng)業(yè)技術部副經(jīng)理，主要職責是負責園區(qū)大田現(xiàn)場日常管理工作，一段時間以來，我逐漸了解了公司的整體運作模式和工作流程，雖然在公司工作的時間還不算長，但在工作的過程中，我學到了很多東西，這些使我的能力和知識水平都有了一定的提高。下面，我就這三個月的工作狀況向各位領導做個簡要匯報，請大家批評指正。
1、負責三河灣基地現(xiàn)場日常工作，協(xié)同部門經(jīng)理開展全面工作。
2、協(xié)助公司領導會同相關人員制定三河灣基地糧食種植戰(zhàn)略規(guī)劃及實施方案。比如，在公司十月份進駐該項目以來，首先就面臨著4500余畝土地的冬小麥種植工作，在公司王總和侯總親自指導和嚴格把關下，公司通過招標的方法，篩選出了合適的農(nóng)業(yè)托管公司，在領導的指導下，通過多次詳談，并最終確定了關于小麥種植中從種子化肥的選擇定量到深耕整地和播種施肥的各項技術要求，使我們后期開展具體種植工作得以順利進行并較好的完成了4500余畝冬小麥的種植工作。
3、組織園區(qū)的安全、防火、防汛、等工作，統(tǒng)籌安排大田各項工作。今年冬小麥完成種植以后，由于天氣干旱少雨，小麥出現(xiàn)出芽率低等情況，向領導及時反映后，在王總和羅經(jīng)理的統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)下，我們順利的將干旱區(qū)域小麥及時進行了灌溉，保證了小麥的整體出芽率。
4、配合部室經(jīng)理制定生產(chǎn)管理制度及技術實施方案，在王總的要求下，由羅經(jīng)理牽頭我們正在制定關于20xx年夏收防火、收割、轉運、銷售和秋季種植規(guī)劃等方案和應急預案。
1、通過這段時間的實際工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己還有許多的不足，距離企業(yè)的要求仍有一段差距，但我相信，通過向各位領導和同事學習，我一定能夠從他們身上學到更多的東西，并且通過自己的努力，彌補自身的不足。
2、，努力學習專業(yè)知識，提高自身業(yè)務能力，進入公司之后，我就給自己訂了一個學習計劃。首先，就是了解公司的有關制度和規(guī)定，用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為，嚴格要求自己，不作違反公司規(guī)定，損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責，認真學習專業(yè)知識。
（一）、做好兩季農(nóng)作物種植、收割工作
1、做好冬小麥的植保及收割計劃：
（1）、3月底前和托管公司結合完成4520畝小麥的除雜草及防蟲害工作，5月中旬再進行一次殺菌防蟲工作，該兩項工作采取全托管方式實施。
（2）、制定小麥的收割、轉運及銷售實施方案，6月初完成全部小麥的收割及銷售工作，該項工作采取收割機集中收割，利用運輸車運輸至晾曬場暫放，建議市場多方詢價經(jīng)收購商競標后統(tǒng)一進行銷售。
2、秋季種植規(guī)劃方案的整理工作，計劃從可以種植的各個品種分析利弊，或是從自種、整體外包、農(nóng)業(yè)托管等方面分析優(yōu)劣，通過多方對比并結合項目整體規(guī)劃形成方案及建議后提交領導。
（二）、百果園主要工作：
1、3月中旬前需要完成所有果樹的施肥、剪枝及清理工作；并做好除草及病蟲害防治等正常管理工作。
2、從5月底開始對陸續(xù)成熟水果的采摘工作。
3、百果園現(xiàn)暫時自行養(yǎng)護經(jīng)營，但我們也會積極和外部對接，爭取對外承包。
（三）、每日安排人員對整個園區(qū)進行治安巡邏工作，做好整個園區(qū)防盜、防火工作，尤其是兩季作物收獲期間的防火、防盜工作。
述職人：翟志強
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇七
尊敬的領導，全體員工同志們：
大家好!
20xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會館三大營業(yè)點為重點，輔以各類會議室、宴會廳，多功能廳等配套設施，圍繞著實行績效考核制度，加強營銷宣傳，強化靚點服務，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：
1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。
建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
2、內(nèi)挖潛力，外拓客源：20xx年推行全員營銷模式，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷當中有服務，服務當中有營銷。
在日常工作當中利用酒店一流各項服務設施，一切對客接觸的服務時機，主動介紹酒店各類經(jīng)營項目
3、強化持續(xù)推行績效考核管理：20xx年是xx戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會根據(jù)20xx年全年經(jīng)營狀況，適時的、科學的提出了20xx年全年xx萬元的經(jīng)營收入總目標。
針對董事會制定的全年目標經(jīng)營總指標，要求酒店各部門切實制定出科學、合理、可執(zhí)行性工作計劃。每月每季度召開上月/季度工作總結會，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，做到事前計劃，事中有控制，事后有總結。也以此作為對各部考核的依據(jù)。對各部門及班組年度總目標及月度分解目標跟蹤落實。
4、推進星評工作：我與酒店各部門負責人認真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過酒店評定性審核工作，力爭酒店于20xx年上半年被省評星委員會批準成為xx縣首家四星酒店。
5、人才隊伍建設：由于太康縣外出年輕勞務輸出多，賓館一線員工流動性較高，形象素質(zhì)好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重制約了酒店的服務質(zhì)量提升和品牌形象建設，“以人為本，善待員工”一貫是xx國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。
20xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關系課培訓。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務水平。培訓有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊，并大但使用，給全體員工提供一個學習，成長進步的平臺。
6、強化執(zhí)行能力：在這個經(jīng)濟高速騰飛的時代，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個企業(yè)的核心競爭力，當一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時，戰(zhàn)略決定成敗，一個企業(yè)有了戰(zhàn)略時，執(zhí)行力決定成敗。
20xx年xx國際大酒店確定全年營業(yè)額總任務為xx萬元。在這個戰(zhàn)略目標指引下，強化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白“員工不會做你需要和布置的事，只會做你檢查和獎勵的事，執(zhí)行力是檢查出來的”，以勞動紀律、日常質(zhì)檢，工作任務反饋制度為切入點，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。
7、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作，盡管20xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領導的心目中對酒店的印象還是較好的。
新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：
一是軟件建設方面，增設餐飲點菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸“意識管理”理念并想辦法引進形象素質(zhì)好的服務員充實到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴眨芽h政務接待和大企業(yè)集團內(nèi)部接待重點做好的同時，側重團隊宴會;
二是在硬件方面進行必要的設備設施維護改造，保持四標準和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務接待和宴會接待第一品牌。
8、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動，提高酒店知名度。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇八
尊敬的各位領導：
轉眼之間，已過去。在過去一年的里，我部在項目領導們的關懷和支持下，克服重重困難保質(zhì)、保量地完成了設備及物資材料的采購、驗收、存儲及保管、發(fā)放、結算、核算，內(nèi)業(yè)資料的建立及完善等工作。
現(xiàn)將我一年來的工作做如下總結：
圍繞崗位職能，注重打牢管理基礎，積極學習上級物資管理文件，從物資采購、驗收、入庫、發(fā)放等方面制定了標準與措施，使我部的物資管理做到講制度、講標準、講質(zhì)量、講效率，向規(guī)范化、制度化的方向前進。
為了更加清楚認識各種材料及其使用方法，經(jīng)常上工地進行學習，認識和了解各種材料的用途、使用方法及使用過程中應注意的細節(jié)。經(jīng)過近一年的時間，對現(xiàn)場材料的認知更加深刻。
對各種物資材料進行及時點收、入庫以及發(fā)放，建立并完善了各種記錄及臺帳：并及時向上級部門上報物資需求計劃。
在過去的一年時間里，我部通過公司物資部領導及項目部領導的評價、對內(nèi)業(yè)資料進行了全面的梳理，做了進一步的整理和規(guī)范，對檢查出的問題進行了及時整改。
1、嚴格按照計劃采購
每月五到十號，根據(jù)工程部提供的主要物資材料表及時準確地向上級物資部門提交下個月物資材料供應計劃，詳細注明型號規(guī)格、交貨地點及交貨時間。各種常用材料的采購也需各部門或施工隊伍首先提交物資申請計劃，寫明所需材料的型號規(guī)格、技術標準、數(shù)量及用途，經(jīng)部門領導、項目領導審核后方可進行采購。完善的計劃系統(tǒng)使我部的采購流程更加規(guī)范，而不是盲目地進行采購，這也有利于項目對材料成本的控制。
2、收、發(fā)料有依據(jù)
嚴格按照工程部提供的物資材料設計量進行收、發(fā)，每月進行盤點材料所使用的庫存量，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場是否存在不合理的使用現(xiàn)象或施工過程中存在的客觀現(xiàn)象，對存在的問題進行及時整改和糾正。
此外，對機械設備及車輛的油料發(fā)放進行把關，根據(jù)設備使用臺班及車輛情況進行分析，從而可對加油的時間進行控制。
3、材料的現(xiàn)場管理
嚴格要求施工隊按照原材料的存儲標準進行存放。對物資材料經(jīng)驗收合格后，我咳嗽畢殖《⒖匭凍怠
每天對現(xiàn)場進行跟蹤，對庫存材料進行詢查，及時通知供應商進行發(fā)貨，確保庫存材料能滿足現(xiàn)場施工進度要求。
主要物資質(zhì)量的好壞直接影響到工程質(zhì)量的好壞，從項目建立開始，我部就對材料的控制列為工作中的重中之重。
由于大部分成本都發(fā)生在材料上，因此，我部高度重視材料的成本控制工作。主要做好兩點：
1、通過比較，確定最佳供應商;2、按照標準，限額發(fā)放材料。
在物資材料的采購過程中，奔波于各銷售地點，認真細致地進行比價，尋求最佳供應商。在物資的消耗過程中，嚴格執(zhí)行限額發(fā)放制，以舊換新制，在保證施工正常的情況下力求較少庫存，以便資金周轉。對物資消耗進行掌控，減少施工過程中不必要的浪費現(xiàn)象，切實有效地控制成本。
在物資供應量大、物資管理人員少的情況下，雖然完成了物資的招標、供應、管理等各項工作，但還沒做到面面俱到，在一些細小工作中要求還不夠到位，存在松懈、不細致及馬虎的思想;一些內(nèi)業(yè)資料歸檔存在滯后或不全的現(xiàn)象，雖然過后已補上，但總是感到不夠嚴謹規(guī)范。
我知道自己距離一個優(yōu)秀的物資管理員還有很遠的差距，因為物資管理經(jīng)驗是靠長期不斷積累的經(jīng)驗，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，一年來，盡管我刻苦努力，用心工作，取得一些小成績。在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足的地方，深深感受到自己的工作經(jīng)驗、管理能力不夠到位，與工作崗位的需要、項目的要求還存在很大的差距，是今后需要強化和努力的方向。我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行批評、指導：
1、嚴格要求，認真負責作好自己的本職工作。
2、克服重重困難，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、努力學習，提高工作能力，為公司及項目部的發(fā)展做出貢獻。
總而言之，總結一年來的工作，我可以用心的說：盡心了，努力了，流汗了。最后我用心里話來結束今天的述職，我希望四公司及項目部在我們大家的努力下一步步強大、興旺，因為這是我們?nèi)w人員灑過汗水的地方，我希望他的興旺，提攜我們的成長。xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。從新的起點開始，邁向成功!
我的述職到此結束，謝謝大家!
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇九
現(xiàn)在無論走到哪里，每每聽到.....等名稱我都感覺無比的親切，自從畢業(yè)就來到....，現(xiàn)在已經(jīng)四年時間了，我的生活和這里緊緊的連在一起，感覺我目前的一切都和這里有關，不知不覺中這里成了我心靈和理想的歸宿。
20xx年對我來說是人生中值得紀念的一年，初為人母的我對生活及工作有了重新的認識，在經(jīng)過慎重考慮后，我選擇了回歸工作，因為這樣我能更好的實現(xiàn)自己的人生價值。為此我無比珍惜這份工作。
幾年的招標工作給我個人帶來不僅有招標專業(yè)素質(zhì)的提高，在與人交往，協(xié)調(diào)管理等方面都有很大的進步，感謝公司給我這樣一個展現(xiàn)自己的平臺，感謝領導對我的栽培和同事們的幫助。
招標工作培養(yǎng)了我嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，我在嚴格要求自己的同時也對部門內(nèi)部人員嚴格管理，目前招標部共有8人，兩個部門，一部負責工程項目，二部負責政府采購項目?，F(xiàn)在各個地區(qū)招投標程序越來越完善，我們的專業(yè)水平也隨之有所提高。招投標行業(yè)競爭日趨激烈，我們時刻都不能放松，只有不斷的提高自己的業(yè)務能力和服務質(zhì)量，才能贏得業(yè)主單位的青睞。在這個信息發(fā)達的市場經(jīng)濟時代，任何行業(yè)已經(jīng)沒有什么專業(yè)“秘密”可言了，沒有什么是我知道的，別人不知道的，所以要想做好工作不但有真正的實力，在大家都能提供同等招標服務的情況下，我們怎么才能優(yōu)于別人，這是我們值得思考的，我們要在人員素質(zhì)，服務質(zhì)量等方面多下功夫了。
目前我個人的工作重點主要有以下幾方面
在任何時候，人才是根本。....這支年輕的隊伍總是充滿著朝氣與激情，年輕就是我們的資本，可是做招標工作年輕并不占優(yōu)勢，我們需要有扎實的專業(yè)基礎，敏捷的思維，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，判斷能力和豐富的社會經(jīng)驗才能把工作做好，這些對于年輕的我們都是一個挑戰(zhàn)。在工作中我們不斷的培養(yǎng)新人，制定適合自己員工的培訓計劃，從最基本的招投標法律法規(guī)開始，首先讓新同事明白自己到底干的是什么工作，如何定位自己，在業(yè)主及投標單位等紛繁復雜的關系中如何擺正自己的位置，處理好其中關系。在工作中學會保護自己，維護公司。然后再
由淺入深一步一步培訓專業(yè)知識及技巧。做招標工作不能太死板，墨守成規(guī)，照本宣科，雖然都有各類的招標文件范本，但是每個項目都有其獨特的地方，如果不能清晰明了的分析出項目特點，那么永遠也做不好招標工作。因此招標專員需要有敏銳的洞察力。招標工作需要全能型人才，可是現(xiàn)實中我們?nèi)派?，所以對于招標專員我們會根據(jù)性格特點安排到相應的崗位。
1、制定員工日常行為管理制度，約束員工的日常行為，讓每個員工都有危機意識，對于違反相應管理制度的同事按相應的激勵機制進行教育、處罰，在嚴重偏離公司的約束、多次違反公司制度的同事進行調(diào)崗，降級，淘汰。細節(jié)決定成敗，公司的發(fā)展注重細節(jié)，任何時候都不能馬虎大意，在以往的工作中會有因為疏忽、事情多、顧不上等原因而犯低級錯誤，而犯了錯誤只是進行口頭提醒而無相應的經(jīng)濟處罰導致員工工作不認真，低級錯誤頻繁發(fā)生，工作中經(jīng)常會由于個人的疏忽造成了嚴重的后果，犯了錯誤就要承擔相應的責任，在此我們用相應的獎罰措施來約束員工。
2、利用績效管理模式激發(fā)員工的工作熱情，部門共有員工8人，每月根據(jù)工作業(yè)績、工作貢獻度、出勤天數(shù)、違規(guī)等進行綜合評比，根據(jù)評比結果有相應的薪酬調(diào)整。
3、鼓勵部門員工在工作中創(chuàng)新，對于在工作中敢于創(chuàng)新，大膽嘗試新的工作思路或改善新的工作流程從而為公司創(chuàng)造更大的利益的員工進行獎勵，獎勵標準按貢獻程度進行確定。
市場開發(fā)工作一直是公司發(fā)展的`重中之重，雖然在定崗位的時候每個人都明確了部門職責，但是開發(fā)市場是全體員工的職責，我們鼓勵全員開發(fā)市場，可以利用一切可用資源來進行開拓市場，而且已經(jīng)初顯成效。
我個人方面市場開發(fā)工作分兩個方面：
1、維護已有的客戶關系
幾年工作下來，我也認識了一些評標專家，投標人，合作過的業(yè)主單位，一些主管部門如建設局、發(fā)改委、招標辦、交易中心的領導，我一直將這些關系作為自己開發(fā)市場的資本，經(jīng)常聯(lián)絡，等到一些有有價值的信息，同時也制定了拜
訪計劃。
2、開發(fā)新市場
萬事開頭難，開發(fā)新市場亦如此，通過幾次的集團市場業(yè)務聯(lián)動會和平時工作經(jīng)歷讓我對開發(fā)市場工作有了新的認識和體會。開發(fā)市場不僅僅需要耐力和信心，更要講究方法，有悟性，對于初次見面的新客戶怎樣在他的言談舉止及周圍環(huán)境中捕捉到信息，怎樣識別這是不是你的潛在客戶等等，我們?nèi)绾斡糜行У姆绞饺ネ其N自己，推銷公司，讓別人認可我們，這些都是一個市場專員必備的能力。我也會在工作中不斷的摸索，多和各個兄弟公司市場開發(fā)工作的領導同事多交流學習。
招標工作因為資料比較多，隨著業(yè)務量累計增加，資料存檔工作量很大，為了更便于資料歸檔、查閱，我們會安排專人負責檔案管理工作，針對招標資料檔案按照類別、日期等分類存放并建立電子臺帳，將電子臺帳與紙質(zhì)檔案相對應，方便查找。招標資料檔案完善借閱記錄，制定檔案借閱登記表，借閱檔案隨時登記防止檔案遺失，定期整理清點檔案室。
因招標屬于服務行業(yè)，為了提升公司形象，公司已配發(fā)統(tǒng)一制式工作服裝，規(guī)定工作期間必須穿公司統(tǒng)一服裝并佩戴胸標，并規(guī)范服務用語，組織商務禮儀培訓，并推行微笑服務，力求客戶滿意。我們的目標就是成為業(yè)主信賴的招標代理機構，信賴包含兩個方面一是信任，二是依賴。
想要在某個地區(qū)代理招標項目，招標代理機構比選入庫制度已經(jīng)是一種趨勢，這對于我們的工作也增加了壓力，由于目前資質(zhì)不占優(yōu)勢，導致個別市場的丟失，因此工程招標資質(zhì)升級勢在必行，我們已經(jīng)開始著手準備。對于政府采購項目由于政策變化，取消政府采購資質(zhì)，實行注冊制度，對于我們是一個好消息，我們也在為注冊政府采購資格做準備。
除此之外，工作中出現(xiàn)的問題我們會及時糾正整改，也希望領導多提寶貴意見.
在以后的工作中我一定會更嚴格的要求自己，以培養(yǎng)“多面手”的下屬為目標，部門管理方面向兄弟單位學習管理辦法，通過制度約束、激勵機制等辦法增強部門凝聚力，繼續(xù)推行全員開發(fā)市場的模式利用獎勵形式激發(fā)員工的工作熱情，在服務方面我們推行微笑服務提升公司形象及顧客滿意度，在以后的工作中我將帶領我的團隊為公司創(chuàng)造更大的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出一份貢獻。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇十
尊敬的各位領導、各位同仁：
根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫xxx，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年x月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年x月被任命為人事部經(jīng)理，至今年x月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。
初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務相關知識，熟悉xx飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會?？尚业氖?，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。
在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領導和員工的好評。
在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監(jiān)xxx的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向xx總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。
在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領班信一起驗收ok房;在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢?
其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向錦江老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務總結以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：
一是需要完善中長期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。
二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;
三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障;
四是加強信息化建設，充分利用現(xiàn)代信息技術，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。
最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
述職人：xxx
20xx年x月x日
經(jīng)理述職報告 | 總經(jīng)理述職報告
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇十一
尊敬的公司領導：您們好！
本人xx于20xx年x月x日加入xx集團xx科技有限公司。
自入職至20xx年12月?lián)喂救耸滦姓拷?jīng)理職務，依托多年人事行政的工作經(jīng)驗，敬業(yè)負責的工作態(tài)度、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持，使我工作起來頗為順暢?；仡檭赡甓嗟墓ぷ?，有成績，也有不足。下面我就以下四個方面進行述職，請公司領導給予指正。
1、在集團框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項規(guī)章制度
xx年8月加入xx公司時，公司處于創(chuàng)立階段，運作和日常管理工作中需要有法可依，有規(guī)可行。在集團框架內(nèi)，根據(jù)xx公司實際，在總部行政人力中心的指導下基本健全了相應的行政人事和其它各部門的規(guī)章制度，如：公司組織架構、薪酬職級體系、考勤管理、周會制度、安全消防檢查制度、各類應急預案、食堂管理、培訓管理等制度，使管理工作逐步規(guī)范且在實際執(zhí)行過程中督促嚴格執(zhí)行。
2、人力設計及招聘實施
公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工，是量變同時也是一個質(zhì)變的過程。行政人事部工作伊始，即把人力設計和人才招聘作為工作第一重點目標。
從當?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構、員工薪酬職級體系設計，落實到具體的招聘、面試、入職工作，截止到20xx年年底之前，基本由x總及我完成。
公司的組織架構、人力招聘、薪酬職級設計在根據(jù)實際情況不斷完善成熟的同時也基本按期推行。在前一年多工作時間里，開設了六個以上的網(wǎng)站招聘窗口，參加人才交流會和校園招聘會數(shù)十場，在xx省內(nèi)各偏遠貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個縣市，與一批招聘市場及職介所建立了穩(wěn)固的合作關系。僅主要管理和技術人員的面試（不含資料收集）即達200人以上。
在20xx年x月完成了各主要部門經(jīng)理，如生產(chǎn)、設備、品保、技術部經(jīng)理招聘及送上海培訓工作。20xx年x月及x月完成了部份技術人員和生產(chǎn)骨干的招聘及送上海培訓工作。
20xx年x月工廠投產(chǎn)前，吸取xx廠經(jīng)驗教訓，針對新工廠員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術不熟練需多備人手的問題專門在與我公司關系較好的xx市xx鎮(zhèn)組織專場招聘會兩場，xx市xx鄉(xiāng)組織專場招聘會一場，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。
3、減員增效，推行計件工資
自20xx年x月開始，由x總牽頭，在生產(chǎn)部配合下，公司人事行政部制訂了生產(chǎn)部采收、包裝班組的計件制工資方案并付諸實施。
因本次工資方案前期準備充分、領導重視、生產(chǎn)部各主管推行得力，執(zhí)行計件工資方案3個月以來，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人，而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達到減員增效的目地。至x月中旬，我部門對生產(chǎn)部一、二班組的計件工資方案已獲通過并開始試行。
4、培養(yǎng)骨干員工、開展安全與技能培訓
在用人方面，不僅把人招的進來，在生產(chǎn)管理中對有責任感有能力的員工更要留得住，公司會提供給員工一個展示自我的平臺，針對一個企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長，行政人事部除了x月份申請總部人力中心的xx經(jīng)理來公司對預備班、組長員工進行為期x天的公司文化、管理制度、班組長素質(zhì)培訓以外，同時按照集團員工異動程序與預備班、組長員工所在部門的經(jīng)理作充分溝通，與員工本人面對面談話，了解員工的想法，給予職業(yè)定位引導。x月份完成了生產(chǎn)部各班、組長的任命。
10月上旬完成設備部各班、組長任命，計劃在x下旬完成行政人事部班、組長的任命。
20xx年x至x月行政人事部針對員工安全和技能培訓計劃，外派培訓做了包括生產(chǎn)和技術部外派員工x人進行高壓容器操作培訓，設備部外派員工x人進行高壓電工培訓，人事行政部外派員工2人進行勞動法規(guī)和工傷賠償培訓，外派員工2人進行安全員培訓。
內(nèi)部培訓除配合各部門進行2、3級生產(chǎn)技能培訓外，一級培訓包括2月一次全廠員工入職培訓，6月一次外請講師全廠員工消防安全培訓，8月進行一次全廠消防現(xiàn)場演練。
5、行政、后勤保障工作
公司在修建期間從最早在xx小區(qū)租賃一套房開始，隨著員工不斷增加，各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。
在行政主管及采購主管到位之前，我負責了食堂管理，車輛管理、保安管理、采購、外聯(lián)接待工作，部份參與xx廠一、二期環(huán)評驗收。
立足于行政后勤是服務部門，理順本部門工作，才能確保服務員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車安排解決員工的吃飯、睡覺、工作的基本問題到組織員工周末聚餐活動等，雖然限于自己能力，但仍盡力做到更好。
投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多，其中我主要參與且個人認為執(zhí)行較好的工作包括：
1、籌劃、組織了公司中秋晚會的活動。
2、公司二級及以上員工年度旅游活動。
3、公司廢塑料袋（玉米芯、米糠的包裝袋）和化學廢棄品的處理。
特別是化學廢棄品的處理，因為主要是熏蒸后殘渣和藥劑玻璃瓶，環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學廢棄品處理公司，對方最低要價不低于xx元/月，我認為要價太高，再與收購我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商，告知對方如果要繼續(xù)收購廢品必須把代為處理熏蒸殘渣和玻璃瓶作為附帶條件之一。
自xx年x月起，該廢品收購商與公司簽定了回收協(xié)議，除了免費代為處理化學廢棄品以外，每月還要向公司付xx元的廢塑料袋收購款。由此，單化學廢棄品處理一項，每年為公司節(jié)約近xx元。
1、對工作的感悟
行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務一線部門的意識等都要同樣出色。
在公司職業(yè)定位方面，按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那么就要求自己站在領導的位置上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的，才能真正為領導分憂、減壓。
入職兩年多來，我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司x總進行內(nèi)部管理，做為行政人事部經(jīng)理特別是人事方面是參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當中的，除了做好領導交予的任務，向領導解決問題的方案和建議也是行政人事部經(jīng)理的職責和義務。
2、對自身的評價
在公司兩年多的時間里，我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結本人有以下不足：
1、人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。
2、在工作中有時容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用某本書上的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正?！?/p>
道出了溝通的關健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。
1、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之我公司行業(yè)的特殊性，特別是設備部制冷工等專業(yè)性較強的崗位，需要我們通過多種渠道進行篩選，需要我們專職的招聘人員開展工作，但目前行政人事部一方面必須經(jīng)手的日常事務較多，一方面工作能力有待提高，個別招聘難度大的崗位，不能及時招聘到位，造成專業(yè)人才人員短缺，給部門正常生產(chǎn)帶來影響。
2、培訓不夠系統(tǒng)
因公司正處投產(chǎn)半年的緊張時期，各項工作都在逐步完善中，培訓教員的專業(yè)度和方式方法有待提高，造成公司的二、三級培訓體系不夠夯實，和預期效果有些差距。
由于部門事務性工作繁忙，還未能建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，考核合格方可晉升等。
3、消防、安全和日常違紀事件處理還不成體系，執(zhí)行力度不夠制度建立了，標準要求了，但執(zhí)行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的pdca（計劃、執(zhí)行、檢查、反饋），我部門還做的遠遠不夠，還未真正建立督導、執(zhí)行等工作體系。
4、員工的考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立，目前處于主觀意識決定結果的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
5、行政、后勤服務水平還有待提高
除了公司提供的硬件基礎（美觀衛(wèi)生的宿舍樓、設施齊全的食堂、圖書室、網(wǎng)吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉ok，），更重要的是軟件系統(tǒng)（行政后勤人員的服務意識，本部門的工作推動執(zhí)行、與各部門的溝通交流、了解員工的正當需求并及時解決）還要有大幅度的提高。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇十二
現(xiàn)在無論走到哪里，每每聽到.....等名稱我都感覺無比的親切，自從畢業(yè)就來到....，現(xiàn)在已經(jīng)四年時間了，我的生活和這里緊緊的連在一起，感覺我目前的一切都和這里有關，不知不覺中這里成了我心靈和理想的歸宿。
20xx年對我來說是人生中值得紀念的一年，初為人母的我對生活及工作有了重新的認識，在經(jīng)過慎重考慮后，我選擇了回歸工作，因為這樣我能更好的實現(xiàn)自己的人生價值。為此我無比珍惜這份工作。
幾年的招標工作給我個人帶來不僅有招標專業(yè)素質(zhì)的提高，在與人交往，協(xié)調(diào)管理等方面都有很大的進步，感謝公司給我這樣一個展現(xiàn)自己的平臺，感謝領導對我的栽培和同事們的幫助。
招標工作培養(yǎng)了我嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，我在嚴格要求自己的同時也對部門內(nèi)部人員嚴格管理，目前招標部共有8人，兩個部門，一部負責工程項目，二部負責政府采購項目?，F(xiàn)在各個地區(qū)招投標程序越來越完善，我們的專業(yè)水平也隨之有所提高。招投標行業(yè)競爭日趨激烈，我們時刻都不能放松，只有不斷的提高自己的業(yè)務能力和服務質(zhì)量，才能贏得業(yè)主單位的青睞。在這個信息發(fā)達的市場經(jīng)濟時代，任何行業(yè)已經(jīng)沒有什么專業(yè)“秘密”可言了，沒有什么是我知道的，別人不知道的，所以要想做好工作不但有真正的實力，在大家都能提供同等招標服務的情況下，我們怎么才能優(yōu)于別人，這是我們值得思考的，我們要在人員素質(zhì)，服務質(zhì)量等方面多下功夫了。
目前我個人的工作重點主要有以下幾方面
在任何時候，人才是根本。....這支年輕的隊伍總是充滿著朝氣與激情，年輕就是我們的資本，可是做招標工作年輕并不占優(yōu)勢，我們需要有扎實的專業(yè)基礎，敏捷的思維，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，判斷能力和豐富的社會經(jīng)驗才能把工作做好，這些對于年輕的我們都是一個挑戰(zhàn)。在工作中我們不斷的培養(yǎng)新人，制定適合自己員工的培訓計劃，從最基本的招投標法律法規(guī)開始，首先讓新同事明白自己到底干的是什么工作，如何定位自己，在業(yè)主及投標單位等紛繁復雜的關系中如何擺正自己的位置，處理好其中關系。在工作中學會保護自己，維護公司。然后再
由淺入深一步一步培訓專業(yè)知識及技巧。做招標工作不能太死板，墨守成規(guī)，照本宣科，雖然都有各類的招標文件范本，但是每個項目都有其獨特的地方，如果不能清晰明了的分析出項目特點，那么永遠也做不好招標工作。因此招標專員需要有敏銳的洞察力。招標工作需要全能型人才，可是現(xiàn)實中我們?nèi)派?，所以對于招標專員我們會根據(jù)性格特點安排到相應的崗位。
1、制定員工日常行為管理制度，約束員工的日常行為，讓每個員工都有危機意識，對于違反相應管理制度的同事按相應的激勵機制進行教育、處罰，在嚴重偏離公司的約束、多次違反公司制度的同事進行調(diào)崗，降級，淘汰。細節(jié)決定成敗，公司的發(fā)展注重細節(jié)，任何時候都不能馬虎大意，在以往的工作中會有因為疏忽、事情多、顧不上等原因而犯低級錯誤，而犯了錯誤只是進行口頭提醒而無相應的經(jīng)濟處罰導致員工工作不認真，低級錯誤頻繁發(fā)生，工作中經(jīng)常會由于個人的疏忽造成了嚴重的后果，犯了錯誤就要承擔相應的責任，在此我們用相應的獎罰措施來約束員工。
2、利用績效管理模式激發(fā)員工的工作熱情，部門共有員工8人，每月根據(jù)工作業(yè)績、工作貢獻度、出勤天數(shù)、違規(guī)等進行綜合評比，根據(jù)評比結果有相應的薪酬調(diào)整。
3、鼓勵部門員工在工作中創(chuàng)新，對于在工作中敢于創(chuàng)新，大膽嘗試新的工作思路或改善新的工作流程從而為公司創(chuàng)造更大的利益的員工進行獎勵，獎勵標準按貢獻程度進行確定。
市場開發(fā)工作一直是公司發(fā)展的`重中之重，雖然在定崗位的時候每個人都明確了部門職責，但是開發(fā)市場是全體員工的職責，我們鼓勵全員開發(fā)市場，可以利用一切可用資源來進行開拓市場，而且已經(jīng)初顯成效。
我個人方面市場開發(fā)工作分兩個方面：
1、維護已有的客戶關系
幾年工作下來，我也認識了一些評標專家，投標人，合作過的業(yè)主單位，一些主管部門如建設局、發(fā)改委、招標辦、交易中心的領導，我一直將這些關系作為自己開發(fā)市場的資本，經(jīng)常聯(lián)絡，等到一些有有價值的信息，同時也制定了拜
訪計劃。
2、開發(fā)新市場
萬事開頭難，開發(fā)新市場亦如此，通過幾次的集團市場業(yè)務聯(lián)動會和平時工作經(jīng)歷讓我對開發(fā)市場工作有了新的認識和體會。開發(fā)市場不僅僅需要耐力和信心，更要講究方法，有悟性，對于初次見面的新客戶怎樣在他的言談舉止及周圍環(huán)境中捕捉到信息，怎樣識別這是不是你的潛在客戶等等，我們?nèi)绾斡糜行У姆绞饺ネ其N自己，推銷公司，讓別人認可我們，這些都是一個市場專員必備的能力。我也會在工作中不斷的摸索，多和各個兄弟公司市場開發(fā)工作的領導同事多交流學習。
招標工作因為資料比較多，隨著業(yè)務量累計增加，資料存檔工作量很大，為了更便于資料歸檔、查閱，我們會安排專人負責檔案管理工作，針對招標資料檔案按照類別、日期等分類存放并建立電子臺帳，將電子臺帳與紙質(zhì)檔案相對應，方便查找。招標資料檔案完善借閱記錄，制定檔案借閱登記表，借閱檔案隨時登記防止檔案遺失，定期整理清點檔案室。
因招標屬于服務行業(yè)，為了提升公司形象，公司已配發(fā)統(tǒng)一制式工作服裝，規(guī)定工作期間必須穿公司統(tǒng)一服裝并佩戴胸標，并規(guī)范服務用語，組織商務禮儀培訓，并推行微笑服務，力求客戶滿意。我們的目標就是成為業(yè)主信賴的招標代理機構，信賴包含兩個方面一是信任，二是依賴。
想要在某個地區(qū)代理招標項目，招標代理機構比選入庫制度已經(jīng)是一種趨勢，這對于我們的工作也增加了壓力，由于目前資質(zhì)不占優(yōu)勢，導致個別市場的丟失，因此工程招標資質(zhì)升級勢在必行，我們已經(jīng)開始著手準備。對于政府采購項目由于政策變化，取消政府采購資質(zhì)，實行注冊制度，對于我們是一個好消息，我們也在為注冊政府采購資格做準備。
除此之外，工作中出現(xiàn)的問題我們會及時糾正整改，也希望領導多提寶貴意見.
在以后的工作中我一定會更嚴格的要求自己，以培養(yǎng)“多面手”的下屬為目標，部門管理方面向兄弟單位學習管理辦法，通過制度約束、激勵機制等辦法增強部門凝聚力，繼續(xù)推行全員開發(fā)市場的模式利用獎勵形式激發(fā)員工的工作熱情，在服務方面我們推行微笑服務提升公司形象及顧客滿意度，在以后的工作中我將帶領我的團隊為公司創(chuàng)造更大的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出一份貢獻。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告篇十三
報告人：盧祖國
日期：20xx年12月25日
目錄
■介紹
■公司目前現(xiàn)狀及異常狀況
■改善方案措施及完成期限
■未來工作計劃及目標
■達成目標所需支持
尊敬的各位領導，曹總：
大家好！能成為巷泉大家庭的一員。我深感榮幸。我是3013年10月16號加入巷泉集團公司品質(zhì)保證團隊的，現(xiàn)擔任彩印事業(yè)部品質(zhì)部主管。主要負責集團彩印事業(yè)部品質(zhì)保證工作及品質(zhì)保證部日常管理工作。
品質(zhì)保證部負責構建公司品質(zhì)保證系統(tǒng)，在公司質(zhì)量方針的指引下，融合先進的品質(zhì)理念。執(zhí)行公司品質(zhì)政策。在過去幾天與各部門同事以及公司高層領導的接觸中，我深深巷泉大家庭的友愛與熱情以及公司人性化的管理，協(xié)作配合的團隊精神。在接近十天的工作，我也發(fā)現(xiàn)了一些值得改善的問題點及異常。借此機會提出自己的改善方案及未來工作計劃，希望與各位領導及同事共勉。
公司現(xiàn)狀及異常狀況
◆品質(zhì)保證來料——iqc部。
1、iqc來料檢驗檢驗范圍僅限于印刷用坑紙，而且在檢驗過程測試中只檢測坑紙爆破力，坑紙尺寸（長，寬，坑紙厚度。未作坑紙克重。裱坑粘附力。30厘米坑紋數(shù)量等必須的檢測項目。
2、iqc來料檢測后沒有任何標識以區(qū)分合格批與不合格批
3、ｉｑｃ來料檢驗不包括應刷油墨。而油墨屬于包裝重要的涂層材料，在玩具產(chǎn)品中其重金屬測試中均有嚴格的要求。尤其是rohs物料。如何保證油墨是環(huán)保油墨。雖然按照公司現(xiàn)狀無法進行測試。但需要有供應商品質(zhì)保證深明，但現(xiàn)實情況卻沒有相關的文件證明。
4、iqc檢測不包括滾筒紙。而滾筒紙又是應刷企業(yè)重要的原材料。怎樣保證其品質(zhì)？需要供應商出具合格的檢驗報告。本公司根據(jù)供應商檢測報告對紙皮的顏色，克重，寬度等進行檢測。
5、目前在公司的品質(zhì)文件中除了有一張坑紙規(guī)格表外，沒有相應的檢驗文件如檢驗規(guī)則，檢驗方法，判定標準等文件規(guī)范其來料檢驗運作。
6、在品質(zhì)部沒有相應來料檢驗樣板。
7、在品質(zhì)系統(tǒng)文件中未見到來料不合格品處理程序。
◆品質(zhì)保證部制程ipoc部。
1、彩印車間沒有ic執(zhí)行產(chǎn)品首檢。制程檢驗工作。沒有對產(chǎn)品進行印刷進行油墨粘附力測試。印刷件沒有標準燈箱對核對印刷顏色。沒有相關程序規(guī)則規(guī)范顏色核對的標準的檢驗方法。
2、表面處理車間沒有ic進行首檢，制程檢驗。缺乏過油，過uv等表面處理的粘附力測試標準的檢驗方法。沒有對表面處理檢驗規(guī)范。
3、成品出貨檢驗主要集中在產(chǎn)品外觀，對于多次出現(xiàn)退貨的脫膠問題控制不夠，導致該問題反復出現(xiàn)。
4、成品出貨車間出貨物未見qc合格印章。
5、由品管部門保管的資料袋中樣板不齊全，樣板袋中大部分缺少表面處理效果樣板。產(chǎn)品刀模樣板。導致對該產(chǎn)品制程檢驗無正規(guī)的樣板進行檢驗。其次資料袋管理只是對樣板進行簡單的登記，分類。查找資料袋費時費力。另外，大部分資料袋由于缺乏相應的擺放架而散放在地板上。
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