煙草專賣公司年度總結(jié)大全（19篇）

總結(jié)是一個重要的學(xué)習(xí)方法，能夠幫助我們更深入地理解所學(xué)知識，提高學(xué)習(xí)效果。寫總結(jié)時，要注意言簡意賅，突出重點，避免內(nèi)容冗長和重復(fù)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望對大家起到一定的參考作用。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

在區(qū)委、區(qū)政府和xx市煙草專賣局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)煙草專賣局（分公司）以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工學(xué)xx、悟思想、開新局，攻堅克難，全力開展專賣管理、煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷等各項工作，成績突出，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、履職盡責(zé)。

全面推進(jìn)市場化取向改革，精心組織x箱卷煙銷售，深入推進(jìn)自律互助小組、品牌終端和文明吸煙環(huán)境建設(shè)，卷煙市場狀態(tài)、規(guī)范經(jīng)營水平、品牌培育水平、零售戶盈利水平持續(xù)提升。

二、正風(fēng)肅紀(jì)。

嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定精神和各級關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，落實好區(qū)委、區(qū)政府和市局（公司）紀(jì)律作風(fēng)整治有關(guān)要求，始終牢記“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”，持續(xù)鞏固落實中央八項規(guī)定精神和糾治“四風(fēng)”成果，緊盯重要時間節(jié)點，聚焦易發(fā)多發(fā)的作風(fēng)頑疾，扎實開展監(jiān)督檢查，促進(jìn)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。

組織召開杜絕酒駕醉駕專題會議x場次，對干部職工進(jìn)行酒駕醉駕風(fēng)險評估，開展“結(jié)對子”和“一封倡議、一張?zhí)崾尽⒁环莩兄Z”活動，簽訂拒絕酒駕醉駕承諾書x份，在煙葉站點懸掛警示標(biāo)語x條，加強思想教育，強化自我約束，形成自覺抵制酒后駕車的良好氛圍。

（二）推進(jìn)明察暗訪常態(tài)化。參與區(qū)委、區(qū)政府組織的大督查x次，開展以勞動紀(jì)律、作風(fēng)紀(jì)律、重點工作落實情況為主要內(nèi)容的明察暗訪x次，發(fā)出專項督查通報x期。

（三）組織開展“我承諾、我踐行”活動。嚴(yán)格踐行廉潔從業(yè)規(guī)定，黨員帶頭，所有干部職工作出承諾，簽訂承諾書x份，堅決向違紀(jì)違規(guī)行為說“不”。

三、優(yōu)化服務(wù)。

按照“學(xué)史力行”要求，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和市局（公司）“我為群眾辦實事”實施意見及配套制度，結(jié)合生產(chǎn)工作實際，全面征求和聽取基層干部職工群眾的意見建議，認(rèn)真查擺黨性觀念、為民情懷、擔(dān)當(dāng)作為等方面的突出問題，整理區(qū)局（分公司）“電子煙監(jiān)控、基層減負(fù)、合同監(jiān)管、病蟲害防治、新品種示范”等為民實事x項，現(xiàn)已完成x項，正在推進(jìn)x項，以辦實事的實際成效來檢驗印證xx學(xué)習(xí)教育實效。

（一）幫助群眾解決困難。

煙草農(nóng)用機(jī)械購置x臺（套）；

煙葉調(diào)制設(shè)施x座。

累計向各種煙鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）捐款x萬元，幫助永勝、大莊村委會建蓋黨員活動室、村民文化活動室，修繕永勝村委會破損橋梁，幫助王新村、襪度村委會建設(shè)、綠化村莊道路。

加強技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，煙農(nóng)綜合素質(zhì)和種植水平不斷提高，培訓(xùn)煙農(nóng)x人次，新增培育x戶80后職業(yè)煙農(nóng)，生產(chǎn)技術(shù)措施到位率不斷提高。

嚴(yán)格按照《xx區(qū)煙草專賣局關(guān)于印發(fā)xx區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)劃的通知》要求，提升服務(wù)水平，加強實地核查，嚴(yán)格按照城市區(qū)域、鄉(xiāng)村區(qū)域和特殊區(qū)域設(shè)定的布局標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行政許可證管理。2021年1月至今新辦x戶，變更x戶，停業(yè)x戶，歇業(yè)x戶，恢復(fù)營業(yè)x戶，依職權(quán)注銷x戶，責(zé)令停業(yè)整頓x戶，延續(xù)x戶。依據(jù)合理布局規(guī)劃要求，開展守護(hù)成長專項行動，共排查中小學(xué)、幼兒園周邊200米范圍內(nèi)零售戶x戶，對相關(guān)零售戶采取勸退、到期不予延續(xù)等措施予以清理。

（二）開展幫困送溫暖活動。

助力“99公益日xx區(qū)見義勇為活動”，募捐資金萬元。

四、工作效率。

公安機(jī)關(guān)逮捕涉煙犯罪嫌疑人x人。

（二）煙葉收購。今年全區(qū)共收購煙葉x萬擔(dān)，較去年增加x萬擔(dān)，占全市增加量的x％；

均價為x元／公斤，較去年增加x元／公斤，位居全市第一；

上等煙比例x％，較去年增加x％；

實現(xiàn)產(chǎn)值x億元，較去年增加x億元；

煙葉稅x億元，較去年增加x億元；

煙農(nóng)戶均收入x萬元、比去年增加x萬元，產(chǎn)值、均價、稅收、戶均收入創(chuàng)歷史新高。

（三）卷煙營銷。截止年底，全區(qū)共銷售卷煙x箱，同比下降x％；

含稅銷售收入x億元，同比增長x％；

單箱銷售收入x萬元，同比增長x％。累計建設(shè)“云香印象”品牌終端x戶，其中體驗終端x戶，現(xiàn)代終端客戶x戶，占比x％。

成功承辦了全省平衡眼光現(xiàn)場會、全省煙葉智能化收購總結(jié)座談會、xx市烤煙收購現(xiàn)場會等會議，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。

五、廉政建設(shè)。

堅持把管黨治黨責(zé)任作為最根本的政治責(zé)任，全面履行黨委主體、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，圍繞市局（公司）《落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任和黨建工作要點》，與各黨支部簽訂《2021年全面從嚴(yán)治黨暨黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》x份，明確具體工作措施，細(xì)化責(zé)任分工，確保實現(xiàn)全面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任和紀(jì)委的監(jiān)督責(zé)任上下貫通、一體推進(jìn)，責(zé)任層層壓實。

（一）充分發(fā)揮黨委政治核心作用。堅持堅持“三重一大”事項集體決策制度，及時整改上級巡視巡察發(fā)現(xiàn)的各類問題，強化在選人用人上的領(lǐng)導(dǎo)和把關(guān)作用，做到從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治企、從嚴(yán)管理干部，把嚴(yán)的要求貫徹到管黨治黨全過程、落實到黨的建設(shè)各方面。

（二）強化警示教育。以預(yù)防基層“微腐敗”、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)為重點，組織召開警示教育大會x次，聚焦系統(tǒng)內(nèi)及周邊發(fā)生的典型案件，持續(xù)加大干部職工的警示教育力度，以身邊事教育身邊人，以案為鑒、以案促改，充分運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一種形態(tài)”，對苗頭性、傾向性問題抓早、抓小，做到防微杜漸、未雨綢繆，筑牢干部職工廉潔從業(yè)思想防線。

（三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。高度重視信訪（問題線索）查辦工作，牢固樹立“信訪無小事”的理念，認(rèn)真受理群眾來信來訪和電話投訴，堅持一嚴(yán)到底，持續(xù)保持懲治違規(guī)違紀(jì)行為的高壓態(tài)勢。受理信訪舉報x人次，核實處理市局移交線索x件、陸良縣紀(jì)委移交線索x件、xx區(qū)紀(jì)委監(jiān)委移交線索x件、區(qū)局專賣監(jiān)督管理科移交線索x件，其中電話回復(fù)x人次，書面回復(fù)x人次（件），立案x件，結(jié)案x件，黨紀(jì)、政紀(jì)處理x人，問責(zé)x人。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇二

今年，東城街道按照區(qū)政府政務(wù)公開工作的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織，狠抓落實，建立健全了相關(guān)規(guī)章制度，開展政府信息公開，打造陽光政務(wù)，促進(jìn)社會和諧，政務(wù)信息公開工作取得了較好的成績?，F(xiàn)就今年來我街道政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實管理責(zé)任。

街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，設(shè)立了街道政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室負(fù)責(zé)人抓落實，經(jīng)辦人員具體承辦的四級責(zé)任體系，為全面推進(jìn)政務(wù)公開提供了有力的組織保證。

二、加強制度建設(shè)，完善政務(wù)公開長效機(jī)制。

一是積極推進(jìn)信息公開制度建設(shè)。一方面，建立預(yù)先審查制度。把政府信息能否公開、怎樣公開、在什么范圍公開、公開時限等，作為審查內(nèi)容。通過預(yù)先審查，準(zhǔn)確把握政府信息公開的內(nèi)容、范圍、形式和時限等，避免出現(xiàn)信息公開“失控”現(xiàn)象。另一方面，制定了政務(wù)公開信息保密審查制度，依申請公開制度和主動公開制度。明確審查程序和責(zé)任人，對應(yīng)當(dāng)讓公眾知曉或參與的事項，及時主動向社會公開，對不能公開的，及時做好解釋說明工作。二是力促政務(wù)公開工作日?；?。我們把政務(wù)公開與各項日常工作結(jié)合起來：把政務(wù)公開與目標(biāo)考核相結(jié)合;把政務(wù)公開與社會服務(wù)承諾相結(jié)合;把政務(wù)公開與開展行風(fēng)評議相結(jié)合;把政務(wù)公開與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。建立完善政務(wù)公開長效機(jī)制，保障工作順利開展。

三、建立服務(wù)平臺，提高信息公開水平。

充分利用“東城街道門戶網(wǎng)站”、“農(nóng)民信箱”、東城街道黨員之家博客等，使其作為街道和轄區(qū)內(nèi)社區(qū)政府信息公開的主要平臺。為進(jìn)一步推動辦事處信息公開工作，辦事處、社區(qū)還統(tǒng)一安裝了社區(qū)宣傳櫥窗，及時更新政務(wù)信息公開內(nèi)容。

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識。

政務(wù)公開是一項政治性、政策性、實踐性都很強的工作。為確保政務(wù)公開各項工作任務(wù)落到實處，我街道加大工作力度，采取有效措施，積極開展政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一是組織各科室、各社區(qū)開展業(yè)務(wù)知識集中培訓(xùn)、研討等，提高工作人員開展信息公開工作的能力和水平，加強對政務(wù)公開重要意義的認(rèn)識。二是信息公開程序嚴(yán)格把關(guān)。嚴(yán)格遵照信息發(fā)布程序，建立健全我街道政府信息公開保密審查機(jī)制，依法對擬公開的政府信息實行領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、信息員三級審查復(fù)核制度，至今未發(fā)生虛假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社會安全信息的錯誤公開事故。

五、創(chuàng)新形式，務(wù)求實效。

為了增強政務(wù)公開的深度和廣度，確保政務(wù)公開取得實效，街道在實踐中不斷探索，形成了一些政務(wù)公開的有效形式。

一是欄、墻公開形式。如政務(wù)公開欄、政務(wù)公開窗、政務(wù)公開墻等。街道專門設(shè)立了政務(wù)公開欄，把辦事人員形象照、辦事程序的流程圖、各項規(guī)章制度等一一進(jìn)行公開，并在門口醒目處設(shè)置了辦事處示意圖，方便群眾查詢。二是傳媒公開形式。如利用電視、報紙進(jìn)行公開等。三是資料公開形式。我們將辦事處的機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事程序、崗位職責(zé)等內(nèi)容匯編成冊，分發(fā)到各辦公室，便于群眾監(jiān)督、咨詢、辦事。

六、政務(wù)公開工作存在的主要問題及下一步打算。

我街道在擴(kuò)寬政務(wù)信息公開渠道、深化政務(wù)信息公開內(nèi)容等方面進(jìn)行了積極地探索，政務(wù)公開工作取得了新進(jìn)展，但也存在著某些不足，如公開信息量不大;上報信息不及時;政務(wù)公開手段落后，不能滿足人民群眾獲取信息的要求;主動公開、依法申請公開工作流程不夠規(guī)范，措施和方法單一等。

今后，我街道將繼續(xù)深入貫徹落實《條例》的各項要求，從以下幾方面著手改進(jìn)，繼續(xù)深化政務(wù)公開工作：一是轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識。實現(xiàn)公共服務(wù)新觀念，把人民視為服務(wù)對象，向社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)，保障公民知情權(quán)和決策參與權(quán)的實現(xiàn)。二是繼續(xù)抓好政務(wù)公開的深化提高。加強對政務(wù)公開的監(jiān)督檢查，堅持把政務(wù)公開與行政審批、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作緊密結(jié)合起來，促進(jìn)政務(wù)公開經(jīng)?；?、制度化。

三是繼續(xù)抓好政務(wù)公開的規(guī)范完善。對公開的形式、內(nèi)容、時限、程序、監(jiān)督和運行機(jī)制等都要進(jìn)一步規(guī)范，完善政務(wù)公開工作制度，全面提升政務(wù)公開的檔次和水平。四是繼續(xù)抓好政務(wù)公開的探索創(chuàng)新。積極適應(yīng)新形勢和政府工作的新要求，在政務(wù)公開的各個環(huán)節(jié)大膽試驗，總結(jié)新經(jīng)驗，提出新辦法，加快發(fā)展電子政務(wù)，進(jìn)一步探索和完善政務(wù)公開運行機(jī)制，堅持在發(fā)展中深化，在深化中提高，不斷把我辦事處政務(wù)公開推向深入，不斷提高辦事處的政務(wù)公開工作水平，為建設(shè)和諧東城作出更大的貢獻(xiàn)。

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煙草專賣公司年度總結(jié)篇三

今年以來，在省、市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰(zhàn)略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執(zhí)行、促規(guī)范，抓創(chuàng)新、增活力，抓中心、保發(fā)展”為重點，以扎實開展群眾路線教育實踐活動為突破口，以實現(xiàn)“效率鹽煙，幸福家園”為發(fā)展愿景，努力把經(jīng)濟(jì)形勢、社會環(huán)境影響的壓力轉(zhuǎn)化為上水平、保增長的實際行動，牢記使命，履職盡責(zé)，克難求進(jìn)，主動作為，各項工作均取得了新的佳績，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進(jìn)企業(yè)”。

20xx年工作回顧。

今年以來，在全行業(yè)面臨增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近等嚴(yán)峻形勢面前，我們始終堅持以行業(yè)規(guī)范為紅線，以市場實際為導(dǎo)向，以信息采集為抓手，緊緊圍繞“保銷量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格”三大目標(biāo)，適時調(diào)整營銷策略，扎實提升服務(wù)質(zhì)量，全面強化管理水平，優(yōu)化整體隊伍素質(zhì)，市場呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)合理、品牌集中、基礎(chǔ)扎實的良好態(tài)勢。預(yù)計全年銷售卷煙32330箱，同比下降1.63%，銷售金額7.36億元，同比增長9%，實現(xiàn)利稅1.61億元，同比增長11%，平均條價91.06元，同比增長10.83%。

1、堅持量價平衡，保持市場狀態(tài)。今年以來，卷煙整體銷售形勢較為嚴(yán)峻。我局(分公司)堅定信心，頂住壓力，突出重點，狠抓落實，全力推進(jìn)卷煙銷售工作。一是堅持“三個明確”，即明確計劃、明確策略、明確要求。明確銷售計劃，細(xì)化解碼到基層服務(wù)站及個人，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，倒逼工作進(jìn)度;明確以實現(xiàn)總量、低檔煙及促銷品規(guī)銷售計劃完成為重點的經(jīng)營策略，聚焦中心任務(wù);明確“以創(chuàng)新營銷推動規(guī)范前提下的發(fā)展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個抓手”，即服務(wù)和創(chuàng)新。加大營銷人員的市場走訪力度，力爭“日常拜訪戶戶到、訂貨提醒周周有”;鼓勵創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，及時推廣應(yīng)用基層創(chuàng)新成果，提升營銷工作實效。三是做到“一個堅持”，堅決遵守省局董局長“不把發(fā)展建立在卷煙零售客戶的痛苦之上”的重要指示，想方設(shè)法地在宣傳政策方案、指導(dǎo)科學(xué)訂貨、合理規(guī)劃庫存、保證客戶盈利水平、維護(hù)客戶合法權(quán)益上下足功夫。

2、堅持工商協(xié)同，牢記第一要務(wù)。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發(fā)展規(guī)劃，扎實開展知名品牌培育“建功立業(yè)”活動，努力提高全國重點品牌集中度。一是瞄準(zhǔn)事件營銷。充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、農(nóng)村集會以及婚慶喜事等機(jī)會，多形式、多層次的開展重點品牌的事件營銷，引導(dǎo)零售戶抓商機(jī)、攬生意，積極主動參與品牌培育。二是落實精準(zhǔn)營銷。深入市場調(diào)研，并根據(jù)轄區(qū)市場特點，針對不同區(qū)域市場制定不同的主題營銷策略，增強品牌培育的針對性。三是加強激勵營銷。協(xié)同工業(yè)企業(yè)適時開展對重點品牌激勵促銷活動，進(jìn)一步增強零售戶推薦知名品牌的主動性和積極性。截至目前，共協(xié)同工業(yè)企業(yè)開展終端宣傳促銷21次，有效提升了重點品牌的知曉率、上柜率、面市率。四是開展協(xié)同營銷。通過舉辦工商零協(xié)同營銷座談會、零售客戶培訓(xùn)會，向零售戶傳播品牌文化、傳授經(jīng)營技巧，不斷營造客我同心培育品牌的氛圍，實現(xiàn)客戶與品牌共成長。今年共舉辦各類零售客戶培訓(xùn)會4場，累計培訓(xùn)客戶200戶，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹立標(biāo)桿營銷。強化零售終端維護(hù)，挖掘終端品牌價值，在發(fā)揮“標(biāo)準(zhǔn)店”、“功能店”知名品牌培育的示范引領(lǐng)作用上做文章，通過開展qc小組活動，鼓勵客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶開展知名品牌主題式陳列、生動式陳列，吸引消費者眼球，實現(xiàn)終端建設(shè)與品牌培育的良性互動。

3、堅持客戶至上，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。首先是提出“五心”服務(wù)要求，增強客戶服務(wù)意識。一是“誠心服務(wù)”換取尊重。以客戶滿意為目標(biāo)，做到以誠待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細(xì)心服務(wù)”無微不至。細(xì)化客戶服務(wù)內(nèi)容，做到大處著眼、小處著手，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透;三是“耐心服務(wù)”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽客戶訴求，學(xué)會以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動客戶;四是“熱心服務(wù)”溫暖客心。發(fā)揚“一團(tuán)火”精神，滿腔熱情服務(wù)客戶，想客戶所想，急客戶所急，以熱心換取客戶對煙草公司的忠心;五是“精心服務(wù)”創(chuàng)新求實。創(chuàng)造性地開展工作，努力在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新，做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精。其次是明確“四提升”服務(wù)目標(biāo)，提高客戶服務(wù)水平。一是開展“形象提升”服務(wù)，引導(dǎo)客戶改善店容店貌，亮化購物環(huán)境，規(guī)范卷煙陳列，不斷提高客戶的經(jīng)營美譽度和對消費者的形象吸引力;二是開展“技能提升”服務(wù)，向客戶傳授卷煙經(jīng)營知識與技巧，不斷增強客戶把握市場、挖掘潛力、引導(dǎo)消費、培育品牌的能力，實現(xiàn)客戶與品牌共成長;三是開展“理財提升”服務(wù)，通過幫助客戶算好帳、理好財，讓客戶清晰了解自己的銷量、結(jié)構(gòu)、品牌情況、庫存狀況及盈利情況等，提升客戶資金利用效率和經(jīng)營效益。再次是探索“三分類”服務(wù)方式，提升客戶服務(wù)效能。通過開展以《提高客戶經(jīng)理拜訪到位率》為主題的“qc”小組活動，對零售客戶進(jìn)行服務(wù)分類，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核細(xì)則，開展分頻拜訪，提高客戶經(jīng)理的日常拜訪到位率達(dá)98%以上。同時，對活動成果進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化和整理，并形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經(jīng)理“abc”工作法》，在全縣進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

4、堅持以人為本，緊抓技能培訓(xùn)。為提升全體營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們按照市公司下發(fā)的《鹽城煙草系統(tǒng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)人員20xx年教育培訓(xùn)實施意見》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營銷人員20xx年度教育培訓(xùn)實施方案》。全年多次組織全體客戶經(jīng)理進(jìn)行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時達(dá)56學(xué)時，內(nèi)容主要為品牌培育相關(guān)內(nèi)容，營銷平臺操作應(yīng)用以及營銷技能鑒定有關(guān)知識要點等，使客戶經(jīng)理的理論知識和業(yè)務(wù)技能都得到了有效的提升。截止目前，營銷人員持證率為85.29%，其中中高級19人，占持證人數(shù)的65.52%，大專及以上學(xué)歷32人，占總?cè)藬?shù)的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個人”榮譽稱號。

今年以來，我們堅持把偵破網(wǎng)絡(luò)案件與強化本地市場監(jiān)管作為卷煙打假打私工作的重點，以拓寬情報信息渠道為突破口，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長效機(jī)制作用，進(jìn)一步加強與公安、工商等部門的協(xié)作，深入開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電行動”等一系列卓有成效的專項行動，確保本地市場規(guī)范有序發(fā)展，為全年卷煙銷售保駕護(hù)航。

1、堅持守土盡職，狠抓本地市場。1-11月，我局(分公司)共查獲各類違法案件106起，查獲卷煙6807條，案值155.02萬元，其中1-5萬元31起，5萬元以上3起，完成符合國標(biāo)的涉案金額達(dá)20xx余萬元的“9.22”網(wǎng)絡(luò)案件一起。下發(fā)行政告誡書2270份，責(zé)令整頓通知書122份。移送阜寧公安機(jī)關(guān)案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進(jìn)一步偵辦中。今年，我們堅持著眼本地市場，重點開展了打擊“串貨”、“閃電15號”、“閃電16號”、“取締無證經(jīng)營行為”市場專項集中整治行動，在嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為同時，加大對無證經(jīng)營、卷煙回收等違法行為的查處力度，行動期間共取締無證經(jīng)營19戶。7月份，在參加全市市場集中整頓活動期間，我局機(jī)動一中隊遭遇某無證經(jīng)營戶暴力抗法，無理打罵，執(zhí)法隊員不懼危險，文明執(zhí)法，忍讓克制，處置得當(dāng)，以實際行動傳遞了鹽煙人“敢于沖鋒、敢于作為、敢于擔(dān)責(zé)、文明執(zhí)法”的正能量。

2、堅持作風(fēng)先行，開展集中整頓。在市局的統(tǒng)一組織下，我們及時收聽收看了“政風(fēng)熱線”廣播和視頻，深刻剖析了無證經(jīng)營查處、市場監(jiān)管、卷煙銷售、隊伍作風(fēng)等方面存在的不足。根據(jù)市局的動員部署，我局組織全體專賣人員集中學(xué)習(xí)了“四項集中整頓”實施方案，第一時間成立了專項檢查組走訪調(diào)查，先后開展了專賣執(zhí)法人員“吃拿卡要”問題自查及近親屬開店排查摸底等活動，做好政策宣傳和引導(dǎo)工作，并將自查、排查結(jié)果及時建檔?；顒娱_展以來，我局站在切實維護(hù)行業(yè)“生命線”的高度，履職盡責(zé)，積極作為，嚴(yán)防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現(xiàn)一起內(nèi)部人員違法違規(guī)行為，集中整頓行動受到了縣域市場零售客戶的廣泛好評。

3、堅持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進(jìn)集體”，被推薦為“市級依法行政示范點”。在案件審理中，我們嚴(yán)格執(zhí)行案件集體會辦制度，堅決不辦一件“人情案”，嚴(yán)格案件審理程序，堅持多道環(huán)節(jié)把關(guān)，確保不辦一件錯案。截至目前，我局共審理、辦結(jié)案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候?qū)?人，批捕1人。在行政許可中，我局依托局行政許可工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議機(jī)制，集中討論研究，嚴(yán)格按照行政許可辦理條件，規(guī)范改進(jìn)依法行政流程，堅持做到不發(fā)一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專賣零售許可證，停歇業(yè)287份，延期3140份，注銷885份證。截止11月底，全縣現(xiàn)有持證戶5523戶，其中正常經(jīng)營戶5136戶，停歇業(yè)戶387戶。

4、堅持優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，突出基層建設(shè)。我們始終按照“目標(biāo)要明確、推進(jìn)要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創(chuàng)優(yōu)。一是樹形象。我局借助黨的群眾路線教育實踐活動的契機(jī)，在基層站召開了零售客戶座談會，既征求了意見，也向零售客戶展示了基層站的新形象，鼓勵零售戶多到基層站來溝通交流，充分發(fā)揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創(chuàng)新。實行中隊臺賬電子化，清理精簡臺賬資料，提質(zhì)增效減輕工作包袱;積極探索和實踐apcd工作法，將日常檢查與“帶著問題去市場”有機(jī)結(jié)合，為優(yōu)化工作流程奠定堅實基礎(chǔ)。三是爭一流。按照“缺什么補什么”的原則，定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案卷文書制作、真假煙鑒別等培訓(xùn)和考試，強化專賣人員苦練內(nèi)功，打牢理論根基;抓好紀(jì)律作風(fēng)教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規(guī)范。

1、堅持動真碰硬，強化作風(fēng)建設(shè)。自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統(tǒng)一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿地完成了教育實踐活動，做到了“規(guī)定動作”不走樣、“自選動作”有特色。

在活動中，我們堅持活動部署早謀劃、學(xué)習(xí)教育嚴(yán)要求、征求意見全方位，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)制定了《學(xué)習(xí)計劃表》;重點研讀了中央文件和行業(yè)會議講話精神，認(rèn)真撰寫了心得體會。組織全體黨員祭掃烈士陵園，凈化了隊伍靈魂，強化了行業(yè)自律。廣泛地收集了社會各界、基層員工、零售客戶和消費者對領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議12條，局黨組端正態(tài)度、逐條對照、深挖根源，從嚴(yán)從實把脈“病情”，找準(zhǔn)“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領(lǐng)導(dǎo)班子交心談心內(nèi)容的精髓的基礎(chǔ)上，班子成員把握內(nèi)容重點，領(lǐng)會核心要義，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組織開展了多場縣局談心談話活動。與會人員敞開心扉，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，把問題談開談實，把思想談深談通，達(dá)到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開門見山、直奔主題，認(rèn)真撰寫了對照檢查提綱，并明確了努力方向和整改措施。高質(zhì)量召開了民主生活會和組織生活會，動真碰硬地開展了批評與自我批評，全局上下工作作風(fēng)明顯改觀，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項規(guī)定，大力開展精簡會議文件、厲行節(jié)約反對浪費等專項行動放到首要位置上研究，借助硬制度和硬舉措助力“邊學(xué)邊查邊改邊建”;按照整改有目標(biāo)、推進(jìn)有措施、落實有責(zé)任、完成有時限的要求，詳細(xì)制定了“兩方案一計劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。

在活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子以爭當(dāng)“六個表率”為工作標(biāo)桿，講黨性、重品行，堅持開門搞活動，以解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題為檢驗標(biāo)尺，永葆“修身養(yǎng)德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對黨員干部提出“四字”工作要求。聚焦強化“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的意識，提出：靜——靜思敏行，邊學(xué)邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭先創(chuàng)優(yōu);凈——干凈干事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭在學(xué)深學(xué)透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實”態(tài)度出實效。思想認(rèn)識求“踏實”：局黨組從自身做起，樹立長期整改的思想;真抓整改重“務(wù)實”：對查擺出來的問題，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的氣魄和膽識，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實”：將教育實踐活動納入檢查考核的重要內(nèi)容，將“軟”任務(wù)“硬”化，“真督實導(dǎo)”強化了全員對后續(xù)整改的責(zé)任感和緊迫感。

2、堅持群策群力，落實監(jiān)督整改。本著“早診斷、早治療、早康復(fù)、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級局，接受了來自市局大監(jiān)督檢查組的立體式聯(lián)合檢查。此次綜合“會診”不僅是市局對我局規(guī)范工作的全面檢閱，也是對下設(shè)對口職能部門管理上是否存在疏漏的一次反觀和重新審視。面對這次十分難得的“看病康復(fù)”機(jī)會，我局第一時間成立了“大監(jiān)督”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了大監(jiān)督檢查專項部署會，精讀了市局下發(fā)的檢查方案，制定了各條線部門的計劃進(jìn)度與工作方案，明確了各環(huán)節(jié)經(jīng)辦責(zé)任人，開展了問題回看、查漏補缺與糾錯修繕工作，凝聚合力營造了“宣傳到面、防控到位、責(zé)任到人、執(zhí)行到位、總結(jié)到位”的迎檢局面，獲得了市局檢查組的一致認(rèn)可和好評。

本次大監(jiān)督檢查共排查出166個問題，截止目前，已整改117個，預(yù)計12月底前完成整改的42個，暫時無法整改或整改周期較長的7個。針對檢查組提出來的問題，我局堅持問題導(dǎo)向，秉持“正視問題，虛心接受”的態(tài)度，不等不靠、迅速行動，設(shè)立了整改辦負(fù)責(zé)整改推進(jìn)的具體事宜;召開了大監(jiān)督整改專題交辦會，組織人員對照問題底單逐一剖析了問題誘因，建立出結(jié)構(gòu)清晰、主題明確的問題臺賬;施行了三級“責(zé)任捆綁”制，切實提升分管領(lǐng)導(dǎo)、條線部門、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的規(guī)范意識和思想覺悟;創(chuàng)造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對一”的整改方案和《落實措施推進(jìn)表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實處;嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)制”，每周對已整改事項和本周擬整改事項進(jìn)行統(tǒng)計與公示，強化了問題清單的動態(tài)管理;因地制宜地重新梳理了現(xiàn)有制度與流程，建立了長效機(jī)制，堅決杜絕問題反彈。至此，借助行業(yè)內(nèi)勁吹的“大監(jiān)督”東風(fēng)，全局上下深化了對“規(guī)范是生命線”的理解和認(rèn)知，完善了管理制度流程，提升了自我修復(fù)能力，達(dá)成了不怕亮丑與即知即改的決心和共識，增強了明辨是非與自我監(jiān)督的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正將“規(guī)范是生命線”融入了行為自覺。

1、堅持班子帶頭，爭當(dāng)“六個表率”。始終將提升領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在行業(yè)規(guī)范和道德自覺的首位。持之以恒地引導(dǎo)班子成員以及中層干部在堅守“學(xué)習(xí)意識、擔(dān)當(dāng)意識、碰硬意識、創(chuàng)新意識、紀(jì)律意識、系統(tǒng)意識”中爭當(dāng)“六個表率”，凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)，堅定不移地將思想和行動統(tǒng)一到省、市局黨組的決策部署上來。一是利用黨課、中心組學(xué)習(xí)、黨員活動日、“510”自警教育等載體，提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)，純化黨性意識，堅定理想信念，珍惜當(dāng)前工作;二是堅持“要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做;要求員工不做的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先不做”的原則，在各項工作中做到以身作則，公平公正;三是就專賣工作向全體員工做出鄭重承諾：不發(fā)一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級廉政文化示范點”和“預(yù)防職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”。

2、堅持教育優(yōu)先，狠抓隊伍建設(shè)。堅持“制度管人、思想育人”的隊伍建設(shè)理念，以市局“421”工程為契機(jī)，規(guī)范隊伍建設(shè)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，強化教育引導(dǎo)，施行綜合考評，真正實現(xiàn)“人人有壓力、個個有動力”。一抓思想教育。要求全員深入學(xué)習(xí)、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才干、干活、干凈”三點要求、兩條“高壓線”，并始終將“235”教育、學(xué)習(xí)馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開全體職工月度例會，引導(dǎo)員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊考核，抽調(diào)管理類員工中的精干力量，組成考核小組，堅持月度考核，建立健全考核細(xì)則，嚴(yán)格考核過程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開、公平、公正，將績效考評、積分管理落到實處，并與績效工資掛鉤，獎懲分明，堅決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓學(xué)習(xí)教育。大力弘揚“知行合一”學(xué)風(fēng)，著力打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”。狠抓鹽城煙草應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)，堅持月度口試、季度筆試，嚴(yán)格考場紀(jì)律，一年四次筆試成績納入崗位積分，提高全員學(xué)習(xí)的緊迫性、主動性。鼓勵職工參加學(xué)歷教育和職業(yè)技能鑒定，培養(yǎng)員工在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。

3、堅持作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新。引導(dǎo)全體員工把群眾路線教育、規(guī)范是生命線和當(dāng)前工作實際緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步加深理解，改進(jìn)作風(fēng)，在踐行群眾路線中不斷樹立新形象，展示新風(fēng)貌。進(jìn)一步強化“八字”意識，凈化思想品德，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創(chuàng)新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達(dá)訴求，將規(guī)范工作內(nèi)化于員工心中。二是在自我完善體系上求創(chuàng)新，結(jié)合嚴(yán)格規(guī)范的各項要求，引導(dǎo)廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。三是在典型帶動上求創(chuàng)新。繼續(xù)發(fā)揮“馬蘭精神”、“優(yōu)秀公務(wù)員”王成女的帶動作用，要求黨員干部更加自覺地把提升規(guī)范水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當(dāng)前工作的出發(fā)點和落腳點，從而不斷把嚴(yán)格規(guī)范建設(shè)引向深入。

1、堅持摸清家底，開展清產(chǎn)核資。為切實加強國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，提高資產(chǎn)使用效率，根據(jù)市局(公司)的要求，我們及時成立了清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組，先后清理出資產(chǎn)2231項，其中固定資產(chǎn)727項，低值易耗品1504項。對清查出來的問題，我們以強化資產(chǎn)管理的制度流程為出發(fā)點，做到了新增資產(chǎn)能夠及時錄入，變動的資產(chǎn)賬面及時清理;對本次清理出的賬外資產(chǎn)，及時入賬，納入資產(chǎn)正常管理;嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)的添置、報廢的報批和審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行一物一卡制度，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點，并對照財務(wù)賬，做到賬、卡、物相符;加強固定資產(chǎn)使用情況管理，發(fā)現(xiàn)問題立即處置，重大問題及時上報市局(公司);對報廢的物資及時回收，登記造冊，分類保管，并按市公司規(guī)定進(jìn)行上交和就地處置，謹(jǐn)防資產(chǎn)流失。

2、堅持預(yù)算管理，實現(xiàn)有保有壓。本著“效率優(yōu)先、控本增效”的目標(biāo)，我局(分公司)按照“將全面預(yù)算管理與責(zé)任權(quán)限、質(zhì)量管理體系貫標(biāo)、信息化管理、績效考核管理相結(jié)合”的原則，年初、年中、年末多次召開預(yù)算工作動員會、部門預(yù)算調(diào)整會，中層干部預(yù)算審核會，對年度各歸口預(yù)算需求進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計、分析、調(diào)整和審核，切實提高了預(yù)算的管控水平和執(zhí)行力，避免出現(xiàn)資金費用使用不均衡現(xiàn)象，確保成本費用有保有壓，各項指標(biāo)保位爭先。

3、堅持嚴(yán)格審批，加強費用管理。嚴(yán)格規(guī)范各項費用列支范圍，做到專項費用專項列支，確保各相關(guān)附件手續(xù)齊全;要求多部門費用需按實際情況歸口分環(huán)節(jié)分?jǐn)?，分開核算;進(jìn)一步加強發(fā)票等票據(jù)的審核，對原始單據(jù)、預(yù)算單據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，拒收不合規(guī)票據(jù)，規(guī)范付款流程及手續(xù);嚴(yán)格執(zhí)行《鹽城市公司企業(yè)采購管理辦法》相關(guān)規(guī)定，建立健全物品購置領(lǐng)用臺賬。

4、堅持民主公開，推進(jìn)“兩項工作”。緊緊圍繞基礎(chǔ)管理上水平，創(chuàng)一流，深入推進(jìn)“辦事公開，民主管理”和“工程投資、物資采購、宣傳促銷管理”兩項工作，以“應(yīng)招盡招”、“真招實招”為重點，強化物資采購、比質(zhì)比價。借助市局“大監(jiān)督”檢查平臺，嚴(yán)格相關(guān)工作程序管理，即知即改推進(jìn)工作規(guī)范，力爭做到認(rèn)識到位、職責(zé)到位、程序到位、公開到位、監(jiān)管到位。

5、堅持創(chuàng)新驅(qū)動，注重全員參與。對照《質(zhì)量管理小組工作規(guī)范》要求，多次召開專項qc小組匯報會，各qc小組以ppt和匯報材料的形式依次作詳細(xì)匯報。局qc領(lǐng)導(dǎo)小組按照是否堅持“政策導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向”，對申報課題開展嚴(yán)格的初審和點評，并對小改小革活動中存在的問題及可預(yù)見的實際困難進(jìn)行逐一分析，提出指導(dǎo)性建議。一層一級的篩選和把關(guān)活動，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，高漲了全員的學(xué)習(xí)熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。

6、堅持“三標(biāo)合貫”，促進(jìn)卓越管理。今年以來，我局堅持多措并舉，深入推進(jìn)“三標(biāo)合一”體系建設(shè)與基礎(chǔ)管理有效融合，提升了體系運行的質(zhì)量和效率。一是發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極營造全員參與的良好氛圍;二是加強宣貫培訓(xùn)，著力打造一流的管理人才隊伍;三是強化持續(xù)改進(jìn)，確保三標(biāo)一體化建設(shè)順暢運行。重點回看以往內(nèi)審、外審檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐條分析存在原因，切實做到整改項目、整改目標(biāo)、整改措施、整改時限、整改責(zé)任“五落實”。

7、堅持安全紅線，確保不出問題。本著“以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實安全措施為載體，推行全方位的安全生產(chǎn)管理，尤其在強化全員安全意識、強化“一崗雙責(zé)”、強化源頭預(yù)防上，突出抓好體系運行管理、消防安全、車輛安全、隱患排查、教育宣貫、應(yīng)急演練、相關(guān)方監(jiān)管、評先促優(yōu)等重點工作，做到了群策群力、群防群治，實現(xiàn)了全面覆蓋、協(xié)調(diào)發(fā)展，被縣安監(jiān)局推薦上報為“市級安全文化示范點”，為各項工作“上水平，創(chuàng)一流”提供了有力的安全保障。

8、堅持優(yōu)美環(huán)境，深化7s管理。深入推進(jìn)7s現(xiàn)場管理，保持工作場所整潔美觀規(guī)范，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂工作、和諧每一天”理念，推動員工行為規(guī)范化;將7s現(xiàn)場管理納入到各部門、各崗位績效考核，定期對各部門7s現(xiàn)場管理工作進(jìn)行檢查、評分，在各部門之間形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。

1、堅持文化引領(lǐng)，宣貫“1138”。在今年的全省局長(經(jīng)理)座談會上，董秀明局長對江蘇煙草商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、工作主線、文化追求以及作風(fēng)保障作了清晰的闡述，市局張加成局長將之精辟地概括為“1138”戰(zhàn)略體系。董局長的戰(zhàn)略規(guī)劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展指明了前進(jìn)方向。我們從以下三個方面推進(jìn)了戰(zhàn)略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發(fā)展戰(zhàn)略。我局(分公司)高度重視此次工作會議精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，先后召開了黨組中心組(擴(kuò)大)會議、專題學(xué)習(xí)研討會、全體員工大會，第一時間將會議精神傳達(dá)到班子成員、中層以上干部和全體員工，要求與會人員以求真務(wù)實的作風(fēng)將講話精神迅速轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)當(dāng)前工作的強力推手;全員連續(xù)四個月撰寫了主題論文和學(xué)習(xí)心得，要求在深刻領(lǐng)會董局長的講話精神基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際正確認(rèn)識“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”三者的關(guān)系，激發(fā)了全局上下乘勢而上、再立新功的精神狀態(tài)。二是求真務(wù)實，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業(yè)為內(nèi)生動力，切實提升員工在深化理論認(rèn)知、優(yōu)化服務(wù)手段、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)三方面的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力;堅持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線典型，引導(dǎo)員工將甘守平凡、勇爭一流的崗位感悟“內(nèi)化于心、外化于形”，增強了雙向的認(rèn)同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建并舉筑牢作風(fēng)屏障。以落實“八字”意識作為檢驗干部隊伍建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，將全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)放在更加突出的位置;按照“三嚴(yán)三實”要求正風(fēng)肅紀(jì)，仔細(xì)排查修正不規(guī)范風(fēng)險點，讓遠(yuǎn)離“底線、紅線、高壓線”成為職業(yè)自覺;著眼“大監(jiān)督”格局體系，建立明責(zé)問責(zé)的監(jiān)督機(jī)制，全面營造“上下有監(jiān)督、左右有制約、紀(jì)檢再監(jiān)督”的監(jiān)督格局。

2、堅持文明創(chuàng)建，承擔(dān)社會責(zé)任。一是正能量模范引導(dǎo)崇德向善。以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，不遺余力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學(xué)習(xí)的熱潮，不斷強化全員的崗位責(zé)任和服務(wù)意識，以實際行動和一流業(yè)績推進(jìn)阜煙各項工作的發(fā)展。二是送溫暖活動彰顯行業(yè)大愛。堅決維護(hù)“立業(yè)為國，回報于民”的光榮使命，踴躍參與結(jié)對幫扶、扶貧濟(jì)困、“愛心包裹”、無償獻(xiàn)血、捐資助學(xué)、“進(jìn)村入戶”、“微公益”愛心傳遞活動、“慈善一日捐”、“博愛萬人捐”、志愿者服務(wù)等送溫暖行動，積極履行社會責(zé)任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創(chuàng)”工作弘揚時代精神。積極響應(yīng)縣委縣政府“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”的迎檢號召，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入包干區(qū)，參與掃除工作、交通整治、路段執(zhí)勤、衛(wèi)生宣傳、文明勸導(dǎo)等行動。發(fā)動全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線輪流參與到“兩創(chuàng)”活動中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質(zhì)顯著提升，為強化愛國精神、弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、引領(lǐng)時代新風(fēng)貢獻(xiàn)了不可磨滅的力量。四是筑關(guān)愛工程共享發(fā)展成果。建立企業(yè)文化室、文體活動中心等場所，搭建高尚、健康的文化交流平臺;定期為員工健康體檢，發(fā)放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執(zhí)行好補充醫(yī)療保險制度，為員工鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨。五是高度重視群團(tuán)婦女工作。先后被授予“鹽城市五四紅旗團(tuán)支部”、“婦女工作一等獎”、“共青團(tuán)綜合先進(jìn)獎”、“先進(jìn)基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等榮譽稱號，這些都為企業(yè)積累了健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的無形財富。

我們的工作雖然取得了一定的成績，但存在的問題也不容忽視。如員工的整體素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求還存在差距;經(jīng)營市場、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀存在，大案要案突破能力還有待進(jìn)一步提高等等。對此，我們必須滿腔熱情，富有激情，全力以赴對待工作;必須充滿智慧，攻堅克難，百折不撓開展工作，必須搶抓機(jī)遇，奮力創(chuàng)新，一著不讓推動工作。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇四

xx年是**煙草又一個艱苦奮斗之年、又一個健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級局和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臨煙精神的激勵下，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點，堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務(wù)客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強化管理，注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長點和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點，全力實施“五個創(chuàng)新”工程，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強戰(zhàn)略，市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長，文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，為全面推進(jìn)**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實的、關(guān)鍵的步伐。

經(jīng)濟(jì)運行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點今年，我局(公司)共銷售卷煙大箱，同比大箱減少大箱，減幅為%，實現(xiàn)銷售收入萬元，同比減少萬元，減幅為%，毛利總額萬元，同比減少萬元，減幅為%，實現(xiàn)利潤萬元，同比增加萬元，增幅為%，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到%，同比增長%，費用利潤率為%，同比增長%。從數(shù)字上分析來看：卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少并不多，綜合毛利率同比提高了近個百分點，提高幅度較大，其中月份毛利率達(dá)到歷史最高水平，為%,同比增長了個百分點。卷煙單箱均價和毛利增長較快，單箱均價為元，同比增加元，增長%，單箱毛利元，同比增加元，增長了%。這說明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。

二、完善網(wǎng)絡(luò)營銷體系，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破。

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工程，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

1、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要務(wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀(jì)律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面，對省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實際所需定購、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實”上下功夫，以求實效。同時，我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點，以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點，對公司內(nèi)部經(jīng)營進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查，并形成制度不定期對銷售票據(jù)進(jìn)行檢查，有力地促進(jìn)了規(guī)范經(jīng)營；另一方面，把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購銷渠道，并進(jìn)一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實、準(zhǔn)確，價格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。同時，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹立了良好的社會形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系?！俺青l(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實際操作過程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級：一是服務(wù)質(zhì)量升級。我們堅決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過程，寓經(jīng)營于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，把“三個滿意”作為考核評價網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動零售戶，盡量平息他們的不滿情緒；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動煙廠，爭取廠家更多的支持；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費，緩解區(qū)域消費品牌過于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費者之間構(gòu)筑起誠信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級。自3月起訪送一線全面啟動5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時將營銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊，負(fù)責(zé)訪客戶、察市場，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息。訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。三是考核激勵機(jī)制升級。我們在今年進(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵機(jī)制。每月初由營銷中心對本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進(jìn)行具體測算后，將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車組，月末總結(jié)時，誰超額完成任務(wù)，誰就能得到超額報酬，誰的任務(wù)沒有完成，誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資，這樣不但加強了“三員”的責(zé)任心，而且還在無形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達(dá)到了10xxxx，完成轄區(qū)銷量大箱，同比增長%。

3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請了位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動，成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序，效果明顯，重點品牌在我市上柜已達(dá)xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健)，月銷量由年初的多個大箱增至下半年的個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的%左右發(fā)展到了現(xiàn)在的%以上。6月28日，我們在星河廣場成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見面會”，前來觀摩的市民達(dá)xxxx余人，盛況空前，“見面會”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動的開展，使該品牌的市場認(rèn)可度不斷提高，銷售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象?！熬钒咨车诙庇谙?*市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價格的監(jiān)督到位，達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果?！皷|方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，兩個新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利萬元，毛利率分別高達(dá)%、%，成為我們今年效益增長的突出的亮點。另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”，當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補其空缺。由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達(dá)到4179.2xxxx，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評。6月5日，市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長等一行到我局考察指導(dǎo)工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實現(xiàn)了利潤最大化和市場份額最大化，成為我局(司)新的、突出的效益增長點。

4、啟用協(xié)會渠道引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。一是成功地做好了兩項調(diào)查。一方面，我們在全市城鄉(xiāng)120xxxx戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售：你的感覺還好嗎？》的調(diào)查；另一方面，在協(xié)會新老會員及×××超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。三是積極做好會員發(fā)展和理事會的改選工作，進(jìn)行全面摸底，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。同時對協(xié)會理事會進(jìn)行了改選，公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會秘書長開展工作，加大了協(xié)會的管理力度；四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項服務(wù)工作。協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價格信息以及經(jīng)營之道等，編成《**卷煙會訊》，免費發(fā)送到每一個零售會員手中，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營戶的好評。五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近3xxxx×××超市率先實行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價。

5、建立了“綠色服務(wù)”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個電話：一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話。由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題，可撥打這個電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營權(quán)益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為，可隨時向公司投訴。我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調(diào)查落實、有明確的處理意見。營銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評。

6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點。11月份，我們與銀行協(xié)商合作，開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在×××3臺送貨車組所服務(wù)的片區(qū)，全面開展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點。到12月底，使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到家，電子結(jié)算的銷量達(dá)到×××配送總量的%以上。

我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮，已取得了明顯的成效，卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，為努力建成一個“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)夯實了工作基礎(chǔ)。

三、突出“誠信服務(wù)”管理模式，創(chuàng)新專賣管理有新進(jìn)展。

根據(jù)國家局、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求，我們以整體規(guī)范煙草市場經(jīng)濟(jì)秩序為重點，著力治理整頓卷煙體外循環(huán)，積極探索零售戶誠信等級管理和社區(qū)化管理，進(jìn)一步加強了對市場的監(jiān)管力度，規(guī)范了專賣執(zhí)法行為，創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式，使市場凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。全年共查處卷煙違法案件起，其中立案案件起，查扣違法卷煙條，端掉販假藏假窩點個，沒收非法生產(chǎn)卷煙條，由公安部門治安留置販假售假分子人，嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項治理工作。按照國家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場的要求，我局成立了以**局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實地開展了卷煙體外循環(huán)專項治理工作，切實加強了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。一方面，我們按照國家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對單位經(jīng)營情況進(jìn)行了自查，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制，把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價政策作為銷售工作的高壓線，堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營規(guī)范。另一方面，我們制定了一系列的規(guī)章制度。如：《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等，嚴(yán)格規(guī)定了營銷中心必須憑證供貨，并且對經(jīng)營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時，我們對轄區(qū)沒有市場又有計劃的卷煙及時上報分公司，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外，為確保專項治理工作的有效落實，真正做到不賣一根違規(guī)煙，我們還制訂了七項措施：一是嚴(yán)格按計劃購進(jìn)卷煙，組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售，不能入網(wǎng)落地銷售的.卷煙不調(diào)；二是嚴(yán)禁截高補低，低于限價、截高補低的生意不做；三是嚴(yán)禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨，不符合規(guī)范要求的錢不賺；四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量；五是嚴(yán)禁搞虛假信息報表；六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度；七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費習(xí)慣供貨。

出版報4期，懸掛宣傳橫幅條(幅)；公開燒毀假冒偽劣卷煙余件，標(biāo)值多萬元；以“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳，同時開展上街咨詢服務(wù)活動，設(shè)立了兩個咨詢點，局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識別假冒煙的基本方法，解答各類咨詢350xxxx人次，獲得了廣大群眾的好評；在日常檢查過程中，我們堅持管理與宣傳同步，全年共上門宣傳200xxxx人次。同時，我們在《**報》、《**人民廣播電臺》和《**電視臺》等媒體對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《卷煙零售經(jīng)營須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會上引起了積極反響。另外，我們還就煙草專賣管理工作積極主動向市委、人大、政府、政協(xié)及有關(guān)部門呈報、呈閱有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報材料余份(篇)，進(jìn)一步加深有關(guān)部門對煙草專賣管理的認(rèn)識和理解，為煙草執(zhí)法爭取了更廣泛、更有力的支持。月，市政府專門以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》，使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強對零售戶的宣傳上，我們還將市場管理情況及時在卷煙經(jīng)營者協(xié)會刊物上進(jìn)行登載，使經(jīng)營戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn)，提高守法規(guī)范經(jīng)營的自覺性。真正做到了報刊上有文，電視中有影，廣播里有聲；越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳，越是×××越不留死角。形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。

3、突出了專賣服務(wù)功能。今年，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合，在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務(wù)，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經(jīng)營意識不斷加強，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。首先，從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作為一門藝術(shù)來學(xué)習(xí)、研究和實踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式，堅持以誠待人，以理服人，以情感人，以法治人；在進(jìn)行檢查時要有人情味，注意規(guī)范用語，切忌對零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進(jìn)店檢查時開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等，語氣硬，態(tài)度橫，碰到好說話的經(jīng)營戶就過去了，碰到不好說話的說不準(zhǔn)就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角。現(xiàn)在，這些現(xiàn)象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進(jìn)門有招呼聲，出門有告別聲，執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營戶分析市場動向、品牌走勢，指導(dǎo)經(jīng)營戶擬訂購貨計劃等。特別是在進(jìn)行市場品牌置換過程中，我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務(wù)市場、服務(wù)零售戶的作用，受到經(jīng)營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某，認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費者又要買相思鳥，不得已才從外地購進(jìn)一點，卻被煙草局嚴(yán)厲處罰，對專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作，動之以情、曉之以理，并幫助他分析卷煙市場動向，調(diào)整經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)他擬訂購貨計劃，以真誠的服務(wù)感動了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中，陳某動情地對考核小組的同志講：“你們的服務(wù)真的好，搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo)，這個月賣煙比上個月多賺了20xxxx元！”感激之情溢于言表。同時，從月份起，我們通過對桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后，開展了社區(qū)化管理和誠信服務(wù)試點，單獨建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營的電子檔案，繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖，實行誠信等級化管理和煙草市場社區(qū)化管理，提高卷煙經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營等級，為建立符合市場法則和**實際的煙草市場服務(wù)和管理長效機(jī)制進(jìn)行了試點，積累了初步經(jīng)驗。另外在日常管理中，我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻，并不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上，把專賣服務(wù)零售戶的具體行動落實在細(xì)微之處。

4、加大了市場整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢，采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對假冒煙非法流入煙進(jìn)行了重點打擊。全年共查處卷煙違法案件起，其中立案案件起，查扣違法卷煙條，端掉販假藏假窩點個，沒收非法生產(chǎn)卷煙條，由公安部門治安留置販假售假分子人。從4月25日開始，我們組織路南、路北兩個中隊對全市2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治，共查處違法案件xxxx，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場，為農(nóng)村市場品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件?！痢痢林嘘犪槍Α痢痢辆頍熃?jīng)營戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點，將×××劃分為4片，責(zé)任到人，片管員堅持每天進(jìn)行市場管理，信息準(zhǔn)、出擊快，3月13日接舉報稱白云鎮(zhèn)個體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動，15分鐘趕到現(xiàn)場，當(dāng)場查扣非法流入煙51條。今年來，三個中隊聯(lián)合整治市場5xxxx次，加晚班余人次，轄區(qū)市場凈化率繼續(xù)保持較高水平。

5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度，對規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。一是我們按照國家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求，重新規(guī)范辦案文書。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中，要嚴(yán)格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程，健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制，每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)，規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度，凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。到目前為止，我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高，且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。

賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息，對各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外，為把專銷結(jié)合落到實處，我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動的綜合考核方式，把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動，效益工資與銷量、銷額、市場凈化率、市場占有率等直接掛鉤，捆綁考核，層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。我們規(guī)定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時，要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時向上報告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場外，還要對訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，從不同的工作崗位對各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。改“四員”護(hù)短為“四員”互督，全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力。

1、財務(wù)管理規(guī)范化。財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。我們堅持科學(xué)理財，強化了管理意識：一是規(guī)范了資金管理。每天對送貨車輛資金實物抽查盤底，逐日收取銷售日報及資金回籠單，并由銀行派專人上車收款；對專賣規(guī)費、罰沒款分季度盤底，與財政局一一核對，嚴(yán)格罰繳分離；對公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤底，確保無呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費用管理。年初由財務(wù)對費用分項目分解，列出計劃，每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費用計劃執(zhí)行情況。堅持經(jīng)濟(jì)開支程序和費用公開透明，按減控計劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理，確保了全年費用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實現(xiàn)。三是規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作，實行“兩改”。一方面是改變報帳程序，由原來的先報帳、后做帳的報帳程序改為先由會計審核原始憑證無誤后編制記帳憑證，并由財務(wù)科長審核后交出納報帳，從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞；另一方面是改變會計核算方式，即將原來的分部門“粗放型”會計核算改為“細(xì)致型”核算，進(jìn)一步細(xì)化了會計核算工作，對每一項費用都分配到每一個經(jīng)濟(jì)活動上，使之一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財經(jīng)秩序。按上級整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的要求，以建立“規(guī)范、守法、誠信”的財經(jīng)秩序為目標(biāo)，繼續(xù)對各項財經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾，重點突出，職責(zé)明確，效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責(zé)對原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。局長簽字前先由經(jīng)審和財務(wù)對費用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。并對費用支出情況定期進(jìn)行審查，逐月公布結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實施促進(jìn)了財務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使我們順利通過了上級各有關(guān)部門的審計清算和檢查，有效地保證了企業(yè)各項工作的順利開展。

2、目標(biāo)管理程序化。強化了程序化辦公制度的管理與落實。首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會，各科室負(fù)責(zé)人匯報上月工作，安排下月工作，黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作，確定下月工作重點。同時，月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對各項工作進(jìn)行督查督辦，并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。另外，我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解，步步落實，嚴(yán)格層級管理，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負(fù)責(zé)，辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范，進(jìn)一步明確了責(zé)任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項工作任務(wù)的圓滿完成。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅持示范在前，管人在后，把清廉作為立身之本，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，自覺接受全員監(jiān)督，帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。首先，我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。繼續(xù)實行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險抵押制和責(zé)任追究制，印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實施辦法》的文件，在目標(biāo)管理考核中實行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，每月每人提取10xxxx設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎，逐月考核，年終一次性兌現(xiàn)。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開展學(xué)教活動1xxxx次,組織觀看了原河北省國稅局局長李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反******科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》，及時組織學(xué)習(xí)了《****中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈送禮金、有價證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級有關(guān)規(guī)章制度。同時，我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識測試等各種形式廣泛開展了黨風(fēng)廉政教育,如月日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺專門作了報道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響，收到了良好效果。另外，我們還做好了“三評”延伸工作。一評是在公司內(nèi)部開展“雙評”活動，即：干部評職工，職工評干部。通過此活動，干部評職工，評出了諒解，職工評干部，評出了信任，解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問題。二評是在公司外部開展“員工新風(fēng)萬人評”活動，我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊，由紀(jì)監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營戶之中，逐頁翻，逐個問，上門征求意見，廣泛聽取經(jīng)營戶對“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見和建議，評出“服務(wù)標(biāo)兵”，樹立典型，以點帶面，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三評是經(jīng)濟(jì)評審，全程監(jiān)督各項經(jīng)濟(jì)活動。我們堅持經(jīng)審工作“兩人以上，貨比三家，擇優(yōu)購買”原則，凡20xxxx以上的開支都必須由經(jīng)濟(jì)評審小組審查、核實、加蓋公章后，局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報銷。200*年共評審經(jīng)濟(jì)活動筆，評審金額萬元，核減金額元。由于反腐倡廉態(tài)度堅決，措施有力，活動有效，干部職工廉政意識明顯增強，沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象，全年上交禮品禮金人次，折合金額元。我局局長**同志還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇五

總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。下面是小編給大家分享的煙草專賣公司年度總結(jié)，希望對你有幫助。

20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國省市年度工作會議精神和局長、經(jīng)理座談會精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，立足“1344”工作思路，負(fù)壓奮進(jìn)，攻堅克難，各項工作取得了較好成績。年度銷售卷煙14468.97箱，完成年度任務(wù)14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷售重點骨干品牌8742.34箱，完成年度任務(wù)9060箱的96.49%，同比增長5.65%;銷售低焦油卷煙964.02箱，完成年度任務(wù)895箱的107.71%，同比增長34.44%。查辦違法卷煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬元。“五線聯(lián)動工作法探索與應(yīng)用”創(chuàng)新項目通過市局驗收，獲得全市系統(tǒng)專賣管理先進(jìn)單位、工會工作先進(jìn)單位、安全管理工作先進(jìn)單位和新聞宣傳工作先進(jìn)集體等多項榮譽稱號。主要做了以下四個方面的工作：

一是多措并舉抓銷量?？茖W(xué)測算，將全年卷煙銷量、重點品牌及低焦油任務(wù)分解到月到片，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，堅持周通報、月考核，定期召開經(jīng)濟(jì)運行分析會，并分別在一季度以及8、9月份開展了旺季和淡季卷煙銷售勞動競賽活動，抓住了市場先機(jī)，促進(jìn)了銷量的提升。二是培育品牌提結(jié)構(gòu)。加強重點骨干品牌、低焦油品牌的市場營銷，采取選定目標(biāo)客戶,掌握營銷情況，強化經(jīng)營指導(dǎo)和品牌推介的方式，不斷提升重點骨干品牌、低焦油品牌的銷售份額。同時，按照統(tǒng)一安排，集中開展了好貓(長樂)品牌、猴王(軟紅)品牌和長白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金圣(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國際)五個重點品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恒)、真龍(燃情時光)五個細(xì)支卷煙的品牌培育工作，并在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標(biāo)價、掃碼銷售，制定了《武功分公司現(xiàn)代零售終端戶和e商盟客戶考核辦法》，切實加強對零售終端的監(jiān)管，不斷提升零售終端建設(shè)水平。年度建現(xiàn)代終端戶182戶，發(fā)展網(wǎng)上配貨戶145戶。四是提升素質(zhì)抓培訓(xùn)。圍繞卷煙營銷人員技能鑒定教材及新商盟系統(tǒng)、v6操作系統(tǒng)、e商盟終端管理系統(tǒng)的操作應(yīng)用，每月開展兩次集中培訓(xùn)，不斷提升卷煙營銷人員的營銷理論知識和技能水平;采取上門服務(wù)和集中組織培訓(xùn)的形式，加強對普通客戶和e商盟重點客戶的培訓(xùn)，年度集中組織培訓(xùn)5次，客戶的經(jīng)營水平和服務(wù)滿意度明顯提升。

(二)強化監(jiān)管，突出創(chuàng)新，專賣管理工作成效顯著。

一是保持打假的高壓態(tài)勢?？朔冯y情緒，強化責(zé)任意識，分解線索任務(wù)，嚴(yán)格月度工作質(zhì)量考評，完善打假協(xié)作機(jī)制，提升打假破網(wǎng)能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網(wǎng)絡(luò)案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴(yán)厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強市場監(jiān)管工作。扎實開展重點節(jié)日和重點市場的專項整治活動，加大真煙非法流動案件的查處和無證經(jīng)營取締工作，建立了違規(guī)戶檔案，制定了《違規(guī)戶管理辦法》，定期開展法律法規(guī)宣傳和違規(guī)戶培訓(xùn)工作。高度重視市場監(jiān)管新方法、新載體的試點和推廣，在積極推行“apcd工作法”的基礎(chǔ)上，專賣股牽頭開展了“五線聯(lián)動工作法探索與應(yīng)用”課題研究，并取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度qq小組課題庫。年度召開“五線聯(lián)動”聯(lián)席會議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結(jié)率100%;開展專項整治活動4次，法律法規(guī)宣傳3次，違規(guī)戶培訓(xùn)6次，取締無證經(jīng)營56戶，查處真煙違法案件142起，數(shù)量2530條，案值11.7萬元，在市局多次的明察暗訪中，市場凈化率名列前茅。三是加強證照管理工作。嚴(yán)格依據(jù)合理化布局方案和證照辦理、注銷程序開展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規(guī)違紀(jì)行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會各界和卷煙零售戶的好評。同時加強證照的日常管理，嚴(yán)查一證多店、有證無店等違規(guī)行為，推進(jìn)了證照管理的規(guī)范化。年度依法依規(guī)辦證61個，注銷49個，證照增減基本保持平衡，使零售戶比例保持在合理范圍之內(nèi)。四是認(rèn)真履行內(nèi)部專賣監(jiān)督管理職責(zé)。及時做好大戶備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入戶核查及預(yù)警處理工作，認(rèn)真履行日常監(jiān)管和同級監(jiān)管職責(zé)。年度處理各類預(yù)警21個，預(yù)警處理率100%;調(diào)查上級交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入戶核查230戶次，同級監(jiān)管6次;籌備并召開了全市系統(tǒng)內(nèi)管工作觀摩現(xiàn)場會，內(nèi)管工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。五是加強專賣隊伍建設(shè)。定期開展專賣人員紀(jì)律作風(fēng)整頓、業(yè)務(wù)技能比武和技能鑒定培訓(xùn)活動，切實加強專賣人員文明執(zhí)法教育、廉潔警示教育，不斷提升專賣人員整體素質(zhì)。年度專賣人員執(zhí)法滿意度在全市單項測評中取得了第二名的好成績，為行風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，并且中級技能持證率達(dá)到了市局的標(biāo)準(zhǔn)要求。

(三)精細(xì)管理，整體推進(jìn)，綜合管理工作在上臺階。

一是政務(wù)、企務(wù)高效運轉(zhuǎn)。按照精文減會的要求，發(fā)文35個，辦會9次，較去年同期下降8%，保證了企業(yè)政令暢通，高效運轉(zhuǎn);綜合辦牽頭開展了法制、客戶投訴、“天價煙”管理、信息管理、質(zhì)量體系、信訪穩(wěn)定和勞資分配等工作。年度組織法律法規(guī)考試和宣傳活動5次，有效處理客戶投訴3起，完善了視頻信息網(wǎng)絡(luò)，組織開展內(nèi)部評審1次，勞資分配和預(yù)算管理順暢有序，無上訪和不穩(wěn)定事件發(fā)生，整體綜合工作務(wù)實高效。二是績效考核工作扎實開展。結(jié)合工作實際和市局季度考核實際，及時完善了績效考核辦法，并制定了補充規(guī)定，調(diào)整了績效考評工作人員，堅持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內(nèi)容和考評方式，定期分析評估、查找原因，提升績效考評工作的公平性和適應(yīng)性，充分發(fā)揮了督查促落實、考評激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核對并建立了實物資產(chǎn)臺賬和財務(wù)備查臺賬，并做好維護(hù)和使用工作，保證了國有資產(chǎn)有序管理和增值升值;完成了職工活動室、職工灶改造和籃球場硬化工程，購置了職工灶設(shè)備并啟動運行;嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理、水電費管理、來客接待管理、福利發(fā)放等后勤保障制度，為各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。四是安全管理效果明顯。加強了安全值班、重點安全部位及工程建設(shè)、供暖維護(hù)等相關(guān)方的安全管理工作，堅持安全隱患排查和整改制度，及時維護(hù)各項安全設(shè)施并保障其正常運行，開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化自查活動和安全“誠文化”宣貫活動。年度開展安全大檢查4次，排查并整改隱患10起，增加應(yīng)急燈4個、消防水帶3條、滅火器2個，增添了安全應(yīng)急救援物資9項，辦安全文化專欄4個，實現(xiàn)了全年“安全無事故”的責(zé)任目標(biāo)。

(四)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重培訓(xùn)，隊伍素質(zhì)明顯提升。

一是認(rèn)真開展主題教育實踐活動。按照市局部署要求，扎實開展了學(xué)習(xí)教育廣泛聽取意見、查擺問題開展批評、整改落實建章立制三個環(huán)節(jié)的工作，整改存在的問題12個，完善并新建制度7個，集中學(xué)習(xí)了《總書記系列重要講話讀本》以及黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)學(xué)習(xí)材料5本，觀看電教片12部，期間開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓、批評和自我批評、基層大調(diào)研和黨員志愿者服務(wù)活動，黨員干部的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。二是扎實開展職工教育培訓(xùn)工作。認(rèn)真落實年度職工教育培訓(xùn)計劃，采取內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和邀請專家輔導(dǎo)的方式，分別組織了專賣管理真假煙識別和案件經(jīng)營、營銷服務(wù)v6系統(tǒng)應(yīng)用和終端服務(wù)、綜合管理安全技能和公文寫作培訓(xùn)，全面提升了職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。三是推動精神文明建設(shè)。組織開展了職工趣味運動會、職工業(yè)務(wù)技能比武;在端午節(jié)組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽節(jié)組織慰問了離退休職工;認(rèn)真開展了科級干部“4411”結(jié)對幫扶、“三個文明”進(jìn)機(jī)關(guān)和資助貧困大學(xué)生捐款活動，精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強。四是加強新聞宣傳工作。組織各部門業(yè)務(wù)骨干召開了新聞宣傳工作專題會議，壯大了新聞宣傳隊伍、組織了專題培訓(xùn)，不斷提升隊伍素質(zhì)，新聞宣傳工作取得了較好的成績。年度發(fā)表通訊報道100余篇，論文2篇，被評為新聞宣傳工作先進(jìn)集體。

20xx年工作存在的主要問題：一是營銷工作基礎(chǔ)較為薄弱，銷量增長乏力，隊伍持證上崗率偏低，樣板客戶數(shù)量有限，現(xiàn)代終端水平不高;二是專賣管理案件經(jīng)營水平有待于提升，經(jīng)營案件線索能力不強，至今無網(wǎng)絡(luò)案件突破;三是企業(yè)管理有待于加強。制度的完善和落實還有不到位之處，質(zhì)量管理體系建設(shè)方面較為薄弱;四是隊伍建設(shè)還有待于加強。人員結(jié)構(gòu)老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高，與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求還有一定距離。

(一)保狀態(tài)，優(yōu)品牌，強終端，著力提升卷煙營銷水平。

一是全力抓好卷煙銷售工作。結(jié)合“雙節(jié)”時間長的銷售特點，本著對全年開局負(fù)責(zé)的工作原則，在第一季度，從社會庫存及動銷調(diào)查、宣傳服務(wù)、上下協(xié)調(diào)、抓特殊群體、增強任務(wù)觀念五個方面入手，重點抓好旺季卷煙銷售工作，為全年銷售工作奠定基礎(chǔ)。從第二季度開始，在對市場真實需求預(yù)測和市場容量調(diào)查的基礎(chǔ)上，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，嚴(yán)細(xì)考核，加大主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核權(quán)重，以市局下達(dá)的銷售任務(wù)為目標(biāo)，實行百分制考核，明確銷量任務(wù)、品牌培育任務(wù)、終端建設(shè)任務(wù)、營銷服務(wù)及樂訪應(yīng)用所占分值，發(fā)揮激勵導(dǎo)向作用。同時認(rèn)真召開季度經(jīng)濟(jì)運行分析會，提升市場分析能力，并以lp調(diào)整來調(diào)動客戶增量的積極性，全力促進(jìn)銷量的穩(wěn)定增長。

二是全力抓好品牌培育工作。分解目標(biāo)任務(wù)到客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理協(xié)議到客戶，層層分解，周周監(jiān)督，周周預(yù)警，加大重點品牌、低焦油品牌、細(xì)支煙品牌的宣傳與告知，加強訂貨指導(dǎo)和柜臺集中展示，提高客戶知曉率、市場鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結(jié)合市局(公司)臨時分配任務(wù)和全年擬定的任務(wù)指標(biāo)，逐月靈活核定品牌任務(wù)，并適時調(diào)整分值，做到品牌培育任務(wù)與銷量任務(wù)同下達(dá)、同考核。突出抓好特殊客戶群體的品牌培育工作，市場部經(jīng)理親自包抓，直接網(wǎng)上監(jiān)督，重點帶動，全力提升品牌培育水平。

三是全力抓好終端建設(shè)工作。實行重點突破，把縣城和結(jié)合部的終端戶分解到各客戶經(jīng)理名下，連同各自片區(qū)的終端網(wǎng)配戶，實行責(zé)任到人、管理到人、考核到人，并將周四定為客戶經(jīng)理終端網(wǎng)配監(jiān)督、指導(dǎo)、維護(hù)日;在擴(kuò)面發(fā)展終端的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現(xiàn)代零售終端戶及e商盟網(wǎng)配戶考核辦法》進(jìn)行管理，要求客戶經(jīng)理利用易云網(wǎng)絡(luò)科技平臺，在各自的微信管理系統(tǒng)對網(wǎng)配戶的掃碼情況進(jìn)行監(jiān)督和提示，建立e商盟戶能進(jìn)能出機(jī)制，集中解決掃碼不及時、不真實、配合度低以及集中掃碼的現(xiàn)象;對已建終端戶，加強在卷煙陳列、明碼標(biāo)價、證照懸掛、客戶應(yīng)知應(yīng)會等方面的指導(dǎo);對已建網(wǎng)配戶，加強在掃碼連續(xù)、實價交易、庫存核對、消費檔案建立、消費記錄、熟練掌握e商盟方面進(jìn)行指導(dǎo)，全力提升終端建設(shè)水平。

(二)查大案,強監(jiān)管,抓隊伍,著力提升專賣管理水平。

一是查辦大要案，提升卷煙打假破網(wǎng)水平。加強與公安、工商、交通、郵政等部門的聯(lián)系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點部門，設(shè)立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區(qū)假煙情報信息網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大假煙情報信息來源;加強內(nèi)部人員情報收集力度,夯實專賣人員線索任務(wù)，每人每月至少提供1條有價值的線索，并納入月度工作質(zhì)量考核。同時，強化“五線”、“五員”在情報收集方面的獨特作用，加大對“五員”提供情報信息的激勵力度;強化對轄區(qū)汽車站、火車站、樓堂館所、貨運部、快遞公司等重點部位的依法檢查，及時收集、排查線索，有效堵塞違法卷煙流通渠道;用心經(jīng)營線索。對已掌握的有效線索，科學(xué)制定監(jiān)控方案，實行單線聯(lián)系，嚴(yán)明打假紀(jì)律，謹(jǐn)防泄密;配合公安機(jī)關(guān)，采用技偵手段調(diào)查取證，摸清掌握涉煙違法活動規(guī)律，力爭收網(wǎng)時抓現(xiàn)場，抓主犯，深挖案源，擴(kuò)大戰(zhàn)果，扭轉(zhuǎn)縣局打假破網(wǎng)工作被動局面。

二是注重實效，提升內(nèi)外監(jiān)管水平。不斷完善“五線聯(lián)動工作法”,強化各線路協(xié)作配合意識，堅持“五線”聯(lián)席會議制度，科學(xué)分析異常信息產(chǎn)生根源，強化問題整改意識，不斷提高信息處理質(zhì)量和效率，重點解決與送貨線路溝通難、對真煙串碼流出戶實施減量難的現(xiàn)實問題。繼續(xù)推行“apcd工作法”，堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)，突出問題分析環(huán)節(jié)，增強監(jiān)管針對性和時效性，努力提升apcd工作法運行質(zhì)量。同時，建立違規(guī)戶轉(zhuǎn)變守法戶評價體系，重點解決個別違規(guī)戶“屢學(xué)屢犯”的問題。內(nèi)部監(jiān)管方面,在加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管的同時,創(chuàng)新監(jiān)管方法，重點抓好卷煙營銷貨源供應(yīng)、品牌培育、應(yīng)急服務(wù)用煙、客戶經(jīng)理日常服務(wù)環(huán)節(jié)、配送服務(wù)環(huán)節(jié)、重大違法、違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查環(huán)節(jié)的監(jiān)管,強化規(guī)范管理,提升內(nèi)部監(jiān)管水平。

三是突出法治，提升依法行政水平。深入開展法治煙草宣傳活動,通過形式多樣的宣傳，營造法治煙草建設(shè)氛圍，增強全員和廣大零售戶知法、懂法、守法，護(hù)法意識，提升縣局法治煙草建設(shè)水平;定期開展許可證基礎(chǔ)信息核查工作，強化責(zé)任意識，明確工作質(zhì)量，集中查處許可證違規(guī)使用情況，不斷提升許可證后續(xù)監(jiān)管水平;扎實開展無證戶依法取締工作，對符合條件的無證戶，依申請及時辦證。對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商機(jī)關(guān)依法取締，對長期存在的“反彈戶”(包括暗售行為)，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)強行取締，確保取締工作順利推進(jìn)，取得實效;繼續(xù)做好案件查辦工作。要與法制辦、內(nèi)管派駐組保持密切聯(lián)系，隨時檢查專賣執(zhí)法案卷，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保每起案件程序合法、定性準(zhǔn)確，證據(jù)確鑿，處理得當(dāng)，手續(xù)完備，經(jīng)得住上級檢查，經(jīng)得住時間考驗。

(三)嚴(yán)管理，求精益，重質(zhì)量，著力提升綜合管理水平。

一是提升制度的執(zhí)行力。以推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)為突破口，突出抓好制度建設(shè)，在通過黨的群眾路線教育實踐活動完善建立系列制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)查漏補缺，做好制度的“廢改立”，增強企業(yè)制度的適應(yīng)性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業(yè)管理的各個方面。同時，不斷提升制度的執(zhí)行力，綜合辦作為職能部門，要定期檢查各部門及員工對制度的執(zhí)行情況，做到用制度“管權(quán)、管人、管事”，對違反制度的人和事不姑息遷就，做到對事不對人，增強全體員工遵守制度的自覺性，提升企業(yè)管理水平。

三是不斷完善績效考核工作。調(diào)整工作思路，考核考評要以市局的考核要求為綱，明確考核重點，并分解到各部門的月度考核內(nèi)容中去，做到考核方向不偏離，考核目標(biāo)不脫靶。在內(nèi)部考評上，要強化績效意識，做到縣局對部門、部門對員工二級考評兩手都要抓、兩手都要硬?？h局對部門考核要突出月度及季度工作重點，最大限度的量化，做到真考實考，切實有效，準(zhǔn)確評價衡量部門月度工作業(yè)績，為部門合理考核職工奠定基礎(chǔ)。在部門考核職工方面，考核內(nèi)容要結(jié)合iso9000。

崗位職責(zé)。

及工作流程，對號入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個性，獎之有據(jù)，罰之有理，獎罰分明，增強職工的認(rèn)可度，調(diào)動職工工作的積極性，增強工作的執(zhí)行力。綜合辦作為牽頭部門，要定期對各部門的考核考評工作進(jìn)行檢查總結(jié)，并在部門之間開展討論交流，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗和作法，提升整體考評工作水平。

(四)轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓教育，提素質(zhì)，著力提升隊伍建設(shè)水平。

一是加強紀(jì)律作風(fēng)教育。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，查漏補缺，在深入整改落實的基礎(chǔ)上，不定期地開展紀(jì)律作風(fēng)整頓和主題教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《總書記系列重要講話讀本》精神，從宗旨意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識和廉潔自律意識方面，加強領(lǐng)導(dǎo)干部自身學(xué)習(xí)和教育，要求從點滴做起，檢點約束自己的行為，堅決遵守中央八項規(guī)定精神和各項。

規(guī)章制度。

在思想上不動搖在精神上不松懈在行為上不越距做到行為正、作風(fēng)硬、群眾贊。從愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新工作、遵守紀(jì)律方面加強干部職工的教育培養(yǎng)社會主義核心價值觀和良好的職業(yè)道德操守補黨員干部精神之鈣、祛行為之垢樹立正確的價值觀和人生觀激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情引導(dǎo)干部職工在咸陽煙草改革發(fā)展的洪流中建功立業(yè)。

二是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。分別制定縣局的職工教育培訓(xùn)計劃和各部門的職工教育培訓(xùn)計劃，改變培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)頻次，提升培訓(xùn)質(zhì)量。20xx年，在內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取邀請市局業(yè)務(wù)能手和行業(yè)外專業(yè)人士相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提升干部職工整體業(yè)務(wù)技能水平和知識文化水平。在職工技能教育培訓(xùn)方面，各部門要明確目標(biāo)，采取措施，加強日常學(xué)習(xí)的考核，確保技能鑒定通過率和持證率達(dá)到市局的規(guī)定要求，特別是各業(yè)務(wù)部門對于文化知識底子差的同志，要重點督促、重點培訓(xùn)，采取多對一、傳幫帶的方式，提升實際工作能力，不拖全局的后腿。開展全員讀書學(xué)習(xí)活動，營造干部職工“愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵職工參加學(xué)歷考試，博學(xué)強志，以學(xué)促干，激發(fā)干部職工奮發(fā)進(jìn)取的正能量。

三是加強精神文明建設(shè)。扎實開展“4411”結(jié)對幫扶活動，了解幫扶戶具體情況，制定幫扶計劃，落實縣委縣政府的各項要求，解決幫扶戶的實際問題;關(guān)愛離退休職工、貧困職工和社會弱勢群體，開展慰問和志愿者活動，弘揚志愿者精神，樹立武功煙草志愿者形象;開展關(guān)愛貧困大學(xué)生、資助洪澇災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動，踐行和諧友善的社會主義核心價值觀;認(rèn)真開展“文明用語、文明服務(wù)、文明形象”三個文明進(jìn)機(jī)關(guān)活動，樹立政務(wù)大廳、機(jī)關(guān)各部門的文明服務(wù)形象;定期開展職工運動會、組織職工參加市縣兩級的文化娛樂活動，豐富職工文化生活，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

今年以來，在省、市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰(zhàn)略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執(zhí)行、促規(guī)范，抓創(chuàng)新、增活力，抓中心、保發(fā)展”為重點，以扎實開展群眾路線教育實踐活動為突破口，以實現(xiàn)“效率鹽煙，幸福家園”為發(fā)展愿景，努力把經(jīng)濟(jì)形勢、社會環(huán)境影響的壓力轉(zhuǎn)化為上水平、保增長的實際行動，牢記使命，履職盡責(zé)，克難求進(jìn)，主動作為，各項工作均取得了新的佳績，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進(jìn)企業(yè)”。

20xx年工作回顧。

今年以來，在全行業(yè)面臨增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近等嚴(yán)峻形勢面前，我們始終堅持以行業(yè)規(guī)范為紅線，以市場實際為導(dǎo)向，以信息采集為抓手，緊緊圍繞“保銷量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格”三大目標(biāo)，適時調(diào)整營銷策略，扎實提升服務(wù)質(zhì)量，全面強化管理水平，優(yōu)化整體隊伍素質(zhì)，市場呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)合理、品牌集中、基礎(chǔ)扎實的良好態(tài)勢。預(yù)計全年銷售卷煙32330箱，同比下降1.63%，銷售金額7.36億元，同比增長9%，實現(xiàn)利稅1.61億元，同比增長11%，平均條價91.06元，同比增長10.83%。

1、堅持量價平衡，保持市場狀態(tài)。今年以來，卷煙整體銷售形勢較為嚴(yán)峻。我局(分公司)堅定信心，頂住壓力，突出重點，狠抓落實，全力推進(jìn)卷煙銷售工作。一是堅持“三個明確”，即明確計劃、明確策略、明確要求。明確銷售計劃，細(xì)化解碼到基層服務(wù)站及個人，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，倒逼工作進(jìn)度;明確以實現(xiàn)總量、低檔煙及促銷品規(guī)銷售計劃完成為重點的經(jīng)營策略，聚焦中心任務(wù);明確“以創(chuàng)新營銷推動規(guī)范前提下的發(fā)展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個抓手”，即服務(wù)和創(chuàng)新。加大營銷人員的市場走訪力度，力爭“日常拜訪戶戶到、訂貨提醒周周有”;鼓勵創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，及時推廣應(yīng)用基層創(chuàng)新成果，提升營銷工作實效。三是做到“一個堅持”，堅決遵守省局董局長“不把發(fā)展建立在卷煙零售客戶的痛苦之上”的重要指示，想方設(shè)法地在宣傳政策方案、指導(dǎo)科學(xué)訂貨、合理規(guī)劃庫存、保證客戶盈利水平、維護(hù)客戶合法權(quán)益上下足功夫。

2、堅持工商協(xié)同，牢記第一要務(wù)。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發(fā)展規(guī)劃，扎實開展知名品牌培育“建功立業(yè)”活動，努力提高全國重點品牌集中度。一是瞄準(zhǔn)事件營銷。充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、農(nóng)村集會以及婚慶喜事等機(jī)會，多形式、多層次的開展重點品牌的事件營銷，引導(dǎo)零售戶抓商機(jī)、攬生意，積極主動參與品牌培育。二是落實精準(zhǔn)營銷。深入市場調(diào)研，并根據(jù)轄區(qū)市場特點，針對不同區(qū)域市場制定不同的主題營銷策略，增強品牌培育的針對性。三是加強激勵營銷。協(xié)同工業(yè)企業(yè)適時開展對重點品牌激勵促銷活動，進(jìn)一步增強零售戶推薦知名品牌的主動性和積極性。截至目前，共協(xié)同工業(yè)企業(yè)開展終端宣傳促銷21次，有效提升了重點品牌的知曉率、上柜率、面市率。四是開展協(xié)同營銷。通過舉辦工商零協(xié)同營銷座談會、零售客戶培訓(xùn)會，向零售戶傳播品牌文化、傳授經(jīng)營技巧，不斷營造客我同心培育品牌的氛圍，實現(xiàn)客戶與品牌共成長。今年共舉辦各類零售客戶培訓(xùn)會4場，累計培訓(xùn)客戶200戶，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹立標(biāo)桿營銷。強化零售終端維護(hù)，挖掘終端品牌價值，在發(fā)揮“標(biāo)準(zhǔn)店”、“功能店”知名品牌培育的示范引領(lǐng)作用上做文章，通過開展qc小組活動，鼓勵客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶開展知名品牌主題式陳列、生動式陳列，吸引消費者眼球，實現(xiàn)終端建設(shè)與品牌培育的良性互動。

3、堅持客戶至上，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。首先是提出“五心”服務(wù)要求，增強客戶服務(wù)意識。一是“誠心服務(wù)”換取尊重。以客戶滿意為目標(biāo)，做到以誠待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細(xì)心服務(wù)”無微不至。細(xì)化客戶服務(wù)內(nèi)容，做到大處著眼、小處著手，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透;三是“耐心服務(wù)”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽客戶訴求，學(xué)會以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動客戶;四是“熱心服務(wù)”溫暖客心。發(fā)揚“一團(tuán)火”精神，滿腔熱情服務(wù)客戶，想客戶所想，急客戶所急，以熱心換取客戶對煙草公司的忠心;五是“精心服務(wù)”創(chuàng)新求實。創(chuàng)造性地開展工作，努力在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新，做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精。其次是明確“四提升”服務(wù)目標(biāo)，提高客戶服務(wù)水平。一是開展“形象提升”服務(wù)，引導(dǎo)客戶改善店容店貌，亮化購物環(huán)境，規(guī)范卷煙陳列，不斷提高客戶的經(jīng)營美譽度和對消費者的形象吸引力;二是開展“技能提升”服務(wù)，向客戶傳授卷煙經(jīng)營知識與技巧，不斷增強客戶把握市場、挖掘潛力、引導(dǎo)消費、培育品牌的能力，實現(xiàn)客戶與品牌共成長;三是開展“理財提升”服務(wù)，通過幫助客戶算好帳、理好財，讓客戶清晰了解自己的銷量、結(jié)構(gòu)、品牌情況、庫存狀況及盈利情況等，提升客戶資金利用效率和經(jīng)營效益。再次是探索“三分類”服務(wù)方式，提升客戶服務(wù)效能。通過開展以《提高客戶經(jīng)理拜訪到位率》為主題的“qc”小組活動，對零售客戶進(jìn)行服務(wù)分類，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核細(xì)則，開展分頻拜訪，提高客戶經(jīng)理的日常拜訪到位率達(dá)98%以上。同時，對活動成果進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化和整理，并形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經(jīng)理“abc”工作法》，在全縣進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

4、堅持以人為本，緊抓技能培訓(xùn)。為提升全體營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們按照市公司下發(fā)的《鹽城煙草系統(tǒng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)人員20xx年教育培訓(xùn)實施意見》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營銷人員20xx年度教育培訓(xùn)實施方案》。全年多次組織全體客戶經(jīng)理進(jìn)行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時達(dá)56學(xué)時，內(nèi)容主要為品牌培育相關(guān)內(nèi)容，營銷平臺操作應(yīng)用以及營銷技能鑒定有關(guān)知識要點等，使客戶經(jīng)理的理論知識和業(yè)務(wù)技能都得到了有效的提升。截止目前，營銷人員持證率為85.29%，其中中高級19人，占持證人數(shù)的65.52%，大專及以上學(xué)歷32人，占總?cè)藬?shù)的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個人”榮譽稱號。

今年以來，我們堅持把偵破網(wǎng)絡(luò)案件與強化本地市場監(jiān)管作為卷煙打假打私工作的重點，以拓寬情報信息渠道為突破口，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長效機(jī)制作用，進(jìn)一步加強與公安、工商等部門的協(xié)作，深入開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電行動”等一系列卓有成效的專項行動，確保本地市場規(guī)范有序發(fā)展，為全年卷煙銷售保駕護(hù)航。

1、堅持守土盡職，狠抓本地市場。1-11月，我局(分公司)共查獲各類違法案件106起，查獲卷煙6807條，案值155.02萬元，其中1-5萬元31起，5萬元以上3起，完成符合國標(biāo)的涉案金額達(dá)20xx余萬元的“9.22”網(wǎng)絡(luò)案件一起。下發(fā)行政告誡書2270份，責(zé)令整頓通知書122份。移送阜寧公安機(jī)關(guān)案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進(jìn)一步偵辦中。今年，我們堅持著眼本地市場，重點開展了打擊“串貨”、“閃電15號”、“閃電16號”、“取締無證經(jīng)營行為”市場專項集中整治行動，在嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為同時，加大對無證經(jīng)營、卷煙回收等違法行為的查處力度，行動期間共取締無證經(jīng)營19戶。7月份，在參加全市市場集中整頓活動期間，我局機(jī)動一中隊遭遇某無證經(jīng)營戶暴力抗法，無理打罵，執(zhí)法隊員不懼危險，文明執(zhí)法，忍讓克制，處置得當(dāng)，以實際行動傳遞了鹽煙人“敢于沖鋒、敢于作為、敢于擔(dān)責(zé)、文明執(zhí)法”的正能量。

2、堅持作風(fēng)先行，開展集中整頓。在市局的統(tǒng)一組織下，我們及時收聽收看了“政風(fēng)熱線”廣播和視頻，深刻剖析了無證經(jīng)營查處、市場監(jiān)管、卷煙銷售、隊伍作風(fēng)等方面存在的不足。根據(jù)市局的動員部署，我局組織全體專賣人員集中學(xué)習(xí)了“四項集中整頓”實施方案，第一時間成立了專項檢查組走訪調(diào)查，先后開展了專賣執(zhí)法人員“吃拿卡要”問題自查及近親屬開店排查摸底等活動，做好政策宣傳和引導(dǎo)工作，并將自查、排查結(jié)果及時建檔?；顒娱_展以來，我局站在切實維護(hù)行業(yè)“生命線”的高度，履職盡責(zé)，積極作為，嚴(yán)防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現(xiàn)一起內(nèi)部人員違法違規(guī)行為，集中整頓行動受到了縣域市場零售客戶的廣泛好評。

3、堅持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進(jìn)集體”，被推薦為“市級依法行政示范點”。在案件審理中，我們嚴(yán)格執(zhí)行案件集體會辦制度，堅決不辦一件“人情案”，嚴(yán)格案件審理程序，堅持多道環(huán)節(jié)把關(guān)，確保不辦一件錯案。截至目前，我局共審理、辦結(jié)案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候?qū)?人，批捕1人。在行政許可中，我局依托局行政許可工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議機(jī)制，集中討論研究，嚴(yán)格按照行政許可辦理條件，規(guī)范改進(jìn)依法行政流程，堅持做到不發(fā)一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專賣零售許可證，停歇業(yè)287份，延期3140份，注銷885份證。截止11月底，全縣現(xiàn)有持證戶5523戶，其中正常經(jīng)營戶5136戶，停歇業(yè)戶387戶。

4、堅持優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，突出基層建設(shè)。我們始終按照“目標(biāo)要明確、推進(jìn)要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創(chuàng)優(yōu)。一是樹形象。我局借助黨的群眾路線教育實踐活動的契機(jī)，在基層站召開了零售客戶座談會，既征求了意見，也向零售客戶展示了基層站的新形象，鼓勵零售戶多到基層站來溝通交流，充分發(fā)揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創(chuàng)新。實行中隊臺賬電子化，清理精簡臺賬資料，提質(zhì)增效減輕工作包袱;積極探索和實踐apcd工作法，將日常檢查與“帶著問題去市場”有機(jī)結(jié)合，為優(yōu)化工作流程奠定堅實基礎(chǔ)。三是爭一流。按照“缺什么補什么”的原則，定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案卷文書制作、真假煙鑒別等培訓(xùn)和考試，強化專賣人員苦練內(nèi)功，打牢理論根基;抓好紀(jì)律作風(fēng)教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規(guī)范。

1、堅持動真碰硬，強化作風(fēng)建設(shè)。自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統(tǒng)一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿地完成了教育實踐活動，做到了“規(guī)定動作”不走樣、“自選動作”有特色。

在活動中，我們堅持活動部署早謀劃、學(xué)習(xí)教育嚴(yán)要求、征求意見全方位，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)制定了《。

學(xué)習(xí)計劃。

表》;重點研讀了中央文件和行業(yè)會議講話精神，認(rèn)真撰寫了心得體會。組織全體黨員祭掃烈士陵園，凈化了隊伍靈魂，強化了行業(yè)自律。廣泛地收集了社會各界、基層員工、零售客戶和消費者對領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議12條，局黨組端正態(tài)度、逐條對照、深挖根源，從嚴(yán)從實把脈“病情”，找準(zhǔn)“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領(lǐng)導(dǎo)班子交心談心內(nèi)容的精髓的基礎(chǔ)上，班子成員把握內(nèi)容重點，領(lǐng)會核心要義，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組織開展了多場縣局談心談話活動。與會人員敞開心扉，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，把問題談開談實，把思想談深談通，達(dá)到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開門見山、直奔主題，認(rèn)真撰寫了對照檢查提綱，并明確了努力方向和整改措施。高質(zhì)量召開了民主生活會和組織生活會，動真碰硬地開展了批評與自我批評，全局上下工作作風(fēng)明顯改觀，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項規(guī)定，大力開展精簡會議文件、厲行節(jié)約反對浪費等專項行動放到首要位置上研究，借助硬制度和硬舉措助力“邊學(xué)邊查邊改邊建”;按照整改有目標(biāo)、推進(jìn)有措施、落實有責(zé)任、完成有時限的要求，詳細(xì)制定了“兩方案一計劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。

在活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子以爭當(dāng)“六個表率”為工作標(biāo)桿，講黨性、重品行，堅持開門搞活動，以解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題為檢驗標(biāo)尺，永葆“修身養(yǎng)德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對黨員干部提出“四字”工作要求。聚焦強化“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的意識，提出：靜——靜思敏行，邊學(xué)邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭先創(chuàng)優(yōu);凈——干凈干事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭在學(xué)深學(xué)透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實”態(tài)度出實效。思想認(rèn)識求“踏實”：局黨組從自身做起，樹立長期整改的思想;真抓整改重“務(wù)實”：對查擺出來的問題，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的氣魄和膽識，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實”：將教育實踐活動納入檢查考核的重要內(nèi)容，將“軟”任務(wù)“硬”化，“真督實導(dǎo)”強化了全員對后續(xù)整改的責(zé)任感和緊迫感。

2、堅持群策群力，落實監(jiān)督整改。本著“早診斷、早治療、早康復(fù)、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級局，接受了來自市局大監(jiān)督檢查組的立體式聯(lián)合檢查。此次綜合“會診”不僅是市局對我局規(guī)范工作的全面檢閱，也是對下設(shè)對口職能部門管理上是否存在疏漏的一次反觀和重新審視。面對這次十分難得的“看病康復(fù)”機(jī)會，我局第一時間成立了“大監(jiān)督”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了大監(jiān)督檢查專項部署會，精讀了市局下發(fā)的檢查方案，制定了各條線部門的計劃進(jìn)度與。

工作方案。

明確了各環(huán)節(jié)經(jīng)辦責(zé)任人開展了問題回看、查漏補缺與糾錯修繕工作凝聚合力營造了“宣傳到面、防控到位、責(zé)任到人、執(zhí)行到位、總結(jié)到位”的迎檢局面獲得了市局檢查組的一致認(rèn)可和好評。

本次大監(jiān)督檢查共排查出166個問題，截止目前，已整改117個，預(yù)計12月底前完成整改的42個，暫時無法整改或整改周期較長的7個。針對檢查組提出來的問題，我局堅持問題導(dǎo)向，秉持“正視問題，虛心接受”的態(tài)度，不等不靠、迅速行動，設(shè)立了整改辦負(fù)責(zé)整改推進(jìn)的具體事宜;召開了大監(jiān)督整改專題交辦會，組織人員對照問題底單逐一剖析了問題誘因，建立出結(jié)構(gòu)清晰、主題明確的問題臺賬;施行了三級“責(zé)任捆綁”制，切實提升分管領(lǐng)導(dǎo)、條線部門、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的規(guī)范意識和思想覺悟;創(chuàng)造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對一”的整改方案和《落實措施推進(jìn)表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實處;嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)制”，每周對已整改事項和本周擬整改事項進(jìn)行統(tǒng)計與公示，強化了問題清單的動態(tài)管理;因地制宜地重新梳理了現(xiàn)有制度與流程，建立了長效機(jī)制，堅決杜絕問題反彈。至此，借助行業(yè)內(nèi)勁吹的“大監(jiān)督”東風(fēng)，全局上下深化了對“規(guī)范是生命線”的理解和認(rèn)知，完善了管理制度流程，提升了自我修復(fù)能力，達(dá)成了不怕亮丑與即知即改的決心和共識，增強了明辨是非與自我監(jiān)督的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正將“規(guī)范是生命線”融入了行為自覺。

1、堅持班子帶頭，爭當(dāng)“六個表率”。始終將提升領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在行業(yè)規(guī)范和道德自覺的首位。持之以恒地引導(dǎo)班子成員以及中層干部在堅守“學(xué)習(xí)意識、擔(dān)當(dāng)意識、碰硬意識、創(chuàng)新意識、紀(jì)律意識、系統(tǒng)意識”中爭當(dāng)“六個表率”，凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)，堅定不移地將思想和行動統(tǒng)一到省、市局黨組的決策部署上來。一是利用黨課、中心組學(xué)習(xí)、黨員活動日、“510”自警教育等載體，提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)，純化黨性意識，堅定理想信念，珍惜當(dāng)前工作;二是堅持“要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做;要求員工不做的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先不做”的原則，在各項工作中做到以身作則，公平公正;三是就專賣工作向全體員工做出鄭重承諾：不發(fā)一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級廉政文化示范點”和“預(yù)防職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”。

2、堅持教育優(yōu)先，狠抓隊伍建設(shè)。堅持“制度管人、思想育人”的隊伍建設(shè)理念，以市局“421”工程為契機(jī)，規(guī)范隊伍建設(shè)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，強化教育引導(dǎo)，施行綜合考評，真正實現(xiàn)“人人有壓力、個個有動力”。一抓思想教育。要求全員深入學(xué)習(xí)、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才干、干活、干凈”三點要求、兩條“高壓線”，并始終將“235”教育、學(xué)習(xí)馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開全體職工月度例會，引導(dǎo)員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊考核，抽調(diào)管理類員工中的精干力量，組成考核小組，堅持月度考核，建立健全考核細(xì)則，嚴(yán)格考核過程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開、公平、公正，將績效考評、積分管理落到實處，并與績效工資掛鉤，獎懲分明，堅決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓學(xué)習(xí)教育。大力弘揚“知行合一”學(xué)風(fēng)，著力打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”。狠抓鹽城煙草應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)，堅持月度口試、季度筆試，嚴(yán)格考場紀(jì)律，一年四次筆試成績納入崗位積分，提高全員學(xué)習(xí)的緊迫性、主動性。鼓勵職工參加學(xué)歷教育和職業(yè)技能鑒定，培養(yǎng)員工在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。

3、堅持作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新。引導(dǎo)全體員工把群眾路線教育、規(guī)范是生命線和當(dāng)前工作實際緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步加深理解，改進(jìn)作風(fēng)，在踐行群眾路線中不斷樹立新形象，展示新風(fēng)貌。進(jìn)一步強化“八字”意識，凈化思想品德，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創(chuàng)新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達(dá)訴求，將規(guī)范工作內(nèi)化于員工心中。二是在自我完善體系上求創(chuàng)新，結(jié)合嚴(yán)格規(guī)范的各項要求，引導(dǎo)廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。三是在典型帶動上求創(chuàng)新。繼續(xù)發(fā)揮“馬蘭精神”、“優(yōu)秀公務(wù)員”王成女的帶動作用，要求黨員干部更加自覺地把提升規(guī)范水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當(dāng)前工作的出發(fā)點和落腳點，從而不斷把嚴(yán)格規(guī)范建設(shè)引向深入。

1、堅持摸清家底，開展清產(chǎn)核資。為切實加強國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，提高資產(chǎn)使用效率，根據(jù)市局(公司)的要求，我們及時成立了清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組，先后清理出資產(chǎn)2231項，其中固定資產(chǎn)727項，低值易耗品1504項。對清查出來的問題，我們以強化資產(chǎn)管理的制度流程為出發(fā)點，做到了新增資產(chǎn)能夠及時錄入，變動的資產(chǎn)賬面及時清理;對本次清理出的賬外資產(chǎn)，及時入賬，納入資產(chǎn)正常管理;嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)的添置、報廢的報批和審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行一物一卡制度，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點，并對照財務(wù)賬，做到賬、卡、物相符;加強固定資產(chǎn)使用情況管理，發(fā)現(xiàn)問題立即處置，重大問題及時上報市局(公司);對報廢的物資及時回收，登記造冊，分類保管，并按市公司規(guī)定進(jìn)行上交和就地處置，謹(jǐn)防資產(chǎn)流失。

2、堅持預(yù)算管理，實現(xiàn)有保有壓。本著“效率優(yōu)先、控本增效”的目標(biāo)，我局(分公司)按照“將全面預(yù)算管理與責(zé)任權(quán)限、質(zhì)量管理體系貫標(biāo)、信息化管理、績效考核管理相結(jié)合”的原則，年初、年中、年末多次召開預(yù)算工作動員會、部門預(yù)算調(diào)整會，中層干部預(yù)算審核會，對年度各歸口預(yù)算需求進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計、分析、調(diào)整和審核，切實提高了預(yù)算的管控水平和執(zhí)行力，避免出現(xiàn)資金費用使用不均衡現(xiàn)象，確保成本費用有保有壓，各項指標(biāo)保位爭先。

3、堅持嚴(yán)格審批，加強費用管理。嚴(yán)格規(guī)范各項費用列支范圍，做到專項費用專項列支，確保各相關(guān)附件手續(xù)齊全;要求多部門費用需按實際情況歸口分環(huán)節(jié)分?jǐn)?，分開核算;進(jìn)一步加強發(fā)票等票據(jù)的審核，對原始單據(jù)、預(yù)算單據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，拒收不合規(guī)票據(jù)，規(guī)范付款流程及手續(xù);嚴(yán)格執(zhí)行《鹽城市公司企業(yè)采購管理辦法》相關(guān)規(guī)定，建立健全物品購置領(lǐng)用臺賬。

4、堅持民主公開，推進(jìn)“兩項工作”。緊緊圍繞基礎(chǔ)管理上水平，創(chuàng)一流，深入推進(jìn)“辦事公開，民主管理”和“工程投資、物資采購、宣傳促銷管理”兩項工作，以“應(yīng)招盡招”、“真招實招”為重點，強化物資采購、比質(zhì)比價。借助市局“大監(jiān)督”檢查平臺，嚴(yán)格相關(guān)工作程序管理，即知即改推進(jìn)工作規(guī)范，力爭做到認(rèn)識到位、職責(zé)到位、程序到位、公開到位、監(jiān)管到位。

5、堅持創(chuàng)新驅(qū)動，注重全員參與。對照《質(zhì)量管理小組工作規(guī)范》要求，多次召開專項qc小組匯報會，各qc小組以ppt和匯報材料的形式依次作詳細(xì)匯報。局qc領(lǐng)導(dǎo)小組按照是否堅持“政策導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向”，對申報課題開展嚴(yán)格的初審和點評，并對小改小革活動中存在的問題及可預(yù)見的實際困難進(jìn)行逐一分析，提出指導(dǎo)性建議。一層一級的篩選和把關(guān)活動，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，高漲了全員的學(xué)習(xí)熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。

6、堅持“三標(biāo)合貫”，促進(jìn)卓越管理。今年以來，我局堅持多措并舉，深入推進(jìn)“三標(biāo)合一”體系建設(shè)與基礎(chǔ)管理有效融合，提升了體系運行的質(zhì)量和效率。一是發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極營造全員參與的良好氛圍;二是加強宣貫培訓(xùn)，著力打造一流的管理人才隊伍;三是強化持續(xù)改進(jìn)，確保三標(biāo)一體化建設(shè)順暢運行。重點回看以往內(nèi)審、外審檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐條分析存在原因，切實做到整改項目、整改目標(biāo)、整改措施、整改時限、整改責(zé)任“五落實”。

7、堅持安全紅線，確保不出問題。本著“以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實安全措施為載體，推行全方位的安全生產(chǎn)管理，尤其在強化全員安全意識、強化“一崗雙責(zé)”、強化源頭預(yù)防上，突出抓好體系運行管理、消防安全、車輛安全、隱患排查、教育宣貫、應(yīng)急演練、相關(guān)方監(jiān)管、評先促優(yōu)等重點工作，做到了群策群力、群防群治，實現(xiàn)了全面覆蓋、協(xié)調(diào)發(fā)展，被縣安監(jiān)局推薦上報為“市級安全文化示范點”，為各項工作“上水平，創(chuàng)一流”提供了有力的安全保障。

8、堅持優(yōu)美環(huán)境，深化7s管理。深入推進(jìn)7s現(xiàn)場管理，保持工作場所整潔美觀規(guī)范，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂工作、和諧每一天”理念，推動員工行為規(guī)范化;將7s現(xiàn)場管理納入到各部門、各崗位績效考核，定期對各部門7s現(xiàn)場管理工作進(jìn)行檢查、評分，在各部門之間形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。

1、堅持文化引領(lǐng)，宣貫“1138”。在今年的全省局長(經(jīng)理)座談會上，董秀明局長對江蘇煙草商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、工作主線、文化追求以及作風(fēng)保障作了清晰的闡述，市局張加成局長將之精辟地概括為“1138”戰(zhàn)略體系。董局長的戰(zhàn)略規(guī)劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展指明了前進(jìn)方向。我們從以下三個方面推進(jìn)了戰(zhàn)略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發(fā)展戰(zhàn)略。我局(分公司)高度重視此次工作會議精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，先后召開了黨組中心組(擴(kuò)大)會議、專題學(xué)習(xí)研討會、全體員工大會，第一時間將會議精神傳達(dá)到班子成員、中層以上干部和全體員工，要求與會人員以求真務(wù)實的作風(fēng)將講話精神迅速轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)當(dāng)前工作的強力推手;全員連續(xù)四個月撰寫了主題論文和學(xué)習(xí)心得，要求在深刻領(lǐng)會董局長的講話精神基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際正確認(rèn)識“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”三者的關(guān)系，激發(fā)了全局上下乘勢而上、再立新功的精神狀態(tài)。二是求真務(wù)實，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業(yè)為內(nèi)生動力，切實提升員工在深化理論認(rèn)知、優(yōu)化服務(wù)手段、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)三方面的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力;堅持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線典型，引導(dǎo)員工將甘守平凡、勇爭一流的崗位感悟“內(nèi)化于心、外化于形”，增強了雙向的認(rèn)同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建并舉筑牢作風(fēng)屏障。以落實“八字”意識作為檢驗干部隊伍建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，將全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)放在更加突出的位置;按照“三嚴(yán)三實”要求正風(fēng)肅紀(jì)，仔細(xì)排查修正不規(guī)范風(fēng)險點，讓遠(yuǎn)離“底線、紅線、高壓線”成為職業(yè)自覺;著眼“大監(jiān)督”格局體系，建立明責(zé)問責(zé)的監(jiān)督機(jī)制，全面營造“上下有監(jiān)督、左右有制約、紀(jì)檢再監(jiān)督”的監(jiān)督格局。

2、堅持文明創(chuàng)建，承擔(dān)社會責(zé)任。一是正能量模范引導(dǎo)崇德向善。以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，不遺余力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學(xué)習(xí)的熱潮，不斷強化全員的崗位責(zé)任和服務(wù)意識，以實際行動和一流業(yè)績推進(jìn)阜煙各項工作的發(fā)展。二是送溫暖活動彰顯行業(yè)大愛。堅決維護(hù)“立業(yè)為國，回報于民”的光榮使命，踴躍參與結(jié)對幫扶、扶貧濟(jì)困、“愛心包裹”、無償獻(xiàn)血、捐資助學(xué)、“進(jìn)村入戶”、“微公益”愛心傳遞活動、“慈善一日捐”、“博愛萬人捐”、志愿者服務(wù)等送溫暖行動，積極履行社會責(zé)任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創(chuàng)”工作弘揚時代精神。積極響應(yīng)縣委縣政府“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”的迎檢號召，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入包干區(qū)，參與掃除工作、交通整治、路段執(zhí)勤、衛(wèi)生宣傳、文明勸導(dǎo)等行動。發(fā)動全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線輪流參與到“兩創(chuàng)”活動中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質(zhì)顯著提升，為強化愛國精神、弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、引領(lǐng)時代新風(fēng)貢獻(xiàn)了不可磨滅的力量。四是筑關(guān)愛工程共享發(fā)展成果。建立企業(yè)文化室、文體活動中心等場所，搭建高尚、健康的文化交流平臺;定期為員工健康體檢，發(fā)放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執(zhí)行好補充醫(yī)療保險制度，為員工鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨。五是高度重視群團(tuán)婦女工作。先后被授予“鹽城市五四紅旗團(tuán)支部”、“婦女工作一等獎”、“共青團(tuán)綜合先進(jìn)獎”、“先進(jìn)基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等榮譽稱號，這些都為企業(yè)積累了健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的無形財富。

我們的工作雖然取得了一定的成績，但存在的問題也不容忽視。如員工的整體素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求還存在差距;經(jīng)營市場、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀存在，大案要案突破能力還有待進(jìn)一步提高等等。對此，我們必須滿腔熱情，富有激情，全力以赴對待工作;必須充滿智慧，攻堅克難，百折不撓開展工作，必須搶抓機(jī)遇，奮力創(chuàng)新，一著不讓推動工作。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

在區(qū)委、區(qū)政府和xx市煙草專賣局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)煙草專賣局（分公司）以******新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工學(xué)xx、悟思想、開新局，攻堅克難，全力開展專賣管理、煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷等各項工作，成績突出，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、履職盡責(zé)。

按照《中華人民共和國煙草專賣法》賦予的權(quán)力和責(zé)任，堅持“政府領(lǐng)導(dǎo)、主管部門牽頭、相關(guān)部門負(fù)責(zé)、全社會綜合治理”工作機(jī)制，全力維護(hù)煙葉、卷煙正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，始終保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊違法行為，“兩煙”市場凈化率明顯提升；進(jìn)一步加大煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入、加強烤煙種植合同管理、提高。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看生產(chǎn)技術(shù)措施到位率，積極探索煙葉智慧烘烤、智能化收購，加速煙草產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，認(rèn)真組織落實萬畝烤煙種植，38萬擔(dān)煙葉收購計劃；全面推進(jìn)市場化取向改革，精心組織8500箱卷煙銷售，深入推進(jìn)自律互助小組、品牌終端和文明吸煙環(huán)境建設(shè)，卷煙市場狀態(tài)、規(guī)范經(jīng)營水平、品牌培育水平、零售戶盈利水平持續(xù)提升。

二、正風(fēng)肅紀(jì)。

嚴(yán)格落實***八項規(guī)定精神和各級關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，落實好區(qū)委、區(qū)政府和市局（公司）紀(jì)律作風(fēng)整治有關(guān)要求，始終牢記“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”，持續(xù)鞏固落實***八項規(guī)定精神和糾治“四風(fēng)”成果，緊盯重要時間節(jié)點，聚焦易發(fā)多發(fā)的作風(fēng)頑疾，扎實開展監(jiān)督檢查，促進(jìn)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。

（一）開展作風(fēng)紀(jì)律和酒駕醉駕專項整治。加強日常提醒教育和“八小時外”監(jiān)管，購買酒精含量速測儀2臺，簽訂承諾書248份，進(jìn)一步嚴(yán)肅工作、生活紀(jì)律，培養(yǎng)干部職工健康向上的良好情操，堅決杜絕黃賭毒、酒駕醉駕等違法行為；組織召開杜絕酒駕醉駕專題會議21場次，對干部職工進(jìn)行酒駕醉駕風(fēng)險評估，開展“結(jié)對子”和“一封倡議、一張?zhí)崾?、一份承諾”活動，簽訂拒絕酒駕醉駕承諾書246份，在煙葉站點懸掛警示標(biāo)語80條，加強思想教育，強化自我約束，形成自覺抵制酒后駕車的良好氛圍。

（二）推進(jìn)明察暗訪常態(tài)化。參與區(qū)委、區(qū)政府組織的大督查3次，開展以勞動紀(jì)律、作風(fēng)紀(jì)律、重點工作落實情況為主要內(nèi)容的明察暗訪6次，發(fā)出專項督查通報5期。

（三）組織開展“我承諾、我踐行”活動。嚴(yán)格踐行廉潔從業(yè)規(guī)定，黨員帶頭，所有干部職工作出承諾，簽訂承諾書13份，堅決向違紀(jì)違規(guī)行為說“不”。

三、優(yōu)化服務(wù)。

按照“學(xué)史力行”要求，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和市局（公司）“我為群眾辦實事”實施意見及配套制度，結(jié)合生產(chǎn)工作實際，全面征求和聽取基層干部職工群眾的意見建議，認(rèn)真查擺黨性觀念、為民情懷、擔(dān)當(dāng)作為等方面的突出問題，整理區(qū)局（分公司）“電子煙監(jiān)控、基層減負(fù)、合同監(jiān)管、病蟲害防治、新品種示范”等為民實事43項，現(xiàn)已完成35項，正在推進(jìn)8項，以辦實事的實際成效來檢驗印證xx學(xué)習(xí)教育實效。

（一）幫助群眾解決困難。

投入補貼資金萬元，建設(shè)項目件數(shù)454件，2個項目區(qū)（舊縣馬鳴高標(biāo)準(zhǔn)基本煙田建設(shè)項目區(qū)、王家莊街道永發(fā)村非高標(biāo)準(zhǔn)基本煙田建設(shè)項目區(qū)），建設(shè)水池5座1600立方米，管網(wǎng)4件千米，溝渠79條千米，機(jī)耕路98條千米；煙草農(nóng)用機(jī)械購置92臺（套）；煙葉調(diào)制設(shè)施176座。

累計向各種煙鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）捐款萬元，幫助永勝、大莊村委會建蓋黨員活動室、村民文化活動室，修繕永勝村委會破損橋梁，幫助王新村、襪度村委會建設(shè)、綠化村莊道路。

加強技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，煙農(nóng)綜合素質(zhì)和種植水平不斷提高，培訓(xùn)煙農(nóng)19380人次，新增培育760戶80后職業(yè)煙農(nóng)，生產(chǎn)技術(shù)措施到位率不斷提高。

嚴(yán)格按照《xx區(qū)煙草專賣局關(guān)于印發(fā)xx區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)劃的通知》要求，提升服務(wù)水平，加強實地核查，嚴(yán)格按照城市區(qū)域、鄉(xiāng)村區(qū)域和特殊區(qū)域設(shè)定的布局標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行政許可證管理。2021年1月至今新辦42戶，變更3戶，停業(yè)6戶，歇業(yè)42戶，恢復(fù)營業(yè)8戶，依職權(quán)注銷5戶，責(zé)令停業(yè)整頓6戶，延續(xù)173戶。依據(jù)合理布局規(guī)劃要求，開展守護(hù)成長專項行動，共排查中小學(xué)、幼兒園周邊200米范圍內(nèi)零售戶56戶，對相關(guān)零售戶采取勸退、到期不予延續(xù)等措施予以清理。

（二）開展幫困送溫暖活動。

組織全體職工開展“伸援手、送愛心”幫困助困活動，努力為群眾辦實事、解難題，捐款萬元，把溫暖及時送到困難職工身邊；助力“99公益日xx區(qū)見義勇為活動”，募捐資金萬元。

四、工作效率。

（一）專賣管理。截止10月31日，共查處各類涉煙案件71起，其中一般案件60起，大要案件3起，四級以上重大案件8起，查獲違法卷煙條（真品卷煙條，假冒卷煙條），查獲違法煙葉萬公斤，涉煙總案值萬元；公安機(jī)關(guān)逮捕涉煙犯罪嫌疑人5人。

（二）煙葉收購。今年全區(qū)共收購煙葉38萬擔(dān)，較去年增加萬擔(dān)，占全市增加量的68％；均價為元／公斤，較去年增加元／公斤，位居全市第一；上等煙比例％，較去年增加％；實現(xiàn)產(chǎn)值億元，較去年增加億元；煙葉稅億元，較去年增加億元；煙農(nóng)戶均收入萬元、比去年增加萬元，產(chǎn)值、均價、稅收、戶均收入創(chuàng)歷史新高。

（三）卷煙營銷。截止10月31日，全區(qū)共銷售卷煙7271箱，同比下降％；含稅銷售收入億元，同比增長％；單箱銷售收入萬元，同比增長％。累計建設(shè)“云香印象”品牌終端152戶，其中體驗終端14戶，現(xiàn)代終端客戶138戶，占比％。

（四）試驗示范。積極開展新型烤房現(xiàn)代化方式烘烤，在雞頭村煙點建設(shè)移動式電能烤房50座，采取一鍵式、電飯煲式開展智慧烘烤工作，共完成319爐煙葉烘烤，既探索了電能在煙草烘烤上的運用，又實現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保的目的；認(rèn)真貫徹落實省局公司《2021年煙葉智能化收購試點工作的意見》，按照“動態(tài)預(yù)約—身份認(rèn)證—設(shè)備分配—智能分定—煙葉暫存—交售確認(rèn)—煙葉入庫—框欄裝儲—智慧物流”流程，采用“分定一體”的收購模式，在通泉煙站雞頭村布置28條智能收購線，收購煙葉萬擔(dān)，在全省率先完成智能化收購“試點實收”工作；成功承辦了全省平衡眼光現(xiàn)場會、全省煙葉智能化收購總結(jié)座談會、xx市烤煙收購現(xiàn)場會等會議，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。

五、廉政建設(shè)。

堅持把管黨治黨責(zé)任作為最根本的政治責(zé)任，全面履行黨委主體、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，圍繞市局（公司）《落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任和黨建工作要點》，與各黨支部簽訂《2021年全面從嚴(yán)治黨暨黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》12份，明確具體工作措施，細(xì)化責(zé)任分工，確保實現(xiàn)全面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任和紀(jì)委的監(jiān)督責(zé)任上下貫通、一體推進(jìn)，責(zé)任層層壓實。

（一）充分發(fā)揮黨委政治核心作用。堅持堅持“三重一大”事項集體決策制度，及時整改上級巡視巡察發(fā)現(xiàn)的各類問題，強化在選人用人上的領(lǐng)導(dǎo)和把關(guān)作用，做到從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治企、從嚴(yán)管理干部，把嚴(yán)的要求貫徹到管黨治黨全過程、落實到黨的建設(shè)各方面。

（二）強化警示教育。以預(yù)防基層“微腐敗”、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)為重點，組織召開警示教育大會4次，聚焦系統(tǒng)內(nèi)及周邊發(fā)生的典型案件，持續(xù)加大干部職工的警示教育力度，以身邊事教育身邊人，以案為鑒、以案促改，充分運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一種形態(tài)”，對苗頭性、傾向性問題抓早、抓小，做到防微杜漸、未雨綢繆，筑牢干部職工廉潔從業(yè)思想防線。

（三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。高度重視信訪（問題線索）查辦工作，牢固樹立“信訪無小事”的理念，認(rèn)真受理群眾來信來訪和電話投訴，堅持一嚴(yán)到底，持續(xù)保持懲治違規(guī)違紀(jì)行為的高壓態(tài)勢。受理信訪舉報4人次，核實處理市局移交線索2件、陸良縣紀(jì)委移交線索1件、xx區(qū)紀(jì)委監(jiān)委移交線索1件、區(qū)局專賣監(jiān)督管理科移交線索1件，其中電話回復(fù)1人次，書面回復(fù)5人次（件），立案3件，結(jié)案3件，黨紀(jì)、政紀(jì)處理3人，問責(zé)3人。

2021年11月5日。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇七

是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的關(guān)鍵之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)道路運輸?shù)姆结樥?、法律法?guī)規(guī)章，擬定道路運輸行業(yè)有關(guān)政策并監(jiān)督實施，負(fù)責(zé)全縣道路運輸行業(yè)體制改革工作，較好的完成了年初工作會議制定的計劃和部署?，F(xiàn)將本年度政務(wù)公開工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、本年度政務(wù)公開工作狀況總結(jié)。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識明確。我們深刻認(rèn)識到實施政務(wù)公開工作是加強政府機(jī)關(guān)廉政勤政建設(shè)，促進(jìn)依法行政的重要資料，是切實轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的主要方式，是減少辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范運行程序的必要措施。對于道路運輸管理部門來說，更是促進(jìn)我們轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立道路運輸行業(yè)新風(fēng)，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的有效途徑。為此，我們根據(jù)實際，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，局領(lǐng)導(dǎo)班子全體和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專門會議，對政務(wù)公開工作進(jìn)行研究和部署，經(jīng)常征求各方面意見，聽取各方面推薦，注重總結(jié)經(jīng)驗。從而在全系統(tǒng)構(gòu)成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，保證了政務(wù)公開工作的有效開展。同時，為保證政務(wù)公開工作順利開展，我們加強日常監(jiān)督檢查，制定了職責(zé)追究制度。領(lǐng)導(dǎo)班子還定期召開會議，部署政務(wù)公開工作，確保政務(wù)公開工作落到實處。（二）任務(wù)明確，措施具體。根據(jù)道路運輸系統(tǒng)的行業(yè)特點和職能范圍，用心制定有效措施，明確了各項工作任務(wù)。1、明確了政務(wù)公開的服務(wù)理念。我局根據(jù)道路運輸發(fā)展的實際，依據(jù)服務(wù)行業(yè)的特點，明確提出了“辦人民滿意道路運輸”

條例》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，保證行政權(quán)力公開透明。一是深入貫徹落實《條例》，用心開展培訓(xùn)和宣傳工作。對直接參與政務(wù)公開工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，及時組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》。加大道路運輸各項行政法規(guī)宣傳力度，經(jīng)常利用各種宣傳媒介對政務(wù)公開有關(guān)資料進(jìn)行宣傳，大力宣傳道路運輸條例等法律法規(guī)，宣傳道路運輸各項工作，讓社會了解、支持道路運輸管理工作。二是建立相關(guān)工作機(jī)制，規(guī)范行政行為。按照有關(guān)要求，對機(jī)關(guān)各種無密級的決定、公告、通告、通知、通報、報告、批復(fù)、意見、會議紀(jì)要等文件及時錄入縣政府網(wǎng)站《政府信息公開目錄》，確保政府信息及時主動公開。三是及時報送和公開政府信息。不斷充實完善政府門戶網(wǎng)站道路運輸各項信息，完善基本信息及法律法規(guī)解讀，共上傳運管、道路運輸法規(guī)30余條。為廣大市民了解道路運輸管理工作，理解道路運輸管理工作，支持道路運輸管理工作帶給了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺。同時我們認(rèn)識到，這些工作與社會各界要求相比仍有差距和不足。一是個別單位領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作的認(rèn)識有待提高；二是政務(wù)公開的具體措施有待細(xì)化和深化；三是措施落實有待強化等，這些我們會在今后工作中加以解決。

二、下一步政務(wù)公開工作安排。我們將繼續(xù)圍繞全縣政務(wù)公開工作，按照縣委、縣政府的有關(guān)要求，根據(jù)《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定，加大政務(wù)公開工作力度，重點做好以下幾方面工作：（一）加強日常工作的管理和引導(dǎo)，督促基層單位不斷完善政務(wù)工作資料，從縣局到基層構(gòu)成一種科學(xué)的長效機(jī)制。不斷加強政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，把政務(wù)公開工作納入到目標(biāo)考核體制中，加強監(jiān)督、檢查和考核。（二）創(chuàng)新政務(wù)公開方式方法，加大政務(wù)公開資料宣傳面，拓展道路運輸管理工作領(lǐng)域公開資料，提升道路運輸管理工作社會影響力。同時，理順政務(wù)公開機(jī)制，促進(jìn)工作的規(guī)范化、程序化、效率化發(fā)展。（三）加強政務(wù)公開的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)，提高政務(wù)公開工作的潛力。加強對辦公人員的信息寫作培訓(xùn)，提升文字潛力和水平，做到信息準(zhǔn)確、精煉。充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，及時反映道路運輸管理各項工作。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇八

今年以來，我鎮(zhèn)把政務(wù)公開作為促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容，認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于政務(wù)公開工作一系列方針、政策，把《xx年明光市政務(wù)公開工作要點》放在首位，圍繞著為群眾辦好事辦實事，全面推行了政務(wù)公開制度，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)、制度、內(nèi)容、形式、程序和時限公開，并收到了較好的成效。下面就把我鎮(zhèn)推行政務(wù)公開制度的基本情況及做法自查如下：

一、基本做法：

（一）建立、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

我鎮(zhèn)迅速貫徹落實明政務(wù)公開發(fā)（xx）第1-9號文件精神、《政府信息公開條例》，把這一工作作為實踐“xxxx”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。xx年初，我鎮(zhèn)成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長趙林海任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)劉飛任副組長，鎮(zhèn)職能站所負(fù)責(zé)人任成員，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和檢查我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作。政務(wù)公開辦公室設(shè)在鎮(zhèn)司法所。今年上半年，又成立了由紀(jì)檢、民政辦、財政所參加的政務(wù)公開監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查。形成了一級抓一級、層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

（二）、實行政務(wù)公開首先從鎮(zhèn)黨委政府做起。

鎮(zhèn)黨委政府班子在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，制定了實施政務(wù)公開制度的原則和規(guī)劃，把行政權(quán)力公開透明與行政管理體制改革、行政審批制度改革結(jié)合起來，統(tǒng)籌考慮，同步推進(jìn)。鎮(zhèn)黨委政府對作出決策的重大問題都一律實行公開的原則，做到了決定前搞好調(diào)查研究和論證，研究時充分發(fā)揚民主，集思廣益，決定后及時向廣大干部通報并具體實施。黨委政府將工作目標(biāo)，人員分工、職責(zé)、招待費、發(fā)展黨員公示、信訪接待等事宜一律通過公開欄公布和公示。

（三）做好政務(wù)公開的宣傳教育發(fā)動工作。

我們結(jié)合今年“性情農(nóng)村改革新潮流、普選科學(xué)發(fā)展新篇章”學(xué)教實踐活動，利用廣播、板報和召開各種會議等多種形式，深入搞好政務(wù)公開的宣傳教育發(fā)動工作，使政務(wù)公開達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。我們把政務(wù)公開的內(nèi)容、方式向社會公布，采取了承諾制，溝通黨委政府與人民群眾的聯(lián)系。全鎮(zhèn)各村各單位自今年以來利用廣播宣傳27次，出板報19期，召開各種會議75次，張貼公告78次，建立了永久性公開欄20個。鎮(zhèn)黨委政府對各村各單位的公開欄規(guī)定了公開的時間和公開的內(nèi)容。通過政務(wù)公開，在干部和群眾之間架起了一座連心橋，給了群眾一個明白，還干部一個清白，由過去的公道不公道只有天知道，轉(zhuǎn)變?yōu)楣啦还酪豢淳椭馈?/p>

（四）、把政務(wù)公開與糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)地結(jié)合起來。

在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一要求下，各站所根據(jù)不同行業(yè)的特點制定了各自公開的內(nèi)容，把部門的職責(zé)、權(quán)限、辦事程序、工作紀(jì)律公諸于眾，使群眾辦事有規(guī)可循，有理可講，有怨可訴，行業(yè)的不正之風(fēng)大為改觀。

（五）、以政務(wù)公開推動村務(wù)公開的開展。

我們的政務(wù)公開工作至上而下，由鎮(zhèn)到村，全面推行。根據(jù)四個民主的原則，我們在全鎮(zhèn)6個村全面推行了村務(wù)公開制度，各村都有公開欄。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一規(guī)定了必須公開的內(nèi)容，特別是群眾關(guān)心的村級財務(wù)管理、占地補償標(biāo)準(zhǔn)、土地承包問題、招待費、宅基地等。要求各村務(wù)必上公開欄，接受群眾的監(jiān)督，同時接受鎮(zhèn)黨委政府的監(jiān)督檢查。

（六）、抓好行政服務(wù)中心典型引路，做到六個相結(jié)合。

根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，我們主要抓了行政服務(wù)中心、古沛醫(yī)院、高王小學(xué)等單位的政務(wù)公開典型，用典型引路，在全鎮(zhèn)普遍推行政務(wù)公開制度。由于增強了工作的透明度，將收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序，辦事結(jié)果都進(jìn)行公示，受到了群眾的`好評。古沛醫(yī)院實行收費服務(wù)承諾制，違諾處罰制，實行了掛牌服務(wù)，院務(wù)財務(wù)全部公開。鎮(zhèn)計生辦對計生工作做到鎮(zhèn)村兩級大公開，即計生管理收費和處罰公開，生育指標(biāo)公開、節(jié)育措施公開，三結(jié)合示范與幫貧戶公開，獎懲公開，信訪結(jié)案率公開等。經(jīng)過計生工作的大公開，使全鎮(zhèn)的計生率大有提高，出生率、綜合節(jié)育率、自然增長率、上環(huán)和結(jié)扎及時率、可靠節(jié)育率都好于去年。由于我們抓了政務(wù)公開的典型，以典型引路，所以在全鎮(zhèn)各站所全面推開，派出所、土地所、城建所、財政所、農(nóng)技站、醫(yī)院、高王中學(xué)等四所學(xué)校等都普遍實行政務(wù)公開，陽光作業(yè)收到了良好的效果。全鎮(zhèn)實行政務(wù)公開設(shè)立意見箱18個，召開各類監(jiān)督員座談會3次，有各類監(jiān)督員36名。為了搞好政務(wù)公開，我們還做到了六個結(jié)合。即把政務(wù)公開與農(nóng)村黨的基層組織整頓和落實黨在農(nóng)村的各項政策，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)相結(jié)合；與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)調(diào)整，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)走養(yǎng)殖富民道路相結(jié)合；與解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合；與科技培訓(xùn)建設(shè)小康村相結(jié)合；與加快小城鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合；與大力解放思想優(yōu)化開放環(huán)境相結(jié)合。

（七）通過網(wǎng)絡(luò)公開，促進(jìn)政務(wù)公開。

我鎮(zhèn)于xx年7月建立局域網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上辦公，設(shè)立了政務(wù)公開網(wǎng)站，將班子建設(shè)、招商引資、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、黨的建設(shè)、畜牧養(yǎng)殖典型、項目進(jìn)展概況、發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容全部上網(wǎng)。網(wǎng)站還可以接受群眾投訴舉報和查詢辦事結(jié)果。此網(wǎng)站的建成，進(jìn)一步拓寬了政府與人民群眾的交流渠道，有效地擴(kuò)大我鎮(zhèn)在各個領(lǐng)域的知名度，樹立我鎮(zhèn)的良好形象，為我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展奠定宣傳基礎(chǔ)。

二、取得效果。

通過兩務(wù)公開，進(jìn)一步加強和改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，使基層民主建設(shè)得到加強，讓人民群眾及時監(jiān)督政府，落實了黨要管黨，從嚴(yán)治黨，推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)治村活動，改革和完善了黨的領(lǐng)導(dǎo)方式，提高了行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平，推動了全鎮(zhèn)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大局，達(dá)到了“給群眾一個明白，還干部一個清白”。

三、主要經(jīng)驗。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，安排具體，準(zhǔn)備充分。為了深入推行政務(wù)公開工作，鎮(zhèn)黨委、政府成立了政務(wù)分開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和下設(shè)辦公室，制定了實施方案，在全鎮(zhèn)上下形成了有人管、有人抓，早計劃、早安排的局面。

（二）深化政務(wù)公開內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度，鎮(zhèn)黨委、政府具體指導(dǎo)各單位、村的政務(wù)公開工作，強調(diào)政務(wù)公開公正、便民、廉政、勤政的原則，使廣大群眾清楚的了解到了黨的政策、方針、路線和群眾關(guān)心的難點、熱點問題的解決情況，使我鎮(zhèn)的政務(wù)公開受到了群眾的歡迎。

本文由應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)【范文/】欄目小篇為大家編輯參考閱讀。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇九

20__年上半年，我市專賣管理工作緊緊圍繞“打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、隊伍建設(shè)”三項重點，深刻領(lǐng)會市局“深化一體運作”的要求內(nèi)涵，在“重在落實、成于創(chuàng)新”工作理念的引領(lǐng)下，扎實開展各項工作，進(jìn)一步提升打假破網(wǎng)工作水平，進(jìn)一步加強內(nèi)部監(jiān)管實效，進(jìn)一步提高專賣隊伍素質(zhì)，年初制定的各項專賣管理工作目標(biāo)任務(wù)得到了全面推進(jìn)。1-6月份，共出動執(zhí)法人員2159人次，查獲涉煙違法案件115起，其中萬元以上案件18起，5萬元以上案件1起，10萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙16059.6條;移送司法機(jī)關(guān)處理3起2人，上繳罰沒款8.08萬元。

一、夯實市場基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升打假破網(wǎng)工作水平我們以市場為基礎(chǔ)，把打假破網(wǎng)工作作為專賣重中之重來抓，牢固樹立“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)理念和“追實刑、追主刑、追重刑”的辦案工作理念，突出“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的打假工作重點，認(rèn)真落實“見物、見人、見網(wǎng)”的案件經(jīng)營理念，加大工作力度，強化案件經(jīng)營。經(jīng)過半年的不懈努力，市場基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步夯實，打假破網(wǎng)工作水平得到了進(jìn)一步提升。

(一)目標(biāo)責(zé)任意識得到了進(jìn)一步加強。

我們以中隊區(qū)劃調(diào)整為契機(jī)，針對“年內(nèi)儲備一起符合國標(biāo)的假煙網(wǎng)絡(luò)案件”的關(guān)鍵績效目標(biāo)，加強了稽查中隊和機(jī)動中隊力量，建立起稽查大隊統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)、稽查中隊利用市場檢查走訪摸排線索、機(jī)動中隊牽頭建立情報網(wǎng)絡(luò)，深入經(jīng)營案件的全方位、立體化工作模式，牢固樹立起人人都是責(zé)任人的意識。我們每月合理下達(dá)各稽查中隊的案件查獲數(shù)、先行登記保存卷煙數(shù)、假煙案件數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核、定期通報，將任務(wù)完成情況與中隊、隊員的績效排名和薪酬收入緊密掛鉤，充分調(diào)動全員的積極性。

(二)市場凈化水平得到了進(jìn)一步提升。

我們圍繞“市場凈化率要始終保持在96%以上”的工作目標(biāo)，不斷夯實市場基礎(chǔ)。一是加強市場走訪。中隊區(qū)劃調(diào)整后，我們出臺了《市場走訪工作規(guī)定》，要求稽查中隊每月安排8-10個工作日進(jìn)行走訪工作，稽查員每月對轄區(qū)零售戶走訪一次，并對走訪的九個方面內(nèi)容和具體工作要求進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，同時要求中隊每月形成一篇市場動態(tài)分析報告。在此過程中，我們制作了電子和紙質(zhì)兩種市場走訪工作表，要求稽查員上市場進(jìn)行詳細(xì)登記，回到中隊上網(wǎng)操作、實時登記，并繪制了走訪線路圖?！兑?guī)定》的出臺和具體措施的落實對走訪工作進(jìn)行了全方位覆蓋，逐漸養(yǎng)成了稽查員“帶著問題上市場、帶著準(zhǔn)備上市場”的習(xí)慣，將線路走訪和市場稽查有機(jī)結(jié)合，改變了市場檢查“一窩蜂”式的盲目做法，有利于收集有效線索，掌握市場動態(tài)，實現(xiàn)了從頻率型向效率型的轉(zhuǎn)變，為省局即將全面運行的專賣管理系統(tǒng)打好了數(shù)據(jù)和資料基礎(chǔ)。二是突出監(jiān)管重點。我們對轄區(qū)內(nèi)的高速公路服務(wù)區(qū)、大橋卡口、輪渡碼頭、外來務(wù)工密集區(qū)域等重點部位進(jìn)行監(jiān)管，突出對車站、物流、娛樂等重點場所的檢查，對違法重點戶、無證經(jīng)營戶、外地籍人員經(jīng)營戶“三種情況”經(jīng)營戶進(jìn)行登記造冊、實時更新，做到重點監(jiān)控、重點打擊，大力整頓公開擺賣違法卷煙、亂渠道進(jìn)貨、名煙回收和無證經(jīng)營等行為，注重從中挖掘案件線索。三是開展專項行動。我們在省、市局的統(tǒng)一部署下，上半年先后開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電九號”兩次專項整治行動，兩次行動共查獲涉煙違法案件50起，其中萬元以上案件9起，10萬元以上案件1起。20萬元以上案件1起，50萬元以上1起;查獲各類違法卷煙9491.3條。目前即將結(jié)案的兩起非法經(jīng)營案件都是在專項整治行動期間查獲的，有力打擊了涉煙違法犯罪分子的囂張氣焰。

(三)部門協(xié)作水平得到了進(jìn)一步提高。

我們樹立“向市場要線索、向高速要網(wǎng)絡(luò)”的工作思路，與廣靖高速、大橋公安等部門密切聯(lián)動，嚴(yán)厲打擊無證運輸案件，積極拓展案件來源。20__年1月6日，我局執(zhí)法人員在泰州市公安局交巡警支隊高速一大隊警察的協(xié)助下，在江陰長江大橋收費站，依法查獲當(dāng)事人徐增格無煙草專賣品準(zhǔn)運證運輸卷煙10各品種2502條，案值達(dá)53萬余元;1月14日，我局執(zhí)法人員在泰州市公安局交巡警支隊高速一大隊警察的協(xié)助下，在江陰長江大橋收費站，依法查獲當(dāng)事人肖廣良無煙草專賣品準(zhǔn)運證運輸卷煙7和品種2543條，案值達(dá)49萬余元;4月17日，我局執(zhí)法人員在泰州市公安局交巡警支隊高速一大隊警察的協(xié)助下，在江陰長江大橋收費站，依法對車牌號為浙jvs401的開瑞面包車進(jìn)行檢查，在該車車廂內(nèi)共查獲當(dāng)事人周文忠無煙草專賣品準(zhǔn)運證運輸卷煙3個品種2482條，案值近11萬元。我們與公安、工商部門建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，對轄區(qū)內(nèi)的無證經(jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，經(jīng)常性針對外來務(wù)工人員密集區(qū)域開展整治行動，將無證經(jīng)營戶數(shù)量控制在2%以內(nèi);我們與公安局、檢察院、法院等司法機(jī)關(guān)建立良好的協(xié)作關(guān)系，對在偵非法經(jīng)營案件進(jìn)行深入挖掘，目前上述3起無證運輸案件都已移交司法機(jī)關(guān)處理，3名犯罪嫌疑人分別依法被采取強制措施，其中2人被依法批準(zhǔn)逮捕，案件已進(jìn)入收官階段。

二、落實《工作規(guī)范》，進(jìn)一步加強內(nèi)部監(jiān)管實效我們在省局“管控并重、以管促控”的理念指導(dǎo)下，從“單一監(jiān)管”到“管控并重”，從“部門監(jiān)管”到“全員監(jiān)管”，內(nèi)管工作模式逐步成熟，監(jiān)管體系逐步完善，內(nèi)部監(jiān)管實效得到了進(jìn)一步提升。

(一)提升人員素質(zhì)，建設(shè)長效機(jī)制。

一是完善教育宣傳機(jī)制，提高經(jīng)營自律意識。我局將內(nèi)管教育宣傳作為防線前移的重要抓手，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營人員規(guī)范意識和自律意識。國家局新《工作規(guī)范》出臺后，我們統(tǒng)一制訂培訓(xùn)大綱，統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容，要求培訓(xùn)與測試相結(jié)合，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量，全員培訓(xùn)納入目標(biāo)考核，促進(jìn)培訓(xùn)工作真正落實。目前新《工作規(guī)范》已在全體專賣人員中輪訓(xùn)一遍，下一步還將分別針對局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)、管理員工和營銷部門員工的崗位特點分別進(jìn)行培訓(xùn)。

二是加強內(nèi)管隊伍建設(shè)，提高隊伍實戰(zhàn)能力。今年以來，我局將內(nèi)管隊伍建設(shè)作為長效機(jī)制建設(shè)的重點環(huán)節(jié)來抓，不僅在人數(shù)上嚴(yán)格按照全體專賣人員10%的要求充實內(nèi)管隊伍，而且在人員素質(zhì)上按照省局要求進(jìn)行配置，加強內(nèi)管隊伍建設(shè)。我們成立了專賣內(nèi)管工作小組，配備了4名專職內(nèi)管員，年齡都在35周歲以下，全部達(dá)到大專以上文化程度。在強化人員配備的基礎(chǔ)上，我局還將內(nèi)管技能提升作為隊伍建設(shè)抓手，以實戰(zhàn)代替演練，把定期檢查與專題培訓(xùn)、交流研討結(jié)合起來，提高隊伍實戰(zhàn)能力。

(二)完善監(jiān)管體系，提高監(jiān)管效果。

為及時有效地發(fā)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營異常信息，我局從完善機(jī)制、創(chuàng)新方法和拓展視野三個途徑入手，努力提高內(nèi)管檢查監(jiān)管水平。

一是完善監(jiān)管機(jī)制，實現(xiàn)重心下移。今年，我局在國家局新《工作規(guī)范》的指導(dǎo)下，出臺了《靖江市煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作細(xì)則》，細(xì)化工作流程，明確工作職責(zé)，建立起內(nèi)管科、內(nèi)管工作小組和管理所對異常信息的互動反饋機(jī)制。內(nèi)管科指導(dǎo)全面工作，內(nèi)管工作小組著重網(wǎng)上監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析和檢查考核，管理所著重實地監(jiān)管，特點鮮明，優(yōu)勢互補，大大提高了監(jiān)管針對性和實效性。同時，我局還將內(nèi)管工作納入管理所所月度考核，強化管理所對轄區(qū)零售大戶監(jiān)管、許可證信息監(jiān)管和配送監(jiān)管職能，全員監(jiān)管工作機(jī)制正朝著“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的要求標(biāo)準(zhǔn)逐步進(jìn)行完善。

二是創(chuàng)新監(jiān)管手段，提高監(jiān)管效果。我們依托專賣內(nèi)管軟件的信息支撐，從“三個異?！毙畔⒌年P(guān)聯(lián)分析入手，形成了從分析整體銷售結(jié)構(gòu)到聚焦個體銷售情況的宏微觀逐步推進(jìn)的監(jiān)管新思路;以“隱患預(yù)判”為切入點，建立起“供貨集中度”、“結(jié)構(gòu)異常訂單比”等規(guī)范經(jīng)營宏觀評價指標(biāo)，較好地發(fā)揮了“提前預(yù)判”的作用。我們通過綜合分析重點品牌的結(jié)構(gòu)異常訂單數(shù)，對11起銷售異常及時做出預(yù)警并及時上門調(diào)查，發(fā)現(xiàn)都是由于營銷部門的銷售政策調(diào)整引起，沒有出現(xiàn)內(nèi)部人員違規(guī)行為。此外，我局在月度考核中將行政執(zhí)法監(jiān)督工作納入內(nèi)管范疇，將市場問卷調(diào)查、內(nèi)部經(jīng)營人員問卷調(diào)查與實地走訪相結(jié)合，多渠道收集信息，掌握依法行政和規(guī)范經(jīng)營情況。

三是拓寬監(jiān)管視野，保障規(guī)范經(jīng)營。我局以國家局“市場上的真煙違法案件問題，要依靠專賣內(nèi)管進(jìn)行解決”的指導(dǎo)思想，拓寬監(jiān)管視野，充分發(fā)揮專賣監(jiān)督管理職能，保障市場經(jīng)營規(guī)范，保障內(nèi)部管理規(guī)范。以落戶、落地銷售為切入點，把握大戶監(jiān)管重點，內(nèi)管外打相結(jié)合，規(guī)范市場經(jīng)營行為，取得了較好的監(jiān)管效果。我們把握許可證后續(xù)監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從內(nèi)管異常信息入手，規(guī)范專賣管理行為，確保監(jiān)管不缺位。針對許可證到期未及時延續(xù)、實際停歇業(yè)零售戶許可證未及時處理、零售戶擅自改變經(jīng)營地址未及時發(fā)現(xiàn)等管理缺位現(xiàn)象，我局強化了專賣人員的監(jiān)管失職的責(zé)任追究制度，并在日常監(jiān)管和定期檢查工作中，加強專項監(jiān)督，降低由此產(chǎn)生違規(guī)經(jīng)營隱患的發(fā)生率。

三、狠抓基層建設(shè)，進(jìn)一步提高專賣隊伍素質(zhì)。

我們以示范中隊創(chuàng)建為抓手，以專賣管理員崗位技能鑒定工作為契機(jī)，狠抓素質(zhì)提升，規(guī)范工作流程，突出績效考核，注重管理創(chuàng)新，隊伍建設(shè)注重日常工作積累，不局限于單一培訓(xùn)形式，實現(xiàn)了以規(guī)范要求促素質(zhì)提升，素質(zhì)提升反哺工作規(guī)范德良性循環(huán)。

(一)建平臺，全面推進(jìn)示范中隊創(chuàng)建工作。

在中隊內(nèi)部以江平路“一橫”為界安排兩個小組，每組4-5名稽查隊員，合理調(diào)配人員分布，形成了“一橫一縱”的“兩中隊、四片區(qū)”管理模式，實現(xiàn)了單位空間內(nèi)執(zhí)法力量的加強。下一步，我們還將開展中隊負(fù)責(zé)人的公推競崗工作，為稽查中隊的規(guī)范化建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。二是對示范中隊創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面動員。我們召開了全體專賣人員大會，傳達(dá)了市局示范中隊創(chuàng)建工作動員大會精神，學(xué)習(xí)了省局《實施方案》，對我局制定的《示范中隊創(chuàng)建工作實施方案》進(jìn)行了解讀和部署。我們制定了工作任務(wù)分解表和序時進(jìn)度表，將創(chuàng)建責(zé)任細(xì)分到人，創(chuàng)建工作細(xì)分到月、季、年，確保將每個時間階段的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)安排到位，目前創(chuàng)建工作已在兩個稽查中隊全面展開，各項具體工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)。

(二)抓素質(zhì)，技能鑒定通過率達(dá)到上級要求。

我們根據(jù)國家局和省、市局關(guān)于提升隊伍整體素質(zhì)和基礎(chǔ)水平的工作要求，以國家局技能鑒定達(dá)標(biāo)和競賽為載體，啟動專賣崗位資格認(rèn)證機(jī)制，提高資格準(zhǔn)入“門檻”。因此，雖然不是每名同志都能參加中級崗位技能鑒定考試，但我們在初級通過率達(dá)到100%的基礎(chǔ)上，精心組織全體專賣人員參加中級崗位技能鑒定培訓(xùn)，將其和“每周一學(xué)、每月一考、每季一講”的行政執(zhí)法培訓(xùn)機(jī)制相結(jié)合，給每名專賣管理人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)知識、提高技能的機(jī)會，也為將來參加崗位技能鑒定打好基礎(chǔ)。經(jīng)過努力，全員表現(xiàn)出了飽滿的學(xué)習(xí)熱情，截止目前，中級技能鑒定參考人員通過率達(dá)到了100%，中隊中級通過率達(dá)到了60%以上的示范中隊標(biāo)準(zhǔn)。

(三)重考核，績效考評與日常工作互促共贏。

我們根據(jù)示范中隊創(chuàng)建要求，不斷深化“兩項建設(shè)”工作成果。對照市局《員工綜合績效管理辦法》，對《靖江市煙草專賣局專賣人員綜合績效考核辦法》進(jìn)行了再修訂、再完善，每月堅持對專賣人員進(jìn)行分類考核、績效排名，按照實際情況逐月科學(xué)設(shè)定重點考核指標(biāo)，準(zhǔn)確評價每位專賣人員的工作業(yè)績，堅持橫向?qū)Ρ扰c縱向?qū)Ρ认嘟Y(jié)合，工作實績與工作態(tài)度相結(jié)合，短期成績與長期表現(xiàn)相結(jié)合，堅決杜絕“干與不干一個樣、干多干少一個樣、干好干壞一個樣”等不良現(xiàn)象的發(fā)生，努力激發(fā)基層專賣管理人員的工作熱情，基層專賣管理隊伍思想狀態(tài)始終保持穩(wěn)定。

(四)樹形象，依法行政、文明執(zhí)法深入人心。

政處罰和行政許可流程和依據(jù)分別在網(wǎng)絡(luò)和公示欄公示，上半年還根據(jù)市紀(jì)委的要求，對流程中的風(fēng)險點進(jìn)行了排查，制定了預(yù)控措施，確保不辦人情案，不發(fā)人情證，依法兌現(xiàn)舉報協(xié)查獎，規(guī)范制作各類案卷，將依法行政工作落到實處。

(五)塑文化，廉潔意識和規(guī)范意識進(jìn)一步增強。我們在靖江煙草“活力”文化的指引下，全面推進(jìn)專賣管理“律”文化建設(shè)，精心提煉“律”文化內(nèi)涵，以文化促廉潔，以文化促規(guī)范。我們狠抓廉政教育，上半年每季度組織一次專賣人員廉政教育，將《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容涵蓋其中，并結(jié)合明示承諾制度教育將系統(tǒng)內(nèi)外正反面典型事例進(jìn)行宣講，要求全員在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政方面的有關(guān)要求，注重將律己與律他相結(jié)合，自律與他律相結(jié)合，不斷鞏固廉潔規(guī)范的隊伍形象。

20__年上半年雖然取得了一定成績，但存在問題同樣不容忽視。一是打假破網(wǎng)工作推進(jìn)不夠明顯。雖然經(jīng)過努力掌握了一定線索，但要取得突破性進(jìn)展還需要做大量工作。二是專賣內(nèi)管和示范中隊創(chuàng)建工作深入基層不夠，有浮于表面的現(xiàn)象。三是人員素質(zhì)提高不夠明顯，工作狀態(tài)不夠積極主動，內(nèi)部管理存在一些漏洞。下半年工作中，我們將進(jìn)行重點攻堅整改，確保將年初制定的工作目標(biāo)任務(wù)落到實處。

(一)堅持構(gòu)筑立體執(zhí)法網(wǎng)，保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢。積極探索案件偵破方法，狠抓情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬物流監(jiān)管渠道，開辟網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管新戰(zhàn)場，努力構(gòu)筑行政多部門協(xié)作，公安多警種配合的立體執(zhí)法網(wǎng)。一是加強情報信息陣地建設(shè)。繼續(xù)加強對違法重點戶、無證經(jīng)營戶和外地籍人員經(jīng)營戶的日常市場監(jiān)管，在其周邊培養(yǎng)、鞏固線人，及時發(fā)現(xiàn)違法線索。充分利用“12313”煙草打假舉報電話平臺，從小事做起，從點滴抓起，認(rèn)真處理好群眾的各類舉報。二是加強部門協(xié)作力度。與公安、工商、高速等部門建立聯(lián)合檢查的工作機(jī)制，形成具體的工作安排，定期不定期開展專項檢查活動，注重拓展高速公路情報信息，深入挖掘跨境案源。在聯(lián)合檢查行動中，要與客運和物流企業(yè)聯(lián)系，對違法卷煙快遞、托運、帶貨情況進(jìn)行監(jiān)控。三是加強在偵案件挖掘力度。關(guān)注在偵案件的進(jìn)展情況，對今年以來查獲的各類案件進(jìn)行梳理，從中列出重點對象和主攻方向，制定方案，周密部署，一挖到底，力爭將小案辦成大案，無主案辦成有主案，個案辦成網(wǎng)絡(luò)案。與此同時，要進(jìn)一步明確責(zé)任，強化考核，將工作的進(jìn)展情況與部門和個人的評優(yōu)評先、公公推競崗、工資進(jìn)檔等掛鉤、確保今年能儲備一起符合國標(biāo)的假煙網(wǎng)絡(luò)案件。

化率。一是督促稽查員進(jìn)一步熟悉轄區(qū)市場狀況和零售戶檔案，積極探索分類管理的有效模式。二是牢固樹立守土有責(zé)、守土盡職的意識，落實轄區(qū)管理責(zé)任制。三是以客戶滿意度為指標(biāo)，強化服務(wù)意識。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究和探索有效的監(jiān)管方法和手段，創(chuàng)新監(jiān)管模式，達(dá)到嚴(yán)厲打擊涉煙違法行為的目的，確保市場凈化率始終保持在96%以上。

(三)堅持深化內(nèi)部監(jiān)管，完善“重心下移”內(nèi)管機(jī)制。要深入學(xué)習(xí)國家局新《工作規(guī)范》和市局最近下發(fā)的《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實施細(xì)則》、《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作考核辦法》，充分利用信息平臺，固化和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，形成有形可見的重心下移工作模式。要強化“三員”聯(lián)動，認(rèn)真探索一體化背景下的“稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員”三員聯(lián)動的工作協(xié)作機(jī)制，努力堵塞內(nèi)部管理漏洞，最終把內(nèi)管“重心下移”的工作重點放到防范問題發(fā)生上。要通過信息互通、定期交流、市場走訪互動等形式，認(rèn)真開展行政執(zhí)法滿意度調(diào)查等工作，擴(kuò)大專賣內(nèi)管工作的外延，打造無縫對接的管理服務(wù)鏈，將依法行政、文明執(zhí)法落到實處，杜絕各類不規(guī)范行為。

展各項具體工作，圍繞創(chuàng)建活動主題、創(chuàng)建目標(biāo)及總體要求，抓住關(guān)鍵，突出重點，提高創(chuàng)建活動的實效性、實踐性、全面性和特色性。豐富活動載體，積極開展公推競崗、崗位練兵和技能比武活動，充分調(diào)動專賣人員全員參與的積極性，努力營造創(chuàng)優(yōu)工作的濃厚氛圍。通過創(chuàng)建活動的開展，讓全體專賣人員潛移默化的感受到創(chuàng)建工作帶來的新變化和新氣象，提高全員的綜合素質(zhì)。切實做到以創(chuàng)建活動為契機(jī)，進(jìn)一步強化執(zhí)法主體建設(shè)，提高整體管理水平，為專賣管理工作進(jìn)一步規(guī)范運作、高效運行打下堅實基礎(chǔ)。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十

今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%；實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下2個方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進(jìn)行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機(jī)，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的.檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。

1.提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。

隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十一

認(rèn)真按照《信息公開條例》規(guī)定的范圍主動公開政務(wù)信息，在政務(wù)信息形成或更新20日內(nèi)按要求發(fā)布或更新信息，在發(fā)現(xiàn)影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會管理秩序的虛假不完整信息時，都及時予以澄清。充分借助馬鞍山市政府信息公開網(wǎng)站，積極主動對有關(guān)信息進(jìn)行公開，共計公開政務(wù)信息470余條;馬鞍山市港航管理局(地方海事局)門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息650余條;人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國交通報、中國水運報、中安在線、馬鞍山日報、馬鞍山電視臺等市級以上媒體采用信息80余篇;微博微信等新媒體共發(fā)布信息300余篇。

三、依申請公開政務(wù)信息情況。

明確申請條件及流程，在政府信息公開欄目公布《政務(wù)信息公開指南》，明確了受理機(jī)構(gòu)及通信地址、申請范圍、公開程序等內(nèi)容。在依申請公開欄目，明確了申請受理機(jī)構(gòu)、申請的提出方式、申請的處理方式及依申請公開信息目錄。申請渠道通暢，申請人可以通過網(wǎng)上、信函、前往我局政務(wù)公開受理點等方式申請信息公開。進(jìn)一步規(guī)范依申請公開處理、審簽程序，改進(jìn)完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，截至20xx年底，我局未接到公民、法人和其他組織提出的政務(wù)信息公開申請。

四、主要成效和不足。

全年未出現(xiàn)一例政務(wù)信息行政復(fù)議或行政訴訟事件;未出現(xiàn)一例政務(wù)信息公開收費情況。

近年來我局在信息公開工作取得了一定成績。與此同時，還存在一些不足之處需要加以改進(jìn)，主要表現(xiàn)為：公開內(nèi)容需要進(jìn)一步深化，主動公開的政務(wù)信息與公眾的需求還存在一些距離;公開形式的便民性需要進(jìn)一步提高，比較重視通過網(wǎng)站公開政務(wù)信息，適合船東船員、偏遠(yuǎn)涉渡群眾查閱的公開形式不夠豐富。

五、下一步工作安排。

20xx年市港航局將進(jìn)一步深入細(xì)致做好政務(wù)信息公開工作，繼續(xù)將“五公開”作為工作重點，進(jìn)一步提升政務(wù)公開常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，堅持以公開透明為基本原則，以保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)為目標(biāo)，深入貫徹《信息公開條例》和國家、省、市要求，加強信息發(fā)布、解讀和回應(yīng)工作，不斷擴(kuò)大公開范圍，細(xì)化公開內(nèi)容，進(jìn)一步提高政府公信力，更好地發(fā)揮信息公開對港航海事發(fā)展的促進(jìn)作用。

一是進(jìn)一步加大公開力度。進(jìn)一步加強對公眾關(guān)注度高的政府信息的梳理，逐步擴(kuò)大公開信息的覆蓋面，確保公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。

二是進(jìn)一步完善公開制度。進(jìn)一步健全和完善政府信息公開各項制度，在深化完善和鞏固提高上下功夫，充實相關(guān)人員，落實各項要求，切實提高時效，確保政府信息公開工作正常運行。

三是進(jìn)一步豐富信息公開的形式。對于年度重點工作、群眾關(guān)心的重點、熱點問題，通過在辦公場所設(shè)立固定的公開欄，印發(fā)信息通報，制作宣傳手冊，設(shè)立專線咨詢電話，利用報刊、廣播、電視、開展專題宣傳活動等多種形式進(jìn)行公開，方便人民群眾查詢。

四是進(jìn)一步夯實公開基礎(chǔ)，強化政府信息公開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升港航海事微信、微博運營水平，打造覆蓋全面、功能完備的政務(wù)公眾信息服務(wù)體系，加強對信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立完善的激勵機(jī)制，研究出臺本局信息公開工作考評辦法，加大全局信息公開工作在年終考評中所占的比重，增強信息公開工作的緊迫性、積極性，促進(jìn)信息公開工作取得新的更大成效。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十二

上半年以來，區(qū)煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：

一、上半年主要工作情況。

（一）穩(wěn)步推進(jìn)勞動用工分配制度改革。

按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。

（二）公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升。

對辦公室各項工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打英校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。

（三）企業(yè)財務(wù)管理手段進(jìn)一步強化。

在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進(jìn)行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領(lǐng)用登記制、招待費嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。

（四）考核管理水平進(jìn)一步提升。

根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。

（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實。

繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

（六）深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。

制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。

（七）信息宣傳工作實現(xiàn)新突破。

在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上，今年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實現(xiàn)新突破，各項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他縣市、區(qū)。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。

上半年工作取得的成績，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。

一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細(xì)。缺乏耐心、細(xì)心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。

二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速。

三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識不強，在隊伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。

四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實力發(fā)揮不夠充分。

二、下半年的工作打算。

下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高、標(biāo)準(zhǔn)高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務(wù)保障。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十三

目前市物價局、人事局、交通局、城管局、房管局、建設(shè)局、教育局、衛(wèi)生局、司法局、公安局、旅游局、園林局以及市計委等市政府工作部門己按照市政府的要求健全政府網(wǎng)站設(shè)立本部門的政務(wù)公開專門欄目，向社會公開政務(wù)，方便群眾查詢和監(jiān)督，受理市民的推薦、投訴。市教育局、衛(wèi)生局、人事局等市政府工作部門都在政府網(wǎng)站開通了政務(wù)公開專欄。

我市的政務(wù)公開工作在市委、市政府和各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，自上而下，穩(wěn)步發(fā)展，不斷深入，取得了明顯的成效。全市的鎮(zhèn)務(wù)公開在推行面的基礎(chǔ)上，不斷完善、提高并進(jìn)一步規(guī)范，有些區(qū)已開始向街道延伸；縣級以上政務(wù)公開工作開始啟動，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢；市級機(jī)關(guān)推行政務(wù)公開的工作，認(rèn)識到位，措施扎實，形式多樣，收到了較好的成效。近年來，我市政務(wù)公開工作的做法和特點主要是：

局、房管局、民政局、文化局、審計局、糧食局等部門在推行政務(wù)公開工作中，重點加強了政務(wù)公開工作考核評價體系的建設(shè)，將政務(wù)公開工作的實績，作為廉政建設(shè)職責(zé)制和年終考核的重要資料，把政務(wù)公開工作的職責(zé)落到實處。

站、政府公告欄、金壇、溧陽狀況以及報紙、電臺、電視臺等新聞媒體向社會公開。金壇市還在全市市級機(jī)關(guān)和服務(wù)行業(yè)共個單位，為方便基層群眾辦事，推行了政務(wù)公開信息，第一批開設(shè)專線電話個，受理和處理了市民反映的許多問題和推薦。在今年的推行政務(wù)公開工作過程中，市政府各有關(guān)部門，還用心推行陽光工程，市財政局為了切實加強對政府采購工作的管理，提高政府采購工作的透明度，今年月下發(fā)了關(guān)于對政府采購中心進(jìn)行售后服務(wù)效能監(jiān)察的通知，并在《常州日報》開辟政府采購招標(biāo)公告專欄，凡采用公開招標(biāo)采購方式的，固定于每周二在《常州日報》第版信息欄中發(fā)布。到目前為止，發(fā)布公開招標(biāo)、中標(biāo)等信息次，確保政府采購招標(biāo)信息得到及時、準(zhǔn)確公開披露。二是在《常州政府網(wǎng)站》中設(shè)立政府采購網(wǎng)頁，網(wǎng)頁資料有：采購法規(guī)和采購目錄、中心簡介和辦事指南、采購招標(biāo)和中標(biāo)成交信息、供應(yīng)商和專家信息、市場產(chǎn)品信息等等，在網(wǎng)上公開采購政策、采購信息、采購過程、采購結(jié)果，理解社會各界的監(jiān)督。月份完成政府采購萬元，節(jié)約率達(dá)，節(jié)約資金萬元。

站〉、〈龍城樓市網(wǎng)站〉四個計算機(jī)網(wǎng)站，實行價格調(diào)整的實時更新和重大政策法規(guī)的最新公布，提高了政務(wù)公示工作的時效性。市規(guī)劃局今年開通了規(guī)劃網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)置了規(guī)劃動態(tài)、規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、規(guī)劃知識、政策法規(guī)、市民論壇等九個專欄，開設(shè)了市民信箱欄目，為公眾了解城市規(guī)劃開辟了窗口，為規(guī)劃聯(lián)系溝通社會架起了橋梁，開通兩個月以來，已有萬人次點擊規(guī)劃網(wǎng)站。市城管局是政府城市管理的主管部門，涉及社會的管理面大，為此，該局今年加大了政務(wù)公開網(wǎng)站的系統(tǒng)建設(shè)，一個資料全、版面新穎的市城管局政務(wù)公開的網(wǎng)站已開通。市教育局、衛(wèi)生局、人事局等市政府工作部門都在政府網(wǎng)站開通了政務(wù)公開專欄。為了進(jìn)一步將市政府規(guī)范性文件透過政府網(wǎng)站向社會公開，市法制辦正在加緊進(jìn)行政府法制網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)工作，爭取在年內(nèi)開通政府法制網(wǎng)站。轄市、區(qū)政府已建政府網(wǎng)站的溧陽市、金壇市、武進(jìn)區(qū)、天寧區(qū)、新北區(qū)、戚區(qū)政府利用網(wǎng)站資源，著力拓寬政務(wù)公開的渠道。此外，武進(jìn)、新北區(qū)政府，市交通局、市外經(jīng)局、市物價局、財政局、城管局等政府部門在機(jī)關(guān)辦公處設(shè)立了電子觸摸屏，為群眾了解政務(wù)帶給了條件。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十四

xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。

一、主要所做的工作。

(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。

任務(wù)順利完成。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達(dá)計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。

重點培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表。

重點培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個已達(dá)標(biāo)，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。

3、進(jìn)一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。

4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。

5.是加強對送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達(dá)。

(二)存在問題分析。

1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的'營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。

2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。

二、下階段工作計劃。

(一)、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。

(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。

(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十五

為深入貫徹落實“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為，并對工作開展情況進(jìn)行了歸納分析，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

（一）組織開展法制宣傳，加強對專賣執(zhí)法人員的法制教育。

充分利用“六五”普法、“3.15”等時機(jī)組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動。我局以“六五”普法為契機(jī)組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī)，普及煙草法律知識，為檢測學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)?！?.15”“12.4”活動日期間，與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費者提供咨詢，宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學(xué)會正確辨別假冒煙草制品，維護(hù)自身利益。

（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確，責(zé)任落實。

為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展，經(jīng)縣局研究，調(diào)整充實了專賣執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組和行政復(fù)議委員會組成人員，由縣局分管專賣管理工作的局長任組長，專賣監(jiān)督管理部部長、紀(jì)檢部部長任副組長，專賣、紀(jì)檢部門的工作人員為成員。按照《xx縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和組織實施程序，負(fù)責(zé)每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作。形成了組長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，業(yè)務(wù)部門具體抓的工作格局，確保了煙草專賣執(zhí)法評議考核工作落到實處。

（三）建立和完善各項執(zhí)法責(zé)任制度。

有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運行的保障，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，在20xx年市局和各縣（區(qū)）局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任制實施方案》、《煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案審制度》各項制度的基礎(chǔ)上，20xx年，進(jìn)一步補充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度》等，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。

（四）強化培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。

為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機(jī)，注重強化對專賣稽查人員的基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達(dá)到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了人參加全省專賣技能鑒定培訓(xùn)考試，人通過技能鑒定，合格率達(dá)到。

（五）對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行檢查評議和案卷的評查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。

為了規(guī)范行政執(zhí)法行為，維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益，我局分別在對全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查，所轄的檢查結(jié)果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過檢查評議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識，提高其執(zhí)法水平。

（六）提高打擊涉煙違法犯罪力度，切實維護(hù)消費者利益。

實現(xiàn)了“鞏固成果，嚴(yán)防反彈”的工作目標(biāo)，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動，遏制了制售假煙活動的蔓延。

（七）嚴(yán)格執(zhí)行案審分離，認(rèn)真做好案件審核工作。

為規(guī)范辦案程序，確保辦案質(zhì)量，案件審核工作要嚴(yán)格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格移交手續(xù)，監(jiān)督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真謹(jǐn)慎的審核每一起案件，并提出相應(yīng)的核審意見，對審核不規(guī)范的辦案文書及時進(jìn)行糾正，使執(zhí)法人員的'辦案水平進(jìn)一步的提高，同時要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對案件的審核，提出案件審核法規(guī)意見，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實清楚，運用法律法規(guī)適當(dāng)，程序合法，法律文書使用規(guī)范，無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

二、工作計劃。

五是繼續(xù)完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進(jìn)行評估；

六是開展案卷檢查評查，切實提高案卷質(zhì)量；

七是加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。

20xx年xx月xx日。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十六

(一)強化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)。

(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用。

漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。

1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果。

漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過近幾年的實踐，其與常規(guī)營養(yǎng)袋育苗相比具有六個方面的優(yōu)點：

一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；

二是煙苗大小一致，整齊程度較高；

三是移栽時運苗比較方便，能減輕移栽時的勞力投入；

四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；

五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；

六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因為條件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十七

(一)提高認(rèn)識，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，成立了以街道黨工委書記、辦事處主任任組長，街道黨工委副書記、紀(jì)檢書記任副組長，辦公室、各站辦所負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政辦公室具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)構(gòu)，按要求全面開展政府信息公開工作，切實保證了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)力量。

(二)建章立制，強化規(guī)范化建設(shè)。我街道根據(jù)《條例》規(guī)定及本單位實際，確實建立健全相關(guān)制度，規(guī)范政府信息公開工作。對已制定執(zhí)行的政府信息公開、政府信息依申請公開、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)辦法、政府信息保密審查等一系列制度，適時修改補充完善，確保政府信息公開工作制度化、規(guī)范化。

二、主動公開政府信息情況。

(一)主動公開政府信息的數(shù)量：截止12月，我街道已在區(qū)政府公開網(wǎng)上公開信息66條。

(二)行政機(jī)關(guān)依申請公開政府信息的數(shù)量：無。

(三)不予以公開政府信息的數(shù)量：無。

(四)政府信息公開的收費及減免情況：無。

(五)因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政拆訟的情況：無。

三、存在問題。

雖然我街道在政府信息公開工作上做了大量工作，但仍然存在一些問題，例如信息公開的內(nèi)容有待完善，對政務(wù)公開的宣傳力度有待加強。

四、下步工作打算。

(一)努力規(guī)范工作流程。街道機(jī)關(guān)以及街道機(jī)關(guān)各站辦所所掌握的政府信息，及時提供，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作。

(二)切實履行部門工作職責(zé)。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實國家、省、市、區(qū)關(guān)于做好政府信息公開工作的相關(guān)政策、法規(guī)，努力實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。

(三)繼續(xù)完善主動公開、及時更新政府信息的工作機(jī)制。方便群眾了解最新發(fā)展動態(tài)，擴(kuò)大政府信息的深度和廣度，提高主動公開政府信息的數(shù)量和質(zhì)量。

(四)及時整理發(fā)布信息，并做到及時更新和完善。保證公開信息的時效性、完整性和準(zhǔn)確性，確保完成目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際情況，不斷提高工作水平。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十八

在市委市政府及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位的積極支持配合下，我科××××年上半年專賣工作，取得了新進(jìn)展。上半年年，共查處各類卷煙違法經(jīng)營案件35起，沒收非法生產(chǎn)卷煙1300余條，走私煙21.5條，罰沒款達(dá)33萬余元。被公安機(jī)關(guān)留置審查1人，移交案件1起1人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，市場管理取得了新成效。回顧總結(jié),我們主要做上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強素質(zhì)”的總體要求，扎實推進(jìn)專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊伍建設(shè)等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。了以下幾方面工作。

一、強素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步。

今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個團(tuán)隊有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機(jī)遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。

(一)、強化培訓(xùn)，實行末位淘汰制。

法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓(xùn)，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時間自由組合、自由學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);同時，通過在培訓(xùn)時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。

(二)、優(yōu)化組合，實行人員重組。

煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關(guān)系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的時機(jī)，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合，重新分配。

(三)、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設(shè)。

文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一?！缎姓S可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進(jìn)行了研究，并對有關(guān)問題進(jìn)行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。

二、依法從嚴(yán)治煙，努力凈化卷煙市場。

(一)、抓常效管理。

卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基本。基礎(chǔ)打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調(diào)整思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢的需要。今年，根據(jù)上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。

(二)、抓信息，查處大要案。

挖掘信息、獲取情報，是我們辦案的源泉。針對違法大戶經(jīng)驗豐富、行動詭秘的特點，我們一是充分發(fā)掘來自線人的舉報;其二是利用案中案進(jìn)行偵破;三是積極調(diào)動和發(fā)揮110聯(lián)動的作用;四是最大限度地兌現(xiàn)獎金。1-6月份通過舉報信息，共查處無證運輸案件10起，罰沒款達(dá)29萬余元。

(三)、抓重點，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

上半年，與兄弟單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動3次，晚上集中檢查行動10次，出動人員130余人次，查處販假售假案件6起，沒收假冒煙500余條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公開對著干的3戶外來戶關(guān)門撤離。

(四)、抓熱點，聯(lián)合查處“無證戶”

由于去年的“換卡”工作及今年的“換證”工作，我市出現(xiàn)了一批“無證戶”。由于他們不符合換證條件，沒有申換正新的煙草專賣零售許可證，煙草公司也不在對其供貨，因此這批零售戶對我們產(chǎn)生了不滿情緒，部分零售戶在沒有許可證的情況下并沒有停止銷售卷煙，相反卻有了與我們對著干的錯誤想法。在這種情況下，“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號卷煙的情況出現(xiàn)了。它的存在不僅嚴(yán)重侵害了消費者的利益，而且影響著“網(wǎng)內(nèi)戶”的正常經(jīng)營秩序。針對這種狀況，我們按照屬地負(fù)責(zé)的原則，分期分批、有側(cè)重做工作，并注重把握以下幾個環(huán)節(jié)。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作，增強守法經(jīng)營觀念;二是多渠道開展思想工作，動之以情、曉之以理，盡力化解矛盾;三是加大查處力度，聯(lián)合工商行政管理部門，堅決查處“無證戶”違法經(jīng)營行為。經(jīng)過治理，現(xiàn)在“無證戶”違法經(jīng)營的情況有明顯好轉(zhuǎn)，大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對我們的信任。

三、周密部署、精心實施，圓滿完成換證工作。

換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們一切從××實際出發(fā)，緊緊圍繞公平、公正、公開、明明白白換證這個主題，按照分片負(fù)責(zé)制的原則，依據(jù)切實可行的零售戶換證必備條件，堅持四步走的策略(第一步，告知零售戶換證條件，并下發(fā)換證通知書;第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊長進(jìn)行初審;第三步，由專賣科長進(jìn)行復(fù)審，最終確定準(zhǔn)予換證的零售戶名單;第四步，打證、發(fā)證)，由于我局在換證過程中堅持了公正、公平，并使零售戶充分了解換證的整個過程，接受零售戶的監(jiān)督，因此整個換證過程沒有引發(fā)太大的矛盾，我市卷煙市場繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

今年的專賣工作難度大，任務(wù)重，但由于領(lǐng)導(dǎo)重視，通過全體專賣工作人員的共同努力，較好地完成了各項任務(wù)，取得了一定的成績。但我們也清楚的認(rèn)識到，我們還面臨著許多困難。一是“無證戶”的清理取締工作，二是對外地違法戶的打擊工作。由于受到法律權(quán)限的限制，對無證戶的清理取締以及對外地違法戶的打擊效果一直不是很明顯，這已經(jīng)成為我們工作中的難點。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭取取得更大的成績，使我市卷煙市場的凈化程度更上一層樓。

煙草專賣公司年度總結(jié)篇十九

20xx年，xx縣局(分公司)圍繞“整體提升、優(yōu)質(zhì)運行”目標(biāo)，以優(yōu)化“美麗永煙”，深度攜手“美麗溫?zé)煛睘橹鬏d體，努力實現(xiàn)在管理、服務(wù)、隊伍三方面的提升，經(jīng)過全體干部職工的辛勤努力，實現(xiàn)了站位全市系統(tǒng)先進(jìn)行列?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

(一)做“實”市場，做“精”終端，經(jīng)濟(jì)運行穩(wěn)中有升。

緊抓“市場、客戶、品牌、隊伍”四個關(guān)鍵詞，實現(xiàn)銷售結(jié)構(gòu)穩(wěn)步增長，終端管理日益全面，營銷能力不斷提高。一是攻堅克難，經(jīng)濟(jì)運行穩(wěn)中有升。積極適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化，在穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、調(diào)狀態(tài)方面下功夫。全年銷售卷煙34794.6箱，同比微降0.85%，實現(xiàn)含稅銷售額117770.2萬元，同比增長5.9%;毛利26415.9萬元，同比增長6.8%;實現(xiàn)利稅總額27053.9萬元，同比增加6.3%;單箱銷售額3.4萬元，同比增長6.9%，絕對值增長2100元。二是精心營銷，品牌培育效果明顯。推行“周點評、月分析、季回頭、年總結(jié)”工作法，開展數(shù)據(jù)分析，強化對市場的預(yù)判和把控，突出高價位品牌、重點品牌、主銷品牌引導(dǎo)，拓展宣傳培育渠道，實行全員營銷，超額完成任務(wù)。全年銷售七匹狼800.2箱，金圣129.9箱，萬寶路41.5箱。三是多管齊下，保持終端建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。實行質(zhì)量與速度并重，服務(wù)與培訓(xùn)并行，升降退機(jī)制并進(jìn)，推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)，于9月份提前完成星級現(xiàn)代零售終端建設(shè)任務(wù)，共建成583戶，其中三星47戶，二星228戶，一星308戶，占比12.1%，完成準(zhǔn)星級終端建設(shè)250戶，占比5.2%。

(二)強化監(jiān)管，高壓打假，市場秩序規(guī)范平穩(wěn)。

專賣管理突出四個著力：即著力突出打假破網(wǎng)，著力推進(jìn)市場整治，著力規(guī)范許可證管理，著力真煙監(jiān)管。一是筑牢陣地，保持打假高壓態(tài)勢。保量提質(zhì)，積極探索新型案件，開展多警種合作，推進(jìn)打假破網(wǎng)新突破?！?.16”銷售假煙網(wǎng)絡(luò)案被確立為國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。特別是聯(lián)合xx市局、市公安局交通治安分局，破獲“1·17”特大全鏈條互聯(lián)網(wǎng)銷售假煙案，這是永嘉煙草歷史第一起部督案件。開展專項聯(lián)合行動，以“所所聯(lián)動”模式，協(xié)同作戰(zhàn)，切實提升監(jiān)管實效。全年共查獲各類違法案件158起，大要案12起(移送公安5起);查獲各類違法卷煙8013.4條(假冒680.1條)，總值181.76萬元，罰沒款37.95萬元。二是堵源截流，有效遏制卷煙外流，開展日常監(jiān)管。全年共監(jiān)管發(fā)現(xiàn)異常信息4436條，其中預(yù)警提示4062條、內(nèi)管部門主動監(jiān)管63條、三員提報311條。啟動異常流程78條，共確認(rèn)隱患和問題25個，內(nèi)管聯(lián)系單484條，查獲5萬元以上真煙案件11起，發(fā)放各類建議書229條。三是依法行政，規(guī)范許可加強法律監(jiān)督。通過規(guī)范許可，實現(xiàn)許可數(shù)量穩(wěn)中有降。全年新辦236項，不予許可78項，變更138項，延續(xù)873項，停業(yè)20項，個轉(zhuǎn)企13項，注銷194戶，總數(shù)戶為4999。同時積極拓展“法律三審”要求，嚴(yán)格落實法律法規(guī)規(guī)定，確?！皟删碣|(zhì)量”和合同質(zhì)量，有效防范各類法律風(fēng)險。

(三)練好內(nèi)功，突出優(yōu)勢，綜合管理不斷推進(jìn)。

以嚴(yán)格規(guī)劃為準(zhǔn)繩，以先進(jìn)典型樣板，充分打開“比學(xué)趕超”工作局面。一是持續(xù)突出創(chuàng)新優(yōu)勢。兩項qc獲得省質(zhì)協(xié)二等獎，兩項市協(xié)一等獎，兩項xx市局二等獎，兩項三等獎。二是深化“兩項工作”。嚴(yán)格“三項”工作管理，積極融入全市一體采購，完成巖頭所部辦公樓修繕項目、機(jī)關(guān)配電線路改造、監(jiān)控改造重點基建。深化辦事公開管理工作，全年共面向社會公開334條/次，面向行業(yè)、全員公開196條/次。三是增強財務(wù)管理實效。著力降本增效，重點控制費用同比下降11.24%，用準(zhǔn)、用好預(yù)算，完成單車費用定額的編制，在推進(jìn)食堂財務(wù)管理規(guī)范化和基層所部電費定額編制上不斷摸索推進(jìn)。四是依序依規(guī)夯實安全管理。踐行“強化紅線意識，促進(jìn)安全發(fā)展”主題，創(chuàng)新性推出“全身運動”式安全管理理念，借助行業(yè)內(nèi)外安全機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時機(jī)，完善了安全責(zé)任體系，采取了安全檢查無死角和安全工作無漏項，確保了安全無重大事故。五是全力提高資產(chǎn)管理信息化水平。組織精干力量進(jìn)行地攤式實物資產(chǎn)現(xiàn)場盤查。通過統(tǒng)籌編制盤點清查計劃，固化盤點成果，為國資系統(tǒng)上線打牢堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

(四)以人為本、多方引領(lǐng)，廣聚轉(zhuǎn)型人氣人心。

多方引領(lǐng)，形成班子帶頭示范、中層拼搏負(fù)重、全員攜手發(fā)力的方陣。一是搭建金字塔式立體溝通平臺。以領(lǐng)導(dǎo)約談為尖、全員質(zhì)詢?yōu)樯?、全員大會為基的立體溝通平臺建設(shè)獲得東方煙草報典型報道。二是駐點指導(dǎo)，接牢一線“地氣”。機(jī)關(guān)干部結(jié)合“走、轉(zhuǎn)、促”，每月在聯(lián)系點駐點，跟班作業(yè)、座談指導(dǎo)、一對一幫扶，傾聽訴求，解決實際困難。三是文化引領(lǐng)，特色所部建設(shè)逐漸開花結(jié)果。全面啟動并推進(jìn)創(chuàng)建，甌北所部的廉潔文化進(jìn)基層，橋頭所部的“三型組織”創(chuàng)建，上塘所部的“文明創(chuàng)建”，巖頭所部的“源”團(tuán)隊建設(shè)，各具特色，全面開花。四是十大技能小組“八仙過?！庇寄堋＿M(jìn)一步拓展“學(xué)習(xí)型”組織外延，統(tǒng)籌策劃成立“十大技能”小組，不斷磨合、調(diào)整方式，增強學(xué)習(xí)實效，提升整體素質(zhì)。五是精神文明建設(shè)再邁新臺階。圍繞省級文明單位復(fù)評13項重點工作硬標(biāo)桿和單位文明環(huán)境塑造軟要求，回顧檢視、厚積薄發(fā)，順利通過復(fù)評驗收。六是崗位大練兵，練出“精氣神”。實行“每月一考”，以考促學(xué)、每月通報，促進(jìn)隊伍技能不斷提升。

(五)從嚴(yán)黨建、務(wù)實清廉、作風(fēng)建設(shè)碩果繽紛。

以路教活動為軸，以政治思想、紀(jì)檢監(jiān)察為兩翼持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)強制度。一是多方式筑牢思想防線。通過自學(xué)、集體學(xué)、觀看教育片、專題黨課、做筆記、談體會多方式，筑牢黨員思想防線。二是架好黨風(fēng)廉政建設(shè)高壓線。建立廉政建設(shè)任務(wù)、責(zé)任、考核全覆蓋體系，嚴(yán)格執(zhí)行請示報告、五個議事規(guī)則、述職述廉、民主生活會等制度，開展的15次“雙掛鉤”式“正風(fēng)肅紀(jì)”專項活動出動56人次，共抽查58個部門次，無一例違規(guī)事件。三是走深走實黨的群眾路線。在廣開大門聽民意、快狠準(zhǔn)查擺“四風(fēng)”等規(guī)定動作基礎(chǔ)上，把四知教育的自選動作做出彩。全程共梳理出學(xué)習(xí)時間、基層調(diào)研、三公經(jīng)費等意見建議40條，全部投入整改或做好解釋說明，對排查出的文山會海、公車使用等“四風(fēng)”問題，制定班子整改方案、分解“7+4+10”專項整治任務(wù)、明確制度建設(shè)計劃，逐條列出改進(jìn)措施，明確整治期限，定期反饋整治成效。四是強化重點領(lǐng)域監(jiān)督戰(zhàn)線。在“三重一大”制度執(zhí)行中突出重點對決策執(zhí)行、物資采購、宣傳促銷招標(biāo)、資金使用的監(jiān)督管理，對決策事項的落實情況采用重大事項專項監(jiān)察、一般事項定期監(jiān)察的方式，確保源頭得到治理，決策執(zhí)行到位。

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