計(jì)劃的制定需要具備一定的前瞻性和預(yù)見(jiàn)能力。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該有合理的時(shí)間安排和優(yōu)先級(jí)，以確保任務(wù)的有效完成。從這些范文中可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點(diǎn)和規(guī)律，可以運(yùn)用到自己的計(jì)劃中。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇一
隨著全球航空業(yè)的迅速發(fā)展，先進(jìn)航空制造企業(yè)競(jìng)相建立基于模型的技術(shù)理論和應(yīng)用體系來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代航空產(chǎn)品研制的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程，達(dá)到提高研制效率、質(zhì)量和降低成本的目的。這樣在提高硬件設(shè)施水平的同時(shí)，必須善于運(yùn)用科學(xué)手段完善經(jīng)營(yíng)管理體制，航空企業(yè)建模分析有利于實(shí)現(xiàn)成本最小化[1]。
航空制造行業(yè)其產(chǎn)品按訂單計(jì)劃生產(chǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，零件總量非常龐大。生產(chǎn)組織模式按工藝導(dǎo)向原則劃分，零件生產(chǎn)過(guò)程不連續(xù)，生產(chǎn)周期長(zhǎng)。
按照過(guò)程工程的觀點(diǎn)，可將任何企業(yè)看做一個(gè)開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的目標(biāo)系統(tǒng)，企業(yè)過(guò)程工程就是指用系統(tǒng)工程的方法指導(dǎo)企業(yè)過(guò)程的開(kāi)發(fā)、改善和運(yùn)作的一整套原則、策略和方法，通常包括過(guò)程建模、例化、模擬和運(yùn)作4個(gè)階段?；谶^(guò)程工程的企業(yè)建模作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，為企業(yè)提供一個(gè)框架結(jié)構(gòu)，以確保企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)常改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程緊密匹配[3]。
從航空企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，應(yīng)用過(guò)程工程理論，提出并實(shí)現(xiàn)了基于業(yè)務(wù)過(guò)程工程的航空企業(yè)建模方法。由于基于業(yè)務(wù)過(guò)程工程理論建立企業(yè)模型不僅能從更多維的角度來(lái)描述企業(yè)模型，側(cè)重于企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的管理，而且能夠表達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的活動(dòng)與活動(dòng)的關(guān)系，并對(duì)活動(dòng)間所傳遞的信息、活動(dòng)所需的資源等進(jìn)行描述。因此，本文的方法適應(yīng)了航空企業(yè)對(duì)模型動(dòng)態(tài)響應(yīng)性、過(guò)程重組以及信息安全性的要求。同時(shí)，以建立的航空企業(yè)模型為基礎(chǔ)，可以通過(guò)對(duì)模型的模擬和分析，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)工作流程和資源配置的目的。
1典型航空企業(yè)業(yè)務(wù)idef0建模分析。
從業(yè)務(wù)上劃分，航空企業(yè)erp系統(tǒng)包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制、質(zhì)量管理、系統(tǒng)運(yùn)作與管理三大模塊。每個(gè)模塊又可細(xì)分為若干子模塊。由于制造企業(yè)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和本人所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的原因，本文選取制造企業(yè)系統(tǒng)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、物流管理和企業(yè)財(cái)務(wù)管理六個(gè)模塊進(jìn)行分析和研究，在此基礎(chǔ)上采用bpwin軟件構(gòu)建各個(gè)模塊的idef0功能模型。以下簡(jiǎn)單介紹各個(gè)模塊的功能模型，圖1為航空制造企業(yè)總體功能模型圖。
生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊。
生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊是對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的模塊，包括生產(chǎn)計(jì)劃大綱、能力需求計(jì)劃、庫(kù)存管理三大模塊。主要負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)度、設(shè)備人員等的安排。其模型圖如圖2。
作為生產(chǎn)部門(mén)的綱領(lǐng)文件，生產(chǎn)計(jì)劃大綱對(duì)各生產(chǎn)部門(mén)人員管理、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃審批、客戶意見(jiàn)反饋、制定產(chǎn)品報(bào)價(jià)、車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃和整個(gè)企業(yè)的總結(jié)報(bào)表等很重要的作用，現(xiàn)代航空產(chǎn)品生產(chǎn)一般屬于單件或者小批量生產(chǎn)，在制定生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，時(shí)間期間與視界可能會(huì)比較短。換句話說(shuō)，會(huì)要求企業(yè)確定在比較短的時(shí)間內(nèi)需要生產(chǎn)什么，需要準(zhǔn)備什么。主要包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品信息管理和車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃三個(gè)模塊。
產(chǎn)品研發(fā)對(duì)于航空企業(yè)來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)是其中心的發(fā)展模塊，只有擁有了較強(qiáng)且獨(dú)立的研發(fā)能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的航空制造行業(yè)中有所收獲，也才能為國(guó)家的國(guó)防事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段需要全面確定整個(gè)產(chǎn)品策略、外觀、結(jié)構(gòu)、功能，從而確定產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)，因而，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意義重大，具有“牽一發(fā)而動(dòng)全局”的重要意義。產(chǎn)品研發(fā)模塊主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)三大部分。其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)由于是航空這種高技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，其周期可能會(huì)比長(zhǎng)，而且可能會(huì)面臨反復(fù)設(shè)計(jì)的情況，同時(shí)也必須借鑒國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主創(chuàng)新。產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)是指在滿足產(chǎn)品加工性能的前提下，對(duì)產(chǎn)品的工藝進(jìn)行最優(yōu)化的設(shè)計(jì)，以發(fā)揮出產(chǎn)品材料和機(jī)構(gòu)的最好的功能。服務(wù)設(shè)計(jì)指的是產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)能提供的功能服務(wù)和產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容。
其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為航空企業(yè)中的核心內(nèi)容，它還可以細(xì)分為概念設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)字化建模、結(jié)構(gòu)分析五大模塊模塊，這幾個(gè)模塊詳細(xì)闡述了航空飛行器設(shè)計(jì)過(guò)程的復(fù)雜性。
一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，會(huì)產(chǎn)生很多工程數(shù)據(jù)和文件，為了適應(yīng)現(xiàn)代化的erp/jit生產(chǎn)，我們必須對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行有效的管理，尤其是航空產(chǎn)品，由于其產(chǎn)品零件個(gè)數(shù)較多，而且批量較小，因此產(chǎn)品信息的管理就顯得尤為重要。它主要分為產(chǎn)品模型信息管理和產(chǎn)品工藝信息管理，其中模型管理主要航空件的關(guān)鍵總體尺寸，配合尺寸，裝配尺寸等。而產(chǎn)品的工藝信息不但包括了航空零件本身的工藝信息，同時(shí)還應(yīng)包括加工設(shè)備，樣板，型架等輔助工裝的信息。其工藝信息和模型信息往往會(huì)通過(guò)相互反饋進(jìn)行更改。
車(chē)間計(jì)劃與調(diào)度技術(shù)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)高效率、高柔性和高可靠性的關(guān)鍵，有效實(shí)用的調(diào)度方法和優(yōu)化技術(shù)的研究與應(yīng)用己成為先進(jìn)制造技術(shù)實(shí)踐的基礎(chǔ)。早期的生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度工作主要依賴(lài)工廠主的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)以后，隨著泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展，人們逐漸尋找各種優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度的科學(xué)方法。車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃主要包括生產(chǎn)進(jìn)度安排、車(chē)間作業(yè)順序、車(chē)間生產(chǎn)狀態(tài)控制三個(gè)主要方面。
能力需求計(jì)劃（capacityrequirementplanning，簡(jiǎn)稱(chēng)crp）是幫助企業(yè)在分析物料需求計(jì)劃后產(chǎn)生出一個(gè)切實(shí)可行的能力執(zhí)行計(jì)劃的功能模塊。該模塊幫助企業(yè)在生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上，及早發(fā)現(xiàn)能力的瓶頸所在，提出切實(shí)可行的解決方案，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)提供能力方面的保證。廣義的能力需求計(jì)劃又可分為粗能力計(jì)劃（rcp，又被成為產(chǎn)能負(fù)荷分析）和細(xì)能力計(jì)劃（crp，又被稱(chēng)為能力計(jì)劃）。
庫(kù)存有許多作用，主要包括滿足顧客的要求，平滑生產(chǎn)的要求，以及分離運(yùn)作的模式，過(guò)去只奧企業(yè)用庫(kù)存做緩沖，為保持生產(chǎn)的連續(xù)性而持續(xù)運(yùn)行否則就會(huì)由于設(shè)備故障而陷于混亂。雖然航空企業(yè)一般來(lái)說(shuō)都是訂單型的企業(yè)，但是，原材料的庫(kù)存管理對(duì)于航空企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然具有舉足輕重的作用。其主要包括庫(kù)存計(jì)劃、物料出、入庫(kù)，物料庫(kù)存分析三個(gè)方面。
質(zhì)量管理模塊。
質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制以及質(zhì)量分析隨著整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，但質(zhì)量檢驗(yàn)所獲取的質(zhì)檢數(shù)據(jù)以及在線檢測(cè)所獲取的工藝、設(shè)備狀態(tài)信息又為質(zhì)量追蹤提供了直接的分析依據(jù)。同時(shí)，質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制以及質(zhì)量分析得到的質(zhì)量因素是質(zhì)量控制因素分析的基礎(chǔ)，而質(zhì)量控制因素分析又是質(zhì)量控制因素制定與實(shí)施的基礎(chǔ)。在不合格產(chǎn)品的后期處理過(guò)程中，質(zhì)量分析又成為發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患、追究忽視的質(zhì)量因素的有效手段。隨著生產(chǎn)的循環(huán)進(jìn)行，上述活動(dòng)相互協(xié)助，不斷推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步穩(wěn)定與提高。其具體idef0建模如圖3所示。
質(zhì)量檢驗(yàn)主要包括來(lái)料檢驗(yàn)、制成檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)四大部分，四大部分相互監(jiān)督，保證合格的產(chǎn)品質(zhì)量。
其中質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是航空產(chǎn)品質(zhì)量的保證所在，對(duì)于航空產(chǎn)品的使用有很大的作用。
系統(tǒng)運(yùn)作與管理模塊。
系統(tǒng)運(yùn)作與管理的主要功能是對(duì)erp系統(tǒng)進(jìn)行配置管理，確定系統(tǒng)運(yùn)行的功能模塊，設(shè)置系統(tǒng)正常運(yùn)行；并根據(jù)用戶要求，定制用戶的系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃；同時(shí)完成銷(xiāo)售和售后、人力資源、財(cái)務(wù)信息的管理。
銷(xiāo)售與售后模塊主要是對(duì)企業(yè)中的原料和產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)行管理，包括銷(xiāo)售市場(chǎng)分析管理、銷(xiāo)售訂單管理、銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售事務(wù)處理、發(fā)貨管理、售后服務(wù)管理等功能。
人力資源管理建立和維護(hù)員工人事信息檔案，對(duì)員工變動(dòng)信息、工作情況聯(lián)機(jī)跟蹤并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析查詢(xún)，合理利用人力資源。同時(shí)構(gòu)建企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、確定系統(tǒng)權(quán)限管理、設(shè)置企業(yè)的工作崗位角色以及各角色的基本功能等。
財(cái)務(wù)務(wù)信息管理包括帳務(wù)管理、應(yīng)付帳管理、應(yīng)收帳管理、固定資產(chǎn)管理等功能，主要處理航空企業(yè)中的財(cái)務(wù)信息。
銷(xiāo)售和售后主要包括市場(chǎng)管理、訂單管理、服務(wù)管理三大部分。銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無(wú)形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。而售后則是維持良好的客戶關(guān)系，就航空企業(yè)而言，其客戶一般來(lái)說(shuō)是國(guó)家機(jī)關(guān)和軍隊(duì)，其客戶的特殊性決定了其銷(xiāo)售是訂單型的，其售后必須是及時(shí)而無(wú)償?shù)?，在這方面，企業(yè)必須為國(guó)家的國(guó)防力量的維持作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人力資源管理的數(shù)據(jù)對(duì)象是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，該模塊構(gòu)建企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，為系統(tǒng)建立維護(hù)員工人事信息檔案，對(duì)員工變動(dòng)信息、工作情況聯(lián)機(jī)跟蹤并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析查詢(xún)，合理利用人力資源。主要包括總體規(guī)劃、補(bǔ)充計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系三大部分。
財(cái)務(wù)信息管理是企業(yè)管理的一部分，是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。財(cái)務(wù)人員是企業(yè)所有者用來(lái)協(xié)助、管理、清點(diǎn)、整理企業(yè)家當(dāng)?shù)模芾砥髽I(yè)的損虧盈利，資金流向。本文根據(jù)航空制造企業(yè)的特點(diǎn)將財(cái)務(wù)管理部門(mén)的具體工作分為以下部分：總賬管理，包括財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行控制、調(diào)整、總結(jié)等；現(xiàn)金管理包括企業(yè)固有資產(chǎn)的核算、管理；成本管理包括產(chǎn)品的成本分及應(yīng)收應(yīng)付賬目管理，包括稅費(fèi)繳納以及對(duì)其他部門(mén)業(yè)務(wù)提供財(cái)務(wù)支持。
成本管理是企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展的重要模塊，主要包括產(chǎn)品成本和生產(chǎn)成本。
2結(jié)語(yǔ)。
企業(yè)建模是一個(gè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的方法，它以改進(jìn)、優(yōu)化企業(yè)某個(gè)或某些方面性能為目的。本模型為典型航空制造企業(yè)的功能模型。從生產(chǎn)計(jì)劃與控制、質(zhì)量管理、系統(tǒng)運(yùn)作與管理三個(gè)方面，分析了典型航空企業(yè)的具體工作流程。并結(jié)合企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題，通過(guò)erp建模分析得出優(yōu)化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)計(jì)劃更加合理有效。該模型的建立有助于企業(yè)進(jìn)一步加深對(duì)制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作與管理的認(rèn)識(shí)以及對(duì)各部分功能與數(shù)據(jù)信息交流的理解，從而使企業(yè)在確保產(chǎn)品制造質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷地提高以最大地滿足用戶的期望。
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訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇二
車(chē)間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文1??20xx年，為配合公司的發(fā)展規(guī)劃，方便各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，保證生產(chǎn)連續(xù)性，確保公司的企業(yè)形象，完善生產(chǎn)部管理。結(jié)合20xx年的生產(chǎn)情況。制定此工作計(jì)劃：
??一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。
??由于工作崗位的調(diào)整，自身經(jīng)驗(yàn)的缺乏與不足，需要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)、調(diào)整自我，才能更好的適應(yīng)新的工作崗位，更快的開(kāi)展工作。首先熟悉整個(gè)車(chē)間的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，了解各個(gè)班組的具體工作內(nèi)容，然后深入到各個(gè)班組中，學(xué)習(xí)了解各項(xiàng)工作的具體操作方法、操作要點(diǎn)。為后續(xù)工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
??二、制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
??結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，制定完善生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)，各工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，為日后的生產(chǎn)管理提供依據(jù)。
??三、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作。
??貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的管理作用，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。
??四、實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。
??1.人員安全：安全生產(chǎn)全年目標(biāo)—無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低。
??主要措施：
??（1）加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
??（2）培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí)，了解安全對(duì)公司生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義。
??（3）定期檢查車(chē)間生產(chǎn)安全隱患并及時(shí)排除，最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素。
??2.質(zhì)量安全：對(duì)產(chǎn)品加工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，避免私自添加、更改等情況造成質(zhì)量安全事故的發(fā)生。
??五、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品率。
??實(shí)現(xiàn)無(wú)大批量產(chǎn)品報(bào)廢，降低產(chǎn)品次品率和報(bào)廢率。
??主要措施：
??1.嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作。
??2.加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量檢查的培訓(xùn)，牢記產(chǎn)品檢查的重點(diǎn)、要點(diǎn)。
??3.建立操作人員、班組長(zhǎng)的日檢查制度。
??4.增加產(chǎn)品入庫(kù)前檢查，保障產(chǎn)品的入庫(kù)質(zhì)量。
??5.組織重要崗位和班組長(zhǎng)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，改善加工工藝，優(yōu)化加工程序，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)量再上新臺(tái)階。
??六、生產(chǎn)成本控制。
??1.節(jié)約人員成本：積極響應(yīng)廠部號(hào)召，個(gè)別班組實(shí)行績(jī)效工資，以提高工作效率，減少返工率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
??2.合理使用資源：提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，節(jié)約水、電等能源，在員工中宣貫，在例會(huì)、晨會(huì)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)節(jié)約精神，提高員工在日常生產(chǎn)、生活中的節(jié)約意識(shí)。
??3.加工前做好加工計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。加強(qiáng)細(xì)節(jié)的控制，降低生產(chǎn)成本，加工時(shí)及時(shí)和基地部門(mén)做好溝通，每天根據(jù)基地的采收計(jì)劃做好生產(chǎn)加工計(jì)劃。
??七、人員管理。
??1.人員培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度，操作標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)，更好的執(zhí)行各種制度，嚴(yán)格生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。
??2.各崗位人員績(jī)效考核：完善本部門(mén)績(jī)效考核制度，以及各崗位人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效與產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤。
??3.培養(yǎng)人才：培養(yǎng)每各崗位的操作能手，減少工人老年化，打造一支年輕有干勁的團(tuán)隊(duì)。
??4.減少人員流失：配合廠部的福利及優(yōu)惠政策，留住老員工，發(fā)展新員工，為公司擴(kuò)建做好充分準(zhǔn)備。
??下半年到來(lái)，我愿與公司共成長(zhǎng)，祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng)，共創(chuàng)新輝煌！
??在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為確保車(chē)間2020的生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，充分借鑒2020的管理工作經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)車(chē)間的綜合管理，現(xiàn)根據(jù)車(chē)間工作的實(shí)際情況，擬定了本車(chē)間2020度工作計(jì)劃。
??一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神。
??切實(shí)做好車(chē)間的各項(xiàng)工作，緊密聯(lián)系本車(chē)間的工作實(shí)際及車(chē)間職工情況，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。進(jìn)一步明確本部門(mén)的具體奮斗目標(biāo)，提出改革發(fā)展的新思路新舉措，推動(dòng)車(chē)間工作的全面發(fā)展。
??二、加強(qiáng)政治思想教育。
??我車(chē)間將繼續(xù)高度重視對(duì)職工的政治思想教育，將提高職工思想素質(zhì)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓，只有提高車(chē)間的全體素質(zhì)，才能保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。踏實(shí)學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新。
??繼續(xù)落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全責(zé)任制為主線，嚴(yán)抓本車(chē)間末端安全管理，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。
??三、深化管理，優(yōu)化班組建設(shè)。
??根據(jù)總廠相關(guān)條例，綜合實(shí)際情況組織人員制定合理，細(xì)致的車(chē)間考核制度。開(kāi)展6s管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依據(jù)指定的崗位人員考核制度進(jìn)行考核，以班組為基本單位，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
??四、規(guī)劃生產(chǎn)，提高工作效率。
??維修保養(yǎng)工作進(jìn)行期間，將明確班組的調(diào)配情況，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于設(shè)備維修單位生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行人員分配，執(zhí)行早中晚三班輪流制。為不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：
??1、生產(chǎn)工具規(guī)范使用，車(chē)間將定期清點(diǎn)整理工具，明確維修過(guò)程使用時(shí)，定點(diǎn)擺放;生產(chǎn)完畢后即時(shí)存放，對(duì)于發(fā)現(xiàn)損壞和缺少工具進(jìn)行申報(bào)，做到即配備生產(chǎn)。
??2、是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)職工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。
??3、要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn)，定期召開(kāi)管理會(huì)議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。
??4、是對(duì)于大修、日常保養(yǎng)以及定期計(jì)時(shí)保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類(lèi)存儲(chǔ)，在發(fā)現(xiàn)配件不足時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充貨源，以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。
??5、定期將每月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)納入結(jié)算核對(duì)后及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。做到不缺少數(shù)據(jù)，真實(shí)反映工作情況，避免總廠效益受損。
車(chē)間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文3??根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展來(lái)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。
??1.組織結(jié)構(gòu)。
??目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來(lái)料，生產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
??組織架構(gòu)。
??為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識(shí)，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等：
??當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大，工作重心將相應(yīng)變化，計(jì)劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。
??部門(mén)職責(zé)。
??為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
??a.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001質(zhì)量。
??管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行。
??b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。
??c.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“qcc品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7s活動(dòng)”等。
??d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。
??e.制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
??f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。
??g.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行。
??h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。
??i.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。
??j.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定。
??k.參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)門(mén)。
??l.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外加工品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)。
??m.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。
??n.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
??o.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
??p.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
??q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本。
??r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性。s.與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。
??t.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
??以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于相關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段，而未能擴(kuò)展到問(wèn)題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。
??崗位說(shuō)明。
??為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責(zé)，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
??品質(zhì)主管。
??崗位目的。
??根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。
??工作職責(zé)。
??a.管理體系的完善，審核與認(rèn)證。
??b.督導(dǎo)各部門(mén)建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇三
一、型號(hào)項(xiàng)目計(jì)劃管理的基本內(nèi)容。
項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃圍繞項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)性地確定項(xiàng)目的任務(wù)、安排任務(wù)進(jìn)度、編制完成任務(wù)所需的資源預(yù)算等,從而保證項(xiàng)目能夠在合理的工期內(nèi),用盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。
項(xiàng)目計(jì)劃管理主要包括根據(jù)上級(jí)計(jì)劃和相關(guān)工作指令及信息,組織有關(guān)人員制定各種計(jì)劃,協(xié)助或督促執(zhí)行單位落實(shí)計(jì)劃任務(wù)和責(zé)任,組織實(shí)施計(jì)劃,并保證計(jì)劃的完成。同時(shí),要利用計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的各種信息和方法(如計(jì)劃進(jìn)展情況報(bào)告與分析、統(tǒng)計(jì)分析等),檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,實(shí)施激勵(lì)或懲罰。在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中,當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí),要及時(shí)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,從而使計(jì)劃仍具有指導(dǎo)性和引導(dǎo)作用。企業(yè)通過(guò)對(duì)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查、調(diào)整和考核的全過(guò)程,可以合理利用人力、物力和財(cái)力等資源,有效協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,加快型號(hào)項(xiàng)目研制進(jìn)度,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
計(jì)劃管理按其特性,可分為事前、事中和事后管理三個(gè)階段。事前管理主要是對(duì)計(jì)劃的審核管理,主要解決計(jì)劃的可行性、可靠性問(wèn)題;事中管理主要是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行體系效率的管理,要求計(jì)劃主管人員做到超前預(yù)測(cè)、措施有效,并密切跟蹤執(zhí)行效果;事后管理主要是對(duì)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的總結(jié)、考核的管理。
二、型號(hào)項(xiàng)目研制過(guò)程中計(jì)劃管理問(wèn)題探討。
航空型號(hào)屬于復(fù)雜的武器裝備,其型號(hào)研制項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,具有技術(shù)難度高、投入資金多、質(zhì)量與可靠性要求高、專(zhuān)業(yè)綜合性強(qiáng)、協(xié)作范圍廣、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn),所以對(duì)型號(hào)項(xiàng)目的研制管理提出了更高的要求,而計(jì)劃管理就是要對(duì)型號(hào)項(xiàng)目研制過(guò)程中的任務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真的策劃,明確具體的任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任,并組織實(shí)施,保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、論證階段。論證階段的主要工作是開(kāi)展項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證,進(jìn)行必要的試驗(yàn),以便初步確定技術(shù)指標(biāo)、總體技術(shù)方案,并估算研制經(jīng)費(fèi)、研制周期等,編制《xx系統(tǒng)研制總要求》。論證階段的核心是提出一個(gè)或多個(gè)方案進(jìn)行論證,并對(duì)技術(shù)、經(jīng)費(fèi)、周期等因素進(jìn)行綜合權(quán)衡,評(píng)審確定方案,確定項(xiàng)目的研制單位。
2、方案階段。論證結(jié)束獲得承制任務(wù)后即可轉(zhuǎn)入方案階段,方案階段主要是由科研部門(mén)組織進(jìn)行。方案階段的主要工作目標(biāo)是根據(jù)批準(zhǔn)的《xx航空裝備系統(tǒng)研制總要求》和《xx航空裝備系統(tǒng)研制程序》開(kāi)展系統(tǒng)研制方案的設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和原理樣機(jī)的研制與試驗(yàn)工作,制定質(zhì)量保證大綱,形成“研制任務(wù)書(shū)”和分系統(tǒng)技術(shù)要求、分系統(tǒng)初步技術(shù)規(guī)范。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇四
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。形成層層抓落實(shí)的格局，把安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每一位相關(guān)股室責(zé)任人。
二、健全制度，狠抓管理。
把安全生產(chǎn)工作管理的各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處。各股室應(yīng)根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題要及早提出，消安全生產(chǎn)工作定期檢查和日常規(guī)范相結(jié)合的管理制度、對(duì)涉及安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)工作，都要有章可循，做到違章必糾、不留盲點(diǎn)、不出漏洞，要把強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)作為搞好安全工作的一項(xiàng)重要措施。
2020年突出抓好幾項(xiàng)工作：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)管理工作，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，圍繞安全生產(chǎn)年度目標(biāo)，保安全、求穩(wěn)定、促和諧，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開(kāi)展隱患排查治理工作，全面推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升保障能力，不斷強(qiáng)化安全監(jiān)管，推進(jìn)工作創(chuàng)新，努力探索和構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，杜絕較大以上事故的發(fā)生。
1、以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為重點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,建立安全各項(xiàng)工作制度。適時(shí)調(diào)整和完善安全生產(chǎn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
2、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件和會(huì)議精神，通知通報(bào)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。
3、認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。要經(jīng)常在職工會(huì)上學(xué)習(xí)宣傳安全生產(chǎn)相關(guān)文件，加強(qiáng)對(duì)全體干部的安全生產(chǎn)教育。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇五
積極組織各項(xiàng)體育活動(dòng)。
2.堅(jiān)持不懈的抓好體育方面的工作。
3.協(xié)同好學(xué)生會(huì)其它部門(mén)做好相應(yīng)的工作。
4.帶動(dòng)起系同學(xué)熱愛(ài)體育的風(fēng)氣，提高同學(xué)們的身體和心理素質(zhì)。
6.及時(shí)召開(kāi)體育部的有關(guān)會(huì)議，明確工作的安排和工作的重點(diǎn)以及要求。
二、工作分類(lèi)。
體育部工作歷程長(zhǎng)，工作量大，xx年，將舉行籃球友誼賽、羽毛球友誼賽、乒乓球友誼賽等等，具體活動(dòng)可能有所變更，時(shí)間安排相對(duì)緊密。
三、具體部分的計(jì)劃內(nèi)容。
(一)、
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇六
中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的努力已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，積累了大量的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的形成，由于中國(guó)潛在的巨大市場(chǎng)和豐富的勞動(dòng)力資源，國(guó)外的技術(shù)、資金、產(chǎn)品大量涌入中國(guó)，中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)面臨前所未有的國(guó)內(nèi)外激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代快、產(chǎn)品質(zhì)量高、價(jià)格低、交貨及時(shí)、服務(wù)好。而這些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特性又與企業(yè)管理的模式、管理方法、管理手段、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)。如何縮短差距，提升管理水平，進(jìn)一步提升中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，成為擺在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)面前的重要課題。
企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)的價(jià)值鏈。在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大管理職能之中，計(jì)劃職能是管理的首要職能，生產(chǎn)計(jì)劃則是企業(yè)計(jì)劃管理中的重點(diǎn)，因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃管理可以創(chuàng)造出企業(yè)最優(yōu)的生產(chǎn)力。但是，由于行業(yè)不同，生產(chǎn)計(jì)劃具有明顯的行業(yè)特性。比如，制藥、薄膜、化工企業(yè)的生產(chǎn)管理模式與工程機(jī)械企業(yè)就有巨大差異。工程機(jī)械企業(yè)的生產(chǎn)模式是典型的離散制造模式，其生產(chǎn)計(jì)劃具有明顯的行業(yè)特性。
工程機(jī)械企業(yè)的離散制造模式的特點(diǎn)是：產(chǎn)品品種多，僅徐工集團(tuán)重型有限公司一個(gè)企業(yè)就有近200種產(chǎn)品；生產(chǎn)批量小，每批訂單1～40臺(tái)不等；產(chǎn)品復(fù)雜，一個(gè)產(chǎn)品的零部件有3000多件；生產(chǎn)周期長(zhǎng)，大型設(shè)備單臺(tái)套生產(chǎn)周期長(zhǎng)達(dá)半年甚至一年；工藝復(fù)雜，包括磨、切、鉆、銑、焊接、噴砂、油漆、裝配等多道工藝處理；組織生產(chǎn)難度大，既有自己組織生產(chǎn)，又有大量采購(gòu)，還有很多外協(xié)加工。自己加工生產(chǎn)時(shí)，各分（子）公司下設(shè)若干個(gè)生產(chǎn)分廠，生產(chǎn)流程布局、工位劃分、工作中心的合理設(shè)置，都是生產(chǎn)計(jì)劃的關(guān)鍵因素。再加上上千家供應(yīng)商、幾百家外協(xié)廠，內(nèi)外生產(chǎn)節(jié)拍的銜接，對(duì)于計(jì)劃管理都是巨大挑戰(zhàn)。
面對(duì)如此復(fù)雜的離散制造管理，在純?nèi)斯す芾項(xiàng)l件下，生產(chǎn)計(jì)劃的管理模式落后，成本計(jì)算不準(zhǔn)確，信息分散、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不共享，業(yè)務(wù)流程不合理，業(yè)務(wù)流程的管理和控制不規(guī)范，隨意性大，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、程序化、數(shù)據(jù)化的管理，管理的優(yōu)劣因人而異，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí)，上述特點(diǎn)使生產(chǎn)管理非常困難，生產(chǎn)計(jì)劃與控制根本無(wú)法有效指導(dǎo)生產(chǎn)。
2工程機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理特點(diǎn)和現(xiàn)狀。
工程機(jī)械行業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)管理活動(dòng)的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理最基本的日常工作，正確與有效的生產(chǎn)計(jì)劃管理是提高生產(chǎn)有效性與經(jīng)濟(jì)性的根本保證。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部科學(xué)、系統(tǒng)、有效管理最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)降低制造成本起著關(guān)鍵作用，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)常無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交貨，更多的交貨期滿足都是依賴(lài)庫(kù)存出貨，企業(yè)往往開(kāi)足馬力拼命生產(chǎn)備足庫(kù)存，訂單波動(dòng)、產(chǎn)能不均、計(jì)劃失控成為很多工廠的頑疾，計(jì)劃形同虛設(shè)；但客戶的計(jì)劃常常變更，即便庫(kù)存很高，也常常無(wú)法滿足客戶需要，太多的緊急出貨，常常缺料；產(chǎn)序失調(diào)，招致人、機(jī)、設(shè)備、物料配合不佳，質(zhì)量無(wú)法保證，退貨量太高，太多的跟催，太多訂單無(wú)法整批出貨……經(jīng)常不能如期交貨，最終客戶流失，企業(yè)損失慘重，其根本原因是計(jì)劃管理沒(méi)有完全到位。
現(xiàn)行生產(chǎn)計(jì)劃管理中存在諸多問(wèn)題，很多企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)靜態(tài)的、分散的、不連續(xù)的、按臺(tái)套的計(jì)劃，不能進(jìn)行合理的通用件合并，缺乏科學(xué)的計(jì)劃政策、批量政策、儲(chǔ)備政策、提前期等生產(chǎn)計(jì)劃參數(shù)。由于計(jì)劃方式落后，造成很多企業(yè)的生產(chǎn)周期長(zhǎng)，庫(kù)存在制品儲(chǔ)備高，流動(dòng)資金占用大，不能準(zhǔn)時(shí)交貨，多數(shù)企業(yè)執(zhí)行月計(jì)劃，滾動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃較粗，上下工序缺乏精確的銜接，由于在制品、庫(kù)存、物料定額數(shù)據(jù)不及時(shí)，不準(zhǔn)確，計(jì)劃的準(zhǔn)確性差；由于計(jì)劃管理不周，造成生產(chǎn)不均衡，零件成套率差，不能按時(shí)交貨，生產(chǎn)調(diào)度工作量大，天天搶缺件，這些是大多數(shù)工程機(jī)械企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
考察了很多工程機(jī)械制造企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，不論企業(yè)上erp還是沒(méi)上erp，車(chē)間里、裝配線上、加工線上的作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)過(guò)程的調(diào)度和管理仍然是在用最初最原始的那種老方式——多數(shù)時(shí)候是人的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候是感覺(jué)在起作用，加上少量的以excel為工具的報(bào)表運(yùn)算，雖老雖笨但是有效。erp功能再?gòu)?qiáng)、管得再寬似乎也管不到這里。結(jié)果，表面風(fēng)風(fēng)火火的erp與企業(yè)最關(guān)鍵的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程發(fā)生了斷層，從這個(gè)斷層衍生出來(lái)的一大堆問(wèn)題成為眾家erp難解之死結(jié)。最關(guān)鍵的是，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度是對(duì)企業(yè)最底層的生產(chǎn)資源——人員、設(shè)備、場(chǎng)地、配送等，按照它們的能力進(jìn)行合理安排。但是上層的erp無(wú)論干什么事情都不去考慮這些資源和它們的能力，或者假設(shè)生產(chǎn)能力無(wú)限，或者按照一個(gè)人為定義的瓶頸資源進(jìn)行簡(jiǎn)單四則計(jì)算，這種簡(jiǎn)單計(jì)算很難滿足工程機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理的要求。
3工程機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃模型。
針對(duì)工程機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理的特點(diǎn)，企業(yè)必須考慮在保證滿足銷(xiāo)售需求的情況下，生產(chǎn)計(jì)劃如何均衡；如何和供應(yīng)商計(jì)劃協(xié)同；如何快速變更計(jì)劃；如何提高存貨周轉(zhuǎn)率；如何和配送方協(xié)同，既能降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存，又能在正確的時(shí)間內(nèi)，配送方把物料按指定的數(shù)量送到指定的地方，生產(chǎn)訂單量大，為現(xiàn)場(chǎng)報(bào)工帶來(lái)困難，進(jìn)而影響計(jì)劃的準(zhǔn)確性和成本核算的準(zhǔn)確性，這個(gè)問(wèn)題如何解決。
這一連串的疑問(wèn)對(duì)erp系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃提出挑戰(zhàn)，erp系統(tǒng)很難完全滿足這種計(jì)劃模式，解決這些難題，必須開(kāi)發(fā)符合自己實(shí)際情況的“插件”。所謂的插件，就是從erp系統(tǒng)取數(shù)，處理完畢，寫(xiě)回erp系統(tǒng)的“增強(qiáng)功能”。這些增強(qiáng)功能不會(huì)變更erp系統(tǒng)核心邏輯，也不會(huì)影響系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的升級(jí)，只有這樣才能把這一連串的疑問(wèn)逐個(gè)解決。
3．1工程機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)。
以徐工集團(tuán)生產(chǎn)計(jì)劃為例，徐工集團(tuán)設(shè)置了3層計(jì)劃體系，分別是銷(xiāo)售滾動(dòng)計(jì)劃，主生產(chǎn)計(jì)劃（mps）和物料需求計(jì)劃（mrp）。銷(xiāo)售滾動(dòng)計(jì)劃主要指導(dǎo)長(zhǎng)期采購(gòu)件計(jì)劃，主生產(chǎn)計(jì)劃主要指導(dǎo)零配件加工和總裝計(jì)劃，而mrp計(jì)劃主要指導(dǎo)供應(yīng)商送貨計(jì)劃（如圖1所示）。
3．1．1銷(xiāo)售滾動(dòng)計(jì)劃。
工程機(jī)械行業(yè)必須建立滾動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃的模式，主要包括兩方面事情：一方面，要設(shè)置合理的滾動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃的時(shí)間跨度，考慮到部件采購(gòu)提前期和總裝提前期，設(shè)置不同的時(shí)間跨度，比如當(dāng)前一個(gè)月的計(jì)劃要細(xì)分到周，后面兩個(gè)月的計(jì)劃，可以明確到月；另一方面，要定義合理的滾動(dòng)計(jì)劃的對(duì)象，比如在當(dāng)前的一個(gè)月內(nèi)，計(jì)劃對(duì)象必須是具體型號(hào)的車(chē)，而后面的兩個(gè)月可以明確到車(chē)型，從而實(shí)現(xiàn)基于車(chē)型的滾動(dòng)預(yù)測(cè)。
3．1．2主生產(chǎn)計(jì)劃模式。
銷(xiāo)售部門(mén)做完滾動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃后，總裝工廠得到銷(xiāo)售部門(mén)的計(jì)劃。但該計(jì)劃不一定是可以落地的計(jì)劃，生產(chǎn)部門(mén)通過(guò)toc平衡交貨期以及工廠生產(chǎn)能力和配套廠能力，做到工廠生產(chǎn)均衡，并對(duì)銷(xiāo)售滾動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行能力模擬，物料可用確認(rèn)等，最終把滾動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃中的周計(jì)劃變成可以執(zhí)行的到天的計(jì)劃（如圖2所示）。
3．1．3toc運(yùn)算邏輯應(yīng)用。
約束理論（theoryofconstraints，簡(jiǎn)稱(chēng)toc），是以色列物理學(xué)家高德拉特（eliyahumgoldratt）于20世紀(jì)80年代中期在其最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)（optimizedproductiontechnology，opt）基礎(chǔ)上創(chuàng)立和發(fā)展起來(lái)的。進(jìn)入90年代，goldratt又在toc基礎(chǔ)上發(fā)展出用來(lái)邏輯化、系統(tǒng)化解決問(wèn)題的“思維過(guò)程”（thinkingprocess，tp）工具。因此，toc既是面向產(chǎn)銷(xiāo)率的管理理念，又是一系列的管理工具。約束理論體系可以用圖3表述。
toc的核心理念是指任何系統(tǒng)至少存在著一個(gè)約束，否則它就可能有無(wú)限的產(chǎn)出。因此，要提高一個(gè)系統(tǒng)（任何企業(yè)或組織均可視為一個(gè)系統(tǒng)）的產(chǎn)出，必須要打破系統(tǒng)的約束。任何系統(tǒng)可以想象成由一連串的環(huán)所構(gòu)成，環(huán)與環(huán)相扣，這個(gè)系統(tǒng)的強(qiáng)度就取決于其最弱的一環(huán)，而不是其最強(qiáng)的一環(huán)。同理，也可以將企業(yè)或機(jī)構(gòu)視為一條鏈條，每一個(gè)部門(mén)是這個(gè)鏈條其中的一環(huán)。如果想達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)，我們必須從最弱的一環(huán)，也就是從瓶頸（或約束）的一環(huán)下手，才可得到顯著的改善。換句話說(shuō)，如果這個(gè)約束決定一個(gè)企業(yè)或組織達(dá)成目標(biāo)的速率，則必須從克服該約束著手，這樣能在短時(shí)間內(nèi)顯著地提高系統(tǒng)的產(chǎn)出。
工程機(jī)械行業(yè)運(yùn)用toc，是由于toc有一套思考的方法和持續(xù)改善的程序，稱(chēng)為五大核心步驟。這五大核心步驟是：
（1）找出系統(tǒng)中存在哪些約束。
（2）尋找突破這些約束的辦法。
（3）使企業(yè)的所有其他活動(dòng)服從于第二步中提出的各種措施。
（4）具體實(shí)施第二步中提出的措施，使第一步中找出的約束環(huán)節(jié)不再是企業(yè)的約束。
（5）回到步驟1，別讓惰性成為約束，持續(xù)不斷地改善。
工程機(jī)械企業(yè)運(yùn)用toc理論，就是運(yùn)用opt的9條生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃制訂原則，即：
（1）不要平衡生產(chǎn)能力，而要平衡物流。opt認(rèn)為生產(chǎn)能力的平衡實(shí)際是做不到的，必須在市場(chǎng)波動(dòng)這個(gè)前提下追求物流平衡。所謂物流平衡就是使各個(gè)工序都與瓶頸環(huán)節(jié)同步，以求生產(chǎn)周期最短、在制品最少。
（2）非瓶頸資源的利用水平不是由自身潛力所決定，而是由系統(tǒng)的約束來(lái)決定。所謂約束即瓶頸（也稱(chēng)瓶頸資源），是指實(shí)際生產(chǎn)能力小于或等于生產(chǎn)負(fù)荷的資源。這一類(lèi)資源限制了整個(gè)企業(yè)產(chǎn)出的數(shù)量，其余的資源則為非瓶頸資源。
（3）資源的利用（utilization）和“活力”（activation）不是一碼事?！袄谩笔侵纲Y源應(yīng)該利用的程度，“活力”是指資源能夠利用的程度；“利用”注重的是有效性，而“活力”注重的則是可行性。
（4）瓶頸損失1小時(shí)，相當(dāng)于整個(gè)系統(tǒng)損失1小時(shí)。
（5）非瓶頸上節(jié)約開(kāi)1小時(shí)，無(wú)實(shí)際意義，只是造成了相關(guān)設(shè)備的閑置，不能提高產(chǎn)銷(xiāo)率。因?yàn)槠款i制約著產(chǎn)銷(xiāo)率。
（6）瓶頸制約了系統(tǒng)的產(chǎn)銷(xiāo)率和庫(kù)存。產(chǎn)銷(xiāo)率是單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出來(lái)并銷(xiāo)售出去的量，即通過(guò)銷(xiāo)售活動(dòng)獲取金錢(qián)的速度；生產(chǎn)出來(lái)而賣(mài)不掉的產(chǎn)品，只能是庫(kù)存。
（7）轉(zhuǎn)運(yùn)批量可以不等于1，而且在大多數(shù)情況下不應(yīng)該等于加工批量。opt把在制品庫(kù)存分為兩種不同的批量形式，即轉(zhuǎn)運(yùn)批量（指工序間運(yùn)送一批零件的數(shù)量）和加工批量（指經(jīng)過(guò)一次調(diào)整準(zhǔn)備所加工的同種零件的數(shù)量）。
（8）加工批量不是固定的，應(yīng)該是隨時(shí)間而變化。
（9）優(yōu)先權(quán)只能根據(jù)系統(tǒng)的約束來(lái)設(shè)定，提前期是作業(yè)計(jì)劃的結(jié)果（不是預(yù)先設(shè)定的）。
toc運(yùn)用到工程機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)運(yùn)算邏輯如圖4所示。
從圖4可以看出工程機(jī)械企業(yè)必須先進(jìn)行能力配套，再進(jìn)行物料配套，這樣才能真正提高存貨周轉(zhuǎn)率。瓶頸計(jì)劃是控制供應(yīng)鏈生產(chǎn)節(jié)奏的關(guān)鍵，就像是音樂(lè)會(huì)的指揮。要提高存貨周轉(zhuǎn)率，那么瓶頸后不允許留取庫(kù)存，留取庫(kù)存就是降低存貨周轉(zhuǎn)率。瓶頸前必須有庫(kù)存，但必須控制量，過(guò)大也降低存貨周轉(zhuǎn)率。那么非瓶頸計(jì)劃要完全服從瓶頸計(jì)劃，要服從指揮。
工程機(jī)械企業(yè)的erp計(jì)劃只能通過(guò)mrp來(lái)解決物料齊套性，因而必須在mrp運(yùn)行之前，先進(jìn)行能力齊套約束檢查，從而保證計(jì)劃的可執(zhí)行性，這對(duì)于任何一家工程機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，都是非常重要的。
3．1．4物料需求計(jì)劃（mrp）。
主生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)后，系統(tǒng)將會(huì)對(duì)主計(jì)劃運(yùn)行mrp，系統(tǒng)根據(jù)整機(jī)部件的采購(gòu)提前期，自動(dòng)生成供應(yīng)商的預(yù)測(cè)交貨計(jì)劃（forecastdeliveryschedule），該預(yù)測(cè)交貨計(jì)劃可以是滾動(dòng)的，從而用以指導(dǎo)供應(yīng)商的生產(chǎn)及配送計(jì)劃。而基于erp系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)交貨計(jì)劃的每天更新，確保供應(yīng)商適時(shí)了解總裝廠的主計(jì)劃變化情況（如圖5所示）。
3．1．5工程機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)主計(jì)劃運(yùn)行模式。
工程機(jī)械生產(chǎn)主計(jì)劃的來(lái)源有兩方面：一方面是銷(xiāo)售中心根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商反饋，制訂滾動(dòng)的銷(xiāo)售計(jì)劃：一方面是銷(xiāo)售中心的緊急插單或進(jìn)出口公司的銷(xiāo)售訂單，生產(chǎn)主計(jì)劃的準(zhǔn)確與否，直接影響到采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確程度，即配套供應(yīng)商能否均衡生產(chǎn)。同時(shí)，主計(jì)劃不同時(shí)段計(jì)劃的對(duì)象不一樣，離當(dāng)前時(shí)間越近，計(jì)劃的對(duì)象越具體，反之，計(jì)劃的對(duì)象往往是機(jī)型。
生產(chǎn)主計(jì)劃經(jīng)過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同確認(rèn)后，mrp根據(jù)材料明細(xì)清單，考慮庫(kù)存、已訂貨、在途物料，對(duì)主計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。此時(shí)，erp系統(tǒng)將一個(gè)滾動(dòng)的送貨日程表給配送單位，送貨日程表是一個(gè)用于指導(dǎo)配送方計(jì)劃預(yù)測(cè)的依據(jù)。送貨日程表的時(shí)間可以是前細(xì)后粗，即前面明確到天，后面明確到周或月的格式。
根據(jù)生產(chǎn)累計(jì)提前期，生產(chǎn)主部門(mén)把主計(jì)劃轉(zhuǎn)為生產(chǎn)順序計(jì)劃（即上面的計(jì)劃行），明確了生產(chǎn)線的上線順序。
生產(chǎn)順序控制系統(tǒng)（sequencecontrollingsystem，簡(jiǎn)稱(chēng)scs），根據(jù)生產(chǎn)線的上線順序，考慮到生產(chǎn)線的生產(chǎn)節(jié)拍和配送物料的配送節(jié)拍，生成jit配送指令。在jit配送指令中，可以明確送貨時(shí)間到分鐘，它的主要作用是用于指導(dǎo)配送執(zhí)行。
配送方根據(jù)配送指令送貨，總裝廠按配送指令收貨，減少收貨的動(dòng)作，加快收貨處理的時(shí)間。
根據(jù)配送指令的收貨明細(xì)，可以形成供應(yīng)商的開(kāi)票明細(xì)，供應(yīng)商根據(jù)開(kāi)票明細(xì)，進(jìn)行開(kāi)票，形成應(yīng)付賬款。
在生產(chǎn)執(zhí)行時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行報(bào)工，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)相關(guān)的人工和機(jī)器成本，與產(chǎn)品成本核算關(guān)聯(lián)。
整機(jī)生產(chǎn)完以后，憑erp系統(tǒng)中的發(fā)貨單，將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給經(jīng)銷(xiāo)商，erp系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本，財(cái)務(wù)根據(jù)發(fā)貨單，進(jìn)行銷(xiāo)售開(kāi)票，確認(rèn)應(yīng)收賬款。
3．2生產(chǎn)排程。
有了能力平衡，有了按照toc理論計(jì)算出的科學(xué)合理的生產(chǎn)計(jì)劃，應(yīng)該很好了吧？其實(shí)不然，對(duì)于指導(dǎo)具體生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，這還是差得很遠(yuǎn)。現(xiàn)在我們以一個(gè)假想例子來(lái)說(shuō)明。
首先，他會(huì)逐一檢查每個(gè)工序的時(shí)間安排，看它們之間的次序和邏輯關(guān)系是否符合企業(yè)生產(chǎn)工藝的邏輯關(guān)系要求；其次，他會(huì)觀察這個(gè)計(jì)劃中對(duì)每個(gè)資源的安排是否合理，有沒(méi)有一個(gè)時(shí)間內(nèi)同時(shí)干兩件事沖突的情況發(fā)生；最后，他還要看在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)物料能否及時(shí)供應(yīng)。只有當(dāng)他確認(rèn)沒(méi)有這些問(wèn)題之后，他才會(huì)認(rèn)可：這個(gè)計(jì)劃已經(jīng)是一個(gè)“可行”的計(jì)劃了，也就是說(shuō)，照此計(jì)劃一定可以完成生產(chǎn)任務(wù)。
但是，還有一個(gè)關(guān)鍵的事情，老調(diào)度員根據(jù)自己習(xí)慣的做法，手工制訂了一個(gè)作業(yè)計(jì)劃，他把這兩個(gè)計(jì)劃一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。手工的計(jì)劃可以8個(gè)小時(shí)完成全部工作，而計(jì)算機(jī)的計(jì)劃需要9個(gè)小時(shí)?；蛘呤止び?jì)劃可以在8：00完成而計(jì)算機(jī)的計(jì)劃要在9：00點(diǎn)完成。原因在于：計(jì)算機(jī)對(duì)某幾個(gè)工序的順序安排雖然可行但是不合理，而老調(diào)度員根據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)早已清楚此時(shí)安排工序應(yīng)該哪個(gè)先、哪個(gè)后、哪些并行比較好，結(jié)果可以得到更短時(shí)間完成的計(jì)劃。這是一種優(yōu)化安排，而計(jì)算機(jī)沒(méi)有找到這種安排方法，所以計(jì)算機(jī)給出的是一個(gè)“可行”的，但是“不是最佳”的計(jì)劃。理想中計(jì)算機(jī)應(yīng)自動(dòng)計(jì)算出一個(gè)比手工計(jì)劃更好更優(yōu)化的排產(chǎn)方案結(jié)果，指導(dǎo)人如何工作。這樣的軟件才能體現(xiàn)出“企業(yè)資源計(jì)劃”的威力。否則，不能滿足最優(yōu)化排程的生產(chǎn)計(jì)劃，在企業(yè)生產(chǎn)中還是無(wú)法代替手工。
這個(gè)例子凸現(xiàn)出了一個(gè)世界性的關(guān)鍵技術(shù)瓶頸：一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程可能有無(wú)窮多種“可行”的安排方式，但是必須從中找出一個(gè)“最優(yōu)”的計(jì)劃，即使不能達(dá)到最優(yōu)，起碼要比人的手工計(jì)劃更優(yōu)，這才是一套車(chē)間或工段可用的生產(chǎn)計(jì)劃，否則企業(yè)還是用不起來(lái)。
找出“可行”計(jì)劃的難度已經(jīng)很大，找出“優(yōu)化”計(jì)劃的難度更大。不僅要處理錯(cuò)綜復(fù)雜的約束條件，還要從幾乎無(wú)窮多種滿足約束的可行方案中找到優(yōu)化排程方案。怎樣才能找到這種優(yōu)化的計(jì)劃？這是erp系統(tǒng)共同面對(duì)的真正瓶頸問(wèn)題，沒(méi)有erp系統(tǒng)可以完全解決，企業(yè)自己只能開(kāi)發(fā)出適合自己的生產(chǎn)排產(chǎn)模型，這需要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)節(jié)拍、交貨期、工藝路線、資源情況等條件，進(jìn)行排產(chǎn)，下達(dá)生產(chǎn)指令，使用哪些資源、加工時(shí)間及加工的先后順序，以獲得產(chǎn)品制造時(shí)間或成本的最優(yōu)化。
實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境是變化的。加工路徑：在實(shí)際生產(chǎn)中，作業(yè)的加工路徑可能需要?jiǎng)討B(tài)改變；隨機(jī)事件和擾動(dòng)：比如設(shè)備損壞、加工操作失敗、原料短缺、加工時(shí)間／到達(dá)時(shí)間／交貨期的改變等；每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)批次的經(jīng)濟(jì)批量是不一樣的，新產(chǎn)品與老產(chǎn)品生產(chǎn)方式和時(shí)間都差距很大，把這些變化的toc約束因素也要考慮到生產(chǎn)排程模型中，這樣開(kāi)發(fā)出的生產(chǎn)排程插件才能更加靈活實(shí)用。
3．3配送管理。
制訂了科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃和排產(chǎn)計(jì)劃，但是，所有的單據(jù)靠人工輸入，數(shù)據(jù)輸入滯后1天的時(shí)間，導(dǎo)致信息不能jit。許多的信息要人工記錄，未能及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)入系統(tǒng)，沒(méi)有按照節(jié)拍來(lái)送貨，這個(gè)問(wèn)題不解決，會(huì)極大地影響“生產(chǎn)計(jì)劃和制造管理”，其結(jié)果是系統(tǒng)和實(shí)際作業(yè)兩張皮，反過(guò)來(lái)會(huì)完全影響到mrp運(yùn)算，計(jì)劃再科學(xué)，考慮再周全，也是無(wú)法指導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)體系的。因此，人工數(shù)據(jù)采集成為生產(chǎn)計(jì)劃的“瓶頸”。
裝配車(chē)間調(diào)度提前一天jitcall計(jì)劃（裝配生產(chǎn)順序），配送方可以了解配送計(jì)劃。根據(jù)jitcall，在配送前（通常是半天，視生產(chǎn)線節(jié)拍），配送方生成本次配送的明細(xì)（即配送指令單），按配送指令明細(xì)內(nèi)容，把貨送到指定的總裝工位。總裝車(chē)間根據(jù)配送，確認(rèn)實(shí)際收貨數(shù)量，進(jìn)行收貨，提高收貨處理速度。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)總裝確認(rèn)的收貨明細(xì)，和供應(yīng)商結(jié)算。
有了配送的管理，在生產(chǎn)執(zhí)行層面，大大簡(jiǎn)化了倉(cāng)庫(kù)管理人員、供應(yīng)商和車(chē)間接收貨物人員在系統(tǒng)中的操作；在生產(chǎn)管理層面，建立了裝機(jī)順序、裝機(jī)順序下達(dá)、配送指令、配送指令收貨的一整套體系，優(yōu)化了總裝車(chē)間和內(nèi)部配送方及外部配送方的信息溝通，同時(shí)降低了裝機(jī)順序不可執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)，從而徹底解決最后的“瓶頸”，提高了車(chē)間作業(yè)效率，降低了供應(yīng)鏈存貨，有效保證了生產(chǎn)計(jì)劃在執(zhí)行層面的操作性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性（參見(jiàn)圖6）。
綜上所述，對(duì)于工程機(jī)械行業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃管理，目前很難有成熟的erp系統(tǒng)完全滿足這種多品種小批量、產(chǎn)品工藝復(fù)雜、生產(chǎn)計(jì)劃靈活多變、典型離散制造的特點(diǎn)，解決工程機(jī)械行業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃管理這些難題，必須根據(jù)toc約束理論，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際和所選erp軟件，開(kāi)發(fā)必要的增強(qiáng)插件，逐一解決各環(huán)節(jié)的“瓶頸”，彌補(bǔ)erp系統(tǒng)不足，增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃管理的科學(xué)性和合理性使企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
主要參考文獻(xiàn)。
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［2］［美］艾利·高德拉特．絕不是靠運(yùn)氣［m］．北京：電子工業(yè)出版社，2006.
［3］［美］艾利·高德拉特．仍然不足夠［m］．北京：電子工業(yè)出版社，2006.
［4］［美］艾利·高德拉特．目標(biāo)：簡(jiǎn)單而有效的常識(shí)管理［m］．北京：電子工業(yè)出版社，2006.
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇七
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。
剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。
每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四、了解貨物的運(yùn)輸。
出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。__公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五、熟悉了解客戶。
對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對(duì)待客戶服務(wù)。
跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。
跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八、努力學(xué)習(xí)《xxx合同法》相關(guān)條款。
在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公司都會(huì)由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。
我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。
九、主動(dòng)積極的尋找客源。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇八
袁波，成都信息工程學(xué)院電子商務(wù)系講師，研究方向?yàn)樾畔a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。(四川成都610103)。
隨著小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究的逐漸深入，本課題組已經(jīng)從調(diào)查收集的資料中總結(jié)出小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)態(tài)，并提出了營(yíng)銷(xiāo)阻力的概念，指出小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)存在環(huán)境性、戰(zhàn)略性、策略性和執(zhí)行性四種不同類(lèi)型的阻力。具體到執(zhí)行性阻力，主要表現(xiàn)形式為缺乏營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的隨意性、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及制度的不規(guī)范性、人力資源管理主要著眼于眼前利益導(dǎo)致銷(xiāo)售人員的短視行為等方面。不同的執(zhí)行性阻力源自于不同的原因組合。本文將從以下四個(gè)方面有針對(duì)性地深入研究每一項(xiàng)執(zhí)行性營(yíng)銷(xiāo)阻力現(xiàn)狀與原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策。
一、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算管理。
1.小企業(yè)實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算管理的現(xiàn)狀及原因分析。據(jù)對(duì)樣本小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)態(tài)調(diào)查的資料統(tǒng)計(jì)和分析，只有的小企業(yè)能實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算管理，可以看出小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算的編制和執(zhí)行方面與大企業(yè)存在明顯的差距(見(jiàn)圖1)。只有210家占26%的小企業(yè)建立了完善的營(yíng)銷(xiāo)管理制度并有效實(shí)施(見(jiàn)圖2)。之所以很多小企業(yè)沒(méi)有有效實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理和制度管理，是由于小企業(yè)生存壓力大，在營(yíng)銷(xiāo)理念方面更加注重短期利益的結(jié)果。
從小企業(yè)實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理的情況與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，465家實(shí)行了營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算管理的企業(yè)，其平均利潤(rùn)率約為左右，而其他未有效實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理的企業(yè)，其平均銷(xiāo)售利潤(rùn)率僅為，這說(shuō)明二者具有很強(qiáng)的相關(guān)性。所以，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展之前，小企業(yè)們應(yīng)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，藉以減少企業(yè)執(zhí)行性營(yíng)銷(xiāo)阻力。
2.小企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算管理的對(duì)策。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)涉及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、需求預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)以及制度設(shè)計(jì)等方面。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃可以為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)確定一個(gè)目標(biāo)，并制定出總體的經(jīng)營(yíng)思想和指導(dǎo)方針。小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)立足于以行業(yè)追隨者的身份去“精耕細(xì)作”，在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面均實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。在需求預(yù)測(cè)方面，小企業(yè)應(yīng)通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查，準(zhǔn)確分析消費(fèi)者群體的購(gòu)買(mǎi)行為特征，找出消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性的需求，并預(yù)測(cè)企業(yè)市場(chǎng)容量和銷(xiāo)售量。再以企業(yè)銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際狀況，預(yù)測(cè)出企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與利潤(rùn)效果，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用按計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算分配。企業(yè)還應(yīng)該設(shè)計(jì)好目標(biāo)市場(chǎng)范圍的銷(xiāo)售分區(qū)，以便于后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)和管理工作的開(kāi)展。最后，企業(yè)須制定完善的營(yíng)銷(xiāo)管理制度并有效實(shí)施。完善的營(yíng)銷(xiāo)管理制度主要應(yīng)包括銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度、銷(xiāo)售組織管理制度、市場(chǎng)情報(bào)管理制度、銷(xiāo)售人員工作準(zhǔn)則、售后服務(wù)管理制度、銷(xiāo)售人員管理制度(激勵(lì)機(jī)制)、應(yīng)收賬款管理制度等。
二、組建與完善營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。
1.小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)建立的現(xiàn)狀及原因分析。對(duì)小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)態(tài)的調(diào)查表明，小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的建立方面是很不規(guī)范和完善的。僅有366家占的企業(yè)設(shè)置了營(yíng)銷(xiāo)部；有108家占的企業(yè)僅設(shè)置了銷(xiāo)售部；有102家占的小企業(yè)沒(méi)有設(shè)置任何營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)；有192家占的企業(yè)并列設(shè)置了銷(xiāo)售部和營(yíng)銷(xiāo)部；有177家占的企業(yè)并列設(shè)置了營(yíng)銷(xiāo)部和市場(chǎng)部(見(jiàn)表1)。
實(shí)際上，很多小企業(yè)由于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的認(rèn)知處于較低水平，并沒(méi)有理清企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與公關(guān)、市場(chǎng)研究、銷(xiāo)售管理、廣告等活動(dòng)的主從關(guān)系，也沒(méi)有理清市場(chǎng)調(diào)查與研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性與差異性，這種情況將嚴(yán)重影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的有效性，進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，企業(yè)應(yīng)該在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作之前組建好完善的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。
2.小企業(yè)建立合理的營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的對(duì)策。建立合理的營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)，首先，需要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體工作內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體工作一般可以分成市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、廣告與公關(guān)活動(dòng)、客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。其次，根據(jù)職務(wù)專(zhuān)業(yè)化、職務(wù)擴(kuò)大化、職務(wù)豐富化等原理將工作內(nèi)容歸并，設(shè)置不同的工作崗位或職務(wù)，比如市場(chǎng)研究員、營(yíng)銷(xiāo)策劃師、銷(xiāo)售員、客戶服務(wù)員、廣告設(shè)計(jì)師、公關(guān)等。然后，運(yùn)用工作貢獻(xiàn)的相似性或工作關(guān)系的相近性等特征，將不同工作崗位編入相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)分支部門(mén)，如公關(guān)部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、廣告部等。最后，將各分支部門(mén)組合成營(yíng)銷(xiāo)組織系統(tǒng)。在形成系統(tǒng)時(shí)，要處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理好直線機(jī)構(gòu)與參謀機(jī)構(gòu)的關(guān)系，處理好各分支部門(mén)間權(quán)利和職責(zé)的分配。
三、打造具有發(fā)展?jié)摿Φ臓I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
1.小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀與原因分析。在本課題研究組人員對(duì)小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中，許多受訪者不斷提到“現(xiàn)在優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員很少”、“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果很大程度上取決于是否擁有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員”等，說(shuō)明小企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)放在了終端銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，這符合其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境條件差、企業(yè)實(shí)力弱、企業(yè)生存壓力大等基本特征。表2～表4是本課題調(diào)查收集到的關(guān)于企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建立與管理方面的基本情況。
統(tǒng)計(jì)表明，在營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘環(huán)節(jié)，有470家占的企業(yè)主要關(guān)注應(yīng)聘者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，僅有260家占的企業(yè)關(guān)注應(yīng)聘者的理論水平。在培訓(xùn)方式上，有578家占的企業(yè)更加關(guān)注實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，僅有111家占的企業(yè)聘請(qǐng)外部高水平專(zhuān)家參與企業(yè)培訓(xùn)。在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)方面，高達(dá)711家占的企業(yè)選擇了銷(xiāo)售傭金激勵(lì)，僅有161家占的小企業(yè)會(huì)采用提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)這種激勵(lì)方式。
從這些數(shù)據(jù)可以清晰地看出，小企業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)人員主要是銷(xiāo)售或者推銷(xiāo)人員。而且，無(wú)論是從招聘的要求、培訓(xùn)的內(nèi)容還是激勵(lì)的手段等方面，均可看出企業(yè)管理者主要重視短期利益的實(shí)現(xiàn)，而沒(méi)有從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度發(fā)掘、培養(yǎng)和管理人才。
2.小企業(yè)打造發(fā)展性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的對(duì)策。打造發(fā)展性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，需要企業(yè)管理者樹(shù)立消費(fèi)者導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念，改變推銷(xiāo)主導(dǎo)思維，全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果的貢獻(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，全面、綜合地分析具有發(fā)展性的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì)與技能，并以此作為發(fā)掘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員的依據(jù)。
在具體操作時(shí)，首先應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中對(duì)崗位的設(shè)置和對(duì)任職人員的要求，分析企業(yè)應(yīng)補(bǔ)充招聘的營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量，采用多渠道、從多角度考察營(yíng)銷(xiāo)人員勝任職務(wù)的能力。在對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)以及對(duì)在職人員進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)以提升短期業(yè)務(wù)能力為基礎(chǔ)，以提升員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力為目標(biāo)，在培訓(xùn)方式和內(nèi)容方面應(yīng)盡可能豐富化。在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)設(shè)計(jì)并采用綜合的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這些指標(biāo)體系中既包括評(píng)價(jià)其短期工作績(jī)效的指標(biāo)因子，比如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售利潤(rùn)等，更應(yīng)該包括能帶來(lái)長(zhǎng)期績(jī)效的長(zhǎng)效因子，如新市場(chǎng)開(kāi)拓情況、自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)提升情況、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況等。在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)方面，應(yīng)建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，在激勵(lì)方式上，盡可能摒棄“低基薪+高傭金”的短期激勵(lì)模式，而采用年薪制、員工配股計(jì)劃、職務(wù)晉升、企業(yè)年金、員工在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)等發(fā)展性激勵(lì)手段。這樣，既可以提高員工綜合營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力，又可以培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，有利于建立打造發(fā)展性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
四、建立綜合健全的服務(wù)保障體系。
1.小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)保障的現(xiàn)狀與原因分析。我們可以從企業(yè)是否開(kāi)展了有效的客戶關(guān)系管理和建立完善的服務(wù)體系來(lái)分析其在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面所付出的努力程度。圖3和表5是關(guān)于這兩個(gè)方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)表明，有44%的小企業(yè)建立了完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在服務(wù)體系方面，有578家占的小企業(yè)注重售前咨詢(xún)服務(wù)，有440家占的小企業(yè)注重售中支持服務(wù)。但僅有114家占的小企業(yè)注重使用調(diào)試服務(wù)，有213家占的小企業(yè)向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。由此可見(jiàn)，在服務(wù)體系的建立方面，小企業(yè)把關(guān)注的中心主要放在了售前咨詢(xún)和售中支持服務(wù)方面。結(jié)合研究人員訪談?wù){(diào)查得知，這是因?yàn)槭矍昂褪壑蟹?wù)關(guān)系到產(chǎn)品是否能夠銷(xiāo)售得出去，關(guān)系到短期銷(xiāo)售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而售后服務(wù)在他們看來(lái)，已經(jīng)完成產(chǎn)品銷(xiāo)售，無(wú)法實(shí)現(xiàn)短期利益，反而還會(huì)增加服務(wù)成本，所以不予重視。但這樣的服務(wù)體系和思維，勢(shì)必導(dǎo)致客戶滿意度降低，難以形成客戶忠誠(chéng)，嚴(yán)重影響企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)效益。
2.小企業(yè)實(shí)施有效服務(wù)體系的對(duì)策。有效的服務(wù)體系的建立，除了需要重視售前咨詢(xún)和售中支持服務(wù)外，小企業(yè)還需要樹(shù)立顧客滿意管理理念，把售后服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)控制手段，用以提高顧客滿意度，這將為企業(yè)源源不斷地?cái)U(kuò)大客戶資源打好基礎(chǔ)。
在大多數(shù)小企業(yè)，市場(chǎng)分析、消費(fèi)者定位、尋找客戶、銷(xiāo)售管理、客戶服務(wù)和后臺(tái)支持等業(yè)務(wù)是分開(kāi)進(jìn)行的，這使得企業(yè)各營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)間很難在面向客戶時(shí)形成合力。因此，企業(yè)應(yīng)利用呼叫中心等新型信息手段，結(jié)合傳統(tǒng)的信息渠道，建立企業(yè)客戶關(guān)系管理(crm)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)管理營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)與客戶間的互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和渠道，減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、降低銷(xiāo)售成本，提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、客戶忠誠(chéng)度，最終為企業(yè)帶來(lái)豐厚的營(yíng)銷(xiāo)效益。
完整的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系應(yīng)包含建立動(dòng)態(tài)客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)、售前咨詢(xún)服務(wù)、售中支持服務(wù)、售后服務(wù)以及客戶投訴管理(見(jiàn)圖4)。
參考文獻(xiàn)：
[1]錢(qián)永貴.小企業(yè)與大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的差異性分析[j].江蘇商論，2006，(12).
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇九
3、產(chǎn)品介紹。
4、員工互動(dòng)空間（面向公司員工組）。
5、節(jié)假日祝福及技術(shù)部節(jié)假日值班安排。
2、總經(jīng)部負(fù)責(zé)起草公司新聞、員工互動(dòng)空間、節(jié)假日祝福等信息。
4次/月，每周五推送1次。
1、公司內(nèi)部員工推廣。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)本部門(mén)員工下載微信，并學(xué)習(xí)使用微信，關(guān)注公司公眾賬號(hào)，并適時(shí)對(duì)外轉(zhuǎn)發(fā)公司信息。
2、對(duì)外文件推廣?？偨?jīng)部規(guī)范對(duì)外文件格式，并將公司微信二維碼印制在對(duì)外文件頁(yè)腳處，引導(dǎo)客戶掃描關(guān)注公司公眾賬號(hào)。
3、名片推廣。公司員工名片上將印制公司微信二維碼，以便客戶掃描關(guān)注。
1、每次信息推送后，5天內(nèi)收集客戶的反饋，如有重要反饋信息，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。
2、每月對(duì)微信的整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，分析客戶閱讀興趣點(diǎn)，著重推送客戶關(guān)心的內(nèi)容。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十
xxxx年下半年的工作必須繼續(xù)貫徹^v^xx號(hào)文件，堅(jiān)持以改革精神為指導(dǎo)，以商品為中心，以市場(chǎng)、客戶為對(duì)象，繼續(xù)抓好對(duì)外成交和出口，抓住重點(diǎn)商品，和有關(guān)省市進(jìn)行經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益，盡最大努力爭(zhēng)取完成今年的出口任務(wù)和內(nèi)悄任務(wù)。
1．繼續(xù)大力抓好對(duì)外成交出口。
第一，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓成交，當(dāng)前特別要抓好日常函客戶來(lái)訪和各種交易會(huì)的成交工作。
第二，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重視信息工作，信息部門(mén)要加強(qiáng)和發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大出口。
2.在抓緊落實(shí)和挖掘梢售貨源的同時(shí)，要以商品為中心，加強(qiáng)內(nèi)聯(lián)工作。
第一，繼續(xù)抓好適稍商品的收購(gòu)。
第二，調(diào)動(dòng)生產(chǎn)部門(mén)增產(chǎn)適銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性，改變現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)的考核方法。
3．改善經(jīng)營(yíng)管理，加快企業(yè)整頓步伐，提高經(jīng)濟(jì)效益，建立和完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及各項(xiàng)管理制度。
4．加強(qiáng)思想政治工作，注意充分調(diào)動(dòng)廣大經(jīng)貧職工的積極性和創(chuàng)造性。
5.切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。
xx公司。
xxxx年x月x日訂。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十一
1)外貿(mào)工作周期長(zhǎng)，工作隱性強(qiáng)，很多工作平時(shí)看不到成效，需要時(shí)間的積累和堅(jiān)持，通常半年或更長(zhǎng)時(shí)間才能看出效果。
2)工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因?yàn)榭赡芡獬鰰?huì)客/接客，找樣品/樣辦,看樣辦/樣品，考察工廠(配件生產(chǎn)或加工)3)部門(mén)上班時(shí)間為：8：00-12：001：30—6：00，通常不加班(特殊情況例外，比如周末出貨)。
4)公司給外貿(mào)部門(mén)主管一定的處理事情的特權(quán)。主要是指：價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷;交貨期方面可以根據(jù)實(shí)際情況接受客人短于常規(guī)的交貨期等，有效地去解決問(wèn)題，爭(zhēng)取訂單。
5)外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。指外出請(qǐng)客吃飯等(但只適合在一定的范圍之內(nèi))。
6)公司給外貿(mào)部門(mén)車(chē)輛方面的方便，可以及時(shí)調(diào)用公司交通工具。
7)外貿(mào)部門(mén)在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。
11)公司有專(zhuān)有電話線及傳真線給外貿(mào)部門(mén)。傳真線分線安裝。12)部門(mén)資料要整理清晰明了。分類(lèi)歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按客戶分類(lèi)歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。
13)信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢(xún)價(jià)要當(dāng)天回復(fù)。
14)按照合同要求，按質(zhì)按量交貨。此處外貿(mào)部門(mén)有權(quán)威性，不得遷就其它部門(mén)的意見(jiàn)。
15)在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把握服務(wù)做到前面的原則。16)主管的指令要明確。
17)辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。
18)辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。(如有客例外)。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十二
^v^^v^就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提出嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)的要求。嚴(yán)以修身就是要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺(jué)遠(yuǎn)離低級(jí)趣味，自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣。作為央企下屬配套企業(yè)的黨員干部更要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展三嚴(yán)三實(shí)專(zhuān)題教育的重要性，要對(duì)照四強(qiáng)干部要求，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，把牢思想和行動(dòng)的總開(kāi)關(guān)。
一嚴(yán)以修身重在修1、要修剪欲望。貪如火，不遏則燎原;欲如水，不遏則滔天，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要管住自己的欲望。如果總是埋怨工資低了、休息少了、提拔慢了，就要回過(guò)頭來(lái)捫心自問(wèn)，是不是想要的太多了。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要將個(gè)人欲望控制在合理范疇，努力使自己成為一個(gè)高尚的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人。
2、要修理問(wèn)題。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自己身上的問(wèn)題，是習(xí)以為常、聽(tīng)之任之，還是朝乾夕惕、省之改之?既考驗(yàn)道德情操，也考驗(yàn)黨性修養(yǎng)。比如，針對(duì)自大的問(wèn)題，就要時(shí)刻擺正個(gè)人與組織、與集體、與群眾的關(guān)系，決不能將個(gè)人凌駕于組織、集體和群眾之上;針對(duì)自由的問(wèn)題，要注意區(qū)分追求合理的個(gè)人自由和搞自由主義，甘于在黨和人民的需要面前放棄部分個(gè)人自由，做到個(gè)人服從集體、少數(shù)服從多數(shù)、局部服從大局。
3、要修煉品行。對(duì)于^v^人來(lái)講，人性的善和黨性的美應(yīng)該是高度融合的。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部更要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。作為自動(dòng)化公司的領(lǐng)導(dǎo)干部，就是要帶頭和員工一塊苦、一塊干，要深入基層、深入一線，真正和員工打成一片，在公司發(fā)展壯大時(shí)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，成就自我;要學(xué)會(huì)從自身找原因，面對(duì)不解甚至誤解，既要善于解釋?zhuān)惨掠诔袚?dān)，以自身的良好形象和工作的實(shí)際成效讓員工滿意。
二嚴(yán)以修身貴在嚴(yán)1、心存敬畏，不心存僥幸。嚴(yán)以修身要嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)實(shí)，越是無(wú)人監(jiān)督越要堅(jiān)定嚴(yán)以修身的念頭，不自開(kāi)綠燈，不下不為例，慎獨(dú)、慎隱，守住高潔，凈化靈魂。越是無(wú)人知曉越要秉持嚴(yán)以修身的毅力，以良心自責(zé)，以黨員道德標(biāo)準(zhǔn)自律，以公仆紀(jì)律自警，不留縫隙，不打折扣，言有規(guī)，行有矩，始終持正保潔。不因沒(méi)關(guān)系而原諒，不因無(wú)所謂而放任，一言一行嚴(yán)格自束。針對(duì)近期系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)案件，我們要從中汲取深刻教訓(xùn)，以案為鑒，時(shí)刻保持清醒的頭腦，警鐘長(zhǎng)鳴。
2、一以貫之，不時(shí)緊時(shí)松。冰凍三尺非一日之寒，嚴(yán)以修身也非一日之功，不可能一蹴而就，必須一輩子堅(jiān)守。嚴(yán)以修身要嚴(yán)整、嚴(yán)正，不是心血來(lái)潮熱乎一陣，不是遇到問(wèn)題突擊一下，而是一個(gè)持之以恒、鍥而不舍的過(guò)程。不論工作怎么忙，總要抽出時(shí)間，把自己每天做過(guò)的事情檢查一遍，看哪些做對(duì)了，哪些做錯(cuò)了。
3、堅(jiān)持全天候，8小時(shí)以外不放松。管好8小時(shí)以外很關(guān)鍵，在這段時(shí)間和環(huán)境里，人離崗，思想不能撤防;不工作，精神操練不能懈怠。在8小時(shí)以外，要做到不忘身份，不忘使命，不忘責(zé)任，抓緊時(shí)間充電，充實(shí)自己，養(yǎng)成健康的生活方式。
三嚴(yán)以修身要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。理想信念是^v^人的精神之鈣，沒(méi)有理想信念，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)缺鈣，就會(huì)得軟骨病。對(duì)此，我們必須要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會(huì)貫通馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終保持政治上的清醒和意識(shí)，堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信，在思想和行動(dòng)上自覺(jué)按黨性原則辦事。
2、加強(qiáng)政治修養(yǎng)，增強(qiáng)大局意識(shí)。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有嚴(yán)格的政治修養(yǎng)：政治信念的堅(jiān)定性，政治立場(chǎng)的原則性、政治鑒別的敏銳性和政治忠誠(chéng)的可靠性。要始終把黨和國(guó)家的利益放在心中最高位置，牢記自己的第一身份是^v^員，第一職責(zé)是為黨工作，做到忠誠(chéng)于組織，任何時(shí)候都與黨同心同德;時(shí)刻想到自己是黨的人，是組織的一員，時(shí)刻不忘自己應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，相信組織、依靠組織、服從組織，自覺(jué)接受組織安排和紀(jì)律約束，自覺(jué)維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。
3、加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提升自身素質(zhì)。面對(duì)改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下思想意識(shí)多元、多樣、多變的新特點(diǎn)，黨員干部必須要大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)以馬克思主義指導(dǎo)思想、中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想、以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、以社會(huì)主義榮辱觀為基本內(nèi)容的社會(huì)主義核心價(jià)值體系，不斷提高道德境界和高尚情操，帶頭做到愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，體現(xiàn)^v^員的良好形象。
4、加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，嚴(yán)明政治紀(jì)律。我們黨是靠革命理想和鐵的紀(jì)律組織起來(lái)的馬克思主義政黨。之所以強(qiáng)調(diào)黨要管黨、從嚴(yán)治黨，是因?yàn)檫@是我們黨的一個(gè)優(yōu)勢(shì)和我們黨不斷取得勝利的一個(gè)根本保障。如果黨沒(méi)有紀(jì)律，就似一盤(pán)散沙，完不成艱巨任務(wù)。黨員干部如果在工作中心理防線逐漸松動(dòng)，黨的紀(jì)律的高壓線降低，對(duì)于遵守黨的政治、組織和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的自覺(jué)性少了、要求松了、標(biāo)準(zhǔn)低了，就會(huì)出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)甚至違法問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律，充分發(fā)揮黨的紀(jì)律的作用，對(duì)于黨員干部自身進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展有著極為重要的意義。
5、改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨。人民群眾是黨的根基和力量，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)深入一線、深入基層，加強(qiáng)調(diào)查研究，傾聽(tīng)員工心聲，真正為員工排憂解難，解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題，增進(jìn)感情，形成合力。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十三
xx年年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止xx年年x月x日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷(xiāo)售金額：______元（其中含運(yùn)費(fèi)：______元），回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十四
又是月末，已是三月末。春暖花開(kāi)，這月的工作總結(jié)未免有點(diǎn)磕磕絆絆。2012年3月31日星期六。
三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說(shuō)的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開(kāi)始期待自己的第一個(gè)詢(xún)盤(pán)，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開(kāi)始迷惑，開(kāi)始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見(jiàn)了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開(kāi)始消沉。有一天，打開(kāi)電腦看到右下角閃出一條詢(xún)盤(pán)，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來(lái)，立馬變得積極起來(lái)。在組長(zhǎng)的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來(lái)的第一個(gè)詢(xún)盤(pán)，第一封郵件是組長(zhǎng)親自打出來(lái)的，后來(lái)的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒(méi)有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來(lái)。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
略了對(duì)周?chē)说挠绊憽Ｒ院笕绻龅焦ぷ鞯牡兔誀顟B(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。
胡艷娟。
2012年3月31日。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十五
4、識(shí)別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。
首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，房地產(chǎn)商，休閑家居。
市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：
2、隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式、價(jià)格、組合效果、客戶接受能力等、，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問(wèn)題。
3、做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時(shí)接受客戶反饋意見(jiàn)，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開(kāi)發(fā)潛在客戶。隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向。
以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十六
1、按時(shí)公開(kāi)市級(jí)部門(mén)預(yù)算和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算。今年4月，在市人代會(huì)上進(jìn)行上會(huì)審議的60個(gè)部門(mén)(包括下屬二級(jí)預(yù)算單位)全部公開(kāi)本部門(mén)預(yù)算。各部門(mén)“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算分別隨同部門(mén)預(yù)算一并公開(kāi)，并確保在10月底公開(kāi)決算情況。三是督促指導(dǎo)縣(市、區(qū))開(kāi)展預(yù)決算公開(kāi)和“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)工作。全市9個(gè)縣(市、區(qū))都已開(kāi)展財(cái)政總預(yù)算、部門(mén)預(yù)算、“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算公開(kāi)。
20xx年，市級(jí)將進(jìn)一步擴(kuò)大部門(mén)預(yù)算上會(huì)接受審查及向社會(huì)公開(kāi)的范圍，除按有關(guān)保密規(guī)定不宜公開(kāi)其資金使用情況的部門(mén)外，所有使用財(cái)政撥款的部門(mén)均應(yīng)公開(kāi)本部門(mén)預(yù)算。同時(shí)，細(xì)化部門(mén)預(yù)算公開(kāi)內(nèi)容，加大推進(jìn)“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)力度，所有財(cái)政撥款安排的“三公”經(jīng)費(fèi)都要詳細(xì)公開(kāi)。督促指導(dǎo)縣(市、區(qū))深入開(kāi)展預(yù)決算公開(kāi)和“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)工作。
20xx年臺(tái)州市所有縣(市、區(qū))都已完成了20xx年度的部門(mén)決算信息公開(kāi)工作：其中市本級(jí)61部門(mén)共183家單位、椒江區(qū)43家單位、黃巖區(qū)除鄉(xiāng)鎮(zhèn)外所有195家預(yù)算單位、路橋區(qū)所有預(yù)算單位共193家單位、溫嶺市83部門(mén)共234家單位、玉環(huán)縣82家單位、臨海市xx0家單位、仙居縣7家單位、天臺(tái)縣110家單位、三門(mén)縣71家單位。
市本級(jí)、路橋區(qū)、溫嶺市、臨海市、天臺(tái)縣、三門(mén)縣部門(mén)支出功能分類(lèi)科目公開(kāi)到項(xiàng)級(jí)，財(cái)政撥款支出決算表分別按基本支出和項(xiàng)目支出公開(kāi)(其中溫嶺市項(xiàng)目支出披露到具體項(xiàng)目名稱(chēng));椒江區(qū)、黃巖區(qū)、玉環(huán)縣、仙居縣部門(mén)支出功能分類(lèi)科目公開(kāi)到類(lèi)級(jí)，財(cái)政撥款支出決算表未按基本支出和項(xiàng)目支出公開(kāi)。
部門(mén)決算存在的問(wèn)題：一是公開(kāi)范圍有限。大部分縣市區(qū)沒(méi)有將全部預(yù)算單位的決算進(jìn)行公開(kāi);部分縣市區(qū)支出功能分類(lèi)科目公開(kāi)到類(lèi)級(jí)，財(cái)政撥款支出決算表未按基本支出和項(xiàng)目支出公開(kāi)。二是帳表一致性的問(wèn)題有待進(jìn)一步提高。這是目前公開(kāi)中遇到的最大也是最主要的問(wèn)題，雖然一再要求單位按真實(shí)的會(huì)計(jì)報(bào)表做部門(mén)決算，但在實(shí)際工作中，仍然存在問(wèn)題。今后各縣市區(qū)各單位將進(jìn)一步公開(kāi)決算數(shù)據(jù)，進(jìn)一步增加公開(kāi)的內(nèi)容和公開(kāi)的形式。
3、納入集中采購(gòu)目錄的項(xiàng)目全部按規(guī)定執(zhí)行了集中采購(gòu)，采購(gòu)組織程序公開(kāi)透明、信息公開(kāi)，接受公眾監(jiān)督。20xx年將繼續(xù)細(xì)化公開(kāi)事項(xiàng)，逐步建立政府采購(gòu)預(yù)算、執(zhí)行、結(jié)果全過(guò)程信息公開(kāi)制度。
4、推進(jìn)市屬?lài)?guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)信息公開(kāi)，穩(wěn)步推進(jìn)市屬?lài)?guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算公開(kāi)，20xx年將繼續(xù)推行此項(xiàng)工作，爭(zhēng)取早日進(jìn)入公開(kāi)事項(xiàng)。
二、信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施。
一是主動(dòng)公開(kāi)信息量還不夠，與社會(huì)公眾的要求還有一定差距。二是信息公開(kāi)制度化和規(guī)范化有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們將通過(guò)以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
1、拓展政府信息公開(kāi)形式。積極探索并實(shí)行各種方便群眾查閱、了解信息的公開(kāi)方式。
2、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程。將按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢(xún)。
3、逐步擴(kuò)大公開(kāi)內(nèi)容。對(duì)原有的政府信息公開(kāi)目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高政府信息公開(kāi)工作的質(zhì)量和水平。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十七
一、思想政治方面。
本學(xué)期，由于我接手了一年級(jí)的班主任工作，所以我在思想上更加嚴(yán)于律已，時(shí)刻認(rèn)真貫徹教育方針。積極主動(dòng)地參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，并做好了學(xué)習(xí)筆記2000字。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的大政方針，努力提高自己的政治業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。
二、教育教學(xué)方面。
在教學(xué)工作上。我認(rèn)真抓好教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。主要從課前、課中和課后三個(gè)方面抓起：1、抓課前準(zhǔn)備。在課前認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都搞清楚，了解教材結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，掌握知識(shí)邏輯，能運(yùn)用自如，知道要補(bǔ)充哪些資料，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題怎樣才能教好。2、抓課堂教學(xué)。我首先組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，做好信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使課堂上保持相對(duì)的穩(wěn)定。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生快樂(lè)的心情，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。并且我注意了課堂語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，引發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，課堂上講練結(jié)合，布置家庭作業(yè)少而精，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。3、抓課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，要注重課后的輔導(dǎo)工作。小學(xué)生一年級(jí)學(xué)生好動(dòng)、愛(ài)玩，缺乏自制力，在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)為不能按時(shí)完成作業(yè)，個(gè)別學(xué)生還抄襲作業(yè)。針對(duì)這種行為，我把抓好學(xué)生的思想教育作為工作的一項(xiàng)原則，并把這項(xiàng)原則貫徹到教學(xué)中。在輔導(dǎo)后進(jìn)生上，根據(jù)后進(jìn)生的各自情況，給他們配備了一名學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生坐幫手。使其都有自己的“私人教師”，使其共同進(jìn)步。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十八
（一）項(xiàng)目單位基本情況。創(chuàng)建全國(guó)文明城市是市委、市政府聚焦民生、提升城市品質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重大決策部署，是貫徹落實(shí)以人民為中心的重要舉措，在更高層次、更高水平上推動(dòng)城市發(fā)展，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要載體，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要推動(dòng)力，更是一項(xiàng)順民意、得民心的利民工程、實(shí)事工程。
20xx年2月我市在獲得全國(guó)文明城市提名城市稱(chēng)號(hào)后，于當(dāng)年8月，由市委、市政府正式?jīng)Q定組建益陽(yáng)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作協(xié)調(diào)組辦公室，負(fù)責(zé)全市的文明創(chuàng)建工作。全辦現(xiàn)有綜合組、宣傳組、未成年人組、督查組、資料組、重點(diǎn)工作組、志愿服務(wù)組等七個(gè)組室，共有工作人員30余人。
（二）績(jī)效目標(biāo)完成情況。文明創(chuàng)建項(xiàng)目以成功創(chuàng)建全國(guó)文明城市為主要目標(biāo)，以“惠民、靠民、為民”為主要原則，依據(jù)《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》和《全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)體系》，結(jié)合我市實(shí)際情況，通過(guò)完善城市基礎(chǔ)設(shè)施、健全便民惠民設(shè)施、優(yōu)化城市公共管理、推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化、優(yōu)化未成年人健康成長(zhǎng)環(huán)境以及組織開(kāi)展系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，著力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提升城市文明指數(shù)和市民文明素質(zhì)。20xx年，市級(jí)預(yù)算安排項(xiàng)目資金1095萬(wàn)元，其中：財(cái)政年初預(yù)算安排資金500萬(wàn)元，年中在財(cái)政存量資金中安排資金595萬(wàn)元，全年累計(jì)支付萬(wàn)元。
（一）績(jī)效評(píng)價(jià)目的。
通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，了解全市文明創(chuàng)建的工作開(kāi)展情況，以及取得的成效，同時(shí)加強(qiáng)和規(guī)范項(xiàng)目資金的管理，發(fā)現(xiàn)資金使用及具體實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)資金支出的規(guī)范化管理，提高資金的使用效益。
（二）項(xiàng)目資金。
20xx年安排項(xiàng)目資金1095萬(wàn)元。已到位資金1095萬(wàn)元，實(shí)際支付資金萬(wàn)元。其中：益陽(yáng)市創(chuàng)文辦工作經(jīng)費(fèi)支出萬(wàn)元，主要包括辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、郵電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、差旅費(fèi)、督查考核租車(chē)費(fèi)等，綜合專(zhuān)項(xiàng)支出萬(wàn)元，主要為創(chuàng)文綜合考核獎(jiǎng)勵(lì)、志愿服務(wù)崗?fù)さ缺忝窕菝窆こ探ㄔO(shè)、市直相關(guān)責(zé)任單位項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、三區(qū)創(chuàng)文辦及社區(qū)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等。
（三）項(xiàng)目組織情況分析。
20xx年，我辦共設(shè)有綜合、宣傳、未成年人、志愿服務(wù)、重點(diǎn)工作、督查、資料等7個(gè)組室，根據(jù)各自工作職能分工，分別負(fù)責(zé)《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》和《全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)體系》確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。截至目前，各組室均按要求扎實(shí)開(kāi)展工作。作為創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，我辦高度重視加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和日常調(diào)度，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，研究、解決、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)掌握各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成進(jìn)度，及時(shí)有效總結(jié)階段工作經(jīng)驗(yàn)，力求在全國(guó)文明城市中取得好成績(jī)。
（四）項(xiàng)目管理情況分析。
我辦參照市財(cái)政局頒布的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理辦法及《^v^益陽(yáng)市委宣傳部機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度（試行）》（益宣字〔20xx〕14號(hào)）制定了《益陽(yáng)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作協(xié)調(diào)組辦公室財(cái)務(wù)管理制度》（益創(chuàng)文辦〔20xx〕16號(hào)），明確了資金使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)與審批程序、審批權(quán)限及撥付流程等，所有開(kāi)支均嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)審聯(lián)簽制度。
一是全國(guó)文明城市創(chuàng)建扎實(shí)推進(jìn)。堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，著力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，組織開(kāi)展了系列主題活動(dòng)，完成了核心價(jià)值觀公益廣告大賽。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，完善了問(wèn)題清單機(jī)制、回頭看整治工作機(jī)制，集中抓好薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)整治，重點(diǎn)支持加強(qiáng)了中心城區(qū)電動(dòng)整治、禁燃禁放煙花爆竹等工作，啟動(dòng)了系列專(zhuān)項(xiàng)整治，在中心城區(qū)登記上牌超標(biāo)違規(guī)電動(dòng)車(chē)4萬(wàn)多臺(tái)，查處電動(dòng)車(chē)闖禁6870起，教育勸導(dǎo)2180余起；查處機(jī)動(dòng)車(chē)違停76003起，駕駛摩托車(chē)不戴頭盔5732起，闖紅燈6270起、酒駕1483起、毒駕36起，套牌假牌189起、不按規(guī)定讓行1527起、闖禁區(qū)2375起、行人交通違法197起；清查處理僵尸車(chē)近300臺(tái)。堅(jiān)持突出重點(diǎn)，調(diào)整資料收集上報(bào)體系，優(yōu)化了考核機(jī)制，借鑒“基層吹哨，部門(mén)報(bào)到”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將創(chuàng)文考核中的20%的權(quán)重交予基層街道社區(qū)，由基層社區(qū)對(duì)市直部門(mén)工作進(jìn)行打分，減輕了基層負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了工作實(shí)效。堅(jiān)持強(qiáng)化宣傳，加強(qiáng)了文明益陽(yáng)專(zhuān)版專(zhuān)欄建設(shè)，創(chuàng)新制作了“文明小考”“文明有禮文明有你”等欄目，組織開(kāi)展了“代表委員話文明”等主題活動(dòng)。
二是群眾性精神文明創(chuàng)建扎實(shí)開(kāi)展。開(kāi)展了“歌唱祖國(guó)逐夢(mèng)未來(lái)”益陽(yáng)市慶祝新中國(guó)成立70周年系列快閃活動(dòng)。3—10月，共完成文化快閃活動(dòng)十一場(chǎng)，其中七一專(zhuān)場(chǎng)榮獲全省一等獎(jiǎng)。推薦19個(gè)單位參評(píng)省級(jí)文明社區(qū)（小區(qū)）、文明窗口單位、文明集市、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明餐飲示范店。啟動(dòng)了20xx-2019年度益陽(yáng)市文明村鎮(zhèn)、文明單位（文明標(biāo)兵單位）、文明行業(yè)、文明校園（文明標(biāo)兵校園）、文明家庭評(píng)選表彰工作；組織開(kāi)展了益陽(yáng)市第六屆道德模范評(píng)選表彰活動(dòng)。結(jié)合鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)扶貧等工作，全力推進(jìn)文明村鎮(zhèn)建設(shè)，截至目前，全市縣級(jí)及以上文明村數(shù)量為343個(gè)，占比為；縣級(jí)及以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)46個(gè)，占比（暫未包含20xx-2019年度市級(jí)文明村鎮(zhèn)數(shù)據(jù)）。
三是農(nóng)村移風(fēng)易俗工作持續(xù)深入推進(jìn)。持續(xù)深化“推動(dòng)移風(fēng)易俗、樹(shù)立文明新風(fēng)”工作，指導(dǎo)各地根據(jù)省文明辦要求，重新修訂了以移風(fēng)易俗和文明節(jié)儉操辦婚喪喜慶為主要內(nèi)容的村規(guī)民約，著力發(fā)揮紅白理事會(huì)作用，全面加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理，探索在部分鄉(xiāng)村實(shí)施村民道德檔案建設(shè)。持續(xù)強(qiáng)化文明家庭和“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建，廣泛開(kāi)展“好公婆”“好兒媳”等評(píng)選活動(dòng)和“傳家規(guī)、立家訓(xùn)、揚(yáng)家風(fēng)”等主題活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)光大中華民族傳統(tǒng)家庭美德，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣。組織開(kāi)展了春節(jié)元旦、清明節(jié)鮮花換鞭炮活動(dòng)以及“文明節(jié)儉賀新春移風(fēng)易俗過(guò)新年”主題活動(dòng)，推動(dòng)在中心城區(qū)實(shí)行了煙花爆竹禁燃禁放。集中抓好文明節(jié)儉操辦婚喪喜慶工作，指導(dǎo)鄉(xiāng)村組建文明節(jié)儉操辦婚喪喜慶專(zhuān)項(xiàng)督查組1761個(gè)，開(kāi)展督查10207次，查處大辦婚喪喜慶事宜31起，處理36人，其中給予黨紀(jì)政務(wù)處分22人。集中抓好節(jié)慶活動(dòng)，指導(dǎo)各區(qū)縣（市）在春節(jié)、元宵、清明、端午、中秋、重陽(yáng)期間組織開(kāi)展了送春聯(lián)、送書(shū)法、植樹(shù)、文藝匯演、集體祭祀等活動(dòng)，突出文明過(guò)節(jié)。
四是志愿服務(wù)工作深度覆蓋。啟動(dòng)了志愿服務(wù)項(xiàng)目化建設(shè)，加快推進(jìn)志愿服務(wù)供需對(duì)接，啟動(dòng)了志愿服務(wù)崗?fù)そㄔO(shè)，組織開(kāi)展了“全民學(xué)雷鋒共創(chuàng)文明城”志愿服務(wù)行動(dòng)月活動(dòng)，打造了“文明過(guò)馬路禮讓斑馬線”交通文明勸導(dǎo)、愛(ài)心送考等志愿服務(wù)活動(dòng)品牌。志愿服務(wù)工作持續(xù)深入推進(jìn)，注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)56萬(wàn)多人，培育省級(jí)最美志愿者7人、最佳志愿服務(wù)組織1個(gè)、最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目1個(gè)、最美志愿服務(wù)社區(qū)1個(gè)。用心培育萬(wàn)人文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)品牌，結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐、雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒等活動(dòng)，著力引入校園和社會(huì)志愿服務(wù)力量，中心城區(qū)全年開(kāi)展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)約30萬(wàn)人次。創(chuàng)新開(kāi)展了中心城區(qū)黨員干部下基層進(jìn)社區(qū)“接地氣、去官氣、傳正氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民利”主題志愿服務(wù)。截至11月底共開(kāi)展文明勸導(dǎo)、新時(shí)代文明實(shí)踐等主題志愿活動(dòng)1600多次，社區(qū)吹哨召集單位700多次，反映問(wèn)題900多個(gè)。
五是未成年人思想道德建設(shè)卓有成效。組織開(kāi)展了湖南省新時(shí)代好少年的推薦工作，全市有4位優(yōu)秀少年入選“湖南省20xx年度新時(shí)代好少年”,組織評(píng)選市級(jí)新時(shí)代好少年40人。組織“扣好人生第一?？圩觽鞒屑t色基因”系列主題活動(dòng)和“傳承紅色基因緬懷革命先烈”清明祭英烈、“我和國(guó)旗合個(gè)影”、參觀紅色教育基地等大型活動(dòng)。全面開(kāi)展文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，截至20xx年11月，我市已經(jīng)評(píng)選出縣級(jí)文明校園255所、市級(jí)文明校園42所、市級(jí)文明標(biāo)兵校園3所，創(chuàng)成省級(jí)文明校園7所、全國(guó)文明校園2所（暫未包含20xx-2019年度市級(jí)文明校園數(shù)據(jù)）。
六是全力組織開(kāi)展“親幫親戶幫戶，互助脫貧奔小康”。我市高度重視“親幫親戶幫戶，互助脫貧奔小康”工作，結(jié)合精準(zhǔn)脫貧等工作，組建了益陽(yáng)市互助辦，并在人員經(jīng)費(fèi)上給予高度保障，確保相關(guān)工作常態(tài)化開(kāi)展，廣泛社會(huì)各界愛(ài)心人士伸出援手，對(duì)困難群眾進(jìn)行幫扶。截至目前，全市實(shí)施親幫親戶幫戶次數(shù)17810次，幫扶物品數(shù)13493件，幫扶服務(wù)數(shù)29169次，幫扶資金萬(wàn)元。
我市在文明城市創(chuàng)建工作上已經(jīng)取得了一定成績(jī)，但仍存在經(jīng)費(fèi)保障力度不夠、經(jīng)費(fèi)支出報(bào)賬程序不夠完善的問(wèn)題。
1.建議市人民政府根據(jù)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的需要，逐年增加資金總量。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算編制的細(xì)化工作，完善財(cái)務(wù)制度，進(jìn)一步規(guī)范報(bào)賬流程，提高財(cái)政資金使用效益。
訂單跟進(jìn)工作計(jì)劃篇十九
20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，圍繞市招商引資暨商務(wù)工作大會(huì)“打基礎(chǔ)、創(chuàng)環(huán)境”的各項(xiàng)要求，全面開(kāi)展商務(wù)招商工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，成效顯著。
一、全年商務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、20xx年我縣引進(jìn)外資項(xiàng)目3個(gè)，合同利用外資2267萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃任務(wù)，同比增長(zhǎng)120%；實(shí)際到位外資1297萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃任務(wù)，同比增長(zhǎng)28%。2、內(nèi)資項(xiàng)目58個(gè)，其中新上的項(xiàng)目有36個(gè)，目前在談項(xiàng)目有8個(gè)，實(shí)際到位內(nèi)資億元，完成年計(jì)劃任務(wù)，同比增長(zhǎng)；新增內(nèi)資注冊(cè)資本金億元，完成年計(jì)劃任務(wù)的，同比增長(zhǎng)2%。3、對(duì)外貿(mào)易直接出口總額達(dá)到148萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃任務(wù)37%。4、全縣境外勞務(wù)輸出95人，完成年計(jì)劃任務(wù)的。5、全縣社會(huì)消費(fèi)零售總額完成億元,同比增長(zhǎng)14%。6、旅游接待實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入億元，同比增長(zhǎng)，完成接待萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3%。
二、主要工作完成情況。
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（三）旅游外事僑務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)今年，縣委、縣政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，將旅游業(yè)納入了縣委、縣政府的議事日程，出臺(tái)了《關(guān)于加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》。在20xx年湖南郴州（深圳）投資說(shuō)明暨旅游推介會(huì)上，我們就整個(gè)嘉禾旅游資源進(jìn)行了包裝推介，并把珠泉亭列為大湘南（郴州、衡陽(yáng)、永州）旅游圈景點(diǎn)，大力宣傳、推介了嘉禾。為了打造紅色旅游品牌，我們將“蕭克將軍舊居重建”項(xiàng)目進(jìn)行了立項(xiàng)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自出馬，積極向市旅游局申報(bào)項(xiàng)目，爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金支持，得到了賀同新副省長(zhǎng)的重視，親筆批示相關(guān)部門(mén)撥出專(zhuān)項(xiàng)資金支持。外事僑務(wù)工作方面，進(jìn)行了僑情普查工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好僑務(wù)對(duì)象及其子女升學(xué)、就業(yè)、參軍等工作，切實(shí)維護(hù)好僑眷合法權(quán)益，為僑屬排憂解難。
（四）市場(chǎng)監(jiān)管卓有成效1、酒類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序得到凈化。一方面嚴(yán)格按照商務(wù)部《酒類(lèi)流通管理辦法》和《湖南省酒類(lèi)管理?xiàng)l例》的要求，酒類(lèi)商品自出廠到銷(xiāo)售終端全過(guò)程實(shí)行《酒類(lèi)流通隨附單》，單隨貨走，單貨相符。對(duì)未按《湖南省酒類(lèi)管理?xiàng)l例》規(guī)定辦理《酒類(lèi)流通隨附單》的酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)出了書(shū)面《責(zé)令整改通知書(shū)》，要求限期接受處理。開(kāi)展了全縣酒類(lèi)備案登記工作，共完成酒類(lèi)流通備案登記150戶。另一方面，采取專(zhuān)項(xiàng)整治和日常巡查的方式加強(qiáng)全縣酒類(lèi)市場(chǎng)的管理，成立了嘉禾縣酒類(lèi)流通執(zhí)法大隊(duì)，每天對(duì)酒類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行日常巡查。20xx年開(kāi)展稽查執(zhí)法行動(dòng)100余次，查處無(wú)證從事經(jīng)營(yíng)戶15戶，查處五糧液、茅臺(tái)等假冒偽劣酒400件，銷(xiāo)毀假酒1000余瓶。2、生豬定點(diǎn)屠宰工作健康發(fā)展。嚴(yán)厲打擊私屠濫宰不法行為。為維護(hù)群眾的切身利益，有效防止注水肉、病害肉流入市場(chǎng)，一年來(lái)，我局協(xié)調(diào)執(zhí)法隊(duì)各有關(guān)職能部門(mén)，采取路上堵、市場(chǎng)查、重點(diǎn)打擊和經(jīng)常性檢查相結(jié)合的方法，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰不法行為，確保人民群眾吃上放心肉，全年累計(jì)共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員2100人次，查處違法違規(guī)案件60例，沒(méi)收私宰肉品2100公斤，銷(xiāo)毀病死豬肉1800公斤，完成生豬屠宰20500頭，同時(shí)，不斷加強(qiáng)執(zhí)法干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政、文明執(zhí)法，確保了人民群眾的食品安全。3、成品油市場(chǎng)管理逐步規(guī)范。一是廣泛宣傳商務(wù)部制定的《成品油市場(chǎng)管理辦法》，對(duì)縣城的38家加油站進(jìn)行了調(diào)查摸底，并對(duì)其實(shí)施了年度審檢，不經(jīng)年檢、證照不全的加油站一律不得經(jīng)營(yíng)。二是加大成品油市場(chǎng)監(jiān)管力度，組織精明強(qiáng)干人員不定期深入成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，針對(duì)出現(xiàn)的情況、新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，提高了宣傳和督促整改作用，為今后監(jiān)管檢查積累了經(jīng)驗(yàn)，探索了有效辦法和途徑。三是進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)突發(fā)事件處置力。我局與各加油站業(yè)主簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，每月對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到檢查有記錄，特別自10月16日以來(lái)，受?chē)?guó)際原油價(jià)格持續(xù)走高、水位下降、航道不暢及工程用油量大增等各種因素的影響，國(guó)內(nèi)成品油供需矛盾日益突出。我縣受大環(huán)境影響也出現(xiàn)了成品油市場(chǎng)供應(yīng)秩序的混亂局面。我局積極向縣領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，討論各種應(yīng)急預(yù)案，研究各種措施。出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)維護(hù)好成品油經(jīng)營(yíng)秩序的通知》，并在電視、廣播、嘉禾日?qǐng)?bào)等多種媒體上進(jìn)行宣傳。為了切實(shí)維護(hù)好成品油市場(chǎng)供應(yīng)秩序，防止搶柴油、打架等各種暴力行為發(fā)生，我局派出精干力量配合公安、工商部門(mén)，不分晝夜的在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，目前，加油站供油秩序運(yùn)行良好。4、食鹽市場(chǎng)秩序良好。為了切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，認(rèn)真貫徹《食鹽專(zhuān)營(yíng)辦法》，加大宣傳力度，出動(dòng)人員，制作宣傳專(zhuān)欄，散發(fā)宣傳單，接受群眾咨詢(xún)。精心組織，突出重點(diǎn)，堅(jiān)決打擊違法行為，對(duì)全縣零焦點(diǎn)展開(kāi)檢查，從嚴(yán)打擊，做好鹽品稽查工作，查處違規(guī)鹽品，進(jìn)一步凈化了食用鹽市場(chǎng)，保證了人民群眾食用鹽質(zhì)量安全。
（五）“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)效果明顯“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是一項(xiàng)惠民工程，是省委、省政府既定的“八件實(shí)事”之一，市里下達(dá)給我縣的任務(wù)是完成新建或改建農(nóng)家店40家，這是一項(xiàng)硬任務(wù)、硬指標(biāo)，為順利完成這一任務(wù)，縣里成立了“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，新建和改造農(nóng)家店40家，其中鄉(xiāng)級(jí)店8家，村級(jí)店32家。我們按照商務(wù)部公告20xx年第39號(hào)《農(nóng)家店建設(shè)與改建規(guī)范》第1號(hào)修改案對(duì)這40家農(nóng)家店統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一貨架、統(tǒng)一規(guī)范，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔、亮堂、舒適、美觀，對(duì)照商務(wù)部關(guān)于《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范的通知》要求，我們認(rèn)為完全符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，迎接市局的驗(yàn)收。
（六）聯(lián)鄉(xiāng)包村工作有序推進(jìn)為全面貫徹落實(shí)20xx年中央1號(hào)文件及十六屆五中全會(huì)精神，按照縣委、縣政府聯(lián)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）包村工作會(huì)議精神，我局牽頭派出工作隊(duì)員進(jìn)駐蓮荷鄉(xiāng)石燕村全面建設(shè)“村為主”聯(lián)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）包村工作。一年來(lái)，我局密切聯(lián)系石燕村，積極開(kāi)展工作，全系統(tǒng)累計(jì)投入扶貧資金20萬(wàn)元，幫助石燕村改造村路2條，建公廁3座，改造危房3間，資助貧困學(xué)生4名。
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