時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司行政工作計(jì)劃內(nèi)容公司行政工作計(jì)劃與目標(biāo)篇一
一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核：
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。 運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤(rùn)滑油，適量的潤(rùn)滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。
一、企業(yè)行政管理的概念和意義
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。
二、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)
溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國(guó)家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。
4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。
（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
（2）建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。
（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的`同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。
（1）什么事情該做，該怎么做。
（2）如何更好更快完成該做的事情。
（3）清除所有障礙。
企業(yè)行政管理相關(guān)內(nèi)容
☆ 會(huì)議管理要領(lǐng)
☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度
☆ 文件收發(fā)規(guī)定
☆ 公文管理規(guī)定
☆ 文書管理規(guī)則
☆ 文印室管理規(guī)定
☆ 企業(yè)文件管理制度
☆ 公文處理實(shí)施細(xì)則
☆ 文書檔案立卷歸檔制度
☆ 聲像檔案管理辦法
☆ 辦公室主任工作責(zé)任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù) ☆ 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
☆ 年度綜合計(jì)劃
☆ 指標(biāo)管理
☆ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整
☆ 成效檢查表
☆ 工作成果周報(bào)表
☆ 月份式日程表
☆ 日程檢查表
☆ 月行動(dòng)預(yù)定表
☆ 部門設(shè)立改組計(jì)劃 ☆ 年度計(jì)劃
☆ 辦公室物資管理?xiàng)l例 ☆ 辦公行為規(guī)范
☆ 保密制度
☆ 文書管理辦法
☆ 物資管理辦法
☆ 印章管理辦法
☆ 暫借款管理辦法
☆ 公司保密制度
☆ 總臺(tái)值班管理制度 ☆ 值班管理制度
☆ 會(huì)議計(jì)劃表
☆ 會(huì)議管理的要領(lǐng)
☆ 出差管理辦法
☆ 提案管理辦法
☆ 創(chuàng)意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會(huì)議提案改善方案
☆ 提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例 ☆ 保密制度
☆ 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則
☆ 值班管理制度
☆ 電話管理規(guī)定
☆ 部門決策權(quán)一覽表 ☆ 工作計(jì)劃表
☆ 業(yè)務(wù)處理表使用
☆ 相互評(píng)價(jià)表
☆ 演講、研習(xí)會(huì)摘要錄 ☆ 提高能力的對(duì)策表
☆ 財(cái)務(wù)管理規(guī)定
☆ 檔案管理規(guī)定
☆ 法律工作制度
☆ 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定
☆ 費(fèi)用開支管理辦法 ☆ 會(huì)議管理規(guī)定
☆ 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定
☆ 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 ☆ 考勤制度
☆ 圖書、報(bào)刊管理辦法
一、接聽電話
1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2、聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，鴻泰門窗！”或“您好，這里是鴻泰門窗！”(注意聲音和表情)
3、對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
①咨詢業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況，讓我們公司x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請(qǐng)稍等。
②聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
③找人：先生（小姐），您找的xx先生名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司xx先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
4、結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒；
附：
1、已知相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)回話：“對(duì)不起，xx先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí)，不隨便傳話，更不在未授權(quán)的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或?qū)⒈辉L者/受查電話號(hào)碼話人的手機(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來電者。
4、在向被訪者轉(zhuǎn)達(dá)來訪時(shí)，應(yīng)告訴來訪者的姓名。
二、 接待拜訪客戶
1、起立——有訪客來時(shí)，立即起立，目光直視來訪者并點(diǎn)頭微笑致意；
3、安排接待——
了解拜訪原因，給予正確接待
約后，通知總經(jīng)理后方可引領(lǐng)到總經(jīng)理辦公室人；如果沒有預(yù)約，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系，如果總經(jīng)理同意來訪，引領(lǐng)來訪者入座，并倒水給客人，如果不同意來訪，委婉拒絕。
會(huì)議室或展廳等候，前臺(tái)應(yīng)該帶來訪者去會(huì)議室或展廳，（如果是夏天，要打開風(fēng)扇或空調(diào)，注意風(fēng)扇的風(fēng)量不要太大，空調(diào)設(shè)置到26度，風(fēng)速為?。?，為來訪者倒水后禮貌的離開。
知客人相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，是否愿意等人回來，或者明天再來訪。
（4）如果是面試者，引導(dǎo)填寫簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)單介紹公司及應(yīng)聘崗位基本情況后，通知用人部門給予及時(shí)面試。
（5）如果是快遞人員，給予簽收，郵件即時(shí)送給收件人
（6）如果是推銷人員，問清原因，給予引導(dǎo)接待或者回絕。
4、送客——客人離開時(shí)，要起身送客，禮貌用語：“您慢走”。
三、前臺(tái)日常工作
1、負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)架上，將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。
2、負(fù)責(zé)提醒和糾正雨傘架上雨具的擺放（特別注意下雨天）
3、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
4、管理飲水機(jī)的開戶，并隨時(shí)注意一次性水杯數(shù)量。
5、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
6、負(fù)責(zé)魚池中水質(zhì)及觀賞魚的喂養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)公司所有花卉的養(yǎng)護(hù)，如有枯枝黃葉或營(yíng)養(yǎng)不良及時(shí)通知花卉養(yǎng)殖人員。
8、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)公司清潔阿媽的工作檢查，對(duì)死角及易臟區(qū)域做重點(diǎn)排查，并及時(shí)與清潔阿姨溝通清理改正。
9、責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
四、 考勤的制作
1、每日上班后做好各部門的考勤抽查。
2、每月3日前將各部門考勤打印后交各部門確認(rèn)、簽字、回收。
3、每月月初10日前將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請(qǐng)假、曠工、簽卡、遲到、出差、轉(zhuǎn)正人員的詳細(xì)標(biāo)注，交行政經(jīng)理審核。
4、每月月初13日前將上月宿舍人員及水電費(fèi)扣款計(jì)算完成，廚房就餐人員及餐數(shù)統(tǒng)計(jì)完成交行政經(jīng)理審核。
5、每月15日前必須將各部門考勤、水電費(fèi)、餐費(fèi)統(tǒng)計(jì)完成交財(cái)務(wù)制作工資。
五、人事處理
1、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各部門補(bǔ)充人員的招聘。（按招聘流程）
2、新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理，并交行政經(jīng)理審核（嚴(yán)格按照入職及離職程序及相關(guān)責(zé)任人簽字程序）。
3、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。
4、全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）
5、對(duì)試用人員之試工情況及考勤跟進(jìn)。
6、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)全公司人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）
7、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)全公司獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8、負(fù)責(zé)對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（公司內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）。
9、負(fù)責(zé)發(fā)放每月各部門轉(zhuǎn)正員工《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》至各部門負(fù)責(zé)人，并于每月15日前回收，交至行政經(jīng)理處。
10、負(fù)責(zé)對(duì)轉(zhuǎn)正人員的勞動(dòng)合同簽訂，如遇不愿簽合同人員第一時(shí)間上報(bào)行政經(jīng)理處理。
11、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)員工儀容儀表、工作紀(jì)律進(jìn)行日常監(jiān)督。
12、協(xié)調(diào)行政經(jīng)理對(duì)各部門員工進(jìn)行各類培訓(xùn)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)公司易耗品進(jìn)行歸類與盤點(diǎn)，每月初統(tǒng)計(jì)上月購用情況，并上報(bào)行政經(jīng)理。
六、 后勤處理
1、負(fù)責(zé)為公司管理層名片制作。
2、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)宿舍衛(wèi)生檢查與評(píng)比。
3、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)飯?zhí)没锸尺M(jìn)行跟進(jìn)，并適當(dāng)做出調(diào)整。
4、公司日用品的采購（提出列出清單交行政經(jīng)理審核）。
6、及時(shí)處理好客戶的投訴問題。
7、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各部門提交《維修申請(qǐng)單》進(jìn)行安排與跟蹤。
公司行政工作計(jì)劃內(nèi)容公司行政工作計(jì)劃與目標(biāo)篇二
行政管理：
1、會(huì)議、活動(dòng)組織：
負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動(dòng)的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織、安排、服務(wù)工作。
2、物品管理：
負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計(jì)劃，報(bào)主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生：
4、安全保衛(wèi)：
負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐：
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢：
負(fù)責(zé)辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理：
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機(jī)、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。
8、事務(wù)工作：
負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)
企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤(rùn)滑油，適量的潤(rùn)滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。
一、企業(yè)行政管理的概念和意義
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。
二、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國(guó)家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。
4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。
（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
（2）建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。
（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？梢蚤_展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。
5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。
（2）如何更好更快完成該做的事情。
（3）清除所有障礙。
（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。 一、什么叫行政管理？ （一）什么是行政？ 行政是掌握國(guó)家政權(quán)的統(tǒng)治階級(jí)，依據(jù)法律，通過龐大的政府機(jī)構(gòu)，采取一定的程序方法，實(shí)施其政策，以實(shí)現(xiàn)其政治目的的管理活動(dòng)。馬克思說：“行政是國(guó)家的組織活動(dòng)?！毙姓顒?dòng)是政治活動(dòng)的重要組成部分。政治與行政的關(guān)系：一是行政從屬于政治，服務(wù)于政治，是為實(shí)現(xiàn)政治目的而行動(dòng)。二是政治統(tǒng)治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一定條件下，反作用于政治、調(diào)整、修正、完善政治決策，推動(dòng)政治改革。
（二）什么是管理？
管理是指對(duì)人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產(chǎn)生，也是人類社會(huì)特有的活動(dòng)。凡是有人類群體活動(dòng)的地方，就出現(xiàn)管理活動(dòng)，氏族社會(huì)有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級(jí)，國(guó)家出現(xiàn)以后才產(chǎn)生的。因此，管理的歷史要比行政長(zhǎng)和遠(yuǎn)，將來國(guó)家消亡了，行政不再存在，但人類社會(huì)仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。
因?yàn)楣芾淼姆秶刃姓拸V得多。從個(gè)人家庭、從單位到部門、從團(tuán)體到黨政、從企業(yè)到政府、從國(guó)家到世界，凡是人群所涉及到的領(lǐng)域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，它不同于家庭管理，企業(yè)管理，社會(huì)管理和黨政管理。因?yàn)樾姓芾硎遣荒苊撾x國(guó)家來研究的，它必須有一套科學(xué)方法，這套方法要根據(jù)一定的時(shí)間、地點(diǎn)、條件來決定工作重點(diǎn)和工作方法，即領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)相結(jié)合。
（三）什么是行政管理？
“行政管理”亦名“政務(wù)管理”或“公務(wù)管理”，是推行行政令或管理公務(wù)的方法、技術(shù)、程序和規(guī)范，其目的是為了貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運(yùn)用行政學(xué)的管理，原則和系統(tǒng)的知識(shí)去處理國(guó)家行政機(jī)關(guān)的政務(wù)或公務(wù)，就叫行政管理。
（四）管理的對(duì)象、作用及達(dá)到的效果。
1．管理的對(duì)象。行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時(shí)間，處理好信息等為對(duì)象。
2．管理的作用。不同的學(xué)者有不同的說法。西方學(xué)者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對(duì)人的協(xié)調(diào)行動(dòng)”；“管理是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的戰(zhàn)略因素”；“管理是一個(gè)系統(tǒng)”；卡斯特說“管理就是計(jì)劃，組織、控制等活動(dòng)的過程”等等?，F(xiàn)代的管理者說：“管理是一門系統(tǒng)的科學(xué)，管理就是金錢，是時(shí)間，是效益”。
3．怎樣才能達(dá)到管理的總體效果？綜合起來為六個(gè)方面：
（1）計(jì)劃與預(yù)測(cè)。有效的管理都應(yīng)該是有計(jì)劃的管理，而有計(jì)劃離不開對(duì)事物的發(fā)展前景作出科學(xué)預(yù)測(cè)。
（2）組織與指揮。對(duì)一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變?yōu)橛行颉?/p>
（3）用人與協(xié)調(diào)。任何計(jì)劃都要有人去執(zhí)行。選用什么人，怎么分工，如何協(xié)作，才能互相配合，共同前進(jìn)。
（4）監(jiān)督與控制。任務(wù)布置了接著就要跟蹤檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，從而控制整個(gè)工作朝預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)發(fā)展。
（5）教育與激勵(lì)。在管理全過程中都要進(jìn)行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務(wù)時(shí)，執(zhí)行任務(wù)中要做好思想動(dòng)員；有利條件，不利因素，采取的措施都應(yīng)有一個(gè)交待；順利時(shí)要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險(xiǎn)；困難時(shí)鼓勵(lì)大家分析有利因素，找出戰(zhàn)勝困難的辦法。
（6）挖潛和革新。任務(wù)完成，工作告一段落，潛心研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。發(fā)揚(yáng)成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)，找出差距和不足，為了在下一階段爭(zhēng)取更大成績(jī)，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。
科學(xué)、技術(shù)、管理是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱。有人認(rèn)為，科學(xué)和技術(shù)是兩個(gè)輪子，管理是軸。有了科學(xué)管理，科學(xué)技術(shù)才能轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領(lǐng)。有的可以是一個(gè)最有能力的革命家和鼓動(dòng)家，但完全不適合做一個(gè)管理人員”。無產(chǎn)階級(jí)在取得政權(quán)后，“整個(gè)關(guān)鍵不在于政權(quán)，而在于是否會(huì)管理”。古今中外，無數(shù)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都反復(fù)告訴我們，重視不重視科學(xué)管理，掌握不掌握科學(xué)管理知識(shí)，懂不懂科學(xué)管理方法，其結(jié)果是完全不一樣的。
二、干部的行政責(zé)任制（稱干部崗位責(zé)任制）
是以行政方法為依據(jù)，以干部職位為基礎(chǔ)來明確規(guī)定每個(gè)職位的工作性質(zhì)，職責(zé)范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責(zé)任制度。不實(shí)行行政責(zé)任制，權(quán)限劃分不清，職責(zé)范圍不明，就會(huì)造成遇事推諉，相互扯皮，無人負(fù)責(zé)的惡習(xí)，不能及時(shí)解決實(shí)際問題的衙門作風(fēng)。其結(jié)果表現(xiàn)在工作效率低下，甚至?xí)l(fā)展到組織機(jī)構(gòu)頻于癱瘓狀態(tài)。所謂權(quán)力是指在人事上、事務(wù)上、財(cái)務(wù)上的權(quán)限。
三、單位和機(jī)關(guān)的管理
（一）機(jī)關(guān)的概念：從管理方面講，“機(jī)關(guān)”泛指國(guó)家、政黨團(tuán)體為實(shí)現(xiàn)其職能而組織和負(fù)責(zé)指揮和控制該組織活動(dòng)的固定機(jī)構(gòu)，也稱“單位或機(jī)構(gòu)”。
（二）什么是機(jī)關(guān)管理，是指機(jī)關(guān)為完成組織職能而進(jìn)行的內(nèi)部管理活動(dòng)。即利用科學(xué)的方法，按照一定的規(guī)則，運(yùn)用機(jī)關(guān)的組織，人員，設(shè)備，物資和經(jīng)費(fèi)，對(duì)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?jì)劃控制，聯(lián)系和協(xié)調(diào)，以保證工作正常順利地開展，實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。
（三）機(jī)關(guān)管理的主要內(nèi)容。一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財(cái)務(wù)管理，行政事務(wù)和后勤管理等等。
機(jī)關(guān)管理是行政管理的關(guān)鍵部位，是行政管理的基礎(chǔ)，它的功能和作用突出表現(xiàn)在三個(gè)方面。
1．參與政務(wù)的功能。它是以為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。它要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者制定和實(shí)施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關(guān)工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。
2．處理事務(wù)功能。管理事務(wù)是機(jī)關(guān)管理的重要內(nèi)容，面對(duì)機(jī)關(guān)大量的日常事務(wù)工作，相關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮其樞紐和綜合協(xié)調(diào)作用，根據(jù)機(jī)關(guān)的執(zhí)行計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)者的命令或授權(quán)，做到承上啟下，及時(shí)溝通情況，督促各部門按時(shí)，按質(zhì)，按量完成工作任務(wù)。同時(shí)，注意協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完善機(jī)關(guān)工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3．提供服務(wù)功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機(jī)關(guān)管理基礎(chǔ)，辦公場(chǎng)所，辦公設(shè)備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環(huán)境，工作秩序和必要的生活條件的創(chuàng)造，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響行政任務(wù)的完成。所以從機(jī)關(guān)管理功能看出，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，連結(jié)內(nèi)外，聯(lián)系群眾的作用。
（四）機(jī)關(guān)（單位）管理的特點(diǎn)和原則。
1．全面性。機(jī)關(guān)（單位）管理的內(nèi)容既包括人事編制，政務(wù)文秘等工作，又包括資產(chǎn)財(cái)務(wù)，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。
2．廣泛性。既有縱向聯(lián)系，又有橫向聯(lián)系，既涉及機(jī)關(guān)內(nèi)部，又涉及機(jī)關(guān)外部。
3．服務(wù)性。管理目標(biāo)是保證機(jī)關(guān)工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。
4．時(shí)效性。管理只有講求工作效率，講求工作質(zhì)量，才能對(duì)機(jī)關(guān)各部門起到協(xié)調(diào)、配合，互相支持和監(jiān)督作用，才能促進(jìn)機(jī)關(guān)整個(gè)行政工作的效率。
----機(jī)關(guān)（單位）管理有四條原則：
1．按政策辦事的原則。從機(jī)關(guān)管理的功能，任務(wù)，內(nèi)容，要求以及服務(wù)的對(duì)象和范圍看，既要對(duì)機(jī)關(guān)文書、檔案、會(huì)議、信息、信訪、政策研究等政務(wù)類工作進(jìn)行管理，又要對(duì)財(cái)務(wù)項(xiàng)目、基建、行政后勤等事務(wù)類工作進(jìn)行管理；而且還要對(duì)人事、編制等進(jìn)行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。
2．制度管理的原則。健全的管理制度是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)。通過制度建設(shè)可以使機(jī)關(guān)管理在科學(xué)的基礎(chǔ)上有章可循，有規(guī)則可依，形成團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)，進(jìn)取的環(huán)境和規(guī)范，有序高效，優(yōu)質(zhì)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
3．效率和質(zhì)量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質(zhì)量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識(shí)面應(yīng)較寬。
4．節(jié)儉服務(wù)的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業(yè)的原則，合理使用機(jī)關(guān)（單位）有限的人力、物力、財(cái)力，想方設(shè)法多為干部、職工辦實(shí)事，辦好事。
四、行政機(jī)關(guān)（單位）管理的具體工作
（一）辦公室的管理。
1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機(jī)關(guān)內(nèi)部文件運(yùn)轉(zhuǎn)的一系列過程。三個(gè)階段，收文階段，發(fā)文階段，文件歸檔階段。根據(jù)文件的性質(zhì)，內(nèi)容要求，作不同的處理程序。
（1）收文的處理程序：收發(fā)，簽報(bào)，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。
（2）發(fā)文的處理程序：擬稿，會(huì)簽，核稿，簽發(fā)編號(hào)，登記，繕印，用印，分裝，投送等。
特別強(qiáng)調(diào)，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴(yán)格保密的原則。
2．檔案的管理。檔案是國(guó)家機(jī)關(guān)，社會(huì)組織以及個(gè)人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)研究、文化教育等活動(dòng)直接形成的具有保存利用價(jià)值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內(nèi)容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統(tǒng)計(jì)；檔案編目和檢查；檔案利用。
（l）要明確職責(zé)，規(guī)范辦事程序，減少業(yè)務(wù)部門之間的交叉，提高會(huì)議的質(zhì)量和效率，從會(huì)議的分工和議題出席會(huì)議人員，時(shí)間和規(guī)模都要嚴(yán)格合理安排。
（2）建立會(huì)議的報(bào)批制度。
（3）加強(qiáng)會(huì)議經(jīng)費(fèi)的管理，控制會(huì)議開支。
4．事務(wù)管理。后勤管理；財(cái)務(wù)的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環(huán)境的.管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機(jī)關(guān)的總后勤內(nèi)管家，牽涉到機(jī)關(guān)的人、事、財(cái)、物各個(gè)方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負(fù)責(zé)管理的同志首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要把原則性和靈活性科學(xué)地統(tǒng)籌起來。
（二）信訪工作。
社會(huì)穩(wěn)定。因此，對(duì)待人民的來信來訪工作的原則和制度：
1．認(rèn)真搞好調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是地解決問題。 2．正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線，方針政策和法規(guī)。 3．堅(jiān)持做好深入細(xì)致的思想政治工作。 4．實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)歸口管理。
5．搞好協(xié)調(diào)，聯(lián)合辦案。
6．領(lǐng)導(dǎo)親自處理重要信訪問題。
7．對(duì)所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結(jié)果。
要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結(jié)案制度、復(fù)位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結(jié)和獎(jiǎng)懲制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等等。
（三）保密工作。
保密，就是運(yùn)用行政、技術(shù)、法律等手段，把秘密嚴(yán)格控制在一定范圍和時(shí)間之內(nèi)。
1．泄密事件常有發(fā)生的主要表現(xiàn)：
（1）發(fā)至基層單位的機(jī)密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。
（2）隨意將機(jī)密文件擴(kuò)大發(fā)放、閱讀范圍，違反規(guī)定，擅自翻印或復(fù)印機(jī)密文件。
（3）個(gè)人攜帶機(jī)密文件、資料、圖紙外出開會(huì)或辦事。
（4）將機(jī)密文件、資料、刊物混雜在舊報(bào)紙，圖書中出售或作它用。
（5）將內(nèi)部會(huì)議傳達(dá)或研究的機(jī)密事項(xiàng)泄露給家人親朋或身邊工作人員。
（6）在寫文章或新聞單位投稿時(shí)，將不宜公開的內(nèi)部情況和尚未解密的事項(xiàng)披露出去，造成大面積泄密。
（7）在涉外工作中或與外國(guó)人交往時(shí)，放松警惕。
（8）在普通有線電話或無線電話中傳達(dá)或談?wù)摍C(jī)密事項(xiàng)。
（9）利用工作的便利條件，將機(jī)密事項(xiàng)或內(nèi)部情況作為拉關(guān)系，謀私利，搞不正之風(fēng)的交換條件。 （10）被間諜特務(wù)分子收買，為其提供和搜集黨和國(guó)-家-機(jī)-密及內(nèi)部情況。 上述問題如得不到切實(shí)解決和糾正，或者任其蔓延和發(fā)展、維護(hù)國(guó)家的安全和利益將成為一句空話。 2．如何做好新時(shí)期的保密工作。
（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規(guī)定標(biāo)明密級(jí)和發(fā)放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設(shè)的保密車間印刷。印刷時(shí)必須嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的份數(shù)執(zhí)行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進(jìn)行登記、編號(hào)。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對(duì)待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時(shí)銷毀，嚴(yán)禁個(gè)人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發(fā)和復(fù)印。分發(fā)文件應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格履行簽領(lǐng)手續(xù)。秘密文件應(yīng)通過機(jī)要渠道寄送，不準(zhǔn)在普通的傳真機(jī)上傳送。外出遞送秘密文件，不準(zhǔn)辦理其他與遞送文件無關(guān)的事項(xiàng)。復(fù)印秘密文件必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理審批手續(xù)，只能在機(jī)關(guān)保密室的復(fù)印機(jī)上??；絕密的文件按規(guī)定不準(zhǔn)復(fù)印。三是機(jī)要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴(kuò)大。閱讀文件要在辦公室進(jìn)行，一般不得帶回家中。四是機(jī)要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進(jìn)行，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格的登記、造冊(cè)；機(jī)密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監(jiān)督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項(xiàng)。外出工作須攜帶秘密文件時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，履行借領(lǐng)手續(xù)，并采取有效措施嚴(yán)加看管。嚴(yán)禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊(duì)買東西或娛樂場(chǎng)所。對(duì)秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對(duì)調(diào)動(dòng)或離退休者，要及時(shí)把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續(xù)。對(duì)清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的機(jī)要文件，經(jīng)辦人要立即報(bào)告，行政主管要及時(shí)組織追查、處理。
（2）會(huì)議的保密。
（3）經(jīng)濟(jì)工作中的保密。
（4）科技工作中的保密
（5）涉外工作中的保密。
（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項(xiàng)。
（7）計(jì)算機(jī)信息的保密。對(duì)儲(chǔ)存保密信息的計(jì)算機(jī)工作機(jī)房要采取有效的保密措施。計(jì)算機(jī)秘密數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、傳輸必須采取保密措施（密碼數(shù)據(jù)磁盤、磁帶、打印紙要嚴(yán)加管理）。建立非計(jì)算機(jī)工作人員進(jìn)入機(jī)房的審批制度，嚴(yán)禁外來人員私自進(jìn)入機(jī)房。計(jì)算機(jī)秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴(yán)格的登記、審批手續(xù)，拷貝盤要同原盤一樣嚴(yán)格管理。涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)工作人員，要按照機(jī)要人員的政治條件配備。
（8）宣傳報(bào)道工作中的保密。
五、接待工作
（一）接待工作的基本內(nèi)容：接站；安排住宿；組織會(huì)談；組織公眾聯(lián)歡活動(dòng)；歡送賓客。
（二）接待工作的一般程序。
（1）掌握來賓情況（人數(shù)，男女，身份，級(jí)別），來賓乘坐交通工具和抵達(dá)的時(shí)間等。
（2）根據(jù)來賓身份及人數(shù)等，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前到賓館、機(jī)場(chǎng)、車站迎接。
（3）來賓抵達(dá)住地后，如有行李應(yīng)讓工作人員或服務(wù)員幫助拿、取。
（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應(yīng)向客人具體了解來訪意圖，商議活動(dòng)的日程，并根據(jù)滯留時(shí)間安排好他們的生活。
（5）按照大體對(duì)應(yīng)的禮儀原則，根據(jù)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望客人。在會(huì)見之前，要將來賓的有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。
（6）送行。（代購車、機(jī)票，車輛調(diào)度）
（三）接待工作的禮儀和注意事項(xiàng)。
1．見面握手（不論和什么入握手，均統(tǒng)用右手）。
（1）主動(dòng)走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。
（2）握手時(shí)要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。
（3）握手順序應(yīng)按客人的身份，年齡等由高往低依次進(jìn)行。
（4）握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，不要東張西望，心不在焉。 2．引導(dǎo)進(jìn)房。將客人引導(dǎo)進(jìn)客房，接待室，會(huì)議廳。 3．介紹引見?？腿伺c機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見時(shí)，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹引見。 4．乘車行路。
5．接洽交談。在同來賓接洽交談時(shí)，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。
六、行政主管的督查工作
1．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級(jí)某個(gè)文件精神的批示，對(duì)下級(jí)部門和單位的請(qǐng)示，報(bào)告的批示意見。
2．對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的重要工作和重要會(huì)議精神落實(shí)情況督查。
3．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況督查。
4．群眾反映的不正之風(fēng)，違法亂紀(jì)問題的調(diào)查處理。
5．本級(jí)黨委集體決定的需要督查，催辦的事項(xiàng)。
6．新聞單位要求核查的事項(xiàng)。
7．從內(nèi)部文件，資料，報(bào)刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。
（二）督查的要求。
1．緊扣中心，突出重點(diǎn)。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動(dòng)黨委決策的貫徹落實(shí)。
2．注意實(shí)效，確保質(zhì)量。督查人員要有求實(shí)、務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和認(rèn)真、扎實(shí)的工作態(tài)度，確保質(zhì)量。
3．盡職盡責(zé)，有查必果。凡列入督查的事項(xiàng)，務(wù)必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報(bào)。
4．舉一反三，擴(kuò)大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項(xiàng)連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴(kuò)大督查效果以推動(dòng)面上的同類工作。對(duì)于督查過程中發(fā)現(xiàn)不落實(shí)的典型，要敢于批評(píng)，以避免類似事件的發(fā)生。
5．促進(jìn)各級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)作風(fēng)。督查從根本上說，是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查。上級(jí)黨委的決策，主要靠下級(jí)的黨組織和領(lǐng)導(dǎo)去貫徹落實(shí)，督查是從外部推動(dòng)、促進(jìn)這種落實(shí)，通過外因促進(jìn)內(nèi)因發(fā)揮作用。
6．在督查中發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。
（三）督查工作的程序和方法。
1．程序：一是立項(xiàng)登記。接到領(lǐng)導(dǎo)要求立項(xiàng)督查的事項(xiàng)之后，立項(xiàng)日期，領(lǐng)導(dǎo)批示意見，立項(xiàng)題目，主要核查內(nèi)容等進(jìn)行登記。二是轉(zhuǎn)辦。根據(jù)立項(xiàng)事項(xiàng)內(nèi)容，性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，按分工批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請(qǐng)進(jìn)來，直接催辦，填發(fā)催辦單等。四是結(jié)辦。督查事項(xiàng)查清后，應(yīng)及時(shí)結(jié)辦。結(jié)辦時(shí)做到事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理適當(dāng)，符合政策。五是立卷歸檔。
2．方法：歸口處理。突出重點(diǎn)難點(diǎn)。轉(zhuǎn)辦結(jié)合。
七、組織協(xié)調(diào)工作
所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)，是通過協(xié)商和調(diào)節(jié)，溝通聯(lián)系、調(diào)節(jié)關(guān)系、化解矛盾，使一個(gè)整體、一個(gè)系統(tǒng)中的雙方與多方關(guān)系達(dá)到和諧統(tǒng)一、步調(diào)一致、有機(jī)配合、齊心協(xié)力去完成某項(xiàng)目標(biāo)的方式和方法。
（一）協(xié)調(diào)工作的范圍概括為三個(gè)方面。
1．橫向協(xié)調(diào)（稱為左右協(xié)調(diào)）。包括協(xié)調(diào)好同級(jí)機(jī)關(guān)之間正常工作或業(yè)務(wù)工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好平級(jí)職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好不同屬工作部門之間關(guān)系。
2．縱向協(xié)調(diào)（稱為上下協(xié)調(diào)）。（1）協(xié)調(diào)好本單位與上級(jí)職能部門的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)好本機(jī)關(guān)同下級(jí)機(jī)關(guān)之間關(guān)系。
3．內(nèi)部協(xié)調(diào)。（1）協(xié)調(diào)好內(nèi)設(shè)各機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)正職與副職之間，副職與副職之間的關(guān)系。（3）協(xié)調(diào)好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關(guān)系等。原則應(yīng)以橫向協(xié)調(diào)為主，縱向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。
（二）組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容。
按協(xié)調(diào)性質(zhì)分，有政務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)種類分，有會(huì)議協(xié)調(diào)，電話協(xié)調(diào)和行文協(xié)調(diào)等；按協(xié)調(diào)形式分，有縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)內(nèi)容分，有計(jì)劃，工作，政策，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和利益協(xié)調(diào)等。 在這里，著重討論計(jì)劃協(xié)調(diào)，工作協(xié)調(diào)，人際關(guān)系和利益協(xié)調(diào)。
1．計(jì)劃協(xié)調(diào)。計(jì)劃的制定和計(jì)劃的執(zhí)行兩個(gè)階段的協(xié)調(diào)。（1）在制定計(jì)劃階段，各個(gè)制定計(jì)劃的單位和部門都希望自己發(fā)展快些，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。因此需要從全局和整體出發(fā)，根據(jù)主次和輕重緩急，協(xié)調(diào)其中的各種關(guān)系。（2）在計(jì)劃的執(zhí)行階段，由于人員，環(huán)境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計(jì)劃實(shí)施中，往往出現(xiàn)不同步，不銜接，不合作的現(xiàn)象，在職權(quán)內(nèi)進(jìn)行積極協(xié)調(diào)。
2．工作協(xié)調(diào)。工作協(xié)調(diào)，是行政主管對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門以及對(duì)同層領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。 合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，建立健全規(guī)章制度。
把總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)分解為一個(gè)個(gè)次目標(biāo)、次任務(wù)，按照分工落實(shí)到各部門，各單位再落實(shí)到人，定崗定責(zé)，構(gòu)成上下左右各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，互相制約的組織系統(tǒng)。同時(shí)制定嚴(yán)密的合乎科學(xué)的規(guī)章制度，使人們的分工、行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。
組織協(xié)調(diào)注意直接向下達(dá)指示的領(lǐng)導(dǎo)人建議。
（三）協(xié)調(diào)工作的原則。主要是一切從實(shí)際出發(fā)，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。
（四）協(xié)調(diào)工作的形式和方法。
1．協(xié)調(diào)的形式。
電話協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、文件協(xié)調(diào)、上門協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)。
2．協(xié)調(diào)方法。
（1）指令法。利用一套嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)，通過行政命令直接對(duì)協(xié)調(diào)對(duì)象發(fā)生影響，對(duì)執(zhí)行者具有強(qiáng)制力。
（2）協(xié)商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統(tǒng)籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養(yǎng)，處處以整體利益為重，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進(jìn)去，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事、下屬的誤解能夠諒解，對(duì)有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標(biāo)管理法。
行政事業(yè)部事務(wù)工作流程
一、辦公用品
1、領(lǐng)用人根據(jù)有關(guān)辦公用品清單及實(shí)際需要，向本部門內(nèi)勤提出申請(qǐng)，由內(nèi)勤統(tǒng)一向行政部簽字領(lǐng)取。
2、辦公用品采購原則上由各部門向行政部提出申請(qǐng)后統(tǒng)一采購，特殊物品采購由部門領(lǐng)導(dǎo)及主管副總簽字同意后另行購買。
3、辦公用品費(fèi)用每月攤銷一次，如費(fèi)用超出預(yù)算，由財(cái)務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放辦公用品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。
4、員工離職時(shí)，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)辦公用品，到行政部填寫交接清單并簽字。
6、公司辦公用品每月1日、15日發(fā)放2次，其余時(shí)間如急需領(lǐng)取辦公用品須部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。
7、領(lǐng)用的非易耗性辦公用品（如訂書機(jī)、計(jì)算器、剪刀等）應(yīng)列人移交品。 如重復(fù)申領(lǐng)，應(yīng)說明原因并憑損毀原物（帶有辦公用品發(fā)放標(biāo)簽的）以舊換新。
8、 屬借用的辦公設(shè)備，需填寫借用單，用完后及時(shí)歸還。歸還時(shí)應(yīng)保持完好 無損，如出現(xiàn)損壞，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。
9、辦公設(shè)備出現(xiàn)丟失，直接責(zé)任人按價(jià)賠償。
采購工作要增強(qiáng)透明度，按需采購。采購過程中，應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)其質(zhì)量、性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件進(jìn)行比較，盡量以最低的價(jià)格購買到最好的物品。采購特殊辦公用品，必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存，保障供給。避免不必要的積壓。
二、會(huì)議管理
1.公司行政部統(tǒng)一管理會(huì)議制度，所有會(huì)議均須及時(shí)通知行政部,便于安排和登記備案。如有必要由行政部發(fā)出會(huì)議通知確認(rèn)。
2.會(huì)議承辦人需提交會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、所需準(zhǔn)備等（見附表3），便于行政部配合工作。會(huì)前由行政部派人做好會(huì)場(chǎng)布置及設(shè)備調(diào)試。
3.除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外，會(huì)議資料由行政部整理、立卷、存檔。
4.會(huì)議結(jié)束后由行政部派人清理會(huì)場(chǎng)，查收設(shè)備
三、印簽管理
1、公司印章刻制均須報(bào)總裁批準(zhǔn)，由行政部憑公司介紹信統(tǒng)一到公安機(jī)關(guān)辦理刻制手續(xù)。
2、下屬企業(yè)和部門根據(jù)實(shí)際需要申請(qǐng)刻制內(nèi)部或?qū)ν庥谜?，但須?jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、各部門印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管；印章使用及保管須有記錄，不能委托他人代管。
4、用印人填寫用印登記簿，注明用印事由、數(shù)量、申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印日期。
5、經(jīng)分管總經(jīng)理在該表上簽批后方可蓋印。
四、檔案管理
（1） 歸檔范圍：
公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
檔案管理要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。
（ 2 ）檔案的借閱與索?。?/p>
3.借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
（3）檔案的銷毀：
1.任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；
2.若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。
3.經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
五、辦公室衛(wèi)生管理細(xì)則
總則：為創(chuàng)造一個(gè)整潔有序的辦公環(huán)境、增強(qiáng)員工對(duì)公司的責(zé)任感和歸屬感、推進(jìn)公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立公司形象，特制定此衛(wèi)生管理細(xì)則。
辦公室所有人員要講究衛(wèi)生，做到辦公室內(nèi)外環(huán)境清潔、整齊、統(tǒng)一，嚴(yán)禁隨地吐痰，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。
六、文件收發(fā)
辦公室環(huán)境衛(wèi)生的管理由辦公室人員負(fù)責(zé)，所有人員按照衛(wèi)生安排表，每天一小掃，兩天一大掃，消除衛(wèi)生死角。
1、公司所有收發(fā)管理工作均由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。收發(fā)業(yè)務(wù)范圍包括：文件、郵件、報(bào)刊、掛號(hào)、電報(bào)的發(fā)送、登記，以及特殊文件資料的遞送。
2、收發(fā)人員須根據(jù)相關(guān)文件資料填寫收件登記簿、發(fā)文登記。
3、收到信件資料由行政部負(fù)責(zé)通知收件人及時(shí)領(lǐng)取。
4、對(duì)貴重物品、匯款、郵包，要進(jìn)行專門登記，并及時(shí)通知個(gè)人簽字領(lǐng)取。
5、對(duì)投遞錯(cuò)誤的郵件，應(yīng)及時(shí)退回或設(shè)法轉(zhuǎn)移。
七、名片管理
1、公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政部依據(jù)企業(yè)形象規(guī)劃并聯(lián)系印刷業(yè)務(wù)。
2、印制名片申請(qǐng)者填寫名片印刷申請(qǐng)單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交由行政部負(fù)責(zé)印制。
3、名片印制前需確認(rèn)名片職務(wù)、職稱、部門是否相符，姓名、聯(lián)系辦法等需確認(rèn)無誤。
4、公務(wù)、客戶名片須在公司內(nèi)作為共享資源。
5、自確認(rèn)名片內(nèi)容起，一周內(nèi)到行政部領(lǐng)取。
6、名片印制費(fèi)用每季度攤銷一次。
八、公司設(shè)備申請(qǐng)流程
3.要使庫存保持合理的限度（基本上無閑置的資產(chǎn)），注意提高資金的有效利用率。
（二）、具體流程:
1．各部門根據(jù)各自工作的實(shí)際情況和預(yù)算計(jì)劃，提出切實(shí)可行的申請(qǐng)要求（內(nèi)容具體翔實(shí)、理由充分），經(jīng)部門經(jīng)理和分管副總簽字同意后，抄送給行政部。
2．行政部根據(jù)各部門現(xiàn)有的設(shè)備資產(chǎn)情況對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)各部門要求從真正的客觀需求出發(fā)，遵循設(shè)備申請(qǐng)?jiān)瓌t，提出解決建議和意見（調(diào)撥或購買）。
4．如果采取“購買”程序，行政部將參照有關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。
5．采購由行政部統(tǒng)一申請(qǐng)費(fèi)用、組織購買、費(fèi)用攤銷，過程遵循“價(jià)廉物美”的原則，在滿足各部門需求的基礎(chǔ)上，注意設(shè)備的性能價(jià)格比，多壓價(jià)比價(jià)、厲行節(jié)約。設(shè)備采購結(jié)束后統(tǒng)一由行政部和市場(chǎng)部組織驗(yàn)收核查；固定資產(chǎn)登記后，由各部門登記領(lǐng)用，責(zé)任到人。
6．所有資產(chǎn)在使用者離開公司或調(diào)離本部門時(shí)應(yīng)收歸行政部倉庫，并在部門設(shè)備管-理-員處登記。
九、禮品
1、禮品由行政部負(fù)責(zé)根據(jù)不同檔次選擇訂購，選擇原則為高雅、大方、實(shí)用,能體現(xiàn)公司形象。
2、各部門根據(jù)禮品清單（見附表2）領(lǐng)用公司禮品，需向本部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，填寫禮品領(lǐng)用單，簽字確認(rèn)費(fèi)用來源。
3、各級(jí)部門經(jīng)理(必要時(shí)由總裁或分管行政副總)簽字后到行政部領(lǐng)取禮品。
4、禮品費(fèi)用每季度攤銷一次，如費(fèi)用超出預(yù)算，由財(cái)務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放禮品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。
十、宣傳品
1、公司宣傳品包括手提袋（長(zhǎng)、短）、宣傳彩頁、公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品說明書等。
2、領(lǐng)用宣傳品在5份以下的，由領(lǐng)用人在行政部宣傳用品領(lǐng)用臺(tái)帳上登記。
3、領(lǐng)用宣傳品在5份以上的，需填寫宣傳用品領(lǐng)用申請(qǐng)單，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，在宣傳用品領(lǐng)用臺(tái)帳上登記后領(lǐng)用。
4、如行政部發(fā)現(xiàn)其未填寫或領(lǐng)用數(shù)目超過填寫數(shù)目，行政部除責(zé)成其重新填寫外，并向其部門經(jīng)理投訴及進(jìn)行相關(guān)處罰。
。
十一、車輛管理
2、公司車輛由行政部門負(fù)責(zé)管理，分別按車號(hào)設(shè)冊(cè)登記管理。
3、公司車輛的使用實(shí)行“派車單”制度。員工應(yīng)認(rèn)真填寫“派車單”，交由所在部門一級(jí)部門經(jīng)理簽字。若有預(yù)計(jì)用車需要，應(yīng)提前2—3天向行政部門提交“派車單”申請(qǐng)。
4、“派車單”經(jīng)行政部匯總后，由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛統(tǒng)一調(diào)度。
5、車輛使用完畢，使用人員、駕駛?cè)藛T須填寫“車輛使用實(shí)際情況記錄單”，交行政部備案。
6、行政部門每月將耗油量及行駛旅程記錄簽報(bào)分管副總查核一次，以防浪費(fèi)，如超過耗油標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（指不正常）應(yīng)送請(qǐng)調(diào)整修理。
十二、設(shè)備維修流程
1．報(bào)修人員先將報(bào)修信息反饋給各部門的設(shè)備管-理-員；
3．行政部設(shè)備管-理-員根據(jù)編號(hào)，聯(lián)系廠商，組織及時(shí)維修；
4．通過暫借、調(diào)撥等方式，將暫時(shí)不用的設(shè)備給報(bào)修者使用；
5．機(jī)器設(shè)備維修完畢，行政部登記備案，發(fā)還給報(bào)修者使用；
附表一：辦公用品申請(qǐng)單
行政管理工作流程 晏國(guó)輝
行政管理的主要工作內(nèi)容：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費(fèi)用的控制交納；執(zhí)行公司對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行后勤管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)等。
具體工作流程
一、執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理
月末行政部要根據(jù)其他部門的請(qǐng)購計(jì)劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲(chǔ)備以備不時(shí)之需，作好請(qǐng)購計(jì)劃單經(jīng)主管審批后，及時(shí)保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定價(jià)定點(diǎn)，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，確保帳物相符。
二、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理
對(duì)于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺(tái)帳清單，監(jiān)督各部門于每月25日進(jìn)行盤點(diǎn)，辦公室會(huì)根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對(duì)帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動(dòng)增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門；每季度組織財(cái)務(wù)部對(duì)各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對(duì)帳物。對(duì)需要報(bào)廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請(qǐng)報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動(dòng)、出入庫單據(jù)的核對(duì)，做到帳物相符。對(duì)于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。
三、執(zhí)行各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理
行政管理工作流程 晏國(guó)輝
各部門對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。
所有維修要求做好記錄、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀態(tài)；對(duì)未按要求完成的維修事項(xiàng)、及時(shí)了解情況并報(bào)告負(fù)責(zé)人。
四、執(zhí)行文件檔案的歸檔管理
根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、使用/傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。
各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi)容、時(shí)間順序等存檔管理。
六、文件資料收發(fā)、傳真管理
七、執(zhí)行各種費(fèi)用的支付、控制
按時(shí)申請(qǐng)、交納、控制公司各項(xiàng)費(fèi)用，例如：車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅等；并將所要交納的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核記錄，對(duì)各項(xiàng)資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時(shí)、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。
八、執(zhí)行對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)
建立良好的公共關(guān)系平臺(tái)是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，行政部門肩負(fù)著對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對(duì)外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會(huì)關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會(huì)有一定影響。在平時(shí)的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實(shí)際情況，建立新的公共關(guān)系。在對(duì)外交往中要自覺維護(hù)公司形象，要將對(duì)外關(guān)系維護(hù)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便作出符合公司利益的調(diào)整。
九、執(zhí)行處理突發(fā)事件
情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)把握有利原則，要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。
十、后勤服務(wù)保障
行政部要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境、交通、餐廳的管理進(jìn)行監(jiān)督，收集員工建議，緩解員工情緒，通過有效途徑督促集團(tuán)公司改善；為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。
安全工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，行政部是安全工作的主要執(zhí)行部門；日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要充分明確重點(diǎn)安全項(xiàng)目，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時(shí)消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。
十一、日常事務(wù)處理
行政部的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時(shí)出現(xiàn)的工作，會(huì)給當(dāng)日計(jì)劃工作帶來很大的沖突，這時(shí)就要擇其輕重而處理。總體來講，行政部屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會(huì)影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營(yíng)活動(dòng)。。
十二、執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)
優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
公司行政工作計(jì)劃內(nèi)容公司行政工作計(jì)劃與目標(biāo)篇三
組織辦好會(huì)議主持、做好會(huì)議紀(jì)要等；
管理公司參考書籍及光盤等資料；
做好公司人員考勤和處理各種假期；
管理公司的公共衛(wèi)生；
發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；
公司的宣傳資料以及其他物品的管理工作；
購買、管理和維修公司固定資產(chǎn)；
定購機(jī)票、預(yù)定酒店等外聯(lián)工作。
完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。
修訂日期：
崗位名稱 行政專員 匯報(bào)對(duì)象 行政經(jīng)理
所屬部門 行政部 職類職級(jí) 行政專員
編制 晉升方向 行政主任/經(jīng)理/相關(guān)適合崗位
主要崗位職責(zé) 工作標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果輸出
公司
行政經(jīng)理交辦的其它事務(wù) 根據(jù)相關(guān)要求 高效、優(yōu)質(zhì)完成
考核指標(biāo) " 關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（kpi）
1. 物資采購的計(jì)劃性與及時(shí)性
2. 行政成本控制
3、相關(guān)任務(wù)的完成率
3. 服務(wù)滿意度
"
服務(wù)承諾 "用心服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行，獲得認(rèn)可，體現(xiàn)價(jià)值
承諾人："
工作流程
4、行政經(jīng)理審核申購匯總表，并提交總監(jiān)審核批準(zhǔn)；
5、行政專員采購批準(zhǔn)后的申購辦公用品；
6、庫管組織驗(yàn)收采購辦公用品并填寫入庫單；
8、前臺(tái)文員通知各部門物品到位，并做好領(lǐng)用登記記錄；
10、行政經(jīng)理審核報(bào)表并提交財(cái)務(wù)部。
"
2、行政專員將收到印刷品或物品及時(shí)入庫，填寫《入庫單》；
7、行政專員根據(jù)相關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行季度資產(chǎn)盤點(diǎn)，制作資產(chǎn)盤點(diǎn)表；
2、行政經(jīng)理審核行政專員提交票據(jù)及數(shù)據(jù)；
3、行政經(jīng)理將審核通過的票據(jù)提交財(cái)務(wù)部；
4、財(cái)務(wù)部審核后提交相關(guān)上級(jí)審批；"
工作5 "
工作6 "
有的檔案的管理
有的企業(yè)文化
工商事務(wù)等等
行政專員的職責(zé)：
協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
工作內(nèi)容：
1、人事檔案管理
2、人事考核作業(yè)
3、員工教育培訓(xùn)
4、作息考勤管理
5、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行
6、各類公告的發(fā)布
7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理
8、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行
9、協(xié)助經(jīng)理制訂公司各項(xiàng)管理制度及業(yè)務(wù)計(jì)劃
10、全面組織及督導(dǎo)店員的銷售工作
11、辦公用品的預(yù)算及購買
應(yīng)具備的條件：
1. 工作態(tài)度：必須對(duì)企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。
2. 工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時(shí)間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。
3. 業(yè)績(jī)方面：領(lǐng)悟上級(jí)主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識(shí)，工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。
行政助理主要職責(zé)是：
2、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作；
3、參與公司行政、采購事務(wù)管理．
人事方面
1. 制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃；
2. 制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；
8. 教育培訓(xùn)：組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；9. 與員工進(jìn)行積極溝通，了解員工工作、生活情況。
行政人事管理的工作內(nèi)容 怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在工作中遇到過很多的問題，但是都會(huì)一一的解決，不是因?yàn)檫\(yùn)氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。怎樣做好行政人事工作？本人通過自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請(qǐng)指教：行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
一、行政事務(wù)管理
5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理；
6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本（降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩?。。?/p>
二、人力資源管理與開發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用： 提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開發(fā)： 現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的.管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活（比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中）。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象 制定《員工手冊(cè)》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象?？偠灾?，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋€(gè)“家”??！ 行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”，我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場(chǎng)中順利進(jìn)行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益，然后才能善待你的下級(jí)（在保證不傷害下級(jí)利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)），這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
一、接聽電話
1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2、聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，鴻泰門窗！”或“您好，這里是鴻泰門窗！”(注意聲音和表情)
3、對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
①咨詢業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況，讓我們公司x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請(qǐng)稍等。
②聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
③找人：先生（小姐），您找的xx先生名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司xx先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
4、結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒；
附：
1、已知相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)回話：“對(duì)不起，xx先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí)，不隨便傳話，更不在未授權(quán)的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或?qū)⒈辉L者/受查電話號(hào)碼話人的手機(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來電者。
4、在向被訪者轉(zhuǎn)達(dá)來訪時(shí)，應(yīng)告訴來訪者的姓名。
二、 接待拜訪客戶
1、起立——有訪客來時(shí)，立即起立，目光直視來訪者并點(diǎn)頭微笑致意；
3、安排接待——
了解拜訪原因，給予正確接待
約后，通知總經(jīng)理后方可引領(lǐng)到總經(jīng)理辦公室人；如果沒有預(yù)約，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系，如果總經(jīng)理同意來訪，引領(lǐng)來訪者入座，并倒水給客人，如果不同意來訪，委婉拒絕。
會(huì)議室或展廳等候，前臺(tái)應(yīng)該帶來訪者去會(huì)議室或展廳，（如果是夏天，要打開風(fēng)扇或空調(diào)，注意風(fēng)扇的風(fēng)量不要太大，空調(diào)設(shè)置到26度，風(fēng)速為小），為來訪者倒水后禮貌的離開。
知客人相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，是否愿意等人回來，或者明天再來訪。
（4）如果是面試者，引導(dǎo)填寫簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)單介紹公司及應(yīng)聘崗位基本情況后，通知用人部門給予及時(shí)面試。
（5）如果是快遞人員，給予簽收，郵件即時(shí)送給收件人
（6）如果是推銷人員，問清原因，給予引導(dǎo)接待或者回絕。
4、送客——客人離開時(shí)，要起身送客，禮貌用語：“您慢走”。
三、前臺(tái)日常工作
1、負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)架上，將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。
2、負(fù)責(zé)提醒和糾正雨傘架上雨具的擺放（特別注意下雨天）
3、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
4、管理飲水機(jī)的開戶，并隨時(shí)注意一次性水杯數(shù)量。
5、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
6、負(fù)責(zé)魚池中水質(zhì)及觀賞魚的喂養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)公司所有花卉的養(yǎng)護(hù)，如有枯枝黃葉或營(yíng)養(yǎng)不良及時(shí)通知花卉養(yǎng)殖人員。
8、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)公司清潔阿媽的工作檢查，對(duì)死角及易臟區(qū)域做重點(diǎn)排查，并及時(shí)與清潔阿姨溝通清理改正。
9、責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
四、 考勤的制作
1、每日上班后做好各部門的考勤抽查。
2、每月3日前將各部門考勤打印后交各部門確認(rèn)、簽字、回收。
3、每月月初10日前將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請(qǐng)假、曠工、簽卡、遲到、出差、轉(zhuǎn)正人員的詳細(xì)標(biāo)注，交行政經(jīng)理審核。
4、每月月初13日前將上月宿舍人員及水電費(fèi)扣款計(jì)算完成，廚房就餐人員及餐數(shù)統(tǒng)計(jì)完成交行政經(jīng)理審核。
5、每月15日前必須將各部門考勤、水電費(fèi)、餐費(fèi)統(tǒng)計(jì)完成交財(cái)務(wù)制作工資。
五、人事處理
1、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各部門補(bǔ)充人員的招聘。（按招聘流程）
2、新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理，并交行政經(jīng)理審核（嚴(yán)格按照入職及離職程序及相關(guān)責(zé)任人簽字程序）。
3、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。
4、全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）
5、對(duì)試用人員之試工情況及考勤跟進(jìn)。
6、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)全公司人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）
7、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)全公司獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8、負(fù)責(zé)對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（公司內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）。
9、負(fù)責(zé)發(fā)放每月各部門轉(zhuǎn)正員工《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》至各部門負(fù)責(zé)人，并于每月15日前回收，交至行政經(jīng)理處。
10、負(fù)責(zé)對(duì)轉(zhuǎn)正人員的勞動(dòng)合同簽訂，如遇不愿簽合同人員第一時(shí)間上報(bào)行政經(jīng)理處理。
11、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)員工儀容儀表、工作紀(jì)律進(jìn)行日常監(jiān)督。
12、協(xié)調(diào)行政經(jīng)理對(duì)各部門員工進(jìn)行各類培訓(xùn)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)公司易耗品進(jìn)行歸類與盤點(diǎn)，每月初統(tǒng)計(jì)上月購用情況，并上報(bào)行政經(jīng)理。
六、 后勤處理
1、負(fù)責(zé)為公司管理層名片制作。
2、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)宿舍衛(wèi)生檢查與評(píng)比。
3、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)飯?zhí)没锸尺M(jìn)行跟進(jìn)，并適當(dāng)做出調(diào)整。
4、公司日用品的采購（提出列出清單交行政經(jīng)理審核）。
6、及時(shí)處理好客戶的投訴問題。
7、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各部門提交《維修申請(qǐng)單》進(jìn)行安排與跟蹤。
公司行政工作計(jì)劃內(nèi)容公司行政工作計(jì)劃與目標(biāo)篇四
前臺(tái)行政工作
一、衛(wèi)生清潔
會(huì)議室、會(huì)客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生
1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會(huì)客室跟上級(jí)的辦公室。注意事項(xiàng)：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。
2、早上各個(gè)辦公室進(jìn)行開門、開窗通風(fēng)；如有臟污需及時(shí)清理。
5、下班前關(guān)掉會(huì)客室茶桌電磁爐的開關(guān)，關(guān)好門窗。
6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。
7、下班時(shí)檢查門窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。
二 會(huì)議
1、行政助理負(fù)責(zé)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行保管、檢查等工作，辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行維修，確保不影響各部門正常使用。
傳真工作
傳真件必須按照公司已有的模板傳送。
3、快遞工作
收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)?。奔猓?/p>
四 辦公用品采購與管理
1、各部門需求計(jì)劃收集
2、其他公共物品采購計(jì)劃
公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計(jì)劃內(nèi)的物品，以及其
他原公司沒有但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購的物品，此項(xiàng)公共物品若臨時(shí)急用，可報(bào)經(jīng)副總，進(jìn)行臨時(shí)采購，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計(jì)劃，進(jìn)行集中采購。
3、采購流程
b、憑借審批的采購申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù)；
五、辦公用品發(fā)放
2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。
3、每月定時(shí)對(duì)辦公用具進(jìn)行盤點(diǎn)。
六、辦公用品使用管理,
七 來客接待
接待流程：1、客戶進(jìn)門起身迎接并詢問來訪事由；
3、倒水
4、通知相關(guān)工作人員有人來訪；
5、來客告辭時(shí)起身道別；
6、客人離開后 清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；
9、《客戶來訪登記薄》需做好歸檔。
八 檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作
1、協(xié)助制定放假通知、會(huì)議通知等公文的書寫、張貼工作；此類文書在有效期后均需存檔。
2、放行條管理：依次為放行條編碼，對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。
3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。
九 通訊錄管理
1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)公司電話的接聽與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請(qǐng)郵箱，同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。
十 車輛管理
一、車輛申請(qǐng)使用管理
1、備有《車輛使用申請(qǐng)表》，由用車人在用車前填寫此表，并交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫，則交車后補(bǔ)填。
2、使用人憑申請(qǐng)表到管-理-員處取車。
十一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：若遇上ip地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改
步驟：a、windows微標(biāo)鍵+r鍵出現(xiàn)運(yùn)行對(duì)話框，輸入cmd
b、輸入ipconfig（輸入法為英語即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。
c、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)（即任務(wù)欄上類似電腦的圖標(biāo)），打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心，點(diǎn)擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進(jìn)行更改ip地址。
十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號(hào)均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對(duì)員工所領(lǐng)取的鑰匙進(jìn)行登記。其他鑰匙妥善保管。
十三、考勤
考勤記錄：下載考勤設(shè)備的記錄，根據(jù)外出單、請(qǐng)假單等進(jìn)行考勤的核對(duì)和整理。
1、人員外出登記
b、回到公司在《外出申請(qǐng)單》上登記回來時(shí)間以及辦事情況；
c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；
d、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與 考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。
2、請(qǐng)假：如有員工請(qǐng)假，需到填寫《假期申請(qǐng)單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù)；交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級(jí)不同意，需注明理 由再返回申請(qǐng)人。若特殊情況，未能提前提出假期申請(qǐng)，需及時(shí)致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明事由，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請(qǐng)假，回公司要及時(shí)補(bǔ)登。
十四、招聘
十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。
附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。
制作者：卡卡
一、日常接待
1. 接待來訪者：接待不明目的的'來訪者，先問清對(duì)方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。
2. 接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。
3. 接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；接聽咨詢電話，若在前臺(tái)接到咨詢電話，如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。
4. 接待推銷人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。
5. 面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。
6. 接待頻繁往來的相關(guān)人員：
b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；
c) 送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。
二、 辦公用品管理
4. 結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無誤后，填寫支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。
三、日常事務(wù)
5. 每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；
7. 公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；
8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；
9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10. 新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。
11. 積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。
四、 接待工作
1. 接待前準(zhǔn)備工作
b) 會(huì)議室桌椅布置：在開會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位；
d) 相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來客拍照留念所用。
f) 預(yù)訂酒店：如需為來客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。
2. 會(huì)議中服務(wù)工作
a) 為開會(huì)人員添加茶水；
b) 按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持；
c) 安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作；
3. 會(huì)議后完善工作
a) 組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。
b) 如遇重要客戶來訪，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。
d) 會(huì)議后器材的歸庫：會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫，將相機(jī)及其他器材放回原處。
一、行政辦公管理模塊：
（一）環(huán)境衛(wèi)生的保持和檢查，植物的維養(yǎng)工作
2、隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔，定期在每周六中午組織公司員工徹底清潔；
3、根據(jù)辦公室《植物維養(yǎng)指南》對(duì)辦公區(qū)域的所有植物進(jìn)行定期維養(yǎng)，澆水、施肥等，并在《植物維養(yǎng)明細(xì)表》上做好詳細(xì)登記。
注意事項(xiàng)：1、保持辦公區(qū)環(huán)境清新整潔、家具物品擺放整齊；
2、及時(shí)補(bǔ)充抽紙和垃圾袋等，保障公司后勤配備。
相關(guān)記錄：《植物維養(yǎng)指南》——前臺(tái)
《植物維養(yǎng)明細(xì)表》——前臺(tái)
（二）報(bào)刊雜志的收發(fā)
2、每天早上10:20整理當(dāng)日的報(bào)紙《四川日?qǐng)?bào)》、《金融投資報(bào)》送至董事長(zhǎng)辦公室（具體要求見《報(bào)刊雜志收發(fā)明細(xì)表》）。
業(yè)不能及時(shí)送達(dá)，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)到大廳取回。
（三）對(duì)辦公區(qū)域的管理
工作流程：1、上、下班時(shí)檢查所有的電源開關(guān)；
2、檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。
處理，并在第二天上班后提醒同事注意；
醒注意。
相關(guān)記錄：《員工日常行為規(guī)范違規(guī)（紀(jì)）記錄表》——行政主管。
（四）接待——面試、客戶來訪
工作流程：1、客戶進(jìn)門起身迎接并詢問來訪事由；
3、如有必要，安排來訪者前往前臺(tái)前面的會(huì)議桌稍坐片刻；
4、準(zhǔn)備招待茶水飲料；
5、通知相關(guān)工作人員有人來訪；
6、如有需要，每隔15分鐘左右添加茶水，來客告辭時(shí)起身道別；
訪登記簿》上注明；
10、及時(shí)將用完的《客戶來訪登記薄》歸檔保存。
2、《客戶來訪登記薄》的詳細(xì)記錄，并及時(shí)將使用完的記錄歸檔保管；
4、不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。
按下正對(duì)大門的前臺(tái)座位下的開關(guān)，即可打開大門；
6、中午辦公室必須留一位前臺(tái)接待人員值班。
相關(guān)記錄：《客戶來訪登記薄》——前臺(tái)
（五）電話的接聽和記錄
斷電話，自己再放話筒，電話鈴響超過3聲，接聽電話應(yīng)該致歉；
2、接聽電話時(shí)應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；
轉(zhuǎn)到就近分機(jī)，不需要再大聲提示。其他人員不要在總機(jī)處接聽電話。
人。在轉(zhuǎn)接前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
話；
6、通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽筒；
7、沒有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來電顯示及時(shí)回?fù)?，首先致歉，再詢問剛才來電的目的?/p>
8、將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在《來電記錄表》上；
信息正確無誤。
10、及時(shí)將用完的《來電記錄表》交由行政主管歸檔。
注意事項(xiàng)：1、來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；
信息接收人等，需要轉(zhuǎn)接的及時(shí)將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員；
相關(guān)記錄：《來電記錄表》——前臺(tái)
（六）日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的使用管理
用白紙；公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；
護(hù)人員進(jìn)行檢查維修（詳見“固定資產(chǎn)的報(bào)修與報(bào)廢流程”）；
4、及時(shí)將用完的《設(shè)備報(bào)修單》交由行政主管歸檔。
注意事項(xiàng)：1、熟練操作打印、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙；
維修；
再使用；
5、節(jié)約資源，愛惜紙張；
6、及時(shí)將用完的相關(guān)記錄表交由行政主管歸檔。
相關(guān)記錄：《設(shè)備報(bào)修單》——前臺(tái)
二、行政人事模塊：
（一）考勤統(tǒng)計(jì)
間及時(shí)數(shù)、職務(wù)代理人；
3、如有員工未打卡，請(qǐng)24小時(shí)內(nèi)到前臺(tái)填寫《未打卡說明單》；
統(tǒng)計(jì)上月考勤情況。
2、考勤統(tǒng)計(jì)作為核工資的依據(jù)，應(yīng)做到實(shí)事求是，一視同仁。
相關(guān)記錄：《臨時(shí)簽到表》——前臺(tái)
《請(qǐng)假單》——前臺(tái)
《未打卡說明》——前臺(tái)
（二）人員外出登記（前臺(tái)提醒督促）
2、回到公司應(yīng)立即擦除留言板山的外出留言記錄；
3、特殊情況，外出前未登記，應(yīng)提前電話告知相關(guān)負(fù)責(zé)人及前臺(tái)。
臺(tái)填寫《未打卡說明表》；
5、考勤人員及時(shí)將未打卡詳情錄入電子文檔，便于月底考勤數(shù)據(jù)匯總。
注意事項(xiàng)：1、外出前的準(zhǔn)備并與對(duì)方聯(lián)系；
2、在留言板上及時(shí)提前做好詳細(xì)記錄外出辦事情況；
3、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促完成，并做出統(tǒng)計(jì)。
相關(guān)記錄：留言板——辦公區(qū)
三、文檔資料管理：文件的收發(fā)
a、紙質(zhì)文件的收發(fā)
收/發(fā)單位、項(xiàng)目名稱、收/發(fā)內(nèi)容等，還需要求收/發(fā)件人簽字；
3、對(duì)于需要行政部存檔的，前臺(tái)應(yīng)復(fù)印1份存檔，原件交給相應(yīng)收件人；
4、前臺(tái)將原件交檔案管-理-員存檔，并要求檔案管-理-員簽字確認(rèn)；
外送單》由收件人簽字后返回公司交檔案管-理-員歸檔。
6、前臺(tái)根據(jù)簽收文件人留下的電話致電確認(rèn)文件的齊全及達(dá)到；
檔。
以便公司能查閱每一份收/發(fā)文件的具體內(nèi)容；
2、及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
3、按項(xiàng)目分類交檔案管-理-員歸檔。
相關(guān)記錄：《收文明細(xì)》——前臺(tái)
《發(fā)文明細(xì)》——前臺(tái)
《文件外送單》——前臺(tái)
b、電子文件的收發(fā)
文件夾；
中記錄，收/發(fā)方式在備注中注明；
4、及時(shí)將文件轉(zhuǎn)傳給相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)對(duì)方收到；
項(xiàng)目文件夾中。
于查找；
2、及時(shí)將收/發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)是否收到；
3、按時(shí)將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管-理-員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。
相關(guān)記錄：收/發(fā)電子文件夾——前臺(tái)
《收文明細(xì)》/《發(fā)文明細(xì)》——前臺(tái)
四：后勤服務(wù)管庫模塊：
（一）預(yù)定用餐、酒店
工作流程：1、熟悉與公司常有業(yè)務(wù)來往的餐飲商家、酒店；
4、對(duì)于董事長(zhǎng)安排的預(yù)訂酒店的事宜，應(yīng)及時(shí)查閱酒店信息，預(yù)訂房間或用餐，需要提前預(yù)交押金或者房費(fèi)的，應(yīng)提前做好用款請(qǐng)示并交款，避免影響客人的入住或者用餐。
長(zhǎng)或陳總；
2、對(duì)于預(yù)訂送餐用餐時(shí)間比較緊的情況，可直接到商家購買，或者請(qǐng)同事協(xié)助完成。
公司行政工作計(jì)劃內(nèi)容公司行政工作計(jì)劃與目標(biāo)篇五
一、行政、采購工作內(nèi)容
工作計(jì)劃：每周、月、年制定工作總結(jié)及計(jì)劃，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；
架、易拉寶、寫真布、相冊(cè)故事包裝盒的制作；
文員職責(zé)：負(fù)責(zé)資料的打印、復(fù)?。ê贤?、文件、證件等）；
其他：協(xié)助其他部門或領(lǐng)導(dǎo)的工作。
二、公司制度與會(huì)議工作內(nèi)容
其他：起草及歸檔公司相關(guān)文件。
1
三、人力資源工作內(nèi)容
面試通知：下載簡(jiǎn)歷，選擇合適的人員通知面試；
招聘職位的發(fā)布與更新：每日9:00前對(duì)招聘后臺(tái)的更新與發(fā)布；
培訓(xùn)：負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的組織管理及培訓(xùn)結(jié)果跟進(jìn)工作；
文化建設(shè)：負(fù)責(zé)公司聚餐、員工活動(dòng)的組織和策劃，配合建設(shè)企業(yè)文化；
其他工作：認(rèn)真、高效、準(zhǔn)確的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
四、市場(chǎng)推廣工作
其他。
五、店面管理工作
相冊(cè)故事店面的管理：例如：店面電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)充繳等日常事物的處理；
店內(nèi)物品的盤點(diǎn)及采購：固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、快速易耗品的盤點(diǎn)；
其他：協(xié)助店面成員進(jìn)行突發(fā)性事件的處理。
2
一、 崗位職責(zé)
3、 管-理-員工信息資料及各類人事資料
4、 辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘的相關(guān)手續(xù)
5、負(fù)責(zé)辦理員工居住證及招調(diào)工手續(xù)
7、 負(fù)責(zé)每月考勤統(tǒng)計(jì)及匯編工作，并報(bào)經(jīng)理審批
9、 人事日常事務(wù)管理
（1） 人員請(qǐng)假、勤務(wù)事項(xiàng)登記辦理
（2） 人員請(qǐng)假、勤務(wù)資料匯編事項(xiàng)
（3） 員工動(dòng)態(tài)管理
（4） 人員辭職手續(xù)的轉(zhuǎn)辦
（5） 各種例假、辦公時(shí)間的通知、變更等事項(xiàng)辦理
11、 組織辦好會(huì)議接待、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng)
12、 組織公司辦公用品的購買、管理和發(fā)放工作
13、 管理公司公共衛(wèi)生
14、 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)證件的資質(zhì)年審
1.人事工作：
招聘渠道開發(fā)，職位分析并及時(shí)更新招聘廣告；發(fā)布招聘信息，完善職位說明書。 應(yīng)聘者資料的瀏覽、篩選、預(yù)約、組織、安排人員的面試，建立公司人才庫。
負(fù)責(zé)員工錄用、背景調(diào)查、人事檔案的建立、勞動(dòng)合同的簽訂；試用期、培訓(xùn)期考核跟蹤記錄，社保金繳納，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的跟進(jìn)；人事異動(dòng)、離職等手續(xù)的辦理；勞動(dòng)合同續(xù)簽，社保、社?？?、居住證等證照的辦理。
負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核的流程和執(zhí)行；員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)、申訴等工作，并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見和改進(jìn)建議。
負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng)，總結(jié)并提供培訓(xùn)課程及方案。
協(xié)助組織宣傳企業(yè)文娛、文體活動(dòng)。
2.行政事務(wù)：
監(jiān)督并執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作流程；
統(tǒng)計(jì)月度各報(bào)表，考勤、獎(jiǎng)懲、社保及其他費(fèi)用報(bào)表的制作及數(shù)據(jù)審核。
宿舍及公司房租、水電表抄表、制表、費(fèi)用請(qǐng)款，隔壁公司水電、房租催款； 協(xié)助司機(jī)做好車輛管理工作，做到電子檔行程記錄表與手填表數(shù)據(jù)一致。
辦公室用品等申請(qǐng)、領(lǐng)用、采購、盤點(diǎn)等工作。
3.前臺(tái)事務(wù)：
外來人員的登記與接待；
協(xié)助同事做好傳真收發(fā)、電話轉(zhuǎn)撥、文件打印等工作；
崗位任職資格：
2.專業(yè)知識(shí)：人力資源知識(shí)、行政管理知識(shí)、企業(yè)文化知識(shí)、規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)知識(shí)、接待禮儀。
3.技能：學(xué)習(xí)能力、語言書面表達(dá)能力、貫徹執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
4.態(tài)度：正直/誠信、責(zé)任感、服從性、服務(wù)意識(shí)。
5.特殊要求：熟悉績(jī)效考核、培訓(xùn)兩大模塊工作經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1.主主導(dǎo)招聘面試工作,依各部門提供的《人員增補(bǔ)單》，通過不同的招聘渠道將人才招聘到位，擬定相關(guān)的工作流程及制度，經(jīng)上級(jí)確認(rèn)后實(shí)施執(zhí)行（當(dāng)天刷新招聘網(wǎng)站，選擇合適簡(jiǎn)歷約定面試）
2.主導(dǎo)培訓(xùn)工作，擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱，按照規(guī)定時(shí)間安排培訓(xùn)工作，并要求參訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)心得（依培訓(xùn)大綱時(shí)間具體操作）。
3.勞動(dòng)合同簽訂在辦理入職手續(xù)同步完成，和諧處理員工關(guān)系，避免各種勞動(dòng)糾紛的產(chǎn)生。
4.建立健全人才儲(chǔ)備庫，根據(jù)人才類型進(jìn)行統(tǒng)一儲(chǔ)備（依面試情況進(jìn)行更新），同時(shí)對(duì)年度招聘成本及招聘效果進(jìn)行分析，控制招聘費(fèi)用。
5.離職人員離職手續(xù)的辦理，當(dāng)天完成（勞動(dòng)合同的解除、資料物品的上交，次日內(nèi)將考勤資料上交于財(cái)務(wù)部，三天內(nèi)結(jié)算離職工資）
6.根據(jù)人員入、離職記錄，負(fù)責(zé)公司在職人員的就業(yè)登記，統(tǒng)計(jì)公司人員變動(dòng)情況（入職、離職3天以內(nèi)必須完成網(wǎng)上操作）
7.根據(jù)人員的入、離職記錄，按照社保局的要求時(shí)間，準(zhǔn)確、及時(shí)操作參保、停保人員信息資料。（每月18號(hào)前必須操作完畢）
8.人事檔案的正確管理，及時(shí)整理歸檔，在職與離職人員的檔案分開管理（每月不定期檢查整理勞動(dòng)合同等資料的完整性）。
9.與各直營(yíng)店店長(zhǎng)友好溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握店員日常行為、考勤及人員變動(dòng)情況（每?jī)商炀鸵押脺贤ㄒ淮危嚓P(guān)信息通過文件的形式進(jìn)行）。
10.與政府外聯(lián)單位保持友好溝通，及時(shí)完成相關(guān)的工作任務(wù)。
11.隨時(shí)檢查各部門人員日常行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為第一時(shí)間根據(jù)規(guī)章制度作出處理，給予當(dāng)事人行政處罰，并作以詳細(xì)記錄。（每天不定時(shí)檢查）
12.及時(shí)完成上級(jí)交付的其他工作事務(wù)。
主要職責(zé)是：
1、協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司人事行政事務(wù)管理；
2、參與公司招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、考勤等工作；
1、負(fù)責(zé)辦公用品的管理，月初（十號(hào)之前）完成統(tǒng)計(jì)，
2、 辦公設(shè)備、公共設(shè)施、的日常管理和維護(hù)；
負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求安排人員維修、對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。 3、每月繳納辦公區(qū)域水電費(fèi)。（按比例算好各部門費(fèi)用 填支出憑單）； 每周去奧體辦公室取信。（由前臺(tái)做好登記）
4、核對(duì)每月員工病事假、每月員工考勤。
5、突發(fā)事件處理；日常安全工作、保密工作；后勤、食堂的管理； 行政日常事務(wù)處理；上級(jí)交辦事務(wù)等。
6、優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7. 日常事務(wù)處理：對(duì)食堂、宿舍、的管理；以及保潔和廚師的工作監(jiān)督、協(xié)調(diào)。
1、做好聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；綜合協(xié)調(diào)各部門的工作； 檢查和督辦有關(guān)工作，協(xié)助處理日常工作。
2、招聘：編導(dǎo)、績(jī)效考核、廣告銷售、品牌推廣、實(shí)習(xí)生等職位的簡(jiǎn)歷篩選、 面試通知、接待。
3、辦理員工入職：負(fù)責(zé)新入職員工培訓(xùn)工作。
（1）按照公司規(guī)定的員工入職程序和要求辦理入職手續(xù)和離職手續(xù)，
4、熟悉公司各規(guī)章制度及相關(guān)的勞動(dòng)法知識(shí)以解答員工的疑問；
一、行政管理
2、收集公司提供的各方面工作情況、資料、數(shù)據(jù)；
7、負(fù)責(zé)行政辦公費(fèi)用如水電費(fèi)、電話費(fèi)等的確認(rèn)，提出付款申請(qǐng)；
8、負(fù)責(zé)組織員工企業(yè)文化活動(dòng)；
9、負(fù)責(zé)公司名片、廣告制作，公司網(wǎng)站的維護(hù)；
10、 負(fù)責(zé)協(xié)助公司有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)；
11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、人事管理
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度，堅(jiān)持原則性、公正性、保密性；
3、協(xié)助各部門制訂崗位定員定編工作；
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的組織管理及培訓(xùn)結(jié)果跟進(jìn)工作；
6、對(duì)公司員工進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲管理，并向公司提供相關(guān)實(shí)際情況；
7、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的組織和策劃，配合建設(shè)企業(yè)文化；
8、搞好部門內(nèi)部協(xié)作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政人事部主管：賈敏 二零一三年四月十七日
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/2161555.html】
