最新售樓處主管崗位職責(zé)是什么 售樓處主管工作內(nèi)容模板

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售樓處主管崗位職責(zé)是什么 售樓處主管工作內(nèi)容篇一

【篇1：售樓部銷售主管崗位職責(zé)提要】

售樓部銷售主管崗位職責(zé)提要：處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決

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售樓部銷售主管崗位職責(zé) 1制定銷售計劃

◇ 根據(jù)年度、季度銷售計劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標，并及時上報項目部及銷管部，與項目經(jīng)理落實階段售樓部銷售目標。2培訓(xùn)

◇ 制定階段售樓部培訓(xùn)計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計劃?！?負責(zé)對售樓員實施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強凝聚力大的銷售團隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。3促成◇ 成交促成，隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進行分析，提出成交建議或直接促成。

◇ 簽約促成，簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

◇ 交樓促成，交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。4銷控

◇ 根據(jù)項目部的指示和銷售動態(tài)，負責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

◇ 每天與甲方現(xiàn)場銷售負責(zé)人、財務(wù)人員核對銷控，并將當天銷售情況上報項目經(jīng)理。5處理投訴

◇ 處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負面影響降到最低并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報項目經(jīng)理直至甲方負責(zé)人，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決。

◇ 處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場解決；重大投訴上報項目經(jīng)理。

6階段

總結(jié)

◇ 月度銷售總結(jié)：每月月底對當月銷售、簽約、工程進度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進行詳細總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議，及時上報項目部。

◇ 促銷效果分析總結(jié)：對開盤活動、促銷活動、樣板房開放活動、展銷會等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時上報項目部。7溝通協(xié)調(diào)

◇ 外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進項目順利發(fā)展。

◇ 內(nèi)部：與公司的項目部、銷管部、市場部、財務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。8總部工作例會

◇ 每月參加公司各售樓部工作例會。9績效考核

◇ 每月對銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作能力進行考核并上報銷管部。

◇ 每月計算銷售員酬金和獎罰結(jié)果上報銷管部。10控制費用

◇ 控制售樓部辦公費用，節(jié)約開支。11資料保管

◇ 負責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)、文件。

◇ 建立客戶檔案電子文檔并及時報甲方營銷策劃部。12其他

◇ 杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費者利益的行為發(fā)生。

【篇2：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)】

銷售主管崗位職責(zé)

一、日常工作及管理

1、售樓部每天考勤管理及售樓部每天輪序接待安排 2、售樓部每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理

3、售樓部每天早會與夕會的主持，早會布置一天的工作，夕會統(tǒng)計分析客戶情況

4、售樓部每天銷控的管理（包括定金、合同首付款、回款統(tǒng)計） 5、售樓部每天來電、來訪的統(tǒng)計，督促置業(yè)顧問將客戶詳細情況、問題記錄在個人客戶本上

6、需要市調(diào)時，安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點及對市調(diào)人員進行有效的監(jiān)督管理

7、售樓部每天成交客戶的檔案備份管理 8、負責(zé)日報表、周報表、月報表的統(tǒng)計

二、項目推進

1、負責(zé)置業(yè)顧問手頭重點客戶的跟蹤與推進

2、銷售形式不好時主動召集置業(yè)顧問開會分析項目當前情況，提出解決方案并推動執(zhí)行

3、銷售執(zhí)行中與置業(yè)顧問的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問洽談客戶并最終完成簽約

4、對已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進與監(jiān)督，對逾期付款的客戶進行催促

三．培訓(xùn)考核

1、置業(yè)顧問的入職培訓(xùn)和日常銷售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

2、不定期對置業(yè)顧問銷售技巧進行考核并對人員管理、銷售團隊建設(shè)提出建議

3、了解國家經(jīng)濟形勢及不同時段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場，不定期安排置業(yè)顧問踩盤，了解其他項目銷售情況

四、其他

1、對有爭議的客戶進行公平的判決

2、及時妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情

3、合理使用公司經(jīng)費購買辦公用品并做好財務(wù)管理 4、安排好各類合同及資料的蓋章、準備工作

5、和房產(chǎn)相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問題

6、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，制定月度、季度、年度總結(jié)及相關(guān)活動方案 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

【篇3：售樓部經(jīng)理職責(zé)】

售樓部經(jīng)理崗位職責(zé) 一、帶頭遵守《員工守則》，按照公司制定的物業(yè)管理運作方案、標準要求，全面負責(zé)督導(dǎo)售樓部各部門工作的開展；

二、負責(zé)貫徹、落實各部門崗位職責(zé)及各項管理制度的執(zhí)行情況，制定工作要求、工作計劃，根據(jù)售樓部實際情況建立各部門相關(guān)制度；

三、

四、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門各項工作及員工的工作完成情況，保證工作質(zhì)量；

五、負責(zé)制定售樓部工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行；合理配置和管理售樓部的設(shè)備設(shè)施、提高設(shè)備設(shè)施的使用率和完好率；

六、負責(zé)受理客戶投訴，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議；

七、負責(zé)做好與公司各部門及其它項目之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；

八、負責(zé)培訓(xùn)提高員工的工作能力及業(yè)務(wù)技能，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀人員；

九、堅持每天巡查和定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄；

十、針對售樓部各崗位的作業(yè)標準，負責(zé)對員工工作質(zhì)量進行考核評估，做好統(tǒng)計記錄，作為當月獎懲依據(jù)及工資調(diào)整依據(jù)；

十一、十一、負責(zé)員工的思想工作，提高員工的企業(yè)責(zé)任感；樹立員工“客戶第一”的服務(wù)意識，帶領(lǐng)員工以“忠誠、團結(jié)、進取”的工作精神，為客戶提供“快捷、良好、周到”的服務(wù)。

售樓處主管崗位職責(zé)是什么 售樓處主管工作內(nèi)容篇二

售樓處銷售主管崗位職責(zé)

售樓處銷售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。

具體工作職責(zé)如下：

（一）每日10：00前完成前日來電、來訪的確認工作，如發(fā)現(xiàn)問題匯報經(jīng)理。

（二）每日11：00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

（三）每日下午17：30前完成當日白班作業(yè)的匯總工作。

（四）常規(guī)工作如下：

1．負責(zé)******、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

2．負責(zé)每日的記帳。

3．負責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認購單、保留單。

4．負責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。

5．負責(zé)會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。

6．負責(zé)填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統(tǒng)計工作。

7．負責(zé)銷售部辦公用品的管理。

8．配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作

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