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服務(wù)承諾服務(wù)感言篇一
施 工 方 案 及 服 務(wù) 承 諾
招標(biāo)人：江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院
投標(biāo)人：鎮(zhèn)江市駒杰建筑安裝工程有限公司
日期：2017年10月26日
一、內(nèi)墻涂料施工要點....................................................................3
二、地磚施工...................................................................................6
三、墻磚施工...................................................................................8
四、鋁板吊頂.................................................................................10
五、售后承諾.................................................................................14
一、內(nèi)墻涂料施工要點
1、基層處理 對基層的要求：
（1）、基層的堿度ph值應(yīng)在10以下，含水率應(yīng)在8%和10%以下。（2）、基層表面應(yīng)平整，陰、陽角及角線應(yīng)密實，輪廓分明。（3）、基層應(yīng)堅固，如有空鼓、酥松、起泡、起砂、空洞、裂縫等缺陷，應(yīng)進行處理。
（4）、表面應(yīng)無油污、灰塵、濺沫、及砂漿流痕等物。
2、基層處理方法：
（1）用清掃工具清掃灰塵及其他附著物。（2）砂漿濺物及流痕等用鏟刀、鋼絲刷清理干凈。
（3）用5%——10%的氫氧化鈉水溶液清洗油污及脫模劑等污垢，然后用清水沖洗干凈。
（4）空鼓、酥松、起皮、起砂等用鏟刀清理，再用清水沖洗，后再進行修補。
（5）空鼓：用無齒鋸切割，后進行修補。
（6）縫隙：細(xì)小的裂縫，根據(jù)不同的部位，采用不同的膩子嵌平，干后用砂紙打平；大的裂縫，應(yīng)將裂縫部位鑿成“v”形縫隙，清掃干凈做一層防水層，再嵌填防水密封膏，干后用水泥砂漿找平，干燥后用砂紙打平。
（7）孔洞：基層表面3mm以下的孔洞，可用聚合物水泥砂漿找平；3 mm以上的孔洞應(yīng)用水泥砂漿找平，干后砂紙打平。（8）表面不平或接縫錯位：先將凸出部位鑿平，采用水泥砂漿找平，干后打磨找平。
2、滿刮膩子
表面清掃后，用水與醋酸乙烯乳膠（配合比為10：1）的稀釋溶液將膩子調(diào)制適合稠度，用它將墻面麻面、蜂窩、洞眼、殘缺處填補好，膩子干透后，先用開刀將多余膩子鏟平整，然后用粗砂紙打平整。第一遍刮膩子及打磨：當(dāng)室內(nèi)涂裝面較大的縫隙填補平整后，使用批嵌工具滿刮乳膠膩子一遍。所有微小砂眼及收縮裂縫均需滿刮，以密實、平整、線角棱邊整齊為度。同時，應(yīng)一刮順一刮的沿著墻面橫刮，不得漏刮，接頭不得留槎，注意不要玷污門窗及其它物。膩子干透后，用1號砂紙裹著平整小木板，將膩子渣及高低不平處打磨平整，注意用力均勻，保護棱角。磨后用清掃工具清理干凈。第二遍滿刮膩子及打磨：第二遍滿刮膩子方法同第一遍膩子，但要求此遍膩子與前遍膩子刮抹方向互相垂直，即應(yīng)沿著墻面豎刮，將墻面進一步滿刮及打磨平整、光滑為止。第一遍涂料：第一遍涂料涂刷前必須將基層表面清理干凈，涂刷時宜用排筆，涂刷順序一般是從上到下，從左到右，先橫后豎，先邊線、棱角、小面后大面。陰角處不的有殘余涂料，陽角不得裹棱。復(fù)補膩子：第一遍涂料干后，應(yīng)普遍檢查一遍，如局部有缺陷應(yīng)局部復(fù)補涂料膩子一遍，并用牛角刮刀刮抹，以免損傷涂料漆膜。磨光：復(fù)補膩子干透后，應(yīng)用細(xì)砂紙漿將涂料面打磨平滑，注意用力輕而勻，且不得磨穿漆膜，磨后將表面清掃干凈。第二遍涂料涂刷及磨光方法同第一遍。第三遍涂料：其涂刷順序和第一遍相同，要求表面更美觀細(xì)膩，必須使用排筆涂刷。大面積涂刷時應(yīng)多人配合流水作業(yè)，互相銜接。
3、質(zhì)量措施 主控項目：
（1）所用材料品種、型號、顏色、性能等應(yīng)符合設(shè)計要求。所選用乳膠漆有害物質(zhì)含量必須滿足《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（gb50325-2001）的規(guī)定。
（2）乳膠漆涂飾工程的顏色、光澤和圖案應(yīng)符合設(shè)計要求。（3）乳膠漆涂飾工程應(yīng)涂飾均勻，粘結(jié)牢固，無露涂、透底、脫皮、反繡和斑跡。
（4）乳膠漆涂飾工程的基層處理應(yīng)符合下列規(guī)定：
a、新建筑物的混凝土或抹灰基層在涂飾涂料前應(yīng)涂刷抗堿封閉底漆。
b、舊墻面在涂飾涂料前應(yīng)清除疏松的舊裝修層，并涂刷界面劑。c、混凝土或抹灰基層含水率不得大于10%。
d、基層膩子應(yīng)平整、堅實、牢固，無粉化、起皮和裂縫。
二、地磚施工
1、施工要點
1）基層處理：混凝土樓地面如果比較光滑，則應(yīng)進行鑿毛處理，鑿毛深度5-10mm，鑿毛痕的間距為30mm左右，基層處理還尤其要注意清理表面殘留的砂漿、塵土、油漬等，并用水沖洗地面。2）基層找平：根據(jù)樓地面的設(shè)計標(biāo)高，用1：2.5（體積比）干硬性水泥砂漿找平，如地面有坡度排水，應(yīng)做好找坡，并做出基準(zhǔn)點，在基準(zhǔn)點拉水平通線進行鋪設(shè)。在基層鋪抹干硬性水泥砂漿之前，應(yīng)先在基層表面均勻抹素水泥漿一遍，增加基層與找平層之間的粘結(jié)度； 3）彈線定位：彈線時以房間中心點為原點，彈出相互重疊的定位線，其注意事項：應(yīng)距墻邊留出200-300mm作為調(diào)整區(qū)間；房間內(nèi)外地磚品種不同，其交接線應(yīng)在門扇下蹭位置，且門口不應(yīng)出現(xiàn)非整磚，非整磚應(yīng)放在房間不顯眼的位置； 4）設(shè)置地面標(biāo)準(zhǔn)高度面按鋪地磚的工藝：較小房間做丁字形，較大房間做十字形，貼兩行地磚。
5）鋪設(shè)：有兩種鋪設(shè)方法。其一，留縫鋪設(shè)法，鋪設(shè)地磚之前，在底子灰面層上先撒上一層水泥，在稍灑水隨即鋪地磚，鋪貼時，水泥漿應(yīng)飽滿地抹于瓷磚的背面，并用橡皮錘敲定，并且一邊鋪貼，一邊用水平尺檢查校正，同時即刻擦去表面的水泥漿，鋪縫均勻，不留半磚，從門口開始在已經(jīng)鋪好的地磚上墊上木板，人站在板上鋪裝。鋪橫縫時用米厘條鋪一皮放一根，樹縫根據(jù)彈線走齊。隨鋪隨用棉紗布洗擦干凈。其二，滿鋪法，無須彈線，從門口往里鋪，出現(xiàn)非整塊時用隨手用小錘沿板拍打一遍，將縫撥直，再拍再撥，直到平實為止。留縫鋪設(shè)取出米厘條，用1：1水泥砂漿掃縫（沙子需經(jīng)過砂網(wǎng)過篩）。鋪完一片，清潔一片，隨即覆蓋一層塑料薄膜進行養(yǎng)護，3-5天內(nèi)不準(zhǔn)上人踩踏，以確保裝飾工程質(zhì)量。
6）鋪貼完養(yǎng)護2天以后，進行干水泥擦縫，將白水泥調(diào)成干性團，以縫隙上擦抹，使瓷地磚縫內(nèi)填白水泥，再將瓷磚表面擦凈。（3）施工注意事項
1）鋪裝地磚前應(yīng)注意剔選，凡外形歪斜、缺角、脫邊、敲曲和裂縫的不得使用。顏色和規(guī)格不一的應(yīng)分類堆放；
2）注意事先預(yù)排，使得磚縫分配均勻。遇到突出的管線、支架等物體部位應(yīng)用整磚套割吻合，不能用碎瓷磚再湊合作用；
3）為了防止空鼓和脫落，地面基層必須清理干凈，潑水濕透。（4）施工質(zhì)量目標(biāo)：
1、面層所用的板塊的品種、質(zhì)量必須符合設(shè)計要求。
2、面層與下一層的結(jié)合（粘結(jié)）應(yīng)牢固，無空鼓。
三、墻磚施工
1、施工中質(zhì)量技術(shù)措施（1）基層處理：
混凝土墻面處理：首先將墻面的混凝土剔平，對大鋼模施工的墻面應(yīng)毛化處理，即在墻面上將表面塵土、污垢用10%火堿水將表面的油污刷掉，隨之用清水沖干凈，在用1：1水泥細(xì)砂摻10%立得爾建筑膠，用掃帚將砂漿甩到墻面上，其甩點要均勻，終凝后澆水養(yǎng)護，具有較高的強度，以手掰不掉為止。
（2）磚墻面處理：先將剔除磚墻面上多余的灰漿并清掃浮土，然后用清水濕潤墻面，后抹1：3水泥砂漿底層。
釉面磚在粘貼前幾小時應(yīng)充分濕潤，陰干后備用，墻面也應(yīng)充分濕水。
（3）吊垂直、套方、找規(guī)矩：要求對整個房間找方和規(guī)矩，彈出墻面的50cm水平控制線，并在門窗洞口按照彈出墻面磚的排磚控制線，并對墻面的垂直度進行檢查。不能滿足要求必須修補，調(diào)整后施工。
（4）貼灰餅：墻面粘貼前需要基層打底子灰，按照墻面的垂直度和平整度，用稍干點的砂漿在墻面上按照控制點的位置作出抹灰的控制點和面，要求墻的兩端必須做，中間間距1.5m左右。
（5）抹底層灰：抹底層灰一般分兩次操作，先刷一道摻膠的素水泥漿結(jié)合層，然后緊跟著抹第一邊1：2.5或1：3水泥砂漿，要求薄薄一層并用抹子壓實。第二次用同樣的配合比的砂漿按沖筋和灰餅的抹平，用短杠刮平，低凹處填平補齊，最后用木抹子搓出麻面。根據(jù)天氣情況終凝后澆水養(yǎng)護。
（6）彈線：抹完底層灰后按照設(shè)計的建筑標(biāo)高，在墻面上彈出50cm線控制標(biāo)高，并按照此控制線和墻面磚排版圖彈出排磚線，特別注意門窗洞口的排磚控制線。要注意在同一墻面上不得有一排以上的非整磚，并將其鑲貼在較隱蔽部位。
（7）墻面貼磚：墻面貼磚前應(yīng)將面磚放入清水中浸泡2h以上，然后取出涼干至手按磚背無水跡時方可使用；墻面濕潤：磚墻提前一天潤濕好，混凝土墻面可以提前3~4天濕潤，以避免吸走粘結(jié)沙漿的水分。粘結(jié)砂漿的配合比可采用1：2（體積比）水泥砂漿或采用聚合物水泥砂漿粘貼，其結(jié)合層可以減薄到2~3mm。室內(nèi)磚的粘貼接縫寬度按照設(shè)計要求，無設(shè)計要求是一般1~1.5mm，且橫豎縫寬一致。施工溫度控制在5℃以上，冬期施工要采取保溫防凍措施。釉面磚的粘結(jié)層厚度：在釉面磚背面滿抹灰漿，四角刮成斜面，厚度控制在5mm左右，并注意邊角滿漿。釉面磚就位后用灰匙木柄輕擊磚面，使之與鄰面平，粘貼5~10塊，用靠尺板檢查表面的平整度，并用灰匙將縫撥直，陽角拼縫可以用陽角條，也可以用切割機將釉面磚邊沿成45度斜角，注意不能將釉面損壞或崩邊，保證接縫平直、密實。（8）處理磚縫：貼完墻面磚待達(dá)到一定強度后，用竹簽或細(xì)鐵絲將磚縫間的砂漿清理并用棉絲擦干凈后，在48小時后用白色水泥漿勾縫，可以用干凈鐵絲碾壓實勾成凹縫。勾縫水泥漿硬化后用棉絲清理干凈。注意勾縫一定要仔細(xì)不能出現(xiàn)毛茬和黑邊影響美觀。
2、質(zhì)量目標(biāo)
（1）保證項目：
墻面磚的品種、規(guī)格、顏色、圖案必須符合設(shè)計要求和現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
墻面磚鑲貼必須牢固，嚴(yán)禁空鼓，無歪斜、缺棱、掉角和裂縫等缺陷。（2）基本項目：
表面：平整、潔凈、顏色協(xié)調(diào)一致。
接縫：填嵌密實、平直、寬窄一致，顏色一致，花紋一致，陰陽角處的磚壓向正確，非整磚套割吻合，邊緣整齊；墻裙、貼臉等出墻厚度一致。坡向正確。
四、鋁板吊頂
1、鋁板施工（1）操作工藝
1）彈線
用水準(zhǔn)線在房間內(nèi)每個墻（柱）角上抄出水平點（若墻體較長，中間也應(yīng)適當(dāng)抄幾個點），彈出水準(zhǔn)線（水準(zhǔn)線距地面一般為500mm）,從水準(zhǔn)線量至吊頂設(shè)計高度加上金屬板的厚度和折邊的高度，用粉線沿墻（柱）彈出水準(zhǔn)線，即為吊頂次龍骨的下皮線，同時，按吊頂平面圖，在混凝土頂板彈出主龍骨的位置。主龍骨應(yīng)從吊頂中心向兩邊分，最大間距為1000mm,遇到梁和管道固定點大于設(shè)計和規(guī)程要求，應(yīng)增加吊桿的固定點。
2）固定吊掛桿件
采用膨脹螺栓固定吊掛桿件。采用φ8的吊桿，還應(yīng)設(shè)置反向支撐。吊桿可以采用冷拔鋼筋和盤圓鋼筋，但采用盤圓鋼筋應(yīng)采用機械將其拉直。吊桿的一端同ｌ30*30*3角碼焊接（角碼的孔徑應(yīng)根據(jù)吊桿和膨脹螺栓的直徑確定），另一端可以用攻絲套出大于100mm的絲桿，也可以買成品絲桿焊接．制作好的吊桿應(yīng)做防銹處理．制作好的吊桿用膨脹螺栓固定在樓板上，用沖擊電錘打孔，孔徑應(yīng)稍大于膨脹螺栓的直徑。
3）龍骨安裝
a、安裝邊龍骨
邊龍骨的安裝應(yīng)按設(shè)計要求彈線，沿墻（柱）上的水平龍骨線把ｌ形鍍鋅輕鋼條用自攻螺絲固定在預(yù)埋木磚上，如為混凝土墻（柱）上可用射釘固定，射釘間距應(yīng)不大于吊頂次龍骨的間距。如罩面板是固定的單鋁板或鋁塑板可以用密封膠紙直接收邊，也可以加陰角進行修飾。
b、安裝主龍骨
主龍骨應(yīng)吊掛在吊桿上。主龍骨間距900～1000mm。主龍骨為uc50型，一般宜平行豎向安裝，同時應(yīng)起拱，起拱高度為房間跨度的1/200～1/300。主龍骨的懸臂段不應(yīng)大于300mm,否則應(yīng)增加吊桿。主龍骨的接長應(yīng)采取對接，相鄰龍骨的對接接頭要相互錯開。主龍骨掛好后應(yīng)基本調(diào)平。c、安裝次龍骨
次龍骨間距根據(jù)設(shè)計要求施工。可以用型鋼做主龍骨，與吊桿直接焊接或螺栓連接，金屬罩面板的次龍骨，應(yīng)使用專用次龍骨，與主龍骨直接連接。用t形鍍鋅鐵片連接件把次龍骨固定在主龍骨上時，次龍骨的兩端應(yīng)搭在ｌ形邊龍骨的水平翼緣上。在通風(fēng)、水電等洞口周圍應(yīng)設(shè)附加龍骨，附加龍骨的連接應(yīng)拉鉚釘鉚固。d、金屬（條、方）扣板安裝
條板式吊頂龍骨一般可直接吊掛，也可以增加主龍骨，主龍骨間距不大于1000mm,條板式吊頂龍骨與條板配套。方板吊頂次龍骨分明裝ｔ形和暗裝卡口兩種，可根據(jù)金屬方板式樣選定；次龍骨與主龍骨間用固定件連接 金屬板吊頂與四周墻面所留空隙，用金屬壓條與吊頂找齊，金屬壓縫條的材質(zhì)宜與金屬板面相同。飾面板上的燈具、煙感器、噴淋頭、風(fēng)口篦子等設(shè)備的位置應(yīng)合理、美觀，與飾面的交接應(yīng)吻合、嚴(yán)密。并做好檢修口的預(yù)留，使用材料宜與母體相同，安裝時應(yīng)嚴(yán)格控制整體性，剛度和承載力。
2、關(guān)鍵質(zhì)量要點（1）材料的關(guān)鍵要求
金屬板面層涂飾必須色澤一致，表面平整，幾何尺寸誤差在允許范圍內(nèi)。
（2）技術(shù)關(guān)鍵要求
彈線必須準(zhǔn)確，經(jīng)復(fù)驗后方可進行下道工序。金屬板加工尺寸必須準(zhǔn)確，安裝時拉通線。（3）質(zhì)量關(guān)鍵要求
1）吊頂龍骨必須牢固、平整：利用吊桿或吊筋螺栓調(diào)整拱度。安裝龍骨時應(yīng)嚴(yán)格按放線的水平標(biāo)準(zhǔn)線和規(guī)方線組裝周邊骨架。受力節(jié)點應(yīng)裝訂嚴(yán)密、牢固、保證龍骨的整體鋼度。龍骨的尺寸應(yīng)符合設(shè)計要求，縱橫拱度均勻，互相適應(yīng)。
吊頂龍骨嚴(yán)禁有硬彎，如有必須調(diào)直再進行固定。
2）吊頂面層必須平整：施工前應(yīng)彈線，中間按平線起拱。長龍骨的接長應(yīng)采用對接，相鄰龍骨接頭要錯開，避免主龍骨向邊傾斜。龍骨安裝完畢，應(yīng)經(jīng)檢查合格后再安裝飾面板。吊件必須安裝牢固，嚴(yán)禁松動變形。龍骨分格的幾何尺寸必須符合設(shè)計要求和飾面板塊的模數(shù)。飾面板的品種、規(guī)格符合設(shè)計要求，外觀質(zhì)量必須符合材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格。旋緊裝飾板的螺絲時，避免板的兩端緊中間松，表面出現(xiàn)凹形，板塊調(diào)平規(guī)方后方可組裝，不妥處應(yīng)經(jīng)調(diào)整再進行固定。邊角處的固定點要準(zhǔn)確，安裝要嚴(yán)密。
3）接縫應(yīng)平整：板塊裝飾前應(yīng)嚴(yán)格控制其角度和周邊的規(guī)整性，尺寸要一致。安裝時應(yīng)拉通線找直，并按拼縫中心線，排放飾面板，排列必須保持整齊。安裝時應(yīng)沿中心線和邊線進行，并保持接縫均勻一致。壓條應(yīng)沿裝訂線釘裝，并應(yīng)平順光滑，線條整齊，接縫密合。
2、質(zhì)量目標(biāo)（1）主控項目
1）輕鋼骨架和罩面板的材質(zhì)、品種、式樣、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計要求。2）輕鋼骨架的吊桿，大、中、小龍骨安裝必須安裝位置正確，連接牢固，無松動。
3）罩面板應(yīng)無脫層、翹曲、折裂、缺棱掉角等缺陷，安裝必須牢固、平整色澤一致。
4）粘結(jié)劑必須符合國家有關(guān)環(huán)保規(guī)范要求。（2）一般項目
1）輕鋼骨架應(yīng)順直、無彎曲、無變形；吊掛件、連接件應(yīng)符合產(chǎn)品組合的要求。
2）罩面板表面平整、潔凈、顏色一致。無污染，反銹等缺陷。3）罩面板接縫形式符合設(shè)計要求，拉縫和壓條寬窄一致，平直、整齊、接逢應(yīng)嚴(yán)密。
五、售后承諾
我方將對裝修部分提供兩年期的保修業(yè)務(wù)，在此期間我方將更根據(jù)所報工程清單內(nèi)容項目提供保修服務(wù)，對所有項目提供維修服務(wù)，其中由我方原因?qū)е碌木S修項目由我方承擔(dān)相關(guān)費用。具體條款如下： 1.質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
承包人負(fù)責(zé)的合同范圍內(nèi)的全部工程的質(zhì)量保修責(zé)任。2.質(zhì)量保修期
2.1.本工程質(zhì)量保修期約定為： 裝修工程為貳年；
2.1.4.電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為貳年；
2.2.其他項目的保修期限：以雙方合約、國家法規(guī)、地方規(guī)章、行業(yè)規(guī)定等中的有利于用戶方的條款為準(zhǔn)。均未約定的，按貳年計算； 2.3.質(zhì)量保修期從工程驗收合格后開始計算，對于工程質(zhì)量出現(xiàn)的永 久性缺陷或在保修期內(nèi)即已存在但尚未暴露的質(zhì)量問題，承包人承擔(dān)責(zé)任不受保修期限限制。
2.4.返修項目返修部位的質(zhì)量保修期從該保修部位驗收合格之日起按上述質(zhì)量保修期重新計算，該部份質(zhì)保金的退還時間順延到重新計算的質(zhì)量保修期到期后。3.維修時限
3.1.保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，承包人在接到發(fā)包人通知后必須在6小時內(nèi)（維修期前6個月必須在3小時內(nèi)）向發(fā)包人報到，與發(fā)包人共同到現(xiàn)場查看，并于現(xiàn)場查看后12小時內(nèi)提出書面處理方案，復(fù)雜（重大）的維修項目經(jīng)發(fā)包人同意可在24小時內(nèi)提出書面處理方案。3.2.維修項目應(yīng)在約定的合理時間內(nèi)處理完成，處理時間不得超過與發(fā)包人的約定時間，承包人責(zé)任內(nèi)的商品房保修范圍與保修期限，除了滿足上述約定外，還應(yīng)當(dāng)滿足重慶市建設(shè)委員會頒布的《重慶市新建商品房屋質(zhì)量保證書和使用說明書》中的“質(zhì)量問題處理完成時間期限”要求。
3.3.維修時間如有特殊原因確無法按期完成，承包人需提出具體原因，發(fā)包人簽字認(rèn)可后方可延期。4.保修責(zé)任
4.1.保修責(zé)任鑒定可任意采用拍照、攝像、取樣、記錄（如發(fā)包人委托的施工單位或住戶簽字資料等），任選一種均視為有效。責(zé)任鑒定由承包人、發(fā)包人方共同進行，承包人不到場核實，發(fā)包人進行的鑒定結(jié)果有效；若有第三方損失方，則承包人、發(fā)包人及第三方損失方共同進行責(zé)任鑒定，承包人不到場核實，發(fā)包人及第三方損失方共同進行的鑒定結(jié)果同樣有效。
4.2.所有材料由承包人組織驗收或檢驗，不合格的材料不使用，驗收合格后使用由承包人承擔(dān)保修責(zé)任。承包人自行采購的材料，發(fā)包人認(rèn)質(zhì)認(rèn)價材料，由承包人承擔(dān)保修責(zé)任。
4.3.由發(fā)包人指定分包單位施工的項目，承包人應(yīng)認(rèn)真履行總包責(zé)任，督促檢查分包方分包工程項目工程質(zhì)量，統(tǒng)一向發(fā)包人驗收及交付，承包人承擔(dān)總保修責(zé)任。
4.4.因承包人原因造成發(fā)包人或第三方生命財產(chǎn)損失的，由承包人承擔(dān)并全額賠償。
4.5.因承包人原因造成業(yè)主提出索賠時，承包人授權(quán)發(fā)包人全權(quán)代表承包人與業(yè)主進行談判（包括維修、賠償），承包人認(rèn)可發(fā)包人談判結(jié)果，并履行談判所約定的各事項，同時承擔(dān)全額費用。
服務(wù)承諾服務(wù)感言篇二
道德講堂材料—發(fā)善心
電力搶修員工--陳傳龍
我代表電力搶修人員做如下職業(yè)道德規(guī)范承諾：
一、客戶至上：急客戶所急，不怕吃苦，甘于奉獻。
二、恪守承諾：堅守值班崗位，服從統(tǒng)一指揮
三、快捷服務(wù)：準(zhǔn)確界定故障性質(zhì)及范圍，速度排除故障，讓客戶滿意。
四、團結(jié)協(xié)作、相互支持、提高效率。
五、文明作業(yè)：現(xiàn)場施工注意環(huán)境保護，服務(wù)客戶講究文明禮貌，做到“工完、料盡、場地清”。
謝謝大家！
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