2023年業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容及崗位職責(zé)精選

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業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容及崗位職責(zé)篇一

二、制定渠道的長(zhǎng)期、短期規(guī)劃以及市場(chǎng)的開拓、維護(hù)等計(jì)劃；

三、

四、負(fù)責(zé)各類終端銷售訂單洽談、測(cè)量、（設(shè)計(jì)）、安裝； 五、督促各銷售終端及時(shí)回款；

六、對(duì)各營(yíng)銷終端進(jìn)行銷售協(xié)助與日常溝通； 七、與各代銷網(wǎng)點(diǎn)促銷員進(jìn)行銷售協(xié)助與日常溝通； 八、負(fù)責(zé)終端的建設(shè)與維護(hù)，落實(shí)好促銷活動(dòng)方案； 九、做好對(duì)臨時(shí)促銷員的培訓(xùn)、考核、指導(dǎo)與溝通工作； 十、做好對(duì)臨促銷員銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、人員選聘、調(diào)整以及工作管理；

十一、服務(wù)及時(shí)到位，確保0投訴；

十二、對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行回訪與跟蹤，回訪率要達(dá)到80％以上。

業(yè)務(wù)人員工作細(xì)則

一、完成當(dāng)月所制定的任務(wù)；

二、對(duì)所管轄區(qū)域業(yè)務(wù)實(shí)行一站式服務(wù),凡是客戶,消費(fèi)者的任何問題都要及時(shí)協(xié)調(diào)并處理到位；

三、及時(shí)將公司的促銷計(jì)劃下達(dá)至各終端，不得延遲或錯(cuò)漏； 四、對(duì)所管轄區(qū)域終端建設(shè)、維護(hù)及撤場(chǎng)，撤場(chǎng)物品及時(shí)入庫或詳細(xì)說明調(diào)至到另一終端網(wǎng)點(diǎn)；

五、對(duì)各終端出樣的調(diào)整并對(duì)出樣形式、物品、詳細(xì)終端信息準(zhǔn)確登記即《代銷終端登記表》；

七、對(duì)所管轄區(qū)域的終端及銷售人員必須保證每周一次的培訓(xùn)和電話或當(dāng)面溝通；

八、負(fù)責(zé)與所管轄終端進(jìn)行帳務(wù)往來,必須保證各終端及時(shí)對(duì)帳,返點(diǎn)及時(shí)到位；

九、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄代終端促銷員的提成進(jìn)行初次核算并及時(shí)交負(fù)責(zé)人審核；

十、掌握公司滯銷產(chǎn)品庫存情況并能及時(shí)作重點(diǎn)處理銷售； 十二、每天合理安排好自己工作事項(xiàng)，善于分析市場(chǎng)并在每周日晨會(huì)提出意見或想法；

十一、認(rèn)真的做好工作對(duì)接事宜，使得整個(gè)工作流暢完成。 十三、不遲到、不早退、不串崗，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)及公司規(guī)章制度；

首問負(fù)責(zé)制

為了樹立良好的公司形象和信譽(yù)，堅(jiān)持二線為一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)的宗旨，快捷、高效地處理好公司的各項(xiàng)事務(wù)，公司實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。所謂首問負(fù)責(zé)制，是指公司所有辦事人員，誰先接到商戶、客戶、其他業(yè)務(wù)人員或?qū)з弳T的電話誰就是第一責(zé)任人，無條件地將對(duì)方請(qǐng)求辦理的有關(guān)事宜、咨詢、投訴等認(rèn)真負(fù)責(zé)地徹底辦好，不得以任何借口、托詞、推諉給別人或拖踏不辦。

一、凡是公司的事情都應(yīng)看作是自己份內(nèi)的事情，不應(yīng)有部門、崗位等界限之分，不能把商戶、客戶、業(yè)務(wù)人員等的請(qǐng)求、咨詢、投訴推諉出去或拖踏下來。

二、首問人即是第一責(zé)任人，在接聽到電話（或接待來訪人）時(shí)，了解了客戶要辦的事宜之后，如不是自己的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)找直接經(jīng)辦人來處理或詢問清楚經(jīng)辦人應(yīng)該怎么處理，給對(duì)方一個(gè)滿意的答復(fù)，而不能讓對(duì)方再打第二次電話。

三、如果首問人推諉、拖踏或者不辦、或者沒有跟蹤抓好落實(shí)，將視情節(jié)輕重給予批評(píng)、警告處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

四、如果首問人告之了經(jīng)辦人，經(jīng)辦人沒有及時(shí)落實(shí)，經(jīng)辦人要受到通報(bào)批評(píng)、警告處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、全員服務(wù)銷售一線，誰耽誤銷售誰就是罪人，任何情況下先穩(wěn)定消費(fèi)者和客戶，保住銷售是公司全體人員的第一宗旨。（1）在合理的情況下，因某人失職造成業(yè)務(wù)流失，對(duì)該成員處以通報(bào)或警告；（2）售后人員在能夠安裝的情況下因有難度而未安裝造成顧客退貨的，一經(jīng)查實(shí)對(duì)該人員處以通報(bào)或警告，情節(jié)嚴(yán)重的處以罰款。

售后人員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司貨品材料的保管，要做到賬賬相符、賬實(shí)相符，堅(jiān)持原則，大公無私。

二、依據(jù)出貨單填寫的貨品型號(hào)、名稱、顏色、數(shù)量日期及時(shí)安排發(fā)放貨品，杜絕任何無單（或無其它手續(xù)）出貨現(xiàn)象。（出庫單中產(chǎn)品名稱“t”表示通貨、“a”表示奧普、“l(fā)”表示樂思?。?/p>

三、根據(jù)進(jìn)貨單驗(yàn)收貨物入庫，清點(diǎn)核對(duì)要認(rèn)真細(xì)致，確保準(zhǔn)確無誤。

四、對(duì)于贈(zèng)品、附件材料要視為正品貨物一樣保管，杜絕任何私自流出現(xiàn)象。

五、每月配合進(jìn)行一次盤庫、核對(duì)賬目，做到賬平貨清。 六、庫存貨品要堆碼整齊，倉庫衛(wèi)生要保持干凈整潔。七、對(duì)商場(chǎng)及經(jīng)銷終端的退貨要及時(shí)開具紅字貨單，登記入賬。八、嚴(yán)格落實(shí)管庫制度，做好防火、防盜、防丟失工作，倉庫內(nèi)禁止吸煙，動(dòng)用明火，對(duì)電線路要經(jīng)常檢查，防止短路引起火災(zāi)。

九、負(fù)責(zé)公司售后產(chǎn)品維修，嚴(yán)格遵守公司售后制度、遵循安排、維修時(shí)間必須明確，不得拖延，不得以任何借口拖沓不辦，配件款及時(shí)報(bào)交。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 一、完成店面月銷售任務(wù)；

三、店要生動(dòng)化，樣品要整潔，價(jià)格標(biāo)簽、資料、pop擺放有序； 四、嚴(yán)格（靈活）執(zhí)行公司的各類促銷活動(dòng)，及時(shí)反饋促銷活動(dòng)實(shí)際效果；

五、嚴(yán)格認(rèn)真填寫《銷售定單》、《銷售出庫單》、《產(chǎn)品庫存表》、《安裝登記表》、《送貨情況表》、《產(chǎn)品維修表》；

六、安排人員測(cè)量、安裝、維修、配合好測(cè)量人員設(shè)計(jì)圖紙，從專業(yè)的設(shè)計(jì)理念等方面與客戶溝通，增大定單單值；

八、《銷售出庫單》要準(zhǔn)確單填寫貨品型號(hào)、名稱、顏色、數(shù)量、價(jià)格、日期、輔材等內(nèi)容，金額要反復(fù)計(jì)算清楚，（出庫單中產(chǎn)品名稱“t”表示通貨、“a”表示奧普、“l(fā)”表示樂思?。?；

九、根據(jù)定單安裝金額詳細(xì)登記《銷售金額日記帳》并及時(shí)督促回款，保管好貨款次日交負(fù)責(zé)人；

十、根據(jù)產(chǎn)品庫存情況及時(shí)告知斷銷產(chǎn)品并提醒補(bǔ)貨； 十一、熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、賣點(diǎn)及銷售技巧；了解競(jìng)品專業(yè)知識(shí)及賣點(diǎn)，將競(jìng)品動(dòng)態(tài)及時(shí)傳達(dá)給公司；并向顧客準(zhǔn)確詳細(xì)解釋公司產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)承諾；

十二、不遲到、不早退、不串崗，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)及公司規(guī)章制度；

業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容及崗位職責(zé)篇二

安峪信用社貸款受理崗職責(zé)

承責(zé)人：各信貸客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接受客戶提交的借款申請(qǐng)書，審查借款人的資信、貸款條件、借款用途等情況，按照貸款準(zhǔn)入條件進(jìn)行初審，提出受理意見；對(duì)于符合準(zhǔn)入條件的貸款，通知調(diào)查崗進(jìn)行受理；對(duì)于不符合準(zhǔn)入條件的貸款，通知客戶不予受理，并說明原因；

2、負(fù)責(zé)定期走訪工商、稅務(wù)、環(huán)保、土地等部門，搜集客戶信息，為貸款初審提供參考依據(jù)。

3、負(fù)責(zé)及時(shí)將符合借款條件的借款申請(qǐng)書和有關(guān)資料交調(diào)查人員進(jìn)行調(diào)查，對(duì)不符合借款條件的，將申請(qǐng)書和資料退還客戶，并說明理由。

安峪信用社貸款調(diào)查崗職責(zé)

承責(zé)人：各信貸客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接受受理崗移交的貸款資料；

2、負(fù)責(zé)客戶信用等級(jí)的初評(píng)工作；

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況等開展實(shí)地調(diào)查工作；

4、負(fù)責(zé)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策與環(huán)保政策的調(diào)查工作；

5、負(fù)責(zé)貸款項(xiàng)目的合法合規(guī)性、真實(shí)性、安全性、流動(dòng)性及效益性的調(diào)查評(píng)估和認(rèn)定；

6、負(fù)責(zé)辦理貸款的有關(guān)手續(xù)及事宜，如保證人資格、能力的調(diào)查認(rèn)定，抵押物的評(píng)估、登記等。

7、負(fù)責(zé)撰寫貸前調(diào)查報(bào)告；

8、負(fù)責(zé)向貸款審查崗提交需要審查的貸款資料。

安峪信用社貸款審查崗職責(zé)

承責(zé)人：信貸會(huì)計(jì) 主管會(huì)計(jì)（兼）崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行合法、合規(guī)性和真實(shí)性的審查，主要審核借款人提供資料的完整性、貸款手續(xù)的合法合規(guī)性及調(diào)查評(píng)估崗意見的準(zhǔn)確性和合理性等；

2、根據(jù)上報(bào)材料分析借款人及貸款項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，全面揭示貸款風(fēng)險(xiǎn)，并提出防范措施；

3、負(fù)責(zé)撰寫詳細(xì)的審查報(bào)告，提出審查結(jié)論，包括貸款項(xiàng)目貸與不貸及貸款幣種、金額、期限、利率、貸款方式、還款方式等內(nèi)容。

安峪信用社貸款審議崗職責(zé)

承責(zé)人：主任、信貸會(huì)計(jì)（兼）、主管會(huì)計(jì)（兼）、信貸客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)審議貸款的合法、合規(guī)性；

2、負(fù)責(zé)貸款定價(jià)及測(cè)算其帶來的綜合效益；

3、負(fù)責(zé)制定貸款風(fēng)險(xiǎn)防范措施；

4、負(fù)責(zé)記錄貸審會(huì)的會(huì)議記錄，根據(jù)委員表決結(jié)果，形成會(huì)議紀(jì)要；

5、負(fù)責(zé)需要審議的其它內(nèi)容。

安峪信用社貸款審批崗職責(zé)

承責(zé)人：主任 崗位職責(zé)：

1、在審批權(quán)限內(nèi)對(duì)貸款提出貸與不貸的決策意見，對(duì)超過審批權(quán)限的貸款，及時(shí)將報(bào)批意見連同有關(guān)資料，呈送上一級(jí)審批決策崗審批；

2、確定貸款幣種、金額、期限、利率、貸款方式、還款方式等；

3、對(duì)借款人及貸款項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)提出控制措施；

4、負(fù)責(zé)處理貸款業(yè)務(wù)中的重大事項(xiàng)。

安峪信用社簽訂合同崗職責(zé)

承責(zé)人：各信貸客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)依據(jù)審批意見填制省聯(lián)社制定的制式借款合同；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶、保證人或授權(quán)委托人（必須有授權(quán)委托書）在借款合同上簽章（字），并留取影像資料；

3、負(fù)責(zé)抵（質(zhì)）押借款合同簽訂后，督促客戶辦理抵押物的登記（止付）手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)簽訂借款合同的合規(guī)性、真實(shí)性、有效性

安峪信用社貸款發(fā)放崗職責(zé)

承責(zé)人：信貸會(huì)計(jì)（兼）崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)已審批貸款資料的把關(guān)，認(rèn)真審查合同、借據(jù)要素與審批內(nèi)容的一致性；

2、負(fù)責(zé)審核貸款資料的合規(guī)性、完整性、有效性，對(duì)符合條件的，填寫“審核貸款意見書”；對(duì)不符合條件的，退回客戶經(jīng)理；

3、負(fù)責(zé)審批意見的落實(shí)情況；

4、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)賬務(wù)的處理；

5、負(fù)責(zé)抵（質(zhì)）押物、有價(jià)證券的入庫保管；

6、負(fù)責(zé)貸款轉(zhuǎn)入借款人的存款賬戶。

安峪信用社貸款資金支付崗職責(zé)

承責(zé)人：柜員 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)審核合同中約定的支付方式是否符合有關(guān)規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)審核提款申請(qǐng)是否符合約定，交易對(duì)手是否為合同用途約定的收款人；

3、對(duì)符合合同約定事項(xiàng)的貸款，根據(jù)提款申請(qǐng)和交易合同進(jìn)行貸款資金支付。

安峪信用社貸后管理崗職責(zé)

承責(zé)人：各信貸客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)檢查借款人是否按合同規(guī)定的用途使用貸款；

2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行貸后檢查，主要檢查其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況等，全面提示貸款風(fēng)險(xiǎn)狀況；

3、負(fù)責(zé)檢查對(duì)貸款限制性條款的落實(shí)工作；

4、負(fù)責(zé)收集借款人報(bào)送的有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表；

5、負(fù)責(zé)催收貸款利息；

6、負(fù)責(zé)下發(fā)各類催收通知書，對(duì)到期貸款提前進(jìn)行催收，客戶簽字后收回存檔；

7、負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的貸款，提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，并制定防范措施；

8、負(fù)責(zé)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作。

安峪信用社信貸檔案管理崗職責(zé)

承責(zé)人：信貸會(huì)計(jì)（兼）崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)審核和接受信貸員移交管理的信貸檔案資料；

2、負(fù)責(zé)對(duì)裝訂成冊(cè)的信貸檔案資料進(jìn)行按戶分類、編號(hào)、登記、歸檔；

3、負(fù)責(zé)對(duì)信貸檔案的基礎(chǔ)管理工作；

4、對(duì)貸款客戶檔案的完整性負(fù)責(zé)；

5、負(fù)責(zé)對(duì)已結(jié)清貸款本息的信貸檔案進(jìn)行抽檔歸整管理。

6、負(fù)責(zé)建立并登記合同文本移交登記簿、合同文本登記注銷登記簿、合同文本調(diào)閱登記簿。

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