當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量管理制度心得體會(huì)篇一
質(zhì)量管理制度是一種完善的體系，它包含了一系列的組件，旨在確保公司或組織的產(chǎn)品和服務(wù)能夠達(dá)到或超過(guò)客戶(hù)的期望。對(duì)于一個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理制度顯然是一項(xiàng)至關(guān)重要的組成部分。當(dāng)企業(yè)或組織注重質(zhì)量管理制度時(shí)，自然會(huì)有所收獲。在本篇文章中，我們將會(huì)探討質(zhì)量管理制度的心得體會(huì)和相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：質(zhì)量管理制度的基本原則和優(yōu)勢(shì)
質(zhì)量管理制度的基本原則是使企業(yè)或組織的所有員工都能夠關(guān)注客戶(hù)，并致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)或組織可以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，而忠誠(chéng)的客戶(hù)則會(huì)為企業(yè)或組織帶來(lái)更多的收益。此外，質(zhì)量管理制度可以提高生產(chǎn)效率，降低成本，增加員工的工作滿(mǎn)意度并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
要實(shí)施質(zhì)量管理制度，企業(yè)或組織必須先明確定義其目標(biāo)、目的和范圍。隨后，企業(yè)或組織必須制定相應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃，該計(jì)劃需要包括需求分析、質(zhì)量控制、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和執(zhí)行監(jiān)測(cè)等方面。具體而言，這也包括內(nèi)部審計(jì)、供應(yīng)商評(píng)估、員工培訓(xùn)和維護(hù)質(zhì)量管理文件等流程。適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃可協(xié)助員工充分理解質(zhì)量管理制度的重要性，并鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，進(jìn)一步完善該制度。應(yīng)用質(zhì)量管理制度的優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在不斷優(yōu)化過(guò)程、不斷提高品質(zhì)、不斷提高效率和不斷提高服務(wù)水平等方面。
第四段：質(zhì)量管理制度的重要性和必要性
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶(hù)對(duì)服務(wù)的不斷提高，質(zhì)量管理制度在當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越受到重視。針對(duì)有些小型企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)，缺乏有效的質(zhì)量管理制度可能導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不佳，而這可能對(duì)企業(yè)或組織產(chǎn)生不利影響，輕則失去成本，重則可能損失顧客。因此，企業(yè)或組織必須重視質(zhì)量管理制度的重要性和必要性，并且對(duì)該制度進(jìn)行全面的建設(shè)和維護(hù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
質(zhì)量管理制度的實(shí)施需要企業(yè)或組織的所有員工參與和共同努力。管理者應(yīng)該引導(dǎo)員工以顧客為中心、滿(mǎn)足員工需求和通過(guò)質(zhì)量管理制度確保公司績(jī)效，幫助企業(yè)或組織達(dá)成目標(biāo)。質(zhì)量管理制度的實(shí)施，可以為企業(yè)或組織帶來(lái)不斷改進(jìn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也可以贏得客戶(hù)滿(mǎn)意度，協(xié)助企業(yè)或組織建立穩(wěn)定和持續(xù)的發(fā)展基礎(chǔ)。我們相信，通過(guò)不斷的建設(shè)和完善質(zhì)量管理制度，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)贏得市場(chǎng)份額并成為一家快速成長(zhǎng)的企業(yè)。
質(zhì)量管理制度心得體會(huì)篇二
店堂門(mén)面、牌匾清潔醒目，柜臺(tái)貨架布局合理，證照、齊全，櫥窗美觀藝術(shù)，整體效果好、起到指導(dǎo)消費(fèi)、吸引顧客、美化市容作用。
店堂內(nèi)布局合理明亮整潔，無(wú)雜物廢物，客流暢通，保持貨柜、貨架營(yíng)業(yè)用具設(shè)備以及倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生。
文明經(jīng)營(yíng)：
接待顧客要做到主動(dòng)熱情、耐心、周到、細(xì)致、一視同仁、禮貌待人。
營(yíng)業(yè)員上崗應(yīng)使用文明用語(yǔ)，即“請(qǐng)、歡迎、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”。不準(zhǔn)同顧客吵架、頂嘴，不準(zhǔn)談笑、嘲弄顧客，不準(zhǔn)吃零食和看報(bào)紙、刊物，做到文明經(jīng)營(yíng)。
微笑站立服務(wù)，耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)顧客投訴應(yīng)及時(shí)反饋給質(zhì)量管理員或單位負(fù)責(zé)人。對(duì)顧客意見(jiàn)或投訴應(yīng)做到件件有落實(shí)交待、樁樁有答復(fù)，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)。
銷(xiāo)售保健食品時(shí)應(yīng)正確介紹保健食品的.保健功能、適宜人群及注意事項(xiàng)，店內(nèi)的廣告宣傳，要以行政主管部門(mén)審批的內(nèi)容為準(zhǔn)，要實(shí)事求是的宣傳，不得夸大宣傳保健功能，嚴(yán)禁宣傳疾病預(yù)防、治療功能療效，嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)者。
質(zhì)量管理制度心得體會(huì)篇三
1、項(xiàng)目建設(shè)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。
2、項(xiàng)目要保證工程質(zhì)量，由分管副總經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系，專(zhuān)人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢測(cè)及核驗(yàn)記錄，并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄，整理完善各項(xiàng)施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范要求。
3、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育，提高操作人員技術(shù)水平。實(shí)行施工、檢驗(yàn)、監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)三同時(shí)制度，到關(guān)鍵部位時(shí)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員以及職能部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求層層落實(shí)，保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每個(gè)分項(xiàng)、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度；不符合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工，實(shí)行“質(zhì)量一票否決”制。
5、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報(bào)監(jiān)理公司查驗(yàn)，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)合格后及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收簽證，方可進(jìn)入下道工序的施工。
6、嚴(yán)格把好材料進(jìn)出質(zhì)量關(guān)，所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門(mén)檢測(cè)同意或標(biāo)定，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒(méi)有檢驗(yàn)證明，不得進(jìn)入隱蔽工程的施工。
7、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求，根據(jù)工程進(jìn)度及時(shí)作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類(lèi)整理保管好，隨時(shí)接受上級(jí)部門(mén)的檢查。
8、對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評(píng)處理和罰款教育，并追究其責(zé)任。不達(dá)標(biāo)不予簽證、付款。對(duì)發(fā)生事故的當(dāng)事人和責(zé)任人，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定程序追究其責(zé)任并做出處理。
工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性的問(wèn)題。工程項(xiàng)目建設(shè)，投資大，建成及使用時(shí)期長(zhǎng)，只有合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能投入生產(chǎn)和交付使用，發(fā)揮投資效益，結(jié)合專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)，滿(mǎn)足社會(huì)需要。
工程項(xiàng)目建設(shè)，工程質(zhì)量管理，要求把質(zhì)量問(wèn)題消滅在它的形成過(guò)程中，工程質(zhì)量好與壞，以預(yù)防為主，手續(xù)完整。并以全過(guò)程多環(huán)節(jié)致力于質(zhì)量的提高。這就是要把工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以事后檢查把關(guān)為主變?yōu)轭A(yù)防、改正為主，組織施工要制定科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)，從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩?，把影響質(zhì)量的諸因素查找出來(lái)，發(fā)動(dòng)全員、全過(guò)程、多部門(mén)參加，依靠科學(xué)理論、程序、方法，參加施工人員均不應(yīng)發(fā)生重大傷亡事故。使工程建設(shè)全過(guò)程都處于受控制狀態(tài)。
工程質(zhì)量事故責(zé)任由工程承包者以及相應(yīng)的工程設(shè)計(jì)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果是由于材料的原因造成的工程質(zhì)量事故則由，材料的生產(chǎn)者以及材料的購(gòu)買(mǎi)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。依據(jù)《建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》凡從事房屋建筑、土木工程、設(shè)備安裝、管線(xiàn)敷設(shè)等施工和構(gòu)配件生產(chǎn)活動(dòng)的單位及個(gè)人，都必須接受建設(shè)行政主管部門(mén)及其授權(quán)的建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的行業(yè)監(jiān)督管理，并依法接受?chē)?guó)家安全監(jiān)察。建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，貫徹“預(yù)防為主”的方針，依靠科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)建筑安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展，控制人身傷亡事故的發(fā)生。
質(zhì)量管理制度心得體會(huì)篇四
1、項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)施工員及施工班組進(jìn)行每一道工序的技術(shù)質(zhì)量交底。
2、施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求。
3、對(duì)景觀藝術(shù)要一絲不茍、精益求精，要尊重自然規(guī)律，貼近自然，達(dá)到逼真效果。
4、認(rèn)真做好工程前期準(zhǔn)備工作，編制切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)不同工程特點(diǎn)，制定相應(yīng)的施工方案，并組織進(jìn)行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進(jìn)性。
5、施工技術(shù)的準(zhǔn)備
在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，對(duì)圖紙中的問(wèn)題進(jìn)行匯總，結(jié)合本公司的施工特點(diǎn)，提出具體的修正方案，報(bào)甲方及設(shè)計(jì)單位共同探討，以達(dá)成一致，使得問(wèn)題能夠在進(jìn)場(chǎng)施工前得到最大限度的解決。
6、對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，不合格的原材料堅(jiān)決不用。
7、保證技術(shù)工人的相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)技術(shù)特別過(guò)硬的技術(shù)工人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)淘汰技術(shù)不合格的民工。
8、施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過(guò)程達(dá)到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進(jìn)性及合理性，公司對(duì)于不太成熟的工藝安排專(zhuān)人進(jìn)行試驗(yàn)，將成熟的工藝編制成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并下發(fā)各施工員，施工員在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)則依此為依據(jù)對(duì)工人進(jìn)行書(shū)面交底，并由班組長(zhǎng)簽字接收。工藝交底包括工具及材料準(zhǔn)備、施工技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求及檢查方法、常見(jiàn)問(wèn)題及預(yù)防措施。在施工時(shí)先交底后施工，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求。
9、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)解決問(wèn)題。
9.1 開(kāi)展自檢、互檢活動(dòng)，培養(yǎng)操作人員的質(zhì)量意識(shí)。各工序完成后由班組長(zhǎng)組織本班組人員，對(duì)本工序進(jìn)行自檢、互檢，自檢依據(jù)及方法嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底，在自檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由班組自行處理并填寫(xiě)自檢記錄，班組自檢記錄填寫(xiě)完善，自檢出的問(wèn)題已確實(shí)修正后方可由施工員進(jìn)行驗(yàn)收。
9.2 認(rèn)真開(kāi)展工序交接活動(dòng)。上一道工序完成后，在進(jìn)行下道工序施工前，由施工員組織上、下工序施工班組長(zhǎng)進(jìn)行交接檢驗(yàn)，由下道工序班組長(zhǎng)檢查上道工序質(zhì)量，對(duì)影響本道工序的質(zhì)量問(wèn)題提出意見(jiàn)，并填寫(xiě)交接檢驗(yàn)記錄，施工員督促上道工序人員進(jìn)行修正后，下道工序人員方可進(jìn)行施工，從根本上杜絕不合格品的存在。
9.3 專(zhuān)職檢查、分清責(zé)任。在班組自檢基礎(chǔ)上，施工員要對(duì)各班組長(zhǎng)的各道工序進(jìn)行檢查，從嚴(yán)要求，對(duì)不合格的要立即處理，在檢查時(shí)必須分清產(chǎn)生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，對(duì)于反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施，防止同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。對(duì)于工人操作引起的不合格，要視情況嚴(yán)重程度對(duì)工人采取處罰措施，并及時(shí)向操作人員講明處罰的理由。
9.4 定期抽查，總結(jié)提高。定期到各項(xiàng)目的工程質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題定期集中分類(lèi)，定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，組織施工管理人員對(duì)各類(lèi)問(wèn)題分析總結(jié)，針對(duì)特別項(xiàng)目制定糾正預(yù)防措施，并貫徹實(shí)施。使各施工管理人員在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，提高水平。
9.5 做好內(nèi)部驗(yàn)收。工程完工后，在交付顧客使用前，由工程部、營(yíng)銷(xiāo)部及行政部對(duì)工程進(jìn)行全面的驗(yàn)收檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，書(shū)面通項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)整改，如有必要?jiǎng)t進(jìn)行二次內(nèi)驗(yàn)，只有在內(nèi)部驗(yàn)收通過(guò)后，工程才能交付甲方進(jìn)行驗(yàn)收，從而保證了一次性驗(yàn)收合格。
質(zhì)量管理制度心得體會(huì)篇五
為提高車(chē)輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全體職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由廠領(lǐng)導(dǎo)和總檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。
1．全面負(fù)責(zé)本廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)《汽車(chē)維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車(chē)維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車(chē)維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。
2．貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車(chē)維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。
3．對(duì)維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
4．材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。
5．嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。
質(zhì)量管理制度心得體會(huì)篇六
總則:認(rèn)真履行“科學(xué)管理，精心施工；積極進(jìn)取，顧客至上?！钡氖仲|(zhì)量方針。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和施工規(guī)范。按操作規(guī)程，精心組織，精心施工。項(xiàng)目部管理人員必須從開(kāi)工到竣工對(duì)工程進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量。
1、必須實(shí)行專(zhuān)業(yè)檢查和班組自查相結(jié)合的辦法.堅(jiān)持施工班組自檢、互檢、工序交接檢的“三檢制”。施工班組自檢合格后報(bào)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)。由專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)會(huì)同下道工序?qū)I(yè)工長(zhǎng)，施工班組進(jìn)行互檢及工序交接檢。互檢及工序交接檢必須有書(shū)面的記錄并簽字齊全。交接檢完成后由專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)通知項(xiàng)目專(zhuān)職質(zhì)量員或技術(shù)員進(jìn)行分項(xiàng)質(zhì)量檢查。分項(xiàng)質(zhì)量檢查必須有記錄并簽字齊全。
2、技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人在進(jìn)行內(nèi)部分項(xiàng)質(zhì)量檢查，并確認(rèn)合格后，方可向建設(shè)（監(jiān)理）單位報(bào)驗(yàn)。
3、堅(jiān)持施工現(xiàn)場(chǎng)“掛牌制”，質(zhì)量責(zé)任具體落實(shí)到操作人員，對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)確定其產(chǎn)品不合格的施工人員應(yīng)有處理措施。不合格的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行返工。
1、分部分項(xiàng)驗(yàn)收：分部分項(xiàng)驗(yàn)收由技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員負(fù)責(zé)，各專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)之間的互檢和交接檢工作。
3、竣工驗(yàn)收：工程完工后，項(xiàng)目部自檢合格，根據(jù)相關(guān)要求，準(zhǔn)備好內(nèi)業(yè)資料提前報(bào)監(jiān)理、業(yè)主。
1、檢查上次例會(huì)議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)原因；
2、檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況，提出下一階段目標(biāo)及落實(shí)措施；
3、檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施；
4、解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)；
5、其他有關(guān)事宜。
項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織專(zhuān)題會(huì)議，以解決施工過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題。
1、項(xiàng)目部每月五日由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開(kāi)項(xiàng)目部質(zhì)量例會(huì)。項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)、施工班組長(zhǎng)均應(yīng)參加。工程管理部的質(zhì)量負(fù)責(zé)人視需要參加月質(zhì)量例會(huì)。
2、項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人每周一組織超開(kāi)項(xiàng)目部技術(shù)員、專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)、各施工班組長(zhǎng)參加的月質(zhì)量例會(huì)。
質(zhì)量管理制度心得體會(huì)篇七
確保生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效控制，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和期望。
適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過(guò)程的控制、產(chǎn)品損耗的防護(hù)等。
1、技術(shù)部負(fù)責(zé)工藝文件及操作規(guī)程的制定。
2、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的控制。
3、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及檢修（肉機(jī)、凍庫(kù)等）。
4、品管負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標(biāo)示等檢驗(yàn)、驗(yàn)收、放行、交貨等的監(jiān)控。
5、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交貨和服務(wù)過(guò)程的控制。
1、獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息和文件
1.1技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程的制定，主管批準(zhǔn)后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。
1.2生產(chǎn)部根據(jù)批準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)過(guò)程控制
2.1生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2.2關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后上崗。
2.3對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認(rèn)真做好自檢、互檢、專(zhuān)檢（品管），并做好相應(yīng)記錄。
2.4品管對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查。
2.5使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生安全。
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
一、檢驗(yàn)管理制度
（一）、產(chǎn)品進(jìn)入公司的檢驗(yàn)（查檢疫票確保產(chǎn)品合格）
1、凡進(jìn)入公司的產(chǎn)品，在入公司前必須由品管進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄，合格后方可辦理進(jìn)入。
2、品管在抽樣時(shí)，要注意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名、數(shù)量等，并做好原始記錄工作。
3、品管在檢驗(yàn)過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的檢驗(yàn)方法和操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，不得隨意改變。
（二）、過(guò)程檢驗(yàn)
每道工序由品管在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，按規(guī)定填寫(xiě)記錄。
1、每批產(chǎn)品須按客戶(hù)要求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，必須經(jīng)檢驗(yàn)合格才可出貨。
2、填寫(xiě)《檢驗(yàn)報(bào)告單》，由品管保存。
3、品管必須嚴(yán)格按照規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)產(chǎn)品是否變質(zhì)、變色，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。
（三）出貨檢驗(yàn)
1、成品出貨檢驗(yàn)制度
1.1目的
在成品出公司前，對(duì)成品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)，以避免不合格成品出公司。
2、適用范圍，適用于各類(lèi)成品出公司前的檢驗(yàn)活動(dòng)。
2.1技術(shù)部負(fù)責(zé)確定成品的技術(shù)要求。
2.2品管負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及成品出公司檢驗(yàn)安排和組織落實(shí)。
2.3生產(chǎn)部或品管員負(fù)責(zé)配合成品出公司檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)施。
3.管理辦法
3.1成品出貨檢驗(yàn)活動(dòng)的策劃
3.2技術(shù)部須根據(jù)客戶(hù)要求，確定成品的各項(xiàng)技術(shù)要求。
3.3品管部根據(jù)技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
a.檢驗(yàn)方式：入產(chǎn)前檢驗(yàn)/出公司前檢驗(yàn)；
b.檢驗(yàn)項(xiàng)目：產(chǎn)品質(zhì)量、分割要求等
c.檢驗(yàn)要求：根據(jù)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
d.檢驗(yàn)時(shí)機(jī)、頻次：隨時(shí)防止出現(xiàn)質(zhì)量事故。
e.檢驗(yàn)數(shù)量：根據(jù)當(dāng)日產(chǎn)量。
f.檢驗(yàn)方法：
4、成品出公司檢驗(yàn)的實(shí)施
4.1在生產(chǎn)過(guò)程中，品管須及時(shí)配制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)設(shè)備等并組織檢驗(yàn)活動(dòng)的開(kāi)展。
4.2檢驗(yàn)人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
5、出公司檢驗(yàn)報(bào)告及反饋
5.1品管在檢驗(yàn)過(guò)程中須將及時(shí)檢驗(yàn)情況和檢驗(yàn)結(jié)果記錄。
5.2品管在檢驗(yàn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)異?；虿缓细袂闆r時(shí)，須及時(shí)向品管負(fù)責(zé)人報(bào)告該不合格情況。
5.3品管部負(fù)責(zé)人及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)和人員對(duì)不合格情況進(jìn)行處理。
6、相關(guān)記錄
6.1《原始檢驗(yàn)記錄》
6.2《出貨檢驗(yàn)報(bào)告單》
（四）不合格品
不合格品的管理制度
1、目的
對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交貨。
2、適用范圍
適用于對(duì)整豬、半成品、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。
3、職責(zé)
3.1品控部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。
3.2各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)不合格品進(jìn)行處置。
3.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施。
3.4其他相關(guān)部門(mén)配合控制。
4、程序
4.1不合格品的分類(lèi)及處理
a、嚴(yán)重不合格：經(jīng)檢驗(yàn)判定的批量的不合格，或造成較大經(jīng)濟(jì)損失的不合格；按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
b、一般不合格：個(gè)別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
4.2進(jìn)貨不合格的識(shí)別和處理
a、對(duì)品管部確認(rèn)的不合格品，品管員做出“不合格品”標(biāo)識(shí)，并放置于不合格品區(qū)，品管員通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)處理事宜。
b、一般不合格品需客戶(hù)同意讓步接收時(shí)，由主管批準(zhǔn)后，在原不合格標(biāo)簽上加注“讓步接收”。對(duì)重要產(chǎn)品，不允許讓步接收。
c、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，經(jīng)品管確認(rèn)后，按上述條款執(zhí)行。
4.3不合格半成品、成品的識(shí)別和處理
a、品管能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求生產(chǎn)部立即返工。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)。須報(bào)廢產(chǎn)品由主管決定執(zhí)行，并填寫(xiě)相應(yīng)的處置記錄。
b、品管檢驗(yàn)判定的嚴(yán)重不合格，需貼上“不合格品”標(biāo)簽放置于不合格品區(qū)，由品管負(fù)責(zé)人在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄上簽字確認(rèn)，并填寫(xiě)《不合格品報(bào)告》交各相關(guān)部門(mén)處置決定。
4.4交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品
對(duì)于已交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按的重大質(zhì)量問(wèn)題對(duì)待，應(yīng)盡可能將產(chǎn)品召回。并由品管部組織采取相應(yīng)的糾正措施，根據(jù)公司規(guī)定。銷(xiāo)售部應(yīng)及時(shí)與顧客協(xié)商，滿(mǎn)足顧客的正當(dāng)要求。
（五）不合格品召回制度
1、目的
當(dāng)生產(chǎn)部生產(chǎn)的`產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生的危害發(fā)生時(shí)，引用本《產(chǎn)品召回管理程序》，盡早回收，以減輕或杜絕對(duì)社會(huì)、客戶(hù)、公眾的不滿(mǎn)，維護(hù)公司形象，減少公司損失，特制訂本程序。
2、適用于適用范圍：
本公司產(chǎn)品的回收控制。
3、職責(zé)：
3.1總經(jīng)理為本程序的最高決策者，指定品管負(fù)責(zé)本工作，并指定對(duì)外發(fā)言人，負(fù)責(zé)提供資源支持。
3.2質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人（生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、品管）
討論中的決議；
d、有權(quán)召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程情況。
3.3銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)提供銷(xiāo)售信息，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷(xiāo)售部的控制之下。
3.4品管負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和分析，提供解決問(wèn)題的建議。
3.5生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好溝通，同時(shí)與衛(wèi)生部門(mén)及衛(wèi)生防疫部門(mén)、技術(shù)部門(mén)協(xié)作。及時(shí)與法律部門(mén)溝通，以確保決議與行為的合法性。
4、產(chǎn)品回收步驟：
4.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
a、各部門(mén)在銷(xiāo)售前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即停止銷(xiāo)售產(chǎn)品，隔離存放，并對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。
b、顧客發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人了解并記錄問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的具體情況，及時(shí)向生產(chǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，保持與顧客的持續(xù)聯(lián)系。
4.2投訴評(píng)估：
b、立即通報(bào)品管負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理；
c、品管負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的所有標(biāo)簽。立即停止銷(xiāo)售；
d、品管部、銷(xiāo)售部聯(lián)合收集并反復(fù)研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。
4.3回收的開(kāi)始：
一旦確認(rèn)問(wèn)題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問(wèn)題而且已進(jìn)入銷(xiāo)售，立即啟動(dòng)回收程序，銷(xiāo)售部立即通報(bào)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，對(duì)已出貨產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，指示各部門(mén)人員在回收工作中的職責(zé)和權(quán)限。生產(chǎn)部應(yīng)立即停止出貨，對(duì)未出貨產(chǎn)品進(jìn)行貯存隔離工作。負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認(rèn)問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)。
確認(rèn)方式主要有：
的問(wèn)題產(chǎn)品資料，以免造成危害。
b、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
1、目的
為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特制訂本程序。
2、適用范圍：
本公司所有產(chǎn)品。
3、措施
a、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗(yàn)并做記錄。
b、檢驗(yàn)合格按合格品處理。
c、檢驗(yàn)不合格按不合格品處理。
d、檢驗(yàn)不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理。
e、加工產(chǎn)品由品管檢驗(yàn)合格才能出貨并做記錄。
4、做好相關(guān)記錄
a、《退貨處理記錄》
質(zhì)量管理制度心得體會(huì)篇八
（一）全體工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握和了解各項(xiàng)測(cè)量規(guī)范和技術(shù)規(guī)程，精通各項(xiàng)測(cè)繪手段，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。
（二）嚴(yán)格遵守測(cè)繪資質(zhì)資格管理制度，不超越本單位等級(jí)許可的范圍從事測(cè)繪活動(dòng)，不轉(zhuǎn)、發(fā)包測(cè)繪項(xiàng)目，嚴(yán)格按時(shí)對(duì)資格證書(shū)進(jìn)行年檢，對(duì)年檢中存在的問(wèn)題及時(shí)改正和完善。
（四）強(qiáng)化質(zhì)檢工作，建立產(chǎn)品質(zhì)量審查制度，做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)，質(zhì)檢員全程負(fù)責(zé)的雙重管理辦法，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題必須即時(shí)查找原因，及時(shí)解決。
（五）嚴(yán)格工作程序，接受委托后，組成測(cè)量小組確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擬定測(cè)繪方案，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織外業(yè)生產(chǎn)，內(nèi)業(yè)成果出來(lái)后，由作業(yè)人員自檢、作業(yè)組互檢后，提交給質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確定成果符合要求，方可交付用戶(hù)，最后移交資料室整理歸檔。以上程序，缺一不可，必須嚴(yán)格遵守，各司其職，各負(fù)其責(zé)。
（六）加強(qiáng)測(cè)繪收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定和物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提價(jià)和壓價(jià)，擾亂測(cè)繪市場(chǎng)，從而影響測(cè)繪成果質(zhì)量。
（一）、職責(zé)
1、 分管生產(chǎn)的副所長(zhǎng)任本單位生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的管理，實(shí)施監(jiān)控。
2 、作業(yè)組負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)繪項(xiàng)目的生產(chǎn)和提供服務(wù)，必須按測(cè)繪規(guī)范操作，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)和服務(wù)提供實(shí)施有效控制。
3 、質(zhì)檢小組負(fù)責(zé)最終檢查和不合格品的控制。
（二 ） 測(cè)繪工作程序
1 、受理測(cè)繪業(yè)務(wù)
2 、派件
由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人派件給作業(yè)小組，下達(dá)項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書(shū)。
3 接件
作業(yè)組長(zhǎng)接件，并按項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書(shū)的要求組織生產(chǎn)和服務(wù)。
4 、測(cè)繪作業(yè)
5 、作業(yè)組自查后由作業(yè)組之間互檢。
測(cè)繪項(xiàng)目成果由測(cè)繪作業(yè)組之間互檢后提交給質(zhì)檢檢查小組。
6 、質(zhì)檢小組負(fù)責(zé)測(cè)繪成果的最終檢查。
7 、編制技術(shù)總結(jié)。
8 、收費(fèi)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定和物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
9 、歸檔
辦公室及檔案室對(duì)測(cè)繪成果進(jìn)行整理，歸檔保存。
（一）、 獎(jiǎng)勵(lì)
1、按時(shí)或提前完成項(xiàng)目任務(wù)，完成或超額完成年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（指標(biāo)），按年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定計(jì)獎(jiǎng)。
2、提出合理化建議或提供信息情報(bào)，新技術(shù)應(yīng)用，改革創(chuàng)新等，并在定期內(nèi)有顯著經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，均視效益情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得顧客好評(píng)或獲獎(jiǎng)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、一貫遵紀(jì)守法，忠于職守，勤業(yè)敬業(yè)出全勤，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、其他對(duì)單位或社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）、懲罰
1、未能及時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)或年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（指標(biāo)），按年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定扣獎(jiǎng)或經(jīng)濟(jì)處罰。
2、因人為因素引起工作偏差，造成單位經(jīng)濟(jì)賠償損失的，直接責(zé)任人承擔(dān)賠償總額的10%-20%處罰。無(wú)正當(dāng)理由使工程明顯推遲完成，扣除應(yīng)得補(bǔ)貼的20%-30%。
3、玩忽職守，違章作業(yè)造成重大質(zhì)量事故，使國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)遭受損失的，視情節(jié)輕重和損失程度，分別給予警告、降級(jí)、撤職，直到開(kāi)除處分，并予經(jīng)濟(jì)罰款。
4、無(wú)正當(dāng)理由不服從分配和指揮或借故無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)、工作的，初者批評(píng)教育，重者予以經(jīng)濟(jì)罰款并行政處分。
（三）、考核
1、每個(gè)月進(jìn)行定期考核，年終匯總考核。
2、考核結(jié)果公示一周，由辦公室收集反饋意見(jiàn)。
3、重大獎(jiǎng)罰經(jīng)本所辦公會(huì)議討論決定，即時(shí)實(shí)施獎(jiǎng)罰。
4、考核結(jié)果經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)后兌現(xiàn)。
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