總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
外貿(mào)工作總結(jié)大全篇一
全球經(jīng)濟(jì)繼續(xù)不景氣，加之人民幣的不斷升值，我國(guó)出口受到了嚴(yán)重影響，我市也同樣如此。
1、1－5月份我市進(jìn)出口總額為1.7165億美元。
其中：出口為0.3785億美元進(jìn)口為1.338億美元，同比均下降20%多。
2、1－6月份我市在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移開展加工貿(mào)易工作取得了可喜成績(jī)。國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移7個(gè)項(xiàng)目投資總額29.166億元。加工貿(mào)易企業(yè)一家。
3、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外貿(mào)工作非常重視，多次下企業(yè)宣講各項(xiàng)政策，并且還多次安排車子陪同企業(yè)跑省廳、婁底市局等為企業(yè)辦實(shí)事、爭(zhēng)項(xiàng)目、爭(zhēng)資金，上半年申報(bào)各項(xiàng)資金達(dá)300余萬(wàn)元，并且為外貿(mào)企業(yè)打造平臺(tái)，爭(zhēng)取了秋季廣交會(huì)展位3個(gè)。由于外貿(mào)企業(yè)得到了真正的實(shí)惠，嘗到了甜頭，因此他們也充分認(rèn)識(shí)到了商務(wù)部門的重要，對(duì)我們的工作也非常配合。
4、由于我們對(duì)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)誠(chéng)服務(wù)、扶植，新增有實(shí)績(jī)的一家，新取得對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)3家。
1、外經(jīng)工作穩(wěn)步發(fā)展，1—6月實(shí)現(xiàn)外經(jīng)合同額118.8萬(wàn)美元，外經(jīng)營(yíng)業(yè)額為72.54萬(wàn)美元，外派勞務(wù)人數(shù)55人，遍布全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
2、外經(jīng)工作我們也不等、不靠，還是非常主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)“走出去”，如婁底市興華有色金屬有限公司、冷水江市松野電器有限公司有意去國(guó)外發(fā)展，我們就全程服務(wù)，指導(dǎo)工作，希望他們盡快完成手續(xù)，取得實(shí)績(jī)，現(xiàn)婁底市興華有色金屬有限公司已辦理好老撾投資手續(xù)，跟著將辦理緬甸投資的手續(xù)。冷水江市松野電器有限公司正在辦理有關(guān)在迪拜開貿(mào)易公司的手續(xù)。
不僅組織外經(jīng)外貿(mào)企業(yè)參加國(guó)內(nèi)各種展會(huì)：廣交會(huì)、亞歐博覽會(huì)、東盟博覽會(huì)、湘博會(huì)等，還組織企業(yè)參加國(guó)外各種專項(xiàng)展：迪拜國(guó)際美容美發(fā)展、德國(guó)玻璃耐火材料展、相關(guān)國(guó)際電子電器展等。我市企業(yè)的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
1、爭(zhēng)取完成全年下達(dá)指標(biāo)任務(wù)，尤其是外貿(mào)進(jìn)出口的任務(wù)，有重點(diǎn)培植發(fā)展大乘醫(yī)藥公司、金鷹服飾、中孚耐火材料，以及冷鋼的復(fù)合板出口和進(jìn)口礦石量的增加。
2、繼續(xù)積極爭(zhēng)取外貿(mào)扶持資金，爭(zhēng)取突破到位資金300萬(wàn)元。
3、爭(zhēng)取省級(jí)專業(yè)型出口基地以及出口創(chuàng)匯基地縣市稱號(hào)。
4、加工貿(mào)易取得實(shí)質(zhì)性地飛躍，達(dá)到20萬(wàn)美元。
5、做好外派勞務(wù)基地縣市的前期準(zhǔn)備工作。
外貿(mào)工作總結(jié)大全篇二
今天竟然又屬于自己的辦公桌了??！嘿嘿
其實(shí)是因?yàn)楣颈緛磉€有個(gè)經(jīng)理助理，但因他出差去外地了，一會(huì)半會(huì)也回不來，劉姐就把我安排在他的辦公桌了，和劉姐聊完天，我開始整理桌上的東西，到了9點(diǎn)左右，大家都陸續(xù)的忙了起來，和大家慢慢熟識(shí)以后，大家也便不把我當(dāng)外人了，一會(huì)幫這個(gè)復(fù)印個(gè)文件，一會(huì)幫那個(gè)做個(gè)表格，一會(huì)又要打字，總之一天下來總是忙忙碌碌的，我看到別人都在忙自己的事，我不想打擾他們，在不忙的時(shí)候就自己打開桌上的電腦，看一些關(guān)于外貿(mào)的東西，看這些資料加上自己平時(shí)學(xué)的只是，也有親手做外貿(mào)的沖動(dòng)，但在沒學(xué)好之前，還是忍住吧。
今天一天雖然很累，但畢竟比第一天學(xué)到了不少的東西，學(xué)會(huì)了用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)。最重要的事大家都開始接受了我，我十分高興。
第九天
今天都是實(shí)習(xí)的第九天，今天我也不例外，到了公司我還像往常那樣，先打掃一下公司的衛(wèi)生，繼續(xù)看關(guān)于外貿(mào)知識(shí)的資料，早上剛到公司，也沒什么業(yè)務(wù)，大家來了以后都在看報(bào)紙，一開始我還以為大家事忙中偷閑看會(huì)娛樂新聞，后來才知道并不是大家太無聊，還是都想通過報(bào)紙這個(gè)傳媒把握當(dāng)今國(guó)際形勢(shì)，還有和我們公司有業(yè)務(wù)來往的國(guó)家和地區(qū)的一些新變化，這這對(duì)外貿(mào)工作者真的很重要。
唉，匯率又有波動(dòng)了，總掛業(yè)務(wù)的趙哥說，我心想?yún)R率可是牽動(dòng)著一個(gè)外貿(mào)工作者心弦的問題啊，我仍繼續(xù)聽趙哥說，今天xx年都過半了，匯率雖然漲漲落落，但最終還會(huì)漲的，擔(dān)心也沒什么用的，這對(duì)出口是造成了一定的難度，但我們還是應(yīng)該放心，不要因此灰心，我們政府還在那里頂著，所以只能事緩慢的增長(zhǎng)，只要大家在價(jià)格上多多注意還是可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，想想中國(guó)號(hào)稱世界加工廠，當(dāng)然是以中國(guó)廉價(jià)的勞動(dòng)力為基礎(chǔ)的，若中國(guó)商品沒了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)就更沒優(yōu)勢(shì)了，其實(shí)現(xiàn)在很多發(fā)展中國(guó)家的出口也開始快速增長(zhǎng)，并且已經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)上和中國(guó)哦進(jìn)行爭(zhēng)奪，原因在于他們更低的成本所帶來的更低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)有很多國(guó)家把訂單轉(zhuǎn)向這些國(guó)家，想到這，我們只能盡力從各個(gè)方面提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力來彌補(bǔ)匯率波動(dòng)所帶來的影響。趙哥他們還繼續(xù)聊著，我本想插幾句話，想到答應(yīng)小李的先把最近幾天的業(yè)務(wù)用excel表格打出來的，我想這也是一次學(xué)習(xí)制作財(cái)務(wù)表格的機(jī)會(huì)，就高興的忙起來，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的時(shí)間了，看到自己做的第一份不太完美的表格，心里還蠻高興的！
第十天
今天我也一如前幾天，第一個(gè)到達(dá)公司，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國(guó)以及國(guó)際上的有關(guān)外貿(mào)的政策變化，在大家的幫助下，我今天看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實(shí)一見了再寫幾張或是做幾個(gè)樣品就什么都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的業(yè)務(wù)，票據(jù)對(duì)公司太重要了，因此公司里的所有人都對(duì)票據(jù)十分的熟知，因?yàn)槲覄倎恚蠹叶己苷疹櫸?，一樣樣的教育我，讓我也慢慢熟悉了?/p>
外貿(mào)工作總結(jié)大全篇三
1.報(bào)價(jià)多零，少零，或看錯(cuò)價(jià)格；
2.型號(hào)寫錯(cuò)，報(bào)多個(gè)型號(hào)價(jià)格，直接修改價(jià)格，忘記更改型號(hào)；
3.發(fā)票號(hào)寫錯(cuò)；
4.跟蹤時(shí)，型號(hào)不正確；
5.寫信時(shí)，不知道對(duì)方是男是女；
6.轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，忘記更改客戶名稱；
7.寫信時(shí)，落款時(shí)，忘記姓名；
8.讓客戶查看附件，忘記插入附件；
9.有新的信息，忘記備錄，沒給客戶及時(shí)回復(fù)；
10.寫給一個(gè)客戶的郵件，轉(zhuǎn)發(fā)給另一個(gè)客戶時(shí)，忘記刪掉前一個(gè)客戶的.信，外貿(mào)工作總結(jié)。
11.形式發(fā)票上港口信息，國(guó)家是否正確。
1.忘記修改客戶國(guó)家名稱；
2.忘記修改出廠時(shí)間；
3.250設(shè)備給客戶帶上腳踏桿；
4.不值錢的易損件多帶一些；
5.備件通知，要帶包裝箱通知；
6.電制冷，要下鐵資包裝箱；
7.外購(gòu)產(chǎn)品要準(zhǔn)備嘜頭信息。
1.所有的客戶都要同等對(duì)待，因?yàn)槟悴恢滥膫€(gè)會(huì)下單；
2.因不屑一個(gè)錘頭，丟掉一臺(tái)整機(jī)(客戶買備件，他們也會(huì)需要整機(jī))；
3.覺得客戶不買東西，讓別人去接，丟掉一臺(tái)數(shù)控設(shè)備；
4.不要怕麻煩，不要懶省事；
5.如果你能比他人替客戶考慮的多，做的多，他就會(huì)對(duì)你信任；
6.一定要和客戶多溝通，別人的需求都是在溝通中得知的，不是推測(cè)出來的，工作總結(jié)《外貿(mào)工作總結(jié)》。
7.自己的單子，自己一定得多操心，不要妄想別人幫你做；
8.只要客戶說要，或者沒說不要，那就得繼續(xù)跟蹤，知道有了明確回復(fù)。
9.客戶提到相關(guān)信息，如他們從其他廠家拿到的價(jià)格，必須重視起來。
10.客戶打過電話后(如果溝通不是很流暢，再發(fā)一封信強(qiáng)調(diào)一下)
1.重要級(jí)別：已成訂單，重要客戶，已有信息，尋找信息；
2.要做的工作逐一列出來，按照從簡(jiǎn)到難，逐步處理；
3.郵箱管理；
4.客戶管理。
外貿(mào)工作總結(jié)大全篇四
單證的實(shí)訓(xùn)開始了。因?yàn)槲矣袌?bào)考單證員的考試，所以對(duì)單證的了解稍微比其他不報(bào)考單證員的同學(xué)多一點(diǎn)，因此，實(shí)訓(xùn)課的任務(wù)對(duì)于我們報(bào)考過單證員的同學(xué)來說困難不大。
我們雖然是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，但是單證與我們的專業(yè)卻又不可或缺的重要性。
我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成，但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比如，信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等內(nèi)容。再比如，通過練習(xí)匯票的填制，我又一次對(duì)匯票的填寫過程有了一個(gè)深刻且直觀的復(fù)習(xí)：“at____sight”處填寫付款期限，“for”后跟支付金額的小寫，“drawunder”為出票依據(jù)。“payto”后面加收款人的名稱，“to”跟付款人名稱地點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中，我清醒地感覺到自己對(duì)很多知識(shí)的把握還不十分牢固，得到信用證后還無法很迅速、準(zhǔn)確地完成匯票的填寫。這也敦促我及時(shí)地復(fù)習(xí)、回顧課本上的.基礎(chǔ)知識(shí)。
單證的實(shí)訓(xùn)，讓我了解了自己的知識(shí)的缺乏，我不害怕發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)了問題不去解決才是可怕的。既然在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)到了自己在某些方面的不足，我一定會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加注意，并爭(zhēng)取以自己的實(shí)際付出來早日解決自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)。
其實(shí)最讓我頭痛的是信用證。在操作題中，有一道是要求找出信用證與合同不相符之處。因?yàn)樾庞米C是單據(jù)業(yè)務(wù)，如果單據(jù)與信用證不符，銀行是不付錢的，所以在審核單證時(shí)一定要特別注意這個(gè)關(guān)鍵步驟。責(zé)任的重大，所以我們不能掉以輕心。在審核的時(shí)候一定要做到“仔細(xì)”二字，買方、賣方、地址、條款、金額、貨物這一項(xiàng)項(xiàng)條款都是不能有一丁點(diǎn)失誤的。這類題型要求做到我們平時(shí)所謂的“三單相符”分別是：?jiǎn)巫C相符、單單相符、單同相符。由于我平時(shí)個(gè)性就大大咧咧的，遇到需要細(xì)心的審核這無疑是對(duì)我的考驗(yàn)。再加上，那些全都是英語(yǔ)，本來英語(yǔ)就不好的我，這下我的頭都大了。天啊，好多的單詞不會(huì)的，當(dāng)時(shí)真的在想我要做到什么時(shí)候才能做完，有點(diǎn)沮喪。老師說知道找到關(guān)鍵字眼，問題就很快顯現(xiàn)了的，按照我以前的習(xí)慣，我都是去找項(xiàng)目的關(guān)鍵描寫詞，不要被過多的詳細(xì)描寫的單詞給搞混亂了。果然，經(jīng)驗(yàn)還是用得上的有人說過“生活就是一塊磨刀石，可以磨掉你的舊習(xí)，磨亮你的青春。特別是青少年，要反復(fù)磨練是一塊銹鐵還是優(yōu)質(zhì)鋼，必須要在百煉中方見真假?！蔽覉?jiān)持做下去完成任務(wù)，盡管不是全對(duì)，但我已經(jīng)盡我最大的努力。無論做什么事都不可能事事順利的完成，也沒有什么事都可以做得完美無缺的，但是努力盡力去做，至少要去奮斗。當(dāng)你遇到失敗，不必灰心喪氣，一定要繼續(xù)向成功的道路前進(jìn)；如果你遇到挫折，你也不必氣餒，一定要努力克服困難，成功會(huì)在不遠(yuǎn)之處向你招手！
通過這次實(shí)訓(xùn)，讓我更深入的了解到，實(shí)際的操作過程雖然繁多復(fù)雜，但是為我們以后的就業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)，不但掌握了很多以后工作上需要的基本理論知識(shí)和技能、檢驗(yàn)了我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)更是讓我們發(fā)現(xiàn)到我們的不足之處與缺點(diǎn)，這對(duì)于我們的專業(yè)來說無疑是錦上添花的。受益匪淺的一次實(shí)訓(xùn)，讓我們對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)更有信心，讓我們對(duì)未來的工作充滿了期待。善于尋找正確的方向與合理的方法，我們才會(huì)飛得更高更遠(yuǎn)！
外貿(mào)工作總結(jié)大全篇五
正貿(mào)基本情況：
相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1)成交中需要多部門相互配合.
2)oem定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，履約風(fēng)險(xiǎn)更大.
3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜.
4)單證資料多.
按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段：
(五)定倉(cāng)配船和單證制作：
按照結(jié)匯方式不同，有如下幾種情況的操作方式：
a.客戶：shanker，結(jié)匯方式為t/t+t/t.
(2)制作給廣通公司的資料：(整套資料離截關(guān)時(shí)間8-9天時(shí)間送達(dá)廣通，廣通大概需要3-4天處理)
b.60%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通，1份留公司).--蓋章
c.操作通知1份
e.付款通表1份
f.開票通知1份
g.工廠原始裝箱單1份
(備注：送廣通資料一式一份資料必須復(fù)印留底，歸入九聯(lián)單卷宗，如為梭織品種，需要加一份報(bào)檢合同)
(3)廣通提供的資料：(離截關(guān)時(shí)間4-5天前送達(dá)我司)
a.出口收匯核銷單1份
b.已蓋章的空白報(bào)關(guān)單(一式三份，白聯(lián)+藍(lán)聯(lián)+紅聯(lián)，其中紅聯(lián)結(jié)匯后需要退回廣通)
c.全額商業(yè)發(fā)票一式三份(按照全額外銷合同制作)
d.60%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份
e.產(chǎn)地證一式一份.
f.報(bào)關(guān)
委托書
一式一份(備注：每季度廣通公司都會(huì)提供廣通內(nèi)部商業(yè)發(fā)票給我處制作單證)
(4)送運(yùn)輸公司報(bào)關(guān)資料：(離截關(guān)前3-4天送達(dá)，其中1-2天用于由gz寄到深圳)
a.廣通格式箱單一份
b.廣通商業(yè)發(fā)票一份
c.以廣通為報(bào)關(guān)單位的報(bào)關(guān)單一份
d.以廣通為申報(bào)單位核銷單一份
e.以廣通為申報(bào)單位的報(bào)檢委托書一份
外貿(mào)工作總結(jié)大全篇六
很榮幸能有機(jī)會(huì)加入xx集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明xx臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力與學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸xx這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！
第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
外貿(mào)工作總結(jié)大全篇七
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過。xx年對(duì)我來說意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時(shí)候。接下來的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬(wàn)事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績(jī)，但是我覺得做得對(duì)得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過預(yù)定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚(yáng)。開始接觸led 這一行。這對(duì)我來說，是一個(gè)新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來說并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
耐心，信心和決心!
耐心主要體現(xiàn)在三方面：
1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問題，即便客戶反復(fù)問同一個(gè)問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時(shí)。
2. 耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會(huì)一直沒有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒有回復(fù)過的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒有回復(fù)就電話聯(lián)系?；貜?fù)過的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。
3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺得不滿意。價(jià)格問題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2. 對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2. 堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì)，仔細(xì)分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。
在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問題。但是問題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問題，學(xué)會(huì)總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。
最后，非常感謝張揚(yáng)在過去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開始的xx里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。
展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)!
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