總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
退休職工活動總結(jié)匯總篇一
1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)基本知識、努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合其他同事開展日常工作、服務(wù)和衛(wèi)生、方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生、進行與監(jiān)督。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個工作、令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。
綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去問題。通過及時的現(xiàn)場，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
20xx年，是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的心和心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
1、嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
4、團結(jié)同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為xx超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
退休職工活動總結(jié)匯總篇二
1、在賣場發(fā)放企業(yè)以及商品有關(guān)的宣傳資料。
2、通過賣場與消費者溝通，積極地向消費者宣傳商品以及企業(yè)，提高企業(yè)以及商品的知名度。
3、負(fù)責(zé)賣場pop以及商品的陳列，保持商品與促銷品的的陳列整齊有序。
4、把顧客的意見及時反饋給上級部門，并制定方案解決相關(guān)的問題。
5、要保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情地向消費者推薦其促銷的商品。
6、利用各種不同的銷售技巧，使消費者感受到熱烈的賣場氛圍，提升其購買的意愿。
7、完成店長每天交代的任務(wù)或者臨時交代的任務(wù)。
超市促銷員崗位職責(zé)：
1、協(xié)助客服進行售后處理，避免因售后處理不善而導(dǎo)致顧客抱怨或者投訴。
2、認(rèn)真做好貨架商品衛(wèi)生，保證清潔地面無污漬，貨架無灰塵。
3、嚴(yán)格按照補貨程序補貨，做到補貨及時有序，按照先進先出原則進行補貨。
4、認(rèn)真檢查商品標(biāo)簽，如果發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽出現(xiàn)破損或變價應(yīng)及時更換。
5、認(rèn)真按照超市商品歸位管理條例做好商品歸位的工作。
6、認(rèn)真做好導(dǎo)購工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
退休職工活動總結(jié)匯總篇三
我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
1、嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
4、團結(jié)同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為xx超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
退休職工活動總結(jié)匯總篇四
我從20__年x月進入商場從事家具促銷員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。
第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具促銷員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。
家具促銷員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的促銷員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時候，促銷員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
退休職工活動總結(jié)匯總篇五
1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
3、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
有時候真的覺得做導(dǎo)購員很辛苦，特別是做家電的導(dǎo)購員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴(yán)峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導(dǎo)購員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。
對于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
退休職工活動總結(jié)匯總篇六
一. 工作中取得的收獲主要有：
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容
二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)以提高自己各項能力。
綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三. 管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去問題。通過及時的現(xiàn)場，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業(yè)建設(shè)，努力提高服務(wù)平。
1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物 明年工作計劃: 20xx年，是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的心和心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
1、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
狂年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細 。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
盔一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
4、團結(jié)同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為 超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面
退休職工活動總結(jié)匯總篇七
我們湖南省送變電建設(shè)公司是一家國有企業(yè)，因而有著特定的狀況，在離退休管理工作上也同樣如此。我們公司作為一家國有企業(yè)的特定狀況，便是是一家從很多年的計劃經(jīng)濟中走過來的老企業(yè)；離退休管理工作上的特定狀況，便是因此所產(chǎn)生的離退休人員隊伍是比較大的。這些退休的老同事雖然已經(jīng)離開了崗位，但為公司做過幾十年的貢獻，是有功人員。而且他們有很多都是有親屬以及子女目前正在公司中工作，所以離退休人員管理工作中的生活保障、晚景質(zhì)量和求醫(yī)治病等內(nèi)容，就尤其牽動著這些當(dāng)前在崗?fù)聜兊男摹Ｒ虼穗x退休管理雖然不是公司工作的重心，卻是有著較大的重要性的，一定程度上對大局有著很大影響，有時甚至牽一發(fā)而動全身。因為這影響著公司的形象和文化，也影響著目前在職人員隊伍的穩(wěn)定與和諧。對于離退休人員的親屬和子女當(dāng)然如此，就是對不相干的人，也難免不會產(chǎn)生自己將來處境的聯(lián)想。這些方面的考慮就是我認(rèn)為離退休管理工作在我們公司還是有著較大重要性的原因，這種認(rèn)識也敦促著我對各項工作務(wù)必考慮的周全細致，以盡全力保障公司的和諧運作與發(fā)展。
首先是要有對這份工作的熱愛，以及一份認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我早在1997年因工作需要被調(diào)到原機械化工程公司從事工會干事工作時，就已經(jīng)兼任離退休職工管理的工作。在那時，三年的時間里，我就努力的切實做好“六必訪”工作，還為切實解決部分離退休職工的生活困難，協(xié)助工會領(lǐng)導(dǎo)為他們制作了“服務(wù)卡”，原送變電通訊期刊還對此事進行了刊登，我個人也從19xx年起連續(xù)三年被評選為“優(yōu)秀工會積極分子”。再加上20xx年正式開展我們公司離退休管理工作一直到現(xiàn)在的時間，已經(jīng)超過了整整15年。我想如果沒有對這份工作的熱愛，以及一份踏實和負(fù)責(zé)的態(tài)度，是不可能做這么久的。而且就算是工作需要不得不做，恐怕也會消極怠工，在工作上不夠積極，也不會不斷取得突破和進展。因此，對這份工作的熱愛，以及在認(rèn)真實踐和踏實負(fù)責(zé)上，我對自己是有信心這么說的。而之所以說出這些，目的卻不是自夸，而只是因為我意識到了這份工作的重要性，以及那些離退休的老同事的確需要我的關(guān)心和幫助。因此，我義不容辭，絕不給自己任何借口，只想全身心的把這份責(zé)任擔(dān)起，好既能幫助老同事們，對領(lǐng)導(dǎo)的信任也能不辱使命。
第二是加強離退休管理工作的領(lǐng)導(dǎo)性。作為我們公司離退休管理工作的負(fù)責(zé)人，在長期的工作體驗中，我深知離退休管理工作不但是一份涉及很多具體事情的服務(wù)性和事務(wù)性工作，還是一份管理工作，因為這份工作的政策性與操作性都很強。也正因為如此，我意識到加強對這份工作的領(lǐng)導(dǎo)是十分必要的。而要做到這點，就要把實際工作中的各項具體工作，包括未來規(guī)劃，都要加入自己的議事日程，時時進行考慮和推敲。還要對工作中出現(xiàn)的新問題進行及時有效的解決，平時更要考慮到很多問題發(fā)生的可能性，并做到防患于未然。這樣才能避免很多不良事件的發(fā)生，并在狀況出現(xiàn)時不至于手忙腳亂。比如我在實際工作中，就曾多次配合公司領(lǐng)導(dǎo)，對很多起離退休員工之間的爭執(zhí)、糾紛和矛盾進行了成功的調(diào)解，從而有效的保證了離退休員工生活大環(huán)境的整體和諧，保證了每一名離退休員工都能有一份和諧溫馨的晚年生活。
第三是對離退休員工提供更多、更真誠的關(guān)心。對此，我在力所能及的條件下，考慮到他們兒女多不在身邊，時間很充裕往往沒有事情打發(fā)時間，以及身體開始走下坡路等現(xiàn)實狀況，認(rèn)為應(yīng)該多為他們建設(shè)和開放一些文化體育項目、場所和設(shè)施，以及多組織一些群體性的娛樂或?qū)W習(xí)活動，這樣就能使他們的晚年生活，既能愉快又能充實。在這一點上，基于諸多考慮，我便進行了很多工作，并且卓有成效。比如對我們公司已有的離退休職工活動室，按時進行清潔和開放，以保證離退休職工有活動和聚集的場所，并使這個場所健康舒適。并對活動室里的設(shè)施等財產(chǎn)進行認(rèn)真維護與保養(yǎng)，以保證這個場所能夠長期運行，為離退休職工的活動生活提供穩(wěn)定的保障?；顒邮业淖酪芜€曾出現(xiàn)過不夠用的狀況，我也通過一些辦法有效解決了這個問題，從而使更多的老人能夠來活動室活動，使來活動室的離退休職工群體更加龐大，更加熱鬧，更能使所有老人感受到集體的溫暖。夏天和冬天的時候，氣溫偏高和偏低，很不利于老人的身體健康，也影響著他們出門活動的熱情，我也通過一些舉措解決了這些問題，為離退休職工納涼取暖，為他們創(chuàng)造了更加舒適的環(huán)境，使他們能夠更好的活動和生活。根據(jù)離退休職工的反映，這些舉措和努力，成果是有效的，得到了廣大離退休職工的擁護和好評。
第四是將各項離退休員工應(yīng)得的待遇認(rèn)真、積極和快速的進行落實，以及積極開展和加強對他們的慰問工作。很多離退休職工的生活，因為各種原因，比如家庭出現(xiàn)的變故或身體發(fā)生疾病等，而出現(xiàn)困難，極大的影響到了他們的生活，使他們的晚年生活難以得到保障。這是離退休管理中的一項重要工作，如果出現(xiàn)了這些狀況，自然要盡力為其解決。比如我們公司兩名家住衡陽的離退休職工，就因身體生病而面臨著生活上的困難，我就為他們做了將醫(yī)藥費進行報銷和幫他們郵寄工資等力所能及的工作，幫他們解決了一些困難。這項工作我也拓展到了全體離退休職工群體，比如我就曾在面臨一定困難的狀況下，在領(lǐng)導(dǎo)指示下堅持在每個月抽出一兩天，到財務(wù)處幫助所有離退休職工繳納扣除房水費。對離退休職工的慰問活動也是需要做好的，尤其是對于一些存在苦難，或者經(jīng)歷了重大變故的離退休職工，因為這關(guān)系著他們能否感受到來自公司群體的溫暖，以及在崗員工怎么看公司，能否從心底里接受公司這個群體，這個大家庭，因此是不可忽視和加以重視的。我在這方面也做了很多工作，確保這方面的工作能夠得到公司、領(lǐng)導(dǎo)和廣大離退休職工與在崗職工的認(rèn)同。比如，我曾多次協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，處理過一些去世的離退休職工的喪事與善后工作，并對很多患病住院的離退休職工進行看望和慰問。這些工作都取得了良好的效果。除此之外，我還經(jīng)常深入到離退休職工家庭和群體中去，和他們溝通，與他們聊天，了解他們的精神狀況，并根據(jù)實際情況進行相應(yīng)的安慰、開導(dǎo)等工作，使他們感受到公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。對于一些生活困難的離退休職工，我也曾聯(lián)系過相關(guān)部門，為他們提供一定的補助，切實的幫助他們解決生活的困難。
第五是做好信訪及接待工作，積極聽取離退休職工們的意見，以及及時了解他們遇到的困難和所需要的幫助，以及時的幫助他們解決問題。離退休職工是老年人，生活中可能遇到很多問題，隨時隨地都可能遇到需要幫助解決的困難。而我個人的力量是有限的，在每天的日常工作中，因為很多事情的拖累，很可能無法全面而及時的了解他們所遇到的困難以及所需要的幫助。對此，就可以通過設(shè)立信訪接待制度，設(shè)立專用的電話線路，開辟專門的此項工作場所，甚至積極主動的定期舉行主題活動以集中了解他們的需求等方法，有效的解決這些問題。這一方面的工作是需要的，也是有效的，在未來的工作中，我會進行相應(yīng)的建設(shè)和強化。
第六是通過各項措施，對離退休員工的個人素質(zhì)進行提高。因為離退休員工的個人問題，以及與其他人員的關(guān)系問題，出現(xiàn)問題的可能性是層出不窮的，只靠公司與我的工作，很難完全、及時而有效的解決，更不可能從根本上得到解決。而要更好、更徹底的解決這個問題，只有靠提高離退休員工的個人素質(zhì)來完成。我們公司由于是國企，很多離退休員工都是黨員。就算有的不是，也畢竟是在這種氛圍下生活工作了幾十年的。這就為通過培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和對其進行定期的分批輪訓(xùn)等措施，提供了有利的條件和保障。通過這些舉措，也能使離退休員工更好的認(rèn)識到離退休管理工作的重要性，在他們心中建立起一份責(zé)任感，從而更加積極主動的投身到對這項工作的配合中。這樣就能使我們的離退休工作更加容易，也更加有效，反過來也更有利于離退休人員的晚年生活質(zhì)量。但考慮到離退休員工都是老人，很多還是老領(lǐng)導(dǎo)，在此項工作的實施中，要注意方式方法，要具有親和力，主要以潛移默化的方式來達成，并且次數(shù)要合適，以防止他們出現(xiàn)反感心理。這一點的實施目前我做的還比較少，但認(rèn)為是一個行之有效的方法，以后應(yīng)該進行適當(dāng)?shù)膶嵺`，算是未來開展工作的一個打算和規(guī)劃。
根據(jù)我個人的觀察和總結(jié)，我認(rèn)為我們公司離退休管理工作中整體上還存在著一些客觀的、不可避免且難以解決的困難，造成這些的原因是多方面的，諸如離退休工作既有著很強的政策性又有著很大的牽扯面，以及所管理的對象，又有著特定的特點和特殊的情況等。概括起來，這些困難主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一是離退休人員多是老人，因而處在一個特殊的時期，不論是年齡還是發(fā)病量，都處于遞增的勢態(tài)中，為管理工作的困難建立了很強的基礎(chǔ)。第二是離退休人員的數(shù)量，不可避免的處于每年都在增加的狀況中，人多了，資源卻是有限的，于是為離退休工作增加了很多的工作量，造成了很多方面的工作無法兼顧的隱患。三是使活動場所狀況也越來越緊張，因為在活動場所上人均的使用面積正在逐年下降，而且活動場所也不可避免的面臨著一些問題，比如配套設(shè)施越來越不足，以及設(shè)施陳舊老化影響活動質(zhì)量等問題。四是有很多離退休人員是掌握著特殊技能的，在現(xiàn)金激烈的競爭與生存壓力，以及他們個人的意愿下，他們還希望繼續(xù)為公司、為社會做出自己的貢獻，但在這上面他們的意愿往往受到阻礙和限制。五是離退休職工因為年齡問題和身體問題，在參加活動的積極性上越來越差，這也為離退休管理工作中的活動組織與開展工作制造了困難。六是離退休職工還面臨著養(yǎng)老金待遇較低等問題，他們個人的問題之外，還有著關(guān)聯(lián)親屬的問題，比如子女的就業(yè)和住房問題等，這些都為離退休管理工作的開展制造了諸多不穩(wěn)定性因素，為工作的開展增加了一定的困難。七是離退休管理主要資金來源于公司的經(jīng)費劃撥，在離退休人員和經(jīng)費需求量逐年增加的情況下，經(jīng)費出現(xiàn)越來越緊張的局面。
對于這些問題的解決，則需要在上面說到的如何做好離退休管理工作的各項方法和要點上下功夫，說到底很多問題和困難的出現(xiàn)，都是上述方法和要點在實施和落實上不夠得力和徹底，這是我需要注意和繼續(xù)努力的地方。有些問題和困難的出現(xiàn)，則屬于發(fā)展問題，也就是在發(fā)展中勢必會面臨和出現(xiàn)的，這需要我配合公司領(lǐng)導(dǎo)對制度和措施等方面，積極的進行改革和完善。除此之外，有些方面，則是需要公司和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持的。在這些方面，我需要做的的是把情況仔細調(diào)查梳理清楚，然后及時準(zhǔn)確的向公司和領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。
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