總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
檢察人員工作總結(jié)篇一
第一條 為促進國家行政機關(guān)的廉政建設，保證國家公務員公正廉潔，依法執(zhí)行公務，根據(jù)《國家公務員暫行條例》、《國家公務員任職回避和公務回避暫行辦法》，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市各級政府及其工作部門。
(一)夫妻關(guān)系；
(四)近姻親關(guān)系，包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三代以內(nèi)旁系血親的配偶。
第四條 國家公務員凡有第三條所列親屬關(guān)系的，不得在同一機關(guān)擔任雙方直接錄屬于同級行政首長的職務或者有直接上下級關(guān)系(包括上一級正副職與下一級正副職之間的領(lǐng)導關(guān)系)的職務，也不得在其中一方擔任領(lǐng)導職務的機關(guān)從事監(jiān)察、審計、人事、財務等工作。
第五條 國家公務員任職回避接管理權(quán)限組織實施。
(一）雙方擔任不同級別職務的，一般由職務較低的—方回避；個別因工作需要，經(jīng)任免機關(guān)批準后也可由職務較高的一方回避；雙方擔任同級職務的，由任免機關(guān)根據(jù)工作需要和國家公務員的情況決定其中一方回避。
(二)應當回避的人員由所在部門負責調(diào)整或者與其他部門協(xié)商解決；協(xié)商解決確有困難的，由所在部門提出申請并附個人情況說明，報同級政府人事部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。
第六條 國家行政機關(guān)對新進入國家公務員隊伍的人員要按回避規(guī)定嚴格審查把關(guān)；對已形成的應當回避的關(guān)系，要制定回避計劃，限期調(diào)整；對因婚姻、職務變化等新形成的需回避關(guān)系，應當及時調(diào)整。
第七條 國家公務員從事監(jiān)察、審訂、仲裁、案件審理、執(zhí)法監(jiān)督、稅費稽征、證件核發(fā)、項目資金審批、出國審批以及人事考核、任免、獎懲、錄用、調(diào)配、招聘等涉及本人或者與本人有第三條所列親屬關(guān)系的公務活動時，必須回避，不得參加有關(guān)調(diào)查、討論、審核、決定，也不得以任何方式施加影響。
第八條 國家公務員任職回避和公務回避按以下程序進行：
(一)本人提出回避申請或者由任免機關(guān)、主管領(lǐng)導提出回避要求；
(二)本人填寫《北京市國家公務員親屬回避登記表》(由市人事局統(tǒng)一印制)，由任免機關(guān)或者主管領(lǐng)導審核，對需要回避的及時予以調(diào)整。在特殊情況下，可由主管領(lǐng)導直接作出回避決定。公務活動中法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第九條 國家公務員在辦理任職手續(xù)前，應當如實向本部門申報應當回避的親屬關(guān)系。對隱瞞不報的，要批評教育并調(diào)整工作。應當回避的國家公務員，無正當理由不服從組織安排，經(jīng)批評教育無效的，應當采取行政措施予以調(diào)整，必要時可按(北京市國家公務員辭職辭退暫行辦法)的有關(guān)規(guī)定處理。
國家公務員從事公務活動時，要主動報告應當回避的關(guān)系。對隱瞞不報的，予以批評教育，其中因未回避給公務造成損失或者惡劣影響的，應當給予相應處分。第十條 各級政府人事部門負責國家公務員任職回避和公務回避工作的監(jiān)督和檢查。各級政府工作部門，應當在每末將本任職回避和公務回避情況，分別報送同級政府人事部門備案。
第十一條 各區(qū)、縣政府和市政府各工作部門，根據(jù)本地區(qū)、本部門實際情況制定實施細則，并報市人事局備案。
第十二條 本辦法由市人事局負責解釋。
第十三條本辦法自發(fā)布之日起實施。
檢察人員工作總結(jié)篇二
一、我校安全網(wǎng)絡健全，責任明確，層層簽訂責任狀。做到時時有人值班，處處有人負責。
二、建立健全了安全工作制度，包括《xx小學創(chuàng)建“平安校園”制度》、《xx小學路隊放學制度》、《xx小學學生上下樓梯制度》、《少先隊委值日制度》、《領(lǐng)導值日教師值周制度》等等。
三、建立了xx小學突發(fā)事件應急處理工作預案，并組織全校師生進行了學習。本學期更是把說教變?yōu)檠菥?。十月底全校師生在政教處統(tǒng)一籌劃及校長的親自指揮下進行了一次緊急逃生演練。
四、利用升旗、晨會、班會的時間，對學生進行安全教育。一月一個主題，月月有收獲。
五、學校照明電路建設規(guī)范、電線全新，教室、專用室開關(guān)都是新配備，用電安全有保障。
六、學校教育學生課間、課后開展正當?shù)幕顒?，不帶易燃易爆及管制刀具進入校園。不能擅自離開學校，確保了學生在學校的人身安全。
1、由于學校招生范圍較大，部分學生騎自行車或乘坐麻木上學，上學、放學途中存在很多安全隱患。
2、學校主體教學樓只有一個樓梯，如遇突發(fā)事件，對學生的緊急逃生不利。
檢察人員工作總結(jié)篇三
××，39歲，2019年7月加入中國xxx，現(xiàn)任××*縣人民xx院黨組成員、副檢察長、公訴科科長。她認真貫徹“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”工作主題，嚴格執(zhí)法，公正辦案，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻。任職以來，自己所在的科室多次被市、縣評為先進集體，個人也多次立功受獎。xx年榮立檢察系統(tǒng)個人二等功，xx年被評為陜西省檢察系統(tǒng)先進個人，榮獲××*市檢察系統(tǒng) “優(yōu)秀公訴人”、“××*市人民群眾滿意的政法干警”、“十佳檢察官”等榮譽稱號。
勤于學習，愛崗敬業(yè)
“工欲善其事，必先利其器”?；叵肫饎傔Mxx院時的情景，××*說曾經(jīng)心里壓力特別大，害怕適應不了檢察工作，但是既然組織信任，讓她干這行，就不能辜負組織的期望。為了彌補自己業(yè)務知識的匱乏，她利用一切可以利用的時間，學習法律知識，學習檢察業(yè)務。她先后報名參加了法律專業(yè)的學習班，每天起早貪黑，像螞蟻啃骨頭一樣地反復揣摩一個個法律術(shù)語，仔細理解每一條法律規(guī)范。遇到不明白的地方，就虛心向同事們請教。平時工作忙，她就利用中午和晚上大家都休息的時候看書學習。功夫不負有心人，經(jīng)過幾年的刻苦拼搏，她終于以優(yōu)異的成績拿到了法律專業(yè)本科畢業(yè)證書，順利通過了司法考試，變成了精通檢察業(yè)務的“行家里手”，同時，她也深深地愛上胸前這枚鮮紅而神圣的檢徽。“唯艱忍者始能遂其知”，所學豐富的知識在辦案中有了用武之地，××*的業(yè)務能力在學習和實踐中得到了不斷的提高。
近年來，她及所在科室干警撰寫檢察信息、宣傳報到、調(diào)研文章共42篇，被上級報刊和有關(guān)部門采用24 篇，其中她自己結(jié)合工作實踐撰寫的《試論刑事審判監(jiān)督權(quán)的司法適用》在××*市檢察理論研討會上被評為優(yōu)秀論文，《對緩刑適用問題的幾點思考》在全市檢察理論研討會上獲得三等獎。2019年在對捕后判緩刑案件進行調(diào)查分析后，撰寫的《對“有逮捕必要”的調(diào)查與思考》被《××*檢察》和《中國刑事法檢察論壇》采用。同時她結(jié)合辦案情況撰寫的《開棺驗尸現(xiàn)真兇》、《法律監(jiān)督顯威力》、《加強監(jiān)外執(zhí)行罪犯的監(jiān)管，確保奧運安保工作順利進行》等宣傳報道分別被《××*日報》《農(nóng)業(yè)科技報》、《西部法制報》等采用。
公正執(zhí)法，維護正義
工作中，她始終堅持忠于職守、嚴格執(zhí)法理念，力求把每一個案件都辦成鐵案?！痢?常說：“法律是老百姓維護合法權(quán)益最后的希望，如果司法都不公正了，那么老百姓就會對社會、對政府失去指望”。同時，她時刻提醒自己：“辦案是智者之間的較量。也是勇者之間的對話，要辦就辦成鐵案。” 為了辦好一件案子，她不知跑了多少路，流了多少汗，吃了多少苦。在她的時間表里，八小時工作制的界限早已模糊，能完完整整地休個節(jié)假日已成為奢侈的想法。記不清有多少個節(jié)假日，是辦公室里的一盞孤燈、一撂撂卷宗陪她度過。用她自己的話說就是案子拿不下來，夢里還在想對策。檢察工作難干，尤其是對女同志來說更是如此，但無論多苦多累，她都沒有半點怨言，總是保持著火一般的熱情，以堅強的毅力和無私奉獻的精神踐行著自己的入黨誓言和人民檢察官的真諦。近年來，共受理公安機關(guān)和本院自偵部門提請、移送批捕、起訴案件219 案 363人，均在法定時限內(nèi)辦結(jié)，正確率100﹪，其中辦理各類刑事案件75 件 112 人，起訴到法院后均被做出有罪判決。所辦案件適用法律正確，程序合法，無一差錯，準確率100％。先后開展刑事立案監(jiān)督、偵查監(jiān)督專項活動、逮捕案件質(zhì)量復查工作和行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法相銜接工作專項檢查活動，從中發(fā)現(xiàn)立案監(jiān)督線索，共辦理立案監(jiān)督案件22件26人，其中立案監(jiān)督的閻學明交通肇事一案被省院評為全省檢察機關(guān)刑事立案監(jiān)督十大精品案件。對未成年人與成年人共同犯罪案件，本著“教育、感化、挽救”的方針，進行分案起訴，切實維護未成年人的合法權(quán)益；對那些輕微刑事案件，在充分尊重雙方當事人意愿的基礎(chǔ)上，能夠和解的依法促成其雙方和解，最大限度的化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。近年來成功辦理6起刑事和解案件，取得了較好的社會效果。
工作之余，她還積極參加公訴抗辯賽、跟庭觀摩考評等多種形式的崗位練兵活動，使自己的執(zhí)法行為進一步規(guī)范，公正執(zhí)法的能力和水平進一步增強。工作中，××*開拓思路，善于鉆研，不斷深化審查逮捕方式和公訴方式改革，大大提高了工作效率，節(jié)約了司法成本。
廉潔從檢，清白做人
公訴科是檢察機關(guān)的窗口，公訴科干警的形象就代表了檢察機關(guān)的形象。為此，工作中××*始終用xxx員的標準嚴格要求自己，在執(zhí)法和辦案工作中，認真履行“一崗雙責”責任制。身為公訴科科長，要求科里干警做到的自己首先做到，要求干警不做的自己首先不做，自覺遵守院里各項規(guī)章制度和檢察機關(guān)辦案紀律，自覺抵制不正之風，嚴格執(zhí)法，秉公辦案，廉潔從檢。多年來，她自己和所在科室的干警沒有出現(xiàn)任何違法違紀和不廉潔的問題。
檢察人員工作總結(jié)篇四
【摘 要】 本文在闡述我國檢察人員分類管理制度內(nèi)涵與改革動因的基礎(chǔ)上，探討了完善路徑：精細測算員額制影響因子，確保人員配置比例科學合理；明確人員分類標準，保證辦案人員數(shù)量；完善檢察官招錄制度，保證輔助人員的晉升渠道。
【關(guān)鍵詞】 檢察人員；分類管理制度；內(nèi)涵；改革動因；完善路徑
自十八大以來，新一輪司法改革正通過試點的方式在上海、廣東、吉林、湖北、海南、青海6個省市鋪展開來，隨著中央的進一步部署，在6省市已取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上將進一步擴大試點范圍并逐漸推廣至全國。本輪司法制度改革的重心由關(guān)注司法運行機制改革轉(zhuǎn)為司法體制改革與運行機制改革齊頭并進，其中司法人員分類管理作為基礎(chǔ)性的改革措施尤為引人關(guān)注且關(guān)系著本輪司法改革的成敗。
一、檢察人員分類管理制度內(nèi)涵
1、人員分類管理制度的內(nèi)涵
完善司法人員分類管理制度是當前6個試點省市司法體制改革的四大任務之一，是保障司法隊伍專業(yè)化、職業(yè)化的前提條件。十八屆三中全會報告明確指出“建立符合職業(yè)特點的司法人員管理制度，健全法官、檢察官、人民警察統(tǒng)一招錄、有序交流、逐級遴選機制，完善司法人員分類管理制度，健全法官、檢察官、人民警察職業(yè)保障制度?！蹦敲?，何為檢察人員？何為檢察人員分類管理制度呢？根據(jù)1998年《法律辭?！范x，檢察人員是“各級人民檢察院中納入中央政法專項編制，依法履行檢察、檢察輔助、司法行政職能，由國家財政負擔工資福利，在編在職的除工勤人員以外的人員”。而不少學者認為，檢察人員分類管理主要包括檢察人員的分類以及分類后的管理兩部分。前者主要是將檢察機關(guān)人員分成幾個序列來管理的問題，而后者則主要包括檢察人員的考評和獎懲、培訓、保障機制等配套措施。但筆者認為，這樣模糊籠統(tǒng)的定義并沒能真正地反應出檢察人員分類管理制度的深度內(nèi)涵。檢察人員分類管理還需進一步反應出分類標準，因為分類標準的不同會形成不同的人員分類管理模式，體現(xiàn)著不同的價值取向。
2、我國人員分類管理制度改革的歷史沿革
我國在1998年就開始提出人員分類管理，最高檢又在2000、2004、2009分別制定了三個三年檢察改革意見，相應地我國檢察人員分類管理改革也走過了從籌備、試點到推進三個階段。
（1）改革籌備階段（1998年-2003年）。1999年，最高檢在《檢察工作五年發(fā)展規(guī)劃》中首次明確提出對檢察人員進行分類改革，并選擇了上海、重慶、山東的四個基層檢察院開始極小范圍的試點改革。2000年，第一個《檢察改革三年實施意見》出臺，明確提出“實行檢察官、書記員、司法警察、司法行政人員的分類管理，分離技術(shù)性、服務性人員”。隨后的三年，上海、廣東的部分檢察院開始積極探索人員分類管理的方案，最高檢在研討和總結(jié)試點工作后，制定了《檢察人員分類改革框架方案》。
（2）改革試點階段（2004年-2006年）。2004年開始，檢察人員分類管理工作得到進一步完善，檢察人員被分為檢察官、檢察事務官、檢察行政官的做法從重慶進行試點到最終得到最高檢在《2004-2008年全國檢察人才隊伍建設規(guī)劃》中肯定并積極推廣。2005年《關(guān)于進一步深化檢察改革的三年實施意見》又一次提出要“推行檢察人員分類改革，對檢察人員實行分類管理。制定檢察官單獨職務序列，確定檢察官職務與級別的對應關(guān)系”。2006年，最高檢廣泛征求分類管理框架方案的意見。
（3）改革推進階段（2007年-至今）。2007年，我國的試點工作大體完成?？傮w上，人員分類管理改革并不順利，好多措施并沒有完成或說基本上沒完全完成，最終原因都出在行政化管理模式問題上，大家積極性不高，改革阻力太大。于是最高檢在總結(jié)以上階段的試點經(jīng)驗基礎(chǔ)上制定出《檢察人員分類管理改革方案》作為未來人員分類管理的指導性文件。2013年《人民檢察院工作人員分類管理制度改革意見》將檢察人員分為檢察官、檢察輔助人員、司法行政人員三個專門序列，希望改變以往長期存在的行政化管理模式，進一步掃清檢察工作中地方化和行政化的障礙。
二、我國檢察人員分類管理制度改革的動因
當前我國檢察人員分類管理不夠完善，對現(xiàn)狀的不滿是導致本輪人員分類管理的動因所在。
1、檢察官序列和行政序列雙重管理，行政色彩濃厚
長期以來，我國檢察系統(tǒng)人員管理上并存著檢察官序列和行政職務序列兩種管理模式，一方面，《檢察官法》規(guī)定有檢察官、書記員和司法行政人員三類，并將檢察官等級又進一步分為四等十二級，但在涉及檢察人員切身利益的薪酬待遇、人員晉升等方面又套用了與普通公務員相同的行政序列化管理模式，為了讓薪酬、晉升得到改變，不少檢察官又不由自主地擠上了行政級別這座“獨木橋”，嚴重壓抑著檢察人員的積極性。
2、檢察官隊伍復雜，人員素質(zhì)差異大
從目前情況來看，由于當前檢察人員適用《公務員法》的行政管理模式，所有的職稱與行政級別掛鉤。為了提高薪酬福利、晉升、考核等目的，檢察行政人員和檢察業(yè)務人員都走上了檢察官序列，于是出現(xiàn)了檢察官分布在各個處室內(nèi)，導致了我國檢察官隊伍知識結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)參差不齊的情況發(fā)生。比如，出于歷史原因，當前的檢察官隊伍有文學、計算機技術(shù)、醫(yī)學等專業(yè)背景，人員學歷從高小到全日制研究生不等。如此一來，嚴重分散和削弱了我國檢察官實力。拿某市為例，全市檢察機關(guān)503個政法專項編制中研究生學歷34人，占比7.4%；本科384人，占比83.3%；?？?9人，占比8.5%；高中及以下4人，占比0.8%。
3、檢察人員分布不合理，人才浪費嚴重
一方面，檢察官隊伍里有很大一部分人不具備檢察官資格的人，卻長期占用著大量檢察官的編制。而另一方面，一些具備了檢察官資格的檢察官長期分配到綜合部門或者綜合業(yè)務部門，并沒有真正發(fā)揮人才優(yōu)勢，嚴重造成了人力資源和檢察資源的浪費，進一步加深了檢察機關(guān)“案多人少”的矛盾，也成為了檢察人員流失的重要原因。
4、檢察官的地位不高，待遇與責任、風險不對稱
當前我國檢察官薪酬待遇與責任、風險不對稱的形勢十分突出，辦案和不辦案的，只要其行政級別相同，工資與福利待遇就基本相同。此種“平均主義”的做法實際上極不公平，因為同樣的回報，辦案的檢察人員卻要付出更多的努力，承擔更多的責任和風險。付出和回報的不對等，容易打擊辦案人員的積極性，降低案件辦理的效率，檢察隊伍的素質(zhì)也無法得到提高。在這樣的背景之下，《人民檢察院工作人員分類管理制度改革意見》通過建立起檢察官單獨的序列，使其與司法輔助人員、司法行政人員區(qū)別對待，輔之相對等的薪酬待遇、考評獎懲、培訓晉升機制等一系列配套措施，使檢察官的主體地位得到凸顯，意義十分重大。
三、我國檢察人員分類管理制度的完善路徑
1、精細測算員額制影響因子，確保人員配置比例科學合理
根據(jù)中組部和最高檢的文件，在本輪檢察人員分類管理改革中，檢察人員將分為檢察官、檢察輔助人員、司法行政人員三類。其中，最高檢、省級、市級、縣級檢察院的檢察官和檢察輔助人員在中央政法專項編制各占70%、75%、80%、85%的員額比例，而行政人員所占員額比例分別為30%、25%、20%、15%左右。但人員數(shù)額配置問題是一項系統(tǒng)的工程，需要充分靈活地考慮到各省、各市、各縣所轄地域面積、人口數(shù)量、經(jīng)濟發(fā)展水平等因素。在考慮檢察官員額時如何判定哪些因素會重點影響檢察工作量？確定適合當?shù)貙嶋H需要的檢察官比例，需要認真精細地測算，結(jié)合本地經(jīng)濟人口社會等因素和各院歷年辦案總量、案件類別、難易程度算出合理的人員比例。
2、明確人員分類標準，保證辦案人員數(shù)量
根據(jù)實際情況，目標不少的檢察院仍堅持以簡單地論資排輩分配法官檢察官名額，不辦案的行政領(lǐng)導占用檢察官的名額而導致實際辦案的一線檢察官被迫進入了檢察輔助人員或者行政人員的序列。為了實現(xiàn)司法改革不打折扣地推行下去，明確司法人員劃分標準十分重要。除依《檢察官法》相關(guān)規(guī)定外，還應基于各級檢察機關(guān)不同的職權(quán)定位和職能分工，不僅要堅持能力標準和專業(yè)素養(yǎng)，還應強調(diào)辦案經(jīng)驗與工作資歷，權(quán)衡職業(yè)道德素養(yǎng)與辦案成績，來綜合考察擬任人選。
3、完善檢察官招錄制度，保證輔助人員的晉升渠道
根據(jù)十八屆三中全會的進一步部署，初任檢察官由省級人民檢察院統(tǒng)一招錄，一律在基層檢察院任職；上一級檢察院的檢察官一般從下一級檢察院的優(yōu)秀檢察官中遴選。這就涉及到檢察院工作人員的來源問題，主要包括招錄和遴選兩種途徑。對于招錄，我們需要建立一個公平公正的平臺選拔一些優(yōu)秀的具有高等素質(zhì)的法律人員進入基層檢察院，充實檢察隊伍，提高檢察人員的總體素質(zhì)。對于遴選，需要創(chuàng)造一個科學的遴選機制使基層優(yōu)秀的檢察官脫穎而出。
檢察人員工作總結(jié)篇五
通過半年來的學習與實踐，我已經(jīng)能夠清晰的認識到自己所從事的驗收工作職責；隨著學習的深入淺出，對電梯安裝驗收規(guī)范已經(jīng)有了深刻的了解。如：在對電梯驗收過程中對驗收項目的分類、驗收規(guī)定要求及驗收檢查方法都有了不同程度的掌握。遵循領(lǐng)導的教誨并時刻謹記：執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，遵循質(zhì)量第一的宗旨。
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，主要是工作思想認識程度還不夠，學習、能力上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有非常大的差距，理論知識上還在基本格式上徘徊，實踐上缺少縱深挖掘的延伸。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。堅持一：發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在工作中磨練意志，增長才干。二：發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，加強學習，勇于實踐；講究工作學習方法，端正學習態(tài)度，努力培養(yǎng)自己扎實的理底、踏實的工作作風。
總之，xxxx年對我而言是基礎(chǔ)年，這半年來的得與失將督促我在今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度的責任心，腳踏實地的做好各項工作，不辜負公司領(lǐng)導們對我的栽培與期望，真心的希望自己能夠為公司的發(fā)展助一把力！
檢察人員工作總結(jié)篇六
顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態(tài)度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。
第一節(jié) 基本準則：
1.遵守國家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；
18.對上級或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）
19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關(guān)系的來訪。
第二節(jié) 職業(yè)要求
8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務、財務數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。
第三節(jié) 禮儀儀表
a.儀容儀表
1.講究個人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；
6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100cm以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。
7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。
1.微笑，是員工接人待物應有的表情。
2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務關(guān)聯(lián)單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。
c.言談
1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口
2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言
1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。
2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。
4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)向無人處，并說：對不起。
6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關(guān)的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭執(zhí)。8.遇到上司主動問候。
第四節(jié) 語言規(guī)范（服務用語）
第一條 常用文明用語
要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）
第二條 招呼用語
要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！
6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關(guān)照。
第三條 介紹、詢問用語
2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。
10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語
3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。
7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。
8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。
第五條 解釋用語
2.對不起，按國家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過了，不屬于質(zhì)量問題，實在不好給您退貨。
4.實在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。
6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。
8.對不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請您等一下好嗎？
9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。
第六條 道歉用語
要求：態(tài)度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。
4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。
9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。
第七條 贊賞同意用語
1.您說的沒錯。
2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。
第八條 答謝用語
要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。
1.您過獎了。
2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。
第九條 收銀用語
1.歡迎光臨（您好）2.收您xx元
3.找您xx元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有xx元。
5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？
6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。
第十條 裝袋用語
1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。
3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。
第十一條 道別用語
要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。
1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。
3.這是您的東西，我們送您上車。
檢察人員工作總結(jié)篇七
（一）指導思想
以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，按照具有中國特色、符合檢察工作規(guī)律、體現(xiàn)人民檢-察-院工作人員職業(yè)特點的要求，建立分類科學、結(jié)構(gòu)合理、職責明晰、管理規(guī)范的人員分類管理制度，創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化資源配置，強化職業(yè)保障，激發(fā)內(nèi)在活力，提高檢-察-院干部人事管理科學化水平，建設高素質(zhì)、專業(yè)化檢-察-院干部隊伍，為推進檢察事業(yè)科學發(fā)展提供堅強的組織保證。
（二）工作原則
1、堅持黨管干部。嚴格執(zhí)行黨的干部路線方針政策，根據(jù)檢-察-院干部隊伍實際，積極推進分類管理制度改革，不斷完善干部管理機制，切實加強黨對檢-察-院干部人事工作的領(lǐng)導。
2、依法推進改革。在現(xiàn)行法律法規(guī)框架內(nèi)進行制度設計，總結(jié)借鑒公務員制度推行以來的實踐經(jīng)驗，建立科學有效的管理制度。
3、體現(xiàn)職業(yè)特點。根據(jù)人民檢-察-院工作人員職位的性質(zhì)、特點和管理需要，堅持從我國國情和檢察工作實際出發(fā)，合理劃分人員類別，明確工作職責，確定相應的管理辦法。
4、積極穩(wěn)妥實施。要通盤考慮，整體推進，穩(wěn)慎操作，充分調(diào)動各方面的積極性，確保隊伍穩(wěn)定。實施分類管理后，注意做好各類人員管理辦法的配套銜接。
二、主要任務
（一）明確人員類別和職責
人民檢-察-院工作人員是指各級人民檢-察-院中納入中央政法專項編制，依法履行檢察、檢察輔助、司法行政職能，由國家財政負擔工資福利，在編在職的除工勤人員以外的人員。人民檢-察-院工作人員劃分為檢察官、檢察輔助人員、司法行政人員。
1、檢察官是依法行使國家檢察權(quán)的檢察人員。包括各級人民檢-察-院檢察長、副檢察長、檢察委員會委員、檢察員和助理檢察員?；韭氊煟阂婪ㄟM行法律監(jiān)督工作，代表國家進行公訴，對法律規(guī)定由人民檢-察-院直接受理的犯罪案件進行偵查，以及法律規(guī)定的其他職責。
2、檢察輔助人員是協(xié)助檢察官履行檢察職責的工作人員。包括檢察官助理、書記員、司法**、檢察技術(shù)人員等。
檢察官助理在檢察官的指導下履行對法律規(guī)定由人民檢-察-院直接受理的犯罪案件進行偵查、協(xié)助檢察官審查各類案件、對案件進行補充偵查、草擬案件審查報告及有關(guān)法律文書等職責。
書記員承擔案件的記錄工作，負責案件的收轉(zhuǎn)登記、歸檔和法律文書的收發(fā)轉(zhuǎn)遞以及檢察官交辦的其他事項。
司法**辦理傳喚、押解、看管等強制性事項，參與搜查，執(zhí)行拘傳，協(xié)助執(zhí)行其他強制措施，預防、制止妨礙檢察活動的違法犯罪行為，維護檢察工作秩序，保證檢察工作的順利進行。
檢察技術(shù)人員接受指派對與犯罪有關(guān)的場所、物品、人身、尸體進行勘驗或者檢查，對檢察官承辦案件中的某些專門性問題進行鑒定，出具鑒定結(jié)論。
3、司法行政人員是從事行政管理事務的工作人員?；韭氊煟贺撠煾骷壢嗣駲z-察-院政工黨務、行政事務、后勤管理等工作。
（二）設置員額比例
在中央政法專項編制限額內(nèi)，綜合考慮檢察官、檢察輔助人員、司法行政人員的崗位職責、工作任務量等因素，確定各類人員員額比例。
最高人民檢-察-院、省級人民檢-察-院、地市級人民檢-察-院、縣級人民檢-察-院檢察官和檢察輔助人員兩類人員在人民檢-察-院的中央政法專項編制中所占員額比例分別為70%、75%、80%、85%左右，司法行政人員所占員額比例分別為30%、25%、20%、15%左右。其中，檢察官、檢察輔助人員分別在各級人民檢-察-院的中央政法專項編制中所占員額比例，由最高人民檢-察-院商有關(guān)部門另行規(guī)定。
（三）確定職務序列和職數(shù)
1、檢察官實行單獨的職務序列。檢察官職務序列設置和職數(shù)比例按照檢察官職務序列設置規(guī)定等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、檢察輔助人員中，司法**參照**機關(guān)實行單獨**職務序列，警官、警員職數(shù)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；檢察技術(shù)人員按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行專業(yè)技術(shù)類公務員的職務序列和職數(shù)；其他檢察輔助人員職務序列，執(zhí)行綜合管理類公務員的有關(guān)規(guī)定，職務層次設置、職數(shù)和需要使用特殊職務名稱的，由最高人民檢-察-院商中央公務員主管部門另行規(guī)定。
3、司法行政人員職務序列和職數(shù)，按照綜合管理類公務員的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（四）實施分類管理
1、檢察官的任免、任職回避、培訓、工資福利等，按照《中華人民共和國公務員法》《中華人民共和國檢察官法》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、檢察輔助人員中，司法**按照《中華人民共和國人**察法》、《人民檢-察-院司法**條例》進行管理；檢察官助理、書記員、檢察技術(shù)人員等檢察輔助人員的任職資格條件、任免、考核、培訓、獎懲等管理辦法，根據(jù)其職位特點和管理需要，由最高人民檢-察-院商中央公務員主管部門進行規(guī)范。
3、司法行政人員按照《中華人民共和國公務員法》及配套法規(guī)進行管理。
（五）完善交流機制
根據(jù)工作需要，完善檢察官、檢察輔助人員和司法行政人員的交流機制，一般在各自類別內(nèi)交流，也可以跨類別交流。交流應當具備擬任職位所要求的資格條件，在中央政法專項編制、員額比例和職數(shù)限額內(nèi)，按照規(guī)定的程序進行。符合任命檢察官條件的檢察輔助人員、司法行政人員，可以采取競爭性選拔或組織調(diào)整等方式轉(zhuǎn)任檢察官。檢察官可以轉(zhuǎn)任司法行政人員、檢察輔助人員。檢察輔助人員和司法行政人員之間可以相互轉(zhuǎn)任。
人民檢-察-院工作人員可以按照規(guī)定與實施《中華人民共和國公務員法》的其他機關(guān)以及相關(guān)單位工作人員交流。
三、組織領(lǐng)導
人民檢-察-院工作人員分類管理制度改革，是深化檢-察-院干部人事制度改革的重要內(nèi)容。各級黨委組織部要加強宏觀指導，有計劃、有組織、有步驟地推進工作，對改革中出現(xiàn)的問題及時幫助協(xié)調(diào)、解決。各級人民檢-察-院黨組要統(tǒng)一思想，高度重視，把這項工作列入重要議事日程，切實擔負起推進改革的主要責任。要認真調(diào)研分析隊伍狀況，研究制定實施方案并抓好落實，深入細致地做好思想政治工作，確保人員平穩(wěn)過渡，將分類管理制度改革與檢察工作機制改革有機結(jié)合，進一步推進檢察業(yè)務工作。
各級人民檢-察-院要立足干部隊伍實際，著眼未來長遠發(fā)展，按照德才兼?zhèn)?、以德為先用人標準，選好用好各類人員，建立符合檢察工作規(guī)律的人員管理機制，根據(jù)不同類別人員的工作職責和成長規(guī)律，研究確定具體管理辦法，加強選拔、培養(yǎng)、使用和管理工作，形成各歸其類、各展其才、各得其所的良好環(huán)境，進一步激發(fā)整體活力，不斷提高檢-察-院干部隊伍建設水平。
4月的重慶，已是春意盎然。但是，南東方心頭卻有隱隱的憂慮。
作為重慶市檢-察-院政治部主任，這幾年他一直參與和推進的檢察人員分類改革正處在關(guān)鍵點上。今年全國“兩會”期間，司法人員的分類管理改革成為代表委員熱議的話題。
在檢察系統(tǒng)，分類管理從正式提出到現(xiàn)在，已整整走過了10年歷程。然而，這項改革至今仍然只是停留在試點階段。
“檢察人員的分類改革事關(guān)大局，牽扯到方方面面?！弊罡呷嗣駲z-察-院政治部檢察官管理處處長鄭建秋近日在接受記者采訪時說。
檢察人員工作總結(jié)篇八
一、學習內(nèi)容豐富，涉及各方面的內(nèi)容，針對測報業(yè)務的學習多，這些對我們的基層工作很有幫助。
二、對計算機網(wǎng)絡知識、信息傳輸、廠家的儀器講課內(nèi)容等一些內(nèi)容，沒有基礎(chǔ)，所以聽起來有點吃力。
三、儀器保障方面，對我們縣局來說是弱項，動手能力差，不清楚儀器的工作原理，以后會多學習這方面的東西。
四、這次綜合改造，對我們的要求較高，以后會努力督促自己多學習往這個方面轉(zhuǎn)變。
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