為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
派駐工作日方案由誰制定篇一
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編整理的中學(xué)無燈工作日校園工作方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
波寧四中歷來重視環(huán)保教育。專門成立了學(xué)生業(yè)余環(huán)保社團(tuán)——三葉草環(huán)保工作室，下設(shè)“三葉花”和“三葉蟲”兩個(gè)環(huán)保小隊(duì)，該社團(tuán)以“傳播綠色知識，倡導(dǎo)綠色生活；保護(hù)綠色環(huán)境，建設(shè)綠色校園?！睘樽谥?，努力堅(jiān)持在校內(nèi)外進(jìn)行環(huán)保宣傳與實(shí)踐活動(dòng)。社員們在老師的指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)了解人類面臨的環(huán)境問題，同學(xué)們認(rèn)真踐行，開展了豐富多樣的實(shí)踐活動(dòng)。既聽取關(guān)于全球環(huán)境問題的專題講座，了解人類對于全球氣候所作的努力，又從細(xì)微之處，親身體驗(yàn)，在校園內(nèi)進(jìn)行了實(shí)際的節(jié)能減排等環(huán)保行動(dòng)。旨在通過各種形式宣傳環(huán)保意識，踐行環(huán)保，讓大家意識到人類只有一個(gè)地球，要珍愛地球，善待地球。而環(huán)保教育也是學(xué)校德育工作的重要組成部分。此項(xiàng)目由三葉蟲環(huán)保小隊(duì)實(shí)施。
從20xx年起，每年的6月份第三個(gè)星期一為“波寧四中無燈工作日”，屆時(shí)全校辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、文體區(qū)、實(shí)驗(yàn)區(qū)、后勤服務(wù)區(qū)停止使用日光燈，完全使用自然光線照明。六月份北半球白晝是一年中白晝較長的月份，如果天氣晴朗，自然光線能滿足大多數(shù)場合下的.照明問題。
1.在無燈工作日之前，相關(guān)部門進(jìn)行廣泛的宣傳教育，通過發(fā)放倡議書，大會(huì)倡議，輿論宣傳，教師課堂滲透等形式，使得無燈工作日深入人心，師生有較強(qiáng)的認(rèn)知意識。在校園里張貼海報(bào)，形成強(qiáng)烈的節(jié)能減排氛圍。
2.在涉及無燈工作日的場所中，所有電燈開關(guān)附近將會(huì)事先張貼長期性的標(biāo)語，提醒無燈工作日不要打開電燈，讓公眾有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，確保無燈工作日徹底無燈。
3.在無燈工作日當(dāng)天，相關(guān)部門將會(huì)做好無燈狀態(tài)下的安全與穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案。
4..在“無燈工作日”實(shí)施前后，組織“氣候變化與節(jié)能減排”黑板報(bào)評比活動(dòng)和學(xué)生小論文比賽活動(dòng)，強(qiáng)化師生節(jié)能減排意識。學(xué)校各媒介廣泛宣傳成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1．無燈工作日不是某一次行動(dòng)，而是長久的行動(dòng)，既是節(jié)能減排的直接行動(dòng)，也是一次力求使環(huán)保意識深入人心的一次宣傳。校園節(jié)能減排的途徑很多，我們希望利用這樣的行動(dòng)來促進(jìn)群體改變某些不利于節(jié)能減排的行為。如空調(diào)溫度設(shè)置過高，自來水設(shè)計(jì)不合理、浪費(fèi)嚴(yán)重，燈光使用量和使用比例過大，電氣設(shè)備過多處于待機(jī)狀態(tài)等。
2．我們希望通過校園行動(dòng)逐漸上升到社會(huì)行動(dòng)。師生員工要廣泛向家庭、社區(qū)和社會(huì)其他單位大力宣傳，使其影響更多的人，讓更多的單位和群體參加這樣的行動(dòng)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成更多的節(jié)能減排行動(dòng)。
派駐工作日方案由誰制定篇二
大小型的快遞公司,在員工管理方面都有不同的管理機(jī)制與管理制度,根據(jù)公司員工的實(shí)際情況,以下整理的快遞公司員工管理制度的范本,僅供參考。
要想有一個(gè)完善的員工福利待遇首要問題是強(qiáng)化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,開拓新的市場.在市場中尋求機(jī)遇,在管理中挖掘潛力,夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范,實(shí)力逐步增強(qiáng),福利待遇逐步完善,使員工在巨龍公司這個(gè)大家庭里齊心協(xié)力,共創(chuàng)美好未來!
派駐工作日方案由誰制定篇三
一.存在的咨詢題
二.經(jīng)過這段時(shí)刻的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉。
經(jīng)過一年來的工作，我也清醒的看清自己還存在許多別腳，要緊是：了解還別夠多，由于能力有限，對一些情況的處理還別太妥當(dāng)，工作辦法上還有待改善，這些別腳，我將在將來的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做到最好。
三.明年工作計(jì)劃
明確印鑒治理程序，完善使用登記，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù)。
堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)，客戶中意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件，打印，復(fù)印。仔細(xì)完成檔案的整理工作，對各類文件及時(shí)收集，歸檔，做到了分類存放，條理清晰，便于查閱。
待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，別做與工作內(nèi)容無關(guān)的情況。
四.努力做好新的職能工作，對領(lǐng)導(dǎo)按排的工作，別折別扣的完成。
要提早學(xué)習(xí)，要?jiǎng)e斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。
派駐工作日方案由誰制定篇四
為貫徹落實(shí)十九屆中央紀(jì)委三次全會(huì)關(guān)于“提高派駐監(jiān)督全覆蓋質(zhì)量”的工作要求，創(chuàng)新派駐監(jiān)督方式、明確工作內(nèi)容措施，推動(dòng)我市各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組積極履行紀(jì)檢、監(jiān)察職責(zé)，充分發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)對市直各部門監(jiān)督無死角、全覆蓋，結(jié)合實(shí)際，特制定巡回駐點(diǎn)監(jiān)督工作實(shí)施方案。
按照《關(guān)于全面落實(shí)海林市紀(jì)委監(jiān)委向市一級黨和國家機(jī)關(guān)、部分事業(yè)單位派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的方案》部署，進(jìn)一步擴(kuò)大派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)改革成果，在發(fā)揮派駐近身監(jiān)督優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，解決綜合派駐與非駐在單位日常聯(lián)系不夠緊密，對業(yè)務(wù)職能不夠了解，監(jiān)督不及時(shí)、指導(dǎo)不到位的問題，增強(qiáng)派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)監(jiān)督的權(quán)威性和有效性，與巡察監(jiān)督工作形成有效補(bǔ)充，完善全市網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)督格局，為建設(shè)海林市風(fēng)清氣正的政治生態(tài)提供有力保障。
從2020年11月至年底，各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組采取“巡回駐點(diǎn)”的方式，深入到每個(gè)被監(jiān)督單位，利用2周的時(shí)間駐點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督，通過采取專項(xiàng)檢查;列席單位黨委(黨組)會(huì)議;聽取工作匯報(bào);查閱工作資料;對干部群眾走訪評議;對群眾反映苗頭性違紀(jì)問題提醒談話等方式，對被監(jiān)督單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和政治生態(tài)建設(shè)等工作進(jìn)行全面了解，綜合評價(jià)。
(一)對單位干部群眾工作狀態(tài)開展專項(xiàng)檢查。
(二)對巡視巡察整改工作完成情況開展督查。
(三)對“民心網(wǎng)”反映問題解決回復(fù)進(jìn)行督促。
(四)對黨員干部廉政檔案建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
(五)對職工請銷假管理、值班值宿安排、車輛管理使用、差旅費(fèi)報(bào)銷、重大事項(xiàng)報(bào)告、執(zhí)法工作程序、議事工作規(guī)程等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查。
(六)對各單位其他涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)和政治生態(tài)建設(shè)方面的重點(diǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、督促指導(dǎo)。
一要明確工作程序任務(wù)。各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組要迅速與被監(jiān)督單位聯(lián)系，結(jié)合各單位工作實(shí)際制定本組“巡回駐點(diǎn)”監(jiān)督工作方案，明確“巡回駐點(diǎn)”具體時(shí)間、階段內(nèi)容、工作方式，拉出時(shí)間表，進(jìn)度圖，集中時(shí)間和力量推進(jìn)此項(xiàng)工作。
二要堅(jiān)持不干涉的原則。明確派駐監(jiān)督不是業(yè)務(wù)監(jiān)督，派駐紀(jì)檢監(jiān)察組不能沖在一線代替職能部門工作，紀(jì)檢監(jiān)察人員不準(zhǔn)參與由部門承擔(dān)的監(jiān)管主體責(zé)任的工作，不得干涉、插手部門日常業(yè)務(wù)工作。
三要及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問題。要與部門(黨委)黨組密切配合，督促履行主體責(zé)任，在“巡回駐點(diǎn)”工作結(jié)束后1周內(nèi)向部門(黨委)黨組反饋情況并督促整改，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法問題線索要及時(shí)向市紀(jì)委監(jiān)委匯報(bào)。
四要對政治生態(tài)綜合評價(jià)。要全面了解掌握被監(jiān)督單位政治生態(tài)建設(shè)情況，有針對性的下發(fā)《黨風(fēng)廉政建設(shè)建議書》，在年末政治生態(tài)考核中拿出意見，對紀(jì)律松散、違紀(jì)問題突出等嚴(yán)重情況要向市委反饋。
派駐工作日方案由誰制定篇五
快遞公司為規(guī)范快遞員的服務(wù)水平,讓客戶滿意最大化,并樹立起公司的品牌形象,對于快遞員的工作要求有哪些呢以下是某快遞公司對于快遞員管理制度,可供參考。
第一章總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為,確?？爝f服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意程度,樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱,向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任,更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然,持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望,樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。
第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,公司將致力于形象品牌建設(shè),為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范,為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求:
一、儀態(tài)端莊,舉止大方,衣著整潔,發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝,女性束發(fā)。
三、語氣和藹可親,語言文明禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語:
“您好!我是快遞公司的,您的快件已到,請問今天有時(shí)間接收嗎”、“請問什么時(shí)候上門方便”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。
第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:
一、與顧客約定好時(shí)間,卻不按時(shí)達(dá)到,也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送(收)過程中私吞顧客贈(zèng)品。
四、在送件過程中,沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的,以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。
第五條熱情服務(wù),細(xì)致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到,并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯,做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的,要提前給顧客打電話或另約時(shí)間,以免顧客等待。
第六條誠信服務(wù),童叟無欺。
一、主動(dòng)了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,因客觀原因不能滿足時(shí),應(yīng)與顧客溝通,說明原因,提出合理建議,引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式,告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi),自覺主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過程中,要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物),對于代收款的客戶,要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨,若有贈(zèng)品要明白的告知顧客,在顧客無疑問的情況下,方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時(shí)候,若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況,不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
第七條文明服務(wù),禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí),須如實(shí)告知,求得諒解,并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛,耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識,在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕,漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2,線條和車門字跡清晰、無缺損。
二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。
三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。
四、車輛技術(shù)狀況良好,安全設(shè)施有效。
第二章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意,誠信規(guī)范溫馨,確保顧客滿意,追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。
第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):
1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息,監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。
4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé),按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。
第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查,檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評和評價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級管理,安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià),確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級,等級由高到低分為a、b、c三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動(dòng)態(tài)管理,與之相對應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
第三章持續(xù)改進(jìn)
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