為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等，以確保問(wèn)題能夠得到有效解決。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
派駐工作日方案由誰(shuí)制定篇一
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編整理的中學(xué)無(wú)燈工作日校園工作方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
波寧四中歷來(lái)重視環(huán)保教育。專(zhuān)門(mén)成立了學(xué)生業(yè)余環(huán)保社團(tuán)——三葉草環(huán)保工作室，下設(shè)“三葉花”和“三葉蟲(chóng)”兩個(gè)環(huán)保小隊(duì)，該社團(tuán)以“傳播綠色知識(shí)，倡導(dǎo)綠色生活；保護(hù)綠色環(huán)境，建設(shè)綠色校園?！睘樽谥?，努力堅(jiān)持在校內(nèi)外進(jìn)行環(huán)保宣傳與實(shí)踐活動(dòng)。社員們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，深入學(xué)習(xí)了解人類(lèi)面臨的環(huán)境問(wèn)題，同學(xué)們認(rèn)真踐行，開(kāi)展了豐富多樣的實(shí)踐活動(dòng)。既聽(tīng)取關(guān)于全球環(huán)境問(wèn)題的專(zhuān)題講座，了解人類(lèi)對(duì)于全球氣候所作的努力，又從細(xì)微之處，親身體驗(yàn)，在校園內(nèi)進(jìn)行了實(shí)際的節(jié)能減排等環(huán)保行動(dòng)。旨在通過(guò)各種形式宣傳環(huán)保意識(shí)，踐行環(huán)保，讓大家意識(shí)到人類(lèi)只有一個(gè)地球，要珍愛(ài)地球，善待地球。而環(huán)保教育也是學(xué)校德育工作的重要組成部分。此項(xiàng)目由三葉蟲(chóng)環(huán)保小隊(duì)實(shí)施。
從20xx年起，每年的6月份第三個(gè)星期一為“波寧四中無(wú)燈工作日”，屆時(shí)全校辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、文體區(qū)、實(shí)驗(yàn)區(qū)、后勤服務(wù)區(qū)停止使用日光燈，完全使用自然光線照明。六月份北半球白晝是一年中白晝較長(zhǎng)的月份，如果天氣晴朗，自然光線能滿(mǎn)足大多數(shù)場(chǎng)合下的.照明問(wèn)題。
1.在無(wú)燈工作日之前，相關(guān)部門(mén)進(jìn)行廣泛的宣傳教育，通過(guò)發(fā)放倡議書(shū)，大會(huì)倡議，輿論宣傳，教師課堂滲透等形式，使得無(wú)燈工作日深入人心，師生有較強(qiáng)的認(rèn)知意識(shí)。在校園里張貼海報(bào)，形成強(qiáng)烈的節(jié)能減排氛圍。
2.在涉及無(wú)燈工作日的場(chǎng)所中，所有電燈開(kāi)關(guān)附近將會(huì)事先張貼長(zhǎng)期性的標(biāo)語(yǔ)，提醒無(wú)燈工作日不要打開(kāi)電燈，讓公眾有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，確保無(wú)燈工作日徹底無(wú)燈。
3.在無(wú)燈工作日當(dāng)天，相關(guān)部門(mén)將會(huì)做好無(wú)燈狀態(tài)下的安全與穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案。
4..在“無(wú)燈工作日”實(shí)施前后，組織“氣候變化與節(jié)能減排”黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)和學(xué)生小論文比賽活動(dòng)，強(qiáng)化師生節(jié)能減排意識(shí)。學(xué)校各媒介廣泛宣傳成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1．無(wú)燈工作日不是某一次行動(dòng)，而是長(zhǎng)久的行動(dòng)，既是節(jié)能減排的直接行動(dòng)，也是一次力求使環(huán)保意識(shí)深入人心的一次宣傳。校園節(jié)能減排的途徑很多，我們希望利用這樣的行動(dòng)來(lái)促進(jìn)群體改變某些不利于節(jié)能減排的行為。如空調(diào)溫度設(shè)置過(guò)高，自來(lái)水設(shè)計(jì)不合理、浪費(fèi)嚴(yán)重，燈光使用量和使用比例過(guò)大，電氣設(shè)備過(guò)多處于待機(jī)狀態(tài)等。
2．我們希望通過(guò)校園行動(dòng)逐漸上升到社會(huì)行動(dòng)。師生員工要廣泛向家庭、社區(qū)和社會(huì)其他單位大力宣傳，使其影響更多的人，讓更多的單位和群體參加這樣的行動(dòng)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成更多的節(jié)能減排行動(dòng)。
派駐工作日方案由誰(shuí)制定篇二
大小型的快遞公司,在員工管理方面都有不同的管理機(jī)制與管理制度,根據(jù)公司員工的實(shí)際情況,以下整理的快遞公司員工管理制度的范本,僅供參考。
要想有一個(gè)完善的員工福利待遇首要問(wèn)題是強(qiáng)化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù),開(kāi)拓新的市場(chǎng).在市場(chǎng)中尋求機(jī)遇,在管理中挖掘潛力,夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范,實(shí)力逐步增強(qiáng),福利待遇逐步完善,使員工在巨龍公司這個(gè)大家庭里齊心協(xié)力,共創(chuàng)美好未來(lái)!
派駐工作日方案由誰(shuí)制定篇三
一.存在的咨詢(xún)題
二.經(jīng)過(guò)這段時(shí)刻的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看清自己還存在許多別腳，要緊是：了解還別夠多，由于能力有限，對(duì)一些情況的處理還別太妥當(dāng)，工作辦法上還有待改善，這些別腳，我將在將來(lái)的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做到最好。
三.明年工作計(jì)劃
明確印鑒治理程序，完善使用登記，無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù)。
堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)，客戶(hù)中意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件，打印，復(fù)印。仔細(xì)完成檔案的整理工作，對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集，歸檔，做到了分類(lèi)存放，條理清晰，便于查閱。
待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，別做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的情況。
四.努力做好新的職能工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)按排的工作，別折別扣的完成。
要提早學(xué)習(xí)，要?jiǎng)e斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。
派駐工作日方案由誰(shuí)制定篇四
為貫徹落實(shí)十九屆中央紀(jì)委三次全會(huì)關(guān)于“提高派駐監(jiān)督全覆蓋質(zhì)量”的工作要求，創(chuàng)新派駐監(jiān)督方式、明確工作內(nèi)容措施，推動(dòng)我市各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組積極履行紀(jì)檢、監(jiān)察職責(zé)，充分發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)市直各部門(mén)監(jiān)督無(wú)死角、全覆蓋，結(jié)合實(shí)際，特制定巡回駐點(diǎn)監(jiān)督工作實(shí)施方案。
按照《關(guān)于全面落實(shí)海林市紀(jì)委監(jiān)委向市一級(jí)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)、部分事業(yè)單位派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的方案》部署，進(jìn)一步擴(kuò)大派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)改革成果，在發(fā)揮派駐近身監(jiān)督優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，解決綜合派駐與非駐在單位日常聯(lián)系不夠緊密，對(duì)業(yè)務(wù)職能不夠了解，監(jiān)督不及時(shí)、指導(dǎo)不到位的問(wèn)題，增強(qiáng)派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)監(jiān)督的權(quán)威性和有效性，與巡察監(jiān)督工作形成有效補(bǔ)充，完善全市網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)督格局，為建設(shè)海林市風(fēng)清氣正的政治生態(tài)提供有力保障。
從2020年11月至年底，各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組采取“巡回駐點(diǎn)”的方式，深入到每個(gè)被監(jiān)督單位，利用2周的時(shí)間駐點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督，通過(guò)采取專(zhuān)項(xiàng)檢查;列席單位黨委(黨組)會(huì)議;聽(tīng)取工作匯報(bào);查閱工作資料;對(duì)干部群眾走訪評(píng)議;對(duì)群眾反映苗頭性違紀(jì)問(wèn)題提醒談話(huà)等方式，對(duì)被監(jiān)督單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和政治生態(tài)建設(shè)等工作進(jìn)行全面了解，綜合評(píng)價(jià)。
(一)對(duì)單位干部群眾工作狀態(tài)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。
(二)對(duì)巡視巡察整改工作完成情況開(kāi)展督查。
(三)對(duì)“民心網(wǎng)”反映問(wèn)題解決回復(fù)進(jìn)行督促。
(四)對(duì)黨員干部廉政檔案建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
(五)對(duì)職工請(qǐng)銷(xiāo)假管理、值班值宿安排、車(chē)輛管理使用、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、重大事項(xiàng)報(bào)告、執(zhí)法工作程序、議事工作規(guī)程等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查。
(六)對(duì)各單位其他涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)和政治生態(tài)建設(shè)方面的重點(diǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、督促指導(dǎo)。
一要明確工作程序任務(wù)。各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組要迅速與被監(jiān)督單位聯(lián)系，結(jié)合各單位工作實(shí)際制定本組“巡回駐點(diǎn)”監(jiān)督工作方案，明確“巡回駐點(diǎn)”具體時(shí)間、階段內(nèi)容、工作方式，拉出時(shí)間表，進(jìn)度圖，集中時(shí)間和力量推進(jìn)此項(xiàng)工作。
二要堅(jiān)持不干涉的原則。明確派駐監(jiān)督不是業(yè)務(wù)監(jiān)督，派駐紀(jì)檢監(jiān)察組不能沖在一線代替職能部門(mén)工作，紀(jì)檢監(jiān)察人員不準(zhǔn)參與由部門(mén)承擔(dān)的監(jiān)管主體責(zé)任的工作，不得干涉、插手部門(mén)日常業(yè)務(wù)工作。
三要及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。要與部門(mén)(黨委)黨組密切配合，督促履行主體責(zé)任，在“巡回駐點(diǎn)”工作結(jié)束后1周內(nèi)向部門(mén)(黨委)黨組反饋情況并督促整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法問(wèn)題線索要及時(shí)向市紀(jì)委監(jiān)委匯報(bào)。
四要對(duì)政治生態(tài)綜合評(píng)價(jià)。要全面了解掌握被監(jiān)督單位政治生態(tài)建設(shè)情況，有針對(duì)性的下發(fā)《黨風(fēng)廉政建設(shè)建議書(shū)》，在年末政治生態(tài)考核中拿出意見(jiàn)，對(duì)紀(jì)律松散、違紀(jì)問(wèn)題突出等嚴(yán)重情況要向市委反饋。
派駐工作日方案由誰(shuí)制定篇五
快遞公司為規(guī)范快遞員的服務(wù)水平,讓客戶(hù)滿(mǎn)意最大化,并樹(shù)立起公司的品牌形象,對(duì)于快遞員的工作要求有哪些呢以下是某快遞公司對(duì)于快遞員管理制度,可供參考。
第一章總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為,確?？爝f服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,特制定本制度。
第一條客戶(hù)滿(mǎn)意度是公司生存與發(fā)展的支柱,向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任,更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然,持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶(hù)滿(mǎn)意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)期望,樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,把“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。
第三條在滿(mǎn)足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,公司將致力于形象品牌建設(shè),為客戶(hù)提供安全、便捷、高效、滿(mǎn)意的快遞服務(wù)。
第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車(chē)輛規(guī)范,為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱(chēng)心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求:
一、儀態(tài)端莊,舉止大方,衣著整潔,發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝,女性束發(fā)。
三、語(yǔ)氣和藹可親,語(yǔ)言文明禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語(yǔ):
“您好!我是快遞公司的,您的快件已到,請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎”、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門(mén)方便”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”、“再見(jiàn)!”。
第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為:
一、與顧客約定好時(shí)間,卻不按時(shí)達(dá)到,也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門(mén)過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。
四、在送件過(guò)程中,沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。
五、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的,以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。
第五條熱情服務(wù),細(xì)致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到,并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門(mén)時(shí)自帶鞋套和水杯,做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的,要提前給顧客打電話(huà)或另約時(shí)間,以免顧客等待。
第六條誠(chéng)信服務(wù),童叟無(wú)欺。
一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿(mǎn)足,因客觀原因不能滿(mǎn)足時(shí),應(yīng)與顧客溝通,說(shuō)明原因,提出合理建議,引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式,告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi),自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過(guò)程中,要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物),對(duì)于代收款的客戶(hù),要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨,若有贈(zèng)品要明白的告知顧客,在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下,方可收款離開(kāi)。
六、在送代收款顧客的時(shí)候,若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況,不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
第七條文明服務(wù),禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿(mǎn)足顧客訴求時(shí),須如實(shí)告知,求得諒解,并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛,耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí),在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
第九條快遞車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
一、車(chē)身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕,漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2,線條和車(chē)門(mén)字跡清晰、無(wú)缺損。
二、機(jī)蓋中央黏貼專(zhuān)用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。
三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四、車(chē)輛技術(shù)狀況良好,安全設(shè)施有效。
第二章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿(mǎn)意,誠(chéng)信規(guī)范溫馨,確保顧客滿(mǎn)意,追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。
第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):
1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息,監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。
4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況保持、車(chē)輛故障或事故救援、車(chē)容車(chē)貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé),按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。
第五條公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查,檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類(lèi)整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理,安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí),等級(jí)由高到低分為a、b、c三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理,與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
第三章持續(xù)改進(jìn)
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