為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
工程質(zhì)量安全提升方案擬用篇一
組長：劉仕康
副組長：徐杰、陶亞慧
成員：各二級支行支行長、各部門負責人。綜合業(yè)務部負責全區(qū)服務質(zhì)量提升工作。
一是通過演練、培訓、檢查等方式，迅速提高網(wǎng)點服務質(zhì)量，進而達到提升網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績的效果；二是通過落實檢查、獎懲和整改工作，達到服務質(zhì)量持續(xù)提高。
（一）在省行“神秘人”服務檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點前15名，第四季度得分在98分以上。
（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎(chǔ)值至少下降40%。
（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務檢查工作得分在92分以上。
（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達標階段，全省服務檢查工作得分在95分以上。
（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務檢查工作得分在98分以上。
1、四季度各網(wǎng)點在全省服務檢查得分98分以上，每提前一個季度達標準的獎勵300元。
2、各網(wǎng)點在全區(qū)服務檢查得分達到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎勵500元。
3、網(wǎng)點全年沒有考核工單的分別獎500元。
1、第一階段、第二階段
考核=1000+（目標分值-得分）*200元
考核=1000（倒數(shù)后100名的為20xx）+（98-得分）*200元。
3、各網(wǎng)點在全區(qū)服務檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同問題重復發(fā)生或上級行重點整治項目扣分的加倍考核。
4、營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當筆業(yè)務必備的單據(jù)、報表和設(shè)備外的物品考核100-200元。使用叫號機的網(wǎng)點叫號后應舉手示意，未使用叫號機的網(wǎng)點在無人排隊且發(fā)現(xiàn)新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務的客戶圍攏在柜臺前，應請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業(yè)廳內(nèi)不得有無關(guān)的或非標準的宣傳畫、宣傳牌，相關(guān)公示應懸掛整齊，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點未及時申請的考核支行長。
6、因服務態(tài)度、業(yè)務技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級、市級、省級、國家級媒體或監(jiān)督單位負面報導、曝光、通報，經(jīng)查屬實的，每次扣1000-10000元。
（1）非現(xiàn)場檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段，且覆蓋“神秘人”檢查的所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標準打分，并按本方案考核第一條標準處懲。
5、自助區(qū)無法正常使用、張貼銀聯(lián)標識，由支行安排合規(guī)人員及時加鈔、標識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》逐條對照，對營業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務宣傳牌、店招等標識等需要進行修復、更換、調(diào)整，以書面形式向縣行對應部門匯報，硬件設(shè)施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達到92分以上。
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；
2、低柜柜員使用手機（與業(yè)務無關(guān)）；
4、資費標準要熟記；
5、柜員未提醒客戶當面清點核對錢鈔單據(jù)；
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動巡視，協(xié)助維護營業(yè)秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達標的網(wǎng)點開展非現(xiàn)場檢查，實時通報并考核，存在問題的柜員當晚留下進行培訓并演練，確保同樣問題不再發(fā)生。未達標的網(wǎng)點必須將當晚存在問題的柜員應留下學習和演練，并在次日晨會上點評，網(wǎng)點要將學習、演練和晨會上點評的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務部進行檢查。
縣支行將在3月份開展規(guī)范服務禮儀培訓工作，做到培訓、演練相結(jié)合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務視頻），學習、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應用到實際工作中。網(wǎng)點從4月份開始每天利用晨會時間進行演練。從5月份重點檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。
“軟件”服務是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務檢查人員和支行長現(xiàn)場處罰權(quán)，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標準為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓半天以上（培訓相關(guān)費用自理）。確保在第二階段服務已基本養(yǎng)成良好習慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務質(zhì)量上得到真正的提升，對不能提升的網(wǎng)點加大檢查與考核力度。
工程質(zhì)量安全提升方案擬用篇二
認真貫徹落實國務院《質(zhì)量發(fā)展綱要20xx-2020年》，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想為引領(lǐng)、改革創(chuàng)新為動力，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，加強質(zhì)量輿論宣傳，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，引導和動員全社會增強質(zhì)量意識，努力形成政府重視質(zhì)量、部門狠抓質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好社會氛圍，促進我縣質(zhì)量總體水平不斷提高，為我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新貢獻。
一是廣泛開展宣傳咨詢活動。緊緊圍繞質(zhì)量月活動主題，組織相關(guān)部門和單位，在廣場、商場等人員密集型場所開展質(zhì)量月現(xiàn)場宣傳咨詢活動。發(fā)放“質(zhì)量月”宣傳畫，宣傳手冊等宣傳材料，懸掛“質(zhì)量月”標語橫幅。充分利用廣播電臺、電視臺等新聞媒體，開展質(zhì)量月活動系列宣傳。(局辦公室牽頭，相關(guān)股室配合)
二是廣泛開展群眾性質(zhì)量活動，推動企業(yè)開展“以質(zhì)取勝，創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾性質(zhì)量提升、攻關(guān)活動，廣泛發(fā)動企業(yè)職工圍繞改進質(zhì)量技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量方法、提升質(zhì)量水平，提出合理化建議，引導職工爭當“創(chuàng)新能手”，爭創(chuàng)“工人先鋒號”。(全局干部職工)
三是開展質(zhì)量安全知識培訓。通過舉辦工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)質(zhì)量安全知識培訓，幫助和促進企業(yè)及時掌握相關(guān)新知識、新規(guī)章內(nèi)容，強化依法生產(chǎn)經(jīng)營、提高守法意識，提升質(zhì)量水平，以進一步提高我縣工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)管理水平和產(chǎn)品出廠檢驗能力。(綜合業(yè)務室)
四是組織執(zhí)法人員認真開展中秋、國慶時節(jié)食品專項質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，開展食用植物油、小食品等商品定量包裝和月餅、農(nóng)副產(chǎn)品、保健食品3類商品包裝監(jiān)督檢查。(稽查隊、計量室)
五是開展“兩個安全”專項整治。對風險監(jiān)測、風險分析、日常巡查、監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的食品安全問題突出的重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)，開展食品安全專項整頓，營造放心的食品消費環(huán)境，切實維護消費者的合法權(quán)益。圍繞特種設(shè)備安全，進一步推進特種設(shè)備“三化”管理，開展人員密集型場所特種設(shè)備專項大檢查，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。(稽查隊、綜合業(yè)務室)
六是開展執(zhí)法打假專項活動。由局稽查隊牽頭，以關(guān)系人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全為打假重點，對農(nóng)資、建材等產(chǎn)品集中開展打假專項行動，從源頭嚴厲打擊假冒偽劣違法活動。七是極積配合相關(guān)部門開展“質(zhì)量誠信承諾”活動。(局稽查隊牽頭，相關(guān)股室配合)
1、為加強對質(zhì)量月活動的組織領(lǐng)導，及時協(xié)調(diào)解決活動期間出現(xiàn)的各種問題，我局已成立了以局長為組長兩位副局長為副組長，各室主任為成員的活動領(lǐng)導小組，確保各項活動順利開展。
2、各股室要高度重視宣傳報道工作，及時邀請當?shù)匦侣劽襟w對質(zhì)量月活動情況進行報道、采訪;要敢于曝光一批企業(yè)“黑名單”或典型案件，形成對制假售假違法行為強大的威懾力;同時，要堅持治劣與扶優(yōu)相結(jié)合原則，通過多種形式宣傳名優(yōu)產(chǎn)品、企業(yè)，推廣先進質(zhì)量工作經(jīng)驗。
3、認真，及時上報。活動期間，各股室要指定專人負責宣傳信息工作，及時上報一些好經(jīng)驗好做法。10月8日前將本局活動上報市局。
工程質(zhì)量安全提升方案擬用篇三
1.學生基本情況分析元山小學三年級學生共52人，很大一部分學生學習習慣較差，課堂上不認真，不會聽講，上課時常玩東西，課后經(jīng)常缺交作業(yè)，學習自覺性較差，考試成績也不理想。
2.考試試卷的基本情況分析上學期的考測從課本知識延伸到生活實際現(xiàn)象，讓學生做出相應的解決對策，學生很大程度都知曉對策就是表述不清楚，寫下來非常凌亂，錯別字多。丟分較多。
1.三年級是一個學習過度年級，學生對科目的增加和各科知識的學習在時間的分配和適應方面都是一個困惑的轉(zhuǎn)變，慢條斯理的生活和學習是一個較大的阻礙。
2.課外學習習慣極差，布置一點點課外實踐都不能完成，學習任務只有教師在課堂上教授，離開學校就白紙一張。
3.學生的識字量受限，語文課上沒有教授的字基本記不住寫不出來，表述事物現(xiàn)象能說不會寫。
4.讀課本太少，動手操作能力不夠。
5.自己在教學上沒有花過多的時間去進行課外輔導。
1.做好課前準備。
課前認真?zhèn)湔n：備好教材，備好學生，備好教法，備好多媒體課件。備教材，自己在課前必須理清本單元、本部分、本課時的重點難點是什么，學生要掌握哪些知識。備學生，教師要掌握本班學生的實際情況，做到心中有數(shù)，以便在課堂上教學和提問融合學生的認知和理解水平。備好教法及多媒體課件，這是課堂環(huán)節(jié)實施的重要環(huán)節(jié)，學生掌握知識的好壞在此一舉，圍繞課堂教學的目標展開靈活多樣的教學活動。
2.設(shè)計教學活動，使學生的學習活動具有明確的目標，既要考慮每個學生的個別差異，又要最大限度地促進每個學生的.充分發(fā)展。把不同層次學生的積極性都調(diào)動起來。
3.培養(yǎng)學生的課堂良好行為習慣，轉(zhuǎn)變拖拉行為。每節(jié)課都引導學生在讀書，寫字上提高速度。
4.注重對課本知識的讀和寫。將課本與實際相結(jié)合做到每節(jié)課知識當堂消化。對沒有學過的字、詞加強練習，多寫幾遍。
5.融入學生，從學習和生活上關(guān)愛他們，幫助他們度過學習難關(guān)。
6.利用有限的課余時間加強幫扶和輔導。該記該背的知識在課余時間留守進行過關(guān)。住校生在放學和吃晚飯這段時間進行個別輔導，抓差補缺時時進行。
7.確實做好家校聯(lián)系工作，力爭在本學期達到20%的家訪，走進村舍了解家長與學生，為提升教育教學夯實基礎(chǔ)。
近期目標：認真?zhèn)湔n，上課，批改學生作業(yè)，滲透思想教育。指引學生讀書、寫字方面提高速度。
中期目標：對教學中存在的問題進行改進，加大對掉隊學生的輔導。做好家訪工作。
遠期目標：努力完成教育教學任務，讓每個學生在學習方法、知識掌握程度上都有一個進展，力爭期末成績再上一個臺階！
工程質(zhì)量安全提升方案擬用篇四
為進一步增強服務意識、改進服務作風，努力把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和衛(wèi)生服務窗口單位建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口，服務人民群眾的便民窗口和展示精神風貌的形象窗口，讓廣大人民群眾切身感受到行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務帶來的變化和實惠。根據(jù)縣衛(wèi)健局《鳳翔縣衛(wèi)生健康局窗口行業(yè)服務質(zhì)量提升行動公作方案》文件要求，結(jié)合單位實際，特制定本方案。
大力推進深化衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)范化服務。并結(jié)合民主評議政風行風工作全面有序開展，衛(wèi)生系統(tǒng)制度針對醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)服務態(tài)度冷漠、辦事效率低下、不按章辦事等現(xiàn)象進行整治，使醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)做到遵守職業(yè)道德，服務標準和程序公開，服務規(guī)范，誠信守法，有高效的投訴機制，群眾對窗口行業(yè)風氣滿意度達到 85%以上。
（一）查找和整治在對群眾反映強烈的“五難”（門難進、臉難看、話難聽、人難找、事難辦）現(xiàn)象不抓不管或整改成效不明顯的，向服務對象作出的服務承諾不兌現(xiàn)等問題。
（二）查找和整治窗口單位漠視服務對象，在提升工作效能、完善服務方式等方面不作為、慢作為等問題。
（三）查找和整治工作人員無故遲到、早退、串崗脫崗，不履行請銷假手續(xù)，在工作時間斗地主、玩手機、逛淘寶等紀律松弛、自由散漫的問題。
（四）醫(yī)院內(nèi)、外及住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，便民服務措施完善（如提供輪椅、擔架等）。
（五）醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位。
（六）醫(yī)務人員文明用語，杜絕服務禁語，無接受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責任事故發(fā)生。
（八）醫(yī)院要有高效的投訴處理機制，有專人負責投訴電話。
（二）此次行動分為三個階段進行：
1、第一階段為工作部署階段。時間：20xx 年 9 月 20 日前完成。制定專項整治工作方案，明確分工，落實責任。迅速開展全部排查。
2、第二階段為自查自糾階段。時間：20xx 年 9 月下旬至 10 月。認真對照有關(guān)工作要求，進行自查，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并制定相應的整改措施，確定完成時限。
3、第三階段為專項整治，落實整改階段。時間：20xx 年 10 月至 12 月。結(jié)合局檢查督導組對醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建落實情況進行檢查督導，對發(fā)現(xiàn)的問題，落實整改。
（一）加強領(lǐng)導，強化責任。細化任務，明確分工，責任到人，確保長效機制的迅速建立和有效實施。
（二）科學完善，深化建設(shè)。建立健全長效機制，是一項系統(tǒng)工程，是一項長期的任務，不可能一蹴而就。各窗口要進一步增強緊迫感，樹立大局意識，加強調(diào)查研究，大膽改革創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗，使鞏固提升創(chuàng)建全國文明城市成果工作逐步完善、逐步深化。
（三）加強協(xié)調(diào)，聯(lián)系溝通。加強對各窗口單位的協(xié)調(diào)和溝通，及時向縣衛(wèi)健局辦公室報送工作進展情況。
（四）強化監(jiān)督，獎優(yōu)罰劣。按照確定的工作重點和目標，加強對本單位考評內(nèi)容的自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，保證長效機制建設(shè)扎扎實實向前推進。
工程質(zhì)量安全提升方案擬用篇五
為構(gòu)建和諧校園，促進學校穩(wěn)步發(fā)展，進一步強化學校消防安全教育工作，幫助學生樹立消防安全意識，掌握消防安全知識，提高自我保護能力，保證學校的教育教學工作健康有序的開展。
二、活動時間
三、活動主題
抓消防安全，保高質(zhì)量發(fā)展。
四、領(lǐng)導小組
為組織好本次“消防安全教育”主題活動，我校成立活動領(lǐng)導小組，指導、協(xié)調(diào)和組織全校的安全月活動。
組 長：
副組長：
成 員：
各科室負責人、各年級組組長及全體班主任
五、活動內(nèi)容
(一)開展一次全校消防安全教育總動員
各班出一期以“消防安全”為主題的黑板報，以及利用國旗下講話等形式在全校師生中進行消防安全教育動員，制造活動氣氛。
(二)召開一次主題班會
各班開展一次以“消防安全”為主題的班會，通過學生的交流、討論，增強學生的消防安全意識，進一步強化學生的消防安全觀念。
(三)觀看一部消防知識宣傳影片
通過觀看消防知識宣傳影片，教育學生火災無情，增強防范意識，更重要的是教育學生自救自護知識，提高學生逃生能力，切實教育學生學會“四會”、“三不”。(影片在德育辦公室電腦上統(tǒng)一下載)
(四)進行一次消防安全專項大檢查
由保衛(wèi)處牽頭，聯(lián)合總務處、德育處、年級組等部門對全校各處進行一次消防安全大檢查，特別是要檢查消防滅火器、消防栓是否可以使用、消防通道是否被占用等等。對存在的消防安全隱患將立即整改，對不能及時整改的安全隱患，將提出整改意見、制定計劃，并詳細登記、備案，采取措施，確保安全，并及時報告上級有關(guān)部門。
(五)開展一次消防應急疏散演練
學校認真組織開展消防應急疏散演練，通過演練，切實提高學生在火災面前逃生和應對突發(fā)事件的自救能力。
(六)舉辦一次消防安全知識專題講座
學校對高年級段同學進行一次安全知識競賽，通過舉辦消防安全知識競賽，在學生中再進行一次消防安全知識宣講和教育，進一步強化學生對消防安全重要性認識和理解，增強消防安全意識。
六、工作要求
1、各年級組各班級要充分認識做好學校消防宣傳教育工作的重要性和必要性，要認真組織和積極落實政教設(shè)計的各項活動，大力提高學生的消防安全素質(zhì)。
2、為了確保消防安全主題活動的質(zhì)量，請各部門都要重視這次消防安全宣傳教育活動，在領(lǐng)導小組統(tǒng)一領(lǐng)導下，相互支持配合，切實把這項工作落到實處，取得實效。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/3379454.html】
