寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
秩序維護部上半年工作總結(jié)篇一
秩序維護部作為物業(yè)公司其中的一個部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關(guān)人員進入重要部位。
2、秩序維護部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法；“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。
3、對公司員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全防范意識，
每年進行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應(yīng)急演練，提高所有大廈人員的應(yīng)急處置能力。
4、提高公司員工消防“四個能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。
5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
1、貫徹和落實轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工認真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。
2、加強對出入口的觀察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進入管理區(qū)域，進行偷竊及破壞活動。
3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到公司做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受秩序維護部安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
6、加強內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來施工人員和外判員工走指定通道，并對外出物品進行嚴格檢查，并對摩托車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。
7、加強員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。
1、加強和完善秩序維護部的管理制度及崗位操作流程，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓(xùn)，以增強員工的全面素質(zhì)，每周二進行技能培訓(xùn)，并且實行班前、班后例會及點名制度，提高秩序維護部員工的在位率。
2、樹立秩序維護部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)（限用普通話）。
2、每日進行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。
3、增強秩序維護部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，秩序維護部經(jīng)理對值班記錄進行嚴格的批閱。
1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內(nèi)亂扔亂放物品現(xiàn)象。
2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。
3、個人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結(jié)合員工手冊對儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。
4、寢室設(shè)宿舍長一名并實行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實到位，宿舍長負責(zé)對每天寢室的清潔衛(wèi)生進行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個舒適的生活環(huán)境。
秩序維護部上半年工作總結(jié)篇二
1、負責(zé)銷售中心現(xiàn)場秩序維護工作、對轄區(qū)各個部位進行定時和不定時，定點和不定點，定線和不定線的巡檢。
2、上崗期間著制服并戴帽、戴白色執(zhí)勤手套，對講機配空氣導(dǎo)管式耳麥，統(tǒng)一佩帶在身體右后側(cè)腰帶上，對講時統(tǒng)一用右手持機。 3、當值期間，遇到客戶詢問或與客戶交涉時，行標準軍禮；當值期間，遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時，行標準軍禮；距車輛 3-5米時，停下行標準軍禮。
4、負責(zé)新入職隊員的崗中帶教、生活安排等工作。
5、負責(zé)當班上、下班集隊講評。每天不少于一次向上級報告管轄區(qū)域值勤情況。
6、負責(zé)監(jiān)督警具和通訊器械的保管與安全、完好使用。
7、以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用，督導(dǎo)和協(xié)助秩序維護部各崗位履行工作職責(zé)，及時糾正隊員的違規(guī)違紀行為，并負責(zé)當日的臨時性頂崗工作。
8、負責(zé)受理值班時段內(nèi)客戶投訴及處理，做好記錄并匯報。
9、協(xié)助處理銷售中心各崗位工作中的一般性問題，重要問題及時向上級報告，并做好記錄。
10、協(xié)助上級做好現(xiàn)場消防、秩序維護、車輛管理等各項安全防范工作，了解重要部門的安全狀況。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
秩序維護部上半年工作總結(jié)篇三
3、對大廈的所有消防設(shè)備的標簽進行規(guī)范及更新，明確消防責(zé)任區(qū)域；
4、制定中控工作的各項流程，以便于更好的操作和執(zhí)行；
5、落實好11月份的消防演練工作。
1、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進一步完善，并逐步落實；
6、繼續(xù)強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。
7、加強對地庫崗的關(guān)注，防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員；
8、加強各崗位對物品出入的管理，大力度落實物品出門條制度。
1、對宿舍的公共設(shè)施和衛(wèi)生區(qū)域進行責(zé)任劃分明確管理責(zé)任；
2、對宿舍的管理規(guī)定進行從新修訂；
3、對非標時間內(nèi)部人員的管控工作進一明確并制定管理辦法；
5、協(xié)調(diào)宿舍的風(fēng)扇安裝和安全使用，杜絕安全事故；
6、繼續(xù)完善內(nèi)部的建設(shè)（如：宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活）力爭給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。
秩序維護部上半年工作總結(jié)篇四
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的秩序維護部個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后，發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責(zé)任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力籠罩著，隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊，針對這一情況，及時與隊員交心、談心，多次開展文體活動（如橡棋比賽、乒乓球比賽等）讓隊員在娛樂中放下思想包袱，同時以身作則加強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度，提高隊員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會，我主動承擔(dān)責(zé)任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間努力隊伍恢復(fù)了往日的生機。
充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘，對巡更點作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時執(zhí)行巡更管理制度，使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善，車輛管理系統(tǒng)實施以前，業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時，及時跟進，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，為更好地管理門崗收費，防止費用外留，及時檢查電腦收費與實際收費是否相符，并主動管理門崗費用與財務(wù)對接，8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進出，門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū)，此事困難大、任務(wù)重，我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作，據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護員共出動500人次，共計1800小時。通過努力，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項工作基本達到“國優(yōu)”標準。
1、招聘渠道不暢通，隊員不穩(wěn)定。
公共秩序維護部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹，招聘途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施，應(yīng)聘人員來源較少，從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān)，招聘時沒有選擇余地，有時招聘的隊員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護部隊伍比較大，隊員來自五湖四海，思想工作沒及時跟上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因，使大部分隊員在這里工作時間比較短，導(dǎo)致部門流動性較大，隊伍不穩(wěn)定。
2、思想麻痹、安全意識不強。
今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進人、被盜20余起，雖然被盜事件后及時分析原因、采取措施，但平靜一段時間后，上到部門主管下至隊員，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對自己的要求，責(zé)任心下降沒有一如既往地工作，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公司的規(guī)定，從嚴管理、按規(guī)范管理，叫想麻痹，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視，管理不規(guī)范、安全意識較差有關(guān)。
3、隊員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。
今年雖然部門的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進行，但培訓(xùn)的隨意性較大，隊員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新隊員進來很長一段時間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項規(guī)章制度，給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監(jiān)督力度不夠，雖然晚班有部門主管人監(jiān)督，但中班的監(jiān)督力度不夠，從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管、班長以身作則、模范帶頭作用不強，特別是班長，巡邏過程中，有偷懶、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，平時管理沒按規(guī)定從嚴管理隊員，部門沒有嚴格執(zhí)行“公共秩序維護部獎懲制度”，隊員作好作壞一個樣，是隊員責(zé)任心不強的另一方面。
4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。
門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊員沒按規(guī)范操作，實行刷卡以來，小區(qū)還有許多車輛未辦理智能ic卡，照常出入小區(qū)，而門崗隊員憑經(jīng)驗也沒給發(fā)卡直接開門，系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗?fù)?，有時利用電腦做與工作無關(guān)的事，未及時收回臨時卡，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時卡丟失的40余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活，解釋問題不到位，服務(wù)意識不強，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。
5、公用物品管理不當，損壞程度嚴重。
今年初雖采用集中管理，實行領(lǐng)用登記制度，但沒有采取強有力的措施，沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對講機進水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評，沒有追究當事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損。
1、拓寬招聘途徑，招聘新隊員，補充隊伍力量，嚴格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責(zé)任心和憂患意識。
2、加強內(nèi)部管理，抓好隊員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合能力，以高標準、嚴要求開展各項工作。
3、充分利用車輛管理系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強車輛管理，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時采取上門、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴格對車輛實行收費制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤。
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紀檢部述職報告
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秩序維護部上半年工作總結(jié)篇五
1、加強安全員身體素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)；
2、進一步加強裝修戶的檢查，確保人、財、物的安全；
5、根據(jù)實際情況，適當調(diào)整巡邏路線 四月份
2、安全班內(nèi)部軍事大比武
1、確定下半年qcc活動的課題
1、持續(xù)加強停車場的規(guī)范管理
1、根據(jù)情況需要，調(diào)整巡邏路線
1、繼續(xù)跟進小組進展情況
2、加強對安全部內(nèi)部建設(shè)的管理和引導(dǎo) 十二月份
秩序維護部上半年工作總結(jié)篇六
1．辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2．登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。
3．保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券。
4．保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。
5．積極配合銀行做好對賬、報賬工作。
6．配合會計做好各種賬務(wù)處理。
7．完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
秩序維護部上半年工作總結(jié)篇七
為了秩序維護部工作的全面發(fā)展，完善秩序維護部獎懲制度，提高秩序維護員的自律性，促使員工嚴于律己，愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動秩序維護員工作積極性。確保各項工作認真、仔細，以建立一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明受住戶愛戴的秩序維護員隊伍。
適用范圍：
本獎懲制度僅適用于里維埃拉物業(yè)管理公司秩序維護部內(nèi)部管理
一、處罰內(nèi)容：
5. 嚴禁在當值間打接電話、手機，一次罰款100元
10. 當班時私自接待親友的罰款50元
12. 當值
一、考核辦法及操作程序
(二)、考核實行扣分罰款和加分獎勵辦法；
(四)、考核采取不定時巡崗、隨時抽查的辦法，發(fā)現(xiàn)違紀
(六)、對于超出違反考核細則規(guī)定以外的情節(jié)，按公司有關(guān)規(guī)定處理；
（七）、扣分不能和獎勵分值對抵；
（九）、賬戶獎罰資金實行每季度公示制度；
二、考核內(nèi)容及標準
（一）處罰標準
2、不請假、無故曠工一天，按公司制度處理，二次以上者予以辭退；
4、《交接-班記錄簿》不按規(guī)定認真填寫，或亂寫、亂畫扣2分；
5、在執(zhí)崗過程中不按工作程序或規(guī)定路線巡視，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；
6、在當班中不經(jīng)經(jīng)理允許，不得隨意脫崗，違者扣10分， 2
累計二次以上者予以辭退。
7、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人扣2分。
12、培訓(xùn)、訓(xùn)練按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每次扣10分；
13、開會時手機應(yīng)調(diào)為震動或靜音，響鈴一次扣1分，不遵守會場紀律亂走動或隨意出入者扣2分；。
16、不準在公共區(qū)域、崗?fù)せ蛑蛋嗍抑形鼰煟l(fā)現(xiàn)一次扣2分；
17、嚴格認真執(zhí)行文明、規(guī)范用語，不按規(guī)定用語，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
20、維護員不得無故進入監(jiān)控室，在監(jiān)控室停留5分鐘以上扣5分；
分；
（二）獎勵標準
1、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)主書面表揚的，每次加5分；
2、放棄休息，少調(diào)休1天加4分；
5、在發(fā)生火險、火災(zāi)等方面有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
6、保護公司財產(chǎn)和園區(qū)公用設(shè)施有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
8、在破獲和檢舉各類刑事、違法案件中有突出表現(xiàn)的加10—40分；
三、本考核細則自公布之日起實施。
2015年3月10日
扣分
加分
〔
〕年度第
號
扣分加分〔 〕年度第 號
為落實加強保安隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，充分發(fā)揮保安人員在轄區(qū)內(nèi)的安保作用，規(guī)范行使工作權(quán)利，履行保安工作和服務(wù)職責(zé)，有效維護公司利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時為了正確評介保安工作的業(yè)績，杜絕一切不良行為，參照公司相關(guān)規(guī)定，制定本獎罰條理。
一、適用范圍
凡上崗工作一周以上的保安人員，均屬本條理適用范圍。
二、考核實施
1、本考核為月度考核制，與當月工資掛鉤，由保安隊組織實施。
2、保安員由領(lǐng)班進行考核，領(lǐng)班由隊長進行考核，并在日檢表中顯示記錄，并開具獎懲單。
總則
作出檢查，態(tài)度較好的隊員。對隊員的獎勵，根據(jù)實際情況的大小逐級上報，給予精神和物質(zhì)上的鼓勵。
對于隊員規(guī)定雖然未造成嚴重后果和影響，但態(tài)度較差拒不認錯，甚至強詞奪理的，不適用于本條例，按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴肅處理。 一種行為造成多種后果的，作合并處理。
第一章 獎勵
第五條 堅持以精神鼓勵為主、物質(zhì)獎勵為輔的原則。
第六條 對有下列表現(xiàn)之一的隊員，經(jīng)查證給予10—200元的獎勵。
1、抓獲案犯或追回贓物的；同違法分子作理智斗爭的。（50—100元）
2、發(fā)現(xiàn)或避免重大安全事故隱患的。（30—100元）
3、對日常服務(wù)工作提出合理化建議，被采納并具有成效的。（10—100元）
4、見義勇為、拾金不昧、扶老攜幼、樂于助人，為業(yè)主排憂解難的。（10—100元）
5、服務(wù)優(yōu)良，多次被業(yè)主提名表揚或書信形式表揚的。（50元）
6、一年來工作表現(xiàn)突出，無請假和無違反規(guī)章制度者年終給予重獎。（200元）
第二章 工作紀律
第七條 上班（包括例會、培訓(xùn)等）不遲到、早退，不誤班、漏班，不的無故脫崗，出勤率100%；請假、調(diào)班必須逐級申請及填寫請假（調(diào)班）單，歸隊后銷假，嚴禁無故電話請假。
1、上下班無故遲到早退一小時內(nèi)：（20元）；一小時以外按曠工處理
2、當值期間有串崗、脫崗、睡崗行為的。（20元—50元—80元），三次以上者降為試用，重新考核。)
3、例會、會議及各類學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、演練等不按時到達、早退或無故缺席（30元）
4、未辦理請假（調(diào)班）手續(xù)擅自離隊、離崗，曠工處理。（100元）
第八條 嚴格按（交接-班制度）執(zhí)行交接-班，清晰的做好各類質(zhì)量臺帳、表格的登記記錄和上報；工作時間不做與工作無關(guān)的事情；堅守崗位、提高警惕；愛崗敬業(yè)、服從管理；遵紀守法、嚴于律己；熱情主動、團結(jié)友愛、通力協(xié)作，圓滿完成上級下達的各項任務(wù)。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給予10—200元處罰
1、上班期間、發(fā)現(xiàn)問題不及時處理或相互推委隱瞞、不上報不登記的。（10—50元）
2、當班期間喝酒或酒后上崗。（50元）
3、交接-班時交待事項不清楚或未交待而造成工作失誤。（10—100元）
4、當班期間做與工作無關(guān)事情，如相互嬉鬧、抽煙、吃零食等。（10—50元）
5、工作時間撥打與工作無關(guān)的電話、用公司電話撥打長途、信息臺等行為，受處罰的同時賠償公司損失。（30—100元）
6、擅自拆閱業(yè)主信件、書報雜志；亂涂亂畫或隨意棄信死信等行為，受處罰的同時賠償經(jīng)濟損失。（10—100元）
7、保安員（領(lǐng)班）不服從上級工作指令，當面頂撞、拒絕。（50元）
8、同事之間吵架、打架。（50—100元）
9、隨意向業(yè)主或其他人員索要財物，處罰后作辭退處理。（200元）
10、未經(jīng)批準，擅自將器材、裝備和物品交于他人使用、玩耍；或與其他隊員相互嬉戲打鬧；或擅自帶離工作區(qū)域的。（10—50元）
11、對公司配置的保安器械、裝備和物品不愛護保養(yǎng)或使用不當，造成非正常損壞；受處罰的同時賠償公司損失。分不清具體責(zé)任人時，由在崗隊員共同承擔(dān)。（10—100元）
第九條 嚴格按著裝上崗，精神飽滿、作風(fēng)嚴謹、謙遜有禮。樹立培養(yǎng)‘我是公司形象’的思想意識。時刻牢記‘我是一名服務(wù)者’的宗旨，規(guī)范和習(xí)慣使用服務(wù)用語、禮儀知識和規(guī)程，努力提高服務(wù)水平和技巧，與業(yè)主建立良好關(guān)系?！睒I(yè)主所急，想業(yè)主所想’，給業(yè)主最優(yōu)秀的保安服務(wù)。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給予10—100元的處罰
1、制服不按規(guī)范穿著、不保持清潔和整齊；制服外顯露個人物品或個人衣物；當眾整理個人衣物的。（10—20元）
2、非工作時間到轄區(qū)內(nèi)，穿短褲背心、拖鞋或赤腳、披衣、敞懷的。（10元）
3、不按要求佩帶工號牌、工作證；不按要求使用警用器械及通信工具的。（10—20元）
4、留長發(fā)、留胡須、留長指甲和染異色頭發(fā)；不注重個人清潔衛(wèi)生的。（10—30元）
5、上崗值勤時，站姿、坐態(tài)、行走不按規(guī)范要求的。（10—20元）
6、言行舉止粗魯莽撞，待人接物態(tài)度冷漠，未按服務(wù)規(guī)范要求的。（10—30元）
7、對業(yè)主和來人來訪人員置之不理，不主動示好問候的。（10—30元）
8隨意嘲笑服務(wù)對象，任意侮辱、指責(zé)糾違對象或其他人員，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
9糾正違章，詢問或被詢問時，不首先敬禮；不采用商量或征求語氣，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
10、遇各級領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀、視察人員不主動敬禮問候的。（10—5元0）
者，不耐心做好解釋工作反而采取過激語氣和舉動，引起不必要口角和沖突的。（20—50元）
第三章 崗位值勤
1、對轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的破壞，未及時察覺、處理和上報；發(fā)現(xiàn)人為損壞，卻致之不理、隨意放任。受處罰的同時賠償損失（10—50元）
2、對轄區(qū)內(nèi)消防、安全防范設(shè)施設(shè)備的安裝部位及使用方法，對‘突發(fā)事件的處置預(yù)案’和‘異常情況的處理程序’，一問三不知的。（10—50元）
3、在各類考試考核中成績不合格，累記二次的。（10—50元）
4、當班期間遇到異常情況時，未能及時處理、上報或相互推委或處理失誤，造成后果和影響的。（遇到突發(fā)事件時，未能及時處理、上報或相互推委或處置失誤，有嚴重失職行為的，不屬于本考核范圍）（50—200元）
5、各崗位保安員在履行本職工作的同時，未積極配合其他部門展開工作，消極怠工的。（10元）
第十一條 門崗值勤保安員通過對大門口進出口人員、車輛及物品的控制，確保轄區(qū)的安全。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給于10—100元的處罰
1、新進保安員上崗二個月后，還未熟悉本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況，一問三不知的。（10元）
2、不履行門崗職責(zé)，隨意放任各類人員。車輛和物品進出，不禮貌詢問、不核對確認、不登記上報或不阻止謝絕；發(fā)生冒領(lǐng)、偷盜等事件，經(jīng)查確定是門崗失職的。（10—100元）
第十二條 巡邏崗值勤保安員負責(zé)監(jiān)視和巡查本轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生及處置；并協(xié)助各崗位處理疑難問題，協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況，完成上級交辦的臨時性任務(wù)；接收業(yè)主的求助或上報處理；巡視樓宇外墻、外立面及幕墻玻璃等情況，檢查各類消防、安全防范設(shè)施設(shè)備完好和運行情況。
交通崗保安負責(zé)本轄區(qū)進出車輛的管理，監(jiān)督、指揮各類車輛按指定路線進出地面與車庫、車場；維護輛安全，保持轄區(qū)道路及出入車庫、車場的道路暢通；安排臨時機動車輛有序停泊，檢查自行車等是否在指定區(qū)域停放，并登記清理違規(guī)車輛，維持正常停放秩序。保證轄區(qū)良好的交通秩序。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給于10—100元處罰
1、對消防隱患、治安隱患、外立面隱患、不良事端、不安全事件、違規(guī)違章現(xiàn)象、設(shè)施設(shè)備損壞故障現(xiàn)象等，對三無人員、閑雜人員、推銷人員、形跡可疑人員等，熟視無睹，不阻止不干涉不處理不上報不登記的。（10--50元）
2、夜間巡邏不按路線或不到位，代簽、漏簽或續(xù)簽的。（10—30元）
3、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗檢查裝修人員出入證手續(xù)辦理情況等一問三不知的。（10元）
4、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗在晚上規(guī)定時間內(nèi)會同領(lǐng)班展開清場工作，不阻止不檢查，隨意放任的。（10—20元）
5、監(jiān)督不力、指揮不當，失職造成道路堵塞、停放秩序紊亂的。（10—30元）
6、車輛泊位時，由于指揮錯誤造成車輛碰、擦損壞的。受罰的同時賠償車主經(jīng)濟損失。（10—50元）
7、對各類違規(guī)車輛不聞不問、不清理不阻止的；對車輛漏油、未鎖門關(guān)窗等事件不及時處理及時上報的（10—30元）
第五章 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
第十三條 保持各值班室、崗?fù)ぁ⒅登邳c及衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)的全天候清潔衛(wèi)生、衣物、器材、臺帳資料等擺放整齊劃一，工作臺無私人物品。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給于10——30元處罰
1、各班交接時，交-班隊員應(yīng)清理好衛(wèi)生再下崗，否則接-班隊員有權(quán)拒絕接崗，如不予指正或上報處理，接-班交-班隊員作同等處罰。（10元）
2、各值班室、崗?fù)?、值勤點及衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)，門窗、墻面不清潔，地面、工作臺、抽屜有污跡垃圾，物品、器械擺放紊亂，有私人物件的。（10—20元）
3、指正后拒不整改或?qū)ｍ棛z查時，加倍處罰。（20—30元）
杭州義鴻物業(yè)管理服務(wù)有限公司 2015年5月1日
為了激勵公司每一位職員切實做好本職工作，使公司的各項經(jīng)營管理活動順利進行，保證《工作目標責(zé)任書》的順利實施，現(xiàn)結(jié)合公司實際，特制定本制度。
1凡遲到、早退或無故離開崗位10分鐘者，每次扣2分。
2無故曠工半天者扣3分，曠工一天者扣5分，連續(xù)曠工2天以上（含2天）者扣30分，情節(jié)嚴重的另行處理。
3公司領(lǐng)導(dǎo)到小區(qū)檢查工作時，不敬禮者扣1分。情節(jié)嚴重者扣5分。
5居住在五樓以下的員工，上下使用電梯、或不節(jié)約用水、用電，人走不關(guān)燈者，每次扣2分。
6凡請事假未經(jīng)主任批準者，視為無故曠工處理。凡請事假者扣除當天工資。
7凡請病假者，須憑四大醫(yī)院證明（即海南省人民醫(yī)院、海口市人民醫(yī)院、海醫(yī)附屬醫(yī)院、海南省中醫(yī)院）。凡請病假當月累計3天以內(nèi)者，扣除本人當天工資的一半，4天以上者，扣除當天工資（因公受傷者除外）
8當班時著裝不齊，儀表不正，不佩證上崗，留長發(fā)、胡子、穿拖鞋或背心者，每次扣2分。
9當班睡覺及無故離崗、脫崗超10分鐘者,扣10分。
10言語舉止文明，汽車進、出崗?fù)r不立正敬禮，或讓汽車從進口開出、從出口開進者，每次扣1分。情節(jié)嚴重者另行處理。
11保安崗?fù)?nèi)有果皮、紙屑，或有散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚娜藛T進入小區(qū)而末制止者，扣當班人員1分。
12、在工作場地下棋、打牌、玩麻將、喝酒、抽煙、吃東西、吹牛等，每次扣3分。情節(jié)嚴重者另行處理。
13不按時交接-班、或不做好記錄者，每次扣2分。
14發(fā)生緊急異常情況，不采取拖和及時報告者，每次扣3分，情節(jié)嚴重者另行處理。
15因工作失職而造成物品被盜、或發(fā)生水災(zāi)者，除承擔(dān)經(jīng)濟和法律責(zé)任外，另扣10分。
16不做好來方訪登記工作，漏記、錯記，每次扣1分。
17無故不參加公司或管理處例會者, 每次扣2分,連續(xù)二次不參加例會者扣5分。
18私自帶外來人員進入水泵房、配電房或電梯機房者，每次扣2分。
19住戶搬遷時未交費而放行者，所造成有經(jīng)濟損失由當班者承擔(dān)。
20不作好車輛出入記錄，或車輛開出小區(qū)時不收回登記卡者，扣10分，并承擔(dān)所造成的全部損失。特殊情況要立即報告。
21當班時不按時開關(guān)小區(qū)道路、走道、值班室、車庫等照明燈者，每次扣1分（晚7點開，早6時關(guān)）
22同事內(nèi)如有打架、吵架或互相詆毀，影響不良的扣5分。情節(jié)嚴重，或造成惡劣影響的另行處理。
23未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自對外簽字者，扣10分，造成經(jīng)濟損失的要賠償，情節(jié)嚴重的要追究其責(zé)任。
24如休息（假）期間，因發(fā)生緊急情況經(jīng)召喚不按時歸隊者扣5分（不可抗拒因素除外）。
25無故不參加業(yè)務(wù)知識和隊列培訓(xùn)者,扣5分,遲到者,扣3分。 26被住戶投訴屬實扣1分。情節(jié)嚴重者另行處理。
27因工作認真負責(zé)，任勞任怨、成績突出被公司通報表揚者，每次獎3分。
28勇于同壞人壞事做斗爭者，每次獎5分。特別突出者，另行嘉獎。
29發(fā)現(xiàn)或舉報人偷水偷電者，獎3分。特別突出者，另行嘉獎。 30有其它突出表現(xiàn)者另行獎勵。
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