為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
部門工作計劃與總結(jié) 部門工作計劃方案篇一
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
部門工作計劃與總結(jié) 部門工作計劃方案篇二
很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，iso是一個持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實施iso，發(fā)揮iso之有效功能。
二、年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標(biāo)
工作和人生一樣，在執(zhí)行的時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。
三、計劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費
由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設(shè)備閑置不用。
四、物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導(dǎo)致庫存帳物卡不符，物料確認不準(zhǔn)確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾。
五、制造過多
制造過多，過早，提前用掉了生產(chǎn)費用，失去了持續(xù)改善的機會。因五金部門間斷性空閑，為了不浪費生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來龐大的庫存量。
部門工作計劃與總結(jié) 部門工作計劃方案篇三
通過認真回顧以往學(xué)習(xí)、工作、生活的點滴，深刻反思，認真剖析本人在思想、工作、作風(fēng)建等方面存在的不足，歸納了以下亟待改進的問題。
1.政治理論知識欠缺，尤其是教育政治理論水平不高，對黨的教育路線和方針只停留在一般理解層面上，沒有進行深刻的研究和掌握，先進的文化理解不夠深刻。
2.思想上存在主觀性、局限性和片面性。注重對自己分類工作考慮沒有
站到學(xué)?；蚋吡隹紤]問題，有時只會站在自己角度看待問題，缺乏客觀性。
3.對自己的要求不夠嚴(yán)格。有時因為時間和自身懶散，工作沒有做到嚴(yán)謹和一絲不茍;有時因為工作繁忙，就疏于對班級的管理，或者會在教學(xué)上有所松懈，經(jīng)常顧此失彼。
4.工作作風(fēng)有待進一步改進。雖然自己本身對工作比較負責(zé)，但對各項具體工作掌握不全面，落實不深入，做法不細致。沒有創(chuàng)新意識和擼起袖子的干勁，想得更多的只是按部就班把必須的本職工作做好，而缺少了工作的競爭和創(chuàng)新意識，有時甚至?xí)械眠^且過的消極思想。
5.工作方法老套沒能積極跟上時代步伐。沒有意識到無論是學(xué)習(xí)還是工作，只要停止不前就會逆水行舟的緊迫性。其實，也就是缺少了對教育事業(yè)的熱情。
1.政治上的堅定來自于理論上的清醒認識，因此要進行全面和深入的理論學(xué)習(xí)，運用一切科學(xué)，新思想新知識新經(jīng)驗。
2.及時完成各項工作，并提高對工作的前瞻性。任務(wù)合理安排，統(tǒng)籌計劃做到更加有條不紊和一絲不茍。
3.加強黨性修養(yǎng)，增強政治修為。堅持自己的原則，按照師德師風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)以及各種法律法規(guī)嚴(yán)格要求自己。遵守社會公德，忠誠教育事業(yè)，做到為人師表。
4.做到用心想事，用心謀事和用心做事，認真出色的完成好本崗位的各項任務(wù)，以實際行動體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。
5.想方設(shè)法調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，減少職業(yè)倦怠，提升職業(yè)幸福感，滿腔熱血投身教育事業(yè)。只有提高自己業(yè)務(wù)能力，才能不斷增強自己的職業(yè)成就感，以此才能更大程度上提升自己的職業(yè)幸福感。
6.本次剖析還不夠全面和深入，肯定還有些存在的問題還沒意識到，或發(fā)現(xiàn)的問題未能及時改正。請各位同事在今后的工作中多批評指正，多提寶貴意見和建議。
部門工作計劃與總結(jié) 部門工作計劃方案篇四
一、開展采購工作流程
1、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序
食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時間及數(shù)量。對待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚)，專門安排人員在市場上進行調(diào)研，從全國各地收集資料，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認。
非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數(shù)量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評，對其合同內(nèi)容進一步的補充，修改或取締重新其資格。
2、貨比三家，確保采購物品物美價廉
為限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進行每十天或半個月的市場調(diào)查，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換。
3、標(biāo)準(zhǔn)化
為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，采購部在對上游供應(yīng)鏈進貨途徑、渠道把關(guān)的同時，也對酒店所進原材料做驗收標(biāo)準(zhǔn)，為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開好頭。
二、日常工作計劃
3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列，在品種、功效、符合養(yǎng)生特點的花茶飲品進行挖掘及考證，進而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。
4、采購部除了日常工作外，多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析采購?fù)緩?，做到及時補充原材料。
我明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，對我平時的指導(dǎo)和幫助，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。
部門工作計劃與總結(jié) 部門工作計劃方案篇五
2011年xx鎮(zhèn)人才工作在人才辦和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣人才工作會議精神和2011年度人才工作“三比一講”考核辦法，大力實施“人才強鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，堅持“黨管人才”的原則，圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展中心，突出抓好人才隊伍建設(shè)，創(chuàng)新引才、育才、用才機制，積極為人才發(fā)揮作用搭建平臺，營造良好的環(huán)境，創(chuàng)新人才工作局面，為加快科學(xué)發(fā)展和構(gòu)建和-諧社會提供了堅強的人才保證和智力支持。
（一）基礎(chǔ)工作
1、組織機構(gòu)健全,人才干部履職到位：成立人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立人才工作辦公室，在明確1名人才專職干部的基礎(chǔ)人才工作任務(wù)層層分解，形成鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織科牽頭抓總、相關(guān)科室各司其職、密切配合的工作格局。建立領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系企業(yè)制度，在鎮(zhèn)班子調(diào)整后及時調(diào)整班子成員聯(lián)系企業(yè)名單。上半年鎮(zhèn)班子成員聯(lián)席會議上研究人才工作會議1次（研究制定2011年人才工作計劃及任務(wù)分配，傳達2011年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才工作“三比一講”考核內(nèi)容）。及時報送各類報表和信息。
優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，力爭到2015年，累計新引進高端人才50名，高層次人才20名，剛性引進各類人才1500名，柔性人才100名。及時完成并報送人才工作半年總結(jié)和相關(guān)材料。
3、宣傳調(diào)研活動:對我鎮(zhèn)65家規(guī)模以上企業(yè)進行分片確定人才聯(lián)系人，深入企業(yè)一線，加大對人才工作政策的宣傳貫徹，及時下發(fā)對規(guī)模企業(yè)人才工作考核辦法，傳達縣內(nèi)外各種人才招聘信息等，為企業(yè)能及時掌握人才工作信息搞好服務(wù)工作。今年以來共面向企業(yè)開展人才工作政策集中宣傳2次。
（二）常規(guī)工作
1、人才素質(zhì)提升工作：一是繼續(xù)加強農(nóng)村實用人才培訓(xùn)力度。今年以來，鎮(zhèn)黨委依托鎮(zhèn)成校和農(nóng)函大，邀請周邊省市專家講課，開展了4期農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)班，主要是葡萄、草莓、畜禽、糧油等產(chǎn)業(yè)，共有320人次參加培訓(xùn)。經(jīng)常性的實用培訓(xùn)，使我鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植戶技術(shù)得以提高，今年雉城鎮(zhèn)葡萄畝產(chǎn)值達到9700元，葡萄基地總產(chǎn)值達7500萬元。二是大力開展農(nóng)村職業(yè)技能及創(chuàng)業(yè)能手培訓(xùn)。由鎮(zhèn)成校專門建立預(yù)備勞動力臺帳，根據(jù)預(yù)備勞動力的工作需求，分門別類制定培訓(xùn)計劃，對于學(xué)校目前尚無相應(yīng)資源培訓(xùn)的專業(yè)，及時向長興技校和職教中心等推薦輸送。今年以來，全鎮(zhèn)共發(fā)放各類培訓(xùn)券1100張，培訓(xùn)內(nèi)容涉及計算機、服裝縫紉、電工、電焊、汽車駕駛等11個專業(yè)。同時鎮(zhèn)工辦結(jié)合重點骨干企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)信息化建設(shè)，通過上崗培訓(xùn)、委托培訓(xùn)、升級培訓(xùn)、專家培訓(xùn)、全員培訓(xùn)等多種形式和途徑，組織引導(dǎo)企業(yè)加強對在職職工的技能提升培訓(xùn)，有效地促進農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)。
2、加強碩博士等高層次人才和大學(xué)生村官隊伍建設(shè)：一是碩博士工作。建立碩博士幫扶導(dǎo)師制，根據(jù)研究生所處科室，合理的安排分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任研究生的導(dǎo)師，幫助他們更好的適應(yīng)崗位要求；建立碩博士聯(lián)系企業(yè)、家庭工業(yè)制，安排鎮(zhèn)3名研究生以聯(lián)村干部的身份，聯(lián)系三個村的2-3戶家庭工業(yè)戶。二是大學(xué)生村官隊伍。進一步完善和規(guī)范大學(xué)生村官管理和培養(yǎng)制度。在今年的換屆工作中，共有5名大學(xué)生村官進入村兩委班子。認真做好大學(xué)生村官聯(lián)企工作，對我鎮(zhèn)65家規(guī)模以上企業(yè)進行按片劃分，確定7名村官（招商村官除外）聯(lián)系，同時要求各村官聯(lián)系各村轄區(qū)內(nèi)的家庭工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)2-3家，為他們提供政策等方面的幫扶；定期對大學(xué)生村官開展人才工作方面的專題培訓(xùn)，今年已經(jīng)開展2次專題培訓(xùn)，內(nèi)容涉及遠程教育、人才考核、人才需求調(diào)查等方面。
3、扎實開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。組織專人深入基層，發(fā)放家庭工業(yè)創(chuàng)業(yè)典型、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)典型、縣、鎮(zhèn)相關(guān)優(yōu)惠扶持政策，大力宣傳廣大青年創(chuàng)新業(yè)、創(chuàng)大業(yè)。同時做好的大學(xué)生見習(xí)基地企業(yè)的需求調(diào)查工作，5家企業(yè)共推出管理類、理工類見習(xí)需求崗位68個。
（三）、重點工作
2、引進優(yōu)秀人才：動員企事業(yè)單位參加各種招聘會，尤其是參加高層次人才招聘會，今年以來，先后組織多家企業(yè)等參加招聘會，今年上半年引進柔性教授級高工4人，高校教授4人（其中留學(xué)海外教授2人）；引進人才210人，其中高級人才10人。
3、做好國內(nèi)外智力引進工作。及時同企業(yè)聯(lián)系，掌握企業(yè)智力項目需求，并鼓勵企業(yè)在發(fā)展過程中碰到的技術(shù)、管理難題與高校、院所、企業(yè)主動對結(jié)。
4、載體建設(shè)：鼓勵企業(yè)建立大學(xué)生見習(xí)基地，在2015年申報成功超威、中鋼等5家企業(yè)的基礎(chǔ)上。
（四）、創(chuàng)新工作
今年上半年，xx鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)內(nèi)成立了首個企業(yè)人才工作創(chuàng)新示范基地，通過示范基地建設(shè)，鼓勵企業(yè)發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才，同時也作為典型，在全縣重點企業(yè)中推廣天能的人才工作做法。
回顧半年來的人才工作，雖然取得了一定的成績，但對照上級和自身發(fā)展的要求，還存在一些不足：如人才工作宣傳需進一步加強，人才創(chuàng)業(yè)環(huán)境有待進一步完善，人才工作有待進一步創(chuàng)新等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持黨管人才的原則，始終把人才作為第一資源來抓，積極推進人才強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，加快人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村和建設(shè)和-諧雉城提供堅強的人才和智力保證。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3389963.html】
