人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
銷售技巧和話術篇一
作為一名銷售人員，銷售技巧和話術是必須掌握的技能，它們關乎到工作成果和職業(yè)發(fā)展。我在工作中積累了不少經(jīng)驗和心得，接下來我將分享這些心得，希望對廣大銷售人員有所幫助。
第一段：制定銷售策略，規(guī)劃客戶需求
為了提高銷售額和市場占有率，銷售人員應該首先制定一份詳細的銷售策略。制定好銷售策略就等于規(guī)劃了客戶需求，這對于銷售成功至關重要。采用線下和線上兩種方式進行渠道覆蓋，同時建立良好的客戶關系，與客戶做到溝通順暢和錯綜復雜的問題時可以迅速的解決，進而提升客戶滿意度和忠誠度。
第二段：熟悉產(chǎn)品特性，深入挖掘客戶需求
作為銷售人員，了解自己的產(chǎn)品特性是必備技能。只有真正了解產(chǎn)品特點，才能深入挖掘客戶需求，并提供專業(yè)的售前咨詢和服務。此外，銷售人員還應該學會發(fā)掘需求和梳理購買意愿，根據(jù)客戶的需求、偏好和購買預算，量身定制廣告方案和銷售方案，從而實現(xiàn)銷售的最大化。
第三段：做好客戶交流，舒適自如
銷售人員的成功不僅僅取決于自己的銷售技巧，也取決于自己的交流能力?？梢赃\用這些銷售技巧和話術，與客戶建立良好的溝通和關系，在對戰(zhàn)、講解、售后的整個過程中做到語言流暢、措辭準確、話術得當，從而在客戶心中保持良好的形象。
第四段：合理運用銷售話術，提高銷售效率
在銷售的過程中，銷售話術是必需的技巧?？蛻粼儐柕膯栴}常常千變?nèi)f化，銷售人員不僅要接口而且還要有備而來。通過訓練和研究市場營銷的技巧和基本知識，掌握各類問題的解答，特別是在解答顧客的價格方面，要有透明度，避免顧客有牟取利益的想法，從而促進銷售。
第五段：建立良好的信任感，提高銷售的長期效益
最后，建立良好的信任感對于銷售人員非常重要。當企業(yè)的銷售成功后，企業(yè)和客戶之間積累的信任將在反復的交易中被放大，建立品牌聲譽，提供良好的客戶服務，維系良好的客戶關系，將有全方位的協(xié)助，對業(yè)務線的發(fā)展有著幫助的保障。
總結：
做銷售需要多年積累和實踐，只有不斷探索和總結自己的經(jīng)驗，不斷學習并更新市場營銷技巧和基本知識，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出并取得成功。希望我的心得體會能夠為廣大銷售人員提供一些幫助和啟示，積累更多的銷售經(jīng)驗，實現(xiàn)人生的成功。
銷售技巧和話術篇二
(1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。
(2)“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急。
(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。
(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。
(5)“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期。
2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價。
八、約客戶面談
銷售技巧和話術篇三
銷售技巧與話術是每一個銷售人員都必須掌握的技能，因為在市場競爭激烈的今天，你必須擁有優(yōu)異的銷售技巧和精湛的言語表達能力，才能在商業(yè)競賽中脫穎而出。在我的銷售經(jīng)歷中，我深刻領悟到了做銷售技巧與話術對于成功的關鍵作用。
第一段：了解客戶需求，獲得信任是關鍵
銷售技巧的核心在于了解客戶需求并與客戶取得信任。在進行銷售工作之前，我們必須深入了解客戶的情況、使用習慣和需求，同時在與客戶交談中，原則上要以客戶為中心，關注細節(jié)，親切友好，重視溝通和理解客戶，專業(yè)約束自己的行為，從而獲得客戶的信任和支持。
第二段：體驗式營銷提高顧客滿意度
銷售活動中的體驗式營銷是提高顧客滿意度的有效手段之一，如果能夠在銷售過程中給顧客帶來好的購物體驗，就能促進商品銷售。比如，以顧客為中心，引導顧客購買，使顧客對購買商品的過程和結果感到滿意，形成良好的口碑和良好的銷售回流。同時，我們可以通過客戶的不斷反饋和意見來改善現(xiàn)有的銷售模式和流程。
第三段：掌握話術技巧，提高銷售業(yè)績
在銷售過程中，話術技巧是非常關鍵的，因為話術是銷售人員和客戶之間進行溝通的中介，話術技巧在很大程度上決定了銷售人員的表現(xiàn)。一個熟練掌握話術技巧的銷售人員可以更好地了解客戶需求，了解客戶疑慮和問題，進而順利實現(xiàn)銷售汽車等商品。具體來說，要做到談話節(jié)奏自然，言辭恰當，引導顧客主動接受商品，并在客戶考慮時加強推銷力度，找到合適的購買時機。
第四段：建立個人專業(yè)形象，獲得客戶信任
一個有力的銷售人員必須具備良好的個人專業(yè)形象，并在銷售過程中與客戶建立更緊密的聯(lián)系。具體來說，要做到形象養(yǎng)成、儀表整潔、服務周到、禮貌待客、專業(yè)態(tài)度等等。如此，才能讓客戶產(chǎn)生良好的購物體驗和信任感，實現(xiàn)銷售過程的完美結束，達成雙方合作達成共同目標的良好開端。
第五段：創(chuàng)新營銷渠道，提高競爭力
最后，為了提高企業(yè)的競爭力，銷售經(jīng)理們也應注重創(chuàng)新營銷渠道，不斷探索新方式，實現(xiàn)產(chǎn)品場所、場景、渠道的無縫營銷。比如，互聯(lián)網(wǎng)營銷、社交媒體營銷、線下體驗式營銷等，都是提高競爭力的有效手段，通過不斷探索新的營銷渠道，讓企業(yè)更快更穩(wěn)定地與客戶互動，達到銷售目標。
總之，做好銷售技巧與話術對于銷售工作的成功至關重要。要做到了解客戶需求，在銷售中獲得信任，進行體驗式營銷，掌握話術技巧，建立為客戶服務的形象，創(chuàng)新營銷渠道，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標，獲得顧客的信任和放心。
銷售技巧和話術篇四
1.設置懸念式開場白，勾起客戶的好奇心。
2.先聲奪人式開場白，讓客戶對你或你的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠大的關注。
3.他人引薦式開場白，迅速增加客戶信任度。
4.陳述利益式開場白，利益最能吸引客戶。
5.請教問題式開場白，用虛心的態(tài)度拉近雙方的距離。
6.標新立異式開場白，迅速抓住客戶的眼球。
銷售技巧二：掌握提問的技巧，把東西賣給需要的人
7.主動提問，問出客戶的真實需求后，成交不難。
8.旁敲側擊，用含蓄的問題問出客戶的隱性需求。
9.引導式提問，激發(fā)客戶的潛在需求和購買欲望。
10.找準關注點，把問題問到客戶心里去。
11.善于用“二選一”提問法，客戶怎樣答，都有成交的期望。
12.應對客戶的抱怨，更要善于用提問來問清訴求，甚至是將抱怨轉化為商機。
銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點，以“專業(yè)”征服客戶
銷售技巧三：施展語言魅力，先把自己“推銷”給客戶
13.熱情的問候與寒暄，能讓客戶有如沐春風之感。
14.注意舉止和言語的禮貌，滿足客戶被尊重的需求。
15.真誠贊美客戶，人都有被贊美的心理需求。
16.說話堅持謙恭，讓客戶產(chǎn)生必須的優(yōu)越感。
17.先攀感情，先交朋友，再談生意。
18.尋找共同愛好做話題，打開客戶的心門。
19.掌握故事銷售法，用講故事激發(fā)客戶強烈的興趣。
銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點，以“專業(yè)”征服客戶
20.用自信的態(tài)度和專業(yè)的話術告訴客戶，自我的產(chǎn)品最適合客戶。
21.強化產(chǎn)品賣點，讓客戶感覺它的與眾不一樣。
22.介紹產(chǎn)品時，話術的展開要結合客戶的需求，不能自說自話。
23.發(fā)揮數(shù)據(jù)魔力，用精準而不繁瑣的數(shù)據(jù)說服客戶；描繪擁有產(chǎn)品后的幸福感和滿足感，調(diào)動起客戶的購買欲。
24.少談價格，多談價值，用核心利益打動客戶。
25.適當?shù)刂赋霎a(chǎn)品不足，往往更容易贏得客戶的信任。
銷售技巧五：借助“第三方”力量，讓你的話更有說服力
26.利用“從眾心理”，促動客戶去“搶”購。
27.借助權威、專家的意見，給客戶吃一顆“定心丸”。
28.善于借助口碑和粉絲的力量，讓客戶去說服客戶。
29.巧借名人、廣告、媒體的影響力，能說明你的產(chǎn)品很受歡迎。
銷售技巧六：利用人性的弱點，巧妙促成交
30.利用虛榮心，經(jīng)過話術讓客戶為“面子”買單。
31.很多時候，客戶要的不是便宜，而是占便宜的感覺。
32.欲擒故縱，有些時候，要敢于經(jīng)過說“不賣了”或者“請你到別家看看”來逼單。
33.利用稀缺心理，強調(diào)“物以稀為貴”，勾起客戶的占有欲望。
34.利用客戶的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去說服客戶。
35.利用“逆反”心理，適當拒絕客戶，也能激發(fā)客戶購買欲望。
銷售技巧七：說到就要做到，誠信方能贏得客戶
36.用發(fā)自肺腑的真誠之言打動對方，提高客戶的信任感和滿意度。
37.在成交前的關鍵時刻，做出質量承諾，讓客戶感覺物有所值，放心購買。
38.成交時做出售后服務承諾，既促進成交，又培養(yǎng)客戶忠誠度。
39.真正做到互利互惠，而不只是說說，如此，才能真正征服客戶。
40.量力而行，千萬別亂開空頭支票，一錘子生意做不得
銷售技巧和話術篇五
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的'廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
銷售技巧和話術篇六
銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自我的觀點，是認同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。
1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。
2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方?jīng)]有賣方。
3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。
4、真正的銷售不需要說服對方。
5、真正的銷售彼此沒有壓力。
6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。
7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。
8、真正的銷售，事成之后對方會說多謝。
很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原先是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問題。
真正的銷售僅有兩個步驟：
第一：用心了解對方的心愿和擔憂。
第二：運用我們的知識、產(chǎn)品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。
銷售最大的收獲不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！
銷售最大的敵人不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。
作為一個銷售人，下頭10個頂尖話術，記住3個就夠了！
銷售技巧和話術篇七
1.不認真傾聽顧客的聲音
很多銷售人員在和顧客溝通是一味地在介紹自我的產(chǎn)品有多好多好，可是忘記了聆聽顧客的聲音，有沒有真正的明白顧客想要什么？她最想解決的問題是什么？這款產(chǎn)品對她有什么幫忙？成交在于溝通，僅有在不斷的溝通，交流才能更好的掌握顧客的需求，多傾聽，讓顧客多說話，她說多了，讓她說出了自我對產(chǎn)品的想法，你也就明白如何用自我的專業(yè)去解答顧客的疑惑了，記得多聽，恰到好處的解答。
2.憑空猜想顧客的需求；
3.急于介紹自我的產(chǎn)品和服務
銷售不應只是簡單地向顧客介紹產(chǎn)品，更注意拉近雙方距離，找到最適宜的入口，讓顧客無法拒絕你，直奔主題是銷售的一大禁忌，因為這樣會激發(fā)顧客的緊張情緒和戒備心理，構成銷售障礙。既然強行從正面突破已經(jīng)不可能，不妨運用迂回戰(zhàn)術，繞開障礙，從顧客的興趣著手，自然而然地談到自我銷售的產(chǎn)品，來消除顧客的戒備，讓成交變得順理成章。
4.不會詢問顧客購買意向；
在銷售過程中，顧客的感覺最重要，而不是一味告訴顧客，你買吧，你買吧，這個東西真的很好，你買吧，你這樣只會讓顧客害怕，讓顧客不想買，這叫強勢銷售，只會做到顧客反感，本來還有一點像購買的意向，一下子就沒有了，我們要用產(chǎn)品的專業(yè)和產(chǎn)品本身的價值解決顧客的需求。給她想要的，讓她購買的意向越來越大，順利成交。
5.用相同的話術對待不一樣的顧客，同一個方法和話術你以往成功過，可是針對不一樣的人性和不一樣，思維不一樣，購買力不一樣，針對不一樣人的有不一樣的銷售技巧和方法，所以不能只用同一種方法，這樣只會讓自我的技能越來越小，方法越來越少。多學習多運用，增加成交的幾率。
6.不詢問顧客的預算；
每個人的消費格局不一樣，你不問顧客的預算，獅子大開口，讓顧客購買一個超出她預算范圍，哪怕東西再喜歡，她不會購買，哪怕買了回家過段時間也會后悔，你后期還要如何返單呢？銷售不是做一次性的銷售，是要做可持續(xù)性返單率高的銷售。所以多和顧客溝通，多傾聽，多問問顧客想法，你會收獲很多。
7.不重視顧客突出的問題；
往往我們在溝通的過程中，顧客的一個問題在我們看來時間很簡單的事情，我們往往會忽略，顧客不經(jīng)意間的小問題，所以在溝經(jīng)過程中解決顧客想要解決的問題，這樣他會更有安全感，更有價值。多注意顧客的問題和她闡述的話題，可能會間接性的告訴你她要的。
銷售技巧和話術篇八
1.如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲措娫掍N售員就應當說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾適宜呢……”
2.如果客戶說：“我沒時間!”那么電話銷售員應當說：“我理解。我也老是時間不夠用?？墒侵灰?分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
3.如果客戶說：“我此刻沒空!”電話營銷員就應當說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以能夠在星期一上午或者星期二午時來拜訪你一下!”
4.如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么電話銷售員就應當說：“我十分理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎”
5.如果客戶說：“我再研究研究，下星期給你電話!”那么電話銷售員就應當說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些我星期三午時晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好”
6.如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎樣樣”那么電話銷售員就應當說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，并且要對每一位客戶分別按個人情景再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好”
7.如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么電話銷售員就應當說：“先生，我明白僅有你才最了解自我的財務狀況?？墒?，此刻告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利!我能夠在星期一或者星期二過來拜訪嗎”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們此刻開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不能夠下星期三，或者周末來拜見您呢”
8.如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務發(fā)展會如何。”那么電話銷售員就應當說：“先生，我們行銷要擔心這項業(yè)務日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好”
9.如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談!”那么電話銷售員就應當說：“我完全理解，先生，我們什么時候能夠跟你的合伙人一齊談”
10.如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么電話銷售員就應當說：“好，先生，我理解?？刹荒軌蚣s夫人一齊來談談約在這個周末，或者您喜歡的哪一天”
11.如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡!”那么電話營銷員就應當說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，可是，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務。對你會大有裨益!”
12.如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西”那么電話銷售員就應當說：“我當然是很想銷售東西給你了，可是要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一齊討論研究看看下星期一我來看你還是你覺我星期五過來比較好”
13.如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲措娫掍N售員就應當說：“先生，其實相關的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎容我真率地問一問：你顧慮的是什么”
銷售技巧和話術篇九
電話營銷是不能看見對方的溝通交流，與面對面營銷差不多，如果茶葉電話營銷員有這種觀念，那就大錯特錯了，電話營銷是不能與面對面營銷相比的。想要做好茶葉電話銷售必須掌握一定的茶葉電話銷售技巧，雖然說掌握了充足的茶葉電話銷售技巧就不一定會戰(zhàn)無不勝，但是如果我們就這樣盲目地去給客戶打電話，告訴客戶我們是做茶葉生意的，客戶會怎么想，怎么做?轉換一下角色，我們就可以想明白這一問題了!
首先，要做好茶葉電話營銷，需要樹立以下四大觀念：
1.我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面;
2.我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;
電話營銷員要不斷默念這些觀念，讓其滲透到自己的潛意識中，提高工作的積極性，為茶葉電話營銷的成功做好準備。
在做電話營銷時，電話營銷員可能會遭到很多拒絕，因此，電話營銷員首先要克服自己的心理障礙，靈活應對客戶的每一個問題，為獲得見面打下良好的基礎。
不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐，是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙，是否從小就被教導跟陌生人通電話要客氣，否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯，你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你，如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。
讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
例如：對方：這是某某公司，您好!
你：嗨!張先生在嗎?
對方：請問你是哪家公司?
你：我也不知道，所以我才打電話找她。
對方：你要推銷什么?
你很迷惑地說：我實在搞不懂。
對方提高聲音再問一次：你要推銷什么嗎?
你還是很迷惑地說：有沒有可能是李勇要賣東西給我?
你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?
你幫我轉電話之前，還想知道關于我個人什么事?
你為什么不讓我跟你的老板說話?
你不轉這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風險嗎?
既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。
如果買方不在或是沒空，再找機會試試。如果你是我，你會再打電話來嗎?
我想我再打電話過來，什么時間比較恰當?
一般這時候我們是掌握了主動權的，接下來的工作就好做了!
銷售技巧和話術篇十
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
以上六點做到位，就不愁沒客單了，顧客變成消費者自然就不在話下了，可以很好的解決銷售難的問題了。
一、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。
二、在推銷產(chǎn)品的時候有充足的信心
童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
三、能夠準確的了解到每款童裝優(yōu)缺點
向顧客進行童裝的介紹和推薦時，要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品的特點，準確地說出每款童裝的優(yōu)缺點，特別是優(yōu)點要緊記于心。而缺點，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到。
將優(yōu)缺點都銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)，從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠的為她推薦商品。
四、配合手勢向顧客推薦
童裝店員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。
五、配合童裝的特征來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。
童裝加盟網(wǎng)小貼士：
推薦童裝可運用下列銷售方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦童裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對童裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的童裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類童裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦童裝時，要著重強調(diào)童裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時，要想方設法把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對童裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類童裝的.優(yōu)點。對顧客進行童裝的說明與推薦時，要比較各類童裝的不同，準確地說出各類童裝的優(yōu)點。
銷售技巧和話術篇十一
在商言商，電話銷售人員最好不要和客戶說一些與你的推銷無關的話題，要說就說那些“今天的太陽好大”之類的話。最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識的話題，你說得對也好，錯也好，這些對你的電話銷售沒有任何實質意義!
一些新人由于剛人行不長時間，經(jīng)驗不足，難免會出現(xiàn)跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候。爭得面紅脖子粗，貌似“占了上風”，但是可惜啊，一筆業(yè)務也就這么告吹了!這樣爭吵有什么意義呢有經(jīng)驗的老推銷員，開始會隨著客戶的觀點展開一些議論，但是會在爭論中將話題引向推銷的產(chǎn)品上。對與電話銷售無關的東西，電話銷售人員要全部放下，盡量杜絕，閉口不談，因為主觀性的議題對我們的電話銷售沒有任何好處!
不要夸大產(chǎn)品的功能!因為客戶在以后的日子里，終究會明白你所說的話是真是假。電話銷售人員不能為了一時的電話銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價值，這樣的結果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設想!
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，電話銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是電話銷售的天敵!
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務等和盤托出，這些對你的電話銷售有什么實質性的意義嗎沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!
如果你擔心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質疑他們的話，客戶肯定會反感。從電話銷售心理學來講，總是質疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是電話銷售中的一大忌!
如果你實在擔心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說，會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客戶當成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點!
每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的電話銷售中，電話銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的電話銷售必然會帶來負面影響!
比如，你是個壽險推銷人員，你和客戶談話的時候，最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經(jīng)驗的推銷員，對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，電話銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是電話銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!
銷售技巧和話術篇十二
例：我計劃我今天要打50個有效電話，目標一旦確定就一定要執(zhí)行，我相信這點對新人尤其是剛畢業(yè)的很有幫助，因為我自己也是這么過來的。
我覺得這點挺重要的但是目前來說我不了解我自己的客戶群體在哪?反正現(xiàn)在一開始主要是鍛煉自己的實操能力抱著黃頁天天啃。其全途徑有六：1、網(wǎng)上找資料(人才網(wǎng)、制造網(wǎng)、工廠網(wǎng));2、黃頁;3、同行同事同學;4、親朋好友;5、交易會派名片;6、掃樓掃街。
電話銷售管理系統(tǒng)或者準備個本子記錄自己所打過的客戶資料。自己接觸過的客戶就是自己的客戶資源，作為一個業(yè)務員一定要妥善的管理自己的客戶源，根據(jù)情況制定跟蹤計劃。
準備階段結束后開始進入操作階段
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：
1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的需求. 說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。
忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。
所以個人認為象我這樣的貨代新手最好在打電話前一定要準備【電話腳本】即：電話草稿。他能幫助你不會慌張對客戶的問題對答如流因為客戶的問題總共就是那么幾個 真正要挑戰(zhàn)的是是自己! 我個人的腳本正在完善中……下午要去參加個貿(mào)易會來不及寫以后有空補上各位有過電話經(jīng)驗的也可以寫寫自己的心得!不用怕寫出來的結果怎樣?不用怕被人看，因為自己寫出來給大家看了大家才能明白你哪些地方做的不對哪些地方做的'好，所以做才是硬道理只要你做了就會有收獲，最怕的是你光想不做!
業(yè)務員必備的知識和心理素質：做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。
1、充實自己的業(yè)務知識：
a、操作流程的學習; b、運價知識的掌握; c、港口及國家的了解; d、對付客戶所提問題的應變能力。
2、對公司業(yè)務的了解：
a、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。 b、了解公司在市場的地位，及運做狀況。
3、對市場進行調(diào)查：
a、了解同行的運價水平; b、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等; c、預見將來市場情況。、要有刻苦耐勞的精神：
a、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率; b、可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。
5、調(diào)整自己的心態(tài)：
積極，樂觀，向上
1. 如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲措娫掍N售員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”
2. 如果客戶說：“我沒時間!”那么電話銷售員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
3. 如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空!”電話營銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
4. 如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么電話銷售員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”
5. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么電話銷售員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
6. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么電話銷售員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
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銷售技巧和話術篇十三
當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）
當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）
當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）
當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價 格、產(chǎn)品成分）
.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）
當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：fab法則，千萬不要說成fbi法則了。
f：feature特性（品牌、款式、面料、顏色）
a：advantange優(yōu)點（大方、莊重、時尚）
b：benefit好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用fab法則）
注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。
如：
您的包很特別，在那里買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。
通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
1）主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2）引導顧客到試衣間外靜候。
3）顧客走出試衣間時，為其整理。
4）評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
最后，無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意：
顧客的表情和反應，察言觀色。
提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
銷售技巧和話術篇十四
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：
（1）擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
（2）善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
（3) 每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。 三、客戶資源的收集 既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。 選擇客戶必須具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求；
2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的團購產(chǎn)品；
3、聯(lián)系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的夏令產(chǎn)品屬于大眾化季節(jié)性產(chǎn)品，消費人群主要集中在機械、電纜、電器、工地工程建設單位（包工頭）、水廠、船廠、電子產(chǎn)品公司、鞋業(yè)服裝等制造業(yè)、環(huán)衛(wèi)管理所、消防、汽車修理、外出高空作業(yè)者其他政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：
1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
2.可以利用百度。查詢這家公司的確切地址門牌號碼，以及業(yè)務座機或者聯(lián)系人的號碼，有些企業(yè)有自己的主頁，機構部門和領導都有具體聯(lián)系方式，參照我們布衣大藥房的自身網(wǎng)站很類似。
3.隨便轉一個分機再問（不按0 轉人工），可能轉到業(yè)務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
電話銷售技巧及話術，很多電話的銷售技巧和話術都是按照本人的經(jīng)歷來告訴大家，希望可以提供更多人的幫助，很多東西都是自己慢慢的了解和經(jīng)歷才知道，希望這些方法對大家有用：）
銷售技巧和話術篇十五
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
以上六點做到位，就不愁沒客單了，顧客變成消費者自然就不在話下了，可以很好的解決銷售難的問題了。
一、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。
二、在推銷產(chǎn)品的`時候有充足的信心
童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
三、能夠準確的了解到每款童裝優(yōu)缺點
向顧客進行童裝的介紹和推薦時，要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品的特點，準確地說出每款童裝的優(yōu)缺點，特別是優(yōu)點要緊記于心。而缺點，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到。
將優(yōu)缺點都銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)，從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠的為她推薦商品。
四、配合手勢向顧客推薦
童裝店員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。
五、配合童裝的特征來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。
童裝加盟網(wǎng)小貼士：
推薦童裝可運用下列銷售方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦童裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對童裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的童裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類童裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦童裝時，要著重強調(diào)童裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時，要想方設法把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對童裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類童裝的優(yōu)點。對顧客進行童裝的說明與推薦時，要比較各類童裝的不同，準確地說出各類童裝的優(yōu)點。
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