最新賓館安全工作總結(jié)報告 賓館安全工作總結(jié)(大全8篇)

隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

賓館安全工作總結(jié)報告篇一

***x年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下順利完成***x的工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在保護酒店

安全

一、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊***安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時

怎樣

今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中

學習

經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的.思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓總結(jié)

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內(nèi)培訓，忽視了在崗實踐培訓。今年8月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目，總體分為培訓內(nèi)容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時，每個科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內(nèi)容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓，充分體現(xiàn)出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè)，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應急預案'加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。

三、訓練總結(jié)

今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結(jié)一致，相互交流與學習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。

我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結(jié)一致，相互交流與學習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。

明年的工作計劃

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。

二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，對他們提出嚴格要求。

三、嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。

四、做好隊員的思想工作。要關(guān)心

愛

生活

五、不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，使其保持良好工作狀態(tài)。

六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大事件及時匯報。

總之，隨然今年工作取得了一點

成績

賓館安全工作總結(jié)報告篇二

對付賓館灑店來講，安定是甲等大事，某些旅店因忽略安定，變成悲劇，我們從及第一反三，切當賓館酒樓的安定工作，上半年安定局勢很好，異國產(chǎn)生一路安定變亂。

本著“誰主管、誰當真”的原則，我們根據(jù)《安定出產(chǎn)法》的有關(guān)法則，逐級建立了安定出產(chǎn)責任制，把安定出產(chǎn)的任務指標層層落實，明了了安定出產(chǎn)的崗亭職責，并把安定工作的結(jié)果納入了年末績效考核，加強了全部員工的安定責任心。

嚴厲貫徹履行總公司下發(fā)《安定出產(chǎn)百日專項活動》，根據(jù)總公司的詳細要求，深切落實安定出產(chǎn)的自查自糾、隱患排查、監(jiān)督整改等各項辦法，加強對物質(zhì)出入保管、現(xiàn)金出納寄存、電源電器利用等薄弱關(guān)鍵的辦理，并重點做好飲食衛(wèi)生和飲食安定工作。

上半年，我們總公司對安定出產(chǎn)工作發(fā)起了更高的要求。賓館旅店帶領(lǐng)班子始終把安定出產(chǎn)工作擺在至為緊張的位置，凸起抓好安排、落實、查抄、考核等各項工作，逢會必講，警鐘長鳴。

安定出產(chǎn)構(gòu)造機構(gòu)、軌制進步美滿。為加強對安定出產(chǎn)工作的帶領(lǐng)和和諧，旅店建立了“安定出產(chǎn)帶領(lǐng)小組”，由旅店總經(jīng)理擔當小組長及旅店第一安定責任人，各部分經(jīng)理擔當組員及本部分第一安定責任人；并建立了“消防小分隊”，由旅店工程部人員擔當專職隊員，各部分也都建立了專門的“安定員”崗亭。賓館旅店自上而下漸漸構(gòu)成了一個本能機能健康、批示有效、反應急劇的安定出產(chǎn)構(gòu)造系統(tǒng)，確保了安定工作的平常展開。訂定美滿了“旅店安定辦理”、“旅店消防軌制”、“九龍山莊消防應急預案”、“山莊防火安定放哨、查抄軌制”、“辦公室防火軌制”、“庫房防火軌制”、“客房部消毒軌制”、“餐廳辦事安定知識”等相干安定辦理軌制。

1、各部分都要按期召開安定工作集會，展開法制教誨，讓每位員工都認識到安定的緊張性，并進步警戒，確保本部分不出任何題目。

2、加強夜間值班經(jīng)理的辦理，嚴厲履行放哨巡查軌制，嚴查各項安定隱患，各部分值班經(jīng)理要做好下班前的查抄工作，清除安定隱患。

3、對關(guān)鍵部位，如：吧臺收銀處、廚房操縱間、物質(zhì)堆棧、鍋爐房、配電房、水泵房、電梯房等必定要加強安定辦理，堅定杜絕失竊、人身迫害、配置運轉(zhuǎn)不良、火警等變亂的產(chǎn)生。

4、客房歡迎客人留宿必須掛號，做到一客一登；發(fā)覺違法犯罪分子、形跡可疑人員該當立即向旅店駐地民警報告；嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐化性等危機性物品帶入旅店。

5、餐廳要加強安定查抄，防備食物中毒、投毒變亂的產(chǎn)生。

6、工保部要做好車輛辦理、消防辦理等一切安定工作，進步警戒，值班期間思維上要高度緊急，及時禁止不安定身分的產(chǎn)生。

為了包管安定出產(chǎn)工作目標的兌現(xiàn)，我們上半年重點加強了安定查抄與隱患辦理工作。旅店安定出產(chǎn)帶領(lǐng)小組對安定出產(chǎn)狀況每季度進行一次周全的查抄，在“春節(jié)”、“五一”、等緊張節(jié)假日之前進行強化查抄；各部分根據(jù)本身安定工作的實際必要，每個月進行一次自查。在按期查抄的根本上，賓館旅店還進步了隨機查抄的頻率。在查抄進程中，我們堅定“腳結(jié)壯地、細致周全、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱關(guān)鍵和大略呈現(xiàn)的題目，當真進行周全排查，重點查抄安定軌制是不是落實，安定辦法是不是到位，消防東西是不是完好，弊端隱患是不是改正。

經(jīng)過議定查抄，我們及時發(fā)覺了安定工作所存在的題目和不敷，對查抄中發(fā)覺的題目，我們高度珍視，一抓到底。為加強安定隱患辦理料理工作，旅店投入專項資金，用于消防東西配備和更新?lián)Q代、安定辦法查抄保養(yǎng)補綴、電器線路改革以及相干教誨培訓，有效增進并鞏固了安定工作的結(jié)果。

安定出產(chǎn)工作是一項長效工作，除了帶領(lǐng)珍視、軌制健康、辦法到位等要素外，宣揚、培訓工作是又一項緊張工作任務。旅店自上而下狠抓安定出產(chǎn)法律標準的進修貫徹，加強安定防備教誨，6月16日，旅店還構(gòu)造履行了一次消防安定練習練習。集體公司下發(fā)的各項安定出產(chǎn)法則及處所旅游系統(tǒng)下發(fā)的各項安定出產(chǎn)關(guān)照，旅店都及時構(gòu)造各部分員工進修培訓。經(jīng)過議定一系列的進修培訓，全部員工的安定法律意識、防備意識和憂患意識獲得明顯加強，安定操縱技巧進一步獲得進步。

安定出產(chǎn)工作是一項只有入手下手異國結(jié)束的工作，并且安定變亂有其忽然性、偶爾性，但只要我們高度珍視，當真周全落實安定出產(chǎn)責任制，就可以禁止偶爾性向必定性的轉(zhuǎn)化。山莊始終緊記“隱患猛于明火，防備勝于救災”，只要我們把工作做結(jié)壯做細致，我們有原因相信在20xx年下半年的安定出產(chǎn)工作上我們必定能夠再畫上一個美滿的句號！

賓館安全工作總結(jié)報告篇三

為認真學習貫徹黨的十八大精神和省、市、區(qū)關(guān)于進一步加強安全文化建設的決策部署，以深化安全生產(chǎn)年活動、推動實施安全發(fā)展戰(zhàn)略為主線，以強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展為主題，深入宣傳黨和國家關(guān)于加強安全生產(chǎn)的重大決策部署，普及安全知識，弘揚安全文化，促進依法治安、打非治違、科技支撐、夯實安全基礎(chǔ)等工作有效落實，進一步促進全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。根據(jù)《市區(qū)20__年安全生產(chǎn)月活動方案》精神，全區(qū)各鎮(zhèn)街道、園區(qū)管委會、政府各主管部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位緊緊圍繞強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展的活動主題，以深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳工作為主線，以增強全民安全意識為宗旨，提前謀劃，精心部署，相繼開展了安全生產(chǎn)月首日活動、安全生產(chǎn)月事故警示教育周活動、安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)栈顒印㈡?zhèn)街負責人安全生產(chǎn)訪談、安全生產(chǎn)事故預案演練周活動等一系列豐富多彩的活動，第十二個安全生產(chǎn)月活動達到預期效果。

一、領(lǐng)導重視，精心部署

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導高度重視第十二個全國安全生產(chǎn)月活動開展工作，及時召開安全生產(chǎn)月專題會議，對安全生產(chǎn)月活動進行了全面動員和部署。5月底區(qū)委宣傳部、區(qū)安全監(jiān)管局、區(qū)公安分局、區(qū)文廣新局、區(qū)總工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)等單位印發(fā)了《市區(qū)20__年安全生產(chǎn)月活動方案》，對全區(qū)安全生產(chǎn)月各項活動提出了具體要求。

(一)區(qū)政府立即成立了安全生產(chǎn)月活動組委會，組委會由區(qū)委宣傳部、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)公安分局、區(qū)文廣局、區(qū)總工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委組成，下設辦公室，辦公室設在區(qū)安委辦，負責安全生產(chǎn)月活動的日常工作。

(二)各鎮(zhèn)街、園區(qū)、各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位都成立了安全生產(chǎn)月活動組織機構(gòu)。

(三)各地、各部門、各單位都制訂了安全生產(chǎn)月活動方案。

(四)各地、各部門、各單位都將活動經(jīng)營專項列支，從人力、物力、財力上保證了安全生產(chǎn)月活動正常開展。

二、主題活動，內(nèi)容豐富多彩

(一)首日活動。安全生產(chǎn)月首日活動中，全區(qū)相關(guān)單位和部門均在醒目場所懸掛安全生產(chǎn)月橫幅。各生產(chǎn)經(jīng)營單位均按要求懸掛安全生產(chǎn)月宣傳橫幅，張貼標語，設置宣傳欄。區(qū)安監(jiān)局、交通運輸局和鎮(zhèn)街、企業(yè)出動宣傳車，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，累計首日活動全區(qū)共懸掛宣傳橫幅752條、標語493條，設置宣傳欄48塊，出動宣傳車21輛次，為宣傳安全生產(chǎn)月活動拉開了序幕，創(chuàng)造了良好的宣傳氛圍。

(二)警示教育周活動。6月3日到9日，全區(qū)各地、各部門認真按照全國安全生產(chǎn)月活動安排，組織本單位職工，采取專家點評、事故責任人、目擊人現(xiàn)場說法，職工互評等形式，開展警示教育活動，結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)、本單位的生產(chǎn)特點，突出重點行業(yè)、重點崗位、重點場所結(jié)合近年來，相關(guān)事故案例，認真剖析事故，分析原因，總結(jié)教訓，探索事故發(fā)生規(guī)律。區(qū)政府對部分發(fā)生過生產(chǎn)安全事故和安全隱患較多的工礦企業(yè)、煤礦企業(yè)和建筑施工企業(yè)的負責人，屬地管理單位、行業(yè)主管部門負責人進行了約談，分析了全區(qū)安全生產(chǎn)存在的突出問題，對今后的安全生產(chǎn)工作提出了明確要求。生產(chǎn)安全事故警示教育周活動中全區(qū)共開展警示教育活動112場次，參加人數(shù)1013人次。

(三)咨詢?nèi)栈顒印?月9日區(qū)政府安排區(qū)交通運輸局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建委、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)公安分局、區(qū)經(jīng)信委、區(qū)總工會、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)消防大隊、團區(qū)委、區(qū)安監(jiān)局和池陽街道辦事處、古舜社區(qū)聯(lián)合在城區(qū)秀山門廣場設立咨詢臺、散發(fā)宣傳資料，并解答過往群眾提出的安全生產(chǎn)有關(guān)問題，烏沙鎮(zhèn)、墩上街道、棠溪鎮(zhèn)、殷匯鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)等單位也設立咨詢臺，接受群眾咨詢，累計咨詢?nèi)展采l(fā)宣傳資料15000余份，張?zhí)麄鳟?10余張，接受群眾咨詢800余人次。

(四)應急預案演練周活動。2017年6月21日上午，區(qū)政府安委會組織了皖寶礦業(yè)股份有限公司棠溪石灰石礦進行了火災事故應急預案演練，演練科目設置為柴油庫起火應急救援。演練過程中，皖寶公司棠溪石灰石礦參演人員冒著高溫，以實戰(zhàn)的精神狀態(tài)，按照預定的步驟和要求，全面演示了火災發(fā)生的報警處置、應急預案的啟動、人員的轉(zhuǎn)移、火災的撲救、物資保障、警戒、后勤救護等各個環(huán)節(jié)。演練處置緊張有序，排險措施及時有力，效果非常明顯，整個演練過程持續(xù)了1個小時。通過演練讓員工得了如何進行事故應急的處置和救援，取得了良好的安全教育作用。演練周活動期間全區(qū)演練各種預案50余場次，其中區(qū)政府組織2次參加人數(shù)298人，鎮(zhèn)街、園區(qū)組織演練6次，參加人數(shù)215人，企業(yè)組織演練53次，參加演練938人，重新修訂預案21份。

(五)其他活動。一是在日報版開辟專欄全面宣傳區(qū)2017年各項安全生產(chǎn)工作要點和區(qū)嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營建設行為專項行動方案，大力宣傳其它安全生產(chǎn)法律法規(guī)。二是在電視臺開辟欄目，及時跟蹤報道安全生產(chǎn)月各項活動。三是開展了鎮(zhèn)街負責人安全生產(chǎn)訪談活動，對本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作情況、工作思路、影響安全形勢的主要原因及下一步采取的措施等進行了訪談。四是深入開展安全生產(chǎn)知識競賽和創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動，全區(qū)80余個單位，6000余職工參加了安全生產(chǎn)知識競賽活動，5家企業(yè)創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗。五是組織職工參加了全省安全生產(chǎn)法規(guī)知識網(wǎng)上競賽和安全生產(chǎn)法規(guī)宣貫活動。

三、檢查深入，隱患整改及時

安全生產(chǎn)月期間，我區(qū)結(jié)合宣傳活動開展了一系列隱患排查整治工作和打非治違專項行動，全區(qū)共開展礦山安全檢查167次、危險化學品63次、水上交通渡口22次、道路交通11次、其它行業(yè)檢查122次，共排查隱患1421條，對未及時整改的隱患，按照五落實的要求，督促企業(yè)積極整改。

我區(qū)今年在全國安全生產(chǎn)活動開展中，準備充分，活動內(nèi)容充實、豐富，活動成效顯著，受到社會各界廣泛好評，取得了圓滿成功，同時我們已清醒的認識到安全生產(chǎn)宣傳教育工作是一項長期而艱巨的任務，我們要以科學發(fā)展觀為指導，堅持安全發(fā)展理念，進一步繼續(xù)深入扎實開展安全生產(chǎn)年活動，不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索規(guī)律，創(chuàng)新宣教工作新思路，以不斷穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢和優(yōu)異的安全生產(chǎn)工作成績慶祝中國共產(chǎn)黨成立九十三周年。

賓館安全工作總結(jié)報告篇四

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。

二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，對他們提出嚴格要求。

三、嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。

四、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

五、不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，使其保持良好工作狀態(tài)。

六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大事件及時匯報。

總之，隨然今年工作取得了一點成績，我們不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結(jié)***放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導下，和各領(lǐng)班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做得更加出色。

賓館安全工作總結(jié)報告篇五

20__年是賓館實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標最為輝煌關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)賓館的各項規(guī)章制度所提出的要求，“規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對賓館的安全管理，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為賓館長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標全面完成

20__年在賓館各級領(lǐng)導的指導下，在全體隊員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生重大責任事故，消防設施、設備的完好，真正起到了保駕護航的作用。

二、實行激勵機制，發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們賓館從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點，將隊員的工資由原來的1300元上調(diào)到1900元，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵機制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。斗酷暑抗嚴寒，體現(xiàn)了我部員工以賓館為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作，很好的完成了任務。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務

現(xiàn)在餐飲服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的隊員，才能使賓館的安全防范工作做到安全無隱患，理論和實踐培訓。平均每天利用業(yè)余時間的培訓達到30分鐘課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的賓館意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，客人直夸我保安部人員有素質(zhì)，為我們賓館、部門贏得了榮譽。

由于賓館行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

四、努力做好賓館的治安和消防工作

安全工作是企業(yè)的生存之本，在集團懂事長的監(jiān)督指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對賓館的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的安全檢查，工程維修人員下班后，我們排除客房電線短路多次，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時處理(如煤氣房壓力過高等)為賓館安全起到了保護作用。

一年來，我們加強了對賓館消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。學習學會了使消防設備，并愛護、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對過期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。參加了__消防隊消防會議工作精神，并學會了“四個能力”等消防安全防范知識。

五、積極學習賓館6s管理，完善工作

在今年10月份，經(jīng)過學習6s管理和做6s工作，認真進行了多次反復的學做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率，提高了隊員對工作責任意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。

賓館安全工作總結(jié)報告篇六

2014年，公司依據(jù)“沒有安全就沒有效益”的指導思想，不斷完善安全消防設施，建立健全安全組織機構(gòu)，加強安全保衛(wèi)規(guī)章制度建設及安全宣傳教育培訓，堅持嚴格的安全檢查和考核制度，確保了公司的安全經(jīng)營。至今未發(fā)生任何安全事故，從根本上維護了公司和賓客的生命、財產(chǎn)安全。特別是在市旅游局、集團等上級主管部門對我公司的安全工作十分關(guān)心，多次親臨公司進行檢查、指導，公司根據(jù)自身的實際情況，針對存在的問題進行了認真整改，促進了安全管理水平的不斷提高。現(xiàn)就公司2014年度的安全工作小結(jié)如下：

1、建立健全安全組織機構(gòu)，為安全工作提供組織保證。

為了加強安全工作領(lǐng)導，2014年4月公司成立了新一屆安全委員會，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理分別任正、副主任，總經(jīng)理助理分管安全，各部門經(jīng)理任委員，對全公司的安全工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴格管理。部門依據(jù)各部門上報的人員組建公司應急救援組織，成立應急搶修組和義務消防隊，確保在出現(xiàn)安全消防事故時能迅速做出反應，滅火救災。

2、不斷完善安全及消防設施，為安全工作提供“硬件”保證。

2014年公司調(diào)整了車場部分監(jiān)控探點確保了車場處在有效監(jiān)控范圍，更新部分消防設施（電子煙感、應急燈、安全出口指示牌、滅火器等設備），增擴監(jiān)控硬盤的存儲量，使得監(jiān)控錄像的保存期限達到安全要求，依據(jù)廈門市賓館酒店消防安全“四個能力”建設標準的要求設置消防安全標志、標識，為實現(xiàn)安全經(jīng)營提供了有力的硬件保障。

3、認真抓好安全保衛(wèi)規(guī)章制度建設，為安全工作提供制度保證。

公司實行崗位安全責任制，年初公司總經(jīng)理、副總、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理、班組長及重要崗位的人員逐級簽訂了安全責任狀，與外包單位簽訂了安全責任狀。

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部門依據(jù)公司《2014年度安全管理考核方案》（以下簡稱《方案》）、《現(xiàn)場安全管理評價表》，對公司的安全檔案等進行調(diào)整，建立健全各類文檔資料。同時結(jié)合2014年酒店iso9001管理體系的換版工作，對酒店的安全消防制度、安全預案等進行梳理、完善。

4、安全教育培訓工作長抓不懈，為安全工作提供人員保證。

（1）開展注冊安全工程師培養(yǎng)工作。為認真貫徹國家局、省局文件精神，切實提高公司安全管理人員的素質(zhì)，公司依據(jù)集團擬定的實施注冊安全工程師培養(yǎng)計劃，今年公司安排3人報名參加2014年度國家注冊安全工程師的考試，爭取到2014年實現(xiàn)公司必須有取得注冊安全工程師資格證的安全管理人員一名。

（2）組織消防培訓。部門于4月份組織消防器材的培訓及考核，內(nèi)容包括滅火器的使用、消火栓的連接等實踐操作，提高員工對消防器材操作的熟練性及重視層度。組織保安員、義務消防員（兼職）參加了廈門市消防協(xié)會舉辦的“廈門市公眾聚集場所從業(yè)人員消防安全培訓”。結(jié)合2014年酒店iso9001管理體系的升級改版7月對酒店全員安全知識和消防技能的培訓，結(jié)合廈門市賓館酒店消防安全“四個能力”建設標準開展培訓。以上措施增強了酒店從業(yè)人員在緊急情況下進行自救和應急疏散的能力，保障企業(yè)消防安全技能的提高，全面推進消防工作社會化的進程。

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在酒店區(qū)域醒目位置懸掛“119”消防活動日條幅，大力宣傳消防日活動。三是展出、張貼以普及社會單位消防安全“四個能力”建設標準為主題的宣傳欄、宣傳掛圖。四是組織消防系統(tǒng)知識培訓。11月8日公司邀請酒店消防系統(tǒng)維保單位負責人為酒店重要崗位人員上了一堂生動的消防系統(tǒng)知識及實操技能培訓課，使受訓人員掌握了突發(fā)情況下的消防系統(tǒng)應急處理程序。五是組織消防知識競猜。11月9日公司精心組織了一場以普及消防安全常識、熟知消防安全“四個能力”、學會火災逃生自救技能為重點，以提高全員消防意識、消除隱患為目標的消防安全知識競猜活動。六是組織消防疏散演習。11月18日公司舉行了消防疏散演習活動。此次消防疏散演習活動具有范圍廣，參與人員多和準備充分，效果明顯的兩個特點，確保了演習現(xiàn)場的真實，達到了預期的演習效果。通過“119消防日”活動的開展，實踐了“消防工作，宣傳先行”的思想，使大家領(lǐng)悟了“全民關(guān)注消防、生命安全至上”的意義。

5、堅持嚴格的安全檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，防患于未然。

安全第一，預防為主。安全檢查對于及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、預防事故的發(fā)生具有十分重要的意義。酒店充分重視安全檢查的重要性，建立了三級安全檢查機制，即日常安全檢查、每周安全檢查、重大節(jié)假日、重要顧客接待日安全檢查等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，書面通報各部門，限期整改，并由保衛(wèi)部及質(zhì)檢部門督促各部門落實整改措施。

6、啟動防臺風應急預案，防御臺風。

公司本著臺風“寧可防而不來，不可來而無防”的指導思想，認真落實集團指示，啟動防臺風應急預案，精心部署公司各部門及幾家在建單位防御臺風工作，由于各部門負責人重視、防范措施得力，幾次臺風期間均未對酒店及在建工地造成威脅和損壞。

7、依據(jù)安全工作“誰主管，誰負責”的原則，各責任部門依據(jù)公司的安全、

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消防、治安保衛(wèi)管理制度，加強對電氣、設備、特種設備安全以及食品安全、車輛安全的管理，確保全年安全生產(chǎn)。

8、加強對外部施工單位如四五樓中餐廳的裝修、電梯以及國際青年旅舍的裝修等的安全管理。與之簽訂安全施工協(xié)議，辦理施工人員出入證，加強施工現(xiàn)場管理，確保施工安全。

9、2014年2月份取得了廈門市環(huán)保局頒發(fā)的排放污染物許可證。

10、安全工作中存在的不足。

（1）外包單位對安全工作的重視態(tài)度不夠，多次檢查中存在的問題未及時整改。針對上述不足，采取相應的糾正和預防措施：

a、下發(fā)整改通知書，由保衛(wèi)部跟蹤落實。

b、加強監(jiān)管及督導力度。

（2）酒店的安全制度在執(zhí)行過程中有不到位的地方。對此，公司將加強對各部門員工的安全操作方面的監(jiān)督、檢查力度，確保酒店的安全經(jīng)營。

（3）由于保衛(wèi)人員的流動頻繁，給保衛(wèi)部的管理工作增加了難度，服務質(zhì)量有待進一步提高。

以上是公司2014年安全工作情況總結(jié)。公司將繼續(xù)堅持安全工作“只有起點，沒有終點”的理念，貫徹“安全第一、預防為主”的方針，一如既往地加強安全管理工作，實現(xiàn)安全經(jīng)營和經(jīng)濟效益的雙豐收。

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賓館安全工作總結(jié)報告篇七

2、與早班交班

4、及時補充前臺工作所需物品

5、繼續(xù)跟進上一班未完成工作

6、下午6點根據(jù)電腦房態(tài)表填寫好當日入住及續(xù)住客的早餐券，交給客房部發(fā)放至房間

7、在當班過程中，如酒店店領(lǐng)導有重要通知，做好詳細記錄并交待下一班同事

8、隨時掌握當日客房銷售情況，了解預訂客人未到店的原因，并做好記錄

9、20點前寫好第二天上早餐人數(shù)通知單，交給中餐廳

10、提前10分鐘開始全面檢查當天工作，與客房核對房態(tài)，檢查電腦錄入情況

賓館安全工作總結(jié)報告篇八

自學校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我_年上半年工作總結(jié)：

前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

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