人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
護士節(jié)護士長發(fā)言稿篇一
每年的5月12日是一年一度的國際護士節(jié)，這是一篇護士節(jié)護士長發(fā)言稿，讓我們一起來看看吧。
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護士長，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
強化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識及領(lǐng)會從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細(xì)節(jié)服務(wù)意識重視團隊精神通過個人認(rèn)識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強化細(xì)節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的`角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認(rèn)識醫(yī)護關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
護士節(jié)護士長發(fā)言稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位來賓、朋友們：
大家好!
護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。近年來，醫(yī)院護理工作在護理部帶領(lǐng)下，通過積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷轉(zhuǎn)變護理理念，創(chuàng)新健康教育模式，增強質(zhì)量管理意識，落實各項護理措施，提升護理管理水平，工作效率和護理質(zhì)量有了很大提高，醫(yī)患關(guān)系有了進一步改善，取得了顯著的工作業(yè)績，贏得了患者和社會的廣泛好評。尤其是每次看到你們面對病患，迎難而上，快速反應(yīng)，彰顯了護士的高尚品質(zhì)和良好素養(yǎng)，確保了廣大病患的健康和生命安全，譜寫了一曲又一曲動人的時代頌歌?？梢哉f我們醫(yī)院的護理團隊是一支和諧穩(wěn)定、團結(jié)向上、富于創(chuàng)新精神的團隊，是一支充滿青春活力和陽光魅力的團隊，是一支讓領(lǐng)導(dǎo)放心、病人滿意社會口碑良好的團隊，作為院長，我為醫(yī)院擁有這樣一支優(yōu)秀團隊而感到驕傲和自豪!
多年來，我院護理工作者特別是臨床一線的護理同志們，大力弘揚南丁格爾精神，在平凡的工作崗位上，堅定理想與信念，堅守崗位與職責(zé)，以忠于職守、樂于奉獻、甘于辛勞的工作作風(fēng)，通過愛崗敬業(yè)、忘我工作，用愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心贏得了廣大患者的贊譽和信賴，樹立了白衣天使良好的社會形象。
當(dāng)前，我們正在開展醫(yī)院文化建設(shè)，要通過各種文化建設(shè)形式和手段加強廣大醫(yī)護工作者的思想道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，促進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的全面提高。
當(dāng)今醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，對我們護理工作也提出了更高的要求。一名優(yōu)秀的護理工作者，不僅要有精湛的護理技能，更要有良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。在這里，向全院醫(yī)護人員提四點希望，一是希望醫(yī)護工作者能不斷學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)先進的醫(yī)療護理文化，不斷更新知識，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，從而保證醫(yī)院整體的護理水平得到提高。二是希望醫(yī)護工作者要堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹醫(yī)療護理的規(guī)范和制度，把“五有機制”真正落到實處，用自己的愛心、細(xì)心、真心和責(zé)任心，為廣大患者提供有特色、有創(chuàng)新、有品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在護理崗位上無私奉獻，實現(xiàn)自身的人生價值。三是希望全院各部門多關(guān)心、支持護理人員的工作，為其提供實實在在的支持和幫助，竭盡全力解決她們的后顧之憂，充分調(diào)動其工作積極性和主動性，努力為她們創(chuàng)造一個更加寬容、理解、和諧的工作環(huán)境。四是希望我們的廣大護士在工作中能保持愉快的心情，用內(nèi)心的喜悅和幸福，傳遞愛的祝福，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。用愛來溫暖百姓，用愛來溫暖整個社會。
今天的敦煌市醫(yī)院正步入一個新的春天，我們的事業(yè)蒸蒸日上，我們的前途一片輝煌，讓我們?nèi)w醫(yī)護人員攜起手來，繼續(xù)發(fā)揚南丁格爾精神，腳踏實地，勤奮工作，不負(fù)重托，不辱使命，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，使醫(yī)院護理管理工作再上一個新的臺階，共創(chuàng)我院美好廣闊的明天!春天在向我們呼喚，讓我們用愛將春天裝扮。
最后我再次祝愿全院的護士同志們節(jié)日快樂、工作順心、生活幸福、健康美麗!祝演出成功!
護士節(jié)護士長發(fā)言稿篇三
校護理和醫(yī)務(wù)工作者們：
在這春意盎然，鮮花競相綻放的五月，我們迎來了第101個"國際護士節(jié)"，在節(jié)日來臨之際，校工會代表全校師生員工謹(jǐn)向辛勤工作在學(xué)校醫(yī)務(wù)與護理戰(zhàn)線、為維護全校師生健康無私奉獻的護理工作者和醫(yī)務(wù)工作者，致以節(jié)日的祝賀和誠摯的問候!
幾年來，你們在平凡的崗位上繼承和發(fā)揚著南丁格爾精神，以較高的護理技術(shù)和高尚的.職業(yè)道德守護著全校師生員工的生命安全與健康，無怨無悔地踏上了南丁格爾開辟的"天使"之路。醫(yī)護工作是平凡而偉大的，你們默默無聞地立足崗位，無私奉獻，為校醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展和全校師生的健康做出了不可磨滅的貢獻!在平常的醫(yī)務(wù)工作中，你們舍小家顧大家，你們加班加點、忘我工作，保證了各項工作有條不紊的進行，圓滿地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，你們的工作任務(wù)也逐步加重，但你們一直"熱心、細(xì)心、精心、耐心、虛心"的對待每一位師生，你們把滿腔的熱情和全部的愛心奉獻給師生，為師生們撐起生命的綠蔭，幫助他們解除病痛，重塑健康家園。你們以實際行動弘揚了"救死扶傷、勇于獻身"的人道主義精神，詮釋了救死扶傷的深刻，也贏得全校師生們的信任。你們無愧于"白衣天使"的圣潔稱號。
隨著學(xué)校的發(fā)展和全校師生對醫(yī)療衛(wèi)生保健需求的日益增長，對校醫(yī)院與護理醫(yī)務(wù)工作者也提出了新的要求，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生期待你們不斷提高醫(yī)護水平，為我校師生的健康與幸福再立新功。
親愛的醫(yī)護姐妹們、同志們，在這春意盎然，團結(jié)、和諧、幸福的氛圍中，希望你們繼承"南丁格爾"精神，手拉手、肩并肩，共同演奏出一曲優(yōu)美、和諧、絢麗的樂章，為繼續(xù)開創(chuàng)山東女子學(xué)院幸福美好的明天，共鑄輝煌!
衷心祝愿全校護士和醫(yī)務(wù)工作者節(jié)日快樂、健康平安、生活幸福、工作順利!
護士節(jié)護士長發(fā)言稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位來賓、朋友們：
大家好!
也許我們不是合格的女兒，不是合格的母親、妻子，但我絕對可以說我們是合格的職工，是可敬可愛的白衣天使!南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士是沒有翅膀的天使?！碑?dāng)我們接過南丁格爾的神燈走進病房時，用她特有的光茫，把病人陰霾的心田照亮，用我們的真誠與愛心，交織成一道強烈的護身符，撫平了患者的創(chuàng)傷!為患者帶去了光明和希望!傳遞著南丁格爾的精神，我們踏上了愛與奉獻的旅途……曾經(jīng)的哭哭啼啼已不再有，因為我們是天使的化身，病人需要我燦爛的微笑;曾經(jīng)的小姐脾氣不再發(fā)，因為患者需要我們的關(guān)心和安慰!曾經(jīng)的幼稚和懶惰更不存在，因為我們神圣的使命不允許我們這樣!我們放棄了許多，付出了許多，為的不是別的，而是共同演繹著愛與奉獻這出美麗而圣潔的生命之歌!飄然而致的白衣，伴隨著神圣的心靈，一頂圣潔的燕尾帽，攜帶著生命的希望。多少個陽光燦爛的清晨我們忘記了美麗的約定，在不見陽光的病房里捋動著治療碗盤，奏響了一道道動人的生命音符。無數(shù)個寒冷的夜晚，護士姐妹們在不休不眠的守護著病人，卻把自己的孩子獨自放在值班室!又有誰知道在她們的心靈深處深藏著一種偉大無私的愛!有人說護士是白衣天使，是提燈女神的使者，是上帝的化身，也有人說護士是服務(wù)員，是高級保姆!對于這些我們從來不計較，而是用我們自己超出常人的愛心和耐心來向世人展示了屬于我們自己的風(fēng)采!用寬廣無私的愛，譜寫著一曲激昂的旋律!
啊!我贊美您，我心中的白衣天使;您是堅強勇敢的，您是偉大無私的。是您讓我找到了自己的價值，生命的意義，更是您讓我體會到了平凡中的偉大!
啊!我贊美您!我心中的白衣天使!謝謝大家!最后，衷心祝愿全體護士同胞們節(jié)日快樂、健康平安、生活幸福、工作順利!
護士節(jié)護士長發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、親愛的護理姐妹們：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護士長，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
強化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識及領(lǐng)會從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細(xì)節(jié)服務(wù)意識重視團隊精神通過個人認(rèn)識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強化細(xì)節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧保皩Σ∪硕嗾f一句問候”，將維護病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
良好護患關(guān)系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn)；作為護士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好；對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷；對于扶送的患者，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽，有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實事求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認(rèn)識醫(yī)護關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她（他）們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護的工作理念，做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
護士節(jié)護士長發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、護士姐妹們：
大家好！
我叫xx，是高級產(chǎn)院副護士長，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，很榮幸作為優(yōu)秀護士長代表在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報，向各位同仁姐妹交流。
有人說：護士是白衣天使，所以這份職業(yè)崇高；也有人說，護士是高級傭人，因此地位微不足道。而我對于護士這份職業(yè)，卻有著復(fù)雜的心情。從當(dāng)年衛(wèi)校畢業(yè)時的青春少女，到步入中青年的主管護師、副護士長，白大褂、燕尾帽，一直忠誠地相伴著四季的色彩。歲月憔悴了容顏，也見證了我的成長。作為一名副護士長，我在平凡的工作中感受著人生百味。
和許多護理工作崗位上辛勤工作、默默奉獻的姐妹們一樣，我的工作是平凡的，既沒有驚天動地的壯舉，也沒有可歌可泣的故事，我的經(jīng)歷只是她們的一個縮影，但我相信我的心聲一定會是我們這個群體的共同心聲。
院的服務(wù)內(nèi)涵提高，如何將高級產(chǎn)院的知名度提高這是擺在我面前最主要的問題，但我堅信我一定不會辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我非常開心能在產(chǎn)科工作，產(chǎn)科是一個陽光的科室，每天都能迎接天使的到來，同時產(chǎn)科的工作也是比較瑣碎、工作節(jié)奏比較快的科室，夜間急診手術(shù)、分娩幾乎是常有的事。
隨著生活質(zhì)量的提高，產(chǎn)婦及家屬對于服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷的提高，尤其是高級產(chǎn)院的服務(wù)產(chǎn)婦及家屬的期望值更高，高級產(chǎn)院的服務(wù)宗旨是努力滿足產(chǎn)婦及家屬的一切合理要求，從產(chǎn)婦入院到出院遇到的問題都能及時得到解決，現(xiàn)在大都數(shù)都是新手媽媽對于新生兒的護理、母乳喂養(yǎng)的知識都不是很了解，這些問題在住院期間高級產(chǎn)院的每一位護士都能幫助產(chǎn)婦及家屬很好的解決并使她們很快掌握這些知識，在出院之前會告知每一位產(chǎn)婦及家屬護士站的電話，遇到任何問題無論什么時候都可以電話咨詢。我的心中始終珍藏著這種信念——這就是對于一件事要么不做，要做就要做到最好！
作為一名年輕的護士長確實會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境不允許我們出半點差錯，壓力大是肯定的，調(diào)整好心態(tài)努力適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境是必要的。我們醫(yī)院年輕的護士比較多、流動性也比較大，這給護士長的工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，科室比較忙護士比較少護士長頂班是常有的事，但是我們作為護士長需要做的事是努力將科室的工作做好確保每一位患者的安全，努力完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，將事情做對，而不是怨天尤人。護士長在護士團隊中就是舵手，至于駛向何方全靠護士長的'影響力，所以再苦再累我們也要給護士姐妹們正能量，帶領(lǐng)自己的團隊駛向更遠的地方。
護士是職業(yè)、更是榮耀，我們也都是普通的人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們前行的動力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻的源泉。盡管我們常常因為搶救病人或者服務(wù)重病人多而加班加點很少能準(zhǔn)點回家，但是我們無怨無悔，我們的信念中有院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們理解支持，讓護士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時時成為激勵我們前行的航標(biāo)！
借今天這個難得的機會，我在這里更加感謝高級產(chǎn)院的護士姐妹們及科主任對我工作的理解和支持。謝謝你們，我在這里給大家深深鞠一躬！
千帆競發(fā)春常駐，無邊光景映深情。在5.12國際護士節(jié)來臨之際，祝各位院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長身體健康、工作順利；祝各位護士姐妹們節(jié)日快樂！期盼大家永遠年輕漂亮，天天都有好心情！
謝謝！
護士節(jié)護士長發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、親愛的護理姐妹們：
當(dāng)年的你那么天真，現(xiàn)在你終于穿上了白大褂，走上護理的崗位。從那時起，微笑成了你職業(yè)的特征，牢牢的定格在你生命里。
當(dāng)一名護士，值得自豪。
當(dāng)一名護士，幾多懊惱？
是上帝把善良與關(guān)愛點點滴滴撒向人間,去拯救那些遭受病痛折磨的人們，于是誕生了一種新職業(yè)護士。燕帽，白衣飄飄，恬靜而自信的微笑，敏銳而關(guān)切的目光無不令人對護士肅然起敬。作為一名護士，我倍感欣慰。
人類感情細(xì)膩、需要依靠的特性決定了每一個人都需要呵護與關(guān)照，尤其在危困之中更是如此。社會分工的多樣化拉開了人與人之間的距離，使關(guān)鍵時刻來自他人的照顧愈顯珍貴。醫(yī)學(xué)的專業(yè)性和病人近乎挑剔的特殊需要使這個世界須臾也離不開護士的關(guān)愛。當(dāng)你臥病不起，親人束手無策時，當(dāng)你在疾病的折磨中失去生活的勇氣、萬念俱灰時，當(dāng)你渴望生命之樹常青時，護士就在你的身邊，微笑著滿足你的需要。
當(dāng)一個個新生命擺脫順利成長的羈絆，開始茁壯成長；當(dāng)一個個即將枯萎的生命再次怒放；當(dāng)一雙雙失明的眼睛光復(fù)華彩；當(dāng)一個個無聲的世界里開始響起快樂的音符；當(dāng)一張張晦暗陰郁的臉龐重現(xiàn)昔日華輝。
這一切都是對護士最好的獎勵，其他的榮譽光環(huán)也不需給予，護士的心頭便洋溢著無限甜蜜。
不管是樂是苦，我都堅決選定了這個平凡而偉大的職業(yè)，我因自己是位護士而驕傲！當(dāng)護士的每一天，我都感覺到生命在一種不斷地付出愛的生活中熊熊燃燒，將世界上的嚴(yán)寒一絲絲地驅(qū)走。
值此護士節(jié)，我愿為自己送上一點兒掌聲和鮮花，鼓勵自己在這個小小的舞臺上繼續(xù)演繹愛的華章。一個人的力量是微不足道的，但眾人聯(lián)合便可無堅不摧。全世界的護士，讓我們聯(lián)合起來，共同去踐行只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間的宣言！
護士節(jié)護士長發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，親愛的同事們，大家下午好!
伴隨著五月和煦的春風(fēng)、爛漫的鮮花，屬于我們的節(jié)日-“5.12”國際護士節(jié)已悄然到來，在這個特殊的日子里，我非常榮幸能站在這里代表全院新護士發(fā)言。首先請允許我向工作在一線的護理人員以及為護理事業(yè)做出貢獻的護士們送上最誠摯的祝福，祝愿這些天使們永遠健康、平安。
此時此刻，我的內(nèi)心涌動著一股無言的欣喜和驕傲。剛剛的授帽儀式對我們護士而言是最重要的時刻，我們直跪在護理前輩面前，前輩們?yōu)槲覀兇魃鲜嵉难嗝?，我們接過前輩手中的蠟燭，一起宣讀誓言。我很慶幸，一年前，我能成為我院護理隊伍的一員，追隨著南丁格爾的足跡，肩負(fù)起救死扶傷的光榮使命，在這個年輕而充滿凝聚力的團隊里找到了自己的位置。
我是神經(jīng)內(nèi)科一名普普通通的輪轉(zhuǎn)護士，當(dāng)我第一天戴上燕尾帽，穿上白大褂走進病房的時候，總有一種茫然的感覺。但老師們的認(rèn)真負(fù)責(zé)，像朋友般地和我們交流，讓我們很快適應(yīng)了環(huán)境，使我們以最快的速度投入到臨床護理工作中去。大家都說神經(jīng)內(nèi)科很忙、很累、很臟，的確，我們科室以中風(fēng)的老年病人占多數(shù)，有的甚至全身癱瘓，在病床上一躺就是好幾年，就連吃飯也得依靠著一根鼻胃管，至于大小便，當(dāng)然也只能在床上解決了。每當(dāng)我看到老師們?nèi)绾文托牡貫椴∪朔砼谋?，更換尿布或是更換中單時，心里特別有感觸。在很多人眼里，都認(rèn)為做護士很簡單，打打針、發(fā)發(fā)藥，誰都可以去做，但我通過幾年的專業(yè)學(xué)習(xí)、一年的臨床實習(xí)以及近一年的臨床實踐，我發(fā)現(xiàn)做一名合格的護士確實不容易。作為一名護士，在日常生活中，不僅要接觸各類不同的病人，要學(xué)會各種不同的操作和扎實的基礎(chǔ)理論知識，要有較強的溝通交流、文字書寫能力，配合醫(yī)生搶救危險病人的能力，而且還要有熟練的?？谱o理操作技能，當(dāng)然最重要的是要具備責(zé)任心和敬業(yè)精神。在神經(jīng)內(nèi)科的近一年工作中，我有被病人表揚過，當(dāng)然偶爾也會因為自己的技術(shù)不佳或是工作上的小疏忽而遭到病人的責(zé)罵，但我始終相信，只要自己用心去對待每一位病人，那么病人對我的不諒解都只是暫時的。每當(dāng)我看到自己護理的病人滿臉微笑的去辦出院手續(xù)時，心里都會感到非常的滿足。
在今后的護理工作中，我會時時刻刻都以一名合格護士的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，急病人之所急，想病人之所想，在不斷提升自己操作技能的同時，更要日益鞏固自己的基礎(chǔ)理論知識，努力把所學(xué)的知識靈活的運用到實際工作中去。微笑的對待每一位病人，對病人而言，我們護士的微笑是他們最大的鼓勵。雖然我離一名合格的護士還有一段距離，但我會努力地朝著這個方向前進。
我要感謝護士這個職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠的去對待每一個生命，是它讓我理解能獲得生命，便當(dāng)感恩，能呼吸，便當(dāng)快樂。在支付我生命艱辛的同時，收獲著他人獲得生命的喜悅。當(dāng)我回頭看時，看到生命的蓬勃。我慶幸，我能如此貼近生命，去接觸、去聆聽、去感悟!
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