2023年車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)(大全10篇)

總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇一

xx一年來(lái)，車(chē)輛管理所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，全所同志的共同努力下，對(duì)全縣運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行了監(jiān)督和管理。今年車(chē)輛管理所因?yàn)閮?yōu)化青龍經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，對(duì)過(guò)路的車(chē)輛不準(zhǔn)查處，鐵礦業(yè)曝光后，車(chē)輛停止運(yùn)輸，去年辦照收費(fèi)大貨車(chē)賣(mài)往外地，有二十幾臺(tái)大貨報(bào)廢，祖山車(chē)隊(duì)的解體，種種原因，使車(chē)輛管理所今年沒(méi)能完成縣局下答的各項(xiàng)任務(wù)。全年共完成各項(xiàng)收費(fèi)：xxxx萬(wàn)元。其中個(gè)體管理費(fèi)：xxxx萬(wàn)元。個(gè)體會(huì)員費(fèi)：xx萬(wàn)元。罰沒(méi)款：xx萬(wàn)元。發(fā)展個(gè)體運(yùn)輸戶：xx戶。（長(zhǎng)期戶：xx戶）（臨時(shí)戶：xxx戶）具體如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高技能全所同志認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策和縣局的文件精神，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)鄧小平理論，江xx“xx”的重要思想，十五屆六中全會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》及吳儀、王眾孚同志《在全國(guó)工商行政管理工作會(huì)議上的講話》等重要會(huì)議精神。用重要思想武裝頭腦，運(yùn)用到實(shí)際工作中。不斷地學(xué)習(xí)工商法律法規(guī)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)辦案執(zhí)法程序，查找車(chē)輛管理的法律法規(guī)依據(jù)，熟練掌握運(yùn)輸車(chē)輛的管理技能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。通過(guò)學(xué)習(xí)全所同志提高了認(rèn)識(shí)，將“xx”的重要思想在具體工作中得以體現(xiàn)，全所同志發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，每個(gè)同志都兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，起早貪黑，克服困難，相互配合，使車(chē)輛管理工作得以順利開(kāi)展。

二、依法行政、遵守紀(jì)律在全面落實(shí)縣局制定的各項(xiàng)和各種管理辦法的同時(shí)，結(jié)合車(chē)管所實(shí)際，所內(nèi)制定了20xx年崗位目標(biāo)責(zé)任管理辦法，明確各自的崗位責(zé)任和獎(jiǎng)懲措施，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，完善了內(nèi)部制約機(jī)制。為了嚴(yán)格依法行政，所里將執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法職責(zé)、執(zhí)法承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等上墻明示，讓群眾了解并監(jiān)督我們的執(zhí)法。在登記辦照過(guò)程中，嚴(yán)格前置審批手續(xù)，特別是關(guān)系群眾財(cái)產(chǎn)安全的客運(yùn)車(chē)輛，堅(jiān)持做到“四嚴(yán)格、四禁止”，不符合前置審批手續(xù)的不發(fā)照，手續(xù)不齊全的不發(fā)照。

在查處案件中，查處的無(wú)照運(yùn)輸戶，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序辦理，制作筆錄，填制案件審批等手續(xù)，做到收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)、處罰有依據(jù)。在日常管理中，所內(nèi)兩個(gè)隊(duì)精心組織，力爭(zhēng)上游，相互配合，依法辦事，杜絕了辦人情案、收人情費(fèi)和“吃、拿、卡、要”等違法亂紀(jì)行為。為防止公“亂”現(xiàn)象的發(fā)生，改變了以往的管理方式，實(shí)施了源頭管理，采取了客車(chē)進(jìn)站、貨車(chē)進(jìn)家、進(jìn)場(chǎng)院及鄉(xiāng)村集貿(mào)市場(chǎng)等地進(jìn)行管理。減少了工作中的`疪漏，所內(nèi)沒(méi)有發(fā)生一起公路“三亂”和“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)行為。

結(jié)合車(chē)管工作實(shí)際進(jìn)行了認(rèn)真剖析，使全所同志深刻認(rèn)識(shí)到改進(jìn)工作作風(fēng)的重要性，我們的一言一行都代表著工商形象，代表黨和政府的形象，把行風(fēng)評(píng)議工作做為重中之重，在工作中要把“兩為兩樹(shù)”行風(fēng)評(píng)議工作與我們的行政執(zhí)法和日常監(jiān)管相結(jié)合。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)此，車(chē)管所對(duì)來(lái)所辦事的人員實(shí)行熱情服務(wù)、周到服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)。xx改變“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。對(duì)不懂法律法規(guī)的運(yùn)輸業(yè)主，向他們多宣傳，多講解，使他們接受管理，服從管理。xx改變以往簡(jiǎn)單粗暴，“冷、橫、硬”的工作態(tài)度，做到文明執(zhí)法、文明服務(wù)。

在工作中工作人員一律著裝上崗，持證上崗，文明用語(yǔ)，得到社會(huì)的好評(píng)。為接受社會(huì)廣泛的監(jiān)督，我們所進(jìn)一步完善了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,將各項(xiàng)，執(zhí)法職責(zé)等上墻明示外，還從縣人大、監(jiān)察局、治理公路“三亂”辦、物價(jià)局、個(gè)體運(yùn)輸戶中聘請(qǐng)形象監(jiān)督員，對(duì)我們的工作進(jìn)行公開(kāi)監(jiān)督，并定期座談，對(duì)我們的工作提出建議和要求，有利于車(chē)管隊(duì)伍的形象建設(shè)和車(chē)管工作的順利開(kāi)展。

四、加強(qiáng)票據(jù)管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度

于機(jī)關(guān)的正常工作中，緊縮開(kāi)支，節(jié)約一切費(fèi)用，保證了機(jī)關(guān)的正常辦公。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出20xx年的不足之處，開(kāi)展好隊(duì)伍的形象建設(shè)和落實(shí)民主行風(fēng)評(píng)議工作，落實(shí)縣局的文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想，十六大會(huì)議的精神，以十六大精神為指南，按縣局的工作安排布暑，服從縣局黨組分配，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揮車(chē)輛管理所的團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，使車(chē)輛管理工作更加規(guī)范。打贏20xx年這一硬仗。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇二

我是一個(gè)擁有職工人地xx企業(yè)，每年為xx生產(chǎn)xx數(shù)百臺(tái)，年產(chǎn)值1300余萬(wàn)元，貨物進(jìn)出一千多噸，我單位現(xiàn)有機(jī)動(dòng)車(chē)四輛。擔(dān)負(fù)著本*****地運(yùn)輸任務(wù)，以及****用車(chē)，歷年來(lái)年行駛均在十幾萬(wàn)公里。

1、重新明確安全管理機(jī)構(gòu)。

2、修訂車(chē)輛安全管理辦法。

3、廠領(lǐng)導(dǎo)同車(chē)管員、駕駛員簽定《安全責(zé)任書(shū)》，同駕駛員簽定《三不傷害保證書(shū)》。

4、完善各類(lèi)考核制度。

1、在用車(chē)上，嚴(yán)格申請(qǐng)用車(chē)制度，用車(chē)部門(mén)根據(jù)需要填寫(xiě)申請(qǐng)用車(chē)單，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由車(chē)管員填寫(xiě)派車(chē)單，駕駛員接到派車(chē)單后方可出車(chē)。

2、堅(jiān)持安規(guī)學(xué)習(xí)，不論工作多忙，每周一次安全例會(huì)，總結(jié)上周工作，安排布置本周工作，同時(shí)進(jìn)行安全理論學(xué)習(xí)，駕駛員結(jié)合自己對(duì)行車(chē)、駕駛、維修、保養(yǎng)等方面地工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討，從而使自己在業(yè)務(wù)水平、安全知識(shí)方面不斷有所提高，確保了工作地安全順利進(jìn)行。

3、將酒后駕車(chē)、超速行車(chē)等違章行為納入考核范圍，對(duì)違章駕車(chē)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，以杜絕違章駕駛行為。

4、嚴(yán)格要求駕駛員，每周對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次例行檢查，重點(diǎn)部位隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保車(chē)輛行駛安全。

5、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛維修制度，車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后，由駕駛員填寫(xiě)維修申請(qǐng)單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可進(jìn)行維修，有效地控制了不必要地支出。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇三

作為車(chē)輛和駕駛?cè)嗽搭^安全管理的職能部門(mén)，車(chē)管站始終將公路客運(yùn)、?；愤\(yùn)輸及校車(chē)等三類(lèi)車(chē)輛作為重點(diǎn)進(jìn)行安全監(jiān)管。同時(shí)，積極配合上級(jí)機(jī)關(guān)及大隊(duì)組織開(kāi)展的各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)：一是合理安排警力，充實(shí)崗勤一線。在保證不影響正常辦理業(yè)務(wù)工作的前提下，抽調(diào)民警與外勤民警一道上路執(zhí)勤。二是全警動(dòng)員，廣泛宣傳。把業(yè)務(wù)大廳和機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)線作為宣傳教育的重要陣地。在車(chē)管大廳前懸掛宣傳橫幅、擺放交通安全案例圖片，業(yè)務(wù)大廳設(shè)置交通安全宣傳展板，循環(huán)播放宣傳光盤(pán)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)隨時(shí)發(fā)放交通安全宣傳資料，讓辦事群眾潛移默化地接受宣傳教育。三是深入本地客運(yùn)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)和學(xué)校，對(duì)公路客運(yùn)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸和接送學(xué)生的車(chē)輛、駕駛?cè)藢?shí)行“戶籍化”管理，對(duì)重點(diǎn)車(chē)輛的行駛路線、所有人信息進(jìn)行詳細(xì)登記，確保信息的準(zhǔn)確、詳實(shí)。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇四

今年以來(lái)，在×公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，車(chē)管所全體干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)年初的'“兩會(huì)”精神，緊緊圍繞三大任務(wù)，兩個(gè)突破、一個(gè)提升的工作目標(biāo)，以落實(shí)“四項(xiàng)責(zé)任制”、確?！八膫€(gè)安全”為總抓手，以建設(shè)國(guó)際一流供電企業(yè)為主線，認(rèn)真做好部門(mén)的工作，實(shí)現(xiàn)了“雙過(guò)半”的目標(biāo)，各項(xiàng)工作都保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，做好今年下半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，提高車(chē)輛管理和交通安全的“可控、在控”水平。現(xiàn)將今年上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、交通安全局面穩(wěn)定。今年以來(lái)，車(chē)管所以“安全第一、預(yù)防為主”和交通安全“可控、在控”為目標(biāo)，堅(jiān)持抓超前防范工作，通過(guò)形式多樣的駕駛員安全教育培訓(xùn)和定期機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)，使公司的交通安全水平得到了很大提高。獲得山東省“雙創(chuàng)”活動(dòng)先進(jìn)單位，成為繼去年獲得山東省“百日交通安全競(jìng)賽”先進(jìn)單位后××市唯一獲此殊榮的單位。截至到6月25日，車(chē)管所累計(jì)安全行車(chē)451天，1—6月份累計(jì)安全行車(chē)150萬(wàn)公里無(wú)責(zé)任考核事故。在車(chē)輛的管理上，為提高車(chē)輛利用率，最大限度提高經(jīng)濟(jì)效益，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和相關(guān)單位的配合下，成功進(jìn)行舊機(jī)動(dòng)車(chē)輛拍賣(mài)，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。在車(chē)輛運(yùn)行方面，充分利用公司網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整、合理調(diào)度，提高了車(chē)輛的綜合利用率。加強(qiáng)了對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，集中組織進(jìn)行了駕駛員、車(chē)輛年審，辦理了車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證、市區(qū)通行證等各類(lèi)運(yùn)行證件，確保了公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)用車(chē)。上半年，根據(jù)公司春檢工作的精神，對(duì)車(chē)輛技術(shù)狀況、人員狀態(tài)進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)，對(duì)潛在的不安全因素進(jìn)行深入查找，定期對(duì)車(chē)輛機(jī)械狀況進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修、保養(yǎng)，堅(jiān)決糾正了車(chē)輛帶“病”上路現(xiàn)象。特別是車(chē)輛改革以來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理和制度建設(shè)，加大交通安全管理工作力度，大力查禁違章違紀(jì)行為，為“百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保了公司良好的交通安全局面。

2、積極提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，車(chē)管所立足本職，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，特別是在春檢等用車(chē)高峰，不講困難，不講條件，及時(shí)、高效的提供用車(chē)服務(wù)，對(duì)車(chē)輛在緊急情況下的技術(shù)狀況進(jìn)行預(yù)演，確保車(chē)輛的安全運(yùn)行，春檢期間，與維修班，汽修廠等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，得到用車(chē)單位的一致好評(píng)。

3、開(kāi)展了一系列的交通安全教育活動(dòng)。立足于工作實(shí)際，強(qiáng)化交通安全管理，全面提高車(chē)輛管理人員和駕駛員的交通安全意識(shí)，鞏固和發(fā)展穩(wěn)定的交通安全局面，確保公司交通安全工作。針對(duì)今年5月1日新頒布實(shí)施的《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，多次組織全體駕駛員和私家車(chē)職工進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，做到新法到手，教育到人，并對(duì)駕駛員進(jìn)行安全法規(guī)考試。對(duì)新聘用駕駛員實(shí)行上崗前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安全教育，進(jìn)行駕駛技能和培訓(xùn)考試合格后競(jìng)爭(zhēng)上崗，嚴(yán)把招聘第一關(guān)。

4、精神文明建設(shè)成效顯著，為職工注入活力與動(dòng)力。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)公司年初兩會(huì)精神，落實(shí)“四項(xiàng)責(zé)任制”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核實(shí)施細(xì)則”，深入開(kāi)展“創(chuàng)新示范崗、創(chuàng)新能手”、“讀一本好書(shū)”和“反腐倡廉警示教育”、“搶抓機(jī)遇，奮力趕超，解放思想大討論”等活動(dòng)。全體黨員干部發(fā)揮了先鋒模范作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

上半年，我們的交通安全工作保持了良好的穩(wěn)定局面，基本實(shí)現(xiàn)了交通安全與車(chē)輛管理的“可控、在控”，這些成績(jī)的取得是與公司領(lǐng)導(dǎo)、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工不斷努力分不開(kāi)的。目前車(chē)管所還存在以下問(wèn)題和不足：一是駕駛員整體素質(zhì)有待于提高，特別是道路交通安全法實(shí)施后，個(gè)別駕駛員交通安全和遵紀(jì)守法意識(shí)淡薄，在行車(chē)過(guò)程中存在習(xí)慣性違章行為；二是公用車(chē)變?yōu)閷Ｓ密?chē)的現(xiàn)象比較普遍，車(chē)輛忙閑不均，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，有的部門(mén)無(wú)論公私事，要求有求必應(yīng)，不講經(jīng)濟(jì)效益，工作不需派車(chē)的，也要車(chē)，造成浪費(fèi)；三要加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，要立足本職，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作。四是在發(fā)揮車(chē)輛職能管理、加強(qiáng)工作調(diào)研方面還存在不足特別是車(chē)輛更新方面有等靠思想，工作力度不夠。

1、做好安全教育工作，營(yíng)造良好的交通安全氛圍。要進(jìn)一步強(qiáng)化駕駛員的安全教育，加大駕駛員管理力度尤其是教育培訓(xùn)力度勢(shì)在必行，特別是《道路交通安全法》實(shí)施后，要樹(shù)立駕駛員違章就是犯法的觀念。做好以下的培訓(xùn)工作：一是加強(qiáng)道路交通安全法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高交通安全意識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，并使之成為支配自己行為的指南。二是努力學(xué)習(xí)提高駕駛技術(shù)，增強(qiáng)交通安全的自我保護(hù)能力。三是加大駕駛員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。要用“違章就是事故”、“安全責(zé)任重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)始于安全”來(lái)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不斷提高駕駛員交通安全意識(shí)。形成以管理為抓手、以宣傳為導(dǎo)向，駕駛員積極參與、家庭鼎立相助的交通安全環(huán)境。

2、進(jìn)一步完善車(chē)輛管理系統(tǒng)。認(rèn)真總結(jié)今年車(chē)輛管理經(jīng)驗(yàn)，查找不足，健全相應(yīng)的管理制度和配套措施，確保車(chē)輛的安全調(diào)度和運(yùn)行。健全車(chē)輛、駕駛員檔案和各項(xiàng)技術(shù)資料，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、油料考核、工資核算等工作的量化管理。提高車(chē)輛利用率，降低運(yùn)行成本。按照加強(qiáng)管理、控制費(fèi)用的原則，進(jìn)一步合理調(diào)度車(chē)輛，加大油材料考核力度，降低費(fèi)用成本。做好駕駛員的定期輪崗工作，提高駕駛隊(duì)伍的整體素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

3、進(jìn)一步完善公務(wù)用車(chē)制度和駕駛員責(zé)任制暫行規(guī)定，大力查禁公車(chē)私用現(xiàn)象。大力開(kāi)展查禁違紀(jì)違章行為。突出整治超速行駛、爭(zhēng)道搶先、酒后駕駛、私自出車(chē)、不按定置停放等行為。要加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛、駕駛員進(jìn)行突擊檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格按照“三不放過(guò)”的原則，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人的責(zé)任。立足于從更高的層次上提高交通安全，認(rèn)真重點(diǎn)抓好三個(gè)方面工作。一是加強(qiáng)超前防范。貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，定期舉辦駕駛員安規(guī)培訓(xùn)，加強(qiáng)超前防范教育，從根本上徹底消除交通安全隱患；進(jìn)一步完善交通安全考核制度，規(guī)范駕駛員行為，做好防范措施，加強(qiáng)考核、嚴(yán)格落實(shí)。二是強(qiáng)化措施，建立健全各種規(guī)章制度，嚴(yán)肅查處各類(lèi)違章違紀(jì)行為；加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高駕駛員交通安全意識(shí)。三是持續(xù)深入地開(kāi)展“交通安全百日競(jìng)賽”和“雙爭(zhēng)競(jìng)賽”活動(dòng)，加大獎(jiǎng)懲力度，做到交通安全獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)到人，交通安全知識(shí)普及到人，交通安全責(zé)任落實(shí)到人，形成人人講安全、人人為安全、人人保安全的良好局面。

4、完善車(chē)友俱樂(lè)部的市場(chǎng)功能，打造汽車(chē)服務(wù)品牌。俱樂(lè)部將逐步完善職能，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以一流的管理、一流的服務(wù)來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)。要做好山東保險(xiǎn)公司針對(duì)電力職工私家車(chē)開(kāi)展的保險(xiǎn)服務(wù)工作，積極發(fā)展會(huì)員。對(duì)公司多產(chǎn)企業(yè)的駕駛員和車(chē)輛服務(wù)按照市場(chǎng)化運(yùn)作，簽訂會(huì)員條約，幫助辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。建立車(chē)友俱樂(lè)部網(wǎng)站，充分利用各種媒介大力宣傳，提高俱樂(lè)部的社會(huì)知名度，把俱樂(lè)部做大、做強(qiáng)。真正做到讓會(huì)員放心，讓車(chē)友滿意，以一流的服務(wù)打造一流的服務(wù)品牌。

5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。積極組織開(kāi)展好“創(chuàng)新示范崗、創(chuàng)新能手”、“讀一本好書(shū)”、“第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)”等活動(dòng)。大力弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神，用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚隊(duì)伍，鼓舞士氣，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全、政治安全、經(jīng)濟(jì)安全和形象安全。

總之，在下半年的工作中，車(chē)管所在公司領(lǐng)導(dǎo)、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加大車(chē)輛管理工作力度，嚴(yán)格各項(xiàng)考核措施，扎實(shí)工作、開(kāi)拓進(jìn)取，為電力事業(yè)的發(fā)展做出更多、更大的貢獻(xiàn)。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇五

一是對(duì)民警照片、姓名、警號(hào)及各種車(chē)駕管業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部公開(kāi)、上墻。對(duì)車(chē)管大廳實(shí)行低柜臺(tái)開(kāi)放式服務(wù)，實(shí)行規(guī)范合理流程作業(yè)，在車(chē)管大廳增設(shè)了舉報(bào)箱、便民座椅和音響播放設(shè)備，公布了監(jiān)督電話，便民、利民服務(wù)措施逐步落實(shí)到位。

二是加強(qiáng)駕駛?cè)斯芾恚蔚谝坏婪谰€。嚴(yán)格駕駛?cè)顺鯇W(xué)受理審驗(yàn)關(guān)，確保入口合格，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛證申請(qǐng)的年齡條件和身體條件；嚴(yán)格培訓(xùn)、考試工作，確保質(zhì)量過(guò)關(guān)；抓好駕駛證年審體檢換證工作，確保駕駛?cè)俗C件有效；抓好重點(diǎn)駕駛?cè)说墓芾?，確保新駕駛?cè)撕涂瓦\(yùn)駕駛?cè)松俪鍪鹿省?/p>

三是嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車(chē)管理，重點(diǎn)突出機(jī)動(dòng)車(chē)的檢驗(yàn)工作。在辦理機(jī)動(dòng)車(chē)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的檢驗(yàn)力度，堅(jiān)持做到上網(wǎng)比對(duì)；查驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)；甄別合格證，切實(shí)嚴(yán)防為走x、被盜搶車(chē)辦理登記注冊(cè)。嚴(yán)格公告管理，依據(jù)公告辦事。在新車(chē)注冊(cè)中，嚴(yán)格按公告辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)。

四是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推行“一站制”工作服務(wù)法，全面落實(shí)公安部、省公安廳推出的便民利民措施，使辦理業(yè)務(wù)資料和手續(xù)在內(nèi)部傳遞，并在此基礎(chǔ)上設(shè)立2名導(dǎo)辦員，為辦事群眾提供導(dǎo)辦服務(wù)，縮短了辦理車(chē)管、駕管業(yè)務(wù)的時(shí)間。

五是嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)行電子化辦公。按照車(chē)輛管理的崗位規(guī)范要求，對(duì)原有的崗位進(jìn)行增加、調(diào)整，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛管理與駕駛員管理的分離，對(duì)每個(gè)崗位民警的職責(zé)給予明確。車(chē)輛從注冊(cè)登記到檢驗(yàn)、發(fā)牌、制證、簽章全部實(shí)現(xiàn)電子化辦公，號(hào)牌發(fā)放實(shí)行電腦選號(hào)，進(jìn)口車(chē)及被盜搶車(chē)輛實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢。

六是加強(qiáng)車(chē)輛及駕駛員檔案管理，配置專職檔案管理員，對(duì)現(xiàn)有的車(chē)輛及駕駛員檔案進(jìn)行重新整理，檔案內(nèi)容嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，健全了每一份檔案內(nèi)容，為路面執(zhí)法和清理報(bào)廢車(chē)輛提供詳實(shí)的依據(jù)。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇六

車(chē)管所實(shí)習(xí)報(bào)告及客服代表實(shí)習(xí)報(bào)告] 客服代表實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：南京躍捷文化教育有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月26號(hào)至20xx年2月12號(hào)一、實(shí)習(xí)任務(wù)和目的： 通過(guò)近三個(gè)月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)，車(chē)管所實(shí)習(xí)報(bào)告及客服代表實(shí)習(xí)報(bào)告。二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:

1.預(yù)打電話。確認(rèn)客戶有無(wú)業(yè)務(wù)需要，然后把有用信息錄入系統(tǒng)，已便于事后跟蹤。

2.短信確認(rèn)。確認(rèn)業(yè)務(wù)員走訪內(nèi)容真實(shí)性，對(duì)業(yè)務(wù)員的走訪行動(dòng)進(jìn)行跟蹤回訪。 3.過(guò)程回訪。對(duì)于有需求的客戶要及時(shí)進(jìn)行過(guò)程回訪，防止客戶從手中流失，要與業(yè)務(wù)員配合默契，盡量拿到訂單。

4.最終回訪。對(duì)于過(guò)程回訪中有欲望，或?qū)Ψ迭c(diǎn)感興趣的，要投其所好，以感情攻擊為主，以利益誘導(dǎo)為輔，最終拿到訂單。

5.特殊回訪。確認(rèn)客戶有沒(méi)有收到已發(fā)貨，發(fā)貨的數(shù)量，版本是否正確，并感謝客戶對(duì)工作的支持.

三、實(shí)習(xí)學(xué)生個(gè)人小結(jié)：

近三個(gè)月的工作生活，讓我真切體會(huì)到了學(xué)習(xí)與工作之間的不同之處，尤其是，感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)際工作，我已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式。同時(shí)，也相應(yīng)的認(rèn)識(shí)到了，成為一名合格客服人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只能是聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快等，而更多的是一份責(zé)任，在需要耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任，為客戶承擔(dān)、為公司承擔(dān)、也為自己承擔(dān)。

總之，在躍捷的這三個(gè)月，讓我深切的感受到了一個(gè)公司的運(yùn)作的模式，體會(huì)到了公司的文化，真正見(jiàn)識(shí)了人力資源管理在企業(yè)中的具體運(yùn)用。當(dāng)然，在看到公司規(guī)范化的管理同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些公司還可以進(jìn)行改進(jìn)的地方。如：1、 公司員工離職率較高，當(dāng)然，這是所有呼叫中心所共有的問(wèn)題，一是由于這一工作性質(zhì)的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過(guò)久從事這份工作，但同時(shí)，我們也可以看到，公司可以通過(guò)盡可能多的為員工提供一些福利保障，以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工凝聚力，提升員工對(duì)公司的認(rèn)同感等，從而來(lái)降低員工的流失率。2、 公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開(kāi)展了一些列上下級(jí)交流溝通活動(dòng)，但一般同事整日忙于上班與下班基本沒(méi)有交流溝通機(jī)會(huì)。從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些員工從剛開(kāi)始工作到最后離職也只能認(rèn)識(shí)公司幾個(gè)人。 雖然，這份工作看似和自己所學(xué)的沒(méi)什么聯(lián)系，但是，作為一名即將步入社會(huì)的大學(xué)生，當(dāng)我做了這份工作后，我可以對(duì)呼叫服務(wù)這一行業(yè)有一個(gè)大致的了解，懂得了作為客服人員應(yīng)該如何更好的與客戶溝通，怎樣才能更好的幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。在我看來(lái)，實(shí)習(xí)，并不是要檢驗(yàn)我們?cè)谶^(guò)去的歲月里到底學(xué)到了一些什么，更重要的是，可以讓我們對(duì)自己在不久的將來(lái)的工作做一個(gè)鋪墊，讓我們事先體驗(yàn)工作生活。

車(chē)管所實(shí)習(xí)報(bào)告

打造“平安暢通六安”

20xx年，我市交警部門(mén)明確總目標(biāo)，全力打造“平安暢通六安”，為實(shí)現(xiàn)“三大跨越”保駕護(hù)航。

1. 全面加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

按照全國(guó)“加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理預(yù)防交通事故工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”和總隊(duì)的要求，建立健全農(nóng)村道路交通管理組織體系，進(jìn)一步把政府負(fù)責(zé)，部門(mén)各司其職，爭(zhēng)取全社會(huì)廣泛參與的管理模式在農(nóng)村道路交通安全管理工作中進(jìn)行深化、發(fā)展。

2. 加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。明年是公安部確立的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”，按照公安部《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》和《安徽省公路巡警中隊(duì)建設(shè)綜合考評(píng)細(xì)則》，加大基層中隊(duì)裝備和科技投入，配備必要的先進(jìn)交通管理器材，提升基層中隊(duì)交通管理科學(xué)化水平;規(guī)范崗位職責(zé)，規(guī)范辦事程序，完善勤務(wù)管理量化考核，建立完善與我市交管工作發(fā)展相適應(yīng)的基層公安交通管理工作機(jī)制。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇七

在全縣開(kāi)展的“公述民評(píng)”活動(dòng)中，車(chē)管所有幸被列為參評(píng)單位，這是一種鞭策，更是一種

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)是堅(jiān)定政治信念，明確奮斗目標(biāo)，提高能力水平的重要途徑，更是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新環(huán)境下各項(xiàng)挑戰(zhàn)的必然要求。一年來(lái)著重從三個(gè)方面加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，第一，自覺(jué)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的精神，深入貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，用先進(jìn)的理論知識(shí)武裝自己的頭腦、指導(dǎo)各項(xiàng)工作;其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加車(chē)管所長(zhǎng)培訓(xùn)班集中整訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)和工作水平;第三，學(xué)習(xí)各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，向兄弟單位學(xué)，向先進(jìn)單位學(xué)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和良好的工作作風(fēng)，把學(xué)到的本領(lǐng)運(yùn)用到工作之中，從而增強(qiáng)自己的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

(一)嚴(yán)把車(chē)輛注冊(cè)關(guān)。我車(chē)管所嚴(yán)格按照公安部《機(jī)動(dòng)車(chē)登記辦法》的規(guī)定，對(duì)不符或者車(chē)輛安全技術(shù)性能達(dá)不到要求的，一律不予辦理車(chē)輛注冊(cè)登記手續(xù)。

(二)強(qiáng)化駕駛?cè)嗽搭^管理，嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)。堅(jiān)持“三不受理”，即：不見(jiàn)申請(qǐng)人身份證明原件不受理，不見(jiàn)醫(yī)院體檢證明不受理，申請(qǐng)人情況與所提供的資料不一致的不受理，在嚴(yán)格考場(chǎng)秩序和考試管理的同時(shí),落實(shí)“誰(shuí)考試、誰(shuí)簽字”、“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的考試制度，嚴(yán)格執(zhí)行考試員和學(xué)員雙簽名制度。

(三)是嚴(yán)把車(chē)輛檢測(cè)關(guān)。在對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，除進(jìn)行車(chē)輛唯一性認(rèn)定外，嚴(yán)格按照國(guó)家和有關(guān)部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)主要特征和有關(guān)技術(shù)參數(shù)進(jìn)行認(rèn)真核查，確保不符合標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛不能通過(guò)檢驗(yàn)，嚴(yán)防病車(chē)上路。特別是農(nóng)村摩托車(chē)年檢，堅(jiān)決杜絕車(chē)不在場(chǎng)的情況下馬虎過(guò)關(guān)的現(xiàn)象。即使是免檢新車(chē)，在不到場(chǎng)情況下也堅(jiān)決不予注冊(cè)登記。

(四)嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)。我所考試員已通過(guò)省級(jí)公安交通管理部門(mén)的考試并獲得證書(shū)，嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律》進(jìn)行監(jiān)考。我們還制定了考試員考評(píng)制度及考試員抽查制度。

以群眾的需求為導(dǎo)向，不斷改革創(chuàng)新車(chē)管服務(wù)模式，將管理模式從管理單位向服務(wù)型窗口轉(zhuǎn)變。

(一)、車(chē)管業(yè)務(wù)再向交警中隊(duì)延伸。為進(jìn)一步改革和創(chuàng)新車(chē)管服務(wù)模式，車(chē)管所結(jié)合本縣實(shí)際，繼續(xù)推出中隊(duì)服務(wù)站送牌證到農(nóng)戶，到廠房活動(dòng)等服務(wù)群眾措施，進(jìn)一步拓寬了車(chē)管服務(wù)范圍。

(二)、簡(jiǎn)化小型、微型客車(chē)新車(chē)上牌程序。對(duì)國(guó)產(chǎn)免檢小型汽車(chē)查驗(yàn)、受理、發(fā)證(牌)實(shí)行一站式服務(wù)，得到了群眾的一致好評(píng)。

(三)、推行計(jì)算機(jī)打印機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。為了解決群眾在辦理機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證業(yè)務(wù)中填寫(xiě)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表難的問(wèn)題，我所推出由工作人員采用計(jì)算機(jī)填寫(xiě)的方式幫助群眾填寫(xiě)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。規(guī)范了表格的填寫(xiě)，解決了群眾錯(cuò)寫(xiě)和不會(huì)填的問(wèn)題。

(四)、籌建機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站，并在此基礎(chǔ)上車(chē)管所相繼深入縣城各大車(chē)行，采取新車(chē)先查驗(yàn)，后銷(xiāo)售，最后由車(chē)行統(tǒng)一整理資料注冊(cè)登記的方式，極大的方便了群眾。

以群眾的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)意識(shí)，提升工作實(shí)績(jī)。1、車(chē)駕管工作政策流動(dòng)性大，同時(shí)又涉及保險(xiǎn)、國(guó)稅、地稅、駕校、醫(yī)院等部門(mén)，許多群眾對(duì)政策理解不及時(shí)，容易造成誤會(huì)。我所推行微笑服務(wù)，誠(chéng)心服務(wù)，為群眾解難釋疑，必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，還經(jīng)常為趕時(shí)間的群眾加班加點(diǎn)，以幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題為準(zhǔn)則，打造服務(wù)性窗口。2、提高窗口服務(wù)能力，倡導(dǎo)”一窗式”服務(wù)，讓群眾在一個(gè)窗口就能辦結(jié)所有的業(yè)務(wù)，方便群眾往返排隊(duì)等待的時(shí)間。

截止11月10日，我所機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)共辦理機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)2563臺(tái)次，轉(zhuǎn)移登記17臺(tái)次，變更50臺(tái)次，，檔案更正17臺(tái)次，抵押登記159臺(tái)次，申請(qǐng)合格標(biāo)志5925臺(tái)次，注銷(xiāo)登記40769臺(tái)次，轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)6臺(tái)次，臨時(shí)號(hào)牌近3700臺(tái)次，其他業(yè)務(wù)476次，各項(xiàng)業(yè)務(wù)量總計(jì)53682臺(tái)次;共辦理機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)顺醮紊暾?qǐng)55人，增駕申請(qǐng)100人，受理補(bǔ)換證5161人，滿分學(xué)習(xí)10人，注銷(xiāo)登記555人，年度體檢90人，駕證轉(zhuǎn)出432人，注銷(xiāo)恢復(fù)169人，其他業(yè)務(wù)457人次，總計(jì)7029筆業(yè)務(wù)。

在廉潔自律方面，我嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦案，嚴(yán)格約束自己的言行，切實(shí)管好自己的家人。平常能自覺(jué)加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

回顧即將過(guò)去的一年，我最大的感觸就是有所得也有所失，自己所取得的進(jìn)步，除了自身的努力外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們幫助的結(jié)果，但是這些離上級(jí)的要求還有不小的差距，還存在諸多不足之處。主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)主面，這也是今后進(jìn)一步努力改正的方向。一是政治理論學(xué)習(xí)還停留在淺層次上，學(xué)習(xí)安排缺乏長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性，在深度和廣度上還需要加強(qiáng);二是要經(jīng)?？纯醋约菏欠褡龅搅苏J(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，嚴(yán)于律己，反思自己在日常生活、工作中，哪些事情處理得不是很得當(dāng)，能不能找到更好的辦法，是不是可以在以后的工作中把這類(lèi)事情處理得更圓滿;三是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，認(rèn)識(shí)不夠充分，有的工作想到了沒(méi)安排好，安排了沒(méi)落實(shí)好，落實(shí)了沒(méi)堅(jiān)持好，下步一定要注重從大局上、主要矛盾和主要問(wèn)題上去把握，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和長(zhǎng)期性;四是對(duì)現(xiàn)代管理的新理論新知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，掌握不深，在管理隊(duì)伍教育民警時(shí)，有時(shí)缺乏有力手段，要多想辦法，結(jié)合自身實(shí)際情況把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營(yíng)造出一種上下有活力、有生機(jī)，積極干事創(chuàng)業(yè)的良好工作氛圍。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇八

本年度認(rèn)真貫徹了市、區(qū)宣教部門(mén)《20xx年交通安全工作要點(diǎn)》的要求，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)了交通安全責(zé)任制。認(rèn)真對(duì)交通安全教育、交通安全學(xué)習(xí)等資料進(jìn)行搜集、整理和存檔。

定期組織安全員、駕駛員和其他相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，以樹(shù)立駕駛員的交通道德規(guī)范，提高駕駛員素質(zhì)，要求駕駛員做到不開(kāi)帶病車(chē)，不酒后駕駛，不開(kāi)斗氣車(chē)，遵章守法，禮讓行車(chē)，把交通事故消滅在萌芽中。

駕駛員要嚴(yán)格按照責(zé)任要求，堅(jiān)持三檢制度。針對(duì)我校的車(chē)輛具

體要求，對(duì)駕駛員要求：在車(chē)質(zhì)上嚴(yán)格把關(guān)。在使用車(chē)輛前，一定要先檢查車(chē)輛狀況，保障出車(chē)安全；在行車(chē)中，隨時(shí)關(guān)注車(chē)質(zhì)狀況，確保行車(chē)安全；在收車(chē)后，及時(shí)對(duì)車(chē)質(zhì)進(jìn)行保養(yǎng)整修，使車(chē)輛處于完好狀態(tài)。

除此之外，根據(jù)不同季節(jié)對(duì)駕駛員進(jìn)行雨雪及大霧等惡劣天氣的針對(duì)性行車(chē)教育，提高駕駛技能，確保行車(chē)安全。

我校學(xué)生數(shù)量多，放學(xué)時(shí)間校門(mén)口易堵塞，在區(qū)隊(duì)交警們的大力幫助和校相關(guān)人員的努力下，做到疏通有力，無(wú)安全事故。

總之，在交管部門(mén)、區(qū)隊(duì)、區(qū)工作站的正確引導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，本年的交通安全工作完成較好，做到全年安全無(wú)事故，我們應(yīng)再接再厲，確保全校師生員工開(kāi)開(kāi)心心上班來(lái)，平平安安回家去，力爭(zhēng)達(dá)到市級(jí)安全學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇九

1.依法許可。嚴(yán)格遵守公正、公平、公開(kāi)、及時(shí)便民的原則。全年共辦理許可xxx次，其中新許可農(nóng)村客運(yùn)班線兩條，客運(yùn)班車(chē)4臺(tái)，極大的方便了該區(qū)域農(nóng)村居民的出行。新許可道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶xxx家，積極發(fā)展大型化，專業(yè)化運(yùn)輸，其中發(fā)展重型載貨汽車(chē)五臺(tái)，專業(yè)載貨汽車(chē)3臺(tái)，極大的改善了我縣貨運(yùn)市場(chǎng)的運(yùn)力結(jié)構(gòu)，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急能力。

全年共更新報(bào)廢縣內(nèi)班線客車(chē)xxx臺(tái)，以提高車(chē)輛安全性、車(chē)輛舒適性為重點(diǎn)，提高了全縣客運(yùn)服務(wù)舒適性、安全性，受到全縣廣大人民群眾的普遍歡迎。審驗(yàn)客貨運(yùn)輸車(chē)輛xxx臺(tái)次，進(jìn)一步規(guī)范了道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

2.嚴(yán)厲打擊未經(jīng)許可的非法經(jīng)營(yíng)行為。依照國(guó)土資源 有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂道路運(yùn)輸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，依法實(shí)行行政強(qiáng)制措施。上半年，全所共查處各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)戶xxx起，依法查扣車(chē)輛xxx臺(tái)次。有力打擊了非法營(yíng)者的囂張汽焰，營(yíng)造了良好的道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境。

加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)維修市場(chǎng)的監(jiān)督管理，全年共許可二類(lèi)汽車(chē)維修廠家3家，提升了汽車(chē)維修市場(chǎng)服務(wù)能力。許可機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2家，提高了機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)能力。

3.行政執(zhí)法水平不斷提高。全年共辦理處政處罰案件603件，嚴(yán)格按程序辦好每一件執(zhí)法案件，做到主體合法、內(nèi)容合法、程序合法、適用法律依據(jù)準(zhǔn)確，自由裁量適當(dāng)，未發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。

4.行政執(zhí)法的規(guī)章制度進(jìn)一步健全和落實(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部門(mén)制定的備案審查、錯(cuò)案追究、大案審議等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任，理順執(zhí)法工作關(guān)系。

1.執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，基層站隊(duì)辦理的行政執(zhí)法案件，取證不夠扎實(shí)，程序不夠完備，應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2.執(zhí)法人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)法工作方法簡(jiǎn)單，工作質(zhì)量不高。

總之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)道路運(yùn)輸管理工作也提出了更高的要求，作為道路運(yùn)輸管理執(zhí)法機(jī)構(gòu)，在今后的工作中為斷克服重重困難，為道路運(yùn)輸管理工作的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

車(chē)管科個(gè)人工作總結(jié)篇十

車(chē)管所主要負(fù)責(zé)承辦機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)、變更、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷(xiāo)登記，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申請(qǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、審驗(yàn)及受理機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛員相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。今天本站小編給大家整理了車(chē)管所實(shí)習(xí)生

個(gè)人工作總結(jié)

一、實(shí)習(xí)概況

根據(jù)交通運(yùn)輸專業(yè)教學(xué)計(jì)劃方案，20xx年9月——20xx年10月，我在西寧市交通警察支隊(duì)車(chē)輛管理所進(jìn)行為期一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位為辦公室職員。通過(guò)實(shí)習(xí)，了解了車(chē)管所的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了辦公室工作的基本技能，在實(shí)踐中與理論結(jié)合，實(shí)習(xí)工作雖然累，但同時(shí)給我?guī)?lái)更多思考。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、單位簡(jiǎn)介

西寧市公安局交警支隊(duì)車(chē)連管理所成立于1980年，擔(dān)負(fù)著西寧市4區(qū)3縣24萬(wàn)余輛機(jī)動(dòng)車(chē)，39萬(wàn)余名機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員，23所有資質(zhì)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員考試，3個(gè)機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢技術(shù)檢測(cè)站的車(chē)輛監(jiān)督考核管理工作。這是一支以人民滿意為崇高目標(biāo)的交警隊(duì)伍，下設(shè)機(jī)動(dòng)車(chē)管理股、駕駛員管理股、非機(jī)動(dòng)車(chē)管理股、辦公室。

近年來(lái)，西寧市車(chē)管所黨支部在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持 “立警為公，執(zhí)法為民”的重要思想，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，認(rèn)真抓好黨建工作，帶領(lǐng)全體民警團(tuán)結(jié)在黨支部周?chē)?，以“讓人民滿意”為工作最高標(biāo)準(zhǔn)，唱響 “人民公安為人民”的主旋律，不斷推出各項(xiàng)便民利民措施，用實(shí)際行動(dòng)踐行了公安車(chē)管事業(yè)不斷向前發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)勃勃生機(jī)和活力，受到上級(jí)多次表彰及群 眾的一致好評(píng)。自20xx年以來(lái)，西寧市車(chē)管所先后被評(píng)為20xx年度、20xx年度先進(jìn)黨支部，被20xx年評(píng)為全省精神文明單位， 20xx年被公安部評(píng)為二等車(chē)管所，20xx年榮立集體三等功一次。

我在車(chē)管所的主要工作是在辦公室做一些文職工作，除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。工作只是接接電話、處理文件、管理庫(kù)房。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味，但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，每一份文件都是我打出來(lái)之后，領(lǐng)導(dǎo)看了又看的，改了又改最后才確定的。辦公室會(huì)有很多人打進(jìn)電話咨詢一些關(guān)于車(chē)輛落戶、辦理駕照、駕照年審等問(wèn)題，你不能厭煩，必須給群眾解釋清楚，偶爾有我回答不了的問(wèn)題當(dāng)然交給辦公室的其他同事，大家都很耐心的為群眾解答。

辦公室不忙的時(shí)候我也被派到大廳，我在大廳的工作是幫群眾選車(chē)牌號(hào)，我在大廳每天可以見(jiàn)到形形色色的人，大家都是來(lái)這選號(hào)的，都想要個(gè)好號(hào)，所以你就要耐心的對(duì)待每一位群眾。選號(hào)看似挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)也是需要用心去做的，人多的時(shí)候兩個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)，一直在那站著也是很累的，我們把群眾選的號(hào)記下來(lái)，再核對(duì)一遍到一張表里，再在電腦里核對(duì)一遍，雖然很麻煩，但這也是為了選的車(chē)牌號(hào)沒(méi)有錯(cuò)誤。

三、

實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)西寧車(chē)管所的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行部分基本操作，在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行，愛(ài)一行。這就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并敢于虛心向他人請(qǐng)教。

其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，把自己還當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

第三，要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮。

總之,這次實(shí)習(xí)使我學(xué)到了很多課本以外的知識(shí)，同時(shí)也提高了自己的能力，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),受益匪淺,我在以后的工作中一定會(huì)認(rèn)真努力，格要求自己，飽滿的熱情做好自己的本職工作。

在跟群眾接觸的過(guò)程中，我們的形象代表的就是西寧交警的形象，對(duì)群眾有禮貌，為群眾答疑解難是我們應(yīng)盡的本分，也是起碼的待客之道;如果群眾需要我們提供服務(wù)，我們卻支支唔唔半天無(wú)法給群眾答復(fù)，這更是會(huì)引起群眾的不滿，嚴(yán)重我們的形象和群眾對(duì)車(chē)管所的看法。給群眾留的印象會(huì)直接影響到車(chē)管所的形象，我作為一名車(chē)管所實(shí)習(xí)大學(xué)生，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過(guò)實(shí)際的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)很短，短在沒(méi)辦法讓自己下定決心去做好這件事，沒(méi)有辦法讓自己成為專業(yè)一點(diǎn)的人。一個(gè)月，卻又很長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)了一些朋友，學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和道理。要在這個(gè)社會(huì)生活的很好必須付出最大的努力，每天混著日子是得不到回報(bào)的。這一個(gè)月沒(méi)有白去，至少我曾努力過(guò)，也看到了自己的一些缺點(diǎn)。不管在什么時(shí)候都要要真誠(chéng)，你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。值得開(kāi)心的是，我的表現(xiàn)得到了大家的認(rèn)可。

“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。

第一天報(bào)到那天，我是來(lái)得最早的。八點(diǎn)半的時(shí)候所里的工作人員開(kāi)始上班。當(dāng)一打開(kāi)門(mén)，門(mén)外的辦理車(chē)輛業(yè)務(wù)的人們蜂擁而至。之前我來(lái)過(guò)咨詢臺(tái)，了解一點(diǎn)點(diǎn)的操作，看著這么多的人擠在咨詢臺(tái)前，我就進(jìn)來(lái)跟阿姨說(shuō)：“阿姨，我是義烏工商學(xué)院來(lái)這里實(shí)習(xí)的，這里需要我的幫忙嗎?”就這樣，我就開(kāi)始了我的工作。咨詢臺(tái)是辦理車(chē)輛年審和年檢的領(lǐng)取表格處，還有其他一些相關(guān)業(yè)務(wù)的表格填寫(xiě)。在領(lǐng)表格的時(shí)候要出示相關(guān)證件，所以必須看清對(duì)方的證件上是否是義烏本地。如果不是，就不用給表格，而是讓他去證件上所示的地區(qū)辦理。如果無(wú)法判斷是義烏轄區(qū)還是金華轄區(qū)，就要根據(jù)其身份證號(hào)碼或者駕駛證號(hào)碼，進(jìn)行搜索。那時(shí)候，我做就是幫忙查這個(gè)的。等到其他實(shí)習(xí)的同學(xué)到了之后，我上去報(bào)到了，然后分配各自的崗位。后來(lái)的結(jié)果是：我跟一個(gè)學(xué)妹被分配在辦公室，而沒(méi)有在原來(lái)的咨詢臺(tái)，因?yàn)槲易愿鎶^勇說(shuō)我打字快。第一天，大家各就各位，開(kāi)始了工作。

這里的工作環(huán)境很好，尤其我是在辦公室的。我的師傅是一個(gè)年輕有為的男士，這個(gè)辦公室就他一個(gè)人。他給我倆安排了工作內(nèi)容。一開(kāi)始有點(diǎn)緊張，擔(dān)心自己不會(huì)做或者做錯(cuò)事。后來(lái)漸漸熟悉了這里，便沒(méi)有了這樣的想法。前兩天我的工作就是車(chē)輛的查詢，后來(lái)連續(xù)幾天我都在打電話。當(dāng)然，打的不是私人電話，而是打表格中三千多家外資企業(yè)的電話。因?yàn)槭啦┌脖Ｐ枰鼋y(tǒng)計(jì)，義烏的所有外資企業(yè)都需要聯(lián)系詢問(wèn)，而這些號(hào)碼全是工商局傳過(guò)來(lái)的號(hào)碼。在接通電話后首先詢問(wèn)對(duì)方是否是這個(gè)公司，再自報(bào)家門(mén)，然后說(shuō)明問(wèn)題，問(wèn)的就是該公司在義烏有沒(méi)有以公司名字登記的車(chē)輛，如果有，就需要車(chē)牌號(hào)碼;如果沒(méi)有，就在備注上寫(xiě)無(wú)?？赡苁且?yàn)橐郧暗拇蚬そ?jīng)歷多吧，所以在電話里我的語(yǔ)氣就是溫柔的(這是聽(tīng)過(guò)我打電話的人對(duì)我的評(píng)價(jià))。但是打電話也并不是那么簡(jiǎn)單的。有些公司的號(hào)碼錯(cuò)誤，那自然的，我就打錯(cuò)電話了，有的人會(huì)說(shuō)哦哦沒(méi)事的，但有的卻會(huì)惡言相襲。在這種情況下的語(yǔ)氣是很需要控制的。有些公司的電話打通之后，在我說(shuō)明來(lái)意之后，他會(huì)反問(wèn)我：你到底騙不騙人的?是不是真的是車(chē)管所的?問(wèn)這個(gè)是干什么的?怎么會(huì)有我們公司的號(hào)碼?等等很多問(wèn)題。這就需要我在打電話之前就特別了解的內(nèi)容，否則我無(wú)法跟對(duì)方說(shuō)清楚，沒(méi)有讓對(duì)方理解，那就是我的失職。很多企業(yè)警惕性很高，即使有以公司名字登記的車(chē)，也會(huì)回答我說(shuō)沒(méi)有。在我問(wèn)了車(chē)牌號(hào)后，他們也總是不愿透露。在這種情況下，我就需要盡我最大的努力對(duì)他進(jìn)行解釋勸說(shuō)，我只是進(jìn)行一個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)而已，讓他們相信我，而且給他們我們所里的電話，這就是證據(jù)。

由于對(duì)方都是義烏的外資企業(yè)，所以很多手機(jī)號(hào)碼都是該企業(yè)的老板，也就是老外。因此，在溝通方面是個(gè)很大的問(wèn)題。為了保證電話質(zhì)量，我事先把在對(duì)話中會(huì)用到的幾句英文記下，這樣就不會(huì)有沖突。雖然有的老外會(huì)點(diǎn)中文，但是很少有知道“車(chē)管所”的，這樣我就需要用另外的詞語(yǔ)來(lái)描述車(chē)管所，盡量讓他聽(tīng)得懂。還有的問(wèn)題是，有的老外沒(méi)有翻譯，也不會(huì)說(shuō)英文，雖然會(huì)幾句中文，但是我說(shuō)了很多次還是無(wú)法理解我的意思的，這樣的我也很無(wú)奈，只好放棄電話。到后來(lái)，我的英文已經(jīng)很順口!

后來(lái)打電話的內(nèi)容不是這個(gè)，而是根據(jù)表格上所示聯(lián)系人信息和號(hào)碼，通知其去做進(jìn)滬車(chē)輛通行證。這個(gè)比較重要，時(shí)間很緊要打二百多個(gè)電話。而且在通話中也是很棘手的。有的車(chē)主不承認(rèn)自己去過(guò)上海，不肯辦通行證;有的車(chē)主是說(shuō)車(chē)是被朋友借出去開(kāi)的，也不肯辦;有的車(chē)主是開(kāi)錯(cuò)路了，否決自己去過(guò)上海等等。這種情況我們就需要在電腦系統(tǒng)上查詢?cè)撥?chē)的相關(guān)資料，給車(chē)主顯示最有力的現(xiàn)實(shí)證據(jù)。因?yàn)橘Y料上可以查詢到對(duì)方在幾月幾日幾時(shí)在上海的某某地方被監(jiān)控拍攝。所以車(chē)主在面對(duì)事實(shí)的情況下，再加上不補(bǔ)辦通行證的嚴(yán)重后果，就會(huì)配合我們的工作。還有的問(wèn)題是，車(chē)是別人開(kāi)的，而資料上顯示的車(chē)主我們聯(lián)系了之后，他也無(wú)法聯(lián)系到開(kāi)他車(chē)的人，他這個(gè)通行證就做不了，問(wèn)我們?cè)撛趺崔k;有的問(wèn)題是開(kāi)車(chē)的不是車(chē)主，而且是外地人，在辦通行證的時(shí)候不僅需要車(chē)主的身份證、駕駛證、行駛證，還需要開(kāi)車(chē)者的身份證、駕駛證、暫住證，很多手續(xù)就進(jìn)行得比較麻煩。那我們只能給出建議，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪峭ㄖ綄?duì)方就夠了，盡量幫助到就夠了的，其他具體內(nèi)容還需他自己去當(dāng)?shù)嘏沙鏊稍儭Ｓ械能?chē)主會(huì)很氣憤的回答說(shuō)，上海都已經(jīng)去過(guò)了，以后不會(huì)去了，干嗎還要辦。根據(jù)上頭的文件說(shuō)，這個(gè)是因上海交通繁忙，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)而給我們的任務(wù)：只要是去過(guò)上海的，就是要補(bǔ)辦通行證，在關(guān)卡處的臨時(shí)通行證是沒(méi)有用的，這個(gè)要辦的是貼在車(chē)上的進(jìn)滬車(chē)輛通行證。而且車(chē)主不能保證說(shuō)不去就不去上海的，在突發(fā)情況下不得不去上海，那沒(méi)有通行證還是會(huì)有麻煩?？傊覀儽M量勸說(shuō)對(duì)方，且告知他：如果不辦起來(lái)，以后這輛車(chē)會(huì)被拉入黑名單，車(chē)辦業(yè)務(wù)或者年審，都會(huì)被卡。

當(dāng)車(chē)主還有其他問(wèn)題詢問(wèn)，而我畢竟是外行人，沒(méi)辦法回答對(duì)方，那我只好將電話轉(zhuǎn)接給我的師傅來(lái)解決?？傊诖螂娫捴?，最重要的就是說(shuō)清楚自己的目的和情緒的控制，態(tài)度的禮貌是很重要的。

車(chē)管所是機(jī)關(guān)單位，電腦上的很多資料都是不可外泄的，否則是犯法的。其實(shí)不管在什么單位上班，要做到安分守己，該做的就要做好，不該做的就不要去多手，踏踏實(shí)實(shí)的就夠了。

車(chē)管所實(shí)習(xí)報(bào)告及客服代表實(shí)習(xí)報(bào)告] 客服代表實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：南京躍捷文化教育有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月26號(hào)至20xx年2月12號(hào)一、實(shí)習(xí)任務(wù)和目的： 通過(guò)近三個(gè)月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的

崗位職責(zé)

1.預(yù)打電話。確認(rèn)客戶有無(wú)業(yè)務(wù)需要，然后把有用信息錄入系統(tǒng)，已便于事后跟蹤。

2.短信確認(rèn)。確認(rèn)業(yè)務(wù)員走訪內(nèi)容真實(shí)性，對(duì)業(yè)務(wù)員的走訪行動(dòng)進(jìn)行跟蹤回訪。 3.過(guò)程回訪。對(duì)于有需求的客戶要及時(shí)進(jìn)行過(guò)程回訪，防止客戶從手中流失，要與業(yè)務(wù)員配合默契，盡量拿到訂單。

4.最終回訪。對(duì)于過(guò)程回訪中有欲望，或?qū)Ψ迭c(diǎn)感興趣的，要投其所好，以感情攻擊為主，以利益誘導(dǎo)為輔，最終拿到訂單。

5.特殊回訪。確認(rèn)客戶有沒(méi)有收到已發(fā)貨，發(fā)貨的數(shù)量，版本是否正確，并感謝客戶對(duì)工作的支持.

三、實(shí)習(xí)學(xué)生個(gè)人小結(jié)：

近三個(gè)月的工作生活，讓我真切體會(huì)到了學(xué)習(xí)與工作之間的不同之處，尤其是，感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)際工作，我已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式。同時(shí)，也相應(yīng)的認(rèn)識(shí)到了，成為一名合格客服人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只能是聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快等，而更多的是一份責(zé)任，在需要耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任，為客戶承擔(dān)、為公司承擔(dān)、也為自己承擔(dān)。

總之，在躍捷的這三個(gè)月，讓我深切的感受到了一個(gè)公司的運(yùn)作的模式，體會(huì)到了公司的文化，真正見(jiàn)識(shí)了人力資源管理在企業(yè)中的具體運(yùn)用。當(dāng)然，在看到公司規(guī)范化的管理同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些公司還可以進(jìn)行改進(jìn)的地方。如：1、 公司員工離職率較高，當(dāng)然，這是所有呼叫中心所共有的問(wèn)題，一是由于這一工作性質(zhì)的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過(guò)久從事這份工作，但同時(shí)，我們也可以看到，公司可以通過(guò)盡可能多的為員工提供一些福利保障，以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工凝聚力，提升員工對(duì)公司的認(rèn)同感等，從而來(lái)降低員工的流失率。2、 公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開(kāi)展了一些列上下級(jí)交流溝通活動(dòng)，但一般同事整日忙于上班與下班基本沒(méi)有交流溝通機(jī)會(huì)。從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些員工從剛開(kāi)始工作到最后離職也只能認(rèn)識(shí)公司幾個(gè)人。 雖然，這份工作看似和自己所學(xué)的沒(méi)什么聯(lián)系，但是，作為一名即將步入社會(huì)的大學(xué)生，當(dāng)我做了這份工作后，我可以對(duì)呼叫服務(wù)這一行業(yè)有一個(gè)大致的了解，懂得了作為客服人員應(yīng)該如何更好的與客戶溝通，怎樣才能更好的幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。在我看來(lái)，實(shí)習(xí)，并不是要檢驗(yàn)我們?cè)谶^(guò)去的歲月里到底學(xué)到了一些什么，更重要的是，可以讓我們對(duì)自己在不久的將來(lái)的工作做一個(gè)鋪墊，讓我們事先體驗(yàn)工作生活。

車(chē)管所實(shí)習(xí)報(bào)告

打造“平安暢通六安”

20xx年，我市交警部門(mén)明確總目標(biāo)，全力打造“平安暢通六安”，為實(shí)現(xiàn)“三大跨越”保駕護(hù)航。

1. 全面加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

按照全國(guó)“加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理預(yù)防交通事故工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”和總隊(duì)的要求，建立健全農(nóng)村道路交通管理組織體系，進(jìn)一步把政府負(fù)責(zé)，部門(mén)各司其職，爭(zhēng)取全社會(huì)廣泛參與的管理模式在農(nóng)村道路交通安全管理工作中進(jìn)行深化、發(fā)展。

2. 加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。明年是公安部確立的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”，按照公安部《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》和《安徽省公路巡警中隊(duì)建設(shè)綜合考評(píng)細(xì)則》，加大基層中隊(duì)裝備和科技投入，配備必要的先進(jìn)交通管理器材，提升基層中隊(duì)交通管理科學(xué)化水平;規(guī)范崗位職責(zé)，規(guī)范辦事程序，完善勤務(wù)管理量化考核，建立完善與我市交管工作發(fā)展相適應(yīng)的基層公安交通管理工作機(jī)制。

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