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前臺主管工作職責內(nèi)容篇一
2、確定公司的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃;
3、組織實施公司的年度計劃;
4、對公司決策的制定與實施;
5、與廠家保持聯(lián)系，掌握廠家信息及商務政策同，指導經(jīng)營活動展開，取得廠家認可與支持;
6、完善本公司銷售和售后服務流程，規(guī)范內(nèi)部管理制度，制定詳細的服務規(guī)范，并組織實施;
7、建立和維護4s店經(jīng)營所需的外部關系，包括客戶、廠家、當?shù)卣约巴犯偁幷?
8、建立4s店組織體系和業(yè)務體系，完善各項制度及工作流程;
9、負責4s店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團隊建設，推進企業(yè)文化的建設工作;
前臺主管工作職責內(nèi)容篇二
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務;
2、督促維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。
5、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺賬，并及時上報公司領導。
7、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。
8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續(xù)。
9、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄。
11、負責督促接待通道的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。
前臺主管工作職責內(nèi)容篇三
1.負責前臺開展服務經(jīng)銷和實現(xiàn)經(jīng)營目標。
2.領導和參與服務顧問進行日常的維修接待工作。
3.執(zhí)行和督促標準化服務流程的實施及培訓。
4.協(xié)調(diào)前臺與維修車間、備件部門的溝通和聯(lián)系。
5.處理服務過程中的客戶抱怨。
6.監(jiān)督客戶檔案的建立和管理。
7.信息反饋與管理。
8.接待區(qū)域的5s管理
前臺主管工作職責內(nèi)容篇四
1、統(tǒng)籌公司整體行政工作，兼任前臺，做好內(nèi)部“管家”服務。
2、制定各項行政規(guī)章制度，及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。
3、負責公司日常行政事務，包括辦公室環(huán)境5s管理、固定資產(chǎn)盤點、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預訂、行政費用繳納報銷、公司證件及制度資料保管等。
4、會議會務工作，及組織各項企業(yè)文化活動(如早會、員工團建、表彰大會、年會等)。
5、熱情接待訪客及員工，及時接聽前臺來電。
6、統(tǒng)計每月考勤表，確保釘釘出勤外勤、請休假數(shù)據(jù)無誤，定期更新員工通訊錄。
7、協(xié)助招聘人事工作(招聘會工作人員、協(xié)助入離職手續(xù)辦理等)。
8、完成上級交辦的其它工作。
前臺主管工作職責內(nèi)容篇五
1、售后前臺服務部日常事務的管理;
2、制定售后前臺服務管理制度和業(yè)務流程工作標準;
3、制定售后前臺服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成;
4、制定售后前臺服務內(nèi)訓計劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負責組織實施服務活動。
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