最熱藥店防疫工作總結(jié)（案例16篇）

在日常生活中，我們經(jīng)常需要進行總結(jié)，以便更好地了解自己的表現(xiàn)和進步。寫總結(jié)時要注意總結(jié)內(nèi)容的全面性和全面性，要從多個角度全面展示自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗。這是一篇非常精彩的總結(jié)范文，作者通過細致入微的觀察和總結(jié)，對過去一段時間的經(jīng)歷進行了系統(tǒng)概括和分析。

藥店防疫工作總結(jié)篇一

自新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，新平街道、里布嘎社區(qū)堅決貫徹^v^總

書記

(二)外出人員情況。自小區(qū)、居民小組實行封閉式管理以來，人員外出主要有以下情況：一是外出務工。嚴格按文件要求，由衛(wèi)生院開健康證明，集中于廣東、浙江、福建方向的務工人員，社區(qū)聯(lián)系客運公司，集中輸送。目前，共981人外出務工。二是走親訪友，一律不允批準。三是外出看病，根據(jù)實際情況，由衛(wèi)生院出具證明材料。四是市內(nèi)務工和出山勞作，每天進行登記，并測量體溫。

(三)企業(yè)復工復產(chǎn)情況。全社區(qū)共有企業(yè)46家，個體工商戶1092戶。根據(jù)政策要求，積極支持企業(yè)復工復產(chǎn)是社區(qū)應盡的責任。我們嚴格按照防疫工作要求，只要企業(yè)防疫條件(配有體溫檢測儀器、堅持每天2次消毒、人員必有口罩，并做好登記)達到即可復工，簡化審批程序。已復工企業(yè)和個體商戶1100家。剩余主要是餐馀、足浴、燒烤等計38戶。

(一)提高政治站位，認真落實防控責任。習總

書記

(二)落實分區(qū)分級，加強精準防控

二是車輛管控杜絕管理空白區(qū)域。對進出車輛實行通行證管理，建立定期排查報告制度，嚴格按《車輛防控方案》落實責任。三公共場所，嚴格消毒措施，，做到出入掃描防疫二維碼，并按《公共場所防疫》方案抓好具體工作。四是《商超防疫方案》落實測體溫、限量采購、掃碼下單等工作。五是衛(wèi)生服務站方案，在市醫(yī)院衛(wèi)健局的指導下嚴格要求和管理。五是《企業(yè)防控方案》加強企業(yè)防疫指導，讓企業(yè)在保證安全的前提下開展生產(chǎn)。

(三)發(fā)揮前哨作用，調(diào)動三支隊伍。加強醫(yī)生隊伍、干部隊伍和物業(yè)隊伍的新冠肺炎防控知識和流行病學調(diào)查基本知識的培訓，組織他們開展全面排查、跟蹤管理等疫情防控工作，及時發(fā)現(xiàn)可疑線索并將排查情況每天逐級向村衛(wèi)生室、衛(wèi)生院報告，可疑線索由相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)組織開展排查。以社區(qū)為單位，由街道衛(wèi)生院每天將排查、防控情況向市疾病預防控制中心報告，匯總后及時上報市衛(wèi)生健康局。

雖然防疫戰(zhàn)斗取得了階段性勝利，但在最吃緊的時候仍不能掉以輕心，麻痹大意。針對當前的形勢，還有幾個方面的問題需要下功夫：

一是轄區(qū)企業(yè)和商戶的底數(shù)還不夠清晰，特別是一些沒有復工企業(yè)商戶，有針對性的搞清是什么原因(比如工人不夠、防疫設備不齊、原料不足、消費達不到還是其他什么)

二是宣傳入腦入心上。要不厭其煩加強教育引導。特別是當前人員思想松懈、隔離厭倦情緒、和僥幸心理較為明顯時，越要當頭棒嚇!

三是村組防控不嚴密。小區(qū)封閉較好，但村組沒有專業(yè)物業(yè)人員，通道較多，干部人數(shù)排班等。要細化做到24小時值守。

藥店防疫工作總結(jié)篇二

為認真貫徹落實省、市、區(qū)疫情防控工作部署，切實有效發(fā)揮零售藥店在新冠肺炎疫情防控中的“哨點”作用，近日，區(qū)市場監(jiān)管局對全區(qū)零售藥店開展全覆蓋防疫工作檢查行動。

本次行動檢查零售藥店56家，檢查過程中發(fā)現(xiàn)全部藥店均能按照要求做好購買發(fā)熱咳嗽類藥品人員信息登記和信息報送工作，基本能做到對進店購藥者進行測溫、掃碼、登記。但也存在部分藥店遇到購藥者嫌掃碼麻煩直接在門口等候而不進行掃碼登記等情況。

針對上述問題，區(qū)市場監(jiān)管局緊急召集了轄區(qū)內(nèi)所有藥店負責人，第一時間部署強化零售藥店防疫工作，對藥店的主體責任人加強教育，對市局為藥店發(fā)放印制的明白卡進一步弄懂弄透，并且每日出動執(zhí)法人員2名對每家藥店進行督查督查再督查，要求業(yè)戶整改整改再整改。

下一步，區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)加強對零售藥店疫情防控工作的檢查力度，充分發(fā)揮藥店“前哨”作用，積極開展排查整治，發(fā)現(xiàn)問題立刻整改，不能解決的采取斷然措施，確保不出紕漏，堅決做到守土有責、守土盡責。

藥店防疫工作總結(jié)篇三

為進一步做好冬春季新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，確保做到疫情“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，保障全縣人民群眾健康安全，現(xiàn)就進一步加強疫情防控期間藥店、醫(yī)療機構(gòu)管理有關(guān)事項通告如下：

1.各零售藥店、醫(yī)療機構(gòu)須嚴格落實“守小門”、院感防控等有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行所有人員測溫、亮碼、戴口罩等管理要求。

2.各零售藥店一律不得售賣退熱藥品，恢復售賣日期另行通知。對購買止咳、抗病毒、抗生素等相關(guān)藥物的人員實施實名登記，憑有效身份證件購買，銷售人員須詢問14天省外旅居史、進口冷鏈食品接觸史等信息并如實登記。

3.社區(qū)衛(wèi)生服務站、村衛(wèi)生室、診所、醫(yī)務室、門診部、二級以下民營醫(yī)院在接診病人時要按規(guī)定規(guī)范填寫門診日志，詢問病人流行病學史并記錄，要求內(nèi)容真實完整。

4.除按規(guī)范設立發(fā)熱門診（診室）以外的各級醫(yī)療機構(gòu)不得接診發(fā)熱病人或急性呼吸道癥狀的病人。各診所、村衛(wèi)生室及其他未設置發(fā)熱門診（診室）醫(yī)療機構(gòu)在發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀病人時須按程序先登記報告再轉(zhuǎn)診。

5.零售藥店、醫(yī)療機構(gòu)須嚴格落實所有工作人員全員開展健康監(jiān)測，嚴格落實健康申報制度，加強發(fā)熱、呼吸道癥狀員工管理，杜絕帶病上崗。

6.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)行業(yè)主管部門切實履行好屬地責任和行業(yè)監(jiān)管責任，對不遵守本通告規(guī)定的，從嚴進行處理。造成傳染病傳播、流行或者對社會公眾健康造成其他嚴重危害后果，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

藥店防疫工作總結(jié)篇四

??實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自我，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中進取主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自我一個能夠鍛煉的機會，讓自我能夠獨立的去分析確定解決事情，不僅僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變本事。對此，我總結(jié)了這個試用期的工作：

??專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能夠很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你明白你明白的東西他們不明白，僅有你才能夠給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去進取的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以當其它門店需要人幫忙時我都會進取主動的去幫忙，為的就是從不一樣的人那里學到自我不懂的不明白的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自我，讓自我的專業(yè)知識更上一層樓。

??我們每一天都期望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎樣樣才能到達目的地呢，我個人認為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自我的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依靠，這時你就能夠用你所學到的知識去幫忙他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也到達了自我的需求，豈不快哉！

??都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不一樣了，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從學校出來的自我很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢？值得嗎？此刻的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。以前的我們一向沉迷在自我夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自我生活的這個社會，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自我的世界里無視其他的存在。

??上幾點，在那里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感激他們，此時的感激是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎樣看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一向的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的應對人生道路上的荊棘的。

藥店防疫工作總結(jié)篇五

在20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一員?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?，在各藥店領導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:

在這一年里，在領導的指導和各個培訓課程下我學到了很多，更加不斷的提高了自己的業(yè)務水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎上為自己創(chuàng)造新的知識領域，藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪。作為一名資歷老的營業(yè)員，以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成作為一名營業(yè)員的職責。

由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

在即將到來的下一年里，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強自己對藥物領域的各項知識技能，更加專業(yè)、全面、客觀的為顧客帶來更為準確的服務，不斷提高自身價值。

藥店防疫工作總結(jié)篇六

一、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象。

二、確定醫(yī)保工作分管負責人及專職管理人員，聘任了藥品質(zhì)量負責人。

三、堅持夜間售藥，方便參保人員及廣大群眾購藥。 四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經(jīng)中藥師審核后，方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

五、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種，符合醫(yī)保定點藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求。

六、為了保證藥品質(zhì)量，堅持從合法渠道購進藥品，擇優(yōu)購進，從未銷售假劣藥品，并加強在庫藥品管理，防止藥品變質(zhì)失效，確保參保人員用藥安全有效。

七、嚴格按照醫(yī)保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售

滋補品、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開發(fā)票。

八、為了提高透明度，保證參保人員知情權(quán)，堅持明碼標價，童叟無欺。如有價格變動及時調(diào)整，從而使廣大參保人員的利益不受損失。

以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結(jié)，如有不妥之處請指正。

藥店防疫工作總結(jié)篇七

20xx年度以來，為了進一步落實建設社會主義新農(nóng)村的.精神，服務好“三農(nóng)”。堅持“加強領導、密切配合，依靠科學、依法防治，群防群控、果斷處置”的方針，全面開展以動物免疫、消毒和疫病監(jiān)測為主的動物疫病預防控制工作。為適應新形式下的動物防疫工作，開創(chuàng)所掛聯(lián)村動物防疫工作新局面，按照上級主管部門的工作要求，在政府和站領導的領導下，立足主動，強化措施，狠抓落實，有力地保障了掛聯(lián)村畜牧業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展和人民群眾的身體健康，全面完成了年初站上下下達的目標任務，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。

20xx年本人主抓動物防疫工作，做到責任的落實，確保目標任務安排到位；主抓動物強制免疫工作，確保防疫密度和質(zhì)量；主抓重大動物疫病的防控工作，確保外疫不傳入我村；主抓動物疫情報告制度、疫情監(jiān)測，確保無大的疫情發(fā)生。各項防疫數(shù)量：

（1）疫苗注射。采取了“先免后補，免補結(jié)合”的形式，防疫員摸底調(diào)查后，我與村防疫人員逐村挨家挨戶進行禽流感、牲畜口蹄疫和豬瘟等病的免疫。首先對新補欄和過免疫保護期的家禽進行全面的免疫，對未在家的農(nóng)戶，及時組織力量多次上門注射，直至全部防疫。秋季兩個村養(yǎng)殖戶數(shù)共87戶，禽存欄2621羽免疫2621羽、豬存欄449頭免疫449頭，其中豬瘟防疫449頭次（含仔豬雙免），豬口蹄疫免疫449頭，豬藍耳病免疫449頭、牛存欄31頭免疫31頭、羊存欄371頭免疫371頭、雞瘟防疫2621羽。免疫密度以及二維碼耳標佩戴率均為100%。實現(xiàn)了重大動物疫病免疫全覆蓋和全年無重大動物疫情發(fā)生的目標。并配備防疫物資：消毒藥8瓶、過敏反應藥物8盒、醫(yī)用酒精5瓶，生理鹽水50瓶，針頭75支，登記本2本，免疫證500份。

（2）消毒畜禽圈舍及環(huán)境消毒：對農(nóng)村畜禽圈舍開展統(tǒng)一消毒2次，使用消毒藥物8瓶；督促規(guī)模場進行定期消毒；消毒面達到100%。消毒畜禽圈舍198間，共5490平方米，環(huán)境消毒面積3993平方米。

（3）防疫工作建檔建卡。認真落實了動物防疫雙軌目標責任制和以免疫為基礎的綜合性防控措施，組織防疫員上門服務，免費實行四季防疫、月月補針，堅持“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一疫苗、統(tǒng)一免疫程序、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一佩戴免疫標識、統(tǒng)一評價免疫質(zhì)量），做到“五不漏”（縣不漏鎮(zhèn)、鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針），拒絕免疫的農(nóng)戶堅持戶主和防疫員簽字認可，同時村委會加蓋公章。確?！拔宓轿弧保ㄎ镔Y到位、宣傳到位、質(zhì)量到位、責任到位、工作到位），嚴格按照規(guī)定保存使用疫苗，建立了免疫檔案。做好養(yǎng)殖場和零散養(yǎng)殖戶的免疫檔案，做到“一村一本，一戶一卡”，細化了防疫登記項目。詳細登記防疫情況。

1、養(yǎng)殖戶分散，涉及面廣，專業(yè)防疫員缺少；

2、是村級防疫人員勞務報酬太低，防疫面積遼闊，出現(xiàn)無人做事的現(xiàn)象；

5、狂犬疫苗注射工作滯后；

6、防疫工作缺乏村、組干部的配合，增加了工作難度。

1、加強與防疫員的溝通、協(xié)調(diào)，進一步提高防疫員工作積極性；

2、進一步加大對養(yǎng)殖戶防疫知識的宣傳力度，進一步提高養(yǎng)殖戶對疫病防控重要性的認識，積極配合防疫工作，確保我鎮(zhèn)動物防疫工作更好的開展。

藥店防疫工作總結(jié)篇八

??營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。

??營業(yè)員以微笑服務為主題

??每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

??觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

??察顏觀色

??通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

??1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

??2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

??試探推薦

??通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:

??這種消炎藥很有效。顧客:我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。哦，我想起來了，是這一種。 就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:您要買什么?顧客:沒什么，我先隨便看看。藥店營業(yè)員:假如您需要的話，可以隨時叫我。藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。

??第三篇：藥店營業(yè)員工作小結(jié)

??**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:

??對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

藥店防疫工作總結(jié)篇九

為充分發(fā)揮基層黨組織和黨員干部在疫情防控中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，展現(xiàn)責任擔當，3月18日，東營市市場監(jiān)管局機關(guān)第三黨支部組織部分黨員干部到東營益生堂十一藥店、康美大藥房旗艦店開展藥店疫情防控志愿服務活動，市局黨組成員、副局長巴希瀅參加活動。

活動中，志愿者重點向藥店工作人員深入宣傳當前疫情防控嚴峻復雜形勢和藥店疫情防控常態(tài)化措施要求以及新政策、新規(guī)定，指導藥店扛起疫情防控主體責任，嚴格做到測體溫、查驗健康碼行程碼，對購買退燒、止咳、抗病毒、抗菌素“四類藥”做好實名登記和信息上報，藥店工作人員按要求做到“應檢盡檢”。

志愿者們利用掌握的藥械化知識，耐心細致地解答了藥店工作人員的用藥疑難咨詢，并為前來購藥群眾宣傳普及家庭常用安全用藥知識，累計發(fā)放《新冠肺炎疫情防控明白紙》100余份。

藥店防疫工作總結(jié)篇十

近期，我省乃至國內(nèi)多地新增新冠肺炎確診病例，疫情防控形勢依然嚴峻，余杭區(qū)市場監(jiān)管局主動作為，多措并舉，抓實抓細，科學精準做好藥店常態(tài)化疫情防控工作，筑牢防疫前哨預警線。

數(shù)字賦能，提升監(jiān)測敏感度。為了進一步提高零售藥店疫情防控“哨點”監(jiān)測敏感度和靶向性，加強對“十大類”癥狀患者的追蹤管控，余杭區(qū)市場監(jiān)管局運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，與衛(wèi)健、鎮(zhèn)街等部門積極聯(lián)動，組建余杭區(qū)零售藥店釘釘組織架構(gòu)，開發(fā)十大類癥狀購藥人員信息直報系統(tǒng)?；谶@一系統(tǒng)，納入全區(qū)疫情“哨點”監(jiān)測網(wǎng)的396家零售藥店每日將相關(guān)人員信息上報區(qū)疫情防控指揮部，由屬地鎮(zhèn)街對相關(guān)人員進行摸排核查，實現(xiàn)疫情線索“監(jiān)測-登記-報告-核查-處置反饋”閉環(huán)護網(wǎng)，形成疫情防控合力。系統(tǒng)上線以來，截至4月11日共閉環(huán)處理藥店來源疫情線索累計10841人次，其中運轉(zhuǎn)篩查發(fā)熱癥狀人員191人次，強化防控“堡壘”。

實時溝通，提升宣傳普及度。為了強化防控宣傳，余杭區(qū)市場監(jiān)管局建立全區(qū)零售藥店工作釘釘聯(lián)絡群，迭代完善《余杭區(qū)零售藥店防疫措施要求清單》，及時發(fā)布疫情防控最新政策動態(tài)，在線講解答疑；科所聯(lián)動定期聯(lián)絡轄區(qū)零售藥店，開展疫情防控服務指導，制作張貼宣傳物料，抽查考核藥店從業(yè)人員防疫要求知悉度。近期共召開2次余杭區(qū)零售藥店工作例會，發(fā)布疫情防控信息206條，服務藥店228家次，積極督促、指導藥店強化主體責任落實，充分發(fā)揮藥店在疫情防控中的“哨點”作用。

高頻檢查，提升措施完善度。為了持續(xù)保持高壓態(tài)勢，余杭區(qū)市場監(jiān)管局對區(qū)域內(nèi)零售藥店相關(guān)防疫工作落實情況開展了全覆蓋監(jiān)管，著重檢查各門店測溫驗碼、佩戴口罩、場所消毒、消殺通風記錄、購藥實名登記上報及從業(yè)人員核酸檢測等防控措施落實情況。2月7日以來，共出動執(zhí)法人員2400余人次，檢查零售藥店1408家次。檢查過程中，責令7家疫情防控措施落實不力的藥房停業(yè)3天進行整頓，行政約談相關(guān)藥店負責人做好整改，要求相關(guān)藥房在疫情期間嚴格落實疫情防控指揮部相關(guān)規(guī)定嚴格做好疫情防控工作。此外，結(jié)合疫情防控面臨的新特點和對防控措施的新要求，組織轄區(qū)零售藥店1016名從業(yè)人員定期進行核酸檢測，目前已完成8輪檢測，全部為陰性，并督促其及時接種第三針新冠疫苗。下一步，余杭區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大對全區(qū)藥店疫情防控工作的檢查力度，對疫情防控措施落實不到位的藥店從嚴從重從快處理，筑牢織密零售藥店的.疫情防控防線。

藥店防疫工作總結(jié)篇十一

剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進關(guān)鍵一年，x藥房在公司正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年2。6倍，這些成績?nèi)〉茫宋业陠T工發(fā)奮之外，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。

1、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)提高，用心參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不一樣消費者，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。

3、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。

1、醫(yī)保定點藥店申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用。比如，會員價商品推出沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換禮品單一等。

3、員工專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費，能夠有計劃進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客需求。

4、組織員工進行業(yè)務素質(zhì)培訓，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展需要。

5、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益。

藥店防疫工作總結(jié)篇十二

20xx年是xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，xx藥房有限公司收購xx全部xx股權(quán)，以xx的股權(quán)控股xx藥房連鎖有限公司，使xx成為xx藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了xx編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于x月x日成功召開了第x屆第x次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為xx藥房連鎖有限公司，成為xx控股xx藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。

按照xx控股“批零分離”的要求，上半年xx與xx公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了xx老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓;四配合收購xx、xx連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種x條(個);二是不斷更新t類品種，由年初的x種現(xiàn)已增加到x個品種;三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的x上升到今年的x，上升了0.x百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利x元，其他收入(如進場費、端架費等)x元，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照xx藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經(jīng)營、財務預算報表也按時完成上報。

按照xx藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在xx地區(qū)、xx、xx地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店xxxx。特別是xx、xx等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的xx各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店xx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn)，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現(xiàn)獎勵政策，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的xx上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日，及“”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動，促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達x人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì);六是與xx晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動，進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質(zhì)服務，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門xxxx，電話預約購藥xxxx，代客切片xxxx，代客煎藥xxxx，夜間售藥xxxx，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。

藥店防疫工作總結(jié)篇十三

xx區(qū)有大小近三百家藥店，絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店，領導性的品牌還不多見。顯而易見，消費者進私人藥店圖的是低價和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量，信譽及專業(yè)。

應當說，在當前整體動蕩的經(jīng)融危機背景下，此刻的零售藥店市場面臨一個難得的機遇，醫(yī)藥分家政策的出臺，為藥品市場供給了一個快速發(fā)展的機遇，如何抓住這個機遇調(diào)整經(jīng)營策略呢在宜昌市場部實習近一個星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統(tǒng)一切入開來談，之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格局面，原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細分析，不難發(fā)現(xiàn)其根源所在——尋求短期的利益回報。

個體藥店進貨渠道豐富，受經(jīng)銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些，但在應對遍地開花的個體店時，價格的調(diào)整也是參差不齊。業(yè)務員過來要求統(tǒng)一調(diào)價，當面改了；業(yè)務員一走，價格立刻又被還原。

我認為，安琪作為大廠，必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境。

首先我們安琪市場人員就應當專業(yè)，熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群，產(chǎn)品賣點，與同類產(chǎn)品的差別等。然后，是與營業(yè)員的溝通。經(jīng)過這兩天與終端的接觸，我發(fā)現(xiàn)很多營業(yè)員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員，而我們當遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次，甚至更多次的店，業(yè)務員不明白藥店營業(yè)員姓誰名誰，對方當然也不明白你了。不明白你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣。

銷售產(chǎn)品首先應當銷售自我。不是你認識誰，而是誰認識你。銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認同你，也會購買你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認同你的個人品牌呢個人品牌的銷售，就是和客戶從生活談起，當遭到抵觸的時候，不要再和他談產(chǎn)品，要談他一切感興趣的事，讓他理解你并和你交朋友。

做不做其實沒關(guān)系，最重要的是交了你這個朋友。在宜昌市場部實習的一個星期，我對如何維護終端市場有了一個初步的了解。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高，對具體到與終端的談判細節(jié)也存在一些不明確的地方。上頭的觀點很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。感激那些帶我出去跑終端，搞促銷做活動，擺攤點的同事。他們讓我學到了很多東西，生活中也給予了很大的幫忙。安琪產(chǎn)品不難賣，市場其實不難維護，叢叢容容應對，扎扎實實做好每個細節(jié)。我為能成為一個安琪人而驕傲。

藥店防疫工作總結(jié)篇十四

這個20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國大藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx－20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：

一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；

二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；

三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓；

四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。

五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經(jīng)營、財務預算報表也按時完成上報。

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xx。二是整體收購加盟店為直營店2xx。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，并分解到各地區(qū)門店；二是正確面對挑戰(zhàn)，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題；三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現(xiàn)獎勵政策，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的xx；四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動，促進了銷售任務的完成；五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1xxxx人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì)；六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動，進一步提升了xx的知名品牌形象；七是強化優(yōu)質(zhì)服務，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200xx，電話預約購藥316xx，代客切片852xx，代客煎藥1246xx，夜間售藥1242xx()，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。

藥店防疫工作總結(jié)篇十五

20年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國大藥房的一個控股子公司，為的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20－20年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。

改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓；四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20年經(jīng)營、財務預算報表也按時完成上報。

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店。二是整體收購加盟店為直營店2。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì)；六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“杯”有獎征文活動，進一步提升了的知名品牌形象；七是強化優(yōu)質(zhì)服務，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200，電話預約購藥316，代客切片852，代客煎藥1246，夜間售藥1242(.)，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。

藥店防疫工作總結(jié)篇十六

作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。

“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個月的實習情景，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

經(jīng)過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫忙，不分彼此?？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰晳T，領導說吃素好，我也明白吃素很好?？墒俏覀冋情L身體的時候，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不一樣了，不可同日而語。

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