實(shí)用商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)（通用15篇）

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和努力，我對(duì)心得體會(huì)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例，具體描述自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇一

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作

防損：工作的`重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通

體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。

其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇二

合格經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自身合法權(quán)益的有力武器。合規(guī)涉及到銀行每一個(gè)部門，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)員工。

合規(guī)作為一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，越來(lái)越受到銀行的重視。我行通過(guò)合規(guī)嚴(yán)肅整肅年的專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了一次全面而又認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，本月主要學(xué)習(xí)了小額免密支付風(fēng)險(xiǎn)以及各項(xiàng)合格制度，使得我和同事們對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。糾正了我以往許多的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，深刻體會(huì)到微小的違規(guī)行為會(huì)積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使我行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng)并害人害己。加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或因違規(guī)而處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯(cuò)誤，激勵(lì)員工奉獻(xiàn)價(jià)值?！昂弦?guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”，我們作為基層人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，并結(jié)合我的實(shí)際情況對(duì)工作進(jìn)行了全面梳理和整改。我們要堅(jiān)持合規(guī)辦理每一筆業(yè)務(wù)，做好每一項(xiàng)工作，邊學(xué)習(xí)邊糾正。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合重要性。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，以更好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更規(guī)范的業(yè)務(wù)操作才能吸引客戶留住客戶。通過(guò)正確認(rèn)識(shí)和整改后，合規(guī)經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了我們?cè)跇I(yè)務(wù)操作中易犯的工作錯(cuò)誤，保護(hù)了我們自己也讓工作沒(méi)有漏洞，降低了我們一些慣性行為，特別是由于工作疏忽而易犯的問(wèn)題，在員工互相監(jiān)督下得到明顯改善，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。為了更好的踐行合規(guī)制度，我們應(yīng)強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)道德教育?！八伎挤绞?jīng)Q定行為和成就?！北仨氉尯弦?guī)的觀念和意識(shí)滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、自覺意識(shí)、集體意識(shí)，引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度自我保護(hù)意識(shí)，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。

“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。管好自己，監(jiān)督別人，堅(jiān)持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法。講合規(guī)其實(shí)就是一顆責(zé)任心：對(duì)客戶，對(duì)自己，對(duì)單位合規(guī)就是一種約束力，沒(méi)有死角，沒(méi)有情面，沒(méi)有僥幸，對(duì)我們來(lái)說(shuō)合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。合規(guī)文化的建設(shè)貴在堅(jiān)持。合規(guī)文化的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不是一勞永逸的工作。樹立“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)制、合規(guī)人人有責(zé)”的合規(guī)意識(shí)，烘托和營(yíng)造良好的合規(guī)氛圍，逐步形成防控違規(guī)行為的動(dòng)態(tài)防護(hù)網(wǎng)，最終會(huì)培育和創(chuàng)建具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事上午好:

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì):

參加工作一年來(lái),在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說(shuō)真的剛開始真有一些手足無(wú)措的感覺，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。

商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱?，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒?。也就是第三點(diǎn)：

達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計(jì)劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action-行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問(wèn)題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。

（2）向身邊同事學(xué)習(xí)

每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)

所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。

(4)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因?yàn)椤皶凶杂蓄伻缬?、書中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買大約一百塊錢左右的書籍，來(lái)充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購(gòu)買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購(gòu)買，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。

許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會(huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì),才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說(shuō)：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯啵a(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘耍鴣?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇四

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是一門綜合性的藝術(shù)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一項(xiàng)重要且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者需要具備全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和策略能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我作為一名經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)歷了許多成功和失敗，積累了一些心得體會(huì)，今天我將與大家分享我在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中得出的一些重要教訓(xùn)和體會(huì)。

第二段：重視顧客需求，提供個(gè)性化服務(wù)

商場(chǎng)的核心目標(biāo)是滿足顧客需求，并贏得他們的忠誠(chéng)與信任。因此，經(jīng)營(yíng)者要始終關(guān)注顧客，了解他們的需求，并根據(jù)不同的顧客群體提供個(gè)性化的服務(wù)。我曾經(jīng)忽視了這一點(diǎn)并付出了昂貴的代價(jià)。一個(gè)例子是，我在一家室內(nèi)家具店鋪提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，但由于沒(méi)有與顧客建立良好的關(guān)系和了解他們的具體需求，在銷售方面并不成功。后來(lái)我意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，并將更多的時(shí)間和精力投入到與顧客的溝通交流中。通過(guò)詢問(wèn)和傾聽顧客的意見，了解他們的偏好和需求，我能夠?yàn)樗麄兲峁└玫漠a(chǎn)品和更滿意的服務(wù)，從而獲得更多的回頭客和口碑。

第三段：注重市場(chǎng)調(diào)研，把握商機(jī)

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)重要方面是市場(chǎng)調(diào)研。只有對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有全面的了解，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)并抓住機(jī)會(huì)。我曾經(jīng)在開設(shè)一家美容院時(shí)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，沒(méi)有提前進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。結(jié)果，我在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)里碰了個(gè)頭破血流。通過(guò)這次失敗，我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。后來(lái)，我在開設(shè)新店前，仔細(xì)研究市場(chǎng)情況，了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我投入了更多的精力和資源，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)品種類和價(jià)格策略，從而取得了成功。

第四段：關(guān)注員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵之一是關(guān)注員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)能為商場(chǎng)帶來(lái)更高的效率和更好的服務(wù)質(zhì)量。我曾經(jīng)忽視了員工培訓(xùn)，結(jié)果缺乏合作和團(tuán)隊(duì)精神，無(wú)法應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。后來(lái)，我開始重視團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和溝通。我組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論和合作，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五段：持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者必須保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，并不斷創(chuàng)新和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。市場(chǎng)環(huán)境在不斷變化，商機(jī)也在不斷涌現(xiàn)。我深刻意識(shí)到，不進(jìn)則退。作為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，我每天都保持對(duì)市場(chǎng)變化的關(guān)注，并持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新。我會(huì)定期組織商場(chǎng)布局和產(chǎn)品陳列的調(diào)整，不斷提升商場(chǎng)的形象和吸引力。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注新興市場(chǎng)和新的經(jīng)營(yíng)模式，及時(shí)調(diào)整策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

總結(jié)：

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)需要全面考慮的綜合性任務(wù)，它不僅需要重視顧客需求，提供個(gè)性化服務(wù)，還需要注重市場(chǎng)調(diào)研，抓住商機(jī)。此外，關(guān)注員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作也是不可忽視的因素。持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略是實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。只有通過(guò)這些努力，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇五

商場(chǎng)作為現(xiàn)代城市中繁忙的商業(yè)交匯點(diǎn)，吸引了眾多商家前來(lái)經(jīng)營(yíng)。作為一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，多年的經(jīng)驗(yàn)讓我深切體會(huì)到商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的諸多方面，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求、經(jīng)營(yíng)策略等等。在這篇文章中，我將分享一些個(gè)人心得和體會(huì)。

第二段：深入剖析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的首要問(wèn)題是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著商業(yè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，商場(chǎng)數(shù)量的激增，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力是不可或缺的。首先，了解市場(chǎng)需求是提高競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)查等方法，了解顧客的需求，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。其次，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)及培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟。

第三段：顧客需求的重要性

商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)首先要滿足顧客的需求，顧客滿意度直接影響到商場(chǎng)的生存與發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)中，我們應(yīng)重視顧客的需求，為他們提供個(gè)性化的商品和服務(wù)。除了提供商品和服務(wù)外，建立更有效的溝通渠道，與顧客進(jìn)行互動(dòng)，聽取他們的意見和反饋。通過(guò)這種方式，能夠快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，時(shí)刻關(guān)注顧客，并確保他們?cè)谏虉?chǎng)中得到更好的體驗(yàn)。

第四段：經(jīng)營(yíng)策略在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用

正確的經(jīng)營(yíng)策略對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)起到了關(guān)鍵作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。通過(guò)合理的定位、明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及有力的市場(chǎng)推廣，使商場(chǎng)在良性競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)字化和電子商務(wù)也是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不得不面對(duì)的重要問(wèn)題。抓住這些機(jī)遇，積極開拓線上市場(chǎng)，與線上線下相結(jié)合，擴(kuò)大商場(chǎng)的品牌影響力。

第五段：總結(jié)回顧及展望未來(lái)

通過(guò)長(zhǎng)期的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，我深切地認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性以及顧客需求的重要性。正確應(yīng)用經(jīng)營(yíng)策略，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。未來(lái)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)仍然面臨許多挑戰(zhàn)，如電子商務(wù)的興起、消費(fèi)升級(jí)等等。應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)顧客需求的理解和滿足，同時(shí)靈活運(yùn)用各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，使商場(chǎng)能夠長(zhǎng)期發(fā)展。

總結(jié)：

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，關(guān)鍵在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求以及經(jīng)營(yíng)策略的正確應(yīng)用。通過(guò)深入剖析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，顧客需求的重要性，以及經(jīng)營(yíng)策略對(duì)商場(chǎng)發(fā)展的重要性，可以使商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者更好地應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn)，并取得成功。同時(shí)，展望未來(lái)，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)緊跟時(shí)代變革的步伐，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇六

對(duì)于企業(yè)文化的.理解，在課程以前的概念中，一直有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為：企業(yè)文化除了企業(yè)文化中的ci、vi是活生生的，其余的都是非常虛無(wú)縹緲的，什么企業(yè)理念等等。但是通過(guò)本次課程的闡述，老師將人力資源與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，由此發(fā)現(xiàn)，其實(shí)企業(yè)文化原來(lái)也可以這樣有效的與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合。以此，也再次佐證了事物的多面性理論。

企業(yè)文化是個(gè)“軟”事物，但是，企業(yè)文化在能實(shí)現(xiàn)其積極價(jià)值的時(shí)候，那么它能帶來(lái)的價(jià)值又是無(wú)窮的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化被推動(dòng)的時(shí)候，那么產(chǎn)生的效能將是非?？捎^的。可口可樂(lè)總裁講過(guò)，如果可口可樂(lè)全球的公司都被火燒掉了，他也可以讓可口可樂(lè)很快站立起來(lái)。放大來(lái)看，中國(guó)幾千年的歷史也告訴我們一點(diǎn)，雖然漢民族遭遇過(guò)幾次大的外族入侵，但由于漢民族的文化的強(qiáng)大文化基礎(chǔ)，所以使得外來(lái)入侵者反倒被漢民族所同化。

同時(shí)，我認(rèn)為，企業(yè)文化是可以從下面開始推動(dòng)的（這一點(diǎn)與老師的觀點(diǎn)不完全吻合）。但，前提是：高階人員的管理水平應(yīng)高于其下屬的水平的。比如，在推行四海家具的精益生產(chǎn)的時(shí)候，我們就是通過(guò)對(duì)中基層干部進(jìn)行班組文化的打造，讓這一批管理干部的素質(zhì)開始提升，進(jìn)而讓管理干部產(chǎn)生了實(shí)際行動(dòng)，最終改變了生產(chǎn)績(jī)效，為項(xiàng)目的成功推行奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外一個(gè)觀點(diǎn)也是我非常認(rèn)同的：企業(yè)的變革必須有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的全力支持才能確保項(xiàng)目的成功。

企業(yè)文化植入一個(gè)企業(yè)與我們現(xiàn)在所推行的精益生產(chǎn)或精細(xì)化管理，其實(shí)都是一個(gè)新觀念、新技能的導(dǎo)入過(guò)程。所以，精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理要想順利的在企業(yè)中得以實(shí)施，必須緊抓住老板不放松，否則，一切終將是空談。

反觀我們?cè)谧鼍嫔a(chǎn)過(guò)程中，失敗的案例或失敗的過(guò)程，其實(shí)，都是違背了這個(gè)基本原則。所以，加強(qiáng)與最高經(jīng)營(yíng)者的對(duì)話將是我們項(xiàng)目推進(jìn)必須要加強(qiáng)的事情。也是每個(gè)顧問(wèn)師必須完成的事情，而不能依靠項(xiàng)目中的一個(gè)、兩個(gè)老師或某個(gè)老師去做，應(yīng)該是全員性的。因此，如何找到老板的關(guān)注點(diǎn)也是每個(gè)顧問(wèn)師必須修煉的地方。

對(duì)于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與修煉，是個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程，不可能一蹴而就，同時(shí)也希望企業(yè)文化的建設(shè)，能在我們精益與精細(xì)項(xiàng)目中起到支持的作用。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇七

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正，我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)：

參加工作一年來(lái)，在公司和部門的培養(yǎng)下，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說(shuō)真的剛開始真有一些手足無(wú)措的感覺，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。

商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱?，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒?。也就是第三點(diǎn)：

達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計(jì)劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action—行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問(wèn)題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

（1）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。

（2）向身邊同事學(xué)習(xí)

每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)

所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。

（4）利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因?yàn)椤皶凶杂蓄伻缬?、書中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買大約一百塊錢左右的書籍，來(lái)充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購(gòu)買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購(gòu)買，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。

許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會(huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì)，才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說(shuō)：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯啵a(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇八

作為一名年輕人，華麗的購(gòu)物中心已成為了我們生活中不可或缺的一部分。在商場(chǎng)中，每一個(gè)人都有不同的需求和目的，更何況作為一名值班助理，我的工作就是幫助顧客解決購(gòu)物中遇到的各種問(wèn)題。在我所在的商場(chǎng)中，與顧客打交道多年，我總結(jié)出了一些有效的心得體會(huì)，下面我就和大家分享一下。

第一段：提供專業(yè)的服務(wù)

規(guī)范化的服務(wù)流程是保證我們工作效率的一個(gè)重要方面。作為助理，我們需嚴(yán)格按照流程操作，以此確保顧客在購(gòu)物過(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們還應(yīng)耐心細(xì)致地向顧客解答疑惑，根據(jù)顧客的不同需求，提供有針對(duì)性的解決方案，從而為他們提供一個(gè)高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。而更重要的是，我們的服務(wù)需要專業(yè)機(jī)密，即對(duì)于涉及到客戶隱私的問(wèn)題，我們必須嚴(yán)格保密，確保信息安全性。

第二段：溝通能力的重要性

在商場(chǎng)里，與顧客良好的溝通是提供貼心服務(wù)的最佳方式之一。為了和顧客建立良好的溝通關(guān)系，我們不僅需要明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還需要傾聽顧客的需求，掌握和應(yīng)用正確的溝通方式。例如，在由于商品缺貨或者退換貨的情況下，我們需及時(shí)感受到顧客的情緒變化，關(guān)注他們的情緒變化，并采取一些維護(hù)措施，從而緩解不愉快情緒。當(dāng)然，在與顧客溝通的過(guò)程中，我們還需要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和形象的整潔與規(guī)范，以此為顧客樹立一個(gè)良好的商場(chǎng)形象。

第三段：富有親和力

在商場(chǎng)中，親和力顯得尤為必要。在與顧客的交流中，一些言行不經(jīng)過(guò)大腦便會(huì)讓顧客的購(gòu)物體驗(yàn)變得非常糟糕。因此，我們需要具備優(yōu)秀的人際交往能力，以此產(chǎn)生商場(chǎng)的良好形象，讓消費(fèi)者更加信任和支持商場(chǎng)。為了增強(qiáng)親和力，我們需要虛心聽取顧客的意見和建議，并及時(shí)反饋補(bǔ)充，從而為顧客提供一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

第四段：態(tài)度誠(chéng)懇

在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，態(tài)度誠(chéng)懇是實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)目標(biāo)的重要手段。因?yàn)橐淮斡鋹偟慕涣?，往往能夠增?qiáng)消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的感覺和信任，同時(shí)也能夠培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，為商場(chǎng)帶來(lái)不錯(cuò)的口碑。即便面對(duì)繁瑣乏味的工作，我們也應(yīng)該保持一個(gè)誠(chéng)懇的人際關(guān)系，讓顧客感受到商場(chǎng)身為服務(wù)提供商的那份幸福感。

第五段：高效的工作效率

對(duì)于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，高效是成功的代名詞。面對(duì)著人流穿梭的地下購(gòu)物中心，我們必須能夠迅速完成自己的工作，因?yàn)樽约阂粋€(gè)不合格的工作能夠影響到其他許多人的購(gòu)物質(zhì)量。因此，我們必須時(shí)刻保持良好的自我調(diào)適心理，具備一個(gè)高效和優(yōu)秀的工作精神，才能夠?yàn)橄M(fèi)者提供貼心，可靠，周到的服務(wù)體驗(yàn)。

在商場(chǎng)中，作為一名優(yōu)秀的助理，我們應(yīng)該不斷提高自己的工作水平，在實(shí)踐中增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專業(yè)實(shí)力，以期能夠成為更貼心，更可靠的優(yōu)秀助理，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇九

發(fā)包方：公司（下稱：甲方）承包方：（下稱：乙方）為提高商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，明確權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方本著實(shí)事求是、互惠互利原則，就商場(chǎng)員工整體承包經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)事宜達(dá)成如下條款，望雙方共同執(zhí)行。

一、本合同所指承包方是指目前在商場(chǎng)工作的名正式員工，本合同所指商場(chǎng)位于市區(qū)街一樓，面積約平方米。

二、商場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)期為年，自年月日至年月日止，承包合同期滿，

三、乙方承包商場(chǎng)的總承包費(fèi)為人民幣萬(wàn)元，承包合同期滿，乙方必須向甲方一次性繳交承包費(fèi)。

四、在承包經(jīng)營(yíng)期間，甲方將商場(chǎng)資。

產(chǎn)、設(shè)施和設(shè)備無(wú)償提供給乙方使用，并提供免息借款人民幣萬(wàn)元用于商場(chǎng)流動(dòng)資金，乙方必須確保商場(chǎng)資產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備和資金安全完整。

五、在承包經(jīng)營(yíng)期間，商場(chǎng)所有員工的工資由公司核定，每月工資費(fèi)用由商場(chǎng)承擔(dān)，節(jié)日補(bǔ)助參照公司規(guī)定執(zhí)行，費(fèi)用由商場(chǎng)承擔(dān)，季度獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)金由公司支付。

六、在承包經(jīng)營(yíng)期間，甲方必須為乙方創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境，協(xié)助乙方做好促銷、對(duì)外協(xié)調(diào)與突發(fā)事件和重大事故處置工作。

七、在承包經(jīng)營(yíng)期間，乙方自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，甲方不得以任何理由進(jìn)行干預(yù)。乙方獨(dú)自承擔(dān)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的債權(quán)債務(wù)和由此引起的經(jīng)濟(jì)、安全和法律責(zé)任。

八、乙方在承包經(jīng)營(yíng)期間，必須遵守國(guó)家法律、政策和法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)，按章納稅，不得在商場(chǎng)從事違法亂紀(jì)活動(dòng)，否則，由此引起的一切后果由乙方承擔(dān)，甲方不對(duì)乙方作任何賠償或補(bǔ)償。

九、乙方在承包經(jīng)營(yíng)期間，不得將商場(chǎng)資產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備和資金轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、抵押他人，不得擅自改變商場(chǎng)結(jié)構(gòu)和用途，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常維修并支付維修費(fèi)用。

十、乙方在承包經(jīng)營(yíng)期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行消防、食品、衛(wèi)生和安全政策法規(guī)，自覺接受監(jiān)督檢查，并獨(dú)自承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

十一、乙方在承包經(jīng)營(yíng)期間，必須承擔(dān)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的所有經(jīng)營(yíng)成本和稅費(fèi)支出。

十二、在承包經(jīng)營(yíng)期間，如遇政府或公司征用商場(chǎng)，甲乙雙方無(wú)條件執(zhí)行，本承包經(jīng)營(yíng)合同自行終止，甲方不對(duì)乙方作任何賠償或補(bǔ)償，乙方工資福利由公司承擔(dān)。

十三、在承包經(jīng)營(yíng)中期，公司有權(quán)對(duì)乙方完成利潤(rùn)目標(biāo)情況進(jìn)行考核，如乙方完成利潤(rùn)目標(biāo)未達(dá)%，則公司有權(quán)更換商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，并調(diào)整相應(yīng)的工資福利。

十四、年度終了時(shí)，由公司組織對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行審計(jì)，并以此考核商場(chǎng)承包合同執(zhí)行情況：如完成承包利潤(rùn)目標(biāo)，則員工可獲得全額績(jī)效工資，否則，一律取消績(jī)效工資。如超額完成利潤(rùn)目標(biāo)，則可按超額部分提取%，按商場(chǎng)員工人數(shù)等額發(fā)放額外獎(jiǎng)金。

十五、甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)本著友好協(xié)商原則解決。十六、本合同未盡事宜雙方另議。

十七、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，自雙方代表簽字后正式生效。

發(fā)包方代表（簽字）：

承包方代表（簽字）：

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十

逛商場(chǎng)是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｆ毡榈囊环N消遣方式，不僅有助于放松身心，更可以滿足各種購(gòu)物需求。然而不同的人對(duì)逛商場(chǎng)的體驗(yàn)卻各不相同，所以我們有必要深入思考一下逛商場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和感受，并從中尋找到值得參考和學(xué)習(xí)的方面。

第二段：關(guān)于逛商場(chǎng)的好處

逛商場(chǎng)雖然會(huì)消耗時(shí)間和金錢，但也有許多好處。首先，我們可以找到一個(gè)讓自己心情舒暢的地方，減輕壓力。其次，有機(jī)會(huì)接觸一些新事物，從而積累知識(shí)和文化，豐富大腦。最重要的是，逛商場(chǎng)可以增加親朋好友之間的互動(dòng)，加深彼此的感情。

第三段：關(guān)于消費(fèi)觀念

逛商場(chǎng)雖然有很多好處，但是我們也要注意商家的營(yíng)銷手段，不要盲目消費(fèi)。要具有正確的消費(fèi)觀念，理智分析自己的需求，拒絕不必要的消費(fèi)。

第四段：逛商場(chǎng)的技巧和心得

逛商場(chǎng)并不是簡(jiǎn)單的走進(jìn)去購(gòu)物，首先要有一個(gè)計(jì)劃和目的，明確自己所需物品的種類、價(jià)格、品牌等各種方面的信息。其次，要學(xué)會(huì)利用相關(guān)工具，如口袋里的購(gòu)物清單、資訊搜索等等。最后，要有優(yōu)秀的談判技巧，適當(dāng)?shù)嘏c商家進(jìn)行談判，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格。

第五段：結(jié)論

在逛商場(chǎng)的過(guò)程中，我們最大的收獲不在于購(gòu)買的物品，而在于獲得的經(jīng)驗(yàn)和感受。我們可以從中學(xué)習(xí)到一些思考和行動(dòng)方式，提高個(gè)人素質(zhì)和自我認(rèn)知。逛商場(chǎng)，要善待自己，更要善待他人和環(huán)境，用理智的消費(fèi)和行動(dòng)，共同創(chuàng)造美好的生活。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十一

第六條 合作公司的經(jīng)營(yíng)管理方式：

1. 甲、乙雙方合作公司名稱為廣場(chǎng)，注冊(cè)資金為 元，其中甲、乙雙方各占有出資比例為 %和 %，雙方均已人民幣出資。

2. 該合作公司董事會(huì)由三人組成，甲方委派兩名董事，其中一人擔(dān)任董事長(zhǎng)(法定代表人)，乙方委派一名董事。擔(dān)任執(zhí)行總經(jīng)理。

3. 甲方向合作公司委派相關(guān)財(cái)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作;乙方向合作公司委派執(zhí)行總經(jīng)理。全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，執(zhí)行總經(jīng)理每月十號(hào)前向董事長(zhǎng)報(bào)告上個(gè)月的工作情況和財(cái)務(wù)報(bào)表。乙方在合作第一年內(nèi)可委派一名市場(chǎng)管理人員協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理和招商工作。

4. 甲、乙雙方每年至少召開兩次董事會(huì)，決定公司的重大事項(xiàng)。

5. 合作公司以乙方指派的執(zhí)行總經(jīng)理為主，組建經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。甲方對(duì)管理人員除執(zhí)行總經(jīng)理外享有推薦權(quán)，但須經(jīng)乙方考核合格后方能任用。為減小成本開支，合作公司應(yīng)盡量聘用本地員工。

第七條 合作公司的費(fèi)用分擔(dān)方式：

1. 對(duì)房屋內(nèi)外的裝修預(yù)、決算應(yīng)得到雙方書面確認(rèn)，內(nèi)裝修招牌分 年折舊進(jìn)入合作公司經(jīng)營(yíng)成本，而房屋外裝修、消防、暖氣設(shè)施、自動(dòng)扶梯不計(jì)入合作公司折舊成本。

2. 合作公司經(jīng)營(yíng)所需而使用的水、電、通信、經(jīng)營(yíng)管理、廣告、工資、稅收等費(fèi)用均列入成本。合作公司每年廣告費(fèi)用按預(yù)算使用，原則上不高于100萬(wàn)元。其余各項(xiàng)成本費(fèi)用由乙方在每合同年年初，以書面形式上報(bào)董事會(huì)。董事會(huì)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

3. 合作公司的組織架構(gòu)和工資標(biāo)準(zhǔn)為：(詳見補(bǔ)充協(xié)議二)

4. 甲、乙雙方組建合作公司前市場(chǎng)發(fā)生的欠、貸款及利息由甲方組織資金償付。乙方不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。

5. 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得利用廣場(chǎng)對(duì)外借款、對(duì)外擔(dān)保、向外抵押。否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。同時(shí)乙方作為單一經(jīng)營(yíng)管理方也不承擔(dān)合作公司所產(chǎn)生的一切債務(wù)關(guān)系。

第八條 利潤(rùn)分配：

1. 利潤(rùn)是指為按上述費(fèi)用分擔(dān)基礎(chǔ)上確定的可分配純利潤(rùn)。

2. 利潤(rùn)按以下原則分配：

(1)以市場(chǎng)第一年合同約定的租賃平均價(jià)格(即 元/?.月)，合同期內(nèi)年度的租金遞增系數(shù)指標(biāo)為 為基本標(biāo)準(zhǔn)。乙方在合作經(jīng)營(yíng)期間需保證甲方的基本收益。

(2)若市場(chǎng)實(shí)際平均租賃價(jià)格高于約定平均租賃價(jià)格的12%之內(nèi)(含12%)，乙方得高出部分的 %作為利潤(rùn)分成。

(3) 若市場(chǎng)實(shí)際平均租賃價(jià)格高于約定平均租賃價(jià)格的12%以上，乙方得高出部分的 %作為利潤(rùn)分成。

3. 合作公司每年12月30號(hào)進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì)確定可分配利潤(rùn)，并一次性分配。

第九條 合作期滿或合作期內(nèi)終止的資產(chǎn)處理：

1. 合同期滿，經(jīng)甲、乙雙方確定終止繼續(xù)合作的，房屋及相關(guān)設(shè)施、裝修等均歸甲方所有，企業(yè)名稱天津廣場(chǎng)歸乙方所有，乙方不得再行使用含有“”的企業(yè)名稱。

2. 合作期內(nèi)因一方違約終止或雙方協(xié)商終止合同的。除按協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任外，其他仍按上述原則處理。

第十條 違約責(zé)任：

甲、乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行協(xié)議，若有一方違約應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約金 元，造成終止合同的，除應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任外，資產(chǎn)按本協(xié)議第九條約定處理。

第十一條 其他約定：

1. 未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充協(xié)議。經(jīng)雙方確認(rèn)簽字同樣具有法律效應(yīng)。

2. 本協(xié)議履行過(guò)程中若有糾紛，可向本項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。

3. 本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽章生效。

4. 本協(xié)議一式四分，甲、乙雙方各持兩份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：

受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：

經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方獨(dú)家負(fù)責(zé)甲方所購(gòu)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)事宜，訂立本協(xié)議，并約定具體條款如下：

一、協(xié)議聲明

1、甲方已與大慶銀億房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂《商品房

買賣合同

2、乙方系按照《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立的中國(guó)企業(yè)法人，經(jīng)核準(zhǔn)依法開展商業(yè)投資咨詢、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等業(yè)務(wù)。

3、本協(xié)議簽訂同時(shí)，甲方向乙方提供身份證復(fù)印件和授權(quán)乙方辦理該物業(yè)交付手續(xù)及委托租賃的不可撤銷授權(quán)

委托書

4、本協(xié)議簽訂同時(shí)，乙方向甲方出示乙方企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和乙方服務(wù)監(jiān)管電話。

5、甲方承諾，完全履行與該物業(yè)開發(fā)商簽署的《商品房買賣合同》，保證甲方權(quán)利和乙方受托管理不受影響。在本協(xié)議期限內(nèi)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得對(duì)該物業(yè)作影響乙方運(yùn)營(yíng)、管理或承租人(使用人)使用之處臵。

6、雙方一致確認(rèn)，本協(xié)議所涉及的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)報(bào)價(jià)等條款約定，均系雙方合作之重要商業(yè)信息，由協(xié)議雙方共同予以保密。

二、物業(yè)概況

1、甲方委托乙方提供商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所購(gòu)該物業(yè)，坐落于大慶銀億陽(yáng)光城e21號(hào)樓 ，建筑面積合計(jì)為 平方米(詳見附圖)。

2、因該物業(yè)尚未建成交付，故甲、乙雙方同意，為保證本協(xié)議之履行，無(wú)論其項(xiàng)目 核準(zhǔn)名稱、實(shí)際門牌號(hào)碼、層高、平面位臵、建筑面積、交付標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生調(diào)整或誤差，均不影響本協(xié)議履行。

三、委托經(jīng)營(yíng)管理期限及相關(guān)約定

1、委托經(jīng)營(yíng)管理期限自20xx年12月30日起至20xx年12月30日止。

2、本協(xié)議期滿前，任何一方如需續(xù)訂協(xié)議，應(yīng)當(dāng)提前90日書面通知對(duì)方，并由雙方另行協(xié)商和簽訂協(xié)議續(xù)約事宜。

3、本協(xié)議期限內(nèi)，甲方承諾，如將該物業(yè)轉(zhuǎn)讓或設(shè)臵任何他項(xiàng)權(quán)利的行為給其他第三方，則甲方不損害本協(xié)議的履行及乙方的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，甲方應(yīng)將受讓方的名字與地址通知乙方，同時(shí)確保受讓方出具書面文件承認(rèn)繼續(xù)履行本協(xié)議所有條款。在甲方未能提供上述書面承諾前，不得簽署轉(zhuǎn)讓文件。

4、甲方如將該物業(yè)抵押給第三方，應(yīng)將本協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)告知抵押權(quán)人及乙方，并保證本協(xié)議的繼續(xù)履行和乙方及承租人(使用人)的利益不受損害。

四、委托經(jīng)營(yíng)管理期間相關(guān)費(fèi)用

1、雙方經(jīng)協(xié)商同意，本協(xié)議委托經(jīng)營(yíng)管理期限前三年內(nèi)，即自該物業(yè)交付后三年內(nèi)為免租期,乙方不用支付租金等相關(guān)費(fèi)用給甲方。委托經(jīng)營(yíng)管理期間，相關(guān)物業(yè)、水、電、暖及維修等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2、雙方確認(rèn)，本委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議滿三年后的租金等相關(guān)事宜，由甲方成立的業(yè)主委員會(huì)代表與乙方在三年期滿前90天協(xié)商并簽訂租金及相關(guān)事宜的協(xié)議，租金等相關(guān)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情雙方協(xié)商確定。

五、委托經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容

1、乙方接受甲方和其他買受人的委托，根據(jù)本項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營(yíng)之具體特點(diǎn)，提供統(tǒng)一、系統(tǒng)和全面的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

2、乙方接受的上述委托，應(yīng)為排他性委托，即在服務(wù)期限內(nèi)，甲方不得就上述內(nèi)容另行委托第三方提供可替代的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

3、乙方的商業(yè)服務(wù)包括對(duì)本項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展所需的宏觀策略與微觀管理計(jì)劃，也包括對(duì)本項(xiàng)目業(yè)態(tài)劃分之下各物業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)策略和商業(yè)管理計(jì)劃及日常的具體經(jīng)營(yíng)管理工作。

六、甲方權(quán)利與義務(wù)

1、有權(quán)了解乙方的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成果，并對(duì)乙方提出合理建議和意見。

2、在協(xié)議期限內(nèi)，雙方不得單方面解除或終止本協(xié)議，也不得將本協(xié)議事項(xiàng)同時(shí)委托乙方以外的第三方。

3、保證乙方的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)不受甲方物業(yè)產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、抵押等情形的影響，且不干涉乙方依據(jù)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議和

工作計(jì)劃

4、尊重乙方在履行本協(xié)議職責(zé)過(guò)程中所形成的作品著作權(quán)，未經(jīng)乙方書面許可，不得用于本項(xiàng)目以外的其他商業(yè)或非商業(yè)用途。

5、尊重并保守所知悉的乙方企業(yè)的商業(yè)秘密和乙方受聘實(shí)施商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)過(guò)程中應(yīng)屬保密的商業(yè)信息。

6、甲方履行作為該物業(yè)產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)，使其不影響或損害物業(yè)實(shí)際承租人(使用人)利益。乙方在履行本協(xié)議時(shí)，僅作為甲方所委托的管理人，本協(xié)議不能構(gòu)成為甲、乙雙方之間任何合伙、合資、合營(yíng)或其他關(guān)系的約束。

7、非因與乙方協(xié)商一致或法定事由，甲方不得以任何理由干涉該物業(yè)的租賃和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

8、委托經(jīng)營(yíng)管理期限屆滿，雙方一致確認(rèn)，在不影響該物業(yè)主體結(jié)構(gòu)的條件下，甲方對(duì)該物業(yè)的實(shí)際情況表示認(rèn)可并自愿接受，乙方按照屆時(shí)現(xiàn)狀將該物業(yè)交還給甲方。

9、不得以乙方的名義對(duì)外招商和訂立租賃協(xié)議或以其他方式對(duì)該物業(yè)進(jìn)行商業(yè)性利用。

10、委托經(jīng)營(yíng)管理期間，甲方不得轉(zhuǎn)租。未征得乙方書面同意不得自行經(jīng)營(yíng)。

七、乙方權(quán)利與義務(wù)

1、制定各階段的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作計(jì)劃，及時(shí)開展并提供商業(yè)推廣和商場(chǎng)管理服務(wù)。

2、定期向甲方公開或供甲方查閱商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作成果，接受甲方的監(jiān)督，改進(jìn)商業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3、保守因簽訂本協(xié)議而知悉的甲方個(gè)人(企業(yè))信息和商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方許可不得將本協(xié)議披露于任何第三方。

4、按照甲方授權(quán)范圍和內(nèi)容實(shí)施商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，不得違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定損害甲方的委托利益。

5、乙方有權(quán)根據(jù)本受托事項(xiàng)，制定本項(xiàng)目商業(yè)管理的具體細(xì)則和措施，包括制定本項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)調(diào)整方案、確定該物業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、為制約和追究承租商戶(使用人)違約責(zé)任所制定的處罰措施等，以不違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定為限。

6、以乙方名義對(duì)外進(jìn)行各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)對(duì)該物業(yè)進(jìn)行商業(yè)性利用。

7、委托經(jīng)營(yíng)管理期間，因使用不當(dāng)造成該物業(yè)房屋的損壞由乙方承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。

八、免責(zé)條款

1、甲、乙雙方同意，出現(xiàn)下列情況乙方可以免責(zé)：

(1)因不可抗力或非乙方過(guò)錯(cuò)造成的煙、水及火災(zāi)或給排水、電力等的泄露或供應(yīng)中斷而引起的一切后果。

(2)因該商場(chǎng)、物業(yè)以外的范圍需要進(jìn)行維修、改建、裝修工程而需要暫時(shí)限制或更改公共通道而導(dǎo)致的干擾或不便。

(3)自然原因造成甲方物業(yè)陳舊老化的。

(4)因建筑結(jié)構(gòu)設(shè)備設(shè)施的建造施工等原因造成的。

2、本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀狀況。因不可抗力所引起的任何損害，協(xié)議雙方均可以免責(zé)。

3、因本協(xié)議免責(zé)事由造成的損害，由各受損方自行承擔(dān)。如因該損害客觀上已使得本協(xié)議不能繼續(xù)履行，則該雙方均有權(quán)以書面方式通知對(duì)方解除協(xié)議。解除協(xié)議的效力自該書面通知送達(dá)時(shí)生效，但此項(xiàng)免責(zé)解約權(quán)應(yīng)當(dāng)在該免責(zé)事由發(fā)生后15日內(nèi)行使。

九、違約責(zé)任

1、協(xié)議期限內(nèi)，甲方不得單方面解除或終止本協(xié)議，不得損害乙方的獨(dú)家受托。甲方違反本協(xié)議上述條款造成乙方直接和間接損失的甲方全額賠償,并且甲方繼續(xù)履行本協(xié)議。

2、如因乙方管理不當(dāng)?shù)瓤蓺w責(zé)于乙方的原因，致甲方物業(yè)損害的，甲方有權(quán)要求乙方修復(fù)并賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

十、爭(zhēng)議處理

本協(xié)議未盡事項(xiàng)由雙方協(xié)商解決，另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向本項(xiàng)目所在地法院提起民事訴訟。

十一、其他約定

1、本協(xié)議生效后，甲方同意就該物業(yè)的租賃經(jīng)營(yíng)管理事宜，于本協(xié)議委托租賃經(jīng)營(yíng)管理期限內(nèi)，委托乙方以甲方名義與承租人(使用人)協(xié)商并收取各種形式的各項(xiàng)費(fèi)用,包括代表甲方在本協(xié)議期限內(nèi)代為簽署由此組成的各項(xiàng)合同協(xié)議,甲方就此向乙方承諾不可撤銷的有效授權(quán)委托。

2、為便于乙方有效開展該物業(yè)的招商推廣和商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，雙方同意本協(xié)議生效后，甲方向乙方承諾的甲方委托乙方代為與該物業(yè)的開發(fā)商辦理該物業(yè)交付授權(quán)委托書及不可撤銷的委托租賃有效授權(quán)委托同時(shí)生效。本協(xié)議期限屆滿，乙方將該物業(yè)交還給甲方，雙方辦理交接手續(xù)。

3、雙方確認(rèn)，本協(xié)議委托經(jīng)營(yíng)管理期限內(nèi)，乙方有權(quán)直接向承租人(使用人)收取房屋租賃(使用)押金，并代為保管。

4、因甲方的該物業(yè)租賃而產(chǎn)生的相應(yīng)稅費(fèi)，由甲方根據(jù)法律法規(guī)自行負(fù)擔(dān)，并由乙方從甲方應(yīng)得的租金中代扣代繳。

5、委托經(jīng)營(yíng)管理期間該物業(yè)所在樓宇的外墻面、屋面甲方委托乙方進(jìn)行使用管理，使用時(shí)需符合相關(guān)規(guī)定。

十二、文本收存

本協(xié)議一式三份，甲方一份、乙方兩份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

共

2

2

1

2

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十二

乙方：__________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及甲方會(huì)員章程，為明確甲乙雙方在商品供銷過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，訂立此合同，并共同遵守：

第一條 基本文件乙方必須提供蓋有公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)證明、食品衛(wèi)生許可證、質(zhì)檢報(bào)告等有關(guān)證照復(fù)印件及法人代表授權(quán)書。

第二條 專柜設(shè)立

1、甲方商場(chǎng)_____樓提供_____平方米的場(chǎng)地，經(jīng)營(yíng)品牌系列品種的商品;若乙方商品首次在甲方銷售，須向甲方繳納_____元的商品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。

2、乙方承擔(dān)專柜設(shè)計(jì)、裝修的費(fèi)用，具體方式為：__________

3、合同期滿后，專柜的所有權(quán)歸甲方所有。

第三條 結(jié)算方式及要求

1、甲方每月按乙方銷售額的_____%作為銷售的利潤(rùn)提成;

4、乙方月度保底銷售額、月度保底利潤(rùn)額(計(jì)算方式：當(dāng)月保底利潤(rùn)額=當(dāng)月保底銷售額×[提成扣點(diǎn)+廣告促銷費(fèi)扣點(diǎn)+條形碼費(fèi)扣點(diǎn)+電費(fèi) %扣點(diǎn)])當(dāng)乙方_____個(gè)月實(shí)際銷售額超過(guò)或等于保底銷售額時(shí)，甲方按_____%提成;當(dāng)乙方_____個(gè)月實(shí)際銷售額未達(dá)到保底銷售額時(shí)，乙方應(yīng)按保底利潤(rùn)額在_____個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊，否則甲方有權(quán)單方面調(diào)整乙方商品的經(jīng)營(yíng)位置及面積;如乙方連續(xù)_____個(gè)月未完成計(jì)劃保底利潤(rùn)額或在同類商品銷售中排名后_____位，甲有權(quán)提前終止協(xié)議;中途停止經(jīng)營(yíng)的按實(shí)際經(jīng)營(yíng)月度結(jié)算。

6、甲方在扣除提成及相關(guān)費(fèi)用后，憑乙方_____%的增值稅發(fā)票，在_____日內(nèi)將剩余銷售款支付給乙方。

7、甲、乙雙方的交易必須嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)增值稅的有關(guān)規(guī)定，不得借用、冒用第三者的增值稅發(fā)票，乙方違反本條款應(yīng)承擔(dān)給甲方造成的損失。

8、以甲方電腦實(shí)際銷售數(shù)量和銷售額作為結(jié)算依據(jù)，訂單不作為結(jié)算依據(jù)。

第四條 供貨方式及要求

2、乙方因不可抗力的原因須延期供貨或不能供貨，應(yīng)在收至訂單后兩天內(nèi)書面通知甲方，否則，若乙方七日內(nèi)仍不能將商品送到甲方指定的交貨地點(diǎn)，將視為乙方無(wú)故不能供貨，甲方有權(quán)從乙方當(dāng)月銷售貨款中扣除不能供貨金額的50%作為違約金，并有權(quán)單方面終止本協(xié)議。

第五條 經(jīng)營(yíng)期限

2、協(xié)議期滿，乙方如想續(xù)約，須在協(xié)議期滿30天前向甲方提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)甲方同意后方可簽訂新的協(xié)議，若未于期限內(nèi)提出續(xù)約申請(qǐng)，則協(xié)議自行終止。

3、乙方要求提前解除合同，需提前三十天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后方能撤柜。若乙方未經(jīng)甲方同意而撤而擅自撤柜或終止協(xié)議，須自撤柜或終止本協(xié)議之日起到本協(xié)議期滿之日，按本協(xié)議規(guī)定的保底利潤(rùn)分成方法賠償甲方。

第六條 甲方責(zé)任

1、有償提供商場(chǎng)的有關(guān)設(shè)備、設(shè)施;

2、提供商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理及經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件;

3、對(duì)乙方派遣的人員進(jìn)行監(jiān)督和管理，并提供銷售、行政培訓(xùn)機(jī)會(huì);

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作商場(chǎng)的宣傳廣告及美工工作，但相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān);

5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的統(tǒng)一收銀;

6、對(duì)商品的品種選擇，零售價(jià)的定價(jià)與利潤(rùn)分成由雙方協(xié)商決定，但甲方面擁有最終決定權(quán)。

第七條 乙方責(zé)任

(一)商品管理

2、 乙方存放于甲方場(chǎng)所的商品由乙方自行負(fù)責(zé)管理，風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。所有商品的出貨(退貨、換貨、撤貨等)須經(jīng)甲方采購(gòu)部門同意，經(jīng)甲方警衛(wèi)人員查驗(yàn)并依規(guī)定的出口進(jìn)出。

7、乙方須允許國(guó)家有關(guān)部門或甲方對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查，并承擔(dān)相關(guān)抽檢費(fèi)用;

9、 處于非正常經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方達(dá)到陳列標(biāo)準(zhǔn)或終止協(xié)議;

10、如乙方違反上述規(guī)定，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方除對(duì)顧客造成的損失、傷害應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任外，必須賠償甲方因此所產(chǎn)箋費(fèi)用及損失。

(二)價(jià)格管理

2、商品零售價(jià)格以_____(a 甲方訂價(jià); b 乙方訂價(jià))。但售價(jià)不得高于同城其它商場(chǎng)、專賣店。否則，甲方有權(quán)單方降價(jià)、增加扣點(diǎn)_____%或終止本協(xié)議。

3、同類商品在同城其它商場(chǎng)或?qū)Ｙu店打折銷售或其它促銷活動(dòng)，乙方須事前三天通知甲方，以使甲方享有同等的優(yōu)惠，否則甲方有權(quán)單方降價(jià)、增加扣點(diǎn)_____%或終止本協(xié)議。

4、商品的會(huì)員價(jià)與銷售價(jià)之間的差價(jià)，乙方應(yīng)按實(shí)際銷售額的_____%承擔(dān)。

5、甲方已付款的部分商品的市場(chǎng)價(jià)格下降時(shí)，只要降價(jià)現(xiàn)象發(fā)生在結(jié)算日之前，乙方應(yīng)對(duì)甲方所受的損失給予等值補(bǔ)償;如果乙方故意隱瞞商品市場(chǎng)價(jià)格下降現(xiàn)象，乙方應(yīng)按該部分商品實(shí)際銷售額的三倍支付給甲方作為賠償金。

(三)人員管理

2、乙方營(yíng)業(yè)員須遵守甲方的統(tǒng)一規(guī)定，如有違規(guī)行為，甲方有權(quán)處罰或要求乙方撤換該人員。對(duì)因乙方有關(guān)人員的行為影響甲方信譽(yù)或權(quán)益的，乙方負(fù)連帶責(zé)任。

(四)商場(chǎng)管理

2、未經(jīng)甲方事先同意，乙方不得在商場(chǎng)或?qū)９駜?nèi)隨意展示任何廣告、布告;

10、乙方應(yīng)服從甲方因商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和布局的變動(dòng)所所作的一切調(diào)整;

第八條 協(xié)議變更、解除和終止

第九條 其它約定事項(xiàng)

第十條 本協(xié)議有關(guān)條款經(jīng)雙方協(xié)議無(wú)效，將不影響本協(xié)議其它條款的效力。

第十一條 違約責(zé)任及爭(zhēng)議的處理

聲明：我們的企業(yè)和員工與眾不同，為了維護(hù)供應(yīng)商的權(quán)益，乙方不得請(qǐng)甲方員工吃飯或娛樂(lè)，也不得給予甲方員工任何形式的饋贈(zèng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。甲方人員未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得向乙方借錢、借物或在商場(chǎng)間調(diào)貨，如有發(fā)生，視為其個(gè)人行為，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

十、其他事項(xiàng)

本合同自 _年 月 日起生效。合同正本一式 份，聯(lián)營(yíng)各方各執(zhí)一份，副本一式 份，分別送 等單位各1份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十三

為提升_____經(jīng)營(yíng)組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，建立一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定并高效運(yùn)行的經(jīng)營(yíng)組織，根據(jù)中華人民共和國(guó)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》和《合同法》之規(guī)定，合同雙方就_____品牌特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)許可之有關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一章特許經(jīng)營(yíng)之產(chǎn)品項(xiàng)目、業(yè)務(wù)范圍、目標(biāo)及期限

第一條特許權(quán)形式、范圍：

1.甲方授權(quán)許可乙方經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品為“_____”品牌__________系列產(chǎn)品。

2.甲方授權(quán)乙方許可經(jīng)營(yíng)的區(qū)域?yàn)椋篲___省____市(自治區(qū)、直轄市)____所轄范圍，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得經(jīng)營(yíng)其他同類業(yè)務(wù)。

第二條任務(wù)目標(biāo)：雙方依據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，確定銷售回款額萬(wàn)元，并按以下條款執(zhí)行，實(shí)際銷售額時(shí)間以首批上貨時(shí)間為計(jì)。

第三條甲方授權(quán)許可乙方經(jīng)營(yíng)的期限為：____年____月____日至____年____月____日止。

第二章業(yè)務(wù)范圍

第四條有關(guān)訂貨、配貨、調(diào)撥及退換貨規(guī)定。

1.訂貨方式：

(1)首期訂貨款金額：____萬(wàn)元人民幣以上(指結(jié)算價(jià))。

(2)應(yīng)季產(chǎn)品交貨金額，以產(chǎn)品訂貨交貨期為準(zhǔn)。

(3)續(xù)單作業(yè)的交貨期是依據(jù)面料、數(shù)量與金額的不同而訂的，確定的時(shí)間經(jīng)甲、乙雙方共同訂貨單方式確認(rèn)為準(zhǔn)。

2.付款方式：現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。

3.交易原則：款到發(fā)貨。

4.運(yùn)輸方式：

5.途中貨品遺失，如乙方能提供承運(yùn)部門有效證明資料，由甲方負(fù)責(zé)向承運(yùn)部門索賠，否則由乙方承擔(dān)。乙方收貨后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)貨，如有異議，須在提貨后三天內(nèi)以書面?zhèn)髡媾c甲方聯(lián)系解決;否則視為乙方驗(yàn)收貨品同甲方所發(fā)貨品無(wú)誤(超出時(shí)限。異議無(wú)效)。

6.調(diào)撥方式：如乙方臨時(shí)緊缺貨，甲方將根據(jù)自身庫(kù)存與其它市場(chǎng)庫(kù)存情況，盡力協(xié)助調(diào)撥貨品。

7.應(yīng)季產(chǎn)品調(diào)換規(guī)定：

(1)產(chǎn)品換貨期限：貨到之日起的____天內(nèi)。

(2)往返運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)。如乙方的換貨在超出甲方規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行，則所有乙方的換貨甲方不予調(diào)換。

(3)如甲方貨品降價(jià)，乙方不得以原價(jià)退貨后，再以降價(jià)重新購(gòu)該貨品。

8.退貨規(guī)定：乙方如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有異議的，應(yīng)當(dāng)于收到貨物后____日內(nèi)向甲方提出，逾期未提出品質(zhì)問(wèn)題，經(jīng)甲方技質(zhì)部門品檢確屬質(zhì)量問(wèn)題后，可辦理退貨，非質(zhì)量問(wèn)題的造成的損壞，由乙方自選承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。如有另行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并經(jīng)雙方認(rèn)可，也可作為品質(zhì)標(biāo)范圍。

9.裝修要求：

(1)乙方的店鋪應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列面積：?jiǎn)雾?xiàng)經(jīng)營(yíng)少年裝系列的單店店鋪不能少于__________平方米;綜合經(jīng)營(yíng)全部產(chǎn)品的單店店鋪不能少于__________平方米。

(2)乙方店鋪裝修須報(bào)甲方統(tǒng)一設(shè)計(jì)，按圖施工、裝修。甲方免費(fèi)向乙方提供設(shè)計(jì)圖稿，為保證全國(guó)專賣店形象統(tǒng)一，營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)品由甲方代為統(tǒng)一制作，費(fèi)用由乙方承擔(dān)(包括運(yùn)輸費(fèi))。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十四

當(dāng)我們走進(jìn)商場(chǎng)，就像進(jìn)入了一個(gè)充滿誘惑的世界，各種服裝、配飾、美妝用品和數(shù)不清的小商品紛紛展現(xiàn)在我們的眼前。在商場(chǎng)里進(jìn)行漫無(wú)目的的逛街，或許是一種消磨時(shí)間的方式，但如果你能夠認(rèn)真去體驗(yàn)，同樣可以獲得很多的收獲。逛商場(chǎng)不僅可以拓寬我們的視野，還可以讓我們發(fā)掘自己的個(gè)性和風(fēng)格，同時(shí)也能幫助我們學(xué)習(xí)如何理財(cái)、選擇適合自己的商品。

第二段：逛商場(chǎng)的好處

逛商場(chǎng)的好處很多。首先，商場(chǎng)是一個(gè)時(shí)尚的潮流聚集地，我們可以通過(guò)逛商場(chǎng)了解最新流行的服裝及搭配方式。其次，商場(chǎng)里的商品種類繁多，涵蓋了各種場(chǎng)合所需的用品和裝備，包括家居用品、文具、化妝品、食品等等。這也是我們能夠?qū)W習(xí)如何理財(cái)?shù)闹匾?，選擇適合自己的商品可以讓我們更好地合理規(guī)劃自己的開銷。最后，在商場(chǎng)里逛街，和朋友或家人一起購(gòu)物也是一種愉悅的體驗(yàn)，可以增強(qiáng)感情，提高幸福感。

第三段：如何逛商場(chǎng)

在逛商場(chǎng)的時(shí)候，我們需要注意些什么呢？首先，不要過(guò)分追求流行時(shí)尚，切記不要隨意花費(fèi)自己無(wú)法承受的錢。其次，選擇購(gòu)物時(shí)建議多逛逛同種商品，對(duì)比品牌和價(jià)格等內(nèi)容，避免虛高的消費(fèi)。最后，逛街時(shí)一定要保持良好的心情，并注意人身安全，做到安全出行。

第四段：逛商場(chǎng)的體驗(yàn)

逛商場(chǎng)是一種愉悅的體驗(yàn)，也是一種陶冶情操的過(guò)程。在品牌店里走走，聞聞香氣，試試不同家的化妝品、香水等，也算是一種享受。更重要的是，在逛商場(chǎng)的過(guò)程中，我們或許會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更加喜歡哪些樣式的衣服、哪個(gè)品牌的商品，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自己的品味和個(gè)性。不僅如此，逛商場(chǎng)也能夠拓寬我們的視野，增進(jìn)對(duì)時(shí)尚發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)。

第五段：總結(jié)

在商場(chǎng)里逛街，不只是一種消磨時(shí)間的方式，實(shí)在也是獲得收獲的一種方式。通過(guò)不斷體驗(yàn)和比較，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)性、品味和風(fēng)格。同樣，逛街也是一種學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)倪^(guò)程，幫助我們合理規(guī)劃自己的預(yù)算和開銷，同時(shí)，也可以在愉快體驗(yàn)的同時(shí)提高自己的幸福感。所以，希望更多的人能夠用心去體驗(yàn)逛商場(chǎng)的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自己的獨(dú)特性，也能夠意識(shí)到理財(cái)和安全出行的重要性。

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十五

最近，我經(jīng)常逛商場(chǎng)買東西，逛商場(chǎng)的體驗(yàn)讓我感觸頗深，我學(xué)到了很多知識(shí)。逛商場(chǎng)讓我感悟到了生活中的重要性和不同的價(jià)值觀。在這篇文章中，我將通過(guò)五段式的方式分享我在逛商場(chǎng)中的體驗(yàn)和感受。

第一段：我如何逛商場(chǎng)

逛商場(chǎng)有好幾種方式，我通常會(huì)先去逛衣服和鞋子，然后在各種商店中尋找自己想要的物品。我喜歡先逛轉(zhuǎn)角處或者非主流商店，在那些未知的角落里，我往往能找到一些驚喜。另外，我也會(huì)在逛商場(chǎng)時(shí)使用手機(jī)搜索比較價(jià)格或者閱讀顧客評(píng)論，幫助我做出選擇。

第二段：逛商場(chǎng)讓我更懂得節(jié)約

我逛商場(chǎng)的時(shí)候，不會(huì)為了一時(shí)之歡而過(guò)度消費(fèi)。相反，我會(huì)思考我的需求，并試著找到最優(yōu)惠的價(jià)格。如果我看到了自己喜歡的衣服或者鞋子，我會(huì)先留下店名或者貨號(hào)，等待促銷或者打折。逛商場(chǎng)也讓我更加理性地思考消費(fèi)問(wèn)題。

第三段：逛商場(chǎng)教會(huì)了我如何與人打交道

在商場(chǎng)里，營(yíng)銷和銷售技巧是每天重復(fù)出現(xiàn)的主題。我從銷售人員的行動(dòng)和語(yǔ)言中，學(xué)到了如何與人打交道和協(xié)商。我認(rèn)為客戶服務(wù)技能是最重要的，對(duì)于銷售人員和顧客來(lái)說(shuō)都是如此。在商場(chǎng)里，你不能對(duì)待每個(gè)人都不加區(qū)別，需要根據(jù)顧客的需求和喜好提供相應(yīng)的建議。

第四段：逛商場(chǎng)讓我更加珍惜時(shí)間

在商場(chǎng)里的寬敞空間中，逐漸消磨了很多我的時(shí)間。當(dāng)我進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，我會(huì)根據(jù)自己的目標(biāo)設(shè)置時(shí)間限制，用我的手機(jī)設(shè)置定時(shí)器，幫助我控制和管理時(shí)間。它不僅幫助我規(guī)劃和管理時(shí)間，還可以幫我保持焦點(diǎn)和鼓勵(lì)我更高效率。這個(gè)方法不僅適用于逛商場(chǎng)，還可以用來(lái)幫助我更好地批量處理任務(wù)和計(jì)劃活動(dòng)。

第五段：總結(jié)

逛商場(chǎng)雖然有些單調(diào)乏味，但我們可以從中學(xué)習(xí)到很多東西。它可以教我們管理時(shí)間、節(jié)約、打交道和客戶服務(wù)技能。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何更好地逛商場(chǎng)，并在逛商場(chǎng)中挖掘更多的知識(shí)財(cái)富。逛商場(chǎng)不再只是單純的消費(fèi)活動(dòng)，它可以成為我們的一個(gè)新的學(xué)習(xí)和豐富我們生活的開端。

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