優(yōu)質(zhì)做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)大全（21篇）

創(chuàng)新能力是當(dāng)今社會(huì)中最重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一，我們需要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。在總結(jié)中，我們可以適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┌咐驅(qū)嵗?，使總結(jié)更具說(shuō)服力和可行性。這些范文來(lái)源于各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家和學(xué)者，具有高度的權(quán)威性和可信度。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇一

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

信訪(fǎng)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副局任副組長(zhǎng)，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。

(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)、信訪(fǎng)透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四)、嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制。信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來(lái)企業(yè)信訪(fǎng)投訴(咨詢(xún))接待室”，開(kāi)通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢(xún))熱線(xiàn)電話(huà)”，切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁。

二、強(qiáng)化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則，結(jié)合招商引資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送，廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測(cè)，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)首辦責(zé)任制，及時(shí)處理外來(lái)企業(yè)投訴。對(duì)外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題，第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理，力爭(zhēng)做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯(lián)名來(lái)信要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)與多方協(xié)調(diào)園滿(mǎn)解決了該問(wèn)題，信訪(fǎng)職工反饋相當(dāng)滿(mǎn)意，避免了重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的發(fā)生。

(四)、強(qiáng)化信訪(fǎng)投訴跟蹤回訪(fǎng)。先后抽派了15人次定期或不定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪(fǎng)案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪(fǎng)投訴重復(fù)回訪(fǎng)次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù)。

(五)、切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作。主動(dòng)深入20多戶(hù)外來(lái)企業(yè)調(diào)查走訪(fǎng)，聽(tīng)取外來(lái)企業(yè)的意見(jiàn)和呼聲，為外來(lái)企業(yè)排憂(yōu)解難，協(xié)同有關(guān)部門(mén)為3戶(hù)外來(lái)企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問(wèn)題。一年來(lái)，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇二

20__年初，我從村里被借用到鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦幫忙工作。一年多的信訪(fǎng)工作使我的感觸頗多。最深的體會(huì)是：信訪(fǎng)工作很苦，但苦中有樂(lè);信訪(fǎng)工作很難，唯艱難處長(zhǎng)才能;信訪(fǎng)工作很瑣碎，唯瑣碎才能做細(xì)。面對(duì)新的鍛煉崗位，如何做一個(gè)稱(chēng)職的信訪(fǎng)工作者，當(dāng)好辦里領(lǐng)導(dǎo)的左右手，我在一年多的實(shí)踐工作中積累了一點(diǎn)心得，認(rèn)為主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

首先，對(duì)信訪(fǎng)工作要有高度的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立群眾觀(guān)念，這是做好信訪(fǎng)工作的前提。

今年，錢(qián)江世紀(jì)城由大征遷向大建設(shè)轉(zhuǎn)變之關(guān)鍵一年，世紀(jì)城范圍內(nèi)各個(gè)社會(huì)投資項(xiàng)目相繼投入建設(shè)，大批土地被征用、房屋被拆遷、群眾利益再分配、新矛盾不斷涌現(xiàn)，各種社會(huì)矛盾也日益突出，信訪(fǎng)工作難度日益加大。而信訪(fǎng)工作是反映社會(huì)生活和動(dòng)態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護(hù)，終究是搞不成的。作為一名信訪(fǎng)工作者，我深知自己工作中的表現(xiàn)代表著黨和政府與群眾發(fā)生信訪(fǎng)關(guān)系，自己的一言一行體現(xiàn)著寧圍鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作者形象。信訪(fǎng)工作者只有從這個(gè)高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，才能熱愛(ài)信訪(fǎng)工作，做到自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)，才會(huì)有高度的覺(jué)悟和責(zé)任感。

其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪(fǎng)工作的基礎(chǔ)。

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型升級(jí)，錢(qián)江世紀(jì)城大建設(shè)的推進(jìn)，各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾、突發(fā)性事件不斷涌現(xiàn)。鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，在寧圍鎮(zhèn)的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認(rèn)為，信訪(fǎng)部門(mén)是“清水衙門(mén)”，既無(wú)權(quán)又無(wú)利。這些想法和認(rèn)識(shí)雖屬偏見(jiàn)，但也道出了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善、人員編制少、無(wú)“實(shí)”權(quán)、工作條件清苦的現(xiàn)實(shí)。正因?yàn)槿绱?，就需要信訪(fǎng)工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪(fǎng)工作的主要對(duì)象是基層群眾，面對(duì)的是一些撓頭事、麻煩事、費(fèi)心事，解決起來(lái)費(fèi)心勞神。信訪(fǎng)工作者要注重語(yǔ)言修養(yǎng)、文明行事;同時(shí)，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。例如到鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦來(lái)要求解決的事情，大多是信訪(fǎng)人通過(guò)各種渠道仍解決不了的事，來(lái)要求幫忙解決的。上訪(fǎng)人員大多情緒比較激動(dòng)，有的會(huì)出言罵人、有的一副哭相、有的憤憤不平……此時(shí)作為一名信訪(fǎng)工作人員，要第一時(shí)間把握癥狀，做好有的放矢，針對(duì)各種癥狀采取不同的方法應(yīng)對(duì)，使得信訪(fǎng)人員盡量信任你，敢說(shuō)出自己的心聲，這樣才能找出問(wèn)題的癥結(jié)，撫慰好上訪(fǎng)者的情緒，把問(wèn)題解決好?？傊?，要想做好信訪(fǎng)工作就要付出艱辛和努力，就要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒(méi)有“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”的奉獻(xiàn)精神，是不可能做好信訪(fǎng)工作的。

第三，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。

信訪(fǎng)工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪(fǎng)工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪(fǎng)情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪(fǎng)問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。例如今年上半年以來(lái)，我鎮(zhèn)出現(xiàn)的2建無(wú)證個(gè)體小企業(yè)拖欠職工工資老板逃跑案。這種突然性事件，一旦第一時(shí)間沒(méi)有解決好，會(huì)給我鎮(zhèn)的穩(wěn)定帶來(lái)很大的隱患。所以，在平時(shí)的工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，特別是錢(qián)江世紀(jì)城拆遷政策方面的宣傳，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪(fǎng)，又要及時(shí)捕捉信訪(fǎng)活動(dòng)中反映出來(lái)的問(wèn)題，掌握苗頭性和傾向性的問(wèn)題，對(duì)群眾信訪(fǎng)提出的問(wèn)題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，盡量讓信訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意。細(xì)細(xì)想想，信訪(fǎng)工作者要做好信訪(fǎng)工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語(yǔ)表達(dá)能力;二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪(fǎng)問(wèn)題的能力;三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪(fǎng)案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對(duì)信訪(fǎng)形勢(shì)進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

一年多的信訪(fǎng)工作實(shí)踐使我深刻體會(huì)到了做好信訪(fǎng)工作的重要性;一年的信訪(fǎng)工作使我明白大多數(shù)群眾還是很講道理的，是相信著鎮(zhèn)黨和政府的，反映的問(wèn)題是有理和部分有理的，一年多的信訪(fǎng)工作使我深知自己在平時(shí)的工作中有很大不足值得改進(jìn)……我想只要我腳踏實(shí)際，思想上高度重視，工作中認(rèn)真接訪(fǎng)、細(xì)致辦案，實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題，才能讓矛盾化解在基層，才能讓上訪(fǎng)群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖，才能把信訪(fǎng)工作做好!

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇三

近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，改革開(kāi)放不斷深化，人民群眾的生活水平逐漸提高。然而，在這一過(guò)程中，依然存在一些社會(huì)矛盾和問(wèn)題難以避免。信訪(fǎng)穩(wěn)定工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要組成部分，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展、保障人民群眾的合法權(quán)益具有重要意義。在長(zhǎng)期的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作中，我積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)將其總結(jié)如下。

首先，理論學(xué)習(xí)是做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)和先決條件。信訪(fǎng)穩(wěn)定工作關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，涉及到人民群眾的核心利益和社會(huì)的長(zhǎng)治久安。我們必須深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性，才能夠更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題。在工作中，我要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家最新政策法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)以及學(xué)術(shù)論文等，提高自己的理論素養(yǎng)。

其次，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作是做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的重要手段。信訪(fǎng)問(wèn)題常常涉及多個(gè)部門(mén)的協(xié)同配合，只有加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通，形成合力，才能更好地解決信訪(fǎng)問(wèn)題。因此，在實(shí)際工作中，我要積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，共同研究解決方案，共同推進(jìn)問(wèn)題的解決。同時(shí)，要注重注重總結(jié)和學(xué)習(xí)別人的好經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。

第三，注重問(wèn)題源頭，預(yù)防為主是做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的關(guān)鍵。信訪(fǎng)工作常常是以處理問(wèn)題為主，但是，我們要深入思考，為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題，如何避免問(wèn)題的發(fā)生，做到“修補(bǔ)漏洞常年制”，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題從源頭得到有效治理。所以，我們要加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)社會(huì)矛盾的研究和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)社會(huì)矛盾，有針對(duì)性地開(kāi)展預(yù)防工作，減少源頭問(wèn)題的產(chǎn)生，從而減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

第四，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)群眾的宣傳教育是做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的必要手段。信訪(fǎng)群眾作為信訪(fǎng)工作的重要參與者，他們的信訪(fǎng)行為直接影響到整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)群眾的宣傳教育，提高他們的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。要增加對(duì)他們合法權(quán)益的保護(hù)政策法規(guī)的普及力度，引導(dǎo)他們合法合理地通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，不給社會(huì)帶來(lái)不必要的困擾。

最后，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制是做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的根本保障。信訪(fǎng)工作需要長(zhǎng)期堅(jiān)守，需要有系統(tǒng)而完善的工作機(jī)制來(lái)支撐。所以，我們要不斷完善信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的體制機(jī)制，以提高工作效能，保護(hù)群眾合法權(quán)益。要加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)制度的創(chuàng)新與研究，建立健全信訪(fǎng)問(wèn)題的定期報(bào)告、分析和評(píng)估制度，從而為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。

綜上所述，做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，注重問(wèn)題源頭，預(yù)防為主，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)群眾的宣傳教育，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。只有堅(jiān)持以上幾個(gè)方面，才能更好地做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇四

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。

同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。

與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪(fǎng)宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪(fǎng)條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪(fǎng)條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等上訪(fǎng)和影響較大的信訪(fǎng)問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪(fǎng)代理事項(xiàng)4起。

到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪(fǎng)事項(xiàng)。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪(fǎng)部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車(chē)站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪(fǎng)條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪(fǎng)才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪(fǎng)接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。

確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪(fǎng)條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪(fǎng)接待調(diào)處的作用。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇五

信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系黨委政府與廣大群眾的橋梁。做好信訪(fǎng)工作，可以有效的化解社會(huì)各類(lèi)矛盾，并切實(shí)為人民辦好事、辦實(shí)事，從而贏(yíng)得人民群眾的信賴(lài)，進(jìn)一步密切黨委政府與人民群眾的血水深情。如此看來(lái)，做好信訪(fǎng)工作至關(guān)重要，意義深遠(yuǎn)。作為基層信訪(fǎng)工作人員，我們身處信訪(fǎng)工作的前沿哨所，肩負(fù)著從源頭上遏止不良信訪(fǎng)案件發(fā)生的重大責(zé)任，可以說(shuō)基層信訪(fǎng)直接關(guān)系到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局。

一、做好基層信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

1、黨委、政府的重視和支持是做好信訪(fǎng)工作的前提。近年來(lái)，由于各種原因我鎮(zhèn)發(fā)展面臨著許多棘手的矛盾和問(wèn)題，要發(fā)展必須解決矛盾，對(duì)此，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府始終堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的信訪(fǎng)工作原則，認(rèn)真對(duì)全鎮(zhèn)一百多個(gè)矛盾糾紛進(jìn)行了分類(lèi)梳理，并將信訪(fǎng)案件全部落實(shí)到了具體部門(mén)和責(zé)任人，實(shí)行誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。萬(wàn)城三組移民李某，在土地延包確權(quán)工作中，因本人不懂相關(guān)政策和法律法規(guī)，致使個(gè)人利益受到損失，帶著小孩和行李到鎮(zhèn)政府上訪(fǎng)。鎮(zhèn)委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)夏天華了解情況后，立即召集副鎮(zhèn)長(zhǎng)、包村責(zé)任人蔡光榮、民政助理謝永法等人協(xié)商解決方案，于當(dāng)日就解決了她反映自己責(zé)任田面積達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。分管移民工作的副鎮(zhèn)長(zhǎng)江波拿出工資，自己貼錢(qián)，借給生活、生產(chǎn)有困難的上訪(fǎng)移民，為解決問(wèn)題經(jīng)常在移民家里一住就是半個(gè)月，一家一家做工作，一件一件落實(shí)，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去移民隔三岔五就上訪(fǎng)的局面。

2、完善機(jī)制，健全制度是做好信訪(fǎng)工作的基礎(chǔ)。在完善信訪(fǎng)工作制度方面，我鎮(zhèn)主要從三個(gè)方面入手。一是進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)受理制度。我們?cè)谛旁L(fǎng)工作中不回避矛盾，不推諉責(zé)任，而是主動(dòng)將信訪(fǎng)聯(lián)系方式、接待時(shí)間和地點(diǎn)告知給群眾。在此基礎(chǔ)上，我們還通過(guò)電視媒體和以會(huì)代訓(xùn)等形式，廣泛深入地在群眾中宣傳《信訪(fǎng)條例》，告知群眾信訪(fǎng)問(wèn)題處理程序以及他們自身的權(quán)利和義務(wù)。二是進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)辦理制度。我們?cè)诮哟罕娚显L(fǎng)過(guò)程中，首先認(rèn)真實(shí)行了首位處理制，即鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾決不能以“這事不歸我管”等理由推諉，搪塞來(lái)訪(fǎng)群眾。三是進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)案件督辦機(jī)制。我鎮(zhèn)成立了處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題和群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組，主要任務(wù)就是對(duì)突出問(wèn)題、疑難問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和督辦，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行定期通報(bào)，對(duì)敷衍、拖延、弄虛作假造成不良后果的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、加強(qiáng)信息收集，排查矛盾是做好信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)。我們深切體會(huì)到，要做好信訪(fǎng)工作，信息的收集、矛盾和排查是重中之重。我們必須及時(shí)、全面地了解全鎮(zhèn)的各種矛盾糾紛的趨勢(shì)和苗頭，將矛盾問(wèn)題化解于無(wú)形，讓“星星之火”不能“燎原”。對(duì)此，我們?cè)诿總€(gè)村設(shè)立了1名信息員，做到每月召開(kāi)1次信訪(fǎng)工作座談會(huì)，每季度召開(kāi)1次矛盾糾紛化解通報(bào)會(huì)。在此基礎(chǔ)上，為了全面收集信息，排查矛盾，我們還建立了12類(lèi)資料庫(kù)，即《矛盾糾紛排查通報(bào)》、《待處理案件》、《群眾來(lái)信匯編》、《來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)紀(jì)要》、《領(lǐng)導(dǎo)值班記錄》、《信訪(fǎng)摘報(bào)》、《結(jié)案報(bào)告》、《上級(jí)督辦信函》、《上級(jí)文件匯編》、《信訪(fǎng)文件匯編》、《信訪(fǎng)責(zé)任書(shū)》、《工作信息》。

4、強(qiáng)化責(zé)任，部門(mén)聯(lián)動(dòng)是做好信訪(fǎng)工作的根本。要做好信訪(fǎng)工作，簡(jiǎn)單地先靠信訪(fǎng)辦公室是無(wú)法做好的，必須做到部門(mén)聯(lián)動(dòng)、相互配合。對(duì)此，我們針對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)，分部門(mén)協(xié)同處理，真正實(shí)現(xiàn)了接待信訪(fǎng)有專(zhuān)人，分類(lèi)處理有專(zhuān)班，督辦落實(shí)有回音。

二、基層信訪(fǎng)工作面臨的問(wèn)題

1、群體性上訪(fǎng)事件和越級(jí)上訪(fǎng)事件呈上升趨勢(shì)。主要原因?yàn)椋阂皇巧显L(fǎng)人員個(gè)人法律意識(shí)淡薄，認(rèn)為“人多勢(shì)眾”才能引起重視，越往上找才能解決問(wèn)題;二是部分基層信訪(fǎng)工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，造成群眾久訪(fǎng)無(wú)果從而導(dǎo)致出現(xiàn)群體性上訪(fǎng)事件和越級(jí)上訪(fǎng)事件;三是別有用心的人員通過(guò)組織群體性上訪(fǎng)或越級(jí)上訪(fǎng)來(lái)借機(jī)斂財(cái)。如每次發(fā)生移民群體性上訪(fǎng)都有1至2人從中組織并收取上訪(fǎng)費(fèi)用。

2、涉及行業(yè)越來(lái)越多，參與人員呈現(xiàn)多元化。因地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠，加之農(nóng)村改革力度的不斷深入推進(jìn)，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)正處在改革的“陣痛”時(shí)期，發(fā)展的“艱難”時(shí)期，因而也導(dǎo)致上訪(fǎng)案件涉及行業(yè)、參與人員的成分變得越來(lái)越復(fù)雜化。就我鎮(zhèn)而言，上訪(fǎng)人員涉及到在職政府機(jī)關(guān)工作人員、離退休老干部、中小學(xué)教師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革遺留問(wèn)題涉及人員、移民和普通民眾等。

3、群眾上訪(fǎng)涉及的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，結(jié)果與上訪(fǎng)目的反差較大。近年來(lái)，群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題呈多樣化，有要求增加土地、解決生活、生產(chǎn)遇到困難的，有要求解決子女讀書(shū)、就業(yè)等問(wèn)題的，有要求減免因違反計(jì)劃生育政策而受到處罰的等，而群眾反映的許多問(wèn)題與各級(jí)政策相違背，上訪(fǎng)不能達(dá)到自己的意愿，以致造成重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)。

三、做好新形勢(shì)下的基層信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1、必須強(qiáng)化基層信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持用“四心”做好信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作的政策性較強(qiáng)，它要求每一名接訪(fǎng)人員必須熟悉黨的各項(xiàng)方針政策，更要熟悉有關(guān)“三農(nóng)”的法律法規(guī)，了解近期出臺(tái)的新法規(guī)、新政策，知曉基層工作的重點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉基層工作的具體步驟和方法。在工作中接待人員要做法律、法規(guī)、政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪(fǎng)，又要對(duì)群眾信訪(fǎng)時(shí)提出的問(wèn)題做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓群眾滿(mǎn)意。接待群眾要保持“四心”。即：一要有真心。真心對(duì)待群眾，切不可把上訪(fǎng)群眾當(dāng)作敵人、對(duì)手。二要有誠(chéng)心。在接訪(fǎng)中絕不能虛情假意，表面答應(yīng)，背后推諉，當(dāng)面接受，背后詆毀。三要有熱心。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾，我們要“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一片和語(yǔ)相談”，使上訪(fǎng)者從我們的熱情中感受溫暖和關(guān)切，從而增強(qiáng)他們對(duì)黨和政府的信任和信心。四要有耐心。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)訪(fǎng)的農(nóng)村群眾大多數(shù)文化水平不高，法制觀(guān)念不強(qiáng)。作為接訪(fǎng)人員，我們要有一顆耐心，真正做到不厭其煩。

2、必須強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作責(zé)任，堅(jiān)持“四到位”做好信訪(fǎng)工作。一是“組織網(wǎng)絡(luò)到位”。建立健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)是基層信訪(fǎng)工作的組織保證。按照“黨政掛帥、綜治協(xié)調(diào)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、各方參與”的要求，建立以信訪(fǎng)辦為中心，各部門(mén)為重點(diǎn)，各村為基礎(chǔ)的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)體系。二是工作“重點(diǎn)到位”。干好基層信訪(fǎng)工作應(yīng)將主要精力放在處理重點(diǎn)突出問(wèn)題上，例如移民問(wèn)題、農(nóng)村土地糾紛等。三是“矛盾問(wèn)題排查到位”。干好基層信訪(fǎng)工作要做到未雨綢繆，定期不定期在鎮(zhèn)內(nèi)開(kāi)展好矛盾糾紛排查工作，明確重點(diǎn)，逐個(gè)突破。四是“督辦到位”。黨委、政府要針對(duì)“有令不行、無(wú)反饋結(jié)果、程序不公開(kāi)、不公正、效率質(zhì)量不高、信訪(fǎng)白條”等問(wèn)題進(jìn)行督辦;對(duì)突出的重要問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督辦。

又從感情上縮短了與群眾的距離。這樣做使很多無(wú)法在辦公室解決的棘手問(wèn)題在下訪(fǎng)的過(guò)程中得到及時(shí)解決，很多會(huì)議上無(wú)法協(xié)調(diào)的矛盾在與群眾的密切接觸中“手到病除”。二是變封閉為公開(kāi)透明。將信訪(fǎng)案件的受理、辦理、督辦的程序和過(guò)程公開(kāi)化，這樣不僅可以有效地遏止少數(shù)地方和部門(mén)對(duì)矛盾和問(wèn)題久拖不決，不依法辦事，不按政策辦事，侵犯人民群眾的合法權(quán)益，致使小問(wèn)題釀成大問(wèn)題，而且可以加深群眾對(duì)政府部門(mén)工作的信任程度，促進(jìn)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。三是變行政調(diào)處為依法辦理。要切實(shí)改變過(guò)去依靠行政手段調(diào)處信訪(fǎng)問(wèn)題和社會(huì)各類(lèi)矛盾糾紛的做法，以新頒布的《信訪(fǎng)條例》為準(zhǔn)則，積極探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心，整合司法所、派出所、法庭等部門(mén)服務(wù)農(nóng)村的職能。同時(shí)，進(jìn)一步建立健全重要信訪(fǎng)案件和重要矛盾糾紛調(diào)處聽(tīng)證會(huì)制度，逐步使基層信訪(fǎng)工作走了正規(guī)化、法制化的渠道。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇六

信訪(fǎng)工作是政府部門(mén)的一項(xiàng)重要職責(zé)，這項(xiàng)工作直接關(guān)系到政府與人民群眾的互動(dòng)和聯(lián)系，所以做好信訪(fǎng)工作對(duì)于政府部門(mén)來(lái)說(shuō)非常重要。本篇文章將分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)大家在信訪(fǎng)工作中提供一些啟示和幫助。

二、認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)

做好信訪(fǎng)工作的核心是要認(rèn)真聽(tīng)取群眾的訴求和意見(jiàn)。工作人員應(yīng)該主動(dòng)與群眾接觸，了解他們的需求和問(wèn)題，積極地處理和解決不合理的問(wèn)題。在與群眾的接觸過(guò)程中，我們應(yīng)該注重傾聽(tīng)，耐心地傾聽(tīng)群眾的抱怨和意見(jiàn)，及時(shí)的記錄并處理他們的問(wèn)題。有時(shí)候群眾的抱怨和意見(jiàn)可能會(huì)出現(xiàn)一些情感上的失控，這時(shí)候我們需要有足夠的耐心和智慧來(lái)幫助他們控制情緒，將問(wèn)題解決。

三、盡職調(diào)查核實(shí)問(wèn)題

在進(jìn)行信訪(fǎng)工作的過(guò)程中，工作人員要調(diào)查清楚問(wèn)題的情況，并找到事實(shí)真相，以確保處理結(jié)果具有真實(shí)性和公正性。對(duì)于群眾的投訴和舉報(bào)，我們不能聽(tīng)信一面之詞，而應(yīng)該搜集盡可能多的證據(jù)來(lái)確定問(wèn)題，確保結(jié)論的準(zhǔn)確。調(diào)查核實(shí)問(wèn)題需要有專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，我們需要日常關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化和學(xué)習(xí)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，獲得足夠的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，才能滿(mǎn)足群眾對(duì)于問(wèn)題的合理化要求。

四、果敢而公正地處理問(wèn)題

處理信訪(fǎng)問(wèn)題不能僅僅停留在聽(tīng)取和調(diào)查的階段，必須能夠迅速果敢地行動(dòng)起來(lái)，及時(shí)處理解決問(wèn)題。這樣可以及時(shí)地得到群眾的理解和信任，并增強(qiáng)群眾對(duì)政府的認(rèn)同感。對(duì)于問(wèn)題的解決，我們要保證處理結(jié)果公正嚴(yán)謹(jǐn)，切忌偏袒一方。要遵循政策法規(guī)和相關(guān)程序，確保每件事情的公正處理，不偏不倚。同時(shí)，我們還要注意以群眾最大利益為出發(fā)點(diǎn)，讓問(wèn)題得以妥善安排并得到全面的解決。

五、在工作中傾聽(tīng)心聲，在服務(wù)中促進(jìn)改革

在處理信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中，我們還應(yīng)該傾聽(tīng)群眾的心聲，根據(jù)他們的反饋和建議，適時(shí)地調(diào)整工作策略和方法。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以主動(dòng)邀請(qǐng)群眾參與解決問(wèn)題并提供幫助，這樣可以增強(qiáng)群眾對(duì)我們工作的信任和滿(mǎn)意度。在服務(wù)群眾的同時(shí)，我們還可以借此促進(jìn)改革，根據(jù)普遍需求和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)方案，提高工作效率和質(zhì)量。

總結(jié)

做好信訪(fǎng)工作需要具備許多素質(zhì)和技能，需要不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我們要專(zhuān)注于群眾的訴求和需要，注重傾聽(tīng)群眾的聲音，有激情和信念地解決問(wèn)題。我們應(yīng)該以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己，讓更多的群眾感受到我們的優(yōu)秀和專(zhuān)業(yè)。希望每一個(gè)政府工作人員都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極行動(dòng)，以真誠(chéng)的心態(tài)為群眾服務(wù)，打造一個(gè)更加和諧、公正、和諧、美好的社會(huì)。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇七

5月，我從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)到縣信訪(fǎng)局工作，三年多的時(shí)間給我的感觸頗多。最深的體會(huì)是：信訪(fǎng)工作很苦，但苦中有樂(lè);信訪(fǎng)工作很難，唯艱難處長(zhǎng)才能。面對(duì)新的崗位，如何做一個(gè)稱(chēng)職的信訪(fǎng)工作者，我在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

首先，對(duì)信訪(fǎng)工作要有高度的認(rèn)識(shí)，這是做好信訪(fǎng)工作的前提。信訪(fǎng)干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪(fǎng)關(guān)系，是通過(guò)自身卓有成效的工作，維護(hù)黨和政府在群眾中的聲譽(yù)，維護(hù)人民群眾的正當(dāng)權(quán)益，堅(jiān)持黨的利益同人民利益的一致性。我們黨和國(guó)家的性質(zhì)決定了信訪(fǎng)工作必須以“為人民服務(wù)”為根本出發(fā)點(diǎn)。信訪(fǎng)干部只有從這個(gè)高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，才能熱愛(ài)信訪(fǎng)工作，做到自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)，才會(huì)有高度的覺(jué)悟和責(zé)任感。信訪(fǎng)工作是我們黨和國(guó)家政治生活中的一件大事，人民群眾通過(guò)信訪(fǎng)的形式來(lái)行使自己的民主權(quán)利，它體現(xiàn)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，體現(xiàn)黨和政府同人民之間水乳交融的密切關(guān)系，信訪(fǎng)工作是反映社會(huì)生活和動(dòng)態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護(hù)，終究是搞不成的。

其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪(fǎng)工作的基礎(chǔ)。隨著改革的不斷深入，新舊體制的轉(zhuǎn)軌，各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪(fǎng)部門(mén)作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認(rèn)為，信訪(fǎng)部門(mén)是“清水衙門(mén)”，既無(wú)權(quán)又無(wú)利。這些想法和認(rèn)識(shí)雖屬偏見(jiàn)，但也道出了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善、人員編制少、無(wú)“實(shí)”權(quán)、工作條件清苦的現(xiàn)實(shí)。正因?yàn)槿绱?，就需要信訪(fǎng)工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪(fǎng)工作的主要對(duì)象是基層群眾，面對(duì)的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來(lái)費(fèi)心勞神。信訪(fǎng)干部要注重語(yǔ)言修養(yǎng)、文明行事;同時(shí)，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。要想做好信訪(fǎng)工作就要付出艱辛和努力，就要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒(méi)有“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”的奉獻(xiàn)精神，是不可能做好信訪(fǎng)工作的。

第三，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。信訪(fǎng)工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪(fǎng)工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪(fǎng)情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪(fǎng)問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪(fǎng)，又要及時(shí)捕捉信訪(fǎng)活動(dòng)中反映出來(lái)的萍未之風(fēng)，掌握苗頭性和傾向性的問(wèn)題，對(duì)群眾信訪(fǎng)提出的問(wèn)題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意。新的形勢(shì)對(duì)信訪(fǎng)干部的素質(zhì)提出更高的要求，要建立一支“業(yè)務(wù)精，應(yīng)變能力強(qiáng)，政策上熟”的隊(duì)伍，還應(yīng)具備五個(gè)條件：一要有較好的口語(yǔ)表達(dá)能力;二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪(fǎng)問(wèn)題的能力;三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪(fǎng)案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對(duì)信訪(fǎng)形勢(shì)進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

第四，要熱愛(ài)本職，樹(shù)立群眾觀(guān)念，這是做好信訪(fǎng)工作的根本。特殊的信訪(fǎng)工作環(huán)境，使每個(gè)信訪(fǎng)工作者都能得到充分鍛煉，成為能說(shuō)會(huì)道、善于總結(jié)的有用之才。隨著這幾年我縣信訪(fǎng)工作量的增多，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，但我們對(duì)自己所干的事業(yè)充滿(mǎn)信心。一些信訪(fǎng)老案、積案雖然一時(shí)難以徹底解決，作為信訪(fǎng)工作者絕不能有“厭戰(zhàn)”情緒。矛盾一天不消除，社會(huì)就不可能安定;問(wèn)題一天不解決，群眾就不會(huì)息訴罷訪(fǎng)。在工作中，更要有細(xì)心、耐心和同情心，對(duì)待信訪(fǎng)群眾要滿(mǎn)腔熱情，讓上訪(fǎng)群眾正當(dāng)合理的要求得到滿(mǎn)足，困難和問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真地處理，力爭(zhēng)件件有著落、件件有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責(zé)，這是每一名信訪(fǎng)工作者的職責(zé)和義務(wù)。在工作中，我們必須按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立“群眾信訪(fǎng)無(wú)小事”的觀(guān)念，由于信訪(fǎng)工作的法制化進(jìn)程緩慢，各項(xiàng)制度尚不十分完備。新形勢(shì)下，信訪(fǎng)工作必將出現(xiàn)一些新情況、新問(wèn)題，這就要每一名信訪(fǎng)工作者在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到具體工作中，努力探索做好信訪(fǎng)工作的新思路、新方法，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面。

三年多的信訪(fǎng)工作實(shí)踐證明，凡是上訪(fǎng)的群眾都是相信黨和政府的，大多數(shù)群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題是有理和部分有理的，那些所謂的刁民不是信訪(fǎng)群眾的主流。我們只有認(rèn)真接訪(fǎng)、細(xì)致辦案，實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪(fǎng)群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!我叫，做為的信訪(fǎng)干事，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一樣重要，沒(méi)有穩(wěn)定的大環(huán)境，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行就無(wú)從談起。帶著這種壓力和責(zé)任，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來(lái)到信訪(fǎng)辦公室。剛開(kāi)始干這項(xiàng)工作時(shí)，面對(duì)特殊群體每個(gè)人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時(shí)，心里真有一種說(shuō)不出的感覺(jué)，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，溝通起來(lái)總是達(dá)不到預(yù)期的效果，心里總感覺(jué)不是個(gè)滋味，工作很被動(dòng)。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我總結(jié)出：要想保持穩(wěn)定，就必須拿出三顆心去干工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對(duì)待群眾，熱心解決困難。下面我說(shuō)一下我對(duì)這幾年信訪(fǎng)工作的體會(huì)，有不正確的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。

一、 吃透精神，耐心工作，是做好信訪(fǎng)工作的前提

做信訪(fǎng)工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級(jí)下達(dá)的文件，我就要求自己靜下心來(lái)，一個(gè)字一個(gè)字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領(lǐng)會(huì)文件里面的精神，堅(jiān)定工作目標(biāo)，為下一步的信訪(fǎng)工作做充足的思想準(zhǔn)備。

思想準(zhǔn)備要充足，工作步驟要細(xì)分。非在職人員管理工作千頭萬(wàn)緒，越是繁瑣，越要耐心細(xì)致。我礦非在職人員共人，里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無(wú)業(yè)子女的，家有重病患者的，情況非常復(fù)雜，必順要建立分類(lèi)電子版檔案資料。由于1980年我在工作中因公負(fù)傷，造成右手手指截肢，鍵盤(pán)打字，運(yùn)用鼠標(biāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續(xù)5天不分晝夜，用我最大的耐心一點(diǎn)點(diǎn)的把它建立了起來(lái)?？粗@份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動(dòng)的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無(wú)法可以理解到的。我根據(jù)這份資料，重點(diǎn)幫扶。家庭生活困難的幫助申請(qǐng)互助互濟(jì)、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學(xué)、就業(yè)，切實(shí)為他們解決了實(shí)際困難。為此，他們也把我當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩，主動(dòng)找我談心，尋求幫助和指導(dǎo)，這為以后信訪(fǎng)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、 重心下沉，真心送暖，是做好信訪(fǎng)工作的保證

做信訪(fǎng)工作這幾年，我時(shí)刻提醒自己，對(duì)待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。通過(guò)下面這二個(gè)例子讓我切實(shí)體會(huì)到真誠(chéng)可以贏(yíng)得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)。11月份，根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息，我們提前獲取了住戶(hù)因分房準(zhǔn)備串聯(lián)上訪(fǎng)的信息。信息掌握后，我不顧身體的疲憊，親自挨個(gè)樓上樓下的爬，分別進(jìn)家入戶(hù)做超前工作，對(duì)準(zhǔn)備上訪(fǎng)群眾先仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了上訪(fǎng)原因，“無(wú)人傷心不落淚，人沒(méi)難處不上訪(fǎng)”有些住戶(hù)情緒激動(dòng)，言語(yǔ)激烈，但我始終耐著性子解釋勸說(shuō)，分析情況，并把問(wèn)題及時(shí)上報(bào)采油廠(chǎng)。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過(guò)努力，上訪(fǎng)群眾對(duì)我耐心細(xì)致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。這更使我堅(jiān)信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話(huà)在他們心中產(chǎn)生份量，思想工作就會(huì)有說(shuō)服力，就能保證信訪(fǎng)工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員，年近四十單身，因社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，被人砍傷，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口，跑前跑后，又自己掏錢(qián)為他購(gòu)買(mǎi)了回家的車(chē)票，臨走時(shí)，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔(dān)心。他非常感激的握著我的手說(shuō)：“謝謝你劉哥，沒(méi)你我這回可真就慘了!”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽(tīng)取并分析該同志的思想動(dòng)態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過(guò)上了平靜的生活。

三、 創(chuàng)新思路、熱心幫扶，是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程，我本著“穩(wěn)定工作無(wú)小事”的原則，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法、新思路。 首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作，就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂(yōu)，我開(kāi)展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動(dòng)，讓每個(gè)基層隊(duì)在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到24小時(shí)熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開(kāi)展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動(dòng)中，我還將兩名老職工請(qǐng)回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛(ài)企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪(fǎng)工作的基礎(chǔ)在基層，穩(wěn)定問(wèn)題的源頭在基層，基層單位是政策落實(shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn)。于是我在基層設(shè)立了信訪(fǎng)接待室，配備信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動(dòng)，將工作關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測(cè)。另外我還提出了“ 三重、三心、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防;月季工作重排查;突發(fā)信訪(fǎng)重源頭。熱心接待上訪(fǎng)群眾;耐心聽(tīng)取上訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題;誠(chéng)心為上訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難。接待上訪(fǎng)與主動(dòng)下訪(fǎng)相結(jié)合;思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀(guān)念相結(jié)合;依法果斷處治上訪(fǎng)鬧事與積極處理上訪(fǎng)案件相結(jié)合。

通過(guò)我耐心細(xì)致，真心誠(chéng)意，熱心投入的為職工群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我礦沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪(fǎng)和參與群訪(fǎng)的事件。我礦被管理局授予勞動(dòng)關(guān)系和諧模范單位。在今后的工作中，我將牢固樹(shù)立以人為本，心系職工，堅(jiān)持“三心”服務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，把信訪(fǎng)工作做的扎實(shí)有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇九

信訪(fǎng)工作作為政府與民眾之間的橋梁，承擔(dān)著引導(dǎo)民意、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、解決矛盾糾紛等重要職責(zé)。而如今，信訪(fǎng)工作在社會(huì)發(fā)展中具有日益重要的作用。然而，信訪(fǎng)工作如果不得當(dāng)，就會(huì)引發(fā)很多社會(huì)矛盾，損害公共利益和形象，因此，怎樣做好信訪(fǎng)工作需要深入思考和實(shí)踐。

第二段：信訪(fǎng)工作的重要性

信訪(fǎng)工作是政府工作的必要組成部分，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，信訪(fǎng)工作是重要的民意反映渠道，可以及時(shí)獲取到民意信息。其次，信訪(fǎng)工作是預(yù)警機(jī)制，利于預(yù)測(cè)社會(huì)與政府之間的矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)。最后，信訪(fǎng)工作也是政府管理社會(huì)矛盾的重要手段，更好的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

第三段：做好信訪(fǎng)工作的心得體會(huì)

在實(shí)踐中，如何做好信訪(fǎng)工作是至關(guān)重要的。首先，建立好信訪(fǎng)工作機(jī)制和制度，明確責(zé)任和職責(zé)。其次，改變工作方式，由單向傳遞信息轉(zhuǎn)向雙向溝通和互動(dòng)。另外，還需要實(shí)行分類(lèi)處理機(jī)制，不同的信訪(fǎng)對(duì)象應(yīng)有不同的處理方式。最后，提高信訪(fǎng)工作人員的素質(zhì)與能力是十分必要的。

第四段：信訪(fǎng)工作中需要注意的問(wèn)題

在做好信訪(fǎng)工作的過(guò)程中，還有一些容易出現(xiàn)的問(wèn)題需要警惕。首先，處理問(wèn)題存在主觀(guān)傾向。其次，處理矛盾缺乏耐心與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。最后，情緒不能過(guò)于激烈，避免走極端與情感化。

第五段：總結(jié)

做好信訪(fǎng)工作首先需要理解其重要性，明確職責(zé)和機(jī)制，并以分類(lèi)處理、互動(dòng)溝通為主要方式進(jìn)行工作。同時(shí)也要注意處理問(wèn)題時(shí)避免主觀(guān)傾向，避免走極端，加強(qiáng)自身素質(zhì)和知識(shí)能力。通過(guò)實(shí)踐，將信訪(fǎng)工作做好，為維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定、公共利益和形象奠定基礎(chǔ)。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十

作為國(guó)家公共安全的維護(hù)者，公安機(jī)關(guān)承擔(dān)著非常重要的職責(zé)。其中，公安信訪(fǎng)工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高民生幸福的重要手段之一。公安信訪(fǎng)工作包括接待、審核、答復(fù)來(lái)訪(fǎng)的群眾信訪(fǎng)、處理上級(jí)轉(zhuǎn)撥的督辦、掛賬和責(zé)任追究等工作。而在公安信訪(fǎng)工作中存在著很多難點(diǎn)，如案情復(fù)雜、手續(xù)繁瑣、質(zhì)疑聲浪大等。因此，做好公安信訪(fǎng)工作迫在眉睫。

第二段：規(guī)劃公安信訪(fǎng)工作目標(biāo)，明確工作重點(diǎn)

公安信訪(fǎng)工作需要具備系統(tǒng)、全面的規(guī)劃，才能做到有序、高效。首先，要明確公安信訪(fǎng)工作的目標(biāo)，即解決來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求，化解矛盾，維護(hù)公安機(jī)關(guān)形象。其次，要明確公安機(jī)關(guān)在信訪(fǎng)工作中的職責(zé)和權(quán)利，如必須履行接訪(fǎng)義務(wù)、審核信息真實(shí)性、答復(fù)訴求的時(shí)限等等。最后，要重點(diǎn)關(guān)注解決來(lái)訪(fǎng)群眾關(guān)切的問(wèn)題，并加大對(duì)情況復(fù)雜、需協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題的研究和辦理力度。

第三段：做好公安信訪(fǎng)工作需要注重溝通和情緒控制

在實(shí)際工作中，來(lái)訪(fǎng)群眾的情緒波動(dòng)大，處理信訪(fǎng)問(wèn)題需要具備深厚的溝通和情緒控制能力。公安機(jī)關(guān)要?jiǎng)?chuàng)造積極的接待環(huán)境，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾要耐心、細(xì)致地傾聽(tīng)，理性、準(zhǔn)確地分析問(wèn)題。同時(shí)，要展現(xiàn)出對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾訴求的關(guān)注和理解，讓他們深刻感受到公安機(jī)關(guān)的做法是公正、客觀(guān)、負(fù)責(zé)的。

第四段：強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，提高信訪(fǎng)工作效率

有些信訪(fǎng)問(wèn)題需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同配合才能妥善解決。這就要求公安機(jī)關(guān)在信訪(fǎng)工作中加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合的工作。要建立起信息共享機(jī)制，及時(shí)將情況匯總，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效對(duì)接、信息分享、協(xié)同處理。通過(guò)協(xié)調(diào)各方面的力量，提高信訪(fǎng)工作的效率，盡快解決來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求，實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)的職能。

第五段：總結(jié)，強(qiáng)調(diào)公安信訪(fǎng)工作的重要性

總之，公安信訪(fǎng)工作是實(shí)現(xiàn)國(guó)家公共安全目標(biāo)的重要保障。在實(shí)際工作中，要明確目標(biāo)，規(guī)劃好工作，準(zhǔn)確把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重與來(lái)訪(fǎng)群眾溝通，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力，才能提高效率，努力解決來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)公民合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。公安機(jī)關(guān)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行政策法規(guī)，通過(guò)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，進(jìn)一步優(yōu)化公安信訪(fǎng)工作流程，提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效益。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十一

當(dāng)前，我國(guó)正處在改革攻堅(jiān)和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，作為國(guó)家改革的重點(diǎn)---社會(huì)主義新農(nóng)村，也處于不斷深化改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快中，農(nóng)村逐步向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化而帶來(lái)的利益格局發(fā)生了新的變化，許多深層次矛盾和問(wèn)題不斷暴露出來(lái)，群眾思想相對(duì)活躍，從而帶來(lái)的信訪(fǎng)事件有多種不穩(wěn)定的苗頭。

作為分管信訪(fǎng)工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記，如何適應(yīng)日趨復(fù)雜的形勢(shì)，維護(hù)群眾利益和社會(huì)的穩(wěn)定，已成為當(dāng)前工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作必須做好以下幾項(xiàng)工作：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建三級(jí)控訪(fǎng)機(jī)制及組建兩個(gè)接待中心

當(dāng)前，群眾信訪(fǎng)形式發(fā)生了新的變化，信訪(fǎng)突發(fā)事件增多，傳統(tǒng)的信訪(fǎng)工作模式受到挑戰(zhàn)，信訪(fǎng)工作的難度進(jìn)一步加大，為此，必須建立三級(jí)信訪(fǎng)防控機(jī)制及組建兩個(gè)接待中心，才能保證信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善處理。一是成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)”和“信訪(fǎng)接待，歸口辦理”的原則成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記、派出所所長(zhǎng)及各口分管鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在我鎮(zhèn)形成對(duì)信訪(fǎng)“鎮(zhèn)長(zhǎng)親自管，分管鎮(zhèn)長(zhǎng)具體管，紀(jì)檢書(shū)記監(jiān)督管”的工作氛圍，使信訪(fǎng)工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化，監(jiān)督管理制度化。二是建立鎮(zhèn)級(jí)信訪(fǎng)理事會(huì)。成立信訪(fǎng)辦公室，配備專(zhuān)職干部，聯(lián)合信訪(fǎng)辦、監(jiān)察室、審計(jì)辦、計(jì)生辦、土地辦、城建辦、民政辦等10個(gè)部門(mén)組成成員單位，對(duì)到鎮(zhèn)上訪(fǎng)重大問(wèn)題采用聽(tīng)證會(huì)的方式共同研究處理，對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，對(duì)處理結(jié)果按差額投票形式達(dá)成處理意見(jiàn)，確保采取措施科學(xué)合理。例如在x年3月11日，處理**村要求解決其在x年工資待遇問(wèn)題，鎮(zhèn)信訪(fǎng)理事會(huì)召集財(cái)政、民政、政府辦等相關(guān)部門(mén)，成立聽(tīng)證小組，在**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心對(duì)提出的要求進(jìn)行公開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證，并當(dāng)場(chǎng)作出處理意見(jiàn)，補(bǔ)償吉文榮200元工資，使其心服口服。三是建立村級(jí)信訪(fǎng)理事會(huì)。

3月3日，在全力維護(hù)“兩會(huì)”穩(wěn)定的形勢(shì)下，鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭組織信訪(fǎng)工作人員、各村支部書(shū)記及相關(guān)部門(mén)召開(kāi)了我鎮(zhèn)首次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，當(dāng)場(chǎng)通過(guò)選舉成立了由劉頂村支部書(shū)記任會(huì)長(zhǎng)、酒店村支部書(shū)記任副會(huì)長(zhǎng)、獅樹(shù)村支部書(shū)記任執(zhí)行理事、其余各人任成員的錦屏鎮(zhèn)村級(jí)信訪(fǎng)理事會(huì)，并明確信訪(fǎng)理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及執(zhí)行理事的職責(zé)。理事會(huì)成立以來(lái)、三村便成功化解了8起矛盾糾紛，形成了“大事小事不出村，事大事小不到鎮(zhèn)”的村級(jí)信訪(fǎng)工作氛圍，為我鎮(zhèn)村級(jí)信訪(fǎng)理事會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，邁出了成功的第一步。四是由紀(jì)委牽頭成立了“人民群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心”，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，出門(mén)有送聲”。五是由司法所成立“**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心”，做到“來(lái)人有登記、登記有結(jié)果”。通過(guò)三級(jí)信訪(fǎng)防控機(jī)制及兩個(gè)調(diào)解中心的建立，在我鎮(zhèn)形成了“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”信訪(fǎng)調(diào)解大格局，切實(shí)將信訪(fǎng)工作擺在突出位置來(lái)，營(yíng)造了全方位開(kāi)展信訪(fǎng)工作的良好氛圍。

二、服務(wù)群眾，實(shí)行信訪(fǎng)處理關(guān)口前移。

基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作要提高效率上水平，必須注重從源頭上抓信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)關(guān)口前移作為著力點(diǎn)，以信訪(fǎng)排查為主要措施，努力提前消除穩(wěn)定隱患。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分9個(gè)小組，坐鎮(zhèn)各村，逐戶(hù)走訪(fǎng)，察民情、訪(fǎng)民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，黨委政府及信訪(fǎng)理事會(huì)逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。如反映被村干部毆打一案，經(jīng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)理事會(huì)詳細(xì)調(diào)查了解，采取果斷措施，使勢(shì)態(tài)得以迅速平息了結(jié)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清查。例如，在x年3月13日，在對(duì)**村百余名群眾到區(qū)集訪(fǎng)一案處理過(guò)程中，鎮(zhèn)黨委政府接到信息后，高度重視，隨即抽調(diào)相關(guān)部門(mén)成立工作組，就群眾上訪(fǎng)一事進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。揭露了個(gè)別不法分子唆使不明真象群眾打著“群眾要生存，招標(biāo)要公開(kāi)”口號(hào)圍攻政府的事實(shí)真象。對(duì)此我鎮(zhèn)采取積極措施，狠抓落實(shí)，通過(guò)宣傳《國(guó)家信訪(fǎng)條例》、《國(guó)家礦產(chǎn)資源法》讓不明真象群眾退出信訪(fǎng)，同時(shí)對(duì)組織煽動(dòng)群眾信訪(fǎng)的不法分子進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，從源頭上消除了本案不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪(fǎng)、檢查村“兩委”的信訪(fǎng)工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪(fǎng)的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

三、多措并舉，切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題

我鎮(zhèn)黨委政府在信訪(fǎng)工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，將信訪(fǎng)問(wèn)題分為多種類(lèi)別，有針對(duì)性地采取切實(shí)措施，使合理信訪(fǎng)問(wèn)題得到有效解決。

第一、通過(guò)訴訟渠道解決信訪(fǎng)問(wèn)題。

第二、通過(guò)行政手段解決信訪(fǎng)問(wèn)題。

第三、通過(guò)調(diào)解手段解決信訪(fǎng)問(wèn)題。

我鎮(zhèn)采取上述手段處理信訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，并認(rèn)真做到“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪(fǎng)群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們?cè)谠行旁L(fǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪(fǎng)調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪(fǎng)工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；“兩個(gè)突出”：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪(fǎng)的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。在李圩村彭莊自來(lái)水改造一事中，由于涉及到歷史遺留問(wèn)題很多，工作繁瑣、難度大，但鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，積極與上級(jí)建設(shè)部門(mén)協(xié)調(diào)資金3萬(wàn)余元，幫助彭莊近90戶(hù)農(nóng)戶(hù)完成自來(lái)水改造工程，贏(yíng)得了理想的解決方案，達(dá)到群眾滿(mǎn)意。二是在化解調(diào)處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力

及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我們積極抓好村級(jí)信訪(fǎng)理事會(huì)建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有1名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。今年，前5個(gè)月，經(jīng)信息員上報(bào)信息有50余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏(yíng)得了第一時(shí)間。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪(fǎng)”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素。近日，**村村干部卞某，承包獅樹(shù)村七組土地12畝，合同到期后，私改合同，在當(dāng)?shù)厝罕娫斐刹涣加绊?，?zhèn)紀(jì)委監(jiān)察室及民政干部及時(shí)“下訪(fǎng)”，查清問(wèn)題原委后，責(zé)令卞某立即退出承包地，并對(duì)卞某的做法進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，及時(shí)解決了問(wèn)題，維護(hù)了局面的穩(wěn)定。

集體信訪(fǎng)事件一般涉及人員多，影響大，處理不當(dāng)容易導(dǎo)致矛盾激化并帶來(lái)一系列連鎖反映，要本著“積極、慎重、穩(wěn)妥”的態(tài)度，堅(jiān)持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可疏不可堵、可導(dǎo)不可激”的原則，防止和處置信訪(fǎng)事件，關(guān)鍵是提高控制能力。信訪(fǎng)工作是一條極其敏感的導(dǎo)火索，在具體處理中要分別對(duì)待、警慎為之，他要求信訪(fǎng)干部高素質(zhì)、善言論，懂政策且與人民群眾有水乳交融的感情。今后的工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委中心工作，在市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把“穩(wěn)定與發(fā)展”作為我鎮(zhèn)永不放松的目標(biāo)，常抓不懈。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十二

公安信訪(fǎng)工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)人民權(quán)益的重要工作之一。作為一名公安工作者，我深刻認(rèn)識(shí)到做好信訪(fǎng)工作的重要性，也深刻體會(huì)到信訪(fǎng)工作的復(fù)雜性和難度。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，逐漸領(lǐng)會(huì)了一些做好公安信訪(fǎng)工作的心得與體會(huì)。

二、提高理論素質(zhì)是做好信訪(fǎng)工作的基礎(chǔ)

做好信訪(fǎng)工作要有足夠的理論素質(zhì)作為基礎(chǔ)。這包括對(duì)法律法規(guī)、政策文件等的熟悉掌握，對(duì)差別訴求、群體事件等的深刻理解和分析能力。只有在做好理論儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，才能更好地處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。我在工作中始終保持對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，加強(qiáng)自身對(duì)各種情況的判斷和決策能力，從而更好地應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

三、正確處理信訪(fǎng)沖突需要高超的溝通技巧

在處理公安信訪(fǎng)工作中，要處理好人民群眾之間出現(xiàn)的沖突。這需要具備高超的溝通技巧和較強(qiáng)的決策能力，讓各方公正而得到滿(mǎn)足。同時(shí)，還要考慮如何以更好的方式管理民情，促進(jìn)當(dāng)?shù)睾蜕鐣?huì)的和諧穩(wěn)定。在溝通中，要善于傾聽(tīng)民聲，正視問(wèn)題，找到合適的解決方案，以達(dá)到雙方滿(mǎn)意的效果。我在工作中不斷學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，并通過(guò)靈活的工作方式和科學(xué)的管理模式，積極推進(jìn)信訪(fǎng)工作，使問(wèn)題得到最佳解決。

四、注重細(xì)節(jié)才能切實(shí)成效地維護(hù)群眾權(quán)益

維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益是公安信訪(fǎng)工作的最高使命。這意味著我們每一名工作人員都要高度敏感，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，提高工作效率。在工作中，我們需要加強(qiáng)宣傳教育，通過(guò)多種形式宣傳政策法規(guī)，讓群眾了解相關(guān)政策和自身的權(quán)益，以免出現(xiàn)不必要的糾紛和矛盾。同時(shí)，還需要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)信訪(fǎng)人士，用心傾聽(tīng)，精心解決問(wèn)題，多做群眾信任和支持的工作。

五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量的有效途徑

在公安信訪(fǎng)工作中，學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我們需要從工作中吸取經(jīng)驗(yàn)、成果和教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找解決各種問(wèn)題的新思路和新方法。要通過(guò)新技術(shù)與手段，為信訪(fǎng)工作注入新的活力，提升工作效率。我在工作中注重創(chuàng)新，不斷摸索新的工作模式和技術(shù)手段，例如結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下手段，加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合和資源共享等方式，共同推進(jìn)公安信訪(fǎng)工作。

六、結(jié)語(yǔ)

在實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)為做好公安信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵是理論素質(zhì)、溝通技巧和注重細(xì)節(jié)。同時(shí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新也是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我將繼續(xù)以?xún)?yōu)異的狀態(tài)投入到工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為打造和諧社會(huì)貢獻(xiàn)微小力量。相信通過(guò)我們不斷的努力，信訪(fǎng)工作一定能夠做得更好，更加有力地維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十三

公安信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，它關(guān)系著國(guó)家維穩(wěn)，人民安居樂(lè)業(yè)，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)人民幸福、推動(dòng)法治建設(shè)發(fā)揮著重要的作用。做好公安信訪(fǎng)工作，既是國(guó)家責(zé)任，也是公安機(jī)關(guān)自我完善、提高服務(wù)效能的需要。近年來(lái)，公安機(jī)關(guān)在信訪(fǎng)工作方面也不斷深化改革，積極轉(zhuǎn)變工作方式，將“受理一件，辦理一件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺婪兑皇?，預(yù)防一事，解決一事”。在這個(gè)過(guò)程中，我也有著一些心得體會(huì)。

第二部分：加強(qiáng)法律意識(shí)，做好初訪(fǎng)服務(wù)

在公安信訪(fǎng)工作中，初訪(fǎng)服務(wù)是非常重要的。我認(rèn)為，作為公安機(jī)關(guān)工作人員，必須加強(qiáng)法律意識(shí)，對(duì)信訪(fǎng)者進(jìn)行法律法規(guī)的普及宣傳，有耐心、有方法地解答信訪(fǎng)者的疑問(wèn)，引導(dǎo)信訪(fǎng)者合法維權(quán)，避免無(wú)謂的紛爭(zhēng)。此外，我們還要注重細(xì)節(jié)，對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)對(duì)象都要做到認(rèn)真接待、及時(shí)回訪(fǎng)、深入調(diào)查，讓信訪(fǎng)者感受到公安機(jī)關(guān)的關(guān)心和盡職盡責(zé)。

第三部分：強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范辦理流程

辦理流程的規(guī)范化，能夠提高信訪(fǎng)工作效率，讓信訪(fǎng)者感受到公安機(jī)關(guān)的專(zhuān)業(yè)性和公正性。在具體操作中，我們要認(rèn)真履行職責(zé)，完善工作流程，加強(qiáng)信息溝通和資源整合，確保信訪(fǎng)處置工作科學(xué)、規(guī)范、高效。具體操作上，我常常把九個(gè)環(huán)節(jié)梳理出來(lái)，包括接訪(fǎng)、正案立案、實(shí)地核查、調(diào)查取證、綜合研判、程序決定、執(zhí)法處理、反饋回訪(fǎng)、檔案管理等，治理信訪(fǎng)工作相關(guān)的所有環(huán)節(jié)。

第四部分：注重綜合研判，加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)

針對(duì)信訪(fǎng)事件，我們要注重綜合研判，充分收集各方面情況，進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，制訂具有針對(duì)性和可操作性的工作方案，確保信訪(fǎng)接待紅線(xiàn)、信訪(fǎng)處置底線(xiàn)。在完成具體指標(biāo)的前提下，我們也要加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)整個(gè)信訪(fǎng)工作的考核評(píng)價(jià)，來(lái)發(fā)現(xiàn)不足，指導(dǎo)今后工作的不斷進(jìn)步。我們同樣扮演著“品牌大使”的角色，公安信訪(fǎng)工作的成效將直接影響公眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的信心。

第五部分：結(jié)語(yǔ)

在人民內(nèi)部矛盾增多的今天，公安信訪(fǎng)工作是黨和政府依法治國(guó)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有力保證。那么，我們?cè)陂_(kāi)展信訪(fǎng)工作過(guò)程中，就應(yīng)注重細(xì)節(jié)，從培養(yǎng)信訪(fǎng)處置人員的法律意識(shí)、加強(qiáng)辦事流程規(guī)范、堅(jiān)持綜合研判考核評(píng)價(jià)三個(gè)方面入手。引導(dǎo)廣大信訪(fǎng)人合法維權(quán)，維持社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)公安工作的健康發(fā)展。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十四

根據(jù)縣紀(jì)委的通知，信訪(fǎng)室就信訪(fǎng)舉報(bào)工作的基本情況、主要做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深入的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、信訪(fǎng)舉報(bào)工作情況

(一)暢通和拓寬信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，完善信訪(fǎng)辦理機(jī)制。為了讓群眾有地方說(shuō)話(huà)，有地方傾訴，有地方解決問(wèn)題，我縣紀(jì)委監(jiān)察局結(jié)合本縣實(shí)際，采取以下措施，方便群眾反映問(wèn)題。一是開(kāi)展“星期一大接訪(fǎng)”活動(dòng)，定時(shí)、定點(diǎn)、定人接待群眾來(lái)訪(fǎng);二是開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪(fǎng)”活動(dòng)，建立信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi)欄，將領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，辦公地點(diǎn)，信訪(fǎng)工作的職責(zé)、制度、工作流程與信訪(fǎng)人的權(quán)力、義務(wù)等向群眾進(jìn)行公布。并對(duì)一些群眾聯(lián)名反映的問(wèn)題，請(qǐng)群眾代表參與調(diào)查處理，讓群眾了解調(diào)查處理的全過(guò)程，取得群眾的理解和信任使問(wèn)題得到解決。三是開(kāi)展“下訪(fǎng)”活動(dòng)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪(fǎng)，帶案下訪(fǎng)，對(duì)接訪(fǎng)的事項(xiàng)實(shí)行“五包”(包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)責(zé)任制。同時(shí)大力宣傳信訪(fǎng)條例和信訪(fǎng)有關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)。四是充分發(fā)揮“12388”信訪(fǎng)舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)作用，24小時(shí)接聽(tīng)，受理信訪(fǎng)舉報(bào)情況。五是加強(qiáng)基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)是搞好信訪(fǎng)工作的重要依靠，為此，我縣在6個(gè)鎮(zhèn)(街道辦)，192個(gè)村(居)委會(huì)和6個(gè)派出紀(jì)工委建立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，明確專(zhuān)職信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，制訂相應(yīng)的工作職責(zé)和制度，形成以縣為主體，鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)員為基礎(chǔ)和依托的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，做到了組織、人員、職責(zé)三落實(shí)，通過(guò)建立基層信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。六是在辦理群眾信訪(fǎng)舉報(bào)件過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不對(duì)信訪(fǎng)人歧視、刁難、壓制，不將信訪(fǎng)人揭發(fā)、檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被揭發(fā)、檢舉的組織和人員等。積極保護(hù)舉報(bào)人的基本權(quán)利。

(二)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況。一是認(rèn)真受理接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，篩選了一批有價(jià)值的信訪(fǎng)舉報(bào)線(xiàn)索為查辦案件服務(wù)。1—6月份全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共收到信訪(fǎng)舉報(bào)線(xiàn)索133件(次)。其中：業(yè)務(wù)范圍內(nèi)58件，同期增長(zhǎng)100%;上級(jí)交辦19件，同期增長(zhǎng)58%;業(yè)務(wù)范圍外56件。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的土地補(bǔ)償不足，拆遷安置不到位，財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題。我們加強(qiáng)綜合分析力度，及時(shí)反映信訪(fǎng)舉報(bào)中的苗頭性、傾向性問(wèn)題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)，為辦案提供有價(jià)值的辦案線(xiàn)索，二是督辦和直接查辦了一批信訪(fǎng)舉報(bào)案件?？h紀(jì)委信訪(fǎng)室通過(guò)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加大督辦力度，采取電話(huà)督辦、派人督辦、跟蹤督辦等形式，對(duì)信訪(fǎng)案件和一些重要信訪(fǎng)舉報(bào)事項(xiàng)加強(qiáng)了督辦力度，2015年縣紀(jì)委信訪(fǎng)室共督辦信訪(fǎng)案件50余件。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)監(jiān)督工作，信訪(fǎng)舉報(bào)渠道進(jìn)一步暢通。我們對(duì)反映黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想、作風(fēng)和一般廉潔自律方面的問(wèn)題，早打招呼、早敲警鐘、采取發(fā)信訪(fǎng)監(jiān)督通知書(shū)和誡勉談話(huà)等形式進(jìn)行監(jiān)督，2015年來(lái)，信訪(fǎng)監(jiān)督總量5次，通過(guò)交辦、督辦等形式解決信訪(fǎng)問(wèn)題約40余件。在做好信訪(fǎng)監(jiān)督工作的同時(shí)，我們采取多種途徑加大信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，千方百計(jì)為群眾信訪(fǎng)舉報(bào)創(chuàng)造便利條件。

(三)來(lái)訪(fǎng)接待和應(yīng)急處置工作情況。一是來(lái)信辦理：1、對(duì)信訪(fǎng)件進(jìn)行登記編號(hào)，原件報(bào)送紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，凡署名寄紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)本人閱批。對(duì)于涉及信訪(fǎng)人權(quán)益、署真實(shí)姓名科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部及專(zhuān)項(xiàng)治理的重要信訪(fǎng)件，報(bào)縣紀(jì)委書(shū)記批示，其它信訪(fǎng)件報(bào)縣紀(jì)委主管副書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)批示。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限，交由各職能部門(mén)歸口辦理，對(duì)信件進(jìn)行答復(fù)。3、做好存檔工作，按來(lái)信類(lèi)別，整理后存檔。二是來(lái)訪(fǎng)接待:1、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，認(rèn)真填寫(xiě)《紀(jì)委監(jiān)察局接待來(lái)訪(fǎng)記錄表》。2、接待人員認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的陳述，了解來(lái)訪(fǎng)目的、要求及所反映問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)和主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪(fǎng)記錄。3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪(fǎng)人的`思想工作。應(yīng)由各職能部門(mén)解決的問(wèn)題，通知部門(mén)負(fù)責(zé)人接待處理，并做好記錄。4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的，同《接訪(fǎng)記錄表》一并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理。5、對(duì)重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng)，要匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待。6、做好存檔工作，來(lái)訪(fǎng)處理完畢，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料存檔。三是應(yīng)急措施：發(fā)現(xiàn)重大信訪(fǎng)苗頭或突發(fā)事件發(fā)生后，1、立即召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，通報(bào)上訪(fǎng)情況和接訪(fǎng)情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題及對(duì)策。2、對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪(fǎng)，一定認(rèn)真對(duì)待，做到有訪(fǎng)必接，防止矛盾激化，把上訪(fǎng)群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?、立即趕赴上訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。4、對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪(fǎng)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定親自出面做工作，及時(shí)提出處理意見(jiàn)。5、堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省市上訪(fǎng)，對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省市的集體上訪(fǎng)群眾，立即通知有關(guān)單位，盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。6、對(duì)多年上訪(fǎng)的老戶(hù)，堅(jiān)持屬地管理的原則，在摸清主要問(wèn)題的前提下，采取請(qǐng)上來(lái)或走下去的方式，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

(四)指導(dǎo)基層信訪(fǎng)工作，解決初信初訪(fǎng)問(wèn)題。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中紀(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪(fǎng)舉報(bào)工作意見(jiàn)》和《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)案件工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，在處理基層的重要信訪(fǎng)舉報(bào)件時(shí)，多與基層溝通聯(lián)系，聽(tīng)取基層意見(jiàn)，了解信訪(fǎng)舉報(bào)的辦理情況;及時(shí)印發(fā)《信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)》，讓基層了解信訪(fǎng)舉報(bào)工作情況;定期向基層反映越級(jí)信訪(fǎng)和重要舉報(bào)情況，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，對(duì)基層報(bào)送的轉(zhuǎn)辦要結(jié)果件認(rèn)真進(jìn)行審核，促使基層重視查辦信訪(fǎng)案件、認(rèn)真解決群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題。

(五)加強(qiáng)制度建設(shè)，提高依紀(jì)依法辦事水平。結(jié)合工作實(shí)際，不斷完善信訪(fǎng)舉報(bào)工作制度，健全信訪(fǎng)工作責(zé)任制，依紀(jì)依法規(guī)范信訪(fǎng)舉報(bào)工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接待制度，信訪(fǎng)監(jiān)督制度，署實(shí)名舉報(bào)雙項(xiàng)承諾制度;積極推行重點(diǎn)信訪(fǎng)公開(kāi)制度，信訪(fǎng)聽(tīng)證終結(jié)制度等，為信訪(fǎng)舉報(bào)工作責(zé)任制的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的保證。

(六)加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作能力。縣紀(jì)委大力加強(qiáng)干部培訓(xùn)，努力提高化解社會(huì)矛盾的能力，特別是加強(qiáng)干部思想作風(fēng)能力建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作者處突應(yīng)急的能力，每年對(duì)基層信訪(fǎng)人員進(jìn)行1-2次集體培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平。同時(shí)建立新提干部到信訪(fǎng)部門(mén)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加深對(duì)基層的了解，增進(jìn)與群眾的額感情，努力打造一支能夠勝任新時(shí)期工作需求的干部隊(duì)伍。

二、信訪(fǎng)舉報(bào)工作主要經(jīng)驗(yàn)

近年來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持把信訪(fǎng)舉報(bào)工作作為維護(hù)人民群眾切身利益、營(yíng)造和諧社會(huì)環(huán)境的重要舉措來(lái)抓，做好群眾信訪(fǎng)舉報(bào)“件件有結(jié)果，事事有回音”。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作的關(guān)鍵?？h紀(jì)委監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)工作高度重視，要求信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)樹(shù)立良好形象，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾愿望，對(duì)每季度全縣信訪(fǎng)舉報(bào)工作進(jìn)行認(rèn)真綜合分析，并定期聽(tīng)取信訪(fǎng)舉報(bào)工作匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自閱信、親自接訪(fǎng)，了解情況，對(duì)一些重要信訪(fǎng)舉報(bào)件批示督辦，親自參與信訪(fǎng)舉報(bào)件的調(diào)查核實(shí)。對(duì)一些有阻力的信訪(fǎng)件，紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)親自溝通、協(xié)調(diào)，保證了信訪(fǎng)問(wèn)題的解決。

(二)在宣傳教育上下功夫，引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng)舉報(bào)。我們利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單和處理信訪(fǎng)問(wèn)題等多種方式，開(kāi)展信訪(fǎng)工作宣傳教育，使上訪(fǎng)群眾明白信訪(fǎng)舉報(bào)的基本程序，明白應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，明白應(yīng)行使的權(quán)力和履行的義務(wù)，做到依法依紀(jì)信訪(fǎng)舉報(bào)。

(三)在精選案件線(xiàn)索上下功夫，提高信訪(fǎng)案件查實(shí)率。我們對(duì)縣處級(jí)干部的舉報(bào)件實(shí)行排查制度。首先，對(duì)信件進(jìn)行要素甄別：1、根據(jù)被舉報(bào)人的基本情況，分析被舉報(bào)人職務(wù)與違紀(jì)線(xiàn)索之間的聯(lián)系;2、根據(jù)舉報(bào)的基本問(wèn)題，判斷舉報(bào)人反映的問(wèn)題是否合乎情理、合乎邏輯;3、根據(jù)單位情況，分析被舉報(bào)人所處的崗位，是否屬易發(fā)違紀(jì)問(wèn)題的部位;4、根據(jù)舉報(bào)人的基本情況，了解舉報(bào)人能否獲得被舉報(bào)人的違紀(jì)線(xiàn)索。其次，進(jìn)行綜合分析：分析舉報(bào)人的動(dòng)機(jī)、線(xiàn)索來(lái)源、是否署實(shí)名、舉報(bào)的關(guān)鍵問(wèn)題、成案的可能性和查辦價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，提出信訪(fǎng)處理意見(jiàn)，提交由委局領(lǐng)導(dǎo)、信訪(fǎng)室、檢查室、案管人員參加的排查會(huì)議，研究討論確定辦理意見(jiàn)。

三、當(dāng)前信訪(fǎng)舉報(bào)工作中的新情況、新問(wèn)題

(一)信訪(fǎng)舉報(bào)內(nèi)容的復(fù)雜化。除去賄賂、廉潔自律等經(jīng)濟(jì)問(wèn)題仍較為集中外，出現(xiàn)了一些新的熱點(diǎn)問(wèn)題，如城中村征地拆遷、農(nóng)村土地征用和承包、失地農(nóng)民和下崗職工生活保障、黨員干部失職瀆職、違反規(guī)定從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)、計(jì)劃生育，以及農(nóng)村“三委會(huì)”換屆等問(wèn)題。

(二)信訪(fǎng)舉報(bào)形式的多樣化。一方面，除了本來(lái)意義上的寫(xiě)信、上訪(fǎng)外，電話(huà)、傳真、上網(wǎng)反映問(wèn)題的情況逐年增多，甚至出現(xiàn)人亂跑、信亂投，一信多投的情況。另一方面，由過(guò)去的單人信訪(fǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的聯(lián)名信、集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等多種信訪(fǎng)形式越來(lái)越突出。

(三)信訪(fǎng)舉報(bào)心理的崇上化。有些信訪(fǎng)人對(duì)基層組織不信任，對(duì)在基層解決問(wèn)題持懷疑態(tài)度，總認(rèn)為機(jī)關(guān)越大，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別越高，批閱的信訪(fǎng)件“震動(dòng)”越大，分量才足，解決問(wèn)題才快，因而人總往上跑，信總往上寄。

四、新形勢(shì)下紀(jì)檢信訪(fǎng)舉報(bào)工作的重要性

信訪(fǎng)舉報(bào)工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的重要組成部分，也是查辦案件的第一道關(guān)口，在查處違紀(jì)違法案件、維護(hù)黨內(nèi)民主、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、保障黨員權(quán)利方面發(fā)揮著重要作用。必須堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系的要求，健全制度、規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依紀(jì)依法處理信訪(fǎng)舉報(bào)的能力和水平，切實(shí)保障信訪(fǎng)舉報(bào)當(dāng)事人的合法權(quán)利，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，化解信訪(fǎng)矛盾，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)。

五、當(dāng)前和今后信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)工作

(一)堅(jiān)持服務(wù)大局，主動(dòng)承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的任務(wù)。信訪(fǎng)舉報(bào)工作在完成反映信訪(fǎng)情況、解決信訪(fǎng)問(wèn)題兩項(xiàng)主要任務(wù)的同時(shí)，必須將維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為服務(wù)于和諧社會(huì)構(gòu)建、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀(guān)貫徹落實(shí)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展提供政治保障。只有如此，信訪(fǎng)舉報(bào)工作才能融入大局、服務(wù)大局;也只有明確了這一方向，才能從容應(yīng)對(duì)新情況、解決新問(wèn)題。

(二)重視源頭治理，做好信訪(fǎng)的預(yù)防和處置工作。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，大部分發(fā)生在基層?；鶎庸ぷ骷仁侨罕娚显L(fǎng)的源頭，又是解決問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題已成為當(dāng)前做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。一是要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，維護(hù)信訪(fǎng)秩序。二是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，主動(dòng)下到基層，深入到問(wèn)題多、群眾信訪(fǎng)活躍的重點(diǎn)村組、重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象、特殊群體、弱勢(shì)群體等進(jìn)行調(diào)查研究，聽(tīng)取意見(jiàn)，了解掌握群眾的需求和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，找準(zhǔn)信訪(fǎng)“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。三是加大初信初訪(fǎng)的處理力度，做到一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地處理，不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、合法、有效的解決。四是要建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村信訪(fǎng)工作信息員網(wǎng)絡(luò)，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪(fǎng)苗頭，定期或不定期報(bào)告信訪(fǎng)信息，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪(fǎng)工作主動(dòng)權(quán)。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理，強(qiáng)化信訪(fǎng)部門(mén)內(nèi)部的監(jiān)督制度，是規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)職能的重要特征，也是紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作不斷與時(shí)俱進(jìn)的重要舉措。要結(jié)合《信訪(fǎng)條例》和《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》的要求，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)親自閱信和接待來(lái)訪(fǎng)制度，建立聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制、信訪(fǎng)問(wèn)題排查調(diào)處機(jī)制、社會(huì)參與解決糾紛機(jī)制、首訪(fǎng)責(zé)任制、集體訪(fǎng)應(yīng)急處理機(jī)制和處理重大集體訪(fǎng)協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成解決問(wèn)題的整體合力。同時(shí)，要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)舉報(bào)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到單位，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)移送的信訪(fǎng)舉報(bào)件要建立反饋制度，對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的重要舉報(bào)件要建立檔案并加強(qiáng)督辦催辦。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題要認(rèn)真處理，并按照要求及時(shí)反饋。對(duì)署名舉報(bào)的，按要求進(jìn)行限期答復(fù)。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和制約，努力推進(jìn)信訪(fǎng)工作機(jī)制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪(fǎng)處理程序，形成信訪(fǎng)工作合力，提高解決問(wèn)題的效率，使信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理和處理更規(guī)范、更有效。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十五

近年來(lái)，隨著社會(huì)改革的不斷深化，各種深層次的矛盾逐漸顯露出來(lái)，影響社會(huì)穩(wěn)定的因素有所增加，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)數(shù)量有所增加。僅2011年1月—11月，我街共接訪(fǎng)下訪(fǎng)412人次，受理問(wèn)題162件次，辦結(jié)161件次；共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)15件次78人次，辦結(jié)15件次。從信訪(fǎng)舉報(bào)性質(zhì)來(lái)看，越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、群體訪(fǎng)、聯(lián)名信訪(fǎng)、匿名信訪(fǎng)情況較為普遍，異常信訪(fǎng)、突擊信訪(fǎng)時(shí)有發(fā)生，信訪(fǎng)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。在新形勢(shì)下，就如何做好基層紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作進(jìn)行了調(diào)研。

一、存在的主要問(wèn)題。

1、對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)信息形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清。為了加強(qiáng)基層紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)，在基層成立了監(jiān)察室，配備了紀(jì)檢監(jiān)察干部。新進(jìn)監(jiān)察室干部對(duì)新形勢(shì)的跟進(jìn)能力差，對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題缺乏足夠的心理準(zhǔn)備和準(zhǔn)確的判斷，問(wèn)題一旦出現(xiàn)，就措手不及，應(yīng)對(duì)不了。

3、基層紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合素質(zhì)不高。研究解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，不能有效地化解基層的信訪(fǎng)矛盾，把群眾擠到了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)組織這里來(lái)。這些都是造成群眾直接找紀(jì)委、找領(lǐng)導(dǎo)、找上級(jí)的主要原因。

二、產(chǎn)生這些問(wèn)題的主要原因。

一是對(duì)新形勢(shì)下紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況研究不夠；二是隨著城市的發(fā)展，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)涉及的征地拆遷、城中村改造、惠民政策落實(shí)等敏感問(wèn)題引起的信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題日益突出，加之群眾法制觀(guān)念、維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)。三是基層工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題分析不透、解決不力。

三、建議和對(duì)策。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)和責(zé)任意識(shí)。提高基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)干部思想認(rèn)識(shí)和責(zé)任意識(shí)是抓好信訪(fǎng)舉報(bào)工作的關(guān)鍵。人民群眾通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任。信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題之所以存在，很大程度上是因?yàn)榛鶎宇I(lǐng)導(dǎo)重視不夠，易造成群眾的不滿(mǎn)，給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)危害。因此，要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，通過(guò)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部盡職盡責(zé)完成好信訪(fǎng)舉報(bào)工作。

（二）加強(qiáng)輿論宣傳和教育引導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的宣傳力度，使廣大群眾理解、支持、信任紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，為信訪(fǎng)舉報(bào)工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加大有關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育力度，引導(dǎo)群眾歸口上訪(fǎng)、依法上訪(fǎng)、合理上訪(fǎng)?；鶎蛹o(jì)檢監(jiān)察干部要明察秋毫，洞悉情況，對(duì)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，把信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防止越級(jí)訪(fǎng)、群體訪(fǎng)。在做好接待疏導(dǎo)、答復(fù)解決的同時(shí)，對(duì)違法上訪(fǎng)，破壞正常辦公秩序的，要依照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。加強(qiáng)內(nèi)部制約，強(qiáng)化外部監(jiān)督，形成嚴(yán)格的信訪(fǎng)監(jiān)管體系。在內(nèi)部，要進(jìn)一步強(qiáng)化管理，合理分工，形成受理、辦理、督辦、審核、結(jié)案、歸檔等環(huán)節(jié)的相互制約機(jī)制；在外部，通過(guò)聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、發(fā)放監(jiān)督卡、征求意見(jiàn)信和巡回走訪(fǎng)等形式，接受社會(huì)各界對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的有效監(jiān)督。

高政策水平和整體素質(zhì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高解決問(wèn)題、化解矛盾、疏導(dǎo)群眾、綜合分析的能力，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察工作水平。建議區(qū)紀(jì)委加強(qiáng)對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)，尤其是新進(jìn)干部的培訓(xùn)，不斷提高工作能力。

中共新華路街道紀(jì)律檢查工作委員會(huì)。

2012年5月22日。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十六

××市紀(jì)委堅(jiān)持把查辦本地大要案作為工作的突破口，充分發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)的案源主渠道作用，多渠道廣辟案源，同時(shí)進(jìn)一步加大虧損企業(yè)剖析整頓力度，并注意順藤摸瓜，徹查案中案，努力以小案帶大案，以個(gè)案帶串案，使查案工作取得了新的進(jìn)展?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下:。

該市紀(jì)委把查處鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案。

件作為重中之重，到目前已先后查處了市外經(jīng)委副主任朱向群受賄案等９起鄉(xiāng)科級(jí)干部違紀(jì)違法案件。他們又先后查處了根思鄉(xiāng)、原長(zhǎng)生鄉(xiāng)國(guó)土資源所經(jīng)濟(jì)窩案，共處分黨員干部６人，移送司法機(jī)關(guān)處理２人。與此同時(shí)，他們還注意把查案執(zhí)紀(jì)工作與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)，組織專(zhuān)門(mén)力量深入群眾反映強(qiáng)烈的虧損企業(yè)進(jìn)行剖析整頓，嚴(yán)肅查處侵占集體利益、損害黨群干群關(guān)系的企業(yè)蛀蟲(chóng)。今年以來(lái)，先后對(duì)勞動(dòng)系統(tǒng)包裝裝潢印刷廠(chǎng)、物資系統(tǒng)運(yùn)銷(xiāo)公司等企業(yè)進(jìn)行了剖析，目前已立案查處企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部２人，移送司法機(jī)關(guān)１人，涉及違法違紀(jì)金額２００多萬(wàn)元。

實(shí)行“一崗雙責(zé)”，推進(jìn)信訪(fǎng)責(zé)任制的落實(shí)。

落實(shí)責(zé)任制，首先是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則，在信訪(fǎng)工作中，我們堅(jiān)持信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，明確黨政“一把手”是信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校的信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)；分管黨辦和校辦的副書(shū)記、副校長(zhǎng)負(fù)直接責(zé)任，直接過(guò)問(wèn)、協(xié)調(diào)、處理重要信訪(fǎng)；其他副書(shū)記、副校長(zhǎng)抓好各自分管方面的信訪(fǎng)工作。

落實(shí)責(zé)任制，關(guān)鍵是落實(shí)承辦部門(mén)，一事一辦。在處理具體信訪(fǎng)件時(shí)，我們的做法是：“領(lǐng)導(dǎo)牽頭，歸口處理，分級(jí)落實(shí)”，充分發(fā)揮職能處室和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的作用。反映干部聘任問(wèn)題的，歸口組織部調(diào)查處理；反映違紀(jì)舉報(bào)類(lèi)問(wèn)題的，歸口紀(jì)委、監(jiān)察室調(diào)查處理；反映職稱(chēng)評(píng)審、教師聘用方面問(wèn)題的，歸口人事處調(diào)查處理；屬于綜合性的信訪(fǎng)件，由黨辦、校辦出面處理?！皟赊k”轉(zhuǎn)發(fā)給職能部門(mén)的信件，由“兩辦”負(fù)責(zé)催辦、督辦，一事一辦，不讓信件中途“夭折”。調(diào)查中，承辦部門(mén)積極依靠知情人、依靠?jī)杉?jí)學(xué)院組織弄清問(wèn)題，化解矛盾。尤其對(duì)舉報(bào)類(lèi)信訪(fǎng)，我們非常慎重，本著對(duì)人對(duì)事高度負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)過(guò)周密調(diào)查，反復(fù)分析，做到事實(shí)清楚，結(jié)論明確，依據(jù)充分，處理恰當(dāng)。

落實(shí)責(zé)任制，必須嚴(yán)格按照流程，一環(huán)扣一環(huán)。在處理信訪(fǎng)過(guò)程中，我們建立了信訪(fǎng)處理流程圖，職能處室一般都按照信訪(fǎng)程序，走流程。如紀(jì)委、監(jiān)察室接到舉報(bào)件后，先提交紀(jì)委書(shū)記批辦，然后根據(jù)批辦精神，著手調(diào)查，弄清情況后，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后回復(fù)上級(jí)紀(jì)工委或者回復(fù)舉報(bào)人。由于流程清晰，緊扣環(huán)節(jié)，責(zé)任落到了實(shí)處，提高了結(jié)辦率和辦案準(zhǔn)確率。

（三）從制度著手，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

1、堅(jiān)持信訪(fǎng)接待制度。長(zhǎng)期來(lái)，我們堅(jiān)持周三校領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，并付印在每周會(huì)議表上，公布于眾。信訪(fǎng)接待日，校領(lǐng)導(dǎo)不僅“等上門(mén)”，而且主動(dòng)“約上門(mén)”，經(jīng)常采用預(yù)約談話(huà)的辦法，主動(dòng)約請(qǐng)干部、群眾談話(huà)。為暢通信訪(fǎng)和舉報(bào)渠道，我們還設(shè)立了學(xué)生接待日，公布校長(zhǎng)信箱地址，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，舉報(bào)郵箱等。同時(shí)，隨訪(fǎng)隨接，及時(shí)化解矛盾，及時(shí)處理舉報(bào)信件。

2、完善排查化解機(jī)制。去年開(kāi)始，我們建立了信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度，書(shū)記牽頭，分管校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，集體會(huì)診“疑難雜癥”，既排查顯現(xiàn)矛盾，又排摸隱性矛盾，工作關(guān)口前移，力爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。學(xué)校有一位教師退休十多年了，因?yàn)閷?duì)評(píng)審職稱(chēng)不滿(mǎn)意，情緒一直比較激動(dòng)，今年上半年寫(xiě)信給國(guó)務(wù)院總理溫家寶。接到國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)辦下轉(zhuǎn)的信件后，校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，召集有關(guān)部門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究解決措施和辦法。副校長(zhǎng)、退管會(huì)主任和人事部門(mén)負(fù)責(zé)人約見(jiàn)該教師，與他溝通釋疑。黨委書(shū)記親自登門(mén)拜訪(fǎng)。退休塊長(zhǎng)幾次上醫(yī)院看望，耐心做工作，動(dòng)之以情，曉之以理，講明政策和原因。經(jīng)過(guò)方方面面大量耐心細(xì)致的工作，終于感化了他，取得了他的理解，目前該同志情緒比較穩(wěn)定。

3、建立校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)制度。校領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)院，到教育第一線(xiàn)解決突出信訪(fǎng)是化解矛盾，共建和諧校園的重要制度。去年五月，學(xué)校新一輪干部聘任中，黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層學(xué)院處理突出的群體性信件，與組織部等機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人一起，直接與信訪(fǎng)人員面對(duì)面溝通，深入細(xì)致地開(kāi)展思想政治工作，促進(jìn)了矛盾的化解與和諧校園的建設(shè)。

（四）建立信訪(fǎng)檔案，完善信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作。

話(huà)記錄、證據(jù)材料，本人認(rèn)識(shí)等全部整理成冊(cè)。信訪(fǎng)檔案工作做好了，工作軌跡清晰，有檔可查，確保和促進(jìn)了信訪(fǎng)件的順利辦理。

存在的主要問(wèn)題和整改方向。

作的水平和質(zhì)量，還需要進(jìn)一步采取切實(shí)有效措施，扎實(shí)做好信訪(fǎng)工作，為構(gòu)建和諧校園和推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)：

信訪(fǎng)工作是學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽(tīng)?zhēng)熒鷨T工呼聲的窗口、體察民情的重要途徑，在建設(shè)和諧校園、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面起著重要作用。舉報(bào)信訪(fǎng)是師生員工揭露違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)正義、公平，堅(jiān)持反腐倡廉的重要渠道，必須以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢記“為民、務(wù)實(shí)、清廉”要求，堅(jiān)持依法按政策辦事，切實(shí)加強(qiáng)舉報(bào)信訪(fǎng)工作的責(zé)任感，標(biāo)本兼治，多策并舉，為改革開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展，構(gòu)建和諧校園、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航。

以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為宗旨，以著力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，本著“歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，建立暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的舉報(bào)信訪(fǎng)工作處理程序，形成與“教育、制度、監(jiān)督三位一體”以及“懲治與預(yù)防腐敗體系”建設(shè)相適應(yīng)的舉報(bào)信訪(fǎng)工作的新機(jī)制，推進(jìn)舉報(bào)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化和法制化。

今后工作思路和設(shè)想：

（一）形成一級(jí)抓一級(jí)的責(zé)任體系。

1、學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是舉報(bào)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的舉報(bào)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)；分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，抓好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作。學(xué)校紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)是具體處理舉報(bào)信訪(fǎng)件的職能部門(mén)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示承辦舉報(bào)信訪(fǎng)件的處理和查辦。學(xué)校和學(xué)院兩級(jí)黨政組織都要把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，抓好“一崗雙責(zé)”的落實(shí)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要直接過(guò)問(wèn)、直接協(xié)調(diào)、直接處理突出的舉報(bào)信訪(fǎng)件。

2、要加大對(duì)舉報(bào)信訪(fǎng)工作的責(zé)任制落實(shí)情況的考核力度，確保責(zé)任制的落實(shí)。對(duì)因推諉、拖沓、扯皮，有案不辦，有信不查等造成重大惡劣影響的；或者故意泄露舉報(bào)人姓名，沒(méi)有有效保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益的，根據(jù)有關(guān)紀(jì)律處分條例和《上海市信訪(fǎng)工作責(zé)任追究（暫行）的有關(guān)規(guī)定》追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員及人員的責(zé)任。

（二）建立健全舉報(bào)信訪(fǎng)件處理的長(zhǎng)效機(jī)制。

1、拓寬舉報(bào)信訪(fǎng)渠道。堅(jiān)持和完善校領(lǐng)導(dǎo)每周接待群眾來(lái)訪(fǎng)日制度；設(shè)立學(xué)校紀(jì)委監(jiān)察室舉報(bào)信箱；公開(kāi)紀(jì)委書(shū)記email地址；公布招生、收費(fèi)監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)等。校領(lǐng)導(dǎo)要合理安排工作，確保接待日在現(xiàn)場(chǎng)接待上訪(fǎng)群眾；對(duì)群眾舉報(bào)信訪(fǎng)件要及時(shí)批辦，跟蹤處理。

2、健全對(duì)舉報(bào)信訪(fǎng)件的調(diào)查核實(shí)機(jī)制。舉報(bào)信訪(fǎng)往往是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，挖掘腐敗案件的重要線(xiàn)索來(lái)源，必須高度重視，本著實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。做到程序規(guī)范、證據(jù)充分、結(jié)論明確、處理恰當(dāng)。對(duì)突出的舉報(bào)信訪(fǎng)件要建立一案一檔，做到材料齊全、流程清晰、符合歸檔要求。對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，屬于違法案件的，經(jīng)校紀(jì)委和黨委審批同意后，及時(shí)移交司法部門(mén)。

3、建立和健全實(shí)名舉報(bào)的反饋回復(fù)機(jī)制。對(duì)實(shí)名舉報(bào)或上級(jí)批辦的信訪(fǎng)，要在規(guī)定期限內(nèi)將調(diào)查核實(shí)結(jié)果作必要的反饋和回復(fù)。充分肯定舉報(bào)人反對(duì)腐敗，愛(ài)護(hù)干部的積極方面，同時(shí)如實(shí)肯定和指出舉報(bào)信中的屬實(shí)、基本屬實(shí)、部分屬實(shí)或者失實(shí)的地方；積極保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，不得泄露舉報(bào)人姓名，更不允許打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人。

4、強(qiáng)化信訪(fǎng)的協(xié)調(diào)和督查工作機(jī)制。建立信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，由黨辦、校辦、組織部、紀(jì)委、監(jiān)察室參加，分管信訪(fǎng)工作的校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，一學(xué)期召開(kāi)一至二次信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議，分析信訪(fǎng)特點(diǎn)，前移工作關(guān)口，既要排查顯現(xiàn)矛盾，又要排查隱性矛盾，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。本著“歸口管理”的原則，凡是反映干部作風(fēng)問(wèn)題或者聘任問(wèn)題的，應(yīng)歸口組織部處理；舉報(bào)干部違紀(jì)違規(guī)或者腐敗問(wèn)題的信訪(fǎng)件，應(yīng)歸口紀(jì)委、監(jiān)察室處理。遇到邊界不清或者需要跨部門(mén)聯(lián)合調(diào)查處理的，可提請(qǐng)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，落實(shí)處理部門(mén)。

（三）加強(qiáng)信訪(fǎng)和紀(jì)檢干部隊(duì)伍的建設(shè)。

1、做好舉報(bào)信訪(fǎng)工作，是高校紀(jì)檢監(jiān)察干部的重要職責(zé)。必須明確舉報(bào)信訪(fǎng)處理的職責(zé)、工作流程，明確做什么，怎么做。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)處理工作的年終考核，做得好的予以獎(jiǎng)勵(lì)，因責(zé)任不到位，推諉、扯皮造成重大失誤和惡劣影響的必須追究當(dāng)事人責(zé)任。

2、高度重視紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的建設(shè)，配齊配強(qiáng)紀(jì)檢干部，加大培養(yǎng)、交流、使用力度。紀(jì)檢監(jiān)察干部要切實(shí)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，發(fā)揚(yáng)信訪(fǎng)工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真貫徹《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作。

3、充分重視和發(fā)揮基層紀(jì)檢委員和黨風(fēng)督導(dǎo)員的作用，在處理舉報(bào)信訪(fǎng)件時(shí)，既要注意保密，又要根據(jù)情況，保持與基層黨政組織以及紀(jì)檢委員的溝通和聯(lián)系，讓他們共同協(xié)助學(xué)校紀(jì)委和監(jiān)察室做好工作，化解矛盾，確?；鶎訂挝坏姆€(wěn)定。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十七

達(dá)到95%以上；初信初訪(fǎng)一個(gè)月辦結(jié)率達(dá)到85%以上。

一是信訪(fǎng)總量與去年同期相比有所下降。..月份，區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局共接收信訪(fǎng)舉報(bào)..件次，其中：來(lái)信…件次，來(lái)訪(fǎng)…件次，電話(huà)舉報(bào)..件次。信訪(fǎng)總量與去年同期相比減少了…次，下降…%。

二是越級(jí)信訪(fǎng)率與去年同期相比有所下降?！路?，上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)舉報(bào)…件次，自收…件次，越級(jí)信訪(fǎng)率達(dá)…%，與去年同期相比下降了….個(gè)百分點(diǎn)。

三是要求報(bào)結(jié)果、報(bào)情況信訪(fǎng)件增多?！?月份，市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦要求查報(bào)結(jié)果、查報(bào)情況信訪(fǎng)件共計(jì)…件次，與去年同期相比增加了….件次，同比上升了….；區(qū)紀(jì)委向下級(jí)轉(zhuǎn)辦要求查報(bào)結(jié)果、查報(bào)情況信訪(fǎng)件…件次，與去年同期相比增加了…件次，同比上升了….%。

三、存在問(wèn)題。

對(duì)區(qū)紀(jì)委交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題，不能按期優(yōu)質(zhì)報(bào)結(jié)，有的即使程序上報(bào)結(jié)了，但問(wèn)題并沒(méi)有得到徹底解決，沒(méi)有做到“案結(jié)事了”，導(dǎo)致重復(fù)、越級(jí)信訪(fǎng)。

3、少數(shù)基層干部工作方法簡(jiǎn)單、粗暴、違法亂紀(jì)，一些單位或部門(mén)不依法行政，損害群眾利益，是造成群眾上訪(fǎng)的主要原因。

1、深入排查信訪(fǎng)問(wèn)題和社會(huì)不穩(wěn)定因素，為查辦案件提供線(xiàn)索，及時(shí)化解矛盾，將問(wèn)題解決在基層，矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。

督辦力度，從信件中選擇群眾反映強(qiáng)烈、通過(guò)努力能解決的侵害群眾切身利益的突出問(wèn)題向有關(guān)單位或部門(mén)交辦，限期優(yōu)質(zhì)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。

3、進(jìn)一步提高辦理信訪(fǎng)問(wèn)題質(zhì)量和水平，促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題解決。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題和排查的不穩(wěn)定隱患，要迅速進(jìn)行超前化解處理；對(duì)上訪(fǎng)群眾的合理訴求，要及時(shí)解決，不得推諉扯皮，防止激化矛盾；對(duì)已經(jīng)查實(shí)，群眾仍不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)問(wèn)題，要耐心做好解釋工作，在條件允許的情況下，可將查處情況在一定范圍內(nèi)公示，促使信訪(fǎng)人息訴罷訪(fǎng)；對(duì)堅(jiān)持過(guò)高要求，纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)的，通過(guò)加強(qiáng)法制教育手段，耐心細(xì)致地做好疏導(dǎo)工作；對(duì)以上訪(fǎng)為名煽動(dòng)鬧事的違法人員，要協(xié)調(diào)公安部門(mén)依法處理。真正做到訴求合理的解決到位，要求過(guò)高的教育到位，無(wú)理纏訪(fǎng)的穩(wěn)控到位。

響的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。

5、規(guī)范制度建設(shè)和創(chuàng)新工作。全面落實(shí)《...紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)工作實(shí)施細(xì)則》、《陽(yáng)光辦理信訪(fǎng)舉報(bào)工作制度》、《...信訪(fǎng)責(zé)任倒查追究制度》等四項(xiàng)制度。針對(duì)當(dāng)前越級(jí)信訪(fǎng)、重復(fù)信訪(fǎng)率偏高，為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作，提高信訪(fǎng)辦理時(shí)效和質(zhì)量，減少重復(fù)、越級(jí)信訪(fǎng)，保護(hù)信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng)。5月份，我們將出臺(tái)《...信訪(fǎng)舉報(bào)辦理公示制度》。

6、進(jìn)一步鞏固和完善信訪(fǎng)工作大格局，認(rèn)真開(kāi)展黨政干部下訪(fǎng)活動(dòng)，促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為群眾排憂(yōu)解難，辦實(shí)事，辦好事。

-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--。

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做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十八

各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，人民群眾通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任；處理好群眾信訪(fǎng)的問(wèn)題，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)履行全心全意為人民服務(wù)宗旨，努力維護(hù)廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度，從維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局、密切黨和群眾血肉聯(lián)系的高度，從服務(wù)“第一要?jiǎng)?wù)”的高度，充分認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把信訪(fǎng)舉報(bào)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，完善責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，重要信訪(fǎng)問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議制度，責(zé)任追究制度等，以推動(dòng)信訪(fǎng)舉報(bào)工作規(guī)范有序地開(kāi)展。

二、重視源頭治理，做好信訪(fǎng)的預(yù)防和處置工作。

信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，大部分發(fā)生在基層?；鶎庸ぷ骷仁侨罕娚显L(fǎng)的源頭，又是解決問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題已成為當(dāng)前做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。一是要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，維護(hù)信訪(fǎng)秩序。要加大信訪(fǎng)舉報(bào)法規(guī)的宣傳力度，教育群眾樹(shù)立法制觀(guān)念，以理性合法的方式反映問(wèn)題，自覺(jué)遵守信訪(fǎng)秩序；逐步建立和開(kāi)通舉報(bào)網(wǎng)站，暢通雙向反饋渠道，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，努力營(yíng)造良好的舉報(bào)環(huán)境；認(rèn)真查處打擊報(bào)復(fù)案件，為群眾信訪(fǎng)舉報(bào)提供便利條件；推行信訪(fǎng)舉報(bào)工作辦事公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，主動(dòng)下到基層，深入到問(wèn)題多、群眾信訪(fǎng)活躍的重點(diǎn)村組、重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象、特殊群體、弱勢(shì)群體等進(jìn)行調(diào)查研究，聽(tīng)取意見(jiàn)，了解掌握群眾的需求和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，找準(zhǔn)信訪(fǎng)“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。三是加大初信初訪(fǎng)的處理力度，力爭(zhēng)就地解決問(wèn)題。對(duì)群眾反映的應(yīng)該解決也能夠解決的問(wèn)題，一定要盡快加以解決，對(duì)群眾要求處理但由于客觀(guān)條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，并積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日得到解決。做到一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地處理，不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、合法、有效的解決。四是要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把維護(hù)人民群眾根本利益作為科學(xué)決策、依法決策、民主決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，避免盲目決策、武斷決策產(chǎn)生誘發(fā)群眾來(lái)信、上訪(fǎng)的苗頭和隱患。五是要建立健全鄉(xiāng)、村信訪(fǎng)工作信息員網(wǎng)絡(luò)，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪(fǎng)苗頭，定期或不定期報(bào)告信訪(fǎng)信息，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪(fǎng)工作主動(dòng)權(quán)。

三、加強(qiáng)換位思考，切實(shí)維護(hù)群眾的'合法權(quán)益。

一要牢固樹(shù)立群眾觀(guān)念，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待群眾的合理要求。以群眾合法合理的意愿、期待和要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把群眾的呼聲和愿望作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一動(dòng)力，把群眾滿(mǎn)意作為衡量紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。從化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度，認(rèn)真妥善處理好群眾信訪(fǎng)舉報(bào)工作。二要樹(shù)立“信訪(fǎng)工作無(wú)小事”的思想，轉(zhuǎn)換工作思維，善于站在不同的角度設(shè)身處地為群眾著想，切忌把為群眾辦事看成是找麻煩，把檢舉揭發(fā)的群眾看成是“刁民”，而要把群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)看作是對(duì)反腐倡廉工作的一種鞭策和對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的提醒、警示。三要注重情、理、法的結(jié)合，深懷愛(ài)民之心，真誠(chéng)地接受群眾傾訴，帶著深厚感情，做深入細(xì)致的工作。以情感人，寓情于理，依法辦事，爭(zhēng)取群眾的理解支持，妥善處理每一件可能侵害群眾的合法權(quán)益的信訪(fǎng)問(wèn)題，逐步化解矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大，引發(fā)群眾信訪(fǎng)。

四、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理。

加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理，強(qiáng)化信訪(fǎng)部門(mén)內(nèi)部的監(jiān)督制度，是規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)職能的重要特征，也是紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作不斷與時(shí)俱進(jìn)的重要舉措。要結(jié)合《信訪(fǎng)條例》和《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》的要求，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)親自閱信和接待來(lái)訪(fǎng)制度，建立聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制、信訪(fǎng)問(wèn)題排查調(diào)處機(jī)制、社會(huì)參與解決糾紛機(jī)制、首訪(fǎng)責(zé)任制、集體訪(fǎng)應(yīng)急處理機(jī)制和處理重大集體訪(fǎng)協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成解決問(wèn)題的整體合力。同時(shí)，要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)舉報(bào)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到單位，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)移送的信訪(fǎng)舉報(bào)件要建立反饋制度，對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的重要舉報(bào)件要建立檔案并加強(qiáng)督辦催辦。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題要認(rèn)真處理，并按照要求及時(shí)反饋。對(duì)署名舉報(bào)的，按要求進(jìn)行限期答復(fù)。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和制約，努力推進(jìn)信訪(fǎng)工作機(jī)制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪(fǎng)處理程序，形成信訪(fǎng)工作合力，提高解決問(wèn)題的效率，使信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理和處理更規(guī)范、更有效。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪(fǎng)干部的素質(zhì)能力。

信訪(fǎng)干部的素質(zhì)決定著信訪(fǎng)舉報(bào)工作的水平，建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍，是完成新形勢(shì)下信訪(fǎng)舉報(bào)工作各項(xiàng)任務(wù)的組織保證。全體信訪(fǎng)干部要聯(lián)系信訪(fǎng)舉報(bào)工作的實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，牢記黨的宗旨，解放思想，更新觀(guān)念，不斷探索深化信訪(fǎng)舉報(bào)工作的新思想、新途徑，加強(qiáng)對(duì)案件檢查、案件審理及金融、科技、法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高政策水平和整體素質(zhì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高解決問(wèn)題、化解矛盾、疏導(dǎo)群眾、綜合分析的能力，增強(qiáng)群眾觀(guān)念，全心全意為人民服務(wù)。上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，要重視對(duì)信訪(fǎng)干部的培養(yǎng)的利用，加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)對(duì)基層信訪(fǎng)干部的培訓(xùn)，提高他們解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇十九

2010年，在市紀(jì)委和衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，根據(jù)市紀(jì)委信訪(fǎng)舉報(bào)工作要點(diǎn)及醫(yī)院工作實(shí)際，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路，維護(hù)群眾合法權(quán)益，為群眾排憂(yōu)解難、化解矛盾，有力地維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，圓滿(mǎn)完成了2010年度信訪(fǎng)舉報(bào)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

我院高度重視信訪(fǎng)舉報(bào)工作，進(jìn)一步完善了醫(yī)院信訪(fǎng)舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》，把信訪(fǎng)舉報(bào)工作納入了醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核體系，實(shí)行目標(biāo)管理制，切實(shí)按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作程序，周密部署，精心組織，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)舉報(bào)工作，解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的科室和個(gè)人，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，依法合理地解決群眾反映的問(wèn)題，有效地保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，及時(shí)地化解矛盾糾紛，建立良好的信訪(fǎng)秩序，依法依紀(jì)處理好信訪(fǎng)問(wèn)題，確保醫(yī)院各項(xiàng)正常開(kāi)展。

二、完善工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)工作。

我院紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念，將發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的根本利益放在第一位，將群眾滿(mǎn)意作為追求目標(biāo)。并結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)舉報(bào)工作制度，不斷規(guī)范信訪(fǎng)舉報(bào)工作程序，促進(jìn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作有序開(kāi)展。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班日制度。每周星期三為院領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日，接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、接訪(fǎng)時(shí)間、接訪(fǎng)地點(diǎn)在公示欄中進(jìn)行公告，為方便了群眾來(lái)訪(fǎng)醫(yī)院還設(shè)立了信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)和舉報(bào)箱，舉報(bào)箱每周開(kāi)箱一次，對(duì)所反映的問(wèn)題予以建檔登記，及時(shí)梳理解決，院領(lǐng)導(dǎo)全年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)26余人（次）。二是實(shí)行信訪(fǎng)問(wèn)題排查制度。對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題或群體性信訪(fǎng)事件不定期進(jìn)行排查，凡信訪(fǎng)突發(fā)事件和群體關(guān)心的信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱示。全年共報(bào)送信訪(fǎng)舉報(bào)排查情況5次。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照“一個(gè)案子、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套方案、一抓到底”的要求，院領(lǐng)導(dǎo)直接參與查辦了3件信訪(fǎng)案件。

三、

履職盡責(zé)到位，工作成效更加明顯。

回音，事事有著落。三是認(rèn)真查辦信訪(fǎng)案件。對(duì)每一件信訪(fǎng)案件進(jìn)行初核，初核率達(dá)100%。四是落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)格按照流程，一環(huán)扣一環(huán)。在處理信訪(fǎng)過(guò)程中，我們建立了信訪(fǎng)處理流程，職能科室一般都按照信訪(fǎng)程序走流程。如黨辦室接到舉報(bào)件后，先提交紀(jì)委書(shū)記批辦，然后根據(jù)批辦精神，著手調(diào)查，弄清情況后，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)回復(fù)給信訪(fǎng)人。由于流程清晰，緊扣環(huán)節(jié)，責(zé)任落到實(shí)處，提高了醫(yī)院的結(jié)辦率和辦案準(zhǔn)確率。

2009年，我院雖然在信訪(fǎng)舉報(bào)工作中取得一定的成績(jī)，未發(fā)生一起越級(jí)上訪(fǎng)事件，但還存在著不足的地方，對(duì)照上級(jí)的要求、群眾的期望，還有一定的差距；在今后的工件中，我們將懷著對(duì)信訪(fǎng)工作的飽滿(mǎn)熱情，本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng)我院信訪(fǎng)舉報(bào)工作的新局面，努力把我院信訪(fǎng)舉報(bào)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服好務(wù)。

二〇一〇年二月。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇二十

黨的十六大以來(lái)，以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央高度重視廉政文化建設(shè)，作出了一系列重要論述和指示。中央頒布的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》和中央紀(jì)委第三次、第五次、第六次全會(huì)，都對(duì)加強(qiáng)廉政文化建設(shè)作出了具體部署。

各地工商行政管理機(jī)關(guān)也結(jié)合實(shí)際，深入開(kāi)展了以體現(xiàn)工商部門(mén)特色、展現(xiàn)工商文化底蘊(yùn)的廉政文化建設(shè)活動(dòng)，極大地促進(jìn)了和諧工商和文明工商建設(shè)，規(guī)范了執(zhí)法行為，樹(shù)立了部門(mén)新形象。作為主抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的紀(jì)檢監(jiān)察干部，要進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神和《實(shí)施綱要》，努力爭(zhēng)做廉政文化建設(shè)的組織者、實(shí)踐者和推動(dòng)者，體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，將廉政文化建設(shè)不斷引向深入。

一、圍繞“四個(gè)堅(jiān)持”，爭(zhēng)做廉政文化建設(shè)的組織者

廉政文化建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗宣傳教育的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，只有廣泛宣傳，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，才能形成整體合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)必須立足職能，統(tǒng)籌兼顧，精心安排，一方面要積極爭(zhēng)取黨組和地方黨委、政府的支持，另一方面要積極爭(zhēng)取各相關(guān)單位和部門(mén)的支持，形成廉政文化建設(shè)的整體合力，要圍繞“四個(gè)堅(jiān)持”，在實(shí)際工作中發(fā)揮組織者的作用。

一是堅(jiān)持責(zé)任到位。廉政文化作為廉政建設(shè)與文化建設(shè)相結(jié)合的產(chǎn)物，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求，也是從源頭上防治腐敗的重要舉措。必須堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，將廉政文化建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體部署，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廉政文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，要建立健全黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)檢組組織協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)、依靠黨員干部參與和支持的廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。要把廉政文化建設(shè)列入到目標(biāo)責(zé)任考核體系當(dāng)中，與黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任一起部署、一起檢查、一起落實(shí)，一起考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

二是堅(jiān)持載體創(chuàng)新。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要在已經(jīng)取得的廉政文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持因地制宜，百花齊放，形式多樣，突出特色，要在廉政文化建設(shè)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭、進(jìn)市場(chǎng)“五進(jìn)”活動(dòng)和廉政文化建設(shè)上墻面、上桌面、上講臺(tái)、上舞臺(tái)、上網(wǎng)絡(luò)“五上”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)各單位不斷豐富廉政文化建設(shè)內(nèi)容，創(chuàng)新廉政文化建設(shè)載體，以黨員干部喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受的形式和內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)廉政文化建設(shè)的吸引力、感染力和凝聚力。

三是堅(jiān)持調(diào)查研究。廉政文化是社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，需要在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)活力。紀(jì)檢監(jiān)察干部要在組織和參加各種廉政文化建設(shè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持調(diào)查研究、深入基層、深入群眾，及時(shí)了解和掌握一線(xiàn)黨員干部在廉政文化建設(shè)活動(dòng)中的認(rèn)識(shí)和收獲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理性判斷思考，形成具有指導(dǎo)意義的理論成果，把感性認(rèn)識(shí)理性化，把成功做法制度化，并在實(shí)踐中賦予廉政文化新的內(nèi)容。

四是堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合。廉政文化建設(shè)是綜合物質(zhì)文化、精神文化、制度文化建設(shè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在具體實(shí)踐中必須堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，以面促點(diǎn)。要把廉政文化建設(shè)融入精神文明建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)的全過(guò)程，融入貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》和十六屆六中全會(huì)精神的全過(guò)程，為廉政文化建設(shè)提供廣闊空間和寬廣平臺(tái)，形成全方位抓廉政文化建設(shè)的良好局面。

二、突出“四個(gè)帶頭”，爭(zhēng)做廉政文化建設(shè)的實(shí)踐者

紀(jì)檢監(jiān)察干部要在廉政文化建設(shè)活動(dòng)中率先垂范、身體力行，要勇于探索，勇于實(shí)踐，要常思自律之重，恪守監(jiān)督之責(zé)。要把廉政文化建設(shè)的成果轉(zhuǎn)化為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的逐步推進(jìn)，教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的進(jìn)一步形成，突出“四個(gè)帶頭”，在具體實(shí)踐中，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)其他黨員干部積極投入到廉政文化建設(shè)活動(dòng)中。

一要帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。紀(jì)檢監(jiān)察干部要在廉政文化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展中，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度、民主測(cè)評(píng)制度、述職述廉制度、廉政檔案制度、監(jiān)督檢查制度、報(bào)告制度、責(zé)任追究制度等制度。要充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)正確履行黨內(nèi)監(jiān)督的重要職能，特別要把好責(zé)任制考核、民主測(cè)評(píng)、責(zé)任制報(bào)告、責(zé)任追究幾個(gè)重點(diǎn)“關(guān)口”，使各項(xiàng)制度得到有效落實(shí)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

二是帶頭遵守黨紀(jì)條規(guī)。紀(jì)檢監(jiān)察干部要在廉政文化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展中，帶頭執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》等黨紀(jì)條規(guī)，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、作風(fēng)紀(jì)律和工作紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，堅(jiān)持正確的權(quán)力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，要把黨紀(jì)條規(guī)作為自己的行為準(zhǔn)則，要求其他黨員干部做到的，紀(jì)檢監(jiān)察干部首先要做到，要求其他黨員干部不為的，紀(jì)檢監(jiān)察干部首先不為。

三是帶頭廉潔自律。紀(jì)檢監(jiān)察干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政

文化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展中，要帶頭落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、收入申報(bào)制度、禮品禮金上交登記制度、談話(huà)誡勉等制度。在機(jī)構(gòu)設(shè)置、干部推薦選拔、大額度資金使用、基建工程項(xiàng)目等重大問(wèn)題上，要發(fā)揮好監(jiān)督職能，要始終堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，要發(fā)揚(yáng)大事講原則、小事講風(fēng)格的優(yōu)良作風(fēng)，要堅(jiān)決破除好人主義等不良思想傾向，對(duì)不廉潔的人和事，大膽糾正，敢于碰硬，敢抓敢管，做維護(hù)黨的紀(jì)律的忠誠(chéng)衛(wèi)士。

四是帶頭參加廉政文化實(shí)踐活動(dòng)。在廉政文化建設(shè)活動(dòng)中，紀(jì)檢監(jiān)察干部要帶頭參加各類(lèi)廉政文化建設(shè)活動(dòng)，既要當(dāng)好指揮員的角色，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員的角色，把自己自覺(jué)融入到廉政文化建設(shè)活動(dòng)當(dāng)中。要圍繞廉政文化建設(shè)活動(dòng)的深入開(kāi)展，積極參加到唱廉政歌曲、讀廉政文章、看廉政電教片、寫(xiě)廉政體會(huì)、發(fā)廉政短信等豐富多彩的活動(dòng)當(dāng)中，在具體實(shí)踐中體現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察干部的示范帶頭作用。

三、抓住“三個(gè)環(huán)節(jié)”，爭(zhēng)做廉政文化建設(shè)的推動(dòng)者

廉政文化建設(shè)的最終目標(biāo)，體現(xiàn)在廣大黨員干部廉政防范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)得到有力加強(qiáng)，政風(fēng)行風(fēng)得到根本好轉(zhuǎn)，人民群眾的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要抓住以下三個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)廉政文化建設(shè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

一要抓住宣傳環(huán)節(jié)。廉政文化建設(shè)面向全黨全社會(huì)，涉及機(jī)關(guān)、社區(qū)、家庭、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村和各種社會(huì)團(tuán)體，需要組織、宣傳、文化、藝術(shù)等部門(mén)以及報(bào)刊、廣播、影視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體廣泛參與。要求工商行政管理機(jī)關(guān)的紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)也要切實(shí)增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，不斷加強(qiáng)同上述部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，一方面爭(zhēng)得他們的支持，及時(shí)將工商行政管理部門(mén)開(kāi)展廉政文化建設(shè)活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法宣傳出去，向全社會(huì)樹(shù)立工商部門(mén)的良好形象，達(dá)到典型推廣、示范帶動(dòng)的作用。另一方面擴(kuò)大與各相關(guān)部門(mén)的交流和溝通，及時(shí)學(xué)習(xí)和借鑒相關(guān)部門(mén)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，促進(jìn)工商行政管理機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

二要抓住監(jiān)督環(huán)節(jié)。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要緊緊圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，立足工商行政管理工作實(shí)際，圍繞行政許可權(quán)、行政收費(fèi)權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督力度，堅(jiān)決杜絕行政亂作為、行政不作為、行政慢作為、亂收亂罰等影響效能建設(shè)和部門(mén)形象的行為。要繼續(xù)深入開(kāi)展隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)、思想政治建設(shè)、行政效能建設(shè)、基層規(guī)范化建設(shè)等工作，用黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實(shí)際成果來(lái)檢驗(yàn)廉政文化建設(shè)的成效。

三是抓住考核環(huán)節(jié)。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的考核內(nèi)容和要求，對(duì)各個(gè)單位和部門(mén)落實(shí)廉政文化建設(shè)目標(biāo)責(zé)任的情況認(rèn)真進(jìn)行考核。同時(shí)，逐步建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)開(kāi)展廉政建設(shè)活動(dòng)成效顯著的單位，通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)開(kāi)展廉政文化建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)不重視、成效不明顯的單位，通報(bào)批評(píng)并追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作體會(huì)篇二十一

浦西街道紀(jì)工委。

2010年8月31日。

近年來(lái)，浦西街道紀(jì)工委在區(qū)紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以創(chuàng)建和諧街道為目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有力地維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將近年來(lái)我街道紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作情況匯報(bào)如下。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。

時(shí)妥善解決，案件辦結(jié)率為100%，沒(méi)有發(fā)生一起到區(qū)紀(jì)檢部門(mén)越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，為街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。

二、完善舉措，規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作。

一是按照要求，于每年初制定年度信訪(fǎng)工作計(jì)劃,確立“抓信訪(fǎng)，保穩(wěn)定，促發(fā)展”的工作思路，并且將信訪(fǎng)舉報(bào)工作納入《黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，與各社區(qū)層層簽訂，從而以信訪(fǎng)舉報(bào)工作推進(jìn)黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。

二是提前防范，抓好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，有效預(yù)防信訪(fǎng)舉報(bào)。街道結(jié)合每月的信訪(fǎng)矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時(shí)了解各類(lèi)有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況匯，做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理。截止目前,沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)人員，沒(méi)有發(fā)生惡性影響的強(qiáng)訪(fǎng)事件。

三是堅(jiān)持把信訪(fǎng)與干部考核相結(jié)合的制度。對(duì)有關(guān)反映干部思想作風(fēng)、能力、水平、廉潔自律等方面的信訪(fǎng)，做到及時(shí)調(diào)查，掌握情況，為使用好干部提供可靠依據(jù)，同時(shí)對(duì)有苗頭性問(wèn)題的干部，要求其向黨組織說(shuō)明情況，發(fā)揮群眾信訪(fǎng)的監(jiān)督作用，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。

四是認(rèn)真做好信訪(fǎng)舉報(bào)檔案的整理歸納工作。對(duì)到街道信訪(fǎng)舉報(bào)的人員、舉報(bào)事項(xiàng)均做到信訪(fǎng)有登記、處理有結(jié)論、處理手續(xù)有依據(jù)、信訪(fǎng)檔案有存檔。

三、結(jié)合實(shí)際，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。

督力度。嚴(yán)格執(zhí)行黨工委議事規(guī)則，對(duì)重大決策、重大項(xiàng)目安排、大額度資金使用以及必須經(jīng)集體討論決定的事項(xiàng)，加大監(jiān)督力度；要著力抓好領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人事項(xiàng)等有關(guān)制度的督促落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)民主生活會(huì)、述職述廉、誡勉談話(huà)等制度的執(zhí)行力度，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的自覺(jué)性，將各項(xiàng)黨內(nèi)監(jiān)督制度落在實(shí)處；積極推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、居務(wù)公開(kāi)，完善黨務(wù)、政務(wù)、居務(wù)公開(kāi)以及辦事公開(kāi)制度，重點(diǎn)推進(jìn)街道重要信息和涉及公眾利益的信息公開(kāi)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行；結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)事項(xiàng)前置介入工作。如，針對(duì)我街道低保戶(hù)較多的情況，創(chuàng)造性地建立了低保申請(qǐng)聽(tīng)證會(huì)制度，通過(guò)召開(kāi)居民代表、戶(hù)籍警、社區(qū)居委會(huì)全體人員會(huì)議，討論評(píng)議申請(qǐng)人是否符合低保條件，是否應(yīng)當(dāng)退出低保，讓居民自己為低保戶(hù)把好進(jìn)入關(guān)，暢通退出關(guān)。今年以來(lái)，街道共進(jìn)低保13戶(hù)，出低保48戶(hù)，較好地做到了低保工作的動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，街道還加強(qiáng)了對(duì)禁違拆違工作的監(jiān)督檢查，杜絕任何亂收費(fèi)、亂執(zhí)法現(xiàn)象，強(qiáng)化街道城管隊(duì)伍建設(shè)，防止任何吃拿卡要情況的發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)街道日常工作的監(jiān)督檢查，如打擊傳銷(xiāo)、冬季征兵、低保金的審批和發(fā)放、廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房的審批和核準(zhǔn)等等，為街道營(yíng)造了廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。

總體來(lái)說(shuō)，我街道的信訪(fǎng)舉報(bào)工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。今后，街道的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作將圍繞2009-2011年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核要求，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，從以下幾方面入手，實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的創(chuàng)新提速。

一要加大信訪(fǎng)處理力度。認(rèn)真查辦上級(jí)交辦的案件，建立健全重要案件集體審核機(jī)制，提高案件的質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)監(jiān)督檢查工作，將處理信訪(fǎng)舉報(bào)和對(duì)干部、職工的監(jiān)督教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮群眾信訪(fǎng)舉報(bào)對(duì)黨員干部的監(jiān)督作用，把群眾的信訪(fǎng)舉報(bào)轉(zhuǎn)化為街道的職能監(jiān)督；健全信訪(fǎng)事項(xiàng)研究會(huì)辦機(jī)制，協(xié)調(diào)解決綜合性信訪(fǎng)問(wèn)題。二要完善疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題解決機(jī)制。進(jìn)一步健全矛盾糾紛排查化解長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)開(kāi)展重信重訪(fǎng)、信訪(fǎng)重點(diǎn)戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)治理，著力解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。制定應(yīng)急處理預(yù)案，健全應(yīng)急處置機(jī)制，對(duì)于重要的復(fù)雜疑難問(wèn)題，做好協(xié)調(diào)工作，形成辦案合力，做到既快又穩(wěn)、高效率、快節(jié)奏地進(jìn)行查結(jié)。三要優(yōu)化基層信訪(fǎng)舉報(bào)環(huán)境。進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，落實(shí)“三個(gè)依法”辦理信訪(fǎng)工作。嚴(yán)肅查處打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的案件，依法依紀(jì)處理誣告陷害他人的行為，切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法權(quán)益；同時(shí)，要抓好信訪(fǎng)的預(yù)防工作，將信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)。

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