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服務工作的理解和心得篇一
后勤保障管理工作是國稅部門的一項基礎性工作，更是稅收管理工作重中之重。對提高稅收工作質(zhì)量和效率具有重要作用，為稅收事業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。為此，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國稅系統(tǒng)改革的不斷深入，后勤管理部門的任務越來越多，工作標準和要求越來越高，保障的作用也顯得越來越突出。筆者結合__縣國稅局在推行后勤精細化管理中的實踐，就進一步創(chuàng)新后勤精細管理，提升后勤保障水平作些探討和思考。
加強后勤精細化管理工作為稅收事業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。近年來，我們將后勤精細化管理納入全局重要日程，并積極探索了后勤精細化管理的有效途經(jīng)，初步健全了“機制規(guī)范，精細管理，創(chuàng)新服務”精細化管理格局，其主要做法是：
1、建立健全管理制度。按照統(tǒng)一規(guī)范、勤儉節(jié)約、保障有力的原則，逐步將機關后勤保障工作納入到規(guī)范化、制度化管理，先后制定并完善了《__縣國家稅務局物業(yè)管理制度》，《__縣國家稅務局后勤接待管理制度》，《__縣國家稅務局車輛使用管理制度》、《__縣國家稅務局綜合治理管理制度》等10多個機關后勤工作規(guī)章制度，這不僅是國稅系統(tǒng)開展“管理提高年”的需要，也是__縣國稅事業(yè)今后發(fā)展的需要。在加強全縣國稅系統(tǒng)基礎工作的同時，在環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理等方面制度，進一步完善了《__縣國家稅務局家屬住宅樓管理辦法》，《__縣國家稅務局辦公樓、家屬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，各項制度的制定出臺基本上涵蓋了后勤工作各個方面，真正達到了有章可循、有矩可依、違規(guī)必究，有力地支持和保證了稅收工作的開展和國稅系統(tǒng)文明和諧。
2、設立后勤服務機構。在推行后勤規(guī)范化管理中，著力從細化分工入手，創(chuàng)新后勤管理服務工作。按照規(guī)范管理的要求，在20__年初，機關內(nèi)設機構調(diào)整中，從原辦公室中將后勤服務崗分離出來，單獨設立“服務中心”，主要職責包括制度制訂、后勤接待、資產(chǎn)管理、__產(chǎn)管理、水電管理、車輛管理、綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等項工作，全面履行后勤保障管理工作。
3、落實精細管理模式。為加強后勤精細管理體系建設，在全面梳理、修訂和完善各項內(nèi)部管理制度上，進一步明確了后勤保障各個工作崗位的職責、權限及流程，明確了每名機關人員應遵守的紀律和規(guī)定，實現(xiàn)了事先有目標、過程有監(jiān)控、結果有考核、責任有追究的后勤管理體系，由于后勤體系的健全，后勤管理工作更加科學化、規(guī)范化、精細化。近年來，后勤管理嚴格落實了各項規(guī)章制度，不僅提高了后勤工作質(zhì)量和效率，也節(jié)約了人力、物力、財力，在開展勤儉建局中取得了良好效果。
縱觀國稅系統(tǒng)后勤管理工作都是沿用計劃經(jīng)濟濟條件下的一些體制和辦法。在特定的歷史條件下曾發(fā)揮了保障有力的作用。但在新時期下，原有管理體和管理模式在運行中反映出許多矛盾和問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、思想認識不到位。長期以來，由于國稅部門少數(shù)領導和大部分職工對后勤保障管理工作沒有充分認識，片面地認為后勤保障管理工作只是服務中心部門的事，這樣導致了后勤工作與稅收工作不相聯(lián)系，更是與國稅中心工作不能相提并論，其根源在于少數(shù)領導和大部分職工思想認識不到位的內(nèi)在原因所在。
2、管理模式不創(chuàng)新。在國稅部門機構改革和稅收征管改革等因素的影響下，我們對后勤保障管理進行了改革和探索，促使了后勤保障管理向社會化的方向發(fā)展。經(jīng)過多年探索和嘗試，內(nèi)部機構多次調(diào)整，后勤服務曾幾次從辦公室分離出來，設立“服務中心”行使后勤保障管理工作事項，但仍沒能全面實現(xiàn)社會化的管理模式，也沒能完全擺脫計劃經(jīng)濟的管理模式，改革的收效甚微。
3、服務理念不增強。由于人們對后勤保障管理工作的錯誤認識，所以后勤工作人員相應對后勤服務理念意識淡化，并在日常后勤管理事務中，只求維持現(xiàn)狀，不講創(chuàng)新管理方式，更不提倡為全局性稅收中心工作提供后勤保障服務。不能滿足國稅部門正常工作高效運轉(zhuǎn)，更不能適應社會常態(tài)化后勤管理需要。
古人語：“兵馬未動，糧草先行”。為加強后勤精細管理工作，除建立健全后勤管理制度外，必須進一步強化后勤崗責體系，加強隊伍建設，強化技能培訓，提高綜合素質(zhì)，提升服務功能等系列措施，是服務和保障全局性中心工作的重要前提。
1、加強后勤隊伍建設，著力提高管理能力。為建立高素質(zhì)的后勤管理隊伍，要始終堅持以人為本的方針，著眼于后勤保障工作的長遠發(fā)展，不斷提高后勤人員素質(zhì)。一是加強思想道德教育，提高后勤保障服務意識。由于后勤工作頭緒多、壓力大，加強思想道德教育十分必要。要經(jīng)常組織后勤工作人員進行思想和職業(yè)道德教育，讓大家感悟社會公德、職業(yè)道德和為人美德，讓大家認識到后勤管理和服務工作也需要講政、講大局、講奉獻，要做好后勤保障工作必須要牢固樹立熱愛國稅、奉獻國稅的思想，進一步增強責任意識和服務意識，自覺做到文明服務，規(guī)范流程，精細管理，高效運轉(zhuǎn)。努力打造一支工作作風一流，提升服務水平，保障有力的后勤隊伍。以全心全意為機關服務為宗旨，樹立窗口意識，自覺維護國稅形象，增強職業(yè)道德建設。
交通旅游線路以及國稅工作概況，展示較高的后勤接待工作人員素質(zhì)，充分體現(xiàn)本局獨特的接待風格。
3、創(chuàng)新先進管理模式，著力實施精細管理。按照精細化管理的要求，必須用先進管理模式，實現(xiàn)超前服務、安全服務、貼近服務，不斷提高后勤保障工作質(zhì)量和效率。一是增強超前服務意識。按照關口前移的原則，事先把內(nèi)外部條件、主客觀因素都考慮到，增強工作的預見性和主動性，減少和避免工作失誤。例如，機關辦公樓、家屬樓、辦稅服務廳、用電遇到供電部門檢修用電線路時，實施停電，給國稅工作帶來諸多不便，特別是在征稅期間，要及時通知到辦稅服務廳（各單位）及各納稅人，告知納稅人辦稅時間更改，不讓納稅人跑冤枉路，以確保機關各單位工作不因外部因素受到影響；再如，環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、計劃生育等項工作都在日常工作中要增強工作的'預見性。二是增強安全服務意識。在抓好后勤保障管理工作的同時要把安全工作放在第一位。在后勤服務工作中灌輸安全服務的理念。向地方招聘保安人員，對辦公大樓和宿舍區(qū)實施24小時值班制，有效地保障機關人員工作和生活安全，為國稅系統(tǒng)干部職工提供良好生活和工作環(huán)境。進一步加強公務用車管理。在車輛駕駛時，杜絕超速行駛、疲勞駕駛和酒后駕駛現(xiàn)象，實行安全行車提醒制；特別是接送級領導和陪伴客人瀏覽景區(qū)，經(jīng)常性提醒客人注意安全，時時刻刻增強安全意識。三是倡導貼近服務觀念。后勤保障管理工作事無巨細，繁冗雜亂，更需要后勤工作人員做有心人、貼心人。要通過開展貼近式服務，解決大家關心的熱點、難點問題，滿足不同層次和方面的需要。當前，稅收征管改革的進一步深化，機構收縮等諸多因素的變化，工作秩序要理順。除做好干部職工思想工作外，還在后勤保障上下功夫。必須加大招待所管理力度，著力干部職工的早上就餐問題，讓干部職工安心工作，舒心工作。四是開展勤儉建局活動。國稅部門要把勤儉建局為一項長期任務來抓，切實抓出成效來。要把節(jié)約機制引入辦公經(jīng)費管理，從細節(jié)抓起，從小處著手，保持發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)，使全局干部職工樹立起“節(jié)約每度電、節(jié)約每滴水、節(jié)約每張紙、節(jié)約每分錢，從點滴做起，從我做起”的節(jié)約理念，共同推進勤儉建局深入開展。加強機關固定資產(chǎn)管理。配合財務部門進一步完善固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥、領用、報廢報損手續(xù)。把管理使用的責任落實到每個股（室）單位和干部個人，責任到人。五是加強公務接待管理。本著既熱情又節(jié)儉的原則，嚴格公務接待申請、審批制度和接待標準。由接待的職能科室、單位填寫《來客接待聯(lián)系審批單》，報服務中心負責人和分管局領導批準后，由服務中心負責人統(tǒng)一安排到指定地點就餐。并原則上在縣局食堂就餐，確需到城區(qū)飯店就餐的，經(jīng)局領導審批后，由服務中心負責人預訂食宿。六是加強物業(yè)管理。配備專門人員進行專職負責。在整個物業(yè)管理中，保養(yǎng)和維修的任務很重。要有水電工對大樓供電、供水、電梯、空調(diào)等系統(tǒng)使用中的維護保養(yǎng)工作。同時對場地綠化及時，施肥澆水、除草除蟲、整枝修剪等護理工作。
服務工作的理解和心得篇二
除傳統(tǒng)的業(yè)務辦理，我認為銀行高柜柜員還承擔著以下工作職責：
1、塑造銀行品牌形象。
高柜是銀行接觸客戶最多、也是最直接的一個柜臺，高柜的一言一行，一舉一動都影響著客戶對整個銀行的認知。所以高柜可以說是銀行的品牌代言人。
1）高柜的儀容儀表，精神面貌是銀行外在形象的表現(xiàn)。對于大多數(shù)客戶而言，高柜就是整個銀行的窗口，高柜柜員的著裝和精神風貌直接影響著客戶對銀行專業(yè)形象的判定。
2）高柜的服務展示著銀行的服務風貌。雖然員工和客戶之間有著一墻之隔，但發(fā)自內(nèi)心的微笑，貼心的話語卻可以拉近與客戶的距離，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，從而提升客戶對銀行的滿意度。
2、進行客戶教育。
在客戶眼里，每一位柜員都是專家，所以高柜在辦理業(yè)務的時候不應僅僅簡單的為客戶辦業(yè)務，還要承擔起教育客戶的職責。
1）詳細告知客戶業(yè)務辦理的流程及注意事項。簡單的業(yè)務比如存款，柜員只要和客戶核對金額就可以了，但是對于復雜的業(yè)務，柜員一定要做到詳細告知客戶業(yè)務辦理的流程，比如說掛失，就要告知掛失業(yè)務的流程，并告知客戶按照規(guī)定填寫掛失單及如何解掛等事項。
2）解答客戶的疑問。由于大多數(shù)客戶對于銀行的金融產(chǎn)品和業(yè)務是不熟悉的，往往在業(yè)務辦理的過程中會產(chǎn)生這樣那樣的疑問，柜員這時要耐心細致的為客戶解答，直到客戶明白為止。
好客戶的安撫工作。
3、識別推薦客戶。
高柜在業(yè)務辦理時，可以查看到客戶的賬戶動態(tài)，這對于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶是非常具有優(yōu)勢的，銀行高柜柜員在日常工作中應充分利用這一優(yōu)勢，做好客戶的識別推薦工作。
1）識別優(yōu)質(zhì)客戶，做好崗位聯(lián)動。在高柜辦理業(yè)務的時候，如果發(fā)現(xiàn)客戶是銀行潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，應該及時通知大堂經(jīng)理，對客戶進行重點關注，做好客戶的服務工作。
2）填寫《客戶推薦表》，做好客戶的推薦工作。對于有潛在需求且有購買意向的客戶，高柜柜員要及時填寫《客戶推薦表》，告知個人業(yè)務顧問或客戶經(jīng)理，為客戶提供專業(yè)的服務。
4、進行產(chǎn)品營銷。
由于柜面營銷具有成本低、效率高、開展方便的優(yōu)點，這就為高柜進行產(chǎn)品營銷提供了良好的條件。
1）柜員要了解銀行產(chǎn)品。當客戶有需求時，能熟練向客戶進行介紹。
2）柜員要養(yǎng)成營銷的習慣。在辦理業(yè)務的時候，能夠多看一眼客戶的個人特征以及客戶的賬戶動態(tài)；多說一句贊美客戶的話、營銷產(chǎn)品的話；多向客戶遞送一次產(chǎn)品宣傳單頁和名片。我就曾遇到一位高柜柜員，他的名片給我留下了深刻的印象，在他名片的背后寫著這樣一段話：親愛的客戶，您就是我們的上帝，為您服務是我們的榮幸，您任何時候有需要都可以直接聯(lián)系我，我的手機將為您24小時開通。這樣的一份名片，我想任何客戶拿到手里都會對它產(chǎn)生深刻的印象，從而在有產(chǎn)品需求的時候和這位柜員聯(lián)系。
服務工作的理解和心得篇三
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
服務工作的理解和心得篇四
營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務的性質(zhì)和特點。當顧客對金融業(yè)務不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務，營業(yè)人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是會的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托摹⒓氈碌闹v解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。
服務工作的理解和心得篇五
顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
服務工作的理解和心得篇六
彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是，在領導和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現(xiàn)將__年度的工作情況總結如下：
一、思想方面我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業(yè)。與每位同事團結合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學習的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。遵守部門各項規(guī)章制度，服從部門的各項工作安排。
二、業(yè)務工作方面不斷向先進同事學習，以他們?yōu)榘駱?，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項工作。一年來，在部門領導及同志們的關心幫助下。
三、組織紀律方面今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。
四、本人今后的努力方向：回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是學習不夠。當前，以便捷交通為基礎的民航事業(yè)迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。要適應新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用徐總的話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，虛心向先進同事學習，不斷豐富與旅客之間的關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。
生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰!
服務工作的理解和心得篇七
ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環(huán)境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養(yǎng)，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100%。
醫(yī)療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫(yī)療危險減少學到習最網(wǎng)小。
二、學規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事，提升服務質(zhì)量。
根據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動內(nèi)容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規(guī)范。同時根據(jù)我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到__醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
三、科學管理、努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術。
一年，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)與國內(nèi)知名專家及專業(yè)人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設備積極開展新技術，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫(yī)學影像工作站實現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實現(xiàn)病例的復查、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫(yī)患關系聯(lián)系卡、服務電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時間明顯加快，由原來的__分鐘發(fā)片，提前到__-__分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時間?？剖胰w員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
四、以優(yōu)質(zhì)的服務吸引患源，贏得市場，提高經(jīng)濟效益。
我們非常重視服務質(zhì)量、服務態(tài)度的提高，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展。一年ct檢查__人次，實現(xiàn)總收入為__萬，較上年同期有較大的增長，__月份ct檢查__人次，實現(xiàn)收入__萬，創(chuàng)十年來單月新高。
一年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學習力度，以學規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動內(nèi)容為指導，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的發(fā)展勢頭，努力實現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。
服務工作的理解和心得篇八
志愿者活動倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為等良好社會風氣，是中國社會活動中一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。
志愿者的工作看起來是普通而平凡的，但卻是城市建設中必不可少的一部分，只有通過許許多多個志愿者無私的奉獻，才會把我們的城市建設的更加美好，我們的生活才會變的更加和諧和幸福。
每次參加志愿志服務隊組織的社會志愿活動，總會有一種奉獻的喜悅。我突然感悟到：如果我們做每一件事都帶著認真負責的態(tài)度，帶著一份發(fā)自內(nèi)心的關愛，即使在平凡瑣碎的工作中，我們也能找到快樂。 這就是我在志愿者服務中的收獲。所以我希望在以后有志愿者活動的時候，都能出現(xiàn)我的身影，我會盡自己最大的努力去幫助那些需要幫助的人。
送人玫瑰，手留余香，在幫助別人的同時自己真的能夠感受到一種幸福的感覺，雖然沒有報酬，也許很累，但是享受到得快樂，卻是什么都換不來的。
青年志愿者活動的開展增強了我們的實踐能力和創(chuàng)造能力, 實質(zhì)上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌。
所以，在此我建議大家多多參加志愿者活動，讓自己融入這個社會，也多多鍛煉自己，讓自己成長，也許，這就是我參加志愿者活動給我留下最深的印象吧。
電影《志愿者》中有這樣一句臺詞：“一個人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時間拿出來做一件有意義的事情，那么人生將更加美好?！?/p>
志愿者是個神圣的名詞，是參與的象征，是博愛的體現(xiàn)，是愛心的代言，沒有報酬，沒有掌聲，沒有花環(huán)，有的只是一種默默奉獻的精神。
因為從穿上志愿者服裝，戴上志愿者證件那一刻起，我們就清楚地知道自己的責任。工作的內(nèi)容雖然有一些單調(diào)和枯燥，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生，因為我們是在為需要幫助的人服務，是在為活動盡自己的一份綿薄的力量。
笑和熱情去感染身邊的每一個人，也將這種微笑傳遞下去。微笑，簡簡單單的嘴角上揚就是最美麗的風景。 人生很長，永遠的志愿生活并不存在，卻又無時無刻不在，短暫的時光將嵌入一個人一生的回憶。我是志愿者，我很幸運，也很自豪?；蛟S我離一個合格的志愿者還有很長的距離，但是我不會放棄努力，不會放棄提高自己，因為我知道;我是志愿者，我承擔一份責任。
義工一詞、在國大陸一般叫志愿者活動。對社會而言，志愿活動具有以下幾點意義：
3、是促進社會進步。 社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。
對于我們而言，是奉獻社會。我們參與志愿工作，有機會為社會出力，盡一份公民責任和義務;是豐富生活體驗。我們閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對我們的成長和提高是十分有益的;提供學習的機會。我們在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領導能力。學習新知識、增強自信心及學會與人相處等?？傊?、很感謝我們的老師讓我們走進了義工這個大家庭、去幫助那些沒有溫暖的人、讓他們感受我們給于他們無微不至的關懷。
我覺得我們每個人都應該參與到獻愛心的活動中，進一步提高自己的實踐能力，培養(yǎng)關愛生命、服務他人的美好情操，為構建和諧社會貢獻青春和力量。這次活動讓我從中學到很多，也得到了許多深刻的為人處世的道理。既然，我們屬于社會的一員，那么，社會作為我們實踐的場所,我們需要參與到社會之中,在公益活動的實踐中有所啟示。志愿服務能啟發(fā)我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育,有所感悟的亮點,引導我們?nèi)チ私馍鐣⒏惺苌鐣?。這些不僅讓我們體會到了老一輩的孤獨、我們的幸福生活來之不易，也讓我們感覺到了身負的責任。雖然我們要付出許多努力，但我們很高興，因為我們心里都有一股幸福感。而這種幸福感不是在學校里能夠體會到的。公益活動是不記報酬、不謀私利、不斤斤計較的;而是靠我們的愛心，我們的責任感能夠心甘情愿為社會服務。公益活動是忘我的活動，也是培養(yǎng)我們關心公共事業(yè)熱情的活動。參加公益活動的光榮感，幸福感，不僅塑造自己美好的心靈，而且讓我們覺得自己是在逐漸成長。處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，在處理人際關系和進行自我評價等方面都有所不足。
而這次的集體公益活動中，我也深深地體會到了集體的力量、集體的溫暖和自己的不足。也讓我親身體會到了能幫助別人找到快樂的滿足感。這些都促進了我努力改進自身的不足，正確認識自己。當下是一個物欲橫流的時代，由于拜金主義的影響，在一些人的心里只注重金錢和利益，干什么事都講錢，干活不講報酬的認為是傻瓜，甚至有的“公益活動”也成了功利性的活動。在這種情況下，我們積極地去參加力所能及的公益活動，對于抵制拜金主義的腐蝕可以起到很好的作用。這次活動讓我們親身體會到了在勞動中體現(xiàn)生命價值的真理，抵制了我們輕視勞動和希望不勞而獲的思想，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。公益活動也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀，公益活動同樣也培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓進取的精神。在此我要感謝各位老師、感謝我們的青年志愿者協(xié)會給了我這次機會，給了我明白這些道理的機會，是青年志愿者協(xié)會讓我們長大，所以我們也要學會愛與感謝如果每個人都吝嗇那么一點點小小的愛心的話，那么我們將面對的是一份苦澀的淚水，還是孤獨。以前自己很渺茫，人活著到底是為什么?到底是為什么而活?今天終于讓我體會到了，我想人活著是為了愛與責任，是為了感謝與愛。
時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間加入志愿者服務以來，參加過很多志愿者服務的大大小小的活動。每參加一次活動都會有不同的收獲和感受。其中感受最深刻的是第一次參加的福利院活動。在那里住著的都是一些孤寡老人和孤兒，他們身體上都有這樣或那樣的缺陷，而我們在那里進行的活動也是很簡單的。只是和那些小孩玩一些小活動，派一些糖果給他們，或者與一些老人家聊聊天那樣。雖然這些活動在我們眼里是那么的簡單甚至是幼稚。但是在活動的過程中我卻經(jīng)常能看到他們天真真誠的笑臉。這也是我去這活動中獲得最大的回報。因為他們的笑臉可以讓我所有的煩惱都煙消云散。讓他們感到滿足，同時也讓我明白了其實快樂很簡單。只要你能夠保持微笑待人，用自己的快樂去感染他人，化解他人的煩惱，看到別人也對你微笑。那你就會感受到快樂了，其實快樂很簡單，讓我們微笑待人吧!
我記得我剛成為青年志愿者的一員時，師兄曾問過我們，你們?yōu)槭裁匆尤?我的回答是：做一名青年志愿者!
那時剛剛踏入大學的門檻，對校園里的一切新事物都感到好奇，于是懷著一顆熾熱的心加入了我認為最有意義的組織——青年志愿者。而現(xiàn)在，經(jīng)過時間的沖淡，那可當時熱騰騰的的心或許已不再像當初那樣的滾燙，但，我依舊會因為自己是一名青年志愿者而感到光榮。
或許不能為聾啞學校的孩子、福利院的孩子和孤寡老人們貢獻什么，或許我能做的僅僅是和他們聊天，玩耍，又或許我能做到的僅僅是在公交哦車上為一位孕婦讓出自己的座位，但我依然會為自己的行為而光榮，僅僅是因為我希望的，我力所能及的，只要出自一份真心，一份善良就夠了。
做一名志愿者以來，我參加過許多活動，接觸到了許多人與事，他們帶給我許多感動，感悟，還有心靈的震撼，我無法用言語來描述這種感覺，就像當初第一次踏進特殊教育學校，看到這群可愛的孩子時的感覺，喉嚨哽咽著，說不出話來。他們帶給我許多回憶，這些形形色色的回憶相信會編織成我記憶的一部分，在未來的十年、二十年或者是更長久的日子里頭，我敢肯定，這段回憶會是最珍貴最有價值的!
再來就是，加入志愿者，我和師姐，師兄，還有別的干事們在一起做了許多覺得很有意義的事。也一起參加了別的活動，讓我感受到師姐，師兄們對我們師弟師妹們的關愛和照顧。對我們也很照顧和關心，同時也教育著我們許多的做人的道理和處事的原則。在此，我發(fā)自內(nèi)心的說一聲：“謝謝你們的照顧和教育…”
以上就是我做為一名志愿者的一些心得。還有一些只能意會而不能言傳的心得，我就把它們繼續(xù)停留在心里…希望以后能在部門里學到更多的東西。
服務工作的理解和心得篇九
服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應主動自我介紹，遞上名片；二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務顧問應熟悉各種車輛，并全面掌握本店的情況，遇有不清楚的地方，應盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務不熟悉或者管理混亂；四是業(yè)務太忙不得已讓顧客等待時，應禮貌地請顧客稍候，并安排人員送上飲料，甚至用餐。
首先要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認真做好記錄，不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時，應盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術語。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務顧問可不要自以為是，過于隨便，而應把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結算費用時發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)讓顧客花錢買放心的服務方針。
車輛交接時，服務顧問和顧客在檢查發(fā)動機后應將車子開到舉升機平臺上，與顧客一起檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對4s店的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設備等，什么時候進行過維護、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的、是經(jīng)常性還是偶然性等。如有必要應同顧客一起試車，試車時切忌猛"加油、急剎車"、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這樣會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電器，不要輕易觸碰。
車輛檢查診斷后，應如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進店日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機號、附件數(shù)量、行駛里程，以及油量等信息；二是進店維修的具體項目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期；三是一些主要說明及服務顧問與顧客的簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份4s店留底。托修單上措詞要嚴謹。
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費用估算時，對于簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位，則應把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實告訴顧客費用不超過多少，并把各項預算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù)；同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。
在估算維修工期，即預定交車時限時，應考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術，或因其他緊迫任務需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和4s店都會帶來一些不必要的損失。
車輛修竣后，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認真、仔細、徹底地檢查，必要時應進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達到技術標準，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關安全（轉(zhuǎn)向、制動）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應及時補齊?？傊?，只有一切都確認沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此，服務顧問要有充分的耐心，并應主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。驗車時一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關系到顧客以后是否再回頭。
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返店咨詢或要求返修索賠損失時，服務顧問要態(tài)度誠懇，虛心傾聽并認真做好記錄，然后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應深表歉意，并及時做出相應的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應解釋清楚，給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自己的過錯，要么找車間主管，要么找售后經(jīng)理，這樣勢必會讓維修業(yè)務受到損失。
服務顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達到顧客滿意。
服務工作的理解和心得篇十
從最終的銷售結果來看，網(wǎng)絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網(wǎng)絡銷售客服的周工作總結，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。
服務工作的理解和心得篇十一
20__年，我局主動順應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，突出重點，狠抓落實，在服務業(yè)集聚區(qū)建設、文旅商產(chǎn)業(yè)融合、重大項目推進以及培育服務業(yè)新興產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)等方面邁出了很大步伐，涌現(xiàn)出許多新的亮點，服務業(yè)呈現(xiàn)出總量增長、結構優(yōu)化、后勁增強、貢獻提高的良好態(tài)勢，為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)健康發(fā)展提供了有力支撐。
(一)載體建設提檔升級，集聚效應逐步顯現(xiàn)
獅山商務商貿(mào)集聚區(qū)的龍湖時代天街、獅山廣場二期、信匯達城市綜合體、綠寶廣場二期等重點項目積極推進。“金條計劃”首個專業(yè)載體——金誠集團蘇南總部大樓開工建設，金融保險服務集聚區(qū)獲批全國首家“保險與科技結合”綜合創(chuàng)新試點。國家知識產(chǎn)權專利審查江蘇中心一期啟用、二期封頂，知識產(chǎn)權服務集聚區(qū)進駐服務機構近50家。鎮(zhèn)湖生態(tài)旅游示范區(qū)成功通過國家級生態(tài)旅游示范區(qū)驗收評定，西京灣農(nóng)場、太湖濕地公園二期等休閑旅游項目加速推進，西部生態(tài)旅游度假區(qū)獲批省級旅游度假區(qū)?？缇畴娮由虅枕椖考涌靻樱疤K滿歐”班列實現(xiàn)常態(tài)化運行，現(xiàn)代物流及國際貿(mào)易服務集聚區(qū)獲批全省首家大批量鮮奶進口二類口岸。人力資源服務產(chǎn)業(yè)園成為首家省級人力資源產(chǎn)業(yè)園，并獲批中國蘇州國家級人力資源服務產(chǎn)業(yè)園之“核心區(qū)”。
(二)招商引資量質(zhì)并舉，發(fā)展后勁不斷增強
圍繞服務業(yè)集聚區(qū)和西部新主城建設，加大宣傳推介力度，成功舉辦蘇州西部城市商業(yè)與旅游項目宣傳推介會，與眾多知名服務業(yè)企業(yè)和開發(fā)商達成合作投資意向。農(nóng)銀人壽省級分公司、龍湖蘇州采購中心、美思佰樂江蘇總部等一批總部型經(jīng)濟項目相繼落戶，江蘇省平板顯示設備檢測中心、徽聯(lián)支付中心掛牌運行，正大集團、洲際集團、裸心集團等重量級服務業(yè)項目同時落戶，觀澤財富、炳恒資產(chǎn)、瑞領資本等金融保險類項目順利落戶，仁恒置業(yè)、路勁建設、佳兆業(yè)、綠城等一線房地產(chǎn)企業(yè)首次入駐高新區(qū)。蘇鋼現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)加快推進，聯(lián)通總部(改)擴建項目相關手續(xù)全部完成。
(三)有效投資穩(wěn)步增長，重點項目有序推進
服務業(yè)投資穩(wěn)步增長，對全社會固定資產(chǎn)投資加快增長起到支撐作用。項目中，蘇州中國移動全國研發(fā)中心列入省服務業(yè)重點項目，中潤蘇州藝展中心等13個項目列入市服務業(yè)重點項目，龍湖時代天街等6個項目列入市商貿(mào)業(yè)重點項目，有軌電車1號線等10個旅游項目列入市政府考核，區(qū)文體中心成為今年“市十大文化重點工程”。中科院地理信息與文化科技產(chǎn)業(yè)中心、永旺夢樂城、客運西站綜合體等一批服務業(yè)重大項目開工建設，全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)路演分中心正式啟用，獅山廣場一期(日航酒店)竣工驗收，中通速遞投入運營。
(四)行業(yè)發(fā)展特色鮮明，品牌內(nèi)涵不斷彰顯
圍繞打造“旅游新去處、生態(tài)高新區(qū)”的目標，成功舉辦20__年高新區(qū)旅游推介暨春季旅游產(chǎn)品說明會和旅游“新項目、新產(chǎn)品、新活動”發(fā)布暨電車科技體驗基地推介會。組織策劃的“春夏秋冬”四季24大主題活動和“蘇州樂園啤酒節(jié)走進西部”、“樹山梨花節(jié)”、“陽山白龍茶香文化節(jié)”等系列特色活動，有效提升了高新區(qū)旅游品牌和人氣。深入開展文化惠民活動，全年共舉辦各類公益性文化活動250余場次，送戲300余場次，送電影1500余場。積極推進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力實施重大項目帶動戰(zhàn)略，中國傳媒大學蘇州研究院與中國動漫集團成功簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。扎實推進公共文化服務長效管理，滸墅關鎮(zhèn)獲評第二批省公共文化服務體系示范區(qū)。大力保護傳承傳統(tǒng)文化，鎮(zhèn)湖街道獲評蘇州首家“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地”。
(五)發(fā)展環(huán)境日益改善，對上爭取成效顯著
今年以來，全區(qū)共有23個服務業(yè)、旅游、文化項目獲國家、省、市級專項扶持資金20__萬元。仕德偉、柯利達裝飾、金游數(shù)碼等3個企業(yè)列入省現(xiàn)代服務業(yè)重點培育企業(yè)。藍海彤翔魯永泉團隊榮獲省創(chuàng)新團隊稱號。太湖1號房車露營公園獲批省級自駕游基地，有軌電車科技體驗基地、五湖珍珠展示體驗中心獲批省級工業(yè)旅游示范點。加大政策扶持力度，研究出臺了《高新區(qū)關于鼓勵總部經(jīng)濟發(fā)展的實施意見》。逐步規(guī)范行業(yè)管理，出臺了《蘇州高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)擔?；鸸芾磙k法》，設立了全市最大規(guī)模的縣(區(qū))級文化產(chǎn)業(yè)擔保基金，制定了《蘇州高新區(qū)(虎丘區(qū))農(nóng)家樂旅游服務暫行規(guī)定》。加強行業(yè)運行監(jiān)測，每月對重點服務業(yè)行業(yè)前10強100家企業(yè)進行跟蹤監(jiān)測，編制區(qū)服務業(yè)統(tǒng)計月報，每季度撰寫服務業(yè)經(jīng)濟運行分析。
服務工作的理解和心得篇十二
一、制定自己的工作準則：
一、做每一項工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故;
二、過去一年的主要工作：
三、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準備工作。總店東樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設備去做。因此這3個月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的`準備工作。原本設備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的。應對工作我們設備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業(yè)所需的各項設備。對需要用電的設施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關工作。
四、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了準備，另一項主要工作就是對閑置設備的整理。將閑置的貨架設備以及附屬配件全部集中到設備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領導的指導下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
服務工作的理解和心得篇十三
2017年我們根據(jù)省、**市的有關部署，以及**市委辦、市政府辦關于印發(fā)《**市2017年開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》的通知精神，其宗旨是繼續(xù)深化機關效能建設，鞏固擴大機關效能年活動成果。本人認為，不僅要在全市各機關單位及其工作人員中開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，而且還要延伸到各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街辦所轄行政村、社區(qū)居委會黨組織中開展創(chuàng)新服務農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的活動。當前，隨著新農(nóng)村建設不斷推進，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富取得了許多新成效新經(jīng)驗，也遇到了一些新問題新挑戰(zhàn)，如何適應新的形勢，進一步加強和改進黨對農(nóng)村經(jīng)濟工作的領導，是農(nóng)村基層黨建工作面臨的一個重要課題。我市通過積極改進農(nóng)村基層黨組織設置形式和工作方式，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織在推動農(nóng)村發(fā)展帶領群眾增收中的組織領導作用和黨員的示范帶動作用，取得了良好的效果。為此，我們務必在新的一年里緊緊圍繞市委、市政府確立的一個繼續(xù)堅持、二個著力把握、六個扎實推進工作部署，結合實際，創(chuàng)新農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的思路，扎實推進創(chuàng)業(yè)服務年活動，筆者認為應做好以下三個方面的工作。
一是我市要以發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟為抓手，建立以機關部門聯(lián)系薄弱村、城鎮(zhèn)文明單位聯(lián)系行政村和企業(yè)聯(lián)系整治示范村為主要形式的三聯(lián)結對共建機制。二是市里每年要安排專項資金用于扶持村級集體經(jīng)濟的發(fā)展和保障經(jīng)濟相對薄弱村的正常運轉(zhuǎn)。三是只有通過三聯(lián)結對共建活動支持行政村建設發(fā)展的資金逐步增加，才能使村級黨組織凝聚和服務群眾的物質(zhì)基礎得到有效增強。四是要針對推進農(nóng)村創(chuàng)業(yè)致富普遍面臨的資金瓶頸，堅持市與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街辦兩級黨組織聯(lián)動，通過黨費投入、社會捐贈、財政補助等途徑，以一保一補一貼，即貸款授信擔保、農(nóng)業(yè)風險補償和貸款貼息為主要形式，制定農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)扶持專項政策，鼓勵引導農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富，有效緩解農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富的資金制約，大大增強農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富的信心。
一是要建立農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會，農(nóng)民專業(yè)協(xié)會、農(nóng)村中介服務組織，因為這是農(nóng)產(chǎn)品流通領域中重要的組織形式。二是我市擬以上述農(nóng)村專業(yè)合作組織為依托、建立集教育、實踐、服務為一體的農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)服務中心和新技術推廣協(xié)會，將黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢與農(nóng)村專業(yè)合作組織的專業(yè)優(yōu)勢密切結合起來，廣泛開展以聯(lián)系黨務村務、聯(lián)系群眾為主要形式的農(nóng)村黨員雙聯(lián)活動，激勵有特長、有幫扶帶動能力的農(nóng)村黨員干部爭做農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的領頭羊，實現(xiàn)以個人創(chuàng)業(yè)致富到帶領群眾共同創(chuàng)業(yè)致富的轉(zhuǎn)變?？偠灾r(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)服務中心和新技術推廣協(xié)會是推進農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的新陣地。
進一步提高農(nóng)村黨員群眾創(chuàng)業(yè)致富的本領。
篇二：
民創(chuàng)業(yè)致富的活動。當前，隨著新農(nóng)村建設不斷推進，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富取得了許多新成效新經(jīng)驗，也遇到了一些新問題新挑戰(zhàn)，如何適應新的'形勢，進一步加強和改進黨對農(nóng)村經(jīng)濟工作的領導，是農(nóng)村基層黨建工作面臨的一個重要課題。我市通過積極改進農(nóng)村基層黨組織設置形式和工作方式，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織在推動農(nóng)村發(fā)展帶領群眾增收中的組織領導作用和黨員的示范帶動作用，取得了良好的效果。為此，我們務必在新的一年里緊緊圍繞市委、市政府確立的一個繼續(xù)堅持、二個著力把握、六個扎實推進工作部署，結合實際，創(chuàng)新農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的思路，扎實推進創(chuàng)業(yè)服務年活動，筆者認為應做好以下三個方面的工作。
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一是我市要以發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟為抓手，建立以機關部門聯(lián)系薄弱村、城鎮(zhèn)文明單位聯(lián)系行政村和企業(yè)聯(lián)系整治示范村為主要形式的三聯(lián)結對共建機制。二是市里每年要安排專項資金用于扶持村級集體經(jīng)濟的發(fā)展和保障經(jīng)濟相對薄弱村的正常運轉(zhuǎn)。三是只有通過三聯(lián)結對共建活動支持行政村建設發(fā)展的資金逐步增加，才能使村級黨組織凝聚和服務群眾的物質(zhì)基礎得到有效增強。四是要針對推進農(nóng)村創(chuàng)業(yè)致富普遍面臨的資金瓶頸，堅持市與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街辦兩級黨組織聯(lián)動，通過黨費投入、社會捐贈、財政補助等途徑，以一保一補一貼，即貸款授信擔保、農(nóng)業(yè)風險補償和貸款貼息為主要形式，制定農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)扶持專項政策，鼓勵引導農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富，有效緩解農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富的資金制約，大大增強農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富的信心。
一是要建立農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會，農(nóng)民專業(yè)協(xié)會、農(nóng)村中介服務組織，因為這是農(nóng)產(chǎn)品流通領域中重要的組織形式。二是我市擬以上述農(nóng)村專業(yè)合作組織為依托、建立集教育、實踐、服務為一體的農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)服務中心和新技術推廣協(xié)會，將黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢與農(nóng)村專業(yè)合作組織的專業(yè)優(yōu)勢密切結合起來，廣泛開展以聯(lián)系黨務村務、聯(lián)系群眾為主要形式的農(nóng)村黨員雙聯(lián)活動，激勵有特長、有幫扶帶動能力的農(nóng)村黨員干部爭做農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的領頭羊，實現(xiàn)以個人創(chuàng)業(yè)致富到帶領群眾共同創(chuàng)業(yè)致富的轉(zhuǎn)變?？偠灾?，農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)服務中心和新技術推廣協(xié)會是推進農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的新陣地。
隨著城鄉(xiāng)發(fā)展一體化進程的加快和農(nóng)村信息化建設的推進，運用網(wǎng)絡等新技術手段服務農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富、培育新型農(nóng)民、推進傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，已成為農(nóng)村基層黨組織的一項重要任務。鑒此，一是要針對全市農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增多的實際，市里不僅要在農(nóng)村建立遠程教育終端接受站的基礎上，而且還要建立和充分利用農(nóng)民信箱、遠程教育視頻系統(tǒng)、農(nóng)村科普網(wǎng)、現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)、黨員干部遠程教育站點等網(wǎng)絡平臺。二是要建立農(nóng)村黨員群眾創(chuàng)業(yè)信息高速公路，辦好網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)園和村務論壇，開展遠程教育專家上網(wǎng)下鄉(xiāng)助創(chuàng)業(yè)活動。
三是要以遠程教育示范戶、黨員中心戶、科技文化示范戶、專業(yè)合作組織為創(chuàng)業(yè)信息傳播點，為廣大農(nóng)戶提供及時準確的供求信息、創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)技術。四是要整合各涉農(nóng)部門的資源優(yōu)勢，讓黨員技術專家與種養(yǎng)大戶、創(chuàng)業(yè)困難戶結對，利用網(wǎng)絡開展各類創(chuàng)業(yè)技能培訓輔導，進一步提高農(nóng)村黨員群眾創(chuàng)業(yè)致富的本領。
篇三：
據(jù)縣政府辦關于印發(fā)《2011年開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》的通知精神，其宗旨是繼續(xù)深化機關效能建設，鞏固擴大機關效能年活動成果。本人認為，不僅要在全市各機關單位及其工作人員中開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，而且還要延伸到各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街辦所轄行政村、社區(qū)居委會黨組織中開展創(chuàng)新服務農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的活動。當前，隨著新農(nóng)村建設不斷推進，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富取得了許多新成效新經(jīng)驗，也遇到了一些新問題新挑戰(zhàn)，如何適應新的形勢，進一步加強和改進黨對農(nóng)村經(jīng)濟工作的領導，是農(nóng)村基層黨建工作面臨的一個重要課題。我縣通過積極改進農(nóng)村基層黨組織設置形式和工作方式，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織在推動農(nóng)村發(fā)展帶領群眾增收中的組織領導作用和黨員的示范帶動作用，取得了良好的效果。為此，我們務必在新的一年里緊緊圍繞縣委、縣政府確立的方案和工作部署，結合實際，做好這次活動的宣傳工作。
今年以來，我縣把創(chuàng)業(yè)服務年活動作為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展的有效載體，緊緊圍繞優(yōu)化環(huán)境、服務創(chuàng)業(yè)、促進發(fā)展的工作目標，進一步擴大機關效能建設成果，在全縣范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)業(yè)服務工作熱潮。市政府召開機關效能年活動總結暨創(chuàng)業(yè)服務年活動動員電視電話會議以后，我局高度重視，之后，我局黨委召開了專題會議，傳達學習了省、市兩級領導講話和相關會議精神，并進行了認真的研究部署，明確提出把創(chuàng)業(yè)服務年活動作為貫穿全年的一項重要工作來抓。為取得工作實效，迅速成立了市規(guī)劃建設系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組，帶領全局干部職工認真學習、宣傳。
照省、市、縣關于在2011年開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的整體要求，我積極進行了相關文件的學習，雖然創(chuàng)業(yè)服務年的工作重點內(nèi)容是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，更多的是經(jīng)濟方面的問題，但作為機關工作的民生工程，它同樣是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的一分子，它同樣是服務民生的重要內(nèi)容。因此，學習過后，我在思想上進一步明確了認識，在實踐中進一步理清了思路。下面談幾點粗淺的體會：
一是樹立強烈的責任學習意識，為解放思想打牢基礎。只有加強學習，才能開闊視野，更新觀念；只有勤奮好學、學以致用，才能創(chuàng)造性地開展工作。當今社會新觀念、新知識層出不窮，要適應新形勢的要求，就要不斷學習，充實自我。今后要將學習視為一種常態(tài)、一種責任、一種追求。在工作中要進一步樹立學習與工作一體化的理念，實現(xiàn)學習和工作的相互融合、相互滲透，在學習中做到四個心即專心向書本學習、熱心向?qū)嵺`學習、虛心向基層學習、誠心向同行學習。在日常工作中力求使自己養(yǎng)成多看、多聽、多思、多想、多寫、多做的良好習慣，從理論和實踐兩個方面實現(xiàn)知識和能力的積累，厚積自己的底蘊，為進一步解放思想打牢基礎。
真、細致、耐心的工作態(tài)度，謹慎扎實地深入到工作中，從大處著想，把小事做細，做一個精益求精的執(zhí)行者。
三是堅持開拓創(chuàng)新的工作理念，為促進發(fā)展提供支持。改革的今天，就是創(chuàng)新的時代，如果墨守成規(guī)、靠慣性思維去解決問題，做好工作是不可能的。創(chuàng)新是工作的源泉，要創(chuàng)造性地干好工作，提升自身的參謀功能和服務功能，就必須超越原有的觀念，用新的理論，新的知識武裝自己，積極探索和創(chuàng)新方式方法，打破常規(guī)，用新眼光看待新事物，用新思維解決新問題。不斷提高自身謀事、干事、成事的能力與本領。在工作中善于發(fā)揮自己的主觀能動性，增強工作的預見性，從大局著眼，貼近中心思考問題。把政府的工作中心、領導關注的重要事情、群眾關心的熱點問題作為個人思考的核心。
腳步達不到的地方，眼光可以達到；眼光達不到的地方，思想可以達到。通過創(chuàng)業(yè)服務年的學習活動，使我深記得地認識到，今后更要勤學習、善思考、勇實踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學所思在實踐中運用、在實踐中檢驗，落實主動作為、大膽作為、在工作方式方法上尋找創(chuàng)新，在工作成效上尋求更大的進步和突破，在微觀的教研本職工作上作出新的更大的業(yè)績，在宏觀的經(jīng)濟騰飛中體現(xiàn)機關工作的基石作用。
服務工作的理解和心得篇十四
時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已在_公司工作將近三個月，這一段時間是積極的、學習的、勤奮的，是我人生邁向新征程的又一個開始與方向標。在這期間，感謝各位領導在工作與生活上給予我熱切的指導與關心，感謝各位同事給予我工作上的配合與幫助，我也希望能在這樣和諧的工作環(huán)境之中繼續(xù)發(fā)展下去，用我的努力與熱忱為公司的業(yè)績做出貢獻。
在這段時間里，我的工作主要是人力資源相關的招聘與培訓，現(xiàn)將我的工作情況報告如下：
6、嚴守公司人事行政管理制度，從不遲到早退，對待領導同事有禮貌，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極請教，同時提出自己的意見作為參考。
除此之外我還承擔一些匯總各站數(shù)據(jù)日報表、日常文件或表格的輸入等其他一些日常工作，秉承著在工作中學習，在學習中進步的原則，用自己的努力為公司作出貢獻。我希望能得到公司領導的肯定，我會在接下來的工作中一如既往，并且不斷提升自己的業(yè)務水平，提高辦事效率，為公司的發(fā)展，我的未來，做出切實的努力。
服務工作的理解和心得篇十五
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一向處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20__年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!”
服務工作心得感悟【篇3】
服務工作的理解和心得篇十六
我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主滿意、認可。
為了總結經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。
即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。
虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
物業(yè)服務工作心得范文3
轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領導下、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，學習管理安保經(jīng)驗，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進步，較好的完成本部門的各項工作。
2.對小區(qū)的治安嚴于管理與督促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū);
4.對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛按照規(guī)定進行收費，做到文明服務;
9.每天定時與不定時巡查整個小區(qū)，每個時間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患，確保了小區(qū)的安定團結。
2020年即將過去，我們將滿懷地迎來2021年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
服務工作的理解和心得篇十七
這個月終于過去了，本來想偷個懶不寫什么心得體會了，似乎一切都進入了正軌，一切都變的那么平淡，就像過日子的一樣。但是感覺不能破了自己的一個好習慣，每個月的志愿生活都要用文字給記錄下來，來紀念我在xx志愿服務的崢嶸歲月，就當做為志愿服務的一個財富。
經(jīng)常聽過這么一句話：那就是我這個年齡是女人最絢麗的時間段，既然我把這么一段大好時光獻給了大舟山帝國，我希望既然我不負如來不負卿，君亦不負我。用最美好的心態(tài)，做最美好的準備，迎接最美好的未來。
總結一下這個月我做了什么工作吧：
1.心靈書屋后期的圖書分類工作，因為前期工作做得挺好的，所以后期基本上很輕松，得出一個結論是做一件事情，在最開始不能偷懶，要認真的部署，做好第一步的工作，這樣就可以達到事半功倍的效果了。希望這些公益書能夠早日到達每個留守孩子的手中。
2.教孩子語文，經(jīng)過一個多月的學習，小孩的語文水平提高了很多，得到了孩子媽媽的贊許。在教書的過程中，也是我自己學習的過程，孩子在學的同時我也在學，我發(fā)現(xiàn)對同一篇文章的閱讀，孩子和大人對它的理解角度是完全不同的，每次分析文章的時候，他們的想法都能讓我眼前一亮。在這個過程我真的很享受，很喜歡。
3.在單位的這幾個月，也是我融入的過程，之前的偏執(zhí)和不解，也在不斷的學習中慢慢的放下，他們對我也很照顧，每次有什么好東西都會惦記著我，這個團隊很溫暖，胡老師就像知心姐姐一樣，在單位里總是會給我分享她的經(jīng)驗，特別喜歡她那可愛的寵物狗小新。桑老師，我們少年宮的財政大臣，記得第一次來單位，有一個要根據(jù)身份證查歸屬地的名單，密密麻麻的名單，讓我欲哭無淚，還是桑老師給我找了一個軟件，幾分鐘就找出來了，真的很感謝他，他是我們單位的“草”，真的雖然年紀有點大，但是真的好帥的，喜歡運動。還有跟我同齡的辦公室小祝，是一個可愛的小女孩，是一個極具親和力的數(shù)算老師，可以說，雖然經(jīng)常會給我雜活干，但是對我還是挺不錯的，最近在相親，希望能相親成功早日嫁出去吧。最后不得不說的一個人那就小楊了，對她是滿滿的敬佩之意，一個外省的小姑娘自己一個人拖著行李箱來到一個跟自己生活習慣完全不同的陌生地方來做舞蹈老師，心里對她只有佩服，她家在湖南，她告訴我從她家到舟山要xx年，奮斗吧！
5. 挺高興這個月能夠去海洋學院去做基層社會組織領軍人物培訓，離開第一母校那么久了第一次回到母校，走在“太陽湖”旁邊，感觸良多，這次培訓讓我學到了太多關于社區(qū)工作和義工公益活動的一些知識的，特別是寧波請來的那個曙光區(qū)的那個一直專注社區(qū)工作的那個老師分享的關于自己工作的內(nèi)容，她讓我覺得中國的社區(qū)工作是未來中國需要加大努力加強的部分，這塊“處女地”開發(fā)前景和潛力很大， 寫了那么多也不知道寫些什么，就是東一榔頭西一棒子，想到什么，就什么。感覺自己這個月簡直就是衰神附體，擋也擋不住，手被車撞了，閑置了快一個月了，牙齒痛了半個月，可能是本命年的最后幾個月了，要爆發(fā)了吧。
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