教案可以幫助教師系統(tǒng)地組織教學內容,提供教學過程中的指導和參考。那么編寫一份高質量的教案應該注意哪些要點呢?首先,教案的目標要明確具體,要根據學生的實際情況和教學要求來確定。其次,教案的內容要科學合理,要與教學任務和教學目標相適應,要注重靈活性和生動性,能夠激發(fā)學生的學習興趣和主動性。此外,教案的教學方法要多樣化,要根據教學內容和學生的特點選擇適當的教學方法和手段,提供豐富的教學資源,激發(fā)學生的思維和創(chuàng)造力。此外,教案的評價要全面客觀,要根據教學目標和學生的表現進行準確評價,及時發(fā)現問題并采取有效措施進行調整和改進。下面是一些教案范文,供大家參考學習,希望對大家的教學工作有所幫助。
禮儀教案待客篇一
(1)家里有客人要來,應該把自己的家收拾整潔,要幫助父母將飲料、糖果等擺放好,還要注意個人的'儀容與儀表,不要穿著睡衣接待客人。
(2)聽到客人敲門或者按門鈴,要盡快應答,開門??腿诉M門之后,如果提著東西或者雨傘,那么要主動幫助提接。
(3)如果是客人是父母的朋友,那么小朋友們在與客人問候完畢,并幫助父母上茶后,應該主動地告辭離開,不要留在大人身邊。如果是自己的小伙伴來玩,那么就要以小主人的身份接待。
(4)不能隨便接受別人贈予的禮物,但是對于別人要大方,如果客人看到某些物品,表示出喜歡之情,如果可以的話,要大方地贈送給客人。
(5)客人起身告辭時,要站立起來,隨同家長一起送客,并說“再見,歡迎再來啊!”。然后,目送客人離開之后,再關門。千步不要客人剛一出門,就“砰”地關門。
禮儀教案待客篇二
待客飲茶
1茶具
客人進屋后,先讓座,后備茶。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細心地用清水洗刷一遍。
在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。
現在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托,以免水熱燙手,讓客人一時無法端杯喝茶。
2茶水
放置的茶葉不宜過多,也不宜太少。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣,那就按照客人的口胃把茶沖好。
倒茶時,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。
當然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實意。
3端茶
按照傳統(tǒng)習慣,必須用雙手給客人端茶的。如果一只手把茶遞給客人了事,那就十分不禮貌。
雙手端茶也要很注意,對有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。
沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手不好接近。有些人不管三七二十一,用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發(fā)生,但很不雅觀,也不夠衛(wèi)生。
4添茶
時刻注意客人或者上司的茶杯里是否需要添茶。這是接待中最需要注意的地方。
你可以示意服務生來添茶。讓服務生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好——這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。
當然,添茶的時候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添,這樣也體現出自己對上司和客戶的尊重。
飲茶是我們中國人的傳統(tǒng)喜好,當我們接待客戶,尤其是中高年齡層的高職位客人時,如果能用優(yōu)質的茶品、優(yōu)雅的茶道去款待他們,相信一定對你的接待和洽談增益許多!
禮儀
茶七
因為茶是要趁熱喝的,倒得太滿,如燙著客人的手,茶水灑落到衣褲、桌子上,或因手受燙而致使茶杯掉下地打破了,會讓人覺得尷尬而不自在;若茶杯中只有七分茶水,不但方便拿取,茶水的面距離杯口就還會有一定空間,茶的清沁芳香就不容易失散,在飲茶前,能聞到濃郁的茶香。此外,“茶七”風俗還可以引申為:茶水倒得七分滿,留得三分人情在。就如“君子之交淡如水”,只有一杯淺茶,在輕抿慢啜中方能悠悠地品出一番情誼來。
七分,也是對生活的一種分寸上的把握。
飯八
至于“:八”,就很好理解了:如果客人沒有特殊要求,主人在給客人添飯時,八分為宜:少了,“飯都舍不得給人吃飽”,有小氣之嫌;太滿以至“冒尖”了,吃起來掉了飯粒不雅觀,夾的菜也沒地方放,讓人很不方便。
酒十分
與“茶滿欺人”相應的是“酒滿敬人”。
中國人請客講究“無酒不成席”。在南方地區(qū),酒是冷著喝的,把酒滿杯是表示敬意和誠意的象征,即使灑落一些在地、在身、在桌,席間的酒氣更濃,義氣也更濃,人們是不以為意的。
但在氣候寒冷的北方地區(qū),人們也有“酒八分”的講究,因為在冬天,北方許多地區(qū)是講究喝溫酒的。與飲茶一樣,如果主人把客人杯中的酒斟得太滿或溢出,那不只是失禮行為,也易被人認為是對客人的一種戲弄,使客人無法端杯或迫使客人俯首而飲。
禮儀教案待客篇三
長發(fā):除需化適當妝容以表示禮貌外,出席正式場合時,女士需將過肩長發(fā)盤起,凸顯職業(yè)氣質。
正裝:正式的商務場合需穿著職業(yè)套裝,且套裝要合身不宜花哨,穿著前要熨燙平整。套裝口袋內不放多余物品;男士襯衣袖口需外露0。51厘米,領帶長度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內。女士要隨身多備一雙連褲襪,高跟鞋高度最好選擇35厘米,男士穿深色西裝時要穿黑襪,切忌露出腿部。
(1)要拆除衣袖上的商標;
(2)要熨燙平整;
(3)要扣好紐扣兒;
(4)要不卷不挽;
(5)要慎穿毛衫;
(6)要巧配內衣;
(7)要腰間無物;
(8)要少裝東西。
手表:手表表帶分鋼帶及皮帶,正式場合需佩戴鋼帶手表,休閑場合佩戴皮帶手表才合時宜。
請:手位高于45,橫擺為小請,斜擺手臂為中請,讓對方落座,直臂為大請,雙臂則是面對多人時表示多請。
大多數人的體態(tài)語言正在泄漏他們的真實情緒和內心。與人們用嘴說出來的感情相比,這些體態(tài)語更為準確地展示他們的內心情緒。一邊是相信某人說出來的感情,一邊是觀察他不自制的體態(tài)語言,如果不得不在這兩者之間做出抉擇,你應該選擇后者,金科玉律永遠是忘記他所說的,相信體態(tài)語言。
1、主動伸手(東道主、主人或乙方)。
2、面帶微笑,用上拇指。
3、時間35秒,力度兩公斤左右。
4、保持手心干燥。
2、手心朝下壓住對方手心握手:控制欲很強、喜歡被夸贊。
3、握手力度大,時間過長:性情直率、魯莽,很簡單,有點熱情過度。
商務禮儀之接待客人細節(jié)商務禮儀之接待客人細節(jié)4、冰冷、死魚式握手:消極、冷漠、嚴謹、挑剔型性格。
(1)在正式場合,以上級先伸手為禮;
(2)在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;
(3)在社交場合,以先到者先伸手為禮;
(4)在師生之間,以老師先伸手為禮;
(5)在接待來客時,以主人先伸手為禮,客人先告辭時,以客人先伸手為禮。
(3)到達目的樓層:一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作,可說:到了,您先請!。客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面;若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人走在后面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。
(1)在他人之后入座或落座;
(2)在適當之處就座;
(3)在合禮之處就座;
(4)從座位左側就座;
(5)向周圍之人致意;
(6)毫無聲息地就座,以背部接近座椅坐下后調整體位。
(1)先有表示;
(2)注意先后;
(3)起身緩慢;
(4)站好再走;
(5)從左離開。
(1)不問收入;
(2)不問年齡;
(3)不問婚姻家庭;
(4)個不問健康問題;
(5)不問經歷。
(1)創(chuàng)造無干擾環(huán)境;
(2)保持適度的距離;
(3)熱情服務無干擾。
我們在請客吃飯時經常會犯自以為好的毛病,總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的,其實不然,在禮儀中,首先做到的便是要學會尊重對方,要懂得投其所好。因此,我們要對客人有相當了解,大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜,但是一定要知道對方不喜歡吃什么,在確定基本口味基礎上,排除不喜歡吃的,大體上不容易出錯。
中餐不同于西餐,上菜時會非常迅速地上完所有的菜,然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下,很多人都會一股腦兒放在桌上,然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中,請客吃飯都是在較為好的酒店,其餐桌一般是轉動型的,因此一般采取的原則是十字上菜,這樣一方面方便擺放,另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
在商務會餐中,很多朋友不清楚轉桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴,以人為尊。我們作為主人,其主賓應該坐在我們的右側,在吃菜時理應讓貴賓先吃到,因此在轉桌時采取的原則是順時針方向,從右向左轉,先讓主賓吃,再讓其他人吃。
在會餐中,我們呼叫服務生的方式一般都是招手,或是打響指,這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下,如果一個人像招呼小狗一樣招呼你,你會是什么感受,再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去,那還像是一家大酒店的服務生嗎?禮儀講究的是以尊重為本,凡事都要想著去尊重他人,你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直,然后朝向服務生揮揮手,這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體!
大家在酒足飯飽后,總會繼續(xù)聊上一聊,注意,此時若不注意,出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段,因此,總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾,更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的.,它會給客人一種搔首弄姿的感覺,同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑,商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中,那也是你的自由!
在飯畢離行前,作為東道主的我們比較習慣當眾買單,將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前,倘若金額花得較少,其中一位大老板客人心里會嘀咕:哼,這么便宜就把我們給打發(fā)了!倘若花費較大,另一位客人又會犯愁了:這少的菜都要這么多錢,下次如果我招待他可要花多少錢??!因此,禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中,你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結帳,大家聊天完畢后直接離開,這樣既得體又干脆!
懂得以尊重為本,以人為貴,知曉形式的規(guī)范,你的商務職場將會順風順水!
禮儀教案待客篇四
文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要,要表示友好熱情和愿意提供服務的態(tài)度。如果你正在打字應立即停止,即使是在打電話也要對來客點頭示意,但不需要馬上起來迎接,也不必與來客握手。
2、熱情主動問候客人
打招呼時,應輕輕地點頭并面帶笑容。如果是老客戶,稱呼要顯得比較親切。
4、鄭重接過對方的名片。
接名片時必須用雙手以示尊重,接過來后不可不屑一顧,隨手亂放,也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓,不要隨便亂念,必須詢問對方。
5、有客人未預約來訪時,不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方:“我去看看他是否在?!蓖瑫r婉轉地詢問對方來意:“請問您找他有什么事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明,盡量從客人的回答中,充分判斷能否讓他與上司見面。
6、判斷來客的身份與種類,以便決定是否引見,何者優(yōu)先等等。
要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客,還是喜歡視情況而定,一般可以將來客分為幾個種類:
(1)客戶;
(2)工作上的伙伴,搭檔;
(3)家屬,親戚;
(4)私人朋友;
(5)其他。在沒有預約的情況下,通??砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。如果來客非常重要,就不要私自擋駕。
7、謝絕會晤時要說明理由,并表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間,最好告訴來客:“我能否給您回電話再確認約會時間?”但如果是前來無理取鬧,脅迫上司的來客,則應斷然擋駕。
8、未經上司同意,不要輕易引見來客。
即使是事先有預約的來客光臨,也要先通報上司(用電話聯系或親自前去報告),等候指示。倘若沒有預約,即使是你認為上司肯定會接見的客人,也不可擅自引見。
9、如上司不在或一時聯絡不上,應該向重要來客說明原因,表示將主動聯絡或協(xié)助安排另一約會時間。如果對方表示同意,應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。
10、讓來客等候時要注意照料并表示歉意。如果你手頭一時放不下,或上司一時無法接待來客,你必須主動招呼客人,以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪,請其等候為合情合理。請對方再適當的位置坐下,接待室平常要準備些報刊雜志,最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務范圍等資料的宣傳品,供來訪客人閱讀。
11、帶路時走在客人前方2-3步遠的位置,靠邊引導。帶路時要邊留意客人的步伐,邊引導。可說:“請往這邊走?!弊叩焦諒澨帟r要暫停,以手指示方向,并向客人說:“請這邊走?!?/p>
12、初次與上司見面的來客,你要代為介紹。一般應該先把來客介紹給上司,但有時如果來客的身份較高,則最好先向來客介紹上司。引見后除非上司要你留下,否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。
13、客人離去時,別忘了鄭重道別。
即使你再忙,也別忘了最后的道別,稱呼對方的名字將造成好的印象,所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。
禮儀教案待客篇五
活動目標:
1.讓幼兒學會有禮貌地做小主人。
2.學會使用禮貌用語進行交往。
3.讓幼兒懂得一些做客和待客的簡單禮節(jié)。
活動準備:
利用教室的一個角落布置成小主人的“家”。
活動過程:
一、律動《找朋友》。
請幼兒兩個結成對子,一起做律動《找朋友》。問題:這首歌都有哪些禮貌用語或者哪些動作體現出了禮貌?(敬個禮、握握手、再見)
問題:你們喜歡自己的好朋友嗎?(喜歡)你們希望自己的朋友去你家做客嗎?(希望)
二、情景示范:做客。
“咚咚咚……”(敲門聲)
“咦?是誰在敲門?我來看一看!”
“誰呀?”“小韓老師!”
“我的好朋友來我家做客了!我真高興!”
(開門)“你好,小韓老師!”“你好,大韓老師!”(兩人熱情地握手、擁抱)
“歡迎你來我家做客,快請進!”(手勢:手心向上,四指并攏,拇指與四指分開,手臂打開,作請狀)
進屋后,“小韓老師,請坐!”(請的手勢)
“我給你倒杯茶吧!”(倒茶)“不麻煩!”“請喝茶!”(雙手捧著茶杯,遞給客人)”“謝謝!”(雙手接過茶杯)“你家裝修得蠻不錯的!”“還好吧,簡單一些!”“你這件衣服哪買的?真好看!”“虎林買的,不值錢!”“時間不早了,我要回去了!”“再玩一會兒吧!”“不了,我告辭了!”“好吧,再見!沒事來玩吧!”“好的,也希望你去我家玩!”(主人把客人送到門外,看到客人走遠之后再把門關上)
送走了小韓老師,和小朋友一起回顧一下剛才的情景。
聽見敲門聲,先問“請問你是誰?”確認這個人認識,才可以給他開門,防止陌生人的進入。
開門后,先問好,之后請客人進來,請坐,請喝茶,或者請客人吃一些水果,當客人提出要走了,我們要真誠的挽留一下,然后和客人說再見,歡迎再來。一定等客人走了,再關門。
三、幼兒示演。
請一組小朋友來表演做客的情景。
表演之后,請觀眾小朋友糾錯,老師講評。
四、觀看視頻《我會招待客人》。
在觀看的過程中,老師適當地講解。
觀看后提問:美美是如何招待客人的?你覺得哪些地方做得好?(教師從待客之道引導,重點是相互介紹這個地方)
“王叔叔,這是我家鄰居,張爺爺!”
“張爺爺,這是我爸爸的同事,王叔叔!”
五、開展競賽,幼兒進行情景表演。
將全班幼兒分成“喜羊羊”隊和“灰太狼”隊。兩隊分別進行情景表演,每隊演完之后,請對方點評,聽課教師當評委,決定是否獲得禮物。最后,禮物最多的那一隊獲勝!
六、以兒歌進行總結活動。
小朋友今天學會了如何招待客人,在今后的生活中,我們也要爭當一名有禮貌的好孩子,下面和老師一起以三字歌的形式總結一下待客之道:客人到,起身迎。引入座,茶水敬。初相識,做介紹。帶尊稱,有禮貌。
禮儀教案待客篇六
楊時是北宋時非常有才的人,南劍州將樂人,今屬福建。中了進士后,他放棄做官,繼續(xù)求學。程顥、程頤兄弟倆是當時很有名望的大學問家、哲學家、教育學,洛陽人,同是北宋理學的奠基人。他們的學說為后來的南宋朱熹所繼承,世稱程朱學派。
楊時仰慕二程的學識,投奔洛陽程顥門下拜師求學4年后程顥去世又繼續(xù)拜程頤為師。這時他年已40,仍尊師如故,刻苦學習。一天,大雪紛飛,天寒地凍,楊時碰到疑難問題,便冒著凜冽的寒風約同學游酢一同前往老師家求教。當他來到老師家,見老師正坐在椅子上睡著了,他不忍打攪,怕影響老師休息,就靜靜地侍立門外等候,不言不動。當老師一覺醒來時他們的腳下已積雪一尺深了,身上飄滿了雪而他們并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。老師忙把楊時等兩人請進屋去為他們講學。后來“程門立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。
孔融是魯國人,今山東曲阜,是東漢末年著名的文學家建安七子之一,他的文學創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的.推崇。據史書記載,孔融幼時不但非常聰明,而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型??兹谒臍q的時候常常和哥哥一塊吃梨。每次孔融總是拿一個最小的梨子。有一次爸爸看見了問道:”你為什么總是拿小的而不拿大的呢?”孔融說:“我是弟弟,年齡最小應該吃小的,大的還是讓給哥哥吃吧”孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理使全家人都感到驚喜。從此,孔融讓梨的故事也就流傳千載,成為團結友愛的典范。
“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當時,云南一少數民族的首領為表示對唐王朝的擁戴,派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。路過沔陽河時,好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來,想給它洗個澡。不料,天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉,只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸,號啕大哭。隨從們勸他說:“已經飛走了,哭也沒有用,還是想想補救的方法吧?!本挷咭幌耄仓荒苋绱肆?。到了長安,緬伯高拜見唐太宗,并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包,便令人打開,一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰:“天鵝貢唐朝,山高路途遙。沔陽河失寶,倒地哭號啕。上復圣天子,可饒緬伯高。禮輕情意重,千里送鵝毛。”唐太宗莫名其妙,緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說:“難能可貴!難能可貴!千里送鵝毛,禮輕情意重!”這個故事體現著送禮之人誠信的可貴美德。今天,人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄,但情意卻異常濃厚。
趙王特地拜訪趙州從諗禪師。這時,從諗禪師正在床上休息,他躺著對來訪者說道:“大王!我現在已老邁,雖然你專程來看我,但我實在無力下床接待你,請別見怪?!壁w王非但不見怪,反而對從諗禪師更加尊重。第二天趙王派遣一位將軍送禮給他,從諗禪師一聽馬上下床到客堂相迎。
后來,趙王府上的一個仆人知道了這件事,為了討好趙王,他怒氣沖沖地來找從諗禪師問罪。從諗禪師聽說了,就遠遠地走出前門,迎接這個趙王府上的下人。這個下人一見從諗禪師就氣沖沖地問道:“前天趙王來時,你為什么不下床相迎?而趙王派部下的一個將軍送禮來了,你反而到客堂迎接呢?”
從諗禪師笑了笑,解釋道:“你有所不知,我的待客之道有上中下三等分別?!薄澳娜齻€級別?”“第一等人來時,我在床上用本來面目接待他;第二等人來時,我下床到客堂里用禮貌接待他;第三等人來時,我用世俗的應酬到前門去迎接他?!?/p>
相傳,唐代大詩人杜甫棄官以后來到四川,在成都郊外蓋了一間草堂。
有一天,唐代著名邊塞詩人岑參也來到成都,特地去草堂拜訪杜甫。
杜甫與岑參意外相逢,很是高興,當下取出酒來吩咐家人設宴招待??墒?,杜甫的妻子翻遍了所有的柜子,僅僅找出了兩個雞蛋、一棵蔥。杜甫的妻子很為難。不料,杜甫卻不以為然地說:“沒關系,家中有啥吃啥,咱們拿出所有的食物,以誠相待就是了?!辈灰粫海鸥掖偷牡谝坏啦吮愣松蟻砹?。原來,這道菜是兩個蛋黃做成的,而蛋黃之間又極巧妙地放了一根蔥葉。杜甫十分熱情地舉起筷子,輕聲吟道:“兩個黃鸝鳴翠柳……”
久別重逢,岑參見杜甫仍把自己當好朋友,立刻與杜甫舉杯暢飲,備覺親切。緊接著,第二道菜也端上來了。這道菜是用兩個蛋清做成的,乍一看,讓人覺得有點寒酸。但隨著杜甫那“一行白鷺上青天”的詩句吟出,這道菜便別有一番情趣了。第三道菜是杜妻用一大截蔥白做的,看起來并不怎樣,可它在大詩人眼里卻同樣也有了生機。
“窗合西嶺千秋雪……”“妙?。∶?!”岑參一邊品酒,一邊贊不絕口。這時候,杜甫家待客的最后一道菜端上來了。岑參見狀,驚喜不已,幾乎與大詩人同時吟出第四句詩:“門泊東吳萬里船?!?/p>
原來,這第四道菜是一大碗冒著熱氣的清水湯,而湯水上面居然漂蕩著像船兒一樣的兩個雞蛋殼。
詩成酒畢,兩人同時開懷大笑。從此,兩個雞蛋一棵蔥一首詩,把兩位大詩人的心牽得更近了。
禮儀教案待客篇七
活動內容:家庭禮儀——待客(接待客人)
活動目標:
1、讓幼兒學會有禮貌地接待客人。
2、培養(yǎng)幼兒良好的家庭禮儀行為和與人交往的良好習慣。
核心要素:客人來起身迎引入座茶水敬
初相識做介紹帶尊稱才禮貌
活動準備:
1、鋼琴、熟悉歌曲《看朋友》的彈奏
2、與大班教師提前溝通,并做好相應的表演準備
3、杯子茶壺
4、標有哭臉和笑臉的牌子若干
過程:
一、導入活動:
請大班的幼兒示范歌曲《看朋友》,并加入動作表演。
二步驟:
1、客人用手指輕輕叩門,站在門口,兩眼注視對方微笑。
2、小朋友熱情的說:“您好,請進!”(手勢為邀請狀:右臂展開、手心朝上、四指并攏大指分開)
3、客人進來后小朋友說:“請坐?!?手勢為邀請狀)
4、客人要走了,小朋友送到門口說:“再見!”
三、學唱歌曲《看朋友》
看完表演后,教師就歌詞內容向幼兒提問:
1、“這首歌叫什么名字?哥哥去干什么?
2、“姐姐和客人說了什么?”
3、“客人要走了,姐姐是怎么樣做的?”(送客人到門口或樓下,說再見,歡迎客人下次再來。)
四、結束活動。
禮儀教案待客篇八
活動目標:
1、讓幼兒學會有禮貌地接待客人。
2、培養(yǎng)幼兒良好的家庭禮儀行為和與人交往的良好習慣。
核心要素:客人來起身迎引入座茶水敬
初相識做介紹帶尊稱才禮貌
活動準備:
1、鋼琴、熟悉歌曲《看朋友》的彈奏
2、與大班教師提前溝通,并做好相應的表演準備
3、杯子茶壺
4、標有哭臉和笑臉的牌子若干
活動過程:
一、導入活動:
請大班的幼兒示范歌曲《看朋友》,并加入動作表演。
二步驟:
1、客人用手指輕輕叩門,站在門口,兩眼注視對方微笑。
2、小朋友熱情的說:“您好,請進!”(手勢為邀請狀:右臂展開、手心朝上、四指并攏大指分開)
3、客人進來后小朋友說:“請坐?!?手勢為邀請狀)
4、客人要走了,小朋友送到門口說:“再見!”
三、學唱歌曲《看朋友》
看完表演后,教師就歌詞內容向幼兒提問:
1、“這首歌叫什么名字?哥哥去干什么?
2、“姐姐和客人說了什么?”
3、“客人要走了,姐姐是怎么樣做的?”(送客人到門口或樓下,說再見,歡迎客人下次再來。)
四、活動延伸
1、區(qū)域活動:娃娃家“做客”。
2、情景劇表演。
五、家園互動
1、家長應隨時引導幼兒,在客人來訪時主動問候。
2、家長對幼兒應進行隱性教育,注意自己的行為、語言規(guī)范(身教重于言教)。
六、教學反思
禮儀教案待客篇九
以下是本站小編為大家整理的關于孩子待客的禮儀,供大家參考!
1、進門先向主人問好。
到親友家做客,見到主人的第一件事就是打招呼、問好、拜年,并能正確地使用稱呼,如叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、哥哥、姐姐等。未經主人允許,不要到其他房間走動,更不能只顧自己開心,在沙發(fā)上、床上一通折騰。大人們談話聊天的時候,寶寶不要隨便插嘴,如果有事情要告訴媽媽,大大方方說出來,不要咬耳朵,這是不禮貌的表現。
2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣。
平日,媽媽就要教導寶寶養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛護環(huán)境的好習慣。到親友家做客,吃東西剩下的果殼、果皮要主動扔到垃圾筒里,或者放到指定的地方,不要隨手亂扔。飯前飯后要洗手,如果手上沾上了果汁、菜湯,更要及時清理干凈,以免弄臟桌布或家具。
3、不和小主人搶玩具。
小主人對自己的玩具自然有支配權,到別人家做客,小主人提供什么玩具就玩什么,不要肆意亂翻??吹阶约簺]有的“好玩意兒”,可不要想著據為己有,征得同意后再拿過來玩,之后還要記得放回原處。如果一件玩具兩個寶寶都想玩,媽媽應該規(guī)勸自己的寶寶不要掙搶,要學會用商量的語言與小主人溝通。
4、做熱情的小主人。
如果有小客人隨父母到家里做客,寶寶應該如何接待呢?最好的表現自然是熱情大方地接待嘍。寶寶的得體舉動,自然會引來客人們的好評。
5、主動問好。
有小朋友到家里做客,寶寶要跟隨父母在門口迎接,熱情問好,因為你是小主人呀。如果客人帶來了禮物,接受的時候可一定記得道謝。很多客人會問寶寶一些問題,比如“叫什么?多大了?在哪里上幼兒園?”要大大方方回答,不要扭捏。
6、和小朋友分享樂趣。
事前和寶寶約定好,如果小朋友來了,應該主動拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享,這才是有風度的表現。不要做對小朋友不友好的事情,更不要說對小朋友不友好的話。
7、才藝展示增強自信。
客人來了,正是寶寶展示才能的最佳時刻,也是鍛煉寶寶“膽量”的好機會,為客人們背誦兒歌或古詩,表演舞蹈或者唱一首歌,都能為聚會增添歡樂氣氛。
8、不亂發(fā)脾氣。
事先告訴寶寶,爸爸媽媽對其他小朋友的夸獎和表揚是出于禮貌,寶寶可不要為此而覺得父母冷落、忽視了自己,甚至大吵大鬧,非要爭個第一才心滿意足。更不能借著家里有人的時候,向父母要這要那,提出物質要求,甚至無理取鬧。
1)家里有客人來,應該把自己的空收拾整潔,還要注意個人的儀容與儀表。
2)聽到客人敲門或按門鈴,要盡快應答、開門??腿诉M門之后要親切微笑,如果提著東西或者雨傘,要主動幫助提接。
3)如果客人是父母的朋友,那么小朋友們在與客人問候完畢,并幫助父母上茶后,應該主動告辭離開。
4)不能隨便接受別人的贈予的禮物,但是對于別人要大方。
5)客人起身告辭時,要站立起來,隨同家長一起送客,客人離開之后再關門。
禮儀教案待客篇十
狐貍生日準備設宴請客。心想自己平時為人情送禮花費了不少銀子,何不趁做生日撈回一把。
在獸界狐貍也算個人物,親朋好友都來捧場。銀狐花貍,灰狼黑狽,黃狗白貓,老羊小兔,壯牛瘦馬,烏龜王八......都紛紛前來送禮慶賀。
設宴安排座位時,東道主狐貍將來客葷素分開:吃葷的和吃葷的坐在一個包廂,吃素的和吃素的坐在另一個包廂。來客都很髙興,夸狐貍就是聰明,分得清,合情合理。
但上菜時,葷食者席上卻多上素菜少上葷菜;而素食者席上則多上葷菜少上素菜。東道主狐貍還頻頻舉杯熱情勸酒:難得朋友相會,大家要盡興,吃好喝好,一醉方休!
其實,沒一個來客能吃好喝好的.。當時在席上礙于面子又不好明說。
散席后剩菜都讓東道主狐貍自己打包帶回了家。
亊后有朋友不悅,談論此事。狐貍則虛陪笑臉地說:對不起,對不起喲,只怪當時服務小姐送錯了菜。
自那以后,狐貍的朋友就越來越少了。
禮儀教案待客篇十一
1、學會預約:當好客人的第一步是學會預約,在拜訪他人之前告知別人,讓其做好待客準備。大部分時候的突然到訪給主人的感覺并非驚喜,而是沒有禮貌客人的自以為是。
2、學會準時:遲到真的一點都不酷,尤其是作為被邀請一方,你以為你是誰?你的時間一定比他人寶貴?準時的含義是恰恰在約定時間走入主人家中,不早亦不晚,太早的到達或對主人也有沖擊,最合適的方式只有準時。而在現代社會被人遺忘的禮儀細節(jié)時,若非主人邀請來家進餐,請切記不要在吃飯時間拜訪,那只會造成尷尬。
3、學會帶上禮物:別以為這是繁文縟節(jié),其實它是基本禮貌,空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。禮不在重,有情義即可,哪怕是帶一點水果,也會展示出你的有心。
(1)、賜人不曰來取,與人不問所欲?!熬由髌渌c人者”,不能胡亂地按照自己的想法進行饋贈,更不能強行地饋贈,也不能問別人想要什么禮物。
(2)、贈人物品,必謙必敬。饋贈給人東西的時候要態(tài)度恭敬,不能傲慢,這是對朋友的最大尊重和敬意。
(3)、贈人物品,外必用包裹,婚喪慶壽例外。饋贈時要量力而行,盡自己的能力選擇禮物,只要包裝得體、講究適度,也就合乎禮儀了。中國人是不能當面拆禮物、當面評價的,不禮貌。而在西方,結婚可以直接開出禮物清單,大家照著送。而且當面拆禮物,當面表示對禮物有多驚喜,反而是一種習俗。
(4)、平素贈物,座有他客,須避觀聽,遠來及初晤,可不避。送禮時應考慮場合及周圍人的感受,不能因為自己的行為給他人帶來不便或壓力。
(5)、愛人財不以為富。雖然會收到很多禮物,但是“君子愛財,取之有道”,應該把禮物當成朋友的一番心意,而不是發(fā)家致富的手段。
(6)、受贈先略謙辭后受,稱謝,逾日須往拜。推而不辭是中國人委婉表達的方式,千萬別硬把禮物推掉以免得罪人。
(7)、長者賜,不敢辭。長輩贈予的禮物應該欣然接受并表示感恩。
4、學會打扮自己:長指甲、亂頭發(fā)都是做客時的大忌,這時候別覺得不拘小節(jié)是美德,任何時候,蓬頭垢面、亂七八糟造型出現的人都不會受歡迎,而這種太過于隨意的外表其實也會讓主人難過,“原來你這么不在意我。”在喜歡的人面前打扮自己應該是現代人類的基本反應。
5、學會熱情招呼:作為客人,最重要的基本守則是表現出自己的極大熱情,而這份熱情從進門后就體現在積極和在座人打招呼,再次強調這不是無謂的客套,只是最為基本的禮貌。如果是去長輩家做客,請記得待主人安排或指定座位后再坐下,同時要注意坐的姿勢。
6、學會起身:客人的屁股不能老黏在板凳上,比如主人們?yōu)樽约憾瞬杈淳茣r,別忘記起身道謝,而那些果品、菜品,也記得請在場的長者先取用。
7、學會克制欲望:做客時,隨心所欲是大忌。這里的欲望指的是食欲也包括胡亂的好奇心。共食不飽雖然聽起來太刻意,可仔細回想那些在做客時也胡吃海喝的同學哪個不在背后遭到嘲笑?詼諧的古人總結出做客四不:不馬食,不牛飲,不虎咽,不鯨吞。今年春節(jié)去別人家拜年時,請默念。
8、學會專心:與主人談話時,請?zhí)ь^,別玩手機,認真與主人交談,而那些左顧右盼的眼神、亂翻東西的行為也應該通通禁止!
9、學會合適的道別:別滔滔不絕,沒有不會結束的宴席,所以在發(fā)現主人心不在焉、長吁短嘆、蹙眉皺額或不時看表時,請學會在兩人對話沉默的間隙道別吧!而在說完再見后,請果斷離開,那些說走又不走的客人最為傷腦筋!
1、入座:座有次序,上座必讓長者、尊者,晚輩主動端茶服務。
2、坐姿:入座后不橫肱,不伸足,手肘不應該放于桌上,不可敲擊碗筷。
3、主客禮儀:主先舉杯敬客,客致謝辭。主人親自烹調,須向主人禮謝后食。
4、主人敬酒畢,正客須回敬主人。晚輩先向長輩敬酒。
5、客食未畢,主人不先起。
6、起席,主遜言慢待,客稱謝。
7、宴畢,主人進巾進茶。
8、進食:用筷夾菜,只取在自己之一方,不應該站起向其他方向取菜,尤其不應該向碗盤頂心取菜取湯。
9、同一菜最好不要連續(xù)夾取三次,所取肴菜,不倍于他人。
10、匙有余瀝必傾盡,方再入公食器中。
11、食勿響舌,咽勿鳴喉。
12、咳嗽必轉身向后,并不當眾剔牙。
1、最好只和同輩或小一輩的人,用“親”開頭打招呼。雖然現代社會在稱呼上,對于長幼之分已經越來越模糊了,但基本的要素常識還是要有的。稱呼上也要有個底線,最起碼你不能與第一次見面、年齡相隔30歲的人,喊對方一聲“親”。親,這個字雖然會速度提升個人交往的美譽度和拉近距離,但對待長輩還是要有一定的敬畏,凡遇到人必是“親”,沒有親疏遠近的喊來喊去,最后只會給人留下“不會做人”的差評。
2、如果摸不清楚長輩的職位和職業(yè)狀況,還是用“老師”稱呼最為保險。各種稱呼禮儀書籍中都有品類繁多的職位或職業(yè)類的稱呼描述。比如,用職務稱呼,局長、科長、經理和院長等;用專業(yè)技術職務稱呼,教授、工程師和某工等;直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼,老師、教練、醫(yī)生、會計和警官等。社交場合最常遇到的場景就是飯局,在飯局上一桌子人,凡是年齡比你大的,在摸不準對方情況時,還是一律以“老師”作為稱呼最為保險。
3、別把“您”丟掉。如果有統(tǒng)計,“您”應該是最多被現代人丟掉和忘記的一個字。在使用第二人稱時,所有人都清楚用“您”比用“你”要更顯敬重。
在家庭中,一般是男主人負責迎來送往,女主人陪同客人。
在接待中,非常重要的一環(huán)就是吃飯用餐,如何給客人安排座次呢?
按先來后到的順序
在家庭內部招待親戚時,碰到同輩的叔伯、舅舅、阿姨同桌的情況,最佳的是按先來后到的順序安排座次。
排座位的五句話
在常規(guī)接待時,無論是方桌還是圓桌,都應記住五句話:
面門為上:正對門的座位為上座;
以右為上:按中國傳統(tǒng)是以左為上,但在國際禮儀中,卻是以右為上。
居中為上:一般家庭用餐時都讓長輩坐中間。
前排為上:多排座位時,前往是上座,一般會議中領導都坐前排。
以遠為上:本條最適用于圓桌吃飯,離門最遠的'地位最高。
在招待客人時,一定要制造一個輕松、愉快的談話氛圍。
節(jié)慶聊天的最佳話題
談近況的話題:盡量多談自己的近況,報喜不報憂。
談時效性話題:多談進來發(fā)生的事情,過去的事情就讓他過去吧,未必所有人都會對過去的事情感興趣。
談輕松愉快的話題:多談一些輕松愉快的話題,如風景名勝,烹飪小吃。
節(jié)慶聊天的四個忌諱
談悲哀的事情:不要談論讓人感到悲哀的事情,會破壞節(jié)慶的氛圍。
質疑對方、抬杠:在談話中盡量不要質疑對方,與對方抬杠,這樣會讓人很尷尬。
對談論話題進行是非判斷:不要隨便糾正人家,大是大非,黨紀國法,國格人格,旗幟鮮明,小事小非,你要明白,人站的角度不同,和而不同。
否定別人喜歡的事情:尊重別人就是要尊重對方的選擇,你對人家喜歡的事加以否定,實際上是否定這個人的品位和檔次,這個恐怕比抬杠更容易得罪人。
不知禮無以立,中國人最看重待人接物的禮儀。在接待客人的時候,泡茶、斟茶、品茶、添茶等其實都有一定的講究,飲用好茶清香滿屋之外,與同飲的人更要講究禮節(jié),才能真正被視為愛茶、懂茶、惜茶之人。
茶是熱的,滿了時茶杯很熱,這就容易讓客人的手被燙,有時還易致茶杯落地打破,給客人造成難堪,所以中國自古便有“倒茶不滿”之禮儀。
客人喝茶提盅時不能任意把盅腳在茶盤沿上擦,茶喝完放盅要輕手,不能讓盅發(fā)出聲響,否則是“強賓壓主”或“有意挑釁”之意。
和朋友一起喝茶時,如果中間有新的朋友到訪,主人一定要立即換茶,表示歡迎,否則會被視為怠慢。換好新茶之后的要請新來的客人最先飲用,以再次表示主人歡迎之姿。
如果主人故意不換茶葉,客人就要察覺到主人是“暗下逐客令”,抽身告辭,否則會惹主人沒趣。
主人待茶,茶水從濃到淡,數沖之后便要更換茶葉,如不更換茶葉會被人認為“無茶色”。“無茶色”其意有二,一是茶已無色還在沖,是對客人冷淡,不盡地主之誼;二是由于上一點引申對人不恭。
在茶盤上放三個杯,是由俗語“茶三酒四禿桃二”而來,總認為茶必三人同喝,酒必須四人為伍,便于猜拳行酒令。
到親友家做客,見到主人的第一件事就是打招呼、問好、拜年,并能正確地使用稱呼,如叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、哥哥、姐姐等。未經主人允許,不要到其他房間走動,更不能只顧自己開心,在沙發(fā)上、床上一通折騰。大人們談話聊天的時候,寶寶不要隨便插嘴,如果有事情要告訴媽媽,大大方方說出來,不要咬耳朵,這是不禮貌的表現。
小主人對自己的玩具自然有支配權,到別人家做客,小主人提供什么玩具就玩什么,不要肆意亂翻??吹阶约簺]有的“好玩意兒”,可不要想著據為己有,征得同意后再拿過來玩,之后還要記得放回原處。如果一件玩具兩個寶寶都想玩,媽媽應該規(guī)勸自己的寶寶不要掙搶,要學會用商量的語言與小主人溝通。
平日,媽媽就要教導寶寶養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛護環(huán)境的好習慣。到親友家做客,吃東西剩下的果殼、果皮要主動扔到垃圾筒里,或者放到指定的地方,不要隨手亂扔。飯前飯后要洗手,如果手上沾上了果汁、菜湯,更要及時清理干凈,以免弄臟桌布或家具。
如果有小客人隨父母到家里做客,寶寶應該如何接待呢?最好的表現自然是熱情大方地接待嘍。寶寶的得體舉動,自然會引來客人們的好評。
有小朋友到家里做客,寶寶要跟隨父母在門口迎接,熱情問好,因為你是小主人呀。如果客人帶來了禮物,接受的時候可一定記得道謝。很多客人會問寶寶一些問題,比如“叫什么?多大了?在哪里上幼兒園?”要大大方方回答,不要扭捏。
事前和寶寶約定好,如果小朋友來了,應該主動拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享,這才是有風度的表現。不要做對小朋友不友好的事情,更不要說對小朋友不友好的話。
客人來了,正是寶寶展示才能的最佳時刻,也是鍛煉寶寶“膽量”的好機會,為客人們背誦兒歌或古詩,表演舞蹈或者唱一首歌,都能為聚會增添歡樂氣氛。
事先告訴寶寶,爸爸媽媽對其他小朋友的夸獎和表揚是出于禮貌,寶寶可不要為此而覺得父母冷落、忽視了自己,甚至大吵大鬧,非要爭個第一才心滿意足。更不能借著家里有人的時候,向父母要這要那,提出物質要求,甚至無理取鬧。
1)家里有客人來,應該把自己的空收拾整潔,還要注意個人的儀容與儀表。
2)聽到客人敲門或按門鈴,要盡快應答、開門。客人進門之后要親切微笑,如果提著東西或者雨傘,要主動幫助提接。
3)如果客人是父母的朋友,那么小朋友們在與客人問候完畢,并幫助父母上茶后,應該主動告辭離開。
4)不能隨便接受別人的贈予的禮物,但是對于別人要大方。
5)客人起身告辭時,要站立起來,隨同家長一起送客,客人離開之后再關門。
禮儀教案待客篇十二
一.茶七酒八,倒茶要倒七分滿。
倒茶倒七分滿,不易燙著客人,也不易于灑在桌子上或地上。茶是需要慢慢品的,應該是多次少量。倒茶七分滿,可以讓客人慢慢品鑒。
歷來有云,茶倒七分滿,留下三分是人情。茶倒七分滿,才不會溢出燙手。為人處世也是如此,飯要七分飽,話留三分好,都是留有余地的意思。
二.先老后少,倒茶時注意尊卑順序。
1.在人多的場合第一遍斟茶時需要注意尊卑順序,先給長輩斟茶;如人多不方便在第二遍邊斟茶時可以按順序來。
2.客人喝完了,要及時幫忙添上,不要客人的杯子一直空著;有時候客人想喝茶又不好意思倒,會造成尷尬。
先老后少,先尊后卑,一直是中華民族的傳統(tǒng)美德,在待客接物時我們更要尊重這一點。
三.新客換茶,倒茶時要讓新客先飲。
1.當來了一位新的客人,不管茶水如何,我們都要換掉之前的茶泡一壺新茶,以示對客人的尊重。
2.再換茶后,我們得把二沖茶遞給客人,不能把讓客人喝頭沖茶,頭沖茶又苦又澀,會被視為是在欺侮客人。
禮儀教案待客篇十三
(1)服飾??腿烁把缜皯鶕鐣哪康?、規(guī)格、對象、風俗習慣或主人的要求考慮自己的著裝,著裝不得體會影響賓主的情緒,影響宴會的氣氛。
(2)點菜。如果主人安排好了菜,客人就不要再點菜了。如果你參加一個尚未安排好菜的宴會,就要注意點菜的禮節(jié)。點菜時,不要選擇太貴的菜,同時也不宜點太便宜的菜,太便宜了,主人反而不高興,認為你看不起他,如果最便宜的菜恰是你真心喜歡的菜,那就要想點辦法,盡量說得委婉一些。
(4)不能用筷子隨意翻動盤中的菜;五是遇到自己不喜歡吃的菜,可很少地夾一點,放在盤中,不要吃掉,當這道菜再傳到你面前時,你就可以借口盤中的菜還沒有吃完,而不再夾這道菜,最后你應將盤中的菜全部吃凈。進食時盡可能不咳嗽、打噴嚏、打呵欠、擤鼻涕,萬一不能抑制,要用手帕、餐巾紙遮擋口鼻,轉身,臉側向一方,低頭盡量壓低聲音。
(5)參加宴會最好不中途離去。萬不得已時應向同桌的人說聲對不起,同時還要鄭重地向主人道歉,說明原委。吃完之后,應該等大家都放下筷子,主人示意可以散席,才能離座。宴會完畢,你可以依次走到主人面前,握手并說聲“謝謝”,向主人告辭,但不要拉著主人的手不停地說話,以免妨礙主人送其他客人。
禮儀教案待客篇十四
1、列出名單(幾位)
2、確定時間
3、選好場地
4、提前到達
5、訂好菜譜(忌酸、辣等)
6、安排座次(面向門口的座位是大位)
7、巧妙買單(提前、巧妙買單,服務生不要報出菜價)
1、找一位男性的同事協(xié)助;
2、善于表達你的意思;
3、四兩撥千斤,找一些借口跟理由把酒擋掉。
1、配合主人(服裝、點菜)
2、確定時間
3、如何敬酒
4、舉止五忌
5、服飾氣味(不能超過主人)
6、交談得宜(主人發(fā)言時不私底下討論,不吃飯等)
7、離席禮儀
1、不吸煙;
2、讓菜不夾菜;
3、祝酒不勸酒;
4、不在餐桌上補妝與整理服飾;
5、吃東西不發(fā)出聲音。
1、三長兩段;
2、仙人指路;
3、擊盞敲盅;
4、品箸留聲;
5、熱箸巡城;
6、迷箸刨墳;
7、淚箸遺珠;
8、顛倒乾坤;
9、定海神針;
10、當眾上香;
11、交叉十字;
12、落地驚神。
1、從外往里,一對一對的用
2、女主人怎么樣,你跟著她用
2、聞(甘味、香醇);
3、問(就餐完后確認是否收小費紅葡萄酒配肉類,白葡萄酒配海鮮);
4、切(紅酒倒1/3處,不能滿握酒杯,拿杯角)。
1、消除口腔異味
與他人交談,如果吃了氣味濃烈的食物,一開口便會散出令人不快的氣味,這對對方而言是很失禮的`。店鋪員工一定要注意這一點,在上班前不要吃這類能引起口腔異味的食物。此外,有些人由于齒質不良或其他疾病而有口臭,同樣也會令對方產生不快,因此必須特別注意。
2、保持嘴部清潔
人們在談話時往往看著對方的嘴部,因此口齒的潔凈也是很重要的。店鋪員工上班之前,應檢查是否擦了口紅,食物的殘渣或菜葉是否夾藏于齒縫,務必養(yǎng)成看鏡子或用餐完畢后漱口的習慣??邶X的清潔對任何人而言都是一種基本的素養(yǎng)。
3、正確使用服務禮貌用語
一種良好、優(yōu)美的儀態(tài)能令顧客感到舒服。店鋪員工在接待顧客的過程中,應隨時注意說話時的儀態(tài),保持微笑,帶著關注的目光和顧客進行感情的交流,同時通過點頭、簡短的提問、插話,表達你對顧客談話的注意和興趣。最后,為了表示對顧客的尊重,一般應站立說話。
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