總結(jié)通過梳理和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，可以避免重復(fù)犯錯，提高工作效率。寫總結(jié)時，要注重邏輯、條理性，使讀者能夠更好地理解自己的觀點和思考。大家可以從以下總結(jié)范文中找到靈感和啟發(fā)，來完善自己的總結(jié)文章。
晉升班組長工作總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。
最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
晉升班組長工作總結(jié)篇二
即將過去的，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
晉升班組長工作總結(jié)篇三
20xx年上半年對我來說是一個富有挑戰(zhàn)和多變的一個時間段，“富有挑戰(zhàn)”是因為20xx年公司為了更好的服務(wù)客戶以及優(yōu)化公司內(nèi)部的服務(wù)配合，公司實行了銷售服務(wù)一體化，并在改革創(chuàng)新中我被任職為銷售管理部部長。由于以前沒有過專業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經(jīng)驗，缺少汽保行業(yè)管理經(jīng)驗和行業(yè)知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);“多變”是因為公司的成長和發(fā)展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔(dān)心自己跟不上公司進步的步伐。在這一時段里對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進作用，在此我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任，謝謝!
上半年過的真的很快，為了吸取教訓(xùn)，進一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的每月的工作進行簡要的總結(jié)。
主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協(xié)調(diào)工作
從20xx年1月中下旬公司開始推行“銷售服務(wù)一體化”。
在2月至3月期間配合各部門完成并制定了“各區(qū)人員分配組合”以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定了銷售服務(wù)一體化的“相關(guān)銷售制度”和“服務(wù)一體化特別說明數(shù)據(jù)”，配合各區(qū)域經(jīng)理找房、租房工作。
3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術(shù)總監(jiān)溝通整理 給各區(qū)和技術(shù)、工程部下發(fā)了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之后與各區(qū)域經(jīng)理共同制定了“駐外辦事處管理規(guī)定”，并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。
3月底項目銷售工作開始，和同事重新理順了項目操作規(guī)范。
4月份主要進一步優(yōu)化了“銷售工作流程”、“出差規(guī)范”，負責(zé)合同審核管理以及費用報銷審批和大客戶維護工作，擬定季度銷售任務(wù)。
5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關(guān)的新員工培訓(xùn)和客服工作分配、崗位職責(zé)等相關(guān)工作。并著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術(shù)部三位總監(jiān)和各區(qū)經(jīng)理溝通制作了“安裝維修單”并已經(jīng)開始執(zhí)行，同時配合付總與倉儲、物流制作了相關(guān)崗位職責(zé)與工作流程。
6月份主要的工作協(xié)助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財務(wù)對銷售人員應(yīng)收款催收和管控工作。
在上半的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和需要在下半年加快解決和改進：
1、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化，并且實施和執(zhí)行起來結(jié)果很理想。
2、 什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。和各個銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。
3、如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠度。
4、 如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司年度任務(wù)。
今天，我被任命為市場經(jīng)理，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝!
就任市場經(jīng)理一職，我個人認為，這是一個很不容易的職位，有很多的希望與夢想在前方，有很多的壓力和任務(wù)在肩上，有很多的困難要解決。
在此，向大家表態(tài)：
我一定按照市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。我深知要達到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理” 需要我無時無刻的不斷的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗積累，全面提高綜合職業(yè)素質(zhì)。使自己更能勝任當(dāng)前工作;多向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，集思廣益、群策群力 。
現(xiàn)將下半年的市場部的工作計劃將大家做一下說明
1、資源整合
深入挖掘公司現(xiàn)有資源，通過專業(yè)市場分析，為各分公司銷售提供相關(guān)信息和策略，推動公司業(yè)績的增長。
通過對公司現(xiàn)有資源的整合，為銷售戰(zhàn)略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當(dāng)好參謀。
通過建立信息檔案運作體系，為銷售、技術(shù)支援及服務(wù)支持提供有價值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策提供有價值的參考信息。
收集競爭對手的相關(guān)信息，為公司各區(qū)的銷售“殲滅戰(zhàn)”提供信息。
廣泛收集行業(yè)資訊及相關(guān)信息，結(jié)合公司重要客戶資料，進行有針對性的“個案分析” ，提煉有價值的信息供銷售做決策參考。
針對銷售中的問題或市場中的重要動態(tài)，進行有針對性的專項調(diào)研，形成建議書，供決策層參考。
通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運作，對公司的客戶資源進行整合和利用，同時優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動公司銷售往精細化方向發(fā)展。
2、客服中心：
1、打造一支優(yōu)秀的客服團隊，讓全員職業(yè)化，預(yù)計在8月中旬之前完成客服工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流以及人員綜合素質(zhì)提升，讓自己和大家后續(xù)不斷看到每個人的成長。
2、電話、短信營銷服務(wù)開始試行，在8月初完成營銷工作方案，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，期望在年底有一個較多理想的完成額10萬。
3、市場部：
維護好現(xiàn)有大客戶，向客戶展現(xiàn)職業(yè)化形象
新開發(fā)1~3家。
4、企業(yè)部：
2、與各區(qū)銷售配合完成1~2場成功的產(chǎn)品宣傳活動
5、全面提升個人綜合能力：
一定按照市場總監(jiān)的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。利用一切時間不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷完善，使自己更能勝任當(dāng)前工作; 與公司一起共創(chuàng)輝煌!
晉升班組長工作總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，大家好：
本人于20xx年畢業(yè)于...大學(xué)英語教育專業(yè)，學(xué)士學(xué)位。20xx年7月，經(jīng)過公開競聘到市高級中學(xué)任教,至今從事英語教學(xué)滿5年.
回想這五年來的工作學(xué)習(xí)生活，我感慨萬千。
第一個三年，是我教學(xué)知識的儲備期。這期間，感謝學(xué)校為我們這些新參加工作的畢業(yè)生提供了大量學(xué)習(xí)，比賽機會，使我得到了充分的鍛煉和不斷的提高。20xx年在市青年教師競賽中獲一等獎，20xx年在省英語教學(xué)觀摩及研討會上獲二等獎等獎項。更感謝學(xué)校實施了師徒幫帶體制，我從師傅云老師那兒獲得的不僅是業(yè)務(wù)知識，更受益的是師傅認真的工作態(tài)度及在班主任工作方面的巧妙與成熟。這些對我今天的教學(xué)及班主任工作起到相當(dāng)大的指導(dǎo)作用。還有來自于其他的前輩老師幫助，在這里，我要衷心地感謝云老師及各位前輩，謝謝你們對我不厭其煩的教導(dǎo)!06到07年擔(dān)任一個理科一個文科的教學(xué)，成績分別保持單科第一，高三交兩個理科班，成績也是年部的前列，但這三年畢竟是個儲備期，對于業(yè)務(wù)來說，我還差的很遠。我會一直努力學(xué)習(xí)。
再說第二個三年吧。20xx年我懷揣著學(xué)校對我的信任擔(dān)任了12屆班主任，作為班主任，我對學(xué)生的管理很嚴(yán)格，眼里容不下沙子，首先培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，幫助每個學(xué)生糾正學(xué)習(xí)方法,全班同學(xué)的努力下成績從第一次考試的18名,穩(wěn)步上升,直至今日的名列前茅.每次考試后我都會自己掏腰包給每個學(xué)生買禮物,從不落下,讓他們知道在嚴(yán)厲的管理之下更多的是我對他們的愛.
對學(xué)習(xí)培養(yǎng)的同時我更加注意的是性格和德行的培養(yǎng).我覺得最開心最欣慰的地方是將班級里的好多只刺猬蛻變成了溫順的小貓。我始終覺得老師的關(guān)愛一定會給學(xué)生帶來改變。德育方面我們開展了兩次公益活動,一次10年6月全班于駐蹕園開展節(jié)能減排的宣傳活動,活動很成功并取得了一定的社會影響,給學(xué)生的教育遠遠超過“愛護地球,節(jié)約能源”的意義.第二次,10年暑假福利院,愛心傳遞活動,那些身體殘疾,積極樂觀,求知心切的孩子給這一幫高中生的感悟是珍愛生命,感激生活,關(guān)愛社會,珍惜所有.一系列活動下來最顯著的就是班級同學(xué)更加團結(jié)了，有了很強的凝聚力量。心胸更加豁達。
班級的變化是我成長的表現(xiàn),而我的成長是學(xué)校前輩們幫助,領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)教誨及一高整體氛圍的培養(yǎng)的功勞,但我還有很多的和不足,所以我心懷感恩的在這里請求大家對我多加批評指導(dǎo),使我更快的成長,前面的路還很遠，我將一如既往地努力工作，不斷地從各方面提高自己，爭取把工作做得更好，做一名合格的人民教師。謝謝大家.
晉升班組長工作總結(jié)篇五
我于1978年考入江西省贛南師范?？茖W(xué)校物理系。1981年8月畢業(yè)，分配到江西省畫眉坳鎢礦職工子弟中學(xué)工作。1988年，恢復(fù)專業(yè)技術(shù)職稱評審工作后，我被評為中學(xué)物理二級教師。
1992年5月，晉升為中學(xué)物理一級教師。1992年8月，調(diào)入廣東省順德市倫教鎮(zhèn)中學(xué)直到現(xiàn)在，教齡總計達22年。
自1992年調(diào)入順德以來，我一直擔(dān)任物理教學(xué)工作，期間并擔(dān)任班主任工作多年(年級組長、政教副主任、教導(dǎo)主任任職時間可作班主任任職時間)。1998年擔(dān)任年級組長。1999至20__年擔(dān)任政教處副主任。20__年7月起，任教導(dǎo)處主任，主持全校的教務(wù)管理工作。1997年至今，一直擔(dān)任倫教鎮(zhèn)物理中心教研組組長，主持全鎮(zhèn)的初中物理教研工作，并協(xié)助順德區(qū)教研室的物理教研工作。1999年1月，報名參加由華南師范大學(xué)任主考學(xué)校的本科自學(xué)考試，專業(yè)為教育管理，20__年6月畢業(yè)。
回顧過去的11年，主要工作總結(jié)如下：
一、傾心教育，為人師表
身為教師，為人師表，我深深認識到“教書育人”、“文以載道”的重要性和艱巨性。多年來，始終具有明確的政治目標(biāo)，崇高的品德修養(yǎng)，堅持黨的四項基本原則，堅持黨的教育方針，認真貫徹教書育人的思想，積極實踐“三個代表”。在工作中，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的思想素養(yǎng)，熱愛、關(guān)心全體學(xué)生，對學(xué)生的教育能夠動之以情，曉之以理，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、科學(xué)的世界觀。每天堅持早到晚歸，嚴(yán)格按照學(xué)校的要求做好各項工作，甚至還放棄節(jié)假日的休息，回校做好有關(guān)工作;甘于奉獻，從不計較個人得失，絕對做到個人利益服從集體利益。在學(xué)生和教師心目中，具有較高的威信和較好的教師形象。20__年，我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。
1999年，順德各校設(shè)立政教處，我擔(dān)任本校政教處副主任并負責(zé)學(xué)校的德育工作。三年間，建立了比較嚴(yán)格、全面的教師和學(xué)生德育管理制度、考核評比制度和德育工作的具體方案。由于各項計劃、制度具有科學(xué)性、客觀性、可行性、激勵性，全校師生能以主人翁的姿態(tài)，認真做好各項工作，發(fā)揮了較好的德育效能。積極創(chuàng)新德育工作的方法和途徑，認真總結(jié)德育工作經(jīng)驗，積極撰寫德育論文，提高理論素養(yǎng)。20__年，《校外德育工作的研究與探索》一文獲順德市教師德育論文評比二等獎。我校還積極參與全省的德育科研工作，爭取科研課題的立頂，其中，《村鎮(zhèn)學(xué)校德育適應(yīng)城市化發(fā)展需要的研究》是廣東省“十五”德育科研重點課題，本人一直是這個課題主要的主持者、參與者。富有成效的德育科研，有力地促進了教學(xué)工作的全面發(fā)展。
二、精心施教，形成特色
教學(xué)是學(xué)校的中心任務(wù)，學(xué)校以教學(xué)為主，這是辦好學(xué)校最基本的規(guī)律。在教學(xué)方面，能準(zhǔn)確把握教學(xué)大綱和教材，制定合理的教學(xué)目標(biāo)，把各種教學(xué)方法有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為主體，力求教學(xué)由簡到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂，本人十分注重提高教學(xué)技巧，講究教學(xué)藝術(shù)，教學(xué)語言生動，學(xué)生學(xué)得輕松，老師教得自然。
首先，作為一名普通的教學(xué)工作者，能夠嚴(yán)格要求自己，始終以一絲不茍的工作態(tài)度，切實抓好教學(xué)工作中的各個環(huán)節(jié)，特別是備、輔、考三個環(huán)節(jié)，花了不少功夫，進行了深入研究與探討;備——備教材、備學(xué)生、備重點、備難點、備課堂教學(xué)中的各種突發(fā)因素;輔——輔優(yōu)生、輔差生、重點輔“邊緣”學(xué)生;考——不超綱、不離本、考題靈活、開發(fā)思維、迅速反饋、及時補漏。教學(xué)過程中，能根據(jù)學(xué)生的具體情況，及時調(diào)整教學(xué)計劃和狀態(tài)，改進教學(xué)方法，自始至終以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生分析、解決問題的能力為宗旨，根據(jù)學(xué)生的個性差異，因材施教，使學(xué)生的個性、特長順利發(fā)展，知識水平明顯得到提高。所任班級學(xué)生的中考或鎮(zhèn)統(tǒng)考成績(及格率、優(yōu)秀率和平均分)名列鎮(zhèn)或區(qū)同類學(xué)校的前茅。
其次，在切實抓好教學(xué)管理和教學(xué)調(diào)控工作的同時，堅持深入教學(xué)一線，與教師共同制訂并實施各種教學(xué)計劃，共同探討各種教學(xué)問題及解決問題的方法，廣泛聯(lián)系教師，了解實際情況，提高教學(xué)管理水平;有目的、有計劃地組織聽課、評課，以事實為依據(jù)，以客觀的態(tài)度，從教學(xué)理論、教學(xué)創(chuàng)新和教學(xué)效果的角度進行評價，促進教師教學(xué)水平的提高。近幾年來，我校教學(xué)成績名列全鎮(zhèn)或區(qū)前茅，受到上級教育行政部門和社會各界的高度評價。本學(xué)年始，順德屬于新課程改革實驗區(qū)，作為教導(dǎo)主任，我始終走在課程改革的最前列，組織全校教師對校本課程的說明與開發(fā)進行了專題講解，加速了我校校本課程的建立與使用。
第三，教研與教學(xué)互相促進。從1997年至今，我一直擔(dān)任鎮(zhèn)物理中心教研組組長一職，每學(xué)年的工作計劃、措施、組織、效能等方面，均得到全鎮(zhèn)各校老師和領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，以及鎮(zhèn)教育辦和市教研室的贊揚。在20__年市中考閱卷工作中，我擔(dān)任物理組組長，工作出色，評卷結(jié)束后，由我獨立完成了《20__年順德市物理中考情況分析》，向市教研室交出了一份滿意的答卷。
三、潛心鉆研，完善自我
從教22年，在較好地完成教學(xué)工作的同時，我還善于進行教學(xué)研究，積累教學(xué)經(jīng)驗，不斷錘煉自己的教學(xué)基本功。
1、“青優(yōu)課”評比。1993年參加佛山市“青優(yōu)課”比賽，榮獲三等獎;1994年參加順德市“青優(yōu)課”評比，榮獲二等獎。
2、撰寫教學(xué)論文。1990年，論文《是圓周運動還是平拋運動》被中國有色金屬工業(yè)總公司物理學(xué)會評為一等獎;1995年，論文《初中物理姐妹型選擇題的復(fù)習(xí)》在“全國第一屆理科考試與命題改革研討會”上被評為優(yōu)秀論文一等獎;1996年，論文《不容忽視滑動變阻器的“電流”》在“全國第七屆中學(xué)物理教學(xué)改革研討會”上被評為優(yōu)秀論文二等獎;1997年7月，論文《巧設(shè)比喻，化難為易》在《中學(xué)物理》雜志發(fā)表;20__學(xué)年，順德區(qū)進行“新課標(biāo)”實驗研究，本人撰寫的論文《重視物理“過程”教學(xué)》榮獲順德區(qū)優(yōu)秀論文三等獎。
3、教學(xué)基本功比賽。1998年，我參加順德全市的教師教學(xué)基本功“六個一”(上一節(jié)好課、說一口流利的普通話、寫一手好字、寫一篇好文章、編一份好題、答一份好題)比賽，成績突出，被評為順德市首批“教學(xué)能手”光榮稱號。
4、繼續(xù)教育。幾年來，積極參加各類教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加每學(xué)年的教材教法培訓(xùn)學(xué)習(xí);參加電腦初級、中級培訓(xùn)并考試合格;參加普通話培訓(xùn)，測試水平達二級乙等(80分);參加北京師范大學(xué)舉辦的主任高級研修班培訓(xùn)，創(chuàng)新了理念，提高了水平。參加華南師范大學(xué)教育管理本科自學(xué)考試，學(xué)習(xí)刻苦，成績優(yōu)良，取得畢業(yè)。
四、精心哺育，培養(yǎng)新人
在教師幫帶和學(xué)生輔導(dǎo)方面，我特別注重以下兩方面工作：一是精心組織、輔導(dǎo)學(xué)生參加全國初中物理競賽，成績突出，1998年，輔導(dǎo)梁福林獲省級二等獎、徐錦添獲省級三等獎;20__年，輔導(dǎo)曾云獲市級二等獎，等等。另一方面，在青年教師幫帶活動中，我校采取“一幫一”結(jié)對子幫帶措施，我負責(zé)幫帶的青年教師雷艷娥，成熟較快，20__年參加順德市青年教師教學(xué)大賽，榮獲市一等獎。
自1992年任現(xiàn)職以來，多次受市(區(qū))、鎮(zhèn)獎勵，近七年年度考核中有四次被評定為優(yōu)秀，20__年被評為順德市教書育人優(yōu)秀教師。
成績屬于過去，何況教育教學(xué)這門藝術(shù)永無止境，我將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。
晉升班組長工作總結(jié)篇六
首先很感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中看我的工作總結(jié)，也很榮幸成為公司的一員。轉(zhuǎn)眼間我們送走了20_年迎來了嶄新的20_年，回顧這1年來的工作情況，還是收獲頗豐。20_年的夏天，我從一名在校大學(xué)生正式轉(zhuǎn)變成為一名工作職員，展開了我人生職業(yè)生涯的第一個篇章。我初到中青旅中山國旅財務(wù)部做出納，從不熟悉到慢慢學(xué)習(xí)、了解和適應(yīng)?，F(xiàn)在我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也相信自己能勝任這項工作。在這段時間里，我學(xué)到了很多受益一生的東西，學(xué)到了很多會計方面的實踐知識，同時也學(xué)到了很多社會經(jīng)驗。下面我就這一段時間的工作做一下總結(jié)：
一、出納的日常工作
1、嚴(yán)格審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費用報銷的有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作一定要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據(jù)的時候，我都會點兩遍算兩遍，確保無誤后才付款。
2、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。最后將原始憑證及時登賬。每月末做好銀行對賬工作，努力做到不出差錯。
3、嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章制度提供人員工資變動名冊，按時核算發(fā)放單位職工的工資、補貼及各類獎金。因為工資直接關(guān)系到每個人的利益，所以其計算、發(fā)放更是需要及時且細心謹慎。
4、負責(zé)妥善保管空白支票、有價證券、有關(guān)印章和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。
二、與出納相關(guān)的其他工作
1、嚴(yán)格按照會計檔案有關(guān)規(guī)定，及時完成憑證裝訂和會計檔案整理及保存工作。
2、嚴(yán)格按照國家及規(guī)定章程，及時做好外幣結(jié)匯工作，并按照會計有關(guān)制度登記外幣賬目。
3、認真完成單位領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、在崗期間的自我要求
1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，配合各部門合理使用好各項資金。
3、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際。用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識;極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強工作能力作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
5、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風(fēng)，要注意保守機密，要竭力為本單位衷心工作。
四、工作過程中存在的問題
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度沒深度。
3、由于剛出校門，自身擁有的只是書本上的理論知識，而缺乏實踐的工作經(jīng)驗，因此在實際工作過程中還會產(chǎn)生各種操作性的專業(yè)問題。
沒從事這個工作之前，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。更重要的一點，做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
以上都是我工作以來的一些體會和認識，在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體員工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心。謝謝!
晉升班組長工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就09年的工作呈現(xiàn)如下：
1、認真負責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;
做好每月的考勤工作;
做好長途電話的管理工作;
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，協(xié)助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;
協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意。
再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
晉升班組長工作總結(jié)篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自我的機會。我競聘的崗位是xx車間電氣專業(yè)技術(shù)員。下面，我先就個人的基本情況做一個簡要介紹：
我叫xxx，中共黨員，20xx年7月畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)電氣工程及其自動化專業(yè)，同年8月進入xxx籌建處工作。20xx年8月至12月，在xxxx廠實習(xí)；20xx年1月至5月，在xxxx廠實習(xí)；20xx年6月進入xxxx廠參與301總變投運前期的準(zhǔn)備工作，后進入電氣運行班擔(dān)任主操一職，20xx年6月進入運行試驗班，20xx年5月至今擔(dān)任運行試驗班班長。
下面說一下我此次競聘的優(yōu)勢。
1、有豐富的工作經(jīng)驗。
自參加工作以來，我先后在電氣運行、試驗崗位工作，對高壓設(shè)備、倒閘操作、二次回路、繼電保護有較深了解。參與了變電所的投運、檢修、維護，試驗等工作。在擔(dān)任班長期間，整理了高壓設(shè)備倒閘操作票，規(guī)范了班組操作流程，完善了班組臺帳，對電氣設(shè)備的運行和安全管理工作具有扎實的理論功底與實踐基礎(chǔ)。
2、具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
在擔(dān)任發(fā)變電運行班班長期間，加強了對班組的安全管理和運行操作規(guī)范化管理，提高了班組的安全意識、減少了操作過程中的不安全行為，安全、可靠的完成了廠、車間安排的各項工作。順利的組織、完成了每年的春檢和大檢修工作。
晉升班組長工作總結(jié)篇九
1、連年完成各項經(jīng)營指標(biāo)。在自己任職的近幾年時間里，經(jīng)歷了電力市場由買方變?yōu)橘u方的轉(zhuǎn)型期。在此期間，自己發(fā)揮自己的專業(yè)所長，為全局的經(jīng)營指標(biāo)完成而盡職盡責(zé)。尤其是在近年來，自己與局領(lǐng)導(dǎo)及其他營銷人員認真分析市場，貫徹上級的營銷方略，千方百計開拓電力市場，并不斷完善用電營業(yè)抄、核、收制度，規(guī)范經(jīng)營行為，連年完成了上級下達的各項經(jīng)營指標(biāo)。使售電量由**年的*億千瓦時增長到*年的*億千瓦時，增長率*%;銷售收入由*年*萬元增長到*年的萬元，增長率%，線損率穩(wěn)中有降，綜合線損較*年的*%下降到*年的*%，各項經(jīng)營指標(biāo)的年增長率平均以12%的速度遞增。*年*月自己接管*營業(yè)主管工作后,各項經(jīng)營成果不斷擴大,今年1-6月,實現(xiàn)**收入較去年同期增長*萬元的好成績,指標(biāo)完成連創(chuàng)本局最好記錄。
2、積極開拓電力市場。根據(jù)我縣的電力市場現(xiàn)狀，在市場營銷中，自己主動出擊，先后爭取了原由**供電局供電的用電大戶玻璃纖維廠的供電，幫助縣水泥廠、**水泥廠實現(xiàn)了技改擴容，積極爭取英特利果蔬公司等工業(yè)大戶由我局供電，這一切，為我局電量增長、利潤增加和電費回收奠定了堅實基礎(chǔ)。
3、積極開展qc活動，推進企業(yè)管理創(chuàng)新。從*年至今，自己連年主持參加縣局qc活動，并連年獲獎。*年的“降低電能表故障率”獲得**局二等獎，*省電力行業(yè)協(xié)會三等獎，并被*省科協(xié)，共青團**省委授予優(yōu)秀獎;**年的“降低配電變壓器故障率”獲得**局三等獎，*省電力行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀獎;**年的“解決10kv高壓計量箱帶電操作安全問題”獲得**局二等獎，**省電力行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀獎。這些成果的取得，都源于自己平時的專業(yè)知識積累和調(diào)查研究的結(jié)果。
4、積極采用新技術(shù)，推進企業(yè)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)化管理。*年*月，我縣**饋路末端電壓嚴(yán)重偏低，線路損失增大。在得到局領(lǐng)導(dǎo)的指令后，自己深入一線，調(diào)查、測量數(shù)據(jù)，并查閱相關(guān)資料，分析電壓質(zhì)量下降原因，經(jīng)過實際分析，自己確定功率因數(shù)低、缺乏無功補償設(shè)備為問題存在的主要原因，自己及時以書面報告撰寫了“**饋路無功優(yōu)化方案和效益分析”供領(lǐng)導(dǎo)決策，領(lǐng)導(dǎo)在采納了我的意見后，及時購置了電容器并予以安裝，使問題得到了解決。在日常的管理中，自己特別注重技術(shù)管理，同年*月，解決了因用戶無功容量和電網(wǎng)無功容量同步引起的10kv線路電磁諧振問題，完成了縣局10kv線路的理論線損測量計算工作和縣局“十一五”規(guī)劃之負荷預(yù)測工作。這一切工作的取得，都源于自己踏實的基本功、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和求實的學(xué)習(xí)態(tài)度。
5、從**年至今，自己利用自己的所學(xué)在縣局的各種培訓(xùn)多次授課，先后主講過包括營銷管理、計算機應(yīng)用程序管理等多門課程，為縣局基層技術(shù)力量的提高貢獻了自己最大的力量。在做好工作的同時，自己的成績也得到了縣局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的的肯定。**年我被縣局評為“先進個人”，**年被**供電局授予“開拓電力市場先進個人”，**年被授予“**市青年崗位能手”，*年*月在**局稽查比武中獲得了個人三等獎，**年被**供電局授予“電費回收先進個人”，**年被縣局評為“先進工作者”，**年*月，取得了**省公司考評員資格。
成績的取得，當(dāng)然歸功于**縣電力局領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、信任和同事的幫助，我個人的貢獻畢竟是有限的，但是在這些成績中，能有自己的一份辛勤的汗水和付出，以及辛勤收獲的快樂，那么，自己是欣慰的，因為我沒有辜負黨的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的信任和組織的關(guān)懷。
在今后的工作中，自己將一如既往地努力學(xué)習(xí)，不斷進步，并將繼續(xù)以奮發(fā)的姿態(tài)干好工作，做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)中的骨干分子，努力拼搏，為電力事業(yè)的發(fā)展振興而貢獻畢生。
晉升班組長工作總結(jié)篇十
黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《？區(qū)發(fā)改局黨建工作計劃》、《？區(qū)發(fā)改局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見》；按時召開了專題工作會議，結(jié)合發(fā)改工作職責(zé)，重點強調(diào)了發(fā)改局黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任。
2.著力解決廉潔從政方面存在的突出問題。一是深入治理工程建設(shè)領(lǐng)域問題。未存在以備案代替核準(zhǔn)等問題。二是狠抓干部隊伍廉政建設(shè)，要求全局干部職工認真遵守八項規(guī)定，認真執(zhí)行黨員干部廉政準(zhǔn)則。三是抓好自身廉潔自律。在工作中，能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范言行。以自身模范遵守各項制度，帶領(lǐng)全局干部廉潔從政。
晉升班組長工作總結(jié)篇十一
（1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓(xùn)計劃，針對性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來檢驗他們的服務(wù)意識跟靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性跟集體榮譽感，強化他們的使命感跟主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操縱流程，進步了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。
（2）在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
晉升班組長工作總結(jié)篇十二
總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。通過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出。
材料設(shè)備不到貨的情況下，要確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。
晉升班組長工作總結(jié)篇十三
醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，2月份、6月份兩次召開全體醫(yī)、藥、護、技人員參加的醫(yī)療平安工作大會”查擺安全隱患，制訂醫(yī)療平安措施;圍繞衛(wèi)生部印發(fā)的活動方案、省廳印發(fā)的醫(yī)療質(zhì)量萬里行”七個專項行動的通知精神，結(jié)合我院實際，院領(lǐng)導(dǎo)小組于8月21日，9月18日，10月16日、11月13日四次對活動開展情況進行了自查與整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量。
晉升班組長工作總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
本人，學(xué)歷大專，xx年四月份進公司成為質(zhì)檢中心的一份子，xx年10月任一班組長，xx年6月開始主持班組日常管理工作。加入這個大家庭已經(jīng)三年多了，在這期間，通過領(lǐng)導(dǎo)的細心培養(yǎng)和自己的不斷努力，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。主持二班班組工作將近三個月了，申請轉(zhuǎn)正成為二班班長，現(xiàn)將工作情況與思路總結(jié)如下：
分析檢驗是一門實踐性很強的基礎(chǔ)技術(shù)學(xué)科，不僅需要掌握實際操作技能，更要從基礎(chǔ)理論和現(xiàn)代化分析技術(shù)上迅速得到提高。進入中天是我初涉化工分析領(lǐng)域，通過這三年多的學(xué)習(xí)和工作，使我深刻認識到了分析工作的重要性。特別是副班長主持工作以來，感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長還有一定的距離。所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向周圍的同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。通過這段時間的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，具備了較強的專業(yè)心和責(zé)任心。
在今后的工作中我將更加嚴(yán)格做到保質(zhì)保量，認真對待每一件工作，精確每一個數(shù)據(jù)，及時反饋每一個結(jié)果。同時要求自己和組員必須具有高度的責(zé)任感、事業(yè)心和團隊合作精神。都說分析是生產(chǎn)的“眼睛”，為生產(chǎn)決策提供依據(jù)，所以我們還應(yīng)提高自己專業(yè)技能，遇到問題要找出原因，及時解決。為提高業(yè)務(wù)水平，必需對業(yè)務(wù)鉆研，為自己制定一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的計劃，使以后的工作能順利開展。我將繼續(xù)帶領(lǐng)我們二班以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進的勇氣完成各項任務(wù)。對于以后的工作，我有信心、有能力做的更好。在此，特向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，望領(lǐng)導(dǎo)考核審查。
此致
敬禮!
x年xx月xx日
晉升班組長工作總結(jié)篇十五
首先,保持愉快的心情.
一位經(jīng)常面帶微笑的班組長,下屬員工有事都會主動與你交談,即使你并未要求什么,員工也會主動的提供信息;而且,班組長經(jīng)常面帶微笑,自然而然的本身也會感到身心愉快,心情舒暢.反之,如果你一天到晚板著臉,下屬是不會主動與你進行溝通的.
其次,要維護員工的自尊心.
作為班組長,在與員工進行溝通時,一定要維護員工的自尊心,盡可能的避免傷害員工.尤其在討論問題的時候,要對員工提出的意見和看法表示尊重,對不同的意見時,也要對事不對人,這樣員工就會表現(xiàn)得有毅力,能干且容易與人合作,樂意解決工作中所出現(xiàn)的問題,并共同研究各種可行的辦法或方法,勇力面對挑戰(zhàn).另外,員工的意見與你的意見相一致時,要及時對員工的意見表示贊賞,表示對員工的能力充滿信心,把員工看成是非常能干的人,這些都對員工尊重的表現(xiàn).
第三,要仔細傾聽員工的意見.
傾聽是打開雙方溝通的關(guān)鍵班組長在溝通時如果能夠仔細的傾聽員工的意見,則表示你了解員工的感覺,讓員工知道班組長能夠體會他的處境.在進行仔細的傾聽的過程中,班組長還要對員工表示關(guān)懷和體諒,這樣就能成功的開啟了與員工溝通之門.另外,對員工提出好的意見或建議,班組長應(yīng)該予以采納,則會使員工的信心增強,干勁增加;即使這位員工因其他的事情而受到責(zé)備,他也會毫不在意,對班組長倍加關(guān)切,尊重.由于班組長對員工的意見或建議表示高度的關(guān)切,因此該員工會反過來感謝班組長,并覺得自己的幸苦和勞累得到了回報.
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