在撰寫報告時，要合理使用圖表、數(shù)據(jù)和實例等，讓讀者能夠直觀地理解和理解報告內(nèi)容。那么，如何撰寫一份令人印象深刻的報告呢？首先，我們需要明確報告的目的和受眾。根據(jù)讀者的背景和需求，我們可以選擇不同風(fēng)格和層次的語言來編寫報告。其次，建立一個合適的框架，如引言、背景介紹、方法論、結(jié)果和結(jié)論等，以確保報告的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)和易于閱讀。此外，我們還應(yīng)該選擇合適的圖表、圖像或示意圖來輔助闡述內(nèi)容，并確保文檔的格式整潔、字體清晰。報告是一種重要的表達(dá)方式，因此我們應(yīng)該不斷提升寫作報告的能力。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇一
和傳統(tǒng)電視相比，互聯(lián)網(wǎng)電視在近些年來關(guān)注度逐漸上升。其實原因也很簡單，互聯(lián)網(wǎng)電視不僅是在價格上有著優(yōu)勢，在產(chǎn)品內(nèi)置影視資源、游戲等方面也是備受用戶青睞。而互聯(lián)網(wǎng)電視不設(shè)實體店，完全采用線上銷售的模式，也降低了電視的銷售成本，從而讓利于消費者，讓用戶可以購買到質(zhì)優(yōu)價廉的電視。
送貨要收300元？315互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)報告
不過對于互聯(lián)網(wǎng)電視來說，其實消費者關(guān)注的不僅是產(chǎn)品本身，其售后服務(wù)也是非常重要的。再有幾天的時間，即將迎來一年一度的315國際消費者權(quán)益日，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和售后的要求也在逐漸提高，這就需要互聯(lián)網(wǎng)電視的廠商能夠用心出發(fā)，將產(chǎn)品做的更好。
數(shù)千位互聯(lián)網(wǎng)電視用戶參與了我們的調(diào)查問卷
那么，互聯(lián)網(wǎng)電視的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的真實情況又是如何呢？是傾聽廠商的一面之詞，還是用戶說了算？顯而易見，用戶的心聲自然是最為重要的。我們在不久前，發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)電視品牌認(rèn)知度、購買、使用與售后調(diào)查》問卷。在問卷中，有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視售后服務(wù)問題的調(diào)查。參與調(diào)查的很多都是已經(jīng)購買了互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶，因此是具有發(fā)言權(quán)的。而這次調(diào)查的結(jié)果中，我們也能看出很多不盡如人意的地方，一些廠商的售后服務(wù)并沒有讓消費者滿意。我們的315電視行業(yè)調(diào)查報告，也就此揭開。
315互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)調(diào)查報告出自：富龍網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請一定要保留！
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇二
截至12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較底提升了2.1個百分點。
中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率
網(wǎng)民增長的宏觀帶動因素有以下三個方面：
政府方面，政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)安全，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消除非網(wǎng)民上網(wǎng)的安全顧慮;8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，推動傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的工作正式提上社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展日程，推動互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴(kuò)大;“寬帶中國專項行動”持續(xù)開展，進(jìn)一步推動了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。
運營商方面，中國4g商用進(jìn)程全面啟動，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況》顯示，截至12月，中國4g用戶總數(shù)達(dá)9728.4萬戶，在網(wǎng)民增長放緩背景下，4g網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動更多人上網(wǎng);運營商繼續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動通信”模式的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)ott業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的組合優(yōu)惠，吸引用戶接入固定互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng);隨著虛擬運營商加入市場競爭，電信市場在出現(xiàn)活躍的競爭發(fā)展態(tài)勢，相比基礎(chǔ)運營商，其在套餐內(nèi)容方面靈活度更大，獲得很多用戶的認(rèn)可。
企業(yè)方面，新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市，使“互聯(lián)網(wǎng)”成為頻頻見諸報端的熱點詞，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到廣泛宣傳，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與發(fā)展模式快速創(chuàng)新，比特幣、互聯(lián)網(wǎng)理財、網(wǎng)絡(luò)購物、o2o模式等一度成為社會性事件，這些宣傳報道極大地拓寬了非網(wǎng)民認(rèn)知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高非網(wǎng)民的嘗試意愿。
根據(jù)調(diào)查，新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為64.1%，由于手機(jī)帶動網(wǎng)民增長的作用有所減弱，故新網(wǎng)民手機(jī)使用率低于的73.3%。由于新增網(wǎng)民學(xué)生群體占比為38.8%，遠(yuǎn)高于老網(wǎng)民中的22.7%，而學(xué)生群體的上網(wǎng)場景多為學(xué)校、家庭，故新網(wǎng)民使用臺式電腦的比例相比上升明顯，達(dá)51.6%。
新網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備使用情況
數(shù)據(jù)顯示，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因，主要是不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比均有所上升?；ヂ?lián)網(wǎng)知識與應(yīng)用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要原因之一。另外，沒有電腦等上網(wǎng)設(shè)備的比例為10.7%，互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的獲取能力差異造成的使用鴻溝也不能忽視。
數(shù)據(jù)顯示，近年來非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)降低，肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例，從20xx年的16.3%逐漸下降至的11.1%，未來非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度將進(jìn)一步加大、網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。
對潛在網(wǎng)民(肯定上/可能上)與非潛在網(wǎng)民(肯定不上/可能不上/不一定/說不清)進(jìn)行對比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中小學(xué)及以下學(xué)歷、農(nóng)民、60歲及以上的群體占比很高，分別達(dá)到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的原因表現(xiàn)一致，即不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)(64.1%)、年齡太大/太小(30.6%);而30.2%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因是沒有時間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，未來轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民的可能性更高。
截至12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由的81.0%提升至85.8%。
上半年手機(jī)網(wǎng)民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未出現(xiàn)明顯增長，手機(jī)網(wǎng)民即將進(jìn)入平穩(wěn)增長階段。一方面，移動電話的普及率已基本達(dá)到飽和，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)主要指標(biāo)完成情況》顯示，全年移動電話普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄;另一方面，從6月1日起運營商被納入營業(yè)稅改征增值稅試點范圍，曾對推動手機(jī)網(wǎng)民起到重要作用的“購話費送手機(jī)”的終端補(bǔ)貼政策隨之出現(xiàn)重大調(diào)整，同時國資委要求運營商在三年內(nèi)連續(xù)削減20%的營銷費用，以上政策變動對智能手機(jī)的推廣渠道造成顯著沖擊，手機(jī)網(wǎng)民增長的重要推動力受到部分削弱。
截至12月，中國大陸31個省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的達(dá)25個，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平的省份達(dá)12個。分經(jīng)濟(jì)區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。
通過變異系數(shù)來反映省間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差異，可以看到，我國互聯(lián)網(wǎng)普及的地區(qū)差異呈現(xiàn)穩(wěn)定的下降趨勢，截至12月，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異為0.24，相比底下降了0.01。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入以來，中國在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異仍然存在，進(jìn)一步推動普及情況落后省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項長期工程。
截至12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較底增加188萬人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長幅度較大，相比底增長2929萬人。在整體網(wǎng)民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的背景下，農(nóng)村非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度也隨之加大，未來將需要進(jìn)一步的政策和市場激勵，推動農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長。
盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴(kuò)大趨勢，城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過農(nóng)村地區(qū)34個百分點。造成差距的原因，部分在于城鎮(zhèn)化進(jìn)程在一定程度上掩蓋了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及推進(jìn)工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進(jìn)一步探索創(chuàng)新。
二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)
截至12月，中國網(wǎng)民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩(wěn)定。
截至12月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達(dá)到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。與底相比，40歲及以上年齡段的網(wǎng)民比例有所增加，19歲及以下青少年兒童網(wǎng)民的比例有所降低。一方面，是網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境日益普及、媒體宣傳范圍廣泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會;另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導(dǎo)致網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)年長化趨勢。
截至12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為36.8%與30.6%。與底相比，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定。
截至12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為23.8%，其次為個體戶/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計達(dá)到17.0%。
截至12月，網(wǎng)民中月收入在20xx-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與相比，網(wǎng)民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農(nóng)村網(wǎng)民，另一方面與社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民收入水平持續(xù)提高密不可分。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇三
全國中小學(xué)
關(guān)于未成年人對互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查
作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時，也表現(xiàn)出自身對互聯(lián)網(wǎng)極大的促進(jìn)建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長中發(fā)揮積極作用，值得全社會思考隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。
“未成年人觸網(wǎng)比例高達(dá)96.8%，近八成未成年人曾使用移動終端上網(wǎng)，高于全國整體網(wǎng)民?！边@是近日由中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運用狀況調(diào)查報告(20xx)》顯示的數(shù)據(jù)。從中國1994年接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個特殊的網(wǎng)民群體，它的成長與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。
“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點：從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近?！敝袊傧汝犑聵I(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負(fù)責(zé)人季琳介紹。
調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在10歲以前(含10歲)的占到61.8%，17.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學(xué)之前就開始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進(jìn)一步提前。
未成年人上網(wǎng)整體仍以娛樂和休閑為主。聽音樂、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學(xué)生比例也有顯著提升，20xx年達(dá)到41.2%。
調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒有使用過”網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其中最常使用的社交平臺分別為qq聊天(67.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺、新工具的第一批使用者和推廣者。
中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺的行為表明未成年人進(jìn)入了群體社會化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認(rèn)可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時代性表現(xiàn)?！?/p>
作為互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當(dāng)?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學(xué)校與家長應(yīng)該上的重要一課。
孫云曉認(rèn)為，家長對孩子們上網(wǎng)擔(dān)心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會如此自信，思想也不會如此豐富，個性也不會增強(qiáng)。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。
北京市海淀區(qū)亮甲店小學(xué)率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。20xx年，亮甲店小學(xué)在新浪微博上注冊“亮愛社團(tuán)”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團(tuán)的方式走進(jìn)小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵孩子們傳播愛國主義新風(fēng)尚。在“亮愛社團(tuán)”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進(jìn)事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實踐能力的機(jī)會。
在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時，未成年人網(wǎng)民群體也對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。
與此同時，一種前輩向后輩學(xué)習(xí)的“后育文化”正悄然興起，這也將會取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認(rèn)為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;27%的孩子自信父母技術(shù)絕對比自己差。
孫云曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了一個重要的變化，那就是動搖了成年人的權(quán)威地位?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，父母與子女相互學(xué)習(xí)的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。
移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時間以及知識構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護(hù)，成為未成年人權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。
季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運營商、學(xué)校與家長都應(yīng)肩負(fù)起健康上網(wǎng)的責(zé)任?！耙苿咏K端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長給予孩子更多的上網(wǎng)指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)增強(qiáng)社會責(zé)任感。學(xué)校也應(yīng)及時開展新媒體素養(yǎng)課程教育?！?/p>
“提高媒介素養(yǎng)有兩點必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對媒介產(chǎn)生客觀的認(rèn)識也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實的生活，媒介的報道內(nèi)容跟現(xiàn)實生活有差別，從而做出理性的判斷?！睂O云曉說。
調(diào)查顯示，76.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當(dāng)中。
季琳對記者介紹了這樣一個案例：一個xx歲的小女孩喜歡看動漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因為受到了刺激，這名小女孩需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
對此，孫云曉說：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機(jī)構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對少年兒童成長有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導(dǎo)?！?/p>
面對紛雜的信息，未成年人身心發(fā)展不成熟，鑒別力低，易受不良信息的影響和遭遇傷害。專家指出，在未成年人上網(wǎng)內(nèi)容與成年人幾乎無區(qū)別、國家尚未實行內(nèi)容分級政策的情況下，更應(yīng)大力推廣未成年人專門網(wǎng)站。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇四
互聯(lián)網(wǎng)金融概念自20xx年以來一直被熱炒，它以其一貫生猛的營銷方式強(qiáng)勢介入人們的日常金融活動之中，讓人耳目一新，它不僅是改革開放后的一大創(chuàng)新，而且它在一定程度上沖擊了中國的傳統(tǒng)金融，迫使傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新，帶動經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。為深入了解互聯(lián)網(wǎng)金融，明確互聯(lián)網(wǎng)金融的地位，了解和分析廣大人民群眾對互聯(lián)網(wǎng)金融的看法和態(tài)度，掌握互聯(lián)網(wǎng)金融未來的發(fā)展空間以及面臨的障礙，我們特在紀(jì)念鄧小平逝世100周年之際開展互聯(lián)網(wǎng)金融的調(diào)查。
互聯(lián)網(wǎng)金融，仿佛在一夜春風(fēng)之后，成為大家討論的焦點，但到底什么是互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融為何會產(chǎn)生，它的本質(zhì)究竟是什么....帶著一系列的問題，我們開展了調(diào)查，有了一些收獲。
互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融業(yè)與現(xiàn)代信息科技相結(jié)合的,以互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”為代表精神的,以傳統(tǒng)金融業(yè)的在線化、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透化和金融生態(tài)圈新型化為主要業(yè)態(tài)表現(xiàn)的,以支付方式、信息處理和資源配置為核心模式的新興領(lǐng)域。就其內(nèi)涵而言,涉及貨幣信用化與虛擬性流通,就其外延而言,拓展到互聯(lián)網(wǎng)的各種運用。互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn),在本質(zhì)上并未改變金融的屬性,只是對金融的構(gòu)成要素進(jìn)行了重構(gòu),是對傳統(tǒng)金融業(yè)的一次革新。
互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物,這種嶄新的金融模式有著深刻的產(chǎn)生背景。互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)既出于金融個體(主要是指金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象)對于降低成本的強(qiáng)烈渴求,也離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展提供的有力支撐。
中國金融業(yè)的改革是全球矚目的大事，尤其是利率市場化、匯率市場化和金融管制的放松。而全球主要經(jīng)濟(jì)體每一次重要的體制變革，往往伴隨著重大的金融創(chuàng)新。中國的金融改革，正值互聯(lián)網(wǎng)金融潮流興起，在傳統(tǒng)金融部門和互聯(lián)網(wǎng)金融的推動下，中國的金融效率、交易結(jié)構(gòu)，甚至整體金融架構(gòu)都將發(fā)生深刻變革。
一是互聯(lián)網(wǎng)化。隨著wifi，3g等技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡(luò)的融合趨勢非常明顯，有線電話網(wǎng)絡(luò)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)也融合進(jìn)來。移動支付將與銀行卡、網(wǎng)上銀行等電子支付方式進(jìn)一步整合，真正做到隨時、隨地和以任何方式進(jìn)行支付。
二是行業(yè)融和。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，近年來互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、金融業(yè)和電子商務(wù)業(yè)之間的界線日漸模糊，行業(yè)融合日漸深入，已經(jīng)形成新的“互聯(lián)網(wǎng)金融”藍(lán)海，具有巨大的潛在市場。以阿里金融為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)，在支付、結(jié)算和融資領(lǐng)域內(nèi)的種種“舉措”，給銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營管理帶來巨大挑戰(zhàn)。
三是技術(shù)為依托?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成為依托，尤其是數(shù)據(jù)產(chǎn)生、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)安全和搜索引擎技術(shù)，是互聯(lián)網(wǎng)金融的有力支撐。社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎等形成了龐大的數(shù)據(jù)量。云計算和行為分析理論使大數(shù)據(jù)挖掘成為可能。數(shù)據(jù)安全技術(shù)使隱私保護(hù)和交易支付順利進(jìn)行。
四是網(wǎng)絡(luò)交易。自從智能手機(jī)、個人電腦和平板電腦進(jìn)入我們的生活，通過互聯(lián)網(wǎng)做交易開始變得更加普及。
二是虛擬金融服務(wù)引起的洗錢、非法集資等業(yè)務(wù)風(fēng)險?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主要在電子信息構(gòu)成的虛擬世界中進(jìn)行，由于交易對手身份確認(rèn)、信息不對稱等，增加了業(yè)務(wù)的風(fēng)險判斷和管理風(fēng)險;互聯(lián)網(wǎng)金融高效便捷的金融產(chǎn)品虛擬交易方式有可能被不法分子濫用，為洗錢、非法集資等不法活動提供便利。
三是監(jiān)管法律法規(guī)滯后缺位引起的法律問題。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)方面的監(jiān)管和適用的法律存在空白和灰色地帶，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度建設(shè)相對滯后于市場發(fā)展。一方面互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化，涵蓋全部金融子領(lǐng)域，對我國“分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管”是一個挑戰(zhàn);另一方面互聯(lián)網(wǎng)金融無時空限制、客戶范圍廣泛，一旦發(fā)生金融風(fēng)險則會造成大面積的負(fù)面影響甚至出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險。我們調(diào)查的人群中就有人被欺詐過，一半的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性欠缺，所以互聯(lián)網(wǎng)金融存在的問題應(yīng)該引起我們的高度重視。
一是要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)法制建設(shè)，制定互聯(lián)網(wǎng)管理的基本法，明確互聯(lián)網(wǎng)管理的基本原則，明確網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)絡(luò)用戶、信息服務(wù)企業(yè)和信息發(fā)布者等主體的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任，建議金融機(jī)構(gòu)和從事網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)技術(shù)防范、人才培養(yǎng)、內(nèi)部控制和風(fēng)險預(yù)警，建設(shè)數(shù)據(jù)備份中心，建立網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)金融安全。
二是要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管，切實保護(hù)消費者權(quán)益。首先是要明確牽頭監(jiān)管的部門，避免一些不法個人或機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)銷售金融產(chǎn)品的欺詐行為;其次是對當(dāng)前存在的各類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品進(jìn)行分類，對高風(fēng)險互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售實現(xiàn)登記備案制度。
三是盡快建立全國統(tǒng)一的信用平臺體系。正如馬云所言“金融的本質(zhì)是做信用，互聯(lián)網(wǎng)金融本身是建一個有信用的體系”。
四是積極探討互聯(lián)網(wǎng)金融的對外開放，接納部分有成功經(jīng)驗的國外互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)來華開展業(yè)務(wù)，形成國有資本、民間資本和外資相互競爭、共同發(fā)展的和諧格局。
五是加大互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的研究，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，首先需要的是擴(kuò)大金融市場影響力，不斷擴(kuò)大和維護(hù)客戶群，充分利用互聯(lián)網(wǎng)開放式平臺優(yōu)勢，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)，滿足客戶一站式和多樣性需求服務(wù);其次加大技術(shù)研發(fā)，改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的運行環(huán)境，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融交易平臺安全暢通和信息安全傳輸。對金融機(jī)構(gòu)而言，需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放優(yōu)勢，加強(qiáng)對其他金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺尤其是第三方支付機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，開發(fā)更多適合網(wǎng)上營銷滿足客戶需求的金融產(chǎn)品，鼓勵推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。
當(dāng)前格局：
整體格局。
中國金融業(yè)的改革是全球矚目的大事，尤其是利率市場化、匯率市場。
互聯(lián)網(wǎng)金融不會對銀行造成顛覆化和金融管制的放松。而全球主要經(jīng)濟(jì)體每一次重要的體制變革，往往伴隨著重大的金融創(chuàng)新。中國的金融改革，正值互聯(lián)網(wǎng)金融潮流興起，在傳統(tǒng)金融部門和互聯(lián)網(wǎng)金融的推動下，中國的金融效率、交易結(jié)構(gòu)，甚至整體金融架構(gòu)都將發(fā)生深刻變革。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告前瞻》分析，在中國，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展主要是監(jiān)管套利造成的。一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融公司沒有資本的要求，也不需要接受央行的監(jiān)管，這是本質(zhì)原因;從技術(shù)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然具有自身優(yōu)勢，但是要考慮合規(guī)和風(fēng)險管理(風(fēng)控)的問題。
從政府不斷出臺的金融、財稅改革政策中不難看出，惠及扶持中小微企業(yè)發(fā)展已然成為主旋律，占中國企業(yè)總數(shù)98%以上的中小微企業(yè)之于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性可見一斑。而從互聯(lián)網(wǎng)金融這種輕應(yīng)用、碎片化、及時性理財?shù)膶傩詠砜矗啾葌鹘y(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和渠道而言，則更易受到中小微企業(yè)的青睞，也更符合其發(fā)展模式和剛性需求。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇五
從整個報告中可以看出四川遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于沿海一帶，甚至還不及湖北山東地區(qū)?？梢娝拇ɑヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展還有很長的一段路要走。
網(wǎng)名數(shù)量及互聯(lián)網(wǎng)普及率
基數(shù)不夠直接影響著四川互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而且這些網(wǎng)民當(dāng)中還算上那些專門玩網(wǎng)絡(luò)游戲，聊qq，或者半年內(nèi)只上過一次網(wǎng)的網(wǎng)民。
手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量
四川手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量222萬，占網(wǎng)民中比例27.4%，在全國范圍內(nèi)排行第七。不過這其中因為新買手機(jī)誤操作而上網(wǎng)的比例不知道占了多少。
其他數(shù)據(jù)
·環(huán)境調(diào)查報告 ·大學(xué)生調(diào)查報告 ·中學(xué)生調(diào)查報告 ·農(nóng)村教育調(diào)查報告
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
四川省域名注冊數(shù)量458023個，占3.8%，排名第八；其中cn域名數(shù)量309798個；四川網(wǎng)站數(shù)量35544個，占2.4%，排名第九。最高的北京27萬個網(wǎng)站，四川網(wǎng)頁數(shù)量3億多全國11位?？磥硭拇ǖ恼鹃L還是不少，在全國范圍內(nèi)企業(yè)信息化的普及還不算很落后。四川網(wǎng)頁一周以內(nèi)更新比例僅有12%，全國排名24位，低于平均水平，可見四川網(wǎng)站的應(yīng)用性還很差，僅局限在企業(yè)形象展示上面。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇六
網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到越來越多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)電子郵件、瀏覽新聞、玩網(wǎng)絡(luò)游戲……網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響已經(jīng)升入到方方面面。因此對在校大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣做了調(diào)查。
本次調(diào)查以在校大學(xué)生為總體，主要針對大學(xué)生上網(wǎng)的時間、目的`以及受到的影響等問題而展開，最后在問卷中也調(diào)查了大學(xué)生對目前這樣的網(wǎng)絡(luò)使用情況滿意狀況。本次調(diào)查一共發(fā)放90份問卷，回收率100%。
1、被調(diào)查的大學(xué)生男生占53%，女生占47%。
2、大學(xué)生的網(wǎng)齡五到八年的占60%，從初中開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的居多。
3、關(guān)于大學(xué)生上網(wǎng)打開的第一個網(wǎng)頁類型，谷歌、百度占37.8%，社區(qū)類網(wǎng)站（開心、人人）此致，占24.4%。對于選擇打開網(wǎng)頁的方式，44.4%大學(xué)生選擇通過導(dǎo)航網(wǎng)站，通過搜索引擎網(wǎng)站查找的有31.1%。對于網(wǎng)站的看中度，查找方便排在首位，占71.1%，信息量占20%，頁面的美觀占6.7%，網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量最少只有2%。由此可以看出，大學(xué)生對于互聯(lián)網(wǎng)的使用是以快捷方面為首要標(biāo)準(zhǔn)，從中也可以體現(xiàn)出現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快捷。
4、有64.4%的大學(xué)生希望社區(qū)、新聞、生活、購物等信息被一個網(wǎng)站聚集在一起，認(rèn)為這樣更加方便。
5、有51.1%的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴，有時間就會上一次。甚至有11.1%的大學(xué)生相當(dāng)沉迷，一天兩天沒上就難過。
6、對于網(wǎng)絡(luò)熱點事件，73.3%的大學(xué)生表示關(guān)注，但是也是看看并不會參加討論。只有8.9%的大學(xué)生表示關(guān)注并會積極參加討論。
1、網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，使用得當(dāng)則對學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助，使用不當(dāng)，若過分用于不正用途并沉迷其中則會影響學(xué)習(xí)和正常的生活，墮其意志。
正面的影響通過這次調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助。平日里學(xué)生可以通過瀏覽網(wǎng)頁查找與自己學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識，豐富自己的專業(yè)知識而后開拓自己的視野。學(xué)生也可以上網(wǎng)為自己平時繁重的學(xué)習(xí)減壓，上網(wǎng)聽音樂看電影，查看一些自己感興趣的東西。
負(fù)面的影響網(wǎng)絡(luò)的這個虛擬的世界充滿著未知，更是充滿著驚險，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度很大，不論在時間還是花銷上都付出了很多多少少會對學(xué)習(xí)有不良的影響。網(wǎng)絡(luò)游戲橫行，網(wǎng)上陌生人的哄騙甚至是以敲詐為目的的威脅等。處處都要小心并理性的面對和處理。
2、互聯(lián)網(wǎng)的使用時當(dāng)今社會的潮流，而互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)在的大眾化的工作、學(xué)習(xí)休閑的使用工具功用當(dāng)然是很大，但是在這個錯綜復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)中，魚龍混雜，在網(wǎng)絡(luò)中難免會遇到這樣或那樣的問題。在這次的調(diào)查中顯示大家對于互聯(lián)網(wǎng)的看法不一，有的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種很有幫助的工作，學(xué)習(xí)和休閑娛樂的一中工具，有少數(shù)的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會占用一定的時間，從而會對學(xué)習(xí)和生活有一定的不良影響。但說會來互聯(lián)網(wǎng)是一種供人使用的一種工具，它本身是無可厚非的，最主要是使用它的人。
在如此錯綜的網(wǎng)絡(luò)大浪中。人們應(yīng)該本著一種不追捧也不排斥的態(tài)度客觀的去看待互聯(lián)網(wǎng)，去正確地使用它，在網(wǎng)絡(luò)中汲取自己工作學(xué)習(xí)和休閑的需要適可而止切不可沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和不良信息之中。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源也在不斷的更新與增多，資源的好與壞也是越來越難以辨別。大學(xué)生就更應(yīng)該培養(yǎng)出辨別的能力，不管是喜歡玩游戲，喜歡聊天，還是喜歡看電影等等，我們應(yīng)該有正確的辨別力。
中國......
一、什么調(diào)查報告調(diào)查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述......
中國隨著人們自身素質(zhì)提升，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查......
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇七
文章一：
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用ps/'target='_blank'photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。
文章二：
月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時來到交大慧谷天域時捷等公司。首先，我與天域時捷肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了天域時捷所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及天域時捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了天域時捷，對七喜電腦大水牛產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與天域時捷的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實際相結(jié)合。由于計算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。同時，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機(jī)會，我還聯(lián)系了到交大慧谷電腦城萬博美訊、志誠電腦等作為我的實踐單位。
實踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對計算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有了顯著提高。
實踐也讓我對百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上百諾威電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對百諾威來說，生意則要蕭條一點。
因此，我認(rèn)為對交大慧谷電器城和百諾威電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。對百諾威的電腦公司來講，通過與交大慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對交大慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢進(jìn)一步提升自己的銷售量，發(fā)展壯大自己。
通過前面2月12日2月17日6天的實踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開展兩次計算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對場地進(jìn)行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識問卷調(diào)查表、計算機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機(jī)發(fā)展史等與計算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項準(zhǔn)備活動終于在7月17日臨晨2點完成。
月18日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務(wù)活動搞成功，把自己所掌握的知識技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結(jié)束。2月19日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
調(diào)查總結(jié)
本次社會調(diào)查穿插在我的計算機(jī)義務(wù)咨詢活動之中，調(diào)查對象主要為上海市民。通過抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：
目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買電腦。而且由于我對計算機(jī)神秘感的消失，對計算機(jī)各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來越傾向于diy。
一般的用戶對計算機(jī)的價格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個不好的現(xiàn)象，就是學(xué)生買電腦主要是用來打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來學(xué)習(xí)的不到30%。
在電腦的適用性、功能、價格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。
在調(diào)查中，很多消費者還表現(xiàn)出了對商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費者也是為了自己。
咨詢活動中先后有十多名群眾前來請我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機(jī)。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇八
從20xx年5月阿里巴巴集團(tuán)成立以來，電商就逐漸將人們的生活與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，同時金融這個角色也加入互聯(lián)網(wǎng)來湊熱鬧，20xx年后互聯(lián)網(wǎng)金融也逐漸成為人們生活中的熱詞。如今，淘寶、京東、亞馬遜已成為行業(yè)標(biāo)志性的品牌，逐漸領(lǐng)導(dǎo)著整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)走向成熟，影響和改變著整個社會的金融交易方式和金融交易效率。對于在全球網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展最快的中國來說,外資銀行看到了這塊巨大的市場,他們紛紛登陸中國,目標(biāo)要建造全球最大的“網(wǎng)絡(luò)金融帝國”。中國網(wǎng)絡(luò)金融既擁有全球最巨大的市場,又面對最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。行業(yè)競爭在加劇，行業(yè)規(guī)范度也在不斷加強(qiáng)。在傳統(tǒng)金融部門和互聯(lián)網(wǎng)金融的推動下，中國的金融效率、交易結(jié)構(gòu)，甚至整體金融架構(gòu)都將發(fā)生深刻變革。中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)未來的發(fā)展也更值得我們?nèi)テ诖?/p>
(一)．產(chǎn)生原因：
1．是互聯(lián)網(wǎng)化。隨著wifi，3g，4g等技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡(luò)的融合趨勢非常明顯，有線電話網(wǎng)絡(luò)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)也融合進(jìn)來。移動支付將與銀行卡、網(wǎng)上銀行等電子支付方式平臺進(jìn)一步整合，真正做到隨時、隨地和以任何方式進(jìn)行支付。
2．行業(yè)融合。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，近年來互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、金融業(yè)和電子商務(wù)業(yè)之間的界線日漸模糊，行業(yè)融合日漸深入，已經(jīng)形成新的“互聯(lián)網(wǎng)金融”行業(yè)，具有巨大的潛在市場。以阿里金融為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺，在支付、結(jié)算和融資領(lǐng)域內(nèi)的種種“舉措”，給銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營管理帶來巨大挑戰(zhàn)。
3．互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的依托，尤其是數(shù)據(jù)產(chǎn)生、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)安全和搜索引擎技術(shù)，是互聯(lián)網(wǎng)金融的有力支撐。社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎等形成了龐大的數(shù)據(jù)量。云計算和行為分析理論使大數(shù)據(jù)挖掘成為可能。數(shù)據(jù)安全技術(shù)使隱私保護(hù)和交易支付順利進(jìn)行。
4．網(wǎng)絡(luò)交易。自從智能手機(jī)、個人電腦和平板電腦進(jìn)入我們的生活，通過互聯(lián)網(wǎng)做交易開始變得更加普及。由此可見互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生是社會發(fā)展的產(chǎn)物。由于各大電商頻繁的促銷手段（雙十一，雙十二），也使得網(wǎng)絡(luò)交易方式更為普及。
(二)．調(diào)查分析。
此次調(diào)查采用網(wǎng)上問卷調(diào)查方式：調(diào)查問卷共四部分，下面分別從問卷的四部分?jǐn)⑹稣{(diào)查內(nèi)容：
1.基本情況調(diào)查：
在參與調(diào)查的人當(dāng)中使用智能手機(jī)的占到總調(diào)查人數(shù)的98%，在使用智能手機(jī)的人當(dāng)中，從不網(wǎng)購，不參與互聯(lián)網(wǎng)購物的人僅占4%。從調(diào)查數(shù)據(jù)就可以看出，人們參與互聯(lián)網(wǎng)金融的頻率很高，同時互聯(lián)網(wǎng)金融確確實實已經(jīng)成為很多普通人必不可少的生活消費方式。
網(wǎng)絡(luò)購物的頻率：
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的人群中對于互聯(lián)網(wǎng)金融的認(rèn)識和經(jīng)營的業(yè)務(wù)了解較為清晰，很多人也使用相關(guān)的功能進(jìn)行支付，轉(zhuǎn)賬，儲蓄，但是在調(diào)查人群中對于一些互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的業(yè)務(wù)參與很少，同時對于互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的盈利及經(jīng)營方式了解不夠，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多人對互聯(lián)網(wǎng)金融仍然不夠放心，選擇參與互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)也較少，可見互聯(lián)網(wǎng)金融要被大眾全面接受和放心使用仍然有很長的路要走。
通過對互聯(lián)網(wǎng)金融使用和情況的調(diào)查，在參與調(diào)查的人群當(dāng)中，普遍使用支付寶作為，而且在使用支付寶的人群中，將支付寶作為日常生活中便捷支付工具和免手續(xù)費轉(zhuǎn)賬的人分別占78%和68%，而將其作為理財工具的人占46%,愿意購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品最為理財工具的僅占10%，可見雖然互聯(lián)網(wǎng)金融在迅猛發(fā)展，但是，由于對與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)方面考慮，大多數(shù)即使知道有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品，也不愿意辦理和參加?？梢娀ヂ?lián)網(wǎng)金融在網(wǎng)絡(luò)安全和用戶信任度方面的發(fā)展仍然面臨不小的挑戰(zhàn)。
使用支付寶辦理的業(yè)務(wù)有：[多選題]4．互聯(lián)網(wǎng)金融安全情況及態(tài)度調(diào)查：
在參與調(diào)查的人群當(dāng)中，因為互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)交易而瀉露信息的人占到30%，沒有發(fā)生過任何互聯(lián)金融損失的人僅占46%,同時在參與調(diào)查的人當(dāng)中很多都擔(dān)心因為互聯(lián)網(wǎng)安全而造成損失，并且很多人對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全不放心，同時也表示現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)仍然不夠發(fā)達(dá)，可能造成經(jīng)濟(jì)損失。
認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險存在的主要原因是[單選題]。
調(diào)查方法。
調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法。
從調(diào)查結(jié)果可以看出互聯(lián)網(wǎng)金融被大多數(shù)的人所熟知，近一半以上的人都參與到互聯(lián)網(wǎng)金融交易，目前大多數(shù)的人對互聯(lián)網(wǎng)金融的一些營銷方式還是比較滿意的，互聯(lián)網(wǎng)金融的支付快捷便利，帶來的收益較儲蓄高，企業(yè)融資成本大大降低，融資速度快，,這些優(yōu)點促使互聯(lián)網(wǎng)金融快速融進(jìn)人們的日常生活之中。但由于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展仍然處于發(fā)展時期，也暴露了很多缺點：
1.消費者權(quán)益保護(hù)問題?；ヂ?lián)網(wǎng)金融依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞、存儲、處理和使用，有可能面臨因設(shè)備問題和人為問題帶來的信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題。近期出現(xiàn)大批互聯(lián)網(wǎng)貸款公司出現(xiàn)擠兌、騙貸、跑路等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了消費者權(quán)益，虛擬金融服務(wù)引起的洗錢、非法集資等業(yè)務(wù)風(fēng)險?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主要在電子信息構(gòu)成的虛擬世界中進(jìn)行，由于交易對手身份確認(rèn)、信息不對稱等，增加了業(yè)務(wù)的風(fēng)險判斷和管理風(fēng)險；互聯(lián)網(wǎng)金融高效便捷的金融產(chǎn)品虛擬交易方式有可能被不法分子濫用，為洗錢、非法集資等不法活動提供便利。
2.監(jiān)管法律法規(guī)滯后缺位引起的法律問題。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)方面的監(jiān)管和適用的法律存在空白和灰色地帶，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度建設(shè)相對滯后于市場發(fā)展。一方面互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化，涵蓋全部金融子領(lǐng)域，對我國“分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管”是一個挑戰(zhàn)；另一方面互聯(lián)網(wǎng)金融無時空限制、客戶范圍廣泛，一旦發(fā)生金融風(fēng)險則會造成大面積的負(fù)面影響甚至出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險。我們調(diào)查的人群中就有人被欺詐過，一半的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性欠缺，所以互聯(lián)網(wǎng)金融存在的問題應(yīng)該引起我們的高度重視。
改進(jìn)方式：
一.要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)法制建設(shè)，制定互聯(lián)網(wǎng)管理的基本法，明確互聯(lián)網(wǎng)管理的基本原則，明確網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)絡(luò)用戶、信息服務(wù)企業(yè)和信息發(fā)布者等主體的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任，建議金融機(jī)構(gòu)和從事網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)技術(shù)防范、人才培養(yǎng)、內(nèi)部控制和風(fēng)險預(yù)警，建設(shè)數(shù)據(jù)備份中心，建立網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)金融安全。
二.要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管，切實保護(hù)消費者權(quán)益。首先是要明確牽頭監(jiān)管的部門，避免一些不法個人或機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)銷售金融產(chǎn)品的欺詐行為；其次是對當(dāng)前存在的各類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品進(jìn)行分類，對高風(fēng)險互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售實現(xiàn)登記備案制度。
三.是盡快建立全國統(tǒng)一的信用平臺體系。正如馬云所言“金融的本質(zhì)是做信用，互聯(lián)網(wǎng)金融本身是建一個有信用的體系”。
四.是積極探討互聯(lián)網(wǎng)金融的對外開放，接納部分有成功經(jīng)驗的國外互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)來華開展業(yè)務(wù)，形成國有資本、民間資本和外資相互競爭、共同發(fā)展的和諧格局。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇九
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇十
(一)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)全球信息技術(shù)革命，各國積極推進(jìn)戰(zhàn)略布局
世界銀行《2016年世界發(fā)展報告》指出：“隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，我們正身處人類有史以來最偉大的信息技術(shù)革命進(jìn)程之中，充分利用這一變革契機(jī)發(fā)揮數(shù)字紅利，建設(shè)更為繁華與包容的世界將成為可能”。繼農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息革命正席卷全球，加速向經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域滲透融合，不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)，深刻改變著個人生活、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運行、社會管理和公共服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，也從消費領(lǐng)域持續(xù)向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)驅(qū)動下，全球生產(chǎn)力正在經(jīng)歷又一次質(zhì)的飛躍。
互聯(lián)網(wǎng)成為拉動國家經(jīng)濟(jì)增長的新動力。早在2012年，美國波士頓咨詢集團(tuán)發(fā)表的《g20國家互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)》指出，2010年g20國家的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)平均占gdp的4.1%，到2016年這一比例將提升至5.3%。而據(jù)《g20國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告》預(yù)測，2016年英國、韓國、中國、歐盟、印度和美國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)1占gdp比重將分別為12.4%、8%、6.9%、5.7%、5.6%和5.4%，在g20成員中居于前六位。而以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為重要組成部分與關(guān)鍵驅(qū)動要素的信息經(jīng)濟(jì)，正成為拉動經(jīng)濟(jì)增長和加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心動力，當(dāng)前我國信息經(jīng)濟(jì)尤為活躍。測算表明，2015年中國信息經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到18.6萬億元，同比名義增長超過17.5%，顯著高于當(dāng)年gdp增速，占gdp的比重達(dá)到27.5%，同比提升1.4個百分點。中國信息經(jīng)濟(jì)對gdp增長的貢獻(xiàn)不斷增加，2015年中國信息經(jīng)濟(jì)對gdp的貢獻(xiàn)已達(dá)到68.6%，接近甚至超越了某些發(fā)達(dá)國家的水平。
世界各國紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，以釋放數(shù)字紅利。g20杭州會議上提出的《g20數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》明確指出，互聯(lián)網(wǎng)是支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。美國先后發(fā)布《聯(lián)邦云計算戰(zhàn)略》、《支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動型創(chuàng)新的技術(shù)與政策》，及以接觸與合作為基調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)國際戰(zhàn)略——《網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略》等。德國出臺《2014-2017數(shù)字化議程》旨在打造具有國際競爭力的數(shù)字強(qiáng)國，在變革中推動網(wǎng)絡(luò)普及、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而美國提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)著力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”，德國提出的工業(yè)4.0著力推進(jìn)“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，盡管二者路徑不同，但都以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高制造業(yè)發(fā)展水平為基本出發(fā)點。英國政府出臺《2015-2018年數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略》，旨在通過數(shù)字化創(chuàng)新來驅(qū)動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，聚焦實力并加速其在全球環(huán)境下的競爭力。墨西哥《國家數(shù)字化戰(zhàn)略2013》目標(biāo)定位是在2018年將墨西哥發(fā)展成為拉美數(shù)字化的領(lǐng)先國家并達(dá)到oecd國家數(shù)字化平均水平。
中國政府高度注重以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展。強(qiáng)調(diào)，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，新常態(tài)要有新動力，互聯(lián)網(wǎng)在這方面可以大有作為。2015年以來，國務(wù)院發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見》，明確了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、普惠金融、公共服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等若干能形成新產(chǎn)業(yè)模式的重點領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，成為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”頂層設(shè)計。
中國政府先后出臺《關(guān)于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的意見》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》、《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通促進(jìn)智能交通發(fā)展的實施意見》、《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，開展信息惠民試點的實施方案》、《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》等系列舉措，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素中的優(yōu)化配置和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合經(jīng)濟(jì)社會各個領(lǐng)域之中，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。
(二)互聯(lián)用戶規(guī)模持續(xù)增長，普遍服務(wù)快速推進(jìn)
全球互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中速發(fā)展期，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模實現(xiàn)平穩(wěn)增長?？v觀全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，總體可分為三個階段：2000-2004年發(fā)展迅猛，年增速保持在15%以上;2005-2012年快速增長，年增速降至10%以上;自2012年之后，全球互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入中速增長期，年增速保持在7-9%3。據(jù)國際電聯(lián)統(tǒng)計，2016年全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民總規(guī)模已達(dá)34億，網(wǎng)絡(luò)滲透率達(dá)47.1%4。國際電聯(lián)提出的2020年目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)滲透率將要達(dá)到60%，仍存在較大發(fā)展空間。
寬帶接入成本明顯下降，互聯(lián)網(wǎng)普遍服務(wù)快速推進(jìn)。全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈三大梯隊，其中：北美、歐盟、澳大利亞為第一梯隊，拉丁美洲、中東地區(qū)為第二梯隊，亞洲和非洲暫居第三梯隊。為促進(jìn)普遍、平等、可支付的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展，聯(lián)合國寬帶數(shù)字發(fā)展委員會將降低發(fā)展中國家寬帶接入成本、推進(jìn)普遍服務(wù)確定為關(guān)鍵發(fā)展目標(biāo)。目前全球共有140個國家發(fā)布了國家寬帶戰(zhàn)略或行動計劃、推出普遍服務(wù)基金，并積極推進(jìn)谷歌氣球、通信無人機(jī)、衛(wèi)星通信等低成本廣覆蓋技術(shù)的成熟應(yīng)用，全球?qū)拵Ы尤雰r格持續(xù)明顯下降、網(wǎng)絡(luò)覆蓋大幅提升。全球移動寬帶接入價格在gni的占比由2013年的9%下降至2015年的5.5%5，其中欠發(fā)達(dá)國家地區(qū)最為突出，由2013年的33%下降到2015年的17%，固定寬帶接入價格約為移動寬帶的兩倍，gni占比保持同比持續(xù)下降。全球固定寬帶用戶由2013年的7.1億增長到2015年的8.2億，移動寬帶用戶由2013年的19.5億增長到2015年的32.3億。據(jù)國際電聯(lián)預(yù)計，今后四五年內(nèi)將有約15億城市及遠(yuǎn)郊地區(qū)人口受益于固定傳送設(shè)施的修建和移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，享受到互聯(lián)網(wǎng)接入所帶來的便利。
(三)網(wǎng)絡(luò)流量保持高位增長，寬帶網(wǎng)絡(luò)部署提速
全球網(wǎng)絡(luò)流量迅猛增長，移動流量占比持續(xù)提升。2015年全球月數(shù)據(jù)流量已超過70eb，預(yù)計未來五年月數(shù)據(jù)流量將超過150eb，年均復(fù)合增長率高達(dá)23%。固定網(wǎng)絡(luò)流量在視頻等大流量業(yè)務(wù)牽引下保持穩(wěn)步增長，年均復(fù)合增長率約20%。隨著lte網(wǎng)絡(luò)在全球的加速部署，在視頻、直播等新興移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶動下，源自移動終端的網(wǎng)絡(luò)流量增速預(yù)計將是源自固定終端數(shù)據(jù)流量的四倍，份額也將從2014年的4%升至2019年的14%，年均復(fù)合增長率超過50%。
全球第四代移動通信網(wǎng)絡(luò)與光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋提速。
2016年7月11日，聯(lián)合國寬帶可持續(xù)發(fā)展委員會發(fā)表聲明，敦促全球政策制定者、私營部門和其他合作伙伴將寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部署列為戰(zhàn)略之首，以加快實現(xiàn)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。目前，全球共有140個國家發(fā)布了國家寬帶戰(zhàn)略或行動計劃并加快實施。在寬帶戰(zhàn)略引導(dǎo)下，以lte和光纖接入為引領(lǐng)的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛。lte成為歷史上部署最快的移動通信網(wǎng)絡(luò)，2016年全球活躍4g網(wǎng)絡(luò)達(dá)428個，用戶突破10億6，預(yù)計2020年4g網(wǎng)絡(luò)市場份額將占移動網(wǎng)絡(luò)的72%。固定寬帶接入技術(shù)中，光纖接入份額已迅速升至主導(dǎo)地位，2016年第二季度占比高達(dá)49.97%，市場份額持續(xù)加速上升，環(huán)比增幅達(dá)23%。
(四)產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑各具特色，領(lǐng)先者多領(lǐng)域布局
美國聚焦技術(shù)與理念創(chuàng)新引領(lǐng)全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。在技術(shù)創(chuàng)新方面，美國長期引領(lǐng)核心技術(shù)研發(fā)，在集成電路、基礎(chǔ)軟件、智能終端、通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息處理挖掘等互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)方面引領(lǐng)全球發(fā)展，先發(fā)優(yōu)勢顯著，不斷掀起搜索引擎、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件、人工智能等領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)浪潮。如人工智能方面，ibm早在1960年就持續(xù)投入研發(fā)力量，以人工智能下棋為重要標(biāo)志，其已完成從深藍(lán)到alphago的能力躍升。操作系統(tǒng)方面，蘋果ios引領(lǐng)終端產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入多點觸控時代，并連同搭載其上的豐富移動應(yīng)用開啟移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)周期，谷歌android開源創(chuàng)新則進(jìn)一步緊密協(xié)同全球產(chǎn)業(yè)資源，引發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)爆炸性增長，并面向物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)持續(xù)精簡升級。在虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域，美國企業(yè)也均實現(xiàn)領(lǐng)先布局。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，美國企業(yè)以理念創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新，催生出社交應(yīng)用、云平臺、ugc、分享經(jīng)濟(jì)、浮空通信平臺、無人汽車等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幾乎全部關(guān)鍵平臺型產(chǎn)品。以同類應(yīng)用出現(xiàn)時間計算，美國在產(chǎn)品創(chuàng)新方面超越中國1-3年。
此外，美國巨頭企業(yè)積極多元拓展，快速搶占技術(shù)產(chǎn)品先機(jī)。
美國企業(yè)通常在自有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，廣泛借助研發(fā)、投資、收購等多種模式，快速布局科技新興領(lǐng)域，搶占技術(shù)創(chuàng)新制高點。如谷歌公司通過投資spacex、expectlabs、jaunt、airware等知名公司，同時收購flextronics、dropcam、skybox等公司，快速構(gòu)建產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)，全面布局人工智能、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、vr/ar、空間技術(shù)、無人機(jī)等當(dāng)前焦點科技創(chuàng)新領(lǐng)域。
中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚焦“平臺+生態(tài)”競爭，基于優(yōu)勢平臺型產(chǎn)品打造自有業(yè)務(wù)生態(tài)。一是以社交通信為核心的開放平臺生態(tài)。如騰訊通過微信公眾平臺、開放平臺、微信支付等功能打造“微信生態(tài)體系”，著力人與服務(wù)的全面連接，構(gòu)建以內(nèi)容為主體的泛文娛產(chǎn)業(yè)生態(tài)。投資重點主要集中在泛文娛領(lǐng)域的游戲和生活服務(wù)，并開始利用社交服務(wù)連接的排他性優(yōu)勢逐步滲透各類商業(yè)和公共服務(wù)。二是以電商金融為核心的開放平臺生態(tài)。如阿里巴巴以電商開放為中心，利用數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略、無線開放戰(zhàn)略等搭建“云數(shù)據(jù)服務(wù)+電商+開發(fā)者”開放平臺，積極向移動端應(yīng)用發(fā)展，拓展金融、社交、物流、在線地圖、o2o等業(yè)務(wù)融合。投資圍繞泛文娛領(lǐng)域的文化娛樂體育方向、商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)及生活服務(wù)領(lǐng)域的本地生活和汽車交通等業(yè)務(wù)。三是以信息搜索為基礎(chǔ)的開放平臺生態(tài)。如百度開放平臺基于技術(shù)開放優(yōu)勢，推動輕app開放平臺戰(zhàn)略和lbs平臺化等戰(zhàn)略，依托搜索逐步形成應(yīng)用分發(fā)、安全、金融、地圖、電商平臺體系，著力打造以搜索為入口，流量為核心的閉環(huán)生態(tài)。投資主要集中在o2o和汽車交通領(lǐng)域，多數(shù)是為自家業(yè)務(wù)承載服務(wù)。此外，領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于資金、技術(shù)、渠道優(yōu)勢不斷拓展布局創(chuàng)新業(yè)務(wù)生態(tài)。
電商巨頭企業(yè)京東聚焦智能硬件創(chuàng)新，提供從資金、芯片、分發(fā)渠道、云存儲到數(shù)據(jù)分析的一系列支撐，著力拓展新型業(yè)務(wù)生態(tài)。
與國際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更注重通過技術(shù)創(chuàng)新與理念創(chuàng)新提升競爭優(yōu)勢相比，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷夯實技術(shù)實力的同時，較多的聚焦于模式競爭,門檻相對較低，因而對通過概念炒作、營銷包裝、高額補(bǔ)貼等手段擴(kuò)張用戶方式用較大的依賴。在龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的強(qiáng)力支撐下，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)躋身全球前列的數(shù)量不斷增加，其中市值目前在全球top20中的企業(yè)數(shù)量達(dá)到6個。
當(dāng)前，全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先企業(yè)基于優(yōu)勢業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)垂直整合、跨界融合。一是延伸產(chǎn)業(yè)鏈控制能力，推進(jìn)上下游垂直整合，打造協(xié)同業(yè)務(wù)體系。移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭蘋果公司以ios系統(tǒng)為核心，打造涵蓋應(yīng)用服務(wù)、芯片設(shè)計、終端制造、云平臺等全要素產(chǎn)品體系。阿里巴巴著力電子商務(wù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金流、物流、數(shù)據(jù)流協(xié)同服務(wù)能力，布局推出金融支付、菜鳥物流、阿里云平臺等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，快速做大其產(chǎn)業(yè)實力。產(chǎn)業(yè)新貴樂視公司從其優(yōu)勢在線視頻業(yè)務(wù)出發(fā)，研發(fā)推出智能電視、智能手機(jī)產(chǎn)品，并進(jìn)一步向電影等內(nèi)容產(chǎn)業(yè)進(jìn)發(fā)，著力實現(xiàn)軟件、硬件、內(nèi)容、服務(wù)一體化發(fā)展。二是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，面向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速跨界融合進(jìn)程，拓展產(chǎn)業(yè)空間布局。谷歌深度布局互聯(lián)網(wǎng)汽車領(lǐng)域，其自動駕駛汽車已試行近百萬英里，變革汽車產(chǎn)業(yè)前景全球矚目。騰訊、阿里巴巴以數(shù)十億資金大規(guī)模補(bǔ)貼投入，全力搶占互聯(lián)網(wǎng)交通出行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促成小桔科技與uber中國合并。阿里巴巴推出阿里釘釘業(yè)務(wù)，聚焦企業(yè)市場服務(wù)企業(yè)辦工，同時研發(fā)推出淘工廠業(yè)務(wù)，服務(wù)中國眾多服務(wù)制造企業(yè)，高效助其發(fā)展柔性制造，精準(zhǔn)滿足市場需求，推動智能制造快速落地。
(五)深度融合催生新模式，分享經(jīng)濟(jì)成探索熱點
互聯(lián)網(wǎng)正加速向經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域滲透融合，深刻改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)邏輯，不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)。
從技術(shù)創(chuàng)新層面看，互聯(lián)網(wǎng)以跨界融合突破為標(biāo)志，與制造、能源、材料、生物等技術(shù)加速交叉融合，引領(lǐng)新一輪科技革命。智能控制、人機(jī)交互、分布式能源、生物芯片、生物傳感等領(lǐng)域交叉融合創(chuàng)新方興未艾，孕育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)，引發(fā)多領(lǐng)域的系統(tǒng)性、群體性突破。從應(yīng)用創(chuàng)新層面看，互聯(lián)網(wǎng)使數(shù)據(jù)成為繼土地、資本、勞動之外的第四大生產(chǎn)要素，廣泛滲透到傳統(tǒng)工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)等各領(lǐng)域，促進(jìn)產(chǎn)銷對接、優(yōu)化產(chǎn)能利用。目前已衍生出柔性化生產(chǎn)、智能化制造、社會化營銷等新模式，涌現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)金融、線上線下互動商務(wù)(o2o)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新服務(wù)，加速現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的演進(jìn)重構(gòu)。
分享經(jīng)濟(jì)利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)整合、分享海量的分散化資源，成為創(chuàng)新的新熱點。分享經(jīng)濟(jì)的崛起催生了大量市場估值超過10億美元的“獨角獸”企業(yè)。根據(jù)調(diào)研公司cbinsights的數(shù)據(jù)，截至2016年2月，全球價值在10億美元以上的私營公司有151家，其中有分享汽車的滴滴出行、uber、lyft、olacabs、blablacar以及grabtaxi，分享房屋的airbnb、途家網(wǎng)，分享網(wǎng)絡(luò)存儲空間的dropbox，分享開源軟件的github，分享鄰里信息的nextdoor，分享辦公空間的wework，分享醫(yī)生咨詢和預(yù)約的掛號網(wǎng)等。這些公司創(chuàng)業(yè)時間多數(shù)不到5年就達(dá)到上億甚至上百億美元的市場估值，而隨著分享領(lǐng)域的拓展以及商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，更多的巨無霸企業(yè)將接踵而來。據(jù)騰訊研究院統(tǒng)計，2015年中國典型分享經(jīng)濟(jì)初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量達(dá)123家，私廚、股權(quán)眾籌分享逐步起步，c2c二手車平臺、辦公共享快速增加，個人服務(wù)方面的分享經(jīng)濟(jì)也大量涌現(xiàn)。
分享經(jīng)濟(jì)正在快速向更廣闊領(lǐng)域擴(kuò)展。汽車共享和房屋共享是分享經(jīng)濟(jì)模式的兩大標(biāo)桿，也是分享經(jīng)濟(jì)最初的經(jīng)濟(jì)模式。隨著分享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和擴(kuò)張，已經(jīng)迅速滲透到金融、餐飲、空間、物流、教育、醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施等多個領(lǐng)域和細(xì)分市場，并加速向農(nóng)業(yè)、能源、生產(chǎn)、城市建設(shè)等更多領(lǐng)域擴(kuò)張。uber正將觸角伸向快遞行業(yè)，打造快遞服務(wù)平臺，與時尚奢侈品、大型零售商合作運營，用戶在完成網(wǎng)上購物下單后將由uber提供配送服務(wù)。在美食共享方面，eatwith聚焦祖?zhèn)髅朗车姆窒恚琾lenry推崇“以吃會友”，通過列出飯局主題和菜單，邀請陌生人來家里聚會，以社交為主要目的。feastly則是面向職業(yè)、半職業(yè)或者業(yè)余愛好的廚師，列出菜單，讓客戶付費享用家庭版的大餐。
二、移動應(yīng)用步入平穩(wěn)發(fā)展階段
(一)移動服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)主體
傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)已向移動互聯(lián)網(wǎng)全面遷移，從應(yīng)用服務(wù)供給側(cè)數(shù)量看，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)已漸成為主角。據(jù)中國信息通信研究院移動應(yīng)用監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)顯示，截止2016年10月全球主流應(yīng)用商店移動應(yīng)用累計數(shù)量7約為1234萬款，保持了年初以來每月新增約40萬款的增長勢頭。其中中國市場8中的移動應(yīng)用累計數(shù)量超過887萬款，超越了在中國大陸注冊約472萬的網(wǎng)站數(shù)量，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供的主角。
從應(yīng)用服務(wù)消費側(cè)看，移動已成為重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主流服務(wù)渠道。在電商領(lǐng)域，美國“黑色星期五”約36%的在線交易額來自移動端。中國阿里巴巴2016年“雙11”促銷單日交易總額高達(dá)1207億元，其中無線交易額占比高達(dá)81.87%。在搜索領(lǐng)域，2015年谷歌在美國、日本等重要市場，用戶通過移動端的搜索次數(shù)超過通過pc端服務(wù)。百度移動搜索月度活躍用戶數(shù)達(dá)6.57億，移動地圖月度活躍用戶數(shù)達(dá)3.02億，推動移動端營收占比提升至53%。在社交領(lǐng)域，facebook2016年第一季度移動日活躍用戶數(shù)量已達(dá)9.89億，同比上漲24%，移動端廣告營收已占整體營收的79%。騰訊微信已快速發(fā)展為全球第二大移動即時通信應(yīng)用，月活躍用戶數(shù)約7億，移動端廣告營收占比已達(dá)65%。
(二)全球移動互聯(lián)網(wǎng)增長步入平穩(wěn)期
全球移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式擴(kuò)張浪潮退卻，驅(qū)動移動互聯(lián)網(wǎng)近年持續(xù)爆發(fā)式增長的全球人口紅利正快速消失，行業(yè)轉(zhuǎn)入平穩(wěn)發(fā)展新階段。截止2015年12月，全球手機(jī)用戶規(guī)模接近71億人，占總?cè)丝谝?guī)模的98.3%10，移動用戶基本已實現(xiàn)對全球人口的覆蓋，增速開始逼近人口自然增速。在2016年全球34億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶約占六成，至2020年預(yù)計將僅以每年2%的增速增長，趨同于每年1.5%的人口自然增速。
移動智能終端出貨量增速大幅回落，全球進(jìn)入個位數(shù)增長階段。全球移動智能終端出貨量在2012、2013連續(xù)兩年增長超過100%后快速回落。2016年第一、二季度全球智能手機(jī)出貨同比增長回落至0.2%左右，預(yù)計2016全年出貨量達(dá)到15億部，同比增幅在5%左右12，成為首個智能手機(jī)出貨增幅為個位數(shù)的年份。中國2016上半年國內(nèi)手機(jī)市場累計出貨2.54億部，同比增長7.1%13，高于全球同期水平，但增速同樣大幅下滑。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇十一
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。
實踐目的：了解招聘流程和自身不足。
實踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備。
實踐概括及目的。
面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時候，決定通過自己的努力尋找暑假實習(xí)。以前的實習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實習(xí)的過程中獲得的滿足感總是那么的不真實。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實習(xí)生招聘。遺憾的是，沒有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時。我做出了一個就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
實踐的具體內(nèi)容。
xx年5月4日-xx年5月8日。
通過中介hiall參加cmcmarkets國際理財咨詢(北京)有限公司為期一周的實習(xí)，這個過程比我想象中的要容易。遞交簡歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實習(xí)。
cmcmarkets是全球知名的場外金融衍生產(chǎn)品報價商，在中國大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國機(jī)構(gòu)與個人客戶提供專業(yè)的投資理財咨詢和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶包括國內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場部及銷售部進(jìn)行實習(xí)。
第一天，資訊部。
翻譯當(dāng)天國際外匯市場及證券市場綜合評述英文報告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對上周中國股市、外匯、原油、黃金、債券(美國市場和歐洲市場)等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺，我覺得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國際外匯、證券及商品市場資訊，并向客戶提供及時準(zhǔn)確的資訊。除了查詢有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時，顯的有些力不從心。咨詢部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來的。這就正好印證了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培訓(xùn)部。
霍主管先向我們介紹了如何些市場評論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時我第一次接觸h股，覺得h股的獲益要比a股市場大，但風(fēng)險也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險和收益是成正相關(guān)性的。
第四天，市場部。
市場部的余主管也是先介紹了市場知識，我聽到這些知識倍感親切。因為都是我在管理學(xué)和市場營銷這兩門課程中所學(xué)的知識。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
第五天，銷售部。
這是讓我覺得最有趣的一個部門。部門主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會計，之后覺得在銀行做會計太枯燥，就來到了現(xiàn)在的崗位。她的說話語速非?？欤鷻C(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實戰(zhàn)的演練，參與了客戶的開發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說呢?小體會是有的，不過感覺跟我平時在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個是雙向的，另一個是比較單向的。
ibm。
xx年5月14日xx年5月17日。
在北京的時候，得知了ibm暑假實習(xí)生計劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋?。該計劃非常火熱，每年都有好幾萬人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來自于應(yīng)聘到暑假實習(xí)生職位的學(xué)生。
從北京回來后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因為是中文的。不過，也花了我兩個多小時的時間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時小詫異了一下，我這種水平你個也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時間限制。三部分做下來，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒做?？纪旰?，我便知我肯定沒戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個南昌地區(qū)似乎沒有人通過筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
pwc。
xx年5月14日至xx年5月15日。
這個經(jīng)歷對我來說是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速決。從北京回來在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實習(xí)生計劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語法錯誤。當(dāng)時，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語法問題的openquestion，這份簡歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對于一個會計專業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇十二
國家信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)官員指出，目前中國互聯(lián)發(fā)展中存在的主要問題包括：
網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重不足;
通信費用過高;
市場尚未成熟;
各isp之間的互聯(lián)不順;
中文信息精品少;
能夠吸引并留住用戶的精品太少;
相關(guān)的法律和法規(guī)尚不健全;
文化、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的不適應(yīng);
9.用戶的網(wǎng)絡(luò)安全問題。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調(diào)研報告《
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇十三
近日，中國智能睡眠科技企業(yè)sleepace享睡聯(lián)合艾瑞咨詢等企業(yè)對中國bat及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)員工進(jìn)行睡眠質(zhì)量調(diào)查，同時也是首次專門針對互聯(lián)網(wǎng)員工的睡眠調(diào)查，狀況堪憂。近八成互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠質(zhì)量不好，超七成存在失眠問題，近四成起床精神不好，六成員工經(jīng)常加班，四成員工反應(yīng)壓力很大。
今年3月21日是第16個世界睡眠日，今年主題“美好睡眠，放飛夢想”。sleepace享睡和艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)起對百度、阿里巴巴、騰訊為首的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工做睡眠質(zhì)量調(diào)查，也是中國首份對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的睡眠健康調(diào)研報告，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)愛員工睡眠健康起到重要指導(dǎo)作用。
首次互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)查，情況嚴(yán)峻。
《20xx中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報告》主要從四方面進(jìn)行員工睡眠調(diào)查，睡眠質(zhì)量調(diào)查，其次睡眠行為調(diào)查，第三影響因素調(diào)查，第四改善睡眠意愿調(diào)查，總共覆蓋互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域搜索服務(wù)、在線視頻、社區(qū)交友、電子商務(wù)、新聞資訊、金融、游戲、汽車、旅行、人才、音樂、下載等行業(yè)，是目前中國最全面的互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)研。
通過sleepace享睡和艾瑞咨詢連續(xù)3個月的調(diào)查，81.4%的互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠質(zhì)量不好低于80分，71.3%員工存在失眠問題，37.4%起床精神不好，51.5%超過23點才上床，平均睡眠時間為6.7小時，66.7%員工經(jīng)常加班，38.7%員工反應(yīng)壓力很大。作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先鋒，互聯(lián)網(wǎng)員工存在嚴(yán)重睡眠問題，存在不良睡眠行為習(xí)慣，最終的結(jié)果反映到工作和生活當(dāng)中，工作效率低下，生活質(zhì)量不好，值得企業(yè)深思，有報道指出，減少員工睡眠問題，可以降低企業(yè)28%的損失。
員工對睡眠問題不了解，bat員工睡得最少。
人生有1/3時間是在睡眠當(dāng)中度過，睡眠質(zhì)量好壞直接影響2/3的人生。整體看，只有少部分員工清楚知道失眠的定義，對于自己本身是否存在睡眠問題，卻表現(xiàn)含糊。從調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)為睡眠問題就是失眠，沒認(rèn)識到睡得晚、入睡久、睡眠不安穩(wěn)、醒來不精神也屬于睡眠問題。
在調(diào)研當(dāng)中，百度、阿里巴巴、騰訊企業(yè)員工平均睡眠時長為6.5小時，低于成人睡眠時長7~8小時的標(biāo)準(zhǔn)建議，高工作壓力人群比例47.9%領(lǐng)跑行業(yè)，存在睡眠健康問題方面的風(fēng)險。
加班、工作壓力、手機(jī)是影響員工睡眠的主要因素。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工每周平均加班天數(shù)為1.6天，bat最多平均1.9天，70%員工加班到晚上9點后;在工作壓力方面，47.9%的bat員工認(rèn)為工作壓力較大，高于其他行業(yè)38%的平均水平;超過75%員工睡前有玩手機(jī)習(xí)慣，主要是看新聞和聊天，超41%的人會看書或者聽電臺，據(jù)喜馬拉雅fm大數(shù)據(jù)研究院調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)員工工作、生活壓力都很大，男性主要以收聽財經(jīng)類節(jié)目、娛樂類節(jié)目來釋放壓力，女性主要是通過深夜情感類節(jié)目來撫慰心靈。
員工平均入睡時間超過30分鐘，對于睡眠不好引發(fā)的影響，63.1%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員認(rèn)為睡眠不好容易衰老，其次有58.8%的人認(rèn)為睡眠不好會讓情緒變差，僅有相對較少的人會想到身體健康，只有4成的人知道會影響心臟病、糖尿病、心血管疾病等。互聯(lián)網(wǎng)是過勞高危人群，社會上關(guān)于這方面新聞爆發(fā)后，有97.4%的員工會表現(xiàn)出敏感反應(yīng)，54.9%的員工會更加注意休息時間，關(guān)注睡眠質(zhì)量，還會愿意注意運動，員工開始表現(xiàn)出積極態(tài)度，睡眠健康的科普需要盡快在企業(yè)中開展。
如何改善，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工愿意投入金額2436元。
整體看，有45.9%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員曾購買過改善睡眠狀況的產(chǎn)品，其中社區(qū)交友、bat、旅行服務(wù)者三個行業(yè)的員工，購買過改善睡眠狀況產(chǎn)品的比例均超過50%，員工每年愿意為改善睡眠投入的平均金額為2436元，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的收入在社會中處于中偏上，投入金額證明員工有改善睡眠方面的需求和能力，對于期待改善睡眠的產(chǎn)品和服務(wù)，主要集中在運動健身、健康飲食、幫助入睡、評估睡眠質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
共同呼吁企業(yè)重視員工睡眠健康。
做為首次《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報告》的主要發(fā)起者和推動者，全球智能睡眠科技領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)sleepace享睡從20xx年開始一直致力于在科技健康睡眠領(lǐng)域的深耕，20xx年完成了4405.6萬b輪融資，其監(jiān)測睡眠、改善睡眠技術(shù)和服務(wù)在中國和全球市場具有較高影響力和知名度，20xx年聯(lián)合艾瑞咨詢、羅萊科技生活、喜馬拉雅fm、sinomax賽諾等中國傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)起對互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)查，希望幫助更多企業(yè)和員工關(guān)注健康睡眠，獲得優(yōu)質(zhì)睡眠，同時呼吁廣大白領(lǐng)人群對自身及對家人睡眠健康和睡眠安全的重視。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇十四
通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了網(wǎng)頁制作，b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作等的流程，收獲很多。并初步了解電子商務(wù)基本情況；基本掌握電子商務(wù)操作及應(yīng)用；加深對電子商務(wù)的理解；充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通；更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用。
前一周我們學(xué)習(xí)的是制作網(wǎng)頁，也就是從網(wǎng)上下載模版，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來網(wǎng)里。雖然大致只有幾句話，但是制作過程卻讓我糾結(jié)了很久。有些事情不只是開頭難，中間難，后面也難。好吧，我承認(rèn)在制作網(wǎng)頁上把我難住了幾天。其實建立一個網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個步驟，按部就班地一步步來，才能設(shè)計出一個滿意的網(wǎng)站?，F(xiàn)在我把我制作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。
1、在常來網(wǎng)注冊一個帳號。簡單熟悉一下常來網(wǎng)。
2、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁模版。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學(xué)都遇見過和我一樣的問題了，下載一個網(wǎng)頁后，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的falsh，psd，亂七八糟的文件，編輯的時候根本不記得哪些文件在哪，一個不小心上傳錯了，網(wǎng)頁顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄。經(jīng)過多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁的時候最好選擇簡單的，個人網(wǎng)頁或博客模式的網(wǎng)頁、在找模版的時候可以在你要尋找的風(fēng)格后面加。htlm，只含html的模版會在后期制作的時候簡單一點，比較適合新手制作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子。
3、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁模型，也就是在制作的時候心里有個底，我看到很多同學(xué)就是做一步算一步，到最后網(wǎng)頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的.，制作時，可以自己插入圖片，文字，表格。動畫，甚至是代碼。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗人的耐心和細(xì)心程度，我在制作的時候就因為網(wǎng)速卡，從而越來越暴躁，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài)，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因為我是一次性編輯好后在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因為趕時間，所以網(wǎng)頁并沒有我預(yù)想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時間上不允許了，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾，所以有的同學(xué)在進(jìn)行多次編輯的時候老是說圖片不顯示，其實是因為圖片連接的位置不對，最好在編輯的時候把圖片也保存到桌面，修改的時候注意圖片的位置就可以了。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經(jīng)驗的。
最后，想讓網(wǎng)頁更加美觀其實還要學(xué)很多東西，比如ps，falsh?？偟膩碚f，制作的時候要不急不躁，一步一步來，學(xué)會統(tǒng)籌全局，細(xì)心，自己總結(jié)經(jīng)驗，多學(xué)多做，那么做一個美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了。
第二周我們學(xué)習(xí)了b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作等的流程，通過學(xué)習(xí)，我對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在實習(xí)的過程中、也遇見過操作上的困難，相信很多同學(xué)都和我一樣。在b2b物流這一環(huán)節(jié)中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b與物流中不停的打轉(zhuǎn)。通過幾天的操作，我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好，只有多練習(xí)，在做的過程中把步驟記好，如果實在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上，實在不記得下一步的時候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個笨辦法，但是卻很有效果的。
b2b，b2c，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點，但是做的多了習(xí)慣了，也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以后，會有很大的成就感。我想這也是我在這次實習(xí)中最大的收獲了。
通過這次實習(xí)，使我充分了解社會對電子商務(wù)專業(yè)的需要，從而將自己的專業(yè)方向與社會需求緊密相連，鞏固和運用理論知識，培養(yǎng)了我的分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。進(jìn)一步開闊眼界和思路，在實習(xí)中增強(qiáng)我的事業(yè)心和責(zé)任感，為今后的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇十五
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措
實踐目的：了解招聘流程和自身不足
實踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備
實踐概括及目的
面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時候，決定通過自己的努力尋找暑假實習(xí)。以前的實習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實習(xí)的過程中獲得的滿足感總是那么的不真實。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實習(xí)生招聘。遺憾的是，沒有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時。我做出了一個就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
實踐的具體內(nèi)容
xx年5月4日-xx年5月8日
通過中介hiall參加cmcmarkets國際理財咨詢(北京)有限公司為期一周的實習(xí)，這個過程比我想象中的要容易。遞交簡歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實習(xí)。
cmcmarkets是全球知名的場外金融衍生產(chǎn)品報價商，在中國大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國機(jī)構(gòu)與個人客戶提供專業(yè)的投資理財咨詢和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶包括國內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場部及銷售部進(jìn)行實習(xí)。
第一天，資訊部。
翻譯當(dāng)天國際外匯市場及證券市場綜合評述英文報告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對上周中國股市、外匯、原油、黃金、債券(美國市場和歐洲市場)等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺，我覺得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國際外匯、證券及商品市場資訊，并向客戶提供及時準(zhǔn)確的資訊。除了查詢有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時，顯的有些力不從心。咨詢部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來的。這就正好印證了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培訓(xùn)部。
霍主管先向我們介紹了如何些市場評論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時我第一次接觸h股，覺得h股的獲益要比a股市場大，但風(fēng)險也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險和收益是成正相關(guān)性的。
第四天，市場部。
市場部的余主管也是先介紹了市場知識，我聽到這些知識倍感親切。因為都是我在管理學(xué)和市場營銷這兩門課程中所學(xué)的知識。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
第五天，銷售部。
這是讓我覺得最有趣的一個部門。部門主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會計，之后覺得在銀行做會計太枯燥，就來到了現(xiàn)在的崗位。她的說話語速非常快，跟機(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實戰(zhàn)的演練，參與了客戶的開發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說呢?小體會是有的，不過感覺跟我平時在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個是雙向的，另一個是比較單向的。
xx年5月14日xx年5月17日
在北京的時候，得知了ibm暑假實習(xí)生計劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋?。該計劃非?；馃?，每年都有好幾萬人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來自于應(yīng)聘到暑假實習(xí)生職位的學(xué)生。
從北京回來后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因為是中文的。不過，也花了我兩個多小時的時間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時小詫異了一下，我這種水平你個也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時間限制。三部分做下來，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒做?？纪旰螅冶阒铱隙]戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個南昌地區(qū)似乎沒有人通過筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
xx年5月14日至xx年5月15日
這個經(jīng)歷對我來說是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速決。從北京回來在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實習(xí)生計劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語法錯誤。當(dāng)時，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語法問題的openquestion，這份簡歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對于一個會計專業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
互聯(lián)網(wǎng)消費投訴報告版篇十六
零點研究咨詢集團(tuán)今天發(fā)布調(diào)研報告顯示，九成以上大學(xué)生和白領(lǐng)群體最主要的信息獲取渠道為互聯(lián)網(wǎng)。此外，中學(xué)生和城市務(wù)工人群的互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過了80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率為70%左右。
xx年2月，零點調(diào)查對中學(xué)生、大學(xué)生、白領(lǐng)群體、城市中老年群體、城市務(wù)工人群和縣城民眾六個群體的信息獲取渠道及主要的互聯(lián)網(wǎng)活動進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查。調(diào)查采用入戶訪問、攔截，訪問、在線調(diào)查及電話訪問相結(jié)合的方式，共計回收有效樣本10720個。
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生和白領(lǐng)群體互聯(lián)網(wǎng)使用率已經(jīng)接近100%，中學(xué)生和城市務(wù)工人群的互聯(lián)網(wǎng)使用率超過80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率也在70%左右。而在使用互聯(lián)網(wǎng)的人群中，九成以上大學(xué)生和白領(lǐng)群體(96.4%，90.7%)、半數(shù)以上城市務(wù)工人群和縣城民眾(58.7%，53.7%)最主要的信息獲取渠道為互聯(lián)網(wǎng)，即使城市中老年群體中也有四分之一(25.4%)獲取信息最主要的渠道是互聯(lián)網(wǎng)。
在互聯(lián)網(wǎng)的使用時長上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生和白領(lǐng)群體日均使用互聯(lián)網(wǎng)時長超過6小時(白領(lǐng)群體6.3小時，大學(xué)生6.1小時);縣城民眾和城市務(wù)工人群的.使用時長分別為3.6小時和3.5小時;中學(xué)生和城市中老年群體的日均使用時長也接近3小時(中學(xué)生2.8小時，中老年群體2.4小時)。
而隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，民眾使用移動終端的時長也在逐漸增長，有趕超pc終端之勢。其中，數(shù)據(jù)顯示，城市務(wù)工人群、中學(xué)生、大學(xué)生和縣城民眾四類人群使用移動終端的時間已經(jīng)超過pc終端。
對民眾主要的互聯(lián)網(wǎng)活動進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深度介入民眾生活的方方面面。各群體在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的活動主要有獲取資訊、學(xué)習(xí)工作、即時溝通、網(wǎng)絡(luò)社交及各類休閑娛樂。
在pc終端上，白領(lǐng)群體、城市中老年群體、大學(xué)生、城市務(wù)工人群和縣城民眾五個群體最主要的活動是“獲取資訊和學(xué)習(xí)工作”。其中，白領(lǐng)群體、城市中老年群體和大學(xué)生提及該項的比例分別高達(dá)85.8%、82.1%和81.4%。
而在移動終端上，雖然“即時溝通和網(wǎng)絡(luò)社交”以及“看視頻和聽音樂”等活動提及比例較高，但“資訊獲取和學(xué)習(xí)工作”也是民眾通過移動終端進(jìn)行的重要活動。特別是白領(lǐng)群體(71.2%)和大學(xué)生(69.5%)，分別有七成左右在移動終端上最主要的活動是“獲取資訊和學(xué)習(xí)工作”。
研究中還發(fā)現(xiàn)，民眾信息源也趨向集中，主要是通過主流門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇和社交平臺獲取資訊。
一些主流門戶網(wǎng)站，如“騰訊網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”和“鳳凰網(wǎng)”等，是各群體民眾獲取綜合類新聞信息時的主要來源;“貼吧”、“天涯論壇”和“網(wǎng)易論壇”等網(wǎng)絡(luò)論壇以豐富性和互動性見長，也是各群體多角度獲取信息的重要來源;當(dāng)各群體需要獲取科學(xué)或?qū)I(yè)類信息時，“豆瓣網(wǎng)”、“知乎網(wǎng)”、“果殼網(wǎng)”和“各類公開課網(wǎng)站”是主要的信息來源。
微信和微博作為強(qiáng)勢興起的社交平臺，也逐漸成為民眾重要的網(wǎng)絡(luò)信息來源。
報告分析認(rèn)為，微信以強(qiáng)關(guān)系為基礎(chǔ)，具社交優(yōu)勢，朋友和家人的近況消息是其中的重要內(nèi)容。但是，微信上的新聞資訊也受到各群體較強(qiáng)關(guān)注，城市中老年群體(70.6%)最喜歡瀏覽的微信內(nèi)容是“新聞資訊”，白領(lǐng)群體、大學(xué)生、城市務(wù)工人群和縣城民眾均將“新聞資訊”排在第二位。
而微博用戶間則呈現(xiàn)出弱關(guān)系的特點，親朋好友的近況消息不如在微信上那樣受關(guān)注。在微博上，民眾更多關(guān)注的是各類新聞資訊。調(diào)查顯示，六個群體最喜歡瀏覽的微博內(nèi)容都是“新聞資訊”。近八成(76.7%)中老年群體最喜歡瀏覽的微博內(nèi)容是“新聞資訊”，白領(lǐng)群體(67%)、大學(xué)生群體(66%)和縣城民眾(61.9%)中最喜歡“新聞資訊”的比例也都超過了六成。
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