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教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇一
教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線，也可以說教育質(zhì)量就是學(xué)生成長發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)校教育的質(zhì)量，是學(xué)校追求的管理目標(biāo)，也是學(xué)校生命力和競(jìng)爭力所在。我校在全縣教學(xué)質(zhì)量評(píng)比中一度排名比較低。盡管滯后的因素很多，但現(xiàn)在在“向管理要效益、以創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路指導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師共同努力，教學(xué)管理工作逐漸步入正規(guī)化軌道，質(zhì)量意識(shí)深入人心，教學(xué)質(zhì)量逐年提高。努力克服實(shí)施課改的壓力，成績已逐漸從低谷中走出來，雖與優(yōu)秀的學(xué)校差距尚存，但對(duì)比歷史，我們還是可以為今天所取得的成績感到欣慰。為了更好提高教學(xué)質(zhì)量的管理能力，促進(jìn)我校教育更好發(fā)展，就本學(xué)年的教學(xué)工作做以下總結(jié)、分析、報(bào)告：
1、參考人數(shù)：503人。
2、考試級(jí)別：六年級(jí)市統(tǒng)考；五年級(jí)縣級(jí)統(tǒng)考；一至四年級(jí)鎮(zhèn)統(tǒng)考。
3、組織考試：外校老師監(jiān)考。
1、五、六年級(jí)成績居于全縣中上游。其中五一班語文位于全縣第十九名，六一班語文位于全縣第十一名。
2、二三四五年級(jí)成績均在鎮(zhèn)前五名，一年級(jí)成績稍差，排名比較靠后。
1、教師敬業(yè)思想不強(qiáng)，工作積極性不高。
2、學(xué)校管理存在一定的缺陷，與教學(xué)管理相匹配的內(nèi)部管理制度缺乏。還沒有形成較為科學(xué)的對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高有著相當(dāng)配套程度的教育質(zhì)量管理體系和方法。
3、學(xué)習(xí)較好學(xué)生流失過多，教育質(zhì)量潛伏著下滑的趨勢(shì)。
4、家長不重視對(duì)孩子的教育，導(dǎo)致學(xué)生不重視讀書，沒有意識(shí)到讀書所能帶來的長遠(yuǎn)利益。
5、教師隊(duì)伍缺乏真正的名師，沒有很好的榜樣模范作用。
在冷靜反思的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為有必要進(jìn)行深刻剖析，努力尋找存在問題，并積極探索解決問題的途徑與方法，以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。我校今后教學(xué)工作的基本思路是把握一個(gè)重點(diǎn)（優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率），強(qiáng)化兩項(xiàng)工作（強(qiáng)化教學(xué)過程的全程管理；強(qiáng)化校本教研），抓好三個(gè)關(guān)鍵（新招教師成長是關(guān)鍵，村小質(zhì)量是關(guān)鍵，教師課堂反思是關(guān)鍵），促進(jìn)四項(xiàng)落實(shí)（理念學(xué)習(xí)要落實(shí)好，教研組的建設(shè)要落實(shí)好，課程的開設(shè)要落實(shí)好，學(xué)困生的幫輔要落實(shí)好）。
1、把握一個(gè)重點(diǎn)這個(gè)重點(diǎn)就是加強(qiáng)集體研討，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂是課程改革的主陣地，也是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大程度上取決于課堂的效率?！敖虒W(xué)有法，教無定法”。這就要求我們教師運(yùn)用新的理念，從課堂動(dòng)態(tài)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實(shí)現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。
目前我們的課堂效果還比較低下，我認(rèn)為加強(qiáng)集體研討活動(dòng)，重視教材研討，教法更新，成了一種新形式下的必要?，F(xiàn)在我校有些教師認(rèn)為集體備課實(shí)施很困難或者認(rèn)為沒有實(shí)際意義，集體備課成為了應(yīng)付上面檢查的一種形式。在檢查過程中，教師們也毫不回避，直接攻擊集體備課是種耗時(shí)增加老師負(fù)擔(dān)的行為。老師們各自為戰(zhàn)，部分教師的備課質(zhì)量不高，教案簡單、潦草，有的只是將教材和教學(xué)用書上的基本內(nèi)容搬到教案上，不備學(xué)生、不備方法、體現(xiàn)不出師生的雙邊性和學(xué)生的自主性，直接導(dǎo)致了課堂教學(xué)效率低下。
我們難以開展下去的還是兩個(gè)老問題，一是恐難心理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為難度大，考核不方便；二是恐煩心理，教師認(rèn)為上課改作業(yè)都來不及，哪有時(shí)間去集體研討；三是成績心理，這主要體現(xiàn)在好不容易得來的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)要與人分享，心不甘情不愿。
2、強(qiáng)化兩項(xiàng)工作。
（1）強(qiáng)化教學(xué)過程的全程管理。
一是強(qiáng)化常規(guī)管理。要細(xì)化教學(xué)管理，強(qiáng)化過程管理，向管理要質(zhì)量，向常規(guī)要質(zhì)量，把教學(xué)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。從教師角度我覺得應(yīng)該努力做好七個(gè)“精心”。
一是精心備課。
二是精心上課。
三是精心布置和批改作業(yè)。
四是精心輔導(dǎo)。
五是精心組織評(píng)價(jià)。
六是精心進(jìn)行教學(xué)反思。
七是精心組織課外活動(dòng)。
二是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，要把常規(guī)管理工作作為考評(píng)學(xué)校的主要指標(biāo)。
（2）強(qiáng)化校本教研，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。
新課程改革，我們面臨著許多問題、困難，要解決這些問題、困難，沒有現(xiàn)成的辦法可以借鑒，主要靠校本教研來完成。建立以校為本的教研制度，切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)研究是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。
一是加強(qiáng)課題研究，問題即課題，督促校內(nèi)課題有針對(duì)性的開展；
三是鼓勵(lì)教師形成教研成果化，并積極進(jìn)行總結(jié)提高。
3、抓好三個(gè)關(guān)鍵。
（1）新教師成長是關(guān)鍵。
對(duì)新老師要加強(qiáng)了解，避其不足，張揚(yáng)個(gè)性，生活上多關(guān)心，工作上巧施壓（改變擔(dān)子壓得越多，成長越快的認(rèn)識(shí)）。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要多聽課多指導(dǎo)，幫忙找出問題的癥結(jié)，爭取讓新老師盡快成長起來。應(yīng)多搭建新教師專業(yè)成長的平臺(tái)，讓其多參與教研活動(dòng)，特別是新教師不能只封閉在周邊幾個(gè)教師的影響，通過跨校間的師徒結(jié)對(duì)、新教師教學(xué)沙龍等形式，盡量避免花了大精力財(cái)力招進(jìn)來的年輕老師最后成了學(xué)校的累贅。
（2）現(xiàn)代化的教學(xué)手段運(yùn)用是關(guān)鍵我校地處山區(qū)，教師教育觀念落后，認(rèn)為現(xiàn)代化的教學(xué)手段對(duì)教學(xué)質(zhì)量影響不大。其實(shí)這是一種極其錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。我們?nèi)狈γ處?，又不能夠走出去學(xué)習(xí)新方法，再不運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段學(xué)習(xí)外界新方法，將會(huì)被淘汰出局。
（3）教師反思是關(guān)鍵。
反思是教學(xué)工作中的重要一環(huán)，教師每天都在從事創(chuàng)造性的勞動(dòng)，必然有所得，有所思。如果不及時(shí)總結(jié)、及時(shí)歸納、及時(shí)反思，讓靈感悄然而逝，那將是一種深深的遺憾。
（4）新課程非常強(qiáng)調(diào)教師的教學(xué)反思，按照教學(xué)的進(jìn)程，教學(xué)反思分為教學(xué)前、教學(xué)中、教學(xué)后三個(gè)階段。教學(xué)前的反思，能使教學(xué)成為一種自覺的實(shí)踐；教學(xué)中的反思，能使教學(xué)高效順利地進(jìn)行；教學(xué)后的反思，能使教學(xué)經(jīng)驗(yàn)理論化。
反思的內(nèi)容包括教學(xué)中成功的地方、失敗的教訓(xùn)、教學(xué)中的應(yīng)變、學(xué)生的見解、教案的修正、學(xué)生的課后提問等；認(rèn)真思記教學(xué)過程中的亮點(diǎn)、教學(xué)過程中的敗筆、教學(xué)過程中的“偶得”、教學(xué)的機(jī)智、學(xué)生學(xué)習(xí)中的“攔路虎”，認(rèn)真寫好“再教后記”。
上學(xué)年檢查過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分教師們都有反思筆記或教后反思，但認(rèn)真翻閱一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)存在著重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量，重形式、輕內(nèi)容等現(xiàn)象。沒有本質(zhì)上的深層次的剖析教學(xué)過程中的不足并尋求解決的辦法。
4、促進(jìn)四項(xiàng)落實(shí)。
（1）理念學(xué)習(xí)要落實(shí)好。
新課程的理念和精神沒有切實(shí)落實(shí)于教學(xué)實(shí)踐中，培養(yǎng)能力，提高學(xué)生的素質(zhì)還沒有引起足夠的重視。我們提出按照新課程的要求去抓教學(xué)，但有些教師還僅僅停留在空喊口號(hào)的層面。教師角色轉(zhuǎn)化不到位。教學(xué)方式?jīng)]有發(fā)生實(shí)際性的變化。但許多教師仍然把重心放在教上，是課堂的主宰，學(xué)生圍著教師轉(zhuǎn)，被動(dòng)學(xué)習(xí)。有人來聽課是一回事，真正上起課來是一回事，上示范課是一回事，活動(dòng)過后又是一回事，教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)踐兩張皮的現(xiàn)象很普遍，研究成果在課堂上的鞏固率不高。
（2）課程的開設(shè)要落實(shí)好。
課程的具體開設(shè)要落實(shí)到日常的教學(xué)行為之中。平時(shí)不注重對(duì)各科的認(rèn)真教學(xué)，聽說要抽考哪個(gè)年級(jí)哪個(gè)學(xué)科，臨時(shí)抱佛腳，網(wǎng)上找些資料給學(xué)生背。畢業(yè)考試是對(duì)小學(xué)六年級(jí)的綜合測(cè)試，到了自然與品德與社會(huì)的考試時(shí)，有些學(xué)生就摸不到北了，因?yàn)槔锩孢€涉及到3-5年級(jí)的內(nèi)容，最后考試沒考好就說試卷沒有跟上。在課程開設(shè)上，我們都應(yīng)該落實(shí)好，不要存在僥幸心理。
（3）教研組建設(shè)要落實(shí)好。
抓教研組建設(shè)總思路應(yīng)該是“重在抓規(guī)范，重在抓落實(shí)，重在抓效果”，以前的教研組名存實(shí)無，一個(gè)學(xué)期下來就兩節(jié)公開課的記錄（并且是會(huì)議后面補(bǔ)上去的），活動(dòng)形式單一、內(nèi)容空洞。建議我們進(jìn)一步加強(qiáng)教研組職責(zé)，充分發(fā)揮教研組的功能，通過公開課、優(yōu)質(zhì)課、論文評(píng)比、送教下鄉(xiāng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、案例分析、課題研究等形式，以活動(dòng)為載體，加快業(yè)務(wù)交流，共同研究，達(dá)到資源共享、提高質(zhì)量之目的。
（4）學(xué)困生幫輔工作要落實(shí)好。
做好學(xué)困生的幫輔工作是提高教學(xué)質(zhì)量的另一重要舉措。教師應(yīng)做好學(xué)困生（特別是留守學(xué)生）幫教轉(zhuǎn)化工作，積極探索轉(zhuǎn)化途徑和方法，每位教師為學(xué)困生建立跟蹤檔案，做到對(duì)象明確，內(nèi)容落實(shí)，輔導(dǎo)到位。班級(jí)內(nèi)充分發(fā)揮班級(jí)學(xué)生互幫互助學(xué)習(xí)小組的作用。經(jīng)常與家長聯(lián)系與配合，營造學(xué)生成長的良好社會(huì)環(huán)境。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇二
為了辦人民滿意的教育，讓學(xué)生成才，讓家長放心，提升學(xué)校的教育質(zhì)量，就學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)研，通過在教職工、廣大群眾和學(xué)生中進(jìn)行查、訪、問，對(duì)學(xué)校的管理和發(fā)展進(jìn)行調(diào)查研究，并進(jìn)行深入的剖析對(duì)近年來學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量有所滑坡的原因有了清醒的認(rèn)識(shí)。
一、學(xué)校管理相對(duì)滯后。
隨著教育改革的不斷深入，學(xué)校的教育教學(xué)工作也緊跟著教改的步伐不斷前進(jìn)，但是在改革的過程中，由于受多方面原因的制約，致使學(xué)校改革阻力重重，進(jìn)展相對(duì)緩慢。
一是教育思想相對(duì)落后。隨著教育改革的春風(fēng)和課程改革的浪潮不斷地涌進(jìn)校園，我校的教職工由于受地域條件的限制，絕大部分教師沒有到外面去接受新思維、新觀點(diǎn)、新教法，因此無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是教職工對(duì)改革的認(rèn)識(shí)不夠深入，在教育教學(xué)上依舊采用陳舊的傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，如此“老掉牙”的教育方法既簡單又落后，這是造成教學(xué)效果的不理想一個(gè)重要的原因。
二是學(xué)校管理制度有待更新。隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)校在八、九十年代制定的某些規(guī)章制度現(xiàn)在很不適應(yīng)，如對(duì)大班額班級(jí)和小班額班級(jí)的管理，村小教育資源的嚴(yán)重浪費(fèi)與中心校教育資源的嚴(yán)重缺編，教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的更新、學(xué)校教代會(huì)民主監(jiān)督的職能的發(fā)揮、教學(xué)“六認(rèn)真”的考核辦法、學(xué)校后勤社會(huì)化的管理、學(xué)校校務(wù)公開的實(shí)施細(xì)則等等規(guī)章制度。由于所制定的年代與現(xiàn)在的有很大的區(qū)別，所以運(yùn)用在現(xiàn)在達(dá)不到充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性的目的。
二、教師隊(duì)伍建設(shè)落伍。
人才的培養(yǎng)關(guān)鍵在教師。應(yīng)該說，教學(xué)質(zhì)量的滑坡與學(xué)校的教師隊(duì)伍建設(shè)有著直接的關(guān)系。近年來，學(xué)校的教師隊(duì)伍建設(shè)確實(shí)也還存在著一些單位問題。
一是教師的年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。由于教育人事制度的改革和學(xué)校地理環(huán)境的影響，近年來分配到我校的教師很少，而且由于受地域條件的限制，不少年輕教師分到學(xué)校不到兩三年，便遠(yuǎn)走高飛，再加之調(diào)進(jìn)調(diào)出的教師數(shù)額不平衡，加劇了學(xué)校教師隊(duì)伍老年化趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，35歲以上的教師約占%，50歲以上的占%。
二是部分教師教育觀念落后。現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)日新月異，需加強(qiáng)終身學(xué)習(xí)，然而有少部分教師本身素質(zhì)就差，偏又不愛學(xué)習(xí)，教育觀念的落后與本身素質(zhì)的匱乏，也就加劇了其教育教學(xué)質(zhì)量的低劣。另有一部分教師由于年齡偏大，對(duì)現(xiàn)代教育理念接受較為緩慢，特別是新課程對(duì)他們來說，接受起來有相當(dāng)?shù)睦щy，教了幾十年的書，叫他一下子去適應(yīng)，很難的。據(jù)我們的調(diào)查，有個(gè)別老教師是這樣評(píng)價(jià)新課程的：教了一輩子的書，要我現(xiàn)在轉(zhuǎn)變觀念，去適應(yīng)學(xué)生，真是不適應(yīng)，要是能早點(diǎn)退休，多好呀！聽聽這樣的語言，我們不難看出新課程對(duì)老教師，特別是農(nóng)村學(xué)校的老教師是一個(gè)多么大的挑戰(zhàn)呀！
三是個(gè)別教師的素質(zhì)急待提高。
學(xué)校的個(gè)別教師無論是業(yè)務(wù)素質(zhì)，還是政治素質(zhì)都急待提高。應(yīng)該說，就是這個(gè)別的教師，導(dǎo)致了我校的教學(xué)質(zhì)量在群眾的印象極差。這部分教師本身不是師范院校畢業(yè)的，而且在參加教學(xué)工作后，也不鉆研、不虛心向有能力的教師學(xué)習(xí)，整天閉關(guān)自守，做一天和傷撞一天鐘，致使教育教學(xué)質(zhì)量極為低劣，在期末考試中，人均分與最高的相比懸殊40多個(gè)大分，還有部分教師的政治素質(zhì)也極待提高，對(duì)學(xué)校的政治學(xué)習(xí)持一種無所謂的態(tài)度，在工作中，時(shí)常與領(lǐng)導(dǎo)唱一些反調(diào)。個(gè)別教師開會(huì)不說，會(huì)后亂說，在學(xué)校造成了極為不好的影響。
四是部分教師職業(yè)道德有待加強(qiáng)。應(yīng)該說，學(xué)校大部分教師愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”高尚情懷去影響身邊的一代人?？墒?，也有極少數(shù)教師教育教學(xué)責(zé)任心不強(qiáng)，教學(xué)得過且過，教學(xué)六認(rèn)真極為馬虎，學(xué)校每次檢查，總有那么幾個(gè)教師，不僅不寫備課教案，連學(xué)生的作業(yè)批改也是一片空白，你說，這樣的教師的教學(xué)質(zhì)量能夠提高嗎？顯然只能是低劣的。
四、教育資源啟用不力。
近年來，學(xué)校在教育資源的配備上投入了不少的財(cái)力、人力，但是收效甚微，其原因大致有以下幾點(diǎn)：
一是中心校超大班額與村小小班額形成教育資源的嚴(yán)重失衡。由于近年來受民辦學(xué)校的沖擊，不少家長將孩子送往中心校，如果學(xué)校不答應(yīng)，他們就揚(yáng)言要將孩子送到民辦學(xué)校，如此以來，就加劇了中心校人數(shù)的猛漲，村小學(xué)生的'猛減。中心校班額三年級(jí)以上一般都在75人以上，村小一般都在20人左右。學(xué)生人數(shù)的加大，增加了學(xué)校的管理難度不說，還增加了中心校老師的工作量，一個(gè)老師教150人以上的學(xué)生，單批改150人以上的作業(yè)就要花費(fèi)其多少時(shí)間。而村小教師，雖然所教的學(xué)生人數(shù)較少，但是科科都要教，節(jié)節(jié)課都要上，也還是夠辛苦的。如此這些該如何來有效地合理地利用教育資源，確實(shí)是擺在我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)面前的一道道難題。
二是現(xiàn)代教育技術(shù)資源形同虛設(shè)。學(xué)校近年來花10幾萬元建成的微機(jī)室、開通的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、接通的校園網(wǎng)絡(luò)對(duì)多數(shù)教師來說，簡直是形同虛設(shè)，更不用說在課堂上采用現(xiàn)代的教學(xué)手段來輔助學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣了。那些擺在實(shí)驗(yàn)室、儀器室、圖書室里的教學(xué)輔助用品很難搬到教室用一用，不少學(xué)生對(duì)封存在圖書室的圖書是渴望之極，但是很難借到一本。在如今課程改革的年代，拿語文科來說，一個(gè)小學(xué)生在畢業(yè)時(shí)要達(dá)到150萬字的課外閱讀量，可是那本是孩子們?cè)鲩L知識(shí)的書卻成了一種擺設(shè)。不少孩子由于受家庭和地域的限制，想擴(kuò)大閱讀量，但是沒有書，無法解決他們的讀書熱望。
五、思考：優(yōu)化教育管理，提升教學(xué)質(zhì)量。
圍繞“抓準(zhǔn)找準(zhǔn)突出問題”，解決學(xué)校發(fā)展中出現(xiàn)的教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象，學(xué)校在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了以下幾點(diǎn)思考，也算是整改措施吧。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。組織教職工利用每周的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間加認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義的理論，學(xué)習(xí)黨的建設(shè)理論，不斷提高思想政治素質(zhì)和理論水平，這既是一個(gè)教師的政治要求，也是一個(gè)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定教職工的理想和信念，增強(qiáng)貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性，增強(qiáng)政治敏銳性，把個(gè)人生活目的、價(jià)值和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、黨的教育事業(yè)緊密地聯(lián)系起來。同時(shí)還要加強(qiáng)引導(dǎo)教職工不斷學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)，特別是要掌握從事教學(xué)、教研需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，努力改進(jìn)教學(xué)手段和教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。不正當(dāng)?shù)氖侄卧趯W(xué)習(xí)時(shí)，還可以開展向身邊的先進(jìn)共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們高尚的人格、品質(zhì)、精神，增強(qiáng)為人民服務(wù)的能力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇三
調(diào)查的時(shí)間：20xx.8.10——20xx.8.17
調(diào)查的地點(diǎn)：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調(diào)查的對(duì)象：社區(qū)居民
調(diào)查的目的：了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度
調(diào)查的方式：問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競(jìng)爭日趨激烈，移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營商價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí)，各種形式的價(jià)格競(jìng)爭層出不窮，小靈通及天翼手機(jī)的出現(xiàn)加劇了移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭；隨著3g商用的日益臨近，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭環(huán)境將更加復(fù)雜。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)的多樣化，在固定業(yè)務(wù)市場(chǎng)上同樣呈現(xiàn)激烈的競(jìng)爭局面。而競(jìng)爭不斷加劇，運(yùn)營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會(huì)實(shí)踐我有幸來到江都市電信局進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并利用實(shí)習(xí)之便，對(duì)江都社區(qū)居民對(duì)電信服務(wù)和消費(fèi)滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費(fèi)者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內(nèi)容分五個(gè)部分，(一)用戶基本信息(二)電信服務(wù)普及基本情況(三)總體評(píng)價(jià)(四)電信資費(fèi)(五)客戶服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務(wù)普及基本情況
3、為您提供固定電話服務(wù)的運(yùn)營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個(gè)人移動(dòng)電話或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營商是(可多選):
a、移動(dòng)b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評(píng)價(jià)
7、您對(duì)所使用的固定電話服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對(duì)所享受的電信服務(wù)的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費(fèi)
24、您認(rèn)為固定電話和寬帶初裝費(fèi)應(yīng)該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d、無所謂
29、您對(duì)電信資費(fèi)套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無法了解具體內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)者不利
b、套餐形式多樣，消費(fèi)者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實(shí)際上降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
d、套餐只是電信運(yùn)營商玩弄的一種游戲，實(shí)際上并沒有降低多少
五、客戶服務(wù)
32、您對(duì)投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
(1)認(rèn)為電信行業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
(2)認(rèn)為發(fā)生過被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占32.6% 沒有發(fā)生過被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認(rèn)為工作人員能否及時(shí)提供話費(fèi)清單的占68.70% 不能及時(shí)提供話費(fèi)清單的占28.26%。
(4)認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費(fèi)、銷號(hào)、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認(rèn)為營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
(6)認(rèn)為營業(yè)場(chǎng)所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
(7)認(rèn)為一些套餐和資費(fèi)項(xiàng)目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
(8)認(rèn)為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
(9)認(rèn)為電信部門營業(yè)場(chǎng)所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。
(10)認(rèn)為電信行業(yè)處理消費(fèi)投訴快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動(dòng)電話的服務(wù)熱線電話號(hào)碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費(fèi)糾紛其合法權(quán)益受到侵害時(shí)找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請(qǐng)新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。
廣大用戶對(duì)電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶滿意度進(jìn)一步提升。但仍然對(duì)部分問題存在一定的抱怨，其中，對(duì)固定電話的抱怨率為22.8%，涉及的主要問題包括收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務(wù)問題等，部分用戶認(rèn)為話費(fèi)太高、座機(jī)費(fèi)收取不合理；對(duì)移動(dòng)電話的抱怨率為28.7%，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點(diǎn)信號(hào)不好、話費(fèi)太高、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費(fèi)偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。
消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿意度一般。服務(wù)項(xiàng)目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個(gè)項(xiàng)目。但是，消費(fèi)者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費(fèi)者對(duì)電信部門的誠信度還是認(rèn)可的。
其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測(cè)評(píng)電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來提高消費(fèi)者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競(jìng)爭力。
(二)全社會(huì)共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對(duì)性地解決突出問題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個(gè)良好的使用環(huán)境。
(三)加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿足人民群眾切實(shí)利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項(xiàng)制度，建立健全用戶申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進(jìn)一步完善電信資費(fèi)監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制和高效、公平的電信資費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇四
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的成功舉辦，中國已經(jīng)走向世界，世界不能沒有中國，已經(jīng)成為事實(shí)，中國與世界的聯(lián)系越來越緊密。與之相不斷適應(yīng)的鐵路，也得到了長足的發(fā)展。在鐵路跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略背景下，站段重組的成功實(shí)施；北京新客站的成功落成；青藏鐵路、京津高速的成功的開通；都相繼為中國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。但是在高速發(fā)展的需求下，全路旅客列車的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、樹立社會(huì)主義榮辱觀的要求，以及廣大旅客和社會(huì)各界的熱切企盼相比，仍有較大差距。研究鐵路客運(yùn)服務(wù)現(xiàn)狀，思考提高服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展道路，對(duì)不斷改進(jìn)客運(yùn)人員工作理念、工作態(tài)度、工作方法，提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展，滿足鐵路運(yùn)輸需求及國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析。中國鐵路走過了艱難世紀(jì)的歷程，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)多年的發(fā)展過程中，既為中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)在發(fā)展的過程中也形成了船大難掉頭的種種弊端，成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中最后的攻堅(jiān)堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運(yùn)部門，在多年的歷史熏陶下，鐵老大的魅影歷久不去，人們似乎覺得只要是在鐵路工作，就有了鐵飯碗，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，精神狀態(tài)不佳，服務(wù)態(tài)度不好，售票沒客流，行包沒貨源，服務(wù)沒表揚(yáng)。整個(gè)客運(yùn)工作很被動(dòng)。尤其是公路與鐵路開展了競(jìng)爭，客運(yùn)從各個(gè)方面都陷入了皮軟狀態(tài)。
2.問題和成因分析
一是服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制不健全。在過去多年當(dāng)中，鐵路建設(shè)處于初始階段，管理粗放，技術(shù)條件落后，規(guī)章制度簡單，在客運(yùn)服務(wù)當(dāng)中更是屬于粗放經(jīng)營的狀態(tài)。一直沒有在創(chuàng)新和完善服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制上下工夫。制度建設(shè)不健全，導(dǎo)致了列車發(fā)生問題，得不到及時(shí)的反饋和處理，同時(shí)也缺少相應(yīng)的監(jiān)督和考核。在客運(yùn)的管理當(dāng)中也存在不少的漏洞和盲點(diǎn)。
二是列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高不全。目前列車標(biāo)準(zhǔn)是各自為政，沒有統(tǒng)一的要求，在落實(shí)上更是以列車長的素質(zhì)和喜好為依據(jù)，有的雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但是也存在落實(shí)不到位、有簡化、漏項(xiàng)的現(xiàn)象。在運(yùn)營過程中，有的列車員為了便于工作，阻撓、推諉旅客從本車廂上車，甚至私自破壞飲水設(shè)備的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；夜間不作業(yè)、作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)、簡化漏項(xiàng)也時(shí)常出現(xiàn)。
三是列車設(shè)備設(shè)施落后。雖然鐵路大力更換車廂，開展綠皮車整治工作，但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務(wù)質(zhì)量要求相比較，還是由較大的差距。
四是餐車飯菜質(zhì)次價(jià)高。這一問題是一個(gè)老大難問題，已經(jīng)多次提出，也進(jìn)行了較大力氣的該進(jìn)，效果不大。我想要大力提高飯菜質(zhì)量，不僅是解決餐料、商品層層加價(jià)問題，嚴(yán)格規(guī)范餐營管理，探索建立規(guī)?；牟惋嫾庸せ氐膯栴}，而是要從列車商品供應(yīng)機(jī)制上考慮，對(duì)站車商品全部由鐵路部門自己定價(jià)、自己銷售做出更為合理的協(xié)調(diào)和處理。
五是列車安全和治安防范成效有待鞏固。要進(jìn)一步以確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全為核心，為切實(shí)維護(hù)列車良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風(fēng)建設(shè)不能放松。旅客列車上以票謀私、餐車茶座亂收費(fèi)、粗暴待客等重點(diǎn)問題，要從源頭治理，從客運(yùn)部門人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實(shí)上，今一步強(qiáng)化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究。
七是干部職工隊(duì)伍素質(zhì)層次不齊。從客運(yùn)部門自己認(rèn)識(shí)，都認(rèn)為從事客運(yùn)工作不需要較高的技術(shù)和素質(zhì)。這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)客運(yùn)工作的現(xiàn)實(shí)要求，也是不得已的選擇。在市場(chǎng)條件下，旅客人員的素質(zhì)和服務(wù)要求有了較大的提高，加之鐵路運(yùn)輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍，對(duì)從事客運(yùn)人員的服務(wù)有了較高的要求。實(shí)際上鐵路客運(yùn)工作涉及安全、服務(wù)、衛(wèi)生、保潔三塊內(nèi)容，不是一名低素質(zhì)的人員所能勝任的。
針對(duì)存在的現(xiàn)狀，在鐵路系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大反思、大檢查的活動(dòng)背景下，開展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量如何提高，客運(yùn)收入如何增加的科學(xué)攻關(guān)，有助于提高客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一流水平。
一是強(qiáng)化學(xué)技練兵，業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)標(biāo)。把提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)做為提高服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排，長期規(guī)劃。落實(shí)每日一題，進(jìn)行每班班前提問，每月一小考，每季一大考，并把考試成績納入資金分配。同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行隊(duì)列、站姿、坐姿、化妝、語言技巧、微笑服務(wù)以及服務(wù)心理學(xué)、外語等訓(xùn)練，提高員工的素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)堅(jiān)持發(fā)放《征求旅客意見表》、召開旅客座談會(huì)，完善聘請(qǐng)旅客為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，及時(shí)反饋日常服務(wù)質(zhì)量滿意程度，力求做到讓每一個(gè)旅客滿意。
通過開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上上下下形成學(xué)業(yè)務(wù)風(fēng)，人人背標(biāo)、學(xué)標(biāo)、用標(biāo)，根據(jù)每班處理無票旅客和遇到的問題，結(jié)合規(guī)章學(xué)習(xí)理論和實(shí)作，有效的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，使旅客問不倒，難不住，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)100%達(dá)標(biāo)。
二是改變服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平達(dá)標(biāo)。服務(wù)是客運(yùn)的重要工作，把向旅客奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)、文明的客運(yùn)服務(wù)作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為新形勢(shì)下提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化市場(chǎng)的重要手段，要做到用心服務(wù)旅客、用情感染旅客、用愛贏得旅客。旅客至上要始終貫穿在我們的服務(wù)之中，一個(gè)微笑服務(wù)使旅客能感到來到站車如同到家的感覺，并開展了假如我是一名旅客的活動(dòng)，轉(zhuǎn)換思維和身份，把自己當(dāng)成一名旅客，把感受和需求寫出來，講出來，轉(zhuǎn)換成旅客的感受，才能體會(huì)到旅客的需求，變成客運(yùn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)進(jìn)一步推出服務(wù)承諾，集中開展首問首訴活動(dòng)，提出：
1、全面承諾旅客，接受社會(huì)監(jiān)督；
2、推行無差錯(cuò)售票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、推行理字當(dāng)頭服務(wù)理念；
4、推出特色服務(wù)出精品理念。
5、行包準(zhǔn)時(shí)、快捷送貨。
服務(wù)于旅客，就是客運(yùn)工作。客運(yùn)就是旅客運(yùn)輸，這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié)，只要高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，才是旅客的滿意。服務(wù)才能100%達(dá)標(biāo)。
三是圍繞貨主滿意，開展服務(wù)設(shè)計(jì)。行包工作性質(zhì)復(fù)雜，即要面對(duì)貨物，又要面對(duì)貨主，還要面對(duì)站車交接，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都有損于客運(yùn)的形象。過去是等著旅客到車站辦托運(yùn)。服務(wù)不周到，曾一度造成沒有貨源，行包運(yùn)輸收入低。行李員情緒也低落。自開展攻關(guān)活動(dòng)，大大調(diào)動(dòng)了全體行包人員的積極性，大規(guī)模的走出行李房到社會(huì)找市場(chǎng)，到市場(chǎng)找貨源，而且尋找貨源的同志都是利用休班時(shí)間，冬季是寒風(fēng)刺骨，夏季是烈日炎炎，不辭辛苦，沒有怨言，只有共同目標(biāo)：多找貨源，多收入，為鐵路創(chuàng)市場(chǎng)做貢獻(xiàn)。
只要是您的一個(gè)電話，就能知道您的貨物情況，您的一個(gè)要求，就能把您的貨物送到家，或送到站，這就是上門托運(yùn)，送貨到家的快捷方便的接取送達(dá)貨物車。開拓思路，迎接挑戰(zhàn)，涌闖市場(chǎng)，徹底改變被動(dòng)服務(wù)貨主為主動(dòng)服務(wù)貨主的觀念。針對(duì)貨主想問題，努力創(chuàng)新突破口。這應(yīng)該成為行包工作的嶄新形象。
四是塑窗口形象，微笑服務(wù)您好當(dāng)頭?？瓦\(yùn)工作作為鐵路部門的窗口，一個(gè)微笑，一句您好，都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國家的發(fā)展水平。客運(yùn)工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情。
由于以前客運(yùn)人員鐵勁大，面對(duì)旅客時(shí)，面目表情麻木，語言生硬，面對(duì)旅客沒有任何衣食父母的感覺，一種愛理不理，愛干不干的態(tài)度的動(dòng)作，必然會(huì)氣走旅客，頂走客流。在與公路的競(jìng)爭中大敗而去。
通過思想反思，認(rèn)識(shí)到改革是形勢(shì)的緊迫，生存的競(jìng)爭，客運(yùn)人員必然會(huì)認(rèn)識(shí)到旅客首肯的重要性，思想有了轉(zhuǎn)變，態(tài)度就會(huì)轉(zhuǎn)變，行動(dòng)就會(huì)轉(zhuǎn)變，微笑服務(wù)成為了一項(xiàng)必要的工作，語言文雅大方，音量適宜，您好當(dāng)頭，幾項(xiàng)相加列入考核，成為競(jìng)爭上崗條件和獎(jiǎng)金分配掛鉤，此項(xiàng)舉措大大改善了客運(yùn)人員和旅客的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，也贏得了客流。
全面提升服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)文明用語，杜絕服務(wù)忌語，做到將心比心，換位思考，積極行動(dòng)，要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿意，提升服務(wù)質(zhì)量，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，旅客需求日益提高的今天，如果沒有嶄新的服務(wù)形象和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，就難以贏得旅客的青睞。因此，客運(yùn)部門將以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2.滿足旅客基本需求為出發(fā)點(diǎn)：在服務(wù)工作中旅客最關(guān)注的是與其旅客需求最密切的服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，如買票是否方便，托運(yùn)行李是否隨到隨托，列車是否正點(diǎn)，旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快?？瓦\(yùn)工作實(shí)現(xiàn)旅客侯車滿意，訂票、購票滿意，托運(yùn)行李以及旅行滿意，那就是承諾落實(shí)了，旅客滿意了，客運(yùn)工作達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了。
3.創(chuàng)品牌、爭一流。
誠心待客、熱情服務(wù)，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立一切為了滿意旅客的需求的服務(wù)意識(shí)，吸引旅客以真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新感動(dòng)旅客，使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務(wù)。
新的世紀(jì)中，只有一流的設(shè)備未必會(huì)有一流的效果。只有緊跟時(shí)代的發(fā)展，緊扣鐵路改革的步伐，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用一流的服務(wù)，展示出一流的形象，才能適應(yīng)時(shí)代的要求，體現(xiàn)生存的價(jià)值。鐵路是國民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，客運(yùn)工作是大動(dòng)脈的重要組成部份，甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的眼睛和形象。鐵路客運(yùn)工作人員必須身懷鐵路甚至國家發(fā)展大勢(shì)，用勇立潮頭的氣魄，不斷向國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍，創(chuàng)新品牌，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)行業(yè)，才能為鐵老大賦予新時(shí)代的涵義。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇五
我校有在崗教師99人教學(xué)班21個(gè)，學(xué)生1275人。自開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我通過觀察、了解、聽課、交談、座談、檢查等多種方式對(duì)學(xué)校情況，尤其是新課程教育教學(xué)和教師基本情況做了比較全面的了解，現(xiàn)就有關(guān)調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、亮點(diǎn)與希望。
1.師生關(guān)系民主和諧。
首先，授課教師更具親和力。教師用語言、體態(tài)、表情、眼神、手勢(shì)甚至包括人際距離等信息，在情感上與學(xué)生保持心靈上的交流，構(gòu)建起課堂良好的教學(xué)情緒場(chǎng)，使學(xué)生處于無拘無束、心情舒暢的心理狀態(tài)中。其次，教師的傾聽意識(shí)明顯加強(qiáng)。對(duì)話情境中教師的“話語霸權(quán)”的傾向得到很大改變，大多老師都能認(rèn)真地傾聽學(xué)生發(fā)表自己的見解。學(xué)生有了被重視感和被關(guān)懷感，自我表現(xiàn)的欲望也顯得更加強(qiáng)烈。
再次，師生合作意識(shí)更加鮮明。我們欣喜地看到教師在教學(xué)進(jìn)程中，深入學(xué)生中間、伏下身子和學(xué)生一起交流問題、擺弄學(xué)具。合作的情境已不再局限于知識(shí)的本身，而上升到了師生人格、精神的平等相待，是民主平等意識(shí)的陶冶。
2、教學(xué)方式悄然嬗變。
一是游戲的大量運(yùn)用，給課堂帶來了巨大活力。其做法一是在教學(xué)的某一環(huán)節(jié)中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行游戲。其二是把整堂課設(shè)置成一個(gè)游戲的情境。三維目標(biāo)得到較好的整合，整堂課情趣盎然、渾然一體。
二是教師在倡導(dǎo)自主、探究、合作的學(xué)習(xí)方式上有許多有益的探索。具體體現(xiàn)在凸顯了學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體這一理念上，教師有意識(shí)地從教學(xué)活動(dòng)的主宰，向?qū)W習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者、組織者、參與者、服務(wù)者和促進(jìn)者轉(zhuǎn)變。
3、教學(xué)評(píng)價(jià)趨向多元。
首先，學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)目標(biāo)和多元性有所體現(xiàn)，教師評(píng)價(jià)時(shí)能涉及認(rèn)知的發(fā)展、學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容、語言形式、思維品質(zhì)、非智力因素等諸多因子。其次，學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的形式也十分豐富，尤其是作為評(píng)價(jià)主要形式的語言評(píng)價(jià)，讓人充分感受到課改給教師帶來的教學(xué)心態(tài)上的變化。如：“你能說出和別人不同的看法，真了不起!”“別慌，老師相信你能說出來?！薄澳闾岬膯栴}很有價(jià)值，棒極了!老師為你驕傲?！薄媲榭溟L處，委婉指不足，寬容、鼓勵(lì)、期待已成了課堂評(píng)價(jià)的主旋律。
4、教學(xué)資源得到了拓展。
過去把教材作為課程的唯一資源，就教材教教材，而這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，教師樹立了新的課程觀，把自身、學(xué)生、文本、環(huán)境都看成是課程開發(fā)的資源，積極利用學(xué)校的條件開展教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)中，立足教材，又超越教材，延伸教材的價(jià)值，注重課內(nèi)與課外的互補(bǔ)，強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。
5.注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)。
課堂教學(xué)把教案看成是預(yù)設(shè)的，把過程看成是動(dòng)態(tài)的。鼓勵(lì)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，從多種角度解決問題，允許學(xué)生對(duì)答案有不同的理解，盡可能的給學(xué)生思維發(fā)散的空間，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)新的意識(shí)。在課堂教學(xué)中，學(xué)生愿意提問，敢于提問，善于提問，勇于發(fā)表自己的見解了，敢于向教材和教師挑戰(zhàn)了。學(xué)生的主體意識(shí)正在形成。
二、問題與不足。
1.對(duì)教材的理解和把握不夠。
一少部分教師根本不去深究教材，教育觀念還沒有根本地轉(zhuǎn)變。拿著新教材用著舊方式，憑著陳舊的經(jīng)驗(yàn)使用教材，很少體現(xiàn)出創(chuàng)新的意識(shí)。由于教師未能把教材與生活、社會(huì)、自然、活動(dòng)相聯(lián)系，缺乏對(duì)重點(diǎn)，難點(diǎn)，以及知識(shí)結(jié)構(gòu)的宏觀把握，課堂教學(xué)顯得死板僵化。
2.教師課堂管理能力仍需提高。
課改要求教師要把課上活，但這樣一來就會(huì)給課堂教學(xué)帶來難度。一些教師不知如何應(yīng)付課堂上“收不回來”的局面，造成課堂“失控”，影響教學(xué)效果。而有些教師在課堂上又“收”得過了頭，使得課堂氣氛沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)情緒低沉，同樣也影響教學(xué)效果。
3.盲目追求教學(xué)形式的花樣翻新。
合作學(xué)習(xí)一哄而起，合作取代了學(xué)生的獨(dú)立思考。從調(diào)研的情況看，課堂教學(xué)多次出現(xiàn)合作的場(chǎng)面，不管問題有沒有價(jià)值，有沒有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，給沒給合作的方法，就讓學(xué)生去合作，這實(shí)質(zhì)是浪費(fèi)教學(xué)資源，消磨了寶貴的教學(xué)時(shí)間，學(xué)生不會(huì)得到真正的體驗(yàn)。同時(shí)，由于學(xué)生有了交流的環(huán)境，面面相視，免不了相互逗鬧，他們的學(xué)習(xí)精力不能集中，分散了聽課的注意力，這樣的合作教學(xué)，是沒有什么實(shí)效的。
4.不能恰當(dāng)?shù)匕盐諒垞P(yáng)個(gè)性和培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的關(guān)系。
在課堂上，我們看到，教師對(duì)學(xué)生的一些基本習(xí)慣上的問題置若罔聞。在一些課堂上，有些學(xué)生不遵守課堂紀(jì)律，使整個(gè)課堂學(xué)習(xí)環(huán)境、氛圍都很不理想，影響了大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)。在座談交流中，有一些教師認(rèn)為，經(jīng)常地在課堂上提出學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣上的要求會(huì)束縛學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，與課改理念相悖，而且影響教學(xué)內(nèi)容的講授。
5.不能合理使用多媒體進(jìn)行教學(xué)。
有效使用多媒體課件輔助教學(xué)是值得推廣的，但有的教師將使用多媒體教學(xué)作為一種時(shí)尚僅從形式上追求，就適得其反了。如課件制做不精，課件內(nèi)容對(duì)本節(jié)課起的作用并不大，課件出現(xiàn)的“火候”沒掌握好等。另外，部分教師還不能掌握多媒體課件的制作和恰到好處地使用，這應(yīng)引起高度重視。
6.個(gè)別教師教法存在老一套的現(xiàn)象。
在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些教師的課改意識(shí)不強(qiáng)，和傳統(tǒng)教學(xué)沒有明顯區(qū)別，在課堂教學(xué)中，有的教師放不開，總覺得有些地方不講不行，怕學(xué)生不理解;本來提出一個(gè)問題就完全可以讓學(xué)生有話可說，可教師卻把它割裂成幾個(gè)簡單的問題，一問一答，讓學(xué)生跟著老師走，這樣一來，就大大地限制了學(xué)生自由思考的空間，學(xué)生成了被動(dòng)接受知識(shí)的容器。
另外，一些教師問題設(shè)計(jì)的隨意性太強(qiáng)，缺少層次和梯度，有的引不起學(xué)生的興趣。有的問題不恰當(dāng)、不精煉、不合時(shí)宜，讓學(xué)生茫然無措。板書沒有起到畫龍點(diǎn)睛的作用，沒有跟著問題走。部分教師由于備課不充分，致使課堂教學(xué)計(jì)劃性不強(qiáng)，拖堂現(xiàn)象較嚴(yán)重。一些教師布置的作業(yè)沒有針對(duì)性。
三、對(duì)策與建議。
1.對(duì)于教師本人來說，亟待解決的問題有兩方面：一是一定要加強(qiáng)對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)解讀的學(xué)習(xí)，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)《課程標(biāo)準(zhǔn)》中的核心理念和基本思想，一些教師尚不能掌握，更難落實(shí)在教學(xué)行為之中，因此學(xué)習(xí)鉆研《課程標(biāo)準(zhǔn)》仍是一項(xiàng)長期的任務(wù)。二是要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的熟悉與學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，教師要在實(shí)踐中苦練基本功，盡快提高自己的能力和素質(zhì)。在不斷的實(shí)踐中把學(xué)到的.理論內(nèi)化，用起來才能得心應(yīng)手。
2.學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的作用，多舉行一些觀摩課，給老師提供互相學(xué)習(xí)與研討的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)科知識(shí)間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)各學(xué)科知識(shí)的整合，達(dá)到優(yōu)質(zhì)課資源的共享。
3.學(xué)校應(yīng)積極創(chuàng)造條件，讓大多數(shù)老師參加有關(guān)培訓(xùn)或相關(guān)教研活動(dòng)，開闊視野，給大多數(shù)老師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以減少教師之間發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，達(dá)到共同提高的目的。
4.加強(qiáng)備課。集體備課不要流于形式;真正做到挖掘教材內(nèi)涵，把握課程標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理的運(yùn)用好的教學(xué)方法。個(gè)人備課時(shí)，要認(rèn)真研讀新課標(biāo)，多積累本學(xué)科與生活相聯(lián)系的知識(shí)來充實(shí)備課內(nèi)容。
5.要加強(qiáng)對(duì)教師信息技術(shù)的培訓(xùn)(課件、網(wǎng)站制作，博客應(yīng)用)，教師也應(yīng)積極主動(dòng)在這方面加強(qiáng)自學(xué)，以更好完成信息技術(shù)與課堂教學(xué)的整合。
6.積極提倡課堂教學(xué)的開放，讓社會(huì)廣泛的重視。好的教學(xué)應(yīng)該敢于面向社會(huì)展示，讓社會(huì)、家長和關(guān)心教育的人士都來關(guān)注課程改革，聽聽他們的呼聲，這樣更有利于促進(jìn)教育的改革。從調(diào)研情況看，敢于這樣開放的教學(xué)有，但不普遍，還沒有形成這樣的風(fēng)氣。
7.完善目標(biāo)管理評(píng)估體系，發(fā)揮其導(dǎo)向、激勵(lì)的杠桿作用。
鑒于以上情況，作為主管副校長校長，我有責(zé)任和義務(wù)帶領(lǐng)全校教師發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，在上級(jí)各部門的正確指導(dǎo)下，積極尋求有關(guān)問題的解決辦法，針對(duì)以上問題，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)開展多層次、多形式的專題教育和培訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)校的教育管理，教育改革，教學(xué)質(zhì)量更上層樓!
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇六
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非?？鄲腊桑韵率切【幷淼男畔⒓夹g(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
信息技術(shù)在現(xiàn)代這個(gè)信息發(fā)達(dá)的社會(huì)已經(jīng)十分重要了，信息技術(shù)極大地改變了我們的生活，使我們的生活更加便利，我們現(xiàn)代的許多科技都離不開信息技術(shù)。對(duì)信息技術(shù)的教學(xué)做出質(zhì)量分析，有利于教學(xué)的進(jìn)行。校門是一篇信息技術(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。
1、結(jié)合所任教班級(jí)的教學(xué)情況，試分析自己的教學(xué)優(yōu)勢(shì)：
本學(xué)期我繼續(xù)教五、六年級(jí)的信息技術(shù)，我們信息技術(shù)5月25號(hào)——5月31進(jìn)行了信息技術(shù)六年級(jí)的隨堂練習(xí)；6月10號(hào)——6月16號(hào)進(jìn)行了信息技術(shù)五年級(jí)的隨堂練習(xí)。五年級(jí)信息技術(shù)滿分的7個(gè)，90分以上的83個(gè)，打字速率20.23分，六年級(jí)滿分的12個(gè)，90分以上的84個(gè)，打字速率28。6分。這兩個(gè)年級(jí)從打字速率到操作題都比以往有了很大進(jìn)步，尤其是六年級(jí)，在打字速率及操作題的部分都比去年的六年級(jí)有了很大進(jìn)步，而且也比上學(xué)期六年級(jí)質(zhì)檢的打字成績有了很大進(jìn)步。這個(gè)學(xué)期老師針對(duì)學(xué)生的打字指法進(jìn)行了特別指導(dǎo)，每次上課都對(duì)學(xué)生的打字成績進(jìn)行反饋，而且針對(duì)學(xué)生的不足，進(jìn)行親自指法示范指導(dǎo)。而且在學(xué)困生幫扶方面，老師也是積極運(yùn)用小組幫扶及老師親自指導(dǎo)，而且樹立這些學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的信心，這個(gè)學(xué)期很多學(xué)困生都有了很大進(jìn)步，取得了不錯(cuò)的成績。
在信息技術(shù)的教學(xué)方面，老師能做到扎實(shí)教學(xué)，從單項(xiàng)到windows、word、powerpoint、frontpage都扎扎實(shí)實(shí)教學(xué)，帶領(lǐng)孩子分析知識(shí)點(diǎn)及各題型的操作方法。而且在隨堂練習(xí)的過程中，老師嚴(yán)格要求學(xué)生，讓孩子獨(dú)立完成，讓同學(xué)們得到自己真實(shí)的成績，也讓老師獲得學(xué)生真實(shí)的水平，有利于下學(xué)期的教學(xué)展開。
2、結(jié)合所任教班級(jí)的教學(xué)情況，試分析教學(xué)中還存在哪些不足？
1）學(xué)困生幫扶方面
因?yàn)檫@一屆的五、六年級(jí)都是我教過的學(xué)生，所以，我對(duì)他們的基礎(chǔ)有一定認(rèn)識(shí)，去年的網(wǎng)絡(luò)化考核結(jié)束后，我就把不及格的學(xué)困生的名字標(biāo)注出來，在這個(gè)學(xué)期中對(duì)這部分學(xué)生著重關(guān)注，但是這個(gè)學(xué)期成績出來后，又出現(xiàn)了很多新鮮的名字，而且大部分都是女生，這部分女生在及格的邊緣線上，相反，我的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象反而這次成績都取得了比較大的進(jìn)步。所以，考試后，我也展開了反思，對(duì)于這些信息技術(shù)學(xué)科邊緣的女生們，她們往往對(duì)于信息技術(shù)課這種技術(shù)性比較強(qiáng)的學(xué)科不是很感興趣，而且，她們往往在課上也不積極發(fā)言，不會(huì)也不會(huì)像一些男生一樣主動(dòng)問，往往放棄老師布置的操作題，而老師對(duì)于課上沒提出問題的孩子往往容易忽視，造成這部分孩子的成績不理想。
2）部分操作題
我分析了一下學(xué)生比較容易出錯(cuò)的地方，主要是powerpoint和frontpage題，word題出錯(cuò)的很少。frontpage題出錯(cuò)主要是frontpage雙擊打開后，是在瀏覽器里打開，無法進(jìn)行編輯，必須在frontpage里打開才能編輯，而老師強(qiáng)調(diào)后，還是有一部分同學(xué)在考試時(shí)忘掉，造成丟分。而且frontpage和powerpoint題目學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候?qū)W的是20xx版本，但考試的時(shí)候卻是20003版本，存在一些版本上的操作差異，比如powerpoint中的自定義動(dòng)畫，frontpage中的插入滾動(dòng)字幕。還有一部分同學(xué)對(duì)于以下幾點(diǎn)容易出錯(cuò)，（1）找不到插入的圖片、聲音及影片的路徑，對(duì)考試路徑不熟悉。（2）插入超鏈接有困難。（3）自定義動(dòng)畫和幻燈片切換相混淆。
（3）課堂管理
針對(duì)班級(jí)里面有一部分上課過于活躍的同學(xué)，老師還是在上課的時(shí)候無法掌控，這勢(shì)必會(huì)影響老師的正常教學(xué)，這一點(diǎn)在下學(xué)期還需加強(qiáng)。
（4）注重對(duì)生能力的培養(yǎng)
我最近一直都在思考，我到底想讓我的孩子在信息技術(shù)課上獲得些什么？是簡單的信息技術(shù)操作還是簡單的學(xué)會(huì)打字？思考后的結(jié)果，我認(rèn)為，信息技術(shù)學(xué)科是一門綜合性學(xué)科，在教學(xué)的過程中，不應(yīng)該簡單的交給學(xué)生如果操作，而是要讓孩子在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過程中鍛煉孩子自我解決問題的能力，多種方法解決問題的能力，小組互助的能力，用專業(yè)術(shù)語描述問題的能力等等，最重要的是運(yùn)用信息技術(shù)的能力。
3、針對(duì)不足與困惑，將采取哪些有效改進(jìn)措施？
（1）老師上課的時(shí)候，注重情境教學(xué)。讓孩子有興趣，而不要把信息技術(shù)作為一門技術(shù)來講解。讓孩子在情境中學(xué)會(huì)知識(shí)，不要感覺那么難。
（3）對(duì)于班級(jí)里面卻是在打字或者操作方面有困難的同學(xué)，老師親自指導(dǎo)，而且要對(duì)于這部分同學(xué)樹立信心。樹立起他們的信心，比起教會(huì)他們一個(gè)知識(shí)點(diǎn)這一點(diǎn)要重要的多。
培養(yǎng)的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：
1、打字這個(gè)學(xué)期，我在打字指導(dǎo)上非常下功夫，從學(xué)生的指法到打字的方法指導(dǎo)都落到了實(shí)處。所以，這個(gè)學(xué)生學(xué)生的打字水平有了很大進(jìn)步。
2、小組互助習(xí)慣培養(yǎng)
經(jīng)過我們的磨合，現(xiàn)在的學(xué)生已經(jīng)非常適應(yīng)我的小組互助的教學(xué)方法，一個(gè)題目做完，小老師都會(huì)非常主動(dòng)的幫助小組里遇到困難的同學(xué)，不用老師提示，這一習(xí)慣非常好，既有利于小老師自己知識(shí)的'牢固掌握，也在一定程度上幫助了老師對(duì)學(xué)困生的指導(dǎo)。
3、扎實(shí)
這個(gè)學(xué)期，我一直在讓孩子養(yǎng)成一個(gè)扎實(shí)的好習(xí)慣，每節(jié)課，我都會(huì)根據(jù)課的重難點(diǎn)，列出這節(jié)課必須掌握的習(xí)題來，讓孩子在課上必須掌握基本題型，把功夫落在實(shí)處，每節(jié)課在信息技術(shù)課上都有收獲，不要浪費(fèi)時(shí)間。
由于我自身的缺陷，我是一個(gè)重操作而不重言語的人，所以在我的課上，容易讓我的孩子造成會(huì)操作而語言描述方面不是很突出的問題，所以，如果我下個(gè)學(xué)期還擔(dān)任五、六年級(jí)的信息技術(shù)老師，我會(huì)讓孩子多用信息技術(shù)專業(yè)術(shù)語來描述操作。而且，這也是對(duì)孩子能力的一種培養(yǎng)，這一點(diǎn)，在我的教學(xué)上一直有缺陷，我也在慢慢的改進(jìn)過程中，和孩子一起成長、進(jìn)步。
五、六年級(jí)的孩子，平時(shí)上課時(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和我們網(wǎng)絡(luò)化考核的題目還是暫時(shí)無法做到完全的統(tǒng)一，所以，在課上，應(yīng)該對(duì)信息技術(shù)的一些相關(guān)知識(shí)給孩子補(bǔ)充，而不是僅僅局限于課本。而且，一定要做好信息技術(shù)的復(fù)習(xí)，早作打算，把容易出錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)講解，讓孩子掌握。
請(qǐng)為下一輪任教本年級(jí)的教師提出教學(xué)方面、學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面及教師發(fā)展等方面的合理建議。
希望老師先了解學(xué)生的信息技術(shù)水平，根據(jù)他們這個(gè)學(xué)期的信息技術(shù)成績?nèi)胧?，在微機(jī)室的座位分配方面也考慮充分，每組選定得力能干的小組長，幫助學(xué)困生。
在信息技術(shù)學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面，希望下一輪老師注重孩子上課習(xí)慣的培養(yǎng)，從規(guī)范孩子上課進(jìn)微機(jī)室到登記本填寫以及上課課堂習(xí)慣培養(yǎng)入手，養(yǎng)成孩子上信息技術(shù)課良好的習(xí)慣。讓孩子多說，討論解決問題，老師多放手給孩子。
在教學(xué)方面，五、六年級(jí)的課程偏技術(shù)性，不像三、四年級(jí)那么有趣味性，而且很多女孩子興趣不是很大，所以，希望老師能夠情境教學(xué)，注重學(xué)生興趣培養(yǎng)。
本學(xué)年我是第二年擔(dān)任信息技術(shù)教學(xué)工作，所以相比起以往來，教學(xué)比以往有了進(jìn)步，在了解孩子及研究教材挖掘教材方面比以往有了進(jìn)步，學(xué)會(huì)在情境中引入信息技術(shù)，不是僅僅為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)信息技術(shù)知識(shí)而展開教學(xué)，而是為了培養(yǎng)孩子的信息技術(shù)能力，讓了孩子應(yīng)用信息技術(shù)。信息技術(shù)課扎實(shí)的落實(shí)到每一堂課，讓孩子也養(yǎng)成扎實(shí)對(duì)待信息課的習(xí)慣，重視信息技術(shù)課。
新學(xué)年，繼續(xù)扎實(shí)教學(xué)，提高自己的教學(xué)能力，讓孩子在我的課上有所收獲！
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇七
根據(jù)學(xué)校工作的整體部署，結(jié)合我校的教學(xué)實(shí)際，本著“橫向比較找差距，縱向比較促進(jìn)步”的原則，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)龍頭學(xué)校，組織進(jìn)行了期末質(zhì)量測(cè)試。經(jīng)過大家的共同努力，順利、圓滿完成了期末測(cè)試工作，現(xiàn)將考試情況分析如下：
一、命題內(nèi)容。
1.語文：人教版課標(biāo)實(shí)驗(yàn)教科書1――6年;。
2.數(shù)學(xué)：人教版課標(biāo)實(shí)驗(yàn)教科書1――6年;。
3.英語：新標(biāo)準(zhǔn)課標(biāo)實(shí)驗(yàn)教科書3――6年;。
二、命題原則。
1.科學(xué)性原則。命題力求貼近課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)檢測(cè)學(xué)生的學(xué)業(yè)掌握情況。
2.基礎(chǔ)性原則。以教科書為依據(jù)，考查學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)掌握以及運(yùn)用情況。
3.發(fā)展性原則。依托教材但不拘泥于教材，以發(fā)展的眼光命題，考查學(xué)生能力基礎(chǔ)。
4.層次性原則。按照6：3：1的標(biāo)準(zhǔn)，命題注重體現(xiàn)學(xué)生的不同層次，真實(shí)反應(yīng)學(xué)生的狀況。
三、命題特點(diǎn)。
1.不唯基礎(chǔ)，注重靈活運(yùn)用的考查;。
2.不唯教材，注重綜合能力的考查;。
3.不唯知識(shí)，注重生活應(yīng)用的考查;。
4.不唯死記，注重學(xué)段內(nèi)容的考查。
四、取得成績。
(一)基礎(chǔ)扎實(shí)，能夠準(zhǔn)確區(qū)分概念考查的內(nèi)容。
從試卷檢測(cè)的情況看，較好地落實(shí)了《課標(biāo)》中關(guān)于“鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能”的要求，能夠做到靈活掌握，書寫準(zhǔn)確，從中可以看出學(xué)生具有較好的基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)，客觀上反應(yīng)了教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”的變化。
(二)計(jì)算準(zhǔn)確，具有一定的計(jì)算能力。
數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)學(xué)科，尤其是小學(xué)數(shù)學(xué)，對(duì)基本的讀、寫、算的能力訓(xùn)練得到了有效地保證。教學(xué)內(nèi)容雖然開放性更強(qiáng)，但是對(duì)計(jì)算能力還是有一定程度的變化要求。雖然要求有所降低，但是我們的教師還十分重視計(jì)算能力的訓(xùn)練和計(jì)算教學(xué)的研究，學(xué)生能夠比較好的解決“口算、筆算、簡便運(yùn)算、列式計(jì)算”等與計(jì)算有關(guān)的問題。
(三)注重積累，善于識(shí)記經(jīng)典。
較為全面地考查了學(xué)生本學(xué)期的課內(nèi)積累情況，既有詞語積累，又有名言、名句積累，還有經(jīng)典文段背誦積累。
(四)書寫工整，初步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。
培養(yǎng)學(xué)生書寫能力，養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，是我們一貫堅(jiān)持的教學(xué)常規(guī)工作。雖然我們的學(xué)生書寫不夠?qū)I(yè)，藝術(shù)性不高，但是在老師的嚴(yán)格要求下，基本能夠做到書寫工整、干凈，尤其是五年一班、六年一班，學(xué)生的書寫習(xí)慣正逐步形成。
(五)能力突出，能夠正確分析并解決問題。
學(xué)生的解決問題能力、閱讀能力、習(xí)作表達(dá)能力較好地得到了提高，能夠比較準(zhǔn)確地解決遇到的問題，表達(dá)流暢、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容真實(shí)感人。
五、存在不足。
(一)基礎(chǔ)不牢，更多掌握的是解題技巧。
夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固基礎(chǔ)，注重基礎(chǔ)，雖然“立足雙基不動(dòng)搖”的思想多次植入到我們的教學(xué)工作當(dāng)中，但是，仍舊存在學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不扎實(shí)的現(xiàn)象，表現(xiàn)突出的是我們更加注重了解題技巧的訓(xùn)練，忽視了學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)核心內(nèi)容。如：一年級(jí)語文考查學(xué)生的不僅僅是寫成完整的音節(jié)，同時(shí)考查的是聲母、韻母拼寫規(guī)則;二年級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)生填寫的只是與口訣有關(guān)的內(nèi)容，忽視了最大的關(guān)鍵;三年級(jí)語文學(xué)科的學(xué)生不會(huì)拼讀音節(jié)，所以書寫錯(cuò)誤率極高;四年級(jí)語文：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有23人，占57.5%;數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有25人，占62.5%;。
五年級(jí)語文學(xué)科：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有7人，占15.2%;。
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有15人，絕大多數(shù)填寫“古色古香”，占32.6%;。
六年級(jí)語文的：
上述問題中不難看出，學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握還不能夠靈活運(yùn)用，只是體現(xiàn)在單一的解題上，與平時(shí)的學(xué)習(xí)嚴(yán)重脫節(jié)。
(二)方法單一，更多體現(xiàn)的是解題死板。
數(shù)學(xué)學(xué)科：學(xué)生沒有較好地掌握概念的本質(zhì)特征，只是憑借簡單的概念對(duì)比做出判斷。
五年數(shù)學(xué)科：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有27人，占67.5%;。
三年數(shù)學(xué)：
三年語文：
二年語文：
一年數(shù)學(xué)：
(三)計(jì)算不準(zhǔn)，更多體現(xiàn)的是方法混淆。
計(jì)算是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)，也是我們中國傳統(tǒng)數(shù)學(xué)教育的法寶。培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算能力，提高學(xué)生的計(jì)算技能我們雖然一直沒有放松，但是在實(shí)際抽測(cè)中仍舊存在：
三年數(shù)學(xué)：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的達(dá)到82.5%，有33人。
五年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
(四)積累不夠，更多體現(xiàn)的是范圍過小。
在學(xué)習(xí)的過程中，讓每一個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)積累，學(xué)會(huì)運(yùn)用，最基礎(chǔ)的是應(yīng)該能夠做到讀得上口，寫得上手才行。然而，學(xué)生的積累面窄、量少、會(huì)說不會(huì)寫等現(xiàn)象應(yīng)該引起我們的注意。
六年語文：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的分別達(dá)到16、34人，占35.6%、75.6%;。
五年語文：
四年語文：
錯(cuò)誤的達(dá)到33人，占82.5%。
三年語文：
二年語文：
(五)操作薄弱，更多體現(xiàn)的是是似而非。
動(dòng)手能力的考查，主要是檢測(cè)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中是否經(jīng)歷了這樣的訓(xùn)練，是檢測(cè)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦，檢測(cè)過程性學(xué)習(xí)的主要方式。本次測(cè)試，學(xué)生的動(dòng)手操作還存在著不規(guī)范、不準(zhǔn)確的問題。
二年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
(六)能力不強(qiáng)，更多體現(xiàn)的是套用公式。
學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的提高不是一朝一夕的，是靠長期積累和訓(xùn)練的。簡單套用公式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力提高有百害而無一利。如：
一年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
五年級(jí)數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有27人，占58.7%;。
六年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的占44.4%。
(七)表達(dá)簡單，更多體現(xiàn)的是言之無物。
新課程強(qiáng)調(diào)的是“說心里話，講真話”，其體現(xiàn)了一個(gè)主旨――以我筆寫我心。既可以體現(xiàn)出學(xué)生的平時(shí)表達(dá)培養(yǎng)，又可以看出學(xué)生的習(xí)作能力的程度。通過測(cè)試，看到了學(xué)生們的表達(dá)還不夠豐富，審題還不夠準(zhǔn)確，內(nèi)容具有感染力的不多。
(八)書寫潦草，更多體現(xiàn)的是態(tài)度不端。
學(xué)生試卷書寫整體上有所重視，但也真實(shí)地反應(yīng)了他們平時(shí)養(yǎng)成的不良書寫習(xí)慣。字跡模糊不清，大肆涂抹，隨意勾畫，卷面褶皺，污漬油漬各年都有所體現(xiàn)。一年級(jí)的數(shù)字書寫開始，到高年級(jí)的連線、書寫都不容樂觀，希望引起大家的注意。
六、改進(jìn)建議。
(一)從我做起，不斷反思不足。
(二)找準(zhǔn)問題，深入剖析根源。
(三)加強(qiáng)備課，培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)。
(四)重視研究，針對(duì)不同學(xué)情。
(五)強(qiáng)化訓(xùn)練，工作有的放失。
(六)關(guān)注細(xì)節(jié)，拓寬發(fā)展渠道。
(七)堅(jiān)守信念，師生形成合力。
(八)樂觀面對(duì)，堅(jiān)定以愛育愛。
有喜有憂，有笑有淚，成績的取得無不蘊(yùn)含著每一位任課教師的辛勤付出，無不凝結(jié)著每一位任課教師的勤奮的汗水。然而，面對(duì)存在的問題，我們?cè)谛老仓噙€應(yīng)有更加清醒的認(rèn)識(shí)，正視差距，迎難而上，用百倍的努力換取點(diǎn)滴的進(jìn)步。真正做到：守住平常心，面對(duì)真學(xué)情!
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教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇八
學(xué)校的教學(xué)生質(zhì)量關(guān)乎學(xué)生的成長教育,對(duì)于學(xué)生的未來具有很大的影響。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量高,學(xué)生會(huì)的學(xué)習(xí)成績就好,學(xué)校的知名度就高,這樣對(duì)學(xué)校、學(xué)生都有很大的好處。下面就是一篇清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析調(diào)查報(bào)告。
質(zhì)量是學(xué)校的生命。質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)、生存和發(fā)展。如何提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,是擺在我們面前的一個(gè)尤為重要和亟待解決的問題。縣教育局把今年定為教學(xué)質(zhì)量提升年,3月17日教育局召開初中教學(xué)工作會(huì)議,可見,提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)不再是某一所學(xué)校的個(gè)性問題。我們現(xiàn)在研究質(zhì)量提升,力求促進(jìn)提升,就必須正視目前的教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀,總結(jié)以往的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),分析存在的現(xiàn)實(shí)問題,切實(shí)研究解決問題的策略,從而達(dá)到長期、有效提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
一、學(xué)校師生基本情況。
我校目前有15個(gè)教學(xué)班,共有學(xué)生948名,在職專任教師共41人,其中35周歲以下教師9人,占教師總數(shù)的22%。本科學(xué)歷35人,占教師總數(shù)85%,大專學(xué)歷6人,占教師總數(shù)15%。市級(jí)骨干教師1名,縣級(jí)教學(xué)能手4人。
二、存在問題分析與對(duì)策。
雖然近年來,清平中學(xué)狠抓教學(xué)管理和課堂教學(xué)改革,制定各種管理和考核機(jī)制,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。但學(xué)校質(zhì)量與上派初級(jí)中學(xué)、合肥大地等學(xué)校相比仍存在一定差距。在冷靜反思的基礎(chǔ)上,我們認(rèn)為有必要從教師觀念、教學(xué)管理、師生的教與學(xué)情況等多方面進(jìn)行深刻剖析,努力尋找存在問題,并積極探索解決問題的途徑與方法,以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。通過了解,我們分析了目前影響學(xué)校質(zhì)量的問題并積極地探求解決問題的對(duì)策,主要情況如下:。
(一)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師觀念,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。
問題:教師工作積極性不高,敬業(yè)精神不夠,不能以本職工作為己任,更談不上為最高責(zé)任。有少數(shù)教師遲來早走,不能按時(shí)完成日常工作,以至于造成學(xué)困生面積加大和厭學(xué)者增多。
情況分析與對(duì)策:觀念決定行為,壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
1.加強(qiáng)思想教育、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教師傳統(tǒng)價(jià)值觀念教育和榮辱觀教育,理清思想,端正態(tài)度。
2、認(rèn)真貫徹國家及上級(jí)教育主管部門方針政策,將最新最近政策傳達(dá)到位,讓教師做到政策心中有,壓力自然在,動(dòng)力悠然生。
3、要對(duì)教師管理和教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)一并進(jìn)行量化,做到成績好壞,位次前后,明明白白。只有全校上下樹立正確的教育觀,質(zhì)量觀,統(tǒng)一思想,才能切實(shí)地把提高質(zhì)量銘記在心里,落實(shí)到行動(dòng)中。
(二)要進(jìn)一步加強(qiáng)師資建設(shè)。
問題:近幾年來,特別是2008至20以來,學(xué)校骨干教師流失嚴(yán)重。由于學(xué)校地處農(nóng)村交通閉塞,加之上派初中近幾年從下面中學(xué)選招教師,學(xué)校先后調(diào)出教齡在15年左右的各科骨干教師共7名,他們?cè)俏倚８鲗W(xué)科教研組長,有的是市教壇新星;有的是市骨干教師;有的是縣教學(xué)能手。這樣,在教師流動(dòng)上形成了不良循環(huán)。另外一部分骨干教師則走上了行政崗位,學(xué)校多位行政人員是教學(xué)能手。
情況分析與對(duì)策:流失的骨干教師,是經(jīng)過學(xué)校多年培養(yǎng),已經(jīng)相當(dāng)成熟的業(yè)務(wù)骨干,是學(xué)校的中流砥柱。大量骨干教師的外流使得學(xué)校師資質(zhì)量有所下降,在教師中、社會(huì)上也產(chǎn)生了一定的.負(fù)面影響。走上了行政崗位的骨干教師,都擔(dān)任一個(gè)班的教學(xué)任務(wù),由于本部門事務(wù)原因,精力肯定大打折扣,往往“心有余而力不足”。當(dāng)然面對(duì)此現(xiàn)象,不能在惋惜中停留前進(jìn)的腳步。要以強(qiáng)化學(xué)?！霸煅惫δ?來切實(shí)提高學(xué)校師資水平。一方面要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘教師潛力,堅(jiān)持不懈地抓好“名師工程”;另一方面要繼續(xù)抓好“師徒結(jié)對(duì)工程”,有效開展好師徒結(jié)對(duì)、校本培訓(xùn)等工作,加大力度培訓(xùn)好新教師,使他們盡快勝任工作。
(三)要進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作。
問題:從每次質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表中,我們發(fā)現(xiàn)同年級(jí)同學(xué)科之間各班差距較大,我們知道各個(gè)班級(jí)在客觀上是存在著差距,但較大的均分差距還是與任課教師有著必然的聯(lián)系,這些差距反映出的是教師個(gè)體之間敬業(yè)程度與業(yè)務(wù)水平之間的差距。
情況分析與對(duì)策:同年級(jí)同學(xué)科教師之間缺乏團(tuán)隊(duì)精神,少交流與探討,教師對(duì)同伴互助,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)不能很好形成風(fēng)氣,對(duì)合作共贏缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。年輕教師缺乏虛心請(qǐng)教,尋求進(jìn)步的上進(jìn)心,不以成績差為動(dòng)力,坦然處之。20我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的精神,同年級(jí)同學(xué)科之間加強(qiáng)集體備課,同組內(nèi)人人有主備任務(wù),共享智慧與成果。
(四)要加強(qiáng)七八年級(jí)教學(xué)管理。
問題:通過成績的分析,近三年來橫向觀察七八年級(jí)教學(xué)成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于九年級(jí)成績,縱向看,同一批學(xué)生九年級(jí)提高的位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其七八年級(jí)時(shí)位置。今年期末考試情況又反映出類似的問題,其中八年級(jí)尤為突出。
情況分析與對(duì)策:造成上述問題的原因有三,一是學(xué)校教師配備有所傾向;二是教師重視程度不夠;三是學(xué)生接受壓力不夠,即學(xué)生自身重視不夠。綜合以上三條,就造成了這兩段成績不佳的原因,這樣的結(jié)果勢(shì)必形成九年級(jí)管理教學(xué)難度加大,最終影響九年級(jí)中考質(zhì)量。
鑒于七八年級(jí)當(dāng)前境況,下學(xué)期對(duì)于某些科目必須采取一定措施,特別是英語、八年級(jí)物理等科目。這些科目基礎(chǔ)性強(qiáng),如果等到九年級(jí)時(shí)再調(diào)兵遣將,加大力度搞突擊,恐怕使勁全力也難起到好的效果,到時(shí)候教師受累,學(xué)生受罪,成績不佳,悔之晚矣!并且這對(duì)以后教學(xué)管理也是一個(gè)警示,必須從上述三點(diǎn)逐一解決七八年級(jí)問題。
(五)績效工資制約著學(xué)校的發(fā)展。
問題:清平中學(xué)編制數(shù)53人,但現(xiàn)有人數(shù)46人(含5個(gè)工勤人員和一名因病長期不上班教師),說明教師嚴(yán)重不足,而績效工資又是按現(xiàn)有在崗人員拔給的,所以工作量大、付出多,反而得到的績效工資越少。
對(duì)策:肯求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
提高質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程。以上是學(xué)校目前存在的較為突出的問題,我們要在每個(gè)階段,經(jīng)常性做好調(diào)查研究工作,不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問題,及時(shí)、有效地采取措施,堅(jiān)持不懈地致力于教學(xué)質(zhì)量的提高,為辦人民滿意的教育作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇九
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量是教師的應(yīng)盡職責(zé)，是學(xué)校辦好人民滿意教育的具體表現(xiàn)。今年是肥西縣“教學(xué)質(zhì)量提高年”，為全面貫徹《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃（xx-xx）》，認(rèn)真落實(shí)肥教字【xx】94號(hào)文件和xx年初中教學(xué)工作會(huì)議精神，有效提高我校教學(xué)質(zhì)量，特對(duì)我校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析并進(jìn)行整改。
一、校情分析
我校是初級(jí)中學(xué)，現(xiàn)有教學(xué)班8個(gè)，教職工31人，學(xué)生396人。教師以青年教師居多，且大多是本科生，應(yīng)該說對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量有很大的優(yōu)勢(shì)，但由于受大環(huán)境的影響，教師的敬業(yè)精神較差，加之現(xiàn)有教育體制缺乏企業(yè)的競(jìng)爭機(jī)制，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，嚴(yán)重影響教師教書育人的積極性；從學(xué)生方面來說，農(nóng)村學(xué)校“留守學(xué)生較多”，家長不在身邊，缺少有效的家庭教育，學(xué)生教養(yǎng)差，學(xué)習(xí)成績差，這些學(xué)生大多是“雙差生”，而一些成績好，家長又重視的也大多轉(zhuǎn)到私立學(xué)校去讀書，從而造成學(xué)校普遍成績上不去的通病，致使近年中考成績位于全縣中下游。
二、存在問題
1、教學(xué)管理，存在備課不規(guī)范，甚至出現(xiàn)先教后寫的現(xiàn)象，備教不一致，應(yīng)付月檢查現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、跨年級(jí)跨學(xué)科備課教案不齊全.
3、傳統(tǒng)教學(xué)模式嚴(yán)重影響學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，教師平時(shí)教學(xué)研究不夠，課改意識(shí)不強(qiáng)，教學(xué)手段落后，教學(xué)效果不理想，學(xué)生參與度不高。
4、教學(xué)資源沒有充分利用，圖書閱覽室開放不夠，實(shí)驗(yàn)教學(xué)不夠重視。
5、我校教師學(xué)科配備不齊全，到目前為止，學(xué)校無音樂和美術(shù)教師。
三、整改措施
為了提高教育教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)任務(wù)圓滿完成。根據(jù)肥教字【xx】94號(hào)文件精神和xx肥西“教學(xué)質(zhì)量提高年”的要求，結(jié)合學(xué)校的具體實(shí)際，根據(jù)初中教學(xué)工作會(huì)議精神，制定下列整改措施。
（一）切實(shí)加強(qiáng)課程管理
嚴(yán)格按照上級(jí)教育主管部門規(guī)定的課程、課時(shí)計(jì)劃，把各種課程開齊開足，絕不隨意增減。把教師在課程計(jì)劃執(zhí)行中有無違規(guī)現(xiàn)象作為評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
學(xué)校每天的教學(xué)活動(dòng)實(shí)行全天候管理，值日領(lǐng)導(dǎo)每天從早讀開始到晚自習(xí)下后一小時(shí)進(jìn)行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課、課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)，不完整，隨意上自習(xí)進(jìn)行或未按規(guī)定時(shí)間放學(xué)等現(xiàn)象都作為教學(xué)事故記錄，并根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理。
（二）切實(shí)加強(qiáng)課堂管理
1、把功夫下在課前認(rèn)真貫徹落實(shí)教育局94號(hào)文件精神，抓好備課，做到“三全”：一是類型全所有課堂都必須有教學(xué)設(shè)計(jì)，包括新課、復(fù)習(xí)課、作文課、試卷分析課；二是內(nèi)容全備課標(biāo)、備教材、備教法；三是格式全備課必須有目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)程序、教學(xué)反思。
2、把力量放在課內(nèi)教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵循以下原則：
（1）必須明確教學(xué)目標(biāo)；
（2）必須讓學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)；
（3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。
學(xué)校對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的管理方法是：推門觀課、不打招呼，聽后個(gè)別交流意見，提出要求和建議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成員每學(xué)期聽課不少于30節(jié)，教師每學(xué)期不少于20節(jié)。每位教師每學(xué)期公開課不少于兩節(jié)。且聽課要有評(píng)議，共同研究討論教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)和做法。
3、把補(bǔ)困加在課后在教學(xué)過程中，要求所有學(xué)生完全掌握所學(xué)知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，要求教師不放棄任何一個(gè)學(xué)生。不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問題。具體采取以下措施：
（1）、建立后進(jìn)生成長檔案；
（2）、任課教師必須對(duì)后進(jìn)生做到心中有數(shù)，教學(xué)時(shí)分層教學(xué)，調(diào)動(dòng)后進(jìn)生學(xué)習(xí)積極性；
（3）、教師利用課余時(shí)間對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，填寫輔導(dǎo)紀(jì)錄；
（4）、經(jīng)常與后進(jìn)生談心交流并經(jīng)常與家長聯(lián)系，爭取家長支持，鼓勵(lì)他們克服心理障礙，只要有進(jìn)步就給予肯定和鼓勵(lì)。
4、精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題教師要關(guān)注“雙基”，認(rèn)真吃透教材與課標(biāo)，確保教學(xué)有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有方法、有效果。習(xí)題和作業(yè)題做到精選精改，注重效率。
5、加強(qiáng)過程管理對(duì)教師的教育教學(xué)除了月檢查外，加強(qiáng)對(duì)個(gè)別青年教師不安心教學(xué)的管理，采取分階段、有重點(diǎn)有針對(duì)性地轉(zhuǎn)變思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽（聽課堂教學(xué)）二看（看教學(xué)設(shè)計(jì)、作業(yè)批改）三座談問卷（開座談會(huì)、滿意度測(cè)評(píng)）四總結(jié)提高（在上述基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，指出其教學(xué)中存在的'問題并提出改進(jìn)措施和意見）。全面解決“教”和“學(xué)”之間存在的實(shí)際問題，保證學(xué)校教學(xué)秩序正常，有培養(yǎng)全體學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。
（三）加大對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績
后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的主要因素，農(nóng)村初中大多是留守兒童，缺乏家庭教育，成績普遍較差，因此在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化方面作具體安排：
第一，建立檔案根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師的平時(shí)觀察，確定后進(jìn)生名單，建立檔案。
第二，抓兩頭保中間，全面提高教育教學(xué)整體水平。
（四）加強(qiáng)班主任工作
班主任工作的好壞直接影響教育教學(xué)質(zhì)量，班主任要加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，加大監(jiān)督力度，強(qiáng)化管理措施，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
（五）、加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的管理
教師是學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量的根本力量，要提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先必須提高教師的思想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)。因此，加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的管理，有效進(jìn)行校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論，明確責(zé)任，從而提高教師的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)。
所有教師必須高度重視并認(rèn)真服從學(xué)校管理，學(xué)校嚴(yán)格按照相關(guān)制度，每月進(jìn)行考核，每學(xué)期對(duì)每位教師進(jìn)行量化打分，并同績效工資掛鉤，切實(shí)提高教師工資積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十
今天我和媽媽去小廣場(chǎng)轉(zhuǎn)，回來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會(huì)就有這么多灰塵，那么一天，一個(gè)月，一年呢?我們得吸進(jìn)多少灰塵啊!看來空氣已經(jīng)開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進(jìn)行了調(diào)查。
近視人數(shù)雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當(dāng)一部分比例。這表明同學(xué)們對(duì)近視的問題還不夠重視!
我就在附近的小廣場(chǎng)做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小廣場(chǎng)離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場(chǎng)人員密集。
1、小廣場(chǎng)上的空氣我認(rèn)為很好，可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風(fēng)到處飄，讓空氣受到了污染;
從年齡結(jié)構(gòu)來看(表一)，28—30歲的有562人，占57.82%;31—35歲的有292人，占30.04%;36—40歲的有118人，占12.14%。其中，男性三個(gè)年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲，且隨年齡增長而遞減。男性和女性的年齡結(jié)構(gòu)基本相同，但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強(qiáng)為民服務(wù)功能，滿足村民的社會(huì)需求，提高生活質(zhì)量和文明程度，特地設(shè)立了“為農(nóng)社區(qū)服務(wù)中心”,中心內(nèi)設(shè)黨員教育、農(nóng)技服務(wù)、計(jì)生醫(yī)療、自選購物、幼兒教育、治安調(diào)解、文化娛樂等服務(wù)中心，初步形成了一個(gè)功能較全，服務(wù)到位的村域經(jīng)濟(jì)服務(wù)區(qū)，促進(jìn)了農(nóng)村物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當(dāng)它們啟動(dòng)的時(shí)候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時(shí)清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強(qiáng)公用場(chǎng)所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強(qiáng)人們?cè)诠矆?chǎng)合的自覺性。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十一
一周空氣質(zhì)量狀況
20xx年11月11日—11月17日
大家還記得之前那段時(shí)間的天氣嗎？每天都是陽光明媚，清風(fēng)陣陣的，盡管周末開始下起了雨，但是空氣卻顯得愈發(fā)的清新了起來，也慢慢帶走了夏天最后的影子。我對(duì)這個(gè)星期的空氣質(zhì)量進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，結(jié)果可是相當(dāng)讓人欣慰。
從上面的表格中可以看出，一個(gè)星期中只有兩天空氣質(zhì)量是良，
其他時(shí)候都是優(yōu)，盡管有一天空氣指數(shù)達(dá)到了81，但是相對(duì)其他大城市來說，我們的空氣質(zhì)量已經(jīng)非常的好了。一個(gè)星期的數(shù)據(jù)記錄結(jié)束了，我現(xiàn)在在做這份報(bào)告的時(shí)候，外面依然飄著雨，盡管沒有了明媚的陽光感覺有點(diǎn)可惜，但是濕潤清冷的空氣卻更加的醒神，也更加的清新，而且雨水能夠清洗天空，相信雨停后我們能夠見到更加明媚的陽光，和更加干凈的藍(lán)天。
看起來我們的空氣污染并不嚴(yán)重，但我們更應(yīng)該為了保護(hù)環(huán)境行
動(dòng)起來，守護(hù)好屬于我們的藍(lán)天。我想我們可以做到如下：如果可以，盡量步行上學(xué)；拿使用過的紙張做折紙；沒有人的'房間及時(shí)關(guān)閉電燈；不用一次性筷子、飯盒；少買些新衣服；少放煙花爆竹；減少使用不能循環(huán)利用的塑料袋等塑料制品等等。
我在假期中看過一部電影叫《機(jī)器人瓦力》，故事中的地球是垃
圾的世界，已經(jīng)沒有人居住，也沒有綠色植物了，并且經(jīng)常發(fā)生沙塵暴。如果再不好好保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)地球，這樣的場(chǎng)景恐怕就不單單出現(xiàn)在影視劇里了，而那時(shí)候，我們?nèi)祟惪刹灰欢ㄏ耠娪爸心敲葱疫\(yùn)還能重返地球了。
因此，讓我們立即行動(dòng)起來，和我們的家人一起，愛地球做環(huán)保吧！
調(diào)查人：
學(xué)校：xx小學(xué)
年級(jí)：六年級(jí)
指導(dǎo)教師：xx
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十二
xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產(chǎn)品——防靜電仿毛華達(dá)呢，已試生產(chǎn)出?？椢锏闹饕|(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所列舉的性能指標(biāo)。下面就試制中的質(zhì)量問題作如下分析。
xx公司色織廠生產(chǎn)系統(tǒng)有紡紗、染紗、準(zhǔn)備、織造、整理等主要車間。產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產(chǎn)線，多年來以外貿(mào)出口產(chǎn)品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1—6月份出口合格率為95%，比去年同期增長6.01%。多年來，從生產(chǎn)和質(zhì)量管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司有一套與生產(chǎn)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，有專職質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員200人，占全公司在職人數(shù)的13.3%，由廠長和工程師主抓質(zhì)量工作。質(zhì)量檢查科具體負(fù)責(zé)各車間的產(chǎn)品質(zhì)量，各生產(chǎn)車間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)均設(shè)有質(zhì)量檢查網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，由質(zhì)量檢查科派出人員專職監(jiān)督和抽查，實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)，并在原傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上吸取了先進(jìn)的全面質(zhì)量管理方法，把質(zhì)量工作同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來，同時(shí)建立了百分考核制，并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班。
為對(duì)以后的試產(chǎn)提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進(jìn)廠就進(jìn)行化驗(yàn)、測(cè)試，同時(shí)為嚴(yán)格控制保證產(chǎn)品質(zhì)量，特制定了。在新產(chǎn)品試制中，全廠充分發(fā)揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn)的把關(guān)作用，同時(shí)廣泛宣傳防靜電新產(chǎn)品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。每周定期召開一次質(zhì)量分析會(huì)，預(yù)測(cè)分析和處理生產(chǎn)中發(fā)生的問題。為了及時(shí)了解到新產(chǎn)品的質(zhì)量情況，xx紡織科學(xué)研究所xx總工程師親訪用戶，及時(shí)把質(zhì)量信息反饋給色織廠。
（一）下機(jī)質(zhì)量及入庫質(zhì)量（略）
（二）物理指標(biāo)（略）
（三）染色牢度（略）
（四）防靜電性能指標(biāo)（略）
上述情況說明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進(jìn)的。
防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時(shí)由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗(yàn)的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點(diǎn)是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場(chǎng)需求。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十三
昨天我和媽媽去小廣場(chǎng)轉(zhuǎn)，回來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會(huì)就有這么多灰塵，那么一天，一個(gè)月，一年呢?我們得吸進(jìn)多少灰塵啊!看來空氣已經(jīng)開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進(jìn)行了調(diào)查。
我就在附近的小廣場(chǎng)做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小廣場(chǎng)離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場(chǎng)人員密集。
1、小廣場(chǎng)上的空氣我認(rèn)為很好，可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風(fēng)到處飄，讓空氣受到了污染;
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當(dāng)它們啟動(dòng)的時(shí)候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時(shí)清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強(qiáng)公用場(chǎng)所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強(qiáng)人們?cè)诠矆?chǎng)合的自覺性。
家住合肥九溪江南小區(qū)的馮先生家的.檢測(cè)結(jié)果顯示：甲醛含量為0.70mg/m3、甲苯0.20mg/m3，分別超過國家標(biāo)準(zhǔn)6倍和1倍。專家建議馮先生，開窗通風(fēng)，暫不入住。
省環(huán)境檢測(cè)中心專家表示，室內(nèi)空氣首要污染物是甲醛，其次是氨、苯系物超標(biāo)現(xiàn)象也比較嚴(yán)重；使用劣質(zhì)材料的房間室內(nèi)空氣均超標(biāo)，甚至通風(fēng)數(shù)月后仍有超標(biāo)現(xiàn)象；房間內(nèi)板材使用量過大，室內(nèi)空氣易超標(biāo)；室內(nèi)通風(fēng)能力差的房間污染物濃度較高；裝修時(shí)間越長，污染物濃度越低。
從檢測(cè)結(jié)果來看，污染來源主要有以下幾方面：
建筑污染。建筑物自身的污染是造成室內(nèi)污染不容忽視的原因之一，建筑施工中加入化學(xué)物質(zhì)和由地下土壤、建筑物中石材、地磚、瓷磚等材料中的放射性物質(zhì)形成的氡都會(huì)造成室內(nèi)污染。
裝修污染。室內(nèi)裝修材料是目前造成室內(nèi)污染的主要原因之一。油漆、膠合板、刨花板、泡沫填料、內(nèi)墻涂料、塑料貼面等材料均含有甲醛、苯、氨等。
家具污染。家具污染已成為繼建筑污染、裝修污染之后的第三大室內(nèi)環(huán)境污染，它也會(huì)釋放甲醛、苯、氨等對(duì)人體有害物質(zhì)。
另外，還有來自室外污染物的污染。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十四
好的睡眠是非常重要的，因?yàn)樗叩馁|(zhì)量好壞直接影響到第二天的精神氣質(zhì)和工作效率，如果你看到一個(gè)同學(xué)或者同事總是在打哈欠，想必也不爽快吧。這篇文章將告訴你如何保證睡眠質(zhì)量：
有規(guī)律的作息時(shí)間
不規(guī)律的睡眠時(shí)間會(huì)干擾你的“生物鐘”調(diào)整。如果你早上7點(diǎn)起床，那盡量在12點(diǎn)前睡覺。若周末不需要這么早起床，但應(yīng)該仍然遵守設(shè)定的睡覺時(shí)間。
不要睡前吃東西
睡覺時(shí)，消化系統(tǒng)也都會(huì)“休息”，所以睡前吃東西會(huì)打亂你的睡眠。你還需要避免在睡覺前喝提神的飲料，像茶、可樂、咖啡等等。
關(guān)燈睡覺
不關(guān)燈睡覺會(huì)影響你的生物鐘，因?yàn)樯镧娛强客饨绲墓庠?、溫度等判斷時(shí)間的。
采用一個(gè)舒服的睡姿
你可能覺得睡覺時(shí)不可能控制自己的睡姿（無意識(shí)狀態(tài)）。事實(shí)上，這是可以辦到的，
當(dāng)你要入睡，或者半夜醒來的時(shí)候，要有意識(shí)地采用一個(gè)舒服的睡姿便可。
側(cè)睡：在雙腿間墊一個(gè)枕頭，這會(huì)讓你感到舒服；
平躺：在雙腿下墊一個(gè)枕頭，從而減輕背部的壓力；
避免趴著睡覺：趴著睡覺會(huì)引起背部和頸部的不適。
堅(jiān)持鍛煉，避免壓力
其他需要注意的地方：
每天打盹不要超過20～30分鐘，否則會(huì)與晚上睡眠質(zhì)量沖突；
保持臥室的溫度，天氣太冷要加蓋毯子；
不要把電視整晚開著，噪聲污染并且浪費(fèi)電；
如果上床40分鐘后你還沒有睡著，起來做點(diǎn)其他事情值得你覺得又想睡了再睡覺。
睡不著還一直待在床上，反而更難睡著。
原文：howtosleepbetter-wikihow|翻譯：彌縫
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教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十五
自從鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)在建筑中廣泛應(yīng)用以來，國內(nèi)外發(fā)生了大量的質(zhì)量事故，造成了巨大的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
案例1xx公司綜合樓底部為框架結(jié)構(gòu)，層高5.4m，2-5層為磚混結(jié)構(gòu)，為2單元多層宿舍，層高3.0m，綜合樓投入使用后，兩層墻體及框架梁出現(xiàn)裂縫。
case 2xx彩虹橋?yàn)橹谐惺戒摴芑炷撂峄@拱橋，長140米，主拱凈跨120米，總寬6米，凈寬5.5米。在橋梁未向有關(guān)部門申請(qǐng)立項(xiàng)的情況下，施工時(shí)將原設(shè)計(jì)沉井基礎(chǔ)改為擴(kuò)大基礎(chǔ)，基礎(chǔ)埋在基石內(nèi)。主拱鋼管由xx通用機(jī)械廠勞務(wù)部加工成8米長的標(biāo)準(zhǔn)節(jié)段，整個(gè)拱鋼管在標(biāo)準(zhǔn)節(jié)段無任何質(zhì)量保證數(shù)據(jù)和驗(yàn)收的情況下進(jìn)行焊接、組裝和合攏。鋼管拱成型后，分段灌注混凝土。一天，30多人在彩虹橋上行走，另有22名武警戰(zhàn)士在訓(xùn)練。當(dāng)他們從西向東行進(jìn)到橋的三分之二左右時(shí)，整座橋突然坍塌，橋上的所有人和武警戰(zhàn)士都掉進(jìn)了河里。
案例3xx重型機(jī)械廠，計(jì)量辦公室四樓會(huì)議室樓頂突然坍塌，造成42人死亡，46人重傷，133人輕傷，造成直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元。工廠將原計(jì)量辦公樓的三層連接起來，擴(kuò)建為四層。會(huì)議室位于連接層?xùn)|側(cè)，長21.85米，寬14.9米，面積325.6平方米。整棟建筑為混合結(jié)構(gòu)，現(xiàn)澆圈梁，輕型屋架，鋼筋混凝土空心預(yù)制板屋面，室內(nèi)水泥地面。
case 4xx省，某站建了三座輕型橋梁，每座8孔。輕軌橋橫跨鐵路，火車等車輛可以停在橋下。橋面梁為v形折板，是主要承重構(gòu)件。v型折疊板的頂棚不僅起到側(cè)向支撐的作用，還起到傳遞上部荷載的作用。折疊板和蓋板由配筋連接，架設(shè)組裝后通過澆筑混凝土連接成一體。一天，當(dāng)一列火車從鄧巧下經(jīng)過時(shí)，最東端洞口的鄧巧折疊板梁突然從一端坍塌，砸壞了第二根柱子，導(dǎo)致第二根梁坍塌。幸運(yùn)的是，一輛卡車車廂停在這個(gè)洞里，大梁撞到車廂后被堵住了，只造成了第三根立柱傾斜，沒有造成更多的連續(xù)倒塌。
1、工程事故原因統(tǒng)計(jì)分析
事故案例分析表明，建筑物倒塌事故的原因基本上可以歸納為幾類:
1.1設(shè)計(jì)原因(如案例1)
(1)測(cè)量誤差。工程地質(zhì)勘察中的誤差不能反映實(shí)際情況或找出不良地層的特征，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)計(jì)中采用不正確的方案。導(dǎo)致結(jié)構(gòu)失穩(wěn)，上部結(jié)構(gòu)開裂，甚至倒塌。
(2)設(shè)計(jì)計(jì)算方案錯(cuò)誤。由于任務(wù)緊急、時(shí)間緊迫、計(jì)算和繪圖錯(cuò)誤而未仔細(xì)校對(duì)；負(fù)荷被遺漏或低估；涉及的問題比較復(fù)雜，簡化不當(dāng)。有的甚至認(rèn)為原設(shè)計(jì)有安全儲(chǔ)備，任意縮小截面、減少鋼筋或降低材料強(qiáng)度等級(jí)；設(shè)計(jì)可靠性低等?；A(chǔ)置于兩層或兩層以上持力層承載力相差較大的土層上，未進(jìn)行適當(dāng)處理；如房屋長度過長，伸縮縫未按要求設(shè)置等。
1.2施工原因(如案例2)
(1)鋼筋混凝土材料質(zhì)量低劣。工程材料質(zhì)量差，進(jìn)場(chǎng)前未按要求檢驗(yàn)，造成不合格材料人為流淌，如不合格鋼筋、水泥、石子、混凝土、砂漿配合比不當(dāng)?shù)取?/p>
(2)違反設(shè)計(jì)和規(guī)范。不按圖紙施工，不按特殊結(jié)構(gòu)要求制定專項(xiàng)施工方案。未按要求設(shè)置臨時(shí)設(shè)施或維護(hù)設(shè)施的。違反相關(guān)設(shè)計(jì)或質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。
(3)管理混亂?，F(xiàn)場(chǎng)管理和施工組織混亂，違章作業(yè)，質(zhì)量安全監(jiān)督檢查不到位。許多現(xiàn)場(chǎng)管理人員質(zhì)量意識(shí)薄弱，沒有注意到事故跡象，沒有及時(shí)采取有效措施，導(dǎo)致悲劇發(fā)生。
1.3使用和改造不當(dāng)?shù)脑?如案例3)
(1)在使用中隨意增加負(fù)荷。如果原設(shè)計(jì)是靜態(tài)廠房，后期安裝動(dòng)力機(jī)械，設(shè)備振動(dòng)過大導(dǎo)致房屋變形過大；民房改為辦公樓，安裝原設(shè)計(jì)未考慮的大型設(shè)備，造成樓板因荷載過大而斷裂；民用住宅陽臺(tái)堆積過多雜物(如煤餅)導(dǎo)致陽臺(tái)開裂甚至傾覆。
(2)添加層數(shù)不當(dāng)。最近由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，舊房加層比較普遍，甚至成立了加樓加固委員會(huì)，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。但是有些單位加固自己的房子，不仔細(xì)檢查，盲目增加新樓層，導(dǎo)致全國許多省市發(fā)生事故。
(3)維護(hù)改造不當(dāng)。有的用戶為了擴(kuò)大使用面積，獲得較大的空間，在結(jié)構(gòu)上任意開洞，任意拆柱拆墻，導(dǎo)致承重體系破壞，發(fā)生事故。有的房子本來是輕型屋頂，但是用戶為了保溫隔熱，加了保溫防水層，導(dǎo)致屋架變形過大，房屋倒塌破壞嚴(yán)重。
(4)改變使用功能。違反設(shè)計(jì)功能，增加使用荷載，超過原設(shè)計(jì)承載力，或在使用過程中未注意工作環(huán)境的變化和考慮附加荷載，最終導(dǎo)致?lián)p壞。
1.4預(yù)應(yīng)力缺陷事故(如案例4)
(1)預(yù)應(yīng)力鋼筋不合格。鋼筋表面生銹，鋼筋表面出現(xiàn)黃色浮銹，久而久之變紅變褐，甚至因?yàn)槌鰪S檢驗(yàn)疏忽造成鋼筋強(qiáng)度不足，導(dǎo)致整批材料報(bào)廢；鋼筋冷彎性能差，鋼筋含碳量過高，或其他化學(xué)成分含量不合適，或鋼筋軋制有缺陷；冷拉鋼筋延伸率不合格，鋼筋原材料含碳量過高；下料長度不允許，鋼筋磨損時(shí)發(fā)生交叉，鋼筋鐓粗不合格。
(2)錨具不合格。預(yù)應(yīng)力筋滑移主要發(fā)生在鋼筋或鋼絞線用夾式錨具錨固時(shí)，錨固后預(yù)應(yīng)力筋從夾片上滑脫，使錨具失去錨固能力；螺釘與錨環(huán)的接頭尺寸過小，螺釘與錨環(huán)的接頭部分過短。當(dāng)拉伸到一定噸位時(shí)，螺桿與錨環(huán)突然脫開，錨環(huán)撞擊擴(kuò)大孔與總通道的交接處，在此處斷裂或千斤頂隨螺桿下落；還有斷裂的螺釘端桿、變形的螺釘端桿和破裂的錨環(huán)。
(3)張拉過程中的事故。拉應(yīng)力失控，鋼筋伸長值不符合規(guī)定，拉應(yīng)力導(dǎo)致水泥混凝土構(gòu)件開裂或損壞；混凝土強(qiáng)度不足；受拉端局部混凝土不密實(shí)；鋼筋(絲)拉伸時(shí)打滑；鋼絲表面污染；混凝土不密實(shí)，強(qiáng)度低；預(yù)緊方式過早放片，放片過程不當(dāng)。
2.結(jié)論
在鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)被廣泛應(yīng)用的同時(shí)，其事故也引起了廣泛的關(guān)注。通過事故案例分析，得出以下基本結(jié)論:除設(shè)計(jì)、施工失誤、使用不當(dāng)?shù)仍蛲?，建筑結(jié)構(gòu)體系不合理是導(dǎo)致建筑工程倒塌的主要原因之一。
分析結(jié)果可以為工程風(fēng)險(xiǎn)管理提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)有助于工程界對(duì)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)事故有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，以便在實(shí)際工程中更有效地監(jiān)督管理，減少事故發(fā)生。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十六
今年十月發(fā)生的一起書本脫膠質(zhì)量事故，經(jīng)過查勘可以看到這樣一幅畫面：我們生產(chǎn)的部分書本，脫膠、開裂、掉頁，質(zhì)量事故給廣大讀者帶來了諸多不便。
在生產(chǎn)過程中，更換了熱熔膠的供應(yīng)品種。我們沒有要求供應(yīng)商提供原料的各種技術(shù)指標(biāo)，也沒有進(jìn)行嚴(yán)瑾、科學(xué)、認(rèn)真的材料性能測(cè)試，而大批量的投入生產(chǎn)，更是書背脫膠的一個(gè)重要因素。正確認(rèn)識(shí)，使用熱熔膠。加強(qiáng)對(duì)原材料和輔料進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)保障產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。
1、膠釘聯(lián)動(dòng)線個(gè)別機(jī)長思想波動(dòng)，我們沒有做好他們的思想工作，只嘆留不住人。其實(shí)人是留不住的，你能留住他在企業(yè)，卻留不住他在人世。如何及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，通過培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，使每個(gè)員工掌握必要的知識(shí)和操作技能。更好的幫助員工融入企業(yè)，構(gòu)建和諧的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)精神，它是關(guān)系到企業(yè)能否順利發(fā)展的大事。
2、機(jī)長的技術(shù)水平直接關(guān)系到膠訂產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，機(jī)械出現(xiàn)故障后，由于維修與調(diào)節(jié)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，減弱了書脊的平服與牢固度。書背打槽深度達(dá)不到工藝要求，使熱熔膠粘結(jié)面積減少，粘結(jié)強(qiáng)度降低，是書背脫膠的一個(gè)重要因素。建立、健全設(shè)備使用規(guī)程和維護(hù)規(guī)程。
3、嚴(yán)格裝訂的工藝操作，對(duì)重要工序加以控制，是能獲得滿意的產(chǎn)品的一個(gè)重要因素。膠訂聯(lián)動(dòng)線開機(jī)生產(chǎn)后，我們放松了對(duì)大批量產(chǎn)品的檢驗(yàn)，沒有隨時(shí)掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài)，終于造成了一個(gè)悲劇。我們必須真正認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，汲取教訓(xùn)。加強(qiáng)力量，完善質(zhì)量流程管理，使質(zhì)量問題得到有效遏制。
質(zhì)量事故發(fā)生后，公司迅速啟動(dòng)了一系列應(yīng)急措施。大量的人員披星戴月、早起晚眠，付出了巨大的艱辛和努力，適時(shí)做好了補(bǔ)救工作。
此次質(zhì)量事故給公司造成了很大的損失。作為—個(gè)主管人員，我感到深深的慚愧，向受此次事故影響的各方表示歉意。
質(zhì)量事故充分暴露了我們存在的工作不實(shí)、監(jiān)管不力、管理不嚴(yán)和失職等問題。反映了我們職工隊(duì)伍在思想、工作作風(fēng)、技術(shù)水平等方面存在的多種不良現(xiàn)象。
精益生產(chǎn)的課題！我們要學(xué)習(xí)它，精通它，精通的目的全在于應(yīng)用。要學(xué)到知識(shí)，頓悟智慧，回去以道御術(shù)，干事業(yè)。真正做到提高管理水平、增加企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力！
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十七
我國大學(xué)擴(kuò)招后，大學(xué)生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個(gè)不爭的現(xiàn)象，且有可能越來越難的趨勢(shì)。這個(gè)方面和國際經(jīng)濟(jì)形式近3年來連遭打擊，一方面和中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體制和教育改革落后有關(guān)，更和當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)觀滯后有關(guān)。針對(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象，此次調(diào)查范圍覆蓋華南師范大學(xué)17個(gè)院系，包括師范與非師范專業(yè)在校的本科學(xué)生。共發(fā)放調(diào)查問卷580份，實(shí)際547份，回收率為94、3%。調(diào)查文件采用單項(xiàng)選擇、不定項(xiàng)選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學(xué)生就業(yè)期望、就業(yè)素質(zhì)的自我評(píng)價(jià)、高校就業(yè)指導(dǎo)工作、擇業(yè)與就業(yè)的影響因素等方面，旨在對(duì)大學(xué)生就業(yè)期望與實(shí)際就業(yè)的相關(guān)問題進(jìn)行實(shí)證研究，為高校就業(yè)指導(dǎo)和人才培養(yǎng)提供資料與對(duì)策研究依據(jù)。
大學(xué)生就業(yè)問題早已成為社會(huì)問題中的重要一環(huán)，年復(fù)一年畢業(yè)的大學(xué)生都在為就業(yè)而四處奔波。社會(huì)對(duì)大學(xué)生就業(yè)問題的看法也是參差不齊。20xx年發(fā)生的金融危機(jī)無疑又使這一問題雪上加霜。這一問題成了國家亟待解決的問題之一。
在就業(yè)過程中同樣存在著一些問題。廣東20xx年發(fā)布了就業(yè)形勢(shì)分析評(píng)估。其中有一個(gè)主要問題就是人才就業(yè)失衡?？傮w趨勢(shì)呈現(xiàn)出研究生供不應(yīng)求，本、?？粕┻^于求。研究生人數(shù)與就業(yè)崗位數(shù)之比為1：50，也就是說平均50個(gè)就業(yè)崗位來爭搶一個(gè)研究生。而本、專科生人數(shù)與崗位數(shù)之比還不到1：1。可以想見，人才就業(yè)失衡問題已經(jīng)很嚴(yán)重了。與此同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展還涌現(xiàn)了一些新問題。大學(xué)生違約、跳槽的現(xiàn)象開始躍然于水面。違約不僅給企業(yè)帶來不便，同樣也給大學(xué)生的信譽(yù)蒙上一層陰影。由此，社會(huì)上也曾討論過我們的高等教育方法是否有誤。有些大學(xué)生對(duì)現(xiàn)在的工作不滿或者想自己創(chuàng)業(yè)，所以選擇跳槽，這種行為還有待商榷，無法一言而定它是否正確。還有一些大學(xué)生不知曉相關(guān)政策，從而對(duì)企業(yè)及單位有一定的誤解。大學(xué)生表達(dá)能力差，無法向企業(yè)展示自己的優(yōu)點(diǎn)。還有一些大學(xué)生對(duì)人生過于茫然，不知道自己喜歡什么，更不知道自己適合做些什么。所以在對(duì)待工作上缺乏上進(jìn)心，缺乏創(chuàng)新能力是普遍存在的一個(gè)問題。這些都是現(xiàn)行高校畢業(yè)生存在的就業(yè)問題。
引發(fā)大學(xué)生就業(yè)問題的原因有很多。我認(rèn)為可歸結(jié)為兩點(diǎn)：一是我國現(xiàn)行教育體制;二是市場(chǎng)的需求。
一個(gè)重點(diǎn)大學(xué)學(xué)生，我們可以完全不用懷疑他的智商。不過我們也同時(shí)慨嘆教育給我們帶來了什么。我們的大學(xué)是作什么的?我們?yōu)槭裁匆洗髮W(xué)?我認(rèn)為求取真知固然重要，但是更重要的是大學(xué)應(yīng)該鍛煉的是獲取真知的能力和方法，發(fā)現(xiàn)問題的能力和方法，良好的心理素質(zhì)?？傊?，大學(xué)教給我們?nèi)绾巫鋈说姆椒ê湍芰?。這就是我們?nèi)松^、價(jià)值觀形成的過程。顯然，我們大學(xué)生缺少這樣一種能力，也同樣缺少一種好的心態(tài)。社會(huì)上出現(xiàn)許多由大學(xué)生心理問題而引發(fā)的事件如：清華大學(xué)學(xué)生用濃硫酸潑熊，震驚全國的馬家爵事件。
20xx年由美國的次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯襲卷了全球。雷曼兄弟、花旗等有著百年歷史的銀行相繼倒閉。這場(chǎng)危機(jī)同樣波及到了中國。我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由于開放度有限，所以受損程度有限。不過，這次危機(jī)同樣給中國帶來了很大波動(dòng)。我們多年以出口商業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出了他的脆弱性，大批訂單急劇減少，企業(yè)虧損嚴(yán)重，成百上千的中小型企業(yè)已經(jīng)停產(chǎn)倒閉，農(nóng)民工提前返鄉(xiāng)，由金融危機(jī)而引起的一系列問題同樣影響了大學(xué)生就業(yè)。大部分的企業(yè)已經(jīng)開始裁員，不準(zhǔn)備招聘人員了。所以，打部分大學(xué)生面臨無業(yè)問題。甚至一些研究生不得已去賣肉等等。
面對(duì)這一危機(jī)，國家已經(jīng)采取了一些措施，如：四萬億拉動(dòng)內(nèi)需政策，擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。前一陣，國家主席下階層時(shí)差時(shí)說將大學(xué)生就業(yè)工作放在重中之重，作為工作重點(diǎn)來做?？偫硪踩ケ本┖娇蘸教齑髮W(xué)與大學(xué)生們交談?？梢?，國家已經(jīng)意識(shí)到就業(yè)文圖的嚴(yán)重性，它與整個(gè)是個(gè)會(huì)的經(jīng)濟(jì)政治體制有著重要的關(guān)聯(lián)。所以，解決它并不是一個(gè)想法，一項(xiàng)措施可以奏效的。我們必須結(jié)合中國的國情，利用科學(xué)發(fā)展觀，長遠(yuǎn)地，發(fā)展地看待整個(gè)問題。而這也是新時(shí)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的品質(zhì)。
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