情感體驗可以通過語言、行為和肢體表現(xiàn)等方式來傳遞和表達(dá)。寫總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的目的和對象?？偨Y(jié)的同時，我們也要注意自我激勵，給自己以正面的肯定和鼓勵。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇一
為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預(yù)案。
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組、救護(hù)組和后勤保障組。
（一）指揮部人員組成。
總指揮：總經(jīng)理。
副總指揮：副總經(jīng)理。
指揮部辦公室負(fù)責(zé)人：保安部經(jīng)理。
成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管。
地點：由指揮部人員設(shè)定。
電話：人員聯(lián)系電話要進(jìn)行登記備案。
（二）各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)。
1、滅火行動組：由警隊20人擔(dān)任。
負(fù)責(zé)人：保安部帶班主管、警隊班長為義務(wù)消防隊隊長。
職責(zé)：撲滅火災(zāi)和防止火勢蔓延。
2、疏散引導(dǎo)組：各客戶行政負(fù)責(zé)人25人，客物部4人。
負(fù)責(zé)人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負(fù)責(zé)人。
職責(zé)：引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷。
負(fù)責(zé)人：中控室主管、客戶行政負(fù)責(zé)人、保安部。
職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋。
4、安全防護(hù)組：警隊5人。
負(fù)責(zé)人：由警隊副隊長負(fù)責(zé)。
職責(zé)：守護(hù)大廈各個出口，防止壞人進(jìn)行破壞。
5、救護(hù)組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務(wù)部2人。
負(fù)責(zé)人：綜合辦公室主任。
職責(zé)：救護(hù)受傷人員。
6、后勤保障部：工程部10人。
負(fù)責(zé)人：工程部帶班經(jīng)理或主管。
職責(zé)：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等。
（一）指揮部應(yīng)急程序和措施。
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當(dāng)位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調(diào)集滅火組控制火點消滅火災(zāi)，防止火勢蔓延。
3、下達(dá)疏導(dǎo)客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場。
4、下達(dá)啟動消防設(shè)施指令。
5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險救災(zāi)，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應(yīng)急程序和措施。
1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。
3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進(jìn)行啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。
（三）疏散組的應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負(fù)責(zé)人和著火單位疏散組負(fù)責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負(fù)責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準(zhǔn)備。
3、警隊5人分別到各出入口維護(hù)疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入大廈。
4、中控室向客戶進(jìn)行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進(jìn)行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報警或向行政負(fù)責(zé)人報警。
2、消防中控室接到報警并確認(rèn)火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場信息和傳達(dá)指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話和手機(jī)號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系。
5、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務(wù)的情況。
（五）安全防護(hù)組應(yīng)急程序和措施。
1、大廈發(fā)生火災(zāi)后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進(jìn)行安置。
3、指揮引導(dǎo)消防車進(jìn)入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。
4、疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車場?？康能囕v，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護(hù)組應(yīng)急程序和措施。
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴(yán)重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）后勤保障組的應(yīng)急程序和措施。
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具。火區(qū)煙霧大時，應(yīng)向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設(shè)施正常運行。
3、及時排除消防設(shè)施故障。
1。在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達(dá)指定地點。
3。各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。
4。煙霧較大時搶險人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預(yù)案中指揮部及各客戶負(fù)責(zé)人員如未在班，由代班人員履行其職責(zé)。
6。由總值班室收集各客戶負(fù)責(zé)人員聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系。
1。預(yù)案貫徹。公司員工及各客戶要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的'職責(zé)和任務(wù)。
2。預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。
3。預(yù)案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預(yù)案，全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制，立即啟動本預(yù)案。
附：消防應(yīng)急廣播詞。
客戶同志：
此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴(yán)重，有關(guān)人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導(dǎo)下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導(dǎo)。謝謝！
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇二
根據(jù)《xx突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xx居住物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺和安全生產(chǎn)的要求，結(jié)合各區(qū)（縣）房管系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實際，建立、健全以住宅小區(qū)（樓宇）為基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導(dǎo)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制和及時報告制度。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍(lán)色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內(nèi)難以排險，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時處置，并將發(fā)現(xiàn)和處理情況通過xxx報xxx。遇到處置困難時，應(yīng)及時報上級協(xié)調(diào)處置。
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內(nèi)難以解決的；樓內(nèi)電梯運行發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現(xiàn)場在30分鐘內(nèi)難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)處置，并及時報告所在地的區(qū)（縣）房管局。遇到處置困難時，由區(qū)（縣）房管局協(xié)調(diào)處置，處理結(jié)果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處。
三級即為住宅小區(qū)發(fā)生房屋設(shè)施設(shè)備或業(yè)主重大財產(chǎn)被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)處置或協(xié)助相關(guān)部門處置，處理結(jié)果報區(qū)（縣）房管局。
四級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產(chǎn)被盜等事件，由小區(qū)管理負(fù)責(zé)處置后報企業(yè)。
1、住宅小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按分級管理職責(zé)，立即啟動物業(yè)服務(wù)專項應(yīng)急預(yù)案。同時，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)的規(guī)定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內(nèi)，迅速通過通訊手段向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和項目所在區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門報告。
2、涉及房屋危險、設(shè)施設(shè)備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定時間難以處置的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時向項目所在區(qū)（縣）房屋維修應(yīng)急中心求助。
3、區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，按分級管理要求，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
（二）保障措施的落實。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)小區(qū)（樓宇）和突發(fā)應(yīng)急事件的特點，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，配備應(yīng)急搶險器材（應(yīng)急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強(qiáng)居民參與安全防范工作的宣傳。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施設(shè)備等損壞、故障或隱患（如房屋結(jié)構(gòu)或構(gòu)件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3、外露的設(shè)施、設(shè)備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應(yīng)設(shè)有警示標(biāo)志，水箱、水池、污水處理池等應(yīng)加蓋、加鎖，區(qū)域內(nèi)建筑施工部位應(yīng)按相關(guān)要求做好防護(hù)措施。
4、各區(qū)（縣）房管局均應(yīng)建立和完善局、企業(yè)、管理區(qū)域三級應(yīng)急防范網(wǎng)絡(luò)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，組織交流安全防范經(jīng)驗，開展應(yīng)急預(yù)案演練，將有關(guān)工作納入小區(qū)經(jīng)理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預(yù)案、防范措施加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴(yán)肅查處。
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按住宅小區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的要求，進(jìn)行有效處置。同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關(guān)職能管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告。
（一）一級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件10分鐘內(nèi)，應(yīng)迅速通過通訊手段向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關(guān)行政部門報告，同時應(yīng)直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門報告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
2、重大事件事發(fā)3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關(guān)行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應(yīng)當(dāng)將動態(tài)情況不定期上報。區(qū)（縣）房管局接報后，應(yīng)立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)將處置情況向市局報告。
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)對事件應(yīng)急處置結(jié)果書面報告后3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)向市局提交書面處理情況報告。
（二）二級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件20分鐘內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并組織或者協(xié)助處置。
2、重大事件事發(fā)5小時內(nèi)，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門提交簡要書面情況報告。
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后5小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理書面報告。
（三）三級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門。
2、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件30分鐘內(nèi)，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并協(xié)助處置。
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生重大經(jīng)營虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應(yīng)事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)（縣）房管局。
（四）四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在事件發(fā)現(xiàn)30分鐘內(nèi)，應(yīng)向企業(yè)相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取積極措施進(jìn)行處置。
2、事件處置完畢3小時內(nèi)，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交事件處理情況書面報告。
（一）突發(fā)事件處置后，小區(qū)經(jīng)理應(yīng)將發(fā)現(xiàn)過程、發(fā)生原因、應(yīng)急處置和善后處理等情況書面報物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)核實后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，報所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
（二）區(qū)（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經(jīng)核實將處理結(jié)果書面報xx備案。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇三
為切實做好我區(qū)教育系統(tǒng)抗雪防凍工作，積極有效組織抗雪防凍救災(zāi)，切實保障師生的生命安全，減少財產(chǎn)損失，維護(hù)正常教學(xué)秩序，根據(jù)《杭州市高校及中小學(xué)校園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》《杭州市城區(qū)抗雪防凍應(yīng)急預(yù)案》《杭州市富陽區(qū)抗雪防凍應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
本預(yù)案適用于全區(qū)中小學(xué)校（幼兒園）遇暴雪和低溫、冰凍災(zāi)害天氣及其所產(chǎn)生的次生、衍生災(zāi)害情況下的預(yù)警發(fā)布、應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)后處置。
（一）以人為本，減少危害。以保障師生生命財產(chǎn)安全為首要任務(wù)和應(yīng)急處置工作的出發(fā)點，最大限度地減少暴雪和低溫冰凍災(zāi)害帶來的損失。
（二）預(yù)防為主，科學(xué)應(yīng)對。以加強(qiáng)對暴雪和低溫冰凍災(zāi)害的先期預(yù)防為工作重點，結(jié)合實際，完善應(yīng)急預(yù)案。開展師生暴雪和低溫冰凍災(zāi)害防范知識普及教育，提高師生的防范意識和自救能力。及時發(fā)布預(yù)警信息，確保應(yīng)急響應(yīng)處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）依法規(guī)范，協(xié)調(diào)有序。依照法律法規(guī)和相關(guān)職責(zé)，做好暴雪和低溫冰凍災(zāi)害的防范應(yīng)對工作。加強(qiáng)各部門的信息溝通，做到資源共享，并建立協(xié)調(diào)配合機(jī)制，保障災(zāi)害應(yīng)對工作更加規(guī)范有序、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。
（四）分級管理，屬地為主。災(zāi)害發(fā)生地學(xué)校在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對照應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和工作要求，落實本校的災(zāi)害應(yīng)急處置工作。
（一）區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，分管局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長；局辦公室、計劃財務(wù)科、學(xué)校安全管理科、教育科、后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校安全管理科），主任由分管局領(lǐng)導(dǎo)兼任，副主任由學(xué)校安全管理科負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要工作職責(zé)如下：
1．領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)抗雪防凍指揮部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織教育系統(tǒng)開展抗雪防凍救災(zāi)工作；督促學(xué)校加強(qiáng)對師生暴雪和低溫冰凍天氣期間的安全教育，增強(qiáng)師生防災(zāi)減災(zāi)意識和自救能力；加強(qiáng)學(xué)校校舍和所有設(shè)施設(shè)備的安全隱患排查工作，落實各項避災(zāi)措施，做好因災(zāi)毀壞校舍的修復(fù)重建工作；安排好學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，嚴(yán)禁在暴雪和低溫冰凍災(zāi)害天氣組織學(xué)生開展各類大規(guī)模集體活動；根據(jù)區(qū)防指要求，及時視情況研究決定學(xué)校的作息時間調(diào)整和停課等重大事宜；必要時，協(xié)調(diào)安排學(xué)校作為群眾應(yīng)急避難場所。
2．領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：處理抗雪防凍的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、聯(lián)系等工作。負(fù)責(zé)抗雪防凍期間會議召集，通知、文件的擬訂和轉(zhuǎn)發(fā)；通知、督促、檢查各中小學(xué)（幼兒園）抗雪防凍工作；做好抗雪防凍期間值班工作，包括預(yù)警和信息記錄，與市教育局、區(qū)抗雪防凍指揮部辦公室、區(qū)氣象局等部門保持密切聯(lián)系；做好抗雪防凍信息通報、宣傳總結(jié)等工作。
3．領(lǐng)導(dǎo)小組成員崗位職責(zé)：
組長：總體負(fù)責(zé)全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作；研究決定全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍有關(guān)重要事項；決定啟動或終止i、ii級應(yīng)急響應(yīng)。
副組長（兼領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任）：承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組工作指令，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作；負(fù)責(zé)督促領(lǐng)導(dǎo)小組各成員落實相應(yīng)的防雪抗凍和搶險救災(zāi)工作職責(zé)；決定啟動或終止iii級應(yīng)急響應(yīng)；對中小學(xué)校（幼兒園）防雪抗凍和搶險救災(zāi)工作負(fù)主要責(zé)任。
局辦公室：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組抗雪防凍工作后勤保障和信息上報工作。
學(xué)校安全管理科：組織開展災(zāi)前防御管理，參與雪災(zāi)事故的現(xiàn)場指揮和調(diào)查處理；檢查督促領(lǐng)導(dǎo)小組決定事項的貫徹落實；協(xié)調(diào)和參與區(qū)教育局有關(guān)科室和學(xué)校（單位）涉及抗雪防凍的相關(guān)工作；決定啟動或終止iv級應(yīng)急響應(yīng)；做好信息收集、傳達(dá)工作；參與指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校各類災(zāi)害隱患點的觀測和處置。
計劃財務(wù)處：負(fù)責(zé)新建學(xué)校項目的抗雪防凍工作，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校做好校舍維修管理和綠化保護(hù)工作；指導(dǎo)開展災(zāi)情統(tǒng)計上報和災(zāi)后救助工作。
其他責(zé)任科室：負(fù)責(zé)在責(zé)任范圍內(nèi)開展學(xué)校抗雪防凍工作，對責(zé)任范圍內(nèi)重大雪災(zāi)事故開展現(xiàn)場處置和調(diào)查處理。
教育后勤服務(wù)中心：負(fù)責(zé)抗災(zāi)物資保障工作，指導(dǎo)學(xué)校（單位）做好搶險救災(zāi)工作。
（二）學(xué)校（單位）抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
各校（單位）設(shè)立抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮、協(xié)調(diào)本校（單位）的抗雪防凍和搶險救災(zāi)工作?？寡┓纼龉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組由本校（單位）負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員組成。
（一）暴雪預(yù)警信號。
橙色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)降雪，預(yù)報降雪將持續(xù)，且未來6小時內(nèi)累計降雪量將達(dá)到10毫米以上，或降雪量已達(dá)10毫米以上且降雪將持續(xù)；可能或已經(jīng)出現(xiàn)有6-10厘米積雪；對師生交通和生活等產(chǎn)生較嚴(yán)重影響。
紅色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)積雪，預(yù)報降雪將持續(xù)，且未來6小時內(nèi)累計降雪量將達(dá)到15毫米以上，或降雪量已達(dá)15毫米以上且降雪將持續(xù)；已經(jīng)出現(xiàn)10厘米以上積雪；對師生的交通和生活等產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
（二）道路結(jié)冰預(yù)警信號。
紅色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)道路結(jié)冰，預(yù)報低溫還將持續(xù)，結(jié)冰可能加重，將對師生交通和生活等產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
暴雪災(zāi)害按照藍(lán)色、黃色、橙色、紅色四級預(yù)警等級，分別啟動iv級、iii級、ii級、i級應(yīng)急響應(yīng)措施，并積極采取相應(yīng)措施（詳見附件1）。
道路結(jié)冰災(zāi)害按照黃色、橙色、紅色三級預(yù)警等級，分別啟動iii級、ii級、i級應(yīng)急響應(yīng)措施，并積極采取相應(yīng)措施（詳見附件2）。
暴雪、冰凍災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)等級以各地抗雪防凍指揮機(jī)構(gòu)和氣象部門發(fā)布的信息為準(zhǔn)。
暴雪和低溫冰凍天氣結(jié)束，區(qū)抗雪防凍指揮機(jī)構(gòu)和氣象部門發(fā)布災(zāi)害預(yù)警降低或解除信息；暴雪和低溫冰凍得到有效處置，災(zāi)害影響不再擴(kuò)大或已經(jīng)減輕，區(qū)教育局宣布終止應(yīng)急響應(yīng)。
暴雪和低溫冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各校（單位）抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門，做好受災(zāi)學(xué)校的校園清理、衛(wèi)生防疫、生活供給、治安管理、校舍修復(fù)、學(xué)校復(fù)課等善后工作。
（一）明確工作責(zé)任。區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督全區(qū)中小學(xué)校（幼兒園）的抗雪防凍工作，各校要明確抗雪防凍工作責(zé)任，切實履行工作職責(zé)，確保本部門、本單位各項抗雪防凍工作措施落實到位。
（二）強(qiáng)化預(yù)防預(yù)警。各校要切實將預(yù)防抗雪防凍作為工作重點，加強(qiáng)災(zāi)前檢查，及時消除隱患，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。要根據(jù)抗雪防凍指揮機(jī)構(gòu)和氣象部門發(fā)布的信息及時轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)警信息，確保應(yīng)急響應(yīng)處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）廣泛宣傳教育。各校要切實加強(qiáng)對師生暴雪和低溫冰凍災(zāi)害防范知識普及教育，尤其要提醒師生和家長注意暴雪和低溫冰凍天氣下的乘車安全，切實提高師生的防范意識和自救能力。
（四）嚴(yán)格值班值守。各校要按照上級有關(guān)要求，切實加強(qiáng)暴雪和低溫冰凍災(zāi)害期間的值班值守和安全保衛(wèi)工作。要始終保持信息渠道暢通，單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要保持24小時通訊和信息暢通。暴雪和低溫冰凍災(zāi)害期間實行災(zāi)情一日一報制度，相關(guān)情況報上級主管部門。
（五）嚴(yán)肅責(zé)任追究。各校（單位）一把手是本單位抗雪防凍救災(zāi)的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本單位的抗雪防凍救災(zāi)工作。如出現(xiàn)瀆職行為，產(chǎn)生不良后果，將依法依規(guī)予以處理。
各校要根據(jù)本預(yù)案要求，結(jié)合實際，完善本?？寡┓纼鰬?yīng)急方案，細(xì)化應(yīng)對措施，明確操作流程。同時，要定期組織對預(yù)案進(jìn)行評估，視情況變化作出相應(yīng)修改，切實提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。
本預(yù)案由杭州市富陽區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇四
為明確以運行總監(jiān)為組長的防寒防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對主要設(shè)備做好保溫措施；做好冬季正常生產(chǎn)工作。確保污水處理廠生產(chǎn)、設(shè)施、員工的人身安全，結(jié)合本廠的實際情況，特制定本《防寒防凍應(yīng)急處置預(yù)案》。
他們針對供暖管網(wǎng)有可能凍結(jié)的表管都按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行了保溫處理；要求運行人員要在防寒期間加強(qiáng)對設(shè)備的巡檢和對運行記錄的規(guī)范管理，并作好事故預(yù)想；檢修人員加強(qiáng)消缺及缺陷的管理工作，提高消缺的質(zhì)量和速度，真正做到小缺陷不隔夜，大缺陷連續(xù)處理，切實提高設(shè)備的運行效率，確保崇明城橋污水處理廠廠的安全渡寒和安全生產(chǎn)。
本《防寒防凍應(yīng)急處置預(yù)案》僅適合于本污水處理廠防寒防凍事故的防范和和應(yīng)急救援。
污水處理廠的“應(yīng)急事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組”是防寒防凍應(yīng)急救援的領(lǐng)導(dǎo)小組。該組織由運行總監(jiān)、工藝工程師、設(shè)備工程師及綜合管理員組成。
在啟動本《防寒防凍應(yīng)急處置預(yù)案》時，由組長任總指揮負(fù)責(zé)全廠防寒防凍應(yīng)急工作的組織和指揮。
3.2防寒防凍應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)。
負(fù)責(zé)本《預(yù)案》的制定、審查、和修訂。組織實施本《預(yù)案》，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和《預(yù)案》演練；檢查落實事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作；安排受損設(shè)施搶修，恢復(fù)生產(chǎn)。
1、在防寒防凍領(lǐng)導(dǎo)小組的.領(lǐng)導(dǎo)下，各部門在入凍前由運行總監(jiān)組織對廠內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一次詳細(xì)的檢查，同時要求各工種相應(yīng)成立防寒防凍應(yīng)急搶修小組。
2、在檢查中發(fā)現(xiàn)有存在凍害可能的設(shè)備設(shè)施，要及時進(jìn)行處理；對于不能及時處理的安全隱患和設(shè)備缺陷，要立即上報防寒防凍應(yīng)急小組，由防寒防凍應(yīng)急小組協(xié)調(diào)解決。
3、各部門的檢查重點應(yīng)為：關(guān)鍵設(shè)備、水管路以及水表等保溫設(shè)施、通信線路、電線電纜、儀表等。
4、各部門要儲備好冬季線路的必備物資以及做好室內(nèi)設(shè)備的防護(hù)措施，一旦發(fā)生凍害要保證能立即對設(shè)備進(jìn)行可靠防護(hù)，避免設(shè)備遭受侵害。
5、各部門員工必須無條件服從防寒防凍應(yīng)急小組統(tǒng)一指揮，實施防寒防凍應(yīng)急救援工作。
6、發(fā)生凍害事故后，各部門負(fù)責(zé)人要準(zhǔn)確判斷事故性質(zhì)，利用一切通信手段向防寒防凍辦公室匯報，準(zhǔn)確講清人員受傷或設(shè)備受損實際情況以及匯報人及通信聯(lián)絡(luò)辦法。
7、防寒防凍應(yīng)急小組值班人員將險情上報防寒防凍應(yīng)急組長，防寒防凍領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織相關(guān)人員根據(jù)實際情況制定出具體搶險預(yù)案。
8、若是設(shè)備受到侵害，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通知檢修人員準(zhǔn)備搶修材料，到達(dá)現(xiàn)場搶修。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇五
入冬前，物業(yè)公司根據(jù)今年的氣候特點和綠化苗木生長習(xí)性，特別是針對今年新種植物、草坪，采取多種措施，全力做好冬季苗木管護(hù)工作。目前，物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)內(nèi)所有花卉苗木都進(jìn)行了防凍水澆灌準(zhǔn)備工作，樹木石灰水涂白工作。
為保障已栽、新植、補(bǔ)植花卉苗木的成活和安全過冬，物業(yè)公司早動手、早準(zhǔn)備，在入冬前做好了冬季綠化防寒工作，同時，抽調(diào)精干力量，加緊對花卉苗木的防凍水澆灌，增強(qiáng)樹木的防凍性，滿足植物休眠需要。另外，還對物業(yè)公司的樹木進(jìn)行石灰水涂白，提高樹木抗寒性和抗蟲性，加強(qiáng)對樹木的科學(xué)保護(hù)。
針對冬季氣溫干燥容易引起突發(fā)性火災(zāi)災(zāi)患的問題，物業(yè)部門主管應(yīng)在入冬前組織一次對本項目的全面消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。同時，如果部門主管可以結(jié)合檢查，進(jìn)行一次“消防安全”專項的在崗職工培訓(xùn)。用以達(dá)到提高職工“消防安全”防范意識，增加火災(zāi)安檢、處置能力的目地。
安全檢查范圍：
安全檢查范圍應(yīng)包含本小區(qū)全部消防設(shè)施、設(shè)備及報警監(jiān)控系統(tǒng)，并且不留死角。
安全檢查標(biāo)準(zhǔn)：
并且附和消防法規(guī)規(guī)范。
安全檢查過程：
在進(jìn)行安全檢查過程中，應(yīng)有“安全檢查記錄”和“整改處置方案”，并有“整改復(fù)檢記錄”。
安全檢查記錄：
“安全檢查記錄”和“整改復(fù)檢記錄”，并有部門主管簽字。
完成檢查工作：
檢查工作完成后，應(yīng)在規(guī)定時間之內(nèi)，將“安全檢查記錄”和“整改復(fù)檢記錄”上報公司辦公室。
邀請公司領(lǐng)導(dǎo)：
物業(yè)部門主管可根據(jù)本小區(qū)具體情況，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)一同參加安全檢查、簽字驗收的工作，加強(qiáng)物業(yè)管理責(zé)任。
部門主管負(fù)責(zé)組織本部各部門經(jīng)理、主管，針對管轄項目設(shè)施、設(shè)備及環(huán)境情況，編制“冬季安全檢查計劃”。
冬季安全檢查計劃需涵蓋。
供暖系統(tǒng)（入戶抄燃?xì)獗淼讛?shù)）、供水系統(tǒng)、戶外水管、戶外配電箱（柜）、電梯設(shè)備、員工冬季勞動防護(hù)、生活后勤保障等內(nèi)容。
冬季安全檢查計劃要求：
（1）檢查范圍、內(nèi)容、目標(biāo)明確。
（2）檢查標(biāo)準(zhǔn)附和相關(guān)規(guī)定。
（3）有明確完成時限。
（4）明確檢查人員。
（5）有不合格問題處置及整改預(yù)案（方法）。
（6）有檢查工作記錄，并有部門主管簽字。
（7）檢查、整改工作記錄應(yīng)存檔保存，保存期限應(yīng)在一年以上。
檢查工作實施：
檢查工作組應(yīng)由部門主管及部門經(jīng)理、主管級以上人員組成。
檢查工作需“按檢查標(biāo)準(zhǔn)”逐項認(rèn)真完成，并有專人記錄。
檢查工作最好應(yīng)有“動員”、“總結(jié)”工作程序，并有完整記錄。
檢查工作匯報：
檢查工作完成后，部門主管應(yīng)在規(guī)定時間之內(nèi)，將“檢查整改工作記錄”，上報至公司指定主管部門。
進(jìn)入冬季前部門主管應(yīng)針對管轄小區(qū)道路情況，通行安全保障等要求，編制冬季除雪工作預(yù)案。
預(yù)案應(yīng)包涵“雪天預(yù)警”，“除雪設(shè)施、設(shè)備、工具、用品”，“除雪區(qū)域”，“提前到崗規(guī)定”，“清早除雪人員”，“底商門前三包協(xié)議”，“除雪復(fù)檢規(guī)定”，“違規(guī)處罰規(guī)定”等。
物業(yè)公司應(yīng)指定組織專人負(fù)責(zé)對所在管理項目入冬安全工作進(jìn)行檢查、復(fù)檢，然后形成評價報告，簽字后存入物業(yè)管理檔案。其復(fù)檢結(jié)論還可納入公司管理人員績效考核之內(nèi)。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇六
本消防預(yù)案適用于金泰城售樓處管理范圍內(nèi)的消防安全管理工作，根據(jù)國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好售樓處的消防安全工作。
一、售樓處消防基本情況介紹
1、
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況：
組 長：xxx
副組長：xxx
成 員：全體員工
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織本單位預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
(1)組長：負(fù)責(zé)定時召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)副組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；協(xié)助組長作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若組長不在時，由副組長全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負(fù)責(zé)交通車輛的保障；傷病員和救災(zāi)物資的運送。
警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(組成人員名單：戴峰、李三紅、陳靜華)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(組成人員名單：xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
(一)預(yù)警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向組長及副組長報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、組長、副組長為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、
事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、應(yīng)急組長或副組長接到報警電話后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向組長、副組長報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的`邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)；
4、其他。
六、附件：應(yīng)急聯(lián)系電話一覽表。
xxx 135xxxx 組長
xxx 138xxxx 副組長
金嘉物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案
本消防預(yù)案適用于金嘉物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防安全管理工作，根據(jù)國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好物業(yè)園區(qū)內(nèi)外的消防安全工作。
一、物業(yè)消防基本情況介紹
1、
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況：
總指揮：xxx
副總指揮：xxx xxx
成 員：全體員工
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織本單位預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
(1)總指揮：負(fù)責(zé)定時召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)副總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負(fù)責(zé)交通車輛的保障；傷病員和救災(zāi)物資的運送。
警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(組成人員名單：xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
(一)預(yù)警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮和副總指揮匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及總指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、組長、總指揮及副總指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、應(yīng)急組總指揮或副總指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、副總指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)；
4、其他。
六、附件：應(yīng)急聯(lián)系電話一覽表。
xxx 135xxxx 總指揮
xxx 138xxxx 副總指揮
住宅小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1. 目擊報警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2 火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3. 報警要求
報警人電話。
報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消-防-隊到達(dá)后，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5. 人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消-防-隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇七
本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的'落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇八
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護(hù)好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應(yīng)急預(yù)案，通過集體學(xué)習(xí)，讓大家能得到更深的認(rèn)識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達(dá)到日常工作的正常開展。
1.組長：
負(fù)責(zé)緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2.副組長：
協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準(zhǔn)確信息及時做好上傳下達(dá)及具體措施落實，針對各種事故，督導(dǎo)各職能部門及工作人員迅速及時做好相應(yīng)防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護(hù)人員。
負(fù)責(zé)對消防設(shè)施、監(jiān)控中心進(jìn)行控管，針對各種預(yù)發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導(dǎo)與現(xiàn)場維護(hù)，嚴(yán)密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達(dá)和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應(yīng)的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現(xiàn)場工作。
為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
1、應(yīng)急小組組長。
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進(jìn)行決策和指揮。
（2）現(xiàn)場指揮：秩序維護(hù)部主管：嚴(yán)秋寶。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、應(yīng)急小組副組長。
（1）報警及補(bǔ)救組。
副組長：張小富。
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名。
（2）疏散組。
副組長：潘松云。
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員一名，車庫疏散員：一名。
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶。
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）如局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向物業(yè)服務(wù)中心報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護(hù)部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向應(yīng)急小組組長報告火情。引導(dǎo)要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安消防部門做好外圍警戒工作。
公安消防火警電話：119。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇九
確保加油站安全運行，特制定木預(yù)案。
組長：
副組長：
安全員：
計量員：
現(xiàn)場安全員：
現(xiàn)場人員：
防汛物資：防汛草袋(編制袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、沙土。
急救物資：急救箱及藥品、繃帶。
1、加油站人員落實各類救災(zāi)物資的配備及到位完好情況。
2、加油站防汛應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)密切關(guān)注災(zāi)害信息。
3、安全員負(fù)責(zé)檢查油罐密封情況，檢查油站電氣設(shè)施、檢查排水設(shè)施是否暢通。
4、加油站現(xiàn)場人員采取措施，防止油罐上浮(如注水、壓沙包)等采取措施防止雨水滲入油罐，副組長負(fù)責(zé)聯(lián)系好消防車或抽水泵，隨時做好抽水搶險，整理并轉(zhuǎn)移重要設(shè)備和資料。
5、洪水來時，安全員立即切斷電源，停止?fàn)I業(yè)。
6、洪水過大時，加油站全體人員撤離加油站。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇十
組成員：xx。
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時、有效地處置xx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出。
現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時到崗和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序?？头?yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)xx小區(qū)實際情況，對重點部位要加強(qiáng)巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
財務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴(yán)重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的`每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險情發(fā)生時的救援物資包括：
1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的'入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)幾個容易積水的樓層有a1、a3、a5、c1等幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。
3）準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
（一）、第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
（二）、第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
（三）、第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀(jì)律；關(guān)鍵時刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇十一
傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結(jié)核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。
傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。
傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：
(一)傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的'薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。
(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。
(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
(四)公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。
(五)當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當(dāng)遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時報告相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。
(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作。
(七)在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施。
(八)協(xié)組相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進(jìn)去。
(九)根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散。
(十)疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布。
(十一)在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。
(十二)在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。
(一)清潔消殺要求。
1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/l的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時使用2000mg/l的含氯消毒液。
2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標(biāo)識，標(biāo)識底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：
3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)識，提醒客戶及員工積極進(jìn)行手部消毒。
(二)人員防控要求。
1、項目應(yīng)儲備紅外測溫儀，根據(jù)疫情進(jìn)展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項目應(yīng)提前報備甲方，自有項目應(yīng)取得區(qū)域總批準(zhǔn)。
2、所有密切對客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應(yīng)佩戴好防菌口罩。
3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應(yīng)提醒其自購和進(jìn)行防范。
4、每日班組會議前，各員工應(yīng)主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。
1、應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場救援組等，確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對參與應(yīng)急的全體成員進(jìn)行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場演練，相關(guān)應(yīng)急活動應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進(jìn)行。
2、如項目出現(xiàn)疑似病例：
區(qū)域總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動應(yīng)急預(yù)案并上報集團(tuán)公司，外接項目需同步上報至甲方。
通訊指揮組由中控室人員參與，負(fù)責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進(jìn)展信息，及時傳遞至各應(yīng)急分隊。應(yīng)急啟動后，中控室應(yīng)在第一時間內(nèi)聯(lián)系120或當(dāng)?shù)丶部刂行木仍?/p>
安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進(jìn)行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進(jìn)行警戒，勸導(dǎo)無關(guān)人員不要進(jìn)入敏感區(qū)域。
后勤保障組準(zhǔn)備好備用口罩、測溫槍、擔(dān)架、防護(hù)服(如有)等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進(jìn)行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進(jìn)行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察。
現(xiàn)場救援組負(fù)責(zé)引導(dǎo)120車輛進(jìn)入，協(xié)助進(jìn)行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對有污染區(qū)域進(jìn)行重點消毒。
現(xiàn)場應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。
信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進(jìn)行，其他應(yīng)急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。
(一)健之素牌消毒泡騰片。
2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。
3.規(guī)格。
a：片重0.65g/片每片有效氯250mg;。
b：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。
4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照b片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進(jìn)行配比，如使用x片的規(guī)格，數(shù)量上請加倍。
4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/l[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時間過短達(dá)不到消毒作用)。
4.2物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/l[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。
4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/l[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達(dá)到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/m3。
4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。
4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。
5.注意事項。
5.2消毒液配制時，先加水后加藥片;。
5.3各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。
(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(naclo)。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。
1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干凈后才能使用。
2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強(qiáng)，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。
3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的hclo會分解(2hclo=光照=2hcl+o2↑)，達(dá)不到消毒的效果。
4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。
5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。
6、本品對皮膚有刺激性，使用時應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。
7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。
8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場所環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進(jìn)行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。
1、相關(guān)應(yīng)急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動作項目需根據(jù)自身情況及甲方要求進(jìn)行調(diào)整和部署。
2、疫情期間，請各項目假期值班負(fù)責(zé)人反饋每日進(jìn)展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域為單位，提報至xxx處。
3、反饋信息包括：
(1)項目開展防范的動作描述、圖片。
(2)如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動作，可按特別事件上報方式處理。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇十二
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應(yīng)立即前往停電區(qū)域，與秩序維護(hù)部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護(hù)部維修主任和客戶服務(wù)中心。若為外線停電，工程維護(hù)部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機(jī)）自動投入使用。當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當(dāng)斷電失壓后，將主供電源進(jìn)斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān)，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進(jìn)線電壓，向供電局報告并了解外線停電情況。一旦市電恢復(fù)，立刻退出發(fā)電電源，恢復(fù)市電供電。
5、做好記錄，及時向各部門通報情況。
1、將故障柜的負(fù)荷開關(guān)退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負(fù)荷運行，保證小區(qū)設(shè)施用電。
3、向工程維護(hù)部維修主任和領(lǐng)班報告處理過程和故障情況。
4、作好記錄，及時向各部門通報情況。
5、工程維護(hù)部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關(guān)方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結(jié)報告有關(guān)部門。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇十三
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇十四
為確保冬季供暖工作順利進(jìn)行，為全體老人營造一個溫暖、舒適、安全的生活環(huán)境，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，及時迅速地處理各種供暖中的突發(fā)事件，制定本應(yīng)急預(yù)案。
遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、通訊暢通、落實到人”的原則，堅持把保障供暖安全和學(xué)校財產(chǎn)安全作為工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度的減少或避免突發(fā)事件造成的損失。
組長：單位領(lǐng)導(dǎo)xxx聯(lián)系方式：xxx。
副組長：xxx聯(lián)系方式：xxx。
組員：xxx聯(lián)系方式：xxx。
職責(zé)：xxx聯(lián)系方式：xxx。
組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急事項的具體操作。
1、保證發(fā)生緊急情況時迅速實施搶修工作，確保供暖的安全有序運轉(zhuǎn)。
2、嚴(yán)格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。
3、加強(qiáng)安全供暖操作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（一）白天供暖遇到因電取暖器故障、供電故障或供暖設(shè)備故障導(dǎo)致停暖事故時，先由學(xué)校電工和維修工進(jìn)行前期故障診斷，若無法解決，應(yīng)及時聯(lián)系國資中心搶修組。負(fù)責(zé)人：
1、國資中心冬季供暖值班電話。
白天：（座機(jī)）夜間：（座機(jī)）。
2、地?zé)峁┡瘜W(xué)校：機(jī)房設(shè)備及空調(diào)末端設(shè)備供暖期間如出現(xiàn)故障請聯(lián)系地?zé)峋S保單位（聯(lián)系人電話：）。
（二）夜間供暖巡視，若發(fā)生電取暖器故障、供電故障或供暖設(shè)備故障導(dǎo)致的停暖事故時，由校區(qū)維修組長謝立和組織供暖人員及電工進(jìn)行前期故障診斷，若無法解決，通知校區(qū)總務(wù)主管（李志勇），及時聯(lián)系國資中心搶修組。
（三）應(yīng)急保障措施。
1、電暖器故障應(yīng)急措施：立即組織人員進(jìn)行搶修，及時做好防凍工作。購買安裝必要的供暖設(shè)備，直至供暖恢復(fù)正常。
2．電取暖器維修工在事故發(fā)生和事故處理中，應(yīng)堅守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認(rèn)真做好其它供暖設(shè)備的保護(hù)工作，力爭將損失降到最低。
3．遇造成人身傷亡或設(shè)備建筑物受到重大破壞的事故，除了為控制事故不再擴(kuò)大和搶救傷員而采取必要的措施外，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡狀態(tài)不得破壞。待公安、檢察、技術(shù)監(jiān)督等部門參加的調(diào)查組檢查完畢后，經(jīng)調(diào)查組同意方可清理現(xiàn)場。
4．及時聯(lián)系教委國資中心應(yīng)急搶修隊伍，全面分析事故現(xiàn)象，準(zhǔn)確找出原因，采取有效措施，制止事故擴(kuò)大，并進(jìn)行搶修。
5．在搶修過程中，要做到連續(xù)作業(yè)，搶修不完成，不準(zhǔn)離開現(xiàn)場，確保盡早恢復(fù)正常供暖。
1、值班人員值班時應(yīng)及時關(guān)鎖供暖電器電閘大門，禁止閑雜人員入內(nèi)，按時巡查供暖設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取措施處理。
2、嚴(yán)格值班制度，值班人員值班時必須堅守崗位，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)脫崗、睡崗、醉崗。
3、應(yīng)急設(shè)備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇十五
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應(yīng)急救援行動而預(yù)先制定的行動方案。下面是本站小編為你整理的物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案范文，希望對你有用!
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。
3職責(zé)。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3.4公司總部總值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機(jī)向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解。
2)對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦。
公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機(jī)關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5兇殺。
4.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用對講機(jī)向保安班長或負(fù)責(zé)人報告，
2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記。
6)在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.6交通意外事故。
4.6.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應(yīng)立即用對講機(jī)報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，
2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援。
4.6.2保安部負(fù)責(zé)人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1)調(diào)遣指揮當(dāng)值隊員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風(fēng)。
4.8.3臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災(zāi)害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當(dāng)班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。
4.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關(guān)人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。
4.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
5.9.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保。
證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴(kuò)大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目。
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大項篇十六
組長：張斐然。
成員：史萬財胡奎工程部值班人員秩序部當(dāng)日值班人員。
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。
2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶險工作,并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進(jìn)行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：
（1）檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時采取措施處理。
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
（4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時通知保潔部進(jìn)行清理。
3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機(jī)房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進(jìn)行一次檢查，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查）。
4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行檢查，有積水及時開啟污水泵進(jìn)行排水。
5、巡查時間。
中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序。
（1）當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時應(yīng)將出事地點及現(xiàn)場的情況及時向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。
（2）工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。
（3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的.暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運作。
（6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運行。
1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
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